Castorama

"Très bon conseil, prix correct, magasin un peu trop isolé"

"L'équipe est super sympa. Les vendeurs de bon conseil. Les caissiers très aimables. C'est très pratique d'avoir autant de choix à proximité. Le parking est aussi très pratique. On peut aussi profiter du centre commercial Velizy 2 qui est à 2 minutes en voiture."

"Vendeur très gentil et de bon conseil. Un grand merci. Caisse et enregistrement de livraison très moyen, peu aimable. A revoir Mise à jour suite à la visite du 20/03 : Contact téléphonique puis en magasin avec une personne charmante, aimable à l'accueil qui a compris mon problème (demande de remboursement total de mes articles - parquet - du fait des nouvelles mesures et donc impossibilité de faire faire mes travaux). Elle géré le remboursement très rapidement avec gentillesse et compréhension. Cela remonte totalement le niveau de certaines de ses collègues auxquelles j'ai eu à faire la veille) Un grand Merci à cette dame"

"J ai effectué mon achat le 6 janvier, Alain le vendeur du rayon ameublement s'est super bien occupé de mon projet. Il a pris le temps qu'il fallait, malgré des petits couac informatique il a cherché et trouvé la solution. Ce jour je retire ma commande au point Retrait de Marchandise, rien à dire. Bon accueil, servie rapidement."

"Peut mieux faire comme entreprise. Mauvais conseil au secteur aménagement car pas assez de conseiller vendeur et une charge de travail important pour les salariés. Management à l'ancienne qui ne se base que sur les chiffres sans tenir compte du bien être des salariés. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin au risque de croiser leur directeur qui rôde toujours dans les rayons avec un fouet pour ses salariés. Dans ce genre d'entreprise seul le copinage et l'hypocrisie nous font tenir bon. Je me serais barré depuis en tant que salarié."

"Je m'exprime sur le drive retrait en 2h. Commande passée hier, retrait prévu ce jour à 13h. Après avoir validé mon arrivée, on nous demande de rester dans notre voiture, au bout de 20 min d'attente je sors, les gars sont en train de parler entre eux, et me donne ma commande qui était juste à proximité !!!! Incroyable, un drive c'est pour gagner du temps par rapport au magasin !!!! Heureusement que je suis sorti au bout de 20 min, j'y serai encore sinon...."

"J’ai eu l’occasion de le rendre à plusieurs reprises dans ce magasin et dans divers rayons. Chaque conseiller rencontré a été à l’écoute et m’a apporté une aide précieuse. Rare de nos jours d’avoir une si bonne expérience dans ce type de magasin m. Un grand merci à eux !! Bricoler devient désormais un plaisir !"

"Une caissière très incorrect nous avons l’impression de la déranger en lui posant une question qui ne répond pas du tout professionnellement ni aimablement. Elle laisse d’autres clients passer devant nous et quand nous posons la question elle laisse les clients nous manquer de respect sans intervenir je trouve ça totalement incorrect et non professionnel et cela montre l’image de votre Castorama je ne reviendrai plus jamais quitte à faire des kilomètres et aller dans un autre je conseille à tous les clients de ne pas aller là-bas. Je suis passer ce jour à 18h40 la seule caisse en espèces. Je me rends compte en regardant les autres avis que je ne suis pas la seule il y a un réel problème sur le management de vos équipes."

"Ce magasin est très complet, avec des prix plutôt intéressant et abordable pour la majorité des amateurs que nous sommes. ou ceux qui désire refaire leur appart ou emménager. De plus les employés sont souriant, très aimable et très gentil, ils n'hésitent pas à nous guider quand nous sommes perdu avec un article, ou dans un rayon pour trouver un objet! Je suis grandement satisfait par ce magasin ou je retournerai souvent je pense!. D'ailleurs un petit message de grand remerciement à Emmanuelle (rayon luminaire, jolie petite brune) qui m'avait réservé un produit de coté pour le lendemain dès les soldes, car bien évidement ils étaient parti comme des mouches dès le lendemain^^"

"3 fois en 2 semaines que je viens dans ce magasin . Et toujours le même constat : Ils sont adorables et terriblement efficace au dépôt . Bravo vraiment à toute l'équipe . ET pour finir, aujourd'hui, impossible d'avoir au téléphone ni le standard, ni l'accueil (on m'a raccroché 3 fois au nez après à chaque fois 10 minutes d'attente) . J'ai appelé le dépôt et un certain Kamel a été d'une efficacité redoutable pour régler mon problème . Donc le 4 étoiles c'est à cause de l'accueil, mais le dépôt mérite + que 5 ... ( Idem pour la cour des matériaux : le jeune homme qui c'est occupé de moi les 2 fois a été parfait) ."

"Perdu dans un Castorama avec une liste d’achats longue comme le bras, j’ai eu peur d’y passer toute ma journée. Heureusement Farid, conseiller sympa et polyvalent, a su me fournir tout ce dont j’avais besoin ains que quelques conseils bien avisés ! Merci encore à Farid et bravo pour le professionnalisme !"

"Dimanche 10/07/2022, aux alentours de midi. Je suis assez éberlué par ce que je viens de voir au rayon outillage : Un conseiller est rentré dans son collègue avec une nacelle élévatrice. J’ai d’ailleurs eu l’impression que c’était fait exprès (au vu du sourire du conseiller dans sa nacelle), comme si l’un était le souffre douleur de l’autre. Ils se sont ensuite copieusement insultés, on se serait cru dans une cour d’école. Vu le niveau je vous conseille une punition à la hauteur, comme 4h de colle, ou recopier 500 fois, « je n’écraserai pas mes collègues avec un chariot élévateur ». Je mets 5 étoiles quand meme, car j’imagine que cela ne reflète pas les valeurs du magasin?"

"Tony au rayon plomberie est professionnel, poli, agréable et connaît réellement ses rayons. Un employé comme on voudrait avoir affaire partout. Merci à lui pour ses conseils (il m’a conseillé plusieurs fois). Mérite même une augmentation."

"En début d'après midi en août, pas beaucoup de monde On a pu trouver des jeunes disponibles dans les rayons, connaissant bien leur produits Ça a été d'une grande aide. Très satisfaits de nos courses et des conseils pour quelques courses à venir."

"Magasin et personnel accueillant et très compétent. J'ai eu affaire à Nash qui est responsable rayon électricité confort, cette personne a toujours su trouver un résultat satisfaisant à mes demandes. Je recommande fortement ce magasin et plus particulier Nash."

