Castorama

"Hôtesse de caisse très désagréable. Permet de faire des remarques sur la distanciation sociale a respecter alors que nous étions à plus de 2 m du client précédent et d'elle ( une ligne est mise au sol mais n'est pas bien visible et nous n'avons pas vu d'affichage de la présence de cette ligne). Nous lui signalons que l'agencement de la distanciation sociale a respecter est à revoir au niveau de la caisse puisqu'elle doit le répéter à tous les clients ( a dû également montrer la présence de la ligne pour le client après nous )mais ne souhaite pas nous ecouter et nous répond : ça ne sert a rien d'en discuter. Si c'est de la mauvaise humeur à travailler le dimanche, autant rester à la maison. Solutions : mettez un plexiglas à la caisse ou un affichage cohérent."

"Un grand bravo à l'équipe du magasin pour leur professionnalisme et leurs conseils. Notamment Pierre-Yves du rayon outillage pour ses conseils avisés, sa disponibilité et sa compréhension. Il m'a offert de me remplacer un produit défectueux (diable en aluminium) après presque trois ans de bon et de loyaux services mais toujours sous garantie (je ne le savais même pas) . Merci à eux et continuez comme ça !"

"Je mets 2 étoiles car je sais que certains employés sont agréables, disponibles et professionnels... Je viens au magasin pas forcément pour acheter mais aussi pour creuser mon idée... J'ai aussi l'habitude de croiser des employés sans qu'ils ne me regardent ni même me disent bonjour... Ils sont bizarrement tous occupés ; à tel point qu'ils n'ont pas conscience de l'importance de l'accueil envers la clientèle... Aujourd'hui c'était encore plus fort ! Ma femme enceinte et moi sortant du magasin par le portique, nous avons croisé 1 vendeur et 1 chef de rayon qui ont forcé le passage sans même s'apercevoir que nous étions là, comme si de rien n'était ! Ni regard, ni bonjour, ni même pardon ou autres mots d'excuse... Le pire c'est qu'ils ne se souviendront même pas car ils nous ont carrément occulté ; pourtant ma femme enceinte de 9 mois ça se voit ! Une enseigne aussi connu par sa publicité, n'est vraiment pas à la hauteur au niveau de l'accueil et à mon sens c'est le plus important dans le commerce !"

"J'y suis allée pour refaire une salle de bain. La femme présente dans le rayon s'y connaissait de A à A. Très professionnelle. Et très sympathique ce qui ne gâche rien. Pas de temps d'attente interminable pour voir un conseiller. Très bien!"

"Ce magasin est bien, mais il ne proposait pas l'article recherché qui était une armoire à pharmacie avec éclairage +2 tiroirs. Il y a beaucoup trop de ralentisseurs de vitesse très désagréables à passer. Nous y allons depuis son ouverture et n'avons trouvé que 60% de ce que nous cherchions. Le personnel est très aimable, compétent et disponible."

"Bien géré"

"Faire attention quand on prend les paquets. Mon lavabo de sdb fissuré attendue 3 semaines pour un autre et rebelotte fissuré de retour du coup je suis retournée là bas et ouvert 3 paquets avant de trouver un correct. J'ai demandée un dédommagement pour la route que j'ai effectuée plusieurs fois et réussi à avoir mais il faut insister autrement rien. Je ne suis pas satisfaite pourtant beaucoup de choses dans le magasin."

"Rapport qualité/prix très intéressant. Nous avons acheté notre cuisine là-bas et pas déçu du tout. Les meubles on été livré monté et donc rapide à mettre en place et les matériaux sont top pour une cuisine à bas prix. Pour ce qui est de la carte de fidélité, je ne suis pas convaincu, en tout cas c'est pas grave à elle que je serais fidèle..."

"J'y suis allé pour un devis cuisine, accueil correct, heure du RDV respectée. Lors de la préparation des plans et aménagements le conseiller n'a pas cherché à me chiffrer la cuisine la plus chère du catalogue, il a écouté mes besoins et suivi mon budget. Après 1h30 d'échange je suis parti avec mon devis et mes plans gratuitement et sans engagement. N'hésitez donc pas à prendre contact avec eux !"

"Grande surface de bricolage bien connue. Je note que le stock n'est pas toujours suffisant et qu'on ne peut me renseigner sur les dates des nouvelles livraisons (bois). Des différences entre le stock sur le site web pour le magasin et le stock réel."

"Radiateur ramené après 1 an car en panne. Il n'y avait déjà plus le modèle, donc nous avons dû acheter un autre modèle (qui a bien sûr un autre système de fixations pour le mur...). Une fois à la caisse le bon d'échange n'était pas bon pour un autre modèle donc à nouveau aller demander à l'acceuil. Service aimable, beaucoup d'employés mais pas organisé pour les retours."

"Plus jamais chez castorama surtout quand on vous prend pour un voleur Carte déchirée je regrette d’avoir dépensé plus de 6000€ chez eux En voulant sortir pour prendre un café et fumer, le cow-boy me demande d’ouvrir mon sac sur un ton.....!!euhh non j’ouvre pas mon sac 10min après je rentre rejoindre mon ami et là un de vos cow-boys nous suit........ Du coup non c’est trop nous allons le voir et j’en passe Laissons tout sur place et partons...."

"Nous nous sommes rendus au magasin ce Mercredi 31 Octobre vers 14 h 30. Comme toujours le personnel au carrelage était sympathique et serviable. Nous nous sommes rendus au bois pour des panneaux MDF. Le seul vendeur était très occupé et nous étions 4 personnes différentes à attendre. Ayant remarqué un problème de prix incompréhensible sur les panneaux MDF, mon épouse est partie interroger un autre vendeur. Elle est tombée sur la personne, une femme du rayon outillage qui après avoir renseigné un Monsieur sans l'accompagner, a conduit ma femme au vendeur bois en lui parlant sur un ton méprisant et goguenard. Nous avons tellement été estomaqués de la manière humiliante dont cette personne s'est conduite que nous sommes restés sans voix. Nous avons déposé nos achats dans le rayon et sommes partis. Cette dame ne faisait rien. Son rayon était vide tandis que le Monsieur au bois était en plein rush. Il n'y avait qu'à scanner le panneau de bois pour vérifier le prix et poursuivre nos achats mais non, apparemment, humilier les gens devant les autres clients et se moquer d'eux est visiblement le passe-temps de cette vendeuse. Nous sommes du coup allés faire nos achats à Leroy Merlin où nous avons été accueillis par le bonjour et un sourire chaleureux de l'hôtesse à l'entrée."

"Difficile de dire de mal de cette enseigne. Une équipe à l'écoute et d'excellent conseil. Pour ma part il nous accompagne dans nos travaux pour la rénovation de notre maison et je n'est vraiment rien à redire. J'ai même eu un conseillé dédié à mon chantier pour venir me conseiller à domicile et me guider dans mes travaux. Vraiment une équipe en OR qui peu être fière de sont travail. Et le petit plus : les petite viennoiseries et le café (ou jus d'orange) le samedi matin ! AU TOP"

"Très mauvais accueil. Pas de bonjour ni de sourire, se serait la moindre des choses pour un commerce. Pas de cabine d'essayage pour essayer les vêtements, ils m'ont invité à essayer les vêtement dans les toilettes du magasin. Impossible de voir les produits s'ils sont dans un contenant ce qui ne permet pas de voir la qualité du produit ni de le comprendre."

"Un grand merci à la personne qui est venu en renfort au rayon parquet le 17/01. Merci pour sa patience, et son service (aide à charger dans le véhicule) Seul petit bémol, dommage de devoir choisir un parquet en fonction du stock des plinthes 🤔🤔"

"Merci à Florence du rayon Jardin pour la gestion du Sav de mon barbecue Weber, super efficace et rapide 👍👏 Ça mets en confiance pour de futurs achats !"

"Assez déçu par le magasin niveau prix, vraiment un abus sur les pots de peinture avec des promotions assez bidon. Les prix augmentent mais pas la qualité. Les vendeurs sont présents et disponibles, heureusement qu'ils sont là pour remonter la note."

"Bien bien déçu par le rayon salle de bain , surtout par madame la petite un vrai pitbull, je demande un joint pour ma colonne hansgore.. et elle part vous avez le ticket caisse , ma pauvre le ticket juste pour avoir un joint que j'aurais payé de toute façon...je précise que sur moins de dix ans, j'ai acheté pour plus 10000 euros en salle de bain, sans compter les 6000 de cuisine, merci mais vous êtes nul en sav , pour encaisser vous êtes champion 👍👍👍"

"Le 7 août vers 17h je demande un renseignement au rayon, parquet, sol, carrelage .. et on me devisage en me repondant chacun son tour!!! , je dérangeait car il n'y avais personne devant moi.. ce sont des vendeurs ?? Inadmissible !!! J'ai demandé un devis pour ma futur entreprise, et bien grâce a vous j'irais chez votre concurrent ou la au moins l'accueil est sympathique, l'accueil est important pour une entreprise, une chose est sûr je ne reviendrais pas.."

