Brico Dépôt Magasin de bricolage

Accueil très pro et conseils très avisé (secteur elec) Merci à l'Equipe

Mauvaise gestion des stocks Cordialement

Parc gros œuvre comme d’habitude on court derrière les magasiniers, mauvaise idée sur les prix . Achat le lundi de lames à 2,99, complément de produits le mercredi 4,15€ !!!! Soit disant promo , qui n’était pas affiché le lundi chercher l’erreur !!!

Un grand merci à Amandine pour ses bons conseils, sa gentillesse sa disponibilité et son énergie !

Magasin de bricolage qui ne sert à rien : on n'y trouve ni piquets en bois, ni abat-jour basiques, ni manivelles pour stores !! En dehors de leurs lots d'arrivages ponctuels (généralement de mauvaise qualité made in China), RAS. Donc au final on est toujours obligé d'aller dans un autre magasin. Magasin inutile.

Beaucoup de choix. Personnel sympathique et assez disponible dans l'ensemble

Un magasin comme de bricolage comme les autres mais lors de grosses affluence il y a très peu de vendeurs

Le personnel est très sympa et très arrangeant !

C'est un peu comme le slogan de la foirfouille (On trouve de tout si on est malin)

Prix intéressants, mais parfois qualité des produits discutables...

C est la plus douce aimable gentille. Laurine cuisine . Merci encore

Le magasin est bien mais le personnel.... Selon le jour où l'on va et sur qui on tombe, le service est la jour et la nuit en qualité.

On trouve beaucoup de choses à un prix intéressant. Le personnel n'est pas sympathique

Magasin de bricolage.prix raisonnable.

Je tenais vraiment à remercier Alex du rayon outillage. Il a pris le temps de m'expliquer le produit mais pas que.. vu mon ignorance en la matière pédagogue il a expliqué et quand j'ai eu besoin d un petit outil bien moins onéreux il s est décarcassé pour me le trouver . Je ne pouvais partir sans marquer mon enthousiasme certes face a ce vendeur mais qui reste dans l'écoute le conseil et la bienveillance. Je vous recommande en particulier de demander ce mokOdur

Très bon accueil ey conseils.

Magasin ou l on trouve des choses à prix très correct maiiiiis, il y fait un froid de canard. Je plains les employés...

Gros soucis avec un membre du personnel rayon plomberie, le manque de compétence est flagrant. Je n’en resterais pas là. Hâte de croisé un responsable qui me recontactera.

Beaucoup de choix c'est certain, mais même avec une canne handicapé une totale indifférence des employés aussi bien dans le magasin qu'aux caisses, je pense que pour ces gens là il faudrait que l'on porte un bonnet avec l'inscription personne à mobilité réduite pour qu'ils puissent porter un regard d'attention à votre égard.

j'ai fait construire il y a 2 ans et j'y vais souvent pour les finitions

Bonjour, je mets cet avis car aujourd’hui j’ai été très surpris de l’attitude d’un employé envers un client dans le rayon tuyauterie, plomberie. J’ai l’habitude de venir ici et pourtant je n’avais jamais été témoin d’un aussi gros manque de professionnalisme. N’étant pas au cœur de l’histoire j’ai tout de même pu comprendre que l’employé en question a sauvagement été désagréable envers les clients concernés pour une petite erreur de rangement d’un produit. J’aime beaucoup ce magasin mais si je mets cette note c’est pour que quelqu’un puisse réagir. J’espère changer ma note après une réaction de l’employeur. Merci d’avance, et je transmets un gros soutien à ce père et son fils qui n’ont pas du apprécier le reste de leur journée suite à cette altercation.

Le magasin est bien, j’ai l’habitude de faire des achats multiples pour des chantiers, mais malheureusement, certains membres du personnel (rayon plomberie-tuyauterie) ne sont pas à la hauteur et manquent de professionnalisme. Aujourd’hui, mercredi 10 janvier 2024 j’ai demandé gentiment et avec respect un renseignement sur une dimension de tuyau. Par inadvertance, j’ai reposé un petit flexible juste à côté de son emplacement, absolument pas volontairement. Le vendeur m’a pris de haut et de manière très vulgaire, m'a indiqué que je m’étais trompé d’emplacement, a remis l'article à sa place sauvagement et je cite son propos « je me fais chi*r toute la journée à ranger cette m**de »alors que j’étais en train de lui parler. Il m’a dit que je ne savais pas ranger un objet à sa place. Il est parti alors que j’avais encore besoin de ses conseils, parlant dans sa barbe et faisant des gestes avec sa main. Je comprends que des journées peuvent être difficiles, mais manquer de respect et de professionnalisme, non ! J’ai 62 ans, je suis toujours venu à Brico Dépôt, je pense que je ne mérite pas cela, et personne ne mérite le manque de respect , surtout pas sur son lieu de travail. Je suis encore choqué et extrêmement remonté j’attend de sincère excuse et j’espère que la direction de ce beau magasin sera prendre et recruter de meilleures personnes même si je sais que l’erreur est humaine mais il y a des limites à ne pas dépasser, et surtout le manque de respect surtout à un client aussi fidèle !

Nous avons acheté un kit dressing Eklips II début janvier. Hors celui -ci n'est pas montable du fait que les pré-perçages nécessaire n'ont pas été effectué. J'ai fait une réclamation selon la procédure mais aucun retour à ce jour. Je commence à sérieusement m'impatienter pour la résolution de ce problème.

Personnel agréable disponible de bons conseils Les prix très compétitifs Je vais acheter mes matériaux chez eux !

Nous avons été conseillé par Olivier au rayon cuisine dressing. Très bon vendeur , à pris le temps pour nous et a été à l’écoute.

celà fait 2 fois que j'achète a Brico dépôt un meuble sous évier. la première fois,environ 10 ans, un meuble de 100, monté il mesurait 99 pas possible de monter mon évier.Contacté le vendeur,sans difficulté le retour et remboursement sans problème. ce mois ci décembre 2023, j'achète un meuble sous évier de 80 et évier inox de 80.Une fois le meuble monté, il mesure 79, pas possible de monter l'évier.Je contacte le vendeur Sébastien en lui expliquant le problème, sa question : vous êtes professionnel ou particulier. ma réponse particulier bricoleur. Sa réponse , évidemment vous êtes un mauvais bricoleur, car il n'y a aucun problème. J'ai retourné l'ensemble et il me confirmait que je ne savais pas faire , mais il n'a pas hésité de me rembourser l' ensemble sans problème. Je suis allé chez casto, et j'ai acheté un sous évier de 80, même prix, une fois monté il mesurait 80. Je remercie brico dépôt et surtout du comportement désagréable vers le client.

J'aime ce lieu car il i à de tout à des prix resonable

Magasin de bricolage vraiment bien Merci à Stephane pour ses précieux conseils

Un vendeur du nom de Léo a été extra ce matin un service et conseil pour notre cuisine digne d’un spécialiste dans ce domaine … un gain de temps pour choisir les éléments et rien oublier à côté …. Au top Merci encore à vous MR.BONNET LOÏC

Tout simplement Génial ! Nous avons pris toute notre cuisine chez Brico Dépôt de Clermont Ferrand. Nous avons été écoutés, très bien conseillés et aidés à concrétiser notre cuisine Pachira.. Le vendeur est très professionnel et nous a très bien servi. Il nous a même donné des conseils ! Trop top! Et cela est très très agréable de parler avec un vendeur qui connait son métier 👍👌. Je recommande ce Magasin qui est vraiment très pro. Et je vais avoir une superbe cuisine. Merci. Bientôt la salle de bains 😍👍👌

Aucune réduction sur nos achats sols et murs. Remise normalement de 10% dès 100€ d'achat jusqu'au 3 décembre inclus et rien sur le ticket de caisse. Abusé !

Conseillers/techniciens disponibles et compétents. Ils sont très sollicités et parfois attente pour obtenir un conseil ( pas assez nombreux). Bon rapport qualité/prix. Passage aux caisses rapide et accueil sympathique. Merci.

Très bon magasin de matériaux de construction de qualités, petits outillages pour bricolage. Situé à Lempdes dans le Puy-de-Dôme.

Un de mes magasins préférés !

Réserver une porte (même payée) et la récupérer 48h après et impossible ! 🤔

Personnel très agréable et compétant ! Je retourne avec plaisir !

Excellent rapport qualité prix

Personnel accueillant et plutôt de bon conseil

Pas de ruban led à piles.

Magasin de bricolage de bonne qualité a des prix convenable

Très bien

Pratique, tarifs raisonnables, on trouve de la qualité et du premier prix. Il y en a pour tous les budgets.

Un accueil incroyable et souriant du personnel dans tous les rayons. De bons conseils et très agréable

Plan de travail voilé, nous demandons à voir ceux rangés au dessus. Le vendeur ne nous les fait pas voir et nous réponds c'est le cerclage, cela le fait à tous les plans de travail, vous n'avez cas pas les prendre et s'en va.😥 Merci l'amabilité et la serviabilité

Un Brico Dépôt très ordonné. Personnel accueillant.

On trouve de tous à moindre prix

Je rénove ma maison chez eux depuis déjà plus d’un an plusieurs millers d’euros dépensé voilà 2 semaines j’achète un aspirateur pour le ponçage sur conseille d’un vendeur le produit ne convient pas le filtre colmate je viens donc pour un avoir je suis reçu comme un menteur le produit ne convient pas ils ne peuvent et ne veulent surtout rien faire tant pis j’irai dans un magasin ou l’on peut être conseillé par des professionnels et où le service client et présent Adieu

Très bon magasin de bricolage, il y a toujours ce que l'on cherche à des prix raisonnable. Evidemment nous en avons pour notre argent, mais pour un bricoleur du dimanche comme moi, cela me convient parfaitement. Les vendeurs sont de bon conseil, le ++ sont les horaires d'ouverture, qui sont très larges.

