Voici toutes les informations sur le Magasin de bricolage E.Leclerc Brico qui ce trouve au Rte de Pau, 65420 Ibos (65). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Bouteilles en verre
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (276)
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Magasin très bien tenu , agréable !
Nous sommes passés au magasin Brico Leclerc d'IBOS (65420) ce dimanche 25 février 2024. Le magasin propose à la vente des poules qui sont parqués dans un espace extérieur. L'enclos prend l'eau de toute part. Les poules sont au sol dans de la paille imbibée d'eau en plein hiver. Elles n'ont pas la possibilité de se percher ni de se mettre à l'abri du froid et de l'humidité. C'est une honte de traiter des animaux de la sorte dans un commerce en 2024 !!
Visite au rayon cuisine. 2 employés sont présents et nous laissent volontairement en attente 30 min en espérant nous voir partir.
Suite à notre passage au brico de Leclerc ce matin le caissier et pas souriant avec le client reste juste à etre aimable merci .
Pour moi c'est le plus grand magasin de bricolage de la région à des prix raisonnable
Super bien conseillé par Pierre au rayon salle de bain et wc (sur des fuites présentes dans mon habitation) en montrant des photos vous pouvez l’écouter et suivre ses directives les yeux fermés encore merci à lui.
J'ai acheté une machine qui a moins de 1 ans ( garantie 2 ans ) Je ramène la machine car elle a un défaut et je doit attendre 3 semaines pour savoir si on me le rembourse ou pas. Je trouve vraiment pas normal a ce compte là autant commender sur internet. Moins cher et plus rapide pour le sav. Du coup vu le délai, je vais devoir en acheter un autre ailleurs bien-sûr.
Personne pour avoir un renseignement.
Visite au rayon animalerie toujours très agréable et de bon conseil.
Super accueil et surtout se débrouille pour arranger le client. Super manager Émilie ainsi que la personne à l'accueil du magasin rien à dire très professionnel.
Super 👍
Réponse :
Bonjour Madame Bergantz, Merci infiniment pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été super. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. À bientôt ! Votre Brico E.Leclerc Le Méridien.
Les conseillers ne sont pas disponibles pour vous accompagner. Ils répondent à la va vite pour finir leur mise en rayon allez voir au fond du magasin. En gros c'est débrouillez vous. Du coup j'ai acheté 3 produits dont aucun finalement n'était adapté pour le chantier...gaspillage et perte de temps.... la prochaine je retourne dans l'enseigne que je côtoie habituellement. Déjà les prix sont moins chers. Et au moins vous avez un vrai accompagnement et conseil.
Réponse :
Bonjour Karine Bernard, Nous sommes navrés de constater que votre visite n'a pas été à la hauteur de nos attentes en matière d'accueil. Nous allons procéder à un rappel fort auprès de nos collaborateurs des règles de notre magasin et de l'engagement qualité qui est le nôtre en accueil. Nous vous prions de bien vouloir nous pardonner cette mauvaise expérience et nous vous assurons mettre tout en œuvre pour y remédier. Vous pouvez bien entendu ramener les produits non ouverts qui ne vous conviennent pas (avec preuve d'achat, carte Leclerc ...). Nous ferons un échange ou un remboursement selon vos préférences. Nous espérons avoir la chance de vous revoir et nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
L accueil 0 aucun bonjour en entrant dans le magasin au rayon outillage et quincaillerie alors là les vendeurs désagréable ils préfèrent papoter entre eux et agressif par dessus le marché par contre au rayon jardinière extérieur une vendeuse très agréable et très professionnel elle m'a bien conseillé et je suis répartis avec plusieurs plantes je reviendrai la voir
Réponse :
Bonjour Patrick Dumont, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience suite à votre visite. Nous allons convoquer nos équipes outillage afin de leur rappeler nos exigences et nos engagements en matière d'accueil. Nous vous prions de bien vouloir nous pardonner pour cette mauvaise impression et désagréable moment pour vous. Nous espérons avoir l'occasion de nous rattraper lors de votre prochaine venue. Nous féliciterons notre collaboratrice du rayon jardinerie, et nous lui transmettrons vos bons mots. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
J'ai eu le plaisir et la chance d'avoir affaire à Pierre qui a fait preuve de professionnalisme et qui a su bien me diriger pour mon achat. Je le remercie une nouvelle fois
Réponse :
Bonjour Miki Lacorte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre enthousiaste retour d'expérience. Nous transmettrons à Pierre votre message et le féliciterons pour son professionnalisme. Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement, et nous vous souhaitons en attendant, une très belle journée. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Pour un dépannage lorsque les routes sont bloquées pour cause de courses à pied, et impossibilité de se rendre à Brico Dépôt. Vivement un Castorama, au moins prix intéressants et du choix. J'ai demandé un cache poubelles pour l'extérieur, une personne m'a dit d'aller me renseigner auprès des personnes de la déco... euh.... Laisse, je gère...
Réponse :
Bonjour Hélène B. Nous sommes navrés de constater que votre visite ne vous a pas apporté entière satisfaction et nous vous remercions de l'avoir signalé afin que nous puissions nous améliorer. Nous regrettons que le collaborateur auquel vous avez eu affaire n'ait pas saisi le sens de votre question et a vraisemblablement cru que vous parliez de poubelles d'intérieur (dont les caches se trouvent effectivement au rayon décoration, celui regroupant le petit ameublement). Nous allons rappeler nos équipes à l'importance de l'écoute de la demande de nos clients. Nous espérons que vous avez trouvé l'objet de vos recherches et nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Animalerie super et le personnels aussi donne de très bon conseils
Réponse :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes particulièrement heureux de voir que votre visite vous a donnée entière satisfaction et que vous avez passé un temps agréable chez nous. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre équipe animalerie et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Nous vous souhaitons en attendant, une très belle journée, Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Trez bons conseils ...
Réponse :
Bonjour William, C'est un plaisir nous seulement de vous conseiller, mais également de vous accueillir 😊 Nos équipes attendent votre prochaine visite avec impatience. Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
J'ai eu le plaisir de collaborer avec une conseillère ( Babeth ) en décoration exceptionnelle chez Leclerc Brico. Cette personne est non seulement incroyablement souriante, mais elle dégage une belle énergie. Sa compétence est remarquable, et sa passion pour son travail est évidente. Elle est toujours dévouée à trouver des solutions pour satisfaire les besoins des clients. Je la recommande vivement ! Avec elle, votre expérience d'achat sera sans aucun doute mémorable. Merci pour ton excellent service ! Merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Hakeim Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire envers notre conseillère Babeth. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre collaboration ! Nous allons immédiatement lui transmettre vos chaleureux compliments à son égard. 😉 Votre appréciation et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou de vos suggestions à tout moment. Nous sommes là pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir un service exceptionnel. En vous souhaitant une excellente journée et au plaisir de vous revoir ! Bien à vous, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien.
Tres bon choix d articles...
Réponse :
Bonjour Pat Atras Nous vous remercions pour vos compliments sur notre sélection d'articles. Nous continuerons à diversifier nos offres pour satisfaire au mieux nos clients. Merci ! Bien à vous, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien.
Nous sommes venu pour de acheter de la peinture, très bon conseil, très bon vendeur. Enfin quelqu’un de compétent, merci Cyril (Rayon peinture). C’est rare de nos jours.
Réponse :
Bonjour Madame Gonthier Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience d'achat de peinture dans notre magasin, notamment grâce aux conseils et à la compétence de Cyril du rayon peinture. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous nous efforçons de toujours offrir un service de haute qualité. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour répondre à tous vos besoins en matière de peinture et de bien d'autres produits. Merci de nous avoir fait confiance ! Bien à vous, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien.
Accueil parfait 👍
Réponse :
Bonjour Thomas Si l'accueil est parfait, c'est que nous avons plaisir à vous accueillir 😍 Merci pour votre compliment, qui égaye notre journée. À très vite Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Pas trouvé ce qu'on cherchait Rien en rayon pour les lattes.
Réponse :
Bonjour Dolores Aurangé, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez lors de votre visite. Nous apprécions vos commentaires, et nous prenons cela en considération pour améliorer notre sélection de produits. Effectivement, il y a des articles qui sont parfois sur commande, je vous invite la prochaine fois à vous rapprocher d'un vendeur. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous trouverez ce que vous recherchez. Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Nette amélioration depuis les travaux, Allées larges, bien achalandé, conseillers accueillants et efficace.
Réponse :
Bonjour Jo Dams, un très grand merci pour votre appréciation de nos travaux. Nous sommes particulièrement heureux de vous lire. C'est grâce à vous et pour vous que ces évolutions ont lieu, et nous sommes tous mobilisés lors de ces travaux pour vous apporter le meilleur confort possible, même si cela devient parfois compliqué pour nos clients. Nous sommes donc hautement récompensés lorsque nous lisons des messages comme le vôtre, remplis de bienveillance et de satisfaction. Nous espérons réussir à toujours vous contenter au mieux, et surtout, mériter encore longtemps votre confiance et votre fidélité, Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Magasin entièrement refait. Beaucoup de choix. Bon conseils et accueil du personnel
Réponse :
Bonjour Denis C, Nous vous remercions pour vos aimables mots à propos de notre magasin. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié les rénovations et le large choix de produits que nous offrons. Nous sommes fiers de notre personnel qui s'efforce de fournir de bons conseils et un accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nous remplissons nos objectifs. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou suggestions à l'avenir. Nous sommes là pour vous servir. Bien cordialement. Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Toujours bien reçu
Réponse :
Bonjour Marc Duvieilh, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre visite. Nous sommes très heureux de vous lire et de constater qu'elle vous a donné entière satisfaction. Nous transmettrons avec joie votre gentil mot à nos collaborateurs et nous vous souhaitons une excellente journée en attendant d'avoir le plaisir de vous revoir. Bien cordialement Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Merci pour l’efficacité, la patience et la bonne humeur de Warren 👍
Réponse :
Bonjour Cécile, Nous vous remercions mille fois pour le beau compliment que vous faites à notre collaborateur, et nous ne manquerons pas de le lui communiquer. Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié votre visite grâce à lui et nous espérons que vous aurez toujours autant de plaisir à revenir chez nous. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Magasin très accueillant La conseillère très professionnelle au rayon portes de dressing
Réponse :
Bonjour Philippe Chalpagne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre Brico. Nous sommes heureux de vous lire et de constater que votre visite vous a donné entière satisfaction et que notre collaboratrice a su vous conseiller avec justesse. Nous lui transmettrons votre aimable message qui lui fera très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt et dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Merci beaucoup à Émilie à la décoration ! Elle a pris le temps de me conseiller, super expérience, je recommande 😊
Réponse :
Bonjour Madame Perriau Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles à l'égard de notre équipe, en particulier d'Émilie à la décoration. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et que nos conseils ont été utiles. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel. Nous lui faisons part de votre compliment. Nous sommes reconnaissants de votre recommandation et espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Très spacieux, large choix de jardin, cuisine, bricolage, déco... Endroit très propre.
Réponse :
Bonjour Madame Pages Nous sommes ravis de voir que notre Brico E.Leclerc Le Méridien vous plaise. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle. Merci de nous partager ces informations positives ! Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Mérdien
Beaucoup de choix
Réponse :
Bonjour Monsieur Laporte Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre sélection variée. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de proposer un large éventail de choix pour répondre à leurs besoins. N'hésitez pas à revenir chez nous pour découvrir encore plus d'options à l'avenir. Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien.
Très grand magasin. Très bien achalandé. Beaucoup de choix et de bons conseils.
Réponse :
Bonjour Christelle R. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre visite. Nous sommes très heureux de constater que celle-ci a répondu à vos attentes et que nos collaborateurs ont su vous aider dans vos recherches grâce à leur sens de l'accueil et à leur professionnalisme. Nous leur transmettrons votre très aimable message qui leur fera extrêmement plaisir. Nous sommes enchantés de vous avoir pour clients et nous espérons mériter encore longtemps votre confiance et votre fidélité. Nous vous souhaitons une excellente journée en attendant d'avoir le grand plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Bonjour le mercredi 6 septembre au matin j ai assistée à une remonter de bretelles virulente et inapproprié au rayon jardinage entre un chef qui est chauve et une petite blonde toute menue et toute gentille qui n a rien dit comme si c était normal je trouve inadmissible ce genre de comportement qui correspond à un manque de respect envers les employés et surtout devant les clients 👎 Après quelques recherches je me suis rendu compte que j' ai été bloquée sur les avis de votre magasin ce qui prouve que les commentaires de vos clients vous importe peu a croire que vous cautionné ce genre de situation et évidament qu il n y aura aucune suite car je ne suis qu une simple cliente
Réponse :
Bonjour Sylvie Sylvie, Nous avons transmis votre observation à la Direction et allons enquêter sur cet événement. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien Edit : Bonjour Sylvie Sylvie. Vous n'avez pas été bloquée, tous les commentaires de nos clients sont publiés et le votre a de plus été remis à notre Direction comme nous vous l'avions dit. Nous ne justifions ni le geste de ce responsable ni notre réponse. L'enquête sera menée pour comprendre les éléments qui ont conduits à cette situation selon les modalités prévues par la loi. Ce genre d'enquête ne peut être faite du jour au lendemain. Nous vous remercions encore une fois de nous avoir alerté et nous vous assurons qu'aucun parti n'est pris avant enquête. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Nous avons eu besoin d’un devis conception cuisine. Le vendeur, Jeremy je crois, a été au top du top. De très bon conseil et très efficace. Si la direction pouvait juste faire un effort en leur mettant un site de conception plus fonctionnel ça serait super pour les vendeurs et un énorme gain de temps aussi pour les clients.
