Castorama Magasin de bricolage

Le personnel du magasin sont Très désagréable, aucun bonjour Vous leur demandez un renseignement, c’est tout juste si on les emmerde pas franchement prenez de la Graines avec Brico Dépôt

Nous réalisons notre second projet pour notre maison : la salle de bain après avoir fait faire la cuisine l’an dernier. Très grande satisfaction. Un grand merci à Fabienne qui nous a accompagnés et suivis dans l’élaboration des projets, dans la coordination des artisans ; toujours avec le sourire, l’écoute, et le professionnalisme. Merci aussi à Cathy qui a su prendre le relais quand cela était nécessaire. Quand nos invités font « wouah » en voyant notre cuisine, on peut dire : Bravo Casto !

J ai vécu une belle expérience. Le magasin est propre , les personnes accueillantes , la nouvelle Directrice très souriante ! Bravo à vous

Venu, pour acheté de l'équipement pour meuble de cuisine, sur le site afficher disponible et en stock Finalement non, très mal reçu par la vendeuse, qui nous dit que c'est pareil partout ailleurs et ne nous laisse pas demander pour autre chose et nous fais bien comprendreque madame n'a pas envie d'aller voir dans la reserve.. Donc nous sommes allés à Brico Depo qui eux en avait.

C'est là que j'ai trouvé certains produits intéressants donc un luminaire moins cher que les autres visité même avec l'ampoule

Nous avons été très bien reçu pour la réalisation de notre projet qui nécessitait une commande . La commande est arrivée dans les temps. Gros bémol, on nous avait dit qu' un camion nous serait prêté, hors il est a louer. et surtout cela nécessite de télécharger leur application et d'y laisser un tas d informations personnelles. Carte bancaire, pièce identité, permis de conduire.... en espérant que leur application ne soit jamais piratée. Si on avait su, on aurait fait livrer la marchandise, pour quelques euros de plus....

Très satisfaite de ce magasin .sur le choix selon nos achats.

Le mr qui était au carrelage très gentil très patient malgré qu il était tout seul pour s occuper des clients très professionnel merci à lui

Service menuiserie honteux, attendre plus de 30min après avoir sonné 2 fois à la découpe car personne depuis 10min et toujours rien... faut pas abuser! Résultat : j'ai été voir ailleurs, on est moins déçus.

Incompétent !! On achète un ensemble salle de bain, je veux une double vasque en pente comme celle exposer mais je la veut en blanc, même pas capable de nous dire, attention, en blanc il n'y a pas de pente!! On parle même pas des meubles je veux en chaine claire, en posent le meuble de double vasque on s'aperçoit qu'il est en chaine artisanal et la colonne est en chaîne claire!! Bravo pour vos performance et la seule chose qu'on a c'est un remboursement de 14€ !! Au prix que l'ensemble nous a coûter et a notre mécontentement, eh bien je retournerait jamais chez vous!!

Parfait! De très beaux produits avec bon rapport qualité/prix. Très beau rendu 😍

les soldes marrant avec des produits très mauvais qualité.

À part le tr*u du c*l qui a arraché mes essuie-glace sur le parking, j'ai trouvé tout ce que je cherchais.

Arrêt pour acheter une ampoule connectée. Choix limité, par contre, une vendeuse disponible rapidement, très sympathique avec de bons conseils Prix dans la moyenne

Une attente interminable aux caisses, il faut dire qu'une seule caisse était ouverte et la caisse automatique pas mieux. J'ai laissé tous mes articles sur place. Une honte pour un magasin comme ça.

Magasin propre et bien rangé

Laurent du rayon sol a été parfait, il a pris le temps de nous expliquer les avantages et inconvénients et la façon de réaliser notre projet. Au top! Ainsi que le conseiller du rayon peinture. Merci à vous

Du personnel disponible, la politesse et malgré un prix en rayon différent de celui du site, l'hôtesse d'accueil à géré avec sourire et patience, sans bloquer les autres caisses.

Achat le 15 octobre pour 1300€, je devais avoir 100€ de bon d’achat, jamais reçu, et aucunes solutions par téléphones Incompétence totale

Magasin avec un large choix et une large gamme de produits . Toutefois dans de nombreux rayons , nous avons comparé les prix avec la concurrence qui est souvent moins chère.

Beaux produits mais plus chers que chez Brico Dépôt

Très bonne expérience, je recommande Laurent C. du rayon carrelage qui a su me conseiller avec beaucoup d’attention et de professionnalisme. Merci

Personnel compétant Mais les promos bonjour ,ils faudrait accorder vos violons La promo noirâtre reprise des vieux radia pour l achat de radiateur noirâtre, à l accueil on vous dit que c est OK malgré la date (1er décembre) jour de l achat, mais dans les rayons la promo est finie le 28 novembre donc rien , malgré l achat de 2 radiateur 2000w fusion II , même la carte casto qui était créditée de 860€ les 1500€seront pris après l achat, du coup pour le 3ème radiateur que je doit acheter je faire mes calculs et voir les prix chez brico dépôt.

Les vendeurs ne sont pas polyvalent ,manque de sourire à certaines caisse et trop long en caisses côté matériaux

se faire insulter lorsque l'on ramène une parabole le lendemain qui ne convient pas reprise avec décote 30 pour cent inadmissible incompétence total

Bon accueil

Bonjour, je suis passé acheter un programmateur électrique, le vendeur très antipathique, était incapable de m informer sur le fonctionnement. Et encore moins de donner des conseils. Je le dérangeait. Lorsque ma femme a voulu donner son avis, il a dit sur un ton très insultant, c'est qui qui commande chez vous ? . S il ne veut pas travailler, qu il reste chez lui

Excellent magasin, personnel serviable et vérification des stocks en ligne fiable.

On y trouve bcq de choses, et magasin agreable

Magasin ou on trouve son bonheur en terme de bricolage et de déco

Chez Casto y a tout ce qu'il faut...sauf les choses qui sont en rupture...;)

Très bon conseillé

Un souci de mitigeur de marque qui a été traité, réglé avec beaucoup de sollicitude et de rapidité par Madame Potignon qui m'a rappelé à plusieurs reprises afin de me tenir au courant de l'avancée du dossier. Merci à elle. Dans ces conditions, je sais où j'irai acheter ma prochaine robinetterie.

Je ne suis pas de la région mais a chaque fois que je vais a Angoulême je vais faire un petit tour chez Castorama j aime bien ce magasin

R.V. avec Mr Beaumanoir ce matin vraiment nickel ! Je félicite ce vendeur pour son écoute, son professionnalisme et le temps qu'il sait consacrer aux clients. Toujours aussi agréable, tout comme il y a déjà des années ! Encore merci à lui.

Pas d abri pour le drive,du coup quand il pleut et que l on se retrouve à charger tout seul,c est pas cool

Magasin à l'image de l'enseigne. Vaste, clair et propre. Personnel agréable et compétent.

C'est un magasin qui est très bien le seul problème c'est que quand on cherche quelqu'un on ne trouve jamais personne

Castorama vient de tuer l'inauguration de mon magasin en prenant un mois de retard pour me livrer de banals bibliothèques. Elles sont en stock a Paris et ils refusent de faire une livraison express et ils refusent que j'aille moi même les chercher. Fuyez les et surtout boycottez les !!!

Très bon magasin. Nous avons eu affaire à un employer, Gabin D. très agréable, souriant et de super conseil, nous avons pu grâce à lui, trouver le matériel dont nous avions besoin. Merci à lui. Nombreux choix de matière, prix raisonnable, rien à dire.

Je viens d'acheter un luminaire chez vous et il y a un impact sur une cloche que dois je faire le monter ou pas

Impossible de joindre quelqu’un au téléphone ! 10 mn d attente avec messages commerciaux ! Exaspérant,j irai ailleurs,il y a le choix

Conseils et explications à la hauteur de mes attentes. Ce n'est pas le cas partout.

Proche de chez moi...j y trouve ce que je recherche..

Beaucoup de choix pour toute la maison 👍

Impossible à joindre au tel. J'ai essayé deux fois et on m'a mis en attente plus de 45mn à chaque fois. Tant pis...

Personnel qui répond avec le sourire à ma demande. Merci

Venu pour un projet de changement de moyen de chauffage pour un poêle à bois avec la prime renov Nous attendons 20 min un conseiller ,il arrive comme si on le dérangeait.Nous n'avons pas le temps de lui expliquer tout le projet qu'il nous interompt, on ne fait le pas, vous allez sur internet... Résultat : nous avons été chez Leroy Merlin et nous avons rendez-vous pour la pose d'un poêle et ça nous a pris 2 minutes avec le sourire.

Bon rapport qualité/prix. Personnel agréable. Sav ok.