"Vraiment très déçue de ce magasin. Habitant Orléans le portique que je voulais n'était pas disponible dans le Castorama d'Orléans. Je le commande donc au Castorama Vélizy. Je le commande le 16 août pour le récupérer le 23 août. Rendez vous confirmé. J'arrive le 23 août pour récupérer ma commande après avoir fait 1h30 de route. Et là il manque la moitié de la commande. Un employé s'en était aperçu mais n'a pas jugé utile de m'en informer avant que je fasse le déplacement ! 3h de route aller-retour pour ne pas avoir le portique commandé. À peine une excuse et un remboursement fait sur le tas"

"Un magasin dans lequel j’apprécie d’aller depuis très longtemps . Le personnel est toujours aimable, souriant et disponible, quelle que soit l’heure. Une visite de plus le 3 septembre 2022 en fin de journée où Emmanuelle et Sami ont été charmants. Merci à tous les deux ☺️"

"Avons acheté une remorque, très bon accueil, explications très utiles, le vendeur sympa nous propose de mettre les rehausses. Parking juste devant pratique. En promotion, venir vite, grandes dimensions Price très correct et Très bien équipée."

"Très bon accueil client couplé de bons conseils que nous a réservé ce jour Jack du rayon électricité. Le vendeur est venu au devant de nous ce qui est assez rare dans un magasin de bricolage pour être souligné."

"Je m'étais senti insulté et laissé en plan J'étais parti m'acheter un kit de douche à Vélizy Villacoublay et vécu ce que j'ose pas écrire. J'ai demandé à un Monsieur du stand Jardin, en face de la sortie des caisses automatiques, la direction de la sortie, le monsieur me réplique avec: Monsieur: La caisse ou la sortie? Moi: Je sors de la caisse et je cherche la sortie Monsieur: Est ce que vous avez payé? J'étais sidéré! Sans doute un jugement hâtif sur ma personne mais c'est insultant de parler comme cela à un client. J'ai dit au monsieur que j'ai pas aimé ce qu'il m'a dit et moins encore le ton sur lequel il m'a parlé et là, le monsieur tourne les talons me laissant en plan. Incroyable! C'était juste infaisable! Une grande distribution comme Castorama a ses mesures de sécurité justement que les clients soient à l'aise. Il faudrait donc sensibiliser, au moins cet employé, pour que ces genres de choses ne se reproduisent plus jamais envers un être humain."

"Ce n'est pas la chaîne de bricolage sue l'on préfère étant donné les tarifs. Par contre, précisément dans ce magasin il y a une équipe de vente particulièrement agréable et serviable. Les renseignements sont précis, donc pour un dépannage ponctuel, il peut m'arriver d'y aller."

"Magasin que j'ai beaucoup cotoyé pour finalement m'y faire à peu près. Trois points noirs quand même : - pas facile de s'y repérer car le magasin est séparé en deux parties, et parfois même les vendeurs ont un peu de mal à nous orienter - quelques vendeurs donnent l'impression qu'on les embête lorsqu'on leur pose des questions (il est vrai que certaines questions peuvent leur paraître idiotes... Mais nous ne sommes pas tous des supers bricoleurs expérimentés) - temps d'attente en caisse assez long le weekend"

"Je ne commanderai plus jamais rien dans ce magasin et cette enseigne. Une marchandise (placard) commandée et payée en mai pour une livraison sous 3 semaines. En réalité une marchandise livrée et installée en octobre après de multiples interventions. Attention à ce que comprend le devis car il peut y avoir un écart entre ce que prévoit Castorama avec vous et ce que l'installateur réalise. Très déçue !!!"

"Ce jour en fin de matinée, je paye mes achats aux caisses rapides. Une hôtesse de caisse (très aimable) m'aide car un code barre ne passant pas, elle doit donc le saisir manuellement. Je règle, prends mon tickets et dis au revoir à cette hôtesse. Je fais à peine quelques pas (2 mètres maximum! ) qu'un vigile discourtois (pas de bonjour ! ) me demande mon ticket. Je lui demande pourquoi il me contrôle, je viens juste sous son nez et avec une hôtesse de caisse mes cotes, de régler tous mes achats que j'ai en main (je suis en pull et sans aucun sac). Réponse je fais mon travail tout en me prenant des mains mes 6 articles et mon ticket. Je lui indique que je ne suis pas un voleur (car non, je ne le suis pas) , afin de lui faire surtout comprendre que je n'apprécie pas ses manières. Aucune réaction, ce monsieur fait son travail! Je lui demande pourquoi il me contrôle alors ? Réponse, je fais mon travail... Ce gentleman et fin limier termine 'son travail'. Pas un merci et pas un au revoir.....Ce grand professionnel fait mal son travail, pour au moins deux raisons, 1/ je ne suis effectivement pas un voleur, et 2/ sa grossièreté et sa discourtoisie sont de nature à me faire cesser de fréquenter ce magasin. Problème d'éducation et de formation ! Cordialement."

"A chaque fois que je passe dans ce magasin, il y a plus de vendeurs en pause devant l entree que dans le magasin. Si vous n avez pas besoin de conseils, ce magasin est parfait ! Sinon bon courage !"

"Bonjour Depuis 2 semaines je réalise des travaux et viens régulièrement faire mes achats dans votre enseigne, je suis un bon client ! Je trouve que depuis quelques semaines, les vendeurs situés dans les rayons sont moins disponible et moins à l’écoute du client. Hier, j’avais besoin d’un plan de travail, impossible d’obtenir un renseignement, après 20 minutes de galère, excédé , j’ai craqué et je suis parti. J’ai tout acheté à la concurrence Soyez vigilant avec vos fidèles clients Cordialement Serge Dulud"

"Très déçu par le manque de culture d’entreprise régnant dans votre magasin. J’ai questionné certains de vos salariés sur la signification et l’origine de la marque Castorama mais aucun ne savait répondre. Il y en a bien un qui, voulant certainement se montrer plus intelligent que les autres, a fait référence au castor…. Quelle énorme erreur ! Pour votre information, la réponse est pourtant toute simple : Un jour, Dieu a dit à Casto de ramer. Et depuis, Castorama 🎅."