Réponse :
Bonjour Cynthia V. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre visite en magasin. Nous sommes très heureux de vous lire et de constater que votre visite vous a apporté entière satisfaction et que nos collaborateurs ont su répondre à votre demande. Nous lui transmettrons votre message qui lui fera très plaisir, nous en sommes certains. Nous vous remercions pour votre aimable suggestion que nous transmettons à notre centre national de développement. Nous sommes heureux et flattés de vous avoir pour cliente et nous espérons avoir la joie de vous revoir bientôt et nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Après avoir patienté quasiment 10mn à une des 2 caisses ouvertes avec près de 6 à 8 personnes à chacune (car les caisses automatiques étaient fermées), une des 2 caissières a dit veuillez passer à ma caisse, ma collègue doit prendre sa pause Nous avons demandé si c'était une plaisanterie...et si nous avions bien compris que de la 2e position, nous devions repasser à la 10ème position sur l'autre caisse..en levant les yeux au ciel la réponse était donnée... Nous avons posé nos articles sur le tapis et sommes partis. A noter qu'avec mon passé dans le commerce, j'avais le respect de la clientèle en disant que j'allais fermer après tel ou tel client ! Avec les 3 personnes au comptoir qui discutaient peut être qu'une aurait pu remplacer pendant 15mn la personne devant partir en pause ! La concurrence a gagné quelques euros car le personnel était présent un samedi et disponible à la vente !!
Réponse :
Bonjour Res Pyr Le retour d'expérience de nos clients est étudié avec grand intérêt afin de construire nos pistes d'amélioration. Nous sommes navrés à la lecture de votre message de l'attente en caisse que vous avez subi, ainsi que du manque d'organisation constaté. Notre responsable brico a été alerté et lance une analyse de la situation pour actions. Vous assurant de notre volonté de vous satisfaire, nous restons à votre écoute et disposition. Bien à vous Votre Centre E.Leclerc Le Méridien
Le magasin est bien. Par contre le monsieur de l'accueil beaucoup moins. Vous ajoutez à ça une organisation mal pensée et du coup vous vous dites que peut-être vous n'y retournerai pas !
Réponse :
Bonjour Madame Parade Nous portons grande attention à l'avis de nos clients, et c'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin, et navré de l'impression que vous a laissé notre point accueil. Les congés et absences ont malheureusement quelque peu désorganisé ce pôle, et cela s'est donc ressenti. Nous vous assurons tout mettre en oeuvre afin de mériter votre confiance, et restons de ce fait à votre écoute et disposition. Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Suite à l'achat d'un Olivier à brico-leclerc au rayon jardinage. Je recommande fortement une vendeuse très professionnelle qui se prénomme Urielle. Prends le temps ,à l'écoute , serviable , attentionnée, agréable, excellente conseillère pour des astuces et pour finir, le confort de porter mon arbuste Olivier et son pot en terre cuite jusqu'à ma voiture. Tout ceci reste rare et tellement important de nos jours . Merci à vous Urielle car vous représenté l'excellence à mes yeux.
Réponse :
Bonsoir Christine, C'est avec plaisir que nous avons pris connaissance de votre message et nous vous en remercions chaleureusement. Passionnée par les plantes, les fleurs, Urielle a plaisir à vous accompagner dans votre choix et chouchoute ses protégées jusqu'à votre voiture. Nous lui transmettons avec grand plaisir votre compliment et vous remercions déjà pour elle. Vous souhaitant une agréable soirée. Bien à vous, votre Jardinerie E.Leclerc Le Méridien.
Je suis allé au Brico Leclerc pour un souci,un certain Jérémy m a conseillé et a solutionné mon problème.Tres professionnel, aimable,je recommande vivement ce magasin
Réponse :
Bonsoir Clément, Vous accueillir avec professionnalisme, et surtout convivialité, sont des engagements pour lesquels nos équipes sont très attachées. Jérémy est effectivement une personne sympathique et compétant avec laquelle vous avez apprécié échangé et avec laquelle nous apprécions travailler. C'est avec plaisir que nous lui transmettrons votre message, ainsi qu'à la Direction. Bien à vous, Votre Brico E.Leclerc le méridien
Beaucoup de choix pour les croquettes de chiens.
Réponse :
Bonjour Sandrine, Un grand MERCI pour votre compliment, que nous transmettons à notre équipe. Passionnés par nos fidèles compagnons, ils ont plaisir à chercher des produits pouvant les satisfaire, ce qui explique le choix proposé. Si vous le souhaitez, vous pouvez venir au brico avec votre animal, celui-ci sera le bienvenu. À très vite Votre équipe E.Leclerc Animalerie Le Méridien
Je ne remettrais plus les pieds dans votre magasin. J'étais accompagnée de mes enfants ( dont un en situation de handicaps!!!) à la queue d'une caisse (à ce moment là deux caisses ouvertes pour enormement de monde ). J'attends dix longues mn pour que l'on m'annonce que finalement la caisse où l'on était ,allée fermer ,juste devant moi (la blague). A cette annonce tous les clients qui étaient derrière moi en file d'attente se sont rués sur la dernière caisse ouverte , ce qui m'obligé à refaire un temps de queue considérable, alors que j'avais déjà attendu pas mal de temps et tout ça pour acheter un petit batonnet de colle....je l'explique donc à la jeune caissière ,qui je me dit va comprendre... , oui mais non ,elle ne veut strictement rien entendre et veut prendre sa pause et oui il est presque midi ... ( très désagréable avec moi et ce devant tout le monde ) pour je le répète un bâtonnet de colle .... Bref je suis allée ailleurs et je continuerais.
Réponse :
Bonjour Moka J, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne s'est malheureusement pas déroulée comme nous l'espérions. Notre magasin et notre enseigne sont engagés dans une démarche de qualité d'accueil qui n'est en rien celui auquel vous avez eu affaire. Nous avons des procédures pour que chaque collaborateur puisse quitter son poste sans perturber les clients, surtout lorsqu'il s'agit des caisses. Nous allons donc recevoir cette collaboratrice afin de lui rappeler les exigences que nous avons. Nous sommes affreusement désolés que cet événement qui ne reflète pas la volonté que nous avons d'offrir à nos clients la meilleure expérience, vous ai poussé à quitter notre magasin. nous ne savons pas si nous aurons la chance de pouvoir vous prouver qu'il s'agissait d'un élément isolé, mais nous aimerions pouvoir. Dans l'espoir de vous revoir un jour, nous vous souhaitons une aussi belle journée que possible. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Du choix, de la qualité seule la surface du magasin peut être un handicap (depuis la rénovation je trouve le magasin trop grand)
Réponse :
Bonjour Manou, Notre Brico s'est effectivement non seulement étoffé en termes de choix et qualité, mais de ce fait également en termes de taille. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin que la convivialité des lieux fasse oublier cette dimension. Restant à votre écoute et disposition, nous vous souhaitons une belle et agréable journée. Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Je donne la note de 5/5 car surprise et très ravie de la spontanéité de ma conseillère client du nom de Virginie, je suis aller acheter de la peinture mais novice sur tout les plans suis tombé sur elle qui a pris tout son temps pour m'expliquer et me donner des astuces pour réussir et la cerise sur le gâteau elle m'a racompagné avec le pot de 10kg usqu'à ma voiture. J'étais presque Gênée. Une ageant à facilité vraiment .
Réponse :
Bonjour Madame Alonso Votre message nous enthousiasme et nous vous en remercions chaleureusement. Vous avez été ravie du professionnalisme et de la gentillesse de Virginie, chose que nous comprenons puisque nous avons plaisir à travailler avec elle. Elle est d'une amabilité et d'une bonne humeur extraordinaires. Merci pour votre compliment que nous lui transmettons (ainsi qu'à la direction) À très vite Bien à vous Votre Brico E.Leclerc le Méridien
Rayon luminaire très bonne professionnelle merci beaucoup pour votre accueil et vos conseils
Réponse :
Bonjour Louis, Quel plaisir de vous lire. Vous avez illuminé notre rayon luminaire pour toute la semaine 😉 Merci pour votre gentillesse et humanité. A très vite Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Magasin vraiment génial il y a de tout, avec un personnel très accueillant et agréable nous aident à trouver les bons choix , je recommande fortement !
Réponse :
Bonjour Capu 16 Sauvageravel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience et de le partager avec nos prochains visiteurs. Nous sommes enchantés par votre commentaire et honorés de votre notation et nous nous ferons un plaisir de les partager avec toutes nos équipes. Nous sommes très heureux de savoir que votre visite vous a apportée entière satisfaction et nous espérons avoir la joie de vous revoir très bientôt. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Bonjour, Je me sers régulièrement chez vous mais après l'achat du 12ème pot de peinture en 1 mois, j'ai constaté que l'avantage en carte leclerc d'un montant de 6,89€ ne s'était pas mis. J'arrive à la caisse centrale où la personne appelle une vendeuse rayon peinture, ou nous nous déplaçons dans le rayon et cette dernière me dit pourquoi elle m'a appelé alors qu'il suffit juste de vous le rajouter sur la carte leclerc, je lui ai répondu oui je sais mais je ne sais pas pourquoi elle vous a fait vous deplacer. Nous retournons à la caisse centrale du brico et la vendeuse au rayon peinture lui demande si elle a vérifiait la carte leclerc, et là, la personne de la caisse centrale affirme que non, du coup je lui montre avec l'application et la elle me dit ce n'est pas sain. Je lui ai dit pardon! et la je lui ré explique sur l'application et elle me re dit ce n'est pas sain, je lui dis vous plaisantez et la elle me redis ce n'est pas sain et du coup le chef du magasin arrive vérifie et me donne raison. Aucune excuse de votre employé sachant qu'elle m'a pratiquement traité de mal saine, travaillant dans le droit et étant droite dans mes bottes c'est quelque peu insultant surtout pour un montant de 6,89€. Je confirme que ça a bien changé leclerc car ayant travaillé au méridien et au petit l'ormeau en caisse nous avions des responsables à la hauteur et qui nous demandaient de nous excuser quand cela était le cas. Là aucune excuses alors que j'avais raison et que j'ai fait tous mes achats chez vous. Je dois en acheter encore mais j'irai ailleurs car aucun respect, et le respect nous l'avons acquis par nos parents mais ce n'est pas donné à tout le monde. Votre magasin bricolage est très beau mais je donne raison à certaines personnes qui disent que l'on n'a pas de personnel à disposition quand on a besoin dans ce magasin. J'espère avoir un retour de votre part.
Réponse :
Bonjour Isabelle Bustos, Nous sommes absolument navrés de vous lire. Le directeur de notre Brico vient d'être informé et prendra contact avec vous. Nous vous présentons d'ors et déjà nos plus sincères excuses pour le comportement de nos collaboratrices. Nous enquêtons immédiatement pour savoir qui vous a reçue et nous vous prions de bien vouloir croire que l'accueil qui vous a été fait n'est en rien digne de nos engagements et de notre volonté. Nous restons à votre entière écoute si nous tardons à vous recontacter. Nous vous souhaitons en attendant une très belle journée, Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Personnel vraiment pas coopératif. Personne au rayon carrelage, en allant voir un autre rayon, il essaie d'appeler son collègue. Ça ne répond pas, et bien c'est pas grave, il retourne dans son rayon en nous laissant en plan au rayon carrelage... Pareil pour une autre personne d'un autre rayon... 25 minutes pour avoir quelqu'un au rayon carrelage, et toujours personne. Dommage, il y en avait pour un petit peu d'argent, bye bye.
