Leroy Merlin Guipavas - Brest

"Personnel souriant mais politique commercial très douteuse... Pour l'ouverture du magasin, Leroy Merlin Brest a diffusé plusieurs bons de réduction de 15% dans la presse locale. Sur ces bons nous pouvons lire hors promotions et commandes en cours sans autre clause suspensive. Or en passant à la caisse, l’hôtesse m'a indiqué que cette promotion n’était valable que jusqu'au 29 avril. Le client avec son bon doit donc le deviner puisqu'il n'en est fait mention nulle part ! Je regrette de ne pas avoir parlé avec un responsable et surtout d'être reparti avec mon produit sous le bras, je pense d'ailleurs à le ramener demain. Pour une première expérience avec la chaîne de bricolage des Mulliez on repassera ou pas d'ailleurs..."

"Superbe et très grande surface de bricolage et déco. Beaucoup de choix, rayons très bien achalandés. Vendeurs à l'écoute."

"Nous avons une nouvelle salle de bain magnifique grâce à Leroy Merlin Guipavas. Très bon accueil et t très bons conseils dans tous les rayons. Très bien accompagné s tout du long. Un nouveau concept de magasin bricolage pas reservé aux bricoleurs en salopette. Tout le monde peut trouver son bonheur.Tres bien organisé. Propre. Clair. Beaucoup de references. De bonnes idées déco , modernes. De bons conseils. Un accueil souriant."

"Très bon produit bonne finition par rapport à d'autres enseigne"

"Tarifs compétitifs pour les rouleaux de laine de verre. Il y a beaucoup de choix et il est donc difficile de savoir ce qu'il convient pour une rénovation. Un conseiller nous a parfaitement guidé pour choisir le bon produit selon des critères de performance et selon notre budget. Grand choix également pour l'aménagement du jardin ( notamment les graviers)"

"Tondeuse en réparation depuis 2 mois. Très déçu du matériel et du SAV. La tondeuse n'est pas partie en réparation alors qu'elle est neuve. Mauvais suivi."

"Je recommande vivement le service salles de bain du magasin. J'ai été très bien accompagnée par Viviana, conseillère vente, qui a su, grâce à son écoute et son professionnalisme, me permettre de boucler mon projet de rénovation totale de salle de bain pour un budget inférieur à 3000€. Un logiciel en 3D permet de visualiser le projet avant de se décider, c'est top ! NB : photos après/avant"

"Très bon magasin pour la décoration ! Très bon accueil et les personnes à la caisse très aimables ! Je recommande !"

"Portail acheté en juillet 2021, toujours pas fonctionnel! Malgré nos très nombreuses relances personne n'est revenue vers nous pour trouver une solution à notre problème.. Que dire du responsable du rayon qui n'a jamais pris la peine de nous rappeler, il ne doit plus savoir se servir de son téléphone... Magasin et service à fuir!!!"

"Lors de mon passage du 23 08 2023 au rayon bricolage (disque) a 18 heuresun vendeur très mal polie qui nous traite de menteur je n’est jamais vu cela dans un commerce je part chez CASTORAMA magasin avec des incohérences vous commander du carrelage livraisons prévu est en appelant on vous dit mais il est impossible de avoir car il est en rupture vendeur incompétent. En plus suite à mon passage du 2 6 2022 au bâton pour coupé du fer à béton de diamètre 12 uniquement un petite pince monseigneur du grand n’importe quoi je vais chez Castorama pour couper la barre de 6 mètre diamètre 12 en 2 partie je précise au vendeur que cela n’est pas possible de les couper ou il le fait il me répond qu il ne le fait pas cela est de l’amateurisme. En plus pourquoi que le magasin de Betton ou chantepie 35 on une machine pour couper le fer à béton ????j"

"Projet construction maison solo: J'ai toujours été bien accueilli, bien conseillé. (Parquet/carrelage/peinture/étagères...) Le SAV aucune difficulté pour les retours. Remboursement immédiat. Personne agréable à l entrée du magasin; son Bonjour est accueillant. Merci également hier pour votre atelier Fête des mères très apprécié. ♡"

"Le magasin est grand, propre et bien organisé, mais nous sommes très déçus des vendeurs rencontrés qui n'avaient clairement pas l'air d'humeur à nous conseiller et nous ont au final mal renseignés, causant un retard (somme toute assez léger) sur notre travaux."

"Super magasin avec choix et personnel toujours prêt à aider. Florent du rayon quincaillerie a été très arrangeant suite à une erreur d'achat pour une poignée de porte. Fort sympathique et au service."

"On a acheté une cuisine pour un 20m2, donc pas beaucoup de caisson étant donné le manque de place. On fait donc un plan et en montant on se rend compte qu’il nous manquait un caisson bas pour l’évier donc on y est retourné pour l’acheter. Aujourd’hui on a monté un petit meuble à tiroir et il est impossible de mettre tout les tiroirs droit en suivant les trous déjà fait. Il faut percer des trous là où il n’y en a pas et dans une matière dure. C’est littéralement nul ! Je ne recommande pas du tout pour une cuisine, de plus les plan sont dur à comprendre sur certains."

"Le magasin est très grand et les vendeurs ne sont pas toujours très disponibles car déjà occupés. Il faudrait des bornes à l'entrée du magasin pour repérer les gisements des produits que l'on cherche pour éviter de se perdre et de perdre du temps ⌛. Sinon la tenue du magasin est très propre et le personnel à la caisse est très souriant. Attention ⚠ aux prix qui, selon moi, ne sont pas toujours très compétitifs."

"Ma fille et moi avons participé à un atelier de couture niveau 1. Nous avons beaucoup apprécié : la formatrice est très compétente, de bon conseil, très agréable. Nous reviendrons dès que possible. 😀😀"

"Partie magasin très bien géré, par contre niveau drive et retrait 2h, il faut tout revoir, plus d'une heure ( après l'heure où le drive était prêt et m'être présenté a l'interieur ) pour récupérer 4 petites planches et une plaque de placo. Des erreurs entre le site et le magasin. Je reste disponible pour plus d'informations et amélioré le service. En espérant plus de considération envers les clients la prochaine fois."

"Bonjour, j'ai annulé ma commande. Le délai était déjà pas respecté et ai eu des frais de téléphone pour mon fournisseur Happy garden.( 15 €). Tout cela pour me dire que le produit en question était en avarie. Cependant, le remboursement a été rapide auprès de vous. Cordialement."

"Bonjour, Je vous contacte afin de faire remonter un problème qui vient d'arriver dans votre magasin. J'ai attendu plus de 15 min la vendeuse du rayon poignées de porte avec d'autres clients. Le temps commençant à être long j'ai demandé à un premier vendeur si je pouvais être conseillé. On m'a indiqué que la personne allait arriver. Toujours personne j'ai demandé à un deuxième vendeur qui a appelé cette fameuse vendeuse, apparemment en pause, qui lui a indiqué qu'elle n'arriverai que dans 10 min.... Soit 25 min d'attente au total.... Je suis repartie sans mes achats et je pense qu'ils seront faits dans une autre enseigne Les autres clients sont également partis Inadmissible de faire attendre autant les clients et j'espère que le problème remontera... Bien cordialement"

"Très beau magasin avec un large choix de produits. Le personnel y est toujours souriant et aidant ! Une piste d’amélioration : les places de parking réservées aux familles et femmes enceintes sont utilisées par des personnes non concernées… De même que celles réservées aux voitures électriques : une personne y était garée, tout en regardant une vidéo dans sa voiture… ne sont-elles par réservées aux clients ? Un collaborateur Leroy Merlin ne pourrait-il pas gérer ces incivilités ?"

"Je viens d'acheter une cuisine entière dans le magasin. Après 1 mois de retard la commande n'est toujours pas entièrement disponible. Quand je demande s'il est possible d'avoir un mini geste commercial et de m'offrir les 15€ de location du camion, ils me répondent que ce n'est pas possible... Je vous déconseille le magasin pour les cuisines !!!!"

"Magasin spacieux avec parking situé à côté d'une zone commerciale. Arrêt de tram à proximité. Bricoleurs (euses) que vous soyez pro, débutants ou du dimanche vous trouverez votre bonheur que ce soit pour le petit outillage ou pour transformer votre intérieur. Personnel souriant, accueillant et disponible pour vous conseiller."

"Après des années d'hésitation nous avons sauté le pas pour changer notre meuble de salle de bain et enfin installer un meuble en double évier pour la famille. Ayant un soucis de dimension nous avons réussi à trouver notre bonheur gràce aux conseils de la vendeuse qui maitrise bien son sujet. Un grand merci à Aurélie du rayon sanitaire/salle de bain. C'est agréable de pouvoir prendre rendez-vous et d'avoir la même personne qui suis son projet du début à la fin. un grand bravo aussi à la société partenaire qui nous fait l'installation dans les temps et pour un résultat niquel."

"Je recommande de tous parts le rayon luminaires et décoration . J'ai été très bien conseiller et accueillis par Julie conseillère de vente et son collègue Julien qui ont su m’aiguiller grâce à leurs connaissances et leurs professionnalismes pour la transformation de ma maison . Ils sont de très bons conseils, très pertinents, et surtout s’adapte à toutes demandes et savent répondre à toutes les questions."

