Voici toutes les informations sur le Magasin de bricolage Bricomarché La Ville Aux Dames qui ce trouve au 11 Rue Marie de Lorraine, 37700 La Ville-aux-Dames (37). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (990)
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Je trouve beaucoup de produits et en particulier au rayon jardinage. Merci aussi pour les promotions et la gentillesse des employés
Grand choix
Très beau magasin avec des employés [es] très sympa et compétents. Je recommande.
Ne perdez pas votre temps, produits à prix coutant mais aucun stock… On me balade depuis plusieurs jours !!!! Publicité mensongère ! Aucune solution m’a été proposé Réponse à votre message : c’est le produit Sika à 33€50, je suis venu la veille au soir du commencement du tract ( 05 mars ) pour réserver 3 bidons ( aucune réservation possible ) la personne côté extérieur me dit que j’ai le temps car il y a du stock et que la promo se termine le 16, je passe le lendemain fin de matinée ( 06 mars ) plus aucun bidons de disponible…. La personne me dit de revenir le lendemain, je reviens donc le ( 07 mars ) toujours rien. Je demande un responsable, personne ne veux appeler et on me dit que si il y’a une livraison c’est uniquement vendredi 14h et on me demande donc de revenir le vendredi ( 08 mars )
Vendeur et caissières agréable. Sourire et courtoisie sont toujours de mise.
C'est super on y trouve de tout et à des prix très attractifs. Je recommande ce magasin
Magasin propre et ordonné personnel aimable et souriant n'hésitez pas à y aller faire un tour
Merci aux personnes du rayon découpe bois pour l'accueil et le pansement suite à ma coupure.
Magasin avec un choix important, des prix compétitifs et personnel accueillant et pro. Permet de faire de beaux projets sans aller trop loin
Bon magasin ou les vendeurs sont vraiment professionnels. Toujours bien renseigné et avec le sourire.. Je recommande vraiment ce magasin
Très bien et proche de chez moi. On sent de la sérénité dans ce magasin !
Je me suis arrêté un soir pour l’achat en urgence d’un détendeur pour bouteille de gaz. Hésitant entre butane et propane je demande conseil au responsable du rayon qui me certifie que ma bouteille étant rouge il s’agit obligatoirement de propane. Il me montre le détendeur adéquat, sauf qu’au moment de le monter je m’aperçois que ma bouteille est du butane. Mon épouse le ramène donc le lendemain mais le responsable du rayon est absent. Devant le refus de l’échange elle demande à parler au directeur du magasin. Celui-ci recherche sur internet et affirme que si la bouteille est rouge c’est obligatoirement du butane et que le vendeur n’a pas pu me dire le contraire et refuse tout échange. Entre-temps un employé n’étant pas du tout concerné par l’affaire et qui n’avait sans doute rien de mieux à faire est venu se greffer sur la conversation en tenant des propos complètement inappropriés. Je retourne donc le jour suivant demander explications au vendeur qui, contrairement au directeur, confirme que les bouteilles rouges sont du propane et non pas du butane, mais qui accepte tout de même après plusieurs minutes de discussions de me l’échanger, non pas parce qu’il avait tort mais parce qu’il ‘’était de bonne humeur’’. Je ne sais donc pas à ce jour qui entre ‘’le spécialiste des chiffres et le spécialiste du gaz’’ (dixit le vendeur) a dit vrai, mais je trouve inquiétant que deux personnes qui tiennent des propos totalement opposés sont persuadés d’avoir toutes les deux raison, surtout sur un sujet aussi explosif …
Magasin bien agencé et personnel prêt à vous conseiller et aider .
Énormément de choix et de références. click and collect perfectible !
Très mauvaise accueil, une dame grande avec des lunettes , changez de métier!!
J’ai eu la sensation de passer pour un voleur ou bien d’un escroc quand j’ai souhaité faire un retour des produits en l’occurence de 5m de gaine et 3 câbles HDMI qui n’était pas la technologie souhaitée par mon client. Je ne suis pas du coin mais j’ai déjà effectué des achats les semaines d’avant pour me dépanner et j’en étais content mais là les dames de l’accueil était très désagréable je n’y mettrais plus les pieds. Les retours aussi font parties du commerce.
Magasin très bien tenue superbe équipe échange facile avec l'ensemble des chef de raillons a l'écoute
Bon accueil
Magasin à taille humaine. Prix très concurrentiels. Personnel aimable.
Quelle expérience ce matin au bricomarché de la ville aux dames ! J'ai acheté un verrou en octobre, quand je l'ai ouvert pour le poser j'ai remarqué qu'il était cassé... Oui, j'ai un peu trainé à le ramener, mais en même temps, un peu pénible de devoir retourner en magasin juste pour ça non ? Ok j'avais pas le ticket de caisse, MAIS j'ai la carte du magasin que je passe en caisse à chaque fois. Alors on m'a reproché bien sûr de revenir trop tard et sans le ticket, ce que j'ai tout à fait reconnu. En revanche, on m'a aussi reproché d'avoir ramené le produit ouvert ! Euh... bah en fait je l'ai acheté cassé en rayon votre produit, donc ouais je l'ai vu quand il était ouvert et de toute façon vous n'allez pas le revendre ?! De plus, une recherche de l'achat est possible sur la carte fidélité mais ils n'ont apparemment pas eu envie de trop se prendre la tête. Quand j'ai compris que l'article ne serait pas repris, je leur ai dit que je trouvais cela inadmissible et que je ne reviendrais pas dans ce magasin, ce à quoi on m'a répondu c'est pas très grave ! Voilà comment on traite les clients dans cette enseigne... Sachant qu'on est sur un produit entre 10 et 15€ et que j'ai dépensé des centaines d'euros chez eux ces derniers mois. C'est ce qu'on appelle un service client NUL ! Bien dégoûtée de la façon dont je me suis faite recevoir, et je considère que j'ai été arnaquée. Donc un conseil : passez votre chemin et allez chez Leroy Merlin, où c'est moins cher et où on se sent respecté et considéré, ils m'auraient repris le produit sans faire aucune histoire. Même si c'est un peu plus loin, c'est ce que je ferai désormais Petite cerise sur le gâteau (un détail bien entendu !) c'était mon anniversaire aujourd'hui, voici comment j'ai commencé la journée à 9h15 ce matin...
Magasin bien agencé vendeur aimable et compétent s'est débrouillé pour trouver les pièces manquantes dans un autre magasin 👍👍
Magasin très fonctionnel et des rayons impeccables.
Suite a une commande annulée sur internet car indisponible malheureusement. Les employés ont su trouver une solution et le patron a su être compréhensif. Magasin serieux.
Excellent acceuil et produits de qualité.
Service découpe bois efficace, coupe de portes coulissantes de placard avec miroirs
Conseiller dispo et avec le sourire 🙂
Parking dispo, magasin bien achalandé,large choix,de matériaux, prix raisonnables,pas eu de problème a trouver du personnel, pour infos
Venu chez vous pour acheter un telerupteur dans le rayon électricité je demande un vendeur pour m'ouvrir la vitrine, la personne me répond qu'il n'a pas les clés le responsable du rayon elec est parti manger avec ! Même pas un double de clé ! On me propose gentiment d'attendre 3/4 d'heure où aller l'acheter ailleurs une honte faire 30 km dans le vent super je vous remercie Bricomarché.
Réponse :
Bonjour Mr Tiveau, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi hier midi. Evidemment, les clés sont censées ne jamais quitter le point de vente, de façon à servir à tout moment les clients, même le midi... Malheureusement, c'est arrivé hier... Cette situation n'est pas admissible et c'est pourquoi nous vous proposons de vous offrir le télérupteur; à défaut, si vous aviez déjà acheté le produit autre part, nous vous proposons de vous établir un avoir de 30 € à valoir sur l'ensemble du magasin. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons malgré tout vous revoir prochainement au magasin. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Les horaires ne sont pas à jour sur le site. Deçu d'avoir fait confiance en leurs professionnalisme.
Réponse :
Bonjour Mr Jousselin, Je vous le concède, mercredi 1er novembre après-midi, nous étions fermés et cela n'était pas mentionné sur notre site, pour la simple et bonne raison que nous n'avons pas la capacité de gérer les horaires à la demi-journée sur le dit site. Après, il est vrai que les jours fériés, nous sommes souvent ouverts le matin uniquement et nous avons peut-être pensé, à tort, que nos clients étaient habitués à ce mode de fonctionnement. Dans la mesure où ça n'a pas été votre cas, nous avons indéniablement manqué quelque chose. En revanche, vous ne pouvez pas, pour cette seule raison, mettre en doute notre professionnalisme. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément subi. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Personnel chaleureux, à l'écoute et de bons conseils. Jardinage, bricolage, décoration, .... pour toute la maison, jardin, terrasse. Pour tous les goûts et tous les prix.
Réponse :
Bonjour Mme Revers, Merci beaucoup pour votre message qui fera plaisir à l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous revoir au sein de notre magasin. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
11h36 passage en caisse avec une Caissière mal aimable à tous les niveaux, pas de sourire , pas d excuse alors que le prix n est pas le bon, lève les yeux aux ciel d un air de dire ,,,,,,,,
Personnel très sympathique et qui vous conseille au mieux ! Merci ?
Bricomarché La ville aux dames : deux expériences calamiteuses. D'une manière générale, le conseil est très mauvais. Dans les faits sur deux visites : - le conseiller du rayon peinture qui me dit que je ne réussirai pas à obtenir un rendu à la hauteur avec de la peinture alors que le jour d'après, sous les conseils de Leroy Merlin et mon achat dans leur magasin, mon rendu peinture a été à la hauteur de mes attentes. - après des conseils divergents de la part du personne Bricomarché, je me décide à opter pour des plaques mélaminées. Elles ont été découpées aux mauvaises dimensions. Je suis arrivée chez moi avec un produit dont je n'ai pas pu me servir. - un conseiller au rayon électricité obsédé par le rangement de son stock en rayon et pas du tout disposé à m'aider. Je sentais vraiment que ce n'était pas le bon moment pour me faire aider. Et si ca avait été le bon moment, aurait il été capable, je n'en suis pas certaine. Après deux passages désastreux, ca suffit, je ne retournerai plus dans ce magasin. Je leur ai donné deux chances. Les deux expériences étaient quasi identiquement nulles. Je souhaite consommer au plus près de mon lieu d'habitation mais là c'est impossible. Je retournerai à LM.