Réponse :
Bonjour Monsieur Nicoud Chaque retour d'expérience est étudié avec grand intérêt, que ce dernier soit positif ou négatif. Nous avons lu avec attention votre message, et sollicité notre responsable pour contrôle des plannings. Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas passée selon nos objectifs de satisfaction, et vous présentons nos excuses. Nous vous assurons tout vouloir mettre en oeuvre, afin que cet incident ne se reproduise pas. Vous souhaitant une agréable journée. Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Un SAV suspicieux et odieux. Un client doit payer mais ne pas se plaindre d'un achat défectueux, voire ne pas le rapporter. Un comble. Ne vendez donc rien, ça ira mieux.
Réponse :
Bonjour Antoine Dehors!, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur votre passage dans notre SAV. Nous sommes à votre disposition par téléphone au 0562906262 en demandant le service client, ou par mail à [email protected], afin d'en savoir plus sur les circonstances et pourvoir y remédier au mieux. Nous aimerions avoir votre version des faits dans son intégralité dans le but de pouvoir réagir avec justesse. Nous vous prions dans tous les cas de bien vouloir nous excuser, cet accueil ne reflète pas nos souhaits ni nos engagements de services. Nous espérons avoir le plaisir de vous lire ou parler très bientôt et nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Votre l E.Leclerc Brico Le Méridien
Hôtesse d'accueil désagréable et aucun apport de solution suite à des pièces manquantes de ma commande.
Réponse :
Bonjour Stephane St, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter suite à votre expérience chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a rencontré un souci et nous sommes à votre disposition pour en discuter plus avant en nous écrivant à l'adresse suivante [email protected]. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, le comportement de nos hôtesses est tenu d'être impeccable, conformément à nos engagements d'accueil. Nous espérons pouvoir vous aider et sommes à votre service, Bien cordialement, Votre Centre E.Leclerc Brico Le Méridien
Je souhaitaia acheter un article dans le magasin, pas de prix en rayon, quand on le scanne avec l’application leclerc cela nous donne un prix par contre en caisse celui-ci est quasiment doublé et on me demande d’aller l’acheter dans l’hyper car ils sont incapables de s’aligner en eux !! Inadmissible et abérant !!
Réponse :
Bonjour Boris "PAko"Durpoix, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous et nous vous prions de bien vouloir nous pardonner pour le manque de tact dont à fait preuve le/la collaborateur/trice qui vous a reçu. Nous aurions aimé avoir plus d'information sur ce qu'il s'est passé et nous nous tenons à votre disposition par mal : [email protected]. Dans l'attente de vous lire, nous vous prions encore une fois de bien vouloir nous pardonner et espérons avoir la joie de vous revoir chez nous prochainement. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Bonjour J’ai acheté un spa gonflable dimanche fin journée Mise sous pression le lundi micro fuite sur le haut un plis mal soudé d usine J appel le magasin une personne me dit que le responsable va me contacter le mardi Personne ne me recontacté Ce mercredi matin Je recontacte l accueil Réponse ramené le dans l emballage ont vous l échange Je le porte satisfait Arrivé magasin ont m envoie au SAV Plus la même histoire je l ai glonfle Plus d échange ci je ne l avais pas gonflé je n aurais pas vue la fuite d air !!!! ‘´Ces une évidence pas pour elle ‘ J explique à la personne (qui de toute évidence je viens l importuner )avec ce problème qu’elle n a jamais eu !!!!! Je lui demande quand va t il y avoir une réponse Pas de délai et inutile de relancer ont me rappellera quand mystère ??? Cette personne n a rien à faire au SAV Cinon à faire fuir les clients Bonjour après une quatrième visite Julie la vendeuse Ne voulais plus me donner une coque Elle est d une mauvaise fois incroyable… [ [ Heureusement qu’une personne A l accueil d un certain âge Je n ai pas pensé à prendre son nom Je tiens à la remercier encore pour son esprit de jugement]] Grâce à son intervention elle a réglé cela en deux coup de téléphone Merci encore madame Le service qualité de Leclerc devrait vous utiliser afin de former vos collègues a écouter les clients comme vous faites Et je pense que la qualité du service serait D un niveau supérieur Que actuellement Merci encore madame de l accueil Cette personne mérite 5*
Réponse :
Bonjour Machado Machado, Nous sommes navrés de vous lire et de constater les difficultés rencontrées. Nous prenons votre satisfaction très à cœur et vous donnerons des nouvelles dès lundi dans la journée. À l'heure actuelle, nous n'avons pas pu joindre toutes les personnes qui ont été en contact avec votre dossier. Auriez-vous l'amabilité de nous préciser vos noms, prénoms et numéro de carte Leclerc ? Soit par réponse directe , soit à l'adresse suivante : [email protected]. Nous vous prions encore de bien vouloir nous pardonner pour cet achat insatisfaisant et nous vous assurons de faire tout notre possible pour corriger ce manque. Nous vous souhaitons une excellente journée, en attendant d'avoir le plaisir de vous lire, Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Beaucoup de matériels prix abordables et personnels aimables
Réponse :
Bonjour Monsieur Bernardeau, L'agrandissement et l'embellissement de notre brico a été un travail d'équipe motivant et fédérateur. Nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir dans un environnement convivial et bien achalandé, et sommes totalement ravis de pouvoir compter sur votre satisfaction. Vous remerciant pour votre compliment, nous vous souhaitons une belle et agréable journée. À très vite Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Que du plaisir bon acceuil
Réponse :
Bonjour Krokmou, nous vous remercions pour l'excellente notation que vous nous avez attribuée. Nous sommes heureux de constater que tout s'est parfaitement déroulé et que notre magasin à su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir la très grande joie de vous revoir bientôt, et nous vous souhaitons en attendant, une excellente journée. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Je voulais féliciter Sandrine a l accueil qui été très patiente et persévérante pour moi.
Réponse :
Bonjour Hautes-Pyrénées 65, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre visite. Nous sommes enchantés de vous lire et de constater que votre visite s'est bien déroulée et que l'accueil de nos collaborateurs a été à la hauteur de vos attentes. Nous en sommes ravis et ne manquerons pas de transmettre à Sandrine vos compliments. Nous espérons avoir la joie de vous revoir prochainement et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Ont trouve tout et l.accueil est au top 👍🏼
Réponse :
Bonjour Anissa Nicollet, Nous vous remercions du fond du cœur d'avoir partagé votre enthousiasme au sujet de notre magasin. Nous vous en remercions mille fois et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Nous vous souhaitons en attendant, une excellente journée. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Toujours des problèmes avec ce magasin, certaines personnes du personnel sont très désagréables , elles feraient mieux de faire un métier ou elles ne côtoient personne ou alors apprendre à fermer leur bouche désagréable. Heureusement que d’autres sont sympathiques , ça relève un peu le niveau.
C'est bien comme lieu pour le bricolage et aures mais toujours trop d'attente aux caisses la semaine et j'ai l'impression très souvent que les vendeurs se cachent pour ne pas répondre aux clients , sinon j'aime la nouvelle installation des rayons Cordialement.
Réponse :
Bonjour Michel Lebatteux, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience qui nous aide dans notre démarche d'amélioration continue de la qualité de nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à trouver des conseils malgré notre volonté d'avoir en permanence un collaborateur pour chaque secteur. Un contrôle des plannings et des absences va être mené. Nous allons en faire de même pour nos caisses afin de comprendre pour quelle raison votre attente a été si longue. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter et nous vous prions de bien vouloir nous pardonner. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous espérons avoir la joie de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Manque de personnel criant on cherche toujours quelqu'un à l'accueil et en rayons.
Réponse :
Bonjour Philippe Sudre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre dernière visite. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez éprouvé des difficultés à trouver un vendeur et nous allons contrôler les plannings afin de savoir pourquoi cette situation a eu lieu. Nous organisons nos équipes pour qu'il y ait en permanence une personne par secteur disponible pour renseigner nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette difficulté que vous avez rencontrée et nous nous tenons à votre disposition pour toute question. Nous vous souhaitons une belle journée en espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
3 étoiles pour le choix varié et l'amabilité des personnes en rayon par contre les prix sont vraiment grossis sur des produits de moyenne qualité pour moi c'est incompréhensible de payer une marque distributeur au même prix que des marques de très bonne gamme
Réponse :
Bonjour Boak Boak, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire d'enquête qui nous aide dans notre démarche d'amélioration permanente de la qualité de nos services. Nous sommes heureux de constater que votre visite vous a été agréable et nous allons transmettre votre observation concernant nos prix à notre centrale. Nous sommes actuellement les moins chers sur notre zone (chose que vous pouvez vérifier sur l'application "Qui est le moins cher") et nous sommes engagés avec toute notre volonté à vous offrir les meilleurs produits aux prix les plus bas. Nous espérons réussir à vous proposer des articles plus intéressant lors de votre prochaine visite et nous vous souhaitons une excellente journée en attendant. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Je viens de faire mes achats en matériel électrique pour rénover ma maison. Une liste conséquente et plein de questions techniques. J'ai eut le plaisir d'avoir été conseillé pendant 2h par Lionel spécialiste rayon électrique et gregory de l'outillage. Ils sont très professionnel patient et rigoureux quel plaisir d'avoir eu à faire avec eux! Je reviendrai chez leclerc brico à Tarbes! J'espère que le responsable du magasin a conscience de la qualité de ses deux employés.
Réponse :
Bonjour Emmanuel Guillon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience suite à votre passage en magasin. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos deux collaborateurs ont su vous accueillir et vous conseiller avec professionnalisme. Nous leur adresserons nos plus sincères compliments ainsi que la copie de votre message qui leur fera très grand plaisir, nous en sommes certains. Nous espérons avoir la joie de vous revoir et nous vous souhaitons une très belle journée en vous remerciant pour votre fidélité. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Personnel inexistant dans les rayons et quand on en trouve un on se demande si il travaille bien ici du personnel compétent serais bienvenu ne vous etonnez pas que les clients tarbais aillent a leroy merlin pau
Réponse :
Bonjour Monsieur Ladeveze, Satisfaire nos clients est un objectif, et nous sommes navrés de constater que votre visite chez nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien entendu compte de votre remarque, et vous assurons mettre tout en oeuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Restant à votre disposition et écoute, nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Bien à vous Votre Brico E.Leclerc le Méridien
Problème au niveau de peinture en bombe les stocks sont jamais remplis Je vais souvent dans plusieurs régions Ou les stocks sont renouveller A ibos il y a un sérieux problème
Réponse :
Bonjour Monsieur Vasseur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé dans notre magasin le produit répondant à votre besoin. Notre responsable de rayon a été informé, et lance une analyse immédiatement afin d'établir un plan d'actions. Vous assurant de notre volonté de vous satisfaire, nous restons à votre écoute et disposition. Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Tres b magazin personnel au top a y revenir
Réponse :
Bonjour Madame Viard, Nous attendons avec impatience votre prochaine visite 😍 Nous vous remercions pour votre sympathique message, ainsi que pour votre confiance et fidélité. Vous souhaitant une agréable journée. À très vite Votre Brico E.leclerc Le Méridien
Super vendeur clim Un vrai professionnel Johnny
Réponse :
Bonjour Hakim Ben Baizid, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire d'enquête qui nous aide dans notre démarche d'amélioration de la qualité de nos services. Nous sommes heureux de vous lire et de constater que tout s'est déroulé selon votre souhait. Nous transmettrons également votre gentil message à Johnny, qui en sera très heureux, nous n'en doutons pas. Nous vous souhaitons une excellente journée en espérant avoir la joie de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Achat de 2 pergola alu effet bois juste magnifique autant par le prix que la qualité. Échanges professionnels et très agréable avec le vendeur et son responsable. Je recommande vraiment ce magasin surtout depuis qu'il s'est agrandi. Vous y trouverez ce que vous recherchez et avec de bons conseils. Merci
Réponse :
Bonjour K Verdier, C'est avec plaisir que nous vous accueillons comme un ami, et que nous mettons à votre service nos conseils et notre bonne humeur. Nous sommes ravis que votre achat ait participé à l'agencement de votre jardin, et souhaitons que ce dernier soit pour vous un havre de paix et de bonheur. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une belle et agréable journée. Bien à vous Votre Brico Jardi E.Leclerc Le Méridien
Aucun vendeur disponible ce matin, personne pour des renseignements !!! Pas de borne pour appeler un responsable.
