Mr.Bricolage Domerat - Montlucon

"un accueil déplorable remboursement des produits en retour seulement aux amis!!! NUL"

"Visuels pour cette typologie un peu vieillotte, gamme correcte mais prix (marges) trop élevés."

"BONJOUR MONSIEUR ET MADAME BRICOLAGE ! EN EFFET LES FEMMES BRICOLENT, Hé OUI, DONC CETTE ENSEIGNE EST INAPROPRIEE !! DE PLUS, SACHANT QUE NOUS ESSAYONS DE NOUS DEBROUILLER TOUT SEULS EN BRICOLANT, LES RAPACES ONT VITE COMPRIS QU'IL FALLAIT FAIRE GRIMPER LES PRIX POUR NOUS SAIGNER ENCORE ET ENCORE....DOUBLE PEINE. MAIS ON VA TROUVER UNE SOLUTION....TANT PIS POUR VOUS ! Véva"

"Un excellent accueil, des vendeurs a l 'écoute de nos besoins et de très bon conseil"

"Accueil déplorable il faut attendre, attendre... et enfin mendier pour que quelqu'un vienne vous servir. Si vous êtes une femme seule pour acheter du parquet ou carrelage il faut presque supplier pour qu'une personne ait l'amabilité de venir vous aider à charger dans la voiture. Le pompon je suis allée acheter un meuble de salle de bain blanc , mon mari vient d'ouvrir le carton les meubles sont gris et en plus ils m'ont donné qu'un cartons sur deux les vasques étaient dans un deuxième cartons qu'ils ont oubliés de me charger....sincèrement je n'ai pas l'habitude de laisser ce genre d'avis mais vraiment il y a un gros effort à faire niveau service client. C'est du foutage de gueule. Je ne mettrais plus les pieds a monsieur bricolage de montluçon!"

"Modèles d'expo pas en vente pas possible de commander pas à l'écoute du client !!!"

"Je me suis plus le personnel est très aimable"

"TRès déçu concernant le site. cela fait 2 semaines qu'il est en maintenance, les numéros idem et le pire c'est les mails, 1 semaine que j'ai envoyé une demande et toujours sans réponse, franchement inacceptable"

"Des vieux produits sans tarif qui veulent vendre le prix fort magasin tres chère!"

"Rapport qualité prix correct par contre personnel compétent"

"Nul comme magasin , personnel pas aimable du tout."

"Bonjour, nous avons acheté un produit (parmi d'autre) dans un rayon avec les conseils avisés d'un vendeur sympathique. Il nous a communiqué toutes les infos sur le produit ainsi que son prix. La surprise fût que le prix x2 ne correspondait pas aux dires du vendeur. Je précise qu'il n'y avait pas d'affichage de prix au magasin ni samedi, ni lundi et la personne à l'accueil semblait me dire tant pis c'est comme ça... C'est fini, nous n'y reviendrons pas, avec tout ce que nous avions acheté dans le passé, navrant."

"Catastrophique!!!! Des horaires digne de fonctionnaire et des vendeurs absents et je ne vous raconte pas le niveau !! Comment peut on être ouvert à partir de 9h et fermer entre 12h30 et 14h lorsque que l'on veut prétendre rendre du service bricolage ? ? De plus la direction s'oppose à l'ouverture d'un Leroy Merlin !! Étonnant ! !😂"

"Je ne suis pas une pro du bricolage mais comme tout à chacun, j'ai besoin en tant que locataire d'effectuer de menues réparations. Les tarifs m'ont l'air d'être corrects. Je n'ai pas eu affaire aux vendeurs, je ne sais donc pas s'ils sont de bon conseil. Je ne mets que trois étoiles car j'ai eu du mal à trouver ce que j'y cherchais dans les rayons et le choix pour des petites pièces ne m'a pas paru très vaste."

"Les vendeurs sont de très bons conseils seul bémol les caissières très peu aimable"

"Magasin un peu cher. J'ai acheté une planche à faire découper et facturé 1Euro la coupe!! Personne pour conseiller. Du coup je n'ai pas acheté dans ce magasin le reste de mes achats. Plexiglas, verre..."

"Achat ce jour d'un poêle à pétrole TECTRO SRE1330 C à 189 €. Personne pour conseiller. L'appareil se révèle extrêmement bruyant, contrairement à celui que j'avais depuis 7 ans et de la même marque. Je viens d'appeler le magasin, impossible de se faire reprendre le produit car je l'ai déballé et mis en route. Comment tester le produit autrement ??? J'ai dit au monsieur que j'ai eu en ligne : en clair si l'achat ne convient pas, nous n'avons que nos yeux pour pleurer. Il m'a répondu : oui c'est ça. Inadmissible !!! Mr Bricolage, c'est fini pour moi."

"Beaucoup trop de produits en promotions sans prix .exemples dans l allée centrale: un grand miroir design, un grand réveil mural 😕"

"Personnel quasi absent comme d habitude.... Il faut être patient pour trouver des vendeurs... Ou alors ils sont réunis en groupe et discutent entre eux.... Decue"

"J'ai acheté fin octobre 2017 plusieurs paquets de lames de parquet. Cela a été tout un parcours du combattant pour cet achat. Les prix n'étant pas affichés, j'ai attendu plus d'une demi heure pour qu'un employé daigne se déplacer. Les paquets étaient mélangés, même l'employé ne s'y retrouvait pas ! En ce qui concerne le passage en caisse centrale, la caissière principale est très désagréable et n'a aucun sens commercial. Suite à une panne informatique, je n'ai pas pu avoir de facture immédiatement, elle devait me la faire parvenir mais je ne l'ai jamais reçue. De plus, quand on demande un renseignement à certains vendeurs, on a vraiment l'impression de les ennuyer. Suite à différents commentaires que j'ai pu lire, de nombreuses personnes disent que les employés ne sont pas très aimables mais pour le gérant, les employés sont professionnels et compétents... Il est normal qu'un responsable défende ses collaborateurs mais il devrait commencer à se poser des questions lorsque plusieurs commentaires négatifs se rejoignent."

