Leroy Merlin Amiens

"Suite visite de ce jour vers 10h45 , bon point pour le vendeur du rayon peinture, pour ses conseils et sa gentillesse. Très mauvais point pour le SAV toujours aussi lent et incompétent ou pas motivé. Je viens chercher une bougie et filtre à air pour une tondeuse Sterwins du magasin, je donne le modèle et caractéristiques moteur. Celui-ci me donne, le mauvais filtre et la mauvaise bougie. Je le lui fais remarquer et lui montre sur l'application Amazon (elle très bien documenté) ce que je souhaite, celui-ci me dit que le modèle des pièces lui ai indispensable pour les identifier. J'obtiens le filtre (16€) pas la bougie. Ps. Deux filtres et deux bougies sont vendues 14€ sur Amazon. Inadmissible, j'achèterai donc mes pièces sur Amazon et probablement ma prochaine tondeuse!"

"A éviter !!! Commande effectuer le 5 mai 2022, 1er déplacement commande pas prête malgré prise de rdv, manque du matériel. 2 déplacement matériel manquant reçu mais tout abîmé, 2 mois après, juillet 2022, appel reçu commande arrivée, le lendemain matin au magasin ne trouvent pas la commande !! Et en plus on nous dit qu'on est désagréable !!! Mdr"

"On trouve de tout pour bricoler. Prix raisonnable et on peut avoir des réductions grâce à la carte. Juste un peu trop d'attente pour des renseignements ou une commande!! Il pourrait juste préparer les matériaux sur palette quand on vient chercher notre commande. Ça éviterait une perte de temps à charger nos matériaux et de faire la queue pour sortir de la cours matériaux quand on a déjà tout payé! Surtout qu'il vous contacte quand votre commande est PRÊTE et non arrivée!"

"Au rayon cuisine : très bon accueil, une conseillère à l'écoute et très patiente. Au rayon outillage électrique, le conseiller (Christophe) préfère discuter avec ses collègues plutôt que d'aller voir les clients qui l'ont fait appeler. Quand il voit que le produit que l'on veut n'est pas en stock, il ne nous propose rien d'autre, ne cherche pas à nous en vendre un autre."

"Bonne équipe,et bonne compétences notamment dans le rayon plomberie, électricité"

"Bon magasin de bricolage propre, personnel aimable et sympathique, nous renseignent avec sourire. Bon, ok, bien-sûr c'est plutôt un peu cher ! Mais nous y trouvons tout ou presque ce que nous avons besoin pour maison, aussi bien en déco que bricolage .un très grand dommage qu'ils n'arrosent pas les fleurs, pour beaucoup elles sont retombées surtout les hortensias !!!! Honteux"

"Beaucoup de choix bon rapport qualité prix"

"tout y est ou presque. les vendeurs sont bons et connaissent bien leur sujet. Personnel globalement agréable. Si vous avez besoin de conseils évitez juste le samedi après-midi sauf si vous aimez la foule et attendre. Attention également à vos commandes au rayon menuiserie. Suivez les bien car ce ne sont pas les vendeurs qui le feront...🙁. 4 étoiles tout de même car il ne faut pas faire d'un cas une généralité!"

"Le magasin est super propre et les vendeurs gentils, pro et souriants mais SUPER bémol pour les caddies! Pour en trouver un il faut faire tout le parking (et aujourd'hui c'était pas génial avec le temps super froid) et quand on veut les rendre il n'y a plus les attaches pour récupérer son jeton :/ je me suis tapée le parking entier pour pouvoir le récupérer.... bref... c'est mon seul bémol mais c'est de taille!"

"Très bien ! Beaucoup de choix, déco superbe ! et nous avons eu de la chance ce jour puisque nous avons obtenu 5% de remise qui était valable sur l'ensemble de la journée. Résultat, 74€ d'économies et du plancher de bonne solidité et de qualité en promotion. Journée au top ! Ravis !"

"Lieu d'accès facile. Personnel très sympathique et patient. Je ne parle pas très bien le français mais ils ont beaucoup de patience avec moi les 3 fois où je suis parti et ils m'ont traité de différentes personnes. Ils vous aident à chercher des alternatives. Ils sont très décisifs. Entrepôt très bien organisé. Placez avec une variété de produits. Avant de vous rendre dans un autre magasin, je vous conseille de rechercher des outils, des matériaux ou des objets de jardinage."

"Magasin bien rangé avec nombreux produits, nombreuses promotions, les conseillers sont bien veillant et souvent la depuis plusieurs années et experts dans leurs produits et domaines de compétences."

"Magasin très propre et correctement agencé. Rayon bien identifié et personnel très disponible et agréable. Le parking est grand et facile d'accès mais les places m'ont paru moins large que d'autres parkings. Les prix sont dans la lignée de l'enseigne. Pieds de lit inox 11€, prix très correct. Je recommande."

"Nous avons cherché un moment avant de trouver une jeune femme dynamique et très gentille qui nous a proposé et trouvé tout ce que nous avions besoin. Un grand merci parce que les produits de peintures utilisés ont des prix élevés mais de très bonne qualité donc je ne regrette pas d'avoir mis ce prix là"

"Alors Leroy Merlin côté jardinerie...que dire....quel bordel!!! J'ai fait 2 fois le tour et j'ai été obligée de demander pour trouver le produit que je cherchais et....qui n'était plus en stock...et le chef de rayon qui me dit...ah je n'avais pas remarqué qu'il n'y en avait plus....eh bien fais tes états de stock chaque jour et tu sauras!! Les plantes....allez chercher un prix....je vois partout dans le magasin de jolis pots de bambous synthétiques...nulle part je ne vois un prix même dans le rayon concerné...sinon l'entrée ne donne pas envie c'est vraiment mal rangé je n'ai jamais vu ça!! Les pieds de parasols lieu que je cherchais, je n'ai pas trouvé car pas avec les parasols (d'ailleurs où sont mes parasols....?) et pas trouvé car il ne restait que quelques cartons à moitié ouvert à terre en bordel!! Bref je n'y retournerais pas!"

"grosse déception pour ce magasin ou plutôt le royaume des rayons vides. des caissières qui ne passent pas les cartes fidélité lors de paiement d’acomptes prétextant que ça se régularise à la livraison, résultat une somme de presque 400 € qui ne passe pas en fidélité. lors du renouvellement de la carte, la borne automatique me demande le renouvellement mais ne le prend pas en compte, obligé de passé dans le bureau d'à côté où l'on tombe sur une personne hautaine qui se permet de poser des questions purement personnelles (jusqu'à demander si l'on touche des allocations). je vois pas en quoi ça la regarde. Résultat des courses, je me retrouve aujourd'hui sans carte physique et une application dont je ne sais pas me servir. A croire que vous faites tout pour qu'on aille ailleurs !!!!!"

"1h de route pour aller chercher du carrelage dans votre magasin! Un cariste très désagréable nous annonce 380 k (nous on avait calculé 450 k) et nous dit qu'il va monter la palette complète sur la remorque. Celle ci s’incline donc il nous dit qu’il faut charger les cartons individuellement. Les cartons étant reliés 2 par 2 ce monsieur nous coupe TOUS les cerclages pour nous faciliter la tâche, puis part dans l'entrepôt sans un mot et sans jamais revenir pendant qu'on charge. Dans l'après-midi, coup de fil du magasin « y’a un problème vous en avez pris 26 de trop!!!! ». Pourquoi avoir tenté de charger la palette complète alors et avoir coupé tous les cerclages? Bref notre remorque prévue pour supporter 500k en a ramené 980! Pas étonnant qu’on ait trouvé que ça peinait et qu’on ait consommé un max! Encore heureux qu’on ne se soit pas fait arrêter et qu’on n’ait pas eu d’accident. Vos livreurs viennent rechercher le carrelage lundi mais nous vous confirmerons notre désagrément par recommandé ainsi qu’à votre siège"

"Mauvaise expérience ce matin à la cour des matériaux : il n'y a personne à l'extérieur pour renseigner, je vois une vendeuse à l'intérieur proche de l'entrée, celle ci ne peut pas me renseigner, pour cela je dois voir des conseillers à 2m d'elle mais ne peux rentrer par cette porte, il faut faire le tour, je fais donc le tour, vais voir ses conseillers qui restent devant l'ordinateur, tape l'objet de ma recherche dans son moteur de recherche et le liste les produits... Ce 'est pas ce que j'appelle des renseignements... Cela ne m'aide pas, je retourne dehors en refaisant à nouveau le tour, ne trouve pas ce que je cherche... Bref je ne comprends pas cette organisation. Avec des personnels en plus peu souriants et avenants. Habituellement cliente à Longueau, les vendeurs se déplacent et ont le soucis de répondre à ma demande, contrairement aux personnels rencontré ce matin."