Réponse :
Bonjour Madame Cyclotte, La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et c'est avec grand intérêt que nous prenons connaissance de chaque retour d'expérience exprimé. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas obtenu les renseignements que vous cherchiez lors de votre visite dans notre magasin, et en informons immédiatement notre responsable de secteur. Les bornes d'appel étaient présentes dans notre ancien magasin, mais malheureusement trop souvent en panne. Notre point accueil se tient à votre disposition pour solliciter un conseiller si ce dernier n'est pas disponible au point vendeur. Un responsable de permanence est également présent pour pallier en cas de surcroit d'activité. Vous assurant de notre engagement à mériter votre confiance et fidélité, nous restons à votre écoute et disposition. Bien à vous Votre brico E.Leclerc Le Méridien
Pas de catalogue disponible sur le site et au téléphone on refuse de vous donner le prix au mètre carré pour les matériaux. Sympa de devoir faire 80 bornes aller-retour juste pour constater un prix qui ne conviendra peut-être même pas à notre budget.
Réponse :
Bonjour Madame Buigues Depuis le 11 avril, les catalogues ne sont plus distribués en boîtes aux lettres, mais sont disponibles sur notre site E.Leclerc ainsi que sur notre appli Mon Leclerc. Vous y retrouverez le guide annuel du bricolage ainsi que les catalogues thématiques en cours. La bonne compréhension par téléphone du produit recherché pouvant être erronée, et les tarifs étant soumis à de fortes fluctuations; ces deniers ne peuvent pas être communiqués par téléphone afin d'éviter tout litige commercial. Nous vous assurons cependant de la volonté et l'action de nos équipes dans le but d'être les moins chers du secteur. Vous souhaitant une bonne et agréable semaine. Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Excellente expérience
Réponse :
Bonjour Ortiz C'est un plaisir de prendre connaissance de votre message 😍 Nous vous remercions chaleureusement Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
J'ai connu le brico avant et la les espaces sont plus clairs, mieux agences, c'est certes très grand (parfois j'aimerai avoir des rollers XD), mais on y trouve vraiment de tout pour le bricolage, le jardin. Tout y est, c'est ultra complet !
Réponse :
Bonjour Sabine Un immense MERCI pour votre compliment, votre confiance et fidélité. Lire votre message et constater votre satisfaction est la récompense du travail effectué par nos équipes ; qui sont heureuses de vous accueillir dans un lieu convivial et débordant de choix. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une belle et agréable journée. Bien à vous Votre Brico Jardi Animalerie E.Leclerc Le Méridien
Rien à dire
Réponse :
Bonjour Jérôme La satisfaction de nos visiteurs est au coeur de nos préoccupations, et nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous combler. Nous sommes à votre écoute et disposition pour échanger avec vous sur les points à améliorer afin de mériter votre confiance et fidélité. Dans l'attente de vous revoir, nous vous souhaitons une belle et agréable journée. Bien à vous Votre Brico Jardi Animalerie E.Leclerc Le Méridien
Après sa rénovation est grand,spacieux et lumineux...bravooo!!!
Réponse :
Bonjour Ci Jo, nous vous remercions d'avoir de nous avoir laissé votre avis suite à votre passage dans notre Brico. Nous sommes très heureux de constater que la rénovation de celui-ci vous plait et vous permet de déambuler et de réaliser vos achats avec plaisir. Nous espérons avoir la joie de vous revoir prochainement et nous vous souhaitons en attendant, une belle journée ainsi que de joyeuses fêtes de pâque. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Très déçu du brico concernant la motoculture !!!! ils vendent des produits qui ne sont pas en exposition et quand le client se rend compte que ça ne lui convient pas, ils refusent le retour 😡
Réponse :
Bonjour Angélique Lapène Deytieux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre passage. Nous sommes désolés d'apprendre que votre outillage choisi ne vous a pas convenu. Vous pouvez ramener votre achat dans les conditions prévues par notre politique commerciale ; c'est-à-dire dans son emballage d'origine non ouvert. En effet, un achat est ferme et définitif et aucune loi ne prévoit le retour d'un article sauf problème au déballage avéré. Notre enseigne est consciente de la difficulté du choix que peut représenter un achat et vous autorise à le ramener rapidement en magasin en cas d'erreur ou de double achat, mais à la condition qu'il soit non ouvert, dans son emballage d'origine. Nous sommes navrés que cet achat ne vous ait pas convenu et nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
1000 mercis de l'accueil et du professionnalisme de Émilie et Irvin
Réponse :
Bonjour Claire E. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre dernière visite. Nous sommes très heureux de vous lire et de constater que celle-ci s'est déroulée de la meilleure façon possible et que vous avez trouvé votre bonheur chez nous. Nous transmettrons votre très aimable message à nos collaborateurs et nous espérons avoir la joie de vous revoir très bientôt. Dans l'attente, nous vous souhaitons une excellente journée, Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Magnifique magasin
Réponse :
Bonjour Jocelyne Brunou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre visite chez nous. Nous sommes heureux de voir que tout s'est déroulé selon vos attentes et que vous avez pris plaisir à faire vos achats sans notre Brico. Nous transmettrons votre message à nos équipes à qui il fera très plaisir. Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clientes et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Trop de choix!
Réponse :
Bonjour Philippe Girardeau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes heureux de voir que tout s'est bien déroulé et que vous avez trouvé votre bonheur dans nos rayons. En effet, vous trouverez un large choix de produits chez nous, et nos conseillers sont disponibles pour vous aider si vous en ressentez le besoin. Nous restons à votre disposition pour toute question et nous vous souhaitons une très belle journée en attendant d'avoir le plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Magasin très agréable, personnel toujours disponible pour nous renseigner
Réponse :
Bonjour Nathalie Vous accueillir est un plaisir, et passer un moment de convivialité avec vous un honneur. Merci pour la gentillesse de votre message. A très vite Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
chapeau bas à 3 extraordinaires hôtesses à l accueil. mon assurance m a demandé une facture de ma tonnelle d il y a un an. elles ont passé plus d'une heure à chercher et tout ça avec le sourire la gentillesse et du professionnalisme ! merci à Émilie (aux cheveux rouges) et à Sandrine. vous êtes extraordinaires .
Réponse :
Bonjour Jess Vous servir, mais surtout vous accompagner est un plaisir; et nos équipes le font avec conviction et enthousiasme. Merci pour votre compliment. Belle et bonne journée à vous Cordialement Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Magasin agrandi depuis les travaux et ouvert aussi le dimanche très aéré beaucoup de place dans les allees
Réponse :
Bonjour Christian Plancheneau, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre visite. Avis que nous transmettrons à nos collaborateurs qui œuvrent chaque jour à rendre notre magasin toujours plus agréable et pratique. Nous sommes très heureux de constater que vous l'avez apprécié et que votre visite a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir la joie de vous revoir prochainement et nous vous souhaitons une excellente journée en attendant. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Mieux vaut ne pas avoir besoin de conseils !!! Bien regardé les prix affichés et les prix facturés, il y a des écarts !!
Réponse :
Bonjour Pascal Loubet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre passage dans notre Brico. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis lors de votre visite et nous allons lancer deux actions correctives immédiates, à savoir : un rappel adressé à nos collaborateurs concernant nos engagements d'accueil ainsi qu'un contrôle immédiat des prix. Nous souhaitons que votre visite soit la plus agréable possible et nous espérons avoir la joie de vous revoir afin de vous servir au mieux, selon vos souhaits. Nous vous souhaitons une très belle journée, Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
On y trouve de tout prix assez cher
Réponse :
Bonjour Michel Nous vous remercions chaleureusement pour votre compliment, ainsi que votre marque de confiance. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de trouver les produits au meilleur rapport qualité-prix, et s'engagent à poursuivre en ce sens. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une belle et agréable journée. Bien à vous Votre Brico Jardi Animalerie E.Leclerc Le Méridien
Magazin de bricolage faire attention au prix pas toujours en rapport avec l article .a la caisse.
Réponse :
Bonjour Monsieur Seve, Nous vous remercions pour votre visite dans notre nouvel espace bricolage. Notre informatique vient d'intégrer de nouveaux process qui permettent de limiter les erreurs de prix (contrôle des étiquettes facilité et optimisé en termes de temps). Vous assurant de notre volonté de vous satisfaire à 100% ; nous restons à votre écoute et disposition. Bien à vous Votre Brico Jardi E.Leclerc Le Méridien
Super magasin
Réponse :
Bonjour Jean Pierre Raoul, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre passage chez nous. Nous sommes heureux de vous lire et de constater que votre visite s'est déroulée selon vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour mériter encore longtemps votre confiance et nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée, Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Je suis très satisfaite mes achats au rayon luminaires vendeuse au top est très souriante.
Réponse :
Bonjour Madame Béal Vous accueillir avec convivialité et professionnalisme est un plaisir partagé par l'ensemble de nos équipes, et nous sommes ravis de constater que ce moment vous ait apporté satisfaction. Nous sommes heureux de vous recevoir dans notre nouveau Brico, et attendons votre prochaine visite avec impatience. À très vite Bien à vous Votre Brico Jardi Animalerie E.Leclerc Le Méridien
Professionnel de bon conseil, merci Cyril
Réponse :
Bonjour Mathieu Un grand MERCI pour Cyril à qui vous avez offert le plus beau des compliments. Cyril aime son métier et celà se retrouve dans l'accueil qu'il réserve à ses visiteurs qu'il considère comme des amis. Vous pourrez le retrouver dans votre brico pour passer un nouveau moment de convivialité en sa compagnie. Vous souhaitant une belle et agréable journée. Bien à vous Votre Brico Jardi E.Leclerc Le Méridien
Bien reçu par le vendeur Cyril
Réponse :
Bonjour Philippe, Cyril ainsi que la direction vous remercient pour votre chaleureux compliment . Vous satisfaire est un plaisir, et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Pourquoi pas à l'occasion de notre loto spécial réouverture ? Bien à vous et à très vite Votre Brico Jardi E.Leclerc Le Méridien
Magasin très mal achalandé, trop peu de stock. Pas d'agent magasin au rayon peinture un samedi : 20' d'attente pour me dire qu'on ne sait pas où il se trouve.
Réponse :
Bonjour Philippe Rolland, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience et nous sommes affreusement navrés de constater que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons tout de suite demander une vérification des plannings pour connaitre la raison d'une telle situation. Nous vous prions de nous en excuser. En ce qui concerne les stocks et les présentations, nous sommes également navrés qu'elles ne vous aient pas convenues. Nos stocks sont généralement suffisants, mais vous pouvez par ailleurs passer commandes auprès de nos collaborateurs de tous rayons pour vos articles préférés dans la quantité souhaitée. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous procure une meilleure expérience et nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous. Nous vous souhaitons une excellente journée, Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Très satisfaite de mes achats (tapisserie, tapis, étagères...), pour refaire ce petit dressing version nature... 😊 l'équipe est de bon conseil et très agréable. Je recommande le lieu, on trouve forcément son bonheur.
Réponse :
Bonjour L'atelier Des Renards, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre Brico. Nous sommes enchantés de vous lire et de savoir que vous avez passé un agréable moment en compagnie de nos équipes qui ont su vous conseiller et trouver votre bonheur. Nous leur transmettrons votre gentil message qui leur fera très plaisir. Nous vous remercions encore et nous vous souhaitons une excellente journée en attendant d'avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Magasin propre et chaleureux personnel très sympathique et l'on y trouve se qu'on a besoin
Réponse :
Bonjour Paul Monville, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre dernière visite en magasin. Nous sommes heureux de vous lire et de constater que votre visite s'est déroulée selon vos attentes et que notre magasin vous a apporté entière satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt et nous vous souhaitons une très belle journée, Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Merci à la responsable de l'accueil présente le samedi 4/03/2023 pour son accueil et son aide ainsi que le responsable du rayon chauffage ce même jour qui nous a trouvé une excellente solution contrairement au SAV ou la jeune femme n'a pas su rester courtoise et compréhensive en sortant de son cadre du SAV en faisant des lecons de moral et technique sur un produit qu'elle ne connait pas certes elle a des règles à respecter cela n'empêche pas respect et amabilité.
Réponse :
Bonjour Emeline Pnl, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Brico. Nous sommes heureux de constater que notre magasin à su répondre à votre demande avec professionnalisme et efficacité. Nous sommes navrés d'apprendre cependant que notre SAV n'a pas répondu à nos engagements d'accueil et nous allons adresser un rappel à nos collaborateurs. Nous vous prions de nous en excuser et nous espérons que vous aurez plaisir à revenir dans notre Brico. Nous vous remercions pour votre commentaire bienveillant et nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Ma visite de ce matin m a réconcilié avec le magasin. Benjamin du rayon piscine nous a gentiment accueilli. Il a pris le temps avec son collègue pour nous aider. Un moment très agréable !