Bon accueil, personnel attentif et souriant

Le 4/9, un dimanche, j'ai reçu un accueil et des conseils de grande qualité au rayon peintures. Je salue ici le service client de Julie et le temps qu'elle m'a consacré. Son travail m'a permis d'acheter le bon matériel, adapté à mon besoin spécifique. Tout ceci dans la bonne humeur. Merci à elle.

J'ai adoré et trouvé ce que je chercher

Personnel super aimable, à l'écoute, je ne connaissais pas du tout ce castorama, j y reviendrai les yeux fermés.

A casto il y a tous ceux qu'il faut

C'est un super magasin, j'aurais juste aimé qu'il soit plus proche de moi !

Personnel sympathique rapide

Large choix de meubles. Les vendeur(euse)s sont très sympas et prêts à aider quand il le faut. On m'a même porté un miroir de 180cm jusqu'à ma voiture et trouvé le moyen de le faire rentrer pendant un bon quart d'heure, alors merci pour la patience. Prix convenables, je recommande fortement.

Si vous avez besoin d' un conseil au rayon électricité passez votre chemin car vous dérangez le conseiller; cela m' est arrivé ce matin, j'ai dérangé le vendeur occupé à mesurer un rayon en tête de gondole. A ses dires le produit était encore sur palette et non disponible. Je suis allé chez LEROY MERLIN où j'ai trouvé mon produit et en plus avec le sourire du vendeur.

Assez déçu du choix dans le magasin et des tarifs élevés.

SAV médiocre, le 31 aout j’ appel le sav du magasin d'angoulême pour mon spa qui a surement le moteur hs est qui est sous garantie, acheté en Mars 2023, mais personne répond après plusieurs tentative, du coup j’ appel sav Castorama France, la personne prend le, gencod du spa et la date d'achat, mon nom et numéro de téléphone, et me dis faut tout ramener au magasin pour un échange, je lui demande si on peu pas juste me remplacer le moteur, car il faut que je vide le spa, et sa serai embêtant vu le prix de l'eau, faut tout ramener madame. Je démonte le spa sans moteur pour le dégonfler la galère. Ce matin 1er septembre je me présente au sav angoulême et la le Mr me répond c'est sur internet, il fallait nous téléphoner et on vous l'aurait dis, mais pour sa il aurait fallut que quelqu'un me répond au téléphone Monsieur !!! Je lui explique que j'ai appeler Castorama France est qu il mon dis de tout ramener pour un échange, et il ma répondu qu'il y connaissait rien!!!, je ne peux rien faire pour vous!!! On ne ma proposé aucune solution, j'ai fais 60 km aller retour, et j'ai vidé mon spa pour rien!!! Alors qui a raison Castorama France (SAV) ou Castorama Angoulême SAV. En tout cas super déçu, et je rappel que les appel téléphonique sont enregistrés, donc vous aurez cas écouter mon appel du 31 aout!!!!

Un immense merci aux deux conseillers du pôle peinture, rencontrés le mercredi 16 août. J'avais besoin de beaucoup d'échantillons pour un projet professionnel. Ils ont mixé sur-mesure toutes les couleurs. De très bons conseils, accueillants, très professionnels et TRES patients... C'est rare d'être aussi bien conseillée alors merci!

Service moyen. Il faut que le personnel soit davantage à l'écoute...

C'est un peu comme un Walmart mais pas du tout. Beaucoup de magasins et une épicerie avec plus de fromages que je n'en avais jamais vu de ma vie. je pense qu'on peut y trouver n'importe quoi

Très bonne expérience avec ce Casto. Que ce soit au drive ou en magasin, j'ai toujours eu des personnes sympathiques et compétentes pour m'aider.

Bonjour, 3 jours que j'essaie d'avoir quelqu'un au service commande et personne ne décroche... La actuellement je suis a plus de 15min d'attente.

Nous nous sommes rendus à Catorama Angoulême pour l'achat d'une balançoire. Une fois l'article commandé le vendeur très aimable nous propose de prendre la carte de fidélité le jour même pour obtenir 10 % de remise sur notre article grâce à la promotion du moment (messages en boucle dans le magasin et panneaux publicitaires). Après une bonne vingtaine de fois à donner notre nom, adresse et numéro de téléphone et voir 3 personnes défiler devant nous pour rentrer les données dans l'ordinateur du magasin, nous passons en caisse soit 1h20 plus tard pour être précis et là. Surprise aucune réduction ! La caissière pousse la plaisanterie en nous disant que nous ne bénéficions pas de la réductions car nous ne sommes enregistré avec la carte de fidélité !! Manque de chance pour le vendeur pressé de débauché nous l'interpellons à la caisse il allait partir. Et là il nous dit que en faite il n'a pas réussi à nous faire la carte c'est pour ça que nous n'avons pas de réduction. Vraiment très pro !! Je dis que c'est bon et je file à l'anglaise. Nous avons payé pas vraiment le choix, la balançoire notre fille l'attend pour son anniversaire et nos deux enfants étaient épuisés 😡😡😡

1h30 d attente pour commander une balançoire avec une carte de fidélité pour avoir 10% de réduction ! Finalité le service des cartes de fidélité ne fonctionne pas et malgré 1h30 d'attente pas de 10% de réduction !

Magasin propre.personnel très sympa

J'ai fait appel à Castorama Angoulême pour l'installation d'une porte de garage il y a 6 mois, et depuis lors, je n'ai cessé de rencontrer des problèmes. Non seulement la porte ne fonctionne pas correctement, mais l'installateur a même sollicité l'aide d'un membre de ma famille pour terminer le travail, ce qui est inacceptable. Le pire dans tout cela, c'est l'absence totale de suivi de leur part. Malgré mes multiples tentatives pour résoudre le problème, le service client ne semble pas s'en préoccuper. Cela montre un manque de professionnalisme flagrant et un désintérêt pour la satisfaction du client. Je suis extrêmement déçu par cette expérience avec Castorama. Non seulement la qualité de l'installation est médiocre, mais le service après-vente est pratiquement inexistant. Je ne recommande absolument pas leurs services, car cela a été une source de frustration et de désagrément voir même de danger pendant ces 6 derniers mois car la porte s’ouvre toute seul. Mais cela n’inquiète que nous.

Bonne enseigne. Prix correct. Personnels accueillants et disponibles.

Un accueil et un conseil déplorable par l'hotesse de caisse incapable d'expliquer clairement et simplement ou me positionner pour charger du sable et avec une telle désagréabilité que je me suis fait sermonner de ne pas avoir saisi ses inexactes consignes.

Mon magasin préféré pour le bricolage et la maison (avec Leroy Merlin)

Merci à Nathalie du SAV ce matin par téléphone, très agréable, très professionnelle , la longue attente téléphonique s'évanouit, grâce à cette dame. Précieuse conseillère, bravo Madame.

J'ai passé une commande en ligne , et je devrais être livrée le 13/07 entre 13h et 15h. Sauf qu' aujourd'hui le 17/07 j'attends tjrs d'être livrée, j'ai essayé de les contacter par téléphone, impossible de les avoir. Aucune nouvelle de ma commande ni de la livraison 😠😠😠. Après plusieurs tentatives j'ai réussi a les avoir au téléphone, il s'avère que le souci vient du transporteur . Exigez une signature à la livraison ça évitera pas mal de soucis.

Magasin très mal organisé

Aucun personnel de présent côté extérieur pour des renseignements.

Grand et beau magasin. Dommage que je n'avais pas le temps de fouiner. Tellement de choses à voir.

Petit parking Caisse rapide impossible de payer en espèces Faire la queue avec une seule caisse ouverte.😡

Bonjour, Un remerciements spécial aux vendeurs du rayon jardin pour l'achat d'un jacuzzi. Les conseils éclairés du vendeur on permis ma prise de décision. Cordialement.

Après un passage chez Leroy Merlin pour acheter du carrelage où nous avons vu aucun des vendeurs, nous nous sommes allés chez Casto ! Nous avons été conseillé par Laurent au rayon revêtements des sols, qui nous a très bien conseillé sur les couleurs , les dimensions, ... , par rapport à notre maison ! Et tout ça avec le sourire ! Et en plus, il arrive à faire changer d avis mon épouse qui n était pas attirée par ce modèle ! Vous me direz qu il a réussi à lui vendre un modèle plus cher ! Et bien non même pas ! Laurent est juste très professionnel ! Merci à vous Christelle et Vincent

Je suis passé chez Castorama car je rechercher des rideaux occultant. J’ai était conseillé par Sophie au rayon décoration, ma était de très bon conseils et à su répondre à mes attentes. Je remercie cette vendeuse pour le temps qu’elle m’a accorder et si vous chercher des rideaux occultant foncés !