"Bonjour, Commande avec ma cuisine en Juillet, livré en Septembre et le BANDEAU INOX EST PLIE : INUTILISABLE !!!!!!!!!!! 1ere tentative par mail non pris en compte car problème de pc ou attente de 3 semaines (submergé ? effectif ? autre ?)… Déplacement au bout d'une semaine car pas de news et seulement sur place et seulement ce jour-là le dossier a été crée…. Appel mais qu'au standard qui me fait part que le SAV ne prend pas d'appel et donc j'ai demandé de passer le message au SAV que je veux un échange de mon four ou un remboursement ET NON UNE REPARATION A DOMICILE, LE PRODUIT EST NEUF JE NE VEUX PAS DE BRICOLAGE !!! Toujours en cours mais rien, pas de nouvelle, ni mail, ni appel ou autre depuis le 12/09. Sur le suivi SAV c'est marqué en attente de validation de réparation externe alors que j'ai PAS DEMANDE CELA !!! Cela devient critique, je suis extrêmement mécontent, JE N'AI TOUJOURS PAS DE FOUR CHEZ MOI !!!!! C'EST SCANDALEUX DE FAIRE ATTENDRE SANS DONNER DE NOUVELLE ET LAISSER TRAINER ALORS SUE J'AI PAYE DEPUIS CET ETE !!!!! DOSSIER SAV n°05527703 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"J'y ai fait une course cette après-midi... Tout se passait bien jusqu'à ma sortie de caisse.. J'ai ressenti une douleur dans la poitrine je me suit assis à l'écart et retiré le masque pour reprendre mon souffle.. Et là l'agent de sécurité vient me voir en demandant de le remettre sans se soucier de mon état de santé... Un peu gros je trouve..."

"Mauvaise expérience aujourd'hui j'ai était acheter un article a 10euro que j'ai oublié dans le panier de la caisse rapide j'ai le ticket mais pas l'article alors j'ai téléphoné au magasin pour leur expliquer est savoir si je pouvais en avoir un autre car j'ai payer quand même , on ma répondu qu'on ne pouvait rien faire pour moi que c'était pas de leur responsabilité, donc j'ai payer est quelqu'un la pris donc on ma volé mon article. Avec mon ticket j'ai la date est l'heure de mon passage en caisse sur simple vérification des camera de surveillance le problème aurait pu être réglé .Pas très commerçant je suis déçu..."

"Je viens de passer au magasin pour un retrait de commande. Je trouve lamentable que la personne au service retrait marchandise ne puisse trouver solution au problème, l'amabilité n'était pas sont fort. Elle devrait s'abstenir de travailler le dimanche. Un grand merci aux services clients qui a su débloquer la situation après 1h d'attente."

"Bonjour. Je vous adresse mon mécontentement. Car j'ai appelé cette semaine pour un article luminaire, pour lequel vous aviez plus en stock. Mais la conseillère m'a certifié que je pouvais passer en magasin pour le commander. Ce que j'ai fait et arrivé au magasin on me dit que c'est impossible. Grosse blague très mécontente"

"Comme habituellement, le personnel est au rendez-vous. Aujourd'hui 16 h rayon rideaux occultant = bon renseignement puis la même personne au rayon papier peint = bon renseignement ce qui nous fait deux achats réalisés grâce à cette même personne. Alors merci!!!"

"Expérience compliquée avec des erreurs de conception, des erreurs de commande... Des heures perdues ! Au final, il a fallu batailler avec le service client national mais le service client via la page facebook du magasin a été beaucoup plus efficace et à l’écoute. Ça sauve les meubles ! :)"

"Très Mauvaise expérience du service. Après l'achat de velux, pas de nouvelle de l'arrivée. Quand nous les contactons, ils nous demande de les retirer dans la semaine. Arrive un Vendredi, après 1h30 d'attente !! Personne ne veut aider monsieur a charger le colis dans la voiture. Ils ne veulent pas non plus le reprendre. 1h plus tard, ils arrivent enfin a le reprendre, nous revenons à 2 le week end. C'est reparti pour 1h30 d'attente... Inadmissible quand on sait qu'on a Réservé un créneau horaire !!"

"Officiellement le magasin est ouvert le dimanche. Super pour les bricoleurs ? MAIS, aucune personne ne réponds au téléphone. Peut être serait il bon de signaler quels services sont ouverts au lieu de nous envoyer attendre des plombes en bout de ligne ? Pour cela il faudrait encore avoir une idée de ce que service veut dire..."

"Moi, ce que je préfère dans le magasin, c'est le Monsieur de la découpe verre et bois. Chaque visite a cet atelier est un moment de bonheur. Ses conseils sont judicieux et opportuns, son énergie est revigorant et son sourire un ravissement. Merci Monsieur et surtout ne changez rien."

"Bonjour, il y a une semaine j'ai acheté de la peinture et un éclaircir de bois et également des pinceaux . Le lendemain je regarde mon ticket de caisse car la somme me paraissait élevée pour les achats, et je me rend compte que l'on m'a compté 2 pots au lieu d'un !!! Donc je retourne au magasin pour faire réclamation, le vendeur se rappelle de moi et m'avoir vendu qu'un pot,mais comme il n'a pas d'écart de stock ,il ne veut pas me rembourser !!!et dit qu'il ne peut rien faire. J'ai demandé à ce qu'il visionné les caméras et il me répond que ce n'est garder que 48h!!!!je suis vraiment déçu car je cherche juste à être remboursé de mon dû et en aucun cas être malhonnête !!!"

"Nous avons reçu deux cartes cadeaux d'une valeur de 250 euros, sur le packaging c'est bien marqué utilisable en magasin ou sur le site internet et finalement non, utilisable simplement en magasin. J'ai contacté le service client et ils m'ont dit qu'il ne pouvait rien faire. Je trouve cela très moyen en terme de satisfaction client et de service client. C'est clairement de la publicité mensongère !"

"Je suis un très bon client depuis des années, j'ai construit 2 maisons en me fournissant dans ce magasin. Mais depuis mi 2020 les prix ont flambés ! Une augmentation de 30% en moyenne sur l'ensemble des produits que je suis habitué à prendre. La faute au covid ? C'est une belle excuse qui n'explique pas tout, surtout que les enseignes concurrentes n'ont pas pris une telle augmentation ! Autre problème concernant la cour des matériaux, beaucoup de prix sont absent depuis des mois... Bref vous venez de perdre un bon client, mais brico dépôt est ravis."

"plus d'une semaine après mon dernier poste et après de nombreuses discussion avec les membres de Leroy Merlin Nord, nous sommes tombés d'accord avec un geste commercial digne de ce nom Echanges complètement correct en courtois....solution simple rapide et très pro... Merci Leroy Merlin Contrairement a la réponse avant hier de l'administrateur du site internet de Leroy Merlin Amiens Nord a notre message ci dessous, nous n'avons eu aucun appel téléphonique. Ce n'est donc pas utile, sauf pour l' image de marque de votre enseigne, de répondre que le chef de rayon nous appellera. La vérité c'est que tout le monde se cache derrière son petit doigt et personne ne reconnaîtra une malfaçon du plastique utilisé pour tresser les canapés qui vieilli très mal... Si mon analyse était fausse, pourquoi les nouveaux modelés ont des plastiques deux fois plus épais? Fidèles clients de notre Leroy Merlin Amiens depuis son ouverture nous avons acheté un salon de jardin couleur taupe de marque Davenport le 16/05/2016 au Leroy Merlin Amiens Nord pour la somme de 800 EUROS,. La première année nous ne nous en sommes pas servis et il a été stocké dans notre garage au sec et a l'abri. Les deux années suivante nous avons noté qu'il se dégradait rapidement ( nous ne l'utilisons que du mois de Mai à Septembre, le reste du temps il est remisé dans notre garage chauffé sans lumière direct du jour, ni des effets de la lune) L'année dernière lors d'achats dans notre Leroy Merlin nous avons évoqué ce problème avec un conseillé qui n'a pas su quoi nous répondre. Ce matin nous profitons d'une éclaircie en ce début de saison, pour ressortir notre salon de jardin et son état s'est encore dégradée sans l'avoir utilisé ! Je vous laisse découvrir les photos en PJ...Seules réponses apportées, par la direction et le siège de Leroy Merlin France, ce n'est plus garantie ! Invendable... ce n'est ps un salon de jardin premier prix mais bien pratiquement UN SALAIRE pour un salon qui en réalité a servie 30 fois en quarte ans; le reste du temps il est stocké . aucunes excuses rien .... honteux ! si le salon de jardin était un premier prix, je n'aurais jamais crier au scandale...là, je trouve qu'ils font fort"

"Nul ! Téléphoner avant de partir de chez moi pour savoir si les pieds de meuble sont bien disponible en magasin, au téléphone la dame me confirme que oui , faire 40 km pour arriver sur place et pas de pieds ! Le monsieur ne les a jamais trouvé ! Faire le 2ème Leroy merlin et pareil ! Franchement faut pas s'étonner que les gens commande sur Amazon !!!!!"

"Je ne suis pas très satisfait de l'accueil qui m'a était fait lorsque je suis allé chercher des graviers dans la cours de matériaux. En effet, j'avais l'impression de déranger par mes questions et on n'a pas était particulièrement accueillant (pas de sourire, pas de bonjour, pas d'aide au chargement). De plus, le salarié m'a pris de haut et a contredit le stock qui m'avait communiqué par sa collègue. J'ai été mieux accueilli dans le magasin et soigné puisque lorsque j'ai restitué des sacs de marchandises qui ne me convenés pas je n'ai pas eu d'aide pour transporter et on m'a dit de passer à un endroit réservé aux véhicules. La barrière s'est refermé lors d'un passage, sur moi me blessant au nez. A l'intérieur, la caissière m'a donné une compresse avec un désinfectant et m'a conseillé de me rapprocher du directeur. celui-ci était très aimable et disponible et m'a fait une geste commerciale. Il s'est excusé plusieurs fois et m'a même aidé alors que le personnel n'a rien fait mis à part ceux hors cours des matériaux qui semblaient plus accessibles et humains."

