Leroy Merlin Nîmes

"Le service drive matériaux est bien. Les produits sont variés et de bonne qualité. L'ombre des panneaux solaires sur le parking est appréciable 😉"

"Ayant eu une expérience très mauvaise il ya quelques années je reviens sur mon avis initial après une centaine d'achat dans cette enseigne. Étant régulièrement en travaux, je ne peux que reconnaître que le service commercial, est bon dans la plupart des rayons. La qualite et la gamme des produits sont globalement bons. Comparons à Castorama geographiquement proche ou une majorité des vendeurs font la tronche et ça les ennuis de vous parler ils ont plus à faire à papoter avec leurs collègues... chez Leroy on s'occupe bien de vous, sans langue de bois. L'équipe est globalement jeune, dynamique et souriante. Les plus anciens le sont aussi. Très heureux d'être un fidèle client dans cette enseigne ou je trouve régulièrement les réponses à mes problèmes techniques. Un bémol, le prix des matériaux est un peu plus cher que la concurrence ( castorama et bricodepot...) mais a mon sens largement compensé par le service. Comme quoi, de nombreuses bonnes expériences en effacé parfois une tres mauvaise.... A bientôt Mickael."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Les vendeurs des différents rayons étaient un peu pris d'assaut mais ils sont restés disponibles, agréables et ont pris le temps nécessaire pour bien nous accompagner dans nos choix. La caissière et la responsable du service client ont trouvé des solutions pour nous toujours en prenant le temps nécessaire. C'est très agréable de ne pas se sentir pressés lorsque l'on doit faire des achats d'un montant conséquent. Merci à l'ensemble de l'équipe."

"Dommage qu'on m'ait conseillé un produit à 4€ pour une taille pas trop adaptée à mon matériel (pas d'autres en stock apparemment) ; je suis donc allé chez le concurrent C. à 500m et ils en avaient de toutes tailles y compris celle que je cherchais et pour 0,90€. - Produit sur leur site disponible sur Nîmes. Au final pas dispo au magasin, il faut le commander pour ensuite le récupérer 2 semaines plus tard."

"très beau magasin je viens t acheter une moustiquaire géniale je recommande 👍"

"Lieu grand avec du choix mais les rayons ne sont pas forcément bien expliquer pour trouver se que l'on cherche. Prix avantageux par rapport à certains autres commerces similaire pour le même achat. Grand parking dont des places à l'ombre ainsi que des place pour les personnes à mobilité réduite. Personnel qui prend le temps pour nous aider à trouver si nécessaire ou bien pour prendre du matériel au mètre. Caissier aimable dans l'ensemble mais qui devrait proposer de garder la facture lors d'un achat au mètre au lieu de jeter la facture dès la finalisation de l'achat. Il n'y a pas trop d'attente au caisse selon les heures auxquelles on arrive c'est agréable. Enfin il est situé dans une zone facile d'accès et proche de d'autre commerce."

"Nous refaisons entièrement la rénovation de notre maison chez Leroy Merlin. Jamais déçu. Cependant je met un gros bémol sur le rayon peinture notemment la peinture interieur industrie qui a une grosse plaque au dessus avec les couleurs et leur nom qui est complètement faussé ! La couleur fer blanc (sur panneau magasin donne une couleur blanc nacré) en réalité cela correspond à la couleur gris alliage et le gris alliage donne une couleur un ton au dessus ! Sur votre site beaucoup de client vous le signale alors changez les écriteaux sur la grande plaque !"

"L'atelier découpe est tres compétent mais chaque fois que je désire faire la réservation en ligne cela est impossible, et cela depuis des mois. Je pense qu'il serrait judicieux de retirer l'affichage en magasin jusqu'à ce que le service soit effectivement rétabli ? Merci par avance"

"Nous y étions pour de la plâtrerie peinture.Nous avons trouvé ce que nous cherchions. Magasin bien achalandé et personnel de ce rayon agréable. Nous y étions pour des housses de chaises, mais c'est un article qu'ils ne font plus"

"Comme tous les magasins de cette enseigne, celui Nîmes ne déroge pas à la règle. On y trouve absolument tout ce qui est nécessaire au bricolage et même plus. Bon nombre de professionnels s'y approvisionnent et ce n'est sans doute pas le fruit du hasard. Quand au drive, si vous avez passé commande sur internet et pris rendez-vous, l'attente est vraiment raisonnable même un lundi matin (je vous le confirme, j'y étais ce matin). Les prix sont ceux pratiqués dans les grandes surfaces de bricolage mais il y a toujours moyen de négocier, par exemple, pour les produits en quantité. J'aime bien cette enseigne."

"Peu de choix, très peu de stock donc souvent obligé de passer commande et attendre. Par contre ils hésitent pas à bloquer une partie du parking pour entreposer des matériaux. Et maintenant il faut en plus prendre rdv pour un retrait de commande. Je pense que vendre ça leur plaît mais pas les clients .... A priori vos efforts sont inefficaces. Aujourd'hui rayon peinture rien de pistolable et la majorité des articles en rupture côté consommable. J'ai attendu 30 minutes pour rien, car en plus vous avez la mauvaise idée d'où rie tard."

"Aujourd'hui, il me manquait des carrelages 50x70 pour finir mon salon. J'ai appelé et demandai s'il en avait encore en stock. Elle me répond Oui et aussitôt ma commande était passée et je vais les récupérer demain. Très bon accueil téléphonique, professionnelle, agréable, réactive, connaît bien son travail, très bien gérée la logistique. Merci à cette dame. Salira"

"Quand ils promettent de livrer en 48 heures, ne les croyez surtout pas. Si vous adorez rester chez vous à attendre inutilement – et à répétition, c'est le magasin qu'il vous faut. Si en revanche vous avez une vraie urgence, je vous conseille fortement de commander ailleurs."

"J'ai commandé une armoire à pharmacie le 27/10, cette dernière était disponible et devait être livrée le 2/11. La date de livraison a été repoussé 3 fois, aujourd'hui 3 décembre j'avais pris une fois de plus des dispositions pour être chez moi pour la livraison que l'on m'avais promise... Et rien, j'ai donc annulé ma commande . Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et ne commanderai plus sur leur site Internet. Heureusement que leurs concurrents sont plus séreux. 'Il s'agit de la cde 60743208 '"

"Une grande enseigne du bricolage , décoration, luminaires, entretien, équipements du sol au plafond, chauffage , piscine, mobiliers et matériaux de construction. Le magasin est agréablement agencé avec des espaces dédiés à des univers décoratifs qui donnent envie, les équipes de vendeurs ont véritablement amélioré leur relationnel aux clients."

"Un grand merci à Angélique du SAV ! Nous avions reçu un meuble endommagé pour lequel nous avons dû refaire une commande de pièces.. Face à la longueur des délais de réception, Angélique a su trouver une solution plus rapide et arrangeant tout le monde. Merci 😊 !"

"Catastrophique pour le service menuiserie. Plus de 6 mois d attente menuiserie abîmée a la livraison on me dit que le montant va être commandé a nouveau un délai d attente quand le montant arrive déjà ce n est pas le bon et en plus il est complètement plié. Commande passée début août toujours pas de pose et toujours pas de montant de remplacement. j ai payé une prestation pour la livraison de la porte dans la pièce de mon choix la porte pèse 180 kg le livreur arrive seul c est moi qui a du appeler des connaissances pour porter cette porte. J ai pourtant été très gentil et très patient résultat je suis toujours en attente remerciement pour 15 000 euros de menuiserie. Quel regret..."

"Pendant l'achat et le choix d'une lunette de WC, j'ai été très bien conseillé par une conseillère de Leroy Merlin avec beaucoup d'amabilité."

"Bonjour, Je suis venue, samedi 19 février 2022, dans le rayon peinture, on demande des renseignements limite on nous remballe et que ce n’est pas son rôle. Il demande une référence sachant que nous sommes pas peintre. Mal aimable pas du tout compréhensif. Dans un ton hautain il nous répond faut vous munir d’une référence avant de venir. Je déconseille Leroy Merlin et surtout le rayon peinture."

"30 minutes pour sortir de là avec ou sans matériel. Il n'y avait malheureusement pas l'article que je souhaitais. Donc je veux sortir à vide. J'ai attendu plus de 30 minutes pour sortir."

"Bon magasin de bricolage, mais attention au prix. C'est le magasin avec un incroyable nombre de vendeurs, hélas tous occupés😁 Chouette un qui n'est pas sur son ordi ou à aligner les boîtes. - les barrières enfants svp ? - C'est juste après les peintures... dans le sens de son bras. Les rangées sont numérotées mais aucun vendeur n'utilise la signalitique pour vous indiquer le rayon du produit. Le pire aurait été de voir le produit à l'extérieur sans possibilité de passage de la zone intérieure à la zone extérieure. Après voir perdu pas mal de temps j'arrive au but. Comme si j'avais gagné une compétition. Finalement on comprend pourquoi autant de clients dans le magasin. 90 pour cent cherchent, 10 pour cent attendent aux caisses. Nota : j'ai testé votre accueil, c'est aussi imprécis que les vendeurs. Heureusement le magasin est climé. Je reviendrai vous voir pour faire chauffer mon podometre 😃"

"Très bien informé sur les produits par le vendeur Jean Marie. Toujours bien accueilli par lui qui est de plus de bon conseil."

"Suite à une prise de rendez-vous il y a quelques jours, je devais récupérer ma commande ce matin. Lorsque j'arrive, on m'informe que finalement ça se sera pas possible car ils n'ont pas le produit. Déçue et embêtée de m'être déplacé pour rien, je demande à parler au responsable. J'ai donc été mis en relation avec Nathanaël et Christophe. Ils ont tout de suite compris la situation et l'ont géré à merveille. Très sympathiques et à l'écoute ils ont su trouver une solution idéale et ça très rapidement. Merci beaucoup !"

"Si vous comptez sur le drive pour gagner du temps fuyez... service totalement désorganisé et personnel incompétent et à la limite de la correction. Plus de 35 minutes d'attente ce midi (alors qu'il n'y avait personne) et chacun rejette la faute sur l'autre (c'est l'agent de sécurité, c'est ma collègue moi j'ai pas de bon...) Et au final même pas un mot d'excuse pour l'attente. J'étais fidèle client, je parle au passé."

"Déposer une demande de devis pour une télécommande de leur matériel et aucune réponse en une semaine déçu. Un appel deux semaine après car mon mail avait atterri dans les bureaux de la direction alors que j'avais utilisé leur site pour une demande au SAV. On va attendre. Après attente et beaucoup de recherche avec le sav (pas réussi a pouvoir m'aider) cependant ils sont chercher c déjà super sympa. Merci au SAV."