Réponse :
Bonjour Madame Dumas, Et bien dites moi, ce n'est pas un portrait flatteur que vous dressez de notre magasin et de nos conseillers de vente ! Nous sommes sincèrement désolés que lors de vos différentes visites au sein de notre point de vente, vous n'ayez pas rencontré le service attendu. En général, les clients aiment venir chez nous pour la proximité qu'il peuvent avoir avec nos vendeurs. Nous sommes une entreprise familiale et nous souhaitons mettre en avant les valeurs de proximité justement et de service clients. Force est de constater, à la lecture de votre message, que vous n'avez pas "rencontré" ces valeurs lors de vos venues et nous nous en excusons. En revanche, vous ne pouvez pas mettre en doute les compétences de notre équipe dans son ensemble, et du vendeur électricité en particulier, sans avoir eu recours à ses conseils! Nous avons bien compris que vous ne souhaitez plus venir dans notre magasin, choix que nous regrettons évidemment ; toutefois, je vous encourage à y venir une dernière fois au moins afin que nous puissions vous rembourser les plaques qui ont été coupées aux mauvaises dimensions. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Très bien pour dépannage
Très bon magasin de bricolage outillage
Difficile d'avoir un conseil
TRES PROFESSIONNEL
Personnel gentil mais manque de diversité et le choix
Accueil sympa personnel généralement compétent
Toujours de bon conseils, encore Merci
Bonjour Plusieurs fois j ai rencontrée un manque de conseils Aujourd'hui personne de compétant pour me répondre (demande de robinet radiateur (catalogue))balader de rayons et personne a électricité pas agréable ce n est pas mon rayon bref je suis partie a la concurrence (ce n est pas la première fois et dommage d aller dans les zones de Tours) L accueil m a gentiment écouté c est déjà çà....... Très décevant
Réponse :
Bonjour Madame Gauthier, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le service escompté hier en magasin. Effectivement, suite à une absence imprévue le matin et à une formation planifiée de longue date, nous n'avions pas de spécialiste plomberie-sanitaire hier dans le rayon. Toutefois, nous avions pris soin d'avoir quand même une présence dans le secteur de manière à ne pas le laisser démuni. En effet, même si Romain en l'occurence ne connait pas parfaitement la plomberie, il est en mesure d'apporter une aide dans le rayon, d'aider les clients à se diriger dans le magasin voire de demander de l'aide à des collègues. Malgré cela, il semblerait qu'hier cela n'ait pas bien fonctionné et nous nous en excusons. De manière générale, les commentaires que nous recevons d'habitude vantent plutôt la compétence et le professionnalisme de nos équipes... En espérant vous revoir malgré tout une prochaine fois en magasin avec un conseil adapté à la clé. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Je suis outré de l’arrogance du responsable du magasin et de la vendeuse à qui j’ai eu affaire. Ils ont étaient très agressifs dans leurs façons de parler ! Mais je ne suis plus étonné vus le nombres de commentaires dénoncent l’irrespect des vendeurs envers les clients.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Mais rassurez moi, vous êtes le conjoint de Elisa RENAUD qui nous a déjà "complimentés" dans un précédent message ? On est toujours sur l'affaire de la décolleuse à papier peint n'est-ce-pas ? Car nous avons déjà apporté notre réponse quant au fait que nous ne récupérons pas les articles, sauf problème qualité évidemment, qui ont été utilisés. Même si nous sommes en train de créer un rayon "seconde main", notre métier n'est pas de vendre de l'occasion. Comme déjà stipulé, nous pouvons vous proposer notre décolleuse à la location. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Je suis très déçu de mon expérience dans ce magasin. J’ai acheté une décolleuse à papier peint que j’ai testé une fois et qui n’a pas été assez puissante pour décoller mon papier peint. Lors de l’achat j’ai bien insisté en demandant à l’hôtesse de caisse si je pouvais retourner la machine et me faire rembourser. Elle m’a confirmé que c’était le cas, qu’il ne faisait pas d’avoir, que je pouvais la tester sans soucis et que j’avais 15 jours pour la ramener. J’ai rendu la machine et les vendeurs on était horrible avec moi. La vendeuse « Agnès » m’a dit qu’ils me feraient un avoir sur un ton très désagréable or je voulais un remboursement j’ai donc cherché à comprendre pourquoi et le responsable du magasin m’a incendié. Il a directement haussé le ton sur moi et m’a très mal parlé alors que je lui ai expliqué calmement la situation. Il ne s’est pas montré du tout compréhensif et je ne comprends toujours pas pourquoi il m’a autant crié dessus. Je voulais juste comprendre pourquoi la vendeuse lors de l’achat m’avait visiblement « menti ». Je ne vous recommande pas du tout ce magasin ils n’ont aucun respect envers le client.
Réponse :
Bonjour Madame, Agnès m'avait mis au courant de votre déception c'est pourquoi je ne suis pas surpris de lire votre commentaire. Je pense que toute cette histoire réside sur une incompréhension car vous vous doutez bien qu'Agnès ne vous aurait pas confirmé que vous pouviez nous rapporter la décolleuse après utilisation. Concernant les retours articles, la règle est très simple chez nous et affichée au niveau de l'accueil du magasin : "retour de l'article dans les 15 jours suivant l'achat à l'état neuf". Vous avez utilisé la décolleuse, vous comprendrez aisément que nous ne puissions pas la reprendre! Nous vous avons fait un avoir du produit, à titre commercial, mais nous aurions aussi pu vous laisser repartir avec sans ne rien vous proposer. En tout état de cause, si vous avez toujours du décollage de papier peint à effectuer, nous pouvons vous proposer d'opter pour la location; nous avons en effet une décolleuse à papier peint dans nos matériels de location. Mme Renaud, si je peux comprendre votre déception lors de cet achat, je ne peux en revanche pas vous laisser dire que nous n'avons "aucun respect envers le client" et je pense que la grande majorité des commentaires que vous pourrez lire à notre sujet me donne raison. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Rapide, bon rapport qualité prix.
Bien accueilli, bien conseillé depuis plus de 10 ans. Sans problème, je resterai fidèle.
Bricomarché La Ville Aux Dames, des articles de marque similaires, beaucoup plus chers qu'ailleurs ; notamment sur les teintures pour tissus (pratiquement du simple au double!). Pas d'achat.
Réponse :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant les produits de teinture ; effectivement, nous avions des prix différents selon les couleurs, pour des mêmes conditionnements. Pas très cohérent nous vous l'accordons, c'est pourquoi nous avons tout réaligné. En revanche, sur la gamme Dylon, après comparatif concurrence et sauf erreur de notre part, il n'apparaît pas d'écarts de prix significatifs. Nous restons à votre disposition si vous aviez 1 exemple très précis à nous donner. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Retour d un taille haies suite à un réglage usine défectueux. Hôtesse d accueil, horrible, même le mot « bonjour » semble être une option. Heureusement le vendeur est plus sympathique, réglage effectué sur place, le taille haie fonctionne. Vraiment dommage que l’hôtesse d accueil confonde son rôle chez Bricomarché avec celui de gardien de pénitencier…
Réponse :
Bonjour Mr ROUDIER, Nous avons bien pris note de votre commentaire et sommes sincèrement désolés pour l'accueil reçu. Nous ne manquerons pas d'évoquer cet incident avec la personne concernée. Heureux de constater, en revanche, que notre vendeur motoculture ait pu régler le problème sur le taille-haie. En espérant sincèrement vous revoir en magasin avec un meilleur accueil. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Personnels agréables
Belle surprise,magasin et personnel agréable,magasin bien tenue
J'ai acheté aujourd'hui un marche-pied pliant censé résister à 150 kg ... : premier pas posé dessus, il a cassé. Étant de passage je ne peux évidemment pas le ramener 😡
Oui je partage mon expérience et merci
Les vendeurs connaissent parfaitement leur sujet, rare dans un magasin de bricolage ou habituellement on ne sais pas vous répondre.
Magasin de bricolage avec grand choix
Magasins très bien ,accueil agréable des vendeurs
Nous sommes venus à 13h20 pour de la découpe de bois. Nous avons eu droit à un refus de la part du vendeur. Ce dernier explication confuse.. Pas le temps collègue qui attends.. Bon direction leroy merlin.. Merci pour cette accueil... Bon après retour de la direction je comprends mieux cette situation. Effectivement nous aurions pu revenir plus tard. Bon magasin sérieux. Ne jamais juger dans l'instant. Bonne journée à vous.
Réponse :
Bonjour Mr LEMARTHE, Nous avons bien pris note de votre commentaire et sommes sincèrement désolés de la perte de temps subie. Effectivement cette semaine, pour cause de vacances et d'une absence, nous avons "un trou d'1h15" (de 13h15 à 14h30) dans notre service découpe bois et verre. Nous sommes franchement navrés de cette situation mais il s'agit d'un rayon spécifique où tout le monde ne peut pas aller (tous les vendeurs ne sont pas habilités à utiliser la scie à panneaux). Je ne sais pas pour quelle raison le vendeur sur lequel vous êtes tombés a été confus dans ses propos car le constat est simple et clair à expliquer: c'est celui que je viens de vous dresser. Peut-être d'ailleurs auriez-vous eu la possibilité de revenir à 14h30 si cela vous avait été proposé ? Je vous présente une nouvelle fois nos plates excuses pour le désagrément subi et espère vous revoir prochainement en magasin. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Sympa mais pas tout les produits et chère dommage personnel sympas
Attention, l'affichage des horaires 9/19h sont faux, à l'heure du déjeuner pas de découpe de verre ! Je recommande une commande par internet chez Leroy M. récupération possible même entre 12 et 14h.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous confirme que nos horaires d'ouverture sont bien de 9h à 19h, en continu, avec une ouverture de la cour des matériaux à 8h. Effectivement, l'effectif du magasin est un peu plus restreint entre 12h et 14h, car nous nous adaptons à la fréquentation clients, elle-même plus faible pendant ces heures là, mais vous pouvez bien pénétrer au sein de notre magasin à l'heure du déjeuner. Si le service client est "quasiment" le même entre 12h et 14h que le reste de la journée, je vous concède, Mr LE PICARD, que cette semaine exceptionnellement, pour cause de congés de l'un de nos collaborateurs, il y a une coupure de 1h15 minutes (entre 12h et 13h15 donc) du service découpe bois et verre. Un mot le stipule et informe les clients de l'heure de retour du vendeur ou de la vendeuse concernée. Et pour information complémentaire, chez nous aussi la récupération des commandes internet est possible entre 12h et 14h. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Un grand Bricomarché où l'on trouve tout pour les particuliers et les pros
Ne surtout pas mettre les pieds dans ce magasin. Ils vendent du matériel d'extérieur type voile d'ombrage qui, selon les dires du personnel, n'est pas fait pour aller dehors. Ce qui leur fait une opportunité pour ne pas échanger le matériel défectueux. Une direction qui ne vaut pas grand chose et une caissière ou j'ai bien compris que d'arriver pour ça pendant ses heures de boulot là faisait chier.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Mais vous allez poster un commentaire sur tous les réseaux??? Je vous ai en effet déjà répondu sur solocal les pages jaunes au sujet de ce voile d'ombrage... Je réitère donc ma réponse ci-dessous... Et pour votre remarque "une direction qui ne vaut pas grand chose", je vous propose de rester respectueux à notre encontre SVP. "Votre commentaire nous est bien parvenu, soyez rassuré. Nous sommes vraiment désolé que vous soyez reparti fâché et frustré de notre magasin, ce n'est évidemment pas le sens même de notre mission! Pour autant, vous avez eu à faire hier à nos 2 chefs de secteur qui ont pris la décision de ne pas vous échanger le voile d'ombrage, se basant sur les garanties contractuelles mentionnées dans le packaging à savoir que "la garantie ne peut fonctionner pour cause de tempête, de pluie ou de grêle". Et pas plus tard que dimanche dernier, nous avons essuyé un fort coup de vent, endommageant légèrement votre voile d'ombrage sans doute... En revanche, aucun de nos 2 responsables n'a dit que ce produit ne peut pas être utilisé à l'extérieur; c'est bien un produit fait pour protéger du soleil ! Malgré tout, et parce que nous ne souhaitons pas resté sur cette "fausse note", je vous propose de vous aider à racheter un voile d'ombrage, si vous en êtes toujours intéressé, en vous octroyant une remise de 30%. En espérant que cette proposition pourra retenir votre attention". Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Venu acheté un climatiseur très bien conseillé. Prix correct
Bon rapport qualité/prix en moyenne. Très bon accueil. Il y a du choix.
Un peu cher mais pratique
Vendeurs très sérieux et professionnels
bon magasin, en particulier pour ses vendeurs, prix et choix très corrects.
Un peu loin de chez moi, de bons rapports qualité/prix...
Le stagiaire c'est très bien occupé de nous pour le choix des poissons 🐟 le changement d'eau et la nourriture.
Excellent magasin on trouve tout ce dont on a besoin, personnel très aimable et disponible. Un peu cher sur certains produits je me suis ruiné entre la pelle, en passant par la pomme de douche, sans oublier la lampe d'extérieur et divers accessoires électriques mais la qualité y est!
Très bien
Nous avons acheté 6 chaises récemment. 2 membres du personnel très désagréables dont l'un m'a traité de menteur au sujet d'une chaise abimée à l'achat (latte manquante), constaté avant utilisation.