"Concernant le rayon cuisine: nous avons eu la chance en juin dernier d'avoir été accueilli par Cé***** , à la base juste pour des infos en définitive nous avons été tellement bien guidé que la conception s'est faite en une fois. Un peu tôt dans nos travaux nous sommes revenus en octobre pour valider ce projet et une 2nd fois, l'équipe de cuisine à été au top !!! Réactif, pro, écoute, de bons conseils je recommande ++ car nous aurons une cuisine de rêve pour un budget raisonnable ! Encore merci à C, mais aussi Nico"

"Joli magasin où nous sommes toujours accueillis avec des sourires. Les rayons sont très bien organisés, c’est primordial dans ce type de magasin où il est facile de s’y perdre… Mention spéciale pour le rayon quincaillerie et leurs conseils précieux. C’est toujours un plaisir d’y passer ! 👍"

"Un grand merci au responsable de rayon du rayon salle de bain qui a su nous résoudre un problème de qualité sur une baignoire acheté il y a 2 ans. Très bon service client."

"Excellente visite chez Leroy Merlin ! Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme et l'accueil adorable du personnel au rayon luminaire. Des conseils pertinents et une équipe qui a su me dénicher tout le nécessaire pour rendre mon intérieur cosy et chaleureux. Donc merci !"

"Très bon magasin, en particulier au rayon quincaillerie ! J'ai reçu de très bon conseils de Maxime, qui a tout de suite su me guider vers les bonnes vis. Je recommande sans hésiter."

"Incroyable expérience. Je n'ai jamais trouvé des boulons d'aussi bonne qualité. Et on voit que les experts du rayon quincailleries sont des passionnés, j'aurait pu passer l'après midi à discuter de fraiseuses, d'affleureuses, et de défonceuses. Merci encore!"

"Je me suis rendue au magasin Leroy Merlin pour acheter du matériel de bricolage. N’y connaissant pas grand chose, j’ai été très bien reçue au rayon quincaillerie et j’ai pu bénéficier de très bons conseils, lesquels se sont avérés précieux. Merci encore !"

"Première visite pour moi au Leroy Merlin ce jour, magasin très propre, très bien agencé. Je ne remercierai jamais assez le vendeur du rayon quincaillerie pour ces bons conseils et sa compréhension de mes besoins"

"Je viens souvent chez leroy merlin ,jamais déçu. les employés toujours sympa et de bons conseils. La par exemple j ai bidouillé le squelette d une armoire,et je savais plus trop comment m en sortir... un vendeur du rayon quincaillerie a pris le temps de regarder mes photos, mes plans,et m a recommandé les équerres,charnières,aimants etc qui allaient bien. Un grand merci,je repasse la semaine pro pour vous montrer le résultat. Ces 5 étoiles sont pour lui."

"Je suis passée aujourd’hui au rayon quincaillerie et c’était génial. Le vendeur était d’une gentillesse sans nom et m’a très bien conseillée sur les produits que je voulais acheter. Meilleur rayon du magasin à mon goût. Merci encore d’avoir illuminé ma journée"

"Un rayon quincaillerie au top ! J’ai été très bien conseillé sur de l’outillage de qualité, j’y ai même trouvé une fourchette en or qui a fait mon bonheur ! Je recommande vivement !"

"Voilà un très beau magasin pour les gens un peu marteaux! On y trouve de quoi s'amuser à clouter, visser et réaliser tous types de projets ! Bien conseillée, j'ai pu redonner vie à ma vieille armoire qui branlait un peu! Merci au vendeur du rayon quincaillerie qui m'a permis de faire les bons choix pour trouver mon bonheur. Je reviendrai"

"Le parking est grand, le magasin récent est aéré, les allées sont spacieuses et on y trouve les produits habituels d'un magasin de la marque. Petit bémol sur le nombre de caisses, un petit peu juste aux heures d'affluence"

"Super magasin. Toujours bien conseillé, avec des produits conforme à mes attentes. des caissières toujours au Top !!! Je ne met pas 5 étoiles car l'attente aux caisses peut être parfois assez longue. Les caisses automatiques sensées être un gain de temps ne l'améliore en rien quand la moitié des acheteurs ne savent pas s'en servir 😉"

"Un service clientèle efficace. Une grande sélection de produits . J'aime les cours donnés sur place. Très instructifs et ludiques."

"Un magasin beaucoup plus intéressant que les concurrents dans le secteur sur 2 points : La clientèle est bien accueillie, le coin café est très apprécié 🥰 Le merchandising est beaucoup plus pertinent"

"Bonjour, Ce mail pour exprimer mon mécontentement envers Leroy Merlin. Acheté un poêle à pétrole modèle R131C -2 Après 3 utilisations ,poêle ramené et pris en charge par le SAV sous garantie (quand on éteint le poêle, le bouton principal ne revient pas à O et le bouton d'arrêt enfoncé) Après 2 mois d'attente et après de nombreux échanges téléphoniques entre le SAV et moi-même, facture à payer 55€20 pour le récupérer. Inadmissible, anormal pour appareil sous garantie. SAV ne voulant rien savoir en me mettant en doute pour la mise en route de l'appareil (pas le premier que j'ai) Très déçu du comportement de Leroy Merlin dans cette histoire M.Paucet Patrick"

"Une location de plaque vibrante qui passe de 30€ à 44€ !!!! L'inflation à bon dos ! Dommage, le service de location était pratique mais désormais moins intéressant que la concurrence !"

"Un endroit où l'on aime se perdre.. Un magasin qui rend adepte même la gente féminine.. Un parking vaste où il est facile de se garer, des ateliers pour apprendre à bricoler même si parfois les tarifs ne sont pas donnés, des rayons vastes au large choix, un accueil client sympathique avec WC et coin detente gratuit( café) ce qui est très agréable. Petit bémol.. Des vendeurs pas toujours faciles à trouver et l'obligation de revenir si on souhaite un devis personnel. Tarifs peu compétitifs par rapport à des artisans,menuiserie notamment. Si vous habitez à plus de 30 km oubliez l'artisan pour vos travaux.. Vous depasserez le rayon!"

"Paucet Patrick Je tiens à remercier Leroy Merlin et son SAV pour le geste commercial qu'ils m'ont accordé suite à l'achat d'un poêle ayant un problème sous garantie.enseigne réactive et à l'écoute de ses clients . merci et à bientôt"

"Bien situé, très bien achalandé et toujours les conseils des vendeurs si nécessaire. Très facile d’accès en vendant du Nord ou Sud de Brest. Un must dans les grandes surfaces de cette zone."

"Très satisfaite de ma commande d’encadrement sur-mesure, Très bien accueillie et conseillée par Marianne pour le devis et ma commande. À la réception de celle-ci, Nolwenn a pris sur son temps bien que très prise ce jour là afin de vérifier ma commande qui était apparemment incomplète. Personnes de ce rayon très compétentes professionnelles et agréables. Un soin tout particulier aux colis vraiment très bien protégés par le fournisseur Je reviendrai avec grand plaisir pour une autre commande"

"Très bien dans l'accueil et le conseil. Du personnel très aimable dans quelque rayon que ce soit du magasin au cours des matériaux."

"Magasin intérieur beau, mais de nombreux produits manquants et les commandes internet ont des délais de livraison trop longs pour des petits produits ( ex: robinetterie de lavabo = 1mois)."

"Déception sur ce magasin … Au rayon luminaire, je choisis deux lustres … je trouve LES cartons ouverts en rayon 🤔 Avant de passer en caisse, je vérifie l intérieur de mes deux cartons, les deux lustres sont cassés .. Une personne du magasin me répond « on ne peut pas tout vérifier » Et bien j irai ailleurs faire mes achats, ou les cartons sont bien fermés et les articles en bon état. Heureusement j ai vérifie sinon j aurai du faire 30 kms à mes frais pour un échange Quel manque de professionnalisme"

"Prestation déco avec Stéphanie de déco féephanie. Je cherchais des éléments pour la décoration de mon local professionnel et j’ai rencontré Stéphanie avec qui j’ai eu un agréable échange. J’ai par la suite fait le choix d’avoir recours à ses services pour la décoration de mon local et avoir un avis qui m’a ferait gagner du temps et de l’argent. C’est chose faite! En même pas une semaine j’ai eu un retour sur des propositions qui collaient très bien à mon budget et mes envies. Elle a su être à l’écoute pour trouver ce qui me correspondait. Je vous la recommande si vous chercher une personne chaleureuse et investie dans son travail."

"À fuir matériaux de très mauvaise qualité J'y est acheter des planches de bois pour y faire un peu de menuiserie elles se sont toutes fendues j'ai du les réparé un régal .... J'ai acheté un vernis chêne clair je le retrouve avec une mixture mauve ... Qualité médiocre Et le commercial qui m'envoie balader comme un malpropre....Enfin a fuir"

"Le SAV du magasin Leroy Merlin de Brest est depuis longtemps irréprochable de compréhension et d'efficacité. Entre autres Nolwen M. a été particulièrement perspicace lors de ma dernière demande ce mois çi. Cela ne peut que fidéliser les bons clients dont je fais partie. Bravo et merci."