Réponse :
Bonjour Valérie Parent. Nos équipes ont plaisir non seulement à vous accueillir, mais également à tout mettre en oeuvre pour vous satisfaire. Nous vous remercions pour la délicate attention portée à Benjamin et son collègue, et transmettons votre message à la direction. Vous assurant de notre engagement, nous vous souhaitons une belle et agréable semaine. Bien à vous Votre Centre E.Leclerc Le Méridien
Vraiment très bien, spacieux, on trouve de tout. Les vendeurs supers , compétents, de très bons conseils et aimables. On débute dans le bricolage, nous avons trouvé notre magasin.
Réponse :
Bonjour Valérie Rubiella, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre Brico. Nous sommes particulièrement heureux de vous lire et de constater que cette visite s'est déroulée selon vos attentes et que vous avez trouvé votre bonheur dans nos rayons. Nous vous remercions pour votre notation et votre très aimable mot que nous transmettrons à nos collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour vous proposer un magasin toujours plus agréable. Nous espérons avoir prochainement la joie de vous revoir et en attendant nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Rayon peinture , j ai demandé à une vendeuse qui aussitôt est allée me chercher le pot après lui avoir donné la référence. Sympa et efficace.merci
Réponse :
Bonjour Mariejo Mazurier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir partagé votre avis concernant votre visite dans notre Brico E.Leclerc. Nous sommes heureux de voir que votre expérience a été excellente et que nos collaborateurs ont su vous trouver votre bonheur grâce à leur accueil et leur professionnalisme. Nous vous remercions pour votre aide et nous vous souhaitons une excellente journée en attendant d'avoir le plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Nous avons acheté 2 tondeuses chez vous. Ces dernières se sont arrêtées subitement et impossible de les redémarrer. Nous les avons déposé au SAV, elles ont été gardées pendant 4 mois. Leur diagnostic etait faux. On a fait appel à un réparateur qui a su les réparer en 30 minutes. Décevant, nous ne prendrons plus de matériel chez vous.
Réponse :
Bonjour Laura Verdoux. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience suite à votre passage dans notre SAV. Nous sommes navrés que le SAV de la marque de vos tondeuses ne soient pas arrivées à les réparer de façon satisfaisante, et nous allons lancer un contrôle sur la procédure employée. Cependant, nos collaborateurs n'ont pas de prise sur la réparation d'un outil confié au SAV des marques, et chaque marque applique des délais qui lui sont propres et sur lesquels nous n'avons pas de pouvoir. Nous espérons que vos tondeuses marcheront parfaitement l'avenir et nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Particulièrement enchantés par l’accueil du vendeur du rayon papiers peints, nous avons été écoutés et conseillés avec enthousiasme et professionnalisme. Nous n’hésiterons pas à revenir faire nos achats dans ce rayon.[nous ne nous souvenons plus du prénom exact de cette personne efficiente mais il se terminait par deux « N » .]
Réponse :
Bonjour Yqe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience dans notre Brico. Nous sommes très heureux de vous lire et de voir que votre visite s'est déroulée selon vos attentes et que notre personnel à su répondre au mieux à vos interrogations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message et vos compliments à notre collègue Warenn ce qui lui fera grand plaisir ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Non respect de la loi. Une tablette en bois massif était rangée sur une étagère au prix de 24 euros, je la faut découper mais arrivée en caisse le prix annoncée est de 92 euros. Le responsable refuse de me la vendre au prix affichée en rayon. Une planche pvc découpée est rangée au rayon, son prix 71 euros mais l étiquette n est pas homologuée. Le responsable rayon me dit qu elle a servi pour des travaux en interne et n est pas vraiment t à vendre. C est n importe quoi!!
Réponse :
Bonjour Madame Sulpice Toute remarque ou suggestion faite par nos clients est étudiée avec grand intérêt. Votre message a été transmis à notre responsable Brico qui analysera cette dernière et traitera l'incident. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Suite à notre venue avec une amie le 24 Janvier, le magasin était très propre, bien entretenu, rayons nickel, nous sommes tombées sur un employé du rayon carrelage qui nous a aidées pour des tuyaux de machine à laver, vendeur au top, agréable et très gentil, merci à lui pour son aide alors qu’il n’était pas du rayon et merci également à l’hôte de caisse très drôle et sympathique, je recommande
Réponse :
Bonjour Cynthia C'est avec plaisir que nous avons transféré votre sympathique compliment à nos équipes, et nous vous en remercions chaleureusement. Vous accueillir dans un environnement propre et organisé est un engagement, et nos équipes ont a coeur de passer avec vous un moment de partage et de convivialité. Dans l'attente de vous revoir, nous vous souhaitons une belle et agréable journée. Bien à vous Votre Brico E.leclerc Le Méridien
Très belle expérience, après avoir acheté un meuble de SDB , surprise le meuble était déjà monté quel gain de temps . Super beau magasin , très content de notre 1ere visite.
Réponse :
Bonjour Stephanie Pailhe, Nous sommes très heureux de vous lire et nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience chez nous. Nous sommes très reconnaissants de votre gentil message que nous allons faire suivre à nos équipes qui œuvrent chaque jour pour vous proposer la meilleure expérience, au meilleur prix. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Très mauvaise expérience les vendeurs évitent les clients et quand on en trouve un on a vraiment l'impression de le déranger il y en a certains qui sont même très désagréables ....
Réponse :
Bonjour Marie Cocrot, Nous sommes désolés de constater que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes navrés. Nos collaborateurs seront convoqués pour un rappel aux bonnes pratiques d'accueil du client. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et nous vous remercions de nous en avoir fait part afin que nous puissions nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et en attendant nous vous souhaitons une très bonne journée et de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Une catastrophe ! Personne ne répond dès que vous appeler une hôtesse d’accueil fini par décrocher mais visiblement l’amabilité n’est pas donner à tout le monde ! Vous demander de joindre un service limite sa la dérange et le rayon ne répond pas comme d’habitude !!! Et bien évidement une fois rendu au rayon concerner celui ci nous répond il n’y a personne je ne sais où ce situe le produit … je pense que certaine chose sont à revoir.
Réponse :
Bonjour Guld Raph, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre dernière expérience. Nous allons rappeler aux bonnes pratiques l'ensemble de nos collaborateurs présents ce jour-là. Nous tenons en effet à ce que vous soyez reçu de la meilleure façon possible et que vous obteniez tous les renseignements que vous êtes venu chercher. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et nous vous souhaitons une excellente fin de journée, Bien cordialement, Votre centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Très joli magasin de bricolage, et de décoration. Bon rapport qualité prix. .. Les allées sont spacieuses, bien achalandées. C est propre, il y a du choix, les articles, quels qu ils soient sont de qualité. Mention spéciale pour Émilie et son équipe (rayon décoration) : je suis très bien renseignée à chaque fois, avec le sourire et une belle énergie. Je ne mets pas la 5 ème étoile car côté animalerie, j ai trouvé inhumain qu on vende des animaux au moment des gros travaux. Entre le bruit assourdissant des machines et la poussière, les Rongeurs devaient être extrêmement stressés. C était en plus au moment des grosses chaleurs cet été. Pauvres lapinous...
Réponse :
Bonjour Aline Merci pour votre marque de confiance et votre fidélité. L'agrandissement de notre brico a pour objectif de vous proposer un large choix d'articles à prix E.Leclerc, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Nous vous assurons du soin apporté à nos animaux par une équipe qui les adore. Restant à votre écoute et disposition, nous vous souhaitons une belle et agréable journée. Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Je suis un client fidèle du magasin pour y avoir acheté divers articles de la petite quincaillerie à une cuisine en passant par de l'outillage technique. Après avoir consulté les divers avis de vos clients, je comprends très bien l'insatisfaction de certains d'entre-deux car j'ai constaté moi-même de nombreuses carences en tous genres. Personnellement je vous ai attribué quatre étoiles car je me suis rendu encore deux fois dans votre magasin cette semaine et j'ai certainement eu de la chance d'avoir été renseigné et accompagné dans le rayon où se trouvait le produit que je cherchais par un de vos employé prénommé Marvin. Je pense sincèrement qu'il vous faudrait beaucoup plus d'employés comme lui du moins en contact avec votre clientèle car j'ai bénéficié de son professionnalisme commercial, j'ajouterai que je ne suis pas le seul à partager cet avis car j'ai pu entendre au sein de votre magasin certains commentaires agréables à son sujet par d'autres clients. C'est certainement du ressort du ou des responsables de bien attribuer les postes de travail ! Quant à l'ouverture du magasin pendant les travaux, c'est bien sûr votre choix et je peux très bien comprendre que tout ne peut pas être structuré à la perfection en ce moment. Pour terminer je vous conseille de bien vérifier les prix affichés dans les rayons et le prix payé en caisse... Cordialement à vous et merci à Marvin
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre analyse. Nous sommes heureux de voir que vous avez trouvé votre bonheur chez nous et nous transmettrons vos compliments à notre collaborateur. Nous transmettons également vos observations à notre direction. Nous vous remercions pour votre vigilance et nous vous souhaitons une très belle journée en attendant d'avoir le plaisir de votre visite. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
S'il y avait la possibilité de mettre zéro je ne me serai pas gêné, aucune formation du personnel en général, présence d'un agent de sécurité inutile sachant que la caissière passe la moitié des articles, mieux vaut compter sur l'honnêteté des clients pour éviter les soucis d'inventaire ! Sans parler du manque évident de sympathie, d'accueil et de tonus.
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre expérience sera remontée à notre direction et un contrôle formation sera établi rapidement pour nos hôtes et hôtesses de caisse. De même concernant notre prestataire de sécurité. Nous vous remercions pour votre vigilance et votre honnêteté et nous vous souhaitons une excellente journée en espérant avoir le plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Laura au top comme d hab est super agreable
Réponse :
Bonjour Lionel Laura est effectivement une personne compétente et pleine de bonne humeur. Vous avez eu plaisir d'échanger avec elle, et nous avons nous de la chance de l'avoir dans notre équipe. Merci pour ce compliment que nous communiquons à l'ensemble de la direction et à elle-même. Bien à vous Votre Brico Jardi E.leclerc Le Méridien
1 caisse d'ouverture avec une douzaine de clients déjà 15 mn d'attente et ce n'est pas fini dommage
Réponse :
Bonjour Paul Dominique C'est avec grand intérêt que nous effectuons la lecture et l'analyse de chaque message client. Vous accueillir avec convivialité et vous servir avec professionnalisme et rapidité sont des engagements auxquels nous sommes attachés. Notre responsable caisses a été alertée et lance une étude de la bonne organisation de ses plannings afin d'assurer la fluidité de votre passage en caisse. Vous assurant de notre volonté de vous satisfaire, nous mettrons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Nous restons à votre disposition pour une rencontre. Vous souhaitant une belle et agréable journée. Bien à vous Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Impossible d avoir quelqu'un au téléphone dans ce magasin !!!.j avais besoin de renseignements sur les disponibilités d un produit en animalerie, ça donne une idée de l envie de vos salariés,surtout que c est un nouveau rayon,comment voulez vous attirer de nouveau clients!!!!! Seul moyen d avoir des renseignements c est de ce déplacer. L accueil téléphonique fait partis de votre boulot aussi il me semble !!!
Réponse :
Bonjour Madame Rsdci, nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure, nos lignes étaient bien disponibles aujourd'hui mais l'affluence en magasin a peut-être empêché nos conseillers de vous répondre. Dans tous les cas, nous nous tenons à votre disposition pour vous renseigner, soit par téléphone (accueil général, accueil spécifique) soit par mail, soit par les réseaux sociaux également. Nous vous prions de nous excuser pour le manque de renseignements, mais nous sommes à votre écoute si vous souhaitez nous reposer la question. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Abri de jardina 219 euro mis sur le catalogue d octobre disponible jusqu'au 15 arriver au magasin pas d abri de jardin le vendeur n'a pas publicité mensongère merci pour un déplacement et perte de temps
Réponse :
Bonjour Monsieur Tomasi Répondre aux attentes de nos clients est un engagement, tout comme l'est de vous fournir les produits proposés en catalogue. Soumis aux phénomènes de rupture et de retard de livraison, il peut y avoir effectivement des produits non disponibles. Ce qui dans ce cas peut être retranscrit par une réservation, nous sommes navrés que cette option ne vous ait pas été proposée. Notre responsable Brico Jardi s'est mis en quête de l'abri de jardin que vous souhaitiez, et nous espérons pouvoir vous apporter une réponse avant jeudi. Vous assurant de notre volonté de vous satisfaire, nous restons à votre écoute et disposition. Vous souhaitant une agréable journée. Bien à vous Votre Brico Jardi E.leclerc
Prix compétitifs c'est vrai et c'est bien le seul point positif... En revenche que dire de l'incompétence de certains vendeurs ? En plus de fuir le client, il faut parcourir tout le magasin pour trouver un vendeur. Pour avoir un simple prix car non affiché, les employés se renvoient tous la balle car ce n'est pas mon rayon Au final le fameux vendeur du rayon, totalement incompétent sur le rayon en question car sachez le, un radiateur est plus cher que l'autre car le fabricant a changer le design du carton... Ou attention quand on demande un prix non affiché pour un radiateur du 1500 watt on me répond plus cher que le 1000 watt mais désolé j'ai une urgence, je reviens Il n'est bien sûr jamais revenu et il a fallu à nouveau rechercher un vendeur dont ce n'était payon qui est allé chercher le fameux vendeur dont c'était le rayon... Bref je soulignerai tout de même que certains rayons sont plus accueillants que d'autres avec des vendeurs plus compétants et sympas. Ne pas venir ici si vous avez besoin d'un conseil ou d'un prix car chez leclerc bricolage, mieux vaut être autonome !
