Leroy Merlin Ivry-sur-Seine

"Situé près de la sortie du périphérique Quai d’Ivry Vu sur le périphérique impressionnante surface magasin. Parking gratuit la première heure puis 50 centimes tout les quarts heures. N1 et N2 Parking N3 et N4 pour les achats. Atelier découpage pour le bois et le verre. Caisse libre service ou par les employés. Proposition carte fidélité."

"Si vous aimez bricoler, voilà un lieu où vous trouverez tout ce qu'il vous faut. Le personnel est vraiment courtois et disponible. Je recommande vivement !"

"Une expérience horrible. j’ai acheté le couleur peintures même références mais pas le même couleur. La maison presque fini il m’a dit il peut pas trouver la bonne couleur Il faut je tout refaire le travaux de peinture. Le manager il m’a dit : “rembourser c’est déjà bien. Les autre magasines rembourse même pas ,peut-être toi ajoute des couleurs dedans .Le travaux nous regarde pas .tu accepte ou pas. Comme tu veux. ” J’ai pleuré,jamais pensé en france ça peux arriver,ils sont trois collègues parle entre eux ,il m’a dit même tu écrit une lettre ça fait rien ,c’est nous qui va regarder le lettre. On dirait Leroy Merlin embauche des voyous pour travailler dedans. Grand entreprise sale service. Et traiter les clients comme les chiens."

"Une expérience horrible. j’ai acheté le couleur de peintures même références mais sont pas le même couleur. La maison presque fini il m’a dit il peut pas trouver la bonne couleur et pas de excuse, Il faut je tout refaire le travaux de peinture. Le manager il m’a dit avec un ton coupant : “rembourser c’est déjà bien. Les autre magasines rembourse même pas ,peut-être toi ajoute des couleurs dedans .Le travaux nous regarde pas . C’est ton problème. tu accepte ou pas. Comme tu veux. ” C’est eux qui trompé le couleur au départ,je les demande une solution ils ne veulent pas affronter et me traite barbare . J’ai pleuré,jamais pensé en france ça peux arriver,ils sont trois collègues parle entre eux ,il m’a dit même tu écrit une lettre ça fait rien ,c’est nous qui va regarder le lettre. On dirait Leroy Merlin embauche des voyous pour travailler dedans. C’est un cauchemar cette rayon de peinture ！ Grand entreprise sale service. Et traiter les clients comme les chiens. je vais deposer une plainte jusqu’au bout!"

"Magasin très bien équipé, très varié, on trouve presque tout pour la décoration, gros travaux, peintures, luminaires, etc..... Prix accessibles. Mais surtout le personnel très aimable et très compétent pour guider et informer. ❤"

"Un grand LEROY MERLIN, sur 2 étages (4 si on compte les 2 niveau de parking) tout en hauteur, il faut une ribambelle d'esclator pour arriver ENFIN en haut. Moins pratique... Surtout lorsqu'on ne trouve pas de charriot et qu'il faut se taper tous ces étages à leur recherche ! Bref il faut prendre RDV pour la découpe, il faut grimpé, descendre, grimpé descendre et si ce n'est pas là c'est à la cours des matériaux directement le parking (descendre et reprendre la voiture et y aller) L'équipe est sympathique et professionnelle, Bref je préfère les magasins en surface, vous n'avez pas forcément le choix mais je n'ai pas eu non car plus de stock dans les autres magasins. (MAJ : après mon commentaire, un retour sympathique en réponse m'à été envoyé, je rajoute une étoile pour la réponse)"

"Fuyez ce magasin si vous cherchez de la qualité ! Ce que vous voyez en magasin est nettement plus beau que ce qu'on vous livre. Vous contestez la qualité de la marchandise, le magasin vous rappelle 3 mois plus tard pour vous dire qu'on ne peut plus rien faire. Ils ne savent pas stocker, sont de mauvaise fois et service qualité inexistant (quant au service client Leroy merlin : j'attends toujours leur appel / Je les ai contacté 2 fois déjà à ce sujet) Allez plutôt chez Point P Clairement Leroy Merlin a perdu de son prestige. Ils jouent sur la quantité et la lassitude des clients qui ne sont pas satisfaits. UPDATE Quand vous voyez la réponse ci dessous du magasin, cela reflette bien ce que je pense. On vous propose un bidon de saturateur plus de 3 mois après avoir ralé pour nettoyer les dalles soit disant 'pas abimées'. Des dalles décolorées, des dalles fendues ne sont pas pour eux des dalles abimées (les photos perlent d'elles même pourtant) On se demande bien ce qu'est un produit abimé chez leroy merlin. Ils profitent de la livraison pour refourguer des produits 'invendables en magasin' en espérant que cela passe comme une lettre à la poste. En plus leur formulaire de contact ne sert à rien car je l'ai utilisé pour me plaindre et je n'ai jamais eu de réponse via ce système"

"Attention les amis! Désormais le rdv est obligatoire pour tout retrait de commande passée en magasin quelques jours avant. Cette option permet de reguler le flux. Ceci dit, je trouve le personnel d'accueil, et particulièrement les dames à la guérite, très accueillant, posé, et affable, surtout pour un temps comme celui ci. Je recommande l'agence d'ivry sur Seine."

"Très grand magasin sur plusieurs étages. Si grand qu'on s'y perdrait presque. C'est dommage que les types de produits ne soient pas mieux indiqués car il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche (d'autant qu'il est souvent difficile de trouver un vendeur disponible). Sinon rien à redire. On y trouve un peu de tout, c'est très pratique. Il y a un tram non loin donc c'est très accessible en transports en commun."

"😡😱Appareil scandaleusement bon à jeter car les 2 batteries, dont 1 neuve, deviennent très vite HS au bout de 12 mois. Est-ce bien la tendance d'avoir des outils aussi peu qualitatifs et durables par les temps qui courent. Il semble que Leroy Merlin s'en lave les mains. Business is business sans scrupules et après moi le deluge. Des batteries neuves qui ne chargent plus, et donc plus de possibilité d'utiliser la perceuse ou visseuse! scandaleux ! n'achetez pas la marque Dexter vous perdriez votre argent !😱"

"Un magasin avec un large choix pour le bricolage et le jardinage néanmoins la partie aménagement est pas très grande. Possibilité de se faire livrer, les conseils des vendeurs sont bons lorsque vous arrivez à en trouver un, ce qui n'est pas facile. Pour les retours produits, ils sont très pointilleux pour trouver une excuse pour pas vous rembourser, il scrute pour trouver comment ne pas vous rembourser et vous envoie vers un chef de rayon pour avoir son accord et comme c'est compliqué de trouver vous lâchez l'affaire."

"Magasin très grand et propre. Un grand large de choix et personnel sympathique. Prochaine du t3 idéal pour les parisiens"

"Leroy Merlin au top mais livraison pas au niveau. 120 euros de frais pour un dépôt de 750 kg de carrelage sur le trottoir ! ARGGHH 😱🤬 Même IKEA fait mieux et monte les colis à l’étage. Revoyez votre prestation de livraison les amis !"

"Je suis allé pour acheter de la peinture pour refaire plusieurs chambres. J’étais pris en charge par Badi, un super animateur. Il a pu me conseiller sur les différents types de peintures. De plus, il m’a préparé les teintes voulues. Merci à lui et l’équipe."

"Très pratique et sympa. L'atelier des bricoleurs permet d'utiliser différents outils disponibles avec le support d'un personnel de LM. J'ai utilisé une scie circulaire avec un accessoire permettant de scier droit, j'avais déjà utilisé un coupe carrelage et d'autres outils sont disponibles. Cela permet d'utiliser un outil que l'on n'a pas à la maison ou d'essayer un type d'outil avant de l'acheter. Le personnel LM vous aide à mettre en œuvre, mais c'est bien à nous de faire le travail. Le personnel est par ailleurs très sympa et serviable. 5€/heure. C'était fermé pendant le confinement mais cela a bien réouvert."

"IMMENSE endroit dédié au monde du bricolage. De la fabrication et de la rénovation Beaucoup de choix Sur quatre niveaux Une équipe compétente et à l'écoute Génial"

"Ce jour suite resztvation sur internet de plaques électriques impossible de me faire rembourser je dois attendre plus de 3 heures afin d'en récupérer, alors que sur la réservation cela indiqué 2 heures, personne de mauvaise fois au retrait, j'ai demandé en rayon l'annulation. Mauvais conseil , vendeur incompétents. Je me retrouve avec un évier sur les bras avec 79 euros de livraison et reprise impossible alors que j'ai un handicap...Pas cool. Magasin grand de vente simplement."

"L’équipe de l’atelier de bricolage à Ivry S/Seine avec Marie, Lucy et Shams est vraiment au top de l’accueil, du sourire et de la volonté de réussir au mieux votre projet. Rien d’impossible avec eux, ils regorgent d’idées et d’astuces pour vous accompagner et faciliter votre bricolage en vous suggérant les bons outils pour un travail bien fait. L’ambiance est sympa, l’atelier est chaleureux, les outils sont pros…et Camille vous offre même le café. Bref, c’est un vrai service made in Leroy Merlin qui permettra aux novices de ne plus dire « le bricolage c’est pas pour moi » et pour les plus aguerris de profiter d’un outillage idéal et d’échanger sur la meilleure technique à appliquer. Je recommande sans modération."

"Au top ! Ma salle de bains était trop petite pour un meuble standard. J’ai donc acheté quelques planches de bois pour fabriquer moi-même mon meuble sur mesures. Je suis allé à l’atelier des bricolos du magasin pour fabriquer mon meuble. Ce n’était pas simple, mais grâce à l’aide de Marie, Chams, Carole et Lucy j’ai pu réaliser mon projet pour moins cher qu’un meuble en rayons. Merci encore pour l’accueil !"

"Un énorme merci aux vendeurs de ce Leroy Merlin, notamment à Christelle, qui s’est montrée hyper aimable sur l’achat d’un câble permettant le branchement de superbes luminaires en promo ! 🥰"

"Bonjour, Après avoir suivi un premier cours de menuiserie, j'ai eu la chance de participer à l'atelier Caisse à savon avec mon fils. Deux jours entiers avec une équipe au top, des conseils de pros et le plaisir de faire de ses mains. La bienveillance et l'expertise de Marie, Camille, Fred, Yacine, Eurydice et Marwa m'ont définitivement réconciliée avec le bricolage. Je me sens prête à me lancer dans la rénovation de ma future maison, en toute confiance. Avec mes enfants ! Merci à tous. Samya et Jaël"

"Je suis chez le peintre Khaled , avec un bon sens du contact , une personne très professionnel et il connaît très bien son métier, Ainsi que je suis passé à l’atelier du bricolage Chez Marie, une très bonne bricoleuse, elle m’as bien aidé pour bricoler une porte de 20cm que on as bien sorti un très bon rendus on dirait que la porte sorte d’usine. Merci à eux"

"Toujours au top un grand choix et des prix très intéressants pour les petit budget et les conseiller toujours super à l écoute et compétent"

"Le magasin d'Ivry est agréable mais à fuir si vous avez des commandes et pose. Que des soucis de retard, colis non reçus, dédommagements non tenus...un temps fou passé en déplacements, appels, mails qui après des mois ne sont pas résolus...Ubuesque ! et pourtant je suis calme.."

"Fabiola de la reprise marchandise accueil très médiocre pas courtoise et désagréable elle ne donne pas l’envie de revenir dans ce magasin."

"Bonjour Le personnel des caisses sont désagréables . Une jeune caissière en particulier, parle sur un ton désagréable, pas du tout à l'écoute. Les personnes qui s'occupent de la sécurité sont désagréables et humilient en public sans avoir raison et surtout n'assument pas leurs propres erreurs. J'ai acheté un article en dehors, avant de rentrer on m'a collé une étiquette du magasin qui pour moi prouvait que je ne l'avais pas pris dans le magasin. En sortant la caissière me demande mon ticket d'achat, je lui répond que je ne sais pas ou je l'ai mis. Mais on m'a mis un autocollant avant de rentrer dans le magasin. Elle me dit c'est bizarre ils n'ont pas mis la date. Je lui répond je ne sais pas (je suis pas censé connaître leurs fonctionnements) elle redemande le ticket de mon achat extérieur je lui répond que je ne l'ai pas. Et ça a plusieurs reprises (plus de 5 fois) j'étais en béquille je lui ai dit je comprend pas le monsieur a dû oublié de noter la date, que je suis fatigué d'être debout. Elle n'a rien voulu savoir et la sécurité n'a pas assumé son erreur et a menti. Je leur dit d'aller regarder les caméras ils ont refusé et ont continué à m'humilier devant mes enfants et les clients criant que je ne suis pas rentré avec l'article ce qui est totalement faux. Je n'ai jamais vécu ce genre d'humiliation et surtout d'injustice. Et oui j'ai perdu mes moyens en haussant la voix et pour finir par pleurer car on ma entouré à plusieurs comme si j'étais une voleuse, parce que leur personnel a oublié de dater l'autocollant qu'il ont eux même coller. C'est pas la première fois que je vois cette situation similaire dans ce magasin. je n'aurai jamais cru que cela m'arriverai. Honteux!! je remercie une caissière qui elle été à l'écoute."

"Sympa ,personnel sympathique et réactif, manque du monde rayon quincaillerie le week end , petit plus le mini resto avec un serveur sympa, petit bémol sur l outillage premier prix qui atteint les 8eu pour une petite pince 03/11/2023 petit up de mon avis , toujour meme qualité de service , le service c est amelioré au coin restauration avec du personnel en plus et toujour accueillie avec le sourire, petit bemol, sur le petit jeune du rayon outillage qui ne sais pas ou se trouve les bombes de lubrifiant petite taille uw40 qui sont dans le rayon d a coté"

"Y a rien pour les vélos à part des pinces roues, sauf j'ai tout sauf envie de me garer sur ces trucs non adaptés. Je suis revenu vérifier, y a que des pinces roues qui ne sécurise rien du tout. Obligé de me mettre avec les motos."

"Le magasin est très bien. A cela il ne faut rien reprocher. C'est juste au niveau du personnel. On a de plus en plus l'impression d'être dans une cité ou le parler correctement n'existe pas. Vous êtes la pour vendre des produits à des pères et des mères de famille. Il y a aussi des enfants mais quand au détour d'une allée vous entendez plusieurs membres du personnel se dire nique ta mère et cela plusieurs fois de suite et d'autres avec des wesh à longueur de temps mais où sommes nous. Je ne sais pas si je reviendrais dans ce magasin. Dommage."

"J’ai commandé des rideaux le 23 avril et depuis plus aucune nouvelle, nous sommes aujourd’hui le 18 mai, c’est désespérant, j’ai été sur place deux fois sans succès, toujours aucun mail de réception rien du tout, grande déception … je ne sais plus quoi faire, car ma commande a été payée ! PS (Merci d’avoir répondu à mon mail, il me demande de rappeler mardi prochain, d’une semaine de délai je passe à 4 semaine c’est dingue)"

"Nous sommes venus à Leroy Merlin pour faire des étagères sur mesure. Les conseillers du service menuiserie ont été top et nous ont bien expliqué comment obtenir le rendu qu'on voulait. Nous avons sélectionné le bois et ils nous invité à aller à l'atelier du bricoleur pour obtenir des informations sur les actions à faire une fois que les coupes auront été faites. Nous avons suivi leur conseil et nous sommes rendus à l'atelier du bricoleur. Nous sommes arrivés devant une porte qui indiquait les horaires d'ouverture et il y avait de la lumière. Nous avons frappé à la porte puisque nous étions dans les horaires d'ouverture et avons demandé s'il y avait quelqu'un en restant sur le pas de la porte. C'est à ce moment là que nous nous sommes fait crier dessus par la fille qui apparemment gère l'espace bricoleur. Elle nous a parlé avec un ton condescendant sans même nous dire bonjour. Quand nous lui avons expliqué que ses collègues de la menuiserie nous ont redirigé vers ce service pour obtenir des réponses à nos questions, elle a continué à nous rapprocher d'avoir ouvert la porte qu'elle avait fermé pour discuter avec sa collègue d'un autre service (caisse automatique). Lassés du manque de professionnalisme de cette personne nous avons reposé tous nos articles et sommes partis sans que ça la chagrine plus que ça, car elle avait de toute évidence décidé de finir sa journée plus vite que prévu au détriment de Leroy Merlin et de ses clients."

"Magasin très pratique avec un très large choix de produits. Les conseillers et le personnel d'accueil sont très serviable, à l'écoute et de bons conseils. Merci à Marie de l'Atelier des Bricoleurs pour son amabilité et sa qualité de service. Je recommande vivement! Pour 5€ de l'heure vous avez accès à l'atelier tout équipé + l'équipe qui vous aide et conseil. C'est un vrai plus. Bravo."

