Leroy Merlin Tollevast - Cherbourg Magasin de bricolage

Écart de prix de plus du double au passage en caisse, nous en faisons part à la caissière qui nous répond qu'il faut bien lire les étiquettes en rayon et que c'est normal le grillage c'est cher, tout ça en rigolant ! Elle nous demande de retourner en rayon et de voir avec l'un de ses collègues, il n'y a pas d'autres moyens plutôt que de faire tourner en rond des clients ?! On y retourne donc pour vérification du prix, nous découvrons que nous savons bien lire une étiquette de prix :le prix était bien celui annoncé à la caissière et l'un des vendeurs nous voit repasser sans rien dans les mains, il était mort de rire à nous revoir passer apparemment et nous demande quand même s'il y avait un souci pour que l'on reparte sans rien, on lui a reparlé de l'erreur d'étiquette de prix et même remarque que sa collègue caissière on ne saurait pas lire les différentes étiquettes de prix ! S'en est trop, du jamais vu des vendeurs qui prennent les clients pour des imbéciles et qui veulent vous faire payer au prix fort, à croire que l'on peut taper son code de CB sans tilter sur une erreur de tarif! Dans le rayon colle nous avions besoin de renseignements complémentaires, la vendeuse en question a été brève et ne semblait pas s'y connaître, on avait l'air de la déranger, c'est un comble! Au final on a du se débrouiller par nous-même... Revoyez votre recrutement ou changerez de métier, vous êtes censé aider, conseiller et rectifier les erreurs?! Nous ne retournerons pas dans ce magasin de voleurs, de vendeurs hautains et impolis avec la clientèle. Aucune étoile correspond le mieux à votre évaluation.

Ayant l'intérieur complet d'une maison à faire, nous avons achetés la totalité de nos matériaux chez Leroy Merlin. En effet nous avons été accueillis par Mr Naslin Nicolas, à la cour des matériaux, un super vendeur. Réactif, à l'écoute pour faire au mieux pour ses clients. Il a toujours su trouver une solution pour mieux nous accompagner. Nous sommes toujours ravies de venir au magasin pour nos projets, nous savons que nous serons bien epaulés en terme de conseil par ce vendeur. Nous recommandons ce vendeur à 100% et souhaitons qu'il soit félicité et recompensé pour sa grande implication.

Je suis retourné car besoin de matériel ce magasin as un problème de direction en arrivant je reçois le bonjour du service de sécurité bien par contre en magasin trouver un vendeur mission impossible pas grave je repars sans rien acheter par contre beau sourire de la caissière dommage quand même de ne pas trouver de vendeur. Sur le parking 4 sont en pause clope c est pas top

Location d' un nettoyeur haute pression. Très satisfait ,fonctionne très bien. Personnes toutes agréables. A recommander

Bon service et produit

J’ai été déçu d’une de vos salariés à la caisse Le prénom de la salariée et Lea elle et sur son téléphone constamment

Très pratique, quand on bricole

Arnaque j'ai commandé une porte coulissante et le jour de retrait de celle ci je me retrouve avec la porte d'exposition sans même en avoir été informé depuis impossible de joindre le magasin c'est du vol et du grand n'importe quoi

Super magasin, du choix à prix raisonnables et vendeurs très à l'écoute.

Nous sommes très satisfait du magasin Leroy Merlin Tollevast, récemment j'ai eu à faire par téléphone avec une personne de l'accueil... Chloé qui su répondre à mes attentes très rapidement! Personne très agréable, aimable et professionnelle ! Nous étions également venu début du mois pour un renseignement pour une baie vitrée, le vendeur du rayon nous à été de très bon conseil, nous avons donc validé notre commande chez vous :) Et sans oublié, la gentillesse de la dame à l'entrée du magasin qui nous a créé notre carte de fidélité, qui a pris le temps de tout nous expliquer. Vous avez vraiment du personnel au top! Je recommande sans hésitation ce magasin !!! Mme Michel

A fuir !!! Particulièrement le rayon patine dont l employé est absolument arrogant désagréable et imbu de sa personne. Je vous passe les c est pas moi c mon collègue a l autre bout du magasin..... une vraie industrie dans l'air du temps !

Top! Heureusement que vous avez été là pour rattraper les âneries du magasin de Caen Mondeville. Extrêmement bien reçu en service après vente par une jeune dame blonde ( je n'ai plus son prénom) et son collègue qui nous ont repris un balais vapeur vendu par Leroy Merlin Mondeville Caen. Très compréhensifs et à l'écoute ils ont été au top! Et que dire sur le vendeur nommé Fabrice, au rayon entretien... Top aussi! Il a su m'expliquer correctement les choses et me proposer la carte fidélité. Une équipe de vendeurs, non, une équipe de CONSEILLERS PROFESSIONNELS au top! Ne changez rien contrairement à vos collègues de Caen!

Grand choix. Toujours à la recherche du vendeur mais professionnel.

Rien à voir avec Brico dépôt qui a pignon sur rue depuis plus de 25 ans ,moi ce que j'aime j'arrive avec la réf je demande à un vendeur il tape sur un boîtier ça clignote ds le rayon et on est servi

Les employés sont aimables et souriants. Il y a beaucoup de choix. J'y vais quand je ne trouve pas ce que je cherche auprès de mon domicile.

Merlin l'enchanteur n'aurait pas fait mieux :) merci à toute l'équipe de Tollevast, service/ conseil super top! J'ajoute qu'après un problème SAV, Cedric à trouver des solution adéquate.

Très bon magasin, personnel à l'écoute.

Très bon magasin on y trouve tout ce que l'on veut pour bricoler

on y trouve presque tout .. propre et personnel tres compétent je recommande

Très bon accueil Toujours très bien conseillé !

Je tiens à remercié la dame du rayon peinture qui nous a bien aiguillé et qui cest déplacé à travers les rayons pour nous trouvé ce que l'on chercher et tout ça dans la bonne humeur et le sourire

Accueil et conseil rien à reprocher Mais dès que vous avez besoin de faire appel au SAV, c'est autre chose... Ponceuse gyraphe (Matériel qui a servi 5h ) en réparation depuis 3 semaines, aucune possibilité de prêt de materiel en attendant (on nous répond qu'on a qu'à finir le ponçage d'une maison de 100m2 a l'huile de coude !!) pas de remboursement possible. Quand on demande où en est la réparation, on ne sait pas on va vous appeler En attendant nous sommes bloqués dans l'avancée de nos travaux et aucune solution proposée de la part du magasin.

Magasin à fuir . Aucun suivi des commandes . Incapable de répondre à des questions simples et plus cher que les autres magasins leroy merlin. Vérifiez les prix ailleurs avant d acheter chez eux

Venu entre Midi et quatorze heure ce Vendredi pour trouver des crochets de cadre, seulement 2 modèles de disponible 1 de capacité 12 kg trop large pour les plaques de décorations concernées à fixer et l'autre rayon quincaillerie visserie avec chevilles trop cher. Me suis contenté de clous légèrement design bi-colores, corps couloir noir mate, tête bronze-laiton, légèrement dorée, de marque CEANOTHE, dernier paquet de 50, appelé sachet d' épingles seules mélangé aux autres sans prix affiché et introuvable ailleurs dans tout le rayon et je n'ai pas cherché à arpenter tous les autres rayons de ce grand magasin de bricolage.

Bonjour. Le stockage des plaques de platre en extérieur à votre entrepot n'est vraiment pas idéal. Elles sont trop exposées aux intempéries. Elles sont imbibées d'humidité et se plient et cassent rien qu'en les soulevant. Sur les 7 plaques achetées la semaine dernière 3 ont cassées en les soulevant et sont donc inutilisables. Quelle est la démarche ? Cordialement

Large choix, prix raisonnables. Très agréable de déambuler dans chaque rayon pour trouver le produit que l'on recherche ou une idée. Le seul ik, c'est l'attente dans certains rayons mais bon, un peu de patience n'a jamais fait de mal. Et les conseils sont souvent très bons. Je recommande+++

Efficace et personnel disponible pour vous aider.

Magasin très bien achalandé. Agréable. Un incontournable dans l'art du bricolage. Du personnel assez sympathique et à vôtre écoute et prêt à vous renseigner A bientôt.

magasin sympa , équipe disponible et à l'écoute, le magasin est spacieux, avec des espaces mis en valeur, les prix sont bien mis en évidence, le personnel de caisse est accueillant et disponible

Très beau magasin bien aménagé. Des conseillers à notre écoute. On trouve tout ce que l on veut. Rapport qualité prix correct.

Nous avons commandé notre cuisine. Les conseillers du rayon ont su s'adapter à nos besoins et exigences tout en restant à l'écoute et pleins de conseils. Très réactive suite à une erreur de côte de notre côté ils ont su nous dépanner efficacement et rapidement. Merci a vous.

Magasin sympa mais trop d attente au retrait de matériels

Personnel poli et souriant magasin achalandé

J ai adoré spacieux on s y sent bien personnel compétent et très aimable prix corrects, bonne qualité. Je recommande. Pour moi le plus beau magasin Leroy Merlin.

Magasin bien distribué, je regrette juste de ne pas avoir trouvé de l'âme de scie pour couper le métal pour scie de table en 250.