"Ouvert un jour férié c'est bien,à condition qu'il y ai le personnel pour renseigner les clients, et lorsqu'il y a une caisse pour les personnes handicapées il serait bien qu'elle soit disponible, et non ouverte sans possibilité de prendre des clients car déjà monopolisé par un compte en attente et un second en attente de paiement ,par des personnes non handicapées. Du coup on me demande d'aller sur la seule caisse ouverte, où plus de 8 clients faisaient la queue et on me dit de demander à chaque client de bien vouloir me laisser passer. J'ai décidé de laisser mes articles d'un montant de 60€ ,le temps que mon épouse aïe déposer les articles je me suis mis à l'arrière des caisses,la caissière qui nous a gentiment demandait de demander de passer devant les clients a ouvert une caisse. Plutôt que de nous dire de nous placer sur la caisse d'à côté pour que l'on passe en premier elle a préféré attendre que nous prenions la décision de tout laisser. Ouvrir un jour férié sans le personnel motivé aucun intérêt bien au contraire,car malgré le coté attrayant des rayons nous ne ferons plus d'achats dans ce magasin. Il me semblait qu'avec les ventes sur internet et les concurrents, mieux valait essayer de satisfaire les clients physiquement présent, ce n'est apparemment pas le cas chez Castorama"

"Très déçu par ce magasin qui annonce dans son hall d'entrée des soldes de 30% sur des suspensions. Arrivé en caisse on m'indique que la réduction est éligible uniquement sur le modèle d'expo. Peut être faudrait il penser à le signaler sur l'affiche... Je décide donc d'acheter le modèle d'expo mais évidemment personne de disponible pour l'enlever. Tant pis j'irai dorénavant faire mes achats chez Leroymerlin en espérant être mieux consideré..."

"En 2020 j'avais donné une mauvaise note suite a des étagères blanches en mauvais état Depuis nette amélioration ; les étagères sont dont je fais une grosse consommation sont parfaites et surtout le service accueil est compétent , serviable et aimable comme on le constate rarement ailleurs"

"Bonsoir, j'ai acheter une tronçonneuse dans votre magasin fin août, elle n'a jamais démarré malheureusement. Je n'ai donc pas pu l'utiliser. Elle a donc été envoyé en SAV le 14 septembre. Après plusieurs visite au SAV de votre magasin je n'ai toujours pas de nouvelle de mon bien. Cela fait maintenant 4 mois. J'aime venir chez vous. Nous avons fait toute notre rénovation avec vos produits. Notre compte client vous le prouve. Sans compter les achats qui ne sont pas passés sur la carte. Autant dire plusieurs milliers d'euros. je commence à vraiment penser que je suis un vrai pigeon. Lors de ma dernière visite, le responsable SAV m'a promis que si la tronçonneuse peut être remise en rayon (car elle est neuve, n'ayant jamais démarrée), je peux donc en racheter une et je serais remboursé de l'ancienne dès son retour. J'ai confiance en votre personnel, j'ai toujours été bien conseillé. Je n'ai pas racheté ce produit car si le SAV teste le produit après réparation, la promesse de votre employé sera donc caduque (je rappelle qu'elle n'a jamais servi, et ne peut etre sale ou abîmée). Et je me retrouverai donc avec 2 tronçonneuses. J'espère que la direction va pouvoir être en mesure de faire avancer mon dossier car une tronçonneuse quand on l'achète, c'est pas pour faire beau dans le garage. J'en ai besoin et je commence à être dégoûté de votre enseigne. Dans l'attente de votre réponse Cordialement Gwen"

"Personnel serviable, sympa et qui connait ses produits au contraire de la grande enseigne concurrente. Un grand merci au vendeur du retrait marchandises qui m'a aidé avec ma palette de stratifié du concurrent qui s'était cassée la figure dans le camion car non filmée."

"très déçu de voir les vendeurs de chaque rayon à attendre l'heure de débauche,venant de moelan sur mer pour savoir le prix de deux caissons haut et six caissons bas en 60,avec façades, un évier en granit,et trois plan de travail en bambou............il était 18h45 et je crois savoir que le magasin fermé a20h,et aucun client rayon cuisine. déjà pris une cuisine complète chez vous,malgré les beau yeux vert de la soi-disante vendeuse je vais me diriger vers Leroy merlin"

"Extrêmement déçu! Nous avons acheté du carrelage, et en le déballant, la totalité du carrelage ou presque était cassé ! Cartons demballage trempés!Aucun geste commercial ! Aucun contrôle effectué avant que votre personnel le charge dans le fourgon ! Nous avons donc effectué deux allées retours pour ramener ce carrelage ! En plus on nous demandait de payer la location du fourgon ,ce que nous avons refusé ! Pas très commercial tout ça ! Merci à vous d'avoir pris en compte notre message et notre mécontentement ! Bonne journée"

"Les vendeurs ne sont pas tjs très polis. Qd vs attendez 5 min à 60 cm d'un vendeur peinture et qu'il ne vous dit même pas bonjour comme si vs étiez transparente...ça refroidit le client fidèle que je suis. La politesse est une règle de base ds le commerce : métier relationnel par excellence ou alors on fait un autre métier."

"Le personnel agréable et souriant. Nous avons été très bien renseigné. Au faite le client désagréable lorsqu'un vendeur est occupé avec un autre client apprenez à être patient, il fait son possible. La patience est un don et je reconnais que les vendeurs de n'importe quelles enseignes doivent en avoir besoin 😉"

"Conseiller peinture très aimable, mais.... M'a fait acheter une sous-couche blanche glycéro, alors que la peinture finale était acrylique... Il m'a dit qu'il n'y avait aucun problème... Eh bien, si, il y a un problème, la peinture acrylique prend très mal sur la glycéro !"

"C'est un très bon Casto. Des conseillers vendeurs qui savent de quoi ils parlent. Un service de livraison très accessible, très serviable et tres bien organisé. Des caissières charmantes et un bureau d'accueil très efficace. J'ai repris la carte sur leurs conseils et je ne regrette pas. Sans compter les produits et articles très nombreux et variés. J. Ai eu aussi recours à la découpe de bois, très pro et très sympa. Électricité et quincaillerie aussi top, comme au sanitaire. Je recommande sans reserve"

"Casto est un bon magasin mais quand c est affiché en stock dans votre magasin et que quand vous y aller et que c est vide c est Asser frustrant surtout quand vous n habiter pas a coté. Le vendeur vous dit que c est enregistré dans les stock mais pas forcement arrivé. Pour le reste je n ai rien a dire. Tres bien"

"Faut pas oublier que même pendant le COVID les espèces sont le seul moyen de paiement qu un commerçant peu pas refuser"

"J utilise le drive pour la 1ère fois. Sur le site il est demandé et c est bien normal de respecter l horaire. Horaire défini 9h45. A 10h encore 3 personnes devant moi... car vous devez sortir de votre voiture pour faire la queue au retrait marchandises.... Du grand n importe quoi. Du coup moi qui voulais faire simple et rapide c est rate. N ayant pas pu attendre pour cause de Rdv, je suis obligée d y retourner..."

"Situé en face de But Quimper, ce magasin Castorama est idéal pour trouver ce qu'il nous manque afin de débuter ou finir ses travaux. Son personnel est relativement à l'écoute, compétent et surtout prend le temps de nous repondre, du moins à l'heure actuelle. Le bémol adressable à ce commerce c'est qu'il manque d'exhaustivité."

"Suite à l'avis posté, le Directeur s'est aussitôt manifesté par téléphone et m'a convaincu qu'il traitait le courrier de ses clients avec intérêt, comme en attestent ses interventions sur ces pages. Nous nous sommes rencontrés au magasin et les griefs, pas du tout rédhibitoires au demeurant, ont été expliqués, compris et résolus. La lettre en question s'est semble-t-il égarée en son absence, ce qui permet à l'employé désagréable d'éviter un recadrage, mais qui empêche aussi aux perles du rayon cuisine d'avoir un pouce levé pour leur professionnalisme. Eux, je les cite : Clarisse et Stéphane, aujourd'hui à la jardinerie, je vous les recommande chaleureusement pour leurs bons conseils, leur gentillesse et leur envie de satisfaire le client. Cela devait être dit aussi !"

"Je reçois un appel assez urgent juste avant mon arrivée en caisse, vient mon tour, et je ne peux raccrocher aux vues de l'urgence, mais je salue quand même l'hôte de caisse qui, si j'ai bien entendu s'appellerait Mael. Celui-ci a fait passer des clients qui se situaient après moi, puisqu'il à jugé inadmissible que je ne raccroche pas mon téléphone lors de mon passage en caisse alors que je devais partir au plus vite du magasin. Franchement, faire la morale a quelqu'un, qui occupe un poste dans le commerce, votre hôte n'a apprit aucune valeur, ni aucun respect du client qu'il a en fasse!"

