Leroy Merlin Andelnans - Belfort

"Mise a jour, il faut 20 minutes et faire 2 fois le tour du bâtiment pour rapporter un article qu'un vendeur nous a mal conseillé... 1 étoile en moins ... Le service se dégrade à tous les niveaux et tous les rayons... Dommage, il va falloir changer de mentalité et remettre le client au centre de votre stratégie !"

"Très grande surface dédiée au bricolage. J'apprécie le fait qu'il y ait une personne à notre disposition à l'entrée du magasin pour nous renseigner sur l'emplacement du produit recherché. On y trouve de tout à des prix abordables. Parking facile d'accès et magasin situé idéalement dans cette zone commerciale. Il y a un coin pour se détendre et se rafraîchir avec un distributeur de boissons si vous voulez faire une pause. Personnel à l'écoute et disponible."

"Magasin très bien conçu et achalandé, seul bémol la problématique pour trouver un conseiller (certains jours on fait la queue pour obtenir un conseil). Quelques mois plus tard et malgré leur bonne volonté, toujours aussi difficile d,avoir un conseiller, on se débrouille tout seul !!!"

"Toujours aussi agréable à visiter. Une mine d'or d'idées d'aide à la déco. En cette période de Covid, les protocoles demeurent de mise. Excellente initiative que cette ouverture du dimanche pour ceux qui travaillent en semaine."

"Bien accueilli . grand choix de carrelage . je vous le conseille."

"Ça ne sert à rien d'avoir des caisses rapides quand il faut faire la queue derrière c'est l'hôtesse qui vous demande d'aller à la queue Une caisse occupée sur six"

"Le magasin profite de la faible concurrence dans le coin. Quand on sait ce dont on a besoin le magasin est top. Mais au niveau du personnel c'est la loterie, soit très pro soit condescendent. Globalement on ressent la volonté de satisfaire les clients, c'est LE magasin bricolage du 90."

"Pas trouvé ce que je cherchais, mais quelques informations sur des autres produits"

"Magasin bien rangé, personnel serviable et beaucoup de choix. Très bon magasin de bricolage."

"Une horreur.. Vous posez une question et vous vous fêtes agresser en haussant la voix par 2 employés qui font du rangement et pas contents que l'on pose une question. . le responsable du magasin peut revoir les caméras de surveillance.. et tout le monde attend....."

"Nous sommes des clients plutôt fidèles mais nous évitons le service drive qui ne nous fait pas gagner de temps, c'est dommage."

"Bien, sans plus, on trouve tout"

"Magasin de bricolage et vrai mine au trésors. Un des rares magasins ou le personnel et compétent et apporte une réponse à vos questions. Personnel accueillant sympathique et serviable."

"Très satisfait de la prise en compte d'un problème de malfacon sur un produit de joint qui se dégrade. Merci pour le professionnalisme."

"Magasin agréable, personnel plutôt disponible. Pas contre vous affichez le port du masque obligatoire mais vous ne le faites pas respecter. J'ai croisé des clients cet après-midi qui m'en portaient pas."

"Un calvaire.... C'est ce que vit ma maman depuis plusieurs mois grâce à ce magasin. En effet, après quelques mois d'utilisation de sa plaque de cuisson, achetée avec sa cuisine à quelques milliers d'euros, celle-ci tombe en panne. Pas très grave quand il y a une garantie me direz vous... Et bien moi je dis si, puisque depuis début juillet (et nous sommes fin Septembre), personne n'est venu réparer la plaque, ni même proposer une solution en attendant que l'intervenant rentre de vacances ou de je ne sais où il s'est caché depuis tout ce temps ! C'est vraiment dommage de constater ce manque de réactivité et de considération pour les clients une fois leur achat effectué quand on voit avec quelle rapidité les vendeurs sont capables de s'occuper de vos projets. Cette mauvaise expérience m'aura au moins permis à moi de me décider à faire mes achats chez de vrais professionnels, même si ça m'aura coûté quelques euros de plus... Le prix de la tranquillité. Oubliez donc, pour votre tranquillité après travaux, cette enseigne irrespectueuse. Je m'adresse à vous maintenant, chers responsables de Leroy Merlin, la gentillesse et la patience de ma maman sont énormes et n'ont d'égal que le prix qu'elle a payé sa cuisine pour ne pas pouvoir s'en servir, mais ça n'est pas mon cas ! Je vais m'occuper de son souci avec vous à présent et vous pouvez être assuré que vous allez regretter de l'avoir prise à ce point pour une andouille. Cordialement pour l'instant, Guillaume MARTIN"

"Nous sommes venues acheter une armoire de jardin, repérée le jour même. N'ayant pas de véhicule adapté, nous la réservons et nous engageons à prévenir avant de nous rendre au magasin afin que les vendeurs puissent la descendre car elle était stockée en hauteur en rayon. Résultat quand nous revenons l'étagère n'était ni descendue ni préparée, et quand elle est enfin prête, les caristes nous la laissent devant le dépôt et PERSONNE ne daigne nous aider ! C'est Honteux car il y avait 4 personnes entrain de nous regarder, j'ai jamais vu ça ! Service client 0"

"Impossible de mettre aucune étoile sinon je l’aurais fait ! Et je vois que je ne suis pas là seule à déplorer un service pas du tout à la hauteur. J’avais rendez vous pour récupérer une commande. Mais je ne sais pas à quoi sert le rendez vous, puisque je réceptionne ma commande 30 minutes après. Et surtout d’autres clients arrivés après moi sont servis avant ! Je demande des explications on me dispute, oui oui !! On me parle de manière désobligeante aussi, je suis cliente toute de même que je sache. C’est fou le sens du commerce est essentiel pour faire ce métier. On se permets de me mentir ouvertement, de se dédouaner en me disant je cite « je ne suis pas Leroy Merlin ». Franchement, employez des gens compétents et avec le sens du commerce (rien qu’elle bonjour), parce que c’est une inacceptable."

"A fuir ! La livraison reprogrammé plusieurs fois, il faut attendre 2 mois avant de se faire livrer une table et chaise d'extérieur. Ils vous appellent le jour pour le lendemain pour vous prévenir. Du grand n'importe quoi ! Et cela va pour tout type de produit. Ne faire aucune commande et attendre d'avoir de la disponibilité en magasin c'est plus sur (je pense et encore....) !"

"Commande passée le 31/01 pour du parquet, 5 mois plus tard, toujours pas de livraison alors qu'on les avait prévenu de l'urgence de notre commande, et que s'ils ne pouvaient pas tenir les délais nous ne commandions pas pour éviter justement ce problème ! Mais contactée très rapidement par la direction pour trouver une solution à notre problème, direction très gentille et compréhensive avec geste commercial. Merci."

"Suite à un problème de produit livré abîmé, une solution à été trouvée rapidement (nouvelle commande et livraison gratuite à domicile étant donné que nous habitons à 60km). Vendeuse du rayon rangement cuisine très aimable et efficace. Personne de la réception également réactive."

"Nous avons été plutôt bien renseignés dans les rayons peintures, luminaires, cuisine/conception… Par contre nous n’avons pas trouvé de conseiller dans le rayon chauffage pour des thermostats…, et dans les rayons il y a des articles mal rangés…, voir photo! Pour finir aucun des 2 prix étaient le bon au passage en caisse…"

"Bon magasin mais livraison déplorable. Livraison prévue le matin entre 9h et 11h et finalement effectuée après 16h sans que nous ayons été prévenu. Il semblerait qu'un premier transporteur ait refusé de nous livrer car notre chantier se trouvait au 2eme étage d'un bâtiment. Nous avons donc dû attendre sur le chantier plus de 7 heures un jour de semaine !"

"Commande de portes repoussé sans cesse alors que celle-ci ont été payées intégralement. Étant professionnel je repousse les dates de pose chez mes clients à chaque fois . Bientôt un mois de retard et quand je commence a m'impatienter et appeler on me dit qu'ils vont me rappeler dans l'après-midi et ne le font pas car ils ont des clients . Et moi je suis quoi ? J'ai dépensé 5000€ depuis le début d'année et on me traite comme ça ?"

"Déçue du conseil pour repeindre ma baignoire. J ai suivi toutes les étapes à la lettre. J y ai mis du temps, de l énergie et de l argent et tant que je n avais pas utilisé ma baignoire elle était magnifique ! Après la première utilisation, la peinture à commencé à déteindre…..ma baignoire est noire et pleine d auréoles délavées. Je suis revenue pour voir ce qu il y avait possibilité de faire (j ai quand même dépensé 150€), réponse : « ce n est pas nous, il faut appeler « Resinence »  J appelle le numéro indiqué (numéro facturé 9 cts la minute). Personne ne répond. J ai pu laisser un message, en espérant être rappelé. Je passe ensuite au guichet retour car il me fallait un duplicata de mes achats (3 dates de passage avec le montant et la date exacte du paiement CB). Accueil très froid, on voyait vraiment que je « dérangeais ». Et pour couronner le tout la jeune fille n arrêtait pas de soupirer chaque fois que je lui posais une question ! Je trouve vraiment dommage la manière dont on est traité…..un sourire ne coûte pas grand chose !"

"Je trouve inadmissible la nouvelle politique d'affichage de prix des matériaux qui consiste à afficher au mètre carré et non le prix réel de l'article. Ce type d'affichage induit le client en erreur et incite à acheter un article qui semble peu cher. Lorsqu'on achète une bouteille d'eau d'1 litre 1/2, le prix affiché en gros n'est pas le prix au litre mais bien le prix de la bouteille!!! ...pourquoi ne pas afficher le sac de ciment au kilo à 0,28€. J'irai donc désormais me fournir dans une grande surface de bricolage qui n'affiche pas des prix attrape clients"

"Personnel rayon outillage au top niveau conseils, volontaire et de surcroît très agréable. Merci à eux. Mais une attente interminable, malgré leur dynamisme et leur efficacité, les pauvres sont totalement dépassés. Manque de personnel évident pour un samedi matin!"

"Un peu plus amabilité au service après vente serait un plus pour garder la clientèle"

"Merci beaucoup à Paul de l'atelier de bricolage pour sa patience et sa pédagogie. Il m'a beaucoup aidé à concevoir mes meubles de salle de bain, luminaires et autre pour ma maison... je ne peux que recommander ! A bientôt pour de nouvelles aventures en menuiserie."

