Leroy Merlin Niort

"Découverte du magasin Leroy Merlin ce soir à Niort. C’est M A G N I F I Q U E ! C’est comme feuilleter un magazine deco, sauf qu’il y a tout ce qu’il faut pour réaliser les travaux. Nous avons passé un peu plus de temps dans le parti aménagement du jardin car c’est notre projet actuel. Nous sommes arrivés à la partie Plancha pile au moment où il y avait une démonstration de cuisine à La Plancha Eno. ( Saviez-vous que La Plancha Eno est fabriqué à Niort? Les cuisines extérieures sont magnifiques, moi qui adore manger dehors dès qu’il y a un petit rayon de soleil, j’étais servi ! Pleins d’idées pour aménager notre terrasse. Bonne découverte les amis! #letsguide #terrasse #planchaeno NewLifeKarma."

"Un grand magasin dédié au bricolage, bien construit et bien achalande . La visite est agréable et on trouve de tout. Je m'attendais à une prestation superieure à celle de Castorama Mendès France en rapport qualité prix, ce n'est pas le cas et Casto supporte bien la comparaison"

"Suite à une, commande la livraison de faïences dans un état, tarification élevée pour une qualité médiocre livraison hors délais. Point positif Leroy merlin me reprend l'ensemble et me rembourse."

"Un service retrait marchandise au top du top ! J’ai été servie par Anthony, merci à lui et à toute l’équipe de Niort pour leur professionnalisme."

"Grand magasin, large choix, prix moins cher que certaines autres enseignes concurrentes Personnels près à vous conseiller. En tout cas aimable et poli pour ma part. Bémol je trouve que malgré un système de caisse automatique il y a trop d attente qui souvent donne pas envie d attendre. Amélioration a faire sûrement pour rendre plus agréable. Bravo pour votre ouverture le dimanche, c est bien pratique."

"Toujours de l'attente entre midi et deux à la caisse des matériaux. Services longs. Principe de paiement non adapté. A éviter"

"J ai suivi un cours de bricolage ce jour, relooker un meuble. J ai apprécié le contenu du cours, et cela va me permettre de pouvoir avancer ds mon projet. La personne qui nous a fait le cours était à l ecoute, et nous a bien aiguillé sur les demandes qui nous intéressaient . Je vous conseille ce cours."

"je suis allé chez Leroy Merlin pour une clim et je suis tombé sur un conseiller très compétent et surtout extrêmement gentil qui a pris le temps de me renseigner parfaitement."

"service SAV au top personnel tres acceuillant, je suis revenu le lendemain echanger des lames de parquets abime et ma demande a ete tres rapidement pris en compte ainsi que le remboursement du produit. Encore merci emma :)"

"J'avais posté un avis pas très favorable en raison d'une livraison qui n'a pas été bien suivie et donc pas respectée dans les délais impartis mais les responsables ont pu régler le problème très rapidement. C'est pourquoi malgré mon mécontentement de la veille, je mets 5 étoiles car l'accueil et les conseils en magasin ont été très bons et ils ont pris le temps de me livrer eux-mêmes ma salle de bain. Un grand merci !"

"Achat ce jour entre autre de 2 Kub Spaceo anthracite. Qualité médiocre et surpris de voir des pièces abîmées au déballage.... Nous sommes pourtant des clients fidèles de votre enseigne mais là c'est vraiment pas terrible.... Vous allez me répondre qu'on pouvait les ramener pour faire un échange.... or c'est un achat en urgence et impossible d'attendre de pouvoir à nouveau revenir en magasin pour l'échanger... Et le risque c'est que, vu la qualité du produit, les autres soient pareil. Dommage pour nous...."

"Beau magasin mais parking très mal conçu. Encaissement efficace par contre tous le stock n'est pas récupérable en magasin, donc il faut passer par le système de retrait qui vous envoi à l'autre bout du magasin. 45 minutes d'attente pour récupérer trois cartons de parement... On aurait été dans un autre magasin, on aurait pu prendre la marchandise en rayon on aurait bouclé le tout en dix minutes. C'est bien d'avoir moins de stock en magasin pour avoir plus de place pour présenter plus de produits, mais un peu galère de devoir prévoir sandwich et toile de tente pour 3 pauvres cartons on doit avoir que ça a faire. Bref, du choix mais pas convaincu par le reste. 45 minutes était peut être exagéré de ma part... Je vous prie de m'en excuser, 23 minutes indiqué par vos services me paraît malgré tout en dessous de la réalité, néanmoins ma vision était certainement biaisée par la présence de mon fils, devoir gérer un jeune enfant durant les temps d'attente a tendance à rallonger ces derniers. Toujours est il qu'il me paraît effectivement malgré tout nécessaire que vous revoyez ce système pour les petits colis."

"Un grand merci à Ingrid du rayon cuisine. Nous avions un gros projet et elle a su, grâce à sa disponibilité et son écoute attentive, réaliser des plans conformes à nos souhaits et ce avec le souci du détail ce que nous avons particulièrement apprécié."

"Quel que soit le jour ouvré du calendrier, l'accueil que je reçois est très bon : le personnel est poli, disponible et à l'écoute des clients ; je suis personnellement très sensible au fait que, à chaque visite, on me dise bonjour et au revoir avec le sourire - imaginé, bien entendu, à cause du masque de rigueur - ce qui apporte une valeur ajoutée énorme ! Surtout continuez comme ça, c'est la bonne approche pour fidéliser les clients ; Merci à Julie du Service Clients !"

"Préambule : Achat d'un poêle à bois Aduro 15 il y a 2 ans. Juste avant de faire du feu, nettoyage de la vitre intérieure avec un vaporisateur à base d'eau et de vinaigre. Après nettoyage, la vitre est séchée avec un chiffon. Après 2 hivers d'utilisation et avant la fin de la garantie, je constate que l'intérieur est entièrement rouillé. Je contacte le SAV Leroy Merlin de Niort qui après plusieurs échanges me demande de contacter directement le SAV d'Aduro. La réponse d'Aduro est lapidaire : vous avez utilisé de l'eau pour le nettoyage, donc pas de prise en charge par la garantie. Manifestement le problème ne viens pas d'un problème d'humidité mais d'avantage d'un problème de peinture qui ne résiste pas à la chaleur. Je contacte à nouveau le SAV de Leroy Merlin, qui m'informe que ça ne les concerne plus vu qu'Aduro ne prend pas en charge la réparation. En conclusion, si vous souhaitez conserver voter poêle en état de marche, surtout ne l'utilisez pas, et dans le cas contraire ne contactez pas la SAV de Leroy Merlin, vous allez perdre du temps !"

"Super. Merci beaucoup à Thomas et Raphaël des rayons menuiserie et cuisine pour leur efficacité. Je vais pouvoir passer Noël au chaud près de mon sapin."

"Vendeurs disponibles et de bons conseils avec en prime le sourire."

"Je recommande vivement ce magasin. Pour son accueil et ses conseils mais encore plus particulièrement Carine du service pose qui a créer notre dossier prime énergie: elle a été réactive, compétente, investie pour nous aider à boucler le dossier dans les temps. Des qualités tellement rares aujourd’hui. Elle n a pas hésité à travailler sur son jour de congés avec beaucoup de professionnalisme. Un grand merci à elle, elle nous a permis de finaliser notre projet."

"Bon magasin avec un excellent personnel. La raison des deux étoiles en moins : - J'ai ramené un produit défectueux, entre temps il a augmenté de prix, mais au lieu d'un remplacement de produit, on ne me propose qu'un remboursement ou un avoir ce qui, dans les deux cas, m'oblige à payer le surplus à cause d'un défaut produit (donc pas normal) - 10 minutes au téléphone à attendre d'avoir un conseiller pour une information sur un prix, jamais on ne m'a répondu. Pas pro, et m'oblige du coup à me déplacer pour trouver l'info (questions spécifiques au magasin)"

"Un grand merci à chaque personne du service retrait marchandises ! Je dois dire que le professionnalisme, la rapidité et le sourire de Jordan a été très appréciable. Au plaisir de vous revoir et surtout bon courage à tous !!"

"Une grande surface ou le vol de client est permis. Les prix affichés en magasin sont 3 fois plus bas que les prix pratiqué en caisse. Et aucune remise de faite sur le prix. Un produit affiché 13€90 vous est vendus à 39€90.je vous deconseille ce magasin à tout prix"

"Ce magasin est gigantesque et offre un choix extraordinaire pour qui aime faire des travaux soi-même. Leur service de livraison est bien moins cher que Cdiscount ou Mano-Mano. Aussi j'ai eu affaire à leur service après-vente et là ils m'ont vraiment surpris avec une efficacité claire-nette-et rapide, je dirais presque avec générosité."

"Depuis des semaines j'ai demandé le changement de l'adresse de deux factures car il s'agit d'une maison secondaire... pas de réponse, j'ai écrit au service au client, la personne jamais nous a répondu. J'ai travaillé dans une entreprise, on faisait des avoir et une nouvelle facture quand il avait un soucis. Je ne comprends pas pourquoi Leroy Merlin demande aux clients d'utiliser la borne pour imprimer la facture sans vraiment nous guider, pas d'aide de tout!!!"

