E.Leclerc Brico

"Trop peu de personnel disponible ou voir même inexistant, plus d'une heure d'attente pour être pris en charge. Ridicule"

"Nous avons effectué une location de véhicule, le personnel est très sympathique et le matériel et top"

"Heureuse de cette visite"

"30 minutes attendues pour s'entendre dire que personne n'est disponible ce jour pour me renseigner. Trop peu de personnel en cette période de forte affluence. Incompréhensible ..."

"J'ai commandé un dressing loft + le 13 janvier 2018 et laissé un accompte de 300 euros. Le dressing n'était pas disponible et la livraison devait avoir lieu 3 semaines après. 2 mois plus tard toujours rien. On nous dit que le fournisseur n'est pas à la hauteur, une autre fois c'est la faute du transporteur. Nous sommes à priori une quinzaine dans le même cas. La gestion du problème chez Brico Leclerc est catastrophique. Si on n'appelle pas, on ne nous tient pas au courant, et lorsqu'on arrive à joindre quelqu'un, on nous répond qu'on nous appellera quand le dressing sera là. Mais que font les responsables de ce magasin pour régler le problème ? Ne peuvent ils pas faire pression sur ce fournisseur. Je précise que l'enseigne continue à prendre de nouvelles commandes sur ce dressing, tout en sachant que le fournisseur n'est pas à la hauteur. Suite : après beaucoup d'attente, le dressing est enfin arrivé. Je l'ai su par hasard en me présentant au magasin, il ne m'avait pas appelé.... En revanche, une remise de 15% à été effectuée. C'est un minimum, mais il faut le souligner. J'ai ensuite eu un problème sur les portepantalons, qui a été réglé très efficacement par la chef de rayon. Comme quoi......."

"Incompétence du personnel"

"Bonjour, Je me rends au Brico Leclerc quand je trouve les prix un peu élever ailleurs, le choix et vaste, les rayons sont plutôt bien agencés, toutes fois à l’extérieure au rayon jardinerie c’est une toutes autre histoires, bien souvent les prix affichés ne corresponde à rien, c’est souvent le bazar, des palettes de matériaux qui entrave le passage, bref on y vient et on en repart aussi vite. Un très gros bémol sur la qualité de services, quand on cherche du personnel il faut s’armer de patience."

"C'est l'automne ! Je guette les promos... Moi, c'était les asters. Quand je les ais vus, ils étaient mals entretenu s, oui ils avaient été arrosés... trop tard... aujourd'hui, c'est mercredi, il n'y avait personne avant pour les arroser ? Je n'ai pas acheté... MAIS ce n'est pas le pire, les heuchères également en piteux états, des arbustes fruitiers idem... pour un 3 octobre, la végétation devrait être au top prête à vendre.. et la cerise sur le gâteau : un pauvre arbre surélevé pour la déco qui avait crevé et qui valait + de 100€. Quel honte ! Laisser mourir un arbre ou des fleurs à notre époque et dans la grande distribution, Leclerc et leurs producteurs sont gavés, gavés, gavés et la nature souffre encore et encore..."

"Le personnel à la découpe bois est excellent. Leur expérience n'est sans doute pas pour rien aux excellents conseils qu'ils m'ont apporté, et qui m'ont même fait économiser quelques euros. Merci +++"

"Ce magasin est bien et aéré mais j’ai acheté du plancher chez eux. 700€. Je l’ai posé avec les cales de dilatation achetées chez eux aussi. Ensuite les plinthes. Je me suis réveillée un matin et une partie du parquet était carrément flottant. J’ai enlevé toutes les plinthes. Tout avait gonflé. J’ai acheté un multiusage pour tout ré découper plus largement cette fois ci, et j’ai laissé passé l’été sans les plinthes. Le sol a encore gonflé! On a donc une nouvelle fois tout redzcoupe avec 8 mm minimum donc on va mettre de grosses plinthes. Le plancher est joli, mais maintenant quand on passe l’aspirateur des morceaux s’en vont..... bref super déçue! Après l’équipe est bien le magasin agréable mais alors pour le parquet à éviter!"

"Nous avons voulu acheter des portes de placard en promo nous avons attendu plus de trois quart d'heure pour nous dire finalement que le monsieur n'était pas disponible enfin qu'il était rentré chez lui parce qu'il devait se reposer voilà ce qu'on nous a dit ... Ensuite on avait commandé des plaquettes de parement avec un acompte on a attendu plus d'un mois sans nouvelles de notre produit commandé pour finalement annuler la commande car personne ne savait où c'était... Récemment la semaine dernière nous avons acheté une niche et là aussi nous avons attendu plus d'une demi-heure il y a un manque de personnel flagrant dans ce magasin et de connaissance aussi..."

"J'ai acheté des granulés pour mon poêle....... à fuir !!!!! C'est affreux, nettoyage obligatoire tous les jours du poele et encore qd celui ci ne s'arrête pas. Les granulés en question ont une très mauvaise combustion, ils noircissent mais ne brûlent pas."

"Nul, après plus d'une demi-heure d'attente pour un conseiller afin d'acheter des portes de placard, toujours personnes...le vendeur passe et repasse devant nous au téléphone et ne réagit pas non plus aux multiples annonces micro..."

"tout simplement une catastrophe!!! Les vendeurs sont d'une incompétence totale, incapables de vous renseigner, ils ne connaissent même pas leur rayon... Autant aller à brico dépot, c'est moins cher et les vendeurs sont moins mauvais. Les vendeurs des rayons carrelage et plomberie sont catastrophiques!"

"Un magasin où l on trouve facilement ce que nous avons besoins ! Un grand choix s offre à nous de matériaux pour toute la maison ! Je te dommage que la jardinerie n ai pas plus de choix ! Le magasin est toujours propre et bien rangé bravo à toute l équipe qui sont la pour donner les conseils quand nous en avons besoins"

" je recommande Grande quantité de produits Grande surface commerciale Bon service Bons prix Produits de qualité supérieure. Grand parking gratuit. Vous n'avez pas à attendre longtemps dans les cartons. "

"Le pire lieu pour se fournir Pas de stock, des vendeurs absents et de l'incompétence complète à la caisse (ne savent pas trouver un stock, changer un rouleaux de caisse ...) un vrai désastre Une suggestion : fermer l’établissement, il ne manquera à personne !"