"Bonjour. Achat d'une tronçonneuse thermique Sthil samedi 05. Essai dimanche problème la chaîne ne tourne pas. Retour magasin lundi heureusement un conseiller Stéphane super . Diagnostic carter mal monté . 01 journée de perdue. Maintenant à voir"

"Super bien renseigné par une dame très compétente dans le hangar matériaux pour un projet d'isolation de comble. Suite à son conseil nous avons opté pour de la ouate de cellulose. L'isolation pour une surface d'environ 100 M2 nous est revenu à 550 €. Compte tenu du volume nous avons bénéficié du prêt gratuit de la machine et nous avons loué un fourgon à la demi-heure pour tout transporter. Attention : il faut du temps et de la main d'œuvre pour décompacter les balles de ouate et gérer la machine et la projection du produit."

"Une employée bien seule dans pour le SAV et la livraison de commandes alors qu'il y avait 6 clients en attente... 25' d'attente... Mettez plus de personnel. Merci PS: la personne etait débordée mais sympa et compétente..."

"Deux déplacements dans ce magasin coup sur coup. Je m'adresse à deux secteurs différents (caisse centrale et rayon carrelage). Le personnel discute (travail), me regarde, ne me dit pas bonjour. Je patiente plusieurs minutes quand enfin on m'adresse la parole. J'expose l'objet de ma demande et le moins que l'on puisse dire c'est que l'amabilité et le service client n'étaient pas au rendez-vous. Je ne retournerai plus dans ce magasin (déjà eu une plainte concernant le service drive - mon mari a eu un contact avec Monsieur le Directeur par téléphone)"

"Bonjour Mr Da Silva, client de cette enseigne depuis plus de 20 ans, je suis contrôlé le samedi 14/11 à 16h25 en sortie de caisse par un agent de sécurité qui me soupçonne d'avoir volé 1 clé mandrin d'un montant de 3,20€.TTC ! J'avais bien remarqué le regard insistant de ce Mr de la sécurité lorsque j'étais dans le rayon entrain de choisir mon article, je suis écœuré. J'ai 52 ans, marié et père de 2 enfants âgés de 16 et 19 ans, je gagne ma vie en tant que cadre commercial et je n'ai jamais volé personne. Lorsque je monte dans ma voiture pour faire 14 km aller-retour pour un achat à 3,20€.TTC, j'effectue un acte citoyen et je choisis de consommer locale et de participer au maintient de l'emploi dans vos magasins. J'aurais dû effectuer cet achat sur Amazon mais ma génération reste encore attachée aux relations humaines et j'ai toujours eu de bons contacts avec vos vendeurs et vendeuses depuis de nombreuses années. La construction de 3 maisons m'a souvent amené à fréquenter les différents rayons de vos magasins. Continuez à recruter des agents de sécurité mal formés et incompétent et vous perdrez de nombreux clients, vous êtes sur un marché concurrentiel et vous êtes cher, il suffit de traverser Quimper pour trouver moins cher et vous êtes toujours chez Kingfisher. J'ai demandé à rencontrer la direction qui était absente, j'ai été reçu par une responsable de secteur et son collègue qui ont bien entendu mon écœurement par rapport à cette mauvaise expérience mais à aucun moment je 'n'ai reçu les excuses auxquelles j'avais le droit."

"Je tiens à faire part de mon expérience concernant l'homme de sécurité qui m'a demandé de vérifier mon sac à la sortie de la caisse, sur un ton très désagréable, antipathique. Certes comme lui même me l'a dit il fait son travail mais rien empêche d'être courtois. Un bon dimanche ne suffit pas!!! Une cliente en moins je préfère dorénavant aller chez votre concurrent."

"Nous sommes tombés sur une super conseillère au rayon rideau ! Vraiment, je n'ai jamais rencontré de vendeuse aussi sympathique et soucieuse d'aider ses clients !"

"Je viens de quitter castorama de Quimper en colère car je ne sais pourquoi un agent de sécurité nous suivait à chaque rayons je trouve ça inadmissible car ce faire suivre quand nous faisons nos achats est très désagréable de plus je me plains auprès des hôtesses de l'accueil qui sont restés sans dire un mot .je regrette d'avoir choisi castorama Quimper pour la rénovation de ma maison .donc je vais aller chez vos concurrents."

"Le magasin est bien mais le personnel de l'accueil est non professionnel, lorsqu'il y à des clients qui attendent il serait bon que l'on s'occupe d'eux quitte à finir les conversations privées plus tard. Prenez exemple chez votre concurrent !"

"N'hésitez pas à nous dire si en tant que client nous dérangeons le personnel ;) Puisque lorsqu'à plusieurs reprises on demande un renseignement à quelqu'un qui nous expédie en nous montrant du doigt un rayon sans prendre le temps de lever les yeux de son écran et que 5 minutes après on le voit se tailler une bavette avec son collègue ... je pense que pour ce monsieur, aller travailler un lundi matin était une pure corvée ... mais ce fut une corvée pour moi aussi de passer du coup plus de temps dans votre magasin à chercher quelque chose et donc de prendre sur mon temps de travail :)"

"Très mauvaise expérience comme depuis plusieurs semaines. Vous achetez en promo et à la caisse on fait fait payer le prix non soldé, on vous compte un article en plus, on vous rembourse mais pas tout, car là encore on fait des erreurs... aujourd'hui carrément on veut me faire payer 2fois une commande déjà payée !! C'est juste scandaleux. J'achètais un maximum chez Castorama Quimper, c'est aujourd'hui la dernière fois qu'il me voit. Je demande le remboursement de ce qu'il me doive et terminé avec ce magasin !! Bricoleurs passez votre chemin et surtout regardez bien vos tickets de caisse !!!"

"Mediocre Les produits sont sympa, et dans l'ensemble un peu moins cher qu'ailleurs mais alors les caissières... Une grosse remise en question est à faire !! Malpolie, pas aimable, à la limite du désagréable, préfère discuter entre collègue que de servir le client ! Aucun priorité n'est donné aux femmes enceintes à leur caisse dites prioritaire... Du jamais vu encore !"

"Concernant le site internet. Étant donné la fréquentation importante en magasin lors de mes derniers passages (ce qui m'a fait renoncer à mes achats en magasin) et pour éviter, en période de covid, d'être en contact avec tout ce monde, je viens d'essayer de passer une commande avec retrait en 2h. C'est impossible, le paiement ne se valide pas. Pourtant mes informations correspondent et l'argent est disponible sur le compte. De plus, le site n'est pas intuitif du tout et il manque beaucoup d'informations sur les produits."

"Vendeur en parquet très agréable"

"Facile d'accès. Personnels sympathiques, dispo pour renseigner et donner conseils. Les allées sont très aérées, facile de circuler sans se bousculer. Le Drive rapide et le personnel sympa."

"Super accueil ! Beaucoup de gentillesse et de patience. J'ai eu affaire à 3 personnes: accueil super, vendeur super, hôtesse de caisse super. J'ai préféré l'ambiance et l'accueil de ce magasin par rapport au concurrent"

"Personnel accueillant, serviable et commerçant. Merci à Martine de l'accueil pour sa gentillesse et son sens du service. Mon côté ronchonne s'est ravisé. Merci au personnel! je recommande ce magasin."

"Passés hier alors que le magasin est en plein réaménagement intérieur nous avons été aimablement reçus par un salarié pourtant bien occupé. Commandé au drive 2 dressings à 89 € et entièrement satisfaits par la qualité du produit ainsi que par la réactivité du jeune employé sympathique du retrait en borne"

"Super magasin ! Personnel au top, super sympa et très serviable ! Ils m'ont été d'une grande aide ! Je recommande sans hésiter"

"Le 1 avril, mon fils commande une boite d'outillage à 69,90€. Les produits en promos ne sont pas arrivés!!! Qu'a cela ne tienne, il paye la totalité de la caisse en precommande et attend jusqu'à hier soir pour avoir un appel l'informant qu'il n'aura pas la caisse en question. Visite du site internet Castorama: 6 à Rennes, 12 au Mans, 4 à Saint Nazaire, 7 à Nantes et 11 à La Rochelle, encore une boite gérée par un comptable, économe de ses deniers et un peu voleur car il n'y a pas eu de proposition de remboursement. Aujourdhui je me déplace et effectivement: ce n'est pas normal Monsieur, on va voir si on peut en faire revenir une d'un des magasins que vous nous indiquez. Autrement, à la concurrence on peut en trouver pour un peu plus cher. Je leur laisse une semaine pour faire une proppsition avant de devenir procédurier."

"Bon ça baisse nettement... toujours pas de lecteur de carte de fidélité aux caisses pour les porteurs de cartes du magasin.... dans certains rayons accessoires et electroportatifs il faut acheter les sourires de madame... de plus peu de compétences de sa part... il faut le dire... si son job ne lui plait pas il faut voir ailleurs. Magasin accessible et propre."