"Établissement fidèle à sa réputation où l’on trouve ce que l’on est venu chercher dans un tel établissement ;) bien rangé, accueillant et avec un personnel à la fois de bon conseil et prévenant. Avec les travaux de ma maison ça a été pendant un moment ma deuxième maison. Je recommande bien sûr ;)"

"Service client déplorable ! Nous avons fait un devis pour de la clôture, voilà maintenant 3 jours que nous essayons de joindre une personne du service jardin afin de savoir si la marchandise est en stock, on nous dit que l’on va nous rappeler mais non , cela fait 3 jours que nous appelons et n’avons aucun retour ! Merci d’être plus réactif et de rappeler le client car pour la satisfaction client il y a du chemin à faire. Très déçu, bien heureusement Castorama n’est pas loin c’est dommage Leroy Merlin est une très bonne enseigne en surface de vente mais le service client est vraiment déplorable."

"Une perte de temps si vous travaillez, que vous prenez votre pause déjeuner pour venir chercher un conseil déco. Personne au rayon décoration et luminaire pour vous renseigner. Ma demande aux 4 personnes qui discutaient devant les caisses n'a rien changé. elle est dans le rayon.. Ben non justement si je viens vous voir..."

"D'abord le magasin est superbe, lumineux, propre et bien achalandé. J'ai été reçue par la délicieuse et professionnelle Ingrid pour mon projet d'aménagement intérieur. Calme, à l'écoute, visualisant parfaitement mon projet, elle m'a rapidement proposé un visuel, des améliorations auxquelles je ne pensais pas, une vision de vraie pro accueillante et sûre d'elle et de ses produits. Merci infiniment chère Ingrid, c'est un vrai plaisir d'être conseillée et aidée par vous. Merci pour votre sourire et votre gentillesse également. J'attends la livraison et la pose avec impatience !! PS : bonnes vacances chère Ingrid et bonne route à Robin croisé avant son départ pour Lille."

"Les - : Matériels abimés à la livraison et on nous répond au téléphone que c'est normal ! Aucune remise ou geste commercial. Le parcours client laborieux, devoir passer par le magasin alors que les démarches sont faisable techniquement en ligne ou par mail. Le contact par téléphone reste le minimum. Les magasins ne sont pas si nombreux sur le territoire faire 50km pour valider un devis c'est pas sérieux. Le + : Choix de l'artisan 👍"

"Personnel pro au service des clients et sympa ( conseils, disponible, cordiale même si on arrive 15 mn avant fermeture ) Drive respecte ses clients en emballant ses produits à l unité comparé au magasin d Angoulême où tout est en vrac ! Bravo au manager et bravo au personnel . Du coup nous sommes très bon clients !"

"Des vendeurs de kebab. J envoi ma femme faire quelques achats pour les travaux dans notre maison. Je fait une liste avec les dénominations exacte prise sur votre site et ils lui on vendu n'importe quoi !!! 45 minutes de chez moi. Voila plus qu'à retourner, a payer l essence et perdre 1 journée. Merci les incompétent !!!!"

"Personnel souriant et tout le monde dit bonjour. Le magasin est agréable, seul point à améliorer en ce moment, les palmiers devant le magasin ont pas mal soufferts de la canicule, c'est dommage. Collectionneur de palmiers ça me fait mal au cœur à chaque fois que je viens au magasin. Peut être que la prochaine fois il faudrait prévoir de les stocker à l'ombre du magasin le long du mur. Mais malgré cela, je reste un client fidèle du magasin il y a toujours une solution et si vous avez besoin de conseils, le personnel est au top. Merci à toute votre équipe."

"Salle de bain équipée entièrement avec Leroy Merlin une grande réussite accompagnée du début à la fin et mis en relation avec un artisan de qualité, des équipes magasin et logistique très professionnel aucun retard dans les délais ainsi qu’une livraison sans aucun souci"

"J'avais besoin de conseils pour la pose de luminaires sans faire de trou dans le plafond. Anthonin a l'électricité, a été parfait autant en conseil sur les produits, que sur les trucs et astuces pour réussir à le poser facilement. Un grand merci a lui"

"Cela fait deux fois que souci à la caisse avec deux articles différents à plusieurs jours d intervalle... Une fois un chauffage salle de bain et une autre fois pot de peinture... Et qui passe au prix non mentionné sur les rayons et bien sur vendu plus cher donc attention à bien vérifier son ticket... Même si cela devrait pas être comme cela à la base lol !!!"

"Incroyable chasse au trésor très belle expérience ! Je vais acheter un bout de moquette à la découpe à ma grande surprise plus de rouleau en rayon mais des échantillons ok, donc j'attends un vendeur 10 minutes, une fois arrivé je fais mon choix il me donne un code à donner à la caisse et la étrangement ça va vite pour encaisser l'argent ... Ce n'est pas fini ! Il m'envoie donc au retrait de marchandises qui est juste à côté selon la caissière ( prenez votre voiture un conseil) une fois arrivé j'attend que l'ont m'accueil au bout de 15 min ont me reçois et ont dit d'aller attendre sur le parking au quai 12 Nardine je sais pas quoi 🥸 Aujourd'hui je n'est toujours pas mon bout de moquette Cordialement la diarrhée à vie"

"Bonjour La plupart du personnel (surtout au rayon carrelage salle de bain) pas accueillant, ni souriant... Donne l'impression qu'on les dérange ! Vraiment dommage car le magasin est très agréable !"

"Nous remercions Adeline du rayon parrement Pierre. Son professionnalisme son investissement avec le client. Cette dame est très humaine et très impliquée dans son travail . Elle a été très réactive pour trouver une solution à notre petit soucis du moment."

"Personnel souriant et très professionnel. Tout le monde dit bonjour. Accompagnement et conseil au top. On s’y sent bien dans ce magasin. Je recommande!!"

"Je me suis rendu dans le magasin un dimanche dans l'après-midi, et quelle ne fut pas ma surprise quand tout à coup j'aperçus une jolie jeune femme rousse : en plus d'être drôlement belle elle m'a bien conseillé sur ce que je voulais. Je recommande ce Leroy Merlin !"

"Gwenaëlle a su m'orienter quant au choix de la peinture que je souhaitais mettre dans mon bureau et a su répondre à toutes mes questions, le tout avec le sourire. Ça fait plaisir de rencontrer une vendeuse aussi agréable !"

"Nous avons étés super bien renseigné par la rayon peinture et notamment Gwennaelle et son collège qui est un très bon vendeur. Nous avons failli succomber à l'achat d'un tracteur tondeuse🤣 Gardez cette pêche qui rend notre visite très agréable."

"Nous faisons refaire notre cuisine et nous avons décidé de passer par Leroy Merlin et je n'ai que du positif à dire : l'équipe du rayon cuisine a été top, ils ont su me conseiller en fonction de mes besoins, merci à Ingrid et tout particulièrement à Sarah pour ses excellentes suggestions. Tout allait bien jusqu'à ce que le livreur (un externe) se trompe et ne nous livre pas dans les temps, je me suis donc rendue directement au SAV où Sylvain a cherché par tous les moyens à résoudre ce problème, et finalement nous avons été livré le dimanche après midi par deux personnes de la logistique, Anthony et Lionel, qui ont été efficace, rapide et agréable. Je suggère d'ailleurs d'internaliser la livraison ! Bref, j'ai rencontré dans ce magasin du personnel compétent et très sympathique, continuez ainsi !"

"Rayon décoration : jeune et jolie blonde ondulée en cette période d ´Halloween : un seul conseil : ne fuyez pas !!! extrêmement sympathique.J'étais perdu dans mes choix et elle a su nous conseiller avec mon épouse. Nous reviendrons c'est sure !!"

"Je suis allé à Leroy Merlin aujourd'hui pour acheter de la peinture et j'ai eu affaire à Guillaume Super vendeur Qui connaît bien son travail très professionnel je le recommande. Bernard"

"Bonjour, je voulais remercier Guillaume du rayon peinture, il m'a super bien conseillé, pris le temps de me montrer plein d'exemple, c'est une personne agréable et qui prend le temps avec chaque client. Merci à lui."

"Magasin spacieux et lumineux, mention spéciale à Bastien et l équipe peinture, merci aussi à Adeline pour ses conseils !! En revanche a éviter la caisse automatique et l’humour bof bof de Julie."

"Étant en plein projet de rénovation de ma première maison, j’avais besoin de conseil notamment sur la peinture, la cuisine, le carrelage. Sur ces 3 rayons je suis tombé sur 3 jeunes qui maîtrisaient leurs sujets et qui ont su m’orienter plus que correctement et avec honnêteté. Grâce à leurs professionnalisme je me suis fourni à 100% auprès de Leroy Merlin pour mon projet ! Encore merci"

"Merci à Guillaume de nous avoir orienter sur notre projet peinture. Il a pris le temps de nécessaire pour nous guider. D excellents conseils que nous appliquerons très prochainement, alors que nous étions partis sur une mauvaise idée ! Nous reviendrons très vite pour finaliser notre projet !"