Très bon accueil et magasin super bien organiser

J'ai acheté un outil de nettoyage pour le printemps et l'été et après un an il est en panne. Le SAV me dit il va falloir patienter 1 mois et cela fait déjà 7 semaines que j'attends ma réparation où j'en ai le plus besoin. Je déconseille d'acheter des outils de la marque castorama... Inadmissible de voir un tel délai pour une réparation. Un ami a fait réparer le même outil d'une autre marque et il a eu en 2 semaines ? Vraiment déçu Après échange avec la responsable du magasin, le problème a été résolu rapidement et je suis reparti avec un article neuf pour mon nettoyage.. Merci pour votre réactivité et l'esprit commerçant ! je reviendrai encore et encore...

Commande passée le 27 mai 2023 Devait arrivé le 23 juin N était pas arrivé reçu le mail que lundi 26 juin pour dire que la commande etait arrivee et depuis je reçois des relance tous les jours j aurai un véhicule que le samedi après midi pour récupérer ma commande Merci d arrêter de relancer puisqu on a 30 jours pour la récupérer à votre dépôt.

Castorama Mérignac ne répond pas aux appels téléphoniques donc aucune réponse pour une information 🤬 je ne recommande pas dû tout 👎

Ça devient vraiment pénible de se faire contrôler systématiquement aux caisses automatique même si au début c'était amusant. Qu'ils remettent des hôtesses de caisses. Le plus étonnant c'est que les deux personnes qui attendaient pour sortir car elles ne retrouvaient plus leur ticket !! non pas été contrôlées et cela sous les yeux de l'agent de sécurité !!

Lors d'un retrait de marchandise, j'ai été surpris désagréablement par l'accueil d'un des personnels ou plutôt par la totale ignorance de ma présence donc pas bonjour, nous allons s'occuper de vous... bref, nada ! Après plusieurs longues minutes dans la transparence (pourtant la personne était à proximité), quelqu'un de courtois et poli (lui) s'est occupé de moi.

J'ai apprécié cette formule où le management se trouve dans chaque style de rayon. Le client est bien servi et le contact est sympa.

Personnel compétent et d'une grande amabilité

Bonjour, attention sur les aggloméré béton 20x20 ,très fragile manque de ciment, ancien fabricant d aggloméré je sais de quoi je parle j ai pris des photos car j ai des doutes sur la conformité du produit qui doit être retiré de la vente ,suite à l etude du terrain aléas fort renforcer les ferraille, obligations sismiques avec des aggloméré comme ça la maison s ecroule attention aux contrôles qui vont arriver

Le magasin très complet, le personnel compétent mais alors une histoire lors du passage en caisse. Petite histoire : un vendeur au rayon menuiserie nous vend un portail il nous fait un bon de commande et on réserve le produit 625 € avec quelques produits... au passage en caisse on en informe la caissière que le vendeur nous avait fait le bon et qu'il nous restait juste à payer. La caissière ne nous écoute pas elle sait très bien ce qu'elle a à faire et bien elle nous recompte les produits . Résultats 911 € donc 20 minutes en caisse pour lui expliquer la procédure et faire la rectification que sa responsable a due lui faire.

Un merci particulier à Valbona, conseillère de vente au rayon peinture, pour vos conseils, votre sympathie et votre sourire !

Une belle bande d'amateurs incompétent avide de pognon

Magasin bien achalandé avec un personnel à l'écoute et accueillant.

Le magasin de bricolage le plus intéressant du secteur Cognac Saintes Angoulême.. Le personnel est très sympathique et professionnel. Toujours souriants et de bons conseils Et avec les offres-10% avec la carte fidélité et le prix correct de la livraison par rapport aux autres du secteur en font mon magasin préféré de bricolage.

Vous allez juste chercher un pot de peinture ? J’espère que vous avez le temps ! Et qu’il en reste ! Sinon il vous coûtera plus de 3 semaines de délai ! Ah et si besoin d’une facture c’est tout un chantier ! Déjà vous avez attendu un certain temps pour avoir quelqu’un en rayon, il vous faudra de nouveau attendre un certain temps pour avoir une facture … qu’il ne sera finalement pas possible d’avoir car problème de logiciel … Franchement je ne me rappelais plus pourquoi j’allais chez l’enseigne verte qui est plus loin de chez moi mais merci de me l’avoir rappelé ! Un grand manque de moyen dans vos logiciels visiblement ! Une machine à facture ne serait pas de trop ! Et des formations auprès du personnel seraient un plus pour mettre en avant le service client ! (Ils semblent faire de leur mieux avec les moyens et l’identité que vous leur donnez !) Bref … j’ai réessayé … je ne reviendrai pas …

Joli magasin. Mais pourquoi une enseigne comme castorama n'accepte pas le paiement avec des cheques cadhoc...?

Impossible de payer en ligne avec des cash back. CASTORAMA fais des offres de8,5% de remise mais il est impossible de les appliquer. C’est navrant. Surtout que si on commande sans les cach back tout se passe correctement

bjr suite e ma visite a la cour des materiaux j ai ete renseigner par mme bicham personne tres professionnel qui est tres reactive et tres agreable ainsi qu a la caisse par mr herve tres sympatique et professionnel chose tres rare de nos jours bravo a eux deux et bonne continuation dans ce travail

Article indiqué en stock en magasin. Sur place on me répond que cet article n'existe pas.👎

Accueil agréable et sympathique. Nous avons bien été conseillé. Les rayons bien rangée. Je recommande sans hésitation.

Très bon choix de produits, la sélection est intéressante pour les fans de travaux. J'ai apprécié les conseils au rayon peinture malgres l'heure tardive de ma venue. Personnel agréable du conseiller à la caisse automatique.

magasin avec un grand choix mais de plus en plus décevant. Beaucoup de produits sont sur commande exemple cuisine cela est normal vue la diversification mais pas avoir l'ensemble meuble et plan de travail en même temps 1 mois de décalage. Personnel de moins dn moins à votre écoute surtout certains vendeurs qui sont là pour faire du chiffre ...

Parking petit et accès peu aisé. Beaucoup de produits manquants.

Magasin de bricolage agréable avec du choix et du personnel sympathique et professionnel. Seul bémol nouvelles caisses sans hôtesses mais avec un mec de la sécurité pour vérifier vos achats à la sortie. Y a des limites quand même, surtout quand on est client depuis 15 ans au moins.

Un accueil très professionnel des conseils et de l aide particulièrement de la part de Sébastien au rayon carrelage . Donne envie de revenir

La pub c est bien la réalité c est autre chose produits chers personnel inexistant il faut attendre parfois 15 minutes avant de voir un personnel démotivé et pas toujours aimable ou qui vous renvoie à une autre personne car ce n est apparemment pas son rayon

Le personnel du rayon papier peint et peinture est très avenant et compétent

Je me suis présenté ce jour pour retirer une paroi de douche très mal reçue par la personne qui m'a donné mon colis pas du tout aimable après avoir demandé l'intervention d'un responsable celui-ci me dis qu' il y a des tensions car manque de personnel plus inondations il me reproche de l'avoir tutoyer ci qui et le cas pour ma part le tutoiement n'est pas un manque de respect je n'étais pas un fidèle client de Castorama mais pour ma part une très mauvaise accueil une qualité de service bidon

Je tiens à remercier la dame se prénommant btissam au service bâti extérieur qui était d’une gentillesse remarquable et très très serviable elle m’a aidé à porter des sacs de ciment dans mon coffre sans même que je la sollicite c’est rare d’avoir des employés aussi professionnels que cette dame merci encore

Un GRAND merci à toute l’équipe et une mention spéciale à Laëtitia et à David. Nous avons pu réaliser le projet de nos rêves avec confiance. Nous sommes plus que reconnaissant pour le suivi de notre projet et les conseils apportés. Encore un grand merci ! C’est avec plaisir que nous vous recommandons casto et les supers vendeurs : David et Laëtitia ( cuisine/dressing).

Très surpris de lors capacité pour prendre une commande pour une pièces de douche avec facture et référence cartorana Angoulême !!!! Je suis obligé de le faire pas le net

Très bon magasin. Enfin un personnel aimable ! C est tellement rare dans le secteur... N hésitez pas.

Chaque fois que j'y suis, la sécurité semble toujours s'intéresser à moi. Chaque fois que ce sont d'autres membres de la famille qui ne font pas leurs courses, la sécurité n'est JAMAIS là. Je ferais donc mieux de ne plus acheter ici pour le bien de ma famille.

J'ai une blyss box achetée chez conforma il y a 8 ans environ qui est en panne. J'appelle le service technique qui me renvoi vers le magasin d'Angoulême. Le jeune homme du rayon domotique au téléphone me dit que ce n'est plus sous garantie. Oui merci je m'en doutais mais je voudrais juste un peu d'aide pour faire un reboot. En insistant un peu, il me donne un numéro où appeler pour avoir de l'aide. J'appelle...Le monsieur au téléphone me dit: vous êtes chez le concurrent de CASTORAMA madame on vous a donné un mauvais numéro. SUPER. CASTORAMA a arrêté la box blyss box depuis quelques années mais ne s'est pas soucié des clients qui l'utilisaient encore. LAMENTABLE de ne pas aider ses clients.