"Usine à gaz pour commander 2 petits meubles de cuisine je dois donner un acompte avec de surcroît un délai pour retirer le produit au 31 décembre....j'hallucine Dans n'importe quel autre magasin je vais, je met dans mon chariot, je passe à la caisse et je m'en vais. J'en ai fait l'expérience chez brico dépôt pour produit identique et de même qualité pratiquement au même prix."

"Je suis passé au rayon menuiserie pour avoir quelques conseil sur la confection d'une table pour ma salle a manger, je suis tombé sur Emmanuel qui m'as tout de suite conseillé sur mon projet, très bon conseils d'ailleurs je n'avais même pas imaginé la possibilité de rallonges sur ma table. Un magasin que je recommande et si vous avez des doutes, n'hésitez pas à aller voir ce vendeur."

"Nous y sommes allez, le magasin est gigantesque ce qui présente multiple choses au goût de tout le monde avec du coup un large choix. La conseillère des luminaires était très bien, connais son rayon et très professionnel. *Pratique il existe des toilettes pour les visiteurs"

"Commande d'une cuisine complète passée depuis 3 mois et après des délais repoussés pour certains produits, des plans de travail en rupture, une livraison incomplete, une erreur de plinthe, aujourd'hui la plaque a induction toujours pas dispo et un tiroir à purement et simplement été supprimé de la commande, ne va plus être fabriqué et on ne m'en informe même pas. Si je n'avais pas vérifié j'aurai juste un trou sous mon évier. Et la chargée de clientèle me trouve désagréable... On le serait pour moins que ça. Personnellement c'est ce manque de professionnalisme et de considération pour les clients que je trouve désagréable. Il ne suffit pas d'avoir des vendeuses agréables, souriantes et patientes pour réparer. Je n'avais jamais eu de soucis avec cette chaîne jusque là mais avec ce genre de réflexion il est peu probable qu'on m'y revoit."

"Du vrai étron ce Leroy Merlin. Quand on appelle pour savoir s'ils ont un produit dans ce magasin en particulier, ils disent oui. Au final, il n'avait pas le produit ! 20km dans les dents pour que pouic. 0/20, bande de menteurs"

"Rayons propres et rangés, vaste magasin avec un rayon luminaire magnifique. Beaucoup de choix dans tout les domaines de l'outillage et autre. Vendeurs sympathiques et de bons conseils. Rapport qualité/ prix un peu élevé."

"Mal renseignée, je demande une première fois ou se trouve l'article que je cherche, on m'envoie à l'autre bout du magasin, je demande à une deuxième personne qui me rit au nez car il n'y a pas l'article dont j'ai besoin. Je suis allée ds ce magasin car on m'a dit que je trouverais ce dont j'ai besoin, ce magasin que je n'aime pas trop donc pour le coup.... très bof. J'ai trouvé ailleurs et sans moquerie"

"Déçue, attente près d'une heure rayon cuisine pendant que la vendeuse règle un problème de commande pour un autre client au téléphone avec les collègues en interne, sans gêne, sans excuse pour l'attente, ni proposition de faire prendre en charge notre demande par un autre vendeur, elle nous a juste regardé partir ☹. Magasin bien organisé, caissière très sympa,"

"C'est un magasin agréable sur la partie vente, par contre depuis qu'ils ont changés la reprise de marchandises au service après-vente c'est devenu un vrai bazar pas possible Le personnel est dépassé dès qu'il y a 3 personnes qui attendent pour retirer sa marchandise ou rendre la marchandise. Surtout un samedi mettez plus de personnes, tout du moins une personne par caisse pour pouvoir atténuer le flux de clients Que les personnes qui sont à se service soient plus agréable et qu'ils aient le sourire on est pas la pour les manger"

"Aujourd’hui achat de différents articles et surprise, le mode d’affichage est différent d’un rayon à l’autre. Au rayon peinture, étiquette avec le prix du pot en gros et en petit le prix au litre afin de comparer. Au rayon lambris, en gros le prix au m carré et en petit le prix de la botte ! Mais ça je ne le sais pas encore au moment de demander au vendeur de me faire un bon car il n’y a pas de code barre sur la botte. Du coup je demande à ce même vendeur à payer le prix de l’article affiché en gros comme dans le reste du magasin. Le vendeur ne m’écoute même pas, il part en me disant qu’il ne sait pas comment son affichés les prix ailleurs et que j’ai qu’à payer. Je pose tout et je repars. Ce vendeur n’a visiblement jamais entendu dire qu’on doit faire payer le prix affiché. Il a été grossier et ne se préoccupe visiblement pas de l’avis de ses clients."

"Pas sympa du tout j'ai demandé un conseillé pour une chaise de jardin madame ma dit qu'elle voulait appeler mais j attends encore.. je suis partie pas contente du tout suis allée voir ailleurs. Bonne journée"

"Je ne recommande pas . Une commande pour la pose et l achat d’une porte et de 4 fenêtres. Les dimensions de la porte ne sont pas les bonnes… plus petite que ce qu’elle devait être ( un jour de 10 cm). Par rapport aux fenêtres , une seule est oscillo battante sur les 4, alors que sur la fiche de chantier il était mentionné 4 oscillo battantes. La seule réponse que j ai eu du commercial et que l’on ne pouvait rien faire, aucune compensation commerciale donc je ne recommande pas ! Après plus de 3 mois de relance dans l’espoir d’avoir un geste commercial, je n’ai eu aucun retour…. impossible d’avoir un responsable par téléphone.Je ne trouve pas cela très professionnel d’une enseigne tel que LM !!"

"Client régulier, cette enseigne a des côtés positifs (personnel compétent, stock, tarif raisonnables, sav reactif etc) mais également des côtes négatifs (délais lors de commandes souvent non tenu, qualité parfois décevante)"

"Une attente toujours infinie au rayon jardin. Ds le meilleur des cas il y a 2 vendeurs...pour des projets qui souvent ne se discutent pas en 2 minutes. Nous sommes 5 à attendre depuis 45mn !"

"Beau magasin de bricolage ou on trouve tout ce qu'il faut pour la maison, le jardin et la déco. Attention peut être au SAV, rarement le matériel défectueux est changé, c'est la réparation qui prime avec des délais de retour à la clef!"

"Bons conseils, gentillesse et bon accueil des personnes à mobilité réduite. Toujours quelqu'un pour vous conseiller, mais il faut éviter les heures d'affluence maximale. En effet, le samedi après-midi, le magasin est bondé. Il faut dire que l'on trouve tout à bon prix."

"Un magasin de bricolage où l'on trouve presque tout ce que l'on a besoin lorsqu'on fait des travaux."

"A part pour vous vendre des produits qu'ils ne connaissent même pas. Vous devriez revoir vos vendeurs..ceci, étant dit il y en à quelques uns 4 ou 5 qui connaissent vraiment...pour tout le magasin..🤔🤔"

"Il vaut mieux venir directement en magasin faire son choix, car en 2 mois de temps j'ai passé quelques commandes sur internet dont 2 avec lesquelles j'ai eu un problème de livraison, produits jamais reçus, perdus... Leroy Merlin ne semble pas faire des choix très judicieux en matière de transporteurs... moins chers sans doute, mais il y a un moment où il faut reposer clairement les objectifs. Et je ne crois pas que les clients mécontents et excédés en fasse partie."

"Très bien renseignés par les conseillers de différents rayons qui se rendent disponibles pour répondre aux questions et établir les devis avec de bons conseils. Le complément d’informations par les hôtesses a également été apprécié. Accueil chaleureux, merci beaucoup."

"Je suis passé au rayon peinture. Mon projet est de restaurer un coffre en bois. Je me suis retrouvé avec Ludivine. Qui as pris le temps de me donner de très bon conseils, le tout avec un touche d’humour. Parfait !!! Nécessitez pas aller la voir !"

"Client depuis de nombreuses années. Magasin très agréable. Produit de qualité. Mais je regrette le choix de déplacer le retour de marchandise a l'extérieur du magasin, le stationnement dans cette zone est presque impossible, votre stock de marchandise occupe environs 20 places de parking (depuis plus d'un an), le service drive occupe le reste.... Le retour de marchandise dans le magasin etait fonctionnelle pour poursuivre des achats dans la foulée. Maintenant j'hésite. Dommage les caisses automatique semble plus importantes."

"Je connais un bon youtubeur qui fait des tutoriels de bricolage si vous voulez. Pour répondre à votre réponse je vous invite à faire des travaux dans vos toilettes en photo...voilà le sous entendu du message...à bon entendeur.e.e.s"

"Magasin super conseillers clients en rayon au top… mais service coupe : il y a quelques mois accueil désagréable (il souffle : oh non du travail) on y ajoute une coupe fausse sur plan de travail « c’est pas grave cherchez en un autre » (merci c’est Leroy qui régale). Ou la meilleure… « j’ai pas le temps pour un trait de scie car projet en cours, mais mr à le temps de papoter dans les rayons avec les collègues ! » (aller bon c’était sûrement la question à un ami, quelle sympathie et quel sérieux). Bref on revient toujours chez Leroy…. Mais pas pour le service coupe !"

"Large choix de produits, ouvert 7 jours sur 7, pratique en cas de gros pépins. Prix légèrement élevés... EDIT : ________ Merci Fabrice au plaisir ! :) ____ Nouvelle visite ce Vendredi 9 Septembre dans l'après-midi : Vendeuse très très agréable au rayon Électricité. Petite, souriante, et conseils extrêmement précis et pertinents. Petit bémol : le produit que je recherchais était en stock à Andelnans, mais visiblement erreur informatique. Gardez-la car je ne veux être conseillé par personne d'autre ! Merci Madame :) ____ EDIT du 6 Février : caissière super agréable :)"

"Magnifique service en 2022. Commande internet, produit livré par l’entrepôt. Le jour de la livraison, sms du livreur pour m'informer que la livraison n'aura pas lieu, produit arrivé cassé. Appel à mon magasin. 12 minutes plus tard, on m'informe qu'on va me rembourser. Mais je ne veux pas être remboursé, je veux recevoir le produit commandé. Et bien, Leroy Merlin ne fait pas de ré-envoi, je dois me faire rembourser et m'amuser à repasser une commande. J'ai encore du mal a comprendre à quel moment leur problème devait devenir mon problème. Compliqué d'être client."