"Vraiment de tout pour bricoler. Impossible de tout citer. Mais en vrac citons quand même l'électricité, plom Érié, découpe bois, nourriture pour animaux, plantes et conserverie. Les employés sont ce fils et efficaces mais ne sont pas assez nombreux pour éviter une attente importante. Le rayon motoculture est bien garni et l'on trouve aussi les pièces détachées."

"1 étoile spécialement pour le responsable du rayon peinture /déco. Heureusement qu il a Luc et sa collègue j ai plus son prénom pour fideliser la clientèle. Oui je suis cliente mais en 5 min ce responsable m a prise pour une ***** pour une demande simple qu un enfant de CE2 peut comprendre. Heurseusemet qu un client était la et avait compris !!!! Et de grâce fournissez des tenues à vos employés un peu de dignité pour eux !!"

"De très bon produits, à prix très intéressant pour la construction. Mais tellement dommage que dans le magasin faille attendre autant de temps avant d'avoir un vendeur. Souvent beaucoup de monde aux caisses et un grand manque d'organisation. Dommage"

"15 min d'attente pour que les vendeurs se passent la balle entre eux et au final devoir choisir seul. Inadmissible"

"Vous patientez pour l'arrivée d'un conseiller plus de 20 minutes"

"Des voleurs avec un Personnel désagréable , aucun professionnalisme . Soit disant ils n'avaient pas le temps ."

"Apprécié l accueil de la caissière"

"Beau magasin prix attractifs !"

"Super vendeur rayon peinture. Bon conseil"

"Magasin de bricolage avec pas mal de choix, prix compétitifs."

"Bon accueil vendeur a l écoute du client j ai obtenu de bons renseignements sur un article que j achèterai plus tard"

"Du choix et de la qualité"

"Ils sont tous nuls"

"Il y a peut-être du choix, mais quand on appelle un conseiller de vente en découpe bois-verre, une demi-heure plus tard on attend toujours...."

"On y trouve à peu près tout pour pouvoir Bricoler pratique et surtout il fait concurrence avec Brico dépôt"

"Équipé d'une voiture électrique je me rends méridien pour pouvoir éventuellement me recharger aux bornes électriques celle-ci ne fonctionnent jamais et depuis longtemps de de colère je me rends à Auchan à Pau"

"Bien"

"Bien achalandé dans les domaines de la peinture, de l'électricité et de la robinetterie. Correct pour outillage et visserie/clouterie. En revanche, oublier pour tout ce qui est tasseau (pin, sapin) qui sont la plupart du temps droits comme des S. En ce qui concerne le personnel, disponible et de bon conseil. Les prix sont parfois élevés par rapport à ceux pratiqués sur le Net (mais c'est courant sur Tarbes) : il est donc intéressant de faire des comparatifs avant d'acheter."

"Magasin bien achalandé les prix sont correct"

"Pas de vendeurs au sanitaire avant 16h un samedi !!!! Les pauvres vendeurs qui doivent remplacer leur collègues courent partout au détriment des clients..."

"Accueille des clients à désirée on a été reçu par une dame blonde pour un renseignement qui n'a pas pris le temps de nous aider elle nous a juste indiquer l'endroit entier où la choses pouvais se trouver. Nous sommes retomber sur elles pour un autre renseignement elle n'as encore rien fait et et reparti sans nous indiqué en précision ce que l'on souhaitais."

" Bonne qualité et prix "

"Tout ce que l'on a besoin pour bricoler, de bons conseils par du personnels très professionnel"

"Bien équipé, attention beaucoup d'attente a la découpe du bois hier dans le cours de l'après midi. Peut être un fait exceptionnel."

"Prix attractifs tout le matériel nécessaire pour bricoler décorer. Petite partie jardinerie avec plantes et fleurs a de tres bons prix. Personnel agréable. Aucun soucis jusque là"

"Sav nul. 3 semaines pour vous faire un avoir sur un appareil acheter la veille qui ne fonctionne pas."

"Nous y avons été pour acheter une cuisine sur mesure. Le vendeur a été très a l'écoute et très gentil. Il nous a très bien conseillé et a bien suivi nos demandes. Merci !"

"Pas trop mal mis à part une hôtesse de caisse qui a oublié la relation client à la maison."

"Grand magasin, stock Ok, accueil et caisse agréable en revanche ou sont les vendeurs pour nous renseigner"

"Choix large et varié, ainsi que de la qualité."

"Bien un vendeur m a conseillé pdt 10 mn sans se presser c est rare et agreable"

"Heureusement qu'il sont gardé quelque anciens vendeur parce que ça serait la débâcle dans ce magasin"

"Meuble de salle de bain avec vasque et paroi de douche commandés mi novembre 2020, délai annoncé 4 semaines. A ce jour 1er mars 2021 toujours rien. Depuis quelques semaines nous téléphonons régulièrement quelqu’un doit nous rappeler : jamais de rappel. Obligé de se rendre au magasin pour apprendre qu’une partie de notre commande a été donné à un autre client ! Je ne recommande pas du tout ce magasin très peu professionnel."

"Produits très mal étiquetés"

" Bon marché. "

"Nombreux articles bien agencé agreable"

"Je suis passé cet après-midi le 30 mars 2021 du côté bâti pour les plaques de plâtre des rails et de l'isolant . L'accueil à la caisse par un Monsieur pour payer était très bien et je souhaite par-dessus tout remercier et féliciter la dame aux cheveux courts qui m'a aidé a trouver et charger les matériaux elle a été extrêmement professionnel mais aussi très très sympa, quelle ne change rien. C'est sûr je reviendrai pour la suite de mes travaux au bâti Leclerc rien que pour cet accueil parfait. Merci"

"2 personnes pour s occuper du bois des placards des cuisines de la coupe etc ...."