"J'avais précédemment mis u très bon avis sur ce magasin. Si vous souhaitez acheter du papier peint ou une lampe, ça va mais n'achetez pas de menuiserie avec pose! Le service après vente est nullissime. Aucun suivi des dossiers, personne ne vous rappelle jamais, et on vous envoie des mails limite désagréables ... Pour finir, vous devrez faire appel à votre assistance juridique et payer le solutionnement les malfacons de votre poche car ils oublient le principe de la garantie!"

"J’ai été reçu au service Carte Maison par Sabrina pour un financement. Elle a su trouver le meilleur moyen de satisfaire mes demandes. Je vous remercie, n’hésitez pas à leur faire confiance ! Tres bel accueil."

"Moi c'est bon je lâche l'affaire !!! 35 min d attente au bâti en plus erreur de stock plus la marchandise... Résultat tu fait la queue sans rien... Bref Je rentre prendre 1 prise électrique et 1 sac de terreau et là on te dit ben non le terreau c'est dehors mais mdr double encaissement mais c est une Blague ,,,bref tchao les copains j ai assez perdu du temps j'irai à l'entrepôt du bricolage au moins là tu as le sourire et t évite de perdre ton temps ...."

"Franchement il a bien changé et en bien. Le personnel est toujours aimable même en caisse. En caisse, ils ont tj le sourire et son accueillant. Juste que c'est galère pour trouver du personnel pour nous renseigner quand on recherche quelque chose. Mais sinon c'est un bon magasin"

"Professionnalisme du personnel accueil et disponible. Un petit bémol dans le retrait de ma commande à votre service extérieur, je reviens lundi d Arles on m a remis un meuble lavabo essentiel en 60 au lieu de 80 cm, pour ma vasque de 80 cm, manque de contrôle ou erreur informatique !!!! allez vous me faire un geste commercial pour mon déplacement. 😠😠😠"

"Problème de robots je viens de le ramener à Leroy Merlin, ils m'en prête à autre, j'arrive à la maison files dénudé (trop grave pour ne pas en parler"

"une très large gamme de produits à un prix/ qualité excellent. gros avantage ils reprennent sans aucune difficulté si un produit ne convient ou ne correspond pas. je n ai pas mis 5 Étoiles à cause de certains vendeurs qui malheureusement ne se donnent pas la peine de bien connaître les produits de leurs rayons et qui pour le coup ne peuvent vous renseigner ou conseiller correctement..."

"Service client déplorable... Sans rentrer dans les détails, nous avons fait appel au service de pose de Leroy Merlin pour une paroi de douche, latérale + coulissante, d'un montant total de 768€ dont une pose à 184€. Il a fallu deux mois, deux artisans différents, quatre interventions en tout pour obtenir la pose d'une paroi rafistolée, car le joint d'étanchéité ne rentrait pas : le premier a été abîmé, le plastique plié faisant apparaître des impacts blancs; le second a été remplacé par un d'une autre paroi par le magasins qui se retrouve trop court... Sans compter les allers retours supplémentaires pour récupérer les pièces à remplacer, et les jours de repos posés. Ils osent nous proposer un geste commercial de 200€, ce qui rembourse à peine la pose... Nous trouvons ce montant nettement insuffisant, et encore, il a fallu relancer plusieurs fois durant un mois... Bref nous sommes très mécontents du service client de ce magasin."

"J appelle depuis plusieurs jours concernant une porte reçu dans un état lamentable. L'hotesse d accueil très gentille mais incapable de m apporter plus de renseignements par l'absence de communication de son responsable. J attends toujours la réponse du responsable, pas d appel...je suis consternée."

"Nous avons commandé du matériel sur palettes pour monter un mur et donc pris la livraison. Le livreur était limite odieux. Il e mis son doigt sur sa bouche pour dire à mon mari de se taire alors qu’il lui expliquait simplement où mettre le matériel. Au téléphone déjà il état désagréable . Et pour rentrer ma voiture ce soir c’était au millimètre pour passer. Bref un mépris total du client."

"J’ai rencontré un problème lors d’un retrait de marchandise (cuisine). Une erreur s’était glissée (il manquait des caissons et des portes), l’équipe du SAV a pris rapidement en charge et a rectifié cela . Un grand merci"

"Il me fallait un câble pour ma fibre, hyper pratique le système de stock en temps réel, un coup d’œil sur le site et me voila en magasin, surtout un dimanche matin, on a été sauvé grâce à vous"

"Mon magasin de bricolage favori. Comme partout certains vendeurs on tendance a esquiver les clients mais il y a tout dans ce magasin. Les prix sont au plus juste. J'enlève une étoile car je ne supporte pas les caisses rapides. C'est des postes en moins..."

"J'ai laissé un commentaire sur leroy merlin mettant en garde les clients sur l'achat d'un outil qui ne me satisfaisait pas... la poignée d'une debroussailleuse qui glisse/tourne avec les vibrations. Ils ont refusé de publier mon avis car contenu juridique sensible..."

"Que du bonheur à Leroy merlin et mention spéciale pour : manon 👌👌🎉🎉 un vrai rayon de soleil de gentillesse que j'ai vu ce matin côté matériaux extérieur à l'entrée et qui m'a super bien renseigné et honnêtement : promotion ou augmentation de salaire pour manon car elle est grandiose et au top de l'accueil. Ça fait démarrer la journée avec le sourire."

"Commande cuisine. De vrais professionnels à l écoute du client. C est rare de nos jours de trouver une aussi bonne prise en charge. L' équipe est soudée, ça se voit. Mention particulière pour Annaëlle qui s est cassé la tête pour mon projet, même en dehors de ses heures effectives, belle conscience pro . Produits de qualités."

"J'aime beaucoup leroy merlin en général. Petit bémol sur celui ci sur la formation des vendeurs je pense. On a acheté une salle de bain pris un plan de travail à découper même pas il nous a été proposé d'acheter la découpe (5e la coupe droite) du coup j'ai du revenir avec mon plan de travail pour la faire découper. Heureusement mon plombier a été vraiment gentil de m'aider à le ramener car je n'ai pas de véhicule adapté à un plan de 3.50m. De plus... La récupation de commande.. Pensez à venir à plusieurs. Mon mari est allé cherché les meubles et personne ne l'a aidé. Il lui on répondu ce n'est pas mon travail. 50kg la parroi de douche ou l'un des meubles à monter tout seul dans un camion... Pas très commercial tout ça."

"Ce magasin est formidable ! On y trouve tout et les vendeurs sont avenants, gentils, aimables, souriants, patients, à l'écoute, prennent le temps de trouver des solutions. J'y ai passé des heures et j'y retournerai parce que c'est un magasin génial !"

"Franchement un vendeur m’a très mal parlé , je vous explique et je cite : il parlait avec son collègue je l’es ai laissé parler ensemble et je lui ai dit « excusez moi vous pouvez me renseigner pour une plaque de cuisson dsl de vous interrompre » ce à quoi le vendeur à grosse lunette super hautain m’a répondu « tu vois pas que je parle allez vas y » ! Non mais sérieux dans quel monde on vit . Bien entendu je l’ai fait remonter au RH et j’attend de leur part qu’il y ai une sanction . Je pense que du fait que je sois basanée il m’a pris en grippe et c’est permis de mal me parler cela en dit long sur la politique du magasin . Honteux de chez honteux en 2022. Je ne laisserai pas passer"

"Service client déplorable. Refus de rembourser un cadre photo à 20€ car il n'était pas dans son emballage d'origine (simple feuille plastique impossible a remettre). Leroy Merlin a perdu un bon client à vie a cause d'un cheffaillon de rayon qui n'a rien compris à son boulot. 👎"

"Nous avons fait la rencontre de Mickael au rayon menuiserie qui a su nous conseiller et prendre de son temps pour notre projet. Il n’a pas hésité à nous appeler plusieurs fois et nous a accompagné sur plusieurs semaines. Je le recommande vivement ."

"Très déçu, le vendeur au rayon plomberie m'a donné le mauvais siphon pour le meuble sdb Perla de LM (car syphon et bonde pas compris). J'ai été obligé d'en racheter un autre ☹️"

"Le personnel et sympathique. En revanche, mécontentement sur la résistance des agglos de 20. J’imagine que pour les autres c’est pareil ou pires, pour les 10 et 15 FRAGILITÉ !Qualifié NF ?! Le ciment attrayant ! J’ai dû prendre des agglos chez un marchant de matériaux pour garantir mes travaux. Trop de perte avec les quatre palettes que j’ai pris à Leroy Merlin !"

"Service déplorable : jeudi 1er décembre au matin, un tas de sacs pour transporter des bûches de bois a vendre sans prix affiché, on attend patiemment 10 bonnes minutes pour demander au vendeur qui s'éternise avec un client pour le renseigner sur les modèles de radiateurs... entre 2 explications de radiateurs, un de ses collègues arrive et le vendeur le renseigne immédiatement... on en profite pour lui demander le prix des sacs a bois mais il refuse de nous répondre prétextant qu'il n'a pas fini avec son client... on lui indique qu'on ne va pas acheter... il nous répond qu'il s'en fout !!!! j'espère que son directeur s'en foutra moins..."

"A chaque fois une horreur l’attente pour être renseignée Et l’attente pour récupérer la marchandise dehors horrible"

"Pas d'échange ni de remboursement pour une tronçonneuse défectueuse dès la première utilisation. Seule possibilité l'envoi au réparateur agréé, attente de devis, chantier en pause, pas de délais d'attente estimé et probablement des frais supplémentaires à engager pour moi. La solution pour continuer votre chantier? Acheter une nouvelle machine en attendant un hypothétique retour? Ce ne sera pas chez vous ni pour les réparations ni pour ma prochaine machine."

"Et oui 1 étoile car rien on ne peut pas...J'ai loué une plaque vibrante aucune explication sur le fonctionnement on m'a même dit de téléphoner à loxam pour les questions techniques. J'ai téléphoner car le matériel ne démarrait pas un technicien devait me rappeler...j'attends encore, au retour du matériel on m'a contrôlé le matériel pour la restitution de la caution...Pas de contrôle à la prise mais contrôle au retour. Je pense que je ne renouvelerai pas l'expérience."