"Pas trop éloigné du CV, suffisamment grand pour tout trouver. Parfait Mention spéciale aux employés dédiés à renseigner les clients. Quand on n'est pas un habitué du lieu c'est vraiment appréciable de ne pas avoir à jouer à cache cache avec les responsables de rayons !"

"Personnel vraiment agréable, à l'écoute et de bon conseil. Établissement bien adapté au déplacement des personnes à mobilité réduite (ascenseurs et possibilités de faire une pause sur une chaise partout dans le magasin + aide humaine très appréciée lors du passage en caisse.)"

"Je tenais à remercier à travers ce message, le professionnalisme, le dévouement et la gentillesse de Noëlle à l'accueil. Me voyant désemparée avec des cartons de déménagement, et n'ayant eu aucune aide de la part de son collègue qui me dit , je ne peux rien faire pour vous j'ai mal au dos??. Elle est venue rapidement à mon secours. Me proposant de la ficelle afin que le portage soit plus facile. J'espère que ce message lui permettra d'avoir une vraie reconnaissance de travail auprès de sa hiérarchie."

"Le 1er juin 2023 - 9h30 - je suis allée dans ce magasin pour voir des armoires extérieures. Je ne pensait pas en acheter, donc j'étais seule, je suis âgée et handicapée et j'ai beaucoup de mal à marcher. J'ai demandé à un vendeur, qui était à son bureau au 4è, des conseils. Je suis tombée sur une vraie perle de gentillesse, d'amabilité et de bienveillance et connaissant parfaitement le produit (homme de 30 ans, franco-maghrébin, assez costaud et grand avec un petit collier de barbe). Finalement, j'ai pris 3 armoires. Celui-ci n'a pas hésité, il a chargé les armoires sur le chariot, m'a accompagnée à la caisse et m'a retrouvée au sous sol pour les mettre dans mon véhicule ALORS QU'IL ETAIT SUR SON TEMPS DE PAUSE !!!!!?? Je le remercie vivement. Ce genre de personne étant de plus en plus rare. Par contre, j'y suis retournée ce matin pour une autre armoire, il n'était pas là, et j'ai vu la différence, j'ai demandé à trois personnes à 3 bureaux différents au 4è étage, je ne savais plus où étaient les armoires, personne ne m'a renseignée et personne n'a bougé de sa chaise. Désolant."

"Service retrait totalement inadmissible !!!! On retire 1 partie de la commande à un endroit, l autre partie a un autre endroit 100m plus loin mais il faut reprendre la voiture !!! Ça fait 45 min que j attends ma commande, elle arrive non emballée et sale !!!! Et au final on me dit qu il en manque une partie et que je serai remboursée. Donc bravo pour votre gestion de stocks, pour votre logistique sans parler de l amabilité des hôtesses ! 500€ De commande et au final je suis repartie sans rien ! J’ai perdu plus d une heure et je me suis faite quasiment engueulée !"

"Client maltraité. Ce matin même : les agents de sécurité de ce magasin sont assez expéditifs et désagréables. Ils regardent les sacs même à l'entrée. Devant l'expression de mon désagrément face à leur demande d'ouverture de sac, je me suis vu refuser l'accès au magasin et reconduit manu militari par 4 agents via le parking souterrain et vers la sortie. Je ne leur en veux pas, ils n'avaient pas l'air d'avoir grand chose dans la cervelle. Néanmoins, ils m'ont insulté, tutoyé, humilié, se sont moqué de moi. Si ce désagrément moral ne suffisait pas, ils m'ont aussi fait mal physiquement en me poussant et en me molestant. Je porterai plainte dès que possible. Aussi, je fuirait dorénavant ce magasin et leroy merlin en général. Je précise aussi, qu'il est désagréable de voir des vendeurs et du personnel avec des tatouages partout sur le corps dans ce magasin. Cordialement."

"Grand magazin, beaucoup de choix. Ça fait du bien à Paris. Petit point négatif au niveau du retrait des achats en ligne. On nous force parfois a recuperer une commande en plusieurs fois.. c'est assez absurde."

"Très jolie Podium inpiration idée déco idée Aménagement..."

"Service déplorable ! Nous avions fait une commande en magasin que nous avons intégralement payé. Au moment du retrait, non seulement on nous livre qu'une partie de la marchandise sans prévenir de l'absence de stock mais en plus on nous envois vers d'autre magasins prétextant qu'il y'a du stock mais en vain. Nous n'avions toujours pas récupérer notre marchandise pour une commande réalisé il y'a 10 jours et pourtant on nous a fait déplacé 3 fois pour rien ! Je me faisais une autre image du service de Leroy merlin !"

"Service exceptionnel ! Très bonne expérience dans ce magasin. Il avait une merveilleux assortiment de plantes dès l'entrée du magasin. J'ai été accueilli par un vendeur à la caisse spéciale à l'entrée pour l'achat des plantes. D'ailleurs j'ai appelé le magasin pour savoir s'il y avait une plante en particulier, et j'ai été aussi bien accueilli. Corinne m'a rappelé pour me confirmer que la plante recherchée une Monstera adansonii variegata était disponible j'ai adorée et j'ai pu la réserver! Je m'y suis rendu dès l'après-midi. Je vous recommande particulièrement ce Leroy Merlin!"

"Très bon accueil et conseils pour l’achat d’un meuble de salle bain avec vasque. L’équipe est aux petits soins, les conseillers sont patients et à l’écoute du besoin du client. Je recommande vivement ce magasin et les équipes ! Mention spéciale à Yassine du service retrait de marchandise qui a également proposé une animation pour les enfants, je n’aurai jamais pensé qu’une simple virée à Leroy se transformerait en un moment convivial et ultra agréable avec les enfants. Merci à tous. Continuez ainsiiiii ! Meriem"

"Les conseillers sont extrêmement aimables, vont au devant du client pour voir s'ils ont besoin d'aide sans pour auyant chercher à vendre à tout prix (c'est très rare donc à souligner et ce n'est pas le cas dans chaque magasin Leroy Merlin). Manque parfois du stock sur certains produits"

"Mal situé, chiant d'accès, pas pratique ( les étages et le parking) , la zone de retrait qui oblige à resortir, les employés qui ne se battent pas pour vous renseigner et clairement feignent d'être occupés quand vous vous rapprochez d'eux et disparaissent tel des ninjas ! Par contre quant on fini par être au bon endroit, que l'ont tombe sur la bonne personne et qu'elle est dispo alors tout roule plutôt bien. Le vendeur a été plutôt sympa et de bon conseil ( salon de jardin ) Mitigé quoi, je n'y retournerai pas. Disons qu'il ne donne pas spécialement envie par rapport à ceux autour de chez moi."

"Samedi 16 décembre 2023 : Affairé par de multiples approvisionnements pour divers chantiers (et il est vrai un peu mis à mal par les modalités perfectibles du rayon coupes en menuiserie), j'ai eu la chance de solliciter Hanine (au 3e étage) pour directions et conseils. Bien qu'alternante, elle s'est immédiatement clairement démarquée par les soins de son accueil tout comme par ses qualités innées et son engagement à bien faire sans faillir (sollicitée 2 fois de plus ensuite). J'espère qu'elle sera félicitée et encouragée, voire même accompagnée à plus long terme par l'enseigne (...), car ce niveau de sens du service est exceptionnel. Merci Hanine ! _______ Précédents commentaires : Ravi d'être repassé ce jour dans ce magasin pour approvisionnement. Même si arrivé assez tardivement, l'accueil fut de nouveau très pro' par chaque conseiller/-ère. Mention spéciale, voire même palme, pour Alyzée à la caisse : aussi particulièrement courtoise et souriante qu'hyper pro'. Merci à chacun(e) des employé(e)s concerné(e)s et Thumb's up version Sky high pour Alyzée !"

"J'ai récemment passé une commande sur le site web avec l'option 'livraison à domicile', mais j'ai été déçu de constater que la livraison s'est faite seulement au pied du camion. Au moment du paiement, il n'y avait que deux options disponibles et aucune mention explicite indiquant que la livraison ne serait pas effectuée à mon domicile. Le livreur m'a dit que je n'étais pas le premier client à poser cette question, mais qu'ils n'étaient pas responsables de cette situation. Sur son bon de livraison, il était clairement indiqué 'au pied du camion'. De plus, j'ai reçu un SMS le matin confirmant mon étage de résidence et la présence d'un ascenseur. J'ai contacté le magasin d'expédition Ivry par téléphone, et on m'a dit que les condition de livraison étaient disponibles sur le site web, mais je n'ai trouvé aucune information au moment du paiement.J'ai répondu en expliquant que sur leur site, il n'y avait que deux options de livraison et j'ai choisi la plus chère, et que la livraison à domicile n'était pas incluse dans le prix que j'ai payé. Elle m'a alors dit que si je voulais une livraison à domicile, je devais passer ma commande en magasin et payer des frais de livraison de 79,90 €. Il est regrettable que les conditions de livraison ne soient pas clairement affichées au moment du paiement. De plus, ce problème n'était pas de sa responsabilité et on m'a donné un numéro de téléphone，où personne ne répond. Je suis très déçu de cette expérience."

"Notre fils était invité cette après-midi a l’atelier enfant pour fêter l’anniversaire d’un copain. Il a passé un tres bon moment et il a mis en pratique quelques notions de bricolage pour fabriquer une super lampe girafe avec les animatrices qui étaient très sympa. Une idée originale qui change des classiques parcs à toboggans pour les anniversaires des enfants"

"Je pense que c'est le Leroy Merlin ou les vendeurs et vendeuses sont le plus désagréable de toute ile de France J'en ai fait l'expérience une fois de plus. Je demande un renseignement et démonstration, le vendeur rayon parasol ( dimanche 25 juin) me dit qu'il n'a pas d'outillages pour me faire cette démonstration, a Leroy Merlin pas d'outillages incroyable. À chaque fois que vous demander quelque chose à un vendeur ils sont désagréable et ça se sent que les clients dérange. Bravo l'intérêt client, dommage pour cette belle enseigne"

"19h a fermé _______ Faisons un voyage pour rien, vous devriez mettre à jour vos heures d'ouverture sur google à temps, pour que cela n'arrive pas, nous voyons que vous êtes toujours ouvert, alors nous sommes passés"

"Mauvaise architecture, mauvaise répartition dans l'espace et, en plus, comme dans la plupart des établissements de cette franchise, un désintérêt quelque peu méprisant du personnel pour le chaland. Des vendeurs qui restent assis derrière leurs écrans et qui montrent du doigt plutôt que de se lever pour accompagner, cela semble dire dém... toi tout seul, cochon de payeur !"

"Je ne recommande pas pour faire un devis à Leroy Merlin, nous avons payé un devis pour logiquement l’avoir pas trop tard mais nous avons dû attendre plus d’un mois pour l’avoir. De plus celui ci n’était pas bien détaillé."

"Lamentable expérience par téléphone avec ce magasin. J’ai commandé via internet et la livraison était prévu pour aujourd’hui. Ce même magasin m’a demandé de le rappeler avec un numéro précis chose que j’ai faites. A partir de là les problèmes ont débutés. J’ai eu à faire à une personne très désagréable et peu empathique. J’ai tenté de lui expliquer à plusieurs reprise que j’ai appelé à ce même numéro car la personne de la veille m’a demandé de la faire. Elle s’est agacée du fait que j’avais uniquement un numéro de commande online. Normal puisque c’est une commande online et que je n’avais rien d’autre à disposition. Pour ensuite me répondre sèchement que l’article que j’ai commandé était en rupture et que la décision finale m’appartenait. Voyant le peu de considération que l’on m’a porter lors de cet échange , j’ai décidé d’annuler cet achat. Et le comble c’est que je me suis déplacer pour cette livraison qui est à plus de deux heures de route. Sidérée, j’ai contacter le service client pour faire part de mon expérience et du manque de respect que j’ai vécu. Comme lors de l’échange que j’ai eu avec eux, je leur ai expliqué que le seul pouvoir que j’avais c’était de ne pas donner d’argent à une enseigne qui plus ait a un magasin spécifique qui ne respecte pas son client."

"Super expérience! Carole est extraordinaire! Très serviable! Super conseils !!! Je recommande à 100%"

"Cette note concerne la visite technique préalablement payée 45€ (pour refaire entièrement une salle de bain + toilette): on me donne un rendez-vous qui a été confirmé par la secrétaire avec le technicien le 05/07/2023 à 16h. Le jour J, à 16h30 pas de nouvelle. J’appelle Leroy Merlin qui me demande d’appeler un service spécifique. J’appelle deux fois, pas de réponse, et ça raccroche. A 18h30: je rappelle, on m’indique que en effet le technicien n’est pas venu. Ça n’a pas l’air d’être exceptionnel au vu du retour que j’ai. Personne n’a cru bon de m’appeler pour annuler le rendez-vous. On ne m’a pas proposé de dédommagement autre que le remboursement du service non rempli (que j’ai moi-même demandé). Bref, extrêmement déçue par Leroy Merlin."

"J'adore ce magasin, il est grand, bien entretenu, on a le choix, un plaisir de s'y rendre. On a été conseillé par Christ au rayon menuiserie, très sympa et de très bons conseils, des clients de dernières heures et il nous a reçu comme les premiers. Merci à lui."

"Leroy merlin et moi, cela ne date pas d’aujourd’hui. Nous avions fait poser des grandes fenêtres 🪟 à triple vitrage en 2009 et c’était avec eux. J’adore 🥰 🤩"

"Cette fois ci j'ai testé le rayon Luminaire. Stéphanie et Jérôme ont été au top. Serviables et gentils. Un service et une équipe au top et j'ai trouvé mon bonheur !"

"Incroyable ! Je viens de rencontrer Corinne, la fleuriste du RDC qui anime à merveille l'entrée du magasin. Et j'ai découvert des astuces et conseils déco autour du végétal. Je reviens en septembre pour davantage d'explications. Une passionnée au service des clients. Merci Madame."

"Super Magasin ! Mais surtout bravo a Khadija pour don accueil,son écoute et ses conseils. Je suis venu 2 fois et jai tellement apprécié que j'ai préféré attendre pour que ce soit elle qui s'occupe moi. Au rayon carrelage les conseils sont a l'écoute également meme si je suis venu les voir 10 fois ... Franchement je recommande vivement ce magasin... Seul bémol au retrait des marchandises... Lorsque j'ai vu j'ai réalisé que ça va être lourd pour ma voiture...Le Monsieur qui m'a ramené le carrelage m'a dit c'est pas mon problème moi je charge cest tout ... Et cest ce qu'il a fait .... Sans lui mon achat chez LM aurait été PARFAIT..."

"J'ai récemment eu l'occasion de visiter le magasin Leroy Merlin d'Ivry sur Seine et j'avoue que mon expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes. En tant que fervent amateur de bricolage et de peinture, je m'attendais à recevoir des conseils d'experts pour me guider dans mes projets, mais j'ai été déçu par la qualité des services conseils. Tout d'abord, le nombre de conseillers disponibles est très insuffisant, ce qui entraîne un temps d'attente prolongé pour obtenir de l'aide. Il est difficile d'obtenir des réponses à nos questions lorsque le personnel est en sous-effectif. Ce n'est certainement pas ce à quoi on s'attend quand on se rend dans une enseigne de renommée telle que Leroy Merlin. De plus, lorsque j'ai enfin pu obtenir l'aide d'un conseiller, j'ai constaté un manque de connaissance technique dans les domaines du bricolage et de la peinture. Les conseils donnés étaient vagues et généraux, ne répondant pas à mes questions spécifiques. En résumé, mon expérience chez Leroy Merlin d'Ivry sur Seine a été décevante. Un meilleur staffing, ainsi qu'une meilleure formation du personnel, en particulier dans les domaines du bricolage et de la peinture, serait très apprécié. J'espère que ce retour servira à améliorer le service pour les futurs clients."

"Beaucoup de choix, les prix sur certains articles un peu élevés de plus de 10e (comparer avant de prendre). Le magasin est sur 2 étages.. parking gratuit."

"J'ai acheté une nouvelle cuisine chez Leroy Merlin et j'ai choisi de leur faire confiance pour la pose. Malheureusement, la pose a été sous-traitée par Leroy Merlin à l'entreprise 2F BTP. Non seulement y-a-t-il eu des délais de plusieurs mois pour la complétion de la cuisine, mais je trouve encore des vices partout - des vis qui sortent de nul part, des pièces endommagées par les installateurs et, surtout, le tuyaux de l'évier qui a été mal-installé et qui fuit. Aujourd'hui, Leroy Merlin refuse de venir réparer l'installation du tuyaux. Service abominable, ne confiez pas l'installation de votre cuisine à LEROY MERLIN ni à 2F BTP (Montrouge) !"