Geste commercial sur la location du véhicule très apprécié

Toujours intéressant pour trouver du matériel élémentaire à un prix compétitif. Accueil toujours sympa.

Pas trouvé se qu'il me fallait

Il y a du bon matériel

Bon magasin, un peut d’attente pour un conseil mais sinon nickel

Personnel agréable et le gars de la sécurité aussi...Tout ce qu il faut dans ce magasin..

Je vien prendre 30 sacs de granulés, obligé de prendre un chariot du moins 2 vraiment pas pratique . J'ai bien demander si cela était possible de m'approche la palette mais personne n'était foutu de le faire .

Qualité prix ras

Très bon magasin de bricolage, à tarifs abordables

Du choix, de la marque, de la qualité même en produit de la marque. Les vendeurs sont de bons conseils et savent où se trouve tous les produits. Je fais désormais le détour pour venir la plutôt que d'aller dans les autres enseignes plus proches sur Clermont

Ideal pour bricoleurs mais maintenant prix en augmentation et pas toujours compétitifs et moins cher que chez les concurrents

J'ai eu deux fois besoin d'aide et chaque fois le personnel à répondu présent . Merci et à très bientôt.

Grand magasin avec des prix attractifs pour beaucoup de produits, comme partout maintenant, manque un peu de personnel pour servir ou renseigner 👍

En cas d'erreur de la part des cuisinistes (pas les bons cotés), c'est la galère pour leur expliquer. Je n'avais pas tout noté au chargement au Drive car ils sont d'une aide précieuse mais rapide...

Vendeur très courtois. Vous pouvez demander un renseignement sans problème 👍

Prix sérrés mais parfois la qualité n'est pas optimale.

Grand choix, bons prix, personnel sympa et compétent.

Large choix, prix modérés, vendeurs de bons conseils...

Plutôt pas mal en prix mais des vendeurs pas trop agréables dans certains rayons

Magasin de bricolage avec tous ce qu'il faut. Des bons produits et des prix convenable. Équipe dynamique et professionnel.

Magasin propre, personnel sympa et dispo, prix intéressants, certains articles ont une durée de vie sympa comparé à d'autres qui tiennent juste le temps de la garantie !

Nous achetons notre cuisine chez eux elle est garantie 25 ans donc ne pas hésiter

Bonjour, très satisfait mon époux et moi ! Nous avons eu une jeune femme pour nous renseigner sur les paroies de douche super gentille compétente, adorable, souriante , vraiment top!!! C'est tellement agréable ..... merci beaucoup Mademoiselle !! On reviendra et on recommande à 100% .

Personnel sympathique, prix correct, en particulier les offres promotionnelles.

Pas de bonjour ni de au revoir, nous étions deux jeunes filles pour porter un dressing du fond du magasin jusqu’au parking et aucune aide. J’espère que le dressing n’aura aucun défaut.

Bon conseil du personnel pour des prix raisonnable

Très bon magasin, j'ai réalisé une commande au Drive et je tiens à remercier tout particulièrement l'employé qui m'a aidé à charger mes planches dans ma voiture ! :)

Quand nous sommes sur place, le rapport qualité prix est irréprochable. Personnel pas très souriant au niveau des caisses et accueil car débordé .. en rayon rien à dire au niveau du personnel tant qu au niveau de la propreté. Nous adorons ce magasin

Je recommande se magasin , les vendeurs et caissière sont agréables et compétent. , Par contre le parking n'ia pas très pratique. Toilette a disposition pour la clientèle propre .

Bon magasin avec des prix intéressants et de bon conseil.

Super équipe, très sympathique, de bon conseil et extrêmement motivée ! Magasin propre et personnel toujours prêt à aider. Merci encore à toute l'équipe !

Bonjour équipe professionnelle, souriante, à l écoute.... Un grand merci

Je suis hors de moi. Je fais fabriquer une couleur pour la porte de mon atelier. En ouvrant le pot je me dis tiens, on ne dirait pas exactement le bleu x84, tribal headdress... Mais bon, parfois en séchant elle peut donner la couleur que j'attendais tant. Après 2 couches, pas du tout mais alors pas du tout. Quand je colle le carton témoin de la bonne couleur à côté de ma porte ce n'est PAS la bonne couleur. Et bien précisé sur le pot, non remboursable. Bien sur.... Ils se trompent et c'est tampis pour vous. J'ai perdu de l'argent et du temps ! Ça me rend folle. Conseil à ceux qui font cette démarche, (de fabriquer une couleur) vérifier bien la teinte avant de payer ! Je vais devoir supporter une teinte que je n'aime pas. Je suis dégoûtée. Extrement déçue.

Chapeau bas ! J'ai acheté une servante de 165kg , 30 mn avant la fermeture du magasin et pourtant toute l'équipe s'est prêtée au jeu et nous ont aidé à charger ce petit monstre...! Beaucoup serait déjà parti pour la fin de journée...

Un l'âge choix d'outillage et divers matériaux, toit y est . Tarif pour toite les bourses .

Achat d’éléments de cuisine et accessoires cette après-midi. Malgré l’affluence de clients, Maxime a été très professionnel et réactif, il a su nous renseigner à la perfection et nous a même aider à charger notre caddie. Un grand merci à lui.

Rien à redire il y a du choix sur beaucoup de choses, une des hôtesses de caisse est super agréable ! Je ne sais pas son nom mais mention spéciale pour cette fille (Brune cheveux frisés/bouclés)

On trouve ce que l'on veut sans problème avec tout les prix

FUYEZ !! (Hier nous avons acheté pour plus de 400€ entre la cours des matériaux et le magasin) Selon la tête du client vous pouvez vous faire insulter de voleur. Mon conjoint est venu échanger un article acheté hier en fin de journée, il a été accusé par absolument tout les employés ainsi que la « responsable » d’avoir volé ! On marche sur la tête, mon conjoint est rentré chercher l’article de remplacement avec l’article à échanger (acheté la veille) dans la poche, ils n’ont pas voulu le rembourser en disant qu’il avait volé l’article acheté hier car il n’est pas directement allé à l’accueil pour dire qu’il voulait échanger. Je travaille dans le commerce au centre Jaude et nos clients peuvent bien entendu aller voir si l’article qu’ils veulent est dans le magasin avant de faire l’échange ! Je n’ai jamais vu ça, nous avons voulu changé de casto et autres mais finalement on y retournera avec plaisir ! La bas on ne s’est jamais fait insulter de la sorte malgré les achats et échanges que l’on a pu y faire. Mon conjoint a des tatouages ce qui n’a pas dû aider au jugement de faciès au quel il a eu à faire ! Tout le monde a été absolument désagréable ! Mis à part peut être le directeur qui lui, a demandé à ses employés de nous rembourser. On a meme eu le droit à : « je pourrai re compter les articles pour voir si vous avez pas volé mais j’ai pas envie » fuyez !! Mentalité vraiment dépassé dans ce magasin, nous allons vous faire une sacré pub ! 😊 Il y a des manières de parler et de faire, le manque de respect est une mauvaise manière, et juger à la tête du client est encore pire.

J'aime beaucoup se magasin, on trouve beaucoup de choses et le personnel est agréable

Magasin avec un très large choix de matériaux de toute sorte. Impec

Prise en charge clientèle déplorable, 10 min pour trouver un vendeur qui plutôt que de t'aider appelle un autre vendeur au tel qui ne vient jamais... Perte de temps et pas de conseil.

Super expérience au Brico dépôt de Lempdes (63). Merci à l’ensemble du personnel pour leurs conseils, gentillesses et professionnalisme. Un dressing monté et transporté grâce à cette équipe !

On y trouve de tout est c'est bien ranger et facile à trouver Les équipes sont très serviable

Merci à Sébastien pour ses conseils. À bientôt pour les plans de la cuisine. Lauryne, la fille qui habite ou les oiseaux volent à l’envers. 😂

Publicité mensongère, étiquetage faux. Une erreur peut arriver mais face aux remarques déplacées d’un vendeur et la fuite du chef, déception. Un erratum arrive de nul part sur un produit. Espérons que aucune injustice n’est été commise

Quand on pose une question la réponse est précise et vous êtes accompagné jusqu'au rayon concerné. Très bonne expérience ce matin .

Magasin très mal Organisé des conseillers très désagréables et pour certains très incompétents c'est dommage car je me suis rendu à Bricoman juste après et je dois avouer avoir été surpris par la qualité de l'accueil ainsi que par la large gamme de produits que proposait ce magasin j'y retournerai à la différence de chez Brico-Depot

Très bon accueil, compétence omniprésente,très bons conseils de la part du vendeur Sébastien. Très satisfait du produit. Bonne continuation. Je reviendrais avec plaisir.

Bien rangé ...beaucoup de choix...pas cher...reste à tester la qualité de certains produits

Vendeur très désagréable dommage je voulais passé commande pour un grosse quantité de parquet et a la fin je suis parti dans un outre magasin

Beaucoup de choix. Larges plages d'ouverture. Peut-être prévoir un petit rafraîchissement du magasin

Parking, plage ouverture correcte, personnel très sympa, prix et articles convenables, large choix, renouvellement des produits et nouveautés régulières ainsi les promotions

Magasin de bricolage avec des prix correct mais mais certain produit sont pas de très mauvais qualité est le service apré vente laisse à désirer voir incompétent !!!