"On a toujours du mal à trouver quelqu'un dans un rayon et quand on trouve la personne, l'amabilité laisse à désiré... Quant au SAV.... 1 mois d'attente maintenant, aucun retour, ils ne répondent même plus au téléphone. Je ne recommande pas mais pas du tout."

"Choix, prix, accueil au top"

"C est en agrandissement"

"Attente un peu longue pour être szrvie, mais sinon personnel sympa !!!"

"Suite à la demande de conseil nous en avons obtenu de très bons"

"Commande d'un dressing sur mesure et lors du montage du caisson d'angle, il manquait quelques petites pièces métalliques, que nous sommes allés acheter. Sauf que lorsque nous avons voulu monter les autres caissons il manquait plus de la moitié des pièces métalliques (petite quincaillerie) et donc impossible de les monter. Sur un tiroir, une des planches n'était pas prépercée. Retournée en magasin pour signaler les pièces en question et plus de 3 semaines après et suite à plusieurs appels de relances.... RIEN ... je suis censée attendre que le fournisseur livre un autre dressing, délai d'attente ????? vraiment très déçue du suivi et du professionnalisme du fournisseur qui n'est même pas capable de mettre les pièces qu'il faut et de Brico Leclerc qui ne peut rien faire. Je suis à ce jour après plusieurs relances arrivée à avoir un envoi des pièces à mon domicile... pièces que j''attends toujours."

"Merci à Lucie rayon luminaires pour son conseil et sa gentillesse."

"De fausses promo qui se traduisent par un prix multiplié par 3 en c aisse, et seule réponse on a plus le produit que vous cherchez. Des bandits !"

"C'est très bien"

"Personnel accueillant et sympa . Les hôtesses de caisses sont souriantes.On y trouve des produits de qualités, les rayons ont besoin de se renouveler mais des travaux sont en cours . Je n'ai jamais été déçu mes passages dans ce magasin hormis ldans la partie materiaux ou l'acceuil est beaucoup moins bon Merci le direction de votre attention pour les clients ."

"Se faire traiter de voleur par la vigile parceque je n'ai pas pris le ticket de caisse me semble très excessif... Pouvez vous expliquer à cette dame, que, les gens ne prennent plus forcément les tickets de caisse ? Elle a encore besoin d'être formée hein.... 😬😐🙄🙄"

"Beaucoup de choix un personnel compétent"

"Leclerc bricolage est en plein agrandissements donc pour trouver des places handicapées très difficile mais le Brico reste fidèle à lui-même beaucoup de choix le personnel est très sympa"

"Cela fait 35 minutes que j attend un conseiller au rayon plomberie"

"Le seul leclerc ou ils mettent n n'importe qui a s occuper des rayons..mauvaise organisation très déçu part ce leclerc...des jeunes qui ont aucune expérience"

"Pas trop achalandé,je n'ai pas trouvé tout ce qu'il me fallait, correspond plus pour des artisans"

"Ça mérite pas mieux !"

"J'ai acheté prématurément par rapport à mon besoin du fait d'une promotion, un groupe électrogène , après environ cinq heures d'utilisation en plusieurs séquences impossible de remettre en route le moteur, ramené au sav(avant deux mois après l'achat) il me fut rendu 12 jours après. Redémarré chez moi il ne produisait pas d'électricité donc retour au sav le 11 avril et toujours pas de groupe électrogène Je regrette amèrement cet achat chez Brico Leclerc, j'habitais près de Pau et me fournissais chez Leroy Merlin, il m'ait arrivé d'avoir besoin du sav et Leroy Merlin a un sav efficace sur place ils n'ont pas nécessité d'expédier le matériel pour réparation comme le fait Brico Leclerc C'est le premier achat mécanique que je fais a Brico Leclerc depuis que j'habite à Tarbes, mais c'est bien le dernier..... pour info mon chantier est en stand by car je ne peux pas me servir de mes outils, tous électriques"

"Bien"

"Inacceptable ! Certes le magasin est très bien achalandé et aux goûts du jour On est pas loin des beaux magasins comme Casto ou Leroy en revanche niveau accueil, conseils et vendeurs c’est désastreux !!! Je suis venue à plusieurs reprises et des achats élevés Aucun vendeur dans les rayons …ou Ils nous fuient quand ils nous voient arrivés J ai passé des heures à attendre …on passe d’un a l’autre et les sourires sont absents Aucun geste pas une livraison offerte malgré tous mes achats …+ de 2000 € Voilà mon retour en espérant que cela sévira à votre société Merci"

"Nous sommes venu avec mon conjoint ça nous avions besoin de nous renseigner sur les tondeuses. Nous avons chercher un conseiller un moment avant d'en trouver un (nous avons eu l'impression qu'ils nous évitaient). Après en avoir trouver un, il s'avérait que ce n'était pas le conseiller du rayon. Il nous a laisser nous débrouiller en nous disant qu'il pouvait rien faire pour nous. Résultat, aucun conseil, beaucoup de prix ne sont pas affichés et quand nous nous rendons à l'accueil pour demander un prix nous voyons bien qu'on dérange. Vraiment un accueil déplorable, aucun sourire, un personnel qui souffle devant les clients et aucun conseil."

"Bonjour. Assurez vous que le gencod soit bien mis sur le produit acheté ,sinon l homme de caisse ,ni souriant et sans humour, ne vous sera pas d une grande aide ,malgré 10 appels téléphoniques . Merci aux 2 filles pour leur réactions et leur professionnalisme."