"Nous nous sommes rendus en magasin pour un projet de création de salle de bain. Nous avons été très bien accueilli par Viviana, conseillère de ventes. Ses conseils éclairés nous ont permis de définir un projet qui nous correspond. La visualisation en 3D et la possibilité de prendre rendez vous sont des plus appréciables. Félicitations pour le professionnalisme. Merci également aux personnes des rayons élec, confort, luminaires, sol... qui nous ont aidés."

"Je déconseille Fortement de faire votre pose de cuisine chez Leroy Merlin. Dans mon cas la cuisine a été posé, au bout de 2 semaine un caisson a lâché, les plinthes ne sont pas fixées, une visse de mise aux lieu de 2 sur plusieurs caisson (ça doit coûter cher) Nous sommes revenus à plusieurs reprises vers Leroy Merlin mais rien n'a étais fais cela fais 5 mois que nous avons une cuisine non utilisable totalement. Conclusion, SAV plus qu'inexistant et ne jamais faire la pose avec un de leur sous traitants. Cordialement"

"Accueil en magasin top, accueil au retrait de marchandise idem, on est bien renseigné et les prix restent compétitifs pour une bonne qualité de matériaux même pour l'entrée de gamme, je recommande sans hésiter et y revient régulièrement pour mes achats"

"Très mauvaise expérience au retrait des marchandises. Rdv pris a 10h30 pour un retrait de commande. Pour commencer 20 min d'attente avant d'accéder a la zone de retrait. Ensuite plus d'une heure un quart avant d'avoir une petite partie de ma commande. Pendant cette attente personne est venu me voir pour dire qu'il y avait du retard ou un mot d'excuse pour cette attente. Au final on me fait balader entre la cour des matériaux pour retirer l'autre moitié de ma commande.. Il est 12h15 et je viens de recevoir le dernier article de ma commande.. Merci aux personnes de la cour des matériaux pour leurs sympathies ainsi que les personnes au service retour du magasin. Le retrait des marchandises c'est fini pour moi Heureusement que vous avez des bons articles dans votre magasin."

"J'ai acheté des meubles de cuisines en kits, rien à dire de ce côté là. Si vous êtes comme moi seul, pour charger les colis, qui pèsent entre 30 et 50kg pièce, vous devrez vous débrouiller seul ! Les employés du magasin n'ont pas le droit de venir vous aider à charger votre voiture ! ☹. Je précise que j'ai 65 ans. Je remercie la personne,client comme moi, qui est venu m'aider."

"J'ai eu le chance de rencontrer la décoratrice d'intérieur (deco_feephanie) Elle a était de très bon conseil pour ma déco de salle et salle a manger car elle est à écoute et nous propose plusieurs choix des prix différents. Et pour couronner le tout elle est vraiment sympa Bref je recommande !"

"Ce magasin est une honte ... aucun respect des délais, ni de leurs engagements écrits et même en faute ils continuent d'incriminer le fournisseur (alors qu'à la commande il y avait du stock). Je regrette d'être passé par eux"

"Très bon accueil. Magasin clair,propre et bien achalandé. Bon mise en valeur des produits. Très bonne signalétique des rayons. Personnel courtois et compétant,toujours près à renseigner ou à formuler des conseils. Hôtesse de caisses souriantes et polies . Cheminement piétons bien sécurisé pour se rendre à la cour des matériaux. Deux petits problèmes : manque d'étiquettes des prix sur certains produits de la cour matériaux et pour l'achat d'une brouette pourquoi ne pas mettre quelques brouettes en expo dans le magasin en indiquant le lieu pour se servir."

"Alors comment dire,pour être direct un magasin à fuir, lors d'une commande passée sur internet pour un rideau et une tringle à rideau . Ma conjointe, moi-même et les enfants nous déplaçons jusqu'au magasin Leroy Merlin à Guipavas. La personne dit qu'ils n'ont pas le rideaux qu'il est en rupture de stock . Nous rentrons chez nous sans le rideau . Nous devons nous rendre encore une fois chez eux pour un remboursement par carte comme s'ils ne pouvaient pas le faire à distance . Et comme geste commercial ils nous proposent 5 euros pour le déplacement 40 km aller 2 aller-retour pour moi ça fait 160 km 5 euros pour 160 km c'est du gros foutage de g*****, c'est vrai que le gasoil est gratuit en ce moment en 2023 🤣. Et de plus, le responsable qui se cache derrière son bureau au lieu de venir nous voir en face à face. Je pense qu'ils nous prennent vraiment pour des c***. Alors allez chez un concurrent . Je pense que ce sera que mieux pour votre porte monnaie ."

"Bien mais.... un manque de caisses évident. Une caisse pour les pros me semble pertinente. Pour un magasin de cette taille, la direction peut mieux faire...."

"Sûrement un des pires magasins de France sur la partie retrait des commandes. L'état des produits en entrepôt laisse clairement à désirer, un espace de livraison sous la pluie, aucun personnel de Leroy-Merlin sur le quai, et si par malheur il vous manque un produit à la livraison... BON COURAGE. A fuir."

"Bonsoir. Soirée filles ce soir à Leroy Merlin. Sympa apparemment. Par contre,je ne sais pas si ça en est la cause,mais pas de personnel pour renseigner les clients. Et rien de ce que nous voulions en rayon. Nous voulions des tasseaux et des planches:tout était arqué, vrillé et en petite quantité dans le rayon. Carrelage mural pour une crédence sur commande.Avons acheté une plinthe alors que nous pensions rentrer chargés Bon,on aurait aimé un petit four......... Pour compenser notre tour pour pas grand chose. Demain,on se lève plus tôt pour aller chez C...O. Chez eux,il y tout ce qu,'il faut."

"Aaah super le nouveau règlement de fidélité ! Avant 10% sur 1000€ c'était 100€ d'économiser, maintenant 15€ par tranche de 500points pour 1000€ d'achat 30€ de remise. Bandes de radins... De pire en pire..."

"Horaires d'ouverture très appréciables lorsque l'on fait des travaux et qu'on se rend compte qu'il nous manque qlq chose ! Nous nous sommes rendus de très nombreuses fois dans ce magasin dans le cadre de nos rénovations. De plus, personnel sympa et compétent."

"2 penderies commandée via le site et à récupérer en drive ...arrivé au drive , colis scotché à la va vite ...de plus.. meuble abîmé...il y en avait 1 sur 2....plus rien de dispo alors que le site disait dispo ..résultas 1h de route pour récupérer la commande et reparti sans rien ....déçu..."

"Vous ne le savez peut-être pas mais il y a une décoratrice d'intérieur chez Leroy Merlin! Nous l'avons trouvé par hasard, au détour du rayon tapisserie. Il est regrettable qu'elle ne soit pas plus mis en avant car nous aurions moins galéré dans nos réflexions de decoration (d'oùune etoile en moins)...bref, elle est au top! Très à l'écoute et très agréable. Elle a choisi principalement des produits du magasin ce qui facilite les achats par la suite. Le projet est choisi mais elle reste disponible pour nos interrogations. Merci Déco Féephanie"

"Merci pour l'excellent travail d'Aurélie, rayon salle de bain ! Bons conseils, Projet bien ficelé, aucune mauvaise surprise, pour un résultat à la hauteur de nos espérances :-)"

"Super ! Je viens acheter une porte de garage, mais Leroy Merlin ne veut pas la sortir, car il y a trop de vent ! Et l'organisation pour le chargement sur le parking est très mauvaise, 1 personne à la fois. Ce sont vraiment des amateurs qui se prennent pour des pros."

"De très bon produits et un très beau magasin. En revanche il y’a beaucoup trop d’attentes au retrait commande et SAV, il n’y a pas de assez de personnel sur ces postes ! 20 minutes d’attente pour une commande à récupérer… peut mieux faire !"

"A éviter pour les chaussures de sécurité femme. Je n'ai plus de nouvelles de le roy merlin via mail. J ai acheter ma paire le 10/2022 et on vois la plaque qui est censée nous protéger des chocs sous la semelle , alors que je fais très attention à mes affaires."

"Très grand choix à l intérieur de produits pour bricoler , un personnel très sympathique a l écoute et toujours de bon conseil , un magasin très clair et agréable. Très bien fait le secteur réception de marchandises a faire sur les autres Leroy Merlin."

"Magasin très bien parking très bien agencée place réservée au familles passage en caisse rapide rien redire comparé à celui du Mans qui est vieillot.."

"Ravis de notre rencontre avec le vendeur Jean Sébastien, du rayon des deshumidificateurs. Il a été de très bons conseils. Nous ne regrettons en aucun cas notre achat dans votre magasin et saluons le professionnalisme et la sympathie de votre vendeur ! Merci de lui transmettre !"

"Enfin un magasin ou les stocks sont a jour sur internet bravo ! Service matériaux au top où il est facile de se garer pour charger sa voiture sans déranger les autres usagers. Personnels sympathiques.Merci"

"Que dire... Nous avons acheté de la peinture BLANCHE en 12L, et elle est inutilisable car elle est complétement TRANSPARENTE malgré plusieurs couches appliquées. Une perte d'argent!!!"