"Les prix sont un peu excessifs et il est souvent difficile de trouver un vendeur quand on a besoin de renseignements. Sinon rien à reprocher"

"Le prersonnel est assez sympathique mais en sous effectif total , il ne faut vraiment pas être préssé si vous avez besoin d'un vendeur Certains produits sont assez cher"

"Magasin agréable. Beaucoup de choix et articles de bonne qualité"

"Tres beau magasin et employés trés sympa"

"Venu pour un retour article défectueux échangé sans problème. Employés agréable."

"Magasin très bien achalandé et facile d'accès. Les conseillers sont à notre disposition et sont très compétents. Seul revers de la médaille : les prix, un peu élevés."

"La politesse n est pas une option disponible dans ce magasin.... De plus vous vous rendez sur place, les prix sont plus chers que sur internet... Je pose une question tout simple pour comprendre l'ecart de prix d une tondeuse en magasin et le site internet. Le vendeur me répond ... Il faut commander sur internet et venir récupérer en magasin ...Attendre deux heures pour laisser le temps de faire la paperasse ..... et il s en va !!!!!! Pourquoi garder un magasin .... Il faut ouvrir un petit depot.... Inquiétant comme réponse.... Faudra pas se plaindre quand le magasin fermera. Il faut peut être que les employés et/ou les responsables se posent les bonnes questions... Malheureusement ce n est pas la.premiere fois que je suis déçu par.le manque de professionnalisme de certains vendeurs ... Depuis cet avis.... Rien ne change .... Décidément l équipe est incapable de se remettre en question.... J espère que la concurrence annonçait depuis un certain avec Leroy Merlin n aurait pas un impact destratreux sur les emploies... Il peut être encore temps d inverser la tendance même si déjà chez Bricot depot au niveau considèration des clients c est un autre monde. Mise a jour du 25 mai 2019.... Tu arrives a 18h55 dans le magasin et la ... Tu te retrouves face à un mur de vendeurs pardon non vendeurs car pas envie de travailler ... ils te sortent c est fermé .... Tu leur dis j en ai pour deux minutes et la c est tjrs pareil donc tu rentres quand même car au moins il y a une personne agréable à la caisse qui a envie de bosser et de donner une autre image du commerce.... et surtout de cette enseigne qui est pitoyable depuis des années ... Une catastrophe.... J espère qu un jour un grand viendra concurrencer et fera fermer ce magasin. C est triste de dire cela mais 99 pour cent du personnel n a pas envie de travailler .."

"Vendeurs sympa connait ses produits merci"

"J aime ce magasin plein de belles choses"

"Magasin agréable très lumineux et le personnel est compétent"

"Personnel à l'accueil désagréable, vendeurs ou vendeuses en nombre plus qu'insuffisant .. Prix exorbitants !!!..."

"si vous souhaitez vous faire une decoupe contre plaqué passez votre chemin, ils vous font payer la plaque entiere,, alors que brico marché vous fait payez simplement votre decoupe..."

"2 étoiles en raison d'une commande internet très mal gérée aussi bien par eux que par leur centrale de commande."

"Accueil médiocre. Les conseils sont à prendre où à laisser, il faut tomber sur les bons. Un autre magasin de bricolage serait le bien venu."

"Magasin bien achalandé, avec des vendeurs disponibles."

"Magasin très bien situé. Climatisé. Grand parking. Étiquetage pas conforme dans certains rayons (exemple : 26 €/pièce et 28€90/pièce pour les le mêmes articles entreposés dans le même contenant à affichage unique). Difficile de trouver des agents de rayon. Accès handicapés. Courtoisie sélective."

"Un peu cher mais sinon magasin lumineux et bien agence.de bons produits"

" Ce magasin souhaite une bonne refonte, les niveaux de stock ne sont clairement pas surveillés et le stock dont ils disposent est tellement trop cher par rapport aux autres magasins de bricolage."

"Magasin bien achalandé ne pas être pressé ni à l acceuil ni dans les rayons ni à la caisse personnel sympa"

"Magasin propre, vendeurs souriant mais produit un peu cher. Exemple disjoncteur 20a à 12.5€ alors que d'autres magasins le propose à 10€ et 10.5€ en version automatique de même marque soit une augmentation de 25% et 19%, et ça se vérifie sur d'autres produits."

"Personnels vraiment professionnel et sympathique prix dans la norme"

"Suite à un problème de remise fidélité 15 % non appliquée le 22/09 figurant dans mon commentaire du même jour, le directeur de M. BRICOLAGE a répondu très rapidement et m'a contactée pour me confirmer que la remise aurait bien dû être appliquée sur les 6 radiateurs que j'avais achetés et m'a proposé un bon d'achat (à retirer à l'accueil du magasin) d'un montant correspondant à la différence de prix entre le prix payé en caisse et le prix que j'aurais dû payer avec la remise fidélité. Réactivité, sens commercial et respect du client de la part de ce directeur d'enseigne."

"Nous y allons pour les produits, certainement pas pour l'accueil. Toujours déplorable à tous les niveaux. Rayons caisse même management"

"Accueil très sympathique professionnel prix corrects matériaux de bonne qualité de vrait propose la pose sèche serviettes volets roulants.....même avec 1 prélèvement contribution pécuniaire M Bricolage aurait plus de clients. Veux 1 volet roulant MAIS pas d artisanat pour le poser que faire????"

"Marchandises reçues depuis quelques jours. Nous devions être prévenu mais nous attendons toujours. Nous nous sommes rendu sur place mais nous n'avons pas pu récupérer le produit car nous n'avions pas notre bon de commande. La personne à l'accueil loin d être débordée ne prend pas le temps ni la peine de rechercher. Elle appelle une conseillère agréable qui nous précise que la marchandise est là. Nous avons dû aller récupérer notre bon et ainsi une heure de notre temps . Par conséquent nous exigeons un geste commercial de la part de la direction du magasin . Nous sommes clients depuis des annees et encartés. Très cdt. Jluc Maraud."