C'était mon magasin de bricolage de référence mais je suis de plus en plus déçue. Au niveau personnel, rien a dire. Les vendeurs/hôtesses sont super ! Ils font de leur mieux et connaissent leurs produits. J'ai toujours eu un super accueil merci à eux ! J'espère que la hiérarchie les récompense à leur juste valeur. En revanche, il n'y a jamais rien en rayon. Il faut tout commander, ça prend des semaines. C'est usant. Bref j'espère que ça s améliorera

Quand on demande un renseignement, les personnes sont à l'écoute et vous reponde. Il y a du choix. Le personnel est gentil. Bon magasin

Magasin bien achalandé. Personnel très sympa ! 4 produits sur 5 trouvés Très bien !

Merci à notre vendeuse Magalie du rayon salle de bain qui a été très professionnelle et de bon conseil. De plus très sympathique, une bonne expérience dans cette enseigne d’Angoulême.

Déception.. visite le 23 et 24 fevrier 2023. Nous somme venu pour commander du placo raille montant ext nous avons eu le chef du rayon qui etais très agréable et a notre écoute. Nous revenons le lendemain car nous avions oublier des article on tombe sur une personne qui parler pas bien et qui en avais strictement rien a carré de ce que je lui demande il a vu c'est pote arrive il a dit desole je doit m'occuper deux il et partie dehors pour prendre a boir a la machine... honteux. Nous rentrons au magasin on a etais servis par laurent avec qui tout c'est super bien passe il nous envoie en quincaillerie pour d'autre produit.. et la 4/5 personne qui rigole entre elle. On leur dit bonjour desole de vous deranger laurent nous envoie La dame nous rigole au nez nous prend de haut et nous demande 6 fois pour nous la diference entre du pare pluie et un autre produit. Pour que finalement elle se debarase de nous en disans j'ai pas. On et ou? A la récrée ? en pose café ? Je c'est pas mes si vous etes la pour rire au nez des client change de metier a sont age ca risque d'etre dur de trouver autre chose...J'en es parler au sav quand j'ai du y aller en sortant et elle mon dit que ca les étonnés meme pas !! Le responsable faudrais fair quelque chose car vous perdez des client qui ce servent chaque week-end pour leur 499 m2 de reno.... Nous reviendron pas desuite vu comme nous somme decus de ce comportement

La cours des matériaux a le service client dans la peau!!! Bravo et merci a jean Luc et a la dame de la caisse pour leur aide +++ pour trouver une solution pour mon grillage qui ne rentrait pas dans la voiture...tout ça avec le sourire ...on adore

Niveau parking, un peu petit, par contre super magasin très agréable, on trouve quasi tout, propre et bien agencé. Les vendeurs sont présents et professionnels, mais un peu expéditifs, dommage... Je recommande vivement et je ferai d' autres achats.

Castorama la couronne, je souhaitais commander un carrelage mural blanc tout simple qui était en exposition...on me dit qu il leur est impossible de le commander....et que s il est encore exposé c est que c est trop compliqué a démonté !!!!!!!quel perte de temps j espère qu ils seront plus compétent a Leroy Merlin !!!!!

Les stocks ne sont pas à jour et le personnel est incompétent et irrespectueux avec les clients. Voulant acheter du placo ba 13 et de l'isolant je consulte le site qui m'informe qu'il y a les quantités disponibles. Une fois devant 4 plaques sont disponibles et 200 sont dans les racks réservé par un client. Castorama privilégie donc la vente au professionnel. Je me dirige vers le cariste qui m'a manqué de respect et m'expliquant que j'avais qua revenir dans une semaine que ce n'était pas son problème. Je me retrouve donc sans rien et sans geste commercial ni autre proposition ou possibilité de réserver. Ce n'est pas la première fois que cela arrive.

Cette après-midi 12 janvier 2023 alors que regardions les boite a outils une vendeuse nous a prier de ne rien toucher dans un langage peu agréables sous prétexte mque derangions les boites et que nous n'acherions rien elle avait autre chose à faire que de ranger derrière nous. Je suis offusqué de ce comportement peu commerciale ......

Les remises sélectives et la façon dont elles étaient affichées signifiaient que nous achetions des articles pour découvrir par la suite qu'ils n'étaient pas en promotion, même s'il semblait qu'ils l'étaient par la manière dont ils étaient présentés à la vente. Vérifiez très attentivement que vous avez reçu à la caisse

Bon magasin personnel accueillant mais gros manque de matériels obliger d'aller se fournir chez les concurrents

Très bon accueil avec des bonnes explications, je suis satisfaite. En ce qui concerne le vendeur je me souviens pas son nom c'est pareil j'ai été très bien reçu et il explique bien, et arrangeant. Rien à redire merci.

Un magasin de bricolage typique propose à peu près tout ce dont vous avez besoin pour les travaux de bricolage normaux, mais pour tout ce qui est plus compliqué, vous devrez probablement commander des fournitures, par exemple des douches, etc.

le 19 décembre 2022, 3h00 d'appel en attente de communication téléphonique avec le magasin d'Angoulême sans aucune réponse... Y a-t'il quelqu'un au standard ? EN DESSOUS DE TOUT !!! Remarque importante j'aurais pu attendre plus longtemps mais je n'avais plus de batterie sur mon téléphone

Si vous réservez une commande au drive 2h, évitez de prendre votre rdv sur l'heure du midi car à priori les employés sont en pause déjeuner. J'ai pris mon rendez-vous à 13h et j'ai récupéré ma commande à 13h30 après 2 relances !!!

Agréable, personnels très sérieux et de très bons conseillers, et toujours avec le sourire ce qui est rare aujourd'hui

Toujours un réel plaisir de venir faire mes emplettes dans cette enseigne avec des vendeurs toujours aux petits soins pour répondre aux attentes et satisfaire la clientèle. Chez Casto, y'a tout c'qu'il faut et c'est bien vrai

Un magasin bien rangé. Des vendeurs qui essaient de conseiller au mieux même s'ils ont du monde. Ils font de leur mieux et je pense qu'un peu plus de vendeurs les soulagerait et nous rendrait service qui plus est. Les agents de caisse sont accueillants et polis!

Contrairement a d’autres magasins, l’intégralité du personnel est agréable ! Rien que pour ça, ça donne envie de leur faire confiance !

Très déçu. Nous sommes revenus après une bonne expérience en achetant du carrelage. Aujourd'hui pour acheter du matériel de cuisine. Aucune aide proposée. Et lorsqu'on lui a demandé, cela ne pouvait pas être dérangé. Je ne reviendrai pas

Après un long moment d attente car le personnel parler entre eux on me conseille un carrelage extérieur qui se révèle être un d intérieur . Je trouve un autre model , on me confirme qu il y a bien le nombre souhaité je passe en caisse et la surprise au moment d aller chercher les colis il n y a pas de stock ... 1 moi d attente bravo

Visite le jeudi 29 septembre 2022 pour acheter 3 chauffages. Devant la grande offre nous allons chercher une conseillère pour nous aiguiller un minimum. Pas agréable du tout voir même désagréable, nous avions l'air de la déranger et elle semblait agacée . On lui demande ce qui est mieux entre la fonte est la céramique, elle nous répond que plus c'est lourd mieux c'est. Nous nous rendons compte d'après les étiquettes que la fonte est plus lourde mais elle nous montre une étiquette en nous disant que pour ce modèle ci la céramique est plus lourde ce qui nous a perdu !!! Pas vraiment de conseil sur quel type de radiateur prendre en fonction du volume des pièces. Très mauvaise expérience avec cette vendeuse !!!!

Super il sont bien régler leur prix personnellement Je viens de leur acheter un poêle granule Vendeuse au top qui connais c estvproduit prend le temps de vous expliquer vraiment super

Encore une expérience malheureuse dans un magasin dont les stocks sont faux en permanence (ou presque), qu'il s'agisse d'articles de jardinage ou de portes, oui, même le stock de portes est faux et le produit commandé ne pourra pas être livré ... Service drive incohérent, en fait il ne faut pas suivre la procédure et rester dans la voiture, il faut descendre et aller voir les équipiers afin d'être servi, l'accueil est plus que mitigé quand on leur demande des explications sur le fait que les autres clients arrivés après soient servis avant, la réponse, ils étaient plus près... Donc choisissez bien votre place. Effectivement je n'ai attendu que 15 min comme l'a fait remarqué si gentiment l'un des préposés à l'accueil, mais si la commande que j'ai validé dimanche dernier et pour laquelle j'ai pris rendez-vous en début d'après-midi avait été préparée à l'avance, peut-être que nous n'aurions pas eu ces échanges houleux, leur mauvaise organisation doit elle être imputée au client ? Le ton fort désagréable pour demander un numéro de commande que je n'imaginais pas devoir préparer vu la procédure mise en œuvre ne m'a pas plu, ni d'ailleurs la façon de traiter ma demande avant celle du client d'avant pour se débarrasser de moi. Bref je pense que c'était la dernière fois que je me déplaçais pour tenter d'acheter des produits dans ce magasin.