"Je suis venu récupérer un drive après réception du mail de confirmation et rdv. Arrivé sur place tous les produits de la commande n'étaient pas disponibles. Je venais de faire 1 h de route donc je suis allé en magasin pour refaire une commande. Après passage en caisse, au retrait de marchandise, le produit n'était pas en stock. 2h20 de perdues pour en final ne rien avoir. Très mauvaise gestion des stocks. Désolant."

"Livrée ce jour de deux palettes de sacs de béton. Service de livraison au top ! Livreur très aimable, serviable et poli, tant au téléphone qu'en personne. Merci encore. Je recommande ce service."

"Vous pouvez leur demander conseil par téléphone vous serez aussitôt renseigné par contre Leroy Merlin Lorient incompétent : j’ignorais comment remettre mes radiateurs connectés en manuel (suite à la vente de ma maison ) incapable de me renseigner , la notice n’était pas très claire . Le service compétent vous rappellera la semaine prochaine …Brest m’a renseignée immédiatement. Merci Brest. De plus c’était urgent ."

"Un élément était manquant lors de la livraison à notre domicile. L'équipe de LEROY MERLIN Guipavas a tout fait pour que nous puissions recevoir au plus vite l'élément manquant. Un grand merci !"

"Drive extrêmement mal optimisé ! Pour une même commande internet, vous pouvez avoir 3 lieux de retrait différents : casier, retrait véhicule et cours des matériaux. Quelle perte de temps! Pourquoi ne pas rassembler la commande totale en retrait véhicule ??"

"Je viens de passer au magasin je tiens à remercier Thomas au rayon cuisine pour sa connaissance, son savoir, et sur sa qualité dans la relation un professionnel de bonne qualité c'est précieux bravo et merci"

"Nous avons été livré par la cour des matériaux et par le magasin, les deux services de livraisons étaient parfait !!"

"Personnel sympathique et de bons conseils. Magasin très bien achalandé, beaucoup de produits pour toutes les bourses."

"De bon conseil avec le sourire pour ceux que j'ai croisés en tout cas. Magasin propre et caisse rapide. Merci pour l'efficacité. Bis trop long au caisse....."

"J'ai passé une commande via leur site internet, il y a eu 1 mois de retard et le sol PVC est arrivé non seulement roulé à l'envers mais en plus tout abîmé, j'ai demandé des explications, avec photos à l'appui pour prouver ma bonne fois et depuis 3 semaines aucune nouvelle, obligé de les relancer à chaque fois, je trouve cela scandaleu, il pourrait au moins prendre en compte la demande du client et lui répondre c'est la moindre des politesse, dorénavant j'irais ailleurs Trop déçu"

"Suite à des travaux de rénovation totale de la salle de bain, wc et point d'eau dans une chambre, nous voulions remercier toute l'équipe de leroy Merlin Guipavas, et en particulier Clément du rayon salle de bain pour ses conseils dans le choix des matériaux et pour la mise en contact avec la société qui est intervenue chez nous. Nous sommes entièrement satisfaits du résultat. Professionnalisme en tout point et super relationnel de la part de tous. Nous remercions aussi Sébastien du rayon chauffage qui nous a très bien conseillé dans différents domaines puisque nous rénovons tout un appartement. Merci pour le temps qui nous a été accordé. Bonne continuation à toutes les équipes."

"Tables de salon de jardin en promo...parasol déporté résistant au vent ..on a ce qu il nous faut..bémol: .nous allons acheter nos pas japonais ailleurs car moins chers.."

"J’ai acheté de la faïence dans le magasin de Guipavas et au retrait marchandise le vendeur me donne un des deux paquets complètement détrempé et arraché. Je refuse et le vendeur me répond que tous les paquets sont dans cet état. Je trouve que c’est un manque de respect envers le client. Mais bon, à priori Leroy Merlin se repositionne et souhaite devenir un magasin de destockage de matériel."

"Bonsoir bien pas trouver mon bonheur mais bon. On ne peux pas toujours comme on dit chaussure a son pied mervi"

"J ai acheté un robot gardera il ne coupe pas .je l ai envoyé au SAV depuis 3 mois et toujours rien. Un produit à ce prix c est une honte qu' il ne coupe pas .je suis très déçu je pense que c est mon dernier achat chez eux ."

"Personnel agréable en vente mais SAV dépassé : c'est la période et c'est la même chose chez les concurrents . Résultat un appareil en attente de devis de réparation depuis près de 2 mois et on ne sait pas quand il sera pris en charge. Finalement réponse le 28/06: Sur cet appareil de marque Leroy Merlin (sterwins) d un an, le coût des réparations est supérieur au prix d achat neuf. Après avoir payé 30€ pour recherche de panne je pense pouvoir exprimer mon insatisfaction totale...."

"J adore ce magasin! On y trouve de tout. Le personnel au top"

"Magasin proposant un très grand choix pour le bricolage, même avancé, et la déco! Personnel très sympathique et à l'écoute. Et cerise sur le gâteau : les chiens peuvent accompagner leur famille en restant dans le caddie ! Je trouve cela génial de voir qu'il existe des enseignes dog Friendly!!! Les 5 étoiles sont amplement méritées!"

"Magasin avec des vendeuses et vendeurs aimables et qui conseillent bien. Toujours un plaisir d'y aller"

"Magasin plus chère sur l'ensemble de leurs prix , mais le personnel se rend disponible pour de vrais conseils"

"Grande surface très claire avec beaucoup de produits. Personnel sympathique et à l'écoute."

"Bonjour, d'une façon générale nous avons été bien reçus par les conseillers vendeurs aimables et compétents sauf par le monsieur barbu et peigné en arrière du show room qui ne connaissant pas la colle pour siporex nous a envoyés au rayon carrelage alors que le produit était dans son dos. La suffisance 'e remplace pas la compétence..."

"A fuir concernant les poêles à bois. Poêle à bois défectueux et dangereux. Malgré une expertise payée personnellement et mettant en cause le poêle lui-même aucun SAV prévu. Puisque les dégâts dépassent 5000 euros je dois passer par un avocat que je ne peux payer. Une honte."

"Très bien renseigné et très bon accueil à la caisse"

"Satisfait du magasin qui n'a rien de particulier à raconter. En fait voilà, j'ai acheté mon pot de peinture et-.... Nan, il ne se passe rien de fou, vraiment. C'est mon magasin de référence quand j'ai du bricolage à faire, bien que je rate tout ce que j'entreprends 😉"

"Plusieurs commandes effectuées en drive pour une rénovation de salle de bain; efficacité dans la mise à disposition des commandes, accueil des employés, renseignements et service client parfaits. Retours faciles. Merci !"

"Le magasin a une bonne logistique, mais en vrai c'est une galère, rien ne va certains produits c'est des catastrophes ,les commandes sont compliquées ou inefficaces , dernières transactions qui ce passe mal une fois plus, je reviendrai plus vers ce magasin part la suite , ni je n'accepterai plus aucun chantier de leur produit."

"Très contente ,un grand merci à Cleyment pour sa disponibilité,sa patience ,son professionnalisme."

"J y fais enormement achats car tres accessibme et b.conseims des vdeirs. Retpur marcjandise sir ticlet caisse rapide sans spucos. Mon point negatif la carte de fidelite a faote en accueil et nous spmmes tjrs presses. Dommage pas de carte fidelite automatique. On en a des tonnes et jamais la.bonne au.moment voulu devrait etre informatisee."

"Partie réservée aux matériaux en voiture ....le personnel est super sympa et se plie en 4 pour nous aider à faire un choix. Là nous étions en difficulté pour trouver des plaques de bois et l'on a été très bien entourés et conseillés 👏👏"

"Service post commande exécrable ! Nous avons commandé une salle de bain avec une livraison estimée à 4 semaines estimée. Une partie est bien arrivée dans les temps mais une autre a eu 3 semaines de retard et la dernière partie n’est jamais arrivée. Nous attendons pour commencer nos travaux d’avoir la commande complète, mais au bout de 3 mois et demis, nous commençons à perdre patience. J’appelle alors le service SAV. Très sympathique au téléphone, je demande s’il est possible d’annuler toute la commande car un peu agacée par ces délais. Je donne alors mon numéro de commande : aucun problème, on peut annuler la commande quand on veut, il suffit de se rendre en magasin. Je me rend alors en magasin ou là, le discours a radicalement changé : impossible. Très bien … je dois forcément garder ce qui est arrivé alors (avec une très forte incitation à récupérer la commande tout de suite), j’annule la partie qui n’arrive pas mais le remboursement n’a pas lieu sans retirer le reste de la commande … ok, on demande un petit geste commercial aux vendeurs du rayon salle de bain, et comme à leur habitude, ils nous prennent de haut, sont particulièrement hautins et désagréables ! Je pense que nous avons été relativement patient au vu des délais, la moindre des choses est de nous prendre en considération. Les choses passent bien plus facilement quand on est agréable. Je ne recommande absolument pas : chez Castorama ils sont bien plus aimables et arrangeant."