"Très mécontente de l'affichage des produits : - achat il y a 15jours d'une lampe bois frottés présentée avec un abat jour sur l'emballage. Pas d abat jour au déballage. Obligée d'en acheter un ,pour un cadeau à faire le samedi. Hier ,gros achat de salle de bain : exposition de deux ensembles de douches noirs ,prix affiché 155e . Nous en prenons un...sur la facture 190e !!!!! Nous choisissons un wc sur l'étagère indiquée pour le modèle ! A l'arrivée : ce n'es pas le bon modèle ! Nous vivons à 40km ..soit 80 km aller retour ! Bravo pour les contraintes de retour des produits. Sachant que pour l'abat jour il semblerait que ce dernier était sans indication à côté du pied !"

"Je remercie sincèrement les conseillers du rayon chauffage spécialement Romain ( en espérant ne pas me tromper de nom) pour leur écoute, leur savoir-faire mais surtout leur gentillesse. Il est certain qu'avec du personnel de cette qualité nous viendrons acheter dans cette enseigne."

"De bon produit, notamment sur les luminaires. Par contre, on a pris du parquet, en soit la qualité et bonne, et rien a dire sur le poseur, par contre il y a eu des erreurs sur le calcul du nombre de paquets ( alors qu'on avait amenée les plans lors de la commande ) ce qui nous a forcé a allé jusqu'à Avignon chercher du parquet car pas en stock a Nîmes... Heureusement en vacances car sinon cela aurait été une vraie galère."

"Pas facile de se faire aider pour des conseils en plomberie. Le vendeur préfère faire sa mise en rayon …. Du coup j’ai tout reposé. Je serai sûrement mieux reçu ailleurs !!!!"

"Client fidèle depuis plusieurs années je suis très déçu du suivi du magasin de Nîmes (je précise Nîmes car jamais aucun autre problème dans d'autres magasins Leroy (balma, Béziers et Saint Aunès)). Problème pour un WC fissuré (ce qui peut arriver pas de soucis la dessus). 3 semaines pour avoir une réponse. Il a fallu batailler pour qu'ils acceptent de passer cela en SAV car nous avions dépassé le délai de 48h.... (mais qui arrive à trouver un plombier pour poser un WC suspendu en 48h?) Le sav étant accepté, le magasin m'a fait revenir trois fois avant de me donner un nouveau WC... Nouveau WC à nouveau fendu (et même chose pour les 3 autres qu'ils m'ont amené...) pas de contrôle qualité chez Leroy Merlin et on distribue tout un stock défaillant sans vérification ? Personne ne rappelle jamais, personne ne tient au courant. j'ai découvert moi-même qu'un WC avait été recommandé en consultant mon profil client sur l'application. Nous avions bien précisé que nous n'avions plus de WC à la maison et que cela était très embêtant... Bref à ce jour, je ne sais toujours pas où en est mon SAV. Notre patience a des limites. A l'avenir je ferai en sorte d'éviter le magasin de Nîmes...."

"Je cherchais un tournevis torx5. Bien reçu par Mylene du rayon outillage, elle l'a trouvé très rapidement et a accepté que je l'essaie. Cherchant aussi une batterie, non disponible chez LeroyMerlin, elle m'a indiqué un magasin où la trouver. Efficacité et Empathie Bravo"

"Attention!!!! SAV grosse arnaque Une tondeuse sous garantie emmenée en août 2022 et toujours pas réparer en janvier 2023 Juste pour un bouton de démarrage. Je reçois maintenant fin janvier un devis car soit disant ma tondeuse ne démarre pas et un axe de roue et semble-t-il tordu. Je pense que le matériel est très maltraité dans le SAV où lors des transports. J'attends toujours la solution à mon problème qui pourtant était très simple au départ"

"Je n'ai pas assez de temps pour décrire toutes mes mésaventures avec ce magasin, toutes les fois où j'ai dû me redéplacer suite à une erreur de leur part, les vendeurs jamais dans les rayons, où alors 'moi je ne fais pas les commandes c'est ma collègue' 'elle est où votre collègue' 'je ne sais pas' et j'en passe. Juste bravo à la dame du rayon menuiserie, à un monsieur du rayon peinture et à la dame de la quincaillerie qui relèvent le niveau."

"Sav désastreux. Retour d un meuble qui était abîmé lors du déballage. Article remboursé au sav, obligé de retourner dans le magasin avec attente au rayon concerné et attente en caisse. Resultat : 1 heure perdue sur place + les 50 km de route."

"Super, très bien renseigné, Samedi vers 19 Heures au rayon menuiserie par un Monsieur pour des dalles de salle de bain en PVC . Tellement bien qu’on reviendra avec ma femme les acheter. Autrement sympa que chez le concurrent pas très loin"

"Voilà un magasin d'outillage, où on peut retrouver ce qu'on veut. Pour ça c'est le bon point. Et le personnel, très réactif et très agréable. De grande allée pour circuler, bon point aussi. Pourquoi pas 5 etoiles vous allez me dire ... ben à cause du parking qui est un peu étroit à certain endroit et trop de circulation, vus la position du magasin avec d'autre... dommage."

"Mon mari est venu prendre une commande Des vendeurs très aimables et une personne au téléphone super..Beaucoup de choix au magasin."

"Beaucoup de choix niveau bricolage et décoration dans ce magasin à tous les prix . Le problème est lorsque vous avez besoin d'un renseignement ( à part au rayon voilages où la personne était très aimable et m'a donné des conseils très utiles ) le personnel n'est pas aimable et vous répond en deux secondes en vous désignant un rayon mais ne vous accompagne pas et ne vous prodigue aucun conseil ; le ressenti est qu'on les dérange . C'est un magasin à ce niveau qui a changé et moralité , je n'y mettrais plus les pieds . Je préfère effectuer quelques kms de plus et me rendre dans la zone artisanale du Pontet près d'Avignon où là le personnel est très professionnel et à l'écoute des clients."

"Nous avions droit avec notre carte de fidélité au 10%, le produit que nous désirions n'était pas en stock, le vendeur nous a conseillé de le commandé sur Internet avant minuit car il était en stock à Montpellier et que nous aurions droit au 10% , impossible d'obtenir ces 10% . nous ne comprenons pas pourquoi les vendeurs ne passent pas les commandes pour leur client de leur magasin, ce n'est vraiment pas commercial ce procédé!!!"

"Expérience décevante car le prix affiché n'a pas été celui payé en caisse ! Le vendeur a enlevé l étiquette devant nos yeux ce qui est tout à fait illégal ! Le responsable du magasin ne voulait rien entendre voulant persévérer dans l illégalité ! Simple citoyenne leur rappelant la loi sur la publicité mensongère et qu'il fallait nous appliquer le prix affiché légalement, nous nous sommes fait bien cordialement remballer ! C'est inadmissible !!!! Sachez que bon nombre d associations seront mise au courant ! Sans oublier que je suis une fidèle cliente depuis très longtemps vous venez de perdre une cliente !"

"Nous avons commandé tout ce qu'il faut pour faire une terrasse en bois. Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé par l'équipe du service jardinage. Ils ont pris le temps ce qui est rare de nos jours. Également un grand merci à la personne qui s'occupe des financements. 👌👍"

"Contrairement à une époque pas très éloignée ou c était le bazar pour récupérer ces commandes là avec les nouvelles dispositions entree livraison sortie 10 mn c est parfait !!on ne perd plus de temps ! Au niveau magasin je n ai pas trouvé ce que je voulais dommage !!"

"Je me suis rendu plusieurs fois dans ce magasin sur les 15 dernièrs jours, j'ai rencontré des personnels toujours serviables souriant et de bon conseil que ce soit dans le magasin ou au retrait marchandise. Merci à tous."

"Bien, toujours du choix et employé au top ! Difficile pour trouver une place de parking et les caddies sont introuvables ou mélangés. On ne peut pas refaire l'education d'une certaine population !"

"Habituée de ce magasin , Ce mardi matin , je suis passée à la découpe bois pour un renseignement car personne dans le rayon qui m’intéressait, autant dire que la personne qui s’y trouvait a été à la limite de la courtoisie voir même un début d’agressivité Peut-être a t-il passé un mauvais week-end ? Du coup je suis partie à Castorama !"

"Grande surface de bricolage où on y trouve tout pour le bricolage ça va du luminaire à la peinture le papier peint les rideaux stores et autres pour la décoration de la maison il y’a un rayon quincaillerie avec beaucoup de références du matériel électro portable de la découpe de bois un grand rayon dédié à la piscine le personnel est sympathique et accueillant le passage en caisse est très rapide comparer les prix sur certains produits sont moins cher que sont concurrents proche"

"LAMENTABLE Un mois d'attente pour un store sur mesure que nous sommes venus prendre hier. MAIS manquent toutes les fixations, le service livraison n'a rien pu faire que constater. Nous avons rappeler ce jour mais n'avons pas de réponse !!! 😡😡😡"

"Je suis passé par leroy merlin pour ma salle de bain et j ai été impressionné par la rapidité et le professionnalisme des gens qui travaillent sur le leroy merlin de nime et principalement de Dylan qui a su m aiguiller et m aider dans mon projet. Je recommande."

"Bravo au professionnalisme de Mr CACCHIA Frédéric. Un professionnel agréable , réactif avec une solution à la clef. Merci Mr CACCHIA Frédéric 👍Porte fenêtre reçue cassée, abîmée avec des rayures partout ci joint photos. Rayon porte fenêtre une Catastrophe les vendeurs!!! A FUIRE"

"Qualité et prix correct j'ai enlevé une étoile juste par ce que je n'ai pas trouvé l'article que je voulais et qui était sur l'application Leroy Merlin"

"Ce n'est vraiment pas une équipe de vendeurs souriante, d'une arrogance incroyable. A éviter mieux aller ailleurs où le client est respecté"

"Conseil nul les vendeurs sont d'aucune utilité ils ne servent à rien surtout rayon peinture."

"Très mécontent du magasin. Demandé à être rappelé à plusieurs reprises pour changer un rendez-vous aussi bien par téléphone que par mail sans résultat. Le service doit être assuré également après la vente."

"Manon et Sena, le duo chic et choc Manon pour la carte de fidélité et Sena aux caisses rapides. Accueil, sourire et bonne humeur."