"Fuyez ce magasin pas serieux. Achat d un velux avec volet avec la pose fin juin. A ce jour , aucune nouvelle de leur part, même pas un rendez vous de pris pour prendre les mesures . Déplus personnes ne vous répond, personne ne vous donne de solution. Par contre tout à été encaissé rapidement, pour le reste service client, service pose, rayon menuiserie ZERO ZERO. Allez chez la concurrence brico, casto..."

"C'est incroyable, quand tu as la vingtaine, aucun respect de la part du vendeur, à la limite du désagréable... On a demandé un renseignement pour de la peinture à un monsieur d'une cinquantaine d'année et jamais eu de retour, nous avons attendu et il a pris le temps de répondre aux différents clients (plus âgés bien évidemment) qui sont arrivés tous après nous..."

"Toujours bien servi et beaucoup de choix dans tous les rayons, c'est agréable de pouvoir trouver tout de dont on a besoin pour nos travaux de rénovation dans un seul magasin. La commande internet avec retrait en 2h est un gros plus quand on a pas trop le temps de traîner en magasin !"

"De l'attente pour avoir accès à un vendeur. Des tarifs plutôt élevés. Des cartons abîmés. Une carte client payante... Pour les points positifs : le choix, le stock"

"Dans le cadre de nos travaux, nous venons de passer une bonne année d'allers retours dans ce magasin et en retenons la disponibilité et l'accueil du personnel tout rayons confondus. Les 10 pourcent nous ont permis d'économiser l'équivalent d'une paie. Du rayon piscine qui vous offre un bidon de produit à 50 eur pour s'excuser d'une déconvenue en passant par stephane au chauffage, les dames du SAV ainsi que Céline et ses collègues de la cour matériaux (pardon pour tous ceux qu'on ne cite pas c'est juste qu'on ne connaît pas vos prenoms) Bref en caisse comme partout ailleurs, MERCI pour tout ce que votre magasin nous a aidé à réaliser!"

"Un magasin de bricolage que j'aime beaucoup. D'accord, parfois c'est cher ou inadapté, genre la bobine d'étain dont la composition exacte n'est pas marquée, mais la plupart du temps je trouve qmtout ce qu'il me faut pour bricoler chez moi."

"LM Andelnans peut se passer de plus de 1000 e de vente aujourd’hui ! ? Et oui !!! A 16h pratiquement plus de vendeur en magasin, nous nous sommes retrouver a 6 personnes devant un seul vendeur … a 16h45 “ je part en pause ! Le vendeur peinture est dans l’entrepôt … je ne sais pas si il pourra venir” une pause a 15 minutes de la fermeture !? Travaillant moi même dans la vente, permettez moi de vous dire que le magasin ferme à 17h et pas à 16h meme si nous sommes dimanche!"

"Je suis allé samedi dans ce magasin.... la caissiere avait la gâchette facile avec le scanner, elle ne bouge pas les articles .. scan et rescan, résultat une note alourdie de 56 euros, j'avais vu le plus gros, un rouleau de câble, qui m à été remboursé ensuite. Mais je viens de découvrir un autre article qui a été compté deux fois . Conseil aux client : vérifiez vos tickets !"

"Passage Dimanche dernier, merci à Thomas en caisse pour m’avoir bien informé avec bienveillance et son grand sourire…. Beaucoup de choix et bon accompagnement des vendeurs, jamais déçu de ce Leroy Merlin"

"Un grand magasin avec beaucoup de choix mais par contre pour les articles la majorité il faut commander et attendre minimum 3 semaines et plus c'est la seule chose qui est dommage"

"Merci infiniment au conseiller du rayon peinture de samedi matin !!! Il m'a recommandé une peinture blanche extra et a réalisé la peinture de mes rêves pour mon séjour ! Merci pour sa patience !! Savez-vous que vous pouvez réaliser en quelques minutes votre peinture idéale dans la gamme que vous désirez ?! Et bien maintenant vous le savez !!!"

"Déshumanisation et files d'attente. Ce mercredi après-midi peu de clients, le personnel est souriant, serviable et assez compétent, j'achète. Arrivée aux caisses, stupeur ! Des files d'attentes de dix minutes en moyenne ! Que s'est-il passé ? Tout simple : la direction, qui ne semble pas avoir le bon sens de ses employés, a remplacé la moitié des caissières par des caisses où le client se débat à chercher comment ça marche... Vous pensez que c'est le début, que ça ira mieux après ? Erreur, vous êtes aussi naïfs que la direction, le problème n'est pas la machine où il faut faire passer les produits, le problème est que le client passe trente secondes à trouver le code barre où la caissière en mettait trois... Et que la machine ne vous dit même pas bonjour ! Va falloir que j'aille voir ailleurs."

"Super accompagnement du vendeur Yves qui est même aller jusqu'au parking avec nous pour nous aider à mettre notre achat (un peu trop lourd pour nous) dans le coffre ! Merci Yves !!"

"C'est génial de trouver des ecoflow directement en magasin, en plus avec le programme fidélité ça permet de faire des économies pour un tel achat. Merci à Yves pour ses conseils et son aide ! On se sent écouté et accompagné dans ce magasin, je recommande"

"Satisfait après plusieurs années d'achats importants , j'ai été désagréablement surpris en posant pour 3500 euros de gazon artificiel dont les mesures précises à la commande n'ont pas été respectées. Tous les rouleaux étaient trop courts de 10 à 50 cm... un résultat lamentable en terme d'esthétique. Leroy Merlin a assumé l'erreur de son fournisseur et à organisé la commande de deux rouleaux gratuitement pour corriger le problème !"

"Très bien propre conseiller à l'écoute du client . On va qu'entre les midis on a du mal à trouver un conseiller . Normal pose déjeuner ."

"Prise de commande pour une découpe de vert, personnel vraiment pas chaleureux, une fois arrivé devant la personne qui s’en occupe (un barbu tatoué sur la main), a peine un bonjour, réelle impression de l’embêter. Aucunes informations données sur le service, suivi et livraison.. aucun professionnalisme et incompétence, ça fait peur… et le plus beau après un délai non respecté de plus de 10jours, à réception les dimensions ne sont pas bonnes, Rembourser directement, 3 fausses notes sur 3 étapes. Merci pour le temps et les trajets inutiles."

"Magasin de bricolage plutôt clair et agréable . Dommage qu'ici aussi ( comme à beaucoup d'endroits maintenant) les stocks disponibles sont vraiment minis ... prix corrects, personnel agréable"

"Ce magasin est assez bien achalandé et bien placé pour stationner et proche de l'autoroute. Par contre petit à petit j'évite au maximum d'y aller car tarifs qui flambent, personnels de moins en moins accueillant et parcours du combatant pour trouver certains articles... Dommage."

"Une étoile juste pour l'état pitoyable des toilettes.. Pour un magasin de bricolage et avec le chiffre qu'ils font certainement.. C'est juste honteux.. Tout est déglingué et sale voir très sale.. Inacceptable.. Faudra songer à rénover vos toilettes, c'est pas le matos qui doit manquer dans votre magasin"

"Marchandise de mauvaises qualité c’est à se demander si les retours client ne sont pas directement remis en rayon ! Une vmc sauter : carton ouvert en très mauvais état, capot vmc rayé. Poignée de meuble : en lot de deux sans carton, scotché l’une à l’autre + pas de vis foiré. Tête thermostatique netatmo : carton ouvert, écran abîmé. Le tout la plupart du temps plus cher qu’à la concurrence !"

"Magasin très bien agencé et toujours fourni lors de mes différentes visites. Prévoir un budget un peu plus élevé que dans les enseignes brico ...."

"Franchement sa ne s'arrange pas. On na acheté un rabot électrique Redston. Pour quoi ventre des machines comme sa ? Si il n'y aucun suivi quand on veut acheter des lames de rabot pour cette article Impossible. Pour Noël je me rendu rayon bricolage. pour acheter une lameuleuse que mon mari avait pris en photo. Plus de disponible et quand j'ai posé la question quand ? Lá on c est pas."

"Un grand Merci à thomas, conseiller cuisine, d'avoir pris tout le temps nécessaire à concevoir notre cuisine en tenant compte de nos besoins et nos souhaits. Il a su cerner ce qu'on espérait exactement."

"On trouve bien se qu'on vient chercher le seul inconvénient que je trouve c'est pas assez bien indiqué il faut chercher un moment si on veut pas demander de l'aide d'un vendeur sinon nickel"

"Service retrait de marchandises catastrophiques,j’ai attendu 45 minute pour du parquet tout les clients qui son venu après moi son servi en premier. Le vendeur qui me fait une erreur sur ma commande et comme si c’était pas assez personne ne s’excuse pour l’attente et l’erreur de ma commande."

"Un peu d'attente pour avoir un conseiller au rayon luminaire ce soir"

"Bon magasin propre. Seulement bémol sur des articles type revêtement de mur de devoir commander et attendre 2 semaines. Lorsque l'on n'est pas sur place."

"Deux fois que j'y vais en une semaine Première fois en milieu de semaine j'ai attendu plus de 45min pour avoir un conseiller pour un devis fenetres Puis aujourd'hui, un samedi après-midi, Un seul conseiller pour le rayon cuisine et rangement qui était déjà occupé et plusieurs autres personnes attendaient leur tour. Un samedi, un seul vendeur!! Il faudrait peut être revoir les plannings !!"

"Je déconseille, que ce soit au magasin ou extérieur compliqué d'avoir quelqu'un pour renseignement. D'ailleurs ai eut personne pour extérieur, j'avais pas mal d'achat à faire mais suis reparti sans rien du coup, is ne doivent pas avoir besoin de vendre...."

"Dimanche soir, un disjoncteur différentiel qui claque dans le tableau électrique. On se précipite au magasin, et on arrive a 17H04, pour une fermeture à 17H00... donc sur la fin d'une longue journée de travail un dimanche, j'en conviens. Je tente de trouver très rapidement quelqu'un, juste pour un article, juste pour pas être à moitié dans le noir et pouvoir cuire mes aliments ce dimanche (en hiver). Je me fais refouler par la vigile, sans autre forme de procès, sans avoir eu l'opportunité de demander un coup de main. Je sais que vous ne faites pas dans le caritatif, mais une réponse autre que ben tant pis pour vous de la part de votre vigile aurait été appréciée. Je vous remercie de nous avoir permis de passer une soirée à la bougie, à moi et ma famille. Pour 4 minutes."

