Castorama Brest

"Chez Casto y'a tout ce qu'il faut .....sauf un service commercial. Ce jour je vais à l'ouverture au magasin pour échanger un verrou acheter la veille mais qui ne correspondait pas .J'avais bien pris soin de découper correctement l'emballage car impossible d'essayer le produit sans découpe . Je me suis fait envoyer balader par le monsieur de l'accueil qui m' a fourni comme explication qu'il ne pourrait pas revendre dans cet état et que les dimensions étaient marquées dessus . Il a bien insisté sur les dimensions : en clair c'est t'as qu'à savoir lire c***** . C'est vrai qu'il a avait 2mm d'écart . Alors qu'il aurait suffi de le renvoyer au fournisseur comme cela se fait couramment mais il faut savoir lire ....Merci qui? L'avantage c'est que je sais où je ne dois plus aller maintenant . Bravo Casto"

"Très belle grande surface de bricolage. Très grand choix. Un bel endroit pour la déco intérieure et extérieure. Bon rapport qualité/prix. Parfois difficile de trouver des vendeurs mais les conseils sont souvent bons."

"Magasin de bricolage préféré. On y trouve de tout à des prix abordable.le personnel est sympathique. Je le recommande."

"Beaucoup de choix mais les prix restent quand même assez élevés. Et le personnel n'est pas forcément très très calé en bricolage, ce qui est gênant quand on travaille chez Casto ! Les caissiers / caissières sont par contre toujours très aimables ! J'édite mon avis et retire une étoile supplémentaire, car en tant que femme, détentrice de petites mains, et bricoleuse, j'apprécierais très sérieusement de pouvoir trouver des gants à ma taille. Or les seules tailles disponibles en magasin sont adaptées a des paluches de géants, et surtout, a des mains d'hommes. C'est merveilleux de vivre en 2020 et de continuer a rencontrer du sexisme a chaque coin de rue 👌 à moins que ce ne soit une manière de reconnaître qu'en réalité seuls ces messieurs sont fragiles et ont besoin de protéger leurs grosses mimines ?"

"Rayon carrelages en ce jour de gilets jaunes pas grands monde et vendeur du rayon seul, très débordé avec des clients qui passent leur temps. Après avoir fait notre choix et intercepté le vendeur, alors que nous venions prendre 20m2 de pierre de parement, et après une heure d'attente, ce vendeur n'ayant aucun sens de client en attente, nous avons préféré partir pour nous rendre chez Leroy merlin ou nous avons rencontré parking rempli, et acceuil chaleureux. Nous y reviendrons. Bye bye casto pas de vendeurs qui faut"

"Plus d'1 heure pour retirer une commande !! D'abord elle n'est pas complète, finalement si, mais pas préparée Puis finalement il manque un élément, pas rangé avec les autres et c'est de la faute de leur fournisseur. Le personnel est sympathique mais l'organisation craint. Je ne viens plus très souvent car de + en + déçue a chaque fois. Cette fois c'est clair, je change d'enseigne."

"Méfiez vous du vendeur au rayon jardinage. Il me vend un tuyau d’arrosage à presque 60 euros en me garantissant qu il n’y a jamais de retour sur ce produit et qu’en cas de problème le commercial changera le produit contre un neuf. Il me dit que le produit est garanti 30 ans ce qui est indiqué sur le carton. Après moins 2 semaines, je constate que le tuyau fuit. Je le ramène après 1 mois car je n avais pas le temps de me rendre au magasin. En le rapportant au SAV j ai déchanté ! Il faut que le SAV l’expédie au fabricant et que ça suive tout un process !!! Le SAV voit régulièrement des retours sur ce produit. Quelle honte ! Formez vos vendeurs ! J’espère qu ils me rembourseront. En tout cas je ne me laisserai pas faire😡"

"Mise à part tous les vendeurs qui vous disent un grand bonjour (sûr ça, absolument rien à redire, le sourire est là dans les rayons), le personnel de caisse et accueil peu aimable et qui ne nous aide pas à trouver de solutions lorsqu’une carte cadeau ne passe pas en caisse malgré que la carte soit chargée. L’enseigne ne peut pas se porter partenaire de ce site si les magasins physiques ne sont pas capables de nous encaisser ! Inadmissible. Nous n’avons eu aucun problème pour payer ailleurs avec cette carte. Dommage !"

"Amabilité pas top du tout! Remarque très sèche d un responsable de magasin en caisse par rapport à la distance mais il faut bien avoir le temps de retirer l article payé sur le tapis quand même! Il aurait fallu faire la remarque gentiment au client d après qui lui s est avancé trop tôt!"

"Castorama drive. Et bien oui! Ils proposent aussi un drive qui est plutôt simple d’utilisation. Plus exactement, vous pouvez faire vos courses avec votre voiture pour des achats de matériaux par exemple. Une entrée, une ligne droite, des places pour se garer et une sortie. Si vous avez un peu chance, un employé plutôt sympa à l’entrée, vous accueille et surtout vous oriente. Alors n’hésitez pas à utiliser ce service au cas où vous auriez une dizaine de sacs de sable à mettre dans votre coffre..."

"Très très content de Casto et leurs produits. Que se soit sur les conseils des vendeurs, le service d'acceuil (et de leurs patience pour mes retours produits si nombreux), en 1 an de chantier avec quasi-uniquement des achats chee Casto j'ai été constament satifait. Deux fois des produits premier prix ont eu des défauts ce qui ne m'a pas bloqué car le SAV et l'acceuil m'ont toujours proposé une solution de remplacement (meuleuse et rouleau de peinture) Et ce sont les mêmes qualités que les autres GSB (Leroy par exemple). Perso pour avoir énormément comparé les prix, j'ai continué d'aller chez Casto pour presque tout. Bref je vous les recommande sans hésiter. En ce moment je rénove sur le bassin d'Arcachon et je déchante sans avoir de Castorama à proximité. Photo ci joint: tout vient de chez Casto pour la douche (du placo au parroi de verre) et le wc, les peintures ou le rail de porte vendu en magasin également. Bon courage pour vos travaux et merci qui? Merci Casto 😆"

"Chez Casto, y a tout ç'qu' il faut !... C'est vrai. Grand parking, accueil sympa, immense choix de tout. Personnel sympa, dispo et compétent. Je recommande."

"Si vous souhaitez passer commande sur internet, passez votre chemin. Nous avions commandé deux parois de douches, arrivées dans les temps. Au moment d'ouvrir la boîte, il s'agissait en fait d'extension de paroi (mais cela n'était noté nulle part sur internet). Nous sommes allés en magasin pour trouver une solution, on nous informe alors que le produit n'est plus commercialisé car ils ont eu de gros problèmes avec la marque. La moindre des choses aurait été d'envoyer un mail aux clients ayant acheté cette gamme pour que les articles soient retournés mais rien n'a été fait. Nous avons attendu 30 minutes qu'un conseiller soit disponible mais après avoir dragué deux clientes, le conseiller nous a regardé et est parti en sens inverse pour répondre à la demande d'une autre femme seule. Bravo à lui pour son service client. Nous avons finalement pu rendre le matériel et demandé un remboursement. 3 semaines plus tard, le remboursement n'a toujours pas été effectué. Nous avons contacté le magasin, qui nous a transféré vers le service client qui a formulé une relance auprès du magasin. À ce jour nous sommes toujours sans nouvelles. Nous n'avons rien acheté d'autre que ces parois chez castorama car la concurrence était toujours plus intéressante et heureusement car nous ne sommes pas prêt d'y retourner."

"J'ai trouvé un modèle de porte de douche que je ne trouvais nul part ailleurs et à un prix correct."

"J'en veux pas au personnel. Mais y'a clairement pas assez de monde à la caisse C'est trop long 2 caisses ouvertes le samedi matin 😕"

"Magasin bien ,mais assez cher.et je le mentionne .Personnels sympathique"

"Avis qui ne concerne que le bâti extérieur : beaucoup de monde ce jour. Et une seule personne très sympathique à la caisse (qui se démenait pour avoir de l'aide...mais personne n'a daigné venir l'aider) Peu de place à l'intérieur pour manœuvrer facilement. Je ne recommande pas ce magasin. Je privilégierai une autre enseigne."

"Un magasin aussi complet que Leroy Merlin. Des produits qualitatifs a prix abordables. Les vendeurs sont très agréables et prennent du plaisir à faire leur métier ça se ressent. Un plaisir d'avoir découvert ce magasin !"

"Pas mal de choix pour les meubles/dressings par apport à d'autres magasins à prix correct. Bon rapport qualité prix. Bien vérifier de prendre les colis numérotés 1 et 2 et dire le prix en caisse car des fois ce n'est pas le bon code barre. Je recommande"

"Nous sommes allés au service après vente, Bruno est venu à notre rencontre, sa gentillesse, son sourire et sa disponibilité nous a permis de réparer notre debroussailleuse. Un grand merci pour son professionnalisme."

"Très bonne accueil et très reçu et renseigner par Enzo du rayon cuisine et Sandrine de l'accueil."

"Castorama....il y a un sketch qui lui est dédié donc pas grand chose à rajouter. On cherche les vendeurs mais surtout les produits ! La gamme de peinture marque du distributeur Castorama n'est pas terrible. Magasin bas de gamme en général"

"Extrêmement déçue du service client , je suis allée acheter un chauffage j ai non seulement du me débrouiller pour le mettre sur mon chariot ( c'est assez lourd quand même) et quand à la caisse j ai demandé que quelqu'un vienne m aider à mettre mon chauffage dans ma voiture la caissière m a répondu : il.n y a personne du magasin pour vous aider , vous trouverez bien quelqu'un sur le parking pour vous aider ! J'ai une maladie des os , j'ai eut des douleurs pendant 3 semaines après avoir du me débrouiller seule ! C est inadmissible"

"Magasin que je fréquente depuis plusieurs années, et aujourd'hui passé au rayon cuisine pour une pièce manquante lors du montage de mon évier que j ai acheté chez eux, et là, mauvaise surprise le vendeur qui me dit qu'il ne peut/veut parce que j'ai dépassé le délais de 30 jours, en gros pour éviter ce genre de déconvenue il faut acheter et utiliser le produit dans ce laps de temps, je n'ai pas que ça à faire que de venir réclamer des pièces qui devrait être normalement toutes présentent . Déçu ! la concurrence aura peut être un peu plus d écoute et de respect pour leur clientèle."