"Les conseillés ne sont pas tous pro et j'ai du y retourner 3 fois pour un simple évier des plus lambda. Et surtout pas d' excuses pour la gêne occasionnée. Maintenant je vais à la grande concurrence qui ont du personnel qui n'hésite pas à vous consacrer du temps. Ah aussi... Les places de parking sont bien trop petites et cela provoque des coups de portière !!"

"Si j'avais pu mettre 0 pour la considération des clients, je l'aurais fait ! Dressing Darwin commandé, reçu endommagé par 2 fois et malheureusement cette gamme est remplacée. Nous avons demandé un geste commercial de dédommagement auprès de la responsable de ce rayon qui n'a même pas eu la décence de nous répondre et a délégué à un vendeur. Heureusement que sur Brest, il existe d'autres magasins de bricolage !"

"Très très déçue de Castorama, et ce n'est pas la première fois! Un vendeur et une hôtesse de caisse aimables, mais deux vendeurs pas aimables du tout, avares de conseils!!! Et une attente très longue due aux 10% demandés, via la carte et le gros montant de nos achats. Pour couronner le tout, nous sommes repartis avec un pneu crevé, il y avait une pièce métallique coupante sur notre place de parking..."

"Le magasin est assez brouillon. J'ai eu du mal à trouer ce que je cherchais. Le choix est plus limité qu'à la concurrence. Quant au conseil, il est de qualité très inégale. Autant certains sont vraiment très bien et très professionnels, autant certains fuient carrément le client, ont des réponses qui nous laissent penser que si nous ne les comprenons pas, il vaudrait mieux aller faire autre chose."

"Malgré 700 euros d achats, le vendeur du parquet samedi très bon, nous retournons le lendemain poir continuer nos achats de carrelage, une erreur de prix affiché sur la mosaïque choisie a 8,90e et facturé 14,90e. Le vendeur n a rien voulu savoir et a refuse de pratiquer le prix affiché se précipitant pour rectifier l étiquette. Dommage a l'heure ou la concurrence fait rage que ce soit d autres enseignes ou internet. Castorama c est terminé"

"Les salariés sont très polis Bonjour Monsieur en nous croisant dans le magasin toujours prêts à aider, à renseigner avec la encore politesse, dévouement et grand professionnalisme, je suis très impressionné par les salariés vraiment exemplaires j'avais rarement vu ça. (surtout rayon tuyauterie sanitaire et ampoules) bravo. même à la caisse, personnel sympathique et pro, incroyable. produits de qualité, parking facile de stationnement près de l'entrée en plus, tout est rapide c'est parfait. en plus quand on se trompe de pièce on a un avoir, c'est vraiment parfait, je vois rien à redire. toutes mes félicitations à la direction et aux équipes"

"Magasin Castorama disposant d'un large panel d'articles, les équipes sont sympathiques. Lieu agréable en dehors des heures d'affluence."

"Bien reçu avec le sourire ; nous avons trouvé ce qu'il nous fallait. Je retire une étoile car on nous avait dit de faire une demande de carte Castorama pour avoir 10 % sur l'article quand on serait venu chercher notre abri de jardin se que nous avons fait mais ont n'a pas eut les 10 % faute à l'informatique et ont nous a pas dit que la carte Castorama était un abonnement de 9 euros par mois ce qui n'est pas vraiment rentable si on ne va pas souvent au magasin ; c'est dommage."

"J’ai voulu acheter des fenêtres mais aucun stock ! Tout est sur commande, j’ai jamais vue ça ! Cela ne sert plus à rien de se déplacer en magasin vaut mieux commander sur internet à des prix bien moins cher !"

"Nous avons procédé ce matin au retour au SAV du magasin Castorama de Quimper. Il s'agissait d'un miroir rond led connecté, acheté en septembre 2020, qui dysfontionnait à plusieurs reprises, tant pour le Bluetooth que pour la lumière. La charmante personne du SAV à sollicité le vendeur des salles de bain, celui-ci aimable et compétent nous a immédiatement proposé un avoir et des précieux conseils pour son remplacement. Nous tenions à le remercier pour son accueil et son professionalisme."

"Magasin propre, bien entretenu, difficile d'avoir accès à un vendeur pour tes conseils ou des renseignements ils sont très sollicités mais ne perdent pas le sourire et le service client pour autant"

"Conseils et accueil en magasin toujours très bons mais dommage que pour un simple suivi de commande vous soyez injoignable par téléphone....."

"Je voulais acheter de la faïence, 1ere personne très sympa, très pro, de bons conseils. Puis le lendemain un jeune avec une certainenonchalance. On choisit notre faïence, arrivés en caisse, il y avait un erreur sur le prix affiché. Le bon de commande avait été fait avec le tarif machine et non affiché. Nous avons eu l impressionque le vendeur a essayer de nous arnaquer, pensant que nous ne verrions pas l écart de prix. Sauf que qd nous étions à ses côtés, nous avons calculéle prix total et lui avons dit ok ça fait tant ça nous va. Nous sommes retournés dans voir ce vendeur pour nous appliquer le prix qui était affiché mais il n à rien voulu savoir. C est une obligation normalement. Dommage nous faisons souvent des travaux avec appro chez casto mais nous ne retournerons plus la bas. Tout ça pour 40euros !"

"Il est écrit ferme à 20h, je suis arrivé à 19h45, avant de me faire agresser verbalement par la sécurité, et étant en droit d'accéder au magasin, cet même agent de sécurité a couru pour verrouiller la porte du magasin avant que je n'y entre.... 20h ne veut pas dire on part à 20h cela veut dire que les clients peuvent y être jusqu'à 20h ! Une honte à vous. Allez à Bricodépot !"

"SAV incompétent. le point accorder pour la note est simplement du au fait que je ne peut pas publier cette article sans en attribuer . 4 mois d'attente pour une simple réparation ( article neuf servie une seul fois = défaut de fabrication ) . lors de mon dépôts on ma annoncer 3 semaines de délais . chaque semaine l'on me balader en me disant que mon article serais prêt la semaine suivante . lors de mes appel téléphonique les agents qui on répondu n'avaient pas l'aire de s'inquiété de l'évolution de mon article . il a fallu que je m'énervé et demande un remboursement de mon article pour qu'enfin ils daigne s'inquiété de mon dossier . résultat des course après 4 mois d'attente je récupéré mon article avec un simple désoler pout le retard ... en coups de vents de la part du responsable et terminé . aucun geste commercial malgré la gène occasionner par l'absence de mon outil pour mon travail ."

"Accueil sympathique, intérêt de la visite plus mitigé. Pour ce qui est du goût et de la qualité des vins. Tous les goûts sont dans la nature. Si quelqu'un n'aime pas du tout, peut être qu'une autre personne appréciera."

"Je suis passé un dimanche matin pour chercher 1 escalier en stock sur le site, 100 kms plus tard ( aller)... je tombe sur Sébastien( non chaland, ça l embêtait d aller le chercher en réserve) résultat : on sait pas où il est, ce n est pas mon rayon bla bla bli bla bla bla...on vous rappelle demain( il a écrit le post it devant moi) ...j attends encore l appel ce mercredi... Merci pour votre sourire et votre professionnalisme."

"Un grand merci à Hugo pour ses conseils et sa disponibilité. Son sourire et sa polyvalence nous on fait gagner un temps précieux"

"Un grand merci à Hugo pour sa gentillesse, son temps et ses conseils dimanche dernier. On sait à quel point c'est compliqué de travailler le dimanche, notamment en effectifs réduits et à quel point la clientèle est loin d'être toujours sympathique avec les employés. Un accueil chaleureux de sa part (et visiblement nous ne sommes pas les seuls à penser le plus grand bien de cet employé), de bons conseils et un accompagnement soigneux dans nos achats pour un remplacement de joint d'isolation de porte-fenêtre. Un très bon élément chez Castorama, sans l'ombre d'un doute."

"Dégouté de mon expérience en magasin a Quimper Produit non qualitatif. Evitez.."

"J'ai voulu commander en ligne pour 280 € de matériel, mais un bug après le paiement effectué ne permet jamais d'enregistrer la commande. J'ai tenté à plusieurs reprises sur différents jours, et ça ne marche toujours pas. Personne ne répond sur aucun de leurs N° de téléphone (j'ai laissé sonner 25 minutes à chaque fois...), ni aux mails envoyés. Expérience lamentable par conséquent."

"Vendeur sympa et courtois. L'accueil peut mieux faire pour la carte fidélité 14 minutes d'attente c'est Trop."