"Mon amie est venue pour un raccordement piscine, voici les réponses qu'on a eu Elle seule : vous savez madame, pour ça, c'est les hommes qui bricolant les raccords -les raccordement qui sont là, je ne connais pas, c'est pour dépanner le rayon piscine Et rupture sur le tuyau, donc départ pour casto où la personne nous a trouvé la solution, dommage je suis client leroy mais là franchement bravo casto. Bonne journée, je reste fidèle à leroy"

"Bonjour. Très beau magasin. Beaucoup de points conseil. Large choix de produits. A conseillé 👍"

"Bonjour, J'espère que ce petit message sera bien lu par le service hiérarchique de Leroy Merlin de Nîmes ( Responsable de secteur et/ou de rayon Jardin ) Client depuis des années, je tiens à féliciter toutes les équipes, mais particulièrement Jean-Patrick qui se trouve dans l'espace jardin. Merci à ce monsieur qui est une personne très honnête, serviable, efficace, sympathique et de très bon conseil. En dehors de nos échanges de confiance, que nous avons pu développer depuis peu, j'ai aussi surpris Jean-Patrick avec des personnes âgés, avec lesquelles il est resté égal à lui même, avec cette qualification que je nommerai comme étant celle d'un super conseiller L.M ! Bravo à tous, continuez à œuvrer de la sorte, et encore merci !"

"Nous avons eu un problème sur un sèche avec serviettes défectueux... Toute l'équipe s'est mobilisée pour trouver une solution. Je remercie tout particulièrement Jean Denys qui a été force de propositions et d'une patience exemplaire 👌👍. J'espère que la Direction se rend compte de la complexité de ce poste ou les clients sont en général mécontents... Sommes repartis apaisés et confiant Merci à eux Et félicitations à Jean Denys"

"Pour la plupart des conseillers c’est à se demander ce qu’ils font chez Leroy Merlin démissionner si vous n’êtes pas motivé !"

"Une jeune femme à l'entrée du magasin qui nous acceuille par un bonjour. Bonne idée. Elle peut aider les personnes qui ne sont pas habitués au magasin. Recentrer l'humain au service de l'humain. Une bonne chose merci."

"Expérience très décevante à la découpe de panneaux. J'avais besoin de 4 morceaux dont les côtes étaient listées en mm. Le tout pouvant se découper largement dans 2 feuilles entières. Le vendeur m'annonce qu'il n'a que 3 plaques qu'il me faudra donc renoncer à un des morceaux de ma liste! Je lui demande de re regarder mes dimensions mais il n'en démord pas. En le voyant ranger une des chutes, je lui signale qu'il peut très largement me faire mon 4è morceaux dedans, ce qu'il fait en me prenant de haut. Au moment de récupérer mon chariot, je constate que les chants sont abîmés et lui demande pourquoi la coupe de propreté n'a pas été faite, il me répond que personne ne le fait et que de toute façon il n'a plus de bois. Au top! Demain pour la suite de mon chantier je vais voir chez Castorama."

"Ai demandé hier jeudi 1er juin, un renseignement à un de vos conseiller, M. Philippe (secteur peinture) qui a été d'une amabilité et d'un professionnalisme devenus rares de nos jours, alors que le renseignement demandé n'avait absolument rien à voir avec son rayon."

"Je trouve souvent ce que je cherche Merci pour à vous pour vos conseils et votre patience Magasin agréable et varié en déco"

"Vraiment ça vaux ces 5 étoiles ! Tellement bien conseillé surtout que nous commençons juste à nous lancer dans la rénovation ! Merci à toute l’équipe et surtout à Philippe peinture qui nous a été d’une aide précieuse ! A bientôt"

"Commande d'une menuiserie sur mesure datant de plus d'1an, payée 100% à l’avance, et à ce jour je ne vois pas d’issue pour remédier aux malfaçons ( mesure non conforme, mauvaise couleur, fermeture défectueuses) . Pourtant Leroy Merlin s’était engagé il y a quelques semaines à recommander une autre baie vitrée et la faire poser par un autre artisan. Quelle déception du service pose de Leroy Merlin de Nîmes qui ne tient pas ses promesses et se range avec l’artisan pour conserver les malfaçons maintes fois constatées. Je suis désemparé par ce manque de professionnalisme et cette mauvaise foi . Manifestement il y a une succession de dysfonctionnements depuis la commande jusqu’à la pose et même dans la livraison, et personne n’assume ses erreurs !? Leroy Merlin se moque de la satisfaction client. C’est une honte ! Je ne peux que déconseiller ce magasin. Pour moi c’est fini avec Nîmes alors que j’y suis fidèle depuis plusieurs années."

"À la cour des matériaux : j’ai rarement vu un personnel aussi peu sympathique. On est à la limite de la courtoisie . Fun face : faire déballer l’intégralité d’une remorque d’un papi car l’hôtesse s’obstine à chercher un code barre inexistant. Par ailleurs, les rayons sont globalement bien rangés et propres . Edit: Attention à ne pas confondre nonchalance et excès de professionnalisme !"

"En visite pour trouver un nouveau sol. Mylène nous a reçu avec beaucoup de gentillesse ! De très bons conseils ! Merci"

"Accueil très juste , réassort non fait le stock est bien souvent erroné concernant mon expérience. déçu de ce magasin..."

"Très satisfaite de mon passage dans ce magasin aujourd'hui. J'ai reçu de très bons conseils de 3 conseillères très sympathique, compétentes et disponibles : Sandra, Jil et Ludivine. Merci"

"Tres pratique et ouvert le dimanche parce que bon, quand on bricole il nous manque toujours quelque chose !"

"Entre midi et deux personnel restreint dommage caissière très sympa"

"La personne chargée du rayon de l outillage était absente durant de très longue minutes malgré un appel de l accueil pour enfin arrivé et être pas très agréable. De plus un des vigile a l entré agressé mon mari a peine passé la porte d entré pour lui dire de mettre son casque dans un casier de façon très désagréable..bref incompétence et arogance."

"Ce n'était pas mon magasin de bricolage attitré, mais j'y suis allé 2 fois en peu de temps récemment, et je pense qui j'irai dans ce magasin a chaque fois qu'il me faudra quelque chose. Les prix sont compétitifs par rapport à d'autres enseignes et surtout, on ne cherche pas dans tous les rayons pour avoir un conseiller qui puisse vous guider. Les rayons sont rangés et le choix est là aussi. Top"

"Bonne chaîne de magasins de bricolage, prix contenus et vendeurs de bon conseil. En plus, ils sont gentils et arrangeants."

"dernier gros travaux : une piscine hors sol avec de nombreuses pièces manquantes et un SAV pris de court depuis mars gros chantier de rénovation, plomberie, elec, placo sdb etc, drive oublie des paquets... meuble tres chers rayés proposition du SAV attendre 3 mois un autre ou rembourser 20€ sur un plan a 300 balles. un scandale des bras cassés et se permettent de jouer les gros bras avec une jeune femme qui demande à être reçu correctement ils ont le quasi monopole donc assez facile pour eux mais à éviter au plus possible... casto ou brico!"

"Bonjour, 05 juillet2023, à 9h 29,je désire des renseignements sur une cuisine incorporés, ont s en fou, que sur rendez vous avec un air ironique, plein d autre magasin autour qui veule travailler"

"Accueil parfait. Conseiller parfait. Mais article assez cher... perso je ne mettrai pas 329 € dans une moustiquaire... cela me coûterait moins chère fait maison."

"État du parc à matériau déplorable. Je suis un fidèle client mais trop c’est trop. Sac éventré, fer tordu, bois vrillé, rack cabossé et prix souvent inexistant ! Sans compter que l’on vous rajoute systématiquement des produits non pris au passage en caisse. Un agglo par si un sac de ciment par la. Stop! On va finir par croire qu’il y a une prime à la perte !!!? 🤔"

"J aime bien ce magasin, on y trouve globalement de tout pour bricoler, néanmoins je suis triste de voir que le programme de fidélité évolue, mais pas dans le sens de la clientèle (bricoleur du dimanche ou régulier)"

"Un endroit parfait pour acheter des interrupteurs et autres pour bricoler, pardine !"

"Bonjour Je viens d’acheter une clim mobile Un ami m’a dit pense à demander avec un bac pour éviter de vider sans arrêt J’arrive au rayon clim Un conseiller me présente une clim. Qui me convient je lui demande bien sûr si cette clim a un bac Là avec un autre vendeur me rit au nez et me précise que cela n’existe pas donc je leur fait confiance puisque censés être des pro. Depuis je vidange je vidange je vidange Je redemande confirmation à mon ami qui me confirme que cela existe puisqu’il en a une. Je n’étais pas tenu par le prix Que pouvez vous faire comme geste car cela n’est pas possible je suis sans arrêt entrain de vidanger ayant des enfants je ne peux rester sans. Svp former vos vendeurs Habitué de Leroy jamais déçu mais lac pas cool Merci d’avance pour votre réponse Bien à vous"

"Attention : le magasin refuse de rembourser un article DEFECTUEUX repris par le SAV. 10/11 - Mise à jour : 4 mois plus tard... mais que fait le SAV de Leroy Merlin Nimes ? 16/08 - Mise à jour : aucune nouvelle du SAV, ni de notre remboursement. 12/07 - Mise à jour suite à réponses LM : au-delà de 48h, le SAV renvoie l'article et vous n'êtes TOUJOURS PAS REMBOURSES. Nous avions racheté la même référence en remplacement, chez Leroy Merlin, et n'avons pas besoin de réparation mais d'un REMBOURSEMENT, ce qui a été refusé par Leroy Merlin Nimes."

"Plein d idées et de choix et de prix pour la déco. Surtout plein d idées pour le jardin d extérieur"

"Un gros coup de coeur pour Maxime, de la menuiserie (coupe) ça se ressent qu'il est là pour la clientèle. Les autres conseillers sont aussi très agréable. Prix raisonnable ! J'adore ce magasin 💪"

"Service click and collect super!personel très sympathique"

"Evaluation négative du service client de Leroy Merlin récemment, j'ai eu une expérience extrêmement décevante avec le service client de Leroy Merlin concernant l'installation d'un climatiseur. Après avoir payé le service de visite pour obtenir un devis, je me suis retrouvé face à une situation désagréable. L'agent chargé de la visite ne semblait pas disposé à effectuer le travail. Étonnamment, il a émis un rapport prétendant qu'il était impossible d'installer le climatiseur. Cette attitude était totalement inacceptable, d'autant plus que d'autres entreprises avaient déjà réalisé des devis similaires. Frustré par cette situation, j'ai décidé de porter plainte directement auprès du magasin Leroy Merlin, qui a été appelé un deuxième technicien en climatisation effectuer le devis que j'avais demandé il y a près d'un mois. Bien que j'aie finalement obtenu le devis demandé, je ne peux m'empêcher d'exprimer mon insatisfaction quant au traitement initial que j'ai reçu. Le fait qu'un agent de service refuse d'effectuer un travail et émette un rapport erroné est un signe évident d'un manque de professionnalisme et d'engagement. On pourrait s'attendre à ce qu'une entreprise de la taille de Leroy Merlin garantisse un service de qualité à ses clients, surtout lorsqu'il s'agit d'un service payant. Malheureusement, cette expérience a révélé que le niveau de service client du magasin laissait beaucoup à désirer. Je recommande vivement à Leroy Merlin d'évaluer et de renforcer ses procédures de formation des employés, en veillant à ce que tous les agents soient conscients de leurs responsabilités et capables de gérer correctement les demandes des clients. Il est essentiel que l'entreprise travaille à éviter les situations désagréables telles que celle que j'ai rencontrée. Dans l'ensemble, mon expérience avec le service client de Leroy Merlin a été extrêmement décevante, causant des désagréments et une perte de temps. J'espère que l'entreprise pourra tirer des leçons de cette situation et améliorer ses services afin d'offrir une expérience plus positive à ses clients à l'avenir."