"Niveau prix, ça vaut le détour dans l'ensemble, mais un gros point noir sur le site web car il est impossible d'y trouver les articles afin d'y voir le prix pour comparer :/ le presque je tape dans la barre de recherche pour trouver, par exemple, le prix de panneaux en 244x122, j'ai en résultats des livres ... Vraiment vraiment dommage, on vient de loin et parfois on s'arrête chez les concurrents car eux on peut voir le prix :/"

"Bonjour, Pour le bien être des poules, pourriez vous les mettre à l'ombre s'il vous plaît ? C'est terrible de faire de la pub pour l'arrivage de poule, et que les clients les retrouvent à moitié cuites dans leur enclos en plein soleil malgré la canicule. L'une d'entre elles était allongée a plat ventre ailes dépliées la tête sous l'abreuvoir. Les autres avaient toutes la crete pale et les becs ouverts à haleter. Je note les efforts des palissades pour tenter de leur offrir de l'ombre, mais vous pourriez faire en sorte de leur offrir un endroit plus adapté, même pour le court laps de temps qu'elles vont passer chez vous. Un peu de respect pour les animaux. Merci"

"Complètement perdu. Il faut demander plusieurs fois pour avoir un produit car entre temps il renseigne un autre client et il oublie de revenir vers nous. Refaire le magasin c est bien avoir du personnel compétent c est mieux."

"Une déception énorme depuis l'agrandissement j'ai impression qu'il on moins de choix de marchandises. Par contre ceux qu'il on en quantité énorme, en plus Tu attend le vendeur qui et occuper au tel. Et sans te dire bonjour ni rien d'autre il par vite vite comme si il ne t'avais pas vue. Sans conter l amabilité de la caissière c'est tout juste si c'est pas notre faute si sont appareil carte bleu fonctionne mal. A une question les acheteurs on quoi comme formation dans le BTP ? C'est bien d'avoir les outils a profusion mai sa sert a rien si vous ne vendez pas les usuels compatibles"

"bonjour Magasin en travaux pour un agrandissement de la surface de vente depuis un an. Tellement grand qu'il faut traverser tout le magasin pour arriver au fond de celui ci sous une chaleur étouffante ,ce magasin n a pas la climatisation, afin d arriver au rayon plomberie. Je re traverse pour payer a la caisse et le prix n est pas le bon. Ce magasin n est pas a conseiller car il est immense ( on a l impression qu il manque des rayons et des articles tellement c est grand ) non climatisé et en travaux avec des articles poussiéreux mal rangés et des prix non a jour. Des caissières mal gracieuses (a excuser peut être ?) car les conditions de travail sont difficiles avec cette chaleur a l intérieur."

"dommage d avoir une si grande surface et personne pour renseigner les clients ca fait deja 30 mins qu on attend quelqu un pour nous renseigner pour un poele a granule et apres 3 rappel toujours personne"

"De nouveau une visite et achat en magasin…toujours aussi long et accueil des vendeurs à revoir En effet certains nous fuit dès qu’on va vers eux …il faut penser à changer de métiers dans ce cas car c’est irrespectueux ! Je veux bien être cliente mystère afin d’améliorer votre service …"

"Mis à la porte à 19h26 pour 19h30 heure de fermeture prévue. Après une quinzaine de minutes sans pouvoir être orienté vers de la colle pour papier peint lourd autrement que par allez vers la bas derrière la bâche... Comme dit aux agents qui m'ont raccompagnés avec soin à la sortie, j'irais désormais chez la concurrence en tant que client habitué de cette enseigne."

"Prix compétitifs c'est vrai et c'est bien le seul point positif... En revenche que dire de l'incompétence de certains vendeurs ? En plus de fuir le client, il faut parcourir tout le magasin pour trouver un vendeur. Pour avoir un simple prix car non affiché, les employés se renvoient tous la balle car ce n'est pas mon rayon Au final le fameux vendeur du rayon, totalement incompétent sur le rayon en question car sachez le, un radiateur est plus cher que l'autre car le fabricant a changer le design du carton... Ou attention quand on demande un prix non affiché pour un radiateur du 1500 watt on me répond plus cher que le 1000 watt mais désolé j'ai une urgence, je reviens Il n'est bien sûr jamais revenu et il a fallu à nouveau rechercher un vendeur dont ce n'était payon qui est allé chercher le fameux vendeur dont c'était le rayon... Bref je soulignerai tout de même que certains rayons sont plus accueillants que d'autres avec des vendeurs plus compétants et sympas. Ne pas venir ici si vous avez besoin d'un conseil ou d'un prix car chez leclerc bricolage, mieux vaut être autonome !"

"Abri de jardina 219 euro mis sur le catalogue d octobre disponible jusqu'au 15 arriver au magasin pas d abri de jardin le vendeur n'a pas publicité mensongère merci pour un déplacement et perte de temps"

"Impossible d avoir quelqu'un au téléphone dans ce magasin !!!.j avais besoin de renseignements sur les disponibilités d un produit en animalerie, ça donne une idée de l envie de vos salariés,surtout que c est un nouveau rayon,comment voulez vous attirer de nouveau clients!!!!! Seul moyen d avoir des renseignements c est de ce déplacer. L accueil téléphonique fait partis de votre boulot aussi il me semble !!!"

"1 caisse d'ouverture avec une douzaine de clients déjà 15 mn d'attente et ce n'est pas fini dommage"

"Laura au top comme d hab est super agreable"

"S'il y avait la possibilité de mettre zéro je ne me serai pas gêné, aucune formation du personnel en général, présence d'un agent de sécurité inutile sachant que la caissière passe la moitié des articles, mieux vaut compter sur l'honnêteté des clients pour éviter les soucis d'inventaire ! Sans parler du manque évident de sympathie, d'accueil et de tonus."