Réponse :
Bonjour Mr COUSTILLERES, Et bien dites moi, si j'avais su que vous nous mettriez un commentaire pareil sur google je ne me serais jamais impliqué personnellement dans la gestion de votre SAV! En effet, nous nous sommes eus lundi matin au téléphone et nous avons convenu ensemble de votre passage en magasin mercredi afin de procéder à l'échange de la fameuse chaise. Mercredi soir, je me suis renseigné auprès des équipes si vous étiez bien passé afin de savoir si je pouvais "classer" votre dossier. En l'occurence vous êtes bien passé et l'échange de la chaise a bien eu lieu comme convenu. Alors quelle stupéfaction à la lecture de votre commentaire! Si l'un des collaborateurs a pu être étonné de la latte manquante sur la chaise, c'est tout simplement car il s'agit d'un problème qui ne nous est jamais arrivé. Il s'agit quand même, vous en conviendrez, d'une mal façon assez incroyable, sur un produit isolé dans un lot de 6... Mais à aucun moment le dit collaborateur ne vous a traité de menteur! Soyons honnête quand même! Cordialement. Directeur Général
Magasin au top ! A l’écoute et force en conseil.
Un personnel très accueillant
Très bon magasin, très pratique et rapide
Renseignements et l accueil parfait je recommande
Très bien, autant en bricolage que en jardinage.
Très satisfaite et surprise. Je découvre et deviens une fidèle de ce magasin, très agréable, propre, bien rayonné, petit mais vous trouvez vraiment de tout avec beaucoup plus de choix que maintenant les grandes enseignes. En bonus, personnel toujours souriant, agreable et à l'écoute, des prix très abordables avec régulièrement de belles promos. Je recommande +++
Le gars au jardin est adorable...bons conseils
Bonjour, vendredi matin je suis venu avec ma tronçonneuse Bestgreen 4545, pour un problème au niveau du fil de la bougie la personne du rayon me l'a bien remis mais je voulais acquérir une bougie neuve il n'a pu m'en vendre une il ne savait pas laquelle il me fallait il aurait fallu que j'amène l'original. Je n'ai pas tout compris il avait la tronçonneuse dans les mains. Je suis reparti avec ma tronçonneuse sans bougie. Cherchez l'erreur !!!! Donc je vais repasser en début de semaine et j'espère être conseillé sérieusement. Sur le livre d'explication qui va avec la tronçonneuse il y a de note LD L8RTF j'attends une réponse me donnant les coordonnées de la bougie qui va avec mon outil. Merci.
Réponse :
Bonjour Madame, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous sommes déçus à la lecture de ce dernier car d'une, notre vendeur a réparé votre tronçonneuse sur le champ, gratuitement. Et de deux, il vous a juste demandé de ramener l'ancienne bougie afin de vous vendre la bonne. Il en existe en effet plusieurs sortes, notamment de plusieurs longueurs et, afin d'éviter toute erreur, il voulait voir l'ancien modèle. En espérant que votre prochain passage au sein de notre magasin vous satisfasse. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Personnel très gentil et de bon conseil ! et très gentil avec mon fils et sa trottinette que vous avez sauvé 😊 merci !
Formidable établissement accueil exceptionnel personnel au top l le nouveau look intérieurs est super de très bonne goût je recommande aux tourangeaux cet endroit
Réponse :
Bonjour Mr GRANGER, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait très plaisir et qui récompense le travail de toute une équipe. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Personnel super gentil et de bon conseil. Super magasin de bricolage. J'ai acheté un karcher 360€,il était à 460€ chez les autres enseignes. Il on toujours des promos.
Près de chez moi choix personnel à l'écoute et de bons conseils
Magasin agréable ou on peut y trouver la bête rare... En cherchant quand même beaucoup... On regrettera le manque de personnel pour les conseils pertinants.. (rayon électrique et visserie ou le conseillé mélange les normes des pas de vis, pas grave... Lol) Stationnement facile Je recommande
Le personnel sa dépend du secteur pas très emable surtout a certaine caisses il faut rien demander on les enmerdes Merci
Réponse :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre passage en notre magasin ne se soit pas passé comme vous l'auriez souhaité. Sachez pour autant que vous ne nous "emmerdez" pas du tout pour reprendre vos termes. C'est notre travail de vous accueillir et de vous renseigner si besoin. Si tel n'a pas été le cas lors de votre dernière venue, nous nous en excusons à nouveau et espérons que les choses se passeront mieux lors de votre prochaine visite. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
1ère visite pour un drive retrait en 2 H. J'ai pu récupérer ma commande après 2h50 en ayant du demander 2 fois à 2 hotesses de caisse différentes. La première ( désagréable) monsieur vous savez entre 12h et 14h y a personne. On manque de personnelle ( pourquoi rester ouvert à cette horaire là! Est ce ma faute?). La seconde plus agréable, après son appel, réussit à me trouver mon produit. Enfin, après le paiment, un vendeur arrive et me dit nous nous sommes trompés, ce n est pas le bon produit...
Réponse :
Bonjour Monsieur, Pourquoi nous mettre un tel commentaire ? Premièrement, nous nous sommes excusés du délai un peu plus long que prévu ; vous avez passé votre commande click & collect aux alentours de midi; effectivement, entre midi et 14h, les effectifs du magasin sont plus restreints car nous les adaptons à la fréquentation clients, moins nombreuse tout de même dans cette plage horaires. Pour autant, depuis près de 2 ans maintenant nous avons fait le choix de rester ouvert en continu pour apporter un service supplémentaire à nos clients; certains apprécient de pouvoir faire leurs courses dans ce créneau là. Selon vous il vaudrait mieux rester fermé donc ? Votre commande click & collect aurait attendu encore plus longtemps... De plus, vous êtes venu retirer votre commande sans attendre notre confirmation que cette dernière était prête; par conséquent, afin de vous rendre service et de vous faire patienter le moins longtemps possible, nous nous sommes dépêchés de trouver votre brasero qui était en haut d'un rack; effectivement, dans la précipitation, il y a eu erreur dans un 1er temps... Nous nous en excusons à nouveau. Vous avez sans doute raison dans les faits; sur ce coup là, nous n'avons pas respecté notre contrat click & collect sous 2h, mais, dans le contexte d'hier où nous avons vu énormément de monde du fait de notre opération commerciale -10%, nous trouvons votre note de 1/5 particulièrement sévère... Espérant que votre prochaine visite en notre magasin se passera mieux. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Je ne met que trois étoiles car je trouve inadmissible d attendre un bon quart d'heure pour avoir un conseiller surtout un samedi Prévoir de l'embauche !!!!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si vous avez attendu trop longtemps à votre goût samedi dernier; nous avions en même temps énormément de monde, le beau temps venant se greffer à notre opération commerciale "remise 10%". Je crois pouvoir consulter que vous êtes passée le midi, horaire où, effectivement, notre équipe est un peu moins nombreuse du fait de la fréquentation clients elle même un peu moins forte. Toutefois, si cela pouvait vous rassurer, sachez que nous venons de renforcer l'équipe, comme nous le faisons chaque début de printemps, quand le secteur jardin prend énormément d'ampleur. Espérant vous revoir très vite en magasin, avec un temps d'attente réduit. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Très bon vendeur prix correct
Bonjour , aujourd'hui ma fille et moi avons voulu acheter un plan de travail de cuisine . Très lourd ! Moi même un peu handicapée, nous avons eu beaucoup de mal a la soulever ! Un vendeur mettait en rayon des articles juste a côté ! Notre planche est tombée sur la tête de ma fille , il n est pas venu vers nous nous proposer d aide ! Bon on s est débrouillé comme d habitude , sans rien dire et ce monsieur derrière notre dos a fait de la delation en indiquant que nous avions éventuellement abîmé une planche ! Lorsque j ai vu son attitude ,je lui ai dit qu il n avais aucune éducation, qu il aurait dû venir nous proposer son aide ! Le pauvre chouchou il s est emporté et est allé voir son directeur !! Bref le directeur a pris son parti ! Drôle de monde !!! Un magasin ou la notion de service et le respect du client n existent pas !! Juste pour info , la dame qui s occupe de la coupe du bois est très sympathique et professionnel !!!
Réponse :
Bonjour Madame Delaleu, Ce n'est pas une surprise de lire votre commentaire... Suite à notre entrevue d'hier après-midi, je me suis dit: "il est fort probable que nous ayons un avis négatif sur google..." Pas manqué, c'est dans l'air du temps et nous acceptons cette nouvelle manière de fonctionner. Nous n'avons cependant pas tout à fait la même lecture de ce qu'il s'est passé... Notre lecture à nous, visionnage caméras à l'appui, est toute autre: vous avez pris un plan de travail dans le rayon concerné, sur un chariot classique, non adapté à ce type de produits; ce qui devait arriver arriva, le plan de travail est malencontreusement tombé; il est abimé et invendable en l'état, pour information. Vous avez donc été le remettre en rayon et vous en avez pris un autre. A aucun moment vous n'avez demandé d'aide à qui que ce soit (nous vous aurions aidée bien volontiers), et vous ne nous avez pas informés qu'un plan de travail avait été détérioré; sans doute vexée de ce qui venait de vous arriver, vous vous en êtes pris à l'un de nos vendeurs en lui disant qu'il "manquait d'éducation" lorsque ce dernier, alerté par le bruit, a été constaté la casse du 1er plan de travail. C'est pour cette raison que, effectivement, après descriptif des faits, je suis venu vous voir. Nous sommes au service du client évidemment, mais notre équipe doit aussi être respectée! En résumé, nous sommes sincèrement désolés si vous avez le sentiment que nous ne vous avons pas apporté l'aide nécessaire, mais vous ne pouvez pas remettre en cause notre service clients global. Et nous vous remercions pour l'attention envers Nadine de la découpe de bois qui appréciera... En espérant vous revoir malgré tout en magasin pour une meilleure expérience clients. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Pas de remboursement si la marchandise. Ne convient pas
Réponse :
Bonjour Monsieur, Il doit s'agir d'une incompréhension avec l'une de nos hôtesses de caisse car nous procédons à des remboursements. Lors d'un retour article, c'est le client qui décide s'il veut un avoir (car il a d'autres achats à faire) ou un remboursement (pas d'achat à court terme); dans le cas, bien évidemment, où l'article revient en magasin dans le même état que quand il en est sorti (packaging propre, pas ouvert, dans délai imparti, etc...). Si votre cas rentre dans ces critères, vous pouvez ramener votre article et nous procéderons à son remboursement. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Nous avons trouvé chez eux, ce qui ne se trouve pas chez les autres grands distributeurs...
C'est un magasin que je trouve un peu trop cher .
J'ai acheté des gants de sécurité! Il y a beaucoup de gants variés! Il y a un grand parking.
très bonne enseigne va quand un Bricomarché dans le secteur joue les tours , Balland Miré
Je suis venu pour une première fois hier l’accueil est chaleureux et communication client et vendeur au top et magasin super bien rangé et super propre et étiquetage clair Dommage que celui de chinon ne soit pas équivalent !!!!
Commandez sur internet c'est 30 ou 40%moins chère.....
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de votre message. Avez-vous un exemple précis à nous donner afin que l'on corrige ce qui serait une anomalie, soit issue de notre magasin, soit peut-être du site internet en lui-même? Car en effet, l'écart de prix évoqué dans votre mail ne me paraît pas pouvoir être plausible. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Magasin aux prix bien placés face à la concurrence.
Si tu à besoin de rien va chez Brico J'ai était reçu par une personne au rayon papier peint à peine amiable Je lui demande le prix d'un article me répond (vous n'avez qu'à regarde l'étiquette le prix et dessus) elle n'a même pas eu l'esprit de relever la tête pour me répondre Je ne suis pas prêt dit remettre un pied Allez va😡😡😡 je vais aller à Leroy ou casto
Réponse :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire que nous regrettons évidemment. Toutes nos excuses si vous n'avez pas rencontré le service souhaité lors de votre venue au magasin. La personne "incriminée", avec laquelle nous avons échangé, ne se souvient pas véritablement de l'incident évoqué... Toutefois, nous vous présentons sincèrement une nouvelle fois nos plus plates excuses ; la scène que vous relatez ne correspond en effet absolument pas aux valeurs de proximité et de service clients que nous voulons insuffler au sein de notre magasin. En espérant que vous ne resterez pas sur cette "fausse note" et que vous retenterez votre chance dans notre magasin. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Le magasin est bien mais le personnel n'est pas sympathique,Je leur ai juste demandé de m'aider à trouver ce que je veux Mais ils ont refusé et j'ai essayé la demande avec 5 travailleurs Y compris leur responsable, mais ils m'ont tous ignoré
Personnel serviable. Mais les prix ne sont pas abordable pour tous le monde. Dommage
Accueil agréable, les conseillers sont toujours de bons conseils.