Bonjour, je ne souhaite pas encore ,faire des remarques désobligeantes ,concernant l'accueil de votre SAV ce mardi 07/11/2023 ..heure de midi, suite au retour d'un groupe électrogène ,acheté ce WE en région parisienne, suite à votre rupture de stock (normal..vu les conditions climatique et électrique)que nous avons connus. Dimanche 05/11 fin d'APM .après avoir respecté les consignes de mise en service(huile. Carburant etc...)et après une cinquantaine de tentatives de lancements et d'amorçage et quelques toussotements ..il a enfin démarré. Comme un moteur plutôt rincé..je l'ai couplé à un congélateur de 800W / 10 ampoules LED de 4W et une chaudière gaz de 300W...POUR 3000W donnés ..il me restait de la marge ...et pourtant le voyant surcharge s'est déclenché...j'isole le congélateur..et miracle ..plus de défauts...donc Max 340W...environ 10% de la puissance...et 2 heures plus tard...sans aucun défaut signalé ..il se coupe et impossibilité de le relancer. J'ai pris la décision de trouver un autre groupe ,le lundi matin 06/11 dans une autre enseigne de bricolage, même puissance fabrication quasi identique...nous étions dans une situation d'urgence...de retour je respecte les mêmes consignes ..je tire le lanceur 1 fois. Démarrage parfait et l'alimentation de mes appareils au top.. DOONC ..Retour à votre SAV le mardi 07/11..pas d'échange..(d'accord. Vous n'en n'avez plus...)..pas de remboursement...c'est le fournisseur qui prend la décision...donc 659€ en attente et vu les commentaires de certains de vos clients dans la gestion des délais. J'appréhende...par contre ..je précise ..pour la suite des événements ...que mon produit au moment de la mise en service totalisait 25 minutes de marche...et comportait un scotch Leroy Merlin sur le carton..(photo)..je ne pense pas que le fabricant effectue un rodage en usine de cette durée...A SUIVRE

Très bien reçu au rayon plomberie, servie et conseillée par Donovan. Je recommande vivement!!

Excellent rayon rangement et cuisine et salle de bain. Tres efficaceet charmants

Satisfaite de notre passage au sein de votre magasin pour notre achat de plaque adhésive DUMAWALL, nous avons été très bien conseillé par Morgan au rayon menuiserie, un grand merci à lui.

Très mauvaise expérience d'achat aujourd'hui. Un vendeur m'a forcé la main pour que je prenne une carte de fidélité. Pour que la création de la carte soit attribuée au magasin vu que je réside dans un autre département le vendeur a bidouillé mon adresse. Du coup lors du passage en caisse impossible de trouver la carte puisqu'il faut donner son numéro de téléphone et son code postal. Et que dire de l'hôtesse de caisse incapable également de trouver la carte. Résultat perte de temps inutile.

Un grand merci à Fabrice du rayon outillage, pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Une aide sans faille même hors de son rayon, lorsque ces collègues n'y sont pas.

Morgan du rayon menuiserie est très agréable et compétent.

Je suis venue pour des renseignements pour une porte et je remercie l'équipe menuiserie de m'avoir guider dans mes choix et d avoir prit le temps de me conseiller magasin au top !!! (Un grand merci à Morgan et Chrislaine )

Très bon accueil et bons conseils au rayon cuisine, merci Anthony, Dylan et Josselin

Magasin de bricolage avec des articles de bonnes qualités. Les vendeurs sont compétents et vous aide dans vos recherches. Toujours dans la bonne humeur.

Très bien reçu au service découpe, une équipe au top et arrangeante (merci à Stéphane)

Un service découpe bois, de qualité stephane est très professionnel et donne de très bons conseils ! Ne changez pas 😉

Lors de notre passage en caisse automatique, un article n'avait pas de prix ! Une hôtesse est venue et elle a ordonné à mon mari de retourner en rayon pour obtenir le prix du produit en question. Est-ce là une attribution qui revient au client ?? Nous sommes clients et pas salariés de Leroy Merlin donc nous n'avons pas à gérer les dysfonctionnements du magasin me semble-t-il !! Je suis allée à l'accueil pour faire part de cette doléance..j'ai été totalement ignorée !! Mon mari a dû galoper 10 minutes dans le magasin car aucun vendeur n'était trouvable dans le rayon concerné. Ce n'est qu'en s'adressant à un autre rayon que sa course au prix a été enfin terminée !! Je tiens à signaler que le vendeur, venu en aide à mon mari, lui a bien signifié que ce n'était pas normal que ce soit lui qui soit en charge de résoudre un problème d'étiquetage, c'est le travail des salariés, pas des clients !! Il y a des choses à revoir au niveau de l'écoute de l'insatisfaction de clients

J ai demandé à une vendeuse une mèche pour mon chauffage a petrol elle est partie me chercher le produit avec un grand sourire bravo rapide efficace et sympa ça se fait rare merci a cette dame

Magasin a fuir personnel pas compétent surtout au rayon.portes et fenêtres le vendeur est incapable de prendre des mesures et surtout de mauvaise foi quand au retrait des des commandes malgré un rv et aucun client en attente 1/2heure d attente et le magasinier vous. Amène le produit et vous laisse vous débrouiller tout pour ma part je ni remettrait plus les pieds ..amène

Toujours satisfait je recommande ! La borne de retrait est aussi très pratique !

Très mauvaise expérience au rayon plomberie. On nous a vendu une mauvaise bonde qui as littéralement était bouffé en 3 ans. Quand on l'as ramené à leroy pour leur expliquer le problème le responsable nous as limite traité de menteur, et de bon a rien. Nous qui avions une super image du magasin autant vous dire que aujourd'hui c'est pas la même. Merci au responsable CEDRIC.

Service SAV totalement défaillant. J'ai déposé une tondeuse sous garantie le 20 JUILLET pour une pièce relative à la hauteur de coupe. Ça fait donc presque TROIS MOIS que ça dure. Il est impossible de joindre en direct le service SAV et la personne de l 'accueil ne peut que dire: je comprends parfaitement votre problème sans autre proposition!! La prochaine fois, j 'achèterai ma tondeuse ailleurs.

Magasin lumineux et aéré. Vaste choix de produits comme tous les magasins Leroy

Très déçu de ce magasin on commande une lame de tondeuse sa fait un mois qu'on l attend et de plus on nous patiente à la caisse je vais voir aujourd'hui si ma lame de tondeuse est arrivée car de plus j'ai acheté une autre tondeuse pour faire mon jardin car je ne pouvais pas attendre très déçu du magasin leroy merlin

Une fois de plus, merveilleux accueil du personnel quand je lui ai posé desquestions stephane

Très mauvais accueil, on se demande si l'on ne dérange pas les vendeurs lorsqu'ils sont en train de discuter entre eux et que l'on demande juste un renseignement. J'étais venue acheté deux rouleaux de papier en stock que j'avais vus. Or, il n'yen avait plus. L'on me dit que ce modèle ne se fait plus et qu'il n'y en auras plus en magasin. La seule façon pour en avoir est de le commander en ligne. Cependant, une fois sur le site, il existe bien, mais il est impossible de le commander en ligne. D'autres magasins en ont beaucoup en stock, mais le plus près est à 2 h 00 de route, un peu loin pour deux rouleaux. après avoir téléphoné au magasin de Cherbourg, on me dit qu'il n'existe pas de transfère en magasin ni de livraison possible... Déjà que je n'avais pas une bonne expérience de cette enseigne, cela se co

Gros achats ce jour, merci aux vendeuses des rayons carrelage et douche pour leur éfficacité et gentillesse ainsi qu'à la caissière néanmoins il faudrait un cours d'aimabilité pour les rayons peinture et tapisserie qui eux sont très désagréables.

Magasin propre et avec du choix. Merci à Dylan et Appoline, bien sympathiques, pour leur grande aide en déposant mon article lourd et imposant à mon véhicule !

Beaucoup de choix, vendeur sérieux, agréable et disponible. Je recommande vivement.

Si vous refaite votre cuisine, je vous conseille 1 personne : Brice! Une personne vraiment à votre écoute, il reprend toutes vos petites erreurs que vous faites sur l'appli 3D, il est toujours présent pour toutes questions. Il vous acceuille avec le sourire et gentillesse . Un grand merci pour ce projet qui a été mené à bien grace a Brice!

J'ai acheté une cloueuse de pour clous de19mm à 60mm au prix de 229 euros, malheureusement le magasin ne fait pas les clous de 19mm et + mais seulement les 30mm. Vendeur me demandent si ça ne peut pas faire les 30 MM, je lui explique que l'épaisseur à clouer et de la 20 mm et ça va traverser.... La première fois il me donne la référence qui est mauvaise , je commande sur le site leroy merlin, et m'aperçois à réception que ça ne sont pas les bons, j'ai payé 8.90 de frais de port pour rien, j'y retourne c'es un autre vendeur et là, Il est désolé mais il faut commander sur internet car ils n'ont pas la référence chez eux... Ils vendent les machines mais pas les clous. Navrant. 😠

J'aime beaucoup de ce magasin à la base....je suis une cliente fidèle !! J'ai acheté le 13 août 2021 un karcher, il a rendu l'âme le 22 août 2023, 9 jours trop tard pour que ce soit prit en garantie. 9 jours c'est un peu abusé, l'enseigne leroy merlin pourrait faire un geste commercial. Mais non.... c'est 130 euros pour un forfait réparation que ce soit une résistance où le moteur.