"Bon produits, un peu cher. Pas trop aimable."

"Équipe pas sympa qui fuit. Produits un peu chers mais de qualité quand ils sont dispos......"

"Attente beaucoup trop longue lorsque l'on demande à voir une personne qui s'occupe du rayon où l'on a besoin d'un article, alors que le magasin est désert de clientèle. On comprend pourquoi !"

"Magasin agréable. Un peu long en caisse. Seulement deux ouvertes pour un samedi"

"Si ya un problème dans vos commandes ils ont de gros problème pour pour les résoudre est il n'y a aucun suivi dans les commandes"

"Responsable du magasin de mauvaise foi, n'a pas voulu respecter la loi le prix était mal affiché, il a disparu et m'a laissé seul avec la caissière, il a même sous entendu que j aurait moi même modifié l'affichage !!! Une honte, un magasin qui n'assume pas !!! ➜ Ce que dit la Loi : Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L113-3 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse."

"Accueil a revoir rapidement, 20min d'attente pour un renseignement. Si le vendeur est occupé ailleurs, il est préférable de prévenir le client que de raconter n'importe quoi."

"Très beau rayon luminaires, pour le reste, produits de bonne qualité par contre l'approvisionnement des rayons laisse parfois à désirer."

"Les hôtesses d'accueil sont souriantes , très large gamme de produits , petit bémol , un peut chère."

"Beaucoup de choses...mais relativement cher, les vendeurs sont casi introuvables, mise à part celui des produits D'entretien et autres qui est très sympa et qui connaît très bien son secteur , quant aux les caissières en générale , elles sont vraiment très antipathiques et désagréables et pas rapide"

"Joli choix de papiers peints et de bonne qualité. Je recommande"

"Du choix mais pas facile d avoir des conseils. Et un des vendeur pas sympa du tout..."

"Pas mal de choix et des produits de bonne qualité mais un peu plus cher que son concurrent Brico D situé juste à côté. Un grand parking pour se garer. A noter qu'il font aussi point relais pour les commandes sur internet passées sur d'autres site que le leur."

"Aucun stock dans une majorité des rayons et cela depuis longtemps. Inadmissible !!! Personne pour vous conseiller, le personnel a tendance à fuir les clients. Mr Bricolage de Montluçon ont bien de la chance de ne pas avoir de concurrents !!! On est obligé d'aller à Clermont-Ferrand pour trouver quelque chose ou sur internet. Désolant !!!"

"Très déçu je suis venu chercher deux produits et,,, rupture de stock Accueil très moyen"

"Vendeurs très discrets nous voulions acheter un taille bordure nous sommes restés 15mn à tous les manipuler les tourner dans tous les sens 3 vendeurs sont passés et ont tous fait un détour en nous faisant une risette et un petit signe et vite ils ont filé Donc nous allons l acheter sur internet Ce magasin ferait mieux de progresser au lieu de faire des pieds et des mains pour empêcher l'installation des autres"

"Magasin bien fourni. Personnel agréable."

"Beau magasin mais personnel pas du tout aimable et nous fuit des que l'on s'approche et je parle pas des caissières qui tirent la tronche."

"Bien. Grand parking. Prix plus élevé que chez son voisin, célèbre enseigne de bricolage discount"

"Aucun stock autre que celui dans le rayon. Si vous avez de besoin de faire votre bricolage rapidement oubliez. Attente de 10 jours minimum pour espérer finir."

"Il est dommage de déranger les vendeurs et il faut déjà en trouver un."

"Mise à part les prix élevés. Ce magasin est bien"

"Super que se soit les produits ou le personnel, je recommande"

"Nul prospectus sorti le jour et on me dit que le responsable et parti et que personne ne sait a voir un autre jour vraiment nul a fermé"

"Scène surealiste, lundi 8 juillet apres avoir fait appel à un vendeur pour du lino, nous attendions et une femme (apres reflexion nous pensons que c était une chef de rayon), nous interpellés pour nous dire que nous pouvons faire tourner le portique afin de mieux voir le lino.Afin de mieux voir,elle déplace la machine a decouper sans vérifier et arraché les prises murale......Elle rale contre ses collègues qui n'ont pas debranche (collègues absent). Nous nous attendons toujours d' être servit.......Elle protège la prise et s'en va...... Au bout de 5' elle reviens avec 3 collegues pour réparer. Une des 3 autres personnes râles car personne n'à indiquer avoir arracher la prise et que 2 jours avant par 2 fois c'etait arrivé.La ou c est honteux, c est que la femme qui a tout arracher n'a pas dit qu'elle était fautive et a meme laisser entendre que c était les clients ...après cela tout ce beau monde est passer devant nous, bien-sûr sans nous servir.Nul,nul et nul,incompétent et mauvais"

"Les rayons sont souvent vides et pour avoir de vrais conseils...bin faut se lever de bonne heure!"

"Personnels pas accueillant même pas un simple bonjour."

" Beaucoup de bricolage à des prix raisonnables. Parking gratuit facile d'accès, personnel serviable et sympathique, mais vous devriez essayer d'utiliser la langue française. Les Français ne sont pas sourds et s'indignent, comme nous tous, de se faire crier dessus."

"Magasin vide. Pas de stock, rayons pas remplis. Pas de vendeurs. Tu commandes une porte en 80 cm, tu paies la porte. Tu attends 6 mois, tu es obligé de rappeler le magasin pour savoir où ils en sont. Pas de news. Tu repasses au magasin on te dit ah oui mais on fait plus..."