"Très a l ecoute. Serviables, réactifs, pour certains vendeurs manque juste de la connaissance sur les produits qu ils vendent.... Pas tous...mais certains..."

"Une seule caisse ouverte (sur les 9 disponibles) un vendredi après-midi ; 8 personnes devant moi ... (Oui, j'ai eu largement le temps de compter les caisses disponibles et de voir les 3 filles de l'accueil faire la rigolade) Ça ne donne pas envie de revenir. Deuxième essai aujourd'hui: 3 caisses ouverts sur 9 ouvertes ; 10 minutes d'attente... Désolé, mais le service en caisse de Leroy Merlin est nettement plus efficace."

"Spécialement adressé à Loïc du rayon rangement et Thierry, caissier principal. Alors que le site internet n'est pas au point pour passer des commandes et que le service client m'a fait perdre un temps précieux ces derniers jours en me basculant d'opératrice en opératrice, en me donnant des informations erronées, j'ai fini par obtenir le numéro du magasin en insistant pour investiguer une solution de mon côté. Une fois en contact avec le personnel du magasin, l'équipe a tout mis en œuvre pour que nous puissions procéder à la commande et finaliser le paiement. Un grand merci."

"Jamais moins de 5mn d’attente en caisse même en pleine matinée en semaine, heureusement on ne passe pas bcp de temps dans le magasin puisqu’il n’y a pas de vendeurs disponibles pour des conseils."

"Intéressé par de dalles gravillonnées vu sur le site, je me suis rendu en magasin, aucun prix devant les matériaux exposés, j’ai donc demandé conseil au vendeur qui me confirme que ce sont bien les dalles vu sur le site. Après avoir chargé mon véhicule, je passe en caisse, les dalles affichées à 1,71€ sur le site passe à plus de 3€, je décide de ne pas les prendre et doit les enlever de mon véhicule, je demande l’aide d.un vendeur pour m’aider à décharger, mais comme par hasard, ils sont « soit disant «  occupés. Je rentre et vérifie à nouveau le stock sur le site, ce stock existe bien. J.appel le siège à 2 reprises , qui comprend mon mécontentement et le propose un geste commercial et que le magasin de Brest me recontactera dans la semaine afin de voir avec moi la procédure et la suite. Aujourd’hui, plus de 3 semaines après, aucunes nouvelles du magasin… Une honte, quel manque de professionnalisme. Pourtant client régulier et fidèle, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin et conseil fortement a tous ses clients de faire de même, il y a des concurrents très proche avec des vendeurs très aimables, compétents et à l’écoute notamment ( pour ne pas citer) chez Leroy Merlin"

"Comme tous les Castos beaux rayons pour entreprendre tous les travaux de décoration et restauration..ça donne envie de s'y remettre....Bons conseils auprès des vendeurs. Malheureusement j'ai payé pour rien les 2 premières années de la carte Castorama car à plus de 65 ans je n'ai pas pu affronter et l'emménagement et les embellissements de décoration .."

"Après un délai de livraison doublé nous venons retirer notre carrelage Nous constatons que la livraison ne correspond pas à notre commande Le livreur se donne du mal nous amène trois fois les cartons rien ne correspond Pas les mêmes motifs Ou pas les mêmes bains de couleurs.... Retour a l accueil livraisons pour un retour de marchandises Et nouvelle commande pour les produits qui ne correspondent pas Deux demoiselles échangent des avis sur des vêtements avant de venir vers nous Sentiment de déranger Et au lieu de vous présenter des excuses C est un service clients... On vous annonce un délai d au moins un mois de livraison Pour deux cartons manquants..... Ont ils été commandés on se demande ? Je demande une livraison express Mais non pas possible Au revoir et quitte la pièce, nous laissant avec la personne suivante !! Tant pis si nous avons pris nos congés pour faire les travaux .... Pas d’excuses Pas d explications Pas de geste commercial Chez Castorama ils ne vont pas me revoir de si tôt"

"Magasin utile ! On peut bien s'y orienter si on fait attention aux panneaux qui sont làpourça. Pas évident en revanche de trouver un conseiller, au besoin. Le magasin est très grand, allez-y avec des chaussures confortables :-) J'ai toujours trouvé ce que je cherchais. Pour info, on peut monter un dossier de crédit pour les gros achats. Quant au parking, j'ai toujours trouvé une place"

"Achat de 2 penderies en octobre 2021, au retrait marchandise on ne m'en donne qu'une. Heureusement que j'ai regardé. Après m'être aperçu qu'il y avait des revêtements défectueux, j'ai demandé les pièces de rechange au sav. En octobre donc. Aujourd'hui, fin mars 2022, j'attends toujours. Pas de réponse au courrier, le sav ne décroche pas. Enfin j'ai arrêté d'attentre après 15 min. Que faire?"

"Pas satisfait concernant les commandes, ainsi que la mise à disponibilité. Une semaine de retard par rapport à la date prévue. Mais une fois la commande arrivé, ils se prennent encore une semaine pour rendre disponible l’article. Je trouve ça abusif.."

"Grand, agréable, malheureusement, souvent des produits indisponibles J'enlève des étoiles suite à une commande sur le site, le harcèlement reçu en 48h est impressionnant.... 8 SMS et presque autant de mails pour récupérer la commande.... Impressionnant de bêtise"

"Nous avions besoin de conseil pour changer des toilettes dans un appartement avec des normes qui ne correspondent plus aux standards d'aujourd'hui. Les deux vendeurs du rayon plomberie ont pris tout le temps nécessaire pour trouver une solution à notre problème en réfléchissant à toutes les possibilités, le tout avec une grande sympathie. Encore merci à eux."

"Une commande passée le 15 avril dernier en magasin pour un produit du rayon menuiserie (garde corps d'escalier qui devait venir du magasin de Vannes sous 12 jours maximum) et à ce jour toujours rien. Enfin si, des heures perdues au téléphone car chez Castorama le service client... c'est le client lui même! Bref voilà 14 jours de perdues sur mon chantier. Si je devais résumer Castorama rayon menuiserie de brest: INCAPABLE."

"Enceinte, suis-je vraiment prioritaire à la caisse concernée ? 3 caisses ouvertes : 1 bloquée suite problème technique (ça arrive), 1 bloquée car manque d'étiquette sur un produit (cela aussi arrive) mais la 3ème (la caisse prioritaire), tout le monde se rue dessus. L'hôtesse de caisse me voit et ne fait aucune démarche pour rappeler que c'est une caisse prioritaire (difficile de ne pas voir que je suis enceinte) et les clients me tournent le dos même s'ils m'ont vu (vous n'êtes pas responsable de leur manque de civilité) alors que je n'avais qu'un article... je trouve ça très dommage le manque de professionnalisme de vos hôtesses de caisse. Ne mettez pas de caisse prioritaire si le client est obligé de se battre avec les autres pour obtenir son droit de passage en propriétaire, l'hôtesse de caisse doit faire son rôle et s'assurer que cela soit respecté. J'ai finalement dû quitter la caisse suite fortes douleurs au dos et me rabattre sur autre caisse qui s'est débloquée. Je ne trouve pas cela normal. Malgré ce détail, le magasin est largement fourni en produits et les vendeurs sont de bons conseils (peut-être un petit manque de formation sur certains produits). Je me permets donc de retirer 2 étoiles qui sont à la hauteur de mon mécontentement et insatisfaction vis-à-vis de vos personnels en caisse. En espérant que cet avis permettra un changement au sein de vos équipes et qui à l'avenir me fera peut-être rajouter les 2 étoiles manquantes...."

"Ne pas se fier au stock ! Que de mauvaises expériences avec ce magasin. J'ai fait 60 km pour venir chercher une porte de placard et refus de m'en vendre une alors qu'il y en avait 6 en stock ! Car soit disant réservé. Pas de geste commercial rien du tout !"

"Certes il y a du choix, parfois des bons plans, mais alors pour trouver un conseiller cela relève du parcours du combattant !! Quand ils ne sont pas en pause, ils sont partis manger et j en passe et des meilleurs. C est un vrai scandale"

"En fait, je ne sais pas si j’ai déjà eu une expérience positive avec ce magasin. Je suis allé acheter une tondeuse à gazon aujourd’hui (j’ai regardé sur le site, il y a en 25 en stock). Arrivé à 13h45, j’écris ce message en attendant qu’on m’en rapporte une de la réserve (qui doit être à Landerneau). Une personne est venue me dire qu’elle était ds un endroit de la réserve difficilement accessible et que je devrais attendre encore 10mn.. je suis venu ici parce que le magasin est à 5mn de chez moi et comme ça j’aurais du temps pour tondre cet après-midi.. je n’avais pas prévu de passer une heure ici juste pour prendre une tondeuse.."

"Tout simplement honteux. Nous avons achetés nos lames de terrasse en composite et le matériel adéquat pour réaliser notre terrasse. Nous avons suivi les conseils de la vendeuse pour la réaliser . Au bout de 6 mois les lames se déforment,cassent. Nous montont un dossier pour la garantie qui traîne en longueur et en largeur. Aujourd'hui,au bout de plus de un an,non recevable pour mauvais montage. Quelle honte . Fuyez ce magasin. Je peux vous garantir que je suis très triste de constater une telle mauvaise foi. FUYEZ"

"ne jamais acheté de jaccuzzi à castorama !! le jours mêmes après avoir acheté mon jaccuzzi celui ci c’est dégonflé et après avoir appelé le service après vente il mon dit qu’il ne pouvais pas me le changer que je l’aurais dans 1 mois !!! plus jamais je n’irai la bah …"

"Très déçu de ce magasin. J'ai commandé dernièrement ma salle de bain chez eux, que j'ai posée. Malheureusement la majorité des vendeurs ne connaissent pas leurs produits d'où des mauvaises informations et des soucis pour vous dès la mise place. Je voudrai tout de meme saluer le professionnalisme de Laurent , heureusement , il y a quelques personnes à notre écoute. J'aurai d'autres travaux à faire et je ne suis pas sur de prendre le matériel chez eux. J'ai l'impression que certains responsables se fichent de nos problèmes vu les réponses apportées. A vous de trouver les solutions. Je trouve cela désolant!!!!!!!!!"