Très bon magasin ou vous pouvez trouver tous ce que vous avez besoin pour le bricolage ou autre

Les employés sont sympathique et souriante, ils savent écoutez nos besoin ou nos envies et ils savent nous conseiller et nous expliquer

Nous avons entièrement refait à neuf notre salle de bain. A la première livraison receveur REMIX blanc en mille morceaux et porte ARTELO noire présentant des traces qui restaient après nettoyage. 2ème livraison receveur intact et porte présentant à nouveau le même défaut. A la 3ème livraison la porte était intacte. Pour nous dédommager LM à fait un geste commercial et je les en remercie. C est la raison pour laquelle je mets 5 étoiles malgré le retard pris pour la renovation. Cette sdb a également été conçue avec les carrelages OZONE blanc et VESTIGE gris anthracite. A noter que les 2 carrelages indiquent les mêmes dimensions sur la boîte mais qu'à la pose 1 MM fait la différence. Il a donc fallu jouer avec les croisillons de 4 et 3 mm concernant le carrelage gris pour que dans les angles il s aligner avec le blanc. Le rendu est magnifique et je trouve dommage de ne pas pouvoir mettre de photos pour les internauts. Matériaux de grande qualité. La porte est réglable et ne présente aucune fuites. J appréhendais compte tenu des commentaires lus à son sujet. Bien à vous LM.

Un vrai beau magasin avec une vraie belle équipe qui fait passer le client avant les process et l'informatique. Merci ! 😉

Service, gentillesse et sourire...super service!!

Difficile d'avoir un vendeur, ils ne sont pas dans leur rayon voir à leurs poste, rien pour demander leur aide.

Quand je demande un renseignement au « vendeur » du rayon en m’adressant à lui en le vouvoyant et qu’il me dit « tu » comme si j’étais sa pote…et en plus en ayant l’impression de le faire royalement ch*** !!!! Jamais vu ça 🤦🏼‍♀️ Du coup j’ai reposé les articles. Bye 🙂

Pire magasin du monde, aucune gestion et des produits manquants constamment

Très déçu du service client Leroy Merlin après une mésaventure au KS automatique qui m’a avalé deux billets de 20 euros sans me les comptabiliser. Ce dimanche 30 juillet 2023 on me dit que lundi sans faute on va me rappeler, sans succès. Ce mardi je rappelle puisqu’on ne me donne toujours pas de nouvelles, apparemment la comptable est partie faire une course…. Très professionnel ! J’ai demandé aux personnes des KS de visionner les caméras de surveillance pour prouver que je ne suis pas une menteuse, mais non « ce n’est pas possible ». J’attend avec impatience une réponse de votre part.

Merci à Sébastien du rayon chauffage pour ses précieux conseils et sa gentillesse !

Beaucoup de produits mais trop peu de vendeurs pour conseiller… Et presque uniquement des produits faits en Chine …

Super choix , personnel agréable et accueillant, aidant

Accueil et vendeur vraiment au top magasin très propre

Pas assez de personnel pour vous renseigner. Prix non affichés sur certains produits.

Quelle galere ce magasin...tasseaux de bois melanges impossible de retrouver les prix et bien sur aucun vendeur a l horizon...pas de prix sur les cartouches de colle en promo dans l allee centrale decidement j aime pas ce magasin!!!!

Pour la cuisine pas très bien mais pour la salle de bain très bien à bientôt

Le coin du bricoleur ou bricoleuse ! Chacun y trouvera selon ses besoins pour améliorer son habitat

Impossible pour l accueil du magasin de transférer l appel au rayon ... c est juste incroyable..... avant c etait possible.mais c est fini !

Equipe très professionnelle, rayon huisseries et portes d'entrées, excellents conseils et très bonne disponibilité.

Reçu sans rdv par Anthony au rayon cuisine pour notre projet, (auquel il manquait quelques améliorations dont nous ne trouvions pas de solution...) Ce jeune homme charmant nous a refait le plan en prenant en compte toutes mes envies et en trouvant des solutions hors norme. Absolument génial, Anthony est patient, à l'écoute et très créatif. Merci encore

J'aime ce magasin ou l'on trouve beaucoup d'idées de décoration

Alors que je cherchais un produit au rayon peinture, une jeune femme vint vers moi et me proposa ses services, la jeune Hayat, sourire aux lèvres, répondit à mes attentes rapidement. Merci encore.

Magasin très propre, vendeurs à l'écoute. Seul bémol le turn-over des employés un peu trop fréquent à mon goût. J'aurais aimé avoir le même interlocuteur sur mes différents de gros matériaux & équipement

Des matériaux pour toutes les bourses accueil chaleureux personnel sympathique

Nous sommes venus avec notre bonde de douche dans l’objectif de la remplacer. Nous avons été très mal accueillis par les deux vendeurs du rayon plomberie, dont l’un s’est même permis une remarque déplacée sur la façon que nous avons de dépenser notre argent…. En revanche, accueil SAV top, l’hôtesse a vraiment tenté de nous aider, mais sans accompagnement de la part des vendeurs, nous sommes repartis bredouilles… Très déçue pour une enseigne qui se dit bonne en relation client.

Super bien reçu, compétents, j ai eu toutes les infos nécessaires, bref bien, maintenant un gros bémol, j ai découvert que mon carrelage était bombé probablement un problème au moment du séchage, du coup je devais le poser en quinconce ce qui est devenu impossible, pour les prochains travaux je regarderais ailleurs

Pour aujourd'hui je ne suis pas satisfait. Il y a deux jours j'ai fait couper un carreau de 112cm par 48cm . J'en ai voulu un autre ,on me dit qu'il n'a pas le droit de le faire il faut le commander. Comme c'est bizarre !

Un très grand merci à Quentin et Benjamin pour leur professionnalisme, leur patience et leur gentillesse ! Vraiment deux très bons conseillers. Leroy Merlin est vraiment l'un de nos magasins préférés, continuez !!

Je ne viens pas souvent ici mais quand j'y viens je suis toujours satisfaite de l'accueil.

Visite il y a quelques jours avec mon bébé, super accueil très bienveillant de la personne de l’accueil lorsque j’ai eu besoin de faire une pause pour l’allaiter, un grand merci!

Bon matériaux en général, grand choix en ce qui concerne la décoration d'intérieur ainsi que les différents choix de peinture. Le magasin propose un large choix de produits mais petits déceptions en ce qui concerne le rayon des piscines et spa qui a mon goût n'est pas suffisamment fourni. Prix des matériaux plus ou moins élevés tout dépend des besoins. Bonne qualité en général.

Déçu par un certain Benjamin a la menuiserie qui ne connaît pas son JOB. Je ne vous remercie pas ,obliger de courrir à Caen pour avoir notre marchandise,par eux sont super aimable, rien à voir .

Le client n'est pas roi mais doit être à la disposition du magasin. Prendre rendez vous pour retirer un carton de carrelage que vous n'avez même pas en stock. Magasin à éviter.

J'ai acheté une cuisine aux mois de janvier avec un plan de travail sur mesure il m'ont livré un plan abîmé que j'ai refusé. Du coup j'attend toujours ma livraison qui fait que de changer de date c interminable. Je recommanderais pas ce magasin

Nous avions un projet d’achat de cuisine avec beaucoup de contraintes d’espace. Brice a permis a de rendre notre projet faisable! Professionnel, patient et charmant, il est resté disponible et a répondu à nos questions. Nous repartons avec notre première cuisine et avons hâte de pouvoir l’inaugurer! Les délais de livraison sont en plus très raisonnable (un peu plus d’1 semaine).

De très conseils, du temps pris par le vendeur pour tout expliquer. Les meubles avec explications correctes et surtout un fournisseur réactif. Bravo et merci

Magasin à fuir ne jamais acheter dans se Magasin J'ai acheter un toilette qui son défectueux il ne veulle rien en savoir pas des remboursement ou échange acheter il y 3 jour j’attends d ’être contacté par le responsable de magasin

L'un de mes magasins favoris depuis que j'ai acheté mon appartement. Je refais tout l'appartement, en grande partie moi-même et chaque fois que je viens à Leroy Merlin pour acheter du matériel ou des matériaux, je suis très bien conseillée par les vendeurs. Il existe un large choix de produits dans toutes les gammes de prix. Le plus de Leroy Merlin par rapport aux autres magasins de bricolage : il possède un large rayon de décoration (cadre, luminaire, rideau, .... ) en plus du bricolage.

Très déçu, personne pour vous donner du matériel qui se trouve à 2 mètres de haut dans la cour des matériaux (du bardage) excuse , qu'une personne pour servir et en plus pas disponible au bout de 3/4 d'heures on est obligé de partir , en plus je rentre dans le magasin pour une commande de tuiles , on me dit d'aller dans la cour des matériaux donc la un autre refus , on demande à avoir un responsable , après une concertation, si on est pas content on peut aller ailleurs, Merci Leroy Merlin

Nous avions une sdb à refaire, excellent contact avec la conseillère qui a été très disponible et professionnelle jusqu'au bout de notre projet. Merci beaucoup !

Je constate une baisse notable de l'accueil dans ce magasin que j'ai beaucoup fréquenté. Vendeur au rayon ponceuse qui mise plus sur l'humour que le côté professionnel. L'un ne doit pas predominer sur l'autre. Après les conseils sur l'achat d'une ponseuse, il nous en donne une autre . Nous devons donc refaire un aller retour (60km quand même). Nous passons par le guichet des retours. Une caricature, 5 personnes qui très poliment nous disent bonjour, puis se saluent mutuellement,. Enfin l'une d'elles s'occupe très gentiment de nous. Retour dans le rayon et remarque vendeur qui est vraiment desole. Bien déçue par cette visite.