"Je suis un client fidèle du magasin pour y avoir acheté divers articles de la petite quincaillerie à une cuisine en passant par de l'outillage technique. Après avoir consulté les divers avis de vos clients, je comprends très bien l'insatisfaction de certains d'entre-deux car j'ai constaté moi-même de nombreuses carences en tous genres. Personnellement je vous ai attribué quatre étoiles car je me suis rendu encore deux fois dans votre magasin cette semaine et j'ai certainement eu de la chance d'avoir été renseigné et accompagné dans le rayon où se trouvait le produit que je cherchais par un de vos employé prénommé Marvin. Je pense sincèrement qu'il vous faudrait beaucoup plus d'employés comme lui du moins en contact avec votre clientèle car j'ai bénéficié de son professionnalisme commercial, j'ajouterai que je ne suis pas le seul à partager cet avis car j'ai pu entendre au sein de votre magasin certains commentaires agréables à son sujet par d'autres clients. C'est certainement du ressort du ou des responsables de bien attribuer les postes de travail ! Quant à l'ouverture du magasin pendant les travaux, c'est bien sûr votre choix et je peux très bien comprendre que tout ne peut pas être structuré à la perfection en ce moment. Pour terminer je vous conseille de bien vérifier les prix affichés dans les rayons et le prix payé en caisse... Cordialement à vous et merci à Marvin"

"Très joli magasin de bricolage, et de décoration. Bon rapport qualité prix. .. Les allées sont spacieuses, bien achalandées. C est propre, il y a du choix, les articles, quels qu ils soient sont de qualité. Mention spéciale pour Émilie et son équipe (rayon décoration) : je suis très bien renseignée à chaque fois, avec le sourire et une belle énergie. Je ne mets pas la 5 ème étoile car côté animalerie, j ai trouvé inhumain qu on vende des animaux au moment des gros travaux. Entre le bruit assourdissant des machines et la poussière, les Rongeurs devaient être extrêmement stressés. C était en plus au moment des grosses chaleurs cet été. Pauvres lapinous..."

"Une catastrophe ! Personne ne répond dès que vous appeler une hôtesse d’accueil fini par décrocher mais visiblement l’amabilité n’est pas donner à tout le monde ! Vous demander de joindre un service limite sa la dérange et le rayon ne répond pas comme d’habitude !!! Et bien évidement une fois rendu au rayon concerner celui ci nous répond il n’y a personne je ne sais où ce situe le produit … je pense que certaine chose sont à revoir."

"Très mauvaise expérience les vendeurs évitent les clients et quand on en trouve un on a vraiment l'impression de le déranger il y en a certains qui sont même très désagréables ...."

"Très belle expérience, après avoir acheté un meuble de SDB , surprise le meuble était déjà monté quel gain de temps . Super beau magasin , très content de notre 1ere visite."

"Suite à notre venue avec une amie le 24 Janvier, le magasin était très propre, bien entretenu, rayons nickel, nous sommes tombées sur un employé du rayon carrelage qui nous a aidées pour des tuyaux de machine à laver, vendeur au top, agréable et très gentil, merci à lui pour son aide alors qu’il n’était pas du rayon et merci également à l’hôte de caisse très drôle et sympathique, je recommande"

"Non respect de la loi. Une tablette en bois massif était rangée sur une étagère au prix de 24 euros, je la faut découper mais arrivée en caisse le prix annoncée est de 92 euros. Le responsable refuse de me la vendre au prix affichée en rayon. Une planche pvc découpée est rangée au rayon, son prix 71 euros mais l étiquette n est pas homologuée. Le responsable rayon me dit qu elle a servi pour des travaux en interne et n est pas vraiment t à vendre. C est n importe quoi!!"

"Particulièrement enchantés par l’accueil du vendeur du rayon papiers peints, nous avons été écoutés et conseillés avec enthousiasme et professionnalisme. Nous n’hésiterons pas à revenir faire nos achats dans ce rayon.[nous ne nous souvenons plus du prénom exact de cette personne efficiente mais il se terminait par deux « N » .]"

"Nous avons acheté 2 tondeuses chez vous. Ces dernières se sont arrêtées subitement et impossible de les redémarrer. Nous les avons déposé au SAV, elles ont été gardées pendant 4 mois. Leur diagnostic etait faux. On a fait appel à un réparateur qui a su les réparer en 30 minutes. Décevant, nous ne prendrons plus de matériel chez vous."

"Rayon peinture , j ai demandé à une vendeuse qui aussitôt est allée me chercher le pot après lui avoir donné la référence. Sympa et efficace.merci"

"Vraiment très bien, spacieux, on trouve de tout. Les vendeurs supers , compétents, de très bons conseils et aimables. On débute dans le bricolage, nous avons trouvé notre magasin."

"Ma visite de ce matin m a réconcilié avec le magasin. Benjamin du rayon piscine nous a gentiment accueilli. Il a pris le temps avec son collègue pour nous aider. Un moment très agréable !"

"Merci à la responsable de l'accueil présente le samedi 4/03/2023 pour son accueil et son aide ainsi que le responsable du rayon chauffage ce même jour qui nous a trouvé une excellente solution contrairement au SAV ou la jeune femme n'a pas su rester courtoise et compréhensive en sortant de son cadre du SAV en faisant des lecons de moral et technique sur un produit qu'elle ne connait pas certes elle a des règles à respecter cela n'empêche pas respect et amabilité."

"Magasin propre et chaleureux personnel très sympathique et l'on y trouve se qu'on a besoin"

"Très satisfaite de mes achats (tapisserie, tapis, étagères...), pour refaire ce petit dressing version nature... 😊 l'équipe est de bon conseil et très agréable. Je recommande le lieu, on trouve forcément son bonheur."

"Magasin très mal achalandé, trop peu de stock. Pas d'agent magasin au rayon peinture un samedi : 20' d'attente pour me dire qu'on ne sait pas où il se trouve."

"Bien reçu par le vendeur Cyril"

"Professionnel de bon conseil, merci Cyril"

"Je suis très satisfaite mes achats au rayon luminaires vendeuse au top est très souriante."

"Super magasin"

"Magazin de bricolage faire attention au prix pas toujours en rapport avec l article .a la caisse."

"On y trouve de tout prix assez cher"

"Mieux vaut ne pas avoir besoin de conseils !!! Bien regardé les prix affichés et les prix facturés, il y a des écarts !!"