"Nous avons acheté il y a 6 mois des plans de travail de 3 mètres de long, modèle Kala. Nous venons de sortir du magasin de Brest pour commander les deux derniers plan de travail du même modèle. La vendeuse nous informe que les plans de travail ne peuvent plus être livrés en magasin ! La livraison n’est possible qu’à domicile moyennant le paiement de 39€ ! La cerise sur le gâteau, nous devions faire couper ces plans de travail pour avoir des coupes nettes. Nous devons donc attendre la livraison à domicile que nous payons 39€, louer un camion pour transporter les deux plans de travail, Castorama est à 50km de notre domicile, donc le prix du carburant en plus. C’est une aberration ! Ce sera pour nous le dernier achat chez Castorama car nous n’avons pas le choix que d’acheter le même modèle que ce que nous avions déjà."

"Très bon magasin, grandes allées, du choix, en revanche le drive c'est une catastrophe ! Commande effectuée avec retrait possible en 2h voilà l'annonce prometteuse que nous fait Castorama Drive. J'effectue ma commande suite à cela je reçois un message de confirmation puis 1h plus tard un SMS me demandant de prendre rdv pour le retrait, là... Panique il ne reste des horaires 2 heures plus tard au mieux ! Sinon revenir le lendemain, merci mais j'habite à 50km pas vraiment pratique. (Du coup drive à 18h, chouette il n'y a personne une fois sur place, ça va aller vite ! Là je découvre qu'on peut venir sans rdv en scannant un QR code sur place !!! Alors pourquoi demander aux gens par SMS de prendre impérativement un rdv. Mince ça fait deux heures que je poireaute pour rien. Je scanne et attend ma livraison. J'ai parlé trop tôt, voilà 10 minutes que j'attends mon drive, je vais au guichet là on me dit que ma commande n'est pas prête et que le gars va en magasin retiré les produits. Heureusement que je n'ai pas mis 50 articles dans ce drive. J'attend mes 5 articles et au bout de 30 minutes voilà le gars du drive qui m'apporte 4 articles, il en manque un, il faut encore attendre. Ah le voilà qui revient 2 minutes plus tard avec le gars en magasin ne le trouvait pas. Il s'excuse, je lui dis que le drive n'est pas simple car faut prendre un rdv, mais en fait non, que l'attente est longue alors qu'il n'y a personne !!! Il me dit qu'il a commencé depuis 1 semaine et que lui non plus ne comprend rien à leur système. Une chose est sûre, le drive Castorama je ne retenterai plus c'est trop compliqué ... A améliorer rapidement si vous ne voulez pas perdre des clients !"

"Très agacé par le manque de sérieux et de considération que m'apporte Castorama... Le 18 mars 2022 j'optais pour une porte de garage sectionnelle, je me décidais particulièrement sur ce modèle car la vendeuse m'indiquait que 7 portes de cette même référence étaient sur le point d'arriver sur Brest et qu'ainsi une pose était envisageable rapidement soit: au mois de juin (un devis porte/pose m'est alors délivré). L'artisan travaillant pour Casto vient constater chez moi le 28 mars la faisabilite de la pose, le 20 avril lors de la signature du contrat de pose au magasin, je règle la totalité de la main d'œuvre, les frais de livraison et la porte de garage, (à noter que les frais de pose forfaitaires de base sont étonnamment plus élevés de 190€ par rapport au prix indiqué sur le devis, la vendeuse s'étant à priori trompée de grille tarifaire lors de son établissement...). Aujourd’hui 12 juillet 2022, cela va faire bientôt 4 mois que j'attends ma porte de garage qui devait soit disant arriver rapidement! J'ai téléphoné début juin pour savoir où en était ma marchandise? Aucune réponse ne m'a été apportée, la seule chose que l'on m'a dit c'est que le fournisseur serait relancé et qu'il était inutile que je rappelle, que cela ne changerait rien puisque je serai avisé lorsqu'elle arrivera!! (en résumé : tais-toi et fais pas ch…) Je me suis quand même permis de rappeler 1 mois plus tard, les 09 et 11 juillet, à chaque appel, l'hôtesse au standard reprend mes coordonnées et m'indique que la responsable du rayon, occupée en magasin avec des clients, me rappelera sans faute dans la journée, j'attends toujours!! J'estime pourtant être un client patient et indulgent... un peu d'explications auraient peut être apaiser mon mécontentement... j'ai le sentiment que l’on me cache quelque chose... - Où sont passées les portes de garage qui étaient sur le point d'arriver au mois de mars? - Castorama enseigne nationale ne peut pas se dépanner auprès d'un autre magasin? Faire pression sur le fournisseur le cas échéant? - Est il acceptable de laisser un client sans explications, de ne pas le rappeler lorsqu'on lui promet pourtant de le faire? A la base,  j’avais choisi Castorama puisque cette enseigne me proposait un délai de livraison et de pose plus rapides et un prix de pose moins cher que la concurrence. Promesses mensongères, car même si mes interlocuteurs étaient aimables, j'ai l’impression d’avoir été roulé dans la farine car au bout du compte, 4 mois plus tard, toujours pas de porte et un prix de main d'œuvre plus cher que le prix initial du devis!!"

"Service après vente désastreux voilà 4ans que ma mère s'est fait poser une porte d'entrée tâchée sa remplaçante est la a prendre de la place dans le garage !!! Après plusieurs passages chez Casto toujours rien a éviter!!! Des voleurs pour de la qualité de M....!"

"Très bien de très bons conseils avec professionnels."

"Accueil décevant à l'accueil du magasin. Cela ne me dérange pas que les conseillers/agent de sécurité discutent entre eux mais une réponse à notre bonjour aurait été sympathique. Magasin globalement bien achalandé même s'il manque un peu de choix pour certains produits. Par contre, un grand merci à Clément, hôte de caisse, qui à chaque fois que nous passons avec lui, est agréable, professionnel et souriant !"

"Il faudrait voir pour synchroniser le site web et le magasin parce que sur le site on me dit qu'il reste 10 articles en stock en magasin on me dit aucun et que je demande si le Drive et le magasin ont le même stock on me dit que le Drive vient directement chercher en rayon alors où sont passés les 10 articles ( j'ai bien précisé le Castorama en question sur le site) Sinon les coupes de bois sont bonnes"

"très déçu . client depuis plusieurs années. j'ai pour une foie eu besoin des conseils d'un vendeur au rayon sanitaire , j'ai donc eu a faire a un très jeune vendeur très sympathique , mais qui ne connaissait rien , il a donc appel au responsable du rayon , qui n'a même pas pris la pêne de ce déplacer, peut être c'était la pose café !!! . il a donc préféré ramener ce jeune pour me dire , qu'il n'avait pas de réponse a m'apporté, j'ai donc décider de ne plus y remettre les pieds et dépenser mon argent ailleurs ."

"Gros coup de gueule sur le SAV de Casto Brest. J’y ai acheté une tondeuse de marque Woodstar et de très mauvaise qualité, pourtant conseillée par la vendeuse. Lors d’un 2ème passage en SAV (sachant que j’ai moi-même réparé d’autres pannes entre temps), je me retrouve 3 mois après (!!!!) toujours sans tondeuse. Aucune solution de remplacement ou dépannage. Impossible d’avoir le SAV au téléphone malgré 1h30 d’attente cumulée en 4 appels. Je n’ai jamais vu de SAV aussi nul. Ne nous étonnons pas que le e-commerce progresse. Mon numéro de dépôt au SAV si jamais des salariés de Castorama s’y intéressent : 1033900. En tout cas, je regrette vivement d’avoir acheté une tondeuse chez Castorama pour la première fois. Ce sera la dernière et je déconseille à tout le monde de le faire !"

"J'ai acheté des lames vinyles GERFLOR en 2014 qui ont été installées par un professionnel sur tout le rez-de-chaussée de ma maison. Ces lames sont garanties 15 ans. En 2016 nous constatons avec mon épouse, que ces lames se déforment principalement devant une porte fenêtre, puis plus tard devant la seconde porte fenêtre. Une équipe de Castorama est venu constaté les faits en présence du commercial de chez Gerflor et ils ont décidé de me changer ces quelques lames gratuitement. Plusieurs mois passent et j'ai du prendre contact avec Casto pour savoir où cela en était! On m'a répondu qu'il n'y avait plus de lames et qu'ils ne pouvaient rien faire de plus! J'ai fait des recherches sur internet et j'en ai retrouvé sur un site de bricolage. J'ai demandé à Castorama de me rembourser l'achat de ces quelques lames que j'ai changé moi-même, ils ont refusé. C'était vraiment une petite somme, moins de 200€ sachant que j'ai dépensé plus de 1500€ (sans la pose) de lames. J'ai fait appel à mon service juridique qui a pris l'affaire en main, mais se battre contre des sociétés aussi grosses c'est peine perdu. Ils ont même eu le toupet de m'envoyer un courrier me réclamant 1000€ pour un motif qu'il faut être avocat pour le comprendre! Quand je pense que j'ai retapé toute ma maison depuis l'achat en 2000 avec que des matériaux venant de chez eux, c'est lamentable, sans compter la carte de fidélité que j'ai payé pendant plusieurs années! Moi j'appelle ça des voleurs qui profitent de la faiblesse des gens."

"Dommage qu'il ne précise pas à l'entrée qu'il ne prennent plus les chèques liberté de Tirgroupe. On vous le dit en caisse une fois que vous avez passé 1h à remplir 1 caddie au moment de payer!"