"Très mal accueilli en caisse, je voulais payer en espèces mais cela ne plaît pas à ces dames !!! Je suis donc reparti sans mes achats. Parti à Weldom Fouesnant , caissière très sympathique et souriante"

"Plus jamais Castorama !! Achat d'une paroie de douche, après déballage on voit des rayures sur le verre à plusieurs endroits donc je ne veux pas ça chez moi. J'essaye de contacter le magasin, une voie pré enregistrée avec laquelle c'est compliqué de trouver son choix de service. Pour qu'elle finisse par me raccrocher au nez. SAV inexistant !! ...."

"J'ai payé 20 euros avec un billet de 100 euros la pauvre caissière n'avait pas 80 euros dans sa caisse à me rendre. Elle a demandé à 1 des 3 responsables de l'accueil de venir vérifier le billet de 100e et de lui emmener de la monnaie. Les 3 pipelettes de l'accueil ne se sont pas déplacées...nous sommes répartis sans nos achats au bout de 10 minutes en récupérant quand même notre billet...WELDOM avait les mêmes produits et la caissière avait suffisamment dans sa caisse pour me rendre la monnaie et surtout elle avait un stylo pour vérifier si le billet était un faux........"

"Dimanche : impossible de trouver un vendeur en rayon. La queue pour la caisse 15min. Problème de prix sur un article. La responsable de l'accueil est appelée, ca prend du temps. Je finis par dire, laissez tomber je ne prends pas cet article. Entre temps la responsable arrive et me dit (lorsqu'elle voit que j'ai renoncé à l'article) : faut prendre son mal en patience. Classe !"

"Une catastrophe. Nous avons voulu régler nos achats en 6 fois sans frais . La Personne a l accueil me dit qu’il faut au moins 45 minutes pour faire un dossier ….très surprise de ce si long délais mais j accepte .On me facture une carte de fidélité à 9€ , je donne tous les documents nécessaires et 30 minutes plus tard on me dit que ça ne fonctionne pas parce qu’ils captent mal internet … pourtant moi je capte très bien …. Je vois une pub pour un paiement en 4 fois sans frais en 5 minutes . Vu que le 6 fois ne fonctionne pas je demande Si c est possible on me répond oui …. Puis non parce que personne n est formé pour le faire …. Bon après 45 minutes je laisse tomber et règle mes achats en 1 fois . Je vois une pub avec une remise de 10% lors des déménagements ce qui est mon cas , je demande si je peux en bénéficier mais la personne ne sait pas elle n est pas formée non plus pour ca et me dit de demander en caisse . Je passe en caisse et demande à la caissière si je peux en bénéficier elle me dit oui et me fait la remise . Je vais au retrait des achats et là on me dit il y a un problème il faut retourner en caisse …. Je retourne et on me dit qu en fait il faut s inscrire pour les 10% je ne cherche pas à comprendre je veux juste payer et partir . Là on me re facture l intégralité de mes achats 😫 bref une catastrophe du début à la fin . Aucune personne formées . Il ne faut pas ouvrir un dimanche si on ne peut pas servir les Clients . C est fini pour nous plus jamais 👎"

"Très bon magasin meuble de qualité reste abordable je conseils un très bon produit: Id scratch super produit super prix 5,99"

"Franchement, très surprise par l'accueil et le professionnalisme des équipes. Nous avons été très bien renseignés et très bien conseillés. Je trouve par ailleurs que les prix sont très attractifs. Bravo et bonne continuation"

"Bien. J'y suis allé pour un renseignement, la personne était très sympathique et m'a donné la réponse, rayon porte de placard"

"Ce n'est pas la 1ere fois que je remarque le manque d'amabilité et d'écoute des vendeurs mais cet après midi je suis tombée sur une harpie à la cour des matériaux, odieuse, elle m'a d'ailleurs fait remarqué que l'on était le 31 decembre... visiblement le travail n'est pas sa tasse de thé , je vais peu dans ce magasin souvent plus cher avec du personnel peu aimable mais la c'est fini je suis d'ailleurs parti sans achat et aussitôt chez brico"

"Nous avons eu à faire à deux vendeurs désagréables, l'un au téléphone, l'autre en magasin. Le dimanche ils sont la uniquement pour faire de la figuration, les conseils nous a t'on dit c'est pas le dimanche, idem pour aider à attraper des articles. Quand aux délais des commandes, il ne faut pas se fier à ce qu'on nous dit..si j'avais su j'aurais acheter sur internet mon article (ca fait plus d'un mois qu'il est commandé et on ne peut pas me donner une date de livraison🤔). Très déçu, juste point positif pour les salariés du rayon peinture qui nous ont donné de bons conseils."

"Produits commandés sur internet avec livraison.Le carton arrive abimé, signalé par le livreur, la marchandise est abimée, cela fait 15 jours, 6 mails avec photo à l'appui, 5 entretiens téléphoniques que je demande l'échange et rien .L’équipe du castorama de Quimper à pris cela en charge et en 24 h le problème était résolu. Merci à Loic d'avoir trouver une solution , je commençais à désespérer, je recommande ce magasin ."

"Personnel agréable, nous avons été surpris! car tous les vendeurs que nous avons croisé,nous on dit Bonjour, et bien ça fait plaisir 🤝 j'utilise beaucoup la marque Magnum bon rapport qualité prix 💵. Petite remarque très pauvre en solde 📉 vous pouvez faire mieux 😉"

"BRAVO à Mike du rayon carrelage de Quimper qui m'a sorti d'une belle galère 👍👍honte à la personne responsable (pas au vendeur je tiens à signaler) de ce même rayon à Brest qui n'a pas accepté de passer une commande pour moi, une commande de plus de 1300 € de marchandises....j'ai dû me rendre à Quimper (65 kms de mon domicile) alors que j'habite à 20 kms de Brest ....."

"Bizarre que l'on m'est refusé un devis de cuisine alors que j'avais un plan coté. Il y a quand-même un base de travail avec ça ! J'ai trouvé mon bonheur chez un concurrent"

"Commande effectuée sur le site internet avec livraison. Le livreur m a appelé 1 heure avant la fin du créneau horaire pour expliquer qu’il serait en retard. Résultat, 20 minutes de retard seulement, mais il a prévenu ! Et ça c’est du jamais vu ! Agréablement surpris et satisfait ! A refaire !"

"Personnel très agréable, Service Après Vente super. J'ai acheté une cuisine, des dressings et du mobilier de salle de bain, j en suis ravie, très bon rapport qualité prix. La jeune femme qui s occupe de la conception des cuisines est compétente, patiente et d excellents conseils. Le résultat est magnifique pour un budget très raisonnable."

"Suite à consultation du site, il était indiqué 1 en stock. C'était vrai. Donc très bon point. Personnel serviable"

"Demande de devis magasin + livraison à domicile 160€ ,castorama.fr 49€ il n'y a pas un problème??? Le choix est vite réglé en cette période... VIVE LE COMMERCE EN LIGNE !!!"

"Appareil acheté en juin 2020 normalement sous garantie (2 ans) mais pas pris sous garantie . J'étais un bon client depuis quelques années . J'irais voir ailleurs"

"Vous avez besoin de rien allez chez castorama quimper !! J’avais l’habitude d’y aller, j’ai acheté ma cuisine entre autre ,le personnel est super sympa, mais ça ne suffit pas ,j’ai un gros chantier d’isolation à faire et pas de matériaux, obligé d’aller chez la concurrence (leroy merlin) j’ai eu tout ce que je voulais car ils ont pris la peine de commander contrairement à castorama vraiment dommage"

"Nous nous y sommes rendus samedi et une charmante jeune personne prénommé Émilie nous à super bien accueilli et conseillée, elle a vraiment pris du temps pour nous. Merci 🙂"

"Choix variés sur les gammes, dommage qu'à 8h30 le magasin ne soit pas dédiés à accueillir les clients mais à remplir les rayons car il fallait chercher un vendeur pour pouvoir avoir notre revêtement de sol sans en avoir le conseil"

"L'application pour louer un camion applications et un véritable calver,souvent erreur de connexion 😠😠, j'ai failli perdre passience. L'équipe service de location et super agréable malgré le calver pour louer un camion. Cela et pour faciliter le travail, franchement je ne suis pas convaincu, j'espère réussir à pouvoir louer le camion car sinon je vais devoir trouver une autre solution 😠😠😠"

"J'ai eu l'occasion d'être accueillie par Sabrina au rayon peinture à 2 reprises, j'ai été épaté de sa connaissance pointue des produits, des multiples conseils qu'elle m'a prodigué, l'écoute et le temps pour répondre à mes interrogations et le tout en étant super souriante, bref une pépite ! Merci beaucoup"

"J'ai ramené lot de parquet vinyl car tous les coins cassés, il me manquait juste 1.5m2 pour finir... Le modèle n'etait plus disponible, on m'a fait payer plus cher un autre modèle (58€ perdus) sans compter le temps perdu et les km. Le vendeur est resté sourd et condescendant, je n'arrive pas à joindre de service après-vente. Plus jamais chez Casto."