"Vérifié sur internet la disponibilité de ce qui me fallait avant de partir. Pas de soucis ; c'est affiché en stock dans le magasin. Arrivé sur place après 25 km de route, on m annonce que les 2 articles que je venais chercher n étaient pas disponibles !!... enfin il y en a qui là mais le responsable du rayon ne sait pas où !... Je choisis donc autre chose sur place et là s en suit une attente interminable pour au retrait de marchandise ! Après ne pas s étonnerait succès d Amazon"

"Je prends l'option retrait en magasin avec la commande sur internet pour gagner du temps...j'aurai mis moins de temps à aller en magasin. Service hyper long, aucune indication, mal organisé avec un stand de retrait de commande utilisé aussi pour les reprises de marchandises. Ce service ne facilite pas la vie du consommateur malheureusement."

"La qualité du service …. En ce début de journée, je me rends dans le magasin Leroy Merlin jardin Amiens nord pour acheter un parasol. Ne parlons pas de l’attente pour avoir un conseiller, qui je précise, est déjà fatigué à peine 10h. Il vous indique là où ça se trouve et vous dit de vous débrouiller. 50 kg seul c’est sympa. Charger cela sur un caddy n’est pas simple. A la caisse, je demande de l aide… on appelle désespérément un conseiller… 5 min plus tard, un répond de l’allée centrale, je suis débordé. En résumé, je me charge seul du chargement du Colis dans la voiture . Merci à vous Leroy Merlin de dire que le service du client est votre priorité… on s’étonne après que les gens commande sur internet…"

"J’apprends à la caisse que ma carte fidélité est bloquée ( pourtant renouvelée jusqu’en 2023) je ne peux donc profiter de mes avantages de 10 %. Je me rends donc au service carte maison pour demander quelques explications. Et là malgré ma courtoisie, je n’obtiens pas de réponse à ma question et me fait véritablement envoyer promener par l hôtesse qui je cite a autre chose à faire .... Je devais signer 2 devis ce jour pour un montant de 5500 euros, que je vais donc dépenser ailleurs . Leroy Merlin a du sortir gagnant de cette crise sanitaire pour se permettre d’envoyer promener ses clients fidèles. La concurrence vous remercie !!!"

"Réservée une porte en promotion , le jour du retrait de marchandise ,stupéfaite de constater que la porte était en très mauvaise état voir invendable ,chose que le vendeur à oublié de me signaler le jour de ma commande cela aurait évité un déplacement inutile et un mécontentement. Verifier votre marchandise avant de la mettre en promotion ou de le signaler au client. Pas sérieux du tout."

"En pensant gagner du temps, j'ai commandé via internet en vue de récupérer le matériel au drive qui par ailleurs est très bien structuré en terme de stationnements mais alors beaucoup trop d'attente, j'ai pu comprendre que les commandes magasin passées en priorité. je suis artisan et ne peut pas me permettre d'attendre. dommage car démarche intéressante pour les artisans qui ont besoin d'une bricole ou autre ...."

"J'exprime mon mécontentement. Aujourd'hui le 21/10/2021 à la caisse caddie à 13h. Je suis venu effectuer des achats que je n'ai donc pas fait. L'amabilité de la caissière laissait pleinement à désirer, j'ai donc laissé mon caddie et je suis parti. Vous venez de perdre un client, j'ai acheté chez vous en 1 an l'équivalent de son salaire annuel. Je pense mériter un peu plus de respect, et chaque client en mérite. La mésaventure sera bien évidemment, raconter à tout mon entourage."

"23/10/21. Nous sommes venu au magasin pour chercher des cadenas pour nos valises avant de partir en vacances. Le magasin est très beau et très bien rangé. Le personnel accueillant et serviable. J'ai pris quelques photos de certains rayons. Les papiers peints sont modernes avec des couleurs magnifiques. Ça donne envie de refaire son intérieur après les vacances ! Nous avons trouvé les cadenas, dans la même rayon que les coffres forts. Il y avait du choix et finalement celui que nous avons choisi est fabriqué localement. Une sens de circulation est mis en place et le port du masque est obligatoire. Malgré le fait que ce soit un samedi, le passage à la caisse était fluide. Bon shopping !"

"On doit toujours me rappeler mais personne n'appelle ! Je suis hors de moi ! Renseignement par téléphone qui ne peut soi disant pas être donné car pas moyen d'avoir le rayon concerné en question. On vous dit que vous allez être appelé mais personne ! Je me retrouve sans chauffe eau depuis 2jours et je n'ai toujours pas de réponse à une simple question, sachant que je ne vais pas me déplacer étant à 1h de route du magasin !"

"Étant en pleine rénovation de ma maison, j'y vais pratiquement 2 fois par semaine, j'achète tout mes matériaux là bas, client depuis xx années. On y trouve un large choix de produit de qualité et des conseils avisés de la part des vendeurs. Cependant les prix sont parfois élevés."

"Beaucoup de matériaux.Aujourd'hui des soldes très intéressantes à 50% . Ont y trouve de tout .Personnels très sympa ."

"En pleine rénovation de maison nous avons commandé dernièrement pour un peu plus de 6000 euros de fournitures, retrait ce soir de la commande, mise à par une palette qui a était chargée dans le camion de mon mari, en ce qui concerne tout le reste aucune aide, mon mari a du charger l’intégralité seul (WC, cloison de douche, receveur, dressing et ameublement ..). Je trouve ça regrettable, ce ne sont pas des articles de 20kg .. quand on se permet d’appeler pour avertir de notre mécontentement on nous répond gentiment que pour le retrait des commandes il y a pas de personnel prévu pour le chargement et que c’est à nous d’anticiper et de venir à plusieurs pour pouvoir porter, encore faudrait-il en être informé ! Ayant d’autre achat a effectué on se passera de cette enseigne."

"Faire une commande par internet et être obliger obliger de faire faire les deux magasins pour retirer la commande et ´ de repasser en caisse à chaque fois . Vous demandez à la caissière de remonter le problème et d’un aire très mal aimable de dire c’est comme ça . Je déconseille ce magasin."

"Après une mauvaise expérience, il y a 15 ans, je me suis promis de ne plus y retourner... j'aurai dû suivre mon instinct. En 2007 et près de 900€ d'achats, ma carte bancaire ne passe pas. On m'invite à remettre tout en rayon. J'explique que mon solde sous 7 jours est dépassé, j'ai fric en caisse et que je reviens avec du liquide. Refus de l'hôtesse de garder les articles sous prétexte qu'on lui fait régulièrement le coup. Devant cet esprit intelligent et hautain, j'ai décidé de partir en laissant les articles. Juillet 2022, je tombe sur un destockage et promo qui ne se loupe pas. Un article peu commun alors je saute le pas. Erreur... Impossible de le faire une livraison, déjà ça commence mal avec 50km à faire. J'opte pour un retrait automatisé. Mais en ouvrant le carton chez moi, c'est le drame. Pas le bon article. Et apprendre que j'ai gaspillé 20€ de gasoil en multiples déplacements pour un article que le magasin ne compte plus s'approvisionner. J'ai pas pour habitude de mettre mes plaintes en commentaires mais là, je décide et commence ma thérapie de rageux 😉"

"Du choix, beaucoup de conseils, grand magasin bien agencé. Par contre dommage au niveau des commandes ça ne suis pas, des retards voir ça n'arrive jamais."

"Magasin vraiment intéressant dans le sens où on peut trouver pleins de chose en terme de décoration et rénovation intérieure et extérieure. Les prix ne sont pas excessifs et la qualité des matériaux est correct dans l'ensemble. Je le fourni régulièrement la bas. Je recommande si vous avez des achats à réaliser !"

"Je voudrais remercier Laura au rayon caisson cuisine pour sa perspicacité et son efficacité à trouver une solution à mon problème de rangement. En 2 mn elle est arrivée aux mêmes conclusions que les miennes élaborées en beaucoup plus de temps à la maison. Cela est donc bien rassurant."

"Bonjour. Je suis venue cet apres midi Dans l'intention d'acheter un poele a bois et d'avoir des renseignements. Le vendeur a qui je me suis adressé dans ce rayon ne m'a meme pas calculé ni renseigné. C'est parole allez sur le site! Et c'est tout. Pas du tout vendeur ce monsieur! Du coup je me passerais de vos services maintenant. Et j'irais chez votre concurrent qui lui au moins est a l'ecoute et a su me renseigner. pas comme chez vous. Les clients derangent au rayon chauffage ( poele) 😡"

"Conseiller à l’écoute , dommage qu’il faut attendre 1 mois pour qu’un dressing soit en stock au magasin , alors qu’il est dans le catalogue .. Ce qui m’a envoyer chez la concurrence qui l’avais au même prix et en stock .."

"Magasin très bien rangé aucun soucis là dessus en revanche ayant pris un cadis pour trois pots de crépi, je souhaitais passer par la caisse libre service en effet il n’y avait que 3 caisses ouvertes avec beaucoup de monde en attente. Lorsque j’ai passé mon premier pot de crépi une hôtesse est venu me dire sans me dire bonjour « on passe pas avec les cadis ici » sur un ton assez bref. La pancarte le mentionnant étant tellement discrète que nous étions plusieurs personnes dans mon cas avec notre cadis. Nous avons eux tous le même ressenti sur le même ton employé. Nous sommes déçu. Un sourire et une formulation plus agréable ne lui aurait rien couté."

"Bon magasin j'ai eu l'occasion d'y aller. Il et très grand on peut si perdre mais heureusement il on mis des panneaux. En caisse tout ce passe très bien le personnel et courtois et souriant."