"Magasin agrandi depuis les travaux et ouvert aussi le dimanche très aéré beaucoup de place dans les allees"

"chapeau bas à 3 extraordinaires hôtesses à l accueil. mon assurance m a demandé une facture de ma tonnelle d il y a un an. elles ont passé plus d'une heure à chercher et tout ça avec le sourire la gentillesse et du professionnalisme ! merci à Émilie (aux cheveux rouges) et à Sandrine. vous êtes extraordinaires ."

"Magasin très agréable, personnel toujours disponible pour nous renseigner"

"Trop de choix!"

"Magnifique magasin"

"1000 mercis de l'accueil et du professionnalisme de Émilie et Irvin"

"Très déçu du brico concernant la motoculture !!!! ils vendent des produits qui ne sont pas en exposition et quand le client se rend compte que ça ne lui convient pas, ils refusent le retour 😡"

"Après sa rénovation est grand,spacieux et lumineux...bravooo!!!"

"Rien à dire"

"J'ai connu le brico avant et la les espaces sont plus clairs, mieux agences, c'est certes très grand (parfois j'aimerai avoir des rollers XD), mais on y trouve vraiment de tout pour le bricolage, le jardin. Tout y est, c'est ultra complet !"

" Excellente expérience "

"Pas de catalogue disponible sur le site et au téléphone on refuse de vous donner le prix au mètre carré pour les matériaux. Sympa de devoir faire 80 bornes aller-retour juste pour constater un prix qui ne conviendra peut-être même pas à notre budget."

"Aucun vendeur disponible ce matin, personne pour des renseignements !!! Pas de borne pour appeler un responsable."

"Achat de 2 pergola alu effet bois juste magnifique autant par le prix que la qualité. Échanges professionnels et très agréable avec le vendeur et son responsable. Je recommande vraiment ce magasin surtout depuis qu'il s'est agrandi. Vous y trouverez ce que vous recherchez et avec de bons conseils. Merci"

"Super vendeur clim Un vrai professionnel Johnny"

"Tres b magazin personnel au top a y revenir"

"Problème au niveau de peinture en bombe les stocks sont jamais remplis Je vais souvent dans plusieurs régions Ou les stocks sont renouveller A ibos il y a un sérieux problème"

"Personnel inexistant dans les rayons et quand on en trouve un on se demande si il travaille bien ici du personnel compétent serais bienvenu ne vous etonnez pas que les clients tarbais aillent a leroy merlin pau"

"Je viens de faire mes achats en matériel électrique pour rénover ma maison. Une liste conséquente et plein de questions techniques. J'ai eut le plaisir d'avoir été conseillé pendant 2h par Lionel spécialiste rayon électrique et gregory de l'outillage. Ils sont très professionnel patient et rigoureux quel plaisir d'avoir eu à faire avec eux! Je reviendrai chez leclerc brico à Tarbes! J'espère que le responsable du magasin a conscience de la qualité de ses deux employés."

"3 étoiles pour le choix varié et l'amabilité des personnes en rayon par contre les prix sont vraiment grossis sur des produits de moyenne qualité pour moi c'est incompréhensible de payer une marque distributeur au même prix que des marques de très bonne gamme"

"Manque de personnel criant on cherche toujours quelqu'un à l'accueil et en rayons."

"C'est bien comme lieu pour le bricolage et aures mais toujours trop d'attente aux caisses la semaine et j'ai l'impression très souvent que les vendeurs se cachent pour ne pas répondre aux clients , sinon j'aime la nouvelle installation des rayons Cordialement."

"Toujours des problèmes avec ce magasin, certaines personnes du personnel sont très désagréables , elles feraient mieux de faire un métier ou elles ne côtoient personne ou alors apprendre à fermer leur bouche désagréable. Heureusement que d’autres sont sympathiques , ça relève un peu le niveau."

"Ont trouve tout et l.accueil est au top 👍🏼"

"Je voulais féliciter Sandrine a l accueil qui été très patiente et persévérante pour moi."

"Que du plaisir bon acceuil"

"Beaucoup de matériels prix abordables et personnels aimables"

"Bonjour J’ai acheté un spa gonflable dimanche fin journée Mise sous pression le lundi micro fuite sur le haut un plis mal soudé d usine J appel le magasin une personne me dit que le responsable va me contacter le mardi Personne ne me recontacté Ce mercredi matin Je recontacte l accueil Réponse ramené le dans l emballage ont vous l échange Je le porte satisfait Arrivé magasin ont m envoie au SAV Plus la même histoire je l ai glonfle Plus d échange ci je ne l avais pas gonflé je n aurais pas vue la fuite d air !!!! ‘´Ces une évidence pas pour elle ‘ J explique à la personne (qui de toute évidence je viens l importuner )avec ce problème qu’elle n a jamais eu !!!!! Je lui demande quand va t il y avoir une réponse Pas de délai et inutile de relancer ont me rappellera quand mystère ??? Cette personne n a rien à faire au SAV Cinon à faire fuir les clients Bonjour après une quatrième visite Julie la vendeuse Ne voulais plus me donner une coque Elle est d une mauvaise fois incroyable… [ [ Heureusement qu’une personne A l accueil d un certain âge Je n ai pas pensé à prendre son nom Je tiens à la remercier encore pour son esprit de jugement]] Grâce à son intervention elle a réglé cela en deux coup de téléphone Merci encore madame Le service qualité de Leclerc devrait vous utiliser afin de former vos collègues a écouter les clients comme vous faites Et je pense que la qualité du service serait D un niveau supérieur Que actuellement Merci encore madame de l accueil Cette personne mérite 5*"

"Je souhaitaia acheter un article dans le magasin, pas de prix en rayon, quand on le scanne avec l’application leclerc cela nous donne un prix par contre en caisse celui-ci est quasiment doublé et on me demande d’aller l’acheter dans l’hyper car ils sont incapables de s’aligner en eux !! Inadmissible et abérant !!"

"Hôtesse d'accueil désagréable et aucun apport de solution suite à des pièces manquantes de ma commande."

"Un SAV suspicieux et odieux. Un client doit payer mais ne pas se plaindre d'un achat défectueux, voire ne pas le rapporter. Un comble. Ne vendez donc rien, ça ira mieux."