"Agréable surprise dans ce magasin. Nous avons fait plusieurs rayons, rideaux, carrelage, salle de bains, jardin... A chaque fois un personnel disponible, sympathique, cherchant toujours à nous aider dans nos recherches et à trouver des solutions. Bravo à l'équipe"

"Personnel de rayon formidable contrairement à la personne qui s'occupe de l'accueil qui ne sait pas expliquer correctement les choses pour un payement en plusieurs fois et qui n'a pas trois heures à perdre à nous expliquer et que 20% de 500 euros fait soi-disant 10 euros! . Vos services de payement sont à revoir vu la grandeur de l'enseigne. Tout est payant c'est allucinant !"

"Je désirais aménager un dressing dans une chambre afin d'optimiser l'espace de rangement jusqu'au plafond. J'ai trouvé mon bonheur avec des étagères de différentes tailles solides et d'un beau coloris et à un prix raisonnable. Je suis venu au drive chercher mes achats (personnel professionnel et sympathique tout comme en rayon) et j'ai pu tout mettre dans mon véhicule break."

"Éventail de couleur pour déco maison, chambre...super! Et à la mode du moment : matelas de palettes 😉😊"

"Merci pour la gentillesse et le professionnalisme de laurent …cherchant un fil de taille bordure il a pris le temps de démonter et remonter le fil en me donnant toutes les explications Claires et précises et le tout pour un produit à 4,5 euros …j en profite pour dire que cet accueil est valable dans tous les rayons du magasin ! Merci"

"Très déçu castorama Quimper...cela fait 1 mois que j'ai reçu mon produit a mon domicile une table de jardin sauf que je ne peux pas la monter car il manque 4 equerres pour monter les pieds après plusieurs appels et mail aucune nouvelle de castorama.Ce magasin est a éviter !"

"Magasin propre et proposant une vaste gamme de produits Le rayon vracs quincaillerie ne propose pas beaucoup de références L installation du lavabo des toilettes m à bien fait rire Peut-être faut-il appeler un pro"

"il y a 6ans nous avons fait installés un chauffe -eau par un poseur de castorama ,il y a quelques temps celui -ci a fuit de l 'eau partout nous avons fait appel au service après vente Ariston étant donné qu 'il était encore sous garantie après plus d'une semaine à faire toutes les démarches ce service après vente n'a pas voulu le changer soit disant manque d' entretien de nôtre part un peu gros quand même .Nous avons fait appel a un artisan plombier qui a été stupéfait du travail de sagouin du poseur ,chauffe -eau défoncé pour le mettre sur un trépied qui n'était pas d'origine cela a fait un penchement qui a arraché le placo. Pour tout refaire plus installation du nouveau chauffe- eau cela nous a couter 1215'50 aucune indemnisation du vol manifeste .Je ne conseille absolument pas ce magasin 'comme d autres grandes enseignes de bricolages .Comme ils ne trouvent pas de bons plombiers ils prennent n'importe qui ."

"Un très grand merci pour votre professionnalisme La personne du rayon des cabines de douche a cherché et résolu notre problème Merci à cette gentille dame dont je n ai pas le nom"

"Après une étude de prix sur le grillage nous avons opté pour ce castorama...le technicien qui nous a fait le devis a eu des conseils pertinents. La qualité nous a paru beaucoup plus solide...le montant étant assez élevé nous avons opté pour un paiement 10 fois sans frais ..."

"J'ai été très déçue quant à la compétence des vendeurs... aucune expérience et d' un menfoutisme complet..j'ai 62 ans je voulais des baguettes pour cacher le carrelage au mur.. On m'a envoyée au fixation de carrelage.et le jeune homme ( con comme un manche) me montré des tiges énormes métalliques...il me monte plus loin autre chose une autre tige de deux mètres au moins , je la prends toute seule , sans son aide ! Je lui demande vous pensez que ça ira ? Hum je ne pense pas m'a t'il dit....je l'ai remise à sa place sans aucune aide de sa part. J'ai été à deux doigts de l'envoyer paintre! je le ferai la prochaine fois !!"

"Très bien renseignée moi qui suis novice et avec le sourire. Ouvert le dimanche quand il manque toujours un truc pendant qu'on bricole"

"Très bonne accueil mais un peu lent pour trouver un responsable de rayon quand on a trouvé se con chercher on a mie 10 A15 minute avant de voir un membre du personnel"

"SERVICE APRES-VENTE COMPLETEMT INEXISTANT!!!!!!! Je suis quelqu'un de calme et gentille mais la je suis en colère. Je fais 80 km aller retour pour un produit acheter 2 jours plus tôt et qui n'a pas fonctionné plus de 5 min pour m'entendre dire qu'on ne peut rien faire pour moi et que je dois contacter la marque par une hotline!!! Castorama empoche donc les bénéfices mais laisse ses clients se démerder en cas de panne ou non fonctionnement !!!! Vous devriez même fermer le bureau de SAV car finalement il ne sert a rien non? Je suis franchement ultra déçu... La prochaine fois je commanderais directement sur le site de la marque, le résultat sera le meme."

"Attention prix Sur les articles en passant à la caisse Je rappel que le prix indiqué en rayon qui bien sûre correspondant à l article est le prix payé en caisse ( pas d augmentation ) Grande surface Personnel ( plus ou moins disponible ) Parking accessible ainsi que dans les rayons"

"Prix modifié en rayon ce jour une fois avoir contesté Prix en caisse. C'est beau l'informatique... Silicone passé de 9€50 à 12€90!!!! C'est malhonnête ! J'irai maintenant chez Leroy Merlin, ils sont honnêtes eux !"

"chez castorama, les profuit sont bon rapport qualitee / prix. Large gamme d'articles en magasin ou livraison. Personnel sympathique et avenant. je recommande . une carte de fidélité interressante."

"Je le déconseille fortement attendre 30 mn et finir par attraper une personne qui te dit que ce n'est pas son rayon alors que pendant cette longue attente tu ne peu que constater que plusieurs employés son occuper à papoter d'autre déambule tranquillement dans les rayons c quoi leurs politique moin je vend mieux je me porte une chose est sûr nous ni remettrons pas les pieds"

"Bonjour, je suis arrivé très tôt, un accueil chaleureux, malgré la grandeur du magasin, une personne a su me guider avec le sourire. C’est très plaisant des vendeurs comme ceux-là. Le seul bémol est je n’ai acheté une combinaison anti-pluie et une des poches de la veste a craqué mais ce n’est pas la fin du monde."

"Très très professionnel personnels très souriant à votre écoute très aimable et connaissant bien leurs rayons merci beaucoup à toute l'équipe de castorama pour notre époque des salariés si sympathique cela fait chaud au cœur"

"Aucune caisse d’ouverte un samedi après midi, hormis la caisse dite « rapide »… Un manque de personnel dans les rayons…"

"J'y vais régulièrement pour une question de facilité car proche de chez moi, mais je trouve qu'il y a moins de choix que chez Leroy Merlin et les prix ne sont pas forcément plus intéressants."

"Comme promis: Cet avis concerne le point de retrait du magasin. Suite à un achat en ligne, surprise au retrait, le colis est beaucoup, mais alors vraiment beaucoup trop grand pour mon fourgon! Heureusement , je suis tombé sur Loic, qui m’a plus que sorti du pétrin. Excellent relationnel, il m’a trouvé une solution de livraison dans la journée ! Chauffeur tout aussi sympathique. Du coup, équipe au top 👍🏻, colis livré, client content… un succès total. Plus qu’à bricoler !"

"En ce dimanche 6 novembre je suis aller faire des achats en passant aux caisses rapides, je me suis aperçu que le prix ne correspondait pas à l affichage en rayon. La caissière m a dit qu elle ne pouvait rien faire pour moi. Il fallait je fasse réclamation au près d un vendeur en rayons. Du grand n importe quoi"

"Beau magasin j'y trouve tout ce que j'ai besoin. Personnel sympa.."

"Seulement une caisse d ouverte en fin de journée avec beaucoup d attente . . . Et hors de question d utiliser les caisses automatiques car règlement en espèces et caisses automatiques égale suppression d emplois de caissières . . . Je ressort sans mes achats et part désormais à la concurrence ! !"

"J y vais quand je ne trouve pas ailleurs notamment chez L . R. Je ne m y sent pas à l'aise c'est plus brouillon et ce n'est pas spécifique à celui de Quimper, celui de Rennes idem ."

"Très grand magasin de bricolage, décoration, aménagement Clair et agréable Personnel compétent et fort agréable Mon coup de cœur des enseignes de Quimper"

"Très bon conseil de Sabrina au rayon peinture."