"Merci beaucoup à Mila pour son accompagnement et ses conseils concernant le changement de notre sol pour la cuisine 💪🏼 Nous avons été très bien accueillis et conseillés, avec en prime, une démonstration de l’assemblage du sol stratifié -> y’a plus qu’à 😇😬"

"Magasin moderne. Choix large. Bonne signalétique des rayons. Mais je ne me prononce pas sur les prix, n'ayant pas fait suffisamment de comparatif concurrence."

"Très bel établissement, personnel a l'écoute du client et très aimable, seul bémol, au rayon plomberie qui n'est pas mis en valeur, car ne trouver pas un article (petite vasque avec meuble pour WC), je suis aller en acheter un a Castorama et je les ai découvert en revenant deux heures après caché au fond des rayons, je suis donc aller redonner l'article a Casto et acheter ce que je cherchais a Leroy Merlin , le rayon serais mieux agencé, je ne serais pas aller à. A la concurrence !c'est juste une petite critique constructive Cdl"

"Ne vous encombrez pas à aller ailleurs ! On a tenté de comparer les prix, la qualité et les conseillers ... Effectivement, on peut trouver moins cher ailleurs sur certains articles. La qualité est correcte et les gammes de prix assez étendue pour y faire son choix. Le conseil, en revanche, est exceptionnel ! Les vendeurs sont toujours disponibles même si ils courent partout. Ce n'est pas leur rayon ? Ils vont prendre le temps de vous renseigner ou orienter si c'est très technique. Bref, on y revient toujours ! Le petit plus ➕️ : la recharge gratuite de son véhicule électrique !"

"Gestion des stocks médiocre, a chaque fois c’est la même histoire, vérification en ligne avant de partir ok, magasin ok, arrivé aux retrait marchandises commande incomplète !!! On en parle du geste commercial proposé ? 10% de remise pour la gêne occasionnée (110km+péages) 42,58€-10% = 4,26€ Il manquait 3 carreaux sur 7 dans un carton de carrelage a 21,29€ 21, 29€/7 = 3,04€ 3,04€x3= 9,12€ Marchandises manquantes 9,12€ Geste commercial 4,26€ Les calculs ne sont pas bons, geste commercial fantôme puisqu’il manque 4,86€ La vendeuse ne veut rien savoir elle ne peut faire mieux."

"Grand et beau volume pour ce Leroy Merlin. Un peu excentré dans la zone commerciale. Le stationnement est vaste. On rentre et on accède directement aux luminaires qui éblouissent dès l'entrée. On circule bien dans les allées. Certains articles ont une logique de rangement qui n'est pas la logique de tout le monde. Par exemple le mastic acrylique est avec les peintures et pas avec les silicones."

"Rayon menuiserie une catastrophe suite à une erreur de leur part pour les côtes 6 mois sans porte de garage. Notre garage est inondé la mauvaise foi a pris le dessus c'est pas de leur faute et là ils finissent par nous proposer une annulation de commande. Aucune possibilité de voir un responsable digne de ce nom courrier recommandé au directeur laisser sans réponse les responsables enfin soit disant responsables qui communiquent avec nous sont des personne incompétente qui n'y connaissent rien qui font tout pour noyer le poisson et qui vous prennent de haut à fuir !! On a bien les boules d'avoir rénover l'intégralité de notre maison chez eux c'est ecoeurant de voir aussi peu de considération d'humanité auprès de la clientèle 🤢🤢"

"Je mets 5 étoiles surtout pour le professionnalisme, la disponibilité, la gentillesse et l'écoute de Manon en cour matériau. De très bon renseignements et conseils ! Je recommande fortement et repasserais de nouveau avec plaisir !"

"Du choix, du stock mais pas toujours sur la petite quincaillerie c'est pour cela qu'il manque une étoile. Les prix sont corrects, souvent moins élevés que le concurrent C...... a juste a côté 😉. Bref je vois le recommande."

"Personnel pas toujours disponible pour un conseil. Magasin un peu mal organisé à mon goût notamment des luminaires à l'opposé des prises électriques... Le point fort c'est un service reprise et récupération de commande impeccable."

"Très satisfait du professionnalisme d'Olivia et Lucile Ils parviennent à faire leur travail avec le sourire, la gentillesse, les bons conseils et la spontanéité. C'est pour cela que je reste fidèle au magasins Leroy Merlin de Niort. Alain Grignard"

"oui l'hiver est bien là moi je me suis acheté un poêle à pétrole, à Leroy Merlin Niort . 2 jours après il était en panne ça peut arriver ,et là renvoi en SAV . un mois après toujours pas de nouvelles que je me déplace où je téléphone la réponse est toujours la même il faut attendre SAV inexistant nul à fuir ."

"J’ai reçu par colis un pot de peinture éclaté dans son carton qui a coulé partout,j’ai fait 2 demandes de renvoi auprès de Leroy Merlin qui n’a jamais daigné prendre le temps de répondre par contre le prélèvement a bien été effectué. Dernière commande chez eux,c’est carrément une arnaque"

"Je suis ravi d’avoir été conseillé par Cécile du rayon outillage. Elle est très pro et d’une sympathie remarquable. Le magasin est vraiment top , je recommande vivement !!"

"Fraichement installée dans le Marais Poitevin depuis quelques semaines et en pleine rénovation, je suis plus que ravie d'être tombée sur ce Leroy Merlin et sa charmante équipe. À commencer par Julie à la quincaillerie qui m'a aidé à trouver la machine parfaite pour relooker tout mon mobilier et installer des drisses modernes sur mes installations vieillissantes. Puis Mikael à la peinture qui m'a permis d'y voir plus clair entre vernis, lasure et peinture pour la transformation de mon escalier, tout en gardant son authenticité. Côté plomberie et électricité, j'ai eu la chance de trouver Anthonin qui m'a expliqué comment changer les têtes de mes radiateurs en fonte comme une pro et de choisir le bon matériel ! Sans oublier Gaelle aux luminaires et aux rideaux pour ses conseils parfaits ! Enfin, au SAV Lucy a été à l'écoute pour me trouver une solution rapide afin de remettre à neuf ma ponceuse défaillante et repartir au plus vite mettre la tête dans les travaux. En bref, je souligne tout particulièrement la réactivité de chacun face aux diverses situations ! À très vite cette fois-ci pour la réalisation de mes sols au rayon carrelage ! :-D"

"Bastien très sympathique très bon conseils au rayon peinture très bon professionnalisme. Un savoir faire exception une maîtrise hors norme vraiment aller le voir pour expérience magnifique et savoir qui reviens à des bases que l’on ne retrouve plus dans le grande surface ."

"Je partage ici mon experience du service revêtements de sol / parquet du magasin Leroy-Merlin de Niort : Si vous cherchez une conseillère très professionnelle, à l’écoute, compétente techniquement, qui a un sens commercial très prononcé et qui passe la satisfaction du client en priorité absolue DEMANDEZ ADELINE!!! Vous serez on ne peut mieux servi. Il est extrêmement rare de trouver une telle qualité dans les magasins de nos jours. Eric un client Leroy-Merlin heureux."

"Très bon suivi de la part des employés, ils ont vraiment tout fait pour trouver une solution a mon problème, malgré la cohue des fêtes de fin d'année, je suis satisfait. Je recommande ce magasin tant par le choix, le rapport qualité/prix que part la gentillesse des employés et de leurs investissements personnel pour satisfaire la clientèle. Merci à Gaëlle, Déborah et Thibault. belle équipe ou l'entraide et la bonne humeur est ressentie, c'est très agréable"

"De l’accueil du magasin, jusqu’aux caisses à sa sortie, ce magasin a un sens réel de la prise en charge positive du client. Il n’est pas un rayon où nous n’ayons été conseillés efficacement et agréablement. Mention spéciale pour Maxime au SAV et Stéphanie au rayon salle-de-bain: être de bons professionnels se mesure également au traitement d’un problème. Or l’écoute et la prise en charge d’un souci lié à un fournisseur fut d’une grande qualité. Ils ont réagi et agi comme pour eux-mêmes, en nous faisant confiance. Il n’en faut pas davantage pour fidéliser la clientèle. Bravo et merci à eux, comme à toute l’équipe !"

"Ma première commande de carrelage chez vous. Entièrement satisfait. Retrait marchandises au top... Pas d'attente. Chargement rapide, efficace et personnel sympathique. Un grand merci à Nickyas"

"Très beau magasin très bien entretenu. Des conseils pertinents et professionnels du conseiller Axel au rayon du lino au sol. Ainsi que des produits de très bonne qualité."

"Un énorme merci à Nicolas & Laura qui ont été adorables et très professionnel, grâce à eux nous avons une superbe table basse fait maison. Nous sommes toujours bien accueilli et conseillé. J'y retourne avec plaisir !!"