18H 30 JE VOULAIS DES RENSEIGNEMENTS PLOMBERIE JE CROISE LE PLOMBIER NON NON NON JE DEBAUCHE VOTRE MAGASIN FERME A 19H JE VAIS A L ACCUEIL JE DERANGE ENCORE UNE JEUNE FEMME NE VOULANT PAS DESAVOUE SON COLLEGUE VOUS COMPRENEZ S IL FAIT PLUS QUE CES HORAIRES IL N EST PAS PAYE MONSIEUR LE DIRECTEUR JE NE SAIS RIEN DES HORAIRES DE VOS EMPLOYES OU S ILS SONT PAYES A LHEURE MAIS S IL VOUS PLAIT NE FAITE PAS FUIRE LES PAUVRES BEOTIENS QUE NOUS SOMMES EN QUETES DE RENSEIGNEMENTS A 18H30 UN CLIENT MECONTANT QUI NE REVIENDRA PLUS AU BRICO MARCHE LA VILLE AUX DAMES
Réponse :
Bonjour Mr BOISNET, Nous avons bien pris note de votre commentaire et sachez que nous sommes à la fois très surpris et déçus que les choses se soient passées ainsi. Cela ne reflète absolument pas la mentalité de l'ensemble de l'équipe du magasin, et en tout cas pas du tout les valeurs de service client que nous voulons véhiculer. Pour information, depuis que nous avons mis en place l'ouverture du magasin en continu (9h-19h sans interruption, avec ouverture de la partie matériaux dès 8h), ceci afin de satisfaire une partie de notre clientèle, nous avons dû adapter les horaires de travail et il est vrai que certains salariés débauchent à 18h30; toutefois, il est bien prévu qu'il y ait un vendeur pour vous aider jusqu'à 19h et ce, dans l'ensemble des rayons du magasin. Il nous semble d'ailleurs avoir pu constater à l'aide de nos caméras de vidéosurveillance que vous avez été renseigné par un autre vendeur. Vous voyez, alors que parfois on pense satisfaire davantage de clients en ouvrant le midi par exemple, certains clients sont malgré tout déçus car l'équipe se trouve réduite le soir à partir de 18h30... il n'empêche, et c'est pour cela que nous vous présentons à nouveau nos excuses, une autre réponse que celle qui vous a été formulée aurait du être apportée. En espérant que vous reviendrez sur votre position et que vous visiterez à nouveau notre magasin, avec une meilleure expérience cette fois-ci. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Agent de sécurité a remplacer ! Maintenant si ouvrir un produit pour le prendre en main sans détérioration veux dire que le produit est abîmé vous pouvez jeter la moitié du magasin. Personne detestable, qui insiste sur ces paroles et qui va ensuite insinuer un vol et vous suivre sur le parking. Plus JAMAIS je ne mettrais les pieds dans votre magasin. Leroy merlin sera désormais le seul a mon fournir du matériel.
Réponse :
Bonjour Mr CUISINIER, Nous avons bien pris note de votre commentaire et le regrettons. Nous vous présentons nos excuses si le "contact" avec notre agent de sécurité s'est mal passé. Il faut que vous sachiez Mr CUISINIER que ce n'est pas toujours le même agent qui est présent au sein de notre magasin et en général, les choses se passent bien, les agents de sécurité se font discrets... Après, il faut aussi tenter de se mettre à leur place et avouer qu'ils n'ont pas un métier facile... Quoi qu'il en soit nous sommes désolés de la mauvaise expérience magasin vécue et, même si bien évidemment vous êtes le seul à pouvoir décider où vous souhaitez faire vos achats, il est peut-être dommage de rester sur votre position alors que l'équipe du magasin n'est pour rien au désagrément rencontré... En espérant que votre position pourra évoluer. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
A hat pour remplacement d'un cumulus en panne sans problème.
Je tiens à remercier les dames a la caisse ,qui sont d une extrême gentillesse c est un plaisir que d être accueillis par elles. Je ne remercie pas le Monsieur chauve mal éduqué,qui a refusé de reprendre un chauffage acheté la veille . Seul les roues ont été montées,la personne a qui il était destiné n en a pas voulut.Le responsable a prétexté un éventuel problème électrique....j ai pourtant proposé de le tester....il a été acheté il y a 24 hrs..et mm pas branché..... commercialement c est très limite.sommes de très bons clients et sincèrement nous ne viendrons plus . Mr Poli /Mdm courtois/Mr Gonzalez
Réponse :
Bonjour Mr Gonzalez, Je comprends votre déception mais la règle des retours produits est très claire et bien spécifiée à l'entrée du magasin: retour produit accepté si produit non ouvert et dans son emballage d'origine, en parfait état. Sur le moment, notre chef de magasin, parfaitement bien éduqué au demeurant, a jugé qu'il y avait un risque à remettre en vente un produit "sensible" (électrique) sans que nous sachions exactement ce qui avait pu être réalisé chez vous. Après, nous ne doutons pas que vous étiez de bonne foi, c'est pourquoi n'hésitez pas, lors d'un de vos prochains passages en magasin (si vous veniez à changer d'avis), à vous présenter à l'accueil du magasin; nous consentirions à vous octroyer un geste commercial sur un montant d'achats significatifs. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Magasin propre et bien rangé et surtout du personnel à l'écoute et très gentil rien à voir avec le bricomarche d'Ambroise
Le sac de pellets de 15 kg est proposé à la vente à 13,90 € ( autour de 5 € avant l'été dernier) c'est une véritable honte . Réponse du responsable de rayon , vous savez à ce prix on marge à 0 !! Ou c'est comme la moutarde....circulez il n'y a rien à voir c'est comme ça... sympa .
Réponse :
Bonjour Mr Piednoir, Quelle déception à la lecture de votre commentaire ! En effet, vous n'êtes sans doute pas sans savoir que le marché du pellets est très tendu (pénurie, inflation, etc...) Nous éprouvions les pires difficultés à être livrés par notre fournisseur habituel et tous les jours les clients venaient au magasin ou appelaient à la recherche de granulés. 2 choix s'offraient à nous: -rester en rupture et laisser nos clients dans l'impasse -acheter des granulés, en l'occurrence à un revendeur et non plus à un fabricant, à un prix plus cher qu'à l'accoutumée, et donc au détriment de notre image prix (et être confrontés à un commentaire comme le vôtre...). Nous avons opté pour la 2ème solution et je peux vous assurer que notre responsable de rayon dit vrai quand il vous répond que nous ne gagnons pas 1 € sur le sac. Malheureusement donc, parfois, en voulant rendre service à nos clients, l'effet inverse de celui escompté arrive.... Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Toujours de bons conseils, l'accueil, la disponibilité du personnel et enfin la qualité des produits.
Magasin agréable. Bien rangé. On trouve tout ce qu'on veut pour bricoler dans une maison. Également, objets de déco, jardinerie intéressante.
Bon magasin, mais manque parfois de choix. Bon accueil et bon service.
Magasin de bricolage agréable, personnels toujours serviable et sympathique , cour des matériaux refaite et pratique pour charger les matériaux
1 débroussailleuse acheter il y a 9 mois , panne carburateur , jamais démonté ou autre essence acheter au Brico, et la garantie ne marche pas il me réclame 70 € pour pouvoir la récupérer . Quelle voleur quand même .
Réponse :
Bonjour Mr Lamotte, Quelle surprise à la lecture de votre commentaire ! Nous avons envoyé votre machine chez le réparateur agréé qui en a conclu que la panne ne pouvait pas être prise en garantie dans la mesure où il a retrouvé plein de saletés (terre, etc...) dans le carburateur ce qui nécessitait le changement de joints entre autres. La réparation de votre débroussailleuse coûterait 70 € en effet; vous êtes libre de l'accepter ou non. En revanche, le devis d'expertise était payant (45 €) car le réparateur agréé a passé du temps afin de diagnostiquer le problème rencontré par votre machine. Vous deviez payer ce montant et vous ne l'avez pas fait. Il n'y aurait eu alors aucun problème pour récupérer votre machine. Là, vous rendez-vous compte que nous allons devoir payer les 45 Euros d'expertise pour un problème résultant de votre mauvaise utilisation ??? Alors permettez-nous de vous dire que nous acceptons très mal le fait de nous faire traiter de "voleur"... Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Le personnel du rayon bois que j'ai pu rencontrer, a savoir une dame et un jeune homme très expérimentés et professionnels et arrangeant me pousse à revenir pour mes prochains achats concernant le bois ! Merci pour leurs conseils et leur professionnalisme en plus d'une caissière sympathique avec les clients.
Gentillesse et simplicité. C'est bien agréable d'avoir un tel magasin près de chez soi, même si c'est un peu plus cher que les grandes enseignes de la grande ville d'à côté
Je suis un client fidèle de ce magasin, plusieurs commandes de faience ,les employés de ce rayon sont à l' écoute du client. Par contre a éviter absolument la responsable du rayon luminaire qui ce moque éperdument du client et ne le respecte pas. J'irais donc finalement acheter l'ensemble de mes luminaires extérieur dans une autre enseigne.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je suis très surpris de votre commentaire qui ne reflète absolument pas les valeurs du magasin (conseils et services clients). Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur ce qu'il s'est passé exactement ? Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Vous avez des retouches de peinture, qu'à cela ne tienne vous avez plusieurs tailles de pots, les minuscules avec applicateur, les p'tits taille maquette et après.... Personnel disponible et réactif
Magasin vraiment sympa ! Un vendeur rayon électricité a pris le temps de m'expliquer alors que je n'y connaissais rien du tout. Cela sera réussi avec le temps. Merci merci Merci
J'ai trouvé mes géraniums, de plus un pot pour mon figuier à une dimension que je ne pouvais pas hier.balcon. + 5 euros en bon à valoir plus tard.
Nous sommes venu pour acheter une table de jardin mi mars, après avoir reçu le catalogue de bricomarche. La seule table dispo était le modèle d'exposition nous disant qu'il n'en recevrai plus jusqu'à la fin de la saison. (Peut être cet hiver ???) En plus vendeur très désagréable, on a eu la sensation de l'avoir ennuyé. Dommage !!!!!!
Réponse :
Bonjour Madame Jouis, Nous sommes désolés de la déception rencontrée lors de votre passage en magasin mi-mars et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Toutefois, nous tenions à vous apporter une réponse et quelques éclaircissements quant à la disponibilité des produits. En effet, nous devons malheureusement faire face à une saison en tout point particulière concernant les approvisionnements de marchandises. Vous n'êtes sans doute pas sans savoir que les marchés sont "perturbés", pour tout un tas de raisons indépendantes de notre volonté, qui engendrent des ruptures de marchandises et des retards de livraison. Et il est vrai que souvent, notamment sur les produits saisonniers, nous ne savons pas précisément quand arriveront les produits commandés et s'ils arriveront dans les quantités souhaitées. Par contre, nous ne sommes pas à l'abri de bonnes surprises non plus ! Peut-être que la table de jardin que vous vouliez nous a été livrée depuis. Nous vous invitons donc à contacter le magasin afin de vous renseigner. Si tel n'était pas le cas, sachez également que le modèle d'exposition est vendable. Concernant l'amabilité du vendeur, il s'agit là en revanche d'un tout autre problème. Nous vous présentons nos excuses pour cela et tacherons de savoir de quel vendeur il s'agit; sachez en tout cas que nous diffuserons votre commentaire de façon à ce que l'intéressé se reconnaisse... Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Un commerce de proximité, offrant un très large panel dans le domaine du bricolage. Egalement un accueil appréciable et des réponses à mes questions, des conseils professionnels pour être bien orienté. Bémol sur la carte fidélité, Sur quelles références est-elle utile ?