"J ai été agréablement surprise ce matin en faisant mes achats, car sur mon parcours client chaque vendeurs avait une attention envers les enfants qui ce trouvaient en magasin et je trouve ca tellement top bravo a vous tous c est une bonne prise en charge client 👍😉"

"Je nai rien contre le magasin cest surtout les gens qui travaillent dedans. Les vendeurs sont incompétent toujours entrain de parler entre eux soit aux téléphone pour régler leurs problèmes non importants. Ps surtout au rayon outillage le Mr ce reconnaîtra. Le client attend toujours entre 20 à 30 min"

"Après 8 mois voici mon avis. Suite a un soucis d un appareil, le SAV ns a recontacté 1h après, explications claires nettes, et précises, merci, ca fonctionne. Et aussi j'ai étais très bien conseillé, et un bon suivi a l'accueil, autant en caisse. Puis rayon parquet bien conseiller aussi. Magasin propre et complet. Personnel excellent."

"Pour une paroi de douche, la date pour la poser a été changé trois fois, alors que j’y suis pour rien , sachant aussi que j avais poser mon après midi pour recevoir le poseur !!! Imaginez pour une salle de bain complète si juste pour une paroi de douches c est La Croix et la bannière"

"J'ai reçu de très bon conseils pour l'achat d'un airless. Personne très compétente. Merci beaucoup à cette personne du rayon outillage😊"

"Très beau magasin, agréable à fréquenter. Les conseillers sont très agréables. Ouvert le dimanche! Merci pour les clients comme moi qui travaillent toute la semaine. Très bien reçu au rayon des sols par Olivier qui a été extrêmement serviable pour s'en sortir avec ma commande assez spécifique. Il m'a même offert un café ! J'espère que les produits seront de qualité. L'accueil client, lui, l'est! Je reviendrai."

"Déplorable ! Commande effectuée (N°6087) avec pour date de livraison le 16/03/2023 livraison programmée entre 8h00 et 8h30 . Heure d'arrivée du livreur 12h00 ! De plus le lino n'est pas présent . La pose ( acheté chez vous ) et programmée jeudi 23/03/2023 . Depuis j'appelle chaque jours pour être transférer de service en service, j'ai même due appeler le magasin de Mulhouse pour avoir un responsable . Je suis insatisfait . Dernier achat chez Leroy Merlin . Merci a vous Bien Cordialement Kévin REYNET & SIMONYAN Mariam"

"Encore merci pour l'accueil téléphonique du magasin d'Andelnans-Belfort : amabilité , gentillesse ,compétence et efficacité : Bravo !! Mon problème a été résolu et j'ai enfin trouvé des réponses à mes questions (contrairement à mon échange sur la plateforme téléphonique de l'enseigne qui m'a encore plus embrouillée que je ne l'étais suite à la difficulté à commander une baignoire ..)"

"Il y a vraiment beaucoup de choix et la qualité des produits de leur marque est tres bonne. Je reproche une augmentation des tarifs ses derniers mois et des conseils de vendeurs pas toujours avisés ou au TOP... Dommage"

"Je suis très étonné qu'une entreprise comme Leroy Merlin pratique des magouilles des bas étage. Vous n'avez pas besoin de cela. Commande d'un robinet le 20 février, annulé car le délai annoncé ( le lendemain matin) n'est pas respecté . Commande a ce jour non remboursée et pas de réponse à mes demandes. C'est indigne d'un entreprise comme vous .. comment vous faire confiance après pour un plus gros achat !!!!"

"Très déçu de mon achat aujourd'hui, j'ai pris du lambris PVC. Les paquets qu'on m'a donné, sont tous remplis d'eau. Surtout un paquet qui contenait facile 5l d'eau a l'intérieur... A 47,90€ le paquet c'est abusé. Obligé d'éventrer l'emballage pour évacuer l'eau"

"Les trois étoiles sont pour le magasin qui est plutôt bien rangé et agréable à visiter. Je retire deux étoiles pour l'accueil de certain(e)s vendeurs et vendeuses qui sont non chaland et pas du tout agréables !"

"Magasin bricolage complet propre personnel très sympathique puis de bon conseil, j'ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin, j'y retourne."

"J’apprécie beaucoup ce magasin parce que il y a vraiment tout ce qu’il faut mais certains employer sont à revoir j’ai été pour la deuxième fois pour une découpe d’une planche et pour la deuxième fois vraiment un employer désagréable aucun sourire a me dire faut me ramener la planche pas très gentiment voyant que je suis petite a des difficultés à porter la planche beaucoup plus grande que moi à aucun moment il c’est proposer de m’aider c’est un client dans un autre rayon qui est venu à mon aide pour porter cette planche vraiment inadmissible heureusement que un client aimable est venu à mon aide parce que c’est pas l’employer qui serait venu !!!"

"Cela fait plusieurs années que je viens dans ce Leroy Merlin je n'ai jamais été déçu. Personnel accueillant et souriant. Donne des conseils sans problème, toujours à l'écoute , caissière sympathique. Magasin soigné et rangé. Chaque chose est à sa place. Merci et ne changez rien. 👍"

"Nous avons acheté vendredi dernier 2 étagères Spaceo Home dans votre magasin. Malheureusement, les colis sont incomplets, il nous manque 1 vis de longueur 45 mm pour assembler une des étagères. Nous avons contacté le magasin par téléphone, qui dit ne rien pouvoir faire si on ne se déplace pas sur place, à 80 km de chez nous !!! Il me semble qu'il aurait été possible de nous envoyer 1 vis en dépannage par courrier. Voilà une bien curieuse façon d'assurer la garantie légale de conformité à laquelle vous êtes soumis."

"C'est super les vendeurs sont très bien"

"Les caisses automatiques c est pratique et rapide. Mais il ne faut pas que l hôtesse de caisse soit déplaisante..."

"Même si je ne suis toujours pas bricoleur, j’ai fais quelques travaux chez moi, j’ai pris la carte du magasin et j’ai pu bénéficier des conseils et de la disponibilité des conseillers en magasin. Particulièrement au rayon carrelage et salle de bain. Il me semble que ça s’est bien amélioré au niveau de la disponibilité et de la gentillesse ! Je tiens à le souligner ! Accueil au top aussi au niveau du retour des marchandises achetées en trop ! Merci à toute l’équipe du magasin."

"pour mon achat de barbecue j'ai ennuyé le vendeur , a voir sa tête puis a la caisse ( 2 rapides débordées ) et 2 caisses avec une attente de 5 personnes . Pour mon paiement un vrai cirque sur mon tiquet vendeur il y avait un acompte et une commande , la plus rien n'apparaissait , après 10 mn le montant de mon achat a régler en totalité . Pourquoi pas de patron incognito ??? comme le faisait Monsieur MULLIEZ au départ de la chaine de magasins ;Madame MONPAYS nouvelle directrice devrait faire un tour a Belfort . PM j'ai demandé un parquet 5G au rayon menuiserie ,le vendeur avec un petit sourire , il y a erreur c'est un téléphone que vous cherchez ??? Alors que le parquet 5G et le plus facile a poser"

"Super magasin, j’ai été très bien accueilli par Olivier, il donne de très bon conseils !"

"Dans l ensemble facile à si rendre que se sois sur piste cyclable en bus et en voiture le dimanche pas beaucoup de vendeur car c es du libre-service."

"Cela fait déjà un quart d'heure que j'attends au rayon électricité et j'y suis encore personne à cette heure-ci j'admets que la personne est partie en pause mais celle qui est en face pourrais venir nous servir mais il nous a dit d'attendre cela fait 3 fois que l'on vient et tjrs pareil on ne peut pas avoir quelqu'un"

"Vendeurs incompétents. Qui n Ne sait pas calculer une surface et induit les clients en erreur. Il y a un gros soucis de recrutement"

"bon magasin, bcp de produit, personnel compétent..."

"Retrait aux matériaux, personnel très agréable et à l’écoute, bon service des vendeurs et du service client ."

"Il faudrait penser à revoir l’amabilité du personnel, j’ai été très mal reçue 2 fois dans la même journée, entre les collègues qui sont plus préoccupés par la discussion que par la clientèle et l’autre personne qui n’est pas aimable et s’impatiente quand on calcule rapidement une surface et nous dit qu’il faudrait savoir avant de venir en magasin car il n’y a pas de temps à perdre…"

"Je suis très déçu, je me suis retrouvé à attendre 'planté comme un poireau' durant 20 mn, à côté de la vendeuse qui faisait comme si je n'existais pas... Alors que je voulais un simple renseignement concernant la dimension d'une lampe à tube ! Il est 17h15 et je repars bredouille. Je ferai mes recherches ce soir sur internet, étant donné que le rapport humain semble plus en plus inexistant dans ce genre d'enseigne..."

"Geant bien connu mais on déplore la passage aux caisses automatiques. Seules 2 caisses restent avec du personnel."

"De plus en plus déçu car je ne trouve plus à chaque fois un article précis...obligé de me rabattre sur Amazon...un comble...et je l'ai signalé au vendeur"

"Grand choix de produits, j'ai comparé c'est moins cher que Brico a Bessoncourt ( sur certains meme produits que j'ai repéré ) , et depuis cette semaine la carte de fidélité LeroyMerlin est maintenant gratuite !!!"