"Le personnel est très sympathique, souriant et aimable. De bons conseils pour nous qui débutons dans le bricolage (mention spéciale à Bastien au rayon peinture), nous sommes très satisfaits !"

"Merci à Laurent Mandin pour la commande cuisine que j’ai passée! Nous avons monté le projet ensemble, j’ai donc passé ma commande avec lui. Laurent a été à l’écoute et disponible. Je recommande Laurent et l’ensemble du personnel de Leroy Merlin Niort"

"Bonjour, Comment transformer un demi-échec en franche satisfaction ? Livré d'un meuble haut de cuisine, dans lequel il manquait la plus grosse pièce en bois, l'équipe SAV m'a donné un colis complet et m'a fait un geste bienvenu de renouvellement de ma carte fidélité. Elle arrivait à échéance HIER ... Équipe toujours professionnelle, compétente souriante et disponible. Il faut peu de choses pour passer ta journée en couleur :)"

"Magasin immense où l'on trouve de tout à des prix souvent très intéressants ! Il est possible de consulter leur stock directement en ligne avant de se déplacer. Parking à proximité, je recommande"

"Très déçu. Nous avons tout refait avec achat chez Leroy merlin: notre salon, notre terrasse, notre cuisine, toutes les peintures, acheté un tracteur tondeuse en 5 mois. Nous commençons à refaire notre sdb. Commande passée le 3 juin pour une livraison prévue le 21 juin. On dit OK. Il nous manque une partie de la commande et nous commençons les travaux. On relance la commande de ce qui est manquant ( de toutes façons ils n'en ont pas dans leur entrepôt) car je reçois un SMS me proposant 10euros tous les 100euros d'achat. Nous devons insister plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Les délais s'allongent et s'allongent aucun geste commercial car on a déjà eu 10 % sur les carreaux manquants. SMS hier:Leroy Merlin Niort : Bonjour, votre commande accuse un retard. La nouvelle date estimée est au 5/08/2023. Merci de votre confiance Service Client Euh comment dire... je n'ai plus de sdb depuis le 22 juin et l'été n'est pas très chaud. Pas de confiance."

"Magasin efficace comparer a ses concurrents qui était la avant! Personnels agréable et souvent utile, on trouve généralement ce qu'on cherche. Pas grand chose à dire, quand c'est bien on encourage!"

"J'ai commandé un poêle à bois en décembre 2021. Leroy Merlin s'est proposé pour nous aider dans les démarches pour obtenir des aides. Nous sommes fin février 2023, j'en attends encore une partie (370€)."

"Suite au manque d'une pièce sur une colonne de douche appel au SAV de Niort qui a réglé le problème dans la demi journée en me proposant la pièce de suite. Merci beaucoup à Cora ma correspondante LR et à l'équipe pour la réactivité et le sens du service client."

"5 étoiles pour les employés du SAV (Valentin, Maxime, Nadia et Anaïs) pour rendre justice à leur dévouement à solutionner tout problème et ce TOUJOURS avec le sourire. C'est pour ce type de service client que je n'ai aucun problème à payer 10€/an de carte fidélité et à faire tous mes achats travaux à cette enseigne. Merci à eux."

"J étais devant un rayon depuis un moment et une jeune femme est venue me demander si j' avais besoin d aide ,ce qui est rare ailleurs,elle était souriante et très agréable. J avais acheté des spots pour ma cuisine il y a quelques temps et un était défaillant une jeune m a indiqué qu ils étaient garantie5 cinq ans ,bien sûr je n avais pas gardé le ticket de caisse et grâce à ses conseils j' ai pu retrouver sur ma banque le double de la carte bancaire et cette jeune femme a put retrouver mon achat et j ai pu me faire rembourser et en acheter un autre."

"Apres une commande en novembre et une livraison initiale prévue pour février, cela fait plus de 2 mois que je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Malgré plus de 15 appels au service client, je n'ai aucune nouvelle du magasin ( il est impossible de les joindre en direct) pour avoir des informations sur le statut de ma commande .. Magasin à éviter !!!"

"Commande d'ouvrants passée en novembre 22 pour une livraison en février 23. En février : aucune nouvelle. La commande n'a jamais été faite auprès du prestataire externe. Le paiement initial a pourtant bien été fait. Depuis, aucune nouvelle, aucun retour et aucun service à la hauteur de l'enseigne. Un vrai problème de management et de service client. Résultat : chantier bloqué et aucune nouvelle. Quelle déception."

"EDIT: Après appel du magasin a la première heure, les montants me seront livrés en fin de journée. Très sérieux, très appréciable Pourtant habitué du magasin, je me présente ce jour récupérer une commande 2 heures. Premièrement, le nouveau système de location de camion est catastrophique. Le temps de prendre en main l'appli, d'envoyer plusieurs photos (dont un selfie avec le permis de conduire.....), De ne pas recevoir de code de confirmation, de passer 15min avec la hotline, pour vous confirmer que vous allez recevoir le code de déverrouillage, que votre réservation s'annule, que vous rappeliez la hotline etc... Insupportable, littéralement 45 minutes de perdues Deuxièmement, une fois le camion récupéré, je file cours des matériaux, récupère ma commande assez rapidement et repars aussi vite que je suis venu (et oui quand on perd 45 minutes faut pas trainer) Arrivée sur le chantier, je m'aperçois qu'on m'a servi des rails au lieu de montants... Résultat, je suis bloqué pour demain. Pour finir je précise que j'ai fait ma commande sur internet. J'ai été fortement motivé par le personnel de Leroy il y a quelques temps lorsque que j'avais acheté une 40aine de rouleaux laine de verre sur place, et qu'on m'avait fait comprendre que c'était long et fastidieux a compter. On n'est jamais mieux servi que par soi-même."

"Correspond à la chaîne de magasins. Propre, bien rangé. Le personnel est sympathique. L'accès au parking n'est pas simple."

"EDIT au 08/04 : Lorsque vous demandez nos coordonnées pour nous rappeler, ce serait bien de le faire et ne pas juste répondre sur Google pour faire croire que vous vous souciez de vos clients. Je souhaitais vous partager mon expérience catastrophique d'un achat que j'ai effectué en ligne, a l'heure des marketplace Leroy Merlin ne vend pas essentiellement ses produits dispos en magasin mais également pour le compte d'autres entreprises. En l'occurrence j'ai commandé des cornières d'angle pour le compte d'un de mes clients, aucun retour pendant presque 6 semaines. Après appel téléphonique au sav on m'informe que la commande était trop faible pour déclencher une commande auprès du fournisseur et que je dois annuler ma commande sur le site. Bilan 6 semaines de perdues, un client mécontent, des devis à refaire... Et j'attends toujours le coup de téléphone du responsable du magasin qui devait revenir vers moi au plus tard le lendemain. Si vous êtes pro, choisissez bien vos fournisseurs."

"Très bon accueil, toujours très bien conseillé surtout au rayon quincaillerie ou j’ai beaucoup à faire et toujours très bien servis par la vendeuse Cécile qui est très professionnelle et qui connais parfaitement son rayon."

"Je suis très satisfaite de ce super magasin, je remercie Cécile du rayon outillage pour ses bons conseils et choix en fonctions de mon utilisation pour mon projet de rénovation et mon mari remercie infiniment Coralie du service client pour sa patience et sa bonne humeur pour des stabilisateurs de graviers"

"Achat d une colonne de douche, le fournisseur demande de démonter la grosse pomme de douche car danger et attendre le rappel de celui-ci !!! Aucune solution proposée , j accueil du public!!!! Je dois rester avec une colonne de douche en partie démontée sans délai!!!!"

"Si vous souhaitez construire un projet avec eux, ne vous faites pas avoir par leur promesse de prime. Cela fait plus d'un an que j'attends la mienne. Même si vous n'êtes pas maîtres de cette action, faites au moins semblant de suivre l'avancement du dossier client auprès de votre partenaire."

"Acceuil sympa et des vendeurs souriants et sympa. Beau magasin propre et acceuillant. Bonne organisation des caisses. Par contres les places de stationnement sont plutôt exiguës."

"Je déconseille le rayon cuisine. Un prix compétitif certes mais au montage beaucoup d’éléments manquants à la commande. Résultat je paye en plus. Geste commerciale à ma demande, quelques éléments manquants commandés cette fois-ci à titre gratuit mais forcément le plus cher est à ma charge!"