"Service après-vente lamentable. Achat d'un ballon d'eau qui s'est avéré trop grand, dans un castorama de la région parisienne, le 5/11. Je me rend donc le 7/11 à celui de Vélizy, plus proche de chez moi. Le Ballon toujours sous plastique, dans son carton ouverte et un peu déchiré. Je demande le remboursement de ce dernier (promesse d'échange ou remboursement durant 365 jours). La personne à l'accueil appel un vendeur du rayon plomberie, chauffe eau, qui regarde le ballon, retire un cache sur une des arrivés d'eau et me dit, regardez elle est abimée. Etonné de cette remarque, puisque le ballon n'a pas été déballé puisque trop grand. Je m'agace en lui expliquant que le ballon n'a ni était touché ou monté car trop grand, juste déballé de son carton. Ceux à quoi, le vendeur me rétorque, comme de par hasar, le plastique est ouvert à l'endroit ou je viens de regarder. Et dis c'est toujours pareil, mais je vous crois. Il m'explique qu'il ne peut rien faire car l'arrivée étant abimé, il ne pourra pas le vendre. Que je dois m'adresser au magasin qui me l'a vendu. J'insiste en expliquant ma bonne foi, mais rien à faire malgré que le ton monte et plusieurs collègues arrivent pour donner leurs avis. Voyant à mon tour que je n'aurai gain de cause, compte tenu de la mauvaise foi de cette personne. J'écoute leur conseil et me rend dans le castorama, ou l'achat a été effectué. Accueil direct par un vendeur du service qui vérifie l'ensemble et me confirme le remboursement dans la minute qui suit. Une fois le remboursement fait, je lui demande de me confirmer que ce soit l'arrivée électrique ainsi que les arrivées d'eaux ne présentent aucune marque de montage et/ou de défauts empêchant de revendre ce dernier. Ce qu'il me confirme immédiatement que tout est en ordre pour une revente. Conclusion: très mauvaise expérience client dans ce magasin ou l'on est capable de remettre votre bonne foi en question pour un achat effectué 48h auparavant. Ou directive de la direction de ne reprendre les biens vendus dans un autre magasin. Car même si c'est une chaine portant la même enseigne, le vendeur n'a eu de cesse de me répéter que ce ne sont pas les mêmes magasins....."

"Bonjour, samedi 3/12 nous sommes venus acheter des panneaux de verre.Aucun Bonjour/ aurevoir au comptoir de coupe. Une seule caisse ouverte, nous avons patienté longtemps alors que nous aurions pu passer aux caisses autonomes avec le code. La relation clients devrait obligatoirement être intégrée dans les formations des vendeurs. Bonne journée. HG"

"Le magasin mérite 0 mais il n’y a pas cette possibilité, 0 relation entre les stock magasin/internet on vous traîne de magasin en magasin car il n’y pas de base central unique pour tout les magasins. Management proche du néant , service client catastrophique rien ne va tout est à revoir"

"Mentions spéciales pour le service cuisine. Très bon accueil... @Walid et ses collègues sont super professionnel (de bon conseil, patient, super sympa...) Merci a tous les 3 . Le personnel en caisse est sympathique aussi"

"Bonjour, le 5 décembre, je suis passée à Castorama Vélizy où j'ai pu constater, bien qu'étant bien couverte, il faisait un froid de canard! Il m'a été répondu que le magasin n'était pas chauffé!!! Je sais bien qu'il faut faire des économies d'énergie, c'est normal, mais là on passe d'un excès à un autre. Je plains le personnel. En tant que client, je peux vous dire qu'on n'a pas envie de s'éterniser."

"Suite un achat de 5 radiateurs électriques à Castorama Vélizy, je n'ai pas été convaincu par la marque de radiateur qu'un vendeur m'a proposée et j'ai retourné cet achat. Nicolas au rayon électricité a pris en compte mon problème. Très sympathique, commercial et excellent conseiller il a mis tout en œuvre pour trouver une solution. Je suis reparti avec une autre marque de radiateur et cette fois ci totalement satisfait. Je ne peux que recommander cette enseigne pour son SAV. Je reviendrai sans hésiter. Un grand merci à Nicolas, un vendeur que l'enseigne doit conserver car un professionnel si efficace, c'est rare et mérite d'être signalé. Je recommande ++++"

"Très bons conseils de Nicolas pour un changement de radiateurs électriques : nous sommes passés du bon vieux grille-pain à des radiateurs double cœur de chauffe. Un vrai pro, avec en prime de l'humour. Un grand merci également à la demoiselle de l’accueil (Déborah ?) pour son sourire, son efficacité. 2 personnes croisées en magasin, 2 pro consciencieux et efficaces. Au total, 30 minutes pour repenser tout le chauffage de mon domicile, c'est une affaire rondement menée. Le seul bémol : le prix des appareils, mais nous avons opté pour du haut de gamme."

"Des voleurs et je pèse mes mots. J'achète le 22/12/2022 plusieurs articles dont un cadre photo (réf 3260782332851) que je constate cassé lors de mon arrivée à mon domicile. J'y retourne le lendemain pour un échange, l'accueil est déplorable à la limite de l'incorrection et on m'annonce que CASTORAMA Vélizy n'échange pas les articles défectueux ou cassés. La personne me tourne le dos et s'en va sans même m'en dire plus. J'ai laissé le cadre cassé et je suis parti chez LEROY MERLIN qui ont plus de choix et qui écoute ses clients. Je n'ai jamais vu ceci. C'est fini CASTORAMA vous êtes une honte pour les commerce avec cette attitude."

"Magasin de bricolage où l'on trouve presque tout ce que l'on peut avoir besoin pour réaliser les travaux à la maison. Le personnel est pro et sympa. Cependant, il cherche parfois à vous vendre les matériaux les plus onéreux. Les articles ne sont pas toujours donnés mais ils sont de bonne facture."

"Nous avons eu affaire à Sami aujourd'hui au rayon peinture. Nous souhaitons souligner son professionnalisme, sa patience ainsi que son accueil . Bonne humeur et de très bon conseil . Nous tenions à le remercier car ce n'ai malheureusement pas toujours le cas dans d'autres magasin . Merci Sami !"

"Un grand merci à Farid,conseiller Castorama au rayon des sols, qui m'a aidée à choisir un parquet. Il est très sympa et très serviable, jusqu'a m'aider a charger ma voiture et à m'indiquer la route du retour ! Il ne pousse pas à ma consommation, vraiment je recommande !"

"Quel dommage que vous ne proposiez plus de chutes de planches, cela était bien pratique pour moi et évitait le gaspillage (à notre époque, c'est important). J'espère que l'on pourra en retrouver rapidement au Castorama de velizy"

"Bonjour, Nous sommes passés ce samedi et avons été agréablement surpris de l'accueil et des conseils des différentes personnes présentes ce jour peu importe le rayon. Des conseils pro et bienveillants, des personnes souriantes, on sent une équipe passionnée, soudée et joviale. J'espère que mon commentaire remontera aux différentes équipes car c'est très agréable d'être servi cette façon et il faut le dire. Bonne continuation à tous, et bon courage pour les chiffres de la semaine !"