"J’ai eu besoin d’un conseil pour l’achat d’une peinture, j’ai donc demandé à la vendeuse du rayon qui m’a notamment répondu que « c’est comme le Port-Salut, c’est écrit dessus » !! Aucune plus-value pour le client de ce type de vendeur non professionnel dans les rayons s’il suffit de lire les étiquettes, la prochaine fois je commanderai certainement sur internet… Vendredi 30 décembre 2022"

"Passage en caisse rapide car 1 seule caisse ouverte et bcp d'attente. Pour 4 articles : controle donc un agent vérifie les codes barres avec les boîtes de nos articles, puis va faire une photocopie de notre ticket de caisse.. Très aimable mais attente attente 🙄"

"Au top, les conseils, retour de produit Échange rapide, le bonjour et pro des vendeuses au rayon déco, rideaux, luminaires, et sourire, même en caisse rapide Bravo Casto, y a tout ce qu il faut"

"En plein travaux depuis un an, j’ai l’impression d’y passer ma vie Toujours sympas et de bons conseils. Rien à redire Merci"

"Vendeur très agréable et conseille très bien sur les différents produits demandés merci beaucoup"

"Nous nous y rendons souvent mais aujourd'hui l'amabilité de la caissière honteux puis lorsque vous avez le logo caisse handicapé se n'est pas pour faire joli !! Elle y a pas tenu compte ! Je lui souhaites de prendre notre place un jour !"

"Merci à Emilie et à son collègue pour leur disponibilité et leur professionnalisme pour l achat d une alarme ce matin. Ce fut un moment très agréable."

"Celui de Brest est plus agréable que celui de Quimper. C'est un avis personnel. Les rayons sont organisés de manière plus logique et je trouve rapidement ce que je cherche. Et le personnel est toujours disponible au besoin. Le parking est facile d'accès."

"Je suis venue acheter une ampoule et j'ai eu besoin de conseils. L'animatrice dans les allées m'a donné de très bonnes explications et même des conseils que j'ignorais sur les douilles. Une dame blonde aux cheveux courts. Très agréable. En général le personnel est toujours à l'écoute."

"On critique souvent le sav de cette enseigne, j'ai pour ma part un très bon retour. Après une commande de caissons,1 au déballage était abîmé.Apres un appel au magasin, le sav m'a pris en charge, une reprise du colis s'est fait sans souci et une nouvelle commande effectuée dans la foulée. Je retire 1 étoile pour le sav, il faut tenir compte des 2 déplacements supplémentaires qui seront nécessaires . Et je reste un tant soit peu sur la réserve pour la qualité d'emballage des colis. L'accueil du personnel au sav est professionnel et courtois chose à souligner."

"Rapide sympa pour le dechargement attention ont doit rentre en marche arrière"

"Grand magasin bien achalandé. Les personnes qui y travaillent sont très aimables"

"Manque de produits,et cordialement invité à aller a leroy merlin,ou monsieur bricolage ou weldome. Merci pour le service après plus de deux cents euros d'achats. J'espère que mon avis sera lu avec beaucoup de monde."

"Bon magasin avec pas mal de bonne promo et les vendeurs carrelage vraiment pro et de bon conseil."

"Ma femme est venue en début d’après midi pour de l’enrobé à froid… il n’y en avait pas du coup elle demande à la caisse. Un type arrive avec son transpalette sans un bonjour, descend la palette.. ma femme demande confirmation et il la regarde et lui répond sèchement.. Pas d’aide pour monter les sceaux dans le coffre, rien, le néant…. Nul doute que vous saurez de qui il s’agit Ma femme a mal au dos depuis. Merci casto!!!!!"

"Je me suis déplacée ce jour afin de récupérer 4 jardinières indiquées en stock sur le site internet de votre magasin et arrivée sur place, il s'avère qu'il n'y en avait plus depuis plusieurs jours d'après le vendeur. A quoi servent les stocks indiqués sur votre site s'ils sont faux ?! J'ai perdu du temps et de l'argent."

"J aime bien ce magasin très pratique"

"Expérience incroyable : la gentillesse, la compétence et la disponibilité de la vendeuse qui nous a conseillés sont des qualités que l on a de moins en moins l'habitude de retrouver dans ces grandes enseignes. Lénaick a été parfaite, elle maitrise son rayon et donne de précieux conseils."

"Super accueil de la part de Camille pour un projet cuisine. A l'écoute, efficace et de très bons conseils. Bonne communication et bon suivi après signature. Je recommande !"

"L’organisation de la cour des matériaux est catastrophique : 1seule caisse ouverte (même si beaucoup de personnel présent dans la zone…) Il faut régulièrement 30 à 45 mn pour payer !"

"Nous avons acheté un carrelage dans cette enseigne. Nous avons voulu prendre le temps de vérifier la commande car sur notre facture rien était clair sur la surface et le prix de m2 et le responsable à estimé qu'il n'avait pas à nous répondre mais plutôt à passer au client suivant. On s'est senti vraiment mépriser et bon qu'à payer. On remercie cependant le stagiaire qui a pris le temps de nous aider."

"Pratique de part sa proximité de la maison mais très en dessous d’un Leroy Merlin et en bien des points : disponibilités des vendeurs, choix des produits, modernité du magasin etc…"

"j ai acheté un étendage 89.90EUROS en aout 2022, il est tombé hier soir avec le vent... de ce fait inutilisable!!!! cet incident exceptionnel ne respecte pas la garantie ..... client depuis l'ouverture je m'en rappellerai.... aucun geste commercial très très déçu Nous avons été reçus pas trois personnes différentes.... aucune solution amiable possible selon leurs dires .....que faire de plus ...??? merci de revoir votre personnel et de nous tenir au courant d'un changement si vous y avez convenance et vous souhaitez que nous restions clients"

"Grand magasin, beaucoup de produits, prix corrects, mais froid et sans âme. Le parking est grand et accessible."

"Oui c'est casto dans n'importe lequel il ne faut pas trop demander de renseignements"

"Très bien reçu dans la parti intérieur du magasin. Cependant nous avons du faire face à une vendeuse extrêmement désagréable dans la partie jardin. Nous avons eu un problème de carte, elle devais annuler l'achat pour pouvoir recommencer mais elle ne savais pas faire, la vendeuse est devenu extrêmement désagréable, nous a dit de partir ect. Quand elle parlais au téléphone avec sa collegue elle nous denigrait alors que nous etions en face. Sa collègue et la sécurité sont venu et on arranger le problème."

"Rayon peinture les conseils de la vendeuse extra. Je ne sais pas son prénom mais on voit qu'elle s'y connait. C'est rassurant. Top merci"

"Étant une femme seule..et l'ayant précisé...Un peu déçue par le conseiller jardin...très peu locace 😏"

"Responsable jardin super serviable Merci pour l’accueil !"

"Je trouve tout ce que je recherche au rayon peinture une dame ma très bien conseillé Merci et bravo continuez comme ça!!"

"Magasin très bien achalandé avec du personnel agréable dans l ensemble du magasin"

"Personnel très compétent et toujours de bon conseils"

"Ça a bien changé et tjrs si peu de vendeurs"

"Professionalisme et qualité de la relation client caractérisent cet établissement."

"Injoignable ! 20 min à attendre qu'on réponde ! ça vous arrive à répondre au téléphone ?"

"Magasin de bricolage important, prix corrects bonne adresse, bien approvisionne."

"Tout ce dont on peut avoir besoin pour nos bricolages et aménagements intérieur et extérieur."

"Bon accueil et matériaux de qualité."

"Très compliqué pour trouver une personne pour vous renseigner et quand vous arrivez à l’accueil ils sont 4 à discuter et vous ignore complètement"

"Je suis allé ce midi pour avoir des renseignements pour du papier peint et j’ai sollicité la personne qui s’occupe de ce rayon : MADAME CATHERINE et sincèrement c’est le TOP, elle m’a SUPER BIEN CONSEILLÉE car je n’y connaissais rien !!, une véritable PRO et SUPER SYMPA, j’ai même eu plusieurs échantillons de papier peint, je RECOMMANDE fortement"

"Personnels au top aux luminaires et à la caisse. De bons conseils avec le sourire."

"Magasin très bien achalandé, quoique les prix pour certains articles me paraissent un peu élevé ! Client depuis plusieurs années , nous restons fidèles, alors que cette fameuse carte, soit disant de fidélité ne nous l'a jamais démontrée. Dommage !"

"Incroyable , tondeuse sous garantie deposer le 30 mai et toujours pas de nouvelle , quand j appelle toujours le meme blabla 😒"

"Je suis déçue , de moins en moins de choix dans certains domaines, beaucoup de choses qui traîne. J ai demandé un renseignement à un jeune rayon quincaillerie , il s est occupé de la personne d à-côtés, sympa."

"Bof Pas trouvé ce que je cherchais Aucun conseiller n est venu spontanément nous voir Ils étaient pourtant dispo mais trop occupés à discuter entre eux"

"Très bon choix. Divers produits. Bon magasin."