"Site pas fiable sur prix et quantité, 3 produits et tout est faux , même pas un mètre sur les 100 mètre de câble annoncé sur le site , obligé de se taper la traversée de Brest pour allez chez son concurrent mais néanmoins partenaire M B , un comble . Réponse du vendeur , le site est faux donc le client tant pis pour lui en gros 1 er visite et dernière de ce magasin"

"Plusieurs appels pour savoir si un produit est disponible. J'ai attendu 1h avant qu'on me raccroche au nez, 2 ème appel on me répond rapidement et transfert mon appel au rayon concerné pour encore me raccrocher au nez ! Même si le manque d'effectif est certains il ne faudrait pas négliger le contact client. C'est dommage de devoir aller chez la concurrence."

"Je vous suggère d'ajouter des arceaux de stationnement pour les vélos. Contrairement à ce que l'on peut penser, la facilité de stationner son vélo augmente l'attractivité du magasin pour les cyclistes. Personnellement, à chaque fois j'ai dû le stationner à l'arrache sur les protèges poteaux en acier galvanisé. Merci pour votre attention. Bien cordialement."

"Passage par le retrait drive du magasin suite à une commande internet. Personnel très souriant et agréable malgré un article en rupture de stock (appel préalable au retrait pour minformer) Le système de réception drive via le QRcode ou le lien d'arrivée est vraiment bien fait et pratique. Je recommande le passage par le drive retrait sans soucis 🤗"

"Beaucoup de choix dommage que l'on soit obligé de courir et attendre après les vendeurs pour avoir des renseignements côté caisse comme beaucoup de magasin les caissière qui se trouve au caisse prioritaire de fond pas cas aux personnes handicapées ou femme enceinte..."

"Nul, besoin d un renseignement, le conseiller s enfuit dans les rayons. Après avoir enfin trouvé quelqu un, j avais juste besoin d une petite pièce pour ma baignoire, la personne m'a dit qu'il fallait changer tout mon système de baignoire alors je suis partie, j ai trouvé ma pièce dans un autre magasin, elle m'a coûté 15e, bravo Casto pour pousser à la consommation !!!!"

"Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait hotesse incompétente, service nul jamais vu une enseigne aussi incompétent n'aller surtout jamais la bas À Éviter !!!!! Je me fait rembourser pour au final me dire non c'est pas bon c'est inadmissible je vais aller voir la police !"

"Très bon accueil dans l’ensemble des rayons, je suis venu chez Castorama pour une rénovation d’appartements (cuisine, sdb, peinture, électricité, sol…) c’est si simple ils disposent de tout les matériaux et outils nécessaires pour tous types de travaux et son de super conseils ! Merci à l’ensemble de magasin 👍"

"Accueil très décevant! Après avoir installé et essayé un luminaire qui ne capte pas notre présence (detecteur de mouvement inclus), je décide de le ramener. En arrivant au magasin, on se présente à l'accueil qui appel une personne très désagréable pour vérifier le paquet. Il nous dit qu'il ne l'a reprend pas car en vissant au mur les fentes prepercées se sont un peu aggrandis et qu'il ne peut pas le remettre en rayon. Ces trous en question sont fait pour être percés sinon c'est impossible à installer le luminaire. Je suis très déçu du service après vente car dans beaucoup d'autres magasins il n'y aurait pas eu de problème pour ramener ce genre d'équipement..."

"Choquée. Nous sommes allé avec mes parents prendre du matériel dans le hangar. (Placo isolant)Mon frère m'a conseillé de calculé le prix total avant d'aller à la caisse. 209€ au totale à la caisse : 340€. Vous êtes sérieux ? Pour les personnes qui ne vérifie pas ils se font complètement avoir !!!!! Scandaleux !!! Et c'est de loin d'être la première fois pour mon frère !! Vraiment vraiment honteux."

"Joël du service deshumificateur n’a visiblement pas envie de vendre le samedi. Je ne demandais pas de conseil, je souhaitais simplement que l’on me montre l’emplacement d’un petit déshumidificateur. «  si ce n’est pas pour une caravane ça ne sert à rien ». Soit. J’avais envie de l’acheter pour ma chambre ( pas plus grande qu’une caravane hein) mais revenons en au fait : je ne demandais pas de conseil ni d’avis. Heureusement le vendeur de Leroy Merlin lui était content de m’indiquer la place de ce que je cherchais. Bref Castorama : vous voulez un conseil vous n’en avez pas et le jour où vous n’en avais pas besoin on donne son avis sans prendre en compte la demande du client. A FUIR."

"Ayant besoin d’un déshumidificateur, je suis venu me renseigner au près du vendeur Joël qui a su se montrer très compétent vis à vis de ma demande. Je ne comprend pas l’avis de madame Pauline B. concernant ce vendeur."

"Se déplacer pour des volets de fenêtres de toit après avoir regardé sur le site et voir qu'il y en avait plein stock. Arriver au magasin et entendre non nous n'en avons plus..... merci casto :("

"Castorama n'arrive pas à la cheville de LRM Brest. C'est d'ailleurs pour cela que je n'y vais jamais. Mais à chaque rares occasions où je m'y arrête par facilité, cela me confirme toujours pourquoi je vais ailleurs. Acceuil déplorable, aucun conseil, je cherchais un thermomètre, le vendeur du rayon m'a seulement montré du doigt et est parti en tirant une tête antipathique. Puis ensuite je demande aux dames de la déco où se trouvaient les patères. Dans le rayon là bas mais je leur précise que j'y suis déjà allée et que je ne trouve pas. Aucune des deux n'a bougé. J'ai dis tans pis alors et je suis partie. Elles s'en fichait. Alors je suis allée chez LRM :)"

"Les stocks ne sont même pas mis à jour entre ce qu'il y a dans les rayons et le site internet je viens sur place on me dit de faire une commande en retrait magasin donc d'attendre deux heures pour qu'on aille me chercher ma commande alors que je suis sur place et qu'un vendeur aurait pu aller me chercher dans la réserve ce que je demande je trouve ça lamentable. Si je comprends bien mieux vaut tout prendre sur Internet ça sert à rien de se déplacer je pars à la concurrence j'espère que je serai mieux traité"

"J'ai fait une erreur dans ma commande drive en sélectionnant le mauvais article. L'équipe a repris le produit et j'ai recu un chèque correspondant au montant du produit déjà réglé au moment de la commande."

"Merci à Charlotte du rayon dressing pour ses conseils avisés qui m’ont permis de trouver le dressing parfait pour mon nouvel appartement. Je reviendrais sans hésiter."

"Impossible de joindre la SAV du magasin de Brest. Attente interminable et conversation stoppée automatiquement. Bravo sur la qualité de service !! Quelle honte ! Obligé de se déplacer pour un SAV pour une tondeuse déposée depuis le 10/12/2022 et sans nouvelle à ce jour..."

"Très très déçue après être passée à la caisse automatique une personne m'a demandé mon ticket de caisse pour contrôler et vérifier que j'avais bien scanné tous les articles ..???? Que dire j'ai une tête qui ne vous revient pas ???? C'est vraiment très désagréable j'ai cru que l'on me soupçonnait d'avoir volé ou volontairement oublié de scanner un article ... Si vous ne faites pas confiance pourquoi mettre des caisses automatiques ???? J'étais une cliente fidèle depuis très longtemps dès à présent j'irai chez le roy merlin !!!!!!"

"Pas trop mal,grand, propre mais un peu coûteux sur les produits basic. Grand choix en luminaires et décorations ."

"Bonjour, Je me permets de mettre un commentaire à 5 étoiles, je souhaiterais remercier la vendeuse avec une quche folle qui à été d'un professionnalisme hors pair quant à ma demande de fenêtres. Merci à elle."

"Après plusieurs retard et une livraison reporté de plusieurs semaines, je doit annuler ma commande et acheter ailleurs après 5 semaines d'attente. Chef de rayon disponible mais reportant la faute sur la plateforme de livraison... Déçu d'avoir attendu en vain..."

"Achat d une tronçonneuse stilh neuve qui de ne fonctionne pas a la première utilisation( problème de graissage) dépôt au SAV sans réponses de leur part au bout d une semaine je les contacte et on me signale que la prise en charge a été effectuée que ce jour pour aller a Landerneau ( meme a pied j'aurais ete plus vite) ... sans aucuns délais de retour de la machine... ni mise a disposition ou échange avec une autre machine !!!"

"Vendredi 17/02/2023, nous sommes allé au Castorama de Brest pour passer commande pour un ensemble complet de meubles afin d'aménager une salle de bain équipée. L' accueil du conseiller dans le rayon a été sympathique et professionnel, après avoir choisi les meubles, celui-ci prépare le bon de commande afin que nous puissions régler les achats. Nous demandons a pouvoir récupérer les meubles le lendemain, car nous avions un rendez-vous. Le conseiller contacte le service retrait afin de demander a préparé et mettre les meubles de côté pour un retrait Samedi. Et c'est là que ça se gâte !! Le conseiller se décompose littéralement au téléphone et gêné nous explique que la personne n'est pas contente et ne veux mettre de côté les meubles, donc il faudra revenir demain, repasser commande et régler !! Tout ça parce que la personne au bout du fil n'était pas contente et ne voulait pas mettre la commande de côté, qu'est-ce ça lui coûtait !! C'est honteux !! Pour nous c'était bien plus simple d'aller directement le lendemain, récupérer les meubles avec la facture acquittée. Du coup nous avons annuler la commande, et nous irons chez un concurrent dépenser notre argent !"

"J'ai émis un avis défavorable il y a quelques semaines auprès du magasin SAV du magasin Castorama de Brest. J'avais laissé ma tondeuse en révision et n'ayant pas de nouvelles de la prestation, j'appelais en vain le magasin. De longues minutes d'attente et des communications qui coupent. J'amène aujourd'hui un correctif. Autant effectivement, il est déplorable de constater qu'une telle structure commerciale ne soit pas joignable par ses clients, autant je tiens à noter le mérite, la bienveillance, l'accueil et la gentillesse du personnel."