"Le retour de matériel est très compliqué au Castorama de Velizy. Après avoir terminé mon chantier, je rapporte le matériel acheté en trop. Je fourni ma carte Casto que je scan à chaque achat . La dame de l’accueil m’explique qu’elle ne peut pas reprendre la marchandise sans les tickets de caisse car la carte Casto serait périmée depuis longtemps alors que la date d’expiration sur la carte est dans un an ( fev 2024). J’ai acheté plus de 3000€ de matériel chez Casto, je paye systématiquement avec ma carte Casto, je la scanne a chaque achat. j’ai eu une quantité astronomique de ticket de caisse. Je lui explique que quand je passe en caisse et que je paye avec cette carte et que je la scanne, personne ne me dit que la carte est périmée. Or à quand j’achète tout est ok. Quand je retourne du matériel, là ça ne va plus. C’est malhonnête. Bien que ce Casto soit plus près de chez moi, je vais désormais systématiquement chez LeroyMerlin qui n’a jamais besoin de ticket de caisse quand vous retournez vos articles si vous avez scanné votre carte lors de vos achat."

"J'ai été très bien et aimablement conseillée par Rachida, au rayon quincaillerie. Elle a répondu à mes nombreuses questions et m'a donnée des conseils utiles. Par la suite, j'ai oublié deux robinets à la caisse après les avoir payés ... et ai pu les récupérer facilement une semaine après et la recontactant. Agréablement surprise par la qualité de l'accueil et du service ! Je recommande."

"Conseiller au téléphone au top :-D (j'avais une demande précise, j'ai appelé pour gagner du temps) En arrivant en rayon j'ai immédiatement reconnu le produit qu'il m'a décrit ! Mais avant d'avoir un conseiller, l'accueil était carrément froid (même si on est dimanche après-midi, ça donne envie de raccrocher)."

"J'ai traversé tout Paris car ils étaient, d'après internet, le seul magasin à avoir l'étagère que je voulais. Après une demi-heure de recherche, le vendeur m'a dit qu'ils en avaient 52 en stock mais ne savait pas où elles étaient. Bref, si vous voulez perdre votre temps, aller dans ce Castorama..."

"Mention spéciale pour Warren du service de découpe du bois qui a accepté de préparer un très grand nombre de planches avec gentillesse, patience et professionnalisme. Son collègue a aussi été d’une très grande efficacité lors de la précédente visite."

"Très mauvaise expérience client!!! Suite a une commande avec livraison et pose, on nous a assuré que dans les 48h suivant la livraison, l'artisant viendrait poser les articles toutefois...... Cette pose n'est intervenue que 2 semaines après!!! Nous avons donc du entreposer tant bien que mal nos portes de placards dans le salon..... De plus, nous avons été accusé d'avoir oublier de payer une facture et avons été mis en tort alors que la.faute incombait au conseiller et à l'hôtesse de caisse!!!! Vraiment inadmissible. Je ne recommande pas du tout suite à cette très mauvaise expérience."

"Suite à un achat de tronçonneuse défectueuse, que je n’ai utilisé qu’une seule fois, j’ai mis en jeu la garantie et fait une réclamation depuis plus d’un mois : le responsable M. Quenneville n’a tjrs pas répondu. Client fidèle du magasin, je suis outré par ce traitement !"

"Je remercie Laurent pour sa gentillesse et ses équipes pour m'avoir transféré un plan de travail du dépôt à la découpe. Cela m'a permis un gain de temps. Bravo !"

"Nous sommes venus acheter du parquet aujourd’hui dans ce magasin. Toute l’équipe que nous avons croisé était très sympa, du vendeur en rayon au personnel de caisse / accueil. Une mention spéciale à Laurent, vendeur sol que nous avons trouvé vraiment génial. Merci à lui pour sa disponibilité et ses conseils."

"Y a jamais de personnel dans ce magasin le gars de la quincaillerie serrurie est pas là avant 11h est personnes peut te conseiller, Leroy Merlin à Massy y avait quelqu’un qui m’a conseillé est j’ai acheté ma serrure 149€."

"Nous avons eu rendez-vous au Castorama Velizy avec Allan, conseiller en cuisine. Il a été d’une très grande aide, patient et à répondu à l’ensemble de nos questions. Je le recommande vivement. Merci beaucoup"

"Achat effectuer le 16/03/23 , équipe au top , disponible , souriante et efficace avec en prime de très bon conseil ! Merci à Warren qui a été tarpin agréable en plus d'être extremement professionnel et humain ! Merci encore ... Mélissa"

"Aujourd'hui, un client ne peut plus se tromper en achetant un produit. Comme expliqué au chef de rayon adjoint, je prenais à ma responsabilité que l'emballage en plastique n'était plus présent. Le carton du produit est nickel. Chose expliquée au service client qui m'a confirmé que cela ne posait pas de soucis pour le remboursement ou l'échange du produit (chose que je demandais, d'échanger mon produit). Ce dernier (luis) m'a pris de haut en m'expliquant qu'ils n'avaient pas à échanger le produit. Bravo pour l'expérience client. Quand on regarde les conditions générale de vente, ce produit n'est pas concerné par une exclusion de reprise ou d'échange. Rien dans le rayon pour prévenir le consommateur de la chose. Donc le Castorama de Vélizy est au dessus des CGV de castorama France. Pas de chance pour moi, je suis tombé sur un rustre qui se prend pour un expert du service client. Donc le service client vous donne une info et le magasin fait ce qu'il veut. Accordez au moins vos violons histoire de ne pas passer pour des incompétents. Les personnes que j'ai rencontré n'avait pas l'air de connaître le formulaire que je leur ai présenté de leur propre service client."

"expérience très mal passé le dimanche dernier avec le conseiller au rayon jardin ( Florian). je n'y retourne plus. à fuir absolument. en plus je voulais parler avec le responsable qui était pas là du coup j'ai laissé mon numéro en espérant qu'il m'appelle personne ne m'a appelé. Franchement c'est pas sérieux."