"Nous avons acheté une tondeuse fin mars après deux utilisation le moteur a serré et le service client nous tiens comme discours que c'est du a une mauvaise utilisation, notre tondeuse et déclarer irréparable. Je ne recommande absolument pas c'est des voleurs ! Inadmissibles pour une tondeuse utiliser que deux fois meme pas. J'ai mit une étoile car je peux pas mettre zero"

"Attention au Mr de l'atelier découpe, tatoué, personne désagréable, il nous a ruinée nos plan de travail, alors que nous avions donné les mesures et les plan. Certes le sav a était compréhensible nous a donné de nouveau plan de travail. J'étais venu avec des plan de travail chêne claire que nous avions choisi et au final à la poubelle et en échange un autre chêne. Et ce jour là apparemment j'étais la seconde personne . Je trouve inadmissible"

"Après seulement six mois d'utilisation, le Kit VMC double flux haut rendement SAUTER Gorner, que j'ai installé conformément aux instructions du fournisseur et du fabricant, a subitement cessé de fonctionner. Je suis extrêmement déçu par la qualité de ce produit. Ma déception ne s'arrête malheureusement pas là. Lorsque j'ai contacté le service après-vente de Leroy Merlin Belfort, j'ai été confronté à l'une des équipes les plus incompétentes avec lesquelles j'ai eu affaire jusqu'à présent. Voici un aperçu des péripéties que j'ai rencontrées : Au moment de la panne, j'ai suivi les instructions d'une dame du service après-vente de Leroy Merlin Belfort, qui m'a expressément demandé de démonter l'appareil et de l'apporter directement chez eux. J'ai effectué un trajet de deux heures aller-retour pour me conformer à cette demande. Cependant, à mon arrivée, un membre du service après-vente m'a informé que ce n'était pas la procédure appropriée et qu'il aurait fallu contacter la hotline dédiée. Après avoir insisté, il a finalement accepté de prendre en charge le produit (date : 24 mai 2023). Le 10 juin 2023, j'ai reçu un SMS m'informant de la disponibilité de mon produit. Cependant, à mon arrivée chez Leroy Merlin Belfort, on m'a indiqué qu'une personne du service s'était trompée et avait renvoyé le produit au fabricant. De plus, il s'est avéré que le fabricant avait envoyé la pièce de rechange chez Leroy Merlin Belfort. Cette situation est tout simplement incroyable, et j'ai dû une fois de plus effectuer un trajet à mes frais, sans aucune prise en charge ni excuse de la part du personnel. Le 17 juin 2023, la même histoire s'est répétée. J'ai reçu un autre SMS m'annonçant la disponibilité de mon produit, mais une fois de plus, je suis reparti bredouille sans la VMC. Aujourd'hui, le 26 juin 2023, après avoir reçu à nouveau un SMS me confirmant la disponibilité du produit, j'ai décidé de les appeler pour obtenir Je tiens à souligner l'importance d'une ventilation (VMC) au sein d'une maison, car elle joue un rôle crucial dans la qualité de l'air que nous respirons. Malheureusement, le comportement de la garantie et du service après-vente ne correspond en aucun cas aux attentes des clients, surtout lorsqu'il s'agit d'un produit aussi essentiel. Je suis extrêmement déçu des conseils reçus lors de mon achat, car personne ne m'a informé des problèmes potentiels liés à ce Kit VMC SAUTER Gorner. Je partage également ci-dessous la réponse du service client lors de mon partage d’avis sur le produit : Votre avis n'a pas pu être approuvé car il : Axé sur le service client Une honte !!"

"Au top personel agréable déchargement rapide sauf la mise à quai n est pas évidente quant un camion vide à l entrée"

"Le service SAV est une catastrophe dans ce magasin, un monsieur s'occupe, tout seul du SAV entre les coups de téléphone et les clients. Il met 40 minutes à s'occuper de chaque client quand on vient juste pour une vis manquante, nous devons attendre 1h30. Finalement je suis parti sans avoir récupérer ce que je suis venu chercher !"

"Tondeuse achetée le 29 avril 2023. N'a jamais démarrée. Retour le 15 mai au SAV en garantie n° 07252825 Depuis pas de nouvelles malgré de nombreux appels. On se moque des gens...."

"Bon service, merci au vendeur Reda du rayon salle de bain qui nous a très bien conseiller."

"Nul à fuire absolument on a fait poser 2 portails sur mesures pour 10 000 € rien ne va du début à la fin tout s'effrite travaux non terminé malfaçon de partout leroy merlin n'assume rien nous rigole au nez sa part en justice ca va pas se passer comme ça"

"Acheté un récupérateur d'eau....... PERCÉ ! PAS D'EXCUSES PERSONNE POUR AIDER A CHARGER! UNE HONTE ! Et pour les FRAIS d'aller et retour....c'est pour MOI MERCI LEROY MERLIN ANDELNANS 🤮"

"J'ai été très déçue par le comportement d'un vendeur (dont je regrette n'avoir pas relevé le nom) du rayon salle de bains à qui j'ai été présentée en vue d'obtenir un devis pour les travaux que j'envisage effectuer dans ma salle de bains. Aucun conseil, Très hautain voire impoli car il me parlait comme à une moins que rien au vu et au su de son entourage, au point où j'ai demandé à changer d'interlocuteur. Ce Monsieur s'il se reconnaît devrait apprendre à respecter le client qui qu'il est, quelle que soit sa couleur de peau, et de surcroît lorsque c'est une femme. P. MONNIER"

"Toujours bien accueilli et super choix qualité et prix"

"Commande de 2 paquet de joint en livraison à domicile, avec livraison demandé dans la seconde plage horaire 13/20h. Finalement les stocks étaient faux (2eme fois que ça m'arrive...) , je paye du coup des frais de livraison pour un seul pack (très rentable...), et forcément livré dans la plage horaire 8/13h... pfff rien qui va dans ce magasin.... Pour commenter la réponse de Leroy merlin, si on choisi un tranche horaire c'est pour quelle soit respecté peu importe la tournée du livreur sinon il ne faut pas proposer de tranche horaire à l'avenir..."

"Deux fois que j'achète un nettoyeur Vapeur de la marque karsher et 2 fois en panne le premier a fini a la poubelle le 2 ème en sav depuis 1 mois !!! Aucune réponse depuis on parle d'un produit qui coûte 150 Euro qui m'a tenu que 2 mois ."

"Tres déçu de ma commande passée et payée et jamais reçu ! Le 1er juin j'achète une table au magasin , le delai de livraison est de 10 jours. Pour résumé je n'ai tjs pas reçu ma table! C'est des vendeurs de reve..."

"Oh secours, c est dimanche, inutile de vous y déplacer. J ai sollicité une jeune demoiselle qui apparemment je l a dérangeais. Elle préfère discuter avec son collègue qui s occupe des montages en rayons que de prendre le temps de renseigner les clients. (Il y en a qui attendaient derrière moi, je vous laisse imaginer). Assez déçue."

"bien ranger et explicite sur les rayon , personnel a l ecout et tres professionnel"

"Très bien renseigné en peintures, vitres, quincaillerie. La caissière était vraiment très sympa, elle a pris du temps pour remettre mes coordonnées à jour, je la remercie. Par contre, j'ai voulu acheter du Brise vue, le monsieur n'a pas bougé de sa chaise et on avait l'air de le le déranger"

"Personnel pro' Sauf... De mauvais conseil, une jeune femme dédiée au rayon cuisine. Ne sait pas orienter clients, que le rayon découpe des plans de travail peut aussi réaliser les découpes pour plaque cuisson, évier, passage de toutes sortes, et qu il n est pas nécessaire de prendre rdv ! Très beau magasin, de tout pour la maison !"

"Pratique déloyale. Délai de livraison non respecté. Explication lunaire... On m'indique que la date inscrite qur la facture n'étais qu indicative. Lorsque je demande pourquoi on ne m'a pas donné cette information au moment de l'achat, le SAV se cache derrière des problèmes de RH ( personnel non formé, et les congés...) et elle ajoute que c'est un service qu'elle rend en mettant en lien le fournisseur et le client via leroy merlin... cette dame ma quand meme dit qu'elle avait des clients devant elle et qu'elle navait pas le temps... rarement vu une telle condescendance... à défaut de pouvoir gérer les delai de livraison, la moindre des choses aurait été de prendre le temps et de reconnaître ces défaillances."

"Magasin que j'aime beaucoup où l'on trouve de tout à prix plutôt compétitif et des produits d'assez bonne facture. Cependant je suis très mécontente concernant la cours des matériaux où on nous demande de couper le moteur. Savez vous en combien de temps la température monte dans une voiture lorsqu'il fait chaud ? Mon chien était dans la voiture, je trouve indécent de votre part d'exiger de couper le moteur. C'est aussi parfaitement inutile ! Et si, comme je l'imagine, c'est pour la pseudo écologie, sachez que c'est encore plus ridicule car une voiture à l'arrêt moteur tournant ne pollue que de manière infime. Dommage pour ce désagrément, sans cela le magasin mériterait tout à fait ses 5 étoiles !"

"Bon magasin. Le drive est bien organisé Système de reprise marchandise très efficace"

"Super magasin, l'idéal d'avoir mis le plan du magasin pour se situé dans la magasin et savoir où se trouve ce que l'on veut acheter"

"Bon magasin. De bons conseils. Une carte de fidélité beaucoup moins avantageuse qu'aparavant mais malgré tout, j'y retourne pour la qualité et la diversité des produits. Petit bémol, un moment, faut penser à renouveler les caddies..."

"Très beau magasin et toujours très bien v conseillé"

"Je tenais à remercier infiniment Kassandra au rayon quinquaillerie qui sais décarcassé pendant des heures pour nous trouver une solution pour une fixation barre dressing, des salariés comme elle, il faut les garder 😉, bonne continuations."

"Une accueille sympathique de la part de Élodie.Z au service location le vendredi 12 août . Suite à une petite mésaventure lors de mes travaux, je me suis rendu avec mon collègue le vendredi 12 août à 14h30 chez Leroy Merlin pour avoir une location de camion , étant tous réservés , et étant très embêté, Élodie nous a trouvé une solution pour pouvoir aboutir à notre demande . Lors de notre retour celle-ci, nous a payé un café le temps qu’elle faisait l’état des lieux . Une personne sympathique et très professionnelle qui nous a permis d’être satisfait. Je souhaite à beaucoup de personnes de tomber sur des personnes aussi professionnel que celle-ci. Beaucoup devrais prendre exemple sur Élodie. Nous te remercions Élodie Z pour ce que tu as fais pour nous dépanner au plaisir 👌"

"Un personnel toujours disponible, aimable, dévoué (dès que vous entrez dans le magasin, le vigile prend le soin de saluer les clients un par un). Très bons conseils, j'étais complètement novice dans les travaux et finalement j'apprends certaines choses à mes artisans grâce aux recommandations des vendeurs 😅! De l'accueil, aux rayons en passant par la caisse, sans oublier le SAV, drive et dépôt, on a vraiment à faire à des gens agréables et serviables. Ils n'ont pourtant pas toujours une clientèle facile...."

"J'ai acheté une cabine de douche début juillet 23. J'ai réglé la totalité du produit (1300€) avec l installation. J'ai reçu la cabine le 3 août et depuis je me lave dans mon évier car l artisan ne viendra l'installer que début octobre ! Par contre mes 1300€ ont été débités immédiatement. Mes mails au service client restent sans réponse ! Quelle impolitesse, c'est honteux !"