"Sunny la conseillère de vente à Leroy Merlin à Quai d'Ivry est une excellente conseillère de vente , patiente, professionnalisme,être à l'écoute du client, elle a pris le temps pour donner des conseils et savoir donner la satisfaction au client, pour choisir le bon produit, je la félicite car je n'ai pas perdu beaucoup de temps, rapidité d'accueil....je n'hésite pas à repasser dans ce magasin pour faire d'autres achats. Merci Sunny et à très bientôt. produit et ce que"

"Grand magasin où le choix est au rv . Personnel à la hauteur. Erreur de casting concernant une employée à la cafétéria, qui ne fait pas son travail consciencieusement et prend la cliente de haut en se fichant ouvertement d'elle. Erreur de sa part qui n'a même pas l'honnêteté de s'excuser.....cela aurait éviter ces lignes."

"Top !!! nous avons été très bien conseillé par marion une vendeuse au rayon peinture merci pour vos très bon conseil y reste plus qu’à si mettre ."

"Franchement très déçu du service client du magasin. D’une part j’ai pas l’habitude de mettre des commentaires mais Sandra et Juan qui font la promesse de nous rappeler et finalement je dois relancer 4 fois sans aucun retour pour ensuite entendre dire qu’ils ont finis leurs journées… J’ai du me déplacer en magasin pour faire un suivi de commande internet, impensable.. le service client et l’expérience est la clé, ne pas tenir ses engagements c’est une honte. Rien d’autre à ajouter pour être simplement factuel."

"Bonjour, Je tiens à remercier l’équipe de Leroy Merlin. Franchement ces au Top ! Je commence par Axel qui a fait la conception de la cuisine de ma mère et qui est adapté à son handicap. Personne à l’écoute, patient. Je tiens à remercier aussi Khadija pour son bel accueil et son professionnalisme au service client, Je remercie aussi l’équipe livraison au Top ! Le temps de livraison a été respecté, on est content du résultat que je met en photo pour preuve. Je conseille vivement le Leroy Merlin Ivry-sur-Seine"

"Merci à Assina et sa collègue pour leur disponibilité et leur gentillesse lors de la récupération de ma commande, elles ont été d'une grande aide. Super équipe et super organisation, bravo"

"J'ai l'habitude de m'équiper pour mes travaux dans cette enseigne.. Magasin propre, clair et bien achalandé avec des vendeurs de bons conseils. Toutefois , lors de mes 2 dernières venues , j'ai trouvé scandaleux de constater que le peu de places de parking handicapées soient occupées par des autos , utilitaires ou camions non siglés. Quand j'en ai fait part à l'accueil, je n'ai pas eu l'impression être prise au sérieux. Dans d'autres enseignes, il est bien indiqué sur chaque place que cette liberté est passive de 135€ d'amende et est appliquée. Toute clientèle a droit au respect des uns et des autres."

"C'est vraiment pénible d'arriver à 19h45 (si j'avais pu arriver + tôt, je l'aurais fait) et de se voir refuser l'accès au parking et au retour marchandises, sous prétexte sue c'est fermé ! 19h45, ce n'est pas 20h. Ou alors changez vos horaires !!"

"catastrophique !! A fuir. J'ai passé commande en ligne le 18 mai pour un mitigeur. Le SAV me rappelle pour me dire qu'il faudra attendre 7 jours . résultat, au bout de deux mois je n'ai rien reçu mais pire encore, la personne que j'ai eu au téléphone l'a commandé deux fois et à présent on me demande de payer le solde pour récuperer 2 mitigeurs !!. Quand je rappelle le SAV pour annuler la commande et être remboursée on me dit de contacter le magasin de Collegien alors que je n'ai pas passé commande en magasin et à part ça la personne que j'ai eu au téléphone trouve ca normal que j'attende encore avant que la commande soit annulée et que je sois enfin remboursée. Personne ne s'excuse et pendant deux mois je suis la banque de LR qui ne m'a toujours pas remboursée ! Bravo !! que des 1kompétan"

"Je félicite Leroy Merlin Ivry sur Seine pour son initiative de paniers Toogoodtoogo. J’ai récupéré un panier plantes pour 5€ et j’en suis ravie !! Corinne (de mémoire) m’a remis le panier et m’a donné des conseils d'entretien et d’arrosage, elle est vraiment au top ! Encore bravo"

"Un grand merci à Elodie GIL pour la conception de notre cuisine ! Elle a été aux petits soins du début à la fin ! Un service client exceptionnel qu’on ne retrouve pas ailleurs ! Les 2 bonus : le mail de remerciement de sa directrice ainsi que la pose rapide et efficace de la société Touchez du bois ! Satisfaite à 1000%"

"nous avons été assistés au service client par Mme Nadine, elle a fait des efforts pour nous assister et résoudre notre problème, avec beaucoup d'efficacité, de gentillesse et de bienveillance. très satisfait du magasin du quai d'ivry"

"Se faire contrôler comme une voleuse aux caisses alors que j’ai acheté 1 tapis et le monsieur m’a vu prendre mon ticket… Ça ne donne clairement pas envie d’y revenir. Vous avez peur des voleurs certes, mais pas agréable pour les autres de se faire traiter comme tels !!!"

"Ce Leroy Merlin est a deux pas du périphérique, facile d'accès avec un grand parking dans lequel j'ai toujours eu de la place. Le magasin en lui même est sur deux gigantesques niveaux et on y trouve vraiment tout. N'hésitez pas à demander où trouver ce que vous cherchez, on m'a chaque fois répondu aimablement et ça m'a fait gagner un temps fou. Je l'ai fréquenté lors de la rénovation de mon appartement. Et hier c'était pour une barre d'appui, j'en ai profité dans la foulée pour préparer un projet de clôture et acheter un câble d'alimentation de téléviseur (je ne pensais pas trouver cela ici)."

"Magasin très bien. Stationnement vélo totalement insuffisant alors qu'il y a un beau garage à motos. Il y a des vélos attachés à tous les poteaux et barrières dans un rayon de 100 mètres. La place ne manque pas, pourtant. Mettre 30 ou 40 bons arceaux (qui permettent d'attacher le cadre du vélo) ne vous coûterait rien du tout. Edit: nous verrons dans les prochains mois si votre réponse est suivie d'effet. Je l'espère... Bonne journée!"

"J’achète pour environ 1000€ de carrelage Zellige que je prends sur place et je commande 2 m2 de carrelage CX Ombra Hexa terracota . Le vendeur se trompe de référence . Je viens en retrait de marchandise . Je vois que la commande n’est pas conforme . Je refuse la marchandise qui n’est pas celle que j’ai commandé . La responsable retrait me dit ni repris ni échange . Je lui erreur de commande . Elle ne veut rien savoir et n’en fait qu’à sa tête et me dit que pour elle c’est retiré alors que je refuse cette marchandise . Elle refuse de me rembourser et m’oblige à aller au rayon carrelage qui me dit que la marchandise est marquée retirée alors que je l’ai refusé . On marche sur la tête . Deux heures de tergiversations pour me faire rembourser un produit non conforme à ma commande ."

"bonjour …je suis client pro …je dépenses en moyenne 20000 à 30000 euro par mois chez Leroy Merlin ….à ma grande surprise les remises de 10% on disparue ….il laisse place à des remises de 15 euro tous les 500 euro d’achats … j’avais une cuisine a récupérer…prix 2400 euro …donc avec les 10% de réduction j’avais 240 euro de réduction avant …aujourd’hui 75 euro lol!!! Je conseillais mes clients en leurs proposant des produits de Leroy Merlin …..maintenant que cela ne sert plus à rien soit je laisserai le client choisir soit je le dirigerais sur une autre enseigne avec des vrai remises pro ….très déçu de cette nouvelle politique de Leroy Merlin"

"Bonjour, J'adore le magasin mais malheureusement il est très très mal géré. J'ai fait la rénovation de toute ma maison et j'ai tout acheté à Leroy Merlin d'Ivry. Des expériences horribles : ils m'ont vendu des produits en ruptures de stocks et j'ai été informés quelques jours avant la livraison. Sur une commande, j'ai été livré deux mois après la date de livraison. Ils m'ont fait perdre du temps et de l'argent. A cause des problèmes de livraison, j'ai jamais reçu les poignées de ma cuisine, au point que j'ai annulé la commande après deux mois d'attentes. Lorsque j'appelle par téléphone, ils ne savent rien. Et quand je me déplace au magasin, les employés déclinent toute responsabilités : c'est la faute à la gestion de stock ou au service logistique et ils ne peuvent rien. Maintenant, je continue mes travaux et mes achats à Leroy Merlin de meaux et tout se passe très bien !"

"Nous avons eu une très bonne expérience lors de notre visite à Leroy Merlin d'Ivry. Malgré notre venue très tardive et uniquement grâce à Monsieur Choukri- rayon peinture (pardon pour l'orthographe) qui se donnait entièrement pour nous conseiller et chercher les meilleurs produits le plus adaptés, nous avons réalisé tous nos achat en temps record et profité de avis tres professionnels. Merci!!!"

"Nouvelle « astuce » de Leroy Merlin Vous commandez chez eux, ils ne vous livrent pas et ne vous remboursent jamais 100% de bénéfice, le super bon plan!!! Et quand on les contacte la réponse est : «  tous les articles n’étaient pas disponibles donc on a annulé la livraison mais comme on a encaissé les fonds on ne veut pas vous rembourser » Bien sûr vous avez attendu une demi journée la livraison pour rien et personne ne s excuse non plus Et service client en dessous de tout Bravo, continuez comme ça vous avez tout compris Comment transformer un promoteur en réfractaire en une commande Vraiment magnifique 👏👏👏 Ps vous me devez toujours 200€ Leroy Merlin"

"bonjour, habitant en province et de passage à Paris, j'ai visité le magasin d'Ivry Sur Seine. A la recherche d'un WC suspendu de marque SIAMP, le vendeur m'a directement dirigé sur un modèle avec emballage défraichi mais complet et garanti. Je l'ai cru... En déballant la cuvette à mon domicile, je me suis aperçu que l’abattant était cassé, et plus grave encore que les sachets de fixation de la cuvette (spécifique à une cuvette sans bride) et de fixation de l'abattant avait été déchirés et pillés, ne laissant guère de place à un accident de manutention. J'appelle le magasin et explique la situation. Pas de responsable disponible bien que la personne m'ayant répondu essaye d'en contacter un(e) compte tenu de la situation particulière décrite. Ensuite, un de mes pires souvenirs de réclamation : pas d'envoi des pièces possibles, je dois revenir au magasin, et d'abord, qu'est ce qui prouve que ce n'est pas moi qui est volontairement détérioré les objets et perdu les éléments... fin de la conversation! Seul le service en caisse a été impeccable, ayant acheté un article de plomberie, la caissière m'a fait remarquer que l'emballage avait été ouvert (habitude du magasin?), heureusement tout y était et s'était le seul en rayon... Par bonheur, ce magasin doit être une exception et c'est pour cela que je dépose cet avis sur lui. J'ai ensuite appelé le service client de Leroy Merlin qui a été compréhensif et prévenant. Il a immédiatement transmis ma demande à un magasin proche de chez moi (Blois) qui s'est mis en quatre pour m'obtenir tout ce qui manquait ou avait été cassé. Pour cela, je reste un client fidèle de Leroy Merlin mais je ne retournerai jamais à Ivry sur Seine"

"Je suis en plein travaux pour mon appartement et ce magasin est à côté de chez moi. Il est beau et bien ranger. Mon achat de cuisine avec Milia était vraiment fluide c'est une femme avec beaucoup d'empathie et de patience...je n'ai pas été facile sur mes choix mais elle n'avait de cesse de me répéter qu'elle était là pour ça! J'ai acheté dans l'ensemble des pôles et je commande tous les 5jours en livraison du placo des sacs de ciments etc... en face du leroy merlin...mais aujourd'hui je suis allée avec ma fille et je me suis présentée en caisse à mon habitude et demande une commande en livraison....la conseillère de vente m'a orienté vers un de ses collègue qui est arrivé vers moi gentiment en me demandant des détails car il y avait apparemment des ruptures de stocks sur le placo mais j'avais besoin de finir ma phrase car il y avait une problématique sur une de mes dernières commandes mais je pense qu'entre lui et moi il y a eu un léger quiproquo qui a fait que cela s'est transformé en une impression d'agacement de ma part alors que j'étais pas à l'aise avec ce qu'il me demandait. Mon ton de voix à sûrement était perçu comme condescendant alors que loin de moi était ce but. Je m'installe avec lui pour commencer la commande et une des hôtesse s'est mêlée sans même avoir entendu ce que je voulais et à commencer devant mon enfant à monter son ton en me jugeant et m'infligeant des reproches inappropriés...ma question est de quoi elle se mêle ? Et jusqu'a qu'elle limite Leroy merlin tolére ce comportement de leurs employés envers les clients? Ne supportant plus son piaillage je suis partie sans même passer la commande car dans la vie tous est échanges et compréhension. Il faut arrêter de se sentir agresser ou autre on n'est pas dans la rue mais au travail. Je passerai demain pour récupérer et payer le reste de ma cuisine mais ne reviendrai plus dans ce Leroy merlin raccailleux. A bon entendeur."

"Je suis un client très régulier et j'aime bcp les produits / magasins de la marque, Mais pour les devis fenetre... Visite en mai, je paie la visite du technicien pour mesurer les cotes, il vient 5-6 semaines plus tard en juin, puis plus aucune nouvelle, je passe en magasin début aout, les cotes n'auraient pas été transmises, pas de devis possible, on me dit qu'on me l'envoie le lendemain, mais 3 semaines plus tard toujours rien. Je ne comprends pas comment c'est possible d'acheter des fenetres chez leroy merlin si cela prends plus de 5 mois pour réussir à faire un devis."

"Nous avions besoin de peinture pour refaire 2 chambres d’enfant. Nous avons été accueillis par Hervé au rayon peinture de Leroy Merlin (Ivry). Il a été d’une gentillesse, d’une patience et d’un professionnalisme rare. Vraiment très sympathique. Nous n’avons plus qu’à mettre en œuvre ses conseils !"

"Je tiens à remercier particulièrement SUNNY S la conseillère de vente , rayon sanitaire, elle est vraiment au TOP, son dévouement envers les clients qui m'a donné envie de faire des achats à Leroy Merlin Quai d'Ivry même si j'habite loin de ce Leroy Merlin. Ma soeur et moi nous avons pu acheter hier chacun un mitigeur salle de bain et un mitigeur lavabo grâce à sa bienveillance. De nos jours, pour trouver une vendeuse sincère, constructive et savoir argumenter le bien pour le magasin c'est très rare ! ! ! Je reviendrai rapidement à Leroy Merlin Quai d'Ivry pour acheter d'autres produits dont j'aurai besoin pour réaliser nos travaux. Encore FÉLICITATIONS Sunny et mille mercis 🌹"

"Retour marchandise deplorable mal situé, dans un parking sordide où vous demande d'aller en étage avec votre voiture pour descendre vers ce service ! J'ai acheté ensemble de 2 rouleaux scotch 3M défectueux il y a 3jours . Impossible de scotcher quoi que ce soit avec .voir photos On me demande l'emballage plastique du lot , avec le code barre que je n'ai plus . Refus de rembourser!!! Alors que j'ai la facture d'achat."

"Un grand merci à Abdel du rayon salles de bains ! A l'écoute, disponible et techniquement très compétent. Il m'a réconcilié avec ce magasin d'ivry que je ne trouvais pas particulièrement accueillant. Client passion et acheteur de longue date chez LM"

"Attention souvent les offres trompeuses (il faut ajouter de l’argent pour chaque détail) Pour une offre de 245€, j’ai dû payer au mois 300€ et le responsable qui s’appelle Maël n’était vraiment pas sympa avec nous. Donc, attention aux offres trompeuses (surtout de la salle de bain) c’est très décevant"

"J'ai attendu une heure pour faire couper des planches. À la fin, on m'a informé que la machine ne fonctionnait pas. Par la suite, un autre collègue m'a précisé qu'ils ne coupaient pas en-dessous de 20 cm, alors qu'à mon arrivée, on m'avait assuré qu'il n'y aurait aucun problème. Je suis déçu par le manque de professionnalisme du personnel de l'atelier menuiserie. Je ne recommande pas ce magasin si vous souhaitez faire couper des planches."