"comment peut on accepter qu un vendeur (service quincaillerie) ne vous renseigne pas et ,vous parle d une facon incorrecte -visite du mercredi 12.7.23 heureusement qu une vendeuse a pu me renseigner merci à cette personne ainsi qu à la personne à l entree cordialement"

"Je suis venue pour acheter un parasol et je suis tombée sur un vendeur très sympathique me fessants une démo des différents parasols et m'a aidé dans mon choix final . Et j'en suis très ravie."

"LeroyMerlin sont les meilleurs ! En effet, poser un chauffe-eau sans coller les tuyaux de raccordement, donc la fuite … on reviendra vous voir 👍"

"Service découpe du bois pitoyable, la planche demandée n’était pas de la bonne taille, personnel grossier et désagréable au moment de constater l’erreur réalisée par leur service. Aucun effort commercial, je ne recommande absolument pas ce service."

"Baignoire achetée ce jour, en arrivant chez moi, les pieds normalement inclus n'y sont pas!!! Très pro Leroy Merlin! Le fait d'être moins nombreux n'empêche pas d'être pro!"

"Magasin très agréable et surtout du personnel à disposition dans chaque rayon que j'ai parcourus. Ces très agréable"

"Énormément de choix dans les produits. Prix pas toujours correspondant à l'article. Manque de vendeurs pour être renseigné."

"Dommage que les prix ne soient pas clairement affichés sur les articles qui sont exposés sous le barnum."

"Très bons conseilles au rayon antennes tv extérieur. Bon résultat après montage. Merci. 👍"

"De tout, à tous les prix ! Personnel compétent, mais pas toujours de bon conseil... Devis brouillon, et pas tout inclus"

"Bon magasin, l'accueil est chaleureux, les conseillers connaissent les produits"

"Je me suis rendu aujourd’hui (29/07) pour acheter un abattant WC. Après avoir regardé le rayon je me suis décidée, je me rend à la caisse, le prix affiché n’est pas le même qu’on me demande en caisse, évidement plus cher. La gentille caissière, qui fait à merveille sont travail, a essayé de voir avec Emma (vendeuse du rayon) pourquoi ce n’était pas le même prix. Réponse rapide qui est que c’est une erreur d’étiquetage, le prix n’était pas affiché au bon endroit, soit sur l’article du dessous en rayon, mais n’a pas voulu me faire l’article au prix que j’avais vu. Je me suis rendu moi même dans le rayon pour pouvoir échanger avec Emma (la vendeuse) et bizarrement les étiquettes étaient remises à leur place !! Elle me certifie que je n’aurais pas de geste et ainsi que sa collègue Ilyana (il me semble que C’est ça son prénom), elles étaient loin de connaître les droits dû clients… et de plus leur rayon n’est pas tenu, un mauvais étiquetages qu’on justifie que c’est à cause des engins qui passent dans les rayons. Elles étaient vraiment très désagréables et loin d’être attentive de bien faire leur travail et de tenir leur rayon avec les bons étiquetages. Plus jamais !!! Merci à cette gentille caissière aux caisses rapides !!"

"Très grand et beau magasin. Tout est bien indiqué. A chaque échange, j'ai noté le souhait du service client de chaque employé rencontré. Tout particulièrement, ce soir : accueil et service remarquables des 2 employées au SAV, du point Accueil puis à la caisse rapide. Je conseille ce magasin à toutes les personnes qui ne sont pas nées bricoleuses et ont parfois besoin de Conseil. Pour les prix, je n'ai pas assez de points de comparaison pour me prononcer . Mais, il y a beaucoup de choix."

"Très déçu ! Ne prend pas des chèques cadok, ne prend pas la carte de fidélité, je ne recommande pas mieux vaux faire 40min de route pour allé à Quimper ou l’on n’est mieux accueilli"

"Un grand choix de matériaux, personnel sympathique et disponible"

"Accueil et conseils à la hauteur de nos attentes. Très contents de notre meuble de salle de bains."

"Merci à Roxane pour son sens du service client. Elle a su trouver la solution la plus adaptée pour résoudre un problème lié à ma carte de fidélité"

"De bon conseils de la part des conseillers, et un service client au top (tout particulièrement Nolwen)."

"Très chaleureux, une très belle ambiance grand et propre avec un grand parking"

"Très bien Bcp de vendeurs et sympathiques pour la plupart"

"LEROY-MERLIN BREST ne se sent pas engagé par le délai de livraison qu'il fixe ! Que vous ayez déjà payé ne garantit pas que votre produit arrivera un jour !!! Le réceptionnaire va même jusqu'à prétendre que la date de livraison fixée par LEROY-MERLIN n'est qu'indicative !!! Je pense que nous devrions être plus nombreux à alerter la DGCCRF afin qu'elle diligente une enquête sur cette pratique commerciale...douteuse."

"Un 5 étoiles pour un grand coup de chapeau à toutes les personnes qui y travaillent et nous accueillent ! Client habituel depuis l'ouverture je tiens à leur apporter tout mon soutien face à l'agressivité et la mauvaise foi de plus en plus importante de quelques clients. Oui, parfois, c'est un peu moins bien dans l'accueil, le conseil voire le fait de trouver quelqu'un rapidement ! Mais cela mérite t'il toute cette condescendance pour les rabaisser, parfois d'user de mots grossiers / insultants voire de proférer des menaces ? Certains clients sont incapables d'accepter qu'on ne leur dise pas oui à tous leurs caprices voire leurs incompétences notoires en bricolage ! Pour avoir assister à plusieurs scènes lunaires, je tire un grand coup de chapeau pour le flegme, la gentillesse et la qualité d'accueil et de service du personnel de ce magasin. Je vous adore !! ;))"

"Ns avons du nous déplacer plusieurs fois soit pour des erreurs de commande, des malfaçons et le bouquet une commande incomplète et le personnel au retrait desagreable sans aucune aide !!"

"Personnel pas toujours très compétent mais magasin bien fourni"

"Service client pitoyable 30minutes pour trouver un vendeur qui n’avait aucune envie d’aider mais prendre sa pose à la place Je déconseille fortement"

"Grand et Beau magasin, tout y est indiqué et personnel accessible et accueillant"

"Rien à redire, magasin propre, personnel agréable, pour le reste c'est le Roy Merlin ..."

"Très déçu de l'attitude du vendeur de la découpe de bois qui n'a pas voulu nous couper une planche alors que l'on avait fait 40 minutes de route donc obligé d'aller à la concurrence (Castorama) eux au moins même si le magasin était entrain de fermer me l'on fait."

"Le Magasin de référence, vous trouverez votre bonheur à des prix corrects. Mais le plus gros avantage : c'est leur SAV. Vous avez 6 mois avec votre ticket de caisse pour un retour et 1 an si vous avez la carte de fidélité."

"Personnel compétant, qui renseigne et tres present. Une tres bonne enseigne"

"Personnel au top, très beau magasin. Large choix"

"Bon magasin, passer un dimanche matin, agréable et pas trop de monde de plus le personnelle conseille bien ! Je recommande"

"Un grand merci pour votre accueil, la prise de commande cour des matériaux, et la livraison prévue aujourd'hui sans problème. Je recommande 😉"

"Commande au drive passée à 22h sur le net pour un retrait à 10h30 ce matin. Stéphanie la préparatrice a été adorable. Pourtant a cause d’un bug informatique, deux produits manquent. Mais Stéphanie m’a tout de suite dirigé vers sa collègue Amandine du service client. A eux deux elles ont solutionné le problème en moins de 3 minutes! Ça c’est du service !"

"Merci beaucoup à tarik l’agent de sécurité qui a tout fait avec moi pour retrouver le biberon de ma fille . Magasin accueillant et personnel agréable"

"Trouver les étagères qu'on voulait et en même temps le tressing qu'on a pris 2 jours après et pas trop cher"

"Le personnel est très aimable et compétent mais le service après vente me semble bizarrement organisé. De l'accueil au service clients,....difficile d'atteindre la personne qui pourra apporter une réponse pertinente au problème que vous rencontrez. Il faut parfois se déplacer."

"Bonjours Je suis très dessus par le parent vendu par le roy merlin ,censé être vendu en 40 cm de long ,impossible de faire quelque chose de propre que du sur mesure ."

"Caissière et responsable sanitaire très aimables suite achat."

"Habitué à ce magasin , on y trouve vraiment de tout pour bricoler, rénover, retaper, créer. Rayons très bien indiqués. Le personnel est qualifié et connaît bien ses rayons."

"Achat de peinture samedi 23 septembre. Nous arrivons dans le rayon et demandons conseils à la conseillère présente. Celle-ci nous coupe la parole, en nous demandant de nous taire sous prétexte qu'elle réfléchit. D'un air complètement blasé par son travail, cette même personne nous conseille une peinture puis, sans à peine finir sa phrase, se tourne vers une autre cliente sans même nous regarder. D'un irrespect total. Quel dommage pour l'image d'un magasin que nous apprécions pourtant beaucoup."