"Jusqu'alors j'étais satisfait puisque j'y achète tout mes matériaux entre ce magasin et celui d'Isneauville J'ai pas le compte exact mais j'ai certainement dépassé les 7000 euros en 18 mois. Cependant j'ai été très déçu du manque de professionnalisme d'un vendeur qui à priori préfére bavarder plutôt que rechercher un code barre d'une pergola qui en était dépourvue . De ce fait j'ai repris ma voiture sans retourner dans l'espace matériaux extérieurs car je devais y prendre un cabanon bois de jardin, 20 mètres de barrière bois avec portillon et cette fameuse pergola. Un autre magasin sera me renseigner et prendre mon argent j'en suis sûr.😉 Toute fois je remercie le conducteur du chariot élévateur pour son amabilité 👍"

"Suis passé au magasin ce jour pour acheter des tasseaux rabotés de 48cm x 48cm x 2,50m à 14,90€ l'unité. Malgré une quinzaine de pièces en stock, ils étaient tous ou tordus ou vrillés et inexploitables. Impossible donc de réaliser quoique ce soit avec de tels matériaux qui restent relativement onereux. Je suis donc reparti les mains vides."

"Centre commercial agréable Malheureusement des conseillers pas toujours très compétents dans les rayons, le samedi. Je suis allé à la cour des matériaux... Je me suis fait rappeler à l ordre car à priori zone interdite à un endroit Pffffg"

"Je chercher une tringle à rideaux extensibles. Mais impossible de trouver la longueur que je souhaiter je demande à la dame qui s'occupe du rayon elle est sûr et certaine que ça n'existe pas, même à celui de longueau.. bref c'est son travail je la crois. Mais 2jours plus tard je vais à celui de longueau et je trouve EXACTEMENT ce que je voulais... soit elle ne voulais pas s'embêter ou soit elle ne connaît même pas son rayon!"

"Je mets une étoile pour la nonchallance du personnel féminin en ce qui concerne UNIQUEMENT LE sav les trois dames ... Je remercie Mr Stéphane qui solutionne les tracas pour retrouver une facture merci également au jeune qui nous donne le colis au niveau de la zone de réception"

"A la suite d'une déconvenue de ma part je n'ai pas pu récupérer ma marchandise. Le magasin est revenu vers mois pour me rembourser. J'ai apprécié."

"Très satisfaite en particulier le rayon menuiserie. Si vous décidez de changer les volets ou investir dans de nouvelles fenêtres je vous recommande à 100% Julie .Personne réactive gentille et à l'écoute des clients .Elle vous accompagne tout le long de votre projet .Encore 1 grand merci à julie pour son professionalisme et sa gentillesse."

"Nous avons commandé une costiere et un velux, qui après 1 mois d'attente sont arrivés... Mais pas le bon modèle (pas complet et pas étanche) Évidemment nous avions déjà payé les entrepreneurs pour la journée et le camion pour venir tout installer... Je doute que Leroy Merlin nous dédommagera pour cette perte financière qui est de leur fait Nous irons recommander notre costiere ailleurs (et devrons repayer de nouveaux entrepreneurs et camion)"

"Accueil sympathique, très professionnel, et au fait de sa zone de responsabilité pour la personne qui m'a renseigné. Sa collègue était beaucoup plus modeste dans la maîtrise de son sujet"

"Bonjour Je suis passée ce matin dans votre magasin d'Amiens nord et je suis vraiment en colere quand je vois des pellets à 12,50€ le sac de 15 kg alors qu'au mois de mai il était à 6,90€. Et que vous avez 34 palettes mise à disposition. Je n'acheterai pas de pellets à ces prix la. Mais malheureusement il y aura toujours des couillons pour vous les acheter. On est pas vache à lait"

"J'ai acheté 4 radiateurs il y a 3 semaine au Leroy Merlin d'Amiens 8 Rue le Greco , 2 modèles radiateurs marques EQUATION (marque de Leroy Merlin) non connectés et 2 modèles connectés 1000w et 1500w . Le 1500W ( valeur 469e ) Dès son installation , la connexion ne fonctionnait pas bien avec la box Enki, le modèle 1000w connecté en revanche fonctionne très bien. Les deux autres modèles non connectés fonctionnent parfaitement. Direction le SAV le 10 Octobre, qui le prend en charge le modèle défectueux et m'indique qu'il faut changer le thermostat , assez révélateur de la qualité du produit si au bout d'une semaine le thermostat est à changer... on m’indique 1 semaine pour changer le thermostat au lieu de remplacer à neuf le produit que j’ai acheté il y a peine quelques jours qui ne fonctionne pas correctement et qui est garantie 5 ans, j’exige un remplacement à neuf étant donné le prix et que je viens de l’acheter qu’on me refuse au SAV en m’indiquant «  si on remplace à neuf on jette tout malheureusement » mais ce n’est pas mon problème vous n’avez qu’a vendre des produits non défectueux !! je me retrouve donc sans le radiateur à inertie (469e le radiateur acheté pour faire des économies d’énergies) pendant plusieurs jours en période où les températures chutent avec enfant... sympa la SAV ! Hier je contacte le magasin qui m’indique que le SAV revient vers moi le jour même , j’attends toujours pas de nouvelles. Premier et dernier achat chez Leroy Merlin !! je n’ai jamais eu cela dans d’autres Leroy Merlin dans d’autres villes de France qui remplace sans polémiquer un produit défectueux dès l’achat. récupérer un produit en SAV pour remplacer le thermostat qui était défectueux dès le départ aucun intérêt car je suis sur que le problème ne vient pas de là mais de la connectique en elle même du produit car il semblerait que le produit soit défectueux vu le nombre d’avis sur ce modèle après vérification. Changer votre slogan dans dans le local de votre SAV , « Leroy Merlin remplace sans discuter » publicité mensongère. Leroy Merlin répare ses produits défectueux et vous fais galérer avec un radiateur d’appoint qui consomme pour 7. La facture d’électricité durant la réparation à vos frais ?? A éviter si je pouvais mettre 0 je l’aurais fais. Aucune décence commerciale"

"Mon conjoint s'est fait arrêter a la sortie du magasin par erreur, ma fille est restée seule à la porte pendant 2h car injoignable et Leroy Merlin s'en tape complètement même avec tout ce qu'on voit de nos jours! C'est inadmissible...."

"Je tiens à corriger l'avis déposé sur ce site concernant l'achat d'un broyeur Ryobi. Une incompréhension entre le vendeur et moi même a généré une situation de blocage. Grâce à l'écoute du chef de rayon jardin M. Julien j'ai pu rendre ce matériel non utilisé et recondditionné dans son emballage d'origine pour acheter un autre produit qui conviendra à ce que je veux faire. Merci à lui et à l'équipe du SAV qui m'a reçu ce samedi 5 novembre dans de bonnes conditions d'écoute. Je suis très décu de cette enseigne qui ne respecte pas ses engagements satisfait ou remboursé. J'ai acheté le 25 octobre un broyeur qui ne me convient pas . Les annonces publicitaires de l'enseigne LEROY MERLIN « Satisfait ou Remboursé » ne sont pas suivies d’éffet. Comment peut-on se rendre compte qu'un matériel ne convient si on ne le déballe pas ? Sur ce prétexte le magasin LEROY MERLIN AMIENS refuse d'échanger 24 heures plus tard un broyeur de végétaux Ryobi qui a certes été déballé et monté pour constater que ce matériel ne conviendrait pas à l’usage que je voulais en faire. Malgré plusieurs appels et contacts par messenger avec le service Relation à distance qui a bien pris en compte ma réclamation et m’informant que le magasin allait prendre contact ave moi pour trouver une solution, j’attends toujours cet appel ??? et le matériel parfaitement reconditionné attend lui aussi ...."

"Plutôt habitué de ce magasin pour l'achat d'outillage ou de matériaux divers, j'apprécie de manière générale la qualité des conseils fournis par les vendeurs. Ce que j'apprécie moins dans ce magasin est le prix et la qualité de certains matériaux, notamment le bois. La diversité et le nombre de références est également un point fort, commun à l'ensemble des Leroy Merlin. Pour le reste des produits, il est plus judicieux de juger chaque produit individuellement bien que je me permets tout de même de déconseiller la gamme Dexter (classique) qui est plutôt médiocre dans son ensemble. Je n'ai pas suffisamment de recul concernant la gamme Dexter pro. Autre gros point négatif qui, il y a quelques années était selon moins un point fort : Le SAV : Attente souvent interminable, prévoir parfois 1h.. le suivi est inexistant, le délai pour un retour très long (+ de 30 jours). Au delà de ça, j'ai demandé à 2 reprises des pièces détachées, la personne note sur un cahier et c'est tout, plus d'1 an après je n'ai jamais eu de retour et ai fini par commander sur internet. Autre point noir du SAV Amiens nord : une des personnes au guichet (un homme) au delà de son incompétence, il prend les gens de haut, augmente excessivement les délais d'attente et est incapable de se remettre en question lorsqu'il commet une erreur (ce qui peut arriver), cette personne est une véritable plaie pour ce SAV. Pour conclure et ne pas terminer sur ce point négatif, il est tout de même utile de souligner et rappeler le professionnalisme et la qualité de conseils globalement des collaborateurs de ce magasin."

"... le personnel est aimable,;certains vendeurs pas toujours très techniques. Des produits ont disparus des étals (raccords rapides Michelin.. ex..)."