"Un très bon magasin avec une très bonne équipe qui donne de très bons conseils"

"La nouvelle direction a visiblement entendu les demandes des clients. Un choix important dans chaque rayon, des marques connues mais aussi des premiers prix. Il est relativement facile de trouver un vendeur pour des conseils. Pas de sav sur place pour notre nettoyeur haute pression Michelin âgé de seulement 28 mois et dont les joints ne peuvent pas être commandés par le magasin, ce qui est regrettable. Cela met l'achat chez ce commerçant reconnu au même niveau de service qu'un achat sur Internet ou dans un hypermarché. (Les tarifs sont d'ailleurs identiques à quelques % près) . Le nettoyeur a donc fini à la déchetterie et nous en avons racheté un, plus haut de gamme, dans un magasin spécialisé doté d'un vrai sav sur place et proposant des marques d'outillage spécialisés avec une vraie garantie. (Nous avons d'ailleurs découvert que Michelin met son nom sur des produits fabriqués en chine et de piètre qualité)"

"Vaste magasin ou l'on trouve de tout. Juste le prix qui a mon gout est un peu cher."

"De passage chez mes parents, je me rends dans ce magasin pour un problème de batterie de taille haie black et deker. Je m'adresse à un vendeur pour conseil. Sûrement le taille haie a changer. Le taille haie est de 2013. Servi très peu. Il n'y a aucun conseil. Juste vendre, le vendeur n'est la que pour vendre. Il faut savoir fidéliser ses clients par une qualité de service et avoir le sourire serais un plus."

"pas trop de choix a montluçon, pas de casto ni leroy merlin, il y a un bricodepot mais ils nz font aucune decoupe, chez mr bricolage ils les font zt nz comptent paq tout. tres sympa"

"On trouve un grand choix pour le bricolage mais un peu cher..."

"Beaucoup d'articles , nous y avons trouvé un article qu ' on cherchait depuis un moment ! Très bien !"

"Beaucoup (pas tous) de vendeurs sont désagréables. On a l'impression qu'on les dérange dès que l'on veut un renseignement. Les produits sont jolis mais chers."

"Attente très longue pour avoir un conseiller vendeur qui une fois arrivé s’est avéré désagréable et de mauvais conseil"

"Magasin propre et bien rangé dans lequel on trouve facilement ce que l'on cherche"

"Fréquenté car pas de choix alternatif. Prix élevés et personnel fantomatique dans les rayons."

"J ai pas eu le temps de tout voir j y retournerai"

"Très bonne compétence du secteur sol et vinyle. J'ai eu à faire avec deux vendeuses. J'ai pas trouvé mon produit, mais je suis reparti avec un chauffage.. Bien travaillé. Lieu agréable. Manque un peu de premier prix attractifs dans les vinyles, mais le magasin est super"

"Dommage que le personnel de rayon ne se donne pas la peine de se renseigner auprès de son fournisseur lorsqu'un produit n'est pas disponible, incapable de donner une explication sur l'utilisation d'un produit.... Lamentable"

"Vous pouvez vous rendre à Monsieur Bricolage montluçon pour acheter des pièces de bricolage le personnel est assez compétent mais attention manque juste un petit peu de politesse et de sourire de certains employés pas tous vous pouvez donc y aller vous verrez ils connaissent leur travail"

"ns avons demandé des renseignements sur un article ns avons déjà attendu plus de 10 min pour trouver quelqu un et on ns a dis faut voir avec quelqu un du rayon la vendeuse appel a la borne au bout de 4 appel tjs personne ns sommes reparti!"

"Je trouve très souvent ce que je veux produits de qualité personnels agréables"

"Beau magasin,pas mal de matériels,par contre sur pour avoir un vendeur pour renseignements"

"Prix délirant pour certains articles, mais surtout on ce demande si il y a des vendeurs dans ce magasin! Systématiquement obligé de tourner dans tout les sens pour par miracle en trouver un et bien évidemment, quand on demande un renseignement, c est jamais son rayon! Ses collègues, fantômes également, ne viennent jamais même après avoir reçu un appel, même combat quand on va pleurer a l acceuil, l appel est bien fait, mais nous attendons encore et encore, résultat des courses, fini pour moi cette enseigne. Direction clermont ou bourges a présent ! C est bien beau de répondre prendre en compte les remarques, mais si rien n est fait derriere pour que ca change, pas la peine de faire ce type de reponse bateau. On comprend pourquoi l enseigne a bataillé pour empêcher l implantation du LeroyMerlin! Attention également aux différences de prix entre celui affiché et celui payé encaisse! Même chose pour la qualité des produits, j ai acheté des cartouches de scellement chimique, arrivé chez moi, je vois sur les cartouches la date passée de 2 ans!!"

"Magasin super bien on trouve de tout ils sont très bien achalandes je le conseille vivement."

"Bien accueilli et pas mal de choses sympas très bien place beaucoup de magasin autour !"

"Magasin propre avec outillage peinture et articles de décoration. vendeur disponible"

"Super magasin mais personnel très incompétent"

" C'est plus Homebase que B&Q, mais dans cet esprit, c'est un endroit idéal pour faire du shopping. L'anglais est parlé sur demande et cela rend l'achat beaucoup plus facile, mais s'il vous plaît, saluez-les au moins en français et essayez de demander votre article en français. Mais attention, dans un style démodé et pittoresque, il ferme 12 heures sur 2, contrairement au Brico Depot voisin. ."

"Les articles ne sont pas vraiment bon prix. Musique pour reconnaître il y a des articles que je n'en trouve pas ailleurs."

"Bien décoré mais des quelques caissières, certaines sont des vrais visages de prison...assez désagréable de voir des tronches de biais... Prix élevés Ne s’aligne guère mais ont une belle variété en très petite quantité"

"Très mal reçu personne incompétent je comprends que le magasin est moins de monde"

"Très bien, on y trouve des produits de qualité"

"Magasin sympas personnel très aimable est serviable merci"

"Comme dans la plupart des enseignes de bricolage n'embêtez pas le personnel avec vos demandes de renseignements ! Je venais quand-même pour acheter une cuisine complète. Dommage pour le propriétaire du magasin, j'ai fait affaire chez cuisine plus."