"Aménagement convenable et linéaire bien remplis. Le personnel est assez disponible."

"Un service de livraison vraiment très limité le client n est pas respecté malgré un bon contact avec le vendeur qui conseille bien"

"Du choix, des promos, de l'écoute... Un bon magasin, du Leroy quoi. Celui de Nîmes est situé sur une altère principale et donc facile d'accès. A recommander."

"Très très déçu On vous fait payer la totalité a la commande Voila deux mois et demi que j attends la livraison Aucun suivi On vous dit que Geraldine va nous appeler je finis par croire que cette Geraldine n existe pas !!!"

"Achat d’un aspirateur eau et poussière 65€ début juillet. La semaine suivante, je découvre qu’une autre enseigne le propose pour 50€. Étant donné que l’on vous promet le remboursement de la différence si on trouve moins cher ailleurs ce qui est le cas, je me présente confiant avec mon ticket et la photo de l’offre concurrente. Le responsable me demande de lui envoyé tout ça par mail et qu’il me fera un retour dès le lendemain. 3 jours après, n’ayant aucune nouvelle, je relance gentiment ma demande afin de savoir comment cela évoluait. Et ce matin, le magasin m’appelle pour m’informer qu’ils ne peuvent pas s’aligner sur l’offre concurrente car ils y perdaient au change. Alors déjà, il me semble que pendant les soldes les magasins sous certaines conditions peuvent perdre leur marge voir vendre à perte mais surtout, si vous ne remboursez la différence qu’au cas par cas, stipulez le clairement dans vos conditions car sur cette vente, vous n’avez tout simplement pas respecté vos CGV. Un client pourtant fidèle mais déçu. Je n’hésiterai plus à aller ailleurs."

"Chaque fois que je vais dans ce magasin, ce que je cherche est toujours à l'autre bout. Je sais que ce sont des techniques commerciales pour tenter le public, mais à la fin c'est lourd. Maintenant je vais faire mes courses ailleurs, dans de plus petits magasins et même si je dois aller au fond, c'est pas loin."

"45 minutes d’attente aux caisses sans au moins une annonce A éviter en ce moment"

"Si vous ne savez pas quoi faire de vos jours de repos, je vous propose une grande partie de cache cache avec les vendeurs du magasin.Mais attention ils ont un niveau Expert, avec le c'est pas mon rayon allez plutôt voir mon collègue et ceux qui simule le fait d'être débordés."

"service client à revoir ! j'ai un problème avec un marchand du ste internet, latiendadeljardin . Je leur demande de l'aide . Sans réponse utile ! après plusieurs tentatives ( courriels et téléphoniques)!"

"Pour le luminaire il n'y a pas photos Un peu cher mais la qualité et l'originalité est la pour le personnel énormément de progrès à été fait nous avons beaucoup de chances à Nîmes"

"Annabelle du rayon cuisine est vraiment désagréable et impoli avec ses clients, je suis venu pour commander plusieurs cuisines, je me suis senti agressé par cette personne, elle n'a pas envie de travailler, dommage"

"Clients depuis des années. Nous avons offert un salon de jardin à nos enfants une table et 6 chaises pour plus de 500€. Après une seule utilisation un pied de fauteuil plis le SAV ne veux rien savoir les 48 heures sont dépassées. Très déçu pas sur de revenir dans ce magasin. Au final plus qu'à racheter un fauteuil. 11/09/2023 Suite a mon avis négatif de juillet j'ai été contacté par Lydie responsable de caisse, elle m'a proposé un remboursement de la chaise. Merci pour la prise en compte de ma demande."

"Un grand merci à Stéphane et Anissa du rayon sanitaires. Leur disponibilité, leurs conseils avisés et professionnels, ainsi que leur gentillesse nous été très précieux."

"On vous fiat attendre 20 minutes pour retirer une commande et vous fait comprendre que c'est très mal de ne pas avoir honorer son rendez-vouscde votre retrait de marchandise (on a l'impression qu on a fait perdre un créneau de rendez vous à un medecin). Je suis habitue à d'autre Leroy Merlin, je n'ai jamais été traité comme ça..."

"Les stocks pour parler du bâti son jamais à jour, il manque constamment de marchandises, je me rend sur Montpellier pour trouver rapidement ce que je ne trouve pas où plus à Nîmes. Je m'explique, si vous commencez des travaux avec une gamme à eu, il faut se dire que si il vous manque un article, ou vous cassez malheureusement un élément, vous ne trouvez plus. Un comble pour cette enseigne avec 2 gros concurrents à 500m autour. Ça fait plusieurs fois que je me fait avoir, mieux vaut les concurrents pour certains achat. J'ai déjà fait des réclamations, mais il vous trouveront, la bonne excuse."

"Merci a monsieur Jerome pour la découpe et tous les conseils de montage !! Je recommande vivement ce conseiller, on voit qu’il connaît son affaire !!!"

"Bien achalandé, personnel sympa et accueillant. Merci pour les renseignements."

"En général je trouve toujours les articles que je cherche mais encore faut il s'adresser à un employé compétent ce qui n'a pas été le cas lundi 7 août dernier au rayon peinture où je me suis faite remballer sans comprendre pourquoi alors que je demandais conseil. Vraisemblablement cet employé a un gros problème de communication."

"LEROY MERLIN Nîmes, un magasin à éviter ABSOLUMENT ! J’ai acheté une piscine 849€ en octobre 2022, lorsque j’ai voulu la monter pour l’été 2023 je me suis aperçu que le magasin avait oublié de me donner 2 cartons. Je n’ai eu que l’habillage de ma piscine en composite. Ils n’ont jamais voulu me donner les 2 cartons manquants contenant le liner, la structure et la pompe. Lorsque je l’ai acheté un seul carton était présenté dans le magasin alors qu’en août 2023 les 3 cartons sont désormais cerclés ensemble sur palette. Mais d’après eu ils n’ont jamais eu de soucis…alors pourquoi ce changement ? Ils n’ont jamais voulu admettre leur erreur et m’ont répété en boucle que la marchandise doit être contrôlée sous 48h. J’ai dû racheter une piscine !!!! INADMISSIBLE pour une telle enseigne"

"Sav pour avoir acheté une boîte Aux lettres sans clés à l'intérieur, remboursé sans problème. Magasin avec du choix. La plupart du personnel est sympathique ! J'insiste sur la plupart !"

"recement j ai voulu retournez de la… recement j ai voulu retournez de la visserie en vrac achetez a leroy merlin nimes la responsable du service reprise me prend de haut des que je lui demande de me faire la reprise du vrac intact que je lui remet elle me dit desoler nous ne reprenons pas le vrac je lui dit dans ce cas il faut le signaler elle me repond que cela est afficher dans le rayon je lui demande a quel endroit car je n est rien vue et de plus apres mon passage je suis allez verifier il n y avait absolument rien d afficher a ce sujet la discussion s envenime pour 13 euro je consent a la fin a me faire une raison bien que n etant pas en tord et vue la vulgarite de cette personne je me resoud a lui dire que je lui laisserais un tres mauvaise avis donc c est avec satisfaction que j ecris cet avis a 1 etoile pour le magasin leroy merlin de nimes qui n ont est pas a son premier ni dernier mauvaise avis cela me fait chaud au coeur j en est des frisson de plaisir de savoir que j ai tenu parole a cette dame de bas niveau en ce qui concerne la reponse eventuel du proprietaire celle ci m importe peu et je n y preterais aucune valeur ainsi soit il si vis pacem para bellum 😏 pensez a donner une gratification a cette dame la somme 13 euro me semble approprier dans cette situation 😅 Y il n y a qu a voir les avis sur trustpilote leroy merlin Nimes Avis 11 862 • Mauvais"

"Bonjour, j'espère que cet avis sera lu par la direction car nous avons été particulièrement bien conseillé par El Houssine en vue de l'achat d'un escalier pour la rénovation de notre garage: écoute de nos besoins, précisions techniques, disponibilité pour des conseils, sens du service. Et ce, même si nous avons dû finalement nous orienter vers un escalier sur mesure ( distance sol à sol incompatible), mais El Houssine s'est même rendu dispo pour échanger avec notre artisan pour trouver une solution à partir de vos modèles quart tournant. Merci pour votre professionnalisme Monsieur El Houssine et votre sens du service!🙂"

"Cela fait plusieurs fois que j'achète des appareils de nettoyage qui sont moins chers que sur des sites marchands d'Internet. Comparez avant d'achever."

"Magasin bien situé avec un grand parking. Bien achalandé, service de qualité. Un peu d attente aux caisses,c est la rançon du succès."

"[12/08, 11:14] Stéphane: Bonjour J'ai acheté la réf 82260185 Commande 23223l Le produit et de second main (produit achat neuf) Il manque des pièces ( Rideau....)et des rayures sur des planche Je voudrais être rappelé impossible de joindre le magasin Pour savoir comment cela ce fait que le produit acheté neuf ne l'ai pas ? Et avoir les pièces qui manquent dans les cartons Merci Pour ce manque de professionnalisme"

"L'accès au magasin est simple. Le magasin est bien présenté, propre. Choix intéressant sur les produits. Par contre je déplore l'accueil et les conseils. Les vendeurs ne prennent pas la peine de mettre en avant le produit, de l'expliquer et prennent un peu de haut lorsque l'on est novice. De plus au lieu de nous indiquer où se trouve le produit, pourquoi ne pas accompagner le client pour être sûr qu'il le trouve. Donc expérience décevante"

"Super ! Merci à Sébastien (rayon peinture) pour ses conseils et sa gentillesse ☺️"

"Je trouve ce que je veet surtout le dimanche,pas comme Castorama qui est fermé le dimanche, j'étais très déçu ce jour là,merci Leroy Merlin chez qui je vais maintenant toujours en premier."