Réponse :
Bonjour Madame Torné, nous tenons tout d'abord à vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. En effet, vos retours nous permettent de nous améliorer en permanence conformément à notre engagement de qualité. Votre commentaire met en lumière un défaut d'accueil qui ne reflète absolument pas notre volonté ni notre politique. Nous sommes absolument navrés de vous lire et nous allons transférer votre message à notre Direction afin que nos collaborateurs du Brico soient rappelés aux bonnes pratiques d'accueil du magasin. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et de pouvoir vous faire partager la convivialité et le sens de l'accueil de nos équipes. Nous vous vous souhaitons une très bonne journée, Bien cordialement, Votre Centre E.Leclerc Le Méridien
Mis à la porte à 19h26 pour 19h30 heure de fermeture prévue. Après une quinzaine de minutes sans pouvoir être orienté vers de la colle pour papier peint lourd autrement que par allez vers la bas derrière la bâche... Comme dit aux agents qui m'ont raccompagnés avec soin à la sortie, j'irais désormais chez la concurrence en tant que client habitué de cette enseigne.
Réponse :
Bonjour Lol Lol, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de nos engagements d'accueil et de services. Nous transmettons votre retour à nos responsables Brico et Sécurité qui agiront sur leurs équipes afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous prions de nous excuser, et nous vous assurons de notre volonté d'amélioration. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
De nouveau une visite et achat en magasin…toujours aussi long et accueil des vendeurs à revoir En effet certains nous fuit dès qu’on va vers eux …il faut penser à changer de métiers dans ce cas car c’est irrespectueux ! Je veux bien être cliente mystère afin d’améliorer votre service …
Réponse :
Bonjour Madame Fernandes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire que votre accueil chez nous n'a pas été à la hauteur de nos engagements et nous allons relancer une formation de nos collaborateurs. Notre enseigne et notre magasin sont engagés pour l'accueil des clients et nous tenons à ce que votre expérience chez nous soit la meilleure possible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et de croire en notre volonté d'amélioration. Nous vous souhaitons une très bonne journée, en attendant d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
dommage d avoir une si grande surface et personne pour renseigner les clients ca fait deja 30 mins qu on attend quelqu un pour nous renseigner pour un poele a granule et apres 3 rappel toujours personne
Réponse :
Bonjour Lilloumoultipasse Vous satisfaire est un engagement auquel nous sommes très attachés, et c'est avec contrition que nous avons pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés de la situation, un vendeur peut vous contacter afin de répondre à vous question. Vous pouvez nous communiquer votre numéro par mail à "[email protected]". Dans l'attente de cet échange, nous vous souhaitons une bonne et agréable journée. Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
bonjour Magasin en travaux pour un agrandissement de la surface de vente depuis un an. Tellement grand qu'il faut traverser tout le magasin pour arriver au fond de celui ci sous une chaleur étouffante ,ce magasin n a pas la climatisation, afin d arriver au rayon plomberie. Je re traverse pour payer a la caisse et le prix n est pas le bon. Ce magasin n est pas a conseiller car il est immense ( on a l impression qu il manque des rayons et des articles tellement c est grand ) non climatisé et en travaux avec des articles poussiéreux mal rangés et des prix non a jour. Des caissières mal gracieuses (a excuser peut être ?) car les conditions de travail sont difficiles avec cette chaleur a l intérieur.
Réponse :
Bonjour Titi Bibi Les travaux d'une surface de vente telle que le brico engendrent malheureusement des désagréments pour lesquels nous vous présentons toutes nos excuses. Ces derniers prendront fin le mois prochain, et nous serions ravis d'avoir votre avis sur notre nouveau magasin. Dans l'attente de vous revoir, nous vous renouvelons nos excuses et vous assurons de notre volonté de vous satisfaire. Bien à vous Votre Brico Jardi E.Leclerc Le Méridien.
Une déception énorme depuis l'agrandissement j'ai impression qu'il on moins de choix de marchandises. Par contre ceux qu'il on en quantité énorme, en plus Tu attend le vendeur qui et occuper au tel. Et sans te dire bonjour ni rien d'autre il par vite vite comme si il ne t'avais pas vue. Sans conter l amabilité de la caissière c'est tout juste si c'est pas notre faute si sont appareil carte bleu fonctionne mal. A une question les acheteurs on quoi comme formation dans le BTP ? C'est bien d'avoir les outils a profusion mai sa sert a rien si vous ne vendez pas les usuels compatibles
Réponse :
Bonjour Chris, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. En effet, nous sommes toujours à l'écoute concernant les expériences de nos clients. Nous sommes navrés d'apprendre que le nouvel aménagement en cours ne vous a pas satisfait. Nous disposons de plus de références que précédemment, mais les repère que vous aviez vous ont peut-être donnés une fausse impression. Nos collaborateurs doivent répondre à nos engagements d'accueil et un rappel sera fait dans les meilleurs délais. Nous espérons que la fin très proche des travaux vous permettra de retrouver de nouvelles marques et habitudes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, et dans l'intervalle, nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Complètement perdu. Il faut demander plusieurs fois pour avoir un produit car entre temps il renseigne un autre client et il oublie de revenir vers nous. Refaire le magasin c est bien avoir du personnel compétent c est mieux.
Réponse :
Bonjour Monsieur Lamoine. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre Brico E.Leclerc. Nous recrutons très régulièrement des collaborateurs et des postes sont à pourvoir dans notre Brico. Nous vous prions de nous excuser pour le mauvais accueil qui vous a été réservé et qui ne reflète pas la politique de notre magasin. Nous allons adresser un rappel à nos collaborateurs concernant les pratiques d'accueil et de service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lord de votre prochaine visite et nous vous souhaitons une excellente journée en attendant. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Bonjour, Pour le bien être des poules, pourriez vous les mettre à l'ombre s'il vous plaît ? C'est terrible de faire de la pub pour l'arrivage de poule, et que les clients les retrouvent à moitié cuites dans leur enclos en plein soleil malgré la canicule. L'une d'entre elles était allongée a plat ventre ailes dépliées la tête sous l'abreuvoir. Les autres avaient toutes la crete pale et les becs ouverts à haleter. Je note les efforts des palissades pour tenter de leur offrir de l'ombre, mais vous pourriez faire en sorte de leur offrir un endroit plus adapté, même pour le court laps de temps qu'elles vont passer chez vous. Un peu de respect pour les animaux. Merci
Réponse :
Bonjour Madame Perez, Nous vous remercions pour l'attention que vous avez porté à notre Brico et à nos nouveaux pensionnaires. Leur bien-être est au centre de nos préoccupation et ns collaborateurs vérifient très régulièrement que ces animaux ne manquent de rien. Les chaleurs caniculaires les obligent à adopter un comportement que l'on ne voit que dans les périodes d'intense chaleur. Ainsi, même à l'ombre, les volailles s'allongent et ouvrent leurs ailes pour se donner du frais, et halètent (comme les chiens) pour absorber plus d'air. Ce comportement est tout à fait normal lorsque les températures dépassent les 25 degrés. Leur rafraichissement doit également se faire très progressivement, afin de ne pas risquer un choc thermique (auquel les poules sont particulièrement sensibles). En ce moment, pour les aider au mieux à lutter contre les chaleurs, leur eau a été enrichie en sucre et l'alimentation en potassium dans le but de les encourager à bien boire. Nous étudions par ailleurs un moyen de rafraichissement des enclos et espérons pouvoir leur apporter le plus grand confort très prochainement. Nous vous remercions pour votre vigilance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, Votre Centre E.Leclerc Le Méridien
Niveau prix, ça vaut le détour dans l'ensemble, mais un gros point noir sur le site web car il est impossible d'y trouver les articles afin d'y voir le prix pour comparer :/ le presque je tape dans la barre de recherche pour trouver, par exemple, le prix de panneaux en 244x122, j'ai en résultats des livres ... Vraiment vraiment dommage, on vient de loin et parfois on s'arrête chez les concurrents car eux on peut voir le prix :/
Réponse :
Bonjour Madame Coutant, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. Nous prenons bonne note de votre suggestion d'amélioration de notre site et nous remontons cette idée à notre Direction. N'hésitez pas à nous appeler pour tout renseignement, nous vous donnerons les informations recherchées avec plaisir. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous revoir, nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Bonjour. Assurez vous que le gencod soit bien mis sur le produit acheté ,sinon l homme de caisse ,ni souriant et sans humour, ne vous sera pas d une grande aide ,malgré 10 appels téléphoniques . Merci aux 2 filles pour leur réactions et leur professionnalisme.
Réponse :
Bonjour Naty La satisfaction de nos clients à trouver l'ensemble des produits souhaités, dans un environnement convivial, avec un accueil courtois est un objectif pour notre point de vente. Ainsi, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été totalement conquise. Nous nous engageons à agir afin que votre prochaine visite vous fasse oublier cette expérience. Vous remerciant pour votre compréhension et confiance, nous vous souhaitons une belle et agréable semaine et attendons avec impatience votre prochaine venue. Bien à vous Votre Centre Commercial e.Leclerc Le Méridien
Nous sommes venu avec mon conjoint ça nous avions besoin de nous renseigner sur les tondeuses. Nous avons chercher un conseiller un moment avant d'en trouver un (nous avons eu l'impression qu'ils nous évitaient). Après en avoir trouver un, il s'avérait que ce n'était pas le conseiller du rayon. Il nous a laisser nous débrouiller en nous disant qu'il pouvait rien faire pour nous. Résultat, aucun conseil, beaucoup de prix ne sont pas affichés et quand nous nous rendons à l'accueil pour demander un prix nous voyons bien qu'on dérange. Vraiment un accueil déplorable, aucun sourire, un personnel qui souffle devant les clients et aucun conseil.
Réponse :
Bonjour Madame Alegri, Nous sommes désolés de votre expérience dans notre Brico, qui est très loin de nos principes et de nos engagements envers notre clientèle. Votre commentaire va nous aider à nous améliorer, celui-ci va être transmis à notre responsable de secteur et les équipes seront convoquées pour un rappel à notre politique d'accueil. Nous vous prions de croire en notre volonté de nous améliorer, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation qui n'aurait jamais dû se produire. Nous espérons malgré cela avoir la chance de vous retrouver, et nous vous souhaitons une très belle soirée. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Inacceptable ! Certes le magasin est très bien achalandé et aux goûts du jour On est pas loin des beaux magasins comme Casto ou Leroy en revanche niveau accueil, conseils et vendeurs c’est désastreux !!! Je suis venue à plusieurs reprises et des achats élevés Aucun vendeur dans les rayons …ou Ils nous fuient quand ils nous voient arrivés J ai passé des heures à attendre …on passe d’un a l’autre et les sourires sont absents Aucun geste pas une livraison offerte malgré tous mes achats …+ de 2000 € Voilà mon retour en espérant que cela sévira à votre société Merci
Réponse :
Bonjour Madame Fernandes, Nous vous remercions tout d'abord pour avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience sur votre visite. Nous sommes absolument navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de croire que l'accueil que vous avez expérimenté n'est pas celui voulu et auquel nous nous sommes engagés. Nous faisons suivre votre avis auprès de notre direction et nous vous prions de croire que notre volonté est dans un accueil cordial et irréprochable dans tous nos magasins. Nous espérons vous revoir, et nous nous tenons à votre disposition pour discuter lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Bien
Réponse :
Bonjour Svetlana Harjo Un immense MERCI pour votre compliment et votre marque de confiance. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Bien à vous Votre centre commercial E.Leclerc Le Méridien
J'ai acheté prématurément par rapport à mon besoin du fait d'une promotion, un groupe électrogène , après environ cinq heures d'utilisation en plusieurs séquences impossible de remettre en route le moteur, ramené au sav(avant deux mois après l'achat) il me fut rendu 12 jours après. Redémarré chez moi il ne produisait pas d'électricité donc retour au sav le 11 avril et toujours pas de groupe électrogène Je regrette amèrement cet achat chez Brico Leclerc, j'habitais près de Pau et me fournissais chez Leroy Merlin, il m'ait arrivé d'avoir besoin du sav et Leroy Merlin a un sav efficace sur place ils n'ont pas nécessité d'expédier le matériel pour réparation comme le fait Brico Leclerc C'est le premier achat mécanique que je fais a Brico Leclerc depuis que j'habite à Tarbes, mais c'est bien le dernier..... pour info mon chantier est en stand by car je ne peux pas me servir de mes outils, tous électriques
Réponse :
Bonjour Monsieur Baudorre La satisfaction de nos clients est un élément auquel nous attachons une grande importance, et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat. Notre spécialiste sur le sujet sera présent demain, et se permettra de vous contacter dans la matinée (numéro de tel de votre dossier sav) afin d'analyser plus en détail avec vous les solutions envisagées. Vous assurant de notre volonté de ne pas vous laisser une mauvaise impression, nous restons à votre disposition. Dans l'attente de cet échange, nous vous souhaitons une agréable journée Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Ça mérite pas mieux !