"Superbe déco pour l intérieur Des choses que l on ne trouve pas partout. Au top."

"Le personnel féminin n’est pas franchement sympathique et ne connaît pas ce qu’il vend . La vendeuse m’a assurée que la douche ,que je voulais , était réglable en hauteur, ce qui était faux et j’ai acheté un WC suspendu le même jour et là : consternation quand je lui demandé si quelqu’un pouvait m’aider pour le mettre dans ma voiture elle m’a répondu « que j’avais sûrement un mari » donc j’en déduis que si vous êtes seule ,soit vous vous débrouillez, soit vous allez acheter votre matériel ailleurs où on vous donne un coup de main pour charger votre voiture . En gros : Payez et débrouillez vous !! Drôle de mentalité. Devant mon insistance à la caisse ,un jeune est finalement venu le mettre dans ma voiture . Ouf !!"

"Rayon jardin. Après 15 minutes d attente pour obtenir un renseignement sur les outils de jardin à batterie. Le vendeur est incapable de répondre, on voit clairement que ça l’ennuie d’être là et il ne cherche absolument pas à me trouver de solution. Magasin à éviter."

"Vendeuses désagréables, l'accueil ne désire pas trouver solution lors d'un problème. Obligé de demander un responsable qui lui heureusement avait l'envi au moins de trouver une solution à notre soucis. La vendeuse nous a conseillés des barres de seuils qu'il n'allait pas avec le parquet que nous avions achetés aussi dans le magasin quelques jours au paravant et lors de la demande d'échange et d'avoir, personne pour nous conseiller donc nous sommes répartis en se disant qu'on reviendrait et utiliserai notre avoir le lendemain... Quand nous nous somme aperçu le lendemain que les avoirs étaient datés du jour même pour les utilisés, nous avons une cinquantaines d'euros perdus... Plus de 1500 euros utilisés dans le mag en une semaine. Nous qui voulions prendre tout chez eux, maison à rénover... Et bien nous sommes pas prêt de remettre un pied là bas ! Je déconseille !!!"

"Magasin avec du choix et vendeurs qui aident et sont de bons conseils. Dommage qu on attende souvent longtemps à la caisse"

"Le personnel sympa et professionnel. Par contre dans certains endroits du magasin sur le fond manque de personnelle."

"Prix très intéressants depuis le changement de propriétaire . Certains produits moins cher que Bricodepot enfin !!!"

"Très bon magazin propre et bien ranger, on y trouve presque tout. Prix un peu cher."

"Vraiment aucun stock (on a l impression que le magasin va fermer définitivement !) Les rayon peinture sont vide et pas franchement facile de s'y retrouver. Les tarifs sont quand à eux scandaleux sur certains articles, notamment les tuyaux d arrosages , les prix sont carrément double que sur internet , enfin sur les produits qui restent.... Vraiment se méfier des tarifs car certains articles sont affichés un des prix correct et d autres double !! Je pense qu'ils profitent qu ils ont pas de concurrence, mais le jour où un Leroy s installera ça fera du mal."

"Une catastrophe. Magasin sous-staffé et à la gestion douteuse. Un samedi après-midi de juillet, grosse fréquentation. Seulement 3 conseillers à proximité du rayon jardin/terrasse... Enormément de clients sur cette zone, réduits à attendre énormément et à se battre pour un conseil ou juste pour récupérer le produit choisi. 2 vendeurs sur 3, nonchalants, franchement peu dévoués et pas décidés à conseiller réellement. Heureusement, la 3ème conseillère s'est donné du mal pour nous conseiller, nous et d'autres personnes, dans des conditions franchement compliquées. Merci à elle. On comprend qu'il n'y a pas assez de conseillers, pas assez de caisses ouvertes, pas assez de stock, que le stock est réparti visiblement de manière aléatoire dans la réserve au point que notre gentille conseillère s'attend à avoir du mal à trouver le produit demandé...etc. Où est la direction ? Avec cette fréquentation, il y aurait vraiment moyen de faire plus et mieux et d'offrir de meilleures conditions de travail aux employés et un vrai service aux clients."

"Non assez decu acceui deja des caissière une caisse pas souriante du tout besoin un conseil personne pour te renseigner rayon plonberie presque vide"

"Magasin très espacé et lumineux, les prix sont corrects"

"Trés acceuillant. Vendeur agréable service jardin."

"La responsable du rayon carrelages met 3/4 d'heure pour répondre à votre appel puis débarque ensuite comme une furie en vous agressant verbalement alors que vous êtes en train de faire ce qu'un autre vendeur vous a dit. Elle s'est adressée à nous comme si nous étions des gamins de 10 ans mettant sans dessus dessous son rayon, et ce même après nos explications. Personne très désagréable qui ferait mieux de faire un autre travail ."

"Par où commencer tellement les employés sont: MAUVAIS, MÉCHANT, DESAGREABLE, INCOMPÉTENT, ((( la liste est longue!!!))). De plus je suis allé là-bas pour un renseignement sur une batterie d'outils électroportatifs, deux des employés me répondent qu'ils n'ont pas le modèle qui convient (((pas de soucis !))) nous repartons, sur ceux l'un des deux employés nous rattrape et nous tend une batterie nous disant qu'elle est compatible... SUPER =) Malheureusement ce n'était pas le cas... Prix de la batterie 119€, non remboursables... Comment dire que c'est quasiment 10% de mon salaire qui m'a été escroqué... Car c'est une faute professionnelle de leur part, et la solution... un avoir... NON MERCI J'aurai été ravis de parler à un responsable mais ces personnes ne sont jamais disponibles... DOMMAGE"

"Magasin très agréable, propre, de très beaux articles, luminaires, déco, jardinage allez y mais n'oubliez pas votre masque si vous ne le porté par vous respectez les autres en le mettant même si ça vous embête"