"J’ai été conseillé et accompagné par Estelle du rayon cuisine elle a été très efficace sur la prise en charge et la validation de ma cuisine. Merci à elle pour son professionnalisme et sa rapidité."

"Materiel vendu incomplet après un achat internet et pris au mag. Je suppose broyeur d'expo et une roue perdue. Le vendeur m'avait assuré que tout était complet malgré le carton ouvert. Et surtout il était pressé de casé son colis. Bref, ce magasin se fiche toujours autant de ses clients. A éviter"

"Ayant acheté quelques sacs de pellets pour poêle à granulés dans le magasin, la caissière, très avenante et aimable m'a dit que je peux les acheter et les mettre directement dans ma voiture en allant au rayon matériaux, personne ne me l'avait dit avant, merci beaucoup Laurence !"

"Beau magasin personnel aimable Choix de produits toujours constant Prix dans la bonne fourchette Je recommande !"

"Hôtesse de caisse central incompétente plus de 20 min pour une création de carte de fidélité préfère discuter avec une amie que nous avertir qu’il y à un beug informatique ne s’excuse même pas bref terminer"

"Votre peinture goodhome est vraiment médiocre. Je viens de poser 3 couches de vert sur un mur blanc! et le mur n'est vraiment pas beau. Dès différences de teinte apparaissent après séchage ! Une vraie arnaque !"

"Personnel très accueillant et sympathique, professionnel et efficace. Le magasin est très bien achalandé."

"Moi qui n'était pas venue depuis longtemps, je suis pas prête d'y retourner! Entre les vendeurs désagréables et qui vous ignorent royalement et l'agent de sécurité qui vous parle comme à une idiote parsque l'on ne trouve pas la sortie sans achat! Je retourne chez leroy merlin sans hésiter!"

"Belle expérience client,normal j'y travaille.Ici pas de chichis nous vous accueillons avec gentillesse et courtoisie et bonne humeur.L'equipe magasin est pro les prix pratiqués sont ceux du marché et si vous prenez la carte fid pleins d'avantages s'offrent à vous. Dernier point l'amplitude horaires est de 08/20h en semaine et 9/13-14/18h le dimanche, difficile de ne pas trouver son bonheur.A bientôt"

"J'ai demandé conseil pour des plaques Hydrofuges, on aurait dit que je parlais un autre langue..on m'a dit ben du placo quoi... oui enfin du placo hydrofuge! Et pas trop aimablement d'aller voir rayon matériaux. Désolé en tant que potentiel client d'enquiquiner certains employés...je suis pas responsable des humeurs des gens et du peu de passion que certains ont pour leurs métiers. Bref déception"

"Clients depuis de nombreuses années je suis très satisfait de cette enseigne car nous sommes bien conseillés et nous y trouvons tout ce dont nous avons besoin."

"Bonjour, la dame de l'outillage du samedi 22 avril 2023 à 11h30 qui nous a conseillé, très professionnel et en plus super sympathique et agréable. Personne à garder dans votre établissement. Merci"

"Nous avons eu affaire à Enzo pour l'achat d'un meuble de jardin. Merci pour sa gentillesse et son efficacité, il a été très serviable et m'a permis d'avoir mon achat le jour même chez moi. Un grand merci."

"Un appel au téléphone pour vérifier la disponibilité du filtre pour aspirateur de chantier. parfait, il y en a en stock du modèle recherché. 40mn de route. Pas de filtre disponible. On me conseille d'aller voir au SAV, où on me suggère d'acheter sur Amazon. 40mn de route pour le retour. La prochaine fois, je ne me déplace pas."

"Conseil déplorable nous sommes finalement partis chez Leroy Merlin acheter notre portillon. Après avoir cherché la poignée auprès de trois vendeurs pour le portillon qui était normalement vendu avec … il était 9h du matin les vendeurs sont censés être frais et dispos …"

"Très bon accueil, bons conseils au rayon peinture malgré un petit couac; 40l de peinture 😁😲 que l'on voulait dans une certaine teinte qui n'ont pas pu être commandés car le conseiller s'était trompé dans son élaboration 😬. On était plus embêtés pour lui que pour nous 🙂. Casto c'est sympa"

"Très professionnel et efficace malgré des produits défectueux qui ne devrait pas être vendu."

"Aucune gestion de stock je me suis deplacé plusieurs fois en magasin ( 25 minutes de route) et le stock indiqué sur le site ne correspond pas à celui du magasin. Commande faite en ligne pour là récupérer en drive mais le jour de livraison je reçoi un mail comme quoi ma commande a été annulé je contacte le magasin qui me confirme que ma commande à été annulé car le stock est eroné👏👏"

"Aussi efficace qu'agréable! Un produit en rupture, compliqué à commander... j ai pu acquérir l'objet d exposition et en plus avec un rabais ! Merci beaucoup je suis ravie"

"Dommage que ce ne soit pas votre rôle u drive d'aider vos clients à porter des gros colis dans le coffre..."

"Personnel compétent et à l'écoute. Le magasinier s'est démené pour nous satisfaire dans le es 10 minutes"

"Erreur de la part de magasin et une remise identique à tout le monde 5% qu’on applique tjrs et partout donc on nous a dit qu’on aller faire un geste commercial et le jours qu’on viens pour faire les cours et le geste est plus valable drôle de méthodes commerciale 👎👎👎"

"Magasin très propre, personnel accueillant a l écoute et respectif."

"Je suis venu un dimanche, personnels souriant et joviale. J’ai été prit en main rapidement par Thomas au rayon sol, conseil et sérieux rien à redire je recommande fortement. Paul est une personne très pro et qui amène l’énergie au groupe ça se sent donc merci à l’équipe je ressort très satisfait et avec ce dont j’avais besoin. Merci à Paul pour l’aide, chargement et déchargement jusqu’à mon véhicule. 400 kms en colis à charger dans le coffre donc merci du coup de main. 2 eme fois que j’entre dans ce magasin et ravi une fois de plus 👍👍"

"Délais non tenus, pas d'information, vendeurs absents, heureusement il y a Leroy Merlin désormais pour éviter définitivement ce magasin."

"On y trouve l'essentiel, en cas de doute sur un produit ! On vous conseille gentiment avec le sourire, côté tarif il y en a pour tout les portefeuilles. Pas déçu jusqu'à présent."

"J'ai pû être mise en relation par téléphone avec un Employé d'un rayon car je cherchais quelque chose de particulier . Ce qui m'a évité un déplacement pour rien. Merci pour la Réactivité. 👍"

"Très grand choix dans ce magasin qui est très agréable à visiter. Le personnel est agréable et toujours prêt à rendre service."

"Magasin bien achalandé. Personnel sympathique. Pas trouvé, joint pour robinetterie."

"Étonnant de se faire contrôler à la sortie des caisses automatiques, alors que je suis seule au moment du passage en caisse, devant l’agent de sécurité… Je n’ai toujours pas compris son action! Cela reste un bon magasin, mais ce genre de comportement pourrait freiner plus d’une personne à revenir"

"Merci à Thierry Planchais, professionnel et sympathique, il a su nous conseiller et répondre parfaitement à nos attentes. Allez voir Thierry, ça facilite la vie!"

"Où est la 6ème etoiles ?? Merci infiniment à Enzo pour son professionnalisme et accueil en magasin. Nous avons trouvé notre meuble de salle de bain !! Merci encore k colin"

"Très satisfait de ce magasin depuis de nombreuses années, en particulier Romain du rayon rangement pour son professionnalisme. Le SAV du site fidélité est également réactif et le programme Fid des 10% intéressant lorsque l'on fait beaucoup de gros achats."

"SAV sur une tondeuse: Nous avons eu BRUNO au SAV super relationnel et a répondu à notre besoin avec efficacité ! TOP !"

"Nous avons voulu commandé 100m2 de parquet massif. Personnel non professionnel voir désagréable."

"Nous avons acheté une cuisine sur mesure(posée par eux) à Castorama Brest en Juin 2022, en Mai 2023 et faisant suite à des Problèmes (lave vaisselle décroché, plinthes ne tiennent pas, etc.) et constatons aucun service Après vente et malgré nombreux appels et mails, franchement travailler avec Castorama Brest y réfléchir à plusieurs fois avant de les faire travailler, ils sont aux abonnés absents"

"Passage au rayon salle de bains: ça fait plaisir d'être conseillé, très bien accueilli et le tout dans la bonne humeur ! Merci :)"

"2 ème fois que je veux acheter, quelque chose pour mon jardin cette fois c'était un brasero ,il ne restait que le modèle exposition le vendeur a refusé de me le vendre et m'a demandé de le commander sur internet ! La première fois c'était un salon de jardin, personne n'était disponible pour me renseigner j'ai été balader de vendeur à vendeur . Je vais plus y retourner trop peur de les déranger une nouvelle fois !!! A fuir ......"

"Ce qui est vraiment compliqué dans ce magasin c est qu il y ait si peu de personnel dans les rayons pour nous renseigner. On ne choisit pas un pot de peinture ou des boulons comme une boîte de conserve , Il faut pouvoir être conseillé."

"Merci beaucoup à Enzo du rayon salle de bain, pour ses bon conseils et son professionnalisme, il a su satisfaire nos attentes."

"Très bon accueil et service du Enzo et Andréa du coin salle de bain qui ont su nous conseiller à la perfection ! Nous recommandons."

"Prix pas forcément sympathiques. Je suis reparti sans échelle et plusieurs autres matériaux.Par contre les brises vue,bien rapport qualité/prix,mais personnes pour aider.Le personnel passe,regarde une personne de 70 ans charger sa remorque et hop disparaissent à d'autres activités sûrement. Mais pas grave j'ai du muscle"

"Ensemble vaste avec un certain choix .. Heureusement , le personnel m'a aidée à trouver ce que je cherchais ..dominos et tapis de bain entre autres ... Bon rapport qualite-prix .."