Large choix de fournitures et outils en tout genre. Le personnel est sympathique autant en caisse qu'en rayon. Pas mal de choix sur différentes gammes. Seul petit reproche, il faut bien se renseigner en calculer son itinéraire d'achat si on doit faire des achats dans le magasin et dans la partie dépôt extérieur. Cela fait un peu courir.

J'y vais pour prendre du matériel de bricolage, ou des outils ses très bien achalandé as des prix intéressants.

J'ai l'impression qu'il y a plus de personnels disponibles pour vous conseiller, je suis un client régulier et satisfait, très bon rapport qualité prix.

Personnel agreable. Hotesse de caisse souriante et accueillante. Ca fait plaisir!! Magasin propre. Agencé un peu differemment des autres brico dépôts mais pas de pb pour se repérer. Toujours les panneaux en allée centrale. Merci

Bien reçue, bien conseillé, je recommande, Pour l'instant j'ai pas eu de problème, sauf pour de la toile de verre ou il avait un défaut il mon donné un autre rouleau top.

Mon beau frère et moi sommes allés au Brico Dépôt de Lempdes pour avoir des informations concernant les peintures. Nous avons été très bien reçu par un jeune homme (lunette noire) qui connaissait à la perfection son rayon et qui a su répondre exactement aux informations qu’on lui demandé. Nous le remercions pour son professionnalisme et sa parfaite connaissance des produits.

Bonne équipe, des bons arrivages . Petit plus pour le conseiller au carrelage qui est hyper pro et de bons conseils, à toutes heures. Top

Personnel souriant et sérieux. Tres bon accueil merci. Produits vendus variés et bien achalandés

Beaucoup de choix personnel très agréable aussi bien pour les renseignements, caissière adorable. Chaque fois que je ne suis rendue dans le magasin.

Personnel poli et serviable par contre les agents de sécurité sont trop méfiant pour rien, déplacement d'un agent (15:51) à la caisse pourquoi ; ont allaient ce sauver avec la marchandise ou agresser la caissière !!!! C'est n'importe quoi, vous est souvent contrôlé par le CNAPS de Lyon.

Très professionnel. L'accueil et la qualité d'écoute sont pris très au sérieux. On trouve le bon produit avec un prix adapté au besoin ou à sa bourse. Les prix pratiqués sont corrects, avec un service rapide pour les articles au détail. Et quand on hésite, il y a toujours ce petit conseil qui permet de faire le bon choix.

J'ai testé le drive, personnel avenant et compétent.

Les deux femmes qui sont en caisse au bâti ce mardi 30 novembre 2022 sont plus que désagréable!!!! Manque de respect au client. Parle de haut!! Après toutes les fois où je suis venu'..c'est terminé. J'irais me servir ailleurs!!

Du choix et des prix bon marché. Accès facile et caisse assez rapide 👍

Impossible d'avoir un conseiller pour obtenir un renseignement... Et quand on arrive à en saisir un, la réponse est : ce n'est pas mon rayon...! J'ai patienté pendant un bon moment, et je suis repartie !!! Nul !

Parfait, ils ont tout ce qu'il faut au niveau bricolage et moins cher qu'ailleurs. En plus, les conseillers sont plus compétents et disponibles que dans les autres enseignes. Le revers de la médaille c'est qu'il y a souvent pas mal de monde.

L'accès depuis l'avenue est un peu laborieux, mais une fois à l'intérieur quel pied !... Un rangement hyper rationnel rend facile la recherche des produits. En cas d'incertitude, ne pas hésiter à demander à des vendeurs nombreux, compétents, et tellement polis et sympathiques qu'on a presque envie de s'en faire des potes ! On ressort heureux avec dans les bras, ou le chariot, quasiment tout ce qu'on était venu chercher, plus quelques promos auxquelles on ne pensait pas, mais tellement tentantes ! On reviendra sans hésiter !

Magasin vraiment merdiq... Je l'appelle brico dépotoir. A part Noël, un vendeur du rayon salle de bain qui est génial, super sympa, et qui nous a arrangé quand on avait des problèmes avec les M... Achetée chez eux, c'est un magasin à éviter absolument. Surtout que Bricoman est moins cher maintenant. Le problème c'est la qualité. Un copain a acheté tout son placo chez eux et deux ans après toutes les plaques ont pelé. Ça veut dire que la couche de carton s'est décollé. La peinture et la tapisserie par terre.... Et bien sûr aucun sav... Des clous qui se tordent parce qu'ils sont trop mous, des vis dont la tête casse a répétition, de la colle a carrelage qui tient pas les carreaux... Du ciment plein de grumeaux... Enfin, si vous voulez être embêtés c'est chez eux qu'il faut aller.

je me suis aller au magasin de lempdes pour acheter du materiel a ma grande surprise j ai trouvé un magasin beaucoup mieux rangé et plus propre que d habitude.

Magasin qui ferait mieux de fermer le dimanche et de tenir c stock a jours sur internet. Je me suis déplacé encore aujourd'hui pour rien car arrivé dans les rayons les produits n étaient pas présent C pas la première fois que cela arrive et ça commence à devenir pénible surtout au prix du gazole aujourd'hui

Bricolage oui dépôt oui service et courtoisie des vendeurs ? de plus quant vous voulez leurs demander un conseil est que vous en voyez un dans les rayons il tourne la tête et foutes le camp dans le sens opposer ou si vous en choper un il vous renvois à un de ses potes dans un autre rayon . Terrible comme boutique Quant au achat extérieur gros œuvre le petit chef qui se la péte genre cowboy il le fait savoir ,la ces lui le patron, est ces comme ça le client doit ferme son clapet point basta. Donc il faut rester très calme et éventuellement dans une autre enseigne pas trop loin plus serviable et fesant partis du même groupe ou il y a les même produit. Ps je suis client j'ai une carte et à déjà dépensez beaucoup dans cette enseigne je peut le prouver avec les factures ok

J'aurais pu mettre 5 étoiles mais il y a du personnel qui passe un peu de temps au téléphone et derrière l'ordi on attend pour avoir un renseignement ça ne les dérange pas par contre les caissières sont au TOP

Matériel bas de gamme. Personnel qui ne connaît rien à ce qu'ils vendent. Nous venons de passer un après-midi entier à monter une porte pour laquelle ils nous ont vendu une poignée bas de gamme dont la fixation oblige à percer la porte en plein dans le mécanisme de la crémone. Crémone au passage complètement rouillée à l'intérieur, nous avons dû la démonter entièrement pour voir ce qui n'allait pas. Et la nettoyer et graisser. Nous allons devoir racheter une autre poignée, (ailleurs évidemment...) ils nous ont vendu également un canon inutile car la porte en contenait un! Inadmissible !! Au bilan, pour faire les travaux de notre maison, vu cette première expérience, ce sera ailleurs qu'à brico dépôt clairement...

Manque de personnel ! Ne répondent pas au téléphone donc impossible de connaître le stock restant d’articles non présents sur le site web. 45minutes d attente car une seule caisse d’ouverte au niveau de la récupération des matériaux.

Belle surface de magasin avec un large choix de produits, personnels accueillant et mention spécial pour le directeur (Stéphane de memoire). Très professionnel qui a su faire en sorte de nous accordés une remise suite à un incident technique ds le magasin dans rien demander. Nous reviendrons sans hésiter pour nos futurs projets électroniques ect. Remerciements

Achat d un escabeau emballé donc pas visible dans sa totalité. Constat par la suite qu il est oxydé/rouillé. Retour au magasin pour échange. Là, aucune parole d excuse, le vendeur va me chercher le même escabeau. Problème : celui qu il me remet est déballé et s'avère être un qui sert à la mise en rayon (pieds usés, traces de chaussures sur les marches). Cette situation m a valu 60 km de déplacement : aucun mot de sympathie, aucune remise proposée sur mes futurs achats. BRAVOOOO !!!

Client depuis nombreuses années, je doit avouer la praticitée du lieu, mais alors le service aïe aïe aïe. Personnel peu avenant et plutôt désagréable sauf quelques uns qui ont l'air d'apprécier d'être la au service du client. Également plusieurs problèmes dans la zone gros matériaux palettes non déballées pour par exemple les cailloux décoratifs ou encore aller chercher les sacs de sable après avoir enjambé une caisse de tuilles et différentes palettes donc ce jour là pris 2 sacs au lieu de 20. L'autre jour j'avais besoin de 60 dalles béton macadamia, une palette de 50 était la , je demande si il est possible de me mettre la palette dans la camionnette et la refus catégorique du manutentionnaire il me dit faut les mettre vous même à la main, tanpis j'ai été me servir ailleurs, j'ai quand même demandé à la caisse si il était possible de me les livrer ou de me les préparer au drive refus également tanpis! Personnellement je pense que vous avez un gros manque à gagner dommage !

Bon magasin, très pratique pour les lève-tôt avec la grande plage d'ouverture. Dommage que les caissières rencontrées soient peu souriantes et ne vous regardent même pas...

3 étoiles pour les vigiles. A part le bonjour et le sourire des vigiles. N'attendez pas le service des employés. Que 2 ne peuvent pas vous renseigner pour l'achat d'une cuisine et à la caisse.......