"Vends de l'occasion au prix du neuf sans contrôler la marchandise. Grosse surprise en ouvrant le carton d'un système galandage où il manque de nombreuses pièces spécifiques et où on voit clairement que les éléments ont déjà été manipulé. Très déçu de Leroy Merlin que je pensais plus sérieux. Aucune solution proposée à ce jour par téléphone. Obligé de retourner sur place."

"Il est actuellement 19h40 et j'ai effectué un achat. On m'a demandé de retirer ma commande au dépôt en face, cependant, en m'y rendant conformément aux indications, j'ai constaté qu'il était fermé. Normalement, vos heures d'ouverture s'étendent jusqu'à 20h, ce qui m'amène à me sentir quelque peu mécontent. J'aurais souhaité que les choses se déroulent différemment pour éviter de perdre du temps de cette manière. Je me demande également pourquoi la vente d'articles se poursuit si nous ne sommes pas en mesure de les récupérer le soir même. J'espère que vous pourrez améliorer cette situation à l'avenir pour mieux servir vos clients."

"J'ai téléphoner on m'a setifier que l'article que je cherchais est disponible.. J'arrive au magasin rien Le vendeur me répond que la personne au téléphone ne sais rien et ne sais pas si il y a dans le magasin ou pas votre article... Elle regarde que sur l'écran ( comme nous ) et elle répond .. elle ne sérve a rien .. on sait regardé nous aussi .. On appelle pour ne pas passer 2 heures sur la route et qu'on on arrive nous dit désolé on n'a pas vôtre article Waw on paye des gens pour rien faire Votre réponse est nul... ils n ont jamais appelé le magasin le vendeur me l'a confirmé"

"Petite course très agréable, l'hôtesse de caisse Marie qui m'a pris en charge était très souriante, aimable . Je n'ai pas hésité a lui demander les renseignements dont j'avais besoin. On s'y sent a l'aise je recommande cet endroit !"

"Un grand merci à Léa du service financement pour son efficacité, sa patience et sa gentillesse. Les facilités de financement sont souvent nécessaires pour des projets importants de rénovation."

"Les ateliers pour enfants sont très bien encadrés, et ludiques. Les animateurs sont très pro ... vous pouvez leur confier vos enfants sans problème"

"merci à Marie qui a été très à l’écoute et souriante, malgré nos nombreux soucis et une heure tardive ! Bravo à Leroy Merlin pour un si bel accueil ! 🤩🤩"

"Grand magasin, avec beaucoup de choix, mais on tourne des heures pour trouver un article (et maintenant le parking au dela d'une heure est théoriquement payant). A priori les vendeurs n'ont pas de base de données avec l'endroit où sont les articles et nous balade de rayons en rayons ;-). Personne à l'accueil pour orienter. Sur le site internet, il est indiqué pour de nombreux articles un stock conséquent (pas 1 ou 2), mais en magasins les rayons sont vides..."

"Très grande superficie. Conseillers de vente ultra professionnels et de très bon conseil. Cerise sur le gâteau ? Grand parking gratuit pour les acheteurs."

"Super magasin et équipe en or. Ils ont été extrêmement arrangeants et disponibles pour traiter une commande compliquée ! Je recommande vivement ce magasin !"

"Voilà un peu plus d'un an, nous faisions rénover notre salle de bains avec Leroy Merlin Ivry et son artisan partenaire. Les très bons conseils d'Abel, vu à plusieurs reprises, toujours souriant et compétent, nous ont permis de bénéficier d'un équipement fonctionnel et correspondant à nos attentes."

"J'y suis allée de temps en temps mais l'éviterai désormais. Les caissières très bien (d'où les étoiles) ! mais attention à l'atelier découpe. Je n'entre pas dans les détails de ma visite, juste quelques conseils : 1. Vérifiez bien que les produits sont dans les bons rayons, que vous n'emportez pas une autre matière à un autre prix, ça va discutailler ferme à l'atelier pour 3€, voire suggérer que vous avez volontairement déplacé le produit (alors que dans ce cas la législation prévoit que vous puissiez exiger de payer le moins cher, et que dans le mien il était évident que l'erreur, faite au moins deux fois de façon similaire, émanait bien des employés - d'ailleurs, c'est un employé lui-même qui l'avait pris devant moi dans le rayon). Si vous mesurez moins d'1,85 m, équipez-vous, vous ne verrez que le prix, le détail de l'article sera illisible depuis le sol, et si ce n'est pas le bon vous ne le saurez qu'à la caisse. 2. Avant de partir, vérifiez aussi que les découpes ont été faites aux bonnes mesures. 3. Petit détail très moyen : il faut donner son numéro de tel pour avoir un ticket dans la file d'attente. Tout cela aurait pu être exceptionnel, mais en lisant les autres avis, je me décide à poster celui-ci. Dommage, certains de ceux qui y bossent ont plutôt un abord sympa."

"Très déçue de l’attente au niveau des caisses pour payer : seulement 2 caisses ouvertes à 14h ce jour et longue queue pour 5 malheureux cartons de carrelages sur mon chariot, pas droit d’aller en caisse libre service car chariot considéré comme dangereux, pourtant pas de clients ce côté, qui font la queue et un client avec chariot a réussi quand même à passer, le comble ! Et attente également pour prendre l’ascenseur. Et la sortie, mince fallait payer car dépassé l’heure gratuite à cause de la queue en caisse! Je ne reviendrai plus dans ce Leroy Merlin."

"Mon avis concerne spécifiquement à l'atelier bricolage. Cet atelier est une véritable aubaine pour les gens qui n'ont pas d'espaces bricolage à la maison (et les machines qui vont avec). J'en ai fait de nombreuses fois grand usage ces derniers mois pour réaliser mes propres encadrements en MDF, et les employés à qui j'ai eu affaire m'ont apporté une aide absolument précieuse dans la réalisation de mes projets. Marie, en particulier, a été en tout point exceptionnelle à chacun de mes passages. Shams et Lucie (que j'ai moins vu) ont également été à la fois extrêmement serviables, de bon conseil et aimables. Mes seules mauvaises expériences dans cet atelier se résument aux deux fois où j'ai eu affaire à sa responsable, Carole. La première fois, elle m'a très mal conseillé sur mon projet en me faisant découper une forme circulaire en bois à la scie sauteuse au lieu d'utiliser une défonceuse qui m'aurait permis de suivre un tracé précis. Le résultat à la scie sauteuse était tellement imparfait qu'il aurait fallu un temps considérable de ponçage pour le reprendre. J'ai donc perdu le bois (assez cher) que j'avais acheté pour ce projet. La seconde fois, elle a tout simplement refusé de m'aider car j'étais venue avec un ellipsographe (acheté chez Leroy Merlin) dans le but de faire des découpes de MDF de forme ovale. Elle m'a d'abord expliqué que l'on ne pouvait pas utiliser de matériel extérieur à l'atelier dans l'atelier (quand bien même il s'agissait d'un produit acheté en magasin), puis, après avoir consulté son supérieur (qui n'y a vu aucun problème semble-t-il), elle m'a finalement accepté dans l'atelier de très mauvais gré. Elle ne m'a ensuite apporté aucune aide alors même que j'avais du mal à mettre en place la défonceuse seule et avais besoin de conseils et d'assistance. Tous ses collègues s'étaient précédemment plié en quatre pour m'aider et avaient chacun redoublé d'ingéniosité pour trouver des solutions à mes problèmes (je les en remercie encore !). Elle est la seule à m'avoir laissé me débrouiller toute seule, n'ayant visiblement aucune intention de m'aider d'aucune sorte. J'ai donc dû aller demander les conseils d'un employé du rayon bricolage (Fred, que je remercie également) pour savoir comment fixer la défonceuse à mon ellipsographe. Et c'est seulement grâce à lui que j'ai pu mener à bien mon projet."

"Bonjour, amateur de plantes je ne peux que féliciter cet établissement pour la grande diversité de choix disponible. Je fais régulièrement plus d'une heure de trajet pour voir les nouvelles arrivées ; il y a des plantes de collection que je n'avais jamais vu chez Truffaut et d'autres concurrents ! De plus les conseils de Corinne sont vraiment en or, merci pour tout !"

"Bjr, magasin très bien rangé et un personnel très sympa et mon bien conseillé, très belle expérience je reviendrai."

"Nous vous recommandons Christophe au rayon sanitaire. Rigoureux, de bon conseil, intéressé par le projet qu’on lui propose. Il se rend disponible et on sent qu’il connaît vraiment bien son métier."

"Je suis passer aujourd’hui à leroy merlin à la cours des matériaux et je suis tomber sur une demoiselle qui s’appelle Hassina qui m’a super bien accueillie et conseiller. Hésitez pas à allez la voir pour des conseils elle est au top"

"Plein de produits en stock, personne accueillant et vous donne les conseils."

"Un grand merci à Marie en caisse automatique pour sa gentillesse et sa patience. Une hôtesse souriante ! Ça fait plaisir"

"J'ai acheté 5 poignets de porte marion 165mm le 21/09/2023,Je suis déçu et regrettée de ne pas regarder les avis avant de les acheter, les vis sont très Long ils faut des matériels pour les coupés, poignet très durs,J'ai jeté les emballages déjà, je pouvais pas les garder ils sont déchirés ce n'était pas facile de les retirer tellement ils sont dûr, Je compte a acheté à nouveau d'autres poignets car je ne peux pas pas fermer les portes facilement par peur que le poignet se casse entre nos mains."

"Empeche de stationner au niveau alors qu il y a de la place Et dernière fois que je viens dans ce magasin En effet c etait pour rendre qui se trouvait au rez de chaussée et c est inadmissible de faire de faire stationner au premier pour un service qui est au rez de chaussée et d autant plus qu il y a des places à côté de ce service"

"Merci à la vendeuse Leanne du rayon quincaillerie de m’avoir conseillé pour la réalisation de mes petits travaux , une personne à l’écoute , très aimable et de bon conseil . Merci"

"Franchement, très bon Service après-vente. Merci à Mehdi pour son aide. Ça se voit qu’il connaît très bien son métier. En tout cas très sympathique. Je recommande"

"Et encore je ne peux pas mettre 0! Après conseil du vendeur, j'ai commandé une porte de garage sectionnelle premium le 22 juillet 2023 dans le magasin Leroy merlin d'ivry sur seine. La livraison était prévue le 19 septembre du fait que le fournisseur ne travaille pas en août. Pas de souci. Début septembre, sans nouvelle du magasin, j'appelle pour confirmer la livraison. on me dit qu'on reviendra vers moi mi septembre. Mi septembre, on m'appelle pour me dire que la porte ne pourra pas être livrée le 19/9 mais le 22/9 car la porte n'est pas encore arrivée chez eux (sans savoir en réalité où se trouvait réellement cette porte). En revanche, on sait bien me dire qu'il faut payer le solde. La porte étant introuvable, on me décale la livraison au 25/9, puis au 29/9 (on ne sait toujours pas où est la porte mais on me demande de nouveau de payer). Le service livraison ne communique pas avec le stock. impossible aujourd'hui de savoir où est cette porte. Une qualité de service déplorable plus orientée sur la collecte des fonds que sur la qualité de service et le souci du client! Et évidement impossible d'avoir un service capable de me répondre et aucune réponse à la réclamation via le formulaire du site! Attention pour vos grosses commandes! de mon côté c'est terminé pour ce magasin"

"J’ai acheté ma cuisine avec leroy merlin, Elodie a pu me conseiller et m’aider lors de la conception, le service qui s’est occupé de la pause était top ! Je recommande"

"J'ai été très bien accompagnée par Leroy Merlin Ivry-sur-Seine pour les travaux que j'ai effectué dans ma cuisine. Merci surtout à Elodie du rayon cuisine qui a été très présente sur mon projet et a eu une très bonne communication avec moi. Merci aussi à l'entreprise Pyramide qui est intervenue pour les travaux et le montage de la cuisine. Je suis très satisfaite du résultat ! Je recommande le travail avec cette équipe !"

"Merci aux poseurs Pyramides mandatés par Leroymerlin pour votre excellent travail et votre patience pour le montage de ma cuisine. Je recommande fortement ce poseur !"

"Un grand merci à Léanne , super conseillère qui m'a aidé a trouver ce que je cherchais , elle a du ouvrir 40 cartons avant de trouver le produit :)))) mais elle l'a fait tout en répondant aux clients qui la sollicitaient , elle maitrise parfaitement bien son metier . Du coup , j'ai eu une très belle expérience. Bravo , et encore merci <3"

"Je suis passé au stand pro pour ma carte Léa à répondu à toutes mes questions et créer mon compte Très serviable et sympathique Je suis très satisfait du service client Bonne journée à tous les bricoleurs"

"Nous vous recommandons le magasin LM d’Ivry sur Seine, le personnel est très compétent. Mention spéciale pour Véronia, très agréable et sympathique, qui vous fera passer un bon moment en caisse :) Fenda, la responsable de l’équipe, est également d’une patience extrême ! Merci à vous deux pour cet après-midi !"

"C'est un magasin très très grand et les vendeurs sont toujours disponibles et de bons conseils (ce qui est très appréciable quand comme moi on y connait rien en bricolage) . Merci à Fatou pour ses conseils et sa gentillesse. Je suis repartie avec toutr ce qu'il me fallait pour l'éclairage de mon nouvel appartement."

"Super bien reçu pour une commande en clic and collect. Le service a disposition à Ivry est vraiment top et la zone de chargement très ergonomique et bien pensé. La personne qui m'a reçu ce jour là était très sympa et pro. Je recommande particulièrement ce point C&C"

"Pour les radiateurs passez voir Dani. N'hésitez pas à le solliciter, il est disponible et incollable! Au passage en caisse, dirigez vous vers Véronia, sa gentillesse fera passer l'addition gentiment. En cas de doute sur les calculs, allez voir Fenda elle saura faire parler les chiffres grâce à ses talents de comptable. Merci à vous & à bientôt."

"GRAND MERCI À SOPHIA !!!! Je suis passée deux fois ce matin au rayon peinture et Sophia a été d’une gentillesse incroyable. Elle s’est fortement impliquée dans ma petite liste de course et à prolonger son aide lors de ma deuxième visite en m’aidant à choisir une couleur sur-mesure pour mon salon. Je suis passée plusieurs fois ces derniers semaines à différents Leroy Merlin mais je n’ai jamais été aussi bien accueillie que par cette demoiselle très souriante!!! Merci encore Sophia!!"

"Un choix de produits impressionnant avec un très bon rapport qualité/prix . Des conseils pour nous guider dans nos choix . Une grande enseigne"

"Un manque de respect flagrant du service retrait marchandise internet celui qui est collé au reprise des marchandises. L'opératrice derrière une fenêtre digne d'un parloir de prison car elle devrait faire un métier de gardienne de tolle . Je lui demande où je retire ma marchandise après avoir vérifié elle me répond avec ça main VAS Y À CÔTÉ.... Et finalement ce à cote de cette gardienne est à 100 mètre le 2 ème point de retrait. Et elle continue de causer avec ses collègues ou bien peut-être vaux mieux dire ses camarades. ..car ça s'amuse bien d'autant qui y avait des clients qui attendent et surtout perdu. Dommage que une enseigne comme le LE ROY MERLIN emploie n'importe qui......."

"Très grand magasin avec beaucoup de choix. Très facile d'accès avec grand parking. Je recommande."

"Je suis venue acheter quelques bricole au Leroy Merlin d’Ivry et j’ai eu affaire à une merveilleuse personne. Merci à Océane B pour son accueil et ses conseils."

"Marie et Camille sont une équipe dynamique, accueillante, souriante, disponible la paire et les perles qu’il vous faut pour bien bricoler ! Désolé pour Lucy que j’avais oublié qui constitue le trio gagnant pour bricoler en toute qui étude avec des gens d’une très grande sympathie et d’un grand professionnalisme"

"J’ai été reçu par madame Noëlle en carte maison ,franchement expérience génial ,une employé modèle a récompensé rapidement ."

"J'ai été accueillie par Léanne qui s'est rendue disponible afin de me renseigner. Je l'ai trouvée professionnelle et connait bien son domaine dans lequel elle s'investit entièrement."