"Le magasin de bricolage ..pour trouver de quoi se depanner..mais juste un bemol..il est toujours difficile d avoir un responsable dispo et connaisseur en rayon plomberie. Dommage."

"Bon accueil. Personnel à l'écoute qui a essayé de me satisfaire en appelant le magasin de longueau pour trouver le papier peint que je voulais."

"Mis dehors a 18h53, personnel sortie a 18h58, pressé de partir Nous avions besoin de conseils pour un achat, nous sommes restés 1h dans le magasin désespérés d'avoir des conseils mais le vendeur ne connaissait malheureusement pas les produits, lisait tout simplement les étiquettes... Au final, nous n'avons rien pu acheter car nous avons été pressé par le personnel, nous avons hésités entre deux produits mais le vendeur a répondu qu'il fallait partir car ça fermait. Finalement, nous sommes reparti bredouille et très déçus de l'accueil En gros, si vous ne connaissez pas le produit et que vous ne savez pas trop ce que vous voulez, fuyez !"

"Rien a redire, reprise de commande lorsqu’il y a trop de quantité, qualité au rendez vous et conseiller toujours disponible !"

"Personnel agréable et compétant De bon conseil et avenant Lors de mon passage pour acheter du revêtement de sol, la conseillère m’a indiqué la mauvaise référence à emporter. Le lendemain matin j ai été ravi de recevoir son appel pour s excuser et me signaler son erreur, ça arrive ! Après quelques manutentions Échange immédiat mais satisfait de ne pas avoir commencer la pose très bons conseils également au rayon cuisine avec une nouvelle fois une conseillère au top, agréable et à l’écoute Enfin passage au rayon chauffage et même constat un conseiller a passé du temps pour me renseigner avec courtoisie et sympathie et me faire profiter d une promotion appréciable Satisfait Cela fait 20 ans que je fréquente ce magasin et les nouvelles « générations » de collaborateurs sont franchement professionnelles"

"Ce jour, 10/12/2020, achat au Leroy Merlin Nord AMIENS, de deux bonhommes en plâtre imitation pain d'épice de 9 cm à suspension en promo - 40%. Produit référencé 82175857. L'étiquette du produit présente un prix de 2.90 euros barré au bille bleu et qui apparaît sur le ticket de caisse à 3.50 euros sans la réduction de 40%. Après deduction de la remise, vous payez donc 2.80 euros le sujet. En réalité, le prix du produit a donc été changé (augmenté) avant de le mettre en promo. Vous gagnez donc 10 centimes d'euros par rapport au prix initial. Où sont donc les 40 %. Il s'agit pour mon avis personnelle d'une pratique commerciale trompeuse. Dommage que je ne puis mettre de photos pour certifier mes dires ! J'ai omis de vous dire que le vigile a aussi constaté sur le présentoir que le prix était à 2,10 euros avec ensuite une promo à-40%. Une totale incompréhension avec des prix qui leurrent les clients. Je fréquente régulièrement ce magasin et me méfierais plus à l'avenir !"

"Très bien achalandé, prix compétitifs mais des difficultés à être renseigné car conseillers souvent occupé. Par contre quand vous ils vous renseignent, ils sont de très bons conseils. Heureusement qu'il reste 2 agent de caisse pour vous dire bonjour avec un sourire."

"Bonjour, Je tiens à avertir les futurs acheteurs de se magasin. Ma compagne c'est rendu dans ce magasin afin de trouver des crochets et des chevilles afin de les fixés dans un mur jusque-là rien d'extraordinaire. Toutefois quand elle vas pour demander un renseignement car elle n'y connais pas grand choses elle reçoit des réponse comme désolé j'ai pas le temps ou encore je m'occupe pas de ça, ce n'est pas mon travail vous avez qu'à appeler votre compagnon. Je tiens à vous rappeler que enfaite c'est bien votre travail de conseiller des clients surtout quand c'est pour une choses aussi basique que des chevilles et des crochets... C'est lamentable et décevant venant de cette enseigne... Donc je tiens à vous informer que si vous êtes novices ou que vous souhaitez un renseignement n'y aller pas vous perdre votre temps il sont occupés ou vous demanderons gentillement de vous démerder."

"Bon magasin. Il y a de jolie chose. C'est juste dommage que tout soit sur commande... C'est vraiment le point négatif pour moi !"

"Ne postulez pas dans ce magasin, ma copine a passer un entretien d’embauche là-bas, les 2 RH ainsi que les deux personnes qui l’accompagnaient l’ont limite « lynché ». Elle est ressortie à la limite des pleurs tout comme les autres postulants. Inadmissible !"

"RAYON JARDIN j attends toujours un devis du rayon jardin pour un achat de plus de 8000 euros. je suis venu à deux reprises et toujours pas de devis. Certainement le vendeur qui connait les produits ne sait pas faire les devis."

"Un jeune alternant du rayon confort, ma très très bien conseillé sur le choix de mes radiateurs merci à lui !"

"Nous avons commandé une cuisine finance avec notre crédit maison. Il nous fallait donc une facture pour justifier auprès de la banque mais Leroy Merlin n'a pas voulu nous la fournir. Partout ailleurs on nous aurait donné cette facture, il y a même des Leroy Merlin ou il y a une borne sur laquelle avec le ticket de caisse on peut imprimer la facture! Inadmissible! A partir d'aujourd'hui nous iront dans d'autre enseignes. Heureusement que notre banquier a trouver une solution!"

"Les vendeurs pas toujours au top Si vous n'avez besoin de rien tant mieux car c'est souvent la politique de la tête baissée"

"Coté boutique Idem que l'enseigne de Longueau, le magasin propre et faut recherché le personnels pour avoir des renseignements . par contre coté Terrasse jardin magasin pas très propre (papier emballage et film plastique de palette traine dans les allée ainsi un palette obligé de faire le tour d'une allée avec le caddie pour passé) Coté matériaux je ne préfère pas argumenté d'avis a fuir, allez plutôt a Longueau."

"Venu pour acheter 2 plaques béton 1.92x0.50 impossible d'avoir un coup de main de l'employé. C'est sûr qu'il ira jusqu'à la retraite"

"Ce Leroy Merlin est très chouette. Je le trouve accueillant, accessible à tous et le personnel est très agréable. Je recommande ce magasin"

"Personnel sympathique aimable et souriant. Des articles de qualité. Un grand parking. Carte de fidélité gratuite. De bons conseils."

"Magasin sympathique on y trouve en général ce que l'on cherche a prix raisonnable, par contre dommage plus de machine a café dans le magasin bricolage ça je regrette la petite pause café"

"Rénovation Cuisine et SDB après un 1er achat chez vous en 2016. Cuisine : conseillé par Dorian, très bons conseils, vendeur très professionnel et très agréable. SDB: conseillé par Alexis.B, un vendeur d excellents conseils, avec de très bonnes idées. Il a su nous expliquer et nous guider vers le meilleur choix à faire. Vendeurs professionnels qui savent vous expliquer ce qui est le mieux. Une bonne equipe"

"Accueil très sympathique et j'ai était très bien conseiller moi je suis très satisfaite et je le recommande a mes amis 👍"

"Un habitué de Leroy Merlin (Amiens) mais là je voulais absolument mettre un 5/5 pour Sébastien de la cours matériaux !!! Super conseil pour le choix de pavé / agréable / marrant et tout ça un dimanche ! Merci Sébastien !"

"Magasin où je vais très souvent depuis de très nombreuses années. Choix, rapport qualité /prix, personnel agréable et compétent, Enseigne disponible dans toute la France."

"Bonjour Suite à mon passage ce jour au magasin pour une réclamation aux rayons fenêtres ou le vendeur m a désagréablement reçu. Je tiens à signaler que la direction Mr FRANTZ m' a écouté et a réglé mon problème en très peu de temps alors que le vendeur était de mauvaise foi et ne voulait rien savoir."

"Éviter le drive . Première fois pour moi tout à l heur . Résultat ma femme a perdue 30min car la moitié de ma commande n était pas ds le casier .. je ne ferais plus de drive ici"

"visite le 11 avril vers 18h15, au magasin matériaux et jardinage...je ne vois personne dans le magasin on dirait que tout le monde est en pause ..je trouve un pot en rotin qui me plaisait aucun prix 🤔mon conjoint voit un conseiller dans un autre rayon terrasse qui lui a scanné et lui a dit y a t'il un conseiller là bas? bin non... 2 ème pot pas de prix du coup le conseiller s'est déplacé il me dit y a pas longtemps qu'ils sont en rayon OK mais le prix c'est tout de suite affiché, d'un coup vers 18h45 j'ai vu passer plusieurs conseillers ...j'ai compris que c'était bientôt l'heure de la fermeture ils sortaient de leurs cachettes ...bref tout ça pour dire je suis une fidèle de leroy merlin mais celui là terminé"

"Commande barbecue reçoit SMS comme quoi le rdv est pris et marchandise disponible je fait 53km pour allez le chercher et arrivé pas là vous êtes des incompétent"

"Accueil très chaleureux. Caissière très agréable. Super personnel. Prise en charge très bien au top"

"Personnel qualifié pour répondre à toutes les questions. Magasin bien organisé et bien achalandé."

"Pas mal de choix. Personnels très sympa."

"Je suis allé acheter un carrelage pour un salon. J avais une idée le vendeur très doué m a vendu un autre carrelage. Résultat je suis déçu et tous les matins dans mon salon je pense a ma bêtise. Écouter le vendeur...très mauvaise idée."