Tout ces détours dans les rayons, on se croirait chez Ikea. Mais c'est peut-être le, de faire perdre du temps aux bricoleurs du dimanche. Entre prendre des chevilles en bois et de la colle à bois qui, à vol d'oiseau, c'est à dire, en ligne droite, est à côté, il faut repasser literallement devant les caisses. Voilà le détour, quoi. Allez: peut mieux faire.

Alors je suis venue pour un simple renseignement je suis allé au rayon peinture et là j'ai demandé un renseignement à l'un des employés un grand qui est tatoué jusqu'au coup alors déjà il faudrait lui faire une formation d'amabilité et si les responsables du magasin lisent se message ne recruté pas seulement des vendeurs certes oui ils faut bien recruter des vendeurs mais au moins qu'ils aient fait un minimum de terrain pour vous dire moi qui était dû métier (peintre décorateur restaurateur) en faisant moi même le tour de deux rayons j'ai trouvé un système D

Merci à Thierry du rayon peinture pour l'ensemble de ses renseignements, de ses conseils et de sa gentillesse ! Très bon accueil !

Un grand merci à Tiffany du rayon luminaires.... Parfaite, aimable ! D'une très grande gentillesse et disponibilité ! Nous lui sommes très reconnaissants de sa précieuse aide !!!! Anne Marie et Laurent delamé

J'ai toujours trouvé tout ce dont j'avais besoin dans ce magasin. Les horaires permettent également aux bricoleurs de faire les achats le dimanche. Le personnel est aimable et poli.

J'ai fait poser un poêle à granulés depuis qq mois. Le matériel n'était pas conforme à la commande, courrier envoyé au directeur : aucune réponse, et au final à peine 10 sacs utilisés depuis le début de l'hiver car le poêle est défectueux ! Les vendeurs sont à l'écoute mais n'ont pas grand pouvoir. FUYEZ le combo leroy merlin / casatelli. Le SAV n'est pas repris par leroy merlin,c'est une solution pour ne s'occuper de rien et ne pas avoir à gérer les problèmes. En attendant, j'ai FROID !!!

Un grand merci a Anthony pour mon projet cuisine. Venu avec un budget serré il a réussi a me concrétisée mon projet idéale en dessous du budget prévu. De plus j'ai passée un super moment conviviale dans l'espace bureau. La prochaine rencontre sera pour mon projet salle de bain. ;) . A très bientot !

Ce magasin est très bien rangé, le personnel est professionnel et sympathique. Je souhaiterais un peu plus de simplicité dans la présentation des rayons qui ne sont pas toujours faciles à trouver.

Merci à Ludivine et son équipe d'investigation pour avoir résolu une enquête du à une perte de document privé très important. Je suis soulagé après 2 jours de recherche alors encore merci à tous ceux qui ont participé. Cordialement, Jérôme

Achats pour la rénovation d'une maison, et nous avons rencontré un personnel disponible et professionnel, une mention particulière à Thierry au rayon peintures.

Je donnerai une prochaine note plus favorable.... Je donne un bon point à Sabrina du sav pour son service et sa compréhension. J'espère que le fournisseur pour les deux dossiers de Tabourets répondra rapidement à notre demande....

Je suis venue cet après-midi avec ma maman, nous avons été accueillies par Donovan et Louis-Pascal. Nous voulions les féliciter l'un comme l'autre pour leur accueil, leur compétence et leur gentillesse. Nous voulions vous transmettre notre entière satisfaction.

On a eu besoin de découper une planche pour des rebords de fenêtres on a fait découper par Stephane du rayon découpe au top .Super sympa, très bien expliqué et à l écoute .On recommande

Anthony, vendeur très sympathique et professionnel au rayon cuisine et dressing. Il a pris le temps de concevoir notre projet d’aménagement et nous a donné de précieux conseils !

Fermeture a 17h le dimanche, a 16:40 ils ne laissent plus personne rentrer !! Je sais bien que l'enseigne n'est pas un sous près et que vous avez hâte de rentrer chez vous mais 17h c'est 17h !

Super magasin très respectueux mon frère tiens l'association une seconde chance premier partenariat c était leroy merlin je recommande

Bjr ça fait plusieurs fois que je vais livrer chez vous. Quel gentillesse de la réceptionniste et quel esprits d équipe avec les caristes. Ça fait plaisir Cyrille chauffeur soletrans 😉😉

Nous avons acheté un chauffage pour notre fille je comprends mieux pourquoi on m a mis la pression comme quoi c était le dernier et qu il fallait faire vite l offre venait de se terminer quand on nous la donné déjà le carton était ouvert déjà on avait un doute modèle d expo ? Et on vient de l installer et pas de gabarit carton comme prévu donc c est un retour.... Pas satisfaite Par contre lors de nos achats de Noël rayon outils personne qui conseille très bien et vend bien les cartes de fidélité Suite à un échange de cadeaux de Noël très bien Reste le pb de ce chauffage qui je pense à était retourné car il y avait un pb d après ma fille malgré notre programmation cela ne fonctionne et il indique fenêtre ouverte alors qu elle est fermée ? A voir

SAV qui ne sert a rien pas aimable,les filles prennent de haut. Vous faîtes une commande via le site internet la taille ne correspond pas et vous demandez a la personne du sav si il est possible de recommander la taille au dessus La dame m'a dit que ce n'etait pas possible qu'il fallait que je reparte chez moi et que je commande sur leur site pour être livre en magasin. C'est fort. Je suis de plus en plus decu entre les rayons où il manque des choses des vendeurs qui n'y connaissent rien,on a touché le fond.

Large choix de produits bricolage et déco. Vendeu/ses aimaibles Le moins , certains articles ne sont pas en stock . Prévoir 15/21 jours d'attente.

Achat d une cuisine mi septembre chez LM cherbourg modèle TOSCANE Clémence nous a guide dans notre projet, très compétente, de bons conseils ,très patiente et...souriante.. elle a été...PARFAITE la livraison : parfaite ..rapide (3semaines plus tard..) complète Et très bien emballée Et le montage (que nous avons réalisé nous même) a été facile grâce aux notices explicatives très bien faites En résumé.. cuisinede très bonne qualité service parfait on EST RAVI De notre cuisine Merci Clémence et Leroy merlin..

Venu pour la réalisation de plusieurs cuisines avec un ami, j'ai rencontré du personnel aimable et très professionnel qui ont sû répondre à mes attentes et mes questionnements pour finaliser des projets sur-mesure parfait. Très satisfait merci encore !

Paiement par chèque refusé! Hôtesse de caisse qui donne tout haut les informations personnelles d’une personne!!!! Pour 300€ c’est anormal !!!!! Faire en sorte que les paiements par chèques soit refusés c’est illégal … non???? La démarche pourquoi pas. Mais quand on prouve avec la carte d’identité, le livret de famille, le passeport et le permis qu’on est bien la personne pourquoi c’est refusé dans ce cas……La personne s’est déplacée. Donc votre argument ne tient pas c’est juste un refus de paiement. Vous avez humilié un bon client de votre enseigne

Magasin bien agencé, agréable. On y trouve toujours son bonheur. Un grand bravo à la maquilleuse présente pour halloween, le maquillage était somptueux

Un grand merci à Emilie ( magasin de Tollevast, service après vente) , et à ses collègues qui ont mis tout leur coeur et leur volonté à trouver la solution plus que parfaite à mon problème. Et pourtant, je ne partais pas gagnante, car j'étais l'unique responsable dudit problème ... Mais ils n'ont pas tenu compte de ce parametre et se sont démenés pour moi. Je ne peux que les remercier , une fois encore, pour leur dévouement et leur gentillesse, sincèrement.

Très bon accueil, je suis allée rayon luminaire, Corinne a pris le temps de m’écouter, elle a tout de suite compris ce que je voulais ( malgré mes explications laborieuses) et a été forte de propositions et de renseignements qui m’ont bien aidée ! Corinne est très professionnelle, une personne qui aime son métier ça se ressent ! Je reviendrai dans ce magasin et le recommande sans hésitation !

Très bien, nous trouvons en général ce que nous voulons. Le vendeur, rayon revêtement sol et carrelage est très compétent et de bons conseils, nous avons apprécié merci

Très décu de leroy merlin Cherbourg . Ayant fait de nombreux travaux ( cuisine , wc , electricité , bois de charpente , peintures ect ect ...)dans notre bien en normandie , en achetant quasiment tout dans le magasin de Cherbourg , une deception lorsque je me suis apercu que le magasin ne repondait pas aux mails . Ma demande concernait un gros soucis sur un plan de travail ( dans lequel j' ai mis le tarif pour avoir une qualité en retour ...) . Ce plan de travail s' est deformé le lendemain de la pose , bien évidement je dois faire avec ayant besoin de ma cuisine ... aucune réponse de la part du magasin dont j'aurais souhaité un geste , ou au moins une solution à mes problèmes , photos et explications à l' appui. bien évidement , si l' on me contacte et que mon problème est solutionné , je changerai mon avis . A la suite de la réponse , du magasin , de mon premier avis , j' ai donc contacté , comme précisé , le magasin , photos et preuves à l'appui de mon désagrément : AUCUNE REPONSE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! JE RAPPELLE QUE JE SUIS A PLUS DE 15K euros DE MARCHANDISE DANS CE MAGASIN

Bonjour, Personnels très froid aucun bonjour dans les différents rayons,peut disponible pour nous aiguiller. En tout cas un sentiment que le personnels détestent leurs travail. Je n'y retournerais plus!