"Personnel vraiment pas coopératif. Personne au rayon carrelage, en allant voir un autre rayon, il essaie d'appeler son collègue. Ça ne répond pas, et bien c'est pas grave, il retourne dans son rayon en nous laissant en plan au rayon carrelage... Pareil pour une autre personne d'un autre rayon... 25 minutes pour avoir quelqu'un au rayon carrelage, et toujours personne. Dommage, il y en avait pour un petit peu d'argent, bye bye."

"Bonjour, Je me sers régulièrement chez vous mais après l'achat du 12ème pot de peinture en 1 mois, j'ai constaté que l'avantage en carte leclerc d'un montant de 6,89€ ne s'était pas mis. J'arrive à la caisse centrale où la personne appelle une vendeuse rayon peinture, ou nous nous déplaçons dans le rayon et cette dernière me dit pourquoi elle m'a appelé alors qu'il suffit juste de vous le rajouter sur la carte leclerc, je lui ai répondu oui je sais mais je ne sais pas pourquoi elle vous a fait vous deplacer. Nous retournons à la caisse centrale du brico et la vendeuse au rayon peinture lui demande si elle a vérifiait la carte leclerc, et là, la personne de la caisse centrale affirme que non, du coup je lui montre avec l'application et la elle me dit ce n'est pas sain. Je lui ai dit pardon! et la je lui ré explique sur l'application et elle me re dit ce n'est pas sain, je lui dis vous plaisantez et la elle me redis ce n'est pas sain et du coup le chef du magasin arrive vérifie et me donne raison. Aucune excuse de votre employé sachant qu'elle m'a pratiquement traité de mal saine, travaillant dans le droit et étant droite dans mes bottes c'est quelque peu insultant surtout pour un montant de 6,89€. Je confirme que ça a bien changé leclerc car ayant travaillé au méridien et au petit l'ormeau en caisse nous avions des responsables à la hauteur et qui nous demandaient de nous excuser quand cela était le cas. Là aucune excuses alors que j'avais raison et que j'ai fait tous mes achats chez vous. Je dois en acheter encore mais j'irai ailleurs car aucun respect, et le respect nous l'avons acquis par nos parents mais ce n'est pas donné à tout le monde. Votre magasin bricolage est très beau mais je donne raison à certaines personnes qui disent que l'on n'a pas de personnel à disposition quand on a besoin dans ce magasin. J'espère avoir un retour de votre part."

"Magasin vraiment génial il y a de tout, avec un personnel très accueillant et agréable nous aident à trouver les bons choix , je recommande fortement !"

"Rayon luminaire très bonne professionnelle merci beaucoup pour votre accueil et vos conseils"

"Je donne la note de 5/5 car surprise et très ravie de la spontanéité de ma conseillère client du nom de Virginie, je suis aller acheter de la peinture mais novice sur tout les plans suis tombé sur elle qui a pris tout son temps pour m'expliquer et me donner des astuces pour réussir et la cerise sur le gâteau elle m'a racompagné avec le pot de 10kg usqu'à ma voiture. J'étais presque Gênée. Une ageant à facilité vraiment ."

"Du choix, de la qualité seule la surface du magasin peut être un handicap (depuis la rénovation je trouve le magasin trop grand)"

"Je ne remettrais plus les pieds dans votre magasin. J'étais accompagnée de mes enfants ( dont un en situation de handicaps!!!) à la queue d'une caisse (à ce moment là deux caisses ouvertes pour enormement de monde ). J'attends dix longues mn pour que l'on m'annonce que finalement la caisse où l'on était ,allée fermer ,juste devant moi (la blague). A cette annonce tous les clients qui étaient derrière moi en file d'attente se sont rués sur la dernière caisse ouverte , ce qui m'obligé à refaire un temps de queue considérable, alors que j'avais déjà attendu pas mal de temps et tout ça pour acheter un petit batonnet de colle....je l'explique donc à la jeune caissière ,qui je me dit va comprendre... , oui mais non ,elle ne veut strictement rien entendre et veut prendre sa pause et oui il est presque midi ... ( très désagréable avec moi et ce devant tout le monde ) pour je le répète un bâtonnet de colle .... Bref je suis allée ailleurs et je continuerais."

"Beaucoup de choix pour les croquettes de chiens."

"Je suis allé au Brico Leclerc pour un souci,un certain Jérémy m a conseillé et a solutionné mon problème.Tres professionnel, aimable,je recommande vivement ce magasin"

"Suite à l'achat d'un Olivier à brico-leclerc au rayon jardinage. Je recommande fortement une vendeuse très professionnelle qui se prénomme Urielle. Prends le temps ,à l'écoute , serviable , attentionnée, agréable, excellente conseillère pour des astuces et pour finir, le confort de porter mon arbuste Olivier et son pot en terre cuite jusqu'à ma voiture. Tout ceci reste rare et tellement important de nos jours . Merci à vous Urielle car vous représenté l'excellence à mes yeux."

"Le magasin est bien. Par contre le monsieur de l'accueil beaucoup moins. Vous ajoutez à ça une organisation mal pensée et du coup vous vous dites que peut-être vous n'y retournerai pas !"

"Après avoir patienté quasiment 10mn à une des 2 caisses ouvertes avec près de 6 à 8 personnes à chacune (car les caisses automatiques étaient fermées), une des 2 caissières a dit veuillez passer à ma caisse, ma collègue doit prendre sa pause Nous avons demandé si c'était une plaisanterie...et si nous avions bien compris que de la 2e position, nous devions repasser à la 10ème position sur l'autre caisse..en levant les yeux au ciel la réponse était donnée... Nous avons posé nos articles sur le tapis et sommes partis. A noter qu'avec mon passé dans le commerce, j'avais le respect de la clientèle en disant que j'allais fermer après tel ou tel client ! Avec les 3 personnes au comptoir qui discutaient peut être qu'une aurait pu remplacer pendant 15mn la personne devant partir en pause ! La concurrence a gagné quelques euros car le personnel était présent un samedi et disponible à la vente !!"