"Commande internet et récupération du colis sans soucis"

"Dans la communication clientèle de Leroy Merlin Elle se dit très soucieuse et a à coeur la satisfaction client. Que nenni ! le service sav est très en déca voir indigne d’un niveau de service qu’on est en droit d’attendre d’une telle enseigne. Du dédain, du mépris. Après explication des hôtes du SAV les réparations pour l’électroménager sous garantie est à voir directement avec les fournisseurs par moi même. Aucune solution provisoire tel qu’un échange ou un prêt du matériel ne m’a été proposé malgré la notification de présence d’enfants dans le domicile. Après diverses discussions avec leur fournisseur référencé cela fait une semaine que j’attends et rien du silence !! En conclusion, n’achetez rien chez eux, de grandes enseignes concurrentes ont des SAV plus compétents et professionnels et à l’écoute de leurs clients."

"Beau magasin bon accueil compétent mais comme tout les enseignes de bricolage beaucoup trop chères"

"Bonjour. J'ai essayé de me créer un compte car j'ai une commande de quelques consommables à faire (fiches électriques, chevilles, forets à béton, etc.). J'habite Brest mais, depuis peu, je suis lourdement handicapé (merci BMH avec deux de ses employés à me mettre la pression dans l'espoir que je craque !!) de la jambe droite et je ne peux plus conduire ni même prendre le tramway. Impossible de créer mon compte car une fois arrivé en bas de la page, le bouton qui permet de passer à la seconde page et de finaliser mon compte, n'est pas actif, pourtant j'avais déjà sélectionné quelques articles pour une soixantaine d'Euros. Tant pis, je vais chercher le matériel sur Ebay ! Salutations."

"Je remercie de la disponibilité et la sympathie de l'équipe rayon peinture en particulier Élisa qui a pris le temps de me conseiller et me diriger vers des produits de qualité"

"Leurs inserts ne résistent pas au feu, leurs mesures sont très approximative (un plateau de table en verre sensé faire 120x80cm fait en réalité 118.5x79, des planches vendues pour une largeur de 40cm, font entre 37 et 42cm...). Globalement la qualité laisse à désirer sur la totalité de leurs produits. Et les garanties sont très difficiles, pour ne pas dire impossible à faire appliquer."

"Bonjour, J'aurai une critique constructive à formuler, pas pour une critique au premier degré car le magasin est top et personnel accueillant. Après de nombreuses visites pour choisir du carrelage pour notre future maison, nous sommes allés demander à un conseiller des renseignements pour la pose du carrelage pour toutes les pièces. Il nous a été répondu qu'il fallait faire venir un maitreur, prestation payante. Je n'en voit pas l’utilitelorsque la maison sera en construction, et il s’agira d’une maison d’architecte, donc avec des plans fiables. De plus on ne va pas attendre que la maison soit terminée pour faire venir un maitreur... prestation donc à revoir ou à le faire savoir à la base. J'ai essayé de contacter l'entreprise par vos formulaires mais une fois que l'on valide l’envois ça nous répond qu'il y a eu un problème technique etc... Très bonne journée."

"5 étoiles pour votre annonce d'attente au portail retrait de marchandises! Elle est juste génialissime ✨👏 Mais aussi pour la patience et l'investissement de vos collaborateurs au SAV"

"Malgré un achat important en tapisserie, suite a un dégât demande d un morceau de 1m sur rouleau de présentation, refus total de la vendeuse !"

"Le samedi 14/10/2023, je désirai acheter des chainages et fers à béton. La veille, je téléphone pour savoir si je pourrai couper le matériel avant le le charger dans ma remorque. la personne me répond que oui. le samedi matin, je me présente à la réception des matériaux équipé de ma disqueuse électrique et suis accueilli par une dame. Après avoir constaté que le magasin détenait ce dont j'avais besoin, je demande à cette dame la possibilité de couper la ferraille. Elle me répond qu'il n'est pas possible de la faire à l'intérieur pour des risques d'incendie, ce qui est normal. Alors est-il possible de le couper en extérieur ? Elle me répond oui avec une disqueuse sans fil ! Pas de chance donc. Avez-vous un moyen de couper cette ferraille ? Elle me réplique: oui voici une pince monseigneur. je constate que la pince a les mâchoires en piteux état. Je vais essayer quand même mais peine perdue car effectivement cette pince était inutilisable. Je reviens à l'accueil et lui rend la pince un poil excédé. Elle me répond laconiquement qu'il faudrait qu'on en déstocke une (il y avait des pinces neuves sur le présentoir juste à côté). je retourne donc chercher mon véhicule et ma remorque garés près des fers à bétons puis, le comble de l'histoire, avant d'ouvrir la barrière elle me demande d'ouvrir mon coffre. On ne sait jamais, j'aurai pu y mettre des fers à béton et chainage de 6 m. Finalement, à l'issue de cette déconvenue, j'ai été à point P chez lequel j'ai été bien accueilli par le personnel qui m'ont confié une bonne mince avec laquelle j'ai coupé mes ferrailles. Alors Leroy Merlin, aidez un peu vos clients !"

"Digne d'un Leroy Merlin, convivial, bien agencé et produits diversifiés. Un Leroy Merlin où on aime y aller, en tenue de chantier ou sur son 31, on ressort avec la même tenue sans désordre et le personnel nous répond sans jugement."

"Achat d’un flexible Gaz le 16/10/2023 .....Le modèle proposé par le vendeur n’est pas le bon . Le lendemain, refus de l’échanger ,mais prêt à me vendre le bon produit !!! J’ai commandé ailleurs , et à moins cher .C’ est lui le PRO ....pas moi !! Aucune question, aucun conseil lors de mon achat . Désolé, mais c’est lui l’homme de l’art , le PRO . Pas sérieux !!"

"Magasin agréable produit facile à trouver"

"Magasin très bien achalandé et agréable à parcourir avec un passage rapide en caisse"

"Très bien conseillée Très bon accueil Merci"

"Pas très accueillant les vendeurs, à moins que ça soit en option LOL...."

"Une équipe efficace et pro, c'est agréable !"

"Impossible d envoyer à noirot pour les radiateurs la facture pour la promotion pas simple ça marche pas fort decue internet ne fonctionne pas"

"Super j'ai trouver ma cuisine ❤️❤️hâte de le monter"

"Épouvantable service au rayon teinte de peinture où la jeune vendeuse était plus occupée à draguer qu'à répondre à mes attentes :pourquoi vous voulez faire teinter votre peinture euh ben ... peut-être parce que je fais ce que je veux et que je veux juste un renseignement que visiblement on se fout de me donner... J'aurais eu plus de temps, je serai allée dans une autre enseigne ! Très déçue ..."

"Pas satisfait de la prestation de l'artisan pour la pose de porte de garage dans sa finition . Pas satisfait également du service projet client qui n'ont rien voulu comprendre au problème."

"Ceci n'est pas un avis sur le magasin de BREST mais sur LEROY MERLIN FRANCE. Suite à un défaut de conseil en ligne, j'ai reçu un sol qui ne correspondait pas du tout à mes attentes!! j'ai dû faire des pieds et des mains pour qu'on me le reprenne sauf que maintenant ils ne me répondent pas suite à ma réclamation pour la prise en charge des frais de port. 600 € de frais de port c'est pas du vol ???? aucun responsable ne me rappelle malgré mes 5 appels au service réclamation + mail. On se fou de ma gu**** !! L'histoire traine depuis juillet ! faut s'armer de patience et c'est peu de le dire! J'ai honte pour eux!! c'est PITOYABLE un service comme ça. ils vendent des produits en ligne mais ne sont pas capables de les vendre correctement alors arrêtez les partenariats ça dégrade votre image !! Pas digne d'une grande enseigne de grande distribution! Pourtant je suis une cliente depuis longtemps. ça ne donne plus envie d'y retourner. En tout cas cette histoire a bien déçu mon entourage de LM. Ils perdent des clients (très) fidèles, dommage pour eux !!"

"Je n'ai pas eu une bonne expérience avec ce magasin. J'ai acheté un barbecue pour 2190 euros Chez Leroy Merlin de Brest et demandé la livraison à mon domicile. Après 1 an une énorme fissure est apparue sur la plateforme de cuisson. Comme la garantie était de 2 ans je suis allé au service après-vente. J'ai fourni des photos et expliqué en détail mon litige Je n'ai eu aucune réponse, mais après quelques mois, ils se sont enfin décidés à me répondre. Mais la réponse m'a choquée En effet Le fabricant a dit qu'il fallait lubrifier le barbecue avec un certain produit et que c'était de ma faute. Au moment de l’achat personne ne m’a proposé ce produit et ne m’y a expliqué comment il fallait procéder. J'ai été choqué, pour 2190 euros de coût du barbecue personne n’a été capable de m’expliquer la marche à suivre ! La chose la plus intéressante est arrivée plus tard, personne ne m'a répondu et ne pas proposer de solutions ! !!! Je ne sais pas quoi faire, la garantie est terminée et maintenant ce barbecue lourd est dans un état semi destructif dans mon jardin, je ne peux pas le jeter parce qu'il est très lourd et je ne peux pas compter sur le magasin, alors que faire !!! A fuir ce magasin !!!!! Vous me suggérez de faire une déclaration à votre adresse électronique, mais votre adresse e-mail n'est pas valide."