"Personnel agréable et qui nous renseigne comme il faut Les prix sont très corrects et nous avons donc pu économiser sur certains produits que l’on trouvait jusqu’à 25€ plus cher dans d’autres magasins"

"Personnel sympathique, de bon conseils de de belles idées déco"

"LEROY....DES VOLEURS MERLIN....L'ENFUMEUR Je me suis rendu ce jour au magasin de Nîmes (j'aurai mieux fait de regarder avant les avis calamiteux sur TRUSPILOT) et aller ailleurs mais bon... je trouve une vasque lavabo qui me plaît à 92 euros avec indiquée dessus - 15 % ce qui me la faisait à 80 ce qui me convenait...arrivé à la caisse on m'indique un prix de 92 euros, je dis non 80 puisqu'il y a une réduction....s'en est suivi une discussion en rayon ou une vendeuse puis un pseudo directeur aussi arnaqueur et sans argument sérieux l'un ni l'autre on essayé de me faire croire que le prix était de 109 et que les 15 % étaient déjà indiqué dans mes 92 euros tout ceci alors qu'à aucun endroit le 109 barré n'apparaissait....de bons gros voleurs chez leroy merlin résultat j'ai laissé tout mon chariot en plan à la caisse (valeur 480 euros)j'ai fais une commande de produits similaires sur internet (qui m'a coûté en tout 20 % de moins que dans ce magasin d'arnaqueurs)et que j'encourage vraiment les gens à en faire de même ! C'est triste à dire mais c'est souvent avec ce genre de pratiques la seule chose à faire, peut-être que le jour où le magasin aura suffisamment perdu de clients les pratiques commerciales redeviendront HONNÊTES NB :Ayant pris des photos du rayon et des différents affichages trompeurs je transmets de toute façon un petit dossier indicatif à la DGCCRF ça non plus ça ne peut pas faire de mal..."

"Pauvre magasin qui devrait vraiment se soucier de se refaire à neuf et ou se moderniser Ça fait sale dommage"

"Expérience désastreuse au magasin de Nîmes J’ai commandé un escalier le 12 avril J’ai payé l’escalier et la prestation de pose le même jour. J’ai précisé que je n’avais donc pas accès à l’étage de mon appartement. 4 à 5 semaines de délai annoncé donc on m’a assuré que mi-mai mon escalier serait posé. Au final on m’a livré le 12 juillet soit 3 mois après la commande. Depuis aucune nouvelle du service livraison de Leroy Merlin. Le vendeur M. El Houcine par ailleurs très aimable et compétent me renvoie sur le service livraison car il me dit ne pas avoir la main sur les rendez-vous. Mais je n’ai pas obtenu de rendez-vous du service livraison et j’ai dû gérer le poseur en direct. Depuis le 13 juillet j’ai subi de multiples reports de ´ part du poseur. Vacances, puis d’autres chantiers programmés avant moi, puis panne de camion, puis encore panne mais rien n’est pris en charge par Leroy Merlin à qui j’ai payé cette pose il y a 3 mois. L’escalier est à l’extérieur du domicile et peut se dégrader en cas d’intempérie. A ce jour 22 août soit 6 semaines après la réception de l’escalier par le magasin de Nîmes le poseur n’est toujours pas intervenu et je n’ai aucune idée du jour où je pourrai accéder à l’étage. Cet appartement était loué à partir du 23 juillet et jusqu’au vendredi 25 août. Je subis une perte sèche de revenu. Le standard de Leroy Merlin me promène dans les méandres des services, impossible par exemple d’avoir le vendeur menuiserie. Si j’avais pu je n’aurais même pas mis 1 étoile 😡"

"Habitue au magasin depuis des années, et surtout très satisfait, j’appelle avant de me déplacer pour savoir si l’article est disponible car j’ai 80 km à effectuer, je tombe sur le standard du magasin dame super compétente et réactive elle m’annonce que l’article est disponible et surtout qu’il y a 44 pièces en stock, une fois arrivée au magasin je tombe sur une jeune fille dans le raillons tronçonneuse, qui fuit mon renseignement ,deuxième essaie me regarde et me dis y en a que deux sur l’établi, je m’approche sur les cartons, il y avait marqué modèle expo et sur l’autre carton guide détériorer, je lui dis je voudrais une tronçonneuse en bon état comme j’ai l’habitude de me servir chez vous elle me dit y’a que ça de neuf d’un air hautain et puis s’en va, pour la troisième tentative, je m’approche à son bureau et je lui dis que j’ai été renseigné qu’il y en avait en stock. Elle souffle à plusieurs reprise et m’a sorti le bon de commande. Son prénom indiqué sur le bon de commande a 14h le 24/08/23 malheureusement pas très maline et surtout mature. Mme A….. D…. C’est dommage cette image surtout dans un magasin très réputé comme vous."

"La qualité du Sav est pitoyable. De tous les Leroy Merlin que j’ai fais c’est le pire. Ils ne rappellent jamais. Nous avons eu 2 Sav en 3 mois chez eux, ils sont incapables de gérer les dossiers, nous baladent et nous prennent pour des idiots."

"Malgré nos achats fréquents dans ce magasin qui nous donne souvent satisfaction, une très désagréable surprise est intervenue récemment : achat de carrelages et plinthes mais réception seulement du carrelage ... Désormais posé... Mais, pas de plinthes à l'horizon. La commande date de fin juin et il nous est précisé que les plinthes seront peut être là en octobre... Aucune solution trouvée avec le fournisseur vraisemblablement, malgré nos demandes insistantes et notre chantier bloqué... Très dommage"

"Le personnel est gentil et compétent. Le magasin est bien entretenue, les produits sont bien indiqué on a pas à chercher pendant 2h. C'est un peu cher mais vous connaissez le contexte actuel."

"Magasin très bien agencé, Les stocks sont présents. Vendeurs accessibles et agréables Merci"

"Une catastrophe ce magasin à éviter vraiment. Bcp trop d'incapables chez eux même si il y a quelques bons éléments comme les conseillers en magasins. Tjs des erreurs de livraisons, produits défectueux, retard sur commande et j'en passe. Et en plus il n'y a plus les 10% grâce à la carte donc alors la plus du tout intéressant d'y aller. La ça fait 2 mois qu'on attend un produit tjs rien. On adorait leroy merlin on avait refait une maison en seine-et-marne en commandant tout chez leroy merlin de la bas et on avait jms eu de soucis. Leroy merlin de Nîmes est très mal géré, il devrait je pense revoir l'équipe qui gère de magasin. Leroy merlin pk pas mais pas à Nîmes."

"Grand choix d'articles de décoration et de tout ce qui tourne autour du bricolage. Le personnel est très à l'écoute pour conseiller les clients. Les prix sont parfois plutôt élevés."

"Magasin bien agencé et ouvert les dimanches depuis peu. Mais ces derniers temps il y a trop d’articles en rupture stock dans votre magasin. Je suis partis bredouille sur différents articles dans différents rayons que je cherchais sur des jours/semaines de différences. Vous pouvez mieux faire."

"Un Magasin, malhonnêtes ne pense qu'à gagner de l'argent sur dos des clients.pas du tout Diplomate."

"Un soucis avec une livraison pour un plan de travail mais le chef de secteur a su prendre le temps de régler le problème même si à la base cela ne tenais pas de son ressort mais de colis Web .il a fait part d un professionnalisme et d une gentillesse qu il faut relever merci à lui et son équipe"

"Immense, on trouve de tout, le magasin ferme tard, le personnel assez sympa et c'est ouvert le dimanche jusqu'à 18h donc hyper pratique pour le bricolage de dernière minute, ou pour prendre son temps de trouver ce qu'il nous faut 🙂"

"Voilà 20 min que j’attends pour une découpe de plan de travail. J’attends que la personne revienne de pause. Je précise que la découpe ferme à 19h30 et qu’il est 18h52"

"Supers conseils de la part de Sébastien au rayon peinture. Un professionnel hors pair, merci beaucoup !"

"Magasin assez bien achalandé, conseillers plutôt sympas, mais surtout très bon SAV."

"J'y passerai dès heures , mais dommage j'ai pas trouvé le produit que je voulais"

"J ai acheté un appareil de jardinage avec batterie , en panne après une utilisation, le magasin n y est pour rien mais les informations du SAV sont rares Depuis plus de un mois et toujours pas réparé, j appelle personne ne répond, si je l ai acheté c est que j'en avais besoin et si je l ai acheté sur place c est pour le service après vente sinon je serais passe par internet Dommage"

"Grande surface de bricolage. Le personnel est disponible, à l'écoute et efficace dans l'aide qu'il apporte à la clientèle"

"Accueil clients et amabilité : 0. Revenir à cause d'une erreur de découpe de votre part et se faire engueulée à la sortie par la caissière et le chef de sécurité parce que je suis entrée avec mes planches... Avec mon bon de commande et ticket de caisse du jour à l'appui. Franchement anormal d'être traitée de la sorte. Les erreurs ca arrive pas de problèmes mais être aimable c'est pas la mer à boire ! Je ne reviendrai plus."

"j'ai acheté aujourd'hui 4 paquets de carreaux chez Leroy Merlin Nîmes. Douleurs🥴au dos. Je voulais remercier CHristinalie et Mohamed d'avoir charger ces paquets dans mon coffre car trop lourds pour moi. .il y a encore des gens humains et serviables . Merci a vous 2🙏👍🙂"

"Il est 12h15, j arrive dans la cours des matériaux je cherche quelqu'un un pour demander un renseignement, personne. Je fais finalement tout le tour obligé d'aller voir la dame à la caisse lui demander ou et le personnel. Les 2 hommes sont entrain de papoter à l'extérieur de la cour appuyer contre une barrière. Je vais les voir et c'est marrant comme ces employés en bricolage vous regarde quand vous êtes une femme. Bref je demande si il y a des plinthes extérieures pour les murs de ma maison. Un des deux me regarde de haut en bas lilite en rigolant en me disant c'est quoi ça. Alors je lui explique gentiment ce que c'est il me répond j'en sais rien moi je viens du Nord (!!??) Ah mais je lui dis quel rapport?? Ben on s'en fiche on a des briques. Très bien. L'autre employé un peu plus attentif sur l'échelle de la médiocrité me dit d'un air encore une fois pas du tout approprié limite en rigolant que les plynthes d écartelé sont à l'intérieur. Sauf que ces 2 individus ne savent à l'évidence que des plinthes ne sont pas forcément en carrelage. Malgré le fait que je sois une femme je pense que j'aurais beaucoup à leur apprendre! Je trouvais déjà les employés dans le magasin extrêmement mauvais mais là c'est plus que de l'incompétence. Dommage Leroy Merlin est vraiment un beau magasin où l'on trouve de tout. Gâché par ces incompétents. Vous ne me verrez plus."