Si vous n avez pas besoin de conseils , enseigne bien . Sinon il faut savoir se débrouiller car aucun vendeur n’est là pour accompagner le client .

Je viens d aller au rayon carrelage ! Je voulais de l aide pour mes travaux ! J ai été voir le mr du rayon ! Un grand brun mince dit NICO « collègue qui l’a appeler ainsi «  personne fortement désagréable ! Excusez moi chère mr de vous avoir déranger ! Bonjour ! OUAI …….. ect ect ! Du coup je voulais qu on aide pour le matériel et carrelage ! Du coup je suis parti sans rien et très déçu ! Pourtant je suis une fidèle cliente ! Mais là tomber sur une personne comme ça ! ………

Si vous n'avez besoin de rien allez à Brico Dépôt de Lempdes: Parti pour acheter une simple tablette en melaminé repérée sur internet (et donc dispo sur Lempdes) j'arrive au magasin... je repére la dite tablette... manque de de chance elle se trouve rangée tout en haut du rac. J'interpelle un vendeur pour lui signaler mon envie d'acheter cette tablette. Ce dernier nous répond qu'il appelle un collègue. Ok 👌 je patiente... 20mn se passent... toujours personne pour descendre cette fameuse palette... Je recroise ce même vendeur (que je relance). Il me répond qu'il a demandé à l'un de ses collègues responsable du rayon concerné de s'occuper de nous. Je recroise ce fameux collègue (Sébastien) qui me répond d'un air dédaigneux qu'il n'a pas le temps de descendre la palette... Merci à toi Sébastien!!! Résultat je suis allé chez Leroymerlin (qui soit dit en passant recrute de bien meilleurs vendeurs). Brico Depot: vos vendeurs conseillent au clients d'aller voir chez d'autres enseignes.

70 kilomètres aller/retour pour venir chercher des parpaings...197 disponibles sur le site...seulement 7 présents au dépôt...quand on leur demande où sont les 190 autres parpaings mentionnés sur le site il est répondu qu'ils sont sur les palettes installées sur le parking pour tenir les panneaux publicitaires...personne ne s'est proposé pour aller en chercher... Rien à faire de la clientèle!

Récemment client pour des travaux de carrelage en terrasse ! J'ai été très déçu par un accueil extrêmement désagréable ! Des personnes hautaines sans aucune empathie, qui n'ont pas tenu compte du fait que ma commande concernait le drive et que ce sont les règles du drive qui auraient dû s'appliquer, ce qu'elles n'ont pas fait ! Heureusement, la responsable du drive, Kelly, très sympathique, très professionnelle et compétente aurait pu faire oublier l'accueil si celui-ci n'avait pas demandé 1,50 € de pénalité gas-oil pour l'utilisation gratuite ? d'un fourgon comme prévu dans les règles du drive ! Donc en résumé tous mes remerciements à la sympathique Kelly du drive, pour les personnes de l'accueil je ne dirais rien ma maman m'ayant toujours interdit l'usage des gros mots 😖 !

Bon magasin , on trouve de tout pour le bricolage et travaux et a tous les prix . J'y vais souvent car très bricoleur . Malgré quelques soucis avec certains produits ( c'est assez rare ) , très bonne réaction du sav qui m'a échanger sans problème les produits et même suite à une erreur de ma part lors de l'achat , reprise du produit sans problème . Par contre bien choisir son horaire si on veut pas faire la queue à la caisse ou trouver un vendeur de disponible .

Première bricothèque de France. 1 néon sur 10 est HS. Moi j'y suis resté 30 min, mais j'y travaillerai pas 8 heures !! Bon courage les employés !!

J'ai appelé le samedi pour reserver un camion dimanche (le lendemain) suis tombé sur des personnes très pro, très sympa en plus de ça. Très bonne expérience que je renouvellerai au besoin. Merci

Content du petit fauteuil suspendu par contre 60 euros + 30 euros/ étage pour une livraison,un peu (beaucoup)exagéré...je connais des immeubles avec 12 étages....faut revoir ce système, même si la majorité des clients sont bricoleurs y compris moi même ...

je déconseille brico surtout le rayon un particulier ou le responsable avec c’est gros bras et petit cerveau m’a manqué de respect manque de professionnalisme déplorable pour un renseignement ! Mr si vous n’aimez pas votre poste votre travail laisser votre place à quelqu’un qui saura répondre aux attentes de la clientèles !Je ne comprends pas qu’un vendeur puisse se comporter comme ça auprès d’un client

Prix peu cher mais la qualité se fait ressentir. Obliger de piocher dans le tas pour avoir des tasseaux..planche..poteaux droit car mal stocker

Personnel au rayon ventilateur très très désagréable, nous n’avons pas pu avoir de renseignements, nous avons l’impression de l’avoir fortement déranger. Je vais donc aller me servir ailleurs dommage..

Nous avons acheté un portail en de stockage au rayon menuiserie sur lequel il manquait diverses pièces de quincaillerie. Grâce à Kelly qui s'est démenée, notre portail est resté une très belle opportunité pour nous sans que cela ne nous coûte plus cher que le prix de départ. Kelly est une personne très agréable, serviable et toujours de bonne humeur. Un grand merci à elle que nous ne manquerons pas de recontacter si besoin. Un amour de personne comme on les aime.

Très décevant, nous avons acheté une cuisine d’une valeur de plus de 2200€ et pourtant le service client n’était clairement pas présent. Je m’explique: Premier rendez vous pour la conception 3D tres bien, avec une femme brune très gentille qui savait nous conseiller nous la remercions. Deuxième rendez vous, nous avions rendez vous à 18h pour conclure le devis: 18h15 toujours personne j’ai dû faire tout le magasin pour trouver quelqu’un qui a appelé le monsieur responsable de notre rendez-vous qui ne s’est même pas excusé et a commencé par « c’est pour quoi ducoup? » sans parler du rendez-vous bien moins agréable que le précédent. Ensuite, il nous annonce que le jour où nous venons chercher la cuisine tout sera en magasin sauf le lave vaisselle que nous avons donc commandé. Le jour où nous souhaitons récupérer notre cuisine, notre four n’est pas disponible! Étonnant car nous avions demandé confirmation que tout serait en magasin… Bref, nous sommes revenus deux semaines après pour enfin acheter la cuisine et arrivés au niveau des plan de travail c’est la déception, pas un seul de notre modèle n’est en bon état !! Ils sont tous abîmés aux coins (et pas qu’un peu!), rayés, nous avons dû en prendre 2 donc forcément il fallait choisir dans les modèles abîmés HONTEUX ! Heureusement qu’une jeune vendeuse nous a aidé à trouver les autres pièces pour gagner du temps, sinon notre expérience chez Brico Depot Lempdes a été catastrophique et à ce jour j’attends toujours le lave vaisselle, sans nouvelles de la commande. C’est très dommage, en plein emménagement nous étions des clients récurrents désormais c’est terminé.

Nous sommes venu acheté du produit anti-mousse. Le personnel est agréable et nous a bien renseigné. Cependant les prix ne sont pas toujours affiché devant les pots de peinture, difficile de comparer...

service client à revoir Je souhaite un renseignement sur les compresseurs. après une attente d'environ 10 minutes d'un responsable de rayon, je m'adresse à un deuxième vendeur qui n'a pas de téléphone pour appeler son collègue ! soit ! Au bout du 3e vendeur, il m'indique que le vendeur au loin parmi plusieurs vendeurs (et oui, ça aide), genre débrouille toi il est là bas. Arrivé à l'accueil, la dame (très gentiment) avertit son collègue de ma sollicitation. Celui-ci (qui ne m'a certainement pas vu) lui répond oui, c'est bon, j'en ai d'autres aussi. Au vu de la désinvolture de ce vendeur et le manque de respect, j'irai acheter mon compresseur à 400€ ailleurs ! Merci mais non merci

En réponse à la cliente mécontente lors de sa visite du 11 avril, plutôt que de noter sur Google que je manque d'empathie et que je suis très désagréable, je pense qu'il aurait été judicieux de s'expliquer de vive voix, d'autant que je ne me souviens absolument pas de vous !

Mauvais accueil et aucune empathie de la part de cette caissière très désagréable ! Si vous vous rendez dans ce magasin je vous conseil d’aller à une autre caisse que celle de la dame blonde au cheveux court si vous souhaitez être accueilli avec respect.

Ils ont tout un petit peu mélangé dans certains rayons mais ça vient plus du bricoleur qui remet pas le produit au bon endroit que les magasiniers qui mettent en rayon parcontre trouvé un spécialiste sur certains produits bien spécifique cest plus compliqué mais pas grave on bricole

Inadmissible comment les employés peuvent travailler dans ces conditions ! J'étais au rayon cuisine un employé renseigné des clients il était très agréable. La direction l'appel il nous explique qu'il est obligé de nous abandonner pour faire autre chose. Il était désemparé et j'ai ressenti la pression qu'il recevait alors qu'il faisait simplement son travail. La prochaine au lieu de leur telephoner venait vous dire au client que vous vous en foutez et que l'employé doit faire autre chose ! Bien beau detre dans un bureau a tout diriger mais aller expliquer au client ! Il y a 1semaine j'étais venue j'ai du aller en menuiserie récupérer mon meuble. Personne aucun client un jeune à l'accueil qui ne bouger pas et derrière une femme qui se démener seule pour tout faire. On est 2022 des conditions pareil ça ne devrait plus exister ! Bravo à vous les employés qui travaillent dans de telles conditions

Je trouve ça vraiment dommage que le magasin Brico Dépôt de Lempdes à très souvent des ruptures de stock dans diverses rayon et dans les produits suivi de la gamme qui oblige d'aller chercher les mêmes produits à Castorama Clermont-Ferrand qui ont jamais de rupture au contraire...