Réponse :
Bonjour Monsieur Time, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous serions heureux d'en connaître les détails car nous sommes toujours à l'écoute de nos clients dans notre démarche d'amélioration permanente de nos services. Aussi, si vous y êtes disposé, nous vous invitons à nous relater votre expérience en écrivant à cette adresse : [email protected]. Nous vous remercions et nous espérons pouvoir discuter et nous améliorer. Dans l'attente nous vous souhaitons une excellente journée, Bien cordialement, Votre Centre E.Leclerc Le Méridien
Pas trop achalandé,je n'ai pas trouvé tout ce qu'il me fallait, correspond plus pour des artisans
Réponse :
Bonsoir Madame Rossello L'avis de nos clients est essentiel à nos actions d'amélioration et nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Notre brico est malheureusement en cours de rénovation, ce qui impacte fortement le nombre de produits exposés. Nos conseillères et conseillers sont à votre disposition afin de vous renseigner sur la disponibilité des produits non présentés, n'hésitez pas lors de votre prochaine visite à les solliciter. Nous restons à votre écoute et disposition. Vous remerciant pour votre compréhension et confiance, nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous Votre Brico Jardi E.Leclerc
Le seul leclerc ou ils mettent n n'importe qui a s occuper des rayons..mauvaise organisation très déçu part ce leclerc...des jeunes qui ont aucune expérience
Réponse :
Bonjour Monsieur Vasseur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre magasin. En effet, il est primordial pour nous de recueillir les expériences de nos clients dans une démarche d'amélioration permanente de nos services. Nous aimerions avoir de plus amples détails sur votre dernière visite, pourriez-vous nous contacter à [email protected] ? Notre magasin a à coeur de donner sa chance aux jeunes qui débutent, mais cela ne doit pas aller à l'encontre de nos engagements de qualité de services. Ainsi nous attendons d'avoir plus de détails afin de nous corriger et de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions de l'attention que vous avez porté à notre magasin et dans l'espoir de vous revoir bientôt, nous nous tenons à votre disposition à l'adresse indiquée et à tout moment dans le magasin. En vous souhaitant une bonne journée Bien cordialement, Votre centre commercial E.Leclerc Le Méridien
Cela fait 35 minutes que j attend un conseiller au rayon plomberie
Réponse :
Bonjour Monsieur Vidaillet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti suite à votre passage dans notre Brico E.Leclerc. Les avis de nos clients nous permettent d'être dans une démarche d'amélioration constante de nos services. Tout d'abord, nous souhaitons vous adresser nos plus plates excuses concernant cet incident. Votre Brico E.Leclerc étant actuellement en travaux pour toujours mieux vous recevoir et vous proposer un large choix de produits, nos équipes sont elles aussi mobilisées sur le terrain pour la mise en place des rayons. Cette période de forte activité ne doit en aucun cas perturber votre expérience chez nous, c'est pour cela que votre commentaire a été transmis au responsable afin qu'une action de correction soit menée et que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt et nous vous souhaitons un excellent week-end. À très vite, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Leclerc bricolage est en plein agrandissements donc pour trouver des places handicapées très difficile mais le Brico reste fidèle à lui-même beaucoup de choix le personnel est très sympa
Réponse :
Bonjour Monsieur Amaré, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, il est primordial pour nous dans une démarche d'amélioration constante de nos services. Nous vous remercions d'avoir soulevé cette question que nous avons transmise à notre responsable sécurité. Les travaux ont effectivement grignoté ces places et vous retrouverez des places handicapées provisoires très prochainement (actuellement en cours d'attribution). Nous sommes navrés du désagrément occasionné et nous vous prions de nous en excuser. Nous vous remercions pour votre très gentil commentaire que nous transmettrons à nos collaborateurs du Brico, et qui leur fera un immense plaisir. Nous espérons également vous revoir très bientôt, et dans l'intervalle nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
Beaucoup de choix un personnel compétent
Réponse :
Bonsoir Geo Cou Votre message a égayé ma journée, et je vous en remercie chaleureusement. C'est avec plaisir que nous transmettons votre compliment à nos équipes, qui en seront ravies. Un grand merci pour votre confiance et fidélité. Vous présentant tous nos voeux de bonheur et surtout santé pour cette nouvelle année, nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Bien à vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Se faire traiter de voleur par la vigile parceque je n'ai pas pris le ticket de caisse me semble très excessif... Pouvez vous expliquer à cette dame, que, les gens ne prennent plus forcément les tickets de caisse ? Elle a encore besoin d'être formée hein.... 😬😐🙄🙄
Réponse :
Bonjour Madame Carrion Crawler Vous satisfaire et vous accueillir avec convivialité sont des engagements auxquels nous tenons. Notre responsable sécurité a été informé de votre message, et vous assure tout mettre en oeuvre afin que les contrôles éventuels se fassent avec courtoisie; et fera le nécessaire. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Bien vous Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Personnel accueillant et sympa . Les hôtesses de caisses sont souriantes.On y trouve des produits de qualités, les rayons ont besoin de se renouveler mais des travaux sont en cours . Je n'ai jamais été déçu mes passages dans ce magasin hormis ldans la partie materiaux ou l'acceuil est beaucoup moins bon Merci le direction de votre attention pour les clients .
Réponse :
Bonjour Monsieur Castang, un immense merci pour votre notation et votre appreciation de notre magasin Brico. En effet le BBJ s'agrandit pour vous proposer de nouveaux produits et un magasin encore plus agréable. Nous transmettrons à notre Directeur votre retour et ressensibiliserons nos équipes des matériaux à la necessité d'un accueil irrépprochable du client. Nous éspérons vous revoir n'anmoins très bientôt et dans l'intervalle nous vous souhaitons une très bonne journée et de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc Le Méridien
C'est très bien
Réponse :
Bonjour Monsieu r Laurent, un immense merci pour votre avis et votre notation. Nous attachons la plus grande importance aux avis et suggestions de nos clients. Nos équipes oeuvrent chaque jour pour vous offrir un magasin propre, bien rangé, bien achalandé et accueillant et recevoir une belle notes t un gentil commentaire de nos clients sont de superbes récompenses. Nous vous remercions encore et dans l'attente de vous revoir lors de votre prochaine visite, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, votre Centre Commercial E.Leclerc Méridien
De fausses promo qui se traduisent par un prix multiplié par 3 en c aisse, et seule réponse on a plus le produit que vous cherchez. Des bandits !
Réponse :
Bonjour Monsieur Bithu La crise sanitaire actuelle impacte malheureusement les flux de marchandise au niveau mondial, et de ce fait les stocks en magasin. Afin de traiter au mieux votre demande, vous pouvez nous communiquer le ou les produits concernés. Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne et agréable semaine. Bien à vous Votre centre commercial Le Méridien
Merci à Lucie rayon luminaires pour son conseil et sa gentillesse.
Réponse :
Bonjou Monsieur Lacoste, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, et ensuite un immense merci pour votre compliment, que nous nous empresserons de transmettre à Lucie qui en sera très heureuse à n'en pas douter ! Nous équipes attachent la plus grande importance à ce que vous passiez un agréable moment chez nous et c'est une grande joie quand nos clients nous font d'aussi gentils retours. Nous espérons vous revoir très bientôt et nous vous souhaitons, dans l'intervalle, une excellente journée. Bien cordialement, Votre Centre Commercial E.Leclerc
Commande d'un dressing sur mesure et lors du montage du caisson d'angle, il manquait quelques petites pièces métalliques, que nous sommes allés acheter. Sauf que lorsque nous avons voulu monter les autres caissons il manquait plus de la moitié des pièces métalliques (petite quincaillerie) et donc impossible de les monter. Sur un tiroir, une des planches n'était pas prépercée. Retournée en magasin pour signaler les pièces en question et plus de 3 semaines après et suite à plusieurs appels de relances.... RIEN ... je suis censée attendre que le fournisseur livre un autre dressing, délai d'attente ????? vraiment très déçue du suivi et du professionnalisme du fournisseur qui n'est même pas capable de mettre les pièces qu'il faut et de Brico Leclerc qui ne peut rien faire. Je suis à ce jour après plusieurs relances arrivée à avoir un envoi des pièces à mon domicile... pièces que j''attends toujours.
Réponse :
Bonjour Jeremie Fekir, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Il est important pour nous de connaître les avis de nos clients, afin d'être dans une démarche d'amélioration continue de nos services. Vous nous indiquez avoir rencontré un souci avec un dressing acheté chez nous, sachez que nous vous adressons nos sincères excuses pour le désagrément. Notre responsable Brico a été informé de la situation et vous appellera très prochainement pour discuter de vive voix et trouver une solution avec vous. Dans l'attente de cet échange, Veuillez agréer nos sincères salutations, Belle fin de journée et bon week-end, Votre Brico E.Leclerc Le Méridien
Suite à la demande de conseil nous en avons obtenu de très bons
Réponse :
Bonjour Virginie Vous accueillir avec sympathie et répondre à vos attentes avec professionnalisme sont des actions que nos équipes réalisent avec plaisir et conviction. C'est avec plaisir que nous leur transmettons votre compliment, vous remerciant chaleureusement pour eux. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une bonne et agréable semaine. Bien à vous Votre Brico Bati Jardi E.Leclerc Le Méridien
Attente un peu longue pour être szrvie, mais sinon personnel sympa !!!
Réponse :
Bonjour Severine Tous nos remerciements pour votre marque de confiance et fidélité, vous accueillir et échanger avec vous sur vos besoins et attentes sont des actions que nous menons avec grand plaisir. Nous sommes navrés de l'attente, et nous engageons à tout mettre en oeuvre afin de réduire cette dernière lors de votre prochaine visite. Dans l'attente de vous revoir, nous vous souhaitons une belle et agréable journée. Bien à vous Votre Brico Bati Jardi E.Leclerc
C est en agrandissement
Réponse :
Bonjour Nathalie Répondre à vos attentes et vos besoins sont des engagements, notre agrandissement à pour objectif de vous satisfaire au-delà. Nous espérons vous apporter toute satisfaction, nous restons à votre écoute et disposition. Vous remerciant pour votre confiance et fidélité ; nous vous souhaitons une bonne et agréable journée. Bien à vous Votre centre commercial Le Méridien
Choix, prix, accueil au top
Réponse :
Bonjour Laurent, Un grand merci pour votre sympathique avis ! Il est vrai qu'il est primordial pour nous de vous recevoir de la meilleure des manières possibles, vous accueillir chaleureusement avec le sourire fait partie de nos valeurs. Dans l'attente de vous revoir, Passez une excellente soirée, Votre centre commercial Le Méridien
On a toujours du mal à trouver quelqu'un dans un rayon et quand on trouve la personne, l'amabilité laisse à désiré... Quant au SAV.... 1 mois d'attente maintenant, aucun retour, ils ne répondent même plus au téléphone. Je ne recommande pas mais pas du tout.
Réponse :
Bonjour Ena Dgv, Chaque remarque ou suggestion client est essentielle pour mener à bien nos actions d'amélioration, et nous sommes à l'écoute de nos clients. Vous exprimez une insatisfaction concernant le service et le conseil client de la part de notre équipe du Brico E.Leclerc. Sachez que le responsable de secteur en a été informé et que des dispositifs correctifs seront mis en place dans les plus brefs délais. Quant au SAV, vous avez relevé un mécontentement et nous vous assurons l'avoir pris au sérieux. Des actions seront menées très rapidement afin de résoudre le problème auquel vous faites face. Sachez qu'un retard a été accumulé suite à la fermeture du SAV durant la période de confinement et de mise en pause de nos activités. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos besoins dans les plus brefs délais. Dans l'attente de vous revoir très vite, passez une excellente journée. Bien à vous, Votre centre commercial Le Méridien
2 personnes pour s occuper du bois des placards des cuisines de la coupe etc ....