"Je tiens à remercier Sophie pour ses très bons conseils en peinture ! Personne gentille 👌"

"Personnel très accueillant, un grand merci a Enzo du rayon cuisine rangement qui m'a gentiment aidé à charger mon dressing sur le caddie mais aussi à mon véhicule malgré un temps très mauvais. Je recommande ce magasin 😉"

"Nul j’ai pris un rendez vous, quand je suis arrivé le jour J on m’annonce quel est en vacance. Pas pro du tout !!"

"Magasin de bricolage avec un choix d'articles et des prix en général plutôt correct."

"Il sont globalement sympa sauf une dame blonde desfois pas très bien réveillée le matin qui aurais insinuer que j'avais voler des bordures alors que je suis un professionnel. heureusement que j'ai retrouvé le ticket hein du coup 3 étoiles en moins ."

"Magasin, très agréable, toujours bien conseillé ,"

"Accueil parfait pour un projet salle de bains. On achète la carte, on signe un devis complet, on règle 90 € pour une pré visite. Et depuis UNE SEMAINE, aucune nouvelle et pas moyen de joindre le magasin !"

"J’appelle pour un renseignement. Le personnel ne veut pas se déplacer pour savoir si il y a la pièce je trouve sa vraiment dommage je ne viendrais plus dans se magasin"

"Lames PVC blanches achetées vendredi 11 août : toutes tachées ! Toujours en attente d'un retour commercial du magasin, j'ai dû nettoyer les lames à l'éponge puis ensuite au chiffon avec diluant de nettoyage pour peinture."

"Très déçu par la pose d,1 carrelage cuisine crédence ni fait ni à faire et 1 interlocuteur pas à la hauteur"

"bonjour, excellent accueil au rayon rangement placard avec Enzo pour accueillir avec sourire les clients et surtout ses compétences et son savoir faire pour notre projet. je n'oublie pas non plus Paul pour son accueil lors de la création de la carte de fidélité merci encore de votre gentillesse"

"Bonjour Avis concernant le site Web de Castorama. Achat de 2 dressings le 29.07.2023, livraison prevue le 8 août. 10 août aucune nouvelle, on.apprend que l'entrepôt est en rupture de stock mais aucune communication la dessus. Demande d'annulation et de remboursement de la commande le 10 août, aujourd'hui le 16 août aucun remboursement. Un.autre appel au service car en fait le remboursement n'avais pas été demander, juste l'annulation ! Remboursement annoncé dans 24 à 48h ! Plus de 15jours avec une certaine sommes sur leur compte , à fructifier j'imagine mais de mon côté, ni dressing, ni remboursement ! Je vous conseil plutôt d'aller directement en magasin et de ne pas croire le site qui vous annonce encore du stock. Cordialement Laiti Appel du 16 août pour avoir mon remboursement, nous sommes le 23 août et toujours rien !!!! Je rajoute une couche car nous sommes le 1er septembre et je n'ai toujours pas eu de remboursement !"

"Après mon achat d'un casier de rangement Mac Allister métal 50 tiroirs pour la visserie, je me suis aperçu en rentrant que les séparateurs de casiers n'étaient pas fournis avec la boite. Je suis donc retourné, mais castorama ne vend pas les séparateurs pour les tiroirs. On m'a dit c'est normal, c'est un produit importé, on ne peut rien faire pour vous monsieur. Une honte de faire une réponse de la sorte. J'ai trouvé mes séparateurs sur Conrad. C'était ma dernière visite chez Castorama."

"Très bon magasin de bricolage. Bien agencé et belles décos des rayons. Dommage que certains produits soient si chers par rapport à la concurrence, et pour la même qualité et marques. Mais bon sur d'autres produits ils sont au même prix. Sinon toute l'équipe est très sympathique et souriante. Cest un plaisir d'y faire des achats et d'être bien conseillé. J'adhère.."

"Verification des billets de 50 euros à la tête.. du client !! r.cisme ordinaire"

"On y trouve de tout pour la déco / brico et aménagement logement/ jardin, mais les prix sont excessifs en comparaison à d'autres enseignes de même gamme."

"Je suis totalement déçu par le magasin à ce jour, j'ai effectué des des achats le samedi avec mon Kangoo 2 règlements en chèque et je suis retournée le dimanche avec un fourgon gentillement prêté par un proche règlement par chèque mais mon chèque a été refusé... trop grosse somme apparemment.. obligé de laisser la marchandise sur place, aucun responsable pour valider mon règlement par chèque en écriture manuscrite ...je suis un client fidèle depuis 2 ans et demi étant toujours en travaux... je suis dans l'incompréhension ..."

"Pas très agréable le Mr du rayon jardinage, personne pour répondre à des questions, si vous lisez ce commentaire je vous conseille plutôt le Leroy Merlin personnellement beaucoup plus a l'écoute"

"On y allait pour un article précis ... Ça manque un peu de choix."

"Achat d'un barbecue gaz Weber en promotion chez Casto à moins de 100 euros par rapport à une autre grande surface de la région Brestoise,très bon accueil avec aide d'un employé jusqu'à mon véhicule,mon épouse et moi avons apprécié ses conseils et sa bonne humeur, merci,entreprise à conseiller."

"Des vendeurs qui ne savent rien et qui vous envois vers leur collègue qui elle même me renvoie vers le premier vendeur a fuir"

"Beaucoup de choix, le personnel est très agréable et à l'écoute des clients"

"Bons conseils Vendeur sympa et pro."

"Très bon magasin et très serviable je recommande fortement. Les employés surtout romane est très professionnel merci pour la découpe."

"Le magasin est tres bien ,bemol pour pour la partie materiaux exterieur , nous voulions prendre un récupérateur eau de pluie ,nous avons renoncer car ils etaient tous copieusement arrosés de fientes de pigeons"

"Cours des matériaux vraiment insalubre avec les pigeons et les excréments. C'est l'horreur d'y rentrer, toujours peur que ça nous tombe dessus et c'est rare que la voiture ne soit pas prise pour cible. Tristesse pour les salariés qui y travaillent dans ces conditions. Rien que pour ça je n'y viendrai plus. De plus des produits souvent indiqués comme en stock sur le site où les outils des vendeurs et finalement non dispo (48 bouchons de gouttières ce matin indiqués en stock sur la tablette du vendeur, aucune de trouvée ni en réserve, ni en magasin ni nulle part)"

"Très bien accueillie par la vendeuse qui m'a bien renseignée"

"Magasin complet pas de problème de ce côté là. En revanche pouvez vous faire comme votre grand concurrent Leroy Merlin, des bornes après les caisses pour imprimer les factures en 30 secondes. Juste insupportable de devoir faire une seconde fois la file dattente à l'accueil pour le faire. Pas top pour les pro j'ai attendu 10min a la caisse et 10 min ensuite a l'accueil qui était débordée."

"Des vendeuses odieuses qui ose remettre leurs clients en questions et qui préfère nous prendre pour des autruches. On a attendu 1h car elles sont incapable de mettre 5% d’offre de bienvenue sur un bon de commande. Et ne savent même pas si c’est cumulable avec des produits de destockage. Il faudrais peut être penser à les formé avant de les mettre en poste je sais qu’on manque de main d’œuvre mais un minimum quand même. En plus la dame de l’accueil qui marmonne dans sa moustache car sa la dérange d’aider des clients. Au final on a eux notre réduction avec s’être battue. Petite pensée au jeune vendeur rayon jardin très sympathique, serviable et souriant. Ses collègues devraient prendre exemple. 😉"

"Très agréablement surprise par les vendeurs en peinture. Super aimables et de très bons conseils. Je reviendrai"

"Mon magasin préféré de bricolage sur Brest , bien achalandé aux prix honnêtes et avec des caisses automatiques très rapides."

"Visite le 18 septembre 2023...nous n'avons pas trouvé les boulons grande taille recherchés...obligés de se débrouiller avec des tiges filetées. Autre point négatif les toilettes étaient très sales et sentaient très mauvais. Pire que certaines toilettes publiques !!"

"Propre le personnel est à l'écoute du client professionnel et souriant que demander de mieux Merci à l'ensemble de personnels ne changer pas c'est TOP"

"Magasin correct dans l'ensemble. Le point négatif serait l'ambiance lumineuse générale qui est bien trop sombre. Pas très attrayant, dommage."

"Comme d'hab chez casto y'a tout ce qui faut"

"Excellent - du commercial au livreur. Achat d'un dressing, de portes de placards et des matériaux. Des personnels à l'écoute des clients et très bons conseillers. Magasin Castorama BREST."

"Dernière expérience en date , acheter un bout de lino. On s'attend à des conseils de la personne du rayon (j'espère que ce n'est pas le responsable de celui-ci) et on a droit à un : j'ai d'autres choses à faire que de passer une heure avec vous pour vous montrer tous les modèles, tout est là. Dépêchez-vous. Bon pour le conseil du pro, on repassera. Mais il me semble avoir une expérience similaire au rayon carrelage et bizarrement je crois que c'est la même personne...Au final, j'ai quand même finalisé mon achat mais avec un goût amer ,celui de ne pas avoir été ailleurs pour être mieux considéré...cqfd."

"Je suis allée me renseigner sur la rénovation de porte d intérieur, la personne devait se renseigner et nous rappeler soit l apm ou le lundi. Elle a pris mon numéro de portable et mail. Toujours rien de sa part."

"Un grand merci à Celine dans la cour des matériaux pour avoir retrouvé une pièce qui n’existait plus à la vente pour le fonctionnement de mon portillon. Sympathique et professionnelle"

"Je tenais à remercier toute l'équipe Castorama, plus particulièrement Christelle l'assistante commerciale pour la compréhension de ma réclamation. Personnel très sympathique et professionnel, autant à l'accueil du magasin qu'au point retrait de marchandise."

"J'ai commandé du carrelage denali que je viens de recevoir, conforme à la présentation en magasin et livreur très sympathique et compétent."

"Magasin propre,accueillant. Large choix ."