"J'ai eu affaire au service après vente, j'ai été très bien accueilli j'ai rempli un formulaire, j'ai ensuite très rapidement (quelques heures) reçu par mail la vue éclatée du produit afin de définir précisément la pièce défectueuse, une semaine après j'ai reçu une nouvelle pièce par la poste. Bravo Leroy Merlin Nîmes, très satisfait du service, votre SAV est au top !"

"Nous avons été reçu par une charmante personne prénommée Margot, pour l’achat d’un cumulus! Cette personne était compétente et avisée afin de nous conseiller au mieux pour notre achat ! Je recommande fortement cette dernière qui nous a donné entière satisfaction, toujours avec le sourire ce qui devient rare de nos jours!!!! M Leloire Bertrand et Laurence"

"Beaucoup de choix à des prix abordables Des rayons bien achalandés Le seul problème qui y est récurant : Trouver un vendeur et/ou attendre au comptoir du rayon derrière une longue file de clients"

"Très bonne enseigne Le personnel est aux petits soins avec nous.. Les informations sont bien expliquées 👍👍 on adore..."

"Très bons conseils, magasin propre et bien achalandé."

"2800 euros d'achats et heureusement que nous avons contrôlés la marchandise en retrait... énorme attention ils revendent des articles retournés ( par des clients sans contrôle retour de marchandise..) donc un bac douche a presque 400.euros complètement fracassé ! Donc contrôler tout les marchandises en retrait ! Honteux"

"Si vous avez du temps à perdre, vous êtes dans le bon magasin. Nous avions besoin d'un renseignement pour un joint de plomberie, avons vu 3 personnes dont l'agent chargé du rayon qui nous a dirigés vers le rayon peinture ????!!!!! Où nous nous sommes entendu dire de voir au rayon plomberie. Nous sommes repartis les mains vides...."

"Client de longue date nous avons rénové notre maison en grande partie chez vous. Nous sommes satisfait, Mais j'ai eu un soucis sur ma livraison de granulés. J'ecris cet avis pour dire merci a Romain (rayon poêle à granulé) pour votre professionnalisme j'ai enfin un interlocuteur à mon écoute (après 3 visites en magasin et 4 appels téléphoniques) il a su prendre le temps de m'écouter et de résoudre mon problème. Beaucoup devrait prendre exemple sur vous pour votre sérieux et votre efficacité ! Bonne continuation."

"Un grand magasin, beaucoup de produits, des conseils L'espace pour récupérer le matériel est sur la gauche avant d'entrer, accessible en voiture"

"Magasin très bien achalandé Bons renseignements"

"Du choix, du personnel à l'écoute et aimable. Prix raisonnable."

"Très déçue, je suis une cliente reguliere, aujourd'hui j'ai été tres tres mal reçue par le monsieur de la caisse automatique a 11h je lui est posé une question il m'a envoyé baladé à plusieurs reprises (c'est un client qui m'a répond) ma invective a plusieur reprise m'a tête ne devait pas lui revenir il faudrait surment leurs faire une remise à niveaux pour l'accueil et la politesse par rapport au client."

"Plus de 10min à attendre que quelqu'un daigne répondre... Mais non. Pas terrible en terme de service client surtout quand le message vocal vous dit qu'on vous répond au 4 coins de la France... 🤔"

"Toujours comme d habitude un bon rapport qualité prix De bons conseillers"

"J ai trouvé ce que je voulais, je ai trouvé le personnel outillage et financement professionnel"

"Super magasin du personnels à l’écoute"

"Magasin sympa où on trouve de tout, surtout pour les bricoleurs (su dimanche) en mal de changements. A bientôt pour une nouvelle visite de notre part !"

"Les qualités baissent (produits, accueil, ...) pas les prix"

"Très heureuse de mon expérience dans ce magasin. Un grand merci à Kevin, c’est le Jeune homme qui m’a renseigné au rayon bâtiment, pour l’achat de ma clôture et mon ciment. Moi qui n’y connais rien j’ai vraiment été contente d’être prise en charge par cette personne qui était de très bon conseil. Je reviendrai !"

"Eleonore super vendeuse et de très bon conseil je recommande."

"La conseillère Eléonore au rayon carrelage et une super conseillère avec le sourire je recommande fortement merci pour l’accueil !"

"Une incompetence sur la gestion des stocks et des livraisons sans pareille. Contraint de se faire livrer en plusieurs fois avec des retards annoncés la veille ou 3 jours avant. Incapable d apporter des solutions simples. Bloqué dans les travaux avec jours qui ont deja commencés et ne peuvent pas etre terminé dans les temps. Avec evidement une perte de jours de repos, plusieurs aller/ retour en magasin. Complètement indamissible. Conseils aux futurs acheteurs, ne jamais payer comptant si vous devez vous faire livrer"

"Margaux super sympa et efficace: merci de votre gentillesse. Pierre gibbe"

"Plutôt bien, j'aime bien me promener dans les rayons et peut être découvrir..."

"Magasin que j'éviterai d'orenavant..achat d'une tondeuse à gazon ce jour gentillement mis sur mon Caddie par le vendeur..mais voilà arrivée en caisse je suis la seule à avoir le carton descorchée et fouillé à fond...je presise bien que je suis la seule à avoir eu le carton bien fouillé à la demande d'un employé seris de forte corpulence.cela m'a choqué et bien-sûr interpellé.. donc fini les achats chez eux (d'autant que que j'ai également eu une mésaventure à la cours des matériaux avec du placo livré avec des moisissures !!)"

"Quel bande d'incompétent. Une personne qui s'occupe de 10 clients. Aucune réactivité. Il ne faut pas être presser. Puis après avoir commander le produit 30 minutes plus tard. Rdv au niveau des retraits et la on vous dit nous en avons 3 mais on ne trouve pas les colis. Allez à l'accueil pour vous faire rembourser. Quel professionnalisme. Allez voir à l'entrepôt du bricolage vous verrez la différence. Plus jamais j'irai chez vous"

"Accueil très agréable par Mounia au rayon éclairage très professionnel bravo 👍"

"Accueil, sourire et une pointe d'humour qui fait du bien. Nous avons été très bien conseiller (par Moundia, c'est important de remercier les gens qui font leur travail avec un bon état d'esprit) sur notre recherche de produit en magasin et de sa commande . Merci encore"

"250 euros de carte cadeaux acheté, elles ont périmés et aucun geste commercial n’a été fait malgré ma demande auprès du service client. On m’a pris 250 euros, je n’ai eu aucun service en retour ni le moindre geste commercial, j’ai l’impression d’avoir été volé. Ils auraient très bien pu me faire un bon d’achat comme demandé, c’est un geste que tout commençant aurait fait et j’aurai dépensé ce bon chez eux, ils ont déjà eu l’argent donc ça ne leur aurait rien couté et j’aurai continué à acheter mes produits chez eux ( plusieurs milliers d’euros chaque année ) mais non ma demande est refusée, donc je ne viendrai plus et j’irai chez un autre distributeur. Un conseil, ne pas acheter de bon cadeau dans cette enseigne. Cdlt"

"Voilà 30 jours que l’on as déclaré que notre baignoire es fendu (24h après l’avoir acheté) Tous les jours on dois nous appeler mais personne le fais , lors de mon passage au magasin un responsable m’a assuré etre rappelé demain…toujours rien. Personne es capable de tenir ses engagements n’y même de contacter ses client ."

"Très bon accueil, très satisfait par les compétences de Véronique (décoratrice chez Leroy Merlin), c’est une personne qui est dotée par son agréable savoir faire et savoir être. Nous demandons à Leroy Merlin de recruter des personnes ayant un professionnalisme digne de se nom comme Véronique."

"A fuir rayon radiateurs et autres produits Dominique… juste des vendeurs.. aucun SAV incompétents, par contre bien pour vous échanger rouleaux papiers peints qui ne plaisent pas à vos enfants, beaucoup d employers dans ce magasin non professionnel, à fuir"

"Choix important, possibilité de se faire livrer à domicile Magasin de bricolage intéressant"

"Magasin agréable bien rangé, propre et plein de vendeurs (bonne surprise car partout ailleurs ils sont en voie de disparition), très aimable, félicitations"

"De très bons conseils avec patience et bienveillance, le sourire en plus. Autant les conseillers vendeurs que le service livraison. C’est un réel plaisir de venir se fournir dans votre magasin !!! Continuez comme ça, vous êtes au top…. 👍"

"Trop d'attente pour un passage prévu. Manque de coordination et d'organisation"

"Très bien renseigné pour un groupe électrogène."

"Demandez THOMAS , Super caissier, drôle, sympathique et courtois. Ca claque sa mère !"

"Tout a changé à l'intérieur du magasin. On y perd un peu ses repaires. Personnel toujours au top pour les conseils"

"Vendeur accessoire plomberie très désagréable Ben j irai a Casto desormais"

"SAV inutile, déçue de ce magasin, je ne recommande pas. Achat d'un meuble avec défaut d'usinage (inutilisable) 3 mois après ma 1ere réclamation au SAV on me balade encore, on vous dit être navré, accepté la prise en charge en garantie, remplacé le produit blabla mais le temps passe et toujours rien. Dommage de perdre de bon client pour une planche! Les conseils sont égalements moyens, on vous propose des produit 'leroy merlin' milieu de gamme comme de bonne qualité mais sanitaire et robinetterie 0. Mauvaise qualité et fragile pour un prix trop élevé."

"Un de mes magasins préférés. On y trouve beaucoup de choses qu'on ne trouve pas ailleurs. Les vendeurs sont de très bon conseil. Je recommande"

"Toujours beaucoup de choix. Mais pour le coup, le rayon boîtes de rangement était vraiment vide..."

"Pourquoi avoir des caisses prioritaire femmes enceintes si personne ne fait appliquer cette règle ?"

"Super magasin service royal, commande arrivé en 3 jours au magasin, le personnel du retrait de vente est au top"

"Extrêmement déçu de mon expérience chez Leroy Merlin. service lamentable La personne n’a même pas pris la peine de me regarder pour me renseigner sur le produit que je recherchais sûrement pressée de partir , il était 19h10 ….. Je m’excuse d’avoir dérangé le personnel , pour une question technique , A l’avenir j’irai à la concurrence situé à deux minutes de chez vous Un seul mot à dire FUYEZ!!!"

"Au téléphone trop longtemps pour avoir quelqu'un. Et qui ne comprend pas ce que l on demande."