Les vendeurs de la partie extérieure passent plus de temps à discuter avec des connaissances au lieu de vous conseiller et disparaissent comme par enchantement quand ils n'ont plus personne avec qui discuter ....Sinon ils sont de bon conseil quand on réussi enfin à mettre la main dessus !

Suite à mon passage pour un gros mécontentement. j'ai eu la chance de tomber sur Maxime de l'outillage à l'écoute super sympathique et professionnel. Un jeune motivé qui aime ce qu'il fait.

Pour acheter des lames de racloir je suis tombé sur un vendeur carrément à l'ouest qui ne savait pas ce que c'était quand il m'a demandé ce que c'était je lui ai expliqué que c'était pour décoller de la moquette il ne savait pas ce que c'était que la moquette c'est grave ce sont des gens qui travaillent dans des magasins de bricolage à mon avis il faut embaucher du personnel qualifié

Trop d'attente aux caisses... 2 ouvertes seulement un dimanche matin. Et bloqué 20 minutes pour des codes barres manquants au client devant nous. Et le scanneur de la caisse, que le caissier a dû démontrer enlever la batterie et là remettre pour pouvoir à nouveau scanner les articles. A revoir...

Bonjour. Site internet nul. Quand on tape un produit style poteau bois ou bois de charpente , il n'y a pas une page qui affiche le produit demander alors que chez les concurrents, ça affiche le produit demander alors on fait quoi, on va chez la concurrence ? Et c'est pour tout les produits comme ça. Décevant et perte de temps pour trouver des infos et des prix.

Le samedi matin. Plus de personnel entrain de discuter par petits groupes dans les rayons et deux caisses ouvertes avec une file d'attente incroyable. Sinon rapport qualité prix très intéressant

Large gamme pour tout vos travaux et bricolage . Très bon accueil . Les vendeurs à votre écoute , un peu moins quand il y a beaucoup de monde.

Grand magasin Sol un peu casser par endroit donc le caddie ce bloque dans les allées Personnels souriant et très polis Dommage que les conseils d’un monsieur n’ont pas était les bons mais il a fait son travail.

Bonjour, Je suis venu pour acheter 3 radiateurs car je suis propriétaire depuis peut et je refais mon appartement. Personnels très accueillant, gentils pas de problème la dessus je suis ravis, mais voila une fois à la caisse pour régler mon achat je demande si les payement par chèque sont acceptés on me dit que oui avec ma carte d'identité ce qui est normal j'ai donc un chèque de 960€ à faire. Et la on me dit que mon chèque est refusé sans réel motifs après un appel de la caissière qui sait voulu navré pour moi. J'ai du donc payer mes radiateurs par carte bleue avec succès bien évidemment car j'ai largement de quoi les payer mais grâce a vous je me retrouve à avoir atteint mon plafond de 2500€ de dépense avec ma carte. J'aurai donc voulu savoir qu'elles sont donc les conditions pour qu'un chèque soit accepté chez vous (que je vous montre l'argent sur mon compte???) Si un client vous prend par exemple une cuisine à 1500€ et une salle de bain à 750€ il va devoir la payer par carte ??? Pas super super je trouve sauf si il a un super plafond de carte à plus de 3000€ mais je doute que beaucoup de clients et des plafonds super haut . Enfin bon ce n'est pas un drame mais ça fait toujours con de ce sentir refusé un payement devant tous le monde alors qu'on peut largement s'acheter ce que l'on est venu cherche. Bonne continuation Salutations

augmentation des prix non justifiés, exemple le cas d’un etabli qui était a 249 euros en un jour il passe a 279 euros (17 pour cent) et un motorisation portail evidson de 155 eu z 179 euros en espèces d’un jour . on se demande que es ce qui est a changé .

Client régulier depuis quelques années, bon magasin avec beaucoup de choix à des prix correct. Toutefois, très mauvaise expérience ce jour avec un agent de sécurité qui se prend pour un cowboy (touche les articles sur le chariot avant même de payer, fouille digne d'une tentative de vol de Pablo Escobar, ..) Il parait que les services de sécurité des magasins concurrents sont plus accueillants.

Vraiment ravie de mon expérience clients, j’ai été conseillée par un jeune vendeur dans le secteur des cuisines qui connaît tout autant son métier que des approches commerciales Je recommande fortement ce jeune homme et ce magasin

Magasin immense. On trouve de tout a des prix correct. Partie gros matériaux a l extérieur. Le magasin est très grand.Vendeurs très accessibles et sympa.

Brico Dépôt Lempdes ma voiture en stationnement a été accrochée par un autre véhicule sur le parking de l'enseigne et le conducteur indélicat est bien sûr parti sans laisser ses coordonnées. j'ai donc demandé au magasin s'ils étaient possible de voir les images de surveillance pour essayer d'identifier le véhicule responsable. et là, surprise, brico dépôt ne fait quasiment aucune surveillance de son parking, contrairement à d'autres enseignes comme leclerc ou auchan qui filment l'intégralité de leur parking. mais pour le brico dépôt de lempdes, juste 2 pauvres caméra sur leur entrepôt pour tout leur parking !!! autant dire que beaucoup de zones ne sont pas sous vidéo surveillance. et au final, aucune image de l'accrochage !!! merci brico dépôt. vous êtes contents quand on vient acheter des produits chez vous. vous pourriez au moins investir dans quelques caméras pour sécuriser votre parking et les voitures de vos clients. je trouve cela assez lamentable de votre part. j'ai mis une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 !! pour répondre à Guillaume du Brico Dépôt : vous êtes peut-être désolé mais je ne suis pas le premier de vos clients à avoir subi un accrochage sur votre parking et à en déplorer le manque de surveillance vidéo. vous êtes peut-être désolé mais vous continuez à ne rien faire et continuez à complétement délaisser la surveillance vidéo de vos parkings. auchan et leclerc surveillent leur parking afin de garantir à leurs usagers un recours en cas d'accrochage et de retrouver une trace des conducteurs indélicats. pourquoi ne pas simplement faire comme eux ? vous n'êtes peut-être pas directement responsable de ce qui m'est arrivé, mais comme je l'ai dit, je ne suis pas le premier à qui cela arrive et à voir votre manque flagrant de volonté à vouloir remédier à la situation, je doute d'être le dernier. c'est tout simplement lamentable. même vos employés sont navrés de constater que c'est un problème qui existe depuis longtemps chez vous et que rien n'est fait par leur direction pour remédier à cela. est-ce donc si compliqué pour vous d'installer des caméras de surveillance sur votre parking, comme le font déjà leclerc ou auchan ? cessez d'être désolé pour moi, et agissez. faîtes en sorte que cela ne se reproduise plus !!!

bonjour je suis venu acheter du carrelage et suis tomber sur emmanuel le responsable qui m'a très bien conseillé . très professionnel et il sais de quoi il parle je recommande à beaucoup de client d'aller le consulter.

Brico Dépôt Toulon sur Allier Bonjour je remercie aussi Sabrina et Guillaume pour le Black Friday des personnes très pro. je fais des travaux de rénovation donc je vais à Brico très très souvent toute l'équipe est super sans oublier le passage en caisse où il y a une très gentille dame brune avec toujours un mot gentil. Mme Gendras

Je mets 2 étoiles pour les vendeuses super du magasins en revanche la caissière du côté isolation une catastrophe ne veux surtout pas se fatiguer ! Vous en prenez pour je ne sais quel montant dans le reste du magasin et vous arriver à l isolation celle ci vous refuse un chèque ( alors que l autre côté vous l as accepté) je suis désolé mais c est de l argent. LA vendeuse n as simplement pas voullu allez ce fatigué à vérifier et l encaisser au pire a l interieur du magasin . N ayant pas pris la carte Bleu de notre Sci nous y avons tout laisser sur place. Tres Mauvaise expérience pour le coup ! Première fois que cela nous arrive !

Rien à dire sur l'enseigne qui est connut de tous. Attention à la marque magnusson qui est soit disant garantie à vie mais quand vous ramenez quelques choses on vous dit que non c'est pas prit en charge car c'est du consommable. Un manque de sourire de la part des personnes à l'entrée.

Brico Dépôt en tant que tel, impeccable. J'ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin dans le magasin. De plus, les vendeurs sont de bons conseils et les filles de l'accueil efficaces. Par contre, mention passable pour les vigiles qui se prennent un peu pour des durs. Je pardonne le magasin, c'est à priori, une société privée qui gère la sécurité de celui-ci mais quand même... à chaque fois j'ai un vigile qui viens vérifier que tous mes articles sont bien scannés par l’hôtesse de caisse de manière oppressante. Je ne le prends pas personnellement, j'ai pu constater que c'était pareil avec les autres clients. Être agent de sécurité ce n'est pas bomber le torse et parler fort dans une radio, messieurs.

Bonjour. Très bon accueil, très bien conseillé... Achat effectué.

Magazin bien achalandé. Mais la personne sui m'a vendu le produit m'a affirmé qu'il n'y avait rien à monter finalement tout était à visser ..et à faut être 2 puisque les troués ne tombe pas en face pour mettre les vis .

Du choix, Pratique a l'exception du côté menuiserie extérieur du magasin obligé de retourner payer à l'intérieur du magasin. Une caisse serait la bien venu également ici . Vendeur qui on une fâcheuse tendance à ce caché également encore une fois côté menuiserie.