"J'ai contacté le magasin par téléphone pour savoir si ils ont en stock des fausses tuiles pour le passage de mat d' antenne , ont me répond qu'il n'y a pas cet article en magasin , méfiant je me déplace quand même une heure mon coup de fil après je trouve la pièce en rayon"

"Passage désastreux en rayon lundi 21 août 2023 vers 18h pour acheter une clim. 25 min d'attente ( vendeur en pause!!!!!), ses collègues l'ayant appelé 2 fois, le vendeur dit que nous devions patienter le temps qu'il finisse. .....Avec 3 enfants en bas âge pas facile.!!!... Quel manque de considération pour nous.... Leroy merlin n'a sans doute pas besoin de clients. Sommes franchement très déçu."

"On y trouve ce que l'on cherche facilemment toutefois la marchandise est un peu chère."

"Je suis venu dans ce magasin semaine dernière, pour un renseignement pour des prises électriques je suis tombé sur un petit vendeur blond clair précisément ( rayon, électricité ) assez désagréable pas souriant pas aimable qui n’avait pas l’air d’apprécier son travail Il était plutôt pressé de mettre court à la discussion que de vouloir me renseigner très déçu car la plupart des vendeurs dans ce magasin sont très agréable la plupart du temps du coup j’ai été acheter mon matériel ailleurs dommage !!"

"Un grand merci au responsable du rayon menuiseries pour son empathie et sa conscience professionnelle. Suite à une commande passée sur internet pour une porte Séville reçue abîmée et qu il a réussi à nous envoyer directement à notre domicile malgré plus de 140 kms qui nous séparent du magasin.👍"

"Prix abordable , très bonne accueil, bien renseigné je recommande"

"Très beau magasin avec personnel aimable et disponible"

"Conseiller rayon au top, se qui n'ai pas le qu'à des caissier."

"Ouvert le dimanche, rend bien service lorsque l'on ne peut faire autrement. Personnel à l'intérieur du magasin aimable par contre pour la réception des marchandises à l'extérieur, ce n'est pas la même... Très désagréable sous prétexte que c'est dimanche et en manque de personnel... Dommage"

"Magasin toujours bien accueilli et personnel bien serviable"

"Une livraison incomplète, des dalles manquantes et obligé de faire 2h de route pour se faire rembourser 17€. Même pas un geste commercial. Comment peuvent-ils être aussi mauvais ?"

"Beau magasin mais prix haut de la d un ouvrier"

"Bonjour, j' envoie cet avis pour le secteur extérieur... où il y a (très)souvent de souci d'attentes pour payer les achats, dû à gros soucis d'étiquetage et manque de personnel ( qui sont parfaits au demeurant..."

"Terrasse en cours avec la carte fidélité on peu se tromper autant qu'on veut ils nous échangent sans rien demander."

"J'adore ce magasin, bien tenu, clair et agréable où la plupart des employés sont sympathiques professionnels et de bon conseil. MAIS parce que, oui, il y a un MAIS. L'une des employées de caisse dessert cette image par sa façon de répondre aux clients, on a l'impression de l'ennuyer souverainement, ses réponses avec un petit air excédé, les yeux levés au ciel ne sont pas une marque de politesse et de respect des clients"

"Avec les travaux très difficile de passer et traverser dans le parking ."

"j'y trouve toujours de tout et de bonnes idées déco"

"Magasin pas très aimable"

"Mon magasin bricolage et plus encore préféré. Le personnel est très compétent et très accueillant. Je trouve toit ce dont j'ai besoin."

"Accueil et service super. Ouvert tous les jours même les week-ends 👍cool"

"Beaucoup de choix, bien ranger Propre. Mais il manque un peux de vendeurs."

"Très bonne idée pour changer le téléphone faisons les courses en même temps."

"Service après vente 0. Pergola acheter 2500€ il y a 1 an et que des problèmes dessus. Mauvaise qualité des matériaux et SAV qui n'est même pas capable de rappeler les clients. Magasin à éviter !!!!"

"C'est ouvert le dimanche, super pour les réparations urgentes"

"J’ai acheté un canapé de jardin 07/06/2023 j’ai trouvé une pièce abîmé ensuite la semaine d’après j’ai contacté le SAV de Leroy Merlin jusque-là, tout va bien, j’ai attendu un mois y’a rien encore 15 jours y’a rien …………🤦🏽 Jusqu’à 29/09/2023 où j’ai récupéré la pièce, le canapé je l’ai acheté pour l’été et je l’ai récupéré pour hiver 😒. Et à la fin pas un geste commercial. Bravo Leroy Merlin"

"Je demande fortement qu’un responsable me contacte je suis pas satisfait du tout de la prestation des préparations des commandes. Ça fait déjà trois fois qu’on me fait retirer, une commande qui n’est pas prêt toujours, il manque quelque chose je suis le gérant de l’entreprise, bâtiment innovation, vous trouverez mes coordonnées sur Google"

"Aprés bien des soucis pour obtenir l'installation d'une douche aprés trois mois de négociations, le responsable du rayon sanitaire nous a fait oublier cette mésaventure en faisant un trés bon geste commercial. Merci à vous Fabrice !"

"Parfait. Surtout ce dimanche ou il n'y avait pas grand monde à l'heure de mo' passage en caisse. J'en ai profité pour faire la carte de fidélité, chose que je repoussais depuis de nombreuses années pour éviter de bouchonner en caisse. La preuve que les caisses non automatique avec une présence humaine attitrée et synonyme de fidélité des clients !! Je m'adresse à vous La DIRECTION, ne cassez pas tout en installant vos caisses automatiques !! Bonne réception, belle journée. Cordialement."

"Bon magasin de bricolage"

"Grand magasin, beaucoup de choix, personnel à l'écoute dans certains rayons. En revanche magasin très cher."

"M'envoie un maitre d oeuvre mr Haffner incapable qui ne tient largement pas les délais 6 mois pour faire faire des combles et 4 murs pendant ce temps des amies on fais refaire toute leur maison et un autre à fais 3 appartement.... je déconseille fortement les sois disant entreprise avec qui ils travaillent. A ce jour toujours pas fini maitre d'œuvre et leroy merlin au abonnés absent."

"Le conseiller du rayon luminaire au top, je suis arrivé avec mon ancienne ampoule en 2min j’étais repartis avec un équivalent. Disponibilité et efficacité au top !"

"Bien, mais... Personnel sympa, conseils constructifs à la découpe en menuiserie pour un renforcement d'étagère à base de tasseaux carrés... sauf que, quand je reviens pour couper les tasseaux à la découpe, on me dit: j'ai pas le matériel pour découper, faites ça à l'entrée du magasin il y a ce qu'il faut. Je range mon étonnement dans ma poche, passe en caisse, trouve l'établi qui fait un petit 1m50 entre deux bornes pour réductions et édition de factures visiblement très prisées (accordé avec les bornes, oui). J'ai dû composer avec mes tasseaux de 2m50, la jeunesse qui court partout, des parents aussi dépassés que moi... Ici vient la question pour le magasin: Pourriez-vous équiper votre atelier découpe avec une simple scie pour faire les petites découpes ? affaire de gagner 3 sous et de ne pas éborgner les utilisateurs des bornes et leur progéniture..."

"J'y suis allé pour des cours de bricolage, le professeur est très sympathique et à l'écoute des demandes des élèves (6 par sessions), je recommande vivement."

"Vu ce jour Assia au rayon peintures : Conseils et services impeccables et très professionnels. Je recommande vivement."

"Bonjour, venant dans ce magasin depuis de longues années, je suis très déçu de ma visite de ce lundi au rayon plomberie/ électricité demandant juste un renseignement de où ce trouve un matériaux le vendeur un petit blond que j’ai bien retenu le prénom « Marco » en avait clairement rien à secoué et prenant de haut et ce n’est pas la première fois, cela l’embêtait de conseiller une personne préférai redresser ses bouts de multicouche avec ça pince à ce demander si la pince utilisée n’est pas une des pinces mise en ventes comment assurer la certification d’un produit neuf qui au final déjà utiliser. De plus me donne de mauvais renseignements et obliger de revenir le lendemain… c’est inadmissible… à croire que l’essence tombe du ciel par les temps qui cours, je me passerai donc la prochaine fois de ses conseils et ne me gênerai pas de lui rappeler ou d’en parler directement avec un responsable Bien cordialement en espérant de rapide changement"

"Je suis venu mardi 7 novembre apres midi vers 15h, je voulais acheter un lot de 3 planches mais étant enceinte je ne pouvais porter donc j’ai demandé de l’aide aux employés pour m’aider à charger dans la voiture sur le parking ou me mettre les planches du côté point retrait à l’arrière du magasin pour me les charger mais personne n’a voulu m’aider. J’ai d’abord demandé à un monsieur âgé à la découpe qui lui m’a dit qu’il ne pouvais pas et que je devais voir avec quelqu’un en caisse. Et en caisse j’ai demandé à 2 dames qui était vers les caisse libre service, et elles aussi n’ont pas voulus m’aider.. elles m’ont dit de voir avec les clients sur le parking pour trouver de l’aide…. Je suis donc reparti sans rien acheter et je trouve ça inadmissible que personne n’est voulu m’aider ou n’a voulu trouver de solution."

"Beau magasin pour tous les bricoleurs"

"Perrine, Quentin et Halim. Un grand merci pour vôtre travail qui a été bénéfique dans la réalisation de notre projet. Personnes souriantes et très professionnelles. Merci."

"Très beau magasins avec du choix et de très bons conseillers merci à Halim du rayon parquet carrelage pour son professionnalisme toujours à l’écoute des clients et très serviable"

"Vendeur au rayon carrelage parfait, de très bons conseils, c'est occupé de notre demande très rapidement, efficace et connaît son rayon."