"Nous avons eu besoin d’un devis conception cuisine. Le vendeur, Jeremy je crois, a été au top du top. De très bon conseil et très efficace. Si la direction pouvait juste faire un effort en leur mettant un site de conception plus fonctionnel ça serait super pour les vendeurs et un énorme gain de temps aussi pour les clients."

"Bonjour le mercredi 6 septembre au matin j ai assistée à une remonter de bretelles virulente et inapproprié au rayon jardinage entre un chef qui est chauve et une petite blonde toute menue et toute gentille qui n a rien dit comme si c était normal je trouve inadmissible ce genre de comportement qui correspond à un manque de respect envers les employés et surtout devant les clients 👎 Après quelques recherches je me suis rendu compte que j' ai été bloquée sur les avis de votre magasin ce qui prouve que les commentaires de vos clients vous importe peu a croire que vous cautionné ce genre de situation et évidament qu il n y aura aucune suite car je ne suis qu une simple cliente"

"Très grand magasin. Très bien achalandé. Beaucoup de choix et de bons conseils."

"Beaucoup de choix"

"Très spacieux, large choix de jardin, cuisine, bricolage, déco... Endroit très propre."

"Merci beaucoup à Émilie à la décoration ! Elle a pris le temps de me conseiller, super expérience, je recommande 😊"

"Magasin très accueillant La conseillère très professionnelle au rayon portes de dressing"

"Merci pour l’efficacité, la patience et la bonne humeur de Warren 👍"

"Toujours bien reçu"

"Magasin entièrement refait. Beaucoup de choix. Bon conseils et accueil du personnel"

"Nette amélioration depuis les travaux, Allées larges, bien achalandé, conseillers accueillants et efficace."

"Pas trouvé ce qu'on cherchait Rien en rayon pour les lattes."

"Accueil parfait 👍"

"Nous sommes venu pour de acheter de la peinture, très bon conseil, très bon vendeur. Enfin quelqu’un de compétent, merci Cyril (Rayon peinture). C’est rare de nos jours."

"Tres bon choix d articles..."

"J'ai eu le plaisir de collaborer avec une conseillère ( Babeth ) en décoration exceptionnelle chez Leclerc Brico. Cette personne est non seulement incroyablement souriante, mais elle dégage une belle énergie. Sa compétence est remarquable, et sa passion pour son travail est évidente. Elle est toujours dévouée à trouver des solutions pour satisfaire les besoins des clients. Je la recommande vivement ! Avec elle, votre expérience d'achat sera sans aucun doute mémorable. Merci pour ton excellent service ! Merci beaucoup"

"Trez bons conseils ..."

"Animalerie super et le personnels aussi donne de très bon conseils"

"Pour un dépannage lorsque les routes sont bloquées pour cause de courses à pied, et impossibilité de se rendre à Brico Dépôt. Vivement un Castorama, au moins prix intéressants et du choix. J'ai demandé un cache poubelles pour l'extérieur, une personne m'a dit d'aller me renseigner auprès des personnes de la déco... euh.... Laisse, je gère..."

"J'ai eu le plaisir et la chance d'avoir affaire à Pierre qui a fait preuve de professionnalisme et qui a su bien me diriger pour mon achat. Je le remercie une nouvelle fois"

"L accueil 0 aucun bonjour en entrant dans le magasin au rayon outillage et quincaillerie alors là les vendeurs désagréable ils préfèrent papoter entre eux et agressif par dessus le marché par contre au rayon jardinière extérieur une vendeuse très agréable et très professionnel elle m'a bien conseillé et je suis répartis avec plusieurs plantes je reviendrai la voir"

"Les conseillers ne sont pas disponibles pour vous accompagner. Ils répondent à la va vite pour finir leur mise en rayon allez voir au fond du magasin. En gros c'est débrouillez vous. Du coup j'ai acheté 3 produits dont aucun finalement n'était adapté pour le chantier...gaspillage et perte de temps.... la prochaine je retourne dans l'enseigne que je côtoie habituellement. Déjà les prix sont moins chers. Et au moins vous avez un vrai accompagnement et conseil."

"Super 👍"

"Super accueil et surtout se débrouille pour arranger le client. Super manager Émilie ainsi que la personne à l'accueil du magasin rien à dire très professionnel."

"Visite au rayon animalerie toujours très agréable et de bon conseil."

"Personne pour avoir un renseignement."

"J'ai acheté une machine qui a moins de 1 ans ( garantie 2 ans ) Je ramène la machine car elle a un défaut et je doit attendre 3 semaines pour savoir si on me le rembourse ou pas. Je trouve vraiment pas normal a ce compte là autant commender sur internet. Moins cher et plus rapide pour le sav. Du coup vu le délai, je vais devoir en acheter un autre ailleurs bien-sûr."

"Super bien conseillé par Pierre au rayon salle de bain et wc (sur des fuites présentes dans mon habitation) en montrant des photos vous pouvez l’écouter et suivre ses directives les yeux fermés encore merci à lui."

"Pour moi c'est le plus grand magasin de bricolage de la région à des prix raisonnable"

"Suite à notre passage au brico de Leclerc ce matin le caissier et pas souriant avec le client reste juste à etre aimable merci ."

"Visite au rayon cuisine. 2 employés sont présents et nous laissent volontairement en attente 30 min en espérant nous voir partir."

"Nous sommes passés au magasin Brico Leclerc d'IBOS (65420) ce dimanche 25 février 2024. Le magasin propose à la vente des poules qui sont parqués dans un espace extérieur. L'enclos prend l'eau de toute part. Les poules sont au sol dans de la paille imbibée d'eau en plein hiver. Elles n'ont pas la possibilité de se percher ni de se mettre à l'abri du froid et de l'humidité. C'est une honte de traiter des animaux de la sorte dans un commerce en 2024 !!"

"Magasin très bien tenu , agréable !"