Il y a tout mais je lutte toujours pour trouver qqch en un temps record. Au final je passe toujours plus de temps que prévu. Personnel agréable lorsque l'on leur demande conseil.Et pour ne pas gâcher les prix y sont bien moins cher que dans les grandes enseignes. Il y a de tout en terme de qualité, pour toutes les bourses que l'on veuille de la qualité ou de la quincaille.

Comment passé d'une extrême satisfaction à un profond dégout d'un magasin... Cuisine commandé le 21/09/2021, il manquait de nombreux éléments du à la pénurie de matière première, pas de souci, mais quand enfin on arrive a avoir les éléments manquant, impossible de les monter comme on nous les a vendu. Et quand on appelle pour le signaler, on nous annonce qu'en effet, c'est pas possible. Nous avons acheté notre cuisine chez Brico Dépot car les vendeurs nous on assurait que l'on pouvait avoir exactement ce que l'on voulait, à savoir des plaques à induction avec un meuble four avec tiroir bas si l'on prenait un plan de travail de 28mm, quand on reçoit le four, il ne rentre pas car le plan de travail est trop fin pour surélever la plaque de cuisson. Qu'on pouvait avoir une cuisine sans aucune poignée car tout nos meubles pouvaient avoir le système coulissant push-pull, et bien non, on se retrouve avec un meuble 40, qu'on doit prendre soit avec une poignée si on le veut en coulissant, soit avec une porte si l'on ne veut pas de poignée car ce meuble n'est pas possible d'installation avec le matériel vendu par leur propre magasin sur leur propre conseil. Ils sont super gentil à vouloir nous aider et nous trouver une solution, mais il n'y aurait pas de solution à trouver si les vendeurs ne vendaient pas sans aucune connaissance de leur produit et de ce qui est faisable ou non.

J'y ai trouvé mes poteaux de clôture au prix le plus bas du marché ! En règle générale, les prix y sont intéressants. Ce magasin fait en sorte que ce soit encore le cas, à quelques exceptions près.

Quand tu va pour payé par chèque et que leur plateforme décide de ne pas te l accepter alors que tu as toujours payer en temps et en heure . Je ne recommande pas ce dépôt car après plus de 3000€ de dépense chez eux il ne font rien pour vous donc je ne recommande pas ce site et encore moin cette enseigne car incompétent

Vraiment mal organisé pour le drive ... Commande passée lundi 8h ( sans pouvoir tous avoir en drive alors que les produits sont bien en stock ) , rdv pour récupérer la marchandise le jour même a 12h15. Je passe au drive , et m'informe que la commande n est pas prête.... Du coup je décale le rdv à mardi 9h30 commande prête et récupérer . Et ne peuvent pas effectué de rbt car la personne concernée n est pas là. ... vraiment dessus de la première fois en drive chez eux je ne recommande pas . Je baisse ma notation car suite à cette commande je rapporter deux produits. Le 1er remboursement en carte sans aucun soucis. Par contre le second je suis toujours en attente depuis le 2 septembre et la on m informe que le remboursement ce fait par chèque ???? ( Sans vérifier mon adresse) Il me dise que c est peut dû à la carte qui a été changée ou renouvelée hors c est la même depuis le paiement ??? Merci de faire le nécessaire car cela deviens inadmissible malgré plusieurs relances... Nous sommes à 2 mois , et toujours pas de remboursement, ils attendent le retour du chèque envoyé à la mauvaise adresse ...

Précédemment j'ai publié sans m'en rendre compte. Je rectifie, je suis contente de Brico dépôt, c'est le seul magasin de bricolage où j'ai trouvé des chariots de transport pliable ! J'ai quand même cherché dans 9 magasins avant...

Très bon magasin avec un large choix de produits à prix très correct ! L'attente peut parfois être longue en période de forte affluence.

Jamais je reviens dans ce magasin très dessus du service après-vente suite à un aspirateur soit disant fiable ad4 payé 100 euros qui a fonctionnait 1 mois et le délai de réparation minimum 1 mois après à voir si il est réparable je déconseille à vivement

Accueil sympathique vendeurs présents (rare comparé à d autres enseignes plus connues) et de bon conseil. Bon assortiment. Pas déçu du tout

Prix très compétitifs de plus, un service hors pair, toute l’équipe est agréable ! Les conseillers sont qualifiés et vous conseillent peu importe votre besoin. Un esprit d’équipe rare pour un si grand magasin. Nous avons rencontré Maxime, un conseiller qui a su répondre parfaitement à nos attentes avec un grand professionnalisme et gentillesse ! Moment très agréable comme à chacune de nos visite Merci et bravo à toute l’équipe de Brico dépôt !

Brico dépôt est pas mal dans le sens où il y du choix de produits , basse et moyenne gammes . Pour ce qui est du personnel, je sens bien qu'il est en sous effectif et du coup, les vendeurs sont appelés toutes les minutes par des clients . Si vous avez besoin d'un conseil, prennez votre Mal en patience , ça vaut mieux 😉.

Bonjour. Jeudi 13h à l'accueil, une dame blonde au carré m'a accueilli pour une location camion . M'a très mal parlé. En disant que j'étais en retard, alors que j'étais en avance. Disant que la location était à 12h. Que apparemment c'est moi qui mal donné l'heure au téléphone. Et que en gros je devais me demerder pour être de retour pour 15h. Erreur de la part d'une novice qui ne connait pas le boulot. Qui a mal noté. Pas grave. Mais à chaque fois que je viens dans ce magasin, très bien accueilli de tous. Toujours la même qui pourri les clients. Témoin avec d'autres clients. J'ai travaillé dans le commerce 20ans. Le client n'est pas roi. Non désolé. Mais quand il est poli et respectueux, la réciprocité devrait être de même. La vitrine du magasin c'est l'accueil. Aussi bien les vendeurs. Vigiles. Ou caissieres. Dommage que cette personne soit pas sympa avec la clientèle. En outre. Je tiens à dire le négatif de cette personne. Mais l'autre hôtesse , désolé mais blonde aussi est très accueillante . Et la responsable aussi. Très pro. Et sympa. En 10ans j'ai du passer plus de 50000EUR chez vous. La caissière du Bâti à mon retour vers 15h15. Très pro et très serviable....je tiens à le signaler aussi. Les agents de sécu aussi. Merci à ces salariés la. Mais dommage que cette personne à l'accueil m'a flingué mon aprem. Je tiens à dire que j'ai posé mon aprem, et du rouler comme un fou pour rendre le camion plateau à 15h petante pour le prochain client. Parole de l'hôtesse d'accueil. Et toujours cette même personne qui est désagréable. Un ral le bol. Je suis obligé de la signaler maintenant. C'est trop. Dommage. Je reste à votre disposition...

Commande faite sur internet à 8h et réglée. Drive à 11h30 pour la récupérer, 3 articles seulement. Attente plus d'un quart d'heure alors qu'il n'y avait pas de client. Quatre salariés au Drive, un qui déambulait derrière et deux jeunes filles sur leur téléphone portable/sms ! Ensuite j'ai encore attendu 5 bonnes minutes obtenir ma facture en la réclamant par deux fois ! Le Drive : à fuir.

Le prix affiché n'est pas celui de la caisse !! Après avoir fais descendre de responsable qui est un homme dès plus désagréable... il a rien voulu savoir !!! Heureusement le réclamation existe...

Je suis venu pour récupérer des planches qui apparaissait en stock (72 unités). Le vendeur m’explique que les données ne sont pas à jour. Obligé d’acheter des planches d’un autres calibre, plus cher qui augmente ma facture de 75€. Arrivé à l’accueil pour louer un camion, une première hôtesse (blonde) m’accueil poliment et me fait remplir des documents. Par la suite sa collègue ( une dame âge brune avec des lunettes) prend le relais d’une façon très très désagréable. Sur le camion il y a écrit en gros qu’il y a une heure gratuite de location en faisant la carte et que au delà c’est 15€ de l’heure . A mon retour on me dit que il fallait faire 350€ d’achat et que avec 306€ il fallait réglé 15€ de l’heure plus 0,30€ du km. Ce qui ne m’avais pas était précisé. Au final je dois payer 26€ pour la location qui n’était pas annoncé et 75€ de plus pour des planches parce que les informations en ligne ne sont pas juste. Tous ces désagréments aurait pu être accepté si la dame avait était poli et diplomate. Mais on s’en qu’elle n’est pas contente d’être à sa place et qu’elle est aigrie. Les restes dû personnes que sa soit à l’extérieur au bâtiment même la sécurité sont sympas mais rien que pour l’expérience vécu avec cette dame je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin.