Très bon établissement Personnel aimable et compétent Rapport qualité-prix excellent
Bon rapport qualité prix les vendeurs sont très aimable et souriant c'est agréable.
Je suis très déçu magazin Cher .j y suis allée pour acheter une ventouse toute simple .je l ai trouver a 7€... Alors qu a super u je l ai trouver pour 3€
Réponse :
Bonjour Madame, Il n'est pas toujours évident de comparer les prix si les produits ne sont pas 100% équivalents. Notre politique commerciale est bien de faire en sorte d'être les moins chers du marché. Toujours est-il que nous avons en magasin des ventouses débouche évier à moins de 7 €. En espérant malgré tout vous revoir en magasin. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Personnel facilement joignable et très compétent de plus ouvert sans interruption a l'heure du déjeuner.
Rien a dire de plus bon magasin sympas personnel ok merci à vous
Un accueil vraiment parfait une personne au niveau de la menuiserie vraiment excellente merci Nadine de tout c'est bon conseil à très bientôt
Beaucoup de choix. Magasin bien tenu. Et chose rare dans les magasins de bricolage, le personnel dit bonjour, donc les 5 étoiles se méritent. Je reviendrai. La dame qui s'occupe de la découpe est des plus compétentes et agréable.
Vendeur dénommé Nicolas au rayon outillage très professionnel et agréable. Top
Super magasin tu trouves de tout ou sinon il y a un personnel qui est de bons conseils et de plus avec le sourire très bon magasin avec des prix correct
Un passage en tout début d'après-midi donc très peu de monde, employé disponible et à l'écoute, merci pour les conseils pour l'achat de notre sapin!
a fuir, vente d'un produit pour mesurer la dureté de l eau d'un adoucisseur qui ne marche pas (date de péremption janvier 2022 ) et refuse le remboursement sous prétexte que le produit a été utiliser . La réponse vous n avez qu à réclamer auprèsdu fabricant
Réponse :
Bonjour Madame, A la lecture de votre commentaire, nous nous sommes rapprochés du vendeur concerné. Il s'avère que ce dernier a pris le temps de vous montrer que le produit fonctionne. Vous êtes allés ensemble dans notre réserve afin de tester le produit auprès d'un robinet. Le produit a changé de couleur conformément à son utilité. Le vendeur vous a refusé le remboursement du produit, non pas car il avait été utilisé, mais tout simplement car il fonctionnait. Nous comprenons que vous soyez déçue (car à priori chez vous le produit ne fonctionne pas...) mais vous ne pouvez pas faire preuve de mauvaise foi comme ceci. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Moyenne surface, qui permet de trouver rapidement ce que l'on recherche. Les prix sont raisonnables pour certains produits et trop élevés pour d'autres, il faut comparer.
Pas sympa du tout le nouveau drive matériaux,je demande gentiment à un monsie ur du magasin qui passe à 3 mètres de moi, s'il peut m'aider à charger un sac de chaux de 40 kg dans ma voiture,il me répond,demandez au collègue et se barre,je précise que je suis une femme de 60 ans.je suis outrée
Pour bricoleurs pros et du dimanche ! Beaucoup de choix. Selon produits, 2 prix au choix voire 3 ( enseigne/marque). Personnel compétent, sympathique et de bon conseil. Carte de fidélité pas trop au top! Faut acheter beaucoup , à certaines dates pour avoir une toute petite cagnotte ! Possibilité de louer un camion ou de se faire livrer. On trouve dans ce magasin un rayon décoration très bien fourni, à droite de l'entrée principale et encore plus à droite un coin pour les amateurs de plantes, d'aménagement de jardin. Je voudrais juste poser une question qui n'enlève rien aux 4 étoiles : comment se fait il que le pétrole lampant en bidon de 20l soit toujours aussi cher( -+ 40€) alors que le prix des carburants a fortement baissé. Avant la crise le bidon quelque soit l'enseigne se vendait autour des 19, 20€ avec des promos entre 17 et 19€ max cette année aucune promo !? On ne se chauffe pas tous à l'électricité, aux pellets ou au bois.! Un petit coup de pouce serait le bienvenu !
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire qui fera plaisir à l'ensemble de l'équipe. Petite précision concernant le pétrôle ; je ne sais de quand date votre dernière visite au sein de notre magasin mais sachez que les prix ont été revus à la baisse depuis 15 jours environ. Par exemple, le bidon vert de pétrôle 1er prix que vous évoquez dans votre message, qui était à 42.90 €, est passé à 36.50 € il y a 15 jours donc. Et si dans l'hiver le tarif de notre fournisseur diminue à nouveau, nous appliquerons évidemment cette baisse à notre clientèle. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Et bien il est très sympa ce Brico ! Franchement j'avais besoin d'un dépannage rapport à un souci non prévu et j'ai été surpris par la variété des produits présents dans le magasin... Agréable surprise donc, je suis loin d'avoir terminé le chantier entamé et je reviendrai souvent chez vous ! 👍
Le responsable de la jardinerie est toujours aussi efficace competent et aimable ludovic je crois il y a quelques perles comme lui dans ce magasin d autres un peu moins mais c est normal
C'est vraiment très bien et le personnel est accessible et a le sourire
ya la plupart des chose dont tu a besoin pour bricoler et tu te perd pa dans les alles les prix son moin cher qa leroi ou casto
Magasin propre et bien pourvu. Les prix sont quelques fois élevés, mais la proximité et la courtoisie du personnel font oublier cet aspect.
À toi vendeur au rayon pompes à eau qui ne connaît rien de son métier. Arrogant et sûr de lui, qui persuade d'un non fonctionnement d'un système qui justement a fait ses preuves. Essaie aussi de nous vendre x matériaux alors qu'un simple tuyau suffisait. Bricomarché svp embauchez des personnes qualifiés dans leur secteur, cela serait un gain de temps (et d'argent !) pour vos clients. Je ne recommande pas (pour ce rayon) et ne reviendrais pas (pour ce même besoin).
Réponse :
Bonjour Madame, Nous sommes très surpris par votre commentaire mais nous le prenons en compte. Nous sommes surpris car les clients aiment venir au sein de notre magasin, entre autres, pour le conseil qu'ils trouvent auprès de nos vendeurs. Même si chacun de nos vendeurs ou vendeuses sont spécialisés dans un rayon, il n'est pas évident à la lecture de votre mail, d'identifier la personne qui vous aurait donné de mauvais conseils. Toujours est-il que, si vous êtes venue en fin de semaine, vous avez eu toutes les chances de tomber sur un Monsieur doté d'une expérience de près de 30 ans dans le monde du jardin. Après évidemment, nul ne peut tout connaître, c'est pourquoi, si vous avez été déçu du conseil prodigué, ou plus exactement de l'accueil reçu, nous vous présentons nos excuses. En espérant que vous ne resterez pas sur cette mauvaise impression et que vous reviendrez au sein de notre magasin. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Toujours accueillants et de très bons conseils les vendeurs prennent le temps de répondre aux questions ce qui est vraiment appréciable. Supers conseils reçus aujourd'hui sur les terrasses en bois, on viendra concrétiser notre projet chez bricomarché
Un atout majeur : moins grand que ses concurrents bien connus tel que LM ou Cast...mais avec un choix impressionnant et des prix plus que correctes
Les vendeurs sont de très bons conseils et ils prennent le temps nécessaire pour vous expliquer si besoin et trouver ce que vous cherchez et avec le sourire .
bien achalandé, nous avons trouvé ce que l'on cherchait ; le personnel était présent et compétant pour nous renseigner
Les équipes de Bricomarché sont agréables et renseignent volontiers les clients. le magasin est propre, clair, on trouve assez facilement ce qu'on est venu y chercher.
De tout à proximité , c'est mieux qu'en ligne
Magasin de dépannage , l'agrandissement est en cours ....super car , la partie jardinage est surchargée !!!!! pas facile pour circuler , attendons de voir le résultat ? Je regrette que vous ne procédiez pas comme Leroy Merlin ou Castorama , c'est à dire : les produits achetés ne sont pas remboursés , vous effectuez un avoir !!!!! Oups , cela ne donne pas envie d'acheter chez vous pour cette raison . Je suis certain que Bricomarché serait gagnant à effectuer un remboursement pour tout produit acheté pendant une période d'un an . A réfléchir , vous pourriez récupérer une partie des bricoleurs qui se rendent dans ces deux enseignes . Merci
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Effectivement, l'agrandissement en cours doit permettre de rendre le parcours client en magasin plus fluide et doit également permettre un meilleur confort de travail pour l'ensemble des collaborateurs du magasin. Notre agrandissement devrait être terminé courant septembre. Concernant les remboursements, nous sommes très surpris de votre message car, si nous proposons des avoirs (notamment si le client revient très régulièrement en magasin), nous effectuons aussi des remboursements si le client préfère cette solution; il n'y a aucun obstacle là-dessus.Votre message va nous permettre de repréciser les choses à l'ensemble de nos hôtesses de caisse. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Pas de concurrence donc ce sont des prix très chers personnel tout jeune sans aucune connaissance ils veulent bien faire mais la formation fait défaut 🧐
on y trouve un choix de plus en plus satisfaisant, les conseils sont, présents si on les demandent, le personnel est sympathique.
Personnel agréable, nous a renseigné, malheureusement il n'y avait pas ce que je cherchais
Tres bien. Nous avons pu trouver la marque de peinture que nous aimons utiliser !
Bon choix et bon rapport qualité prix. Pas trop difficile de trouver un vendeur pour un conseil.
Ayant en projet de faire une table haute de la même épaisseur qu'un plan de travail, j'ai trouvé dans ce magasin non seulement les matériaux nécessaires mais aussi les conseils avisés du personnel. Ils ont de suite compris ce que je voulais faire et m'ont orienté vers les bonnes solutions techniques a moindre frais. Merci à eux.
C'est un magasin de proximité tout n'y est pas mais l'essentiel peut y être trouvé. Rien à redire de ce point de vue. La proximité ayant ses contraintes. En revanche le bât blesse carrément sur le plan de l'ambiance sonore: c'est une cacophonie ! Entre la musique autotunée omniprésente, les écrans publicitaires de tête de rayon et cerise sur le gâteau désormais DEVANT les caisses, vous ne pouvez plus y échapper. Vous êtes fait comme un rat de laboratoire publicitaire. Au SECOOOOURS !!!! N'est-il jamais venu à l'esprit des responsables du magasin qu'une musique consensuelle favorisant la détente mais surtout neutre s'impose dans un lieu recevant des publics de toutes origines ? N'ont-ils pas envisagé qu'imposer de manière intrusive des messages publicitaires non-désirés pouvait insupporter certaines personnes. Je continuerai à aller chez BRICO par nécessité mais certainement plus par plaisir.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et du désagrément "sonore" subi au sein de notre magasin. Même s'il s'agit de la 1ère remarque reçue en ce sens, nous allons la prendre en considération et faire évoluer les choses afin que vous puissiez vous sentir mieux lors de votre prochaine visite chez nous. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Merci à David du rayon carrelage pour sa patience et ses bons conseils. Un superbe accueil de sa part et un moment sympa pour des travaux que je pensai galère. Mais en suivant les instructions, tout s est bien passé.