"C’est trop beau ! Un vrai showroom et des collaborateurs pro et attentionnés. On y vient et on y retourne à l’envi 😉"

"Après une mauvaise expérience au Leroy Merlin de Rosny sous bois, (temps d’attente de plus de 45mn pour me rediriger seule devant les VMC, alors que les conseillers se racontent leur vie devant la clientèle …)( à la cours des matériaux, on ne vous propose pas d’aide malgré le passage de 2 vendeurs, merci à cet inconnu qui m’a aidé..!) bref j’étais extrêmement déçue… Je peux vous dire qu’après mon expérience au Leroy Merlin d’Ivry ce jour (soit un samedi avec une forte influence…)cela a été une superbe expérience en temps que pro! Les conseillers de vente top! (rayon VMC, il a pris le temps) Ensuite, petit pb au retrait marchandise 2h… les responsables de sites, , caissières ont fait de leur maximum pour me trouver une solution la plus rapide! ils m’ont même accompagné jusqu’au retrait de marchandises sur l’autre site et chargé mon camion…. Que dire de plus, ce magasin s’est amélioré et je trouve qu’il est bien meilleur que d’autres Leroy Merlin. Tant bien au niveau de l’écoute, de l’empathie, et du professionnalisme. Merci à tous ! A très bientôt"

"Magasin spacieux avec énormément de produits à disposition , j’ai trouvé ce dont j’avais besoin Encore merci à Angèle qui m’a été de bon conseil pour le choix de ma peinture et les accessoires"

"Passer ce jour au Roi Merlin de Ivry rayon, peinture, j’ai eu la malchance d’être tombé sur une conseillère très désagréable qui n’était pas du tout Contente d’être à sont Poste . Elle ne voulait pas m’aider à trouver la nuance qu’il me faut. Quand je lui ai dit que j’étais coloriste que je pouvais la trouver moi-même elle m’indique qu’il fallait que je reste chez moi alors , Je trouve ce comportement inadmissible et cette façon de s’adresser au client inacceptable, tiféne son collègue, l’appeler, il me semble avec des cheveux long j’espère que les responsables et les recruteur liront ce message merci à ses deux collègues qui ont repris avec moi avec un très grand professionnalisme et qui m’ont vendu une très belle couleur nous sommes lundi 15 octobre 18h15"

"Magasin a éviter, ils vendent des produits défectueux et refuse de vous venir en aide. j'ai acheté une porte de douche. Celle ci a été transporté et monté correctement. Après 2 semaines d'utilisations, sans choc, celle ci a explosée alors que j'étais sous la douche. Le SAV n'a pas voulu me rembourser l'achat malgré plusieurs demandes"

"Quel plaisir plaisir d'être accueillit par Marie et Fredo à l'atelier bricolage. Leur gentillesse, leur professionnalise et leurs précieux conseils m'ont permis de repartir avec mon objet fini et de très bonne humeurs. Merci encore à eux et a très vite pour de nouveau challenge de bricolage ;-)"

"J'ai commandé un bloc sanitaire avec livraison et pose incluses début août auprès de ce magasin, choisi d'ailleurs plus par disponibilité du produit que par proximité. En terminant l'installation, le plombier, missionné par Quotatis, sous traitant de Leroy Merlin, s'est rendu compte qu'il manquait une pièce pour terminer l'installation. Tout en signalant la réserve auprès de son partenaire, il m'avait assuré que j'allais être recontacté par Leroy Merlin rapidement. Et bien j'ai attendu en vain... Après de multiples échanges à mon initiative d'ailleurs, on a fini par me répondre que c'était à moi d'aller chercher la pièce manquante et que le SAV n'allait pas se bouger pour me l'envoyer. Quitte à prendre les clients pour des quiches, autant aller jusqu'au bout. J'ai fini par saisir le tribunal de proximité qui a missionné un médiateur pour nous départager. Depuis plusieurs années, le juge, avant de se prononcer sur une injonction de faire, impose une médiation entre les parties. Et comme par magie et à mon avis dès réception du courrier pas si magique que ça du tribunal, j'ai reçu un premier colis, suivi d'un appel du plombier pour terminer l'installation. Le plombier, une fois sur place, s'est vite rendu compte que c'était pas la bonne pièce. Des champions chez LEROY MERLIN, le top du top du SAV. En matière de respect de la clientèle, on ne fait pas mieux! Surtout ne changez rien. Gardez cet état d'esprit, ça va booster vos ventes! Comme convenu, je me suis présenté au médiateur et je me suis senti bien seul. L'entreprise n'a pas osé montré le bout de nez. Encore un gage de respect et de responsabilité. Des courageux ces gens là et pas avares avec le temps des autres! En attendant que le juge se prononce, l'affaire continue car j'ai reçu un deuxième colis, livré sournoisement d'ailleurs. J''attends de pied ferme le prochain passage du plombier. PAS UN APPEL DU SAV, PAS LE MOINDRE MOT D'EXCUSE, RIEN ͛͛͛L͛͛͛-͛͛͛A͛͛͛-͛͛͛M͛͛͛-͛͛͛E͛͛͛-͛͛͛N͛͛͛-͛͛͛T͛͛͛-͛͛͛A͛͛͛-͛͛͛B͛͛͛-͛͛͛L͛͛͛-͛͛͛E͛͛͛ ͛͛͛ Du travail à la petite semaine, des petits boutiquiers ni plus ni moins. C'est ça, l'enseigne préférée des Français??"

"Artisans et client depuis 2012, je suis en train de vivre un cauchemar avec Leroy Merlin et Chronopost. Une commende internet payée au plus chère pour avoir une livraison rapide et finir l’installation d’une cuisine chez des clients avec enfants. Je me bats depuis une semaine complète, à chaque fois on me donne des dates, on me bloque à la maison. Une fois chez moi après avoir perdu une demi journée à attendre, ils m’envoient un message comme quoi le colis ne sera pas livré…des fois en rejetant la faute sur Leroy Merlin qui n’accepte pas non plus que mon colis soit livré dans un point relais. A l’heure que je vous parle, une semaine est passé, et tous les jours je dois me battre pour avoir des informations, ces gens chez Chronopost, m’ont envoyé chercher mon colis à Paris 75020 et quand je me suis déplacé depuis le 92140 les personnes sur place m’ont dit que c’était pas vrai, mon colis n’était pas chez eux et la fille du standar téléphonique m’a dit ça juste pour se débarrasser de moi lors de notre entretien téléphonique. Si quelqu’un de responsable et honnête chez Leroy Merlin voie mon message merci de revenir vers moi à fin de trouver une solution en urgences."

"Très grand magasin où on peut trouver tout ce qu’on cherche et plus encore ! La partie deco est très sympa, avec des mises en situation pour donner des idées ! L’espace luminaire est juste incroyable ! Petit bémol quand on cherche quelque chose de bien précis à la quincaillerie ce n’est pas évident de se repérer. Un petit espace -50% au niveau des caissons spaceo dressing assez appréciable !"

"Bon rayonnage mais manque de visibilité sur les stocks à la découpe de bois. Reste que je viens surtout pour transformer mes achats à l'atelier et c'est un service précieux. Merci à Marie d'avoir aussi bien gérer ma visite 💯"

"Merci grandement à Khaled, un vendeur de choix, au rayon déco peinture, qui vous conseille et réponde à vos question sur les choix des produits, notamment les marques. sur les nuances de couleurs qui peuvent se décliner sur plusieurs tons, l'explication technique est très concluante au regard de l'exposition des pigments à la lumière celle du magasin par rapport à celle de chez soi . merci pour m'avoir éclairer sur ce détail qui fait la différence ! je recommande grandement ce vendeur qui sait de quoi parler ."

"Excellent service au rayon peinture et parquet. Khaled connaît parfaitement bien les produits et se montre de très bon conseil tout en étant très agréable et sympathique. Je recommande vivement."

"On peut si perdre facilement surtout que les vendeurs sont peu présents Sinon un bon bricoleur je pense peut y trouver un peu de tout"

"Je suis un habitué de ce site Leroy Merlin, depuis des années. J'aimais beaucoup, avant, les conseillers vendeurs (presque) toujours disponibles et de bons conseils. C'est fini visiblement, les conseillers passent leur temps à la mise en rayons quand ils ne discutent pas entre eux sans gêne devant les clients pour lesquels ils ne manifestent aucun intérêt. Comme on dit, c'était mieux avant..."

"Ce magasin emploie des vigiles privés présents dans le parking qui sont apparemment en manque d’exercice physique, puisqu’ils poussent à bout pour des motifs futiles un client handicapé de 55 ans venu seul et sans autre intention que de rendre calmement quelques articles, avant de le molester physiquement et de l’humilier publiquement, tout ceci en groupe (le 26 oct. 2023). Le Management du magasin regarde faire et cautionne, et les autres employés assistent à cela indifférents. Attention, ça peut arriver à n’importe qui et ça dégénère rapidement car ils sont très nerveux et provocateurs. Ces vigiles ont sans doute besoin de se défouler, mais il ne faut pas que ce soit dans une enseigne commerciale. Il y a des troubles à l’ordre public où ils seraient à la fois plus adaptés et plus efficaces. Il y a certainement une erreur de casting et un manquement aux règles les plus élémentaires de la proportionnalité, de la déontologie et de la conscience professionnelle. Si telle est la politique de Leroy merlin à l’égard de ses clients , notamment les plus vulnérables et fragiles , autant que ce scandale soit connu publiquement. Dont acte."

"Même pour quelqu’un qui n’est absolument pas bricoleur c’est un plaisir de m’y rendre (mon épouse tient le marteau, en fait). Bâtiment immense sur plusieurs niveaux signalétique parfaitement claire, très bon accueil et échange de la part des vendeurs qui ont souvent beaucoup de pain sur la planche. Le lieu idéal pour trouver ce qu’il vous faut que vous soyez pro ou amateur. Au 3e niveau un petit café sympa histoire de faire une petite pause. Seul bémol : j’ai dû m’y reprendre à plusieurs pour simplement procéder à un remboursement, me faisant balader entre les différents rayons. A part ça , c’est top MaJ du 29-10 : je signale l’excellente initiative du magasin qui a créé un atelier Halloween 🎃 Les enfants se familiarisent avec le bricolage et la peinture sous la supervision d’une équipe très sympa pendant que les parents font tranquillement leurs courses Je recommande vivement !"

"Ce magasin leroy merlin d'ivry sur seine emploie des agents de sécurité de LPN Group qui ont pour consigne de s'opposer physiquement aux clients qui n'obéissent pas à leurs injonctions ou qui commencent à hausser le ton pour manifester leur mécontentement. Si par exemple vous vous êtes selon eux mal garé, et même si vous êtes une personne handicapée stationnée sur les emplacements prévus, vous allez être publiquement infantilisé, puis humilié. Et attention, si vous vous mettez en colère suite à ces provocations, vous êtes ceinturé sans ménagement et évacué du magasin de force, comme si c'était vous la personne violente. Plusieurs vigiles et responsables du magasin qui font bloc ainsi contre un client plus âgé qu'eux et handicapé, c'est totalement minable et méprisable."

"Agents de sécurité LPN GROUP employés par LEROY MERLIN IVRY SUR SEINE : aucune déontologie, aucun discernement des situations à risque, aucune maîtrise de soi. Attention, peuvent se montrer provocateurs et violents si on leur tient tête. Mieux vaut filer doux et obéir à leurs ordres sur le champ, sans vous poser de question et même si cela vous paraît stupide ou superflu, si vous ne voulez pas que vos banales emplettes de bricolage se terminent en cauchemar ! Et le pire, c'est que le Management du magasin cautionne cette violence gratuite, et même la justifie. Par exemple, si vous êtes selon eux mal garé, y compris sur une place PMR avec la carte correspondante, vous allez être publiquement mis en cause, infantilisé et humilié. Les vigiles vont s'y mettre à plusieurs pour vous empêcher d'atteindre le comptoir commercial pour effectuer votre démarche, et si vous vous y opposez et que vous manifestez légitimement votre colère et votre exaspération, la familiarité et la violence surgissent spontanément : tutoiement, menace de vous porter des coups, puis expulsion forcée du magasin avec entrave de vos membres, comme un vulgaire délinquant. Tout ça sous le regard impassible, voire complice, des responsables du magasin. A croire qu'ils sont les uns comme les autres complètement cinglés et ont perdu leurs repères professionnels, et même leur simple bon sens et leur humanité. On ne se croirait pas dans une enseigne commerciale grand public, mais dans un centre d'entraînement pour forces spéciales en manque d'action et à la recherche d’embrouilles . Pitoyable et honteux."

"Atelier bricolage jeudi soir Super idée car partenariat avec l’institut Marie Curie, merci à la jeune fille en alternance communication qui a tout organisé, atelier très ludique, très conviviale , on y apprend beaucoup Excellente initiative à refaire"

"Le magasin en lui-même est grand, bien organisé et bien achalandé. En revanche, zéro pointé pour l'espace cuisine. Après avoir signé pour la pose d'une cuisine et eu la visite de l'artisan associé, nous avons attendu en vain, malgré plusieurs appels et visites sur place, de pouvoir signer le bon de commande. Il y a beaucoup de demande et, non, nous ne pouvons pas vous dire quand vous pourrez signer... Nous avons fini par laisser tomber pour aller au Leroy Merlin de Beaubourg où nous avons été très bien accueillis et où notre commande a été suivie efficacement. Un mois et demi de perdu à cause du magasin d'Ivry."

"Je remercie Nabila k qui m’as aidé a retrouver mon ticket de caisse perdu, et a su solutionner mon problème. Merci de prendre en considération votre clientèle."

"Suite à la demande de rénovation et la visite de l’entrepreneur (qu’on a payé 45€), pas de nouvelles 3 semaines plus tard, pas de devis et pas de réponse par téléphone. Absolument déçus par la manque de professionnalisme, on a été obligés de passer par un autre entreprise et perdre 45€ en attendant un devis qui n’a jamais arrivé."

"Atelier Leroy Merlin : Super expérience à l'atelier, où les bons conseils des experts en bricolage et tout l'arsenal d'outils à disposition permettent de faire des merveilles à petit prix. Pour moi c'était deux plans de travail pour la cuisine. Merci !"

"Très satisfaite du service de l’atelier de bricolage. Particulièrement Marie qui a su nous guider dans la découpe des planches. Elle a été disponible avec une attitude positive et des conseils avisés. Nous avons déjà eu l'occasion de venir travailler dans cet atelier auparavant."

"Je remercie infiniment David du rayon parquet de Leroy Merlin pour tous ses conseils et son professionnalisme ! Une réponse au besoin rapide et très efficace ! Merci David !"

"Atelier : Marie est extra ! Professionnelle et arrangeante ! Je recommande ! Attention parfois les horaires sont modifiées."

"J’aime la disposition dans ce magasin, les employés sont au service du client et répondent avec plaisir aux demandes. L’organisation au bati est de qualité"

"Bonjour, C’était un immense plaisir, d’acheter dans ce magasin. Merci au service financement, car il est rare d’avoir des personnes et aussi dévoué. C’était un vrai plaisir."

"Au top! Du choix et adapté à toutes les bourses notamment pour les luminaires"

"J'aime bien il y a de tout mais ce qui m'énerve c'est les ascenseurs qu'ils faut attendre pendant ............minutes. Troooooop long. Pour les personnes ayant des enfants autistes ou non ayant des envies de bonbons bon courage parce que la dame a posée son stand de bonbons bien en face de L'escalator."

"Un grand merci à la personne de l accueil et à l équipe du rayon rideaux qui m ont permis de retrouver les produits que j avais égarés à la caisse. La jeune femme du rayon rideaux a été très compréhensive. Merci"

"Magasin agréable, personnel plutôt compétent. Seul regret c'est qu'il faut rendre à-côtés pour le gros œuvre."

"Service retrait incompétent commande passer la nuit pour récupérer le matin et la miss m’envoie vers l’autre côté et de l’autre côté il me renvoie vers le retrait à mon point initial Incompétence et pas sérieux Je perd du temps et ça me coute Très déçu Et je suis un excellent client"

"Très bonne initiative la vente de bois au rez-de-chaussée à l’entrée. J’en avais besoin et c’était très pratique de l’amener dans la voiture depuis cet endroit rapprocher des parkings. Merci à Corinne en charge de ce stand"

"Je peux dire que le Leroy merlin d’Ivry est le meilleur grâce à Marie en caisse qui a su nous renseigner parfaitement sur les articles recherchés. Très à l’écoute et serviable. Son sourire nous attire à revenir même si nous habitons à l’autre bout de la France"

"Super accueil ! Marie en caisse très souriante et accueillante. Elle connaît très bien son magasin. N'hésiter à faire appel à elle vous ne serrez pas déçue"

"Je tiens à remercier très fort Marie de l'atelier des bricoleurs et l'autre très très gentille dame avec elle (pardon, je ne me souviens pas du nom) pour leur aide et leur gentillesse. Elles ont sauvé ma journée grâce à l'atelier des bricoleurs qui est, en passant, une idée géniale que je compte essayer. Elle m'a parlé de la potentielle fermeture de cet atelier ouvert à tous où elle aide les gens à réaliser leur projet. Une vraie perte selon moi car tout le monde veut faire des créations mais ne peut pas par manque d'outils, de place, par peur de déranger ses voisins. Je trouverais ça vraiment dommage et très peu réfléchi de fermé ça dans ce magasin-ci qui est si grand et où on trouve à peu près tout ce qu'on peut vouloir pour réaliser un projet. En tout cas merci encore à elle de m'avoir aidé alors que j'étais blessée à la main et que je ne pouvais pas trouver de solution. Merciiii !"