"Magasin bien rangé, propre, personnel sympathique."

"Suite a une panne sur une ponceuse électrique Mac alister, j ai été bien reçu par l’accueil générale et par le Sav. Ils ont prit le temps de me rééditer mon ticket de caisse que j avais égaré et mon échangé le produit sans difficulté. Je recommande ce magasin sans hésitation. Et remercie l’équipe pour leurs gentillesses et leurs réactivités ."

"Franchement très déçus du côté commercial du magasin. On achète pour plus de 1200e de matériel le jeudi soir à la fermeture : on nous dit de refaire notre carte pour bénéficier de 5% en nous incitant à acheter le plus de produits ce jour là pour avoir une réduction plus importante. Le lendemain matin une offre paraît 50e en bon d'achat par tranches de 500e d'achat! Évidemment ils s'étaient bien gardés de nous l'indiquer... (alors que le personnel avait connaissance de l'offre à venir selon l'accueil du magasin que j'ai eu au téléphone). Nous avons encore de nombreux achats à faire pour la rénovation de notre maison mais on ira ailleurs autant que possible..."

"Prix compétitifs,beaucoup de choix, néanmoins magasin froid ,mal éclairé mal agencé,la concurrence fait beaucoup mieux dans ce domaine"

"Gros problème au niveau de l'affichage des prix. J'ai voulu acheter un tapis impossible de trouver le prix. Après de longues recherches une vendeuse très sympathique et dévouée (il est pour rien) a finis par le trouver en catalogue mais il a fallut qu'elle le sorte et remette deux fois dans son emballage et finalement impossible de créer une étiquette (problème de fournisseur). Je suis répartie sans mon tapis trop long dommage... Même soucis avec des vis affichées 5 euros qui finalement sont moins chères en caisse rien de grave mais soucis quand même doit s'attendre à des surprises moins plaisantes pour d'autres articles ? Rien à dire sur le magasin très agréable et bien achalandé ni sur le personnel agréable, très souriant et disponible."

"Ce mois ci, nous avons fait plusieurs achats pour refaire notre salle de bain ,le personnel sympathique nous a bien renseigné"

"Jamais un vendeur en magasin pour conseiller et ils reprennent pas les achats qui ont été ouverts malgré le fait qu’on ai payé la carte de fidélité alors que leur principal concurrent lui le fait…"

"Bonjour, castorama brest à éviter surtout le site internet! J'ai commandé une tronçonneuse hier sur le site castorama brest, commande validée... Ce matin appel de castorama commande annulée car produit indisponible alors qu'il était en stock sur le site. Je repasse commande d'un autre modèle et rebelote, appel, commande annulée, produit indisponible... 400 euros dépensé pour rien.... Il y en a marre de CASTORAMA, c'est récurrent sur leur site ! J'ai appelé, le vendeur devait voir sur Quimper si c'était disponible et me RAPPELER mais j'attends toujours. Je pense que je vais aller chez le Roy merlin, ça sera plus simple et avec eux je n'ai jamais eu ce genre de désagréments ! Il est temps qu'ils fassent le ménage là dedans ! À bon entendeur salut. Kenavo !"

"Un changement constaté depuis plusieurs mois. Les vendeurs viennent à votre rencontre pour vous aider à trouver ce que vous recherchez. Un grand merci au vendeur du rayon jardins et aménagements extérieurs pour ces conseils. Il nous a même proposé un chariot que nous avions oublié de prendre. Très bien accompagnés."

"Quatre étoiles parceque l on peut toujours mieux faire.... c'est ce que l on me disait à l' école,🥺😜 J' ai appelé Castorama Brest pour m assurer de la disponibilité d un produit. Accueil sympathique et constructif. Sur place au rayon électricité chauffage le responsable a été très sympathique et professionnel. Il m'a très bien conseillé et l on sent qu'il maîtrise parfaitement son domaine. Ce genre de personne donne confiance et envie de revenir dans ce magasin."

"J’adore ce magasin, un grand choix de tout le bricolage, des prix cohérent, et de bons conseillers aussi et surtout un service après vente au top! Merci Bruno :)"

"Les vendeurs sont a l'écoute,de bons conseils et ouvert le dimanche"

"Un grand Merci à Laurence au bâti pour sa gentillesse, son accueil et son professionnalisme à chaque fois que nous allons chercher des matériaux. C'est tellement rare de nos jours. A bientôt !"

"Une très bonne expérience avec le rayon dressing, conception, pre-visite domicile, commande, livraison, tout c est très bien passé. Le menuisier est vraiment consciencieux. Il travaille bien et proprement. Merci à toute l équipe !"

"Bon choix de matériaux, bon conseil des personnes rencontrées."

"Nous avons acheté notre cuisine au Castorama de Brest en janvier 2023. Malgré plusieurs relances nous n'avons toujours pas reçu les coulisses manquantes d'un meuble . Cuisine montée avec un caisson sans porte. Le service après vente n'est pas a la hauteur. Expérience plutôt décevante."

"Fermeture du magasin affiché à 20h. On me refuse l'accès à la porte à 19h50 alors que j'ai seulement un objet de quincaillerie à prendre qui se trouve à côté des caisses. La personne de la sécurité ne veut rien entendre. Il me dit qu'il est seul et donc qu'il n'accepte pas que je rentre. Pourquoi afficher 20h si la personne de la securité ferme les portes à 19h45? Merci de changer votre affichage d'horaires en conséquence!"

"Établissement au service après vente catastrophique. 4 mois après avoir signalé l'incompatibilité entre le rail et le moteur d'une porte de garage achetés ensembles, je n'ai toujours pas de solution proposée. La direction est injoignable. Je déconseille cet établissement à tous les bricoleurs ."

"Un peu déçu je n'ai pas vu de castor en liberté 😅😅😅"

"Déçu,plan de travail rayé, pourtant la découpe à eu lieu en magasin mais la vendeuse ne veut rien savoir....en parlant de vendeuses au rayon cuisine, pas très souriantes,on a l impression de déranger !!!!Quel nonchalance...."

"Le Castorama de Brest est sûrement le meilleur Castorama que j’ai pu visiter ! Merci à l’équipe projet."

"Magasin très triste ( sombre très peu de clients )qui ne donne pas envie d'y revenir"

"Visite du secteur salle de bain vers 18h eu un accueil chaleureux et conseil du vendeur surtout sans forcer la vente...."

"2 étoiles pour soulever un bon point ainsi que 2 TRÈS TRÈS mauvais ! Seul magasin à proposer des panneaux avec doublage polyuréthane de mon épaisseur 👍 MAIS 45 min pour attendre un cariste pour descendre une palette et un autre jour accuser de vouloir voler des accessoires de plomberie ( j'ai dû vider mes poches etc etc)"

"Mouais... C'est cher et mal fichu... Mais en fait ce sont les mêmes produits et à peu près les mêmes prix que Brico, donc ça passe (c'est la même société derrière en même temps). En gros : Ca dépanne..."

"sollicités pour des projets de rénovation, sur internet, nous sommes intéressés pour changer tous nos radiateurs grille.pain et pour renouveler notre isolation . Au rayon radiateurs, nous demandons conseil à un jeune , sympathique . Un autre conseiller, son responsable?? dit : je m'en charge . nous avons 9 radiateurs à changer. nous lui parlons de la prim' renov : il nous dit pour 100 balles ça ne vaut pas le coup ...😬????? nous 100 euros c'est important .... nous demandons conseil sur les radiateurs à inertie. il nous montre les premiers prix , puis nous indique d'autres modèles en.nous disant les retraités ont de l'argent... . au secours !!!!! j'ai dit, vous êtes au courant des des petites retraites ???? nous avons très vite quitté le magasin et reçu d'excellents conseils chez un.concurrent !!!!!! Nous sommes clients depuis toujours, dès l'ouverture de l'enseigne sur Brest . jamais déçus, vraiment jamais . il suffit d'une personne pour fuir un.magasin ..... satisfaits, nous y retournerons peut-être....."

"Personne pour vous répondre au téléphone .... On court chez Leroy Merlin !"

"Fuyez et courez chez Leroy Merlin où ils sont sérieux et aimable. Castorama vend n’importe quoi n’importe comment. Politique commerciale catastrophique, SAV en dessous de tout! Au secours!"

"Castorama de Brest m'appelle pour m'informer que la commande que j'ai passée par internet et qui m'a été facturée IMMEDIATEMENT est annulée car la gestion des stocks n'est pas à jour. Le chef de rayon, totalement indifférent à ma demande de trouver une autre solution, ne me laisse aucune alternative. Le remboursement n'aura lieu que 3 jours après..."

"Prix et qualité au rendez vous. Merci pour le professionnalisme de l 'équipe . Particulièrement àu vendeur matteo pour ses conseils avisés."

"Le vendeur Mathéo à étais super! De bons conseils pour les radiateurs👍 Très aimable, polie et sympathique."

"Merci à Mateo pour ses bons conseils"

"Très bon contact avec le vendeur Mateo, merci à lui pour son investissement"

"Merci à Mateo de l’équipe Castorama pour m’avoir conseillé"

"Très bon conseil de la part du vendeur Matheo !!!!!"

"bonjour, je tiens a remercier l'equipe de castorama ainsi que Mr Mateo pour m'avoir conseille sur l'achat de mon chouffage d'appoint. celui fonctionne d'ailleurs parfaitement, bonne fetes de fin d'annees"

"Accueil très sympa, à l'écoute 👌 Je recommande ce magasin"

"Étant passé hier ,un grand merci à l'hôtesse de caisse Amandine pour son accueil très souriant ses conseils et son professionnalisme"

"Merci à Fabienne au rayon technique pour ses précieux conseils. Le produits que j’ai acheté fonctionne à merveille."

"Le personnel accueillant disponible et de très bon conseil. Et beaucoup de choix dans les produits. N'hésitez pas, c'est sympa."