"A FUIRE pour les chantiers de paysagisme ! Voilà ce que laisse Leroy Merlin aux clients : un chantier mal fait, cassé, des matériaux non adaptés à une clôture digne de ce nom…. et un silence de plombs alors qu’on demande simplement l’attestation d’assurance décennale. (Droit du client prévu par la loi)"

"Très grand magasin de bricolage ou on va trouver de tout pour l intérieur et l extérieur. Le personnel est a notre écoute et nous trouve des solutions mais aussi n ai pas peur de nous envoyer ailleurs si on trouve pas notre bonheur chez eux. Par contre les tarifs son quand même un peu élevé, au lieux de faire une carte de fidélité il vaudrait mieux faire des remises immédiate. Félicitations au personnel"

"Client depuis plusieurs années, plus de 20k € dépensé ces 3 dernières années chez vous, j’ai toujours êtes satisfait d’une manière générale en particulier grâce à Loïc du rayon cuisine qui m’a déjà vendu 3 cuisines et bientôt 2 autres. Les hôtesses de caisse sont aussi très sympathique et commerçante en revanche faites du tri dans votre rayon quincaillerie, j’ai été reçu ce matin comme une M***** par une femme, brune, cheveux long bouclés. Après l’avoir salué poliment « bonjour Madame, excusez moi de vous déranger est ce que … » Elle m’a coupé sèchement, sans me regarder, sans me dire bonjour : «  Mr, patientez ! » Elle était avec sa collègue qui elle était au téléphone ( donc elle, était disponible ) et même si elle avait été occupée ce qui aurait pu être possible, j’aurais attendu mon tour sans problème. Mais la manière de faire et de le dire est à revoir, si le contacte client et le conseil n’est pas votre fort, postulez ailleurs ! Pour couronner le tout, elle est repartie poursuivre son inventaire, sans revenir m’aider, j ai donc été redemander de l’aide à sa collègue ! Si je devais noter mon expérience d’aujourd’hui je mettrais 1 ⭐️mais cela ne reflète pas la majorité de vos collaborateurs (et heureusement d’ailleurs)."

"Je suis toujours en attente de la résolution de mon problème de ticket de caisse et des points crédités sur mon compte fidélité .bug lors du passage en caisse le 18 novembre.J'ai pourtant relancé auprès de l'hôtesse de caisse avec la promesse de résoudre le problème.Pas sérieux du tout...."

"Dégoûté je fais 40kms pour acheter des leds G9 dimmable la conseillère de Leroy merlin spécialiste du rayon luminaires m’indique d’acheter la seule marque qui propose des leds G9 dimmable à savoir Osram Elle vient même au rayon me montrer le produit Lui faisant confiance j’achète 3 boites Arrivée à mon domicile je m’aperçois en regardant les logos sur la boite d’emballage que les leds ne sont pas dimmables Donc je vais être obliger de retourner chez Leroy afin de demander le remboursement et donc de nouveau 40 km à faire Bref que de temps inutile et on s’etonne que les personnes achètent de plus en plus sur internet"

"Un large choix avec des prix pour tout les budgets"

"Cet avis ne concerne que le rayon jardinage. Le 1/10 commande par internet d'une élagueuse sur perche électrique et d'un taille haie sur perche électrique avec une super promotion, pour un retrait en magasin le 23/10. Lors de notre passage au magasin le 23/10 il manquait le taille haie . Aucun mail , sms ou coup de téléphone pour nous avertir. Le samedi 27 toujours pas de taille haie , après avoir vu 3 vendeurs et avoir perdu énormément de temps il nous est proposé un autre taille haie 20 euros plus cher et sans geste commercial pour compenser la perte avec la promotion initiale. De plus il y avait des articles en rayon indiqués en stock alors qu'ils ne l'étaient pas. J'espère que le reste du personnel du magasin n'a pas le même comportement."

"Caissier incompétent ! Il faut rappeler à certains que pour les artisans, nos heures sont compté !!"

"Des références manquent régulièrement et le choix est limité"

"J'ai été bien renseigné pour l'achat d'un produit. Merci."

"Super magasin avec des conseillers au top"

"Magasin très bien situé à et bien équipé parking refait top."

"Accès facile à un employé pour diverses infos."

"Accueil agréable, personnel disponible et souriant !"

"Bonjour, Apres commande de 2 radiateurs ont m'a conseillé pour les raccorder divers fournitures, aprés etre revenu 6 fois (des piéces étant livrées avec le radiateur que l'on m'a fait acheté, et les raccord n'allait pas sur les radiateurs reçus, je ne suis pas du metier) et plusieurs remboursements, je suis tombé sur une personne qui n'était pas du secteur et qui a tout mis en oeuvre pour me satisfaire, ce qui a été le cas . J'ai trouvé le temps d'attente à ce secteur extrémement long, (mettre un appel sur les postes ?) La personne qui m'a reçu n'était vraiment pas emballé et ses conseils pas pertinent, surement pressé de passer à autre chose, quoi ??, mais peut-etre que je me suis mal fait comprendre ;) Heureusement que ce n'est pas le cas ailleurs, ou j'ai toujours trouvé un super accueil et de très bon conseil, en Peinture, Bricolage (serrurerie) et Salle de bain, merci pour ces personnes trés professionnel. Cordialement"

"Merci à Cloe qui m’a reçu Dimanche 26 et 10 déc . J’étais en panique avec le changement de ma serrure. Elle m’a renseigné très professionnelle et m’a redirigé vers vers d’autres vendeurs pour changer mon parquet, Félicitations pour cet accueil et ses conseils.. 🙏 je reviendrai pour la suite de mes travaux ! Merciiii"

"Magasin bien agencé rayons nickel les prix sont un peu cher"

"Un des meilleures magasins de bricolage et on peut faire pas mal de projets belles cuisines et salles de bains etc....personnels à l'écoute et de bons conseils"

"Très bien accueilli par Adrien du bati malgré notre arrivée juste avant la fermeture. Merci."

"Beaucoup trop d attente en caisse ! A part ça lieu très bien"

"J'ai fais une commande sur internet pour un retrait en magasin le 18 Décembre, à la réception de mes articles , Poteaux rayés ,encoche tordu sur les 7 commandés seulement 1 seul en état donc je demande un échange et la ils n'en n'ont pas d'autres en stock lol (bravo pour le suivi du stocks) De la préparation de commande (articlé rayé et cassé) une vrai conscience professionnelle ! BRAVO Selon le service après vente cela parait normal ? On me dit meme d'aller chercher les poteaux à Besançon avec juste 1 heures de location gratuite. lol Aucunes excuses de leurs part !!!!! Plusieurs vendeurs s'en suivent et un vendeur me propose 10 pour cent de remise.... au final 15 pour cent pour des articles rayés dont 3 poteaux potables. La perte de temps due à des vendeurs amateurs qui n'ont rien à faire du clients pour moi ce ne sont pas des professionnels Qui achète des poteaux neufs et reçoit de l'occasion ? En constatant à mon domicile que meme les grilles sont tordus lol A EVITER LEROY MERLIN D'ANDELNANS Meme bricoman ou Brico depot fait mieux Bravo messieurs dames"

"A part la gentillesse des caissières, je me suis plus aperçu de l incompétence de certaines personnes et de manque de respect."

"De vrais professionnels qui sont de bons conseils. Grand choix de matériaux. Accueil au top avec le sourire même en fin de journée 👍👍👍"

"J'ai acheté une paroi de douche en prenant l'option livraison à 50€. Je choisis un créneau de livraison dans la matinée, donc entre 8h et 13h. On m'informe la veille de la livraison que je serai livré entre 8h45 et 10h45. A 11h n'ayant pas de nouvelles je contacte le magasin qui m'informe que les créneaux se livraison sont erronées et que le créneau est bien 8h -13h. A 14h on m'informe d'un retard et que je serai livré à 14h30 au plus tard. Je suis finalement livré à 16h15. J'appelle donc le service livraison de Leroy Merlin qui me dit qu'on va me contacter suite à mon mécontentement. A ce jour( 1 semaine après) je n'ai toujours pas de réponse. J'ai donc payé 50€ pour perdre une journée complète. Merci pour cette perte de temps."

"Un acceuil en caisse par Julie ou Coraline, a mes nombreux passages, toujours aussi agréable grâce à leur amabilité et a leurs sourires. Merci à elles"

"L'hôtesse de caisse a démontré une compétence exceptionnelle dans la gestion des transactions, avec un service rapide et un sourire accueillant. Son professionnalisme a grandement contribué à mon expérience client positive."

"Très déçu… Je viens pour de la sous couche de parquet le monsieur viens pour me renseigner et me soutien qu’il ne font pas de 5Mm … persuadé de ce que j’ai acheter je lui explique je suis sûr de mon achat. Il regarde la facture avec la carte de fidélité et me dis que c’est bien du 3mm… Arriver chez moi je regarde l’emballage qui et écrit 5MM!!!!! Qu’elle honte franchement de mal renseigner les gens et de tenir tête à ce point… La facture sous les yeux et au final j’ai était très mal renseignée. Fini Leroy Merlin malgré que je sois venu pour les travaux du début à la fin !!!"

"Premier achat en décembre 2023 (chauffage d'appoint catalyse). A la caisse on me propose une carte de fidélité qui me donne droit immédiatement à -15/100. Ça se gâte ensuite : appareil défectueux que je rapporte au sav, et à ce jour pas de réparation ou échange sous garantie avec la vague de froid qu'on subit !!! J'ai répondu à leur enquête de satisfaction sans réponse de leur part ou même un p'tit mot gentil 🤗. Bon j'ai encore quelques bougies pour me chauffer... Et j'attends leur décision. Salut"

"Pas assez de vendeurs ou il faut attendre mais passé 1h après on nous dit prenez rdv heu pour des conseils du coup nous sommes partie ailleurs"

"Bcp de choix, prix correct. Bon magasin de bricolage"

"Beau magasin . Bien conseillé"

"Magasin avec du choix. Gros remerciements à toute l’équipe qui est très accueillante, à l’écoute et aidante. Un plus pour Emmanuel à la découpe qui nous a bien conseillé et aider. C’est vraiment un plaisir de se rendre dans ce magasin."