"Livraison et service 0 ! Nous avons commandé hier et paye une livraison exprès pour aujourd’hui ! Et surprise,j’ai eu le malheur de pas répondre de suite au téléphone mais j’ai rappelé 4 minutes après et le livreur me dit « je suis déjà passé désolé je reviens pas ». J’appelle donc le service client et la la même chose « on peut pas faire grand chose pour vous ce sera pas livré aujourd’hui et il n’y aura pas non plus de remboursement de la livraison exprès ». C’est ça votre service ? C’est ça vos employés ?! Ayez honte !!!! HONTU PERSONEL QUI REPRESENT VOTRE GRAND NOM !!! Si je pouvais mettre mois que 0, je l’aurais mis avec grand plaisir ! Et surtout les insultes de vos livreurs « va te faire f…. Je viens pas point » ! HONTEUX !!!"

"Grand et facile d'y aller en transport publique. Le magasin est propre et Il y a toujours quelqu'un pour vous aidez a trouver votre produit."

"Mon magasin préféré, tellement de choix de présentation, il est immense, il y a tout , le personnel est tellement pro !!! Le seul bémol sa localisation pas pratique en transport"

"Magasin très sympa et très grand! Les conseillers de vente sont très professionnels et aimables. Une mention spéciale à Amel qui a su nous conseiller lors de la mise en place de notre carte fidélité . Je recommande donc ce magasin pour vos projets déco, rénovation, bricolage etc."

"Très grand , beaucoup de choix . Signalétique de parking et des étages à améliorer ."

"Un énorme merci à Céline (rayon dressing) pour son aide, sa patience, sa bienveillance et son professionnalisme ! Suivez ses conseils les yeux fermés !"

"Quel bonheur de pouvoir bricoler et créer dans cet atelier qui est un magnifique concept. J'espère qu'il va perdurer de nombreuses années. J'y viens depuis 3 mois toutes les semaines et je suis toujours très bien accuellie par Marie, dynamique, souriante, professionnelle et qui a la passion du bricolage. Merci à Fred qui est malheureusement parti. C'est un lieu convivial où l'on rencontre d'autres bricoleurs et les échanges sont vraiment sympas. On apprend et on s'enrichit. On peut acheter sur place et ça c'est aussi un avantage non négligeable."

"J'ai du retourner un article et là...vraiment super l'organisation. Ça c'est fait en moins de 2min, je n'ai jamais vu ça. Magasin bien agencé et les employés rencontrés professionnels."

"Un magasin magnifique. Un personnel accueillant et disponible. Des renseignements précieux. Vraiment ravie de mon expérience"

"Médaille d'or olympiques des nuls aux 2 vendeurs rayon peinture Ce matin je me rend chez le leader du bricolage d'après mes souvenirs . Je me dirige rayon peinture est j'ai besoin d'un conseil . Accueil digne d'un pompe funèbre, conseil expédier sans rèelement écouter, Pas chaleureux, pas aimable,en gros médiocre. Je vous est laisser 172e le 23 11 23 ,je devais continuer mon projet chez vous j'irais ailleurs . Très déçus. PS: Mr le directeur sa me ferais mal de payer des salariés aussi mauvais ."

"Le prix à la caisse ne correspond pas au prix en rayon. Les références ne sont pas les mêmes me dit on. Mais is il n’y a qu’avec une machine qu’on peut le savoir. Impossible de faire appliquer le prix marqué sur l étiquette."

"Très bon magasin propre personnel à l'écoute très très bien mais faudrait que le personnel soit pas trop regroupé parce que on a l'impression parfois on les dérange merci"

"Pas de découpe de verre armé pour remplacer celui d'une marquise (pourtant le pictogramme est présent à l'entrée de la découpe). 1 h perdue. J'irai chez un miroitier."

"Le plus grand Leroy Merlin où on est quasi sûr de trouver ce sue l on cherche. Parking spacieux et clair. Toujours ouvert même le Dimanche. Enfin, personnel à l ecoute et disponible."

"Merci à Maxime du rayon luminaire !!! Pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il nous a conseillé pour plusieurs achats, il connaît parfaitement son rayon et nous a éviter de faire plus d’une erreur !"

"Services impeccable les employés pro Très beau magasin. Petite restauration sur bon rapport qualité prix."

"Bonjour, Je tiens à remercier grandement David au rayon Parquet/Moquette de Leroy Merlin d'Ivry sur Seine pour son très grand professionnalisme et la résolution ultra rapide du problème rencontré avec un fournisseur de moquette. Je vous suis infiniment reconnaissant. Claude"

"Trop galère pour le remboursement renvoyer de service en service dans l'établissement du coup j'ai passé 1h30 dans le magasin"

"J’ai été accueilli par un vendeur merveilleux. Mr abdel du rayon salle de bain. Tres compétent professionnel et accueillant"

"Jai ete accueillie par un vendeur Mr Abdel qui est tres competent , responsable et consciencieux , il m'a accompagné durant ma longue experience a LeRoy Merlin Ivry pour meubler mon appart, je le remercie pour avoir fait passer une grande commande tres intelligemment , rapidement et au moindre detail !"

"Magasin, facile d’accès spacieux parking deuxième étage vide merci à Kimberly du rangement et à l’équipe de la quincaillerie jean-Paul et son responsable👍🏻 de leurs disponibilités et leurs conseils hôtesse de caisse efficace, parking gratuit. Rien à redire, je vous conseille ce magasin. Ps: les ascenseurs sont un peu lent."

"C'est la 1ère fois que je fréquente un magasin où le client doit aller chercher lui-même le prix manquant et trouver la bonne personne qui pourra lui éditer un bon pour passer en caisse. Vous accueillez de la clientèle, vous ne faites pas du e-commerce! Chère Gwendoline Je me suis certainement mal exprimé ce qui explique votre réponse. Plus clairement, j'ai pris un article en rayon quincaillerie, le code barre n'a pas été lu en caisse et la charmante caissière m'a dit que c'était à moi de le débrouiller pour trouver quelqu'un pour l'obtenir. Il faut donc retourner en magasin, trouver le bon comptoir attendre que qu'un de vos collaborateur (Attention! je n'ai pas écrit du mal de vos collaborateurs, j'ai eu à faire à un homme charmant au rayon plomberie...) soit présent pour éditer un bon pour la caisse."

"En tant qu’entreprise. Du bâtiment je suis Mécontente du service pose des radiateurs; ils prennent des coordonnées inexistantes du coup ma cliente n’a pu être installé comme prévu les services poses sont à revoir, j’ai du tout annuler et poser le radiateur moi même! Je ne recommande pas."

"Des vendeurs disponibles et à l’écoute, magasin bien achalandé, des caissières souriantes . Très beu magasin et propre. Le seul hic, hyper grand et sur plusieurs étages , quand on est pas habitué on fait beaucoup d’aller retour"

"Sophia a réussi à éveiller ma curiosité pour la peinture grâce à ses conseils précieux. Sa disponibilité, son expertise et son sourire m'incitent à revenir sans hésitation. Que du bonheur. Il en faudrait davantage des directrices comme elle au service des clients. À bientôt, Walid Merbah"

"Bonjour, je souhaite féliciter Myriam B. du service SAV d'Ivry-sur-Seine. Elle a répondu de manière efficace et rapide à toutes mes questions concernant des radiateurs Acova en panne - acheter dans ce magazin en 2014 qui ne sont plus sous garantie. Son support a été de loin supérieur au SAV Acova et cerise sur le gâteau le devis pour les pièces détachées est 120 euros moins cher que la propre marque. Merci !"

"Merci à Killian, qui au delà d'être à l'écoute et de trouver des solutions efficaces, dénote d'un grand professionnalisme. Je suis allée chercher des solutions à des problèmes qui me contrariaient, et à ce jour, grâce à ses conseils avisés et à son accompagnement, j'ai pu régler ces soucis techniques pour mon plus grand soulagement."

"Personnels toujours à l'écoute et très aimable. Beaucoup de choix à tous les prix et ds toutes les catégories de matériel"

"Bravo à Stéphane rayon chauffage très gentil et très pro ! Il a été patient et nous a très bien renseigné sur les chauffages salle de bain..c est agréable de voir des vendeurs comme ça Je n oublie pas Patricia a la caisse Souriante et patiente Très bonne impression dans ce magasin Le chef du personnel doit être un bon élément car on engage ceux qui vous ressemble ..."

"Magasin assez grand, y trouve plusieurs articles, propres, équipe à l'écoute, je recommande !"

"Je suis venu pour acheter des planches et les faire découper. Malgré l'absence de l'outil pour faire les découpes spéciales que je souhaitais faire, François a su se débrouiller pour répondre à ma demande. Top !"

"Conseiller carrelage disponnible sympa et efficace N'hésitez pas à les consulter pour un conseil"

"Beaucoup de choix dans ce magasin. Le vrai plus est l'atelier des bricoleurs qui permet de faire de petits travaux sur place, en étant supervisé et conseillé, ce qui permet d'apprendre et de faire les choses avec les bons outils. Rien que pour ça, il est très avantageux d'acheter ses fournitures sur place : plus de galère lorsqu'on a oublié d'acheter quelque chose puisqu'on est déjà dans le magasin ! Merci beaucoup à la l'employée très accueillante et de très bon conseil qui nous a aidés dans nos découpes ce jour. Nous reviendrons !"

"J’ai fait une commande dans ce magasin, j’ai été livré le samedi dernier par les livreurs, on a fait rentré les plans de travail para la fenêtre, les plans n’on jamais touché les rebords de la fenêtre, car ont était 4 hommes, mon collègue qui était avec moi me dit contrôle les plans de travail car les livreurs en descendent les plans de travail avec le chariot ils on taper par terre, et là on s’aperçoit qui en a un qui était cassé, en plus c’est dans la partie d’en haut, alors j’ai appelé le service cuisine et j’ai été reçu par une dame d’une m’méchanceté qui m’a jamais laissé m’expliquer, et me dit que c’est ma faute car on a fait rentré les plans de travail par la fenêtre, j’ai jamais vu une femme d’une t’el mauvaise foi, voila comme on traite les clients chez ce magasin, j’ai juste demandé un geste commercial, pas le remboursements total."

"Bonjour je souhaiterais juste passer un petit message au Agent de sécurité de votre établissement merci de laisser la femme des gens tranquille sans insister car quand c'est non c'est non ou bien ce sont les agent de sécurité qui auront besoin de sécurité PS: Certains d'entre vous sont mariés avec des enfants donc ce serait dommage qu'une personne mal attentionné passe malencontreusement un coup de fil a vos femmes (ce serait vraiment regrettable) sur ceux bonne journée PS:très bonne accueil"

"Très mauvaise expérience. Des employés aussi incompétents les uns que les autres. Nous avons eu 3 devis, tous avec des erreurs et augmentation de prix après validation de commande. On se fait rembourser et on paie un autre devis soit disant sans erreur et rebelote, encore une erreur. Si j étais directrice de ces employés, je les aurais virés depuis longtemps. Perte de temps et mauvais moment passé après 5 allers-retours. Je vais encore me faire rembourser. Que dire? Brayan, Charles, Khalid... comment peut-on se tromper à ce point? Qui vérifie le travail de ces employés? Nous avons payé une fois proche de 2900€ pour une pose de carrelage! Erreur sur la commande. Et on change et on refait une commande, pas de geste commercial, même pas d'excuses. On change d avis et on décide de faire que le sol. 2300€ environ. Et bam encore erreur. On voulait être tranquille en choisissant Leroy Merlin connu partout. J ai appelé au moins 20 fois et laissé des messages. Personne ne m a rappelée. C est honteux! Je n y mettrai plus jamais les pieds sauf demain pour le remboursement"

"Une heure pour retourner un flexible de douche défectueux. Nous ne sommes que deux et malheureusement l'employé est seul (son collègue est en pause pour une quarantaine de minutes) et prend en charge une réparation d'une vingtaine de minutes ! Si vous avez besoin de personnel, il y a quelques millions de chômeurs !"

"Grand centre leroy Merlin sur deux étages avec parking (gratuit 1h sans achat). Ce centre est bien placé je trouve et possède beaucoup de choix. Nous avons ete bien conseillés par un monsieur pour un achat de receveur de douche et les vitres latérales. Le parking est très grand ce qui est agréable pour trouver des places"

"Grâce à Khalid j’ai pu avoir tous les produits et outils nécessaires à la réparation de mon parquet usé et taché. Super expérience à Leroy Merlin d’Ivry sur seine ! Merci"

"Je tiens à remercier infiniment la jeune demoiselle dans l’atelier des bricoleurs hier après-midi j’ai pris un réel plaisir à découper mes planches, merci pour votre pédagogie votre patience vous m’avez donné confiance en moi, J’ai hâte de revenir bricoler ☺️"

"Magasin où il est facile de trouver ce dont on a besoin. Bien agencé et marquage en hauteur bien visible . Les agents sont disponibles pour nous renseigner."

"Rarement vu un service aussi médiocre. Je suis venue faire l'achat de lino avec la fameuse découpe sur mesure. Une fois sur place la responsable du rayon m'indique que les découpes en dessous de 2m ne sont pas possibles. Je me rends au retrait des marchandises où la j'attends ma commande PENDANT 45 MINUTES et la on m'indique de surcroît que si j'avais préféré une livraison à domicile la découpe demandée aurait été possible. Bref je suis furieuse."

"Très mécontente de l'accueil au service reprise la personne est ou fatiguée ou très nerveuse. Choquée par son attitude inadaptée pour la clientèle. Elle n'a pas voulu me donner son prénom mais ie l'ai entendu pas un autre client apparemment agacé aussi par Fabiola"

"Bravo à Ibrahima et David au service découpe, pour leur rapidité et leur efficacité en ces temps de fêtes et malgré un sous effectif notable...Nous avons été reçus avec le sourire et la bienveillance pour tracer et découper notre plan de travail! Passez de bonnes fêtes 👍🏽🥳"

"Je tiens à remercier DOUNIA du service facturation pour son grand professionnalisme par son accueil et ces compétences ! Tres professionnelle ! Mes meilleurs vœux pour l'ensemble de vos équipes !"

"Vigiles payés à discuter !! Je suis entrée dans le magasin et une personne sortait en même temps ce qui a déclenché l’alarme du portillon. Spontanément j’ai ouvert mon sac pour le présenter aux personnes présentes à l’accueil, la dame m’a invitée à sortir pour voir si c’était mon sac qui l’avait déclenché. Elle m’a invité à présenter mon sac au vigile. Ce dernier était en pleine discussion avec un couple. J’ai attendu voyant qu’il ne comptait pas s’arrêter dans sa conversation je suis entrée sans présenter mon sac. En sortant le vigile a voulu contrôler mon sac et demande le ticket. Je lui fais remarquer qu’il ne contrôle personne et qu’en entrant quelqu’un a déclenché l’alarme sans que ça ne l’interpelle et là il veut absolument me contrôler. Je lui présente les achats et le ticket sur le téléphone et il ne sait même pas compter les articles du ticket et ceux dans mon sac. Ce n’est pas la première fois que je fais face à un problème avec les agents de sécurité dans ce magasin. C’est la dernière fois que je m’y rends je ne vais pas dépenser mon argent dans un magasin où les vigiles sont des conn*rds."

"Des conseils et un accompagnement très professionnel de la part de Clément et Abdel. Ils ont su être disponibles et à notre écoute malgré nos multiples changements d’avis… Merci à eux!"