"Très bon service client proche de ses clients , une très bonne conscience professionnelle une bonne réactivité Merci"

"Très bon accueil à l'entrée comme à la caisse. j'ai particulièrement apprécié les conseils précieux de Renaud et son aide, tout ça avec le sourire et la bonne humeur. 👍👍👍👍👍"

"Inès du rayon cuisine merci beaucoup pour votre écoute et votre professionnalisme."

"Personnels très accueillants, polis et à l'écoute de la clientèle. Rien à redire"

"Magasin avec un énorme choix de produits, personnel très aimable par rapport à d’autres endroits.. et merci particulièrement à Nicolas du service découpe qui a accepté une demande compliqué et en grande quantité, c’était mon dernier espoir et il a su y répondre favorablement avec énormément de gentillesse et de conseils !!"

"Leroy Merlin Amiens nord refuse les cartes cadeaux en partenariat avec eux Alice a la caisse se fait passé pour la responsable alors qu elle est hôtesse de caisse et quand on râle là on appelle un vrai responsable mais après 20 mn d attends ne se déplace pas comment prendre ses clients pour des cons une étoile parce que le zéro n existe pas"

"Response du service client ridicule et prennent vraiment les clients pour des cons on me dit concernant ma carte cadeau (qui n a pas voulu être prise par là soit disant responsable du magasin d une matinée car le vrai ne se déplace même pas)que la prochaine foisje l achete sur le site glady c en était une laissez moi rire avec vos réponses vous êtes arrogant et méprisant envers vos clients refaite une petite lecture de vos procédures car la communication n’est pas bonne ou mal comprise apparemment"

"Le magasin Terrasses et Jardins est top ! Beaucoup de choix et des aménagements d'extérieur mis en scène sympa. Nombreux produits de piscine. Vendeurs compétents et de bons conseils. Le petit bémol chez Leroy Merlin, c'est le manque de vendeurs le midi et le dimanche. C'est ouvert mais je perds souvent du temps à attendre mon tour le midi..."

"Ce n'est pas la 1ere fois que nous allons au Leroy Merlin d'Amiens Nord. Le choix est large et diversifié, la disponibilité des produits est souvent rapide. Les vendeurs sont disponibles, qualifiés et souriants. Merci de nous laisser la possibilité de profiter de ce magasin sur de larges horaires d'ouverture et même par jour férié 👍 je recommande ce Leroy Merlin 👍"

"Beaucoup de choix, mais les prix sont abusés. Finis les récompenses bon client avec 2 jours avec -15% dès 1000 points maintenant jusque 15 euros. Bénéfice bénéfice...."

"Les prix ne sont pas afficher en rayon obligé de demander à plusieurs reprises a un vendeur ou quand le prix est affiché il est pas bon. Les vendeurs sont entre eux entrain de rigoler 😡😡"

"Choix assez complet mais conseil très limité. Pour bricoleurs avertis ou sachant précisément ce qu'il leur faut"

"Les vendeurs sont jamais dispo quand on a besoin d'eux, ou sont cachés quelque part, ou encore sont même pas compétent et vont répondre pff je sais pas. Ensuite le prix est triplé sur les autres endroits."

"Le magasin n est plus ce qu il a été et les conseillers ne sont plus tous à la hauteur"

"Je suis venu pour faire un devis cuisine le vendeur a refusé plus jamais j'ai était acheté ma cuisine chez le concurrent merci leroy merlin"

"Sac de ciment prise rapid sans préparation moins chère que chez bricot dépôt...je suis content."

"Suite à l'achat de plaques bétons, 3 d'entre elles étaient complètement fissurées. La réclamation a été effectuée dans les 48h comme c'est demandé par leur service après vente. Aucune solution adaptée n'a été trouvée. Nous irons chez la concurrence la prochaine fois ..."

"Très bon magasin. Je recommande."

"Magasin très bien organisé et bin accueille"

"Très bien,il faut se repérer dans les genres de labyrinthe Le personnel est vraiment à l'écoute du client pour nous diriger dans la bonne allée"

"La découpe du verre le gars très professionnel Super sympa"

"Bon accueil du personnel. De la disponibilité et du professionnalisme. Nous avons été très bien conseillés"

"De bon conseils, merci. Les prix sont ok"

"Une demi heure d'attente pour avoir un renseignement qu'on a finalement pas parce que faut rejoindre les caisses le magasin va fermer Bah oui mais le conseiller m'a dit jarrive.. Bref ! Et un agent de sécurité aussi aimable qu'un chien enragé qui en plus vient t'agresser et te menacer dehors devant tes enfants.. Il se prend pour qui lui ?! Mettez lui une muselière ! J'irais plus chez vous !"

"Chère Madame, Cher Monsieur, Faute de pouvoir mettre ZERO ETOILE, je suis bien forcé d'en mettre une. 4 expériences d'achat avec le magasin Leroy Merlin d'Amiens, 4 expériences qui se sont soldées toutes par l'incompétence de ce magasin et de ses équipes. Par 2 fois, Leroy Merlin m'a proposé son service pose pour des changements de chauffe eau et par 2 fois, il m'a fallut plus de 3 mois !!!!!! pour que le chauffe eau soit enfin changé. Par 2 fois, Leroy Merlin me vend une cuisine qu'il faut payer de suite en sortant du magasin avec une livraison prévue assez rapidement comme le matériel est disponible. De nouveau aujourd'hui, le magasin m'appelle pour me prévenir que la cuisine qui devait être livrée pour aujourd'hui (20 juin) ne sera finalement livrée que le 30 juin prochain au mieux. on croit rêver ..... Le personnel de ce magasin que l'on a l'impression de déranger quand ils se racontent leur WE et autres vacances devrait regarder un peu plus ses clients et se demander comment il peuvent se laver à l'eau froide pendant 3 mois et manger sans cuisine pendant plusieurs semaines. Pour sur, c'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Salutations"

"Le répondeur téléphonique à revoir pas top en plus on n'a pas le service voulu. A revoir."

"Bon boulot ca livraison avant l,heure du rdv"

"Un magasin d'article de bricolage bien pourvu et avec un personnel sympathique."

"Très bel endroit une belle maison d hôte bel chambre extérieur sympa il font le repas du midi et soir très bien accueilli les propriétaires sont des anglais à quelques kilomètres de Villedieu les poêles dans la campagne"

"Aujourd'hui ça peut aller, je n'ai eu besoin de personne 🤣😜"

"Magasin fidèle à lui même, choix, personnel agréable et avec de bons conseils. Les prix restent quand même relativement cher ( par rapport à brico depo ) mais la qualité est sûrement au rdv"

"Nous avons été renseigné par Marion , rayon aménagement et sanitaires. Rien à dire, de très bons conseils, très gentille. Nous sommes très contents. Ça fait plaisir de voir qu'il y encore des gens commerçants ."

"Du choix certes mais pas pour toutes les bourses."

"Bien mais à éviter pour le bois :/ J'ai commandé ce matin plusieurs articles dont un panneau de contreplaqué ep.10mm 80x60 cm. A disposition ce soir en locker, plutôt pratique. La personne qui a découpé ce panneau à été assez peu compétente ou précautionneuse, du bois est arraché sur toute la découpe. A 21,90 € le panneau (soit 46€ le m²) on s'attend à ce que la découpe soit de bien meilleure qualité. Par chance, j'ai pris un peu plus grand que nécessaire."

"C'est un magasin où je vais souvent j'y vais car c'est le plus proche du lieu où je suis si je pouvais j'irai à celui de Glisy car le personnels est top par rapport à celui de carrefour car à chaque fois que je veux un remboursement ou autre ils ont jamais disponible ou ils sont pas agréables et franchement sa donne pas envie de leurs demander ou d'y aller mais comme je dis pas le choix il faud leurs faire une piqûre de rappelle àux employés que la disponibilité la gentillesse la patience et le sourire est indispensable en commerce 😉😉"

"Malgré ce lieu bien agencé, je trouve que certains articles sont excessifs !"

"Rien à dire beau magasin"

"Merci beaucoup à Anthony pour ses précieux conseilles! Vraiment heureux de savoir qu’il reste des conseillers compétents dans ce genre d’enseigne!"

"Vraiment grand, avec beaucoup de choix ! Des vendeurs à votre service :)"

"Magasin de bricolage propre et spacieux. Il y a un large choix de produit que ce soit de la peinture jusqu'à l'ameublement. Il y a de quoi refaire sa maison de A à Z. Les prix sont correct et le personnel est accueillant. Je recommande."

"Très beau magasin. Cyril du rayon salle de bain est de bon conseil. Il a su répondre à nos attentes et nous a très bien renseigné. Il est sympathique et très professionnel. Merci à lui."

"Lors de mon passage chez Leroy, j’ai été à la recherche de matériel de plomberie (multicouche) et j’ai été parfaitement conseillé par l’un des responsables de ce rayon Monsieur Anthony Je réitérerai mon passage sur ce site pour me fournir en matériel de bricolage"

"Magasin agréable, personnel super sympathique, accueillant et professionnel. Nous avons été extrêmement bien accueillis par une hôtesse de caisse (qui s'appelait Somia,me semble t-il). Très accueillante, efficace et très aimable. Je recommande Leroy Merlin Amiens nord, magasin à l'écoute de ses clients bien organisé."

"Une super experience hier dans votre magasin avec un personnel hyper reactif et super aimable. C est rarement le cas d etre si bien aiguillé et aidé. Je recommande vivement votre magasin qui aussi bien côté cour que mag est tres bien agencé et tres clair. Bravo au personnel !"