"Je vais commencer mon avis par la conclusion : si vous cherchez des conseils, des avis et des vendeurs accueillant et aidant : N'Y ALLEZ PAS. Je cherchais un bûcher et un coffre en plastique. J'ai du demander un vendeur si le bûcher était en stocke. Je l'ai dérangé. Il a été froid. Quand j'ai juste demandé le stocke, il m'a dit vous avez pas de caddie? Je suis aller chercher le.caddie et il a pris un escabot et quand j'ai demandé si cela rentrait dans une voiture il m'a pris de haut. Pareil pour un coffre, j ai demandé le stocke la réponse fut texto : s'il y en a d'autres vous les verrez. Prenez celui monté..il est cassé. Alors on peut dire : il y a du monde.. un mardi à 9h30 non.ils étaient deux sans client. Dans une zone où trois magasins de jardin et bricolage sont a proximité, le conseiller et vendeur est important. Surtout lorsque les prix sont plus élevés. J'ai fini par aller ailleurs.alors que je voulais.ce bûcher. Ils auraient pu notamment proposer la livraison... Bref très déçu et quand je lis les avis sur d'autres rayons. Mon sentiment est plus lié au magasin qu'à une personne.... C'est rare un niveau de service aussi froid, et désagréable. Pour acheter des vis ou des clous vous aurez moins de problèmes tant que vous posez AUCUNE question... Magasin à éviter. Mais Mr. bricolage ailleurs comme à Lyon sont mieux......"

"bons produits accueil super personnel très compétent"

" A toujours les petits morceaux dont vous avez besoin. Très bon choix de produits"

"Jolie déco certes..mais personnel incompétent,désagréable. ..tres mal renseigné. .avoir commandé un meuble soit disant en stock mais qui n est jamais arrivé !!! Se faire rire au nez .. a fuir ."

"Vendeuse et vendeurs très sympas à la plomberie. Ils méritent une augmentation ! 😀 Mise à jour suite 1ere réponse direction (27 août) : Bah ! Et la question de l'augmentation ? 🧐"

"Magasin vieillot et triste. Les rayons ne sont pas très approvisionnés. Beaucoup d'attente en caisse, seule celle de l'accueil était ouverte, il a fallu qu'une personne a mobilité réduite arrive pour avoir une deuxième caisse ouverte... Personnel agréable. Je n'irai qu'en dépannage quand je ne trouve pas en face, dommage."

"Personnel très désagréable !!!!! Il faut que la nouvelle direction change son personnel"

"j'ai vraiment trouvé la pièce que je voulais juste que le prix est élevé"

"Bonjour, pour ma part, je suis satisfaite de ce magasin même si certains rayons ont baissé en gamme, je remercie a chaque visite le dévouement et l'efficacité des vendeurs toujours de très bons conseils."

"1h30 d'attente pour être servi et repartir . Les employés sont au ralenti ..... Édit : Et je ne parle pas de ceux qui nous ont servi ! ( 2 jeunes bien sympa qui débutaient certes ) ni de la chef de rayon très pro . Je parle de cette mauvaise organisation, du personnel qui ne dit pas bonjour dans ce magasin bien triste et vide de collaborateurs . Toutes les caisses fermées en sortant et qu'il faut payer a la caisse centrale du coup ( 10 minutes de plus ) si j'ai le sens de l'exagération , vous avez bien le sens de la minoration . L'expérience n'était pas bonne et quand je lis les autres commentaires , ils vont dans ce sens également . Bref , rien de grave mais c'est dommage en 2020 , ce genre de service . Peu mieux faire c'est mon avis . Je terminerai sur une note positive en disant qu'il y avait de la place pour se garer . Et aussi je mets 3 au lieu de 2 car vous avez pris le temps de me répondre ."

"Prix raisonnables, personnel sympathique, mais une seule caisse ouverte pendant les vacances scolaires en journée ! Covid ?"

"Très bien accueilli très bien renseigne Commandé passée Impeccable"

"Bof, pourquoi. Car peu, très peu de renouvellement dans les rayons. C’est cher voire très cher pour les « meubles » qui sont à l’entrée vers la droite ou à côté des luminaires. C’est abusé franchement. Pour le reste il y a brico dépôt à côté. Honnêtement c’est dommage mais cette enseigne ne vaut guère le coup. Par contre rien a dire sur les employés, quand j’ai eu besoin d’un renseignement, ils était là."

"J’ai souvent besoin dans le rayon quincaillerie et j’ai souvent à faire au vendeur qui à des moustaches, un monsieur avec un vrai professionnalisme et surtout de très bons conseils."

"Une étoile s'est beaucoup. Une responsable de rayon de mauvaise fois et incorrecte, fait passer les clients pour des malhonnêtes. Des prix affichés depuis plus d'une semaine qui ne correspondent pas au passage en caisse ( du simple au double) on nous finit par nous dire vous voulez pas que je vous le donne... c'est de la faute des clients qui ont déplacé le prix surtout pas de la responsable de rayon qui ne s'en rend pas compte pendant plus d'une semaine. Ils sont chiants les clients chez Mr bricolage..."

"Boutique sympa..... Beaucoup de changement dans les rayons et le petit conseiller (mino) top sympa."

"Une formation de respect et l'amabilité à faire car les personnels sont très désagréable"

"Nous avons été très bien conseillé par le vendeur du rayon peinture. Personne très sympathique"

"Pas de réponse aux appels téléphoniques... 1°tentative, j'appelle une première fois, un nombre de sonneries incalculable avant qu'on ne me raccroche au nez... 2° tentative, j'appelle.... ça sonne... ça sonne.... ça sonne... et personne ne me répond... J'ai appelé l'enseigne voisine qui m'a répondu au premier appel à seulement 3 sonneries... Triste est de constater que la notion de relation client et la même en se déplaçant ou en téléphonant..."

"Selon moi pour le recrutement il demande une mention spéciale désagréable car franchement les caissière sont terribles dans leurs attitudes."

"Équipe accueillante et surtout de bon conseil sur les produits."