"Je suis extrêmement déçu de ma récente visite chez Leroy Merlin. Ma conjointe, qui est enceinte de 8 mois, est allée chercher une commande (sans moi étant au travail), et il est choquant de constater à quel point le service à la clientèle laisse à désirer. Malgré sa condition, aucun membre du personnel ne s'est proposé pour l'aider à charger les fournitures dans la voiture. Cela démontre un manque flagrant d'empathie et de considération envers les clients. En tant que client fidèle, cette expérience m'a laissé une impression très négative de Leroy Merlin et de son service client. Sachez que vos clients viennent chez vous car vous avez effectivement des produits attractifs mais surtout pas par votre personnel. Vos avis parlent d’eux même… Triste de voir cela en 2023 !"

"Je sors du magasin... Cour des matériaux : super accueil, gentillesse des personnes malgré la grosse affluence d'aujourd'hui. Par contre dans le magasin, stand a côté du carrelage, lino : j'ai eu l'air de déranger la dame qui discutait avec ses deux collègues...genre euh nan on fait pas ça ici d'un ton ironique... C'est très déplaisant : peut-être une formation sur le commerce serait nécessaire. Et je sais de quoi je parle."

"Très déçu par l’attitude du personnel du retrait des marchandises Aucune aide pour aider à mettre dans les voitures cela est inadmissible Et moi cliente obligé d’aider une personne âgée à charger sa voiture cela n’est pas croyable de nos jours !😡😡"

"J'ai trouvé mon bonheur mais manque de fluidité aux caisses."

"Magasin de bricolage avec beaucoup de choix, en revanche un peu plus excessif que d’autres marques de magasins en bricolage, des conseillers très à l’écoute, j’aime aussi le coin des bonnes affaires :)"

"Accueil parfait au rayon peinture pour le choix de la peinture des placards de cuisine. Un mélange fait sur place avec l’aide de la vendeuse. Des conseils parfaits et un rendu super. Je recommande cette jeune étudiante (cheveux mi longs attachés en tresses) rayon peinture et parfois décoration."

"Pas mal de choix dans le magasin. Personnel disponible et courtois répondant aux questions sans rechigner, même aux plus banales."

"Endroit agréable où vous trouverez tout ce qu'il faut pour bricoler ! Et même pour la décoration."

"Très bien renseigné. Prévoit une commande prochaine. A bientôt. Merci des renseignements"

"Au rayon plomberie et électricité une jeune fille en formation a réglé mon problème de siphon que j avait depuis un petit moment. Une jeune fille super souriante et aimable . Encore un grand merci à elle . Je re conseil Le Roy merlin !!"

"Merci à Jean-Sebastien pour sa disponibilité et ses bons conseils. Nous avons pu régler nos problemes de plomberie rapidement ! Il nous a également super bien conseillé sur notre futur système de chauffage (Du coup radiateurs et poele commandés chez Leroy Merlin). Nous serons au chaud cet hiver grace à lui :)"

"Équipe très compétente et sympathique. Une aide précieuse. Je recommande."

"Honteux la prise en charge d'un simple guide de tronçonneuse Stihl, toujours sous garantie, ils m'ont fait venir 2 fois et ne le prenne pas en garantie. Tapis rouge pour acheter SAV zéro pointé."

"Magasin bien achalandé, jolies décorations, bons conseils."

"Magasin bien rangé, facile de trouver ce que l'on cherche Mais, surchauffé"

"Trouve quasiment tous … pour bricoleur et bricoleuses confirmées 👍"

"Très déçu du montant de la location d'un véhicule. Le Roy Merlin - Plouzané : 42 euros ! 01h15 réelle d'utilisation, facturée 01h56 plus frais kilométriques. Remarque faite à la très aimable personne chargée de l'accueil qui en a avisé sa responsable mais en vain..."

"Lieu agréable. Le seul souci est l'entrée au parking qui est trop étroite. Pas évident quand 2 voitures se croisent."

"Génial il est immense beaucoup de choix"

"J'ai passé une grosse commande il y a quelques semaines (cuisine, parquet, chauffe-eau, meuble sdb,...) chez Leroy Merlin BREST. Lors de la mise en place du chauffe-eau, je me suis aperçu qu'il était très abîmé, j'ai donc voulu le remplacer, mais on m'a dit que j'aurais le faire sous 48h... Deuxième chose, lors du montage de la cuisine je me suis aperçu qu'il manquait un meuble bas, sachant que lors de l'achat ma commande était composée de près de 60 colis,... Lorsque j'ai voulu porter réclamation auprès de Leroy Merlin, on m'a répondu la même chose que pour le chauffe-eau, , j'aurais du venir sous 48h,... Sachant que bizarrement il y avait 1 carton de ce meuble en stock, alors que lors de l'achat cette cuisine n'était disponible que sur commande. c'est peut-être tout simplement le miens qui a du rester traîner sur les étages de la réserve ..?! J'ai donc du racheter ce meuble sans proposition de remise du magasin bien sur!!! Étant un client très fidèle jusqu'à ces incidents, je suis vraiment très très déçu par Leroy Merlin..."

"Très bon magasin avec du personnel à l'écoute et conseils très bien. Accessible pour les handicapés."

"Location d’un nettoyeur haute pression au lieu d’un nettoyeur vapeur…!!! Pour des professionnels du bricolage, avouez que vous êtes plutôt des amateurs !!! Enseigne à fuir sans aucune hésitation !!!"

"J'y suis allé pour échanger une ampoule qui n'était pas dans le bon emballage (donc par définition, je n'avais pas le bon produit pour lequel j'avais payé), l'échange a été refusé... Emballage, ampoule neuve et ticket de caisse à l'appui. Soit disant l'ampoule était pas toute jeune (achetée 2 jours auparavant et testée 10 sec avant de me rendre compte que ce n'était pas la bonne), l'échange a été refusé, sans aucune négociation possible. Bref, on vous traite de menteur et de voleur, alors que j'étais dans mon bon droit. Dommage, car j'ai dû dépenser plusieurs milliers d'euros pour l'entretien et la décoration de mon bar, et la construction de ma maison... Mais bon... Pour tout ce qu'il me reste à construire, j'irai chez Casto ou Brico, Cheh. Ps : dans mon bar, quand nous faisons une erreur, on renvoit la bonne boisson au client, sans les faire re-payer, ni les traiter de voleurs ou menteurs, c'est ça être commerçant..."

"Magasin de bricolage ou vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour bricoler."

"Je suis venu à plusieurs reprises au magasin et à chaque fois aucun vendeur ne sait me répondre pour une demande particulière alors que l’enseigne Le Roy Merlin vend le produit demandait. Heureusement qu’il y’a Castorama pour sauver la mise."

"Magasin que je trouve très bien, bien agencé je n'ai jamais eu de problème avec ce magasin"

"Ce dimanche matin, rayon éclairage extérieur, la vendeuse nous ignore malgré que nous soyons visiblement perdu dans les références... nous allons chercher une autre vendeuse. Les lampes que nous cherchons sont bien en stock, mais pas possible de les avoir, ni les réserver, ni les payer... Les boîtes de vis en libre service sont vides. La zone extérieure où sont rangés les grillages, est fermée par les 3 accès possible! Bref, si vous avez besoin de rien, passez par Leroy Merlin! Déprimant !!!"

"Très chouette avec beaucoup de choix Vendeur au top"

"Très bon magasin d'outillage ainsi que d'autres, de bonne qualité/prix (surtout les dalles pvc sol) je recommande"

"Magasin très propre et du personnel agréable et à l'écoute. Seule petit bémol c'est de trouver un vendeur."

"Très bon magasin. Large choix de produits, bien placé au niveau des tarifs. Un vendeur au rayon quincaillerie ma très bien conseillé et pris le temps c'est agréable de nos jours."

"Personnel très à l ecoute, disponible et compétent..."

"3 caisses ouvertes,100 personnes qui font le poireaux , lamentable ,désagréable insupportable ,et je suis poli , mon respect aux caissières"

"J'ai mis 5 étoiles car le 18 décembre dernier au rayon bois à la découpe j'ai été agréablement surpris du professionnalisme, de la qualité du travail effectué, du choix proposée et de l'écoute de la part de Franck S"

"Vendeurs de moins agréables. Aujourd’hui 1 caisse sur 2 ouvertes alors qu’il y avait une file d’attente d’au moins 15 minutes. Du coup c’était l’anarchie. Personne ne respecte les files. C’est n’importe quoi. Pas un employé pour essayé d’organiser quoi que soit. Le niveau de satisfaction pour ma part baisse à chaque visite."

"Du terreau pour orchidées, un rideau de douche et une nouvelle cuvette pour mon popotin, si c'est pas le bonheur ça"

"Des articles divers et variés mais à des prix veulent haut pour la majorité. Exemple tout bête avec une décoration, une tete femme vendu 12 euros dans 3 autres magasins, vendu 25 euros à Leroy Merlin. J'adore ce magasin mais il s'agirait de faire attention ⚠️ à vos prix de temps en temps"

"Magasin bien ordonné, agréable et même chaleureux, il est possible de se détendre avec une boisson chaude offerte au niveau de l'accueil... On y trouve de tout beaucoup de références pour la décoration , les travaux neuf et rénovation..."