"Magasin bien achalandé et surtout toute une équipe au top ! Mention spéciale à Cédric (si je ne me trompe pas...) qui m'a accueillie désespérée et pressée et qui a répondu à mes questions de peinture en deux temps trois mouvement, m'a vendu ce dont j'avais besoin (et pas plus) et m'a redonné confiance en mon pistolet à peinture :) A très vite pour de nouveaux projets !"

"Personnel de rayons agréable, disponible et competent , passage en caisse rapide avec une caissière sympathique malgré un problème informatique mais rapidement sa collègue lui vient en aide et le problème est résolu. Je recommande ce magasin qui est tellement différent de certains autres ."

"30min d'attente à la quincaillerie dimanche dernier. Ce n'est pas la première fois ces derniers temps. Rachida est une superbe conseillère. Cependant il serait peut être temps de recruter du personnel."

"Magasin à éviter !.. Outre le fait que c'est une vraie galère pour le trouver, on a l impression de gêner les vendeurs qui, vendredi â l'ouverture du magasin au rayon carrelage discutaient entre eux comme au café. Lorsqu'on leur demande comment découper de la faïence, il y a personne pour vous accompagner et vous présenter les coupe-carrelages. Quand on demande à un autre vendeur pourquoi les kit-dressings avec rideau en premier prix ne sont pas aux dimensions d'un porte- manteau, on nous répond que c'est pour faire vendre les autres armoires plus chères. Mais le comble est atteint lorsque à l'accueil on nous fait poireauter une demi-heure pour refaire une carte magasin sans succès car soi-disant l'ordinateur est en panne. On retiendra encore cette aberration au rayon électricité qui ne propose en bloc-prise précablé Legrand que ceux avec une sécurité enfant alors qu'on n'a pas d'enfants. Cherchez l'erreur."

"Magasin peu agréable, sombre et qui mériterait une bonne rénovation. L'organisation n'a pas de sens, puisque le magasin est scindé en deux parties séparées par les caisses, il faut donc payer pour passer de l'autre côté et repasser à la caisse. Le personnel n'est pas aimable et pas de bon conseil. Le choix est assez bon et la taille du magasin fait que vous trouverez probablement ce que vous cherchez"

"Entré pour acheter une pièce de plomberie, sorti avec un cours magistral de bricolage et de conseils. Un grand bravo au vendeur rayon plomberie pour son professionnalisme et sa patience. Sinon, grand magasin avec choix de prix et de qualité. Service de retour efficace."

"Acheté un grand cadre mais malheureusement je n'ai pas fait attention qu'il était cassé aussi dès le lendemain je l'ai rapporté pour un échange. Le responsable obtus n'a pas accepté l'échange. Castorama a juste perdu une cliente."

"Étude et achat d un poêle à bois, depuis l appareil jusqu'à la sortie de toit. Service absolument parfait, contact chaleureux et pertinent grâce à Nicolas du service électricité. Je recommande."

"Bonjour, J’ai acheté un dressing dans un Castorama dans le Nord. Malheureusement, celui présente un défaut de fabrication. Ayant déménagé en région parisienne depuis peu, je suis passé au Castorama de Velizy pour voir ce qu’il était possible de faire vu que mon produit est encore sous garanti. Un conseiller de rayon m’a expliqué que mon produit était éligible à un remboursement. Arrive à l’accueil, un responsable arrive sur ses grands chevaux et nous explique que l’employé s’est trompé, il l’appelle ensuite de manière très irrespectueuse en lui criant dessus. Le responsable nous dit qu’il est impossible d’être remboursé et qu’il faut aller voir dans le magasin d’achat (donc à plus de 300 km 🤡) et que c’est la seule solution qui s’offre à nous. L’homme est totalement fermé à la discussion et manque de professionnalisme. Il dit que ça fait 23 ans qu’il travaille dans le magasin et qu’un défaut de fabrication sur le bois ça n’existe pas … De ce fait, il ne respecte pas la charte Castorama qui stipule que le service après-vente est accessible depuis n’importe quel magasin de la chaîne. Aussi, le process veut que les détails du défaut soient envoyés au fournisseur qui LUI déterminera si celui rentre dans le cadre de la garantie ou non, pas le responsable…"

"Je souhaitais avec du retard remercier et féliciter Tony vendeur en plomberie pour son accueil et la qualité ainsi que la pertinence de ses renseignements, on sent un professionnel investi et qui aime son travail. Bravo a lui et a Castorama pour se recrutement"

"Magasin scindé en deux surfaces de vente : l'une axée sur le bricolage et travaux, la jardinerie, le luminaire et la déco... L' autre relative aux équipements sanitaires et au rangement. A noter qu'il reste assez difficile de trouver des conseillers sur la surface de vente du côté Travaux . Afin de s'y rendre, au préalable, il est préférable d'identifier ses besoins, afin de se débrouiller seul, le cas échéant ! Pas facile, pour les novices du bricolage !!!"

"Le 3 avril 2023, j’ai effectué un achat d’un gros volume de bois et frisette. Malheureusement, je n’avais pas pris le bon chariot et cela me rendait la tâche très difficile pour me rendre aux caisse. Beaucoup de personnes me regardaient et je pense que j’amusais la galerie. Et une personne s’est présentée précisément ,employée de Castorama qui m’a aidé en utilisant un autre chariot. J’ai voulu le remercier par une collation qui refusa aimablement. A ma grande surprise, c’était le Directeur de son prénom Laurent du Castorama. Je n’ai pu que être très admiratif. Denis DUTEIL"

"Très satisfait de mes achats, conseillers disponibles, de bons conseils et un merci tout particulier à Nicolas et Nash du secteur technique. Je recommande vivement."

"Fidèle client de ce Castorama mais je mets 3 étoiles aujourd’hui à cause d’un employé qui ne semble pas vouloir faire son travail. Je lui demande s’il restait du stock sur les pieds de table exposés au rayon, Il vérifie, me confirme que oui, mais me demande de revenir le lendemain puisque la personne qui s’en occupe était partie. (Il était 18h45 environ) À ma surprise le lendemain je découvre que c’était a lui d’aller les chercher et ne pas me faire revenir. Déçu de cet épisode, mais heureusement j’ai été bien servi par l’employée qui était en charge le lendemain."

"Scène de la vie ordinaire chez Casto Velizy un dimanche : une galerie marchande moribonde, un magasin mal éclairé, triste et un personnel majoritairement désengagé. Rayon électricité 3 vendeurs hilares, qui commentent un match de foot. Quand l’un d’eux daigne enfin se bouger pour répondre à vos sollicitations, c’est avec force impatience, pressé d’en finir. Dois-je préciser que j’ai trouvé moi même mes réponses en cherchant sur internet ? C’est contraints et forcés que nous fréquentons occasionnellement ce magasin très très éloigné de la culture client centric … que fait la direction ?"

