Outillage 2000

"Le SAV et inexistant, machine rend lame 9 mois après l'achat la réponse d'outillage 2000 : falais faire des reverse lors de la livraison Pour répondre La machine et revenu non réparer avec comme réponse : elle n'est pas réparable, il falais faire des resserve ( sans doute en prévision du future... )"

"Plusieurs achats effectués auprès d'Outillage 2000. A chaque fois les produits étaient conformes, les tarifs raisonnables et les délais de livraison excellents bien que je sois de l'autre côté de la France."

"Très bon conseil, personnel agréable et professionnel, le choix du matériel a été fait en tenant compte de mon budget et de l'utilisation que j'allais en faire. Très satisfait de mon achat."

"Très mauvais service de renseignement, ne fait aucun effort pour aider a trouver une solution a un problème si le matériel n'a pas été acheté chez lui, refuse de vendre les fraise en boitier car il préfère les garder pour l'expos alors qu'elle sont bien vendu en boite par le fabriquant... magasin intéressant au niveau des produits proposés mais la personne qui s'occupe des ventes doit sûrement etre le patron car il se permet d'etre désagréable et non chalant, je vous conseillerais plutôt de faire vos achats sur internet que de lui donner votre argent"

"Super conseils de outillage 2000 , j'ai acheté une scie a chantourner le top .je recommande sans hésitation"

"D'excellents conseils de la part dun Pro qui sait de quoi il parle. Et pour les mauvaises langues, il n'est pas nécessaire de venir avec 8000 euros en poches pour être bien accueilli. Moi j'y étais avec 8€ et j'ai passé un moment agréable avec une personne plein d'humour, en l'occurrence le patron de la boite. Je conseille vivement ce magasin."

" Traitement rapide et personnel agréable "

"Très sympa personnel aux petits soins avec vous très bon service"

"Très bon accueil. Suite à une casse du matériel dû au transport, tout à été pris en charge par l équipe d outillage 2000. Très bon suivi, très bonne écoute. Merci."

"Boite sérieuse pour les commandes online, livraison OK sur deux commandes."

"J'ai acheté une fraiseuse. Elle m'est parvenue très bien emballée. Lorsque j'ai entrepris de l'installer, j'ai constaté que l'étau était cassé. Je suppose que cela s'est produit à l'usine. A partir de son site, j'en ai avisé Outillage 2000. Je reçois aujourd'hui, dans le cadre de la garantie, un étau de remplacement. J'ai apprécié l'attitude de l'équipe d'outillage 2000, qui a tout fait pour me donner totale satisfaction dans les meilleurs délais. Bien évidemment, je recommande,sans réserve, Outillage 2000."

"très bonne entreprise et à l'écoute des clients maison très sérieuse très ok sur les commandes"

"Entreprise très professionnelle excellente réactivité! J ai eu un sac sur machine holtzmann ils l ont géré très rapidement j ai reçu la pièce à domicile en moins de 7j"

"de tout pour le travail du bois à des prix valant largement ceux du net en plus les explications/conseils du vendeur"

"j'ai réussi a avoir une réponse après 3 messages envoyer dont 1 via le site je ne pense pas que via le site on s'attende a une réponse mais par mail oui donc si vous voulez une réponse rapide contacter par mail c'est le plus simple"

"Tout pour le bois et le metal"

"Bonne accueil"

"Ravie ! franchement, il y a longtemps que j'ai pas vu un service après vente aussi compétent et réactif. Le support d'outils du tour à bois de mon mari s'est casé net dimanche, nous avons fait le nécessaire lundi pour les prévenir dans la mesure où la garantie devait encore fonctionner. Nous avons reçu la nouvelle pièce mercredi !! vraiment ultra rapide, et sérieux !! Je ne peux qu'en dire du positif à mon niveau."

"Tous est très bien je dit bien tout . Ça mérite 5 étoiles sans conteste . Vous les aurez sûrement quand vous aurez changer votre transporteur qui gâche tout votre travail cordialement."

"Après 4 commandes, et + de 2500 euros dépensés en - de 6 mois^^ , service au top, produit bien emballé, RAS aucun soucis je recommande !! un petit cadeau serait parfait pour me motiver à continuer ;) Je me suis lancé dans le bois et l'acier, ce site est parfait! AU TOP ne changez rien !!"