Magasin très agréable,propre, bien conçu. Nous avons acheté un revêtement de sol grâce aux excellents conseils de votre conseillère, très disponible et très professionnelle. Nous sommes allés dans d'autres enseignes nous n'avons pas eut cet accueil. C'est pourquoi nous avons choisi ce magasin.

Un leroy merlin classique. Attention il n y a pas tout ce qu il y a sur le site internet. En plus il ne font meme pas l effort de faire venir le matos de caen qui n est pas vendu en local. C est dommage. Point positif, il y a du ciment blanc ...difficile a trouver en local

Nous avons commandés une paroi de douche à l'italienne d'une dimension de 140 cm une fois reçu elle mesurer 100 cm donc forcément la dimension n'est pas bonne , nous avons juste ouvert le carton la paroi es intacte aucune marques , nous nous sommes rendu au magasin sans la paroi pour demander à un vendeur qu'il nous face une reprise il nous à dit que oui il nous la reprendrais , mon conjoint y es retourner cette après-midi et un vendeur à refuser de nous la reprendre car le carton à été ouvert , alors que la paroi es dans le même état que nous l'avons reçu . C'est inadmissible , après avoir laisser en moyenne 5000 euros pour notre salle de bain ils ne sont pas capables de nous reprendre la paroi qui n'est pas la bonne dimension alors que c'est de leurs faute , et que le vendeur ose dire qu'il faut qu'ont la vende par nous même . C'est clairement abuser et pas commercial !

Magasin à fuir ! Nous avons passé une commande il y a plus d'1 mois et celle-ci n'est toujours pas arrivée alors qu'un rdv à été programmé et valider pour venir la récupérer ! Les conseillers se contredisent, certains sont désagréables et on nous fait patienter pendant 25 min pour rentrez chez soi sans le produit !

Des vendeurs qui vous promettent un geste commercial par téléphone et finalement il n’en ai rien… un service déplorable pour recevoir sa commande… une responsable au service carrelage « Stephanie » qui a une approche client à revoir quand elle vous écoute qu’à moitié. N’oublions pas qu’il est il primordial d’être à l’écoute de ses clients. L’amabilité ne s’arrête pas au bon de commande… Une Camille au service retrait des commandes désemparée car elle n’arrive pas à joindre ses collègues « grrr ils ne répondent jamais ! » décevant. A savoir je préfère 1000 fois mettre un avis positif ! Mais là c’est trop !

Nous avons eu la chance d'être reçus à 2 reprises par le conseiller cuisine Baptiste Delalande pour la conception et la finalisation de notre cuisine dans une vieille maison de la Hague et nous sommes enchantés. Grande disponibilité et écoute attentive de nos attentes, grande compétence technique et esthétique, particulièrement appréciables quand il s'agit d'aménager un espace compliqué. Un grand merci à lui !

Personnel à l écoute du client. Et plusieurs articles moins chers que chez Brico dépôt.

Ni bon ni mauvais, personnelle tres pro et souriant. Prix un peu plus élevé que bricodepot pour certaines choses (meme objet meme marque)mais magasin bien mieux organisé.

Accueil très agréable et rendant de service : les vendeurs sont très courtois et sont pleins de bons conseils. Mais le magasin n'est pas si bien achalandé que ça : en dehors des articles courants du moment, il faut souvent commander et attendre plusieurs jours ...

Je suis venu pour acheter du lino et du jonc pour ma maison. J’ai étais conseillé par une très gentils et agréable vendeuse ! Merci Puis je suis aller chercher mon lino et mon jonc au retrait de marchandise pareil je suis tomber sur quelqu’un de vraiment agréable, souriant et rendant service encore merci !

Première fois pour mon compagnon et moi à Leroy Merlin de Cherbourg, le magasin est propre est bien tenu. Nous avons été bien conseillés dans les différents rayons que nous avons pu faire. Une conseillère a particulièrement retenue notre attention, la belle demoiselle du rayon salle de bain pour son sourire et son amabilité, elle a su être patiente malgré nos indécisions. Merci pour votre accueil Leroy Merlin Cherbourg 👏🏽👏🏽

Cinq étoiles pour les produits. Par contre, l'accueil c'est autre chose!! En effet,le vendeur peinture est très arrogant et limite poli avec les clients. Dommage -----

Très bon accueil de la part de la vendeuse préposée au rayon rideaux, voilage et papiers peints ce mardi 9 août 2022 16h-17h . Elle s’est pliée en quatre pour que je puisse repartir du Magasin satisfait alors que mes recherches n’aboutissaient pas. Je ne me rappelle plus bien son prénom ( Séverine, Sandrine, Stéphanie, Tiphaine…petite cheveux longs ) , bref, c’est pour cela que je mets le jour, la date : elle assure super !!! Donc, Leroy Merlin Cherbourg, vous avez du personnel à la hauteur !!!! Bien

Suivi et gestion de commande inacceptable. Une commande passée il y a 2 mois et le jour de la livraison les produits n étaient pas disponibles sans que personne ne me tiennent au courant. Pas de solution de proposé par le magasin. J'ai fait moi même un a/r dans un autre magasin pour acheter ce qu il me manquait Innaceptable

Magasin avec un large choix, mais je pense qu'il y aurait quand même des améliorations à faire au niveau du choix dans le matériel de jardinage, mais sinon très bon magasin

Mode PAS content ! J'achète des portes. La vendeuse me dis : -je vous aide pas, j'ai mal au dos. Soit, pas évident, mais je les charge dans le chariot. Arrivé sur le parking, galère tout seul pour les mettre dans ma remorque. Et pendant tout ce temps, 6 à 8 membres du personnel me regarde, à 20m dans l'abri bus en train de discuter, fumer... Passants devant moi, allant et venant sans me prêter le moindre coup de main ! Les portes, pas lourdes, aurait pû être disposées en 2 secondes à deux. Me regardent tous et tournent la tête dès que je les regarde... A dix heures du matin je ne pense pas que tous soient bien fatigué(e)s... La pause c'est sacré, mais quant on a pas l'esprit commercial, ni même simplement un peu de compassion... C'est le plein emploi, profitez-en, changez en !

Je souhaite vivement remercier la vendeuse qui m'a accompagnée et conseillée dans mes achats ! Elle est très professionnelle et très souriante ! Mes achats étant lourds et ma mere handicapée, elle nous a aidé toutes les 2, et je la remercie encore !

Nous avons acheté un abri de jardin Keter artisan 97. Nous tenions à féliciter l’équipe du magasin. Nous avons fait des échanges téléphoniques qui ont été réactifs, professionnels et bienveillants. La livraison a été faite ce jour avec un livreur tout aussi professionnel et très aimable. Bravo ! Pour la qualité du produit. Il nous faudra attendre son montage prévu d’ici la fin du mois.

Le magasin préféré de mon mari ! Tous les matériaux qu'on a eu besoin pour notre maison, nous n'avons pas été déçu. Conseil, accueil, très bien.

Commande passée il y à 6 mois pour un portail motorisé et clôture en alu pour un montant à 5 chiffres. La commande est indiquée disponible sur le site du magasin. Facture payée y compris la pose intégralement et les équipes sont dans l Incapacité récurrente de me donner un délai de livraison invoquant une nouvelle raison du retard à chaque contact téléphonique. Traitement clientèle très mpersonnel. Extrêmement déçu. Situation finale à debut mars 2023: après 14 mois d échanges téléphoniques multiples, d approvisionnements erronés ( poteaux changés à 3 reprises et j en passe), le chantier est enfin fini. Affaire reprise en octobre 2022 par une nouvelle responsable de rayon qui a su redynamiser la finalisation du chantier. Et qui depuis est partie sur un autre magasin Leroy Merlin....A noter que l artisan venu poser la clôture et le portail était très professionnel. En conclusion compte tenu de cette expérience délicate, sur les chantiers d importance, je ne les confierai plus à Leroy Merlin. Je passe la notation à 3 étoiles parce qu au final c est enfin...fini.

Bonjour, J’ai acheté beaucoup de visseries inox afin de confectionner un portail. Voilà une quinzaine de jours que mon portail est terminé et posé. Le problème est qu’il y a énormément de traces d’oxydations (rouille) qui apparaissent !!!!!!! La qualité de votre inox est catastrophique !!!!!!!! C’est une honte de classer cet acier pour de l’inox !!!!!

Bonjour, Je suis navré de devoir poster un avis pour partagé mon expérience déplorable avec le service « SAV ». Je me rend en magasin ce jour afin de passer une commande et utiliser un bon cadeau offert pour Noel. Surprise lors du passage en caisse le montant créditer sur la carte cadeau n’était pas le bon. La caissière très agréable me dis qu’elle va vérifier. Après vérification il y a bien une erreur puisque la mauvaise carte cadeau a été donnée .. 40€ au lieu de 80€… Bref, la responsable descend et ne cherche commence à s’exprimer de manière « hautaine » comme si c’était de ma faute … quelle blague !! L’erreur vient de chez eux ils le reconnaissent mais ne veulent rien faire ni entendre. C’est toujours agaçant de s’asseoir sur 40€… Cordialement,

Très bien conseillée par la vendeuse du rayon peinture ce dimanche ! Très bons conseils sur l’esthétique mais aussi sur le rapport qualité-prix! Expérience sympathique avec une conseillère très aimable et accueillante, je recommande !