Franchement que dire désespérément je ne ferai plus d'effort je travaille à côté donc pratique pour moi. Mais je n'y retournerais plus le midi on dérange Car il y des clients mais pas assez de personnel et clairement on vous le dit et le soir il y a des palettes dans le rayon (ex luminaires) et nous dérangeons Car besoins de renseignements et pas le moment de demander un Tarif 😡
Réponse :
Bonjour Madame, Nous prenons note de votre commentaire mais tenions malgré tout à apporter quelques précisions. Depuis peu, nous ne fermons plus le midi. Nous fonctionnons de 9h à 19h en continu car nous avons bien vu, à l'instauration des couvre-feu de 18h puis 19h, que certains clients préféraient venir entre 12h et 14h. Ainsi, toujours dans l'optique de servir au mieux nos clients, nous avons fait le choix de ces nouveaux horaires. Effectivement, entre 12h et 14h, il y a un peu moins de vendeurs en magasin, mais il faut comprendre que même s'il y a des clients, il y en a moins que pendant les heures "classiques" d'ouverture. Il nous faut donc nous adapter au mieux. Quand au fait qu'il y ait de temps en temps des palettes dans les rayons c'est que, afin de répondre au mieux à notre clientèle, nous faisons le choix de contrôler la marchandise en rayon afin de pouvoir simultanément remplir nos rayons et répondre aux demandes. Nous ne pensons pas que notre magasin soit en "bazar" et que les clients soient perturbés par ce mode de fonctionnement. Vous pouvez qui plus est à tout moment demander un tarif, que ce soit aux vendeurs des rayons concernés, aux hôtesses de caisse ou via la borne prix située à côté du podium peinture. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Excellent accueil. De très bons conseils. Super , je recommande
Arrivée à la caisse à 18h25 pour l'achat d'un embout d'arrosage pour sortir du magasin à 18h50 😠. Quelle rapidité !! Sachant que le couvre feu est à 19h ..... Caissière pas aimable et très lente ( établissement d'une facture à 4 reprises qui n'en finissait pas, et rigolait de son incompétence !! ) obligé de changer de caisse et de se prendre une réflexion comme quoi j'étais impatiente...Il y a un manque de respect vis à vis de la clientèle 😈. Je ne pense pas revenir dans votre magasin, carte de fidélité bloquée, la totale !!🤬.Prenez modèle sur d'autres enseignes comme Leroy Merlin pour établissement des factures afin de ne pas bloquer les caisses surtout en cette période de Covid.
Réponse :
Bonjour Madame, Quand nous recevons des avis comme le vôtre, évidemment ils ne font pas plaisir et ils nous poussent à investiguer afin de comprendre ce qui, potentiellement, n'a pas fonctionné ce jour là… Quand on attend en caisse, c'est toujours trop long... Et parfois nous perdons la notion du temps. Vous êtes venue au sein de notre magasin le lundi 19/04. Votre ticket de caisse s'élève à 2.65 € et si vous consultez l'heure de votre passage en caisse, vous pourrez voir 18h39 mentionné dessus. Vous avez démarré la file d'attente en caisse 4 à 18h30 précise et vous avez effectivement "bifurqué" vers la caisse 2 à 18h36. Cette attente a été trop longue à votre goût, nous pouvons vous comprendre et de ce fait nous nous en excusons; mais vous n'avez pas attendu 25 minutes comme vous le stipulez, et il nous semblait important de repréciser les choses pour l'ensemble des clients qui auront lu votre commentaire, celui ci ne reflétant pas la réalité. Concernant la carte de fidélité Bricomarché, il est vrai qu'elle devient inactive après qu'elle n'ait pas été présentée pendant 1 an. Nous en sommes désolés et nous vous invitons à en reprendre une si cela peut vous intéresser. Concernant la concurrence, chaque enseigne a ses points forts et ses points faibles et vous nous permettrez de capitaliser sur nos points forts que sont les prix, la proximité, le service clients et l'aspect familial de nos structures d'indépendants, sans toutefois oublier les axes d'amélioration que nous avons aussi bien évidemment. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Du choix, de l'espace,le personnel aimable et venant vers le client lorsqu'il nous voient chercher....
Le choix est varier... aussi intéressant (voir plus sur certains produits) que chez des grandes anciennes sur le plus courant pour la partie matériaux.
J'avais plusieurs articles à acheter ce jour là. Ne connaissant pas les rayons, je demande successivement à 2 vendeurs de bien vouloir m'indiquer où se trouvent les produits que je cherche. Apparemment la lenteur est de mise pour intervenir auprès des clients. Je n'aurai rien dis si il y avait eu du monde mais nous n'étions qu'une poignée. Ensuite, chaque vendeur se renvoyait la balle pour pouvoir m'aider en m'expliquant qu'ils ne connaissaient pas l'article ou ne connaissaient pas du tout le rayon ou se trouvait celui ci. J'ai fini par trouvé après un temps fou à attendre une dernière fois une vendeuse au rayon luminaire pour m'expliquer les différents types de néon. Enfin je sachant pas elle même, j'ai du le renseigner autre part. Suite à mes achats, je me suis aperçu que deux néons sur trois étaient cassés. J'ai voulu les retourné mais la personne n'a rien voulu savoir, prétextant que c'est moi qui les avait cassé ou qu'il fallait vérifier les articles avant de les acheter ! et qu'elle ne ferai rien pour m'aider. Je suis resté halluciné devant cette réponse. Pour conclure, j'ai voulu allé dans ce magasin de proximité pour gagner du temps en évitant d'aller à leroy merlin ou Casto. Finalement j'en ai perdu et ne suis reparti qu'avec la moitié des mes articles voulus et surtout une partie endommagée.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Apparemment, du début à la fin, votre parcours au sein de notre magasin a été un échec… Nous nous en excusons car, comme vous l'évoquez, en tant que magasin de proximité, les clients ont plutôt tendance à louer notre service, notre aide et notre amabilité. Rien de tout cela ne ressort dans vos propos, c'est donc qu'il y a eu un raté de notre part. Ne sachant pas exactement le jour et l'heure de votre passage, nous ne chercherons pas plus loin auprès de nos collaborateurs ce qui a bien pu se passer. En revanche, nous vous proposons de nous ramener les néons cassés afin que nous procédions à un échange. Nous considérons en effet, à la lecture de votre message, que vous êtes de bonne foi. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
il y avait un peu de monde deux personnes pour donner quelques renseignements : il y avait une jeune personne qui était là pour apprendre : je lui ai demandé de me donner quelques conseils, sachant que sa responsable allait bientôt arriver et bien elle s'en est bien sortie, bravo à elle
Magasin hyper agréable, on y trouve tout et le personnel est très à l'écoute
Magasin parfaitement rangé, propre en tout cas moi je trouve ce dont j'ai besoin.
Magasin sympa. On nous a juste renfermé dedans entre 12h et 14h. Heureusement une employée est arrivée plus tôt pour nous libérer. Rien de grave. On n'a pas entendu d'annonce de fermeture et personne nous a rien dit. Petite mésaventure mais le magasin est bien achalandé.
Réponse :
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés de cette "mésaventure", une 1ère nous concernant. Nous vous présentons à nouveau nos plus plates excuses. Vous n'avez pas entendu d'annonce de fermeture, pourtant il y en a bien une, 5 minutes avant l'heure de fermeture. Et au moment de la fermeture, une partie des lumières s'éteint dans le but de prévenir la clientèle de la fermeture du magasin. Pris dans vos achats, vous n'avez sans doute pas vu ni entendu ces différents "signaux"... Il est en revanche dommage qu'aucun de nos collaborateurs ne vous ait aperçue dans les travées du magasin… Avec toutes nos excuses une nouvelle fois. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
5 étoile pour la réactivité, le service commerciale et la disponibilité des employés ! Merci grâce à vous je vais pouvoir chauffer ma maison plus vite que les délais proposés par vos concurrents et même par les autres brico
Je connaissait un peu, mais j'ai été agréablement surpris, souriant et sont a votre écoute, accueille sympa.
Apres avoir donnés plusieurs chance à se magasin Et avoir plusieurs problemes . Je vous donne juste un conseil n y aller pas .... Je prefere aller à leroy merlin meme si c'est loin mais au moin il y a des personnes compétantes dans leurs domaine.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Que vous ayez été déçu de vos passages en magasin, nous le regrettons vivement. Que vous préfériez dorénavant aller chez Leroy Merlin, nous le respectons, vous êtes libre bien heureusement. Mais faire de votre cas personnel une généralité et traiter indirectement nos collaborateurs d'incompétents, nous ne pouvons l'accepter. Votre commentaire ne reflète pas, heureusement, la majorité des remarques que l'on peut avoir au quotidien de la part des clients. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Le mardi 17 novembre, je me présente à la découpe bois et verre, pour commander une vitre pour une porte fenêtre, vitre cassée par des cambrioleurs. Je suis reçu par une vendeuse plutôt agréable, et cotes en main, 134 cm x 31 cm, elle note les cotes sur le carnet de commandes. La vendeuse me précise qu'elle découpera la vitre le lendemain et qu'elle sera disponible jeudi matin. Le jeudi matin, accompagné d'un ami dont la voiture est plus adaptée pour le transport de la vitre, nous nous présentons au comptoir de découpe. La vendeuse n'est pas là, et un vendeur de bonne corpulence la remplace et est occupé à affûter une chaîne. Nous attendons sans broncher de longues minutes...puis le vendeur ne trouve pas la vitre, elle n'a pas été découpée! J'annonce donc au vendeur, mais de mémoire, les cotes de la vitre en lui précisant qu'il serait plus prudent de les vérifier sur le carnet de commandes qui se trouve devant lui sur le comptoir. Mais voyant le vendeur commençant la découpe sans vérifier les cotes sur le carnet, j'ai donc tenté d'atteindre ce dernier, pour vérifier qu'il n'y avait pas d'erreurs, et j'avais à peine franchi le portillon du comptoir matérialisé par une planchette, que le vendeur s'est presque jeté sur moi pour me repousser, s'est mis en colère, et m'a engueulé comme un môme! Je suis client, plus âgé que lui, et je n'ai rien fait de répréhensible qui justifie une telle agressivité, un tel manque de considération et respect! Le vigile du magasin est arrivé, je lui ai expliqué la situation, mais n'a pas bronché, puis le responsable du magasin, qui lui, au lieu de sermonné le vendeur, m'a plutôt incité à la fermer! Pendant ce temps là, le vendeur découpait la vitre, sans avoir vérifié les cotes sur le carnet...mais que nous avons vérifiés en arrivant sur place devant notre porte fenêtre: 134,3 cm x 31,2 cm! Soit 2 mm de trop! Impossible de placer la vitre! Ces 2 mm de trop dans les deux sens nous ont contraint à entamer la feuillure de la fenêtre à la disqueuse! Soit le vendeur l'a fait exprès, soit il est incompétent. Je fais tous mes achats dans ce magasin depuis des années, je m'abstiendrai désormais et j'irai à la concurrence! Heureusement pour conclure, qu'il y a une ou deux caissières charmantes !
Réponse :
Bonjour Monsieur, Etant donné la longueur de votre message, il est sans équivoque que vous avez été déçu de votre passage en magasin, et nous en sommes vraiment désolés. Le plus décevant dans toute cette histoire est que le verre dont il est question avait bien été coupé par la 1ère personne que vous avez vue mais malheureusement, son collègue le lendemain n'a pas été en mesure de trouver la pièce car pas stockée à l'endroit habituel. Ce sont des choses qui arrivent...même si elles sont dommageables car cela aurait évité votre mécontentement. Toutefois, après nous être entretenus avec le vendeur qui a coupé votre verre, il s'avère qu'il a bien vérifié sur le carnet de commandes les cotes à découper. Certes il a laissé 2mm de plus de chaque côté ce qui a occasionné des contraintes à votre niveau que nous regrettons, mais ne doutez pas de sa bonne volonté à votre égard! Non il ne l'a pas "fait exprès", la politique de notre magasin étant de rendre service aux clients et non de les mettre dans l'embarras. Et il n'est pas sympathique de votre part de remettre en cause la compétence de ce vendeur! Vous écrivez ensuite que ce même vendeur s'est "presque jeté sur vous"; il nous confirme effectivement vous avoir demandé de reculer car vous alliez pénétrer dans son espace de travail, strictement interdit aux clients, car contenant la scie à panneaux, la machine pour découper le bois. La période actuelle, qui plus est, nécessite de maintenir les distances entre personnes. Alors nous comprenons votre déception, nous vous présentons à nouveau nos plus plates excuses, et vous invitons, si vous étiez amené à changer d'avis et donc à revenir au sein de notre magasin, à vous présenter à l'accueil de notre magasin et demander à voir la Direction. Nous sommes tout à fait enclins à vous octroyer un geste commercial en compensation du désagrément subi. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Le responsable du rayon plomberie et super professionnels à l'écoute puisque j'ai demandé des renseignements et ce dernier n'a pas hésité de prendre de son temps pour me donner des bonnes astuces pour réaliser des travaux chez moi
Bon magasin nous ne smes pas de Touraine de passage mais magasin agréable
Certains vendeurs incorrects : il ne faut pas trop les déranger, politesse donc en option ainsi que le sourire, vite demi-tour, ce qui a été mon cas
Un magasin de bricolage qui ouvre à 9h du matin et qui ferme entre 12 h et 14h sans parler de la plupart des vendeurs qui n’y connaissent rien à ce qu’ils vendent.(ex : Avez-vous de l’enduit hydrofuge ? Ça n’existe pas e réponse .Et des fourrures qui ne s’adapte même pas avec leurs cavaliers. Bref j’ai du me faire rembourser. C’est un magasin de dépannage et non de bricolage.