"Si t’as besoin de rien t’es servi Une belle équipe de bras cassés"

"Je conseille ce magasin vendeur pro et a votre écoute. Très professionnels"

"Super magasin très bien équipé et achalandé . Avec du personnel compétent et sympa"

"Mercredi j’achète 4 sacs de 15 kg de granulés chez Mr Bricolage. Aujourd’hui un technicien est venu et nous a dit que les granulés auraient pu endommager notre poêle. Ce soir je n’ai plus de chauffage avec ma femme enceinte qui a fait sa garde de 12h de nuit et ma fille de 15 mois. Merci Mr Bricolage pour cette expérience, vous aurez prochainement de mes nouvelles dans votre magasin."

"Mr bricolage Montluçon... comment vous dire. Vous venez de perdre un client ! acheté un carrelage et voyons que celui ci ne te convient pas, même pas déballé dans son carton, refuse de rembourser ! Je vais faire quoi de votre avoir ??!"

"Gestes barrières assurés, accueil sympathique et personnel (rayon outillages de jardin) compétent et agréable, je recommande cet établissement et ses services."

"Équipe formidable Tout l équipe et compétente serviable et a le goût de la satisfaction client J'ai pu louer un camion pour les achat effectuer à un prix attractif Je vous recommande ce magasin vous y serai accueilli et conseiller par des professionnels polyvalent Ne changer rien Mr Bricolage 👍👍"

"Lieu agréable bons conseils. Je dois dire que parfois les prix sont un peu élevés. Lieu à conseiller"

"En manque d'idée décoration ? c'est ici il faut venir, super rayon style industriel."

"Magasin bien rangé et bien garni mais Personnel qui passe à côté de vous sans vous regarder, le vendeur ne vous demande pas si vous voulez un renseignement quand vous êtes dans son rayon ! Dommage j'ai dû acheter ma tonnelle ailleurs"

"🤣🤣🤣 un magasin où l'on ne veux pas travailler entre midi et deux et surtout un patron qui veux pas payé des employés. Hop je vais en face bricodepot ."

"Très déçue car les achats ne sont pas remboursés et font l'objet d'un avoir d'un an. Produits achetés 3 jours avant dans l'emballage d'origine. Du coup si on est pas sûr pas d'achat..."

"Le gars qui gère le rayon peinture est top. Toujours de bons conseils et sympa"

"Très très bon accueil, des personnels compétents, efficaces, rapides, Que dire de plus, Bravo, continuez,"

"Demande conseil auprès d' Olivier pour le choix de ma future peinture et j'ai été pleinement satisfait. Le vendeur est de très bon conseil dans le choix des couleurs et des outillages. Magasin globalement agréable ! J'y ai trouvé tout ce dont j'avais besoin ! Je recommande"

"Arrivé à 11h48 certes, produit choisi en trois minutes. Puis quand le vendeur à enfin fini de faire ses aller retours.... Te regarde et te dis, c'est fermé monsieur....!"

"Magasin très agréable et bien achalandé."

"C'est un magasin qui permet le bricolage d'urgence avec parfois des promotions intéressantes."

"J'avais besoin d'une grille pour boucher un trou devant le ventilateur de ma voiture. Je n'y connais rien, ni en voiture ni en bricolage. Deux vendeurs ont écouté ma demande, ont réussi à comprendre ce que je voulais, ont réfléchi et ont trouvé le meilleur produit pour résoudre mon problème. Merci à vous deux pour votre débrouillardise et votre gentillesse."

"Nous avons commandé des radiateurs. Le délai annoncé de 10 jours s’est transformé en 60 jours, mais une responsable du magasin a su entendre notre mécontentement et nous a fait un geste commercial lorsque les radiateurs ont enfin été livrés ! Merci beaucoup madame, nous n’hésiterons pas à revenir"

"Un bon accueil mais je viens de ramener un poêle à patrole défectueux qui n,a que 5 mois..... mais il y a un excellent SAV ! 👍👍 Merci au gars qui y bosse !!!..."

"Nous achetons une débrousailleuse stihl, un vendeur formé par la marque nous donne des explications. Il n'arrive pas à la monter. Une fois rentré, on l'essaie et on s'aperçoit que le disque est monté dans le mauvais sens de rotation. Pour nous Mr bricolage est absent dans le magasin"

"Car je ne peux pas mettre 0 étoile Accueil pour un remboursement 15 minutes pour me dire à la fin que ce sera un avoir et pas un remboursement. Très décevant !"

"Le personnel est très agréable Le magasin propose beaucoup de choix."

"Bon supermarché de bricolage, bien achalandé, grand parking situé à la sortie de Montluçon."

"Je suis allée dans ce magasin pour un devis de cuisine équipée. Au final, j'ai appris que les charnières de portes, les pieds des caissons et pleins de petits accessoires n'étaient pas compris. C'est comme si vous achetiez une voiture mais que les roues étaient en option. La politique de ce magasin me laisse perplexe. Par contre, le vendeur mérite 5 étoiles."

"Ci vous avez besoin de renseignements éviter Mr bricolage Domerat, hôtesse d'accueil vraiment pas accueillente, demande un vendeur pour les tondeuse introuvables Au bout de 30mn je suis partie à Brico dépôt ou on m'a renseigné"

"En faisait abstraction des rayons vides, le personnels qui fuient les clients ? Anormal. Je n'y retournerais pas, pas moins et cher personnel...."

"Aucun soucis pour les produits ou le personnel par contre une personne en caisse et a l'accueil en même temps.une queue interminable.les clients faisaient demi tour sans rien achèter.une honte.et pourtant la caissière est super mais elle n'en pouvais plus la pauvre."

"Nouvelle politique en place. Les chèques ne sont plus acceptés. Mon chèque étant dans la catégorie rouge il n'a pas été accepté. Je ne sais même pas ce que signifie cette catégorie. Je change de chéquier donc autre compte on me le refuse directement sans même vérifier s'il appartenait à la même catégorie. Mes comptes sont approvisionnés. Ayant acheté une maison avec des travaux, je vais souvent dans les magasins de bricolage et c'est la première fois qu'on refuse un chèque. De plus, j'avais déjà payer chez vous avec ce compte par chèque et cela n'avait pas poser de problème. Je trouve cela regrettable de ne plus pouvoir payer en chèque."