Accueil très chaleureux et conseils de qualité de la part de Flavie au rayon tapisserie accompagnée de sa sympathique collègue alias Coco la déco... binôme de choc 😍 Expérience très satisfaisante qui finit en apothéose avec la rencontre de Jimmy en hôte de caisse. Avis au patron : augmenter les !

Quand on est incapable, comme votre serviteur, de trouver un maigre pot de peinture, surtout en passant devant plusieurs fois, mieux vaut avoir Julien à portée de la main. Un grand merci pour son parfait professionnalisme et sa gentillesse ! Dans ce cas pourquoi pas cinq étoiles me direz-vous ? Eh bien je garde les deux autres dans ma poche car je dois revenir faire des courses. Avec l'aide de Julien je suis sûr désormais de trouver ce que je cherche... On aura compris que le serviteur c'est moi !...

Le magasin est spacieux, propre, très agréable. Un merci tout particulier à Thierry du rayon Peinture qui a très bien orienté mon choix de produits pour la néophyte que je suis : j’ai pu me lancer dans un premier projet et, satisfaite du résultat, me suis engagée dans deux autres petits chantiers, en recherchant à chaque fois ses conseils bien appréciés !

Je suis satisfait des produits. J'ai pu être renseigné et avoir des conseils très pertinents de la part de la vendeuse du rayon peinture. Une personne très agréable et professionnelle. Je recommande à 100% !

Très satisfaite de mes achats et surtout des conseils . Particulièrement bien accompagnée et aidée par Thierry du rayon peinture . Aimable , disponible et professionnel . Leroy Merlin de Cherbourg est assuré de ma fidélité.

Merci à Clémence du rayon cuisine pour son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse. Rendez vous très agréable! Bon petit déjeuner à toute l’équipe 😉

Magasin bien que très grand, on ne se sent pas oppressé . Personnel desxrayons, des points d'accueil et des caisses très accueillants et disponibles. Un bonus particulier au personne du point et du rayon électricité présent le 27 janvier 2022. Merci a tous

Ayant travaillé l’as bas en tant qu’alternant,je recommande vivement ce magasin. Ambiance chaleureuse et personnel agréable. Une petite dédicace aux rayons Salle de bain qui sont top

Très beau magasin, et très bon accueil global. Un remerciement particulier à Johana du rayon cuisine, qui m'a très bien conseillé. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande le magasin!

Nous nous sommes rendu hier au magasin afin de voir pour une cuisine. Nous avons été bien conseiller par le personnel, plus précisément une membre du personnelle. Je conseille pour la qualité des produits mais aussi la qualité de renseignements.

Quelle équipe en or ! Aussi bien au rayon salle de bain, sols & carrelage ou déco. Un grand merci aux vendeurs, notamment Andréa et Stéphane, dynamiques et à l'écoute, leurs conseils respectifs m'ont permis de faire mes travaux dans les meilleures conditions.

Nous étions venus le 14 janvier en milieu d'après-midi pour changer tous nos meubles de salle de bain et acheter un poêle à granulés mais... au rayon bain 4 ou 5 vendeuses qui ricanaient et parlaient fort en regardant je ne sais quoi sur un téléphone portable, quant au rayon des poêles à pellets le vendeur était en grande conversation perso sur les voitures, du coup comme on est bien élevés on n'a pas voulu les déranger. Vous êtes passés à côté de ventes... c'est dommage car nous avions trouvé ce que nous cherchions.... L'amabilité et la disponibilité du personnel sont à revoir

Un magasin très bien rangé et pour nous particulier qui aimons avoir affaire a des gens qui se soucie du bien être de la clientèle j'ai été servi comme il se doit. Rien que pour ça je le recommande. Tout particulièrement au rayon parquet. 😃

Déçu par l'esprit commerçant ,ils font erreur d'étiquetage et accuse les client d'avoir changer de broche alors qu'il n'y a pas de broche disponible pour le modèle dans le rayon. Pour un écart de 80 centimes je trouve ça dommage de retiré le produit et ne pas le vendre au prix affiché en acceptant leur erreur. Ce n'est pas l'ecart de prix mais le principe que je regrette.

Grand magasin , si je n'est pas mis 5etoiles c'est que malheureusement il n'est pas facile de trouver quelqu'un pour avoir des renseignement sans parlez du personnel qui passe a coté des clients sans un regard et ni même un bonjour ..

Un accueil chaleureux. Un professionnalisme de Cedric qui nous a accompagné avec des conseils adaptés pour notre projet pour la salle de bain. Bravo. Ça fait plaisir d avoir une personne compétente et disponible

Je me suis rendue la semaine derniere au rayon peinture, j'ai été très bien aidée par la conseillère de vente Alyson. Rendu parfait, elle m'a conseillé en enduis et en peinture. Résultat parfait! Très aimable et souriante!

J'ai été reçu aujourd'hui par Johana au rayon cuisine, et je dois dire qu'elle a été très professionnelle, rapide et efficace. Je viens assez rarement dans ce magasin mais je ne suis jamais déçu par son personnel accueillant et qualifié. Je recommande.

Des équipes accueillantes, à l'écoute qui veillent à nous satisfaire. En stock ou sur commande, toujours une solution. Et le plus, les services associés dans l'air du temps : la prime rénove, les cours de bricolage, la location de matériel, la livraison, le service decoupe ou les commandes à distance par mail ou téléphone. C'est le top. Bravo à tous.

Conseils avisés, bonne connaissance des produits de la part des vendeurs. Accueil chaleureux et mention spéciale à l'hôtesse de caisse (Duedie) pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa jovialité. Je recommande ce magasin et j'y reviendrai sans hésitation.

Un très bon accueil général, un magasin agréable où circuler. Je suis venu prendre des renseignements pour ma futur cuisine, la vendeuse était très gentille et professionnelle. Ces conseils ont été précieux. Je recommande le magasin.

Nathalie au rayon sanitaire a très bien su me conseiller. Je suis contente de ma nouvelle salle de bain. Une large gamme de choix est disponible et l’équipe est vraiment sympathique!

Il paraît que la raison d'être d'une entreprise est de garder ses clients... Et quand on hésite c'est pour moi le service qui fait la différence... C'est ce que j'ai retrouvé chez LEROY MERLIN. Des personnes à l'écoute et de bon conseil. Je tiens en particulier à remercier les personnes du service clientèle que j'ai sollicité de nombreuses fois, des femmes charmantes quel que soit leur âge 😅 et qui pour certaines, je trouve, ont la vocation.... Celle d'avoir pour métier leur passion.. Merci à vous toutes..

J'ai refait une grande partie de mon appartement avec les produits Leroy Merlin, je ne peux que recommander le magasin de Cherbourg. Ils sont de bon conseil, ont des produits de bons rapports qualité/prix et surtout un SAV au top. Merci au magasin et à Anthony pour ma cuisine, pour ses conseils et son suivi jusqu'à la finalisation du projet ;)

J’ai acheté une porte de garage sectionnelle motorisée avec portillon. A la livraison, il manque le mode d’emploi de la motorisation reçue par mail à j+3 après des appels incessants pendant les 3 jours! De plus le produit n’est pas conforme à notre demande, le portillon est centré alors qu’on avait exigé un portillon côté gauche. A près réclamations, le chef du secteur menuiserie met en doute mes propos et me propose que 150€ de dédommagement sur un produit à 2695€ ! Conclusion : malgré la qualité du produit, nous sommes déçus par le SAV, et surtout sur la prise en compte du préjudice subit .

Rien à reprocher le magasin est accueillant, le personnel sympathique (Steven au sanitaire a su nous conseiller avec un devis complet et sans oubli) et la reprise se fait toujours sans difficulté. Je recommande

Trés bien conseillé par Steven du rayon salle de bain. Il n'a pas osé nous dire qu'il ne travaillait plus depuis 1h...mais à tout de même pris le temps de tout nous expliquer et nous orienter sur les meilleurs choix de matériaux. Un grand merci à lui.

Enseigne en tout point égale à celles de la France entière. Certains prix sont attractifs mais la qualité (chinoise!) des articles de quincaillerie laisse à désirer (serrures!). Parking aisé et magasin ayant un bon éventail de choix. Personnel disponible et aimable.

Très contente de la qualité des produits . Toujours de bon conseils . J ai bien été conseillé par un grand mr au rayon salle de bain je suis ravis 🤩 Magasin ouvert le dimanche ce qui est rare mais pratique pour les personnes qui travaille toute la semaine !

Je viens de faire poser un poêle a granulé dans le cadre de la prime renov. Je suis ravie de mon achat,j'ai eu de très bon conseils au rayon confort et au service pose. Ils se sont occupés de toutes les démarches administratives, je n'ai eu cas signer...la pose du poêle à été très rapide par un artisan partenaire très gentil et très pro. Parfait

En pleine rénovation de notre nouvelle maison, nous venons régulièrement dans le magasin. Accueil, renseignements, conseils et idées c’est vraiment top! Aujourd’hui achat équipement pour salle de bain (receveur de douche, paroi, sèche serviette…) nous avons eu les conseils de Donovan et franchement : génial !! Professionnel qui aime son métier et disponible à l’écoute pour ses clients. Merci pour nous

Si vous êtes à la recherche d'écoute, d'empathie et d'un SAV de qualité : FUYEZ !! Des responsables de rayon et un directeur de magasin qui se couvrent derrière les fournisseurs au moindre problème sous réserve d'une éthique douteuse qui se résumerait à 100% bénéfices 0% satisfaction client... Extrêmement déçue par ce magasin et cette politique... Nous n'y remettrons pas les pieds !