"Bonjour, Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zero. J'ai commandé 2 plan de travail et j'ai emprunté un fourgon pour les récupérer compte tenu de la taille. C'est la 1ère fois que je me rends dans ce magasin et je ne connaissais pas. J'arrive dans la rue et je vois en grand retrait des marchandises, je rentre, me gare et me dirige au comptoir, tout est nickel. Sauf qu'une fois sur place, on me dit: non ce n'est pas ici, faut aller au magasin car vous avez acheté sur internet. Je ne vois pas le rapport mais bref, je me dirige vers le magasin et là commence ma galère. hauteur limitée, angle de bracage, la circulation. je me gare devant la cour des matériaux et me présente, on me dit que ce n'est pas ici et qu'il faut entrer dans le parking, on me dit laisse le véhicule sur la voie ce qui veut dire rajouter encore plus de circulation. je laisse le véhicule avec tout le monde qui claxonne et me présente au comptoir, je demande comment procéder au chargement et la dame me dit: vous prenez un chariot et vous l'enmenez sur la rue. Je vois d'autres fourgons qui ressemblent a celui que j'avais et je demande au vigile comment ils ont pu accéder et me dit que c'est compliqué, il est même sorti avec moi pour me montrer ou me garer pour récupérer ma commande sur la voie publique. je lui ai dit que je ne ferais jamais cette distance avec un chariot sur un trotoire. j'ai intercepté la personne qui était au volant d'un fourgon et il m'a expliqué qu'on pouvait rentrer même avec la hauteur indiquée. j'ai pris le risque et j'ai pris ma commande. Ma question pour LM: Pourqoi ne pas consacrer une partie de la cour des matériaux pour les enlèvements volumineux? vous devez savoir pourtant qu'un plan de travail ne rentre pas dans une voiture? ou bien carrément centralisée tous les enlèvements dans la zone de retrait qui est en amount du magasin et qui est super pratique. Je ne connais pas votre logistique donc j'apporte juste des suggestions sans savoir comment vous vous organisez. Cependant, en ce qui me concerne, c'est ma 1ère et dernière visite. Cordialement,"

"J'adore le fait qu'il y ai des installations The Keepers pour charger son téléphone et déposer son casque de scooter à l'entrée en toute sécurité. Il y a aussi des bornes de gel hydroalcoolique qui sentent trop bon et le magasin est vaste, il y a un choix super pour tout le bricolage et la maison."

"Si vous allez au rayon électricité, et surtout si vous avez des renseignements à demander, ne vous adressez surtout pas à une vendeuse , petite et brune Elle vous reçoit comme un chien dans un jeu de quilles, vous l'ennuyez. En plus si vous lui demandez des renseignements, c'est pire que tout, en général vous vous adressez aux vendeurs pour avoir des conseils et renseignements car on n'a pas tous la science infuse comme cette personne Elle vous plante dans le rayon sans explications Il faudrait qu'elle change de métier sans contact clientèle, car on la derange En conclusion , heureusement que son collègue nous a tout expliqué clairement et gentiment"

"Grand magasin de bricolage et décoration très bien pourvu. Mention spéciale à « l’atelier des bricoleurs » qui est une super idée (faire « soi même » ) et surtout qui est super bien animé et encadré par Marie (il me semble que s’est son prénom !)"

"super surface de vente très proche de Paris. grand parking de 9h a 20h. beaucoup beaucoup de références et des idées en quantité."

"J’ ai acheté du carrelage. Conseil en magazin pour le choix de la colle en pot me conseille t il voilà le résultat en photo plus qu’à tout enlevé . Tache sur le carrelage je retourne en magazin il me dit ha oui c’ est la colle en pot qui a fait cela ! Il fallait prendre en sac résultat 80 euro de colle à la poubelle et 200 euro de carrelage en espérant que Leroy merlin fasse un geste et me redonne du carrelage et la bonne colle qui convient … Attention de bien former vos vendeur"

"Magasin propre, parking gratuit pendant 1h et large choix. Les conseillers sont sympathiques et à l'écoute, dommage qu'on en trouve pas assez facilement selon moi, d'où une étoile en moins."

"Ah oui ! Et bien vous n’êtes pas parti pour gagner. Mercredi dernier je viens chez vous faire des achats, j’avais tout d’abord regardé sur votre site. Trop rapidement il faut croire. Premier produit, « désolé il faut le commander via le site ! » 2eme produit « oup’s ! Il n’y en a pas » 3eme produit, un sol PVC. Discours du vendeur « tous les échantillons exposés sont disponibles » il oublie de rajouter sauf ceux qui sont dans les classeurs sur les présentoirs. Donc première déception « désolé celui-là il faut le commander, vous serez livré d’ici 20 jours » 😧 (il me le fallait immédiatement, c’est pour un commerce !) donc je me rabats sur un autre modèle, « je vais voir si nous l’avons en stock… désolée madame, nous ne l’avons plus en stock ». Donc je repars comme je suis venue. Alors que j’ai toujours acheté chez Leroy Merlin pour aménager mon appartement, je n’ai pas capté que maintenant il fallait faire avec le « marketplace ». Et bien, quitte à commander en ligne je suis allée voir ailleurs. Avoir un si bel espace qui ne sert que de showroom, je ne vois pas trop l’intérêt. Dommage ce magasin est plutôt agréable !"

"Une expérience très décevante. La commande qui arrive avec 4 semaines de retard (en plus de 5 semaines prévues). Un article (tiroirs pour les poubelles sous évier) manquant. Malgré plusieurs relances au téléphone, toujours pas de nouvelles. Pour des commandes faites en octobre 2023, me voila fin janvier 2024 toujours sans pouvoir installer la cuisine comme prévu. De plus, une offre affichée en grand dans tous les magasins - 10% pour tout achat de plus de 3000€ (j'ai dépensé en tout plus de 4000€) vient de m'être refusée, sous prétexte que c'était valable que sur un seul ticket de caisse de plus de 3000€. Et non sur un solde de plusieurs tickets dans les différents rayons. Inutile de vous dire que ce détail n'est pas du tout affiché et, lors de mes achats, aucun membre de personnel ne me l'avait signalé. (cf le texte de l'annonce de l'offre*) Bien au contraire, on m'avait bien conseillé de faire des commandes séparées : acheter les caissons pour la cuisine séparément des façades ... En conclusion, dommage, au lieu de soigner des bons clients, ils les perdent. Pour ma part, je ne leur ferai plus confiance."

"L 'Atelier des bricoleurs est une idée absolument géniale .Pouvoir matérialiser ses idées fait de ce magasin un lieu unique en son genre .Je tiens en même temps à souligner que les professionnels qui nous guident et nous conseillent sont très compétents .En ce qui me concerne c 'est plus spécialement Marie qui m 'a grandement aidé . J ' espère que cette structure va rester en place car elle est très utile .Elle va bien rester en place au magasin Leroy Merlin de quai d 'Ivry ?"

"Je mets 5 étoiles uniquement pour Peguy du service livraison, autrement ça aurait été 1 étoile. Un passage en caisse splité en plusieurs commandes (internes à LR) mais livraison mise sur une seule de ces commandes, nous étions très mécontents en ne voyant qu’une partie de notre commande livrée. La seule ayant trouvé une solution (en 1h!) est Peguy. Nous étions sur le point de boycotter définitivement LR mais grâce à son efficacité, sa compréhension de la situation et son sens du commerce, vous allez garder des clients ! Merci encore à Peguy !!"

"Très grand magasin avec une multitude de matériels pour agencer, rénover, contruire, moderniser,.... Le parking est sur 3 niveaux quant au magasin sur 2 niveaux (niveaux 4 et 5). La jonction se fait par 4 grands ascenseurs. Seul bémol, la partie matériaux se trouve à l'extérieur. Il faut donc prendre votre véhicule et vous déplacer au moins 5 min pour trouver l'entrée du site materiaux. Je recommande ce magasin"

"Nous avons été conseillé aujourd’hui par Kilian au rayon Salles de bain. Kilian est très compétent, il connaît parfaitement les produits et les prix. Il nous a donné des conseils précieux et sa connaissance des produits nous a économisé beaucoup de temps. Franchement bravo Kilian et merci infiniment pour votre compétence, votre patience, votre bienveillance et votre gentillesse 🙏"

"Très bon conseils de la part de Cyril pour des poignées de portes. Il m’a très bien conseillé au niveau des modèles, de l’esthétique, de l’ergonomie et de la qualité. Grâce à lui j’ai pu changer toutes les poignées de portes de chez moi. Je le recommande et je le remercie 👌🏼"

"Tout les besoins de bricolage sont à votre disposition. N’hésitez pas à demander au conseiller. Seul problème est les personnels de sécurité qui sont à peu bizarre"

"Une bonne expérience générale au rayon cuisine / découpe bois et particulièrement à l’atelier des bricoleurs avec Marie avec qui j’ai passé 2h ! Une solution top pour les apprentis bricoleurs ou bien pour les travaux occasionnels avec prêt des machines et les bons conseils de Marie pour 5€/h"

"Je voulais remercie Abdel conseiller sanitaire à Leroy Merlin Ivry-sur-Seine pour son écoute, ses conseils et surtout sur sa bienveillance. Merci encore à lui"

"Très mauvaise expérience avec le service pause et l’artisan. Les travaux devaient commencer le 5/02/2024 et heureusement que j’ai contacté l’artisan hier, depuis vendredi mes travaux ont été déplacés sans mon accord au profit d’une personne qui n’avait pas payé alors que j’ai payé l’intégralité des travaux. Le service pause se renvoi la balle et je dois sans cesse appeler pour savoir où en est mon dossier. Je ne parle même pas du service livraison une catastrophe. J’ai des frais qui courent mais tout le monde s’en fou royalement."

"Super magasin et le personnel, d'une manière générale, est très pro et d'une gentillesse incroyable. Ma préférence va tout particuièrement à Elodie au rayon cuisine. Très compétente et de très bons conseils.. Je suis handicapé en fauteuil roulant ; elle se met à votre place face à votre problématique et ainsi, de par ses conseils judicieux, elle m'a évité à faire des erreurs. Merci à elle et à cette belle équipe du Roy Merlin d'Ivry"

"Merci à Marie de l'atelier Bricolage pour son écoute, ses bons conseils et sa gentillesse. Grâce à elle, j'ai pu aménager utilement quelques espaces dans ma cuisine.... Une aide vraiment très très précieuse !"

"De tout pour bricoler avec du personnel sympa et un grand parking couvert gratuit. J' y retournerai."

"Un problème de carte depuis plusieurs mois résolu en deux temps trois mouvements par Amel et Nadine. C'est ce que l'on appelle du professionnalisme. Aimables et à l'écoute. Dommage qu'on ne puisse pas mettre plus de 5 étoiles. Bravo"

"Experience positive a l'atelier avec Marie. Femme passionné par son travail, convivial et patiente. Merci."

"Beau magasin ,très grand on trouve de tout. Vendeurs sympa et très professionnel."

"Vendeurs qualifiés et très sympathiques. Tellement rare de nos jours. Pratique pour acheter tous les types d'articles pour la maison et de se garer."

"Magasin affligeant ! Plus jamais. A la découpe j’ai attendu 30 min pour rien, erreur sur le prix, vendeur odieux. Enseigne à éviter !!! Service client déplorable."

"Bonjour Je demande aux professionnels de faire attention sur leur carte fidélité, des personnes qui travaillent ici volent les numéros pour se faire rembourser de la marchandise au nom des clients. Je m’aperçois, qu’ils ont fait des remboursements de grandes sommes sur mon compte Leroy Merlin alors que la marchandise je ne l’ai pas faite remboursée."

"Un service aprés vente au top Prise en charge de ma reparation par une bonne equipe et les explications du pro ,jai nommé Maxime !!"

"1 responsable de rayon en plus serait nécessaire pour que lorsqu'un part en pause, celui qui reste ne se retrouve pas tout seul gérer 2 pôle d'activité (plomberie/chauffage)"

"Les vendeurs sont très sympas merci pour l’accueil, j’ai trouver ce que je cherchais !!! Merci à Anthea aussi à la caisse elle est soutirante et très gentille"

"un paradis pour les bricoleurs. 4 etages supers fournis prévoir des baskets et 3ou 4h si vous flanez sans savoir ce que vous voulez"

"Je mets cette note en particulier pour le service livraison: Peggy et son équipe sont super clairs, accueillants et transparents sur les tarifs et les modalités de livraison et qui s'est faite dans les délais impartis . Un conseil si vous n'êtes pas véhiculé et besoin d'un article lourd :rendez vous en magasin et demandez la livraison plutôt que la commande internet."

"MERCI CHRISTOPHE !! du rayon salle de bain il est de très bon conseils il a de bonnes idées il est d'une patience rare et connait parfaitement les produits qu'il vend . je recommande ++++"

"Service découpe : le responsable, M. Sega, s’est montré très aimable et patient, il a pris le temps de me conseiller et de m’orienter pour une découpe précise et de qualité. Je félicite M. Sega et son équipe pour leur bonne humeur et leur professionnalisme et surtout leur patience, en particulier quand d’autres clients leur parlent mal."

"Magasin propre, spacieux, agréable je reviendrais ! Cependant, je suis venue acheter une perceuse DEXTER et des mèches pour le béton car je dois percer un mur en béton. Le vendeur du rayon vient me voir et me conseille de prendre plutôt une perforeuse mais beaucoup plus cher, les mèches que j’avais choisi POUR LE BÉTON apparemment ne vont pas marcher pour mon mur en béton donc encore une fois prendre beaucoup plus cher, quand je demande des explications le vendeur me dit que je ne comprend pas bien ? Et me balance un flot de mots que je ne comprend pas. (Je ne suis pas du métier je veux juste poser une étagère en fait) Bref je n’ai pas écouté ses conseils (d’habitude je préfère les suivre mais là ce me paraissait bizarre) j’ai prit ce que je voulais prendre et j’ai pu faire tout ce que j’avais à faire facilement. Donc faites attention aux vendeurs qui veulent vous vendre plus cher que ce que vous avez besoin juste parce que vous avez l’air de ne pas vous y connaître. Et la marque DEXTER c’est trop bien pour une utilisation « ménagère » :)"

"Magasin avec , beaucoup de choix personnel professionnel. Mention spéciale à la personne qui s’occupe au comptoir des livraisons elle de prénomme Fanta. Excellent élément Merci On reviendra"

"Très grand magasin, on y trouve tout ce qu'on veut pour faire les travaux, c'est un peu difficile de trouver des éléments particuliers mais le personnel peut être trouvé partout pour nous indiquer, un peu d'attente parfois pour faire une carte du magasin."

"Une mention spéciale à Caroline et ses collègues du rayon décoration !! Mille mercis pour vos conseils avisés, remplacement de portes coulissantes d'armoire par une tringle et des rideaux !! Nickel, tout est posé et ça tient ! Nous reviendrons dans le magasin."

"Après une demi-heure de recherche, demandé à 3 vendeurs dont certains ne savaient même pas ce que c'était, je suis reparti sans..... WD40, soit le lubrifiant le plus connu et le plus courant au monde. En plus d'être incompétents vos collaborateurs sont globalement désagréables. Dans un autre registre, il serait nécessaire que Leroy Merlin sensibilise ses collaborateurs à une meilleure hygiène de vie, le nombre de personnes obèses présageant des maladies métaboliques et des problèmes cardiaques est préoccupant."

"Il y a pas de vendeur ( pas de conseils). Il n'y a personne pour vous en caisser . 10 min pour être encaisser. La petite quincaillerie qui se trouve en bas de chez moi dans le 5e arrondissement de Paris est moins chère que le leroy merlin. Un exemple le silicone de la marque RUBSON transparent 12.90€ LEROY MERLIN Le quincaillerie 11.50€ Toujours de bon conseil pas d'attente en caisse. Merci les petits commerces de proximité."

"Bon magasin. Les équipes sont agréables. Une amélioration des ascenseurs et du service de retrait de commande internet pourrait rendre l’expérience plus agréable"

"Très grand leroy merlin A chaque question où renseignements le personnel nous répond et nous emmène à l endroit que l on cherche même si c est pas leur rayons j était surpris mais tres content Merci à toutes les personnes qui m ont aide dans mes recherches Bonne continuation"

"Publicité mensongère ! J’avais le droit à un code promotionnel en passant commande sur l’application 15APP soit 15 euros de réduction des 150 euros d’achat si commande avant le 27/02 . Vos stock en ligne étant faux le magasin d’Ivry a annulé mon retrait ce jour , en m’indiquant les magasins où cet outil était disponible , sauf que la réduction ne peut plus s’appliquer car valable qu’une fois ! Et le magasin et le site en ligne se réfugie sous leur conditions abusive où il est indiqué que si la commande est annulée , le code réduction est perdu … donc en gros on vous fait croire que vous avez le droit à une réduction et puis non … Aucun geste commercial pour votre erreur de stock , cliente fidèle depuis des années ne trouve cela inadmissible ! Honteux !!"