"Bon accueil et bons conseils au rayon menuiserie pour mes achats. Je recommande 😍"

"Livraison. 2 politiques celle de Leroy Merlin qui vous dit au pied de l’immeuble et le livreur au pied du camion !!! Les livreurs ont refusé de me déposer ma livraison devant mon bâtiment. J’ai payé une livraison pourtant. Plus jamais. 👎"

"2 caisses ouvertes vu la file aux caisses pas terrible"

"Que ce soit le retrait d'achat internet en mode drive (vous vous garez à l'emplacement indiqué et une personne vous apporte vos achats devant votre coffre) ou les achats en magasin (avec un personnel disponible et aimable), j'ai eu d'excellentes expériences avec ce magasin."

"Grande surface de bricolage. Choix immense."

"Bonne expérience en globalité, magasin grand et il y a de tout pour tout le monde avec toutes les qualités , il faudrait juste que les employés soient un peu plus disponible dans les rayons . Il y a même un espace ce faire couper des planches sur mesure"

"une énorme arnaque dissimulé j'ai commandé pour casi 1000 euros de ce produit (pvc 3d )de leur vendeur partenaire et vu que le produit n'était pas ce que j'imagine j'ai essayé de le retourner mais le vendeur veut que je l'expédie a mes propres frais donc un retour a 430 euros minimum car située en Allemagne.. et leroy merlin ce dedouane en me disant qu'il ni sont pour rien alors que j'ai commandé sur le site leroy merlin ducoup je me retrouve biaisé. faite attention a vous quand vous achetez chez leroy merlin !!"

"On y trouve beaucoup de choses utile pour peu que l'on cherche un peu"

"Personnel d'une très grande qualité. Prix des produits corrects pour cette époque."

"Super SAV au rayon sanitaire de la part de Dylan. Il a été hyper réactif. J’avais acheté un ensemble colonne de douche grohé. Malheureusement impossible de faire marcher l’inverseur en mode pomme de douche, on s’est creusé la tête tous les deux, et finalement Grohé a reconnu qu’il y avait un défaut . Après deux semaines, j’avais ma pièce et je l’en remercie."

"Très Professionnel. Grand Merci à Jonathan ,Claire et Lucie. Renseignements et contacts très agréables. Du coup nous avons fait tout nos achats pour la réfection complète d'un appartement. M. D"

"Je trouve que l'agencement est à améliorer par rapport à celui de St Aunès. L'employée de la découpe bois est très aimable et serviable."

"Nuls, ils donnent une date de livraison d'une commande, ils ne livrent pas et n'appellent pas, ensuite vous recevez un sms comme quoi les livreurs se sont présentés et qu'il n'y avait personne alors que vous avez attendu toute une journée... quel mépris du client: et impossible d'avoir quelqu'un en ligne ensuite... j'attends toujours ma commande..."

"Super contente du coaching déco de Mylène, très compétente! Elle m'a permise de trouvé la salle de bain dont je rêvais, sachant que j'avais des idées précises! Hâte de voir le résultat de ma salle de bain. Merci beaucoup à elle, un très bonne élément dans le magasin de Nîmes. On reviendra."

"Merci à toi Mylene de Leroy Merlin de Nimes . Très contente Tous les produits que tu nous présentes pour la décoration et pour carrelage etc. je vous conseille de vous adresser à Mylene et je te souhaite d’aller plus loin encore. Et encore tu conseille très très bien."

"Bonsoir, Venu ce jour et refusé par la sécurité car on est arrivé avec un petit chien. C'est inscrit sur internet qu'ils sont autorisés dans un caddie. Sauf erreur de ma part j'ai pas vu de panneau à l'extérieur indiquant que les chiens étaient interdits. L'agent de sécurité très désagréable sans dire un bonsoir ou autre à juste gesticulé les chiens c'est inderdit ici 👍 Malgré que agent de sécurité ne rime pas avec courtoisie en général, un minimum de service client devrait leur être imposé."

"Un rayon de discount contenant des bonnes affaires exceptionnelles, un personnel anormalement aimable (pas tous mais la majorité et c'est bien) et attentif aux demandes malgré leur charge de travail, ce sont ceux là que je veux remercier en priorité. Le magasin est connu pour une meilleure qualité que les enseignes concurrentes. On entend aussi dire qu'il est plus cher mais je n'ai pas constaté que ce soit le cas : et si je prends en compte les discounts plus généreux qu'ailleurs que les fins de séries ou les chutes de matériaux et mors des opérations spéciales ce serait même des prix plutôt en faveur de LeroyM. SAUF si vous cherchez du très bas de gamme, car ces produits à la limite des normes de securite et a faible durabilité sont absents des rayons de ce magasin. Et non je n'ai pas d'actions chez eux, il m'est aussi arrivé de sortir mécontent et où d'acheter ailleurs quand je trouve mieux. Mais à l'usage et au fil des années je vois bien que c'est de ce magasin que je sors le plus satisfait en moyenne. Donc bonne note méritée."

"Très déçu de l accueil qui vient de m être réservé au service devis menuiserie, je me déplace pour un devis conséquent et une personne fort peu aimable me renvoit dans mes 36 en me disant il est 17h45 il faut prendre rdv … et ce sans prendre le temps d un miinimum d écoute et ce sans compter que je constate une autre personne de disponible juste à coté qui ne bronche pas … je suis bon client depuis plus de 20 ans … vraiment très décevant. Je vais donc me résoudre à faire travailler la France des artisans qui ont eux on plus envie ! Je ne reconduirai pas ma carte et limiterai mes achats au strict minimum… a bon entendeur !"

"Un grand merci à Mylène pour ses conseils qui nous on êtes vraiment précieux pour la conception de notre salle de bain ! C'est vraiment un gros avantage d'avoir une personnes qui s'occupe de la conception de sa salle de bain et en plus de ça gratuitement ! Un conseil demander Mylène et vous ne serait pas déçu ! De plus les matériaux et les produits son vraiment de très bonne qualité et abordable !"

"Très bon renseignement de la part de Philippe rayon peinture. Très professionnel et très agréable."

"Super le stock est la Personnel manque de sourire (la base)"

"Pas d'attente le personnel en particulier rayon luminaire est très investi. C'est très agréable ! Merci pour cet accueil."

"Bien dans l'ensemble mais attentes trop longues pour avoir un vendeur"

"Beaucoup de choix, personnel pro et de bons conseils"

"A FUIR, j’en ai fais des magasins Leroy Merlin mais alors celui là c’est une pépite en matière de politesse, 4 vendeurs discutent de leur week end pendant que j’attends sous leurs yeux pour un conseil, et ont me regardent, l’air de dire elle va peut être finir par partir, ont me dirige finalement vers un autre vendeur qui me dirige vers un autre vendeur je me croyais dans un service téléphonique pour au final tombé sur une vendeuse aussi agréable qu’une porte de prison ni bonjour ni aurevoir ni un sourire, je sais que ce métier doit être pénible mais j’y suis pour rien surtout que je viens avec le sourire c’est la 2eme fois que je rencontre se problème et la dernière fois je n’y remettrais plus jamais les pieds on es très mal accueillie et très mal conseiller j’ai trouver mes réponses sur internet 1/2h de perdu pour rien revoyez votre facon d’accueillir les clients et l’amabilité c’est gratuit ça vous coûtera rien promis !"

"Des produits pour tous les budgets, je regrette le nouvel agencement du magasin qui force un peu a faire le tour des rayons."

"Inutile d’entrée dans ce magasin, je suis passé pour un devis concernant de la menuiserie sur mesure, la personne qui me reçoit me demande mon numéro et tombe sur mon dossier me demande de confirmer l’adresse (commune autre que Nîmes) et là il me dit et bien pourquoi vous n’allez pas vous renseigner là bas… j’ai gardé mon calme et je lui ai répondu en effet je vais faire ça vous avez raison… après tout pourquoi ce monsieur perdrait son temps à m’informer alors qu’il est persuadé que je n’achèterai pas avec lui ! C’est tellement plus simple de tirer des conclusions hâtive quand on n’a pas envie de travailler ! J’habite sur Nîmes et j’ai une maison en travaux sur une autre commune donc j’estime que je peux me renseigner dans le magasin de ma commune et même y faire mes achats si j’en ai envie mais bon apparemment je ne suis pas la bienvenue, je saurai me souvenir du message."

"Super j'ai trouvé ce que je cherché à prix redonable vendeuse très sympathique"

"Une véritable caverne d'Ali Baba... J'ai beaucoup apprécié le rayons outillages où toute les collections de chaque marque sont exposées. Le personnel est agréable et très pro.. Les promos sont très intéressantes."

"Leroy Merlin se dit arrangeant à reprendre des articles, mais a refusé de reprendre une paroi de baignoire qui avait à peine été déballée. Très déçue. Nous ne serons plus clients."

"Magasin facile d'accès pas loin de l'arrêt de bus toilette libre service"

"Céline s’occupe de la relation client avec brio et professionnalisme. Merci de m’avoir accordé le temps nécessaire."

"Un beau et grand magasin de bricolage et déco ."

"J'ai acheté un grand miroir pour ma salle de bain le 07/03/22. Évidemment, j'ai constaté un dysfonctionnement de l'éclairage le 13/03/24 soit 6 jours après la fin de la garantie de 2 ans (quel hasard....). Je suis allé au SAV du magasin afin de trouver une solution, mais ils n'ont rien voulu savoir. A ce jour, des que j'ai besoin de quelque chose pour ma maison (qui est loin d'être finie) ou autre, je ne réfléchis même pas, je vais à Leroy Merlin (l'historique de mes achats pour preuve). Je devais d'ailleurs acheter une tondeuse à gazon la dernière fois que je suis venu mais de la deception du miroir, jai changé d'avis. Je suis extrêmement déçu du peu de consideration pour le modeste mais fidele client que je suis. J'ai donc pris la décision de ne plus effectuer le moindre achat chez vous car je trouve ça honteux et je vous autorise à supprimer mon compte, j'irai désormais chez votre concurrent quitte à payer plus cher. Je suis conscient que je ne suis qu'une goutte d'eau dans votre empire, mais je tenais tout de même partager cette mauvaise expérience."

"Je suis ravi des services de Sarah, votre collaboratrice en tant qu'hôtesse de caisse qui, chaque fois, est agréable, souriante et professionnelle! D'ailleurs c'est elle qui va vanté les avantages de la carte de fidélité Leroy Merlin qu'elle a su me vendre. Il faut valoriser les collaborateurs comme Sarah! D'une manière plus générale je suis ravi des services de Leroy Merlin Nîmes! Claude"