Rayons pas très larges ! Personnel peut accueillant pas très souriant ! Produits assez chers ! Places de parking très étroites !

Je suis absolument ravi de mon expérience d'aujourd'hui avec le magasin Castorama d'Angoulême. Mon suivi de commande a été parfait, mon contact avec un certain Damien du Drive a été vraiment agréable et très arrangeant. J'ai récupéré ma commande très rapidement et très facilement. Bref je suis absolument ravi, ne changez rien! Merci!

Je suis allé pour aller acheter de la peinture. Et j'ai eu affaire à une personne qui s'occupe du rayon très accueillante et et de bon conseil merci

Mauvaise expérience, j’ai oublier mon porte monnaie sur une caisse et impossible de joindre quelqu’un par téléphone pour savoir si il pouvait me le garder, j’ai attendu plus de 45 minutes au téléphone et toujours personne au bout du téléphone.

C est le magasin de bricolage où mon mari va le plus souvent. Il est bien organisé et on trouve ce que l on cherche. Par contre on ne trouve pas toujours un conseiller pour nous renseigner !!

Très grand magasin , facile d'accès . Grand parking . Personnel accueillant. Bien achalandé.

Toujours aussi peu de service, mal rangé et peu agréable. On trouve toutes les mêmes propositions que son concurrent mais dans une qualité inférieure. Dommage.

Comme dans tous ces enseignes il est plus difficile de trouver un vendeur que des vis!! Par contre , il faut venir le dimanche, car très peu de clients donc impeccable pour trouver les informations !!

Magasin bien achalandé. Excellente sélection de carrelages. Semble plus orienté décoration que Leroy Merlin. Personnel très agréable.

Après 20 bonnes minutes d'attente pour le SAV, sans savoir si réellement les 4 à 5 personnes qui ont gravité autour de l'accueil avaient bien fait le nécessaire pour appeler la personne du SAV. Heureusement qu'il y en avait au moins une qui avait la maîtrise, l'envie, et la forme pour tenir les autres et les clients à bout de bras.... Enfin se pointe un employé SAV agressif et infect, qui t'explique sèchement et avec insistance que tu vas pouvoir te débrouiller tout seul. Même si c'est la procédure pour ce produit je ne suis pas censé le savoir et lui il est censé faire son travail avec sympathie. Je ne sais pas quel est le problème dans cette enseigne, mais je ne pense pas que la plupart des salariés soient incompétents, inefficaces, stressés ou agressifs par nature... il me semble que le malêtre des employés déborde un peu sur les clients...La faute à qui?

visite au magasin d'Angoulême le 8 Juillet à 16h,j'ai été sidérée par la débauche de lumières notamment dans le vaste rayon des luminaires .Toutes les ampoules flambaient ...des centaines! Vous avez dit économie d'énergie ? Je suis ressortie sans achat

Bonne expérience. Le personnel est à votre écoute et n'hésite pas à vous aider au moment du chargement.

Le produit recherché a bien été trouvé mais une fois arrivé à la caisse, quand nous demandons une facture et que la demande n'a pas été entendue nous nous faisons réprimender... ah il vous faut une facture, quand l'avez vous demandé ?! Je vous ai pas demandé vos coordonnées, fallait faire tilt ! Note à cette jeune femme : si le travail ne vous convient pas il faut en changer. En tant d'hôtesse de caisse vous êtes la dernière personne que l'on voit, vous donnez donc la note final de la visite. Pensez-y, faites tilt...

Franchement quitte à faire quelques kilomètres de plus est se rendre à Leroy Merlin je vous le conseil, impossible de trouver un vendeur dans les rayons, et quand on daigne en trouver un après une demi-heure d’attente, les renseignements sont vaste, il y connaissent pas les produits ne s’avent pas répondre au questions.. On demande un conseil il nous demande même pas plus d’informations sur votre projet afin de nous orienter vers un produit qui va être utile et le mieux approprié ! C’est vraiment dommage. Et alors amabilité à la caisse ou avec les vendeur j’en passe on doit être en trop… le bonjour , le sourire sont partie en vacances ! Passer votre chemin…

De plus en plus interrogatif sur Castorama de Poitiers. Je suis (j'étais) un client fidèle de ce magasin, mais je suis agacé par les produits temporairement indisponible. On ne trouve plus la gamme de produits diverses qui faisait son plus jadis. Pour cette raison, j'ai été amené à me rendre chez un concurrent ; et franchement .....c'est autre chose à des prix équivalents. S'il n'était pas si loin pour moi, je me laisserai définitivement tenté. Comparativement, ce Castorama par rapport à ceux de Bordeaux, Pau, Angoulême (que je connais bien également), doit se remettre en question.

Ok nous sommes un lundi férié mais hôtesse de caisse des plus désagréable,une facture de 500€ ,dommage car le personnel du magasin est très réactif mais le moment que l on retient toujours c est le passage en caisse ☹️

Mon compagnon Mr Boussely et moi même avons créé le dossier depuis septembre 2021.Nous avons acheté un poêle à granulés chez eux en décembre 2021 ensuite fin janvier 2022 on a été récupérer tous les accessoires mais nous attendons ENCORE cette installation « rapide » du poêle donc nous avons passé tout l’hiver sans chauffage. On vous relance régulièrement et récemment toutes les semaines au début l’installateur agréer était en arrêt, certes cela peut arriver, mais vous pouvez aussi le remplacer pendant son arrêt et ne pas laissé les clients dans une attente aussi longue et qui à chaque fois que l’on essaie de vous joindre nous envoie à un autre puis à un autre parce celui ci ou parce celle la n’est pas là où ne répond pas ou alors est « encore «  en réunion. »

Acquisition d'une nouvelle cuisine avec la pose. Artisan rien à redire, qualité des meubles à voir avec le temps, qualité de l'électroménager médiocre. Nous ne sommes vraiment pas certains de la durée de vie de cette nouvelle cuisine par rapport à notre précédente qui a tenue 20 ans et qui tenait encore....nous sommes vraiment déçus !

Ayant acheté un portail coulissant, il y a 12 ans, j'ai l'agréable surprise de voir que l'on peut avoir des pièces détachées , même après tout ce temps. Reste à voir combien de temps cela mettra pour les recevoir. Un SAV sérieux et pro 👍

C est inadmissible on nous prévient pas que la livraison sera dans plus de 3 semaines alors que l on paye 60 euros Donc nous décidons de louer un camion arrivé le jour j de la marchandise manque et cela fait 1h que l on attend pour être remboursé de la location des produits manquants C est navrant

Hier nous avons acheté des dressings à emporté au moment on nous avons voulu récupé notre commande nous sommes tombé sur un exité barbu qui nous a balancer les colis comme un fou dans la voiture. Il a faillit blesser mon épouse qui était en train de baisser le siège . J'ai fait part de cette situation à la direction en espérant que cette personne soit réprimandé pour son comportement inadmissible.

Très très déçue ! Viens de perdre 3h dans le magasin d'Angoulême pour commander une salle de douche complète ( meubles, vasque, robinetterie, miroir, bac de douche, paroi de douche, robinetterie, carrelage mural) et les fournitures pour la pose du carrelage. Tout ça pour avoir deux devis erronés et nous entendre dire de revenir demain car avec le nouveau logiciel s'est compliqué !!! Résultat je n'ai pas ma salle de douche et je me suis fais avoir en prenant la carte client !!! Faut il aller à la concurrence pour acheter ma salle de douche ?

Pour un magasin qui ferme à 20h, nous avons voulu voir pour une cuisine mais à 18h30, il fallait prendre rendez-vous alors que 2 jeunes femmes attendaient patiemment le client devant un ordinateur. Elles débauchaient 1/2 h plus tard et nous on fait comprendre qu'elles n'allaient pas commencer une ébauche. Il aura fallu 10mn pour 2 devis à la jeune femme de Leroy Merlin la veille

Venue au magasin pendant 1h de pause , j'ai passée 45 min dans le magasin en venant cherché un produit spécifique. Accueil sympathique du vendeur au carrelage, qui me dit d'aller au rayon colle , puis on me dit d'aller au rayon carrelage, puis au rayon extérieur et ensuite au rayon carrelage ... il est inadmissible de ne pas savoir où et un produit précis pour au final , je ressort sans ce produit.