Commande d'une débroussailleuse il y a presque deux semaines, alors que sur le site il est noté disponible sous 48h... Après plusieurs appels, personne n'est capable de nous donner une date correcte... Premier appel, première date non respectée, second appel, seconde date non respectée... Après le troisième appel, on nous annonce qu'elle sera présente mardi (ou peut être pas...) Et quand on affiche notre mécontentement et qu'on souhaite être remboursé, on nous annonce que ce n'est pas grave parce qu'il y a plein d'autres clients. Bravo, ça c'est de la relation client !

Beaucoup de choix et des conseillers qui connaissent leurs produits. Attention ⚠ les devis pour pose ou installation sont payants et non remboursables si la proposition ne convient pas et impossible d'avoir une estimation même pas une fourchette de prix. Il faut que l'artisan vienne chez vous.

J'avais un soucis avec le joint de ma porte de douche depuis plus de deux ans. J'ai déjà fait des démarches auprès de Leroy Merlin la glacerie mais sans succès. Ce week-end j'ai retenté ma chance avec Nathalie du rayon sanitaires et là Bingo! Elle m'a donné le bon truc! Du coup j'ai racheté deux joints pour ma porte ! Trop contente de cette personne, de son professionalisme, et de sa gentillesse !

La vendeuse au rayon peinture est très bonne, que ce soit dans ses conseils ou dans son expérience ;). Je recommande cette experte en pots de peinture pour vous guider dans tous vos projets, que ce soit ravalement de façade ou finitions. Mes amis ont testé également et en sont pleinement satisfaits.

Une commande de salle de bain complète et parfaite ! Des délais de retrait de marchandises raisonnable et surtout respectés. Des conseillers de vente à l'écoute et qui propose des produits au plus près de nos envies et nos projets ! Magasins très sympathique et avec du choix. Je recommande fortement et n'hésiterais pas à conseiller à mon entourage. Disposition des produits qui donnent envie et des idées. Merci pour cette belle expérience et à vos équipes !

Toujours déçu. Les commandes n'arrivent jamais comme prévu Vu que l'on ne peut pas répondre à vos réponses je reviens sur mon premier poste. Ma dernière commande arrive en 4 livraisons, au moins vu que je n'ai toujours pas tout reçu. La première c'était un dimanche avec un horaire de passage de 4h de battement. La deuxième livraison, on m'a juste appelé pour me dire on est là pour livrer vous êtes où ? Bah leroy merlin ne m'a Pas prévenu donc je ne suis pas là. La troisième est arrivée par colissimo mais sans que l'on ne me prévienne non plus du coup c'est reparti à l'envoyeur. La quatrième dois arriver lundi... On verra

Reprise ce jour de marchandises sans aucune difficultés (avec carte fidélité). Pour la partie magasin, c'est simple, je suis bricoleur amateur et on trouve tout avec des conseils très avisés des employés et un très bon accueil. Je conseille vivement. ;-)

Service retrait des marchandises déplorable ! Amabilité des employés à revoir ( + vulgarité devant les clients 🤔) ... On prend rdv et on attend plus de 20 min pour récupérer la marchandise, car ils ne savent pas où se trouve une partie de la marchandise !

Bon produit, mais renseignements pris à l accueil nuls !! Pour un rouleau de film occultant, l hôtesse présente à 17h15 m a envoyée en menuiserie , c est vraiment aberrant !!!! Heureusement que j ai trouvé un vendeur consciencieux qui m a indiqué directement le numéro de l allée.

Expérience assez désagréable. Lorsque je suis arrivé dans votre magasin durant mes vacances afin de me fournir en matériel, il s'avère qu'une de vos employés répondant au nom de : Cindy ma demandée d'attendre devant le rayon où j'avais besoin d'un conseil. Rayon dit : Luminaire puisqu'en effet je souhaitais en offrir un à ma tante. Il s'avère qu'après 15 minutes d'attente je suis retournée la voir, elle qui discutait toujours avec son collègue. M'ayant dit une deuxième fois de l'attendre. Ayant attendu plus de 20 minutes, je me suis aperçu que sa conversation était visiblement plus importante. De fait, j'ai décidé de partir de votre magasin et de me diriger vers chez votre concurrent. Je vous conseille vivement de revoir vos effectifs, c'est assez désagréable d'être accueillie de cette façon. Vous pouvez être assez content que je n'ai pas demander à voir un responsable sur le moment. Cordialement,

C'est beau, c'est propre, ça donne envie, problème récurant pas de stock il faut commandé et attendre 10 jours. cette remarque est valable pour l'achat d'un meuble de salle de bain, d'une cantine, d'une remorque. Personnellement je n'attends pas je vais chez les concurrents. Désolé

Commande de barbecue début mai, livraison prévu le 7juin pour me dire le 17 juin ( après 3 appels pour savoir ou ça en était) qu’il n’est plus dans les stocks !! Une honte, première fois que je commande chez vous et ça sera la dernière fois ! Sans oublier qu’on me prélève alors qu’il est pas même pas disponible. Je déconseille fortement.

Commande de 8 chaises de jardin, dans le lot 2 chaises d'une autre gamme, 6 chaises rayées et tordues, pas de stock en magasin pour effectuer un échange, je veux bien qu'il y ait la conjoncture actuelle comme excuse pour le stock, mais qu'il n'y ait aucun contrôle ni déballage des objets avant livraison au client c'est une honte, a chaque commande que nous effectuons chez Leroy Merlin il y a un problème et un retour a nos frais !!!C'est une honte de la part d'une grande enseigne en 2021. (Cherbourg)

Notre projet cuisine a commencé sur le site internet avec nos envies et besoins et projet finalisé en magasin avec Damien. Il a su nous conseiller et adapter notre projet de la meilleure des façons. On a pu voir et sélectionner définitivement les produits vus sur le site. Nous sommes ravies du résultats. Merci à toute l'équipe du magasin tout s'est bien passé du début à la fin (location véhicule et retrait marchandise). 👍💯

Un grand merci à Sylviane et ses collègues de nous avoir aidé à passer notre commande malgré quelques soucis. Elle a pris le temps de comprendre notre problème et nous trouver une solution avec beaucoup de courtoisie et de bonne humeur malgré une surcharge de travail suite à la crise sanitaire. Merci

Très déçu ! Nous avons emménagé en décembre et nous avons fait de nombreux achats chez Leroy Merlin La Glacerie. Nous faisons les travaux de toute une maison. Nous avons trois articles qui ne peuvent pas être repris car je cite « c’est trop compliqué » de retrouver une trace de notre paiement (nous avons perdu le ticket mais nous avons la date et le moyen de paiement utilisé). Aucunes recherches, juste « c’est trop compliqué » pourtant des paiements en espèces sur le même jour que nous et pour les mêmes produits je ne pense pas qu’il y en ai eu des centaines... d’autant plus que nous souhaitions un avoir car nous avons d’autres choses à acheter. Je pense que nous achèterons ailleurs car travaillant dans le commerce je sais qu’on retrouve ce genre de choses... mais « trop compliqué » dommage

Un vrai bunker pour retirer une commande!!!Accueil très froid à travers un guichet d'une autre époque. Heureusement que tous les LM ne sont pas comme celui ci.

Surface importante dont la majeure partie est dédiée à la décoration. Pour ce qui est réellement de l'aménagement intérieur, choix réduit. Des conseillers que l'on voit passer puis disparaître, sans un regard, sans un bonjour, alors que l'on attend depuis un long moment. A la rigueur intéressant pour les finitions d'un logement neuf mais en aucun cas utile à la rénovation d'un logement ancien.

Nous sommes très satisfaits de chaque visite au magasin Leroy Merlin de Cherbourg. Le personnel est très agréable, et particulièrement Stéphane au rayon parquet. Professionnel, il est d'excellent conseil, et d'une écoute exceptionnelle. Il nous a accompagné dans notre choix et nous a donné beaucoup d'indications techniques pour la réalisation. Il a même pris le temps pendant sa pause de nous aider à l'enlèvement de notre commande alors qu'il nous a aperçus galérer pour charger. Quelle gentillesse !!!! Merci pour cette belle attitude, c'est rare de nos jours. Laurence et Jean Gravoulet

Erreur de la part d'un vendeur qui vend un dressing non disponible. Attente au point retrait car pas de retrait possible. Obliger de retourner voir la caissière puis attendre encore pour finalement retourner voir le vendeur, annuler le bulletin de vente et faire un bon de commande. Et retourner en caisse et encore attendre pour finaliser la commande. Résultat pas de dressing à monter aujourd'hui et démarche interminable à Leroy Merlin. Pas de remise, ni excuses pour l'attente.

Beau magasin, propre avec du choix mais ne fait rien pour le pouvoir d'achats des français contrairement à d'autres enseignes. De plus, la carte fidélité d'avant avec les 10% était mieux que le nouveau système actuel où on est perdants je trouve...dommage ça en a perdu, c'est pourquoi je revois mon avis et ma notation

Un large choix de produits à tout niveau pour bricoler. En revanche, je trouve que les vendeurs sont moins compétents qu'il y a 3-4ans. Peut être moins formé car trop de changements ???