"Après une commande de laine de verre assez compliqué à Leroy Merlin Niort, Je tenais à remercier Benjamin de la cour des matériaux, Martin et Angélique à l’accueil de la cour de matériaux pour leurs gentillesses et surtout leur professionnalisme qui eux ont sur gérer le problème sans énervements et qui ont vite trouvé des solutions. Merci grâce à vos efforts à vous je pourrais revenir sans vous cela aurais été mon dernier passage. Je tiens quand même à remercier également l’ensemble des caristes présents dans la cour"

"Nous avons régler pour qu'un artisan se déplace pour l'installation d'une pompe à chaleur le vendeur nous a dit vous serais recontacter sous 2 jours pour convenir d'un rendez-vous sa fait maintenant bientôt 1 mois et pas de nouvelles de l'artisan en question quand on contact leroy merlin, il relance l'artisan et ont nous dis qu'on sera recontacter dans la journée mais pourtant t pas de nouvelles"

"Bjr Magasin très agréable,personnel accueillant Grand choix de produit pour la maison et l extérieur"

"Bonjour a tous Il son très professionnel nous avons été bien aidé pour la commande électrique de tout la maison De plus il on les mêmes prix que sur internet Je préfère aller en magasin sa permet de voir une personne c plus humain Bonne journée"

"Agent de sécurité qui vient refaire les pesées de vis en vrac pour 3 centimes de plus (prix de l'étiquette collée post-pesée). Ne faites pas de vrac et caisses libre service si c'est pour tout revérifier..."

"Pompe à chaleur. 100% satisfait du service pose de ce magasin qui nous a très bien accompagné du début à la fin du projet . Merci Carine, en tant que mandataire, pour les explications, tout le travail administratif, les nombreux échanges et l'accompagnement pour l'aide CEE (qui a dépassé nos espérances) et les réductions fidélité du magasin. Le devis est compétitif avec un produit français de Vendée. La livraison puis la pose par Top Clim est impeccable. Je conseille le passage à la PAC avec Leroy Merlin Niort."

"Grand magasin, moderne, spacieux, bien achalandé, j'ai été très bien conseillé par un vendeur, et le paiement en caisse automatique est très simple Deux bémols cependant : le nombre de caisses automatiques pourrait être plus important (3 actuellement), et la sortie du parking pourrait être plus intuitive (on voudrait sortir par l'avenue de Limoges, mais il faut en fait ressortir dans une rue à l'opposé du magasin, tourner à droite et reprendre un rond-point, il y a de quoi se perdre !)."

"Comment perdre du temps mode d’emploi : Tout d’abord consulter le stock d’un produit sur l’application LM et constater qu’ils en ont. Ensuite se rendre en magasin pour vous dire qu’il n’en on plus.. ce n’est pas la 1ere fois et ça devient pénible."

"Je n’apprécie pas du tout la gestion du SAV. L’artisan qui pose les chaudières gaz est incompétent et au bord de la dépression nerveuse ! Vraiment il faut revoir ses professionnels."

"Superbe accueil et conseil du personnel de l’ensemble du magasin de Niort. Je suis client régulier et c’est toujours un plaisir de trouver des idées dans ce magasin. De plus, ce jour, Anais a accepté de reprendre des articles achetés il y a plus longtemps :-) Ce système est juste et pratique pour ne consommer que l’essentiel… Merci à toute l’équipe !"

"Les vendeurs renseignent bien mais les prix sont au dessus du marché, surtout l'electro-portatif et l'outillage. Même si un site internet ne fourni pas de conseil l'écart de prix n'est pas justifié."

"Aujourd’hui j’ai attendu juste 45 min après m’être présenté à la borne pour récupérer mon carrelage. Tout ça en regardant tout le monde qui arrivait après moi me passer devant… et quand je demande comment ça se passe on me répond tranquillement « ça arrive messieurs vous inquiétez pas » 😡"

"Très déçu de la communication sur le système fidélité de Leroy Merlin Niort. Aucun avertissement avec date clairement affichée sur mail ou message. A 4 points des 10% (ancien système) et à plus 8 jours de la date de changement du programme au Leroy Merlin Niort mal communiqué, Car une vendeuse de Leroy Merlin Avignon nous a indiqué la date du 1 juin comme étant nationale. Après réclamation il s’avère que la date n’est pas nationale. Je rappelle que nous avons eu aucune info de la date du Leroy Merlin Niort. Aucun geste commercial après réclamation. Après avoir dépensé plus de 4000€ chez eux tout au long de l’année, et pour un manque de 4 points et une erreur de communication de la part de Leroy Merlin nous voilà très mal récompensé pour notre fidélité depuis plusieurs années et une erreur de leur part. Voilà comment Leroy Merlin traite ses fidèles clients, ça donne pas envie de continuer le reste des rénovations de ma maison chez vous."

"J'ai commandé une tonne de gravillons quartz blanc 8/12. La quantité recouvre aisement la surface d'une cours. On m'annonce 2 jours avant le jour de la livraison, soit 8 semaines après ma commande, que le fournisseur a oublié de poser mon bigbag dans son camion. OUBLIÉ !!! Évidemment pas de gravillons en stock soit nouvelle livraison le 18 juin !! Ayant pris des jours de congé pour cette réception, je vous laisse imaginer mon agacement. Bref Laurent, de Leroy Merlin, me trouve des gravillons pour le jour initialement prévu mais pas les mêmes... des graviers décoratifs. Je dis ok. On ne me dit pas : plus cher plus gros donc plus lourd. La tonne ne suffit pas à recouvrir la cours. Je suis donx OBLIGÉE de repasser commande. Je me retrouve avec une facture de 180 euros. Absolument pas justifiée. Je vous fait grace de la médiocrité des jeunes femmes qui vous reçoivent au guichet, les appels ou on vous raccroche au nez, les mails restés sans réponse à ce jour, les horaires de livraison non respectés. On vous dit 9h mais on se pointe à 7h50. Formidable !!! Réclamation restée sans réponse à ce jour. Aucun geste commercial et la nouvelle commande arrive le 22 juin...."

"Carrelage de piètre qualité - SAV inexistant où incompétent - où les deux ? Deux commandes au lieu d'une pour pallier aux manquements de LEROY MERLIN, aucune de correcte et sans casse. Nous attendons toujours d'être rappelé pour une solution, l'artisan arrive lundi 👏."

"Pas terrible, un peu le bazar qd même et les employés sont pas super renseignant, ou alors je suis tombée sur un mauvais jour 🤨"

"Bonjour accueil correct. Rayon peinture vous cherchez une peinture sur page facebook pour renover salle de bain avec reduction, sauf que dans le magasin cette réduction n'y est pas.vous dite a la conseillere que vous avez environ 10 m2 a peindre elle insiste sur le metre linéaire, que n'a t elle pas compris en voulant vous vendre 2 pots de 2 l (24 m2x 2)😨 a 56.90€ le pot ..marque syntilor C'est légèrement agacant La pub disait reduction jusqu'au 14 juin ????"

"Très grand, très propre, on y trouve de tout pour le bricolage à tous les prix. Et les vendeurs sont d'excellents conseils. Le parking est gratuit et le retrait magasin ou le bati extérieur est très facile d'accès.."

"Suite a un problème de livraison, Julie et Anthony (service pro) ont été très réactifs et on trouvés une solution me permettant d'avancer sur mon chantier. Service vraiment top!"

"Julie et Anthony ont été super réactifs suite a une erreur de livraison. Très pro dans leur travail dédié aux pro! Relation client +++"

"J’aime - La piste cyclable presque plate, très agréable, qui part de l’Avenue de Paris, centre ville, jusqu’à l’arrière du magasin Leroy Merlin; - L’abri vélo chez Leroy (voir photo); - Le coin pause café en entrant à gauche avec une fontaine à eau; - La reprise des articles défectueux avec la bonne humeur; - Le nombre de vendeur suffisants, souriants et accueillants; - Un magasin agréable au dire de tout mon réseaux niortais; Ce qu’on pourrait améliorer - L’entrée du magasin avec un gros sens interdit et un agent de sécurité zélé. Un peu anxiogène… “il faut faire le tour”; - Le quartier (ne dépend pas forcément du Leroy mais juste pour donner des idées) : finir la piste cyclable. Par exemple: je n’ai pas compris comment rejoindre Décathlon voisin en vélo. J’ai dû descendre et marcher pour traverser la route sur le passage piéton. Le rond-point voisin vers Limoge ne donne pas la priorité aux cyclistes comme les ronds-points hollandais. Or les gens roulent vite, il y a des poids lourds. La piste est interrompue plusieurs fois dans la rue de Souché. Conclusion: note presque maximum. Bravo à toute l’équipe !"

"Super expérience client ! Je suis passé par 4 rayons avec à chaque fois besoin de conseils et même une recherche très particulière pour une réparation, j’ai systématiquement été bien conseillé par des conseillers qui font le max et de sont creusés la tête pour trouver ensemble les solutions. Dans mes interventions sur l’expérience client je recommande « Aider ses clients à réussir » / « collaborer avec le client pour résoudre ses problèmes » - le dire c’est bien, l’appliquer c’est top / bravo à toutes les équipes !!!"

"Personnels agréable, et à l’écoute de leurs clients ,sans chercher à vendre"

"Bon accueil, le personnel est sympa et à l écoute On y trouve pas mal de chose à bon rapport qualité prix On y passe beaucoup de temps pour nos travaux Celui de La Rochelle n’est vraiment pas terrible par contre"

"Reçu par Rémy rayon menuiserie extrêmement déçu de la façon de parler aux clients . C’est scandaleux !"