"On trouve de tout mais peut-être un peu cher. Par contre ouvert le dimanche ça c'est top pour les gens qui bossent 6 jours sur 7"

"Clients de longue date de cette enseigne nous sommes toujours passé par eux pour nos achats de materiaux et travaux de renovation. Rénovation de terrasse en cours, commande effectuée et payée.. on nous contacte 3 jours avant la livraison pour dire que la terrasse en destockage que l'on nous a vendu n'est pas dans l'etat annoncé (le devis indique une promotion et rien d'autre sur l'etat de la terrasse). Nous passons en magasin pour trouver une solution, et faisons face a un mur... ce probléme est presque de notre faute à ecouter les 2 vendeurs. On nous sort un devis avec un geste quasi anecdotique, devis qui n'est même pas edité à notre nom. Bref.. Soit, l'erreur est humaine encore faut-il avoir l'humilité de le reconnaitre... Nous nous retrouvons à devoir opter pour un remboursement faute de solution sérieuse proposée. Devant cette situation je demande simplement un remboursement rapide pour realiser notre projets ailleurs, aujourd'hui presque 15 jours plus tard nous attendons toujours, et sommes donc bloqués alors que la situation n'est pas de notre fait. Professionnalisme : 0 Consideration du client : 0 Je n'irai plus dans ce Leroy Merlin, et ne le recommanderai plus à mes clients. Je ne rale jamais car il existe des problémes bien plus grave, mais il y a tout de même une base qui n'est pas facultative envers le client et envers ses engagements : Le respect."

"Un beau magasin clair, bien rangé, un beau rayon peinture. C'est agréable de venir chercher des idées déco et faire ses achats. Je recommande."

"Bonjour, Nous somme venu chercher un réchauffeur de piscine, nous sommes tomber sur Marc, une personne très gentille et a l'écoute. Il nous a trouver le produit qui était en rupture de stock. Merci beaucoup ☀️"

"Magasin bien agencé. Idéal pour tous les bricoleurs en herbe. Personnel qualifié et de bons conseils."

"Bon magasin mais attention aux suivis de certains produits et aux ruptures de stock..."

"Quand c'est pour acheter il n'y a aucuns soucis par contre les retours c'est autre chose ! Un produit acheté certe il y a un an et 16 jours mais Le problème c'est que le produit a été acheté a Longueau donc Amiens ne veut pas reprendre malgré un stock de plus de 50 !!!! Honteux de noter acheter nous remboursons sans discuter 😡"

"Grand magasin avec trop souvent des vendeurs incompétents. J'ai fini par faire comme eux, me renseigner directement sur Google."

"Merci pour le cour de bricolage enfant je trouve vraiment le concept sympa mon fils a adoré et est tres fier de son hotel a insecte Il souhaite très vite recommencer"

"Venu pour acheté des équerres rabattable,après avoir cherché après un bon moment et avoir demandé à un vendeur qui n ai jamais revenu vers nous, on se est rendu en caisse après les avoir trouvé , le caissier a refusé de nous les vendre, problème technique sur les équerres et du coup on est ressorti sans rien, pourquoi les avoir laissé en rayon,on est ressorti très déçu"

"Sympa les vendeurs sont très serviable"

"On y trouve de tout au prix correct"

"J'ai 78 ans, j'ai demandé à la caissière de me faire une facture car j'arrive pas à la faire. Elle a refusé catégoriquement. C'est un artisan qui me l'a fait Donc pour être aussi mal reçu, je n'irai plus chez vous Leroy merlin à longeau , la caissière me l'a fait , même avec du monde derrière moi Votre caissière n'a aucun respect pour les personnes âgées."

"Généralement je ne mets pas une note maximale à une entreprise de grande distribution. Aujourd'hui je fais une exception. Au rayon jardinage, un seul employé était chargé des clients. Ça, c'est le mauvais côté de la chose (Leroy Merlin, faudrait peut-être un peu mieux considérer vos clients !). Mais je tire mon chapeau à cet employé qui est toujours resté calme, souriant, et de bon conseil. Efficace ? Mieux que ça... efficient. A mon prochain passage, j'irai lui dire en parlant haut et fort, pour que les clients présents entendent. Merci Monsieur."

"Mon préféré sur Amiens, le choix est plus large qu'Amiens Longueau"

"Magasin propre et très bien rangé Personnel très accueillant et serviable. Beaucoup de choix dans les produits avec des prix abordables."

"On trouve beaucoup de choses ça change des soit-disant magasins d'Albert"

"Accueilli par Cyrielle et Pauline pour un financement Service clair rapide et efficace"

"Magasins ou on trouve de tout pour le bricolage. Parfois il faut bien chercher pour trouver un produit spécifique . En général les conseillers sont de bon conseils, la jeune génération peut être un peu moins."

"Magasin très propre bien rangé dommage manque de personnel en rayon ou en discution sans se préoccuper du client Dommage"

"Bon accueil, personnel souriant, et magasin assez complet Mention spécial à Cyrielle, très souriante et professionnelle"

"Océane , très bonne conseillère au rayon carrelage , elle est super et souriante ( très agréable en ces temps)"

"Tout pour la maison et le reste... J'aime"

"Merci à Léa, petite nouvelle venue chez Leroy Merlin Amiens qui m'a gentiment aidé en caisse rapide. Gentillesse, amabilité, sourire, tout est réuni pour la satisfaction du client. Continuez ainsi et gardez votre joie de vivre. Merci Léa."

"J’attends au bureau d’accueil plomberie…. Cela fait + de 15 mns… Peu de clients.. la personne en charge m’a vu…. Elle se déplace et finalement se cache… J’attends encore… si un employé désireux de satisfaire une cliente lis ce message, je suis là !"

"Il n'y a pas assez de personnels pour être à l'écoute des clients."

"Cyrielle est très agréable et souriante, elle nous a aidé à résoudre un problème avec professionnalisme ! Merci beaucoup !"

"Déception totale dans ce lieu où le bon goût a disparu au profit des produits bas de gamme made in china et trop chers en plus. Il n'y a que les boulons et la peinture a acheter"

"je tiens a m'exprimer sur un certain vendeur du nom de baptiste il me semble. je suis venu ce week end pour un radiateur et il m'a très bien conseillé avec le sourire. je recommande !!!!"

"La prise de rdv pour la livraison à domicile...un sketch ! On fixe une date et heure (18h) avec le vendeur. La veille, on reçoit un sms avec date et créneaux horaires de livraison qui ne correspondent pas du tout avec ce qui était convenu. On rappelle donc. On nous dit que c'est bien tel jour à 18h. Ah bah non, le livreur appelle à 9h pour vous dire qu'il sera là dans 20mn. On fait comment quand on travaille et ce, à une heure de route de chez soi ? Et à quand le service de livraison DANS le domicile ?À quand l'arrivée de la concurrence ?"

"Très bien accueilli part cyrielle"

"Le management doit être totalement revu... Triste ... Rien à voir avec celui de Merlimont où la gentillesse et l'écoute règne"

"Personnel très aimable et sympathique a notre écoute de bon renseignement magasin très bien tenu on si répéter très bien"

"Magasin assez cher dans l ensemble, et obligé de changer de magasin pour le rayon jardin dommage"

"Très bon accueil, service menuiserie agréable et bien servi."

"Enseigne qui propose beaucoup de bons produits."

"Merci Léa pour la friandise aussi très souriante et bon accueil"

"Cyrielle est très aimable et professionnelle"

"Très satisfaite de la solution que Wendy m’a apporté pour coller mon sol en dalle pvc ! Encore merci"

"Faites attention lorsque vous passez en caisse avec découpes de planches On vous fait payer vos planches et les découpes...jusqu'alors tout est normal Sauf qu'une caissière veut faire payer les chutes alors que vous avez payé vos planches Bref la caissière a du mal à comprendre que je ne vais pas payer pour un produit que j'ai déjà payé Cela dit le menuisier très aimable et compétent A Longueau leroy merlin les caissières sont beaucoup plus aimables et competentes"

"Personnel du SAV détestable.... aucun sens commercial.... Merci à l'équipe du magasin qui a su trouver une solution rapide et efficace à ma situation."

"Entièrement satisfaite de l’enseigne Leroy Merlin, mon intention se porte notamment sur le rayon électricité pour le conseiller vendeur Yassine ! Agréable, professionnel et sait donner de bons conseils, je recommande vivement."

"Merci à Océane du rayon sol pour ses conseils et son professionnalisme. Personne très accueillante et agréable. 😊😊😊😊 très ravis de notre visite"

"Merci à Cyrielle pour sa gentillesse. Je conseille ce leroy merlin pour tout vos besoins de bricolage"

"Bon produit dans l'ensemble pour particulier"

"Magasin couramment visité on trouve selon les besoins et en visitant cela donne de bonnes idées pour décorer et amenager a vous visiter et de juger"

"Un grand merci au conseiller de vente Papaladji qui nous a grandement aidé pour la rénovation de notre maison. Il a su être de très bon conseil et fort sympathique !"

"superbe contente de vos hôtesse Cyrielle Pauline très accueillantes servante je recommande fort Leroy Merlin amiens"

"En travaux dans certains endroits, j'adore dans cet enseigne les magnifiques luminaires"

"Magasin au top et personnels super professionnelle"

"Rayon déco au top..! Des photos sur toile de Amiens.. à petit prix..top qualité visuellement..que de choix..! Belle découverte.."

"Très bien accueilli par Cyrielle pour un financement et de très bons conseils reçus par David C."