Nous avons été surpris d'apprendre par une caissière que nous sommes passé en client Passion avec les nouveaux avantages offert, grand merci. Et surtout un grand merci a Camille, Stéphanie et leurs équipes respective, pour leur gentillesses, professionnalisme etc...., je recommande a toute mes connaissances, le seul et unique point de vente de matériaux et bricolage de la région, pour la qualité et des prix pour toutes les bourses, avec un personnel au petit soins pour ces clients., encore merci.

Acceuil très bon. Dommage ou sont-ils les magasins qui avez du stock. Pour exemple j'ai voulu acheter une tronçonneuse à métaux 1 seule en rayon celle d'expo et pour les consommables (les disques) il faut commander donc mieux vaut commander directement sur internet moins cher à produit égal et livraison rapide. Je crois que les commerçants se tirent une balle dans le pied à vouloir vendre à flux tendu ne venaient pas vous plaindre d un manque de clients. À bon entendeur salut.

Nous sommes venus pour un poêle à pellets et Franchement nous avons été super bien conseillés. Le vendeur n'a à aucun moment essayé de nous vendre ses produits à tout prix. Au contraire nous avons appris beaucoup concernant la législation sur l'installation de ce type de poêle. (Ne convient pas dans toutes les habitations. Bon à savoir) Informez vous bien avant de vouloir investir dans ce type de chauffage. Nous remercions le Vendeur. 👍

Le personnel est toujours extrêmement gentil, aimable et serviable malgré parfois les gens pas très sympas avec eux. Magasin accueillant et bien tenu de plus.

Super enseigne avec pas mal de produits. Personnel très agréable et en général de bons conseils. Notamment un grand merci à Donovan, Régis et Julie (pour le dossier urgent en prime Renov).

Encore une accueil chaleureux,avec employé compétent , des conseils avisés . Nous sommes reparties avec l’envie de réaliser notre projet rapidement . Merci à Anthony du rayon cuisine aménagée ,merci à lui pour son dynamisme,sa gentillesse ,ses compétences et son humour

De pire en pire, des articles pas ranger aux bons emplacements (mitigeur thermostatique et tapis de bain) et à la caisse une différence de 80€. La personne des caisses automatiques était très désagréable. Du coup j'ai laissé les articles à la caisse car j'y suis pour rien si les articles n'étaient pas au bon endroit avec le vrai prix !!! Encore bravo pour votre manque de tact et de professionnalisme. Fidèle client depuis le début avec plusieurs milliers d'euros dépensé, maintenant c'est la concurrence qui va en profiter.

Achat pour la rénovation de notre maison, nous avons trouvés des vendeurs très sympa et pleins de conseils avisés de personnes qui connaissent leur travail. Nous avions préparé des listes d'achats via leur site internet, dans l'onglet mes envies, nous n'avions plus qu'a les validés là bas. Le personnel carte de fidélité et les conseillers, le personnel de caisse, sont souriant et attentionné.

Service après-vente trop longue attente... priorité handicapé non. Fastidieux...mais prise en charge efficace.resultats rapides. manque une personne pour aider à décharger. besoin de demander de l'aide voisin de parking. Difficulté à trouver des places à proximité. la prise en charge des retours volumineux devrait s'effectuer directement au domicile. le parking souvent surchargé..... il devrait y avoir des places en nombres réservées devant cette entrée uniquement à l'usage de ce service.

Magasin bien achalandé, petit coin canapé sympa avec café gratuit. Une seul entrée / sortie du parking, bouchonne au heures de pointe.

Je trouve que le magasin est très bien, mais la partie dehors jardin et matériaux n est pas intéressante il manque beaucoup de prix, du coup on pert beaucoup de temps à trouver un vendeur qui lui aussi a un mal fou à trouver les prix. Quand on est presses pour acheter plusieurs materiaux on y passe l après midi donc pas pratique alors on va ailleurs ou tous les prix sont affichés et ou on fait vite. Pour une entreprise c est trop long pour acheter chez vous dommage car il y a des beaux produits mais sans prix c est impossible..

Large choix de produits. Le personnel est agréable est toujours à l'écoute et de bon conseil. Le service après vente est efficace. Possibilité de livraison des matériaux à domicile lors de gros achat avec matériaux imposants.

Nous avons fait poser un poêle à bois le 22 décembre 2022,via leur artisan. Dès le lendemain nous les rappelons pour un problème de tirage. La fumée envahie notre maison à chaque ouverture de la porte du poêle. Après plusieurs contact, on apprend que le chapeau monté n'est pas le bon. Le 03 février le conduit s'est complètement bouché. La seul réponse à été de ne pas utiliser le poêle et d'attendre la nouvelle pièce. Fin février on reçoit la nouvelle pièce. Prise de rendez vous plusieurs fois et tous annulé. Nous sommes allé voir Leroy Merlin, qui nous prends de haut, et dis que ce n'est pas leur affaire mais qu'ils vont recontacte l'artisan, que nous aurons des nouvelles dans la journée. Une semaine après, on attends.....

On trouve tout pour bien bricoler, du gros œuvre à la déco. Magasin un peu grand qui mériterait une signalétique plus visible pour les clients. Mais il y a toujours des conseillers (eres) agréables pour vous orienter. Petit coin boisson très judicieux. Le gros plus c'est l'échange d'articles si on s'est trompés dans l'achat.... Beaucoup d'ateliers bricolages sympas sont également proposés que l'on soit débutant ou néophyte tout le monde peut participer 👍😀

Très déçue du service retrait en magasin, surtout lorsque l'on retire une commande de cuisine qui fait trois palettes et qu'on vous les pose comme ça à côté de votre camion, on vous ferme juste après la porte au nez et on vous laisse seul la charger avec votre mari alors que je suis enceinte de 7 mois !!!!!!!! La qualité de services du personnel laisse grandement à désirer !!!! Si c'était à refaire je ne prendrais pas chez eux !!!!!! De plus ma commande était enfin prête avec 3 mois de retard !!!!

Parking plutôt grand, Accès facile, Grand choix d'articles, Stock produits bien rangés, Magasin moderne, Les articles sont faciles à trouver grâce à un bon affichage, Très bien rangé, Personnel agréable, poli, courtois, à l'écoute de son client pour devis ou conseils travaux. Je vous recommande vivement ce lieu. Lieu incontournable lorsque l'on vient à la Glacerie. Toutes les nouveautés s'y trouvent et pour tous les budgets. Faites vous plaisir.

Très mauvais accueil téléphonique. Arrogant ! Pas mieux au téléphone avec le rayon jardin! En plus, des mensonges !! 3 semaines de délai, ce sont les conditions générales de vente du fournisseur Mais chez un autre dépositaire le fournisseur livré sous 24/48heures(vérifié) Bravo Leroy Merlin, vous accumulez les raisons d'aller voir ailleurs !!! Ça ne s'arrange pas !!! 56 jours pour changer le tuyau d'arrivée d'essence sur un souffleur thermique. Et encore, après avoir relancé plusieurs fois. C'est décidé je n'y retournerai pas. Nul de chez nul ! Nouvelle achat avec découpe de bois vendredi dernier. Pas de problème, nous vous faisons ça pour jeudi prochain midi. Jeudi dernier, pas de nouvelle. Je passe à votre magasin. Problème de personnel, vous n'avez pas pu faire. Sans faute pour demain, on vous envoie un sms pour vous prévenir Aujourd'hui 16h, je reçois un SMS. À 18h je vais pour partir à votre magasin. En préparant le SMS je constate qu'il faut prendre rendez-vous !!! Mais maintenant ce ne sera pas avant demain. Extraordinaire !!! Pour deux bouts de bois que j'ai payé, donc qui m'appartiennent, il me faut prendre rendez-vous et minimum 2h avant. De qui se moque-t-on ??? La période Covid est passée. Magasin de proximité ? Service au client ??? Vous avez l'air d'avoir oublié ce que veulent dire certaines choses. Plus de commande chez vous ! J'irai là où le service client a un sens !

Se magasin est génial pour un bricoleur et le service de grande qualité que j'ai eu est très agréable Le montage des choses que l'on peut acheté nous donnes énormément d'idées Bravo

Magasin spécialisé dans le bricolage. Impeccable et rayons pleins. Du choix. Les prix sont plutôt corrects mais pas sur tous les univers

Un magasin de bricolage où l'on trouve à peu près tout. Un personnel très accueillant, des produits de qualité, si vous cherchez un bon magasin de bricolage dans la région ne cherché pas plus loin. Juste dommage que les traits de coupe en dessous de 10 cm ne soient pas possible.

J ai voulu acheté un barbecue soit disant en stock mais finalement qu il fallait commandé mais qu il ne recevrons pas. Mdr. Du coup je ne comprends pas pourquoi il marque en stock sachant que c est faux. Le responsable du rayon me dit que si c est marqué sous le prix en tout petit qu il faut commandé. Je lui ai répondu qu il devrait le marqué encore plus petit et dans ce cas ne pas affiché en gros en stock. Il me répond non non c est assez gros, avec sourire surnoit. J ai voulu prendre celui en expo mais monsieur me le faisait payé plein pot et avec le même sourire en se foutant de nous. Quel honte d être vendeur et surtout responsable quand on s en fiche du client!

Je trouve un peu chers et pas si incroyable que cela. Par contre personnel super sympa. Je trouve toujours ce magasin assez cher