"Après plus de 7000€ de commandes chez eux à récupérer au drive. Je décide de passer une commande groupée en livraison. Et bien non pas possible car on me dit qu'il faut payer 2 livraisons et faire 2 paniers différents car il faut dissocier les produits venant du magasin et ceux venant de la cours des matériaux. Sachant que sur le site ce n'est indiqué nul part et qu'il faut poiroter au téléphone pour avoir cette info. Donc 2 x plus de temps perdu pour moi, 2 camions à faire déplacer et 2 x plus de dépenses pour les livraisons. Bravo ! Voilà comment Leroy Merlin vous remercie de votre fidélité."

"Bon rapport qualité prix,pas d'attente ( commande en ligne et récupérer au magasin) ."

"Grand magasin, personnel disponible,bien achalandé"

"Personnel très sympathique au service du client. Félicitations"

"Après un couac sur un produit en solde, le magasin m’a rappelé après avoir trouvé une solution. J’apprécie ce geste, d’autres enseignes n’auraient pas fait d’efforts. Le seul bémol dans ce cas de figure est qu’il est parfois difficile de trouver le bon interlocuteur qui est au courant de votre suivi. Sinon mention spéciale au message d’attente pour l’accès au retrait marchandise, plein d’humour et d’autodérision 😂"

"Bon magasin bien achalandé et bon personnel. Ok aussi pour le sav"

"Des commandes passées et payées non honorées alors que date de livraison prise Màj : même l'adresse mail fournie n'est pas valide!"

"Je commande une porte de douche le 26 janvier 2023 en magasin. Le responsable du rayon (très sympa) passe commande du rayon, la porte arrive au alentour du 01 février 2023. Mails de confirmation de création de commande le 26, 27 et 31 janvier 2023. Le 02 février 2023 (soit un jour de plus que la livraison prévu de la porte), on m'envoie un mail pour me dire votre commande est annulée car pas réglée dans les 6 jours qui suivent sa création... ç'est quoi ce bordel...??? J'appelle leur numéro vert afin d'avoir des explications, je tombe sur une dame très désagréable qui me dit, bah c'est normal vous n'avez rien payé... mais j'ai passé commande dans le rayon avec une dame, depuis je n'ai reçu aucun mail de demande de paiement, juste des mails de confirmation de commande. Réponse : ne soyez pas désagréable, cest comme ca... aucune empathie, aucune solutions, aucune excuses sur une possible incompréhension...service client zéro pointé. J'allais régulièrement chez eux, je vais faire quelques kilomètres de plus pour aller à castorama. Au revoir."

"Très déçu un article luminaire disponible en 3 exemplaires sur le site de Brest je demande au vendeur qui me dit que c'est un déstockage car un nouveau modèle et arrivé du coup pour me vendre le nouveau modèle il met devant moi le stock à zéro sans même chercher l'article. Je suis reparti sans acheter ."

"Bon choix. Magasin agréable avec un bon choix mais les prix sont plus élevés que chez les concurrents."

"J’achète un pistolet à peinture (300€) le lundi à 10h, j’ai posé 3 jours de congé pour peindre ma maison, je ramène le pistolet à 13h30 car après avoir tout essayé il ne fonctionne pas. On me dit que comme il y a de la peinture dessus (sans déconner ?) on ne peut pas me le rembourser, juste mettre en réparation avec un délai de 3 semaines. Je dis que ça ne me convient pas car j’en ai besoin de suite et on ne me propose aucune autre solution de que repartir avec. J’achète depuis des années chez eux, c’est mon premier retour et bien vous ne me reverrez plus."

"Très bien achalandé et vendeurs agreabkes"

"Un grand merci à Violaine du rayon parquet , toujours accueillante et disponible, pour son aide et ses conseils dans le projet de rénovation du sol de notre appartement. Et merci à Tim, le poseur sympathique et minutieux. Une très bonne équipe !!!"

"Bon services et prix attractifs ! Je suis bon client et trouve toujours ce qu’il faut pour mes travaux !"

"Service après vente desagreable et aigri. Aucun conseiller capable d aiguillier pour l achat d une manivelle de volet. Il vaut mieux aller a la concurrence, moins cher et aussi qualitatif... Bref à eviter"

"Ce dimanche matin, je suis allé au rayon éclairage/décoration et les vendeuses ont gentillement pris le temps de me renseigner sur la suspension que je cherchait :) Toujours agréable d'être accueilli ainsi!"

"personnelle qualifié toujours à l'écoute du clients ayant souvent une réponse au question"

"Magasin bien approvisionné et personnel souriant, sympa et serviable. Mention spéciale à Florent à la quincaillerie, toujours au top et pertinent dans ses conseils. Merci à lui, notamment samedi matin dernier👍🏻"

"Pour les rares fois que je dois faire de la bricole, c'est là que je vais, certes ce n'est pas le meilleur marché mais là au moins je suis a peu près sûr d'y trouver ce dont j'ai besoin, de plus ce magasin est très agréable par ses rangements bien étudiés, on y trouve de tout et le personnel disponible pour les conseils sur les produits et les méthodes. Le point noir c'est l'attente à la caisse les jours d'affluence et je ne suis pas à l'aise avec celles qui sont autonomes (code barre qui ne passe pas, ou qui manque, un article que l'on retire de la balance avant la fin) grrrr! Ça agace, mais du personnel est à l'affût pour aider, heureusement."

"Très mauvaise expérience , une pose de porte intérieur qui aurai du être fini début décembre 2023 et qui s est pas totalement terminé le 15 janvier . Depuis aucune discussion possible , ni avec la responsable des litiges et aucune réponse de mes deux mails au directeur depuis presque 3 semaines . Aucune prise en compte de la satisfaction client , c’est toujours de ma fautes , j ai garder mes serrures c’est pour cela que les portes sont abîmés , erreur sur la commande initiale , une porte qui est très dure à ouvrir bref une satisfaction client inexistante . La responsable insiste pour que l artisan revienne hors je ne souhaite plus que celui ci vienne sur place au vu des défauts réaliser et du temps très long passé à les changer . Expérience à ne pas renouveler et magasin a fuir car il se moque royalement des clients. Le suivi est inexistant lorsqu’il font des erreurs sur les commandes , c’est toujours à nous de nous déplacer et arriver au magasin personne ne peux prendre de décision et la responsable ne sors surtout pas de son bureau . Vraiment très déçu Impossible de répondre à votre avis , ni de laisser un second avis . Vous me parlez d’un appel des lundi ….. à ce jour aucun appel …. Satisfaction client bien confirmé à la hauteur de 0 Arrêter de perdre votre temps à répondre aux avis pour juste y répondre , clairement ça ne sert à rien ….."

"Très bon magasin de bricolage. Malheureusement contrairement à Castorama, ils ne font pas de navettes pour acheminer un produit en stock dans un autre magasin (même quimper) vers celui de Brest lorsque celui-ci note un produit indisponible sans date de remise en stock alors qu'il y'en à plein à quimper...."

"Nous sommes venu dans votre magasin pour une cabine à douche. Malheureusement, elles sont situées en hauteur , donc impossible de se faire un avis. Résultat, direction le concurrent. Dommage"

"Moins cher que Castorama sur certains produits. Agréable de fouiner quand on vient pour de petites choses...."

"Vraiment un magasin qui répond à la demande ! Un bémol : un stand Ryobi à développer mais cela ne concerne que mon activité ! Très bien dans l'ensemble +++"

"Client régulier, je déconseille le service de fenêtre sur mesure de Leroy Merlin. La validation du devis par un artisan nécessite une intervention et un paiement de 45€, et au final le montant estimé n'est pas du tout le même que le devis final (plus du double pour la pose, pour les mêmes menuiseries et mesures). Résultat : -45€ et 1 mois de perdu sur le chantier. Inacceptable."

"Il est très dommageable que la sortie du magasin des matériaux soit impossible sans achat....Il faut attendre dans la file d'attente en bloquant tout le monde car il n'y a personne sur l'autre passage sortie et la personne qui encaisse n'est pas agréable du tout ! Pour la deuxième fois."

"Plutôt sympas dans l'ensemble grand avec du choix seul petit bémol le suivi du client"

"Magasin de bricolage bien pratique pour trouver tout ce dont j'ai besoin quant il faut. Merci au personnel pour leur accueil et leur conseil."

"Une catastrophe... Suite à la commande d'une cuisine, la suite fut un cauchemar... Articles manquants, abîmés.. Délai de sav long et pour recevoir encore l'article abîmé... Une honte. A nouveau au bout de la 3ème livraison fin mars, l'article le plus important (colonne four) manquant. Un vrai manque de professionnalisme pour une commande passée en janvier et à ce jour 25 mars 2024 toujours pas fini. Une expérience déplorable"

"J ai été reçu par Tiffany Ga.. J ai été conseillé par Tiffany Nous avons fait un devis et ma commande est en cours. Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Serge Lecanuet"

"Une surface de vente avec beaucoup de choix et un personnel agréable et de bons conseils. Un espace réservé à l'équipement extérieur au fond du magasin ainsi qu'un chapiteau extérieur pour l'équipement du jardin . Un petit espace détente à l'entrée du magasin , avec la boisson chaude offerte , c'est sympathique 🙂"

"Cher pour certains articles, mais dans l'ensemble c bien"

"On y trouve quasi tout ce dont on a besoin en bricolage. Le personnel est avenant."