"Stock pas a jours du tout. Je me suis déplacée après avoir consulté le stock sur le site du magasin de Niort, et après avoir échangé avec une vendeuse qui a elle même consulté son stock elle a également constatée que son stock était faux. Je lui ai alors demandé de me vendre le model d'exposition et cela ma été refusée. Résultats je me suis déplacée pour rien dans ce magasin où je ne me suis pas senti bien reçu, je n'ai pas le produit rechercher et je vais devoir faire un achat dans un autre magasin. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans cette enseigne."

"Nous sommes très satisfait des services de leroy merlin Niort. La livraison de nos matériaux c'est très bien déroulé"

"Personnels très sympa et à votre écoute bon renseignements sur vos achats"

"Petit message pour remercier Sophie au rayon électricité pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Magasin très agréable et l ensemble du personnel est très gentil et compétent merci à eux"

"Hier nous avons eu un rendez-vous pour faire un devis de salle de bain .. nous avons été super bien conseiller par la vendeuse ! Une personne de qualité encore merci à elle pour sont professionnels ( Audrey E )"

"Personnel très agréable et de bon conseil. Cependant ce produit qui nous a été conseillé été censé être le plus efficace pour tué toutes les puces de parquet d'une seule traite est minable ! Après utilisation en suivant à la lettre les instructions, nous retrouvons 10 mins après encore des puces de parquet !"

"Personnel très agréables a l’accueil comme au déchargement, à l’écoute et consciencieux dans le travail. Je recommande fortement"

"Livraison le 19/07 au matin Super accueil à la réception comme chaque livraison ! Déchargement efficace et rapide par Ninon toujours aussi agréable et gentille 🤩 A chaque passage en livraison c’est toujours aussi agréable de venir et échanger avec la réception Merci !"

"Equipe chaleureuse et sympathique. 👍👍 Principalement ceux de la réception marchandises a qui j'ai affaires."

"Personnel de la réception agréable toujours de bonne volonté merci Ninon.karen.fanny"

"Régulièrement accueilli par NINON à la réception c'est toujours aussi agréable d'être accueilli avec gentillesse et un jolie sourire! Très soigneuse dans sont travail et réactive à chaque réception c'est un accueil vraiment parfait! Suite à cela on rentre et s'installe sur l'emplacement de déchargement ou c'est MELVIN qui me déchargement mon camion remorque, lui aussi a toujours le sourire et il est très réactif!! Aucune attentte pour le déchargement et aucune perte de temps pour moi! Un grand merci à ces personnes que je vois dans mon quotidien et bonne continuation à vous!! 👌"

"Livraison très rapide bonne Accueil Ninon et Mélaine très bonne équipe merci"

"Rapide et efficace. Je suis très satisfait du service. Un grand merci à NICKYAS ainsi qu’à NINON pour leurs conseils !"

"Une équipe au top avec Karen,Ninon et Nickyas 😁😉sans oublier les autres ... au niveau de leur professionnalisme et leur efficacité pour le déchargement des camions ainsi que le bon accueil à la réception"

"Encore un grand merci à Jean-François du rayon jardin. Nous sommes venues hier après-midi et il a été de bons conseils, très sympathique, souriant, patient et serviable : il nous a aidées à transporter le colis de 90kg depuis le rayon jusqu'à notre voiture ! Un grand bravo à lui, félicitez-le de notre part 👏👍"

"Moins chère que Castorama. Le personnel renseigne très bien .a écoute de mes attentes"

"Je me suis présenté aujourd'hui même pour la livraison d'une semi complète; Très bien accueilli par une équipe de réception très agréable et professionnelle👌😎 Équipe très agréable surtout Tic et Tac (Ninon et Nickyas) qui se sont très bien occupés de moi avec un très grand professionnalisme!!👌💪💪 Petit bonus pour ceux qui viennent livrer et qui veulent des conseils motos; Si Julien est dans les parages il saura être de bon conseils👌👌💪💪💪🏍️🏍️😎😎😎"

"Je suis venu pour un devis concernant une salle de bain complète, je me suis retrouvé avec un jeune homme en formation qui le pauvre a fait de son mieux, aucun plan fait en 3D, aucune prise en compte des mesures. Pas de devis sur la poses de la sdb. De plus aucune possibilité de faire un devis sdb complet car le « services »carrelage est différent. Vraiment déçu dû magasins .."

"Très bien accueilli au retrait de 2h au côté petits matériel. Même le dimanche.Merci"

"Sérieux, bon conseil et bien achalandé. En plus les choses de déco sont bien présentées."

"Personnel sympa et compétent. Bon rapport qualité prix."

"Joli magasin. Dommage que le personnel soit très discret. J ai l impression que certains évitent les clients."

"Un magasin de bricolage ou même si comme moi on n'y connait rien, les personnels sont dispo et savent nous orienter au mieux"

"Bonjour votre carrelage est top .posé à la place d un parquet massif. Merci leroymerlin.fr"

"Très beau magasin, personnel très sympa, services au top !!!"

"Attention Ne prennent pas les chèques cadhoc sauf que sur internet et sur la liste des magasins c est marqué accepte Je recommande pas ce magasin de niort"

"Large choix de produits avec des tarifs à la baisse. Le magasin de Niort manque cruellement de références VS LRM de La Rochelle et La roche Sur Yion. Grosse problématique sur le prix affinée dans la cours des matériaux. Sur 3 passages en août il y a toujours eu une erreur de prix en faveur du magasin. Les étiquettes ne sont pas à jours et le parc matériaux demande à être beaucoup plus rangé et propre. J’ai eu un problème sav sur un robinet Sensea, produit qui a 3 ans ( acheté 80€) et il est impossible d’avoir des pièces détachées basique. Le rayon plomberie m’a renvoyé vers le rayon sanitaire qui lui même m’a renvoyé vers SAV. La personne n’était pas très en clin à faire des recherches. La Solution propose est remplacer le Robinet par un neuf à mes frais. Il est vraiment dommage de payer très chère des produits d’une marque répandu en magasin et d’avoir aucune pièces détachées disponible. Je me suis dépanné avec une piece adaptée de chez Amazon pour une dizaine d’euros. Une estime du client de la part de certain collaborateur serait appréciable car il ne faut pas oublier que le client est libre de dépenser son argent ailleurs et donc moins d’argent pour le marcassin et moins de salaire pour les collaborateurs."

"Alors, surtout quand l'article n'est pas dans le magasin , n'achetez pas sur le Web, car s'il y a une panne , ils n'assument pas du tout . L'article est pourtant garanti ; mais ils vous demande des tas de soi disant preuves , photos et vidéos, qui prouve qu'il y a bien une panne . Donc , ne pas acheter par le Web vous éviterez en cas de problème . il y a quand mêmes un détail important, c'est que le personnels duagasin de Niort ce sont décarcasse pour trouver une solution , le problème est avec les vendeurs sous traitant. Donc au niveau des étoiles pour niort 4"

"Magasin bien achalandé avec differents rayons et les conseillers sont compétents. Produits varies et de qualite. Ouvert même le dimanche. Pour les retours de marchandises il faut se presenter à l'accueil sav extérieur avec votre ticket de caisse ou votre carte de fidélité où tous vos achats sont enregistrés Nous y venons régulièrement. Nous vous le conseillons"

"Très bon rapport qualité prix accueil sympathique personnel accueillant et professionnel"

"Accueil déplorable au service materiaux. Personnel désagréable,une formation service clientèle serait nécessaire."

"Site LEROYMERLIN à fuire. Allez dans vos magasins si tant est que vous fassiez encore confiance à l'enseigne.. Un portail alu gris anthracite acheté +1500€ a présenté des marques blanches indélébiles au moment du déballage pour l'installer. La qualité du matériau et/ou de son emballage est à revoir. Demande de sav formulée pour un retour, aucune réponse depuis +1mois! Dites moi non on le reprend pas au lieu de faire les morts, au moins je saurais à quoi m'en tenir. Je vais devoir le repeindre à mes frais. Tout ça est inadmissible. Nous petits consommateurs ne pouvons que laisser des notes et commentaires, voilà chose faite. Très déçu."

"Super beau magasin toujours un plaisir des yeux juste un manque d infos qd on. S est renseigné pr des aménagements placards DC pas pu repartir avec la marchandise aujourd'hui"

"Personnel accueillant et agréable Des pro en électricité, plomberie. Tout le monde dit bonjour 👋 ce n’est pas toujours le cas chez d’autres Leroy Merlin ☹️"

"Personnel accueillant et prix contenus. Le nouveau système de points fidélité n’est pas mieux que l’ancien. Dommage."

"Super vendeuse rayon électricité un grand merci pour son aide et son accueil"

"Bravo pour cette installation de rangement de vélo. C'est pourtant un niveau zéro marteau on sait qui sont les rois du bricolage"

"Le personnel fait preuve d’un grand professionnalisme ! (Surtout monsieur peinture!)!. Je conseil fortement ce magasin!"