"Service client très décevant. Nous avons acheté pour 800€ de marchandise dont un coffre de jardin qui s’avère être trop petit. De peur de l’endommager en le démontant, nous l’avons rapporté monté, et en parfait état. Le service client a refusé de nous reprendre le coffre non démonté, et même de nous aider à le démonter proprement. Après un essai délicat pour le démonter, le coffre est en réalité non démontable : le plastique a cassé. Castorama fait donc du matériel non démontable et refuse de le reprendre. Nous nous apprêtions à dépenser 500€ supplémentaires, mais Castorama a finalement perdu des clients… et beaucoup d’argent."

"Très déçu malheureusement. J'ai acheté un mitigeur haut de gamme mais le bouchon de celui-ci ne tient pas. Pas top de devoir tout re-démonter pour finalement aucun remplacement. J'ai perdu plus de 100€, déchiré ma carte de membre qui en fait ne sert à rien et changé pour une enseigne différente."

"Très Satisfaite de mon achat du jour, Nash du secteur technique est un sérieux professionnel du système d'alarme, je recommande vivement"

"Service irréprochable sur les rayons électricité, j’ai eu à faire à du service haut de gamme pour mon installation électrique, un grand bravo pour cette équipe à Castorama Vélizy, Leroy Merlin a du souci à se faire."

"Bonjour je suis passer aujourd’hui très bien accueilli par Tony de la plomberie très sympa avec de très bonne explications je vous recommande très fortement ! Accueilli Par Amel en caisse libre service très sympa j’ai même eu le droit à un petit gel gratuit. Je donne cette note car très m’a accueilli par l’accueil qui m’a refusé une facture car je n’avait pas vue le message sur l’es caisse libre service ( dans les autre Castorama on me fait la facture à l’accueil) très désagréable la dame de l’accueil je n’est pas son nom !!! ( une dame très mince avec cheveux court ). A part ça très bonne expérience du magasin"

"Je suis venue pour acheter un raccord de machine a laver. Le vendeur que j'ai eu avec les tatouages et boucles d'oreilles a été très professionnel. Je suis satisfait de mon achat suite à ses conseils."

"Enseigne Castorama classique, assez grand donc on trouve pas mal de choses, dans la limites des marques représentées. Ne pas hésiter à demander à un vendeur pour éviter de tourner en rond car le magasin est divisé en deux dans la gallerie."

"Bonjour j'aimerai féliciter et remercier Calvin au rangements et Antony aux salles de bains de leurs conseils qui ont été pertinents et judicieux cela m'a permise d'adapter et d'optimiser au mieux. J'aimerai aussi dire bravo aux responsables pour ce recrutement qui doit ravir les clients. Très bonne journée"

"Au rayon cuisine pour acheter un article, j'ai patienté devant un vendeur occupé avec un client ce qui est normal. Après 10 minutes, d'attente devant ce vendeur, aucun signe de sa part. J'attendais au moins qu'il me donne une info brève sur le temps d'attente. Mais rien, pas un regard, il m'a totalement ignoré car occupé sur son ordinateur pour concevoir une cuisine. Puis après 20 minutes d'attente sans un regard de sa part, je me rend à l'accueil pour avoir mon renseignement et on me dit de manière sèche qu'il est occupé avec un client. Ça je le savais et on me dit d'attendre car il est seul. Après m'être agacé à l'accueil, qq1 me dit d'aller voir dans le rayon là bas !!! Genre va voir si j'y suis ou l'art de se débarrasser d'un client. Bref je suis parti sans faire mon achat. Au final, C'est de pire en pire dans ce magasin et une formation sur l'accueil des clients et l'amabilité serait la bienvenue."

"Partie pour m équiper en kit peinture 😁 jai eu la chance d être conseillée par Cedric. Très Pro et vraiment sympathique ! Merci à lui !"

"J'avais besoin de conseils une fois pour brancher ma plaque et une autre fois pour des conseils pour une radiateur, je me suis rapproché auprès de l'un de leurs salarié,monsieur NICOLAS ( électricien) qui a été à l'écoute,professionnel et très gentil en m'indiquant toute la démarche à faire et j'ai réussi à le faire,ça fonctionne à merveille.J'ai eu la même expérience avec monsieur PATRICK ( électricien) lorsque je voulais brancher la cuisinière de ma soeur.J'ai eu aussi la même expérience avec l'un de leur salarié TONY (plombier) lorsque je voulais brancher le tuyau d'évacuation d'eau de mon lave vaisselle et de mon lave linge.Le reste des salariés que j'ai eu,ont été aussi professionnels,gentils,mais ce sont ceux qui m'ont le plus marqué.Continuer comme ça, c'est formidable de savoir qu'on a quelqu'un à qui se fier en la matière."

"Achat ce jour d'un store kit BVO classic blanc de 219 euros. J'ai été très bien reçu et conseillé par Emanuelle et tiens à manifester ma satisfaction pour son professionnalisme et son amabilité. Merci à Castorama d'employer du personnel sérieux."

"Très bonne réactivité et adaptation de la cour des matériaux un problème complexe de livraison. Beaucoup d’écoute et de professionnalisme de la part des responsables. D’une façon générale, je suis fidèle à ce magasin depuis son ouverture en 1986 ! Il y a eu des hauts et des bas depuis cette époque, mais actuellement, on trouve tout à prix raisonnable, et des conseils compétents dans chaque rayon."

"Castorama Drive, Parfait, m'a évité le passage en magasin, j'ai commandé sur leur site, j'ai choisi mon heure de rdv, je suis allée au parking de retrait de marchandise et indiqué mon arrivée via mon téléphone. Parfait très bien organisé et facile d'utilisation. Ne changez rien!!!"

"Venu mardi pour faire remplacer une pièce d'un meuble lavabo de toilette : un frein de porte. Je me suis vu rembarrer par le personnel du rayon en charge de la vente de ce meuble acquis il y a quelques années dans cette enseigne. On m'a dit d'aller voir sur Amazon pour essayer de trouver la pièce. Leur réponse c'est qu'ils vendent mais qu'ils ne font pas le service après vente de leurs produits. Pas d'aide, pas de solutions trouvée ,ne se déplace même pas pour essayer de trouver une équivalente en quincaillerie. Bravo Casto.!Vive les achats durable"

"Vendeur,très agréable au rayon ameublement. Cela par contre,n'est pas du tout pareil au service accueil et caisse principale,reçu comme un chien dans un jeu de quille."