"Note du service Cuisine. Au préalable, je suis passée plusieurs fois pour prendre rdv, suite à un problème avec l’application dysfonctionnelle. J’étais déterminée à acheter ma cuisine chez LM avant mon rendez-vous non honoré par la vendeuse du rayon. Elle n’a d’ailleurs pas daigné me saluer, préoccupée par un devis réalisée visiblement pour une connaissance. Je remercie toutefois la jeune apprentie qui m’a accueillie à sa place et a tout fait pour m’aider. Compte tenu de cette expérience, je pense me tourner vers un cuisiniste, certes au coût plus élevé, mais au service plus sérieux. Ce projet est urgent et j’avais besoin d’un accompagnement. Cerise sur le gâteau : pas de plan imprimé… 5 étoiles pour la formidable apprentie. Fatima"

"Fuyez le rayon carrelage ! Apparement le conseil et la compétence est très important pour ce magasin mais alors c’est bien loin d’être le cas sur place , aucune solution trouvé, conseiller impoli qui ne vas pas du tout dans le sens client et ne trouve aucune solution! Il n’a même pas voulu enlever l’article totalement indisponible du rayon comme ça il continuera à avoir des réclamation au moin… Totalement incompréhensible cet employé ! C’est vraiment dommage car ça donne plus envie de venir du tout dans ce magasin alors que peut-être ces collègues sont plus compétents…"

"Trop grand ,pas assez de vendeurs mais grand choix de tout!"

"La dame qyi s occupe du rayon petites ampoules maîtrise so stanand...et ses prix Elle est consciente et sait conseiller et vendre Beavo à elle"

"Bonjour. Le magasin est grand et il y a du choix. Si vous sollicitez un membre du personnel, il n'y a rien à redire, y compris à l'accueil et aux caisses. Personnel accueillant, poli et à l'écoute. Cordialement. Isabelle. 🙏"

"Magasin de prédilection pour un apprenti bricoleur. Beaucoup de choix mais certains produits sont un peu trop chères quand même. C'est un peu en profiter !"

"Retrait des marchandises >>> Nous avons été appele pour nous prévenir que notre commande était prête pour être récupérer, nous nous organisons pour trouver le véhicule adéquat, (commande pour salle de bain complète carrelage etc), arrivé sur place, rien de prêt, on nous dit de revenir un autre jour, qu on a été appelé par erreur sans doute. Sans excuse sans rien. Nous avons donc déranger un ami avec son véhicule et sa remorque, fait 60kms pour se faire envoyer ****** inadmissible surtout que ce n est pas la première fois, Ce msg ne s adresse pas au personnel dans le magasin."

"Merci à Edon du Rayon Carrelage, pour sa bonne humeur et son professionnalisme ! Malgrés que je n’ai pas acheter de produits aujourd’hui, il a su se rendre disponible et répondre à toute mes questions pour mes futurs travaux ! Cela devient rare, je recommande 👍"

"On trouve de tout super magasin de bricolage"

"Très facile d accès. Très vite renseigné. Très aimable pour m aider à transporter mon achat étant handicapée"

"Nombreux produits,mais pas mis en valeur.Difficile d avoir des idées déco."

"Suite à de nombreuses erreurs faites sur 2 commandes importantes, nous étions très très mécontents et insatisfaits d'une part à la réception des commandes ne correspondant pas à notre demande de carlage et sa couleur, commande mal saisie, ainsi que le dépôt de la palette d'un autre carlage lourd en marbre posé au sol sans aide pour le déposer dans le véhicule en tant que femme cela était très lourd, le manutentionnaire nous a informé qu'il n'avait pas le droit de nous aider mais que c'était possible en payant cette option, l'aide était donc payante, ce qui nous a surprises, en voyant que ce traitement n'était pas pour tous les clients nous avons pu observer cette même personne aider une jeune fille bien apprêtée à porter sa commande et le disposer dans son coffre, grand étonnement de notre part,!! Soit Leroy Merlin Andelnans applique la même réglementation à tous ses clients soit option payante soit elle aide tous ses clients, ce n'est pas juste et normal que l'on fasse une différence entre clients sans aucunes raisons ????notons que l'option payante pour le dépôt dans le véhicule n'existe pas donc cet agent a bien MENTI c'est honteux ! après renseignement fait en magasin, c'est très gênant pour L. M, donc grande déception à la réception, et méconnaissance des hôtesses de certains éléments concernant des zones du magasin pour des erreurs de commande également, la communication et compréhension est très mauvaise entre chacun des services du magasin. À revoir en reformant correctement certains employés ! D'autre part une 2ème commande concernant un oubli d'une extension de porte, ce qui a considérablement retardé les travaux de l'artisan à mon domicile nous a mis en colère, une commande importante qui n'a pas été prise en compte par le commercial de la menuiserie en magasin, mais qui a été honnête remarquant être à l'origine de cette erreur, une demande de geste commercial à ma demande suite à ma grande insatisfaction à été octroyée par Mr Stéphane B du secteur menuiserie, ce qui a un peu revalorisé l'image de Leroy Merlin Andelnans à mon égard, merci à Stéphane pour son professionnalisme et son honnêteté, un bon élément pour la société LM. Leroy Merlin devrait avoir plus d'employés maîtrisant leur secteur d'activité à la perfection que des employés totalement perdus et en balade."

"Pas mal de choix. Magasin lumineux et spacieux"

"Deux hottes aspirantes se battent en duel, pas de choix et pour trouver un conseiller, bonjour l attente"

"Large amplitude horaire ce qui facilite les achats. La plupart des vendeurs sont de très bons conseils et nous aident à affiner nos choix en connaissant bien les produits. Bon produits pour des travaux de tout type. Dalles PVC (photo) de bonne qualité !"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles !! Dommage Je tape 60 km pour chercher des choses basiques Y a rien dans les rayons Câble électrique 16 mm Tube multicouche 26 mm Raccord multicouche basique ! Y a rien Je suis rentré déçu chez moi Je vais commander chez d'autre fournisseur sur internet Je sais pas ce qu'elle fou la direction !! 🤔 Virez la si elle est pas fiable !!"

"Super bien achalandé et supers conseils vendeurs Rapport qualité/prix vraiment pas correct : magasin très cher"

"Je recommande fortement cet établissement. Une équipe dynamique ! En plus, un très grand parking pour stationner en toute tranquillité et simple d’accès."

"Client depuis longtemps chez vous j’ai eu la mauvaise surprise d’avoir été traité de « mange grain » à l’extérieur par l’un de vos employé (M. D.) Seulement parce que j’ai demandé un geste commercial pour l’achat d’un dressing ,cet achat remonte à quelques année ,mais les dires de cette personne me viennent seulement aux oreilles,ne pas mélanger travail et vie privée"

"Leroy offre de bons produits, le personnel et surtout les hôtesses de caisse sont très sympas mais en cas de problème en caisse,le service est inexistant.Personnel en pause, vendeur qui ne décroche pas lorsqu'il est en service, aucun remplaçant,attente interminable, ca rigole dans les rayons mais réaction 0.Dommage ..."

"Magasin au top ,propre et accueillant . Équipe sympathique Produit disponible avec de bon rapport/ qualité/ prix ."

"Je mets une etoile car impossible de mettre 0, préfère vous accuser d'un problème d'utilisation (comme si on était débiles) que de prendre en charge en garantie un produit qui avait .... 24h00, même pas un geste co rien du tout, merci au revoir, à fuir"

"Très déçue par l'enseigne, j'y faisait beaucoup d'achats pour rénover ma maison mais cela va clairement s'arrêter. Venue pour faire un devis cuisine, fait à l'arrache, sans aucun souci de détail ni de conseil professionnel avec des employées moqueuses aux remarques désobligeantes face à mes questions dont elles n'ont simplement pas la réponse. Pourtant, demander la densité du MDF des cloisons cuisine est une question pertinente, pour éviter l’affaissement dans le temps des structures. Vous comptez vous asseoir dedans ? vous en faites pas vous pourrez en mettre des casseroles. Dindes. L'employée en charge de mon dossier n'avait par ailleurs absolument rien consulté des détails demandés sur le site Leroy Merlin lors de la prise de rendez-vous, à quoi bon perdre mon temps à uploader des documents... Je découvre quelques jours plus tard que j'ai été inscrite SANS MON CONSENTEMENT aux newsletters qui ont envahi ma boîte mail, auxquelles j'ai du me désabonner plusieurs fois. Plus grave encore, j'ai été d'office inscrite au programme fidélité de Leroy alors que je n'ai RIEN demandé. Si c'est gratuit, c'est toi le produit: j'ai pour principe de refuser catégoriquement tout programme fidélité, c'est une honte des procédés commerciaux pareils. C'est franchement pitoyable, recrutez mieux vos vendeuses. ------ - - - - Edit suite à la réponse de la propriétaire du magasin: Les réseaux sociaux, comme vous y allez. J'exprime simplement mon avis en tant que consommatrice, avec un compte qui a toujours eu un pseudo. J'ai pas à étaler mon nom et prénom sur le net, ça vous apporterait quoi ? Je n'ai par ailleurs pas à passer au magasin pour perdre mon temps et mon énergie si c'est pour me faire davantage lyncher, vu la sororité féminine à deux balles qui se dégage de votre réponse. Vous me reprochez mon manque de bienveillance ? Quid de celle de vos vendeuses. Je pose une question basique à laquelle elles n'ont pas la réponse, et l'une d'elle cache son incompétence par de la moquerie, je me fais vanner par deux fois par-dessus le marché ? Elle est où la bienveillance ? Je suis pas Jésus, je tends pas l'autre joue quand on m'insulte. Mais oui, j'aurais dû en fait, devant les clients qui attendaient, faire un esclandre, bonne idée. Je me contrefiche de vos avis supra positifs sur les cuisines, le fait est que cette occurrence est pitoyable. J'ai fait deux cuisinistes avant de passer chez Leroy Merlin que je tenais pourtant en estime, je suis tombée de sacrément haut face au manque de précision et la manière dont mon projet a été survolé, en plus d'être moquée par l'une d'elle."

"Mon passage chez Leroy Merlin pour acheter de quoi changer une vitre a été une expérience vraiment positive! 🌟 Le personnel était incroyablement serviable et compétent, me guidant à travers les différentes options et me donnant des conseils précieux pour mon projet 🛠️🔍. J’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin grâce à leur expertise. Le rayon bricolage est bien organisé et fournit une large gamme de produits de qualité. Un grand merci à l’équipe pour leur patience et leur professionnalisme. Je recommande vivement pour tous vos projets de rénovation! 👍🏼💡"

"Merci à Josée pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Pas assez de caisse normal alors suis parti sans matériaux..."

"J'adore ce magasin spacieux, très bien agencé et organisé . Un acceuil et des conseils très appréciés. Prix abordables à tout niveaux"

"Merci à Cloé pour ces conseils et explications Top"

"Magasin qui nécessite un meilleur affichage des prix et un rangement plus carré."