"Accueil très favorable bon entretien"

"Dans un Casto on est rarement déçu surtout quand on demande rien et que l'on sait se que l'on cherche"

"Je vais très souvent à castorama et c est toujours aussi bien. Les responsables a l acceuil sont vraiment au top elles se rendent disponible malgré les nombreux clients"

"Grand magasin bien agencé, beaucoup de choix, conseil de qualité."

"Accès facile et bon conseil peinture"

"Magasin très bien agencé, le site précise exactement le rayon dont vous avez besoin"

"Très bon magasin"

"Mention particulière pour Loan chef de rayon sanitaire. Sympathique, disponible et de très bons conseils. A conseiller, merci."

"Merci à Émilie pour les bons conseils et d'avoir été à notre écoute dès la conception des plans de notre cuisine et même après Commande et livraison rapide service après vente efficace Cuisine réalisée dans sa totalité avec matériaux castorama et par nous même"

"J'ai voulu commander 1 abri de jardin a 3600 euros avec 10% de remises car carte Castorama de plus de 2000 euros d'achats cumulés. Le vendeur TOTALEMENT INCOMPÉTENT ne voulais pas m'atribuer la remise et de plus il voulais me facturer du port alors que c'était compris avec le fabriquant en livraison directe. Heureusement 1 personne compétente a pu régler la situation. Castorama formé vos équipes si vous voulez garder vos clients et trouvé des personnes qui se renseigne qd ils ne savent pas. J'ai 54 ans ,j'ai encore bcp de choses à apprendre....."

"Bon choix"

"À recommander, ouverture le dimanche bien pratique. De bons produits mais dommage que les vendeurs soient peu enthousiastes à renseigner les clients. Si le magasin est ouvert tous les jours c'est qu'il y a une demande."

"Ayant un appartement à Bénodet, nous avons l'occasion d'effectuer régulièrement des achats dans ce magasin où nous avons toujours été très bien accueillis et conseillés auprès de vendeurs expérimentés. Aujourd'hui, c'est Hugo qui nous a parfaitement renseignés pour l'achat d'un radiateur mural."

"Rénovation d'une salle de bain.Le devis hors pose nous convenait. Le seul poseur proposé par Castorama préfère renoncer. Premier devis pose proposé reconnu faux de 1 732€ par la Responsable salle de bain suite à notre réclamation. Mais c'était les erreurs d'une stagiaire !!! Nous avons perdu 5 semaines et 45€ Après appel téléphonique reçu le 03/11 d'un Responsable de Castorama nous comprenons que ce poseur renonce à être sous-traitant de cette Société."

"Bonjour très déçu du service après vente je suis passé à 10h30 le 11 novembre pour un clapet anti retour pour une pompe la personne n'a pas fait l'effort de chercher la pièce car la machine à été acheté ailleurs alors que c'est standard sur plusieurs marques, la personne m'a répondue vous avez qu'à aller voir ou vous l'avez acheté"

"Hier n'ayant pu mettre ma scie circulaire en état de marche ,un vendeur me l'a très gentiment fait 👍😜"

"la caissière des caisses en libres services, juste inadmissible d’embaucher une employée comme cette dame, à la limite de l’insulte envers les clients. J’espère qu’un responsable pourra vite régler ce problème. À fuir !"

"Attrayant mais avec un personnel qui vous ignore"

"Profonde (r)évolution chez Casto ! Caisses automatiques, déréférencement de produits et gestion stocks tendues /offres et disponibilités des produits en berne...Personnel majoritairement aimable mais dont le client perçoit l'inquiétude. Nouvelle carte Casto de type Master pour laquelle l'enseigne évoque des avantages bien difficiles à entrevoir ! (r)évolution bien brutale et peut être risquée ?"

"Toujours le même problème comme partout. Le personnel......."

"Ok rien à redire"

"Grande surface dédiée au bricolage à l'aménagement et les travaux"

"Rayon Velux / bois : chef de rayon Jennifer toujours souriante et d’excellents conseils. A recommander tout particulièrement. Merci à toute l’équipe"

"Très bon magasin de bricolage aux produits ayant un très bon rapport qualité/prix"

"Magasin de bricolage connu de longue date..bonne réputation,du choix.."

"Très bien achalandé. Personnel très aimable."

"Un grand merci à l’équipe du Castorama Quimper. Je me suis présenté en urgence à 19h50 avec un problème de plomberie et j’ai été extrêmement bien conseillé. Le vendeur et les caissières ont été vraiment patient et grâce a toute l’équipe, j’ai la chance d’avoir de l’eau à mon domicile ce soir. Merci."

"Un service irréprochable ! Merci beaucoup"

"Je remercie la vendeuse du rayon peinture pour ses nombreux conseils , très pro !"

"Bonjour, J'habite Concarneau mais vu le manque de magasins de bricolage spécialisés, j'ai l'habitude de me rendre à Casto Quimper (59km AR). Mon programmateur de chauffage étant tombé en panne ce matin 31 décembre, j'ai consulté le site et j'ai vu qu'il y en avait un en stock. J'ai téléphoné pour savoir si le magasin était ouvert et le stock était bon. Il m'a été répondu que oui. Bien entendu, une fois dans le rayon, et malgré la recherche d'un vendeur(?) qui n'y connaissait rien, pas de programmateur! La broche était vide. Il est totalement déplorable pour un magasin de cette taille, que l'état des stocks soient si mal géré et les vendeurs présents si incompétents. De plus, il est à remarquer que ce type de GSB qui vend des centaines de radiateurs à commande fil pilote, n'est pas de stock de programmateurs de pilotage permettant de les faire fonctionner. Au vu de la dépense de carburant, d'énergie et de patience, j’attends de cette enseigne, de vraies excuses et surtout un geste commercial me permettant de recouvrer ma confiance. En attendant, je me rabattrais sur Brico Cash et Leroy."

"Je suis obligé de mettre 1 étoile mais si j avais pu je n en aurait pas mis Mon mari a voulu se renseigner ce matin sur un poêle à granulés la personne à qui il s est adresser à été très désagréable et ça avait l air de l ennuyer. Je ne pensais pas que vous pouvez vous permettre de ne pas vendre de poêle à granulés Très déçu de votre magasin"

"Magasin propre et bien tenu, l'accueil y était professionnel."

"Indisponibilité des produits au rayon luminaire. Récurrent. Obligation de se fournir à la concurrence."

"Bien rangé, employé à l’écoute."

"Une personne a la caisse centrale a un comportement très irrespectueux. Jusqu'à, je reprends ses mots si on était a l'extérieur, cela ne se passerait pas comme ça. Je laisse chacun juger..."

"Très bien. Personnel très compétant"

"Excuses.Erreur de frappe! Au contraire pas de pb. Bon accueil et bon contact."

"Attention à bien compter vos pavés quand vous les chargés. On en a commandé 8m2, on nous en a donné 7m2 et castorama a refusé de rectifier son erreur. Obligé d'acheter une 2eme fois le m2 manquant. Lamentable!"

"Personnel serviable et sympathique"

"Je tiens à remercier tout particulièrement le personnel de Castorama qui m’a reçue un dimanche ainsi que la personne responsable du SAV qui a pris la suite avec beaucoup d’efficacité et de disponibilité. Merci!!!"

"Carte cadeau de 40 € inutilisable Le personnel n'a pas été compétent pour nous faire la déduction au moment de notre passage en caisse, pas grave nous venons régulièrement... En repassant au magasin quelques jours plus tard pour des achats supplémentaires nous sommes informés que la carte n'est plus valide (aucune date de validité sur la carte indiquée, sa date de validité n'avait pas été noté par le magasin alors que la caissière nous a dit que cela aurait du être fait à l'accueil pour nous avertir )! Aucun geste commercial alors que nous sommes en pleine rénovation et que nous avions fait de Castorama notre magasin (le suivi des achats aurait pu être vérifié via la carte fidélité mais la personne à l'accueil n'a rien voulu savoir et avec pour seule réponse c'est comme ça!). Devant l'incompétence de plusieurs collaborateurs du magasin et le manque de considération pour ces clients nous allons résilier notre carte fidélité et nous irons dorénavant chez vos concurrents !"

"J’en ai rencontré des gens moins aimables que d’autre, mais ce soir ce fut une découverte en caisse libre service… c’est le week end pas de soucis mais de là à nous prendre pour des ânes… Reposez vous bien madame!"

"Ma femme s'est rendu dans ce magasin ce jour pour acheter du matériel basique pour une rénovation de cuisine. Elle a naturellement sollicité non pas un mais deux vendeurs qui lui ont réservé un accueil plus que contestable. De plus, elle a eu la forte impression de les ennuyer avec ses questions. Elle est reparti sans obtenir de réponse. C'est une honte de la part d'une telle enseigne de considérer ses clients de la sorte. Nous ne mettrons plus jamais les pieds dans ces magasins. Aucune hésitations à nous rendre à la concurrence !!!"

"Magasin agréable et clair. Dommage que la conseillère sanitaires le soit moins"

"Beaucoup de choix"