"Très mauvais service client, nous sommes passés plusieurs fois dans des jours différents por acheter un salon jardin à 1500€. A chaque fois nous avons attendu au moins 15min por avoir qqn."

"Comme le dit la publicité chez casto ya tout ce qu'il faut outils et matériaux... et ça c'est vrai. Je trouve toujours ce dont j'ai besoin."

"Toujours pas de nouvelles de mon remboursement au bout 1 an Aucune reconnaissance du client Vous méritez même pas 1 étoile la honte pour kne enseigne avec pignon dur rue"

"Personne pour vous renseigner pour 1 plan de travail. Ce sont des clients qui m'ont aidé. De plus, arrivée a la découpe, personne non plus et sans explication. D'après d'autres, clients, lorsque vous appelez ils disent qu'ils sont là mais quand vous arrivez il n'y a jamais personne. Je ne recommande absolument pas ce magasin."

"Ils ont refusé de me rembourser ma facture suite à une livraison annulé car le logiciel a changé et donc il ne me trouve plus J’avais pourtant la facture et bien sûre il ne pouvait pas me fournir le bon de livraison étant donné que j’avais annulé … mais impossible de se faire entendre J’ai plusieurs restaurant et donc beaucoup de besoin mais maintenant les achats se feront à la concurrence"

"Comme à chaque visite, je constate que les rayons sont toujours aussi mal rangés. Que ce soit l'électricité, le jardinage ou les vis, tout est constamment en désordre, et cela n'est jamais rangé. Bien que je comprenne que les visiteurs n'aident pas au rangement, les rayons ne semblent pas entretenus et il n'est pas rare de trouver plusieurs éléments mal rangés. Ce simple détail me donne parfois l'envie de faire qq kilomètres de plus, jusqu'au Leroy Merlin."

"Suis aller chercher ce jour un chevron de 3 m a casto Velizy cour des matériaux Personne à la caisse de la cour des matériaux ( caissier en pose ) l’agent de sécurité m’a fait passer dans le magasin principal avec mon chevron sous le bras Pas très pratique Ça donne plus envie de retourner dans ce magasin"

"Je souhaite acheter un niveau laser je vais sur le site de Casto il y a 3 modèles en stock à Velizy pour le modèle choisi Je vais donc à Casto Velizy pour acheter Je demande le rayon un vendeur m’indique une allée sans même s’arrêter Je vais dans l’allée en question pas de laser que des boîtes vides en pagaille Je demande un vendeur spécialisé que j’attends 10mn il vient et me dit que les stocks sur le site sont faux à cause de clients malveillants … Bref circulez y’a rien à voir je vais acheter ailleurs Mauvaise expérience"

"Achat d'un climatiseur, conseillé par Nash. Un grand merci pour toutes ses informations et sa disponibilité."

"Vraiment épatant le rayon sanitaire. L'équipe au top pour les conseils multiples. Le chef de rayon est très bien et patient. Bref merci à tous. Notre commande était assez complexe et on a reçu de très bons conseils. (wc douche miroir plomberie meuble SDB etc...) Cela fait du bien d'être respecter en tant que client."

"Lundi 28 Août Ce matin , Échange téléphonique avec Laurent (responsable du magasin ) Reprise avec Remboursement de la machine à midi Merci à lui. SAV déplorable ! Achat d un tronçonneuse thermique en mars 2023 . Premier essai de la machine de marque Hyundai il y a 15 jours . Machine défectueuse , je me rend en magasin , le vendeur O… du rayon jardin démonte 4 fois , trifouille et tape sur la machine pendant plus de 30 minutes. Après multiples essais La chaîne fini par s enclencher en fumant énormément..pas convaincu je demande un échange au responsable du rayon (Charles) Personne très désagréable qui refuse le chgt ou un avoir pour acheter une nouvelle machine. Il me dit de repartir avec la machine pour l essayer ./. Je repars du magasin a 14h10-15 j arrive chez moi à 14h30 pour essayer la machine , celle ci ne se lance pas et fini par surchauffer , je film pour prouver ma bonne fois et retourne en magasin le lendemain. Je retombe sur le responsable qui est une nouvelle fois fort désagréable et me dis de me rendre au SAV pour réparation . Je dépose donc l appareil le 21 mai pour un délais de soit disant 3 semaines. Je reçois à l instant le 3 juin un mail indiquant la prise en compte de ma demande de réparation !! 2 semaines pour envoyer une machine en réparation avec une disponibilité qu à partir du 30 juin! Pas très réactif chez Castorama ! Lundi 31 juillet , Je viens de récupérer ma machine (sans carton/ notice etc etc) Sans explication sur le dysfonctionnement. Et toujours impossible de joindre le directeur du magasin malgré plusieurs tentatives. Dimanche 27 Août Malgré plusieurs passage en magasin afin d avoir des explications sur le « travail » effectué sur la machine et d essayer de voir le directeur, celui ci n est jamais disponible, j ai laissé à 3 reprises mes coordonnées à l accueil du magasin, de ce jour j attend toujours l appel de ce monsieur …"

"Un service client peu aimable heureusement qu’ils se doivent d’être un minimum poli. J’ai demandé des factures sur l’année 2022 réalisées sur plusieurs enseignes Castorama après plusieurs tentatives pour me faire comprendre que ça l’embêtait vraiment (qu’il fallait passé par deux logiciels que cela allait prendre du temps,..) l’accueil me dit qu’elle va effectuer cela plus et me le transmettre par mail. Je fini par la remercier et obtiens comme réponse de rien nous sommes là pour ça😁😁😁. Au final deux factures faites uniquement là-bas en me faisant comprendre qu’il fallait que je me demerde avec les autres enseignes de Castorama. 👏👏👏Bravo pour le professionnalisme et le service. En gros si tu as besoins de rien je serai ravie de t’aider 👍🏻"

"Numéro de téléphone indisponible. Magasin injoignable malgré plusieurs tentatives en 48h. Ce n'est pas sérieux. Faites le nécessaire pour que le magasin soit joignable par téléphone."