"Bonjour, Après plusieurs démarches auprès de leroy merlin, Ikéa et But j'ai rencontré CAMILLE au rayon cuisine. Je me permet donc de la mettre en avant sur ce post. En effet, fort des différents confrères cité ci-dessus, je tiens à souligner le professionnalisme de Camille et sa démarche client, il y a une vrai différence avec vos confrères. Elle à respecté à la lettre toutes les étapes de la vente et à su répondre à mes besoins et attentes. (très rapport prix produit) J'espère que votre direction a conscience de la pépite qu'ils ont dans leur magasin. Merci encore Camille LS"

"Au rayon rangement nous avons été bien informés, conseillés ce qui est de plus en plus rare par un jeune conseillé(Enzo) dynamique et à l'écoute. Merci pour son professionnalisme."

"Merci à Fabienne et Amandine je reviendrai à coup sûr rechercher un tapis de protection pour les genoux allée 81 😉Butagaz"

"Bonjour , quelle dynamisme et enthousiasme de la part d'Amandine !! Cela fait du bien d 'avoir affaire à des gens compétents. Je reviendrai à coup sûr !"

"Super magasin ,Matéo as des super conseil pour l’hiver sur vos radiateurs!!"

"J'y suis allée sans grande connaissances pour changer mes radiateurs.. Je suis tombé sur un jeune homme Matéo, qui m'a vraiment aidé et conseillé ! Je recommande. Encore merci 😊"

"Bonne expérience pour le changement de mon radiateur, très bien conseillé par Matheo, je suis préparé pour l’hiver !"

"J'envoie un mail pour meuble cassé à la livraison... 15jours... j'attends toujours... on me dit que l'on m'a remboursé : rien de chez rien en retour ! LAMENTABLE"

"Deja au niveau de l'accueil, tout personnel est aimable, souriant et très à l'écoute du besoin du client, conseils très pro, c'est vraiment agréable et ça change complètement des autres grandes enseignes de bricolage... Sinon le magasin de Brest est vraiment vaste avec énormément de choix, j'ai toujours trouvé ce que je cherchais avec des prix extrêmement concurrentiel. C'est un peu plus loin pour nous, mais ça vaut la peine de faire des km en plus. Franchement je recommande ce lieu à tous."

"Merci Mateo pour vous conseil concernant les radiateur, vous m’avez beaucoup aidé, je recommande, au top."

"Nous avons eu affaire à Amandine, très professionnelle pour tous les renseignements qui nous ont été donnés. Un grand merci pour le dynamisme et sa sincérité."

"Je suis passée au magasin et arriver en caisse je suis tombée sur une très gentille personne du nom d'Amandine. Très professionnel ça fait plaisir d'être bien accueilli merci à elle"

"J'ai acheté un appareil nettoyeur haute pression de marque Castorama réf mac allister. Un appareil dépassé de garantie avec une réparation à mes frais sans contestations... mais à ma grande surprise le sav ne fait plus de réparations après la garantie, se qui n'est pas affiché au sav!!!!!! Et le responsable me répond vous auriez dû acheter une autre marque... très rassurant !!!! Marque de chez castorama !!!! Dans l attente d'un dirigent concient du problème souhaite une réponse à mes attentes. Cordialement"

"Une expérience impeccable chez Castorama Brest ! Le large choix de produits, la qualité du service client et l'efficacité du personnel ont grandement contribué à ma satisfaction. Un magasin où l'on trouve tout ce dont on a besoin, avec un service à la hauteur. Je donne un solide 5/5 à Castorama Brest pour une expérience shopping sans faille."

"Je recommande ce magasin. La dame de l'accueil très sympathique. La vendeuse du rayon peinture et luminaire, très à l'écoute des clients et de bons conseils. Passage en caisse avec une caissière très agréable."

"Bonjour le SAV est impossible à joindre par téléphone, le SAV a ses propres horaires, je me suis déplacé pendants les fêtes : magasin ouvert mais pas le SAV, ces deux raisons me feront réfléchir lors de mon prochain achat. De plus si vos proches vous font un cadeau acheter à Brest vous ne pouvez pas aller dans un autre SAV que Brest. Toute fois hier je suis allé récupérer mon moteur de portail Advisen réparé, que j’avais déposé 10 jours plutôt, quelle rapidité malgré un dépôt chaotique. La personne au comptoirs était fort sympathique et bienveillante avec des conseils de qualité. Merci à elle."

"Arrivé à 19h35, plus aucun cariste dans l’espace extérieur pour servir, à quoi bon fermer à 20heures."

"Castorama Brest ; très bon accueil ; Romain a été de très bon conseil pour l’achat de notre dressing ; la nouvelle équipe de jeunes , Sterenn Aymerick etc est vraiment top et très bien coachée par Romain ☺️"

"L' équipe de vendeurs est formidable. Ce sont de véritables conseillers qui cherchent à satisfaire la clientèle avec compétence , gentillesse et dévouement. Bravo à Eux. Et merci beaucoup. PS...petit clin d' oeil à la direction. Ne les laissez pas partir et n' hésitez pas à les augmenter. Je précise ne pas connaître les vendeurs en dehors du magasin!"

"Accueil bien plus agréable que par le passé. Vendeurs disponibles et de très bon conseil"

"De plus en plus moins bien et cher, pas de vendeur le midi (très difficile à trouver entre 13h et 14h) je n'y vais plus ou exceptionnellement. il y a quelques années j'y laissait ma paye."

"Ben deur deux de tensions rayon peinture qui ne pose aucune question bref il en a rien a faire des clients on était acheteurs tant pis"

"Bon accueil et surtout des renseignements utiles"

"bonjour, suite à mon passage pour faire une commande d’un meuble de salle de bain + évier sur l’heure de midi, le vendeur me « vend » la carte Castorama pour bénéficier de l’offre 30€ en carte cadeau par tranche de 300€ d’achats. Je fais donc la carte, mais si je souhaite bénéficier de l’offre je ne peux pas bénéficier de l’offre de bienvenue de la carte ce qu’il a bien oublié de souligner alors que j’ai bien précisé que je prenais la carte pour justement profiter de cette offre ! Arrivée à la caisse, aucune caissière…. Je regarde donc mon bon de commande en attendant et la surprise : le vendeur s’est trompé dans la commande et fait livrer la commande à Limoges (heureusement que j’ai vérifié a la caisse !!!). Je demande à changer, ça prend un temps monstre… au final j’y ai passé 1 heure alors que ça devait être fais en qlq minutes. L’amabilité de votre personnel est également à revoir, la politesse est la moindre des choses, même ça c’est trop demandé. Merci néanmoins à la dernière caissière à qui j’ai eu affaire qui quand à elle a été aimable. Je ne suis pas prête de remettre les pieds chez vous"

"Il n'y a que les voleurs qui pensent être volés !! Des 9h du mat !!! Attention mesdames vous rentrez 2 minutes dans le magasin le vigile vous fouille votre sac à main !! Jamais vu ça . Un manque de respect totale ! Je ne supporte pas ça , Dernière fois que je met un pied ici . J'irai dépenser ailleurs pour mes futurs projets!!! Je ne vous ferai pas de pub ."

"Manque de choix en poubelle de jardin et plus de stock dans plein de tôle ondulée transparente mais la plupart des vendeurs sont de bon conseil sauf celui qui nous avait dit d'aller chercher des trappes de visite pour baignoire à la cour des matériaux"

"Changement radical de l'accueil a la clientèle. Aimable, disponible,a vous demander si vous avez besoin de qqe chose. Changement très agréable Pourvu que cela dure."

"Bonjour, je suis aller il y a quelques jours faire des achats chez castorama, jai eu besoin de conseil sur le rayon électricité, et j'ai eu à faire à une personne qui je pense se reconnaîtra, je suis désolé mais j'ai oublié son prénom, une petite dame qui a des lunettes, d'un certain âge, mais qui connaît l'électricité sur le bout de ses doigts, j'ai pris un cours en quelques minutes, comme jamais je n'en ai eu, en rentrant je me suis mis au travail et cela a été un jeu d'enfant, je tenais à remercier cette personne et son équipe....."

"Je suis venu un samedi pour des devis a hauteur de 10 000 euros, 2 semaines plus tard toujours rien malgré plusieurs appels. Les employés se renvoient la balle pour effectuer le travail ou alors leurs collègues sont absents. Manque de professionnalisme total! Le plus professionnel chez castorama est la caisse automatique."

"Beau magasin, bien achalandé et bien aéré. Vendeuses et vendeurs réactifs et sympathiques. Satisfait de ma visite et de mon achat."

"Zéro pour trouver un vendeur ils sont bien cachés et aimables à revoir"

"J'ai trouvé tout ce que je voulais à des prix abordables Et j'ai eu un conseil judicieux et adapté à mes besoins"

"On trouve de tout pour un prix corect , la qualité n est pas la priorité"

"Que des incompétents. Je n'y remettrais pas les pieds, j'y ai perdu trop de temps."

"Heureusement que la responsable du rayon plomberie était sympathique car la caissière un vrai pitbull attention plus d aide pour charger les choses lourdes"

"Personnel très sympathique, à l'écoute, serviable et large choix de produits..."

"Beaucoup d idees de decoration"

"Chez Casto, y’a tout c’qui faut, même des produits reconditionnés vendus au prix du neuf et qui ne fonctionnent pas ! En effet, nous avons acheté un système d’alarme Somfy pour 1600€. Il y avait une caméra de surveillance d’intérieur, qui avait déjà été utilisée, et associée à un autre compte utilisateur. Quand on retourne en magasin un samedi soir à 18h pour échanger la caméra, on rentre chez soi avec la même caméra qui ne fonctionne toujours pas ! On attend un coup de fil de Casto."

"//Ne surtout pas acheter de bouteilles gaz là-bas.// Stock déplorable et non mis à jours. Même lorsque vous appelez juste avant de passer. Pour débiter les cartes pas de soucis... Pas sérieux."

"Merci à Mme steren pour sa gentillesse son amabilité et ses conseils Rayon rangement"

"Article 6.90 en rayon ...14.90 en caisse ! Erreur d etiquettage 😂 Personne n est dupe !!"