"Personnel de très bon conseil"

"Magasin sympa un peu cher, pas assez de personnel en caisse,j'ai reposé mes articles"

"Quel accueil ouauhhh!! Une dame super gentille du rayon luminaire et agréable ça change des autres enseignes !! Les prix sont super accessibles et il y a du choix . Je suis venue pour un plafonnier vraiment très contente . En plus petite animation de Noël en magasin pour ravir les petits 👏🤩bravo je recommande vivement"

"Du choix mais des prix un peu chers."

"Plusieurs fois une seule caisse ouverte .Donc trop d attente je reposé mes articles et vers la concurrence plus réactive"

"La femme à la caisse enregistreuse est très hostile à la clientèle. Elle ferait mieux de trouver un autre travail. En tant que client, vous ne serez pas satisfait de cela."

"Un retour rayon sanitaire qui s'est très bien déroulé. Le vendeur a été très courtois, et ensuite on a pu parler de ma recherche. J'avais eu une mauvaise expérience auparavant (100€ de rideaux ou on m'avait dit qu'on faisait les remboursements...)"

"Un très grand merci au monsieur qui gère le rayon peinture et papier de rénovation. Ses précieux conseils nous ont été très utiles. À très bientôt ! 😊😊😊"

"Quasiment pas de réduction sur un modèle dexpo On chercher les vendeurs Déçue"

"Bonjour on a sonné pour avoir un conseiller au rayon découpe personne ! Dans les rayons les conseillers ne savent pas et ce n'est pas la première fois ! Vivement l'installation de concurrents !"

"Merci pour l’accueil et les conseils précieux du vendeur de peinture très compétent !"

"personnel efficace et sympathique, je trouve toujours un bon produit."

"Je suis satisfaite le personnel et toujours disponible pour vous aider"

"Comme dans beaucoup de magasin il y a de moins en moins d'articles en rayon et les prix sont loin d'être attractifs."

"Personnel très gentil et aimable . Prix très abordable"

"Alors qu'il était mentionné ouvert sur le site le 8mai....et non fausse information : magasin fermé à 16h45. Très désagréable"

"Magasin à fuir. Il faut partir à la recherche des vendeurs et si vous en trouver un, il est incapable de vous donner un renseignement sur ce qu'il vend! Pas de remboursement. Articles chers. une étoile parce que je ne peux pas mettre moins"

"Très satisfait. Sans commentaires"

"Désolée dernièrement beaucoup de changement autrefois très bien maintenant laisse à désirer"

"Super magazin , super conseil , personnes vraiment agréable, j'ai donc pris ma cuisine là-bas et la dame était géniale merci a elle. Quelques rayons vide dommage mais dans l'ensemble très bon magasin avec beaucoup de choix surtout déco"

"Ferme à Midi! C’est d’ailleurs invraisemblable que ça existe encore des grandes chaînes qui ferment pendant 2heures le temps de midi: arrivée à 11h56, je me suis fait refouler sans aucune forme de procès ( je savais ce que je voulais, au pire ça m’aurait pris 5mn). Quand on a fait 30 mn de voiture exprès pour ça, c’est rageant. Du coup je suis allée dépenser mes 20€ chez le concurrent en face.. sinon on trouve des choses bien dans ce magasin quand on arrive à rentrer…"

"Dommage qu'il y est pas l'équitation comme à Guéret."

"Très bon magasin personnel sympathique disponible et surtout de bon conseil ( pas comme la grande enseigne un peu plus loin ) continuez ainsi 👍"

"Un grand choix de produits et des vendeurs de bon conseil. Mais une seule caisse ouverte un samedi après-midi, ce n'est pas possible !"

"Personnel très à l'écoute et bien sympa"

"Magasin très clair et bien agencé."

"Très beau magasin où on peut trouver tout ce qu'on veut pour le brico-jardinage!"

"Bon fidélité de 10 euros refusé en caisse."

"Récupération d'une commande internet qui m'a juste évité de sortir ma CB. Il a fallu en effet que j'aille la récupèrer tout au fond du magasin et repasser par la caisse pour signer le bon de sortie => y a des progrès à faire au niveau du drive !!! Chez les concurrents d' à côté, ils vous mettent les produits dans le coffre 😉. Les 2 étoiles sont pour l'amabilité de la caissière et pas pour mr bricolage 😋"

"Cest le seul endroit sur montluçon ou j'ai pu trouver un pistolet à crepir"

"Superbe magasin, tout est clair et bien organisé, propre et qua1"

"Désagréable, je viens récupérer un produit qui est censé être au magasin qui on réalité n'y est pas . Aucune proposition pour me le commander. Je ne recommande pas l'établissement"

"Très bon conseil un vendeur pour du lino très bien emballer merci"

"Personnels aussi aimable qu’une porte de prison, plus de 10min de queue pour encaisser une seule personne, je ne recommande pas du tout"

"Le personnel est formidable, toujours prêt à vous renseigner. Je suis satisfaite de ce côté là. Par contre la personne qui est à l'accueil et qui vous encaisse, on est là devant elle, on l'ennui. Il faudrait être plus aimable avec les clients."

"Seulement quatre étoiles parce qu'ils n'avaient pas ce dont j'avais besoin"

"Ce magasin a vraiment de tout comme produit très bien placé et on tourne pas une heure pour trouver les produits"

"Cela ne s'arrange pas dans ce magasin, 20 min d'attente à une caisse car celle-ci était défectueuse, je plaind le personnel car la pauvre hôtesse qui a demandée de l'aide à ses responsables s'est vue bien embêtée .Réponse de son responsable demerdez vous !! On a qu'une envie, tout poser et se barrer."