Tout le personnel est excellent, merci à la fille qui nous a aidés à choisir la bonne douche avec la bonne base. De plus, les garçons de l'entrepôt qui nous ont aidés à charger la voiture et ont organisé un remboursement partiel car une base de douche n'était pas disponible. Noms du personnel que j'ai reconnu, David et collègue à l'entrepôt et Magali et assistante à la caisse des remboursements. Je recommande vivement ce magasin

Je trouve que la note est beaucoup trop élevé : prix cher, pas de plus-value dans la fabrication ni la qualité des produits mais le vrai problème est le service clientèle qui n est pas inexistant mais déplorable : Si vous trouvez un conseiller qui reste plus de 10secondes pour vous conseiller, c'est un miracle et pour ce qui est du conseil : pour 1 produit, de la colle neoprene en pot, j'ai du demander à 3 conseiller différents, 3 réponses différentes sur où je pouvais le trouver en magasin, aucun n'a voulu regarder sur son ordinateur pour vérifier les stocks ( sur le site il y en avait 12 en stockage dans le magasin) ni m'aider, quand j'ai expliqué au troisième qu'on m'envoyer d'un rayon à un autre il a pouffé de rire et a hausser les épaules. Après 15 minutes de recherche, je suis aller à Mr. Bricolage, peut-être moins de choix mais qualité identique, prix moindre et surtout des conseillers qui vous répondent sans vous donner l'impression d'être une sous m**** car je faisais un petit achat. Je boycotte Castorama dorénavant, jusqu'à ce qu'il forme des conseillers en rayon au minima pour apprendre à dire bonjour et connaître leur magasin.

Arriver vers midi , après avoir pris les articles que je cherchais, je me suis présenté aux caisses , seulement deux ouverte sur la totalité, il y avait plus d'une dizaine de clients à attendre , mon heure de déjeuner étant compté et au vu de l'attente qui a dépassé les 5 mn , j'ai posé mes articles et suis partis Pas de personnels en caisse et aucune caisses automatiques lamentable Je préfère aller chez leroy merlin de soyaux

Quand on demande un conseil au rayon quincaillerie, la dame vous envoie balader en montrant le rayon correspondant, et quand vous revenez la voir pour dire que vous ne trouvez pas ce que vous voulez, elle soupire pour vous faire comprendre que vous êtes un demeuré qui l’ennuie profondément, et elle vous accompagne au rayon en vous montrant l’étagère, sans faire l’effort de voir s’il y a ce que vous cherchez. Un contrast frappant avec Leroy Merlin ou le vendeur m’a accompagné et a choisi avec moi ce qu’il fallait. Ça ne donne pas envie de revenir chez Castorama... surtout que j’étais le seul client dans ce rayon...

Cherchant un conseil , un produit , une vendeuse qui soit disant pouvait m'aider . Elle a préféré de m'envoyer baladé . Alors qu'elle pourrait me conseiller aimablement . Donc j'ai trouvé conseil a un client ordinaire . ET chez un autre magasin . ..... Merci pour l'accueil dans ce magasin .

Une étoile parce qu'on est obligé !!Personnel pressé, le service après vente laisse à désirer par son aimabilité ! Et pour acheter, on trouve du monde, mais pour réparer votre objet sous garantie, (je dis bien sous garantie), et bien, nous sommes toujours en train de nous battre!!! Facile de dire que c est un défaut d'entretien!!! Je n achèterai plus jamais castorama, je n ai jamais vu des gens d une telle mauvaise foi. Ce magasin est une Honte! Et vous pouvez dire que vous êtes désolés, cela n y change rien, et non, je ne dépenserais plus 1 centime dans votre enseigne... On récolte ce que l'on sème. En attendant, votre concurrent récupère vos clients !

Attention pas aimable ne comprennent rien. Ne connaissent pas leurs articles !!! Accueille eplorable... Faire attention prix marqué ne correspond pas au prix à la caisse ! Différence de 7euros!!! Méfiez vous ou conseille n'y allez pas

Le problème est de galoper après un conseiller pendant 10 minutes entre midi et 14h. Sinon après le jeune etait super agréable,honnete, car ce n etait pas son rayon principal. Mais il a su répondre a mes questions.

Vendeurs disponibles, suite à un produit que je ne trouvais pas, un conseiller m'a retrouvé dans le magasin pour me donner l'article qu'il avait en stock. Vraiment agréable par rapport à certaines enseignes où les vendeurs «s'éclipsent» à notre approche.

Je suis de limoges et je suis venu ce chercher un article réservé par téléphone lundi car pas dispo à Limoges. J'ai eu Frédéric au téléphone très pro et très agréable. Le personnels vu ce jour très agréable et pas d'attente au retrait de marchandises.Je recommande ce magasin. Seul petit bémol je trouve le parking un peu petit quand on vient avec un fourgon..

J'ai acheté une porte d'entrée avec un verrou sans les clés. Résultat, obligé de racheter un verrou (42€) et j'ai passé une boîte de forêts pour faire sauter l'ancien. Appel au SAV, après 6minutes, ça a raccroché. Je demanderai à voir le directeur vendredi et ne ferai plus d'achat dans ce magasin...

Suite à notre visite de ce mercredi matin, très très agréablement surpris par un « p’tit jeune » du rayon salle de bain qui, au contraire des autres vendeuse et vendeurs, nous a salués spontanément et est allé vers nous ! Super chaleureux, bons conseils et nous avons trouvé grâce à lui. Un bel exemple à suivre, merci à lui

3 fois que nous passons pour acheter une alarme, le conseiller n'est jamais là, personne pour nous renseigner, réponse d'un de ces collègues bah vous avez qu'a repasser il est soit en repos soit en pause, cela serait bien d'avoir deux conseiller par endroit, ou sur multiples rayons, nous sommes donc parti acheter l'alarme somfy LEROY MERLIN, dommage !

Je crois avoir rencontré le vendeur le + sympathique au rayon outillage. J'avais besoin d'un renseignement pour l'achat de forêts. Le vendeur était très à l'écoute. Il a cherché à vraiment comprendre mes besoins. Il a pris le temps de m'expliquer l avantage de chaque option. N'hésitez pas à solliciter cette personne qui prendra le temps nécessaire pour vous satisfaire avec beaucoup amabilité.

Bon produits, tarifs raisonnables, bons conseils de la part des employés, grand parking avec places réservées Handicapé. Service retour et après vente, très sympas, dynamique. Je recommande vivement

Magasin sérieux, nous avons passer une grosse commande pour refaire notre maison, nous avons été livrer en temps et en heure sans aucun soucis. Magasin propre et conseillers toujours très aimables. Par contre, je trouve cela dommage que le site internet ne soit pas plus souvent mis à jour. Certains articles sont écrits en disponibles sur le site dans le magasin d'Angouleme et au final quand on demande dans le magasin, l'article est en rupture. Et aussi, c'est un peu pénible de devoir se rendre dans la cours des matériaux pour des petits articles

Il nous manque des pièces dans un article acheté il y à peu après avoir été redirigés 2 fois nous nous rendons à nouveau à l'accueil. Accueil très moyen, l'employé du SAV nous fait payer sa mauvaise humeur après avoir eu un différent avec les clients juste avant nous. Un employé = une tâche inutile de leur demander plus, fortement déçue vu la somme laisser pour la rénovation de ma salle de bain.

Le 16/06 aux alentours de 17h30, nous sommes venus pour acheter un spa. Plus de spa en boutique… normal on a fait comme une bonne partie des clients mais nous sommes arrivés trop tard 😅 Cependant, nous avons chercher à nous renseigner auprès d’un vendeur. Et là ce n’est pas un mais au moins trois vendeurs/euses venus à notre rescousse. Tous très agréables, avec le sourire, et visiblement soucieux de bien faire leur travail. Je n’ai malheureusement pas les noms, mais ces collaborateurs sont à féliciter. Même si nous n’avons pas trouvé notre bonheur, le passage dans votre magasin était positif, et nous reviendrons avec plaisir!

Bons conseils pour trouver fixations pour plaques polycarbonate grandes ondes. Idée que je n'ai pas eue ailleurs.

J ai utilisé le nouveau service de location de véhicule de votre magasin. Je le trouve très contraignant. Si on n a pas de smartphone , on ne peut pas l utiliser. J ai loué 2h , je suis arrivée avant les deux heures mais le temps de faire les photos pour l état des lieux ,j ai dépassé de 6 minutes qui on été facturé 2,97 euros. C est un peut abusé quand même.

Le magasin est très grand et donc dispose d'un grand choix. Les prix sont ni trop bas ni trop cher donc j'aurai tendance à encourager l'accès à des produits un peu moins chers pour les petits budget. L'emplacement est idéal avec un grand parking. Les vendeurs sont plutôt accessibles et sympa sauf les intérimaires qui sont totalement méprisant et n'hésite pas à manquer de sérieux au détriment de la charte de l'enseigne.