"Je ne comprends pas qu'il n'y ait plus dans ce magasin le petit stand des produits moins chers car en fin de série, etc..... c'était mieux avant."

"Belle surface, avec un large choix de produits. Personnels de bons conseils et articles disponibles. Ouvert tous les dimanches de l'année, toute la journée. Ce qui est un plus, pour les personnes qui travaillent tout le reste de la semaine. Merci à toute l'équipe."

"à 40°C en extérieur il est bon d'y flâner au frais. De plus, de bons conseils de la part des responsables de rayon, et des tonnes d'idées pour le futur de mon habitat."

"Expérience très décevante, vendeur pas arrangeant du tout et sa collègue mal aimable."

"Magasin très agréable. Personnel sympathique"

"Rectification, le responsable a arrangé cela, c'est résolu. La prochaine fois il faut refuser la livraison. Merci pour l'aide du responsable."

"Je me suis rendu chez Leroy Merlin Niort pour récupérer une location de camionnette et du matériel de construction. J'ai eu un problème avec l'application Hertz et un membre du personnel est allé au-delà de ce que j'attendais et a aidé à résoudre le problème. Laetitia a dépassé mes attentes pour Leroy Merlin."

"Merci pour la gestion du couac … Laetitia, Cecile et Stephanie Au plaisir"

"Bonjour ,bon magasin le vendeur etais de bon conseil ,le personnel au niveau caisse très aimable et executd sont travaille dans une équipe agréable merci"

"J’ai été choisir de la peinture pour mon atelier. Aucune couleur ne correspondait appriorie. Une conseillère m’a conseillé de faire une peinture sur mesure, elle a prit le temps de comparer les couleurs avec moi et était de très bon conseils. C’était un vrai plaisir et ma peinture a été prête en 5 minutes Mille mercis pour votre patiences et vos conseils"

"excellent contact avec Karine (sdb) Steevy(chauffage) geoffrey et Antony (livraison)"

"Des escrocs! Ils ont profité d'une commande au drive pour me refiler un paquet ouvert et entamé! À fuir!"

"Les vendeurs connaissent vraiment bien leur produit il savent conseiller parfaitement. Le système de facture directement sur internet pratique très serviable et le magasin est très propre et ranger je recommande."

"Je n'ai pas eu de chance Acheter une porte à galandage A l'ouverture ,le kit est incomplet Je retourne on me le change J'ouvre la porte elle est toute abîmée décolorés par le soleil et un coin est décolé refus de Leroy Merlin de me la reprendre car il y a trop de temps et c'est moi disent ils qui l'ai mal stocké.(alors qu'elle est restée dans une chambre)je suis très déçue et je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin."

"Peu de marchandise impression d être dans un Conforama Ikea .pas de stock peu de choix"

"Très beau et grande surface de vente avec un choix immense. Le personnel y est fort sympathique ."

"Un grand merci au responsable et employé rayon rangement aménagement pour leurs réactivité suite un soucis après une commande . Très satisfaite d’avoir nos portes de placard très sérieux je recommande ."

"Beaucoup trop peu de choix pertinents en magasin. Se noie dans l'inutile..."

"Le magasin est tellement grand qu'il serai souhaitable d'avoir un plan du magasin à l'entrée afin de pouvoir plus facilement trouver l'article recherché"

"Pas de prise en charge clients ! Tu demandes un renseignement... Les bras croisés le vendeur t envoie au bout du magasin ! Heureusement une vendeuse de l autre point de vente s occupe de moi ! Pour ensuite revenir au point de départ ? Le métier c est perdu !"

"Toujours une très bonne expérience. Nous sommes venus à plusieurs reprises pour la conception de notre cuisine et dernièrement au SAV pour une petite erreur de livraison et nous sommes toujours tombé sur des personnes très agréables, autant au pôle Cuisine qu'au pôle SAV."

"Un magasin où l'on deambule au gres des ambiances tout pour la maison. Très bon accueil et personnel au top ."

"Super ils ont échangé mes portes d evier car mauvaise commande.Très pro et sans demande de ma part merci"

"Merci à angélique pour son sourire et sa bonne humeur. Ce fut un vrai plaisir. Beaucoup d'empathie et d'écoute. Merci"

"Merci a romain pour ces conseils et sa complaisance.toujours souriant et avenant."

"Antonin G nous a offert un service de qualité.Disponible efficace et force de proposition. Il s est ce qu'est le service client bravo pour son professionnalisme de renouer avec votre enseigne il est top"

"Réception très rapide et efficace, merci à nickyas et Wendy pour leur travail ☺️"

"J’ai accompagné mes petits enfants à un atelier bricolage. Je salue l’organisation, la qualité de l’accueil et de l’animation. Merci au service client pour cette belle organisation. Nous reviendrons !"

"Très mauvais service client au téléphone,ils sont très très rarement capable de nous renseigner au téléphone, cela fait 4 fois que nous sommes debité en passant commande nous disant sur internet qu'il y a bien du stock pour après nous annuler la commande en nous disant qu'il y a pas de stock. Heureusement qu'ils ont des beaux matériaux 🙄"

"Bonsoir, Nous sommes allés dans votre magasin en fin de journée, votre personnel est très sympathique , à l'écoute , de bons conseils et très professionnel. Nous avons été en relation avec Lucile RH et Lucile au règlement, 2 collaboratrices très accueillantes et disponibles. Si vous avez des achats , ce magasin vaut la visite. Bien Amicalement, Mario."

"Personnel souriant, magasin bien rangé. Personnel à la Découpe très pro. File d'attente peut être longue selon l'heure."

"Rdv au rayon peinture et personne professionnel connait bien son rayon merci Mr Jeudi 2 novembre"

"C est un magasin très bien agencé où, et c est un très grand plus, le personnel est aimable, souriant et qui vient vers vous pour proposer son aide. Ça fait très plaisir par les temps qui courent!"

"J'ai passé commande de tôle au bâti pour une livraison. Livrées 1 fois toutes rayées donc je les refuses 2 ème livraison les tôles sont rouillés et pliées sur les bords donc je refuse une 2 ème fois et un reponsable me laisse un message en me disant soit vous les prenez abîmées soit vous vous faites rembourser. Mais j'hallucine comment on peut dire a une cliente vous payez votre facture complètement.et vous recevez des articles abîmés. Plus jamais j'irais a Leroy Merlin je suis écoeurée"

"J'ai été rapidement rappelé suite à mon message et Leroy-Merlin a pris en compte le désagrément et a fait un geste commercial appréciable."

"vendeurs occupes a plusieurs a se marrer ignorant completement le client je suis parti au concurrent"

"Nous avons été très bien accueillis avec mon conjoint part Éric, un gentil monsieur de très très bon conseil pour l’électricité. Je vous recommande ce magasin pour leur large choix de produits et l’accueil très gentil de tout les employés et hautes de caisses. Avec un bon rapport fidélité car une très bonne surprise quand arriver en caisse on nous annonces un bon de 75€"

"Conseils et accueil au rayon menuiserie à revoir ! Vendeur mal aimable et je m’en foutiste ! Direction Casto pour un meilleur service !"

"J'ai appeler ce matin pour une pièce qui était en stock sur le site. On me dit que non donc du coup je vais voir dans d'autres magasin qui sont pour nous une perte de temps nous sommes a 45 min de route. Mon conjoint y vas et trouve la pièce comme par miracle.... service apres vente qui ne suivent pas leurs stocks et site non suivit lon plus.erci pour cette perte de temps qui nous a uand même coûter 135€ chez vous ils y a de l'argent ne vous étonnez pas de l'infidélité de vos client..."

"Bonjour, c'est un magasin qui est propre et bien rangé . Les vendeurs sont à l'écoute et très polis c'est bien 👍. Mais pourquoi vous n'avez pas de pencarte pour indiquer où se trouvent les articles comme ça on pourrait se diriger directement au lieu de chercher car le magasin est hyper grand et je n'ai pas envie de chercher. Sinon ça va dans l'ensemble."

"Très beau magasin, personnel disponible et compétent, bonne organisation. Rapidité pour trouver exactement ce que l'on cherche, ou même mieux grâce à l'aide des vendeurs toujours disponibles et vrais pro, comme pour isoler un mur( intérieur) :super résultats. Merci !"

"Allez... L'équipe de vente est fort disponible et agréable. N'hésite pas à vous accompagner jusqu'au bon rayon et bon article. La passage en caisse est également facilité."

"Très bonne enseigne avec du choix et du personnel en général compétant et accueillant Une mauvaise expérience aujourd'hui au rayon peinture avec une personne qui n'a pas accepté que je lui dise que j'attendais depuis 15 minutes et ce n'était pas spécialement dirigé contre elle mais pour éviter de me faire griller la place par un papy qui faisait semblant de ne pas m'avoir vu ! Lol C'est vrai qu'à 16h30 c'est la fin de la journée on fatigue! C'est triste mais on ne supporte plus rien à l'heure actuelle Peux être le covid qui a changé les gens.. allez savoir!"