"déplorable"

"Le top franchement Ultra réactif après un mail pour savoir quand mon produit allez arrivé car je n'avait pas fait attention qu'il n'ete plus en stockage l'on ma rappeler dans la seconde pour m'expliquer et le produit et arrivé même plus tôt que prévu Le service livraison de dpd et pour moi le top on peux choisir son créneau horaire et le livreur a chaque fois et top Je recommanderais ce site si besoin et n'hésiterez pas à refaire des achats"

"Première expérience correct , prix du marché ,produit conforme pour un petit amateur comme moi (aspiration scheppasch hd 1600) livraison rapide avec renfort au scotch sur l’emballage et mail d'information ... Seul bémol l'ultra méga Radinerie de scheppach qui ne fournie qu'un seul seul sac à copeaux à 0,20cts le sac en chine .Sinon je recommande ce site site ... Merci"

"Je m'étais éloigné de ce magasin il y a de nombreuses années car mécontent de leur positionnement clientèle. Malheureusement, aujourd'hui encore, votre publicité est mensongère et trompeuse. Elle vous expose à des sanctions pénales. Vous les méritez car vous ne vous en excusez même pas lorsque l'on vous contacte pour vous en informer. Votre hôtesse dit simplement l'erreur est humaine, mettez nous un commentaire et changez de fournisseur... C'est fait ;-)"

"Très bon magasin, du choix et de très bonne qualité. Je recommande"

"Un peu novice dans le travail du bois, je n'ai eu que de bons conseils sur l'outillage... Je reviendrai !!"

"J'ai commandé du matériel via le site internet, après un petit coup de fil question de connaitre la disponibilité, on m'a annoncé 10 jours. Le matériel est arrivé au bout de 5 jours avec un livreur super sympa qui avait le sourire. Au montage une pièce c'est cassé, un mail, quelques photos et la pièce est arrivé 48h plus tard. Service agréable et excellent comme on aimerai en voir plus souvent, je recommande chaudement et je n'hésiterais pas à recommander chez outillage 2000."

"Bon conseils"

"Il me semble important de reconnaître que le SAV n'est pas votre point fort. Vous avez bien entendu autre chose à faire que de traiter les demandes de vos clients qui ne vous rapporteront plus rien désormais. Et surtout avant de laisser un avis sur vos clients malheureux, commencez par être client chez eux. A méditer"

"service impeccable, rapide!"

"Je trouve qu'il nest pas assez fourni, beaucoup de matériel est manquant, il faut tout commander et être patient"

"Pour ma première commande un prix super une livraison expresse rien à redire au top"

"Très satisfait du sav, rapidité et sérieux."

"Je suis un sculpteur qui ne travaille que les bois précieux pour de la Lutherie spéciale et fabrique des modèles de bateaux Chinois pour les musées. Le 4 Octobre dernier j'ai passé une commande de lames de scies circulaires et divers consommables pour d'autres machines. Commande payée intégralement avec port et enregistrée le même jour. Le 6 Octobre, DPD leur transporteur m'avise par SMS que je serai livré le 08/10, sans précision d'heure - Je bloque donc la journée en attente.... Le 08/10 à 10:31 h DPD, m'avisent que je ne serai pas livré ce jour, sans me donner aucune date de livraison. J'avise immédiatement OUTILLAGE 2000, qui compatit, me demande un courriel de réclamation, que je fais immédiatement, et depuis, nous sommes Samedi 09/10, aucun signe ni de DPD, ni d'OUTILLAGE 2000...! Je viens donc de perdre trois ou quatre jours de travail à cause du peu de considération d'OUTILLAGE 2000 pour ses clients, pour son choix hasardeux d'un transporteur incapable de tenir ses engagements écrits et pour sa passivité à l'encontre d'un maillon important de sa chaîne d'activité. J'ai écrit ce jour au Service clients de ces gens, pas de réponse, week-end oblige ! Je vais oublier ce fournisseur qui semble ignorer que ses clients travaillent avec ce qu'ils commandent, donc se foutent ouvertement d'eux en les baladant. Je tiens à disposition tous les documents prouvant la véracité de ce récit pour un avis totalement défavorable. SUITE DU FEUILLETON : Malgré la désolation de façade dans la réponse d'Outillage 2000, nous sommes Mardi 12/10 et je n'ai pas encore été livré ni ne sais à quelle date je le serai. Le transporteur DPD mène la valse et ceux qui payent subissent...... Je vous en laisse tirer les conclusions !"