"Je laisse mon avis je suis une entreprise dans le bâtiment je viens très souvent à Castorama mais cette fois-ci j’étais très mal reçue à Vin des Vendeur j’ai laissé une note au 2, rue directeur du magasin et je n’ai toujours pas été appelé comme une publicité à la Teddy comme on est pas satisfait on change de crémier de ce pas j’étais au roi Merlin de Massy et je me rendu compte qu’il y avait quand même une grande différence avec le Casteau anchois dans les rayons et énormément de Vendeur désormais ce sera mon Magasin en vous souhaitant bonne chance je m’est aperçu qu’il faut mettre une étoile pour publier c’est ce que j’ai fait ou sinon j’aurais mis zéro"

"beaucoup de choix mais le rangement est bizarre, ensuite c'est fonction des employés certains sont bien d'autre très bougons .... mais on sent quand même des pro le magasin est coupé en deux parties : pas pratique du tout ; attention aussi les découpes se font au fond du magasin et arrivé a la caisse il faut les passer en premier sinon vous recommencer a passer tout vos achats ils acceptent les découpe de matos acheter ailleurs (mais c'est plus cher) choix important en quincaillerie de base mais en matériel batiments et électricité c'est limité en accessoire de perceuse et scie il n'y a pas tout donc j'y vais pour me dépanner en petit matos et surtout pour les découpes bois et plexiglass"

"Déçue... un passage dans ce magasin afin de trouver un produit (sac de sable pour jeux d'extérieur enfant) marqué en stock sur internet... Arrivée sur place, il n'y en a pas en rayon. Le vendeur m'indique, sur un ton inapproprié, qu' il ne peut pas mettre les stocks à jour en temps réel... A quoi cela sert-il d'afficher la disponibilité sur internet si ce n'est pas fiable ? Un déplacement qui n'a servi à rien... :-( Il n'y avait pas de produit pour remplacer... le sable pour jouer n'est pas le même que pour bâtir. Un mauvais accueil..."

"Bonjour Nous avons acheté ce soir un ensemble lavabo, vasque et miroir auprès d'un vendeur agréable peu de temps avant la fermeture après recherche désespérée d'un vendeur pendant près de 20mn. Au dépôt à 50 metres le miroir n'est finalement pas en stock... La personne de la sécurité à l'entrée du dépôt nous a invectivés en nous tendant son téléphone pour justifier son attitude, car il était 20h02 et le dépôt fermait théoriquement à 20h...le responsable a par contre fait de son mieux pour trouver mais sans succès , et nous a renvoyés vers le magasin avec un bon pour remboursement du miroir. L'accès au magasin nous a été refusé, la galerie étant en cours de fermeture tout comme la caisse (pourtant théoriquement prévenue de nos désagréments). Nous revenons donc à la maison avec 110€ dans la nature, sans savoir si nous aurons l'ensemble de salle de bains voulu un jour ou si nous ne trouverons jamais le miroir assorti au lavabo.... Il nous faudra revenir, probablement plusieurs fois, a minima pour le remboursement et probablement pour le miroir un ou plusieurs autres jours car personne ne nous tiendra informés de sa disponibilité. Le numéro de téléphone indiqué pour contacter le dépôt n'est pas bon. La gestion du stock et l'accueil des clients au dépôt sont clairement à revoir."

"Un choix limité. Par contre vous pouvez vous tromper et le remboursement est immédiat. Le personnel est présent et prêt à donner des conseils."

"J'ai commandé du carrelage avec livraison. J'ai expressément demandé que ce soit livré jusqu'à l'appartement. Cependant ça été livré jusqu'au trottoir. Le responsable à qui je me suis plaint après a absolument refusé d'admettre leur faute. Apparemment ça été l'erreur du conseiller qui n'a pas appliqué le bon tarif vu que la commande était volumineuse."

"Merci beaucoup a Nash pour son aide, sa gentillesse, il m'a aidé à charger les 95 ventilateurs dans ma voiture, vraiment très professionnel 🙏un grand merci à lui."

"Nash très bon conseillé je voulais une clim il m a très bien renseigné avec gentillesse et le sourire Je le remercie très sincèrement. Très pro très poli. Merci à lui"

"Honnêtement j'ai trouvé le vendeur Tony rayon plomberie impressionnant, qualite de conseils , investissement, etc . Bravo a vous monsieur . Super appréciable"

"Je conseils le castorama de vélizy-villacoublay à 100%, personnel très agréable, très bon magasin facile pour se repérer également. Mention spéciale au vendeur du nom de Sami qui était très agréable, très gentil, souriant et patient. Nous le remercions d’avoir était très sympathique et professionnel avec nous. Merci beaucoup Sami !! Il nous a très bien conseillé et à pris le temps de nous orienté tout en étant très investi. Bravo à lui :)"

"Merci à Paulo du rayon sol, pour sa gentillesse et ses conseils. Il a été disponible et à l'écoute, très professionnel. Merci à vous et bonne continuation Mr :)"

"J’avais un souci avec ma commande de plan de travail Nicolas m’a renseigné alors qu’il ne faisait que passer par l’accueil il a directement appelé pour s’assurer que mon plan de travail était bien disponible il l’a récupéré. Lui et Guillaume on été très aimable professionnel je suis repartie très satisfaite du service rendu. Un grand merci !!!"

"A la cour des matériaux un accueil chaleureux et des agents extrêmement compétent notamment Déborah, Steven et karime . Castorama a beaucoup de chance de les avoir au sein de sa structure Merci a eux pour leur professionnalisme"

"peut de vendeur bon toutou du gouvernement avec l'interdiction de vendre des produits nécessaire à l'utilisation d'autres produits vendu en magasin"

"déplorable, quand nous nous sommes présentés aux matériaux de construction, nous avons trouvé la porte fermée à 18.35. un homme de la sécurité nous a prévenu que le seul employé Castorama responsable est en pause pour 20 mn. À l’accueil du magasin on nous a confirmé qu’il fallait attendre la fin de la pause, restriction de personnel !!!! une fois servi, nous avons du retourner payer aux caisses du magasin et revenir chercher notre matériel, pas de personnel à la caisse du rayon construction !!!! heureusement que le personnel restant est aimable et pro…."

"expérience client déplorable avec manque de respect malaisant sur une commande fournisseur non annulable et non remboursable - 2 allers retours au magasin pour rien… aucun geste commercial proposé : changez de métier moi je change d’enseigne. revoyez charte professionnelle, vos process et vos CGVs, travaillez votre communication et on en arrivera plus là"

"Un vendeur de quincaillerie m a envoyé balader pour l achat d un bloque fenetre pourtant present au catalogue «  vous allez chez lapeyre ici on fait pas ca!!! » j ai insiste et vu un autre vendeur avec la reference magasin et je l ai enfin eu. Des vendeurs qui