"Merci a Bastien rayon peinture qui a su nous guider dans nos choix de peinture top ! Par rapport aux jeux de lumière sur différentes teinte Et nous avons eu a faire également a thomas , cours matériaux qui nous a dirigé également merci pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Vendeur au top Je recommande + +"

"Service client à revoir à l'atelier découpe. Une plaque de médium coupée en 2 coûte 50.00€ mais cette même plaque coupée en 4, est facturée 100€ (sans aucune prise de côtes, juste 2 traits de scie) il doit y avoir beaucoup de poussière de diamants sur la lame de la scie. Difficile de repartir du magasin sans le sentiment de s'être fait ba..."

"Réception Materiaux les caristes Lionnel et Mathias sont vraiment réactif très sympa et très rapide. Vraiment du personnel professionnel."

"Merci à Nickyas et Mathias pour leur Professionnalisme et efficacité au déchargement 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻"

"De pire en pire. Manque toujours des pièces (donc aller-retourmultipliés), dimensions erronées et des réponses non commerciales, pas de geste particulier. De très bons professionnels dans certains rayons et beaucoup moins dans d'autres avec attitude limite respectueuse! Avons pourtant réglé de grosses factures chez eux, mais une dame nous a clairement répondu que ce n'était pas son problème! Je pense que désormais nous allons aller chez le concurrent un peu plus loin..."

"Magasin Leroy merlin de taille humaine et qui regroupe l'essentiel des besoins en bricolage"

"Ce matin, je suis venue dans votre magasin à Niort. J'avais besoin d'un cadre pour y mettre une grande photo. Je me suis renseignée auprès d'un vendeur du rayon déco, prénommé Guillaume. Personne très compétente, aimable. Tous mes compliments"

"Grande surface. Un mal nécessaire de notre époque. Avec une multitude de procédures internes au quelles le client doit se plier."

"Magasin agréable, propre. Personnel agréable et disponible. Qualité des articles. Un peu cher."

"Attention, j'ai acheté il y a quelques mois, une malette Ryobi que j'ai offert à mon mari à Noël. Quand il a ouvert le paquet il n'y avait pas de perceuse et 1 batterie disparue.J'ai appelé l'enseigne de Niort qui m'a demandé de la rapporter mais sur place , ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien pour moi...très fort pour mettre votre parole en doute. Je suis terriblement déçues et vexée."

"Tout le personnel n'est pas forcément très impliqué pour vous aider"

"Magasin agréable personnel très sympathique"

"Très bon magasin que nous visitons régulièrement pour nos travaux pour y trouver un bon rapport qualité/prix. Seul bémol, tout n'est pas en stock et demande parfois un délai de commande. Quand on est en plein travaux, nous voulons pour notre part repartir avec ce que nous sommes venus voir."

"Très bien grand choix et disponibilité."

"Très bon magasin, énormément de choix. Le gros plus par rapport aux concurrents : des vendeurs qualifiés et qui sont présents pour aider les clients et non pour pousser à la vente. Vraiment très appréciable ! Je recommande vivement."

"Hier j ai commandé 5 articles par internet avec confirmation des produits en stock. Je viens de Parthenay à Niort et arrivé sur place, l,hôtesse m informe que 2 produits sont manquants et je n'ai pas été prévenu . Personne n à souhaité s expliquer mais un vendeur m à confirmé que mes articles ont certainement été donnés à un autre client"

"Très contente de mes achats et surtout merci a Cécile au rayon outillage"

"Presque 20 minutes d'attente rayon cuisine pendant que les responsables de rayon rigolait dans le petit bureau vitré, j'irais acheter ma cuisine équipé ailleurs."

"Trop chère malgré la qualité des produits . Beaucoup de choix ... tellement que a chaque fois que j' y suis allé je suis ressorti avec un mal de tête. Le personnel est toujours occupé,limite tu as peur de les dérangés... Ce magasin reste tout de même un magasin de très bonne qualité"

"Très bon magasin pour cette enseigne très connu, choix très large de matériaux que ce soit pour la maison ou pour la construction toujours un service irréprochable que ce soit pour retirer les commandes en ligne ou l’achat direct en magasin. Je recommande très fortement. Il y a aussi le système de carte fidélité, pour les professionnels qui est très bien conçu et nous permettent d’avoir des remises intéressantes ainsi qu’un accès à une caisse spécialement dédié"

"Magasin très bien agencé. J’ai trouvé ce que je voulais rayon visserie et l’accueil était très bon! Je conseille fortement."

"J'ai essayé d'acheter un article à 1039€ sur internet pendant une journée complète sur le site leroy merlin et malgré mes 3 appels 2 au magasin et un transfert à la centrale internet j'attendais un rappel mais rien ! Impossible d'acheter en ligne aucun problème sur mon compte donc certainement un problème d'achat leroy merlin, alors sans nouvelle j'ai acheté le même article sur un autre site toujours internet à 1059€ qui est passé immédiatement vérifier votre site vous risquez de perdre des clients un acheteur leroy merlin"

"Bonjour, Ce magasin et très agréable j’ai était conseiller par Cecile en outillage elle es de très bon conseil très agréable et très souriante je vous conseille se magasin. Merci"

"Magasin très complet et agréable, ainsi que l'ensemble du personnel"

"Voici un an que je suis cliente de ce magasin avec de nombreux achats dans différents rayons .Pour le moment ,j'en suis très satisfaite (étant précédemment cliente d'une autre enseigne ).Leroy Merlin Niort est pour nous un Super magasin propre et bien organisé avec un personnel avec de vraies compétences et des conseils avisés en cas de soucis.Merci au personnel disponible et au directeur !"

"Magasin lumineux et clair, accueil sympa j'aime 👍"

"Un grand et beau magasin. Les prix sont corrects (attention à certaines aberrations cependant) et on y trouve presque tout pour le bricolage."

"Magasin vraiment très propre, produit ranger avec soins. Magasin large d' espace et très bien éclairer, ce qui permet une visite bien sympathique ! Vendeur et vendeuse qui prenne le temps de nous expliquer un produit. Lors de ma dernière visite j ai pu avoir avec une vendeuse pour un produit de douche qui a été vraiment agréable, gentille, souriante et compétente ! J adore ce magasin pour leur produit mais avant tous parce que on y est bien accueilli et pris en charge au besoin par des employés professionnels. Je recommande +++"

"Personnel de très bons conseils . Equipe performante."

"Très satisfait de l'accueil et des conseils très avisés de Karine du rayon salle de bains et de la pose impeccable de M. POUGNARD que je recommande également ! La salle de bains est encore mieux que je l'aurais imaginée."

"Très mécontent. Matériel livré avec des rayures et des éléments brisés. Impossible de joindre le magasin pendant une semaine car renvoyé systématiquement sur un centre d'appel qui se contente de s'excuser et de transmettre les informations (mal en plus) sans pouvoir répondre à mes questions et me mettre en relation avec une personne du magasin pouvant renvoyer les éléments payés depuis plus d'un mois et toujours pas livrés ... C'est une honte ! Chez Leroy Merlin le client est loin d'être le roi ... C'est un pigeon. Fuyez cette enseigne si vous cherchez de l'honnêteté, du dialogue et du professionnalisme."

"Petit magasin de bricolage mais qui depanne bien. J'y trouve mon bonheur pour tout ce qui est jardinage."

"Mal reçu par des vendeurs pas concernés par ce que je leur demande. En plus j'ai bien fait de comparer les prix, leur concurrent principal est beaucoup moins cher, et chez eux le service est impeccable."

"Personnel sympa et de bon conseil, surtout pour une novice du bricolage comme moi."

"Très bon accueil, très bons conseils reçus ce matin du vendeur Jean François et bon accueil également des hôtesses de caisse Merci beaucoup"

"J'ai fais un devis en février 2024 pour une dalle de béton et quand on m'a dit que la livraison était passé de 69.90€ a 149€ j'ai été voir a Castorama qui m'ont fait un devis moins cher déjà certains articles moins cher et la livraison est a 99€ comme l'année dernière. Alors j'ai signé le devis chez Castorama malgré que j'étais une cliente fidèle a Leroy Merlin mais l'augmentation de la livraison est vraiment abusé plus de 50% d'augmentation donc je ne choisirais plus Leroy Merlin"

"Je voudrais tout particulièrement remercier le service sav du magasin suite à ma commande numéro 347825 et plus particulièrement AG qui se reconnaîtra, quelqu'un de réactif et consciencieux, merci pour le suivi.je vais continuer à acheter chez Leroy Merlin grâce à cette personne."

"très beau magasin"

"J'adore ce magasin. Intéressant pour y trouver des idées de déco, grands choix de peintures, d'étagères, tapis....."

"On ne me raccroche pas au nez apre512mm de musique"

"Bon accueil, bien renseigné, personnel très sympathique"