Pour la troisième fois je passe commande de matériaux sur le Net voyant qu'il y a du stock. Je fais mais 80 km aller pour récupérer ma marchandise puisque drive en 2 heures et qu'il y a (du stock), sauf que quand j'arrive il n'y a pas mes matériaux, que le stock sur le net n'est pas a jour, que ce n'est pas eux qui gère ça et patati et patata. Sauf que quand on annonce qu'il y a du stock sur le net en pouvant le récupérer en 2 heures et que cela s'avère impossible, il y a publicité mensongère. Alors passer commande, voir mon compte débité puis réapprovisionné n'est pas mon occupation préféré. Faire 160 kilomètres allez/retour pour rien ne m'amuse pas non plus. Il y a 2 millions de chômeurs et certains d'entres j'en suis sur seraient ravis de mettre le stock à jour.

Enseigne à fuir j'ai passé commande d'un abri de jardin par internet le 02/04/21 pour une livraison le 12/04/21 et je ne suis toujours pas livrée avec pas moins de 6 appels au service client qui botte à chaque fois en touche. Et encore quand ils sont joignables. Aucune réponse de leur part quand à la livraison ils ne savent même pas où est la marchandise trop fort. Si vous vouliez passer commande chez eux c'est pas la peine et vu les commentaires sur les forums je suis loin d'être la seule dans cette situation. Aucune étoile bien sur !!!

Je viens de tester le drive... Ce n est pas au point en comparaison avec celui de leroy merlin. J ai donc passé commande puis j ai du valider un créneau précis ( super c est carré, j aime). Arrive à l emplacement du drive, je me gare sur la place numéro et je reçois un SMS pour indique mon numéro d emplacement et l'on indique de ne pas sortir de ma voiture, quelqu un va venir à moi avec ma commande, Super. Je reste dans ma voiture et je m'aperçois être le seul... Alors j attends, j attends 5mn, puis 10mn et là je boue... Je finis par aller à acceuil, qui ont fini par me servir.. J ai tester 2 fois le drive Leroy Merlin.... Castorama à de très gros progrès à faire. Je ne recommande pas le drive Désolé

Bonjour, Votre magasin me convient très bien, la plupart des vendeurs sont très agréables et nous renseignent correctement. Cependant, la semaine du 26 au 2 mai je suis allé au parc matériaux pour acheter du chainage, du ciment, et du sable. 1er point: j'ai dû monter sur les racks pour récupérer les chainages car un de vos vendeurs nommé Alain Patrice devait être trop occupé pour me les descendre, il était juste à coté de moi au téléphone. cela ne me posait pas de problème.... En revanche la suite un peu plus ; 2ème point: lors de mon arrivée en caisse, la caissière m'a très bien reçu, j'ai demandé un petit godet de sable mélangé, elle m'a dit qu'il n'y en avait plus alors que l'accueil m'avait indiqué quelques minutes auparavant qu'il y en avait, ce que j'ai dit à la caissière et là …. je vois sortir le vendeur du début, Alain Patrice plutôt en colère en criant le sable est réservé pour cette après midi en haut ils y connaissent rien et ils s'occupent pas d'en bas, on vous dit qu'il y a pas de sable c'est qu'il n'y a pas de sable.... Alors que j'était en face du sable et il y en avait. Je suis d'ailleurs revenu le lendemain le sable n'avait pas bougé et était toujours à sa place. Si vous pouviez simplement dire à vos vendeurs d'indiquer quand le sable est indisponible ça éviterait de se faire engueuler et de faire la queue pour rien.. Un désolé monsieur est toujours plus agréable! Merci d'avance. Cordialement M. Gammacurta

J'adore ce magasin grâce à son équipe serviable. Particulièrement le grand monsieur dans le rayon peinture. Il est exceptionnel et il explique tout, il m'a beaucoup aider à restaurer mes radios. vous avez envie de tout acheter. Merci encore

Excellent magasin. Bonne équipe, toujours de bonne humeur. Bonne qualité de service, y compris pour les commandes et le retrait des marchandises. Sont arrangeants. Manque parfois quelques produits mais dans l'ensemble c'est pas mal du tout.

Très contente d'avoir réalisé mon achat la bas. Bien meilleur accueil, suivi et conseils que votre concurrent très proche ;) 70m carré de lame pvc achetées, très contente, rapport qualité/prix. Même vendeur en magasin et qui rejoint au drive pour tout récupérer, pro et sympa ! à bientôt

Malgré une garantie de trois ans sur une tondeuse achetée il y a moins de deux ans, c'est la croix et la bannière pour faire prendre en charge les réparations. Batterie HS ce jour, ben non on va nous soutenir que ça ne vient pas de la batterie. Service après vente nul. Tout est bon pour faire ouvrir le porte monnaie en accusant toujours le client d'une mauvaise utilisation. Finalement, 600 EUR dans une tondeuse qui pour le moment ne fonctionne plus.

Je déconseille fortement si vous souhaitez un service fiable et professionnel . Vous commandez des articles sui sont disponibles au moment de le venir les retirer ils sont vendus , ils vendent deux fois leurs stocks , ne le remettent pas à jour et en plus de ça la personne de l’accueil est exécrable limite c est de notre faite si ils ne tiennent pas leurs stocks . Pour ma part c est terminé avec ce magasin. Leur conçurent est en tout points beaucoup plus performant .

Beau magasin. Le drive n'est pas performant aussi bien le en 2 heures que l'accueil qui vous est réservé lorsque vous passez 1/4 d'heure à essayer d'avoir un employé qui daigne venir vous demander ce que vous souhaitez..alors qu'il est écrit qu'il suffit de se connecter à la borne, ça ne fonctionne pas . C'est ma précédente expérience qui me fait écrire ce commentaire peu glorieux mais ça a été mieux !!! Je suis un fidèle client, mais là !!

Magasin nul m'a fait perdre une après-midi. sur leur site internet il y avait deux baies vitrées disponibles dans ce magasin une fois sur place le vendeur m'a dit qu'effectivement il avait deux baies vitrées en stock mais qu'elle étaient cassées. Ça m'a coûté la location d'un camion. J'ai fait une réclamation sur leur site ils sont encore plus mauvais ils m'ont dit de commander en ligne et de me les faire livrer chose qui est impossible. je n'achèterais plus rien chez eux.

J ai toujours apprécié ce magasin du fait des vendeurs qui y sont mais aussi des personnes de l accueil et des caissières. Toujours le mot sympa, le sourire, le conseil... Aucun problème pour les retours quand vous vous trompez ou vous commandez trop. Des prix très corrects et pour les gros consommateurs, une carte fidélité permettant de bénéficier de 10% des 1500 euros dépenses. En taux de gros bricoleurs, nous avons souvent cette remise qui fait du bien. J y retourne régulièrement parce que je m y sens a l aise et bien conseillee quand j' ai besoin. Pratique aussi la possibilité de déplacer quelques morceaux de carrelage ou de parquet pour les mettre les unes a côté des autres et faciliter le choix des matériaux..

C'est un coup de gueule contre Castorama, je repère une plaque de cuisson celle-ci prend 40€ d'augmentation en 1 semaine. Réponse du vendeur, je n'y peux rien ça augmente tout seul ! Je décide quand même de vouloir l'acheter, et là surprise, 3 semaines de délais ! À titre personnel je n'y remettrai plus jamais les pieds, l'offre est grande dans la région.

Mitigé sur ce magasin. De nombreux déboires notamment l'année dernier concernant l'achat de matériel pour refaire toute une pièce qui s'est solder dans un autre magasin à cause d'un gros manque de considération de la part des vendeurs, plusieurs vendeurs et hôtesse d'accueil/caisse qui ont été désagréable à plusieurs reprises mais d'autres beaucoup plus sympa, commerçants et suite à un problème sur un radiateur acheté en début d'année la jeune femme du service client nous a bien pris en charge nous trouvant une solution exceptionnelle (il fait froid nous sommes en décembre et nous pouvons grâce à elle nous chauffer correctement le temps du sav qui est en cours) avis donc partagé. Concernant les produits jusque la pas de problème hormis ce radiateur, des prix plus ou moins cher selon les produits, un peu comme partout.

Les prix affichés ne sont pas en face des articles sont décalées les articles sont trop souvent manquant les expo au matériaux sont manquante il faut toujours faire appel àu personnel qui lui est de qualité ce jour

J'ai commandé un article en ligne pour le récupérer à une heure prédéfinie à Angoulême. Tout allait bien jusqu'à la collecte proprement dite. J'ai attendu au moins 15 minutes dans ma voiture après les avoir prévenus de mon arrivée et j'ai vu des gens servis qui arrivaient après moi. Finalement, un membre du personnel s'est occupé de ma commande, mais seulement après avoir scanné le code sur mon téléphone ? Ce n’est pas censé être ainsi que ça fonctionne !