Réponse :
Bonjour Monsieur Ciotta Toute remarque client est une source indispensable d'identification d'anomalie, et nous vous remercions de nous en avoir alerté. Notre responsable de rayon a été immédiatement informé de la situation et est en cours d'analyse des motifs de l'incident. Un plan d'action sera bien entendu mis en œuvre afin de ne plus avoir ce type de situation. Nous restons à votre écoute et disposition. Bine à vous Votre Brico Bati Jardi E.Leclerc Le Méridien
Je suis passé cet après-midi le 30 mars 2021 du côté bâti pour les plaques de plâtre des rails et de l'isolant . L'accueil à la caisse par un Monsieur pour payer était très bien et je souhaite par-dessus tout remercier et féliciter la dame aux cheveux courts qui m'a aidé a trouver et charger les matériaux elle a été extrêmement professionnel mais aussi très très sympa, quelle ne change rien. C'est sûr je reviendrai pour la suite de mes travaux au bâti Leclerc rien que pour cet accueil parfait. Merci
Nombreux articles bien agencé agreable
Bon marché.
Produits très mal étiquetés
Meuble de salle de bain avec vasque et paroi de douche commandés mi novembre 2020, délai annoncé 4 semaines. A ce jour 1er mars 2021 toujours rien. Depuis quelques semaines nous téléphonons régulièrement quelqu’un doit nous rappeler : jamais de rappel. Obligé de se rendre au magasin pour apprendre qu’une partie de notre commande a été donné à un autre client ! Je ne recommande pas du tout ce magasin très peu professionnel.
Heureusement qu'il sont gardé quelque anciens vendeur parce que ça serait la débâcle dans ce magasin
Bien un vendeur m a conseillé pdt 10 mn sans se presser c est rare et agreable
Choix large et varié, ainsi que de la qualité.
Grand magasin, stock Ok, accueil et caisse agréable en revanche ou sont les vendeurs pour nous renseigner
Pas trop mal mis à part une hôtesse de caisse qui a oublié la relation client à la maison.
Nous y avons été pour acheter une cuisine sur mesure. Le vendeur a été très a l'écoute et très gentil. Il nous a très bien conseillé et a bien suivi nos demandes. Merci !
Sav nul. 3 semaines pour vous faire un avoir sur un appareil acheter la veille qui ne fonctionne pas.
Prix attractifs tout le matériel nécessaire pour bricoler décorer. Petite partie jardinerie avec plantes et fleurs a de tres bons prix. Personnel agréable. Aucun soucis jusque là
Bien équipé, attention beaucoup d'attente a la découpe du bois hier dans le cours de l'après midi. Peut être un fait exceptionnel.
Tout ce que l'on a besoin pour bricoler, de bons conseils par du personnels très professionnel
Bonne qualité et prix
Accueille des clients à désirée on a été reçu par une dame blonde pour un renseignement qui n'a pas pris le temps de nous aider elle nous a juste indiquer l'endroit entier où la choses pouvais se trouver. Nous sommes retomber sur elles pour un autre renseignement elle n'as encore rien fait et et reparti sans nous indiqué en précision ce que l'on souhaitais.
Pas de vendeurs au sanitaire avant 16h un samedi !!!! Les pauvres vendeurs qui doivent remplacer leur collègues courent partout au détriment des clients...
Magasin bien achalandé les prix sont correct
Bien achalandé dans les domaines de la peinture, de l'électricité et de la robinetterie. Correct pour outillage et visserie/clouterie. En revanche, oublier pour tout ce qui est tasseau (pin, sapin) qui sont la plupart du temps droits comme des S. En ce qui concerne le personnel, disponible et de bon conseil. Les prix sont parfois élevés par rapport à ceux pratiqués sur le Net (mais c'est courant sur Tarbes) : il est donc intéressant de faire des comparatifs avant d'acheter.
Bien
Équipé d'une voiture électrique je me rends méridien pour pouvoir éventuellement me recharger aux bornes électriques celle-ci ne fonctionnent jamais et depuis longtemps de de colère je me rends à Auchan à Pau
On y trouve à peu près tout pour pouvoir Bricoler pratique et surtout il fait concurrence avec Brico dépôt
Il y a peut-être du choix, mais quand on appelle un conseiller de vente en découpe bois-verre, une demi-heure plus tard on attend toujours....
Ils sont tous nuls
Du choix et de la qualité
Bon accueil vendeur a l écoute du client j ai obtenu de bons renseignements sur un article que j achèterai plus tard
Réponse :
Bonjour Jean Marc Biere, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre dernière visite. Nous sommes heureux de voir que celle-ci vous a donné entière satisfaction. Nous transmettrons votre avis à nos collaborateurs et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Votre E.Leclerc Brico Le Méridien
Magasin de bricolage avec pas mal de choix, prix compétitifs.
Super vendeur rayon peinture. Bon conseil
Beau magasin prix attractifs !
Apprécié l accueil de la caissière
Des voleurs avec un Personnel désagréable , aucun professionnalisme . Soit disant ils n'avaient pas le temps .
Vous patientez pour l'arrivée d'un conseiller plus de 20 minutes
15 min d'attente pour que les vendeurs se passent la balle entre eux et au final devoir choisir seul. Inadmissible
De très bon produits, à prix très intéressant pour la construction. Mais tellement dommage que dans le magasin faille attendre autant de temps avant d'avoir un vendeur. Souvent beaucoup de monde aux caisses et un grand manque d'organisation. Dommage
1 étoile spécialement pour le responsable du rayon peinture /déco. Heureusement qu il a Luc et sa collègue j ai plus son prénom pour fideliser la clientèle. Oui je suis cliente mais en 5 min ce responsable m a prise pour une ***** pour une demande simple qu un enfant de CE2 peut comprendre. Heurseusemet qu un client était la et avait compris !!!! Et de grâce fournissez des tenues à vos employés un peu de dignité pour eux !!
Vraiment de tout pour bricoler. Impossible de tout citer. Mais en vrac citons quand même l'électricité, plom Érié, découpe bois, nourriture pour animaux, plantes et conserverie. Les employés sont ce fils et efficaces mais ne sont pas assez nombreux pour éviter une attente importante. Le rayon motoculture est bien garni et l'on trouve aussi les pièces détachées.
Le pire lieu pour se fournir Pas de stock, des vendeurs absents et de l'incompétence complète à la caisse (ne savent pas trouver un stock, changer un rouleaux de caisse ...) un vrai désastre Une suggestion : fermer l’établissement, il ne manquera à personne !
je recommande Grande quantité de produits Grande surface commerciale Bon service Bons prix Produits de qualité supérieure. Grand parking gratuit. Vous n'avez pas à attendre longtemps dans les cartons.
Un magasin où l on trouve facilement ce que nous avons besoins ! Un grand choix s offre à nous de matériaux pour toute la maison ! Je te dommage que la jardinerie n ai pas plus de choix ! Le magasin est toujours propre et bien rangé bravo à toute l équipe qui sont la pour donner les conseils quand nous en avons besoins
tout simplement une catastrophe!!! Les vendeurs sont d'une incompétence totale, incapables de vous renseigner, ils ne connaissent même pas leur rayon... Autant aller à brico dépot, c'est moins cher et les vendeurs sont moins mauvais. Les vendeurs des rayons carrelage et plomberie sont catastrophiques!
Nul, après plus d'une demi-heure d'attente pour un conseiller afin d'acheter des portes de placard, toujours personnes...le vendeur passe et repasse devant nous au téléphone et ne réagit pas non plus aux multiples annonces micro...
J'ai acheté des granulés pour mon poêle....... à fuir !!!!! C'est affreux, nettoyage obligatoire tous les jours du poele et encore qd celui ci ne s'arrête pas. Les granulés en question ont une très mauvaise combustion, ils noircissent mais ne brûlent pas.
Nous avons voulu acheter des portes de placard en promo nous avons attendu plus de trois quart d'heure pour nous dire finalement que le monsieur n'était pas disponible enfin qu'il était rentré chez lui parce qu'il devait se reposer voilà ce qu'on nous a dit ... Ensuite on avait commandé des plaquettes de parement avec un acompte on a attendu plus d'un mois sans nouvelles de notre produit commandé pour finalement annuler la commande car personne ne savait où c'était... Récemment la semaine dernière nous avons acheté une niche et là aussi nous avons attendu plus d'une demi-heure il y a un manque de personnel flagrant dans ce magasin et de connaissance aussi...
Ce magasin est bien et aéré mais j’ai acheté du plancher chez eux. 700€. Je l’ai posé avec les cales de dilatation achetées chez eux aussi. Ensuite les plinthes. Je me suis réveillée un matin et une partie du parquet était carrément flottant. J’ai enlevé toutes les plinthes. Tout avait gonflé. J’ai acheté un multiusage pour tout ré découper plus largement cette fois ci, et j’ai laissé passé l’été sans les plinthes. Le sol a encore gonflé! On a donc une nouvelle fois tout redzcoupe avec 8 mm minimum donc on va mettre de grosses plinthes. Le plancher est joli, mais maintenant quand on passe l’aspirateur des morceaux s’en vont..... bref super déçue! Après l’équipe est bien le magasin agréable mais alors pour le parquet à éviter!
Le personnel à la découpe bois est excellent. Leur expérience n'est sans doute pas pour rien aux excellents conseils qu'ils m'ont apporté, et qui m'ont même fait économiser quelques euros. Merci +++
C'est l'automne ! Je guette les promos... Moi, c'était les asters. Quand je les ais vus, ils étaient mals entretenu s, oui ils avaient été arrosés... trop tard... aujourd'hui, c'est mercredi, il n'y avait personne avant pour les arroser ? Je n'ai pas acheté... MAIS ce n'est pas le pire, les heuchères également en piteux états, des arbustes fruitiers idem... pour un 3 octobre, la végétation devrait être au top prête à vendre.. et la cerise sur le gâteau : un pauvre arbre surélevé pour la déco qui avait crevé et qui valait + de 100€. Quel honte ! Laisser mourir un arbre ou des fleurs à notre époque et dans la grande distribution, Leclerc et leurs producteurs sont gavés, gavés, gavés et la nature souffre encore et encore...
Bonjour, Je me rends au Brico Leclerc quand je trouve les prix un peu élever ailleurs, le choix et vaste, les rayons sont plutôt bien agencés, toutes fois à l’extérieure au rayon jardinerie c’est une toutes autre histoires, bien souvent les prix affichés ne corresponde à rien, c’est souvent le bazar, des palettes de matériaux qui entrave le passage, bref on y vient et on en repart aussi vite. Un très gros bémol sur la qualité de services, quand on cherche du personnel il faut s’armer de patience.
Incompétence du personnel
J'ai commandé un dressing loft + le 13 janvier 2018 et laissé un accompte de 300 euros. Le dressing n'était pas disponible et la livraison devait avoir lieu 3 semaines après. 2 mois plus tard toujours rien. On nous dit que le fournisseur n'est pas à la hauteur, une autre fois c'est la faute du transporteur. Nous sommes à priori une quinzaine dans le même cas. La gestion du problème chez Brico Leclerc est catastrophique. Si on n'appelle pas, on ne nous tient pas au courant, et lorsqu'on arrive à joindre quelqu'un, on nous répond qu'on nous appellera quand le dressing sera là. Mais que font les responsables de ce magasin pour régler le problème ? Ne peuvent ils pas faire pression sur ce fournisseur. Je précise que l'enseigne continue à prendre de nouvelles commandes sur ce dressing, tout en sachant que le fournisseur n'est pas à la hauteur. Suite : après beaucoup d'attente, le dressing est enfin arrivé. Je l'ai su par hasard en me présentant au magasin, il ne m'avait pas appelé.... En revanche, une remise de 15% à été effectuée. C'est un minimum, mais il faut le souligner. J'ai ensuite eu un problème sur les portepantalons, qui a été réglé très efficacement par la chef de rayon. Comme quoi.......
30 minutes attendues pour s'entendre dire que personne n'est disponible ce jour pour me renseigner. Trop peu de personnel en cette période de forte affluence. Incompréhensible ...
Heureuse de cette visite
Nous avons effectué une location de véhicule, le personnel est très sympathique et le matériel et top
Trop peu de personnel disponible ou voir même inexistant, plus d'une heure d'attente pour être pris en charge. Ridicule