"Magasin de bricolage amiens ou l ont trouvent tt ceux dont ont n'a besoin pour le bricolage &la déco à tt les prix et d très bons conseils Je le recommande à toutes mais connaissances!!!!"

"Le conseiller était vraiment au top. On se perd un peu dans le magasin sinon ca va"

"Pratique sauf les caisses. Du choix en décoration et éclairage."

"Très bien conseillée tant par téléphone que sur place, ds le rayon par Mokrane que par Cyrielle. J'ai apprécié aussi les cadeaux nouveaux habitants. TOP"

"Bonjours, j’ai était très accueilli parfaitement par elodie , elle explique très bien , souriante , je suis très contente de son aide merci beaucoup elodie. Au passage je remercie cyrielle 😁😘"

"Si besoin d'un conseil: plutôt difficile de trouver un vendeur...."

"Merci à Cyrielle et Nicolas pour leur gentillesse et bienveillance envers nous et notre fille. Nous reviendrons faire nos achats dans ce magasin avec plaisir"

"Une belle expérience ! Projet dressing pour 4 chambres réalisé avec Marion qui a fait preuve de patience et d’écoute. Passionnée par son métier elle a été de bons conseils. Elle connaît les matériaux et les gammes sur le bout des ongles. Merci Marion."

"Très bien accueillie,au service carte maison par cyrielle au top merci pour sa patience"

"Personnel très aimable et de bon conseil, servie par Cyrielle. Magasin agréable dont l'agencement donne plein d'idées."

"Moi qui fait mes courses habituellement da.s cemagasin ,je trouve que les prix ont vraiment bien augmenté,unpack de yaourt Activia goût panaché 5,30e c abusé je crois que l inflation. A bon dos"

"Magasin très propre vendeur bien présent. Le point pour retiré les commande et géré par une équipe accueillante et agréable et très souriante ."

"Bien achalandé pour tout travaux"

"Merci la cour matériaux pour votre sérieux, vous êtes toujours très agréable. Merci pour amabilité, vos conseils,votre service ,bravo continuez"

"À éviter pour l'achat de fenêtre ! Nous avons acheté une fenêtre, n'ayant pas pu l'installer immédiatement, nous l'avons stocké correctement dans un bâtiment. Après l'avoir posé en novembre, 1 semaine après une fissure est apparue dans le verre partant de l'intérieur du bâti (sûrement un défaut interne). Après avoir appeler vu que c'est noté garantie 15 ans, on nous dit d'envoyer un mail, il a fallut attendre 1 mois et demi et appeler plusieurs fois pour qu'on nous réponde que c'est que le bâti qui est garantie alors que c'est un défaut et pas un bris de glace! Franchement le SAV est à revoir! Entre le temps de réponse et le service inexistant!"

"Encore une bonne expérience, accueillis et orientés par Guillaume côté jardin, et super bien conseillés par Dimitri qui a pris le temps d’écouter notre demande et nous faire des propositions selon nos besoins. Merci à eux"

"J'ai loué le fourgon pour le transport de demi-chevron et lames de terrasse. Personnel aimable et efficace."

"Très bien accueillie par la vendeuse Léa, souriante, agréable et à l’écoute, je recommande !! 😁 Magasin très agréable également 👍🏼"

"Super conseillère Julie H Très efficace, aimable, gentille et très serviable. 👍"

"Porte d’entrée achetée sur mesure avec la pose par un artisan LEROY MERLIN : plus jamais. Le magasin est incompétent en matière de pose, j’ai des soucis avec l’artisan, celui ci ne se sent apparemment pas concerné, leroy merlin ne me propose pas d’autres solutions que de refaire venir cet artisan avec qui la confiance est rompue, c’est apparemment à lui de venir constater et juger de son propre travail, je n’ai jamais vu ça. Par ailleurs, aucun suivi du dossier, aucun sérieux. Vu les soucis rencontrés je me dis que j’aurai mieux fait de me débrouiller pour le montage, et dans tous les cas c’est fini, plus jamais je passe par LEROY merlin. Aujourd’hui je dois resserrer ma porte 1 à 2 fois par mois sinon elle frotte/ ne se ferme plus… pour une porte neuve et sur mesure c’est quand même un comble. Bref, j’ai fait venir 2 professionnels qui m’ont dit que ma porte et mon bâti n’étaient pas droit, et ça fait 1 semaine que j’attends que l’artisan qui l’a posée me rappelle, en attendant je ferme à peine la porte, je suis ravie… C’est ni fait ni à faire."

"Sonia , toujours au top! Service royal , avec le sourire!"

"bien renseigné et accueilli par Emilie très souriante et très professionnelle sur les renseignements fourni sur la location du fourgon"

"Je commence mais travaux ce matin surprise sur 2 cartons de briquets un bon quart cassé j'ai pas le temps de faire un aller retour et de recommander je suis très très déçu"

"C'est tellement agréable d'etre bien conseillée et d'avoir des hotesses de caisse et non pas des caisses automatiques. Un grand merci à l'hotesse de caisse pour son accueil"

"Merci Marion et Cyrielle pour votre gentillesse et disponibilité"

"super service , avec de bons conseils rayon cuisine , dressing , cellier , …Marion a prit le temps de faire nos plans , optimiser l'espace , une jeune femme très professionnelle qui connaît bien son travail et souriante , merci a vous"

"Nous avons attendus plus de 15 minutes après un vendeur au point matériaux. 2 personnes du magasin l'on appelé et la on le vois arrivé avec 2 collègues, ils se mettent au point café, se serve et discute pendant que nous continuons d'attendre. Une personne lui dit des clients attendent mais ça ne le gêne pas de nous regarder au loin et de continuer à boire et discuter avec ses collègues. Nous sommes partis ailleurs passé commande."

"Super expérience en caisse automatique avec Yvette et Neyla ce dimanche. N’ayant pas l’habitude d’utiliser les caisses automatiques, elles m’ont aidé et guidé tout en faisant preuve de patience. C’est un véritable plaisir de tomber sur des hôtesses de caisse aussi sympathiques !"

"Très bon accueil pour une cuisine même sans rendez vous. A voir si on conclue l'affaire en fonction du tarif final et d'un geste commercial que l'on espère, même symbolique"

"Magasin avec des conseillers et hôtesses très professionnels et agréables, je recommande fortement ! Petite mention pour le côté cuisine/sanitaire. Vous ne serez pas déçus!"

"Rdv non honoré. Aucun message, aucune excuse. J ai posé un jour de congé pour rien. Je demande un dédommagement. Vraiment pas sérieux !"

"Cœur matériaux amiens. Un personne était présente mais ne pouvait m'aider. A tel a un collègue qui devait venir. Au bout 30mn j'ai téléphone accueil.... fallait aller au point accueil! Seulement pour 1 article coincé. Je vous envoie quelqu'un.... finalement partie à la concurrence car personne n'est venu. Lamentable ça mérite aucune étoile et pourtant je dépense beaucoup chez leroy merlin..... à revoir"

"Commande passée aujourd'hui sur le site internet, pour gagner du temps.... 2 débits sur mon compte bancaire, un mail me disant qu'il y a une erreur, la commande n'est pas passée.... 15min de conversation surréaliste avec la hotline... Réponse de Leroy Merlin, on n'y peut rien, c'est un erreur, il faut repasser commande, ne vous inquiétez pas ce sont des empruntes bancaire, dans 24h ca sera en positif...... Je dois donc être débiter de 3 x 300€ pour espérer avoir ma commande ? Une erreur ça arrive, ok, mais quelle est la solution ? surtout que Leroy Merlin se lance sur le créneau de la clientèle pro .... donc quelle solution vous me proposez ? Aucune M., je n'y peux rien, il faut repasser commande !!!!! Juste magnifique !"

"Mille merci au vendeur (Anthony )du rayon plomberie d'une gentissesse et de très bon conseil qui nous on enfin aider a réparer la fuite que nous avions encore merci a toi Anthony"

"Merci Anthony pour les précieux conseils dans le rayon électricité ! Toujours précieux pour ses clients"

"Très bon magasin et super bien renseigné par les employés du magasin. Ça fait vraiment plaisir d'être bien accueilli 😉👍"

"Tout d'abord une excellente accueil du personnel en suite je me suis rendu au rayon outillage pour une batterie Makita et a mon arrivée une superbe employé très souriant et très sympathique ma accueilli et très bien renseigner au sujet de se que j'avais besoin je recommande vivement se magasin pour les outillages Makita merci a vous tous l'équipe de Leroy Merlin."

"J'ai été conseillé par Guillaume au sol et Valentin en salle de bains . Conseillers au top je recommande"

"Personnel très à l’écoute rien à dire, c’était la première fois pour moi dimanche et j’en suis très satisfaite. Beaucoup de choix Encore merci pour votre conseiller au téléphone elle au top 😊. C’était"

"Ras super accueil ,merci Cyrielle"

"Cyrielle m'a très bien accueilli. Merci à elle."

"C'est mon magasin,je conseille. Je vais à celui du Nord, magasin très bien optimisé,celui de Longueau et moins attractif."

"Merci à Séverine et Émeline du Sav de Leroy Merlin Amiens pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Séverine avec beaucoup de patience a réussi a retrouvé un ticket de caisse permettant d obtenir le remboursement d un produit qui ne fonctionnait pas bien et d en acheter un plus performant. Rare de trouver des personnes telles de nos jours."

"Super communication, merci à Cyrielle et Alice pour leurs explications et le temps passé 👍"