Magasin qui fait de la pub mensongère. On prend un prospectus pour des promos à venir, grande braderie à compter du 19/08, on y va aujourd’hui donc le lendemain pour un dressing à 69,90€, impossible de le trouver en magasin, sur leur site internet ils mettent 3 en stock de dispo à ce prix là, on demande à un vendeur qui ne sait pas de quoi il s’agit, il se renseigne, regarde sur leur site et finit par nous dire 15 min après que ce dressing n’existe pas dans leur magasin ni dans les autres à Niort et Limoges, et n’est pas compris dans la braderie et qu’il ne sait pas de quoi il s’agit. Crédibilité zéro, on a attendu 2 semaines pour rien. A quoi ce sert de faire vos pubs????

Vous avez des produits pour tous les budgets et pour tous les goûts. Merci à mme ''carrelage'' qui a été disponible et de bons conseils. Et vos plaquettes d'apparence donnent super !

Magasin très vaste en choix et qualité. 😃 Des vendeurs à l'écoute souriant aimant leur métier cela se voit. ☺ On est dans la région depuis peu et nous avons adopté ce magasin parmis d'autres, et nous y reviendrons souvent pour la rénovation de notre habitat 🛠🇰🇲👷👷‍♀️

Un Vendeur pas professionnel du tout . Qui ne connaît pas son travail payer à ne rien faire sauf à être désagréable avec les gens. Il faut penser à faire un tri sur les vendeurs et les caissiers n’en parlant pas c’est horrible et limite elles n’ont pas envie de bosser . Même pas un geste commerciale pour leur erreur pitoyable minable et pas correcte . Heureusement que une des filles de l’accueil a fait son possible pour nous avoir ce qu’on a demandé . Sinon il y en a faut leur faire une formation d’agreabilite avec les gens car sont nous les clients vous avez pas de boulot .

Recherche d'un nouveau sol pour remplacer le vieux carrelage! J'aime bien Castorama, accès ouvert, personnel que l'on croise dans les allées nous dit bonjour. Sympa! Merci et à bientôt 😁 🤗

Castorama ANGOULEME: Une commande en ligne disponible soit disant disponible en 2h en magasin, et pour laquelle on m'informe, 8 jours plus tard, après 3 passages à l'accueil et de multiples contacts téléphoniques, qu'elle ne sera jamais honorée. Les employés, se permettant des remarques déplacées, et dont se n'est pas la faute, me font comprendre que mon produit a disparu en interne... Ma demande de remboursement? Il faut attendre le retour de vacances des collègues! Si seulement c'était la première fois (également vécu : réception d'un produit moins cher à la place de celui commandé)! Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Bravo pour le respect des lois !! Au passage ayez au moins la décence quand vous poser le téléphone pour servir un client face a vous de ne pas l'insulter quand il s'en va car tout s'entend au téléphone quand il est posé a côté de vous. Je pense qu'une mise au point devrait etre faite au plus vite avec vos hôtes et hotesses d'accueil car vous foncez droit dans le mur !!! A bon entendeur

A moins d' être sur de ce que l'on achète et de ne pas avoir peur de chercher à plusieurs endroits dans le magasin ( ex : les supports pour accrocher les miroirs qui ne sont pas implantés dans le même rayon) il faut être armé de patience. 30 minutes d' attente pour l' achat d' un article qui nécessitait un vendeur en rayon et retour au bureau d' accueil car personne ne venait après l' appel passé. Bref...le bricoleur d'aujourd'hui se doit d'être très autonome, encore faut il que le magasin soir bien implanté et que l'on puisse s' y servir seul.

J'ai testé le Drive : sans rdv, impeccable en moins de 2 heures, on reçois un SMS pour dir que c'est prêt on se présente avec une pièce d'identité, il ya un numéro à appeler si besoin. Avec RDV : INUTILE ! J'ai pris le rdv des la commande passée, j'ai suivi les instructions à l'arrivée...PERSONNE ! Ils n'étaient même pas au courant du rdv, ma commande attendait depuis la veille où je l'ai passé. Mais sinon service impeccable, personnel sympathique.

Magasin bien tenu. La formation sur l'accueil de la clientèle a eu son petit effet et cela se sent immédiatement en rentrant. Il serait intéressant de développer la vente de machines outils plus PRO (Tour, fraiseuse, Tig, Presse etc..,) orientées bois ou métal.

Je ne viens pas souvent donc mon avis n'est pas très objectif... Mais les fois où je suis venue cela a été difficile pour moi de trouver ce que je cherchais... Spacieux mais du coup difficulté à me repérer malgré les affichages. J'ai surtt eu du mal à trouver un vendeur pour être guidée et étant handicapée je reconnais que ça n'a donc pas était une partie de plaisir. Cela dit voilà plus de 6 mois que je n'y ai pas mi les pieds, les choses ont peut être évoluée

Le personnel souriant.... et je remercie cette jeune femme qui travaille au rayon peinture qui m’a dit j’arrive une première fois en étant pressé, qui repasse une deuxième fois avec le téléphone et me redis ‘ j’arrive ´.... au bout de 20 bonnes minutes je suis partie sans avoir de conseils et en achetant malgré tout une peinture avec un certain prix.... et je la croise à nouveau.... derrière son pupitre, adossée et en train de discuter !!!! Merci madame de vos conseils inexistants.

Dans le magasin tout va bien. De bons conseils et des personnes sympathiques. Par contre le retrait de marchandise très très très long. Je suis le seul à attendre et plus de 30 minutes pour 6 mètres carrés de carrelage... Et ce n'est pas la première fois.

Bonne chaîne de magasin de bricolage ceci dit ils sont plus chère que leurs concurrents

Nouvelle expérience cette semaine. Mercredi : produit dans le catalogue promo impossible à avoir, non pas parce qu'il n'y en a plus, mais parce qu'il n'a jamais été présent durant la promotion. Livraison du bac à douche en retard ( heureusement que j'ai appelé pour savoir !). Aujourd'hui, Responsable rayon salle de bains pas du tout arrangeante sur un problème mineur. Dommage. Je sais désormais où ne plus aller.

Très bien accueilli au Service Après Vente, (pour commander une pièce d'établi pliant) par une personne très professionnelle, souriante, avec beaucoup d'humour. C'est assez rare de nos jours pour être souligné. J'ai passé un agréable moment.

À Castorama on trouve de tout en ce moment ça va il y a des bons prix sa pas changé de lieu

Des produits moins chère avec un choix important

Mieux vaut ne pas avoir besoin de conseils par téléphone, c'est une catastrophe ...! Votre appel est accueillit par une voix enregistrée qui vous demande d'énoncer un mot clé, puis une longue attente débute, et quand votre appel aboutit soit il tombe sur un autre conseiller qui transfère de nouveau votre appel, soit vous n'obtenez rien, votre appel se perd pendant longtemps dans une attente avec une musique publicitaire de cette marque, puis vous devez raccrocher car il n'y a plus personne au bout du fil ...?!

Ne pas utiliser le service pose car les tarifs des artisans sollicité sont très très cher. Ex : pour mettre en place un chauffe eau à 160 euros, l'artisan propose un devis à 3200 euros !!! (Il m'a vu venir car urgence, mais j'avais deux autres devis) Par ailleurs vous perdez les 45 euros réclamé par le service pose pour établir un devis !!!!. Pour un autre plombier honnête cette fois m'a facturé 500 euros. Le service pose je déconseille car c'est manifestement du vol.....

Magasin au top de ce qui se fait actuellement, bien achalandé, propre et bien tenu. Le respect de la réglementation relative à la covid est de règle à tous les poins du magasin. Le personnel dans son ensemble est compétent et au service du client.

On trouve pas mal de choses mais les vendeurs ne sont pas des spécialistes quincaillerie et pourrait tout aussi bien. Vendre des chaussettes pour dire ils y connaissent pas Grand choses en bricolage, alors si vous voulez un conseil pointue changer d'enseignes ou alors soyez vous même de bons bricoleurs

1 caisse d’où être pour un samedi après-midi avec une attente pas possible quel dommage Par contre vendeuse superbe

Correct pour un magasin de bricolage. Le personnel plus proche de vous par rapport au concurent de Soyaux...

Je ni suis pas aller

Se faire contrôler par le vigile, comme si on était des voleurs. Avec analyse de chaques articles par rapport au ticket de caisse et les codes barres. Mais a quoi servent les caissières ? C'est une honte! Sinon, tout les autres employés sont sympas et agréable et le magasin est bien.

Personnel disponible assez rapidement, on y trouve à peu près ce qu'il nous faut mais parfois l'attente au retrait de marchandises est franchement abusive.

Une commande de plinthes et de sous-couche special sol chauffant. Ils m ont retiré 53€ direct lors de la commande qui devait arriver dans les 10 jours et au bout de 3 semaines aucune nouvelle de leur part..et impossible de les joindre au téléphone. Je ne suis pas emballé pour recommander chez eux. Malgré un vendeur très pro.. dommage