On retrouve bien le style brico dépôt à l'intérieur et à l'extérieur... L'attente de 45min avec une seule caisse d'ouverte à l'extérieur a eu raison des autres étoiles ! Un effectif réduit ne veut pas dire qu'on ne peut pas s'adapter... 19 voitures dans la file c'est un peu trop et quand on demande de faire quelque chose on ne peut pas répondre c'est normal c'est dimanche ! 🙄

Service clients MINABLE. Ils changent les collections des cuisines, jusque là ok, sauf que les dimensions ne sont plus les mêmes pour les caissons et les façades, j'ai voulu ajouté un élément à ma cuisine sur une gamme qu'ils ont depuis plus de 10ans et qu'ils arrêtent, il reste les caissons en magasin mais les façades sont en ruptures. Les vendeurs cuisine REFUSE de m'en commander alors qu'il y en reste pleins dans d'autres dépôts (et que la dame de l'accueil la veille m'avait dit que justement les autres dépôts avaient déjà envoyés du stock) sous prétexte que de toute manière c'est en soldes donc en gros sous entendu ils vont pas se prendre la tête à satisfaire leur clients si ya pas un max de bénéfice à se faire et que maintenant les anciens clients ils s'en cognent, ya que les nouvelles gammes qui les intéressent. Et on m'a alors dit que j'avais cas me débrouiller seule si il y en a dans d'autres dépôts et choisir la livraison à domicile. Ok, moi je veux bien et même payer la livraison, sauf qu'il est impossible de se faire livrer depuis un dépôt dans une autre région. Donc comment on fait ? On change sa cuisine entière pour un seul élément ? Vraiment scandaleux la manière dont vous traitez vos clients. Ne vous étonnez pas si on va ailleurs.

Pendant nos achats, nous nous sommes fait voler notre remorque. Parking avec aucune sécurité... Apparemment cela arrive assez souvent. Est-ce que c'est normal ? Merci pour cette belle matinée...

J'appelle pour savoir si une référence est disponible, on me dit oui. Je fais donc la route (30 minutes) pour me rendre compte que ce n'est pas disponible, la personne n'avait pas regardée. Je le fais remarquer, même pas un désolé, rien. Si vous avez du temps à perde, un des meilleurs spot de la region!

Personnel froid, qui vous réponds assez sèchement, les prix ont été augmenté voir doublé. Certains rayons sont vide, et quinze jours après le sont encore. On vous demande si vous avez la carte du magasin qui ne vous apporte rien mais qui renseigne le magasin sur ce que vous achetez. Dans quel but ????

La deuxième fois que je me rends dans ce point de vente en deux mois... La première fois, une caissière fort désagréable qui nous a totalement ignorés, mon mari et moi. Et aujourd'hui, une dame à l'accueil (brune avec des lunettes) accoudée comme dans un bar et que j'ai dérangée en lui posant une question. J'ai aussitôt regretté puisque j'ai été immédiatement renvoyé sur les roses! C'est fini, je paierai plus cher mais j'irai voir ailleurs si j'y suis!

Visite très désagréable pour la seconde fois, car à l'intérieur du magasin, l'éclairage est défectueux et donne un effet stroboscopique qui m'a fait ressortir sans achat. Je plein ceux qui y travaillent, et je trouve curieux qu'ils n'utilisent pas leur droit de retrait, car la situation perdure. Bon courage à eux.

Prix attractifs. Attention à la qualité parfois. Personnel agréable, il y a eu du progrès. Nouvel agencement du magasin agréable, il y a plus de place au niveau des caisses

Prix correct, qualité en conséquence. Certaines promo valent le coup / le coût Confusion au niveau des produits distributeurs Diall qu'on retrouve souvent au même prix chez Castorama. Positionnement à revoir. Personnel qui court souvent partout mais sympathique.

Très déçu les employer ont beaucoup changer j'avais besoin de demander un renseignement ils sont tous une banque a rigoler en troupes en disant On es mal payer mais qu'est ce qu'on rigole bien bref sa c'est pas mon affaire mais en attendant j'ai fini par repartir car au bout de 3 fois d'avoir demander un employer pour un renseignement et bien personnes à bouger donc j'ai chercher ce que je voulais j'ai pas trouver j'ai fini par partir déçu il y a quelque temps ce n'était pas comme sa !!!! Pas sérieux !!!!

Nous attendons la vendeuse du rayon cuisine durant 30 min et cette dernière ose faire passer des gens avant nous. Lorsqu'elle daigne venir, c'est très énervée qu'elle répond à nos questions. Il s'avère qu'elle était très pressée d'aller discuter avec ses collègues ! Recrutez des gens amiables la prochaine fois ! L'accueil et le service sont donc médiocres ! Quelle méprisante personnage !

Passer votre chemin ! Pas de choix, qualité plus que médiocre Très mal rangé ! Si vous cherchez une pelle allez dans le rayon peinture ^^ Le seul magasin de bricolage qui vous prend 5€ pour le drive en plus lors du COVID même pour les objets de première nécessité ( serrure, électricité ... ) Scandaleux !

Quand on a enfin pu accéder au magasin, il faut trouver un chariot, aucune logique dans leur emplacement. Puis le chariot refuse de rouler droit. Bon on y va quand même. Impossible de trouver ce que l'on est venu chercher. Le rangement des marchandises est très aléatoire et sans aucune logique (tiens donc !), les conseillers aux abonnés absents ou bien ils vous envoient à l'autre bout du magasin. La galère, je n'y retournerai plus...

Éclairage du magasin désagréable, effet stroboscopique, néons et starters à changer... Enfin l'éclairage défectueux a été changé, c'est quand même plus agréable... Je revois ma note à la hausse.

Je trouve une cabine de douche fin de stock a 219 au lieu de 319e affiché super ça me va j'appelle le vendeur qui me dit que je la paierai bien 319e car il y a encore du stock donc pourquoi afficher fin de stock donc c'est une annonce qui a pas lieu d'être j'ai été tenté de faire un scandale pour l obtenir a 219€

ce matin je suis allé chercher des sacs de mortier et le magasin a refusé de me mettre des sacs dans le chariot du fait de ma petite corpulence et de mes petits bras je n'arrivais pas à porter les sacs. Le personnel très limite ils ont refusé de me donner d'autres sacs de mortier soit disant qu'ils étaient réservés à vendredi et une fois arrivée à la caisse je demande à la caissière de m'aider à charger mon véhicule,le monsieur du magasin arrive me fait une réflexion en me disant que ils n'ont pas à charger mon véhicule que la prochaine fois il va falloir que je prévois alors que j'avais respecté toutes les mesures de sécurité. je porte un masque j'avais des gants. les prix sont peut-être bas mais le service après-vente est pourri sachant que l'autre jour j'ai acheté du carrelage un carreau était cassé et ils ont refusé d'aller me chercher un autre paquet de carreaux. Il faut savoir que la veille je me suis rendu à Weldom le personnel était lui accueillant et chaleureux ils ont accepté de m'aider à charger mon véhicule et à charger dans le chariot rien à voir avec Brico dépôt qui laisse vraiment à désirer je n'y mettrais plus les pieds.

Bonjour, je suis très déçu par ce magasin qui n'hésite pas à écrire qu'il est ouvert à 7 h durant cette période alors qu'il est fermé toute la journée pour raison de CODIVIRUS 19. Je pense qu'il ferait mieux de mettre ses informations à jour sur Internet, au lieu de mettre des palettes de bois pour interdire l’accès aux clients sur le parking.. C'est pour ma part de parcourir 35 km x 2 pour rien, de perdre mon temps pour rien et de dépenser de l'essence toujours pour rien . Merci messieurs. 8/4/2020

Le magasin est en désordre, les employers dans les rayons ne sont pas souriants ni même disent bonjour. De plus 20 minutes bloqués en caisse (3 caisses bloquées pour prix manquant) et caisse restante uniquement sur carte bleue.

Pour y aller régulièrement je trouve le magasin assez plaisant. Les stocks ne sont pas toujours juste mais le personnel fait toujours preuve de bonne volonté. Une prime pour ce personnel ne serait pas de trop Messieurs les gérants !. Merci pour vos sourires aussi bien en menuiserie qu'au bati qu'en caisse et dans les rayons!

C'est plus facile gagner au loto que trouver un conseiller pour demander un renseignement . Et quand en fin on trouve quelqu’un pour demander de l’aide , il te regarde genre: « qu’est ce que tu viens m’emmerder ». Ce matin, je ne trouvais pas un produit, je m'approche d’une conseillère qui était avec un collègue. Je demande poliment où se trouvent les chevilles en bois, le conseiller me répond : elles sont là. Elles étaient à côté mais je ne les avais pas vu. Je dis merci monsieur, et en m’éloignant, j’entends la conseillère dire à son collègue d’un ton agacé : il voit pas ou quoi !!!!. Une honte traiter les gens ainsi !!!!. Pour information: la nana, blonde, la cinquantaine qu’au lieu de travailler était en train d’envoyer un message avec son portable. J’ai failli aller à l’accueil écrire une réclamation tellement je me suis senti humilié !!!!.

Grand magasin de bricolage où on trouve à peu près de tout à tous les prix et donc toutes les qualités. Globalement très bon rapport qualité prix dès le milieu gamme. Les conseillers de vente sont souvent introuvables, pas toujours aimables ni très compétents. À notre derrière visite nous demandons s ils ont en magasin un article très précis. Le vendeur regarde à peine ce que nous lui montrons et nous répond en retournant à ses occupations : s il y en a, ça doit être par là bas .... En nous montrant vaguement.... Rien en fait.... On l emmerde clairement.... En caisse, les Hôtesse sont toujours très aimables et souriantes... Ça contraste ! Du coup on sort sur une notre très positive et une belle touche de fraîcheur....

2 fois en 3 semaines que je me rends dans ce magasin en dépensant + de 400 euros de fournitures à chaque fois.. autant dire qu à l accueil l ancienne d une cinquantaine d annees n est vraiment pas agréable... pas un sourire pas de bonjour .. rien ne lui va.. toujours une réflexion à faire ... pour louer un véhicule pas mieux ... à la question vous ne faites pas le tour du véhicule ? Réponse : non je le connais par cœur ! Sans bonjour toujours ... heureusement la femme du dépôt extérieur est polie ainsi que le Mr de couleur à la réception du véhicule... magasin à gerber sinon ! Je déconseille !!