"À la cours des matériaux, j'ai eu 3 agents à me guider, à me conseiller et à me servir(Hassina, Felicia et Serge) très sympa, dynamique et de bonne foi, une expérience à répéter 👍🏻 Merci. à tout l'équipe. Ps : Je viens d'acheter une scie circulaire à Ramone vous surprend par sa gentillesse, ses conseils et son aide. (rayon outillage) Merci à Ramone"

"Dimanche 25/02/2024 a 17h05 problème au niveau des caisses au 2eme niveau, avec des client en attente pour le paiement, deux caissières une à gauche une à droite discuter et rigoler sans fait attention au demande des client.. elle est tellement concentré dans leur discussion que elle entend pas ma demande « je veut une facture société svp madame » elle la sortie une facture particulière..je dire si seulement vous écoutez vôtre client j’ai vais pas répéter 2/3 fois…elle a posé ma facture et dire « je faire pas votre facture va faire vous même sur la machine « » puis sa collège vient rajouter une couche et la cerise sur le gâteaux quand Mr agence de sécurité vient montrer ses muscle et rajouter une seconde couche..les personnes doit être la pour travailler et respecter les client ils ont fait au contraire, la personne doit être la pour garde la sécurité il a créé insécurité. heureusement un Caissier qui présente comme responsable e venue pour calme les esprits.. Quel Image quel comportement de la part des salariés une grande entreprise. Je suis commerçant et crois moi j’ai jamais laissé mes salariés comporter comme tel avec mes client."

"Pour un magasin de bricolage son esthétique est plutôt pas mal, c'est bien rangé et on s'y retrouve facilement. Pour ce qui est des articles, on retrouve ce que l'on cherche à un prix souvent abordable."

"Nous avons eu une expérience bien satisfaisante et voudrions mettre une mention toute spéciale au Monsieur qui s'occupait de l'atelier bricolage, en libre service, pour sa bienveillance et son aide. Très bon contact également avec le Monsieur du service formation, qui propose des cours aux clients. Tellement plaisant d'avoir des gens à l'écoute et agréables.."

"Service parfait, de très bons conseils tout au long concernant les choix des matériaux dont j’avais besoin! merci à Marie pour son accueil et son amabilité en caisse ! Je recommande"

"Pose de cuisine désastreuse - Évitez les artisans sélectionnés par Leroy Merlin Ce n’est que le partage d’une expérience récente vécue et assurément d’autres clients en ont des positives. Nous avions fait le choix d’une cuisine et d’une pose par un artisan sélectionné par Leroy Merlin. Nous avons eu des artisans ne protégeant pas l’espace de chantier (découpe de meubles sur notre table de salon, stockage de mobiliers sur le tapis, pose de scies sauteuses à même le parquet, pas d’aspiration de la poussière avant de quitter le chantier, etc ), de multiples erreurs dans la pose des éléments, le percage de part en part du mur entre la cuisine et une autre pièce (remis en l’état mais bon …) … In fine, après de nombreux échanges avec la direction du magasin, notre cuisine a été livrée, en partie, dans des conditions déplorables et avec des artisans non compétents pour une pose. Sans dédommagement …. Malgré des réclamations récentes. Pas de prise en compte des conditions de chantiers et pas d’accompagnement dans la finition de la cuisine. Nous avons payé la totalité (avant même le début du chantier, conditions de LM, … pour un coût de 8000€) et nous n’avons pas la cuisine que nous souhaitions. Réponse de LM … à nous de trouver des solutions … pour l’accompagnement nous repasserons … par contre le prix reste le même… je trouve cela totalement inacceptable. Dommage nous avions confiance et nous trouvions les produits et l’assistance LM très acceptables jusqu’à présent. Nous ne recommandons pas et sommes très insatisfaits. Si le service client qui lira sans doute cet avis souhaite me recontacter (pas de réponse de celui du site internet), je pourrai partager les échanges par mail transmis au service pose."

"Très bonne expérience à l'atelier des bricoleurs. Je n'ai pas retenu le nom de la personne qui gérait l'atelier mais son aide m'a permis de réaliser ce petit meuble/étagère qui s'adapte bien dans ma cuisine. Super concept j'adore. Ils ont des cours aussi, je vais essayer d'assister au cours d'électricité"

"Si je pouvais mettre 0 étoile j’aurais mis J’étais très déçu du produit et ainsi que la prise en charge du service après vente. j’ai acheté une chaudière à gaz il présentait un défaut (une fuite des le premier jour de l’installation) Je ne pouvais ni rembourser et ni échanger pourtant il y a une garantie de deux ans. C’est vraiment lamentable !! La responsable du SAV était très désagréable, aigris et pas du tout professionnel !!! Je ne viendrai plus faire mes achats c’est la dernière fois que je met les pieds Je ne vous recommande pas"

"Toujours de bon conseil dans cet immense Leroy-Merlin à proximité du périphérique et des transports intra-muros. L'organisation est claire et le magasin est rarement bondé. Une bonne expérience, néanmoins les prix sont relativement élevés, je conseille de regarder les références ailleurs si vous êtes sur un budget serré."

"Avant de rentrer dans ce Leroy Merlin, vous allez vous faire déranger par des personnes extérieures à ce magasin, qui veulent absolument vous proposer leurs services. Par ailleurs, l'accès au service retrait et retour, un cauchemar."

"Le meilleur magasin de bricolage que je n'ai jamais vu et le plus complet. Très bien organisé et propose des ateliers et des cours et des ateliers pour les enfants les week end, très utiles pour que les parents fassent leurs courses. Au top. J'y vais au moins deux fois par mois."

"Pas l'ampoule que l'on cherche mais qui apparaît dans le stock de l'employée contactée... cette dernière, étonnée de cette situation, nous conseille d'aller dans un autre magasin... qui avait le même problème : la référence apparaît dans le stock de l'employé mais toujours pas de pièce en magasin."

"Stéphanie est une conseillère très sympathique et incollable sur ses sujets ! Elle connaît à la perfection le montage d’une terrasse extérieure. Un niveau de conseil plus qu’à la hauteur !"

"Le personnel n'est pas sympathique. Quand j'ai acheté une ampoule, ils étaient paresseux et ne"

"Je suis arrive en retard à mon rdv conception salle de bain. Personne peut m’aider. Même s’il y’a 4 personnes que faite rien. Très mal service."

"Stock pas a jour - 1 aller retour pour rien et obligé d aller a un autre magasin...."

"Bonjour Première fois dans se magasin , nous avons trouvé un vendeur super sympa pour nous orienter Dans le domaine électrique ,a félicité 👍🏿 c'est que nous avons fait"

"Horaire d’ouverture du service après vente pas à l’heure !!! C’est très embêtant de venir et c’est toujours fermé ! Le respect des horaires est la base de la relation client !!"

"Je tiens à exprimer ma gratitude envers Amel, une assistance de financement chez Leroy Merlin pour son assistance exceptionnelle lors de mon processus de financement. Son professionnalisme, sa patience et sa capacité à expliquer clairement chaque étape du processus ont été remarquables. Elle a su répondre à toutes mes questions avec précision et m'a fourni un soutien précieux du début à la fin. Grâce à elle, j'ai pu finaliser mon projet sans aucun stress. je dois dire que son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu mon expérience d'achat exceptionnelle. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et de me conseiller les meilleures options. Son attitude amicale et son désir sincère de m'aider ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement Amel à tous ceux qui recherchent un service de financement, qualité chez Leroy Merlin."

"Très bien conseillé par David P. À la découpe. Magasin agréable et bien achalandé."

"Stock de plus de 40pieces.!!! 6 planches dans un état lamentable en rayon. Je demande au vendeur s il est possible d en avoir d autres… c est manifestement impossible !!!! Celui-ci prétexte dans un premier temps qu’il n’y en a pas en stock, puis après que toutes les planches se sont toutes vendues!!!! Désolé du dérangement !!!!!"

"Aujourd’hui en date du 25 mars 2024 lors de mon passage à Leroy Merlin quai d’Ivry, j’ai pu assister à une altercation entre un client et des vigiles. Cela peut arriver mais le plus choquant dans tout ça c’est lorsque les vigiles employés par Leroy Merlin sont intervenus pour s’acharner sauvagement à six sur un jeune homme levant les main et crains « c’est bon c’est bon », on aurait cru qu’on était À la télé. Heureusement pour moi que mes enfants n’était pas présent. Ils n’ont pas eu a assisté à cette scène Très choquante, je suis intervenu pour leur dire que ceux qu’ils faisaient était disproportionné et surtout interdit par la loi, et là ils ont voulu s’en prendre à moi. j’ai réussi à garder mon calme, sinon je pense qu’il m’aurait sauvagement battu. J’espère vraiment que l’équipe de Leroy Merlin reviendra vers moi. Je suis très très très choqué et très touché par la manière employé."

"Violente agression Jusqu’ici je trouvais le magasin agréable. Il est grand spacieux et a beaucoup de référence pour un magasin près de Paris c’est top. Cependant faites extrêmement attention au service de sécurité, surtout au niveau SAV. J’effectuais des achats(vis, cheville, clous, rayon super bien fourni) dans le magasin hier après midi (25/03/2024). Lorsque j’aperçois une altercation au niveau de la sortie vers les barrières automatiques. Je vois un homme bras levés sans doute pour montrer de l’apaisement et de la non violence se faisait chahuter et ensuite d’un coup, six hommes de la sécurité qui se jettent sur lui pour le rouer de coups et qui continuent une fois ce dernier au sol. Extrêmement choqué avec ma femme ont se demande qu’est ce qui a bien pu se passé pour en arrivé à une agression si violent et grave. Le monsieur étais au sol et ne pouvait plus bouger. Après l’intervention des policiers et des pompiers en urgence. Il semble que c’était une histoire de demande de remboursement de porte de placard quelque chose comme ça. Pourquoi, 100-200 euro? Leroy Merlin est incapable de régler calmement un conflit de ce niveau ? Une enseigne du standing de Leroy Merlin obligé de recruter des voyous(excusez-moi mais au vu du langage de ces derniers, c’est ce qu’ils ont paru être). Ahurissant ce genre de comportement, si je prend la peine d’écrire se message c’est pour vous avertir que ça peut arriver à tout le monde et que justement ça a l’air une habitude au vue de la phrase du policier en direction des vigiles « cette fois c’est pas la même les gars, c’est grave » . Sûrement pour leur notifier que la ils étaient vraiment aller trop loin. Preuve en est qu’ils sont coutumiers de ce genre d’action. Il y’a un commentaire la dessus d’ailleurs dans les avis(avec photos à l’appui du la personnes qui a laissé cet avis). Pour résumé faites très attention au service de sécurité non professionnels et extrêmement violent. Pour ma part je n’irai plus dans le magasin à Ivry."

"Je suis passé en magasin pour une location de ponceuse à parquet le mardi 05 mars je loue un véhicule pour la récupérer, je la ramène et après avoir commencé à poncer je me rends compte que le rouleau n'est pas droit et laisse des marques. Je repasse donc a Ivry pour échanger la machine on m'en donne une nouvelle tout ça bien, le mâche bouge un peu mais ça ne m'inquiète pas plus que ça. Le lendemain la machine s'arrête complètement au bout de 30 minutes. Relocation de machine et je retourne au magasin d'Ivry ou je leur dit ne plus vouloir de leur machine mais que j'irais chez Loxam louer un matériel différent (j'ai loué en tout 6 Machines chez eux sans aucun problème). On me dit que Loxam va passer regarder la machine mais n'ayant rien fait pour que la machine tombe en panne je ne m'inquiète pas plus que ça. Je reçois un appel de Leroy Merlin le 21 mars pour me dire que Loxam est passé et que je dois payer 378 euros, j'explique donc que la machine s'est arrêtée toute seule et que je n'y suis pour rien et que je ne vais pas payer 1/3 du prix de la machine pour payer la réparation. Finalement le 26/03 la responsable m'appelle pour m'expliquer que c'est la réparation du manche qui bougeait que je dois payer parce que c'est forcément moi vu que Loxam vérifie les machines toutes les semaines et que le conseiller qui me l'a remis l'aurai vérifié (c'est faux). Je souhaite donc éviter qu'on me vole plus d'argent alors que j'ai perdu 2 jours sur mon chantier, je vais aussi demander le remboursement des locations de véhicules. Petit plus j'ai refait ma cuisine avec Leroy Merlin et j'allais refaire salle de bain toilettes. Est ce que commercialement c'est intéressant pour vous d'ARNAQUER un client qui lâche 5000 balles en un mois chez Leroy Merlin et qui n'a pas fini ses travaux. Payez vous même l'entretien de vos machines lamentables et formez vos employés au service location qui ne connaissent pas les machines. Malgré tout les problèmes je suis resté compréhensif mais je trouve la situation insensée, j'attends un retour officiel par écrit me disant que Leroy Merlin refuse de me rendre ma caution malgré toute ces défaillances."

"Bonjour je vous écris ce message pour vous informer que je me suis fait tabasser par la sécurité de Leroy Merlin quai d’Ivry les pompiers et la police sont intervenu et m’ont ramenée d’urgence à l’hôpital avec de multiples contusions au dos à la tête aux jambes et au bras. Cette agression effectuée par plusieurs agents de sécurité devant témoin s'est produit dans le parking je vous donne le motif de cette agression physique le refus de me rembourser des portes placard neuf parce que j’avais protégé les portes placards pour éviter de les abîmer pendant le transport J’espère que le groupe leroy merlin pendra les mesures à la hauteur de l'agression physique et verbale qui a conduit un client tout droit à l’hôpital en urgence Je suis extrêmement choqué et traumatisé de ce qu'il mon fait. Je vous remercie"

"Service SAV violents et dangereux au niveaux des barrières d’entrée j’ai pu assister à la sécurité qui ont frappé quelqu’un d’innocent à 6 ils l’ont lynché violemment A ÉVITER SURTOUT !!!"

"Eviter le SAV, ils font tout pour pas vous rembourser et leur service de sécurité est extrêmement violent. ATTENTION jai assister a leur methode ou ils etaient a 6 contre 1 contre un homme sans defense."

"Incroyable agression Le 25 mars après-midi, au niveau des barrières d’entrée j’ai assisté à un massacre d’un jeune homme non violent par le service de sécurité (SAV apparemment) après mettre renseigner au près de ce dernier tout cela serait du à une simple demande de remboursement. Extrêmement choqué qu’une grande enseigne comme Leroy merlin puisse employé des mercenaires et non des gens pour surveiller et être aimable avec les clients. Très déçu de l’enseigne Leroy merlin."

"SAV dangereux, des psychopathes à 6 contre 1. Comment ils peuvent engager des gens comme ça. Ils ont laissé presque inconscient un homme à terre, heureusement que les témoins ont appelé la police et les pompiers."

"Témoin de l’agression des vigiles du magasin sur un client le 25 mars choquée je ne m’en remets pas, ce jour là à part hurler « arrêtez par pitié vous allez le tuer» je n’ai pas pu m’interposer pour stopper ce massacre étant une femme de 1m65 toute mince j’ai pu que crier et appelé la police ce qui me choque c’est que la direction du magasin n’a rien fait pour arrêter sa sécurité! J’espère de tout mon cœur que le monsieur va bien"

"J’aime beaucoup le magasin, bien placé près de Paris, stationnement gratuit durant 2-3 heures et beaucoup de référence à proposer. Cependant n’essayer pas de vous faire rembourser auprès du service SAV. J’ai été témoin d’une altercation d’extrême violence de la part de leur service de sécurité qui ont roué de coups un homme à terre qui avait les bras en l’air avant de se voir mis violemment par terre et roué de coups par 6 agents déchaîner. Nous avons appeler les force de l’ordre ainsi que les pompiers. Pour une simple question de remboursement devoir agir avec tant de violence est inouï. J’espère vraiment qu’une enseigne comme LEROY MERLIN fera le ménage dans ces rangs."

"Super avis pour le personnel de la découpe qui sont A-Do-Rables, de bons conseils, sympathiques et travailleurs. Messieurs ce 5* est pour vous et pour les planches qui sont bien rentrées dans ma petite 106 ! Merci"

"Avant hier je suis allé chercher l'oxygène ( avant y aller confirmé les stocks par téléphone). Ce matin , quand on voules utiliser que la bouteille été vide. Malgré j'ai pas le temps, je suis retourné au magasin. Y'avait plus de oxygène. Ils m'ont remboursé mais, même pas un mot pour excuser. Et puis quand j'ai demandé d'un rndrout où je peux y aller chercher , mais elle s'en fiche de ma parole. A czuse eux, je suis retourné avant aller au travail et je suis en retard. Et puis les travaux s'avance pas . Je suis vraiment en colère leurs mentalité."