Passage rapide. Ce que je peux dire c'est qu'il est assez bien garni. Aménagement cohérent.
Deux passages au Bricomarché cette semaine. Premier passage pour un bac de jardin vu moins cher sur internet qu'en rayon. Produits manquants en magasin. Je vais donc voir une vendeuse qui me dit que il ne faut pas faire confiance à internet,que la centrale d'achat fait n'importe quoi avec les stocks et la cerise qu'il vaut mieux que j'achète des planches pour faire moi même mon bac. Résultat: j'ai commandé mon bac sur internet, le lendemain on me vendait le bac qui était plus cher dans le rayon (au prix du bac vu sur internet)...et le personnel cette fois-ci était beaucoup plus aimable.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Veuillez nous excuser pour les tergiversations subies. 2 choses relatives au site internet Bricomarché: c'est effectivement la centrale qui met à jour ce site pour chacun des magasins en reprenant les stocks et les prix des différents magasins (en tant qu'indépendants, les prix peuvent varier d'un magasin à l'autre); par contre, en sélectionnant le magasin de La Ville aux Dames, vous consultez les prix de notre magasin ainsi que les stocks de notre magasin. Il peut potentiellement y avoir des erreurs mais elles sont marginales; en tout état de cause, "la centrale ne fait pas n'importe quoi avec les stocks" puisqu'elle reprend les éléments issus de notre fichier articles. Si erreur de stock il y a, elle nous incombe (erreur d'inventaire par exemple). 2ème point, il se peut effectivement qu'un article n'ait pas le même prix selon que vous sélectionnez notre magasin, un autre magasin donc, ou même que vous ne choisissiez pas de magasin (pour commande via internet par exemple). Notre politique commerciale est alors de nous aligner systématiquement si nous devions être plus cher. En résumé, vous pouvez faire confiance aux éléments consultés sur le site bricomarche.com, les données sont fiables; en revanche, je ne peux que vous présenter à nouveau mes excuses pour les conseils peu professionnels reçus lors de votre 1er passage en magasin. Je me réjouis en revanche de lire que les choses se sont mieux passées lors de votre 2ème passage. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Magasin de bricolage qui équivaut à leroy merlin.Personnel disponible et accueillant. Mention spéciale au personne responsable des peintures.J'y suis allée à plusieurs reprises et ont toujours pris le temps de répondre à mes demandes.Bravo et merci.
Accusé d'avoir ouvert un pot de peinture que je retourne en reprise, JE CONTESTE FERMEMENT ! Je précise que je suis client depuis l'ouverture, même avant dans l'établissement qui a précédé ! Dorénavant mes achats se feront chez un concurrent !!! Salutations
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je rebondis sur votre commentaire car il s'agissait d'un problème tout à fait facile à solutionner; je ne comprends donc pas qu'il fasse l'objet d'un avis négatif sur google my business.. En effet, soit le pot de peinture a été ouvert et dans ce cas vous comprendrez aisément que nous ne puissions pas le reprendre; soit il n'a pas été ouvert. Et ce point est facile à constater! Nous n'en aurions véritablement pas dû arriver à cet extrême là. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Je suis très déçue. J ai posé une question et la caissière a dit : je ne comprends pas ce qu'elle dit à sa collègue. Comme si j étais absente...!!! C est complètement irrespectueux... Jamais plus je ne reviendrai...
Réponse :
Bonjour Madame, Si la scène décrite est celle qui a eu lieu, je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses. Un comportement comme celui ci est tout à fait inadmissible et ne correspond pas du tout aux valeurs de notre magasin. Si vous reveniez sur votre décision, je vous propose de demander à me voir personnellement. Cordialement. Directeur Bricomarché La Ville aux Dames
Prix beaucoup trop élevé par rapport a d'autres enseignes. Un peu limite en terme de conseil, heureusement que je me suis renseigné ailleurs pour la création de ma terrasse bois...
Réponse :
Bonjour Monsieur, Quand vous dites "prix beaucoup trop élevés par rapport à d'autres enseignes", je pense que vous faites erreur et suis disponible pour échanger avec vous sur des exemples concrets. Je reste en revanche déçu par votre commentaire "limite en termes de conseils" car il ne reflète pas la majorité des commentaires que nous recevons, plutôt enclins à saluer la compétence de notre équipe. Cordialement. Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Bricomarché pour ranger les caddys désinfectés préfère sacrifier 2 places pour handicapés sur les 4 alors qu'ils auraient pris 2 places normales cela n'aurait posé aucun problème vu le nombre important bravo bricomarché pour le mépris des handicapés
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire et comprenons votre déception; nous en profitons d'ailleurs pour vous présenter nos excuses si vous avez ressenti un quelconque mépris des handicapés. Nous pouvons vous rassurer que ce n'est pas le cas; nous avons du personnel en situation de handicap au sein de notre magasin. Il est vrai qu'à l'origine, nous avions condamné 1 place handicapé sur les 4 car c'est elle qui permettait en effet de pouvoir gérer les flux caddies propres / caddies sales sans gêner la circulation sur notre parking. Il s'avère que malencontreusement en journée, parfois, les caddies étant moins bien rangés, cela dérivait sur la place handicapés située à côté, ce qui n'était pas prévu et ce qui est anormal. Nous avons depuis revu notre gestion des caddies et l'ensemble des places handicapés est de nouveau disponible. Avec toutes nos excuses à nouveau. Cordialement. La Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Personnel désagréable,pas d accompagnement client. On voit sur le visage et dans l attitude que l'on derange. Vendeurs qui ne connaissent pas les produits, on se fait balader de rayon en rayon. Comment une enseigne comme le groupe Intermarché peut laisser faire ca. je n'ose imaginer la tête du client mystère !!! Magasin de bricolage a fuir Suite a la réponse de la direction de bricormache Je conçois totalement votre rôle de défendre vos conseillers et votre image. Je reste aussi dans mon rôle de dire ce que je pense. Ma conjointe s est rendu dans votre magasin vendredi, elle a vu 2 conseillers aucun n a été capable de la renseigner correctement. J ai moi aussi travaillé en grande surface et je sais que l accompagnement client est quelque chose de primordial. Je suis tout a fait ouvert a un dialogue verbal mais je reste sur mon avis. Je ne suis ni frustré ni plein de rancoeur, je suis simplement mécontent de l accueil réservé.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Comment pouvez-vous mettre un commentaire pareil, en total décalage avec la grande majorité des avis clients louant régulièrement la disponibilité et le professionalisme de nos vendeurs. Même si tout n'a sans doute pas été parfait lors de votre visite en magasin (si j'en crois votre commentaire c'est même tout le contraire), nous aurions davantage apprécié des encouragements en ces temps difficiles (conditions sanitaires en général, port du masque en particulier, activité décuplée, etc...) voire un échange verbal afin d'atténuer votre frustration, plutôt qu'un commentaire gratuit plein de rancoeur. Pour votre gouverne également, chez Bricomarché et Intermarché, nous sommes des indépendants. Il n'y a donc pas chez nous de "siège" qui aurait toute puissance sur les magasins. Il y a des femmes et des hommes, chefs d'entreprise, qui travaillent au quotidien avec leurs collaborateurs, en proximité, pour la satisfaction de leurs clients et qui sont à l'écoute de leurs clients. C'est pour cette raison là notamment que nous trouvons votre commentaire tout à fait injuste. C'est pour autant votre droit de penser ce que vous avez écrit. La Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Ravie du choix de plants,plantes, fleurs,ainsi que du grand nombre de pots à prix raisonnables.Les rayons sont bien achalandés,et on y trouve de bons conseils.Caissiere fort sympathique, souriante,c est toujours un plaisir d'y aller
Problèmes récurrents sur l'affichage des prix. Aujourd'hui sur l'affichage d'une pompe. Pas de négociation possible en caisse, fermé à toutes discussions.
Ce week-end nous sommes allés à Bricomarché pour la première fois depuis le confinement. Les gens circulent librement non masqués, éternuent, toussent, dans un éternel mouvement anarchique à proximité directe des masqués. La Direction n'a pas voulu gêner ces non masqués en leur interdisant l'accès au magasin, alors qu'ils peuvent être pour certains porteurs de la maladie. Nous allons chercher un autre magasin nous assurant plus de sécurité., quitte à faire un peu plus de kilomètre.
Je sors de votre magasin avec mon épouse ou nous avons dû poursuivre nos courses ailleurs du fait d'un grand nombre de personnes dans les rayons, sans masques, ne respectant pas les règles sanitaires.
Je visite ce site pour voir si réouverture. Certes il y a beaucoup d avis en tout genre bien, pas bien, légitime ou pas! Moi j y vais depuis quasiment 9 ans. J habite à 900 m ! Normale. Sinon c est 24 kms A/R à leroy ou casto! Je rejoins effectivement certain sur l hatitude du responsable elec très très spid!! Pour le reste rien à redire. Le patron ne me connaît pas mais moi oui, j ai eu affaire à lui plusieurs fois dans d autres circonstance. Il est un peu dur mais réglo! Si problème le voir directement. Il est toujours à la recherche de l innovation. Pour les échanges, j en ai fai 2 déjà et TTB passés. Il faut savoir être objectif dans ses propos et quand ça ne va pas voir directement le boss en generale ça passe plutôt bien. Mais le français est souvent critique. Quand c est bien c est trop, quand c est peu c est pas bien..moi je dis soyez objectif et indulgant. Merci à vous toutes et tous Prenez soin de vous. Mr clausse.l
Personnel très sympathique et prêt à vous renseigner. Des prix attractifs, pourquoi aller ailleurs ?
Nouveaux arrivants à Azay sur cher, nous avons choisi ce magasin pour sa proximité.Tout s'est fort bien passé lors des premiers achats:personnel aimable et compétent.Par contre gros souci avec Agnès...qui considère qu'un client est d'abord un voleur en puissance, qui n'écoute rien.Il manquait bien les montures dans les boites de luminaires achetées précédemment!!! En tant que chef de rayon, il eut été plus judicieux de savoir qui les avait rajoutées dans les boites restant à la vente...Parfois les clients sont de bonne foi, et il est bien connu que la démarque inconnue n'est pas toujours imputable aux clients!!! Bref, une mauvaise expérience dans ce magasin avec cette personne;en revanche, merci à l'employée qui m'a conseillé ce jour là au rayon luminaires comme elle l'avait fait auparavant au rayon papiers peints. Peut être reviendrons nous, puisque nous avions pris la carte du magasin, mais ce comportement est très limite et perturbant...
Dommage que le zéro étoile n'existe pas ! Matériel de qualité médiocre, et aucun sens de la relation client. Merci à Monsieur MARAUD, le directeur du magasin de La Ville aux Dames, d'avoir été aussi hautain dans sa réponse finale à notre réclamation. A croire que le but final est de nous faire fuir !