Service un peu léger a la récupération extérieur au Drive. Vendeur pas sympa pour donner un coup de main a soulever un article. Donne vraiment une mauvaise image, alors que le personnel du magasin a été de bon conseil et disponible

Client a titre personnel et professionnel depuis plus de 10ans... Fouillé a la sortie comme un voleur, carton collé d'usine ouvert avec un cutter à l'arrache malgré les protestations de la caissière... Une attitude scandaleuse et méprisante. Je vais sans doute prendre l'habitude d'aller dans des commerces où on est mieux reçu... A fuir...!

J' adore ce magasin, le personnel est au top, bon conseil et acceuil dans les rayons, les caissières sont très gentilles et très polies, et le summum ce sont les filles de l'accueil, toujours souriantes, serviables et compétentes, je vais souvent dans cette surface de vente et je trouve tout ce dont j'ai besoin. Changez rien c'est parfait et merci à tous. Je fais parti des gens qui disent quand c'est mal mais il faut egualemente dire quand cela est bien. Bonne journée

Bonjour Très dur de se retrouver dans se magasin avec un excellent choix, avec un très bon rapport qualité-prix. Mais alors une attente inacceptable aux caisses avec l affût de clients au heure de pointe une seul caisse ouverte plus la caisse automatique pas pratique pour des gros volumes. Sincères salutations

À peine déballé, avis mitigé sur la qualité ! Au déballage et au montage des roues, pour commencer, j'ai vu une cloque de peinture sur la cuve d'un côté... Peinture émaillée retirée très facilement, sous laquelle apparait une cuve... Rouillée !!! À se demander où à été fabriqué et stocké l'appareil pour un tel résultat qui le rend non conforme !!! Je vais quand même finir de le monter et l'utiliser, même si je sais qu'il ne faut surtout pas car une cuve doit rester protégée de sa peinture pour éviter la rouille (je ne sais pas comment c'est à l'intérieur, mais si c'est du même acabit que l'extérieur, c'est vraiment dangereux, en plus d'être non conforme je le rappelle...) Voyons comment va réagir BricoDepot après ce constat, sachant que je suis à près de 45 minutes de chez eux à Lempdes ! Cet avis que j'avais déposé sur le site du marchand à été modéré, alors le voici ici et il est parfaitement factuel ! Edit du 10 octobre : un avis a été déposé sur leur site internet, après modération et suppression du 1er. Un courriel m'a été envoyé aujourd'hui pour obtenir des photos présentées ici. Je les ai donc rédirigés sur cette page, et à la suite de cela ils ont supprimé mon deuxième avis sur le site, en toute partialité et sans discernement... À suivre, sachant que je vais devoir aller en magasin me faire remplacer ce produit défectueux, sans espèrer avoir d'explications sur cette suppression ! Edit du 19 octobre : bricodepot m'a contacté suite à mes précédents avis pour me rembourser ou échanger mon appareil (choix que j'ai fait) Je suis donc allé à Lempdes pour effectuer ce échange, qui s'est bien déroulé . Il ne m'a pas été spontanément proposé de geste commercial et il a fallu que je le réclame ! Un bon d'achat de 20 € m'a été remis. Ma note initiale de 1 étoile est révisée et passe à 3 étoiles, étant donné le temps perdu et l'énergie dépensée...

Plusieurs passages et client habituel. J'y ai trouvé du bon et du mauvais parmi les vendeurs et parmi les produits. Avec certains vendeurs le renseignement est aux abonnés absent. Et on a le sentiment de gêner. Avec d'autres le conseil et l'orientation est accompagné de gentillesse. Il faut donc avoir un peu de chance. Globalement la marchandise est de bonne qualité, mais attention au sou sou marque.

Bonne grande surface du bricolage ds laquelle il est rare de ne pas trouver ce que l'on cherche. Et généralement avec un rapport qualité prix suffisamment satisfaisant pour que nombre de pros du bâtiment s'y approvisionne tant en outillage que matériaux. J'ai plaisir à signaler qu'à mon dernier passage un vendeur - sympa - devant mon expression franchement indécise m'a abordé spontanément pour me proposer son aide... Ça s'apprécie ça ! Non ? 😉

jamais je n'aurais pensé laisser un avis positif, mais je dois avoué que j'ai été agréablement surpris de l'efficacité de ce magasin. Il y a un an, nous avons acheté des radiateurs pour notre appartement dont un soufflant et infrarouge pour la salle de bain. déjà lors de notre venu, c'est avec professionnalisme que nous avons eu de bonnes informations sur le choix des différents radiateurs achetés. cela fait un peu moins d'un et voilà que notre radiateur soufflant, nous fait des siennes. Le service après vente est aussi bon et très réactif. nous voilà à nouveau avec notre radiateur soufflant installé dans la salle de bain. un grand merci à toute l'équipe pour le professionnalisme que vous apportez ainsi que pour l'efficacité. Une équipe souriante et au top. Pascal MAISON.

Il vaut mieux savoir à l'avance ce qu'on veut : les vendeurs offrent une aide très limitée. En fait les caissières semblent plus compétentes qu'eux... Prix corrects, selon la qualité.

On trouve tout ce que l'on veut pour bricoler. Des bonnes affaires tout au long de l'année. Je recommande. Mais attention quand même lorsque vous achetez un échafaudage de marque EUROPA , le nôtre avait un gros souci, le plancher n’était pas percé pour le fixer sur les deux échelles de côté, nous avons tél, ils ont proposé une solution, de tél au fournisseur ( la bonne blague ) , de le ramener cela nous était impossible, nous avons sûrement agacé le vendeur, résultat final nous avons fait les trous pour fixer.

On y trouve à peu près tout ce dont on peut avoir besoin en matière de bricolage, construction, etc. Il s'agit en plus de matériel ou d'outillage de qualité.

Brico dépôts est l'enseigne des meilleurs prix, avec une qualité suffisante voire bonne, c'est connu. Ce Brico dépôt n'échappe pas à la règle. Par contre son personnel est exceptionnel, par exemple j'y ai trouvé un vendeur ou responsable du rayon plomberie qui savait vraiment de quoi il parlait et ça c'est vraiment rare! Exceptionnel. Le vendeur du rayon parquet est également au top. L'équipe de vente de ce brico est un bel effectif comme on dit au foot. Continuez!!!

Les prix affichés en rayon ne correspondent pas à ceux que l' on paye. En caisse elle vous répond je fais que scanner. Oui elle ne fait que cela. Rien n' est fait pour rectifier les prix. Il faut tous surveiller. C' est une sorte d' escroquerie. Quand vont ils réagir ? Vérifier votre ticket de caisse.

Beaucoup de produits de bricolage pas cher mais pas toujours de bonne qualité. J'ai acheté un robinet qui a cassé deux semaines plus tard. Bien garder les tickets de caisse au cas où . Par contre on trouve de la visserie au détail à bon marché. Idéal pour les bricoleurs. Les matériaux pour le gros œuvre sont d'assez bonne qualité

Nouveau personnel, beaucoup plus disponible et à l'écoute des clients. Bon rapport qualité prix dommage que la qualité soit plutôt bas de gamme. Côté matériaux et matériel et construction, les stocks ne correspondent pas aux catalogues distribués, produits absents des rayons ou fortements détériorés !

Achat d'un système de serrure ce jour. Accueil souriant par une employée qui maîtrisait parfaitement son sujet. Mon achat correspondait tout à fait à mes attentes. Je recommande

Un magasin immense de jouets pour adultes 😍😍😍 Le personnel est très bien , et de très bon conseil en plus... Il ne sont pas la pour vendre a tout pris ( Comme a Beaucoup d'Endroit de nos jours ! ) Mais pour renseigné et conseiller le client sur ces achats Super...

Aujourd'hui, le conseiller sanitaire était très avenant et à l'écoute de nos interrogations...

Il y a toujours des promos intéressantes à surveiller et certaines sont axées sur de très bons produits...d'autres moins mais à chacun d'être responsable ! Le personnel est généralement sympathique et accueillant.

ce fut un accueil parfait avec du personnel qui connaissent bien leur métier

Ce magasin est plutôt satisfaisant, certes il n'y a pas un choix énorme, mais les tarifs sont corrects et la magasins assez bien organisé. Les vendeurs sont accessibles et serviables . Dommage qu'il n'y ait plus le catalogue papier, car le site internet, en revanche, à besoin d'être revu d'urgence. La description des produits est souvent erronés ou trop peu précise, et un bug de calcul des frais de port nous a empêché de commander des articles exclu web qui ne sont dispo que via le site.... En outre les frais de port sont trop élevés.

Nul nul nul, le personnel vous regarde de haut, ils ne connaissent rien à leur secteur, ils vous fuient vous évitent car sont quand même conscients de leur incompétence, bref... A part les caissières qui sont polies et souriante, même les hôtesses d'accueil ne disent pas bonjour. Est ce que être bricoleur ou artisan mérite que l'on soit si mal reçu, je ne crois pas. Il y a une quinzaine d'années ce n'était pas du tout pareil. Merci aux caissières, les autres changez de métier.

Une offre étendue, et un très bon rapport qualité prix. Pour chacune de mes demandes, le personnel a été compétent et disponible. Un lieu qui se visite aussi pour la présentation régulière de nouveautés (éclairage, appareillage électroportatif...) et ses arrivages du Vendredi.