"Bonjour voilà à peu près 2 ans j ai acheté un coffret cuisine série 2000/5 chez eux 250€ mais voilà j' ai voulu acheter des fers pour compléter mon outil mais voilà après des mois d appel et d attente la réponse est nous avons arrêté la série pas d excuse ni rien et en plus malhonnête car ils continuent à vendre le porte outil mais plus aucun fer ne va dessus leur marque est à éviter Suite à votre réponse Difficulté d approvisionnements actuellement tel est votre réponse alors que sur votre mail il est dit clairement arrêt de la production car plus de matière première et machine de production en panne.Et peut être pourriez vous enlever du coup tous les coffrets en rupture de stock car cela est trompeur on pourrait penser que cela pourrait revenir alors que d après votre mail c est définitif mais je comprends il faut finir les stocks"

"Livraison rapide , rien à redire . parfaitement emballé"

"J'ai découvert ce marchand un peu par hasard. Les conseils, le choix et les prix m'ont fait passer une première commande pour une raboteuse. Vraiment aucun problème, colis reçu en 48 heures dans de très bonnes conditions, un produit très bien emballé et correspondant au descriptif annoncé un transporteur au top. Du coup, j'ai passé commande une deuxième fois pour un autre article. Idem à la première fois, aucune fausse note. Je vais garder ce marchand dans mes sites préférés pour mes prochaines commandes."

"Très bonne accueil, de bon conseil, excellente"

"Soyez un peu plus sympa ! Votre accueil téléphonique m'a encore une fois fait fuir. Dommage, je suis pourtant pas loin !"

"Après avoir acheté perceuse à colonne, rabot, aspirateur, je suis très satisfait des conseils ainsi que du service. Je recommande cette enseigne."

"Excellent site, excellent magasin, conseils adaptés, nos produits nous servent depuis deux ans et toujours aucun soucis. Merci outillage pour le tarif."

"Excellente adresse que j'ai déjà testée plusieurs fois pour mes achats . Récemment j'ai acheté une fraise à rainer extensible Léman livrée défectueuse. Après avoir appelé Mr Stumpf, le dirigeant d'outillage 2000, la fraise m'a été remplacée en 3 jours directement par le fabricant, mais cette nouvelle fraise était elle aussi défectueuse. Monsieur Stumpf m'a alors renvoyé une nouvelle fraise après l'avoir d'abord testé lui même. Tout ça, 3 envois, en à peine plus d'une semaine. Bravo pour le sav et encore merci pour votre réactivité."

"Je suis extrêmement déçu par la situation que j'ai rencontrée récemment avec votre service. J'ai passé une commande pour une seule machine un aspirateur à copeaux, mais à cause d'un problème informatique lié à votre site, j'ai reçu deux machines et bien évidemment prélevé deux fois alors qu’un seul paiement a été validé sur l’application de la banque. Aucune alerte de votre qu’un particulier commande le même jour deux fois la même machine. Suite à cela j’ai dû payer 100€ de ma poche pour le renvoi de la seconde machine. C’est absolument pas très commercial de votre part sachant que cela aurait pu être évité à votre niveau le jour de la commande et annuler le doublon. Je suis très mécontent de cette situation et je veux que vous sachiez que cela affecte considérablement ma perception de votre entreprise et je ne manquerai pas de le faire savoir autour de moi. Bonne journée"

"Équipe sympathique qui prends son temps A l écoute du client Je recommande ce magasin Mes prochains achats passerons par Outillage 2000"

"Nous avons fait le trajet depuis le puy de dome à chez lui car problème de tour à métaux au bout de même pas 10 jour qui était hs,nous avons était reçus comme de la M**** il a appelé la gendarmerie car il croyais que je l'agresser pour que au final j'ai un tour de m**** d'occasion je ne recommande pas outillage 2000 ce mr est est calculateur manipulateurs et très hautain sa femme nous a dit que ce n'était pas la première fois que la gendarmerie se déplacer car mr a l'habitude d'arnaquer les gens,. C'est un ESCROC JE NE RECOMMANDE PAS."

"Il est facile de faire semblant d'être un professionnel. Il est facile d'être commercial. Faire semblant juste pour, finalement, arnaquer les personnes. Après un achat, et une transaction en dilettante, un suivi des commandes et des livraisons, négligé. Il a fallu ramener le tour au bout de 15 jours !!!! Un matériel neuf. Le patron, nous a reçu avec une attitude malhonnête, et avec des intentions malveillantes. Gendarmes, pour régler la situation, et se voir repartir avec un tour d'occasion comme dédommagement pour un tour neuf acheté. Cette entreprise est connue dans le secteur professionnel. Faites une action caritative, n'acheter pas chez eux."

"Je recommande cette entreprise ! Très satisfait Merci à vous"

"Très très bien très vite livré Renseignements par téléphone au top"

"Le service après vente est une catastrophe ,pièce HS lors du montage aucun remplacement prévu par le vendeur . Une enseigne à fuir . J'étais bien client chez au nom de EURL Bry"

"Standard telephonique à fuir ! La personne prend de haut ne sert à rien et mérite un très grand nombre de claque... Vue le très grand nombre de personne qui on eu un mauvais retour sav vente ou recours à la gendarmerie en voyant après coup les commentaires client. On ne peut que determiner qu'il s'agit d'une entreprise malveillante ou au mieux une bande d'incapable."