Réponse :
Bonjour Mme Etchemendybehere, Nous sommes très surpris de votre message. Ce n'est pas parce que la réponse apportée à votre problème ne vous a pas satisfaite que vous pouvez vous "défouler" sur internet. Ce n'est pas fair-play de votre part. Cordialement. La Direction Bricomarché La Ville aux Dames
Très pratique pas mal de choix mais pas toutes les références, il faut aller dans un magazin plus grand. Pour les conseils il faut tomber sur la bonne personne.
Bravo ! J'ai acheté des plaques stabilisateur alveole à 16,90 euros sur les 6 , trois sont de qualités médiocre plus petite pas de tissus plutôt du papier textile au même prix , j'ai demandé de les échanger ils en ont plu se sera les mêmes de qualité médiocre au même prix , voilà comment ils font des économies sur notre dos .
dommage ; je suis tombe sur le mauvais jour au rayon electricite . lorsqu on demande un renseignement et un eclairciceme nt et qu on a vraiment l impression que votre interlocuteur a autre chose a faire et qui vous assomme de paroles sans vraiment vous ecouter vous avez envie de partir.le comble est quil vous dit que vous ne l ecoutez pas sans qu il pense une seconde que vous n avez rien compris a son discours de specialsite.je m attendais a un peu plus de consideration que l on rencontre dans d autres rayons .j ai donc oberve ce conseiller et je le trouve particulierement agite dans le verbe et l attitude.Aurait il besoin de repos?
Un petit Bricomarché qui dépanne bien, on y trouve vraiment l'essentiel, certes il y a moins de choix qu'à Leroy et Casto mais on y trouve l essentiel.
pas très aimable et professionnel!!!!je leur signal que les sacs de granulés sont non conforme !!!taux d'humidité Supérieur à 25 voir 30 pourcent!!!!alors que les indications des sacs indiquent un taux inférieur à 10 !!!!!!!! la réponse du magasin!!!!faite un courrier au fabricants...Mes sacs ont été vérifier par u professionnel!!!attention!!!leurs sacs sont non conformes!!!!
Réponse :
Bonjour Mr Mangeant, Nous avons lu attentivement votre message; nous le regrettons car nous partons du principe que, si problème il y a, il peut être résolu directement plutôt que de le diffuser à la collectivité ce qui n'a d'autre intérêt que de faire du tort à notre magasin. Sachez que si vous avez achetez des sacs qui ne rencontrent pas le niveau de qualité escompté, nous sommes en mesure de vous les échanger; nous sommes des commerçants, c'est notre travail de satisfaire les clients. Nous accordons un intérêt tout particulier aux bonnes conditions de stockage de nos granulés; après, et c'est le sens du propos que vous a tenu Christophe notre vendeur, c'est vrai que nous ne connaissons pas les conditions de stockage chez notre fournisseur; les granulés ont aussi pu prendre un peu d'humidité au chargement tout comme au déchargement chez nous. Quoi qu'il en soit, vous êtes le 1er à nous faire part de ce problème et encore une fois, si problème il y a, nous sommes là pour le résoudre. Cordialement. Direction Bricomarché
Certains vendeurs ne sont pas du tout aimable c'est pour ça que je n'y vais plus
Vraiment pas accueillant avec les clients, en terme de relationnel tout est à faire. Les vendeurs sont très mal aimables et peu désireux d aider le client. Ils se permettent de faire des réflexions très désagréables. Qui vont à l encontre de l idée que nous on peut se faire de la relation vendeur. client Magasin Qu il faut éviter a tout prix
Grande surface de bricolage classique. On y trouve de quoi se dépanner, réaliser petits travaux et bricolages... Parfois de bonnes surprises tarifaires.
Cliente habituelle de Bricomarche, je tenais à surligneur le professionnalisme des équipes qui me sont d’une aide précieuse lors de chacun es de mes visites. Les conseils sont clairs, sympathiques bref je ressort satisfaite ! Je tenais également à féliciter la petite caissière principale aux cheveux courts blonde, mince avec des lunettes pour son dévouement son efficacité et sa rapidité bravo ! Une adresse à conseillé fortement ! Vous y êtes bien accueillis et renseigne
Je n'ai pas vraiment l'habitude de laisser des avis sur internet, mais je le fais aujourd'hui car j'ai rarement été si bien accueillie dans un magasin! Des conseils honnêtes, pas pousse à la conso, un personnel vraiment très sympathique, du matériel de qualité, bref pour moi ça devient un plaisir de bricoler !!! Continuez comme ça!
Il y a quelques personnes qui sont pas aimable surtout le responsable du niveau chauffage et ce n'est pas la première fois nous avons commandé une piscine à Bricomarché ils ont repoussé la date repousser la date on se retrouve qu'on va falloir qu'on se fasse rembourser grosse arnaque
Horrible hallucinant, 6000€ de frais chez eux en six mois ils m'endomage ma remorque ne paie pas les dégât commis, je demande une ristourne sur encore un gros achat, (800)€ et rien le responsable sans commentaire j'y remettrai plus jamais les pied je recommande pas ce magasin pas du tout JAMAIS... Osez répondre et dire ça votre employé qui a em dommage et témoin et vous la rapeller c'est qui le menteur arrêter de mentir ou c'est chez les gendarme que je vais aller est votre (ristourne non négligeable) 1% oui merci seigneur vous êtes trop bon honnêtement changé de métier je dit ça pour vous
Réponse :
Mr Heim, que vous ne soyez pas satisfait de nos services et que vous le fassiez savoir c'est une chose, que vous mentiez en est une autre. A aucun moment la Direction du magasin n'a été mise au courant qu'un dégât avait été commis sur votre remorque; si tel avait été le cas, un constat aurait été établi en temps et en heure. De plus, quand vous écrivez "aucune ristourne sur un gros achat", nous avons le parfait souvenir de vous avoir octroyé un geste commercial non négligeable sur votre dernier achat de matériaux. Cordialement. La Direction.
Un magasin qui n'a pas toujours les personnes très professionnelles obligé par la proximité d'y aller je suis souvent surpris du manque de réactivité des employés. Matériel vu sur le net mais absent dans le magasin bien souvent matériel plus cher pour la même utilité, on vous dit ouvertement que vous n'avez qu'a le commander.
Personnels très désagréable, ça donne envie de partir sans rien acheté. Dommage par rapport aux prix des produits c est correct
Je suis allée pour un produit que je cherchais, l'accueil est super, le personnel est compétent et sait prendre du temps pour les clients Bravo à l'équipe.
si j y vais très souvent c est pour beaucoup de bonne raisons. Pas de perte de temps prix identique aux autres le point fort a mon avis est celui de l équipe qui cherche systématiquement a trouver une solutions a vos problèmes
J aime beaucoup la nouvelle implantation des rayons. C'est beaucoup plus clair et plus rationnel. On s y repère beaucoup mieux. Et le personnel est vraiment agréable et disponible pour les renseignements. En revanche, ça pèche en Caisse, les filles sont moins agréables. Dommage ! Ça aurait pu être parfait
Le pire brico d indre et loire Très difficile voir impossible pour mon cas de retourner des articles tous les arguments sont bon pour ne pas effectuer l échange pourtant sur un article défectueux, stockage laissant perplexe, matériaux pourtant commandés fournis dans un état pitoyable, à prendre ou à laisser, de nos jours, c'est incroyable de vendre dans cet esprit
Choix on ne peut plus ordinaire. Les salariés de l'enseigne sont plus occupés à bavardé que de s'occuper du client et encore quant on en trouve un. Je déconseille ce magasin. Leur carte de fidélité ne sert à rien sauf pour leur marque et elle n'est valable que très peu temps
Très bon magasin de dépannage, personnel pas toujours dispo et sympathique mais l'on s'en passe ... chaîne de distribution toujours plus chère que de plus grandes enseignes
Nous sommes venus pour acheter une plancha pour l'anniversaire de mon père. Nous récupérons le carton. Le jour de l'anniversaire nous commençons l'emballage cadeau quand nous nous apercevons que le vendeur c'est trompé. Nous avions un barbecue plancha et non une plancha. ça la fou mal surtout quand on sait que c'est un cadeau commun. Pour couronner le tous nous avons dus ramener le colis en sachant que nous sommes à 1h10 de route donc 2h20 aller retour pour récupérer la plancha. Aucun geste commercial n'a été fait. Quand j'ai part de mon mécontentement l'employé s'en taper royalement . Bref je ne conseille pas de magasin. Manque de professionnalisme. Malheureusement c'est le cas dans beaucoup d'entreprises aujourd'hui. Pour finir on est jamais mieux servi que par soit même
Personnel pas aimable du tout, impression de deranger... Un vendeur qui ne s est même pas donner la peine de répondre à une question et m'a bien fait comprendre que j'étais stupide. Plus jamais je ne remettrai les pieds là bas. Je préfère aller au brico de Poce sur Cisse.
Habitant St Pierre des Corps, ça fait des années que , n'ayant guère le choix, j'y fait mes achats. Maintenant c'est décidé, je file à Chambray. Que ce soit au téléphone ou bien sur place, les vendeurs sont exécrables, désagréables...on a continuellement l'impression de les emmerder, une seule chose les préoccupent, la débauche. Ils feraient bien de faire un stage chez Casto ou Leroy pour ce qui est de l'accueil et du conseil client ! Vous avez perdu un bon client, tchao !
Ecomarché et une grande surface pour tout le bricolage aussi bien que du sable du gravier ainsi que tout pour faire une maison prix abordable dans l'ensemble le personnel est sympa ils sont disposés à répondre aux questions que l'on se pose ça franchement c'est super moi j'habite à côté et je vais toujours ici il vous donne une carte de fidélité au bout de 500. Vous avez 10 € de remise c'est très intéressant quand même bravo continuez comme ça demain je vous mettrais une photo
Pas commerçant du tout. A éviter pour tout achat important. Pas de reprise ni d'avoir si le matériel ne convient pas.
Ayant besoins achats et de conseils dans plusieurs rayons j'ai toujours reçu un accueil des plus remarquables. Notamment le responsable de la peinture et celui de l'électricité. Ils sont si généreux de conseils. Merci de leur professionnalisme. Un bémol sur le parking du magasin !
Très bien. Idéal bricoleur en tout genre
aspirateur en panne, la garantie fonctionne, mais comme je l'avais acheté à -50%, il m'en redonne un neuf mais je fois completer le prix pour en payer 100%... plutot particulier leur sens de la garantie, et une autre fois, c'est sans parler de l'accueil d'une certaine caissière qu'on ne pourrait qualifier d'hotesse. bref vraiment pour depanner!
Le samedi ferme entre 12h et 14h dommage
Franchement de bon conseilles Mais aujourd'hui je fais decouper des plaque de bois au fond du mag , le gas me donne un chario. Arrivé a la caisse, la fille me dit qu'il faut rammener le chario au fond du mag. Genre j'ai que ça a faire, et genre je travaille pour eux.
Il est pratique d'avoir un magasin de bricolage près de chez soit...mais il y a quand même quelques choses à reprocher... Les produits un peu chers (comparé aux autres enseignes) et tout n'est pas présent. Les conseillés ne connaissent pas toujours les produits vendus...ils se plaignent eux même de ne pas être formés pour vendre ces produits. Quelques vendeurs sont mal aimables mais ce n'est pas la majorité.
Bon choix dans le magasin, dommage qu'il soit trop petit pour plus de variété...
Magasin très bien achalandé à taille humaine, vendant du bon matériel et avec un rayon jardineríe intéressant. Facile d'accès venant de Tours-Est.
Magasin pleins de choix mais je suis commerçant est être accueilli par un vendeur où on a l'air de l'embêter quand on a une question à poser pour un accessoire et bien qu'il reste chez lui ça évite d'agacer le client pas prêt d'y retourner bonne continuation dans l'amabilité de bricomarche.
Lumineux, rayonnages bien indiqués, bons produits, choix corrects. Attention : il y a une différence entre ce que vous pouvez voir sur le site internet et ce qu'il y a en magasin. Remarque : si vous voulez commander en magasin, un produit vu sur le site, prévoir un délai de 1 à 3 semaine.
Le paradis des bricoleurs et nombreux articles pour la maison. Magasin propre et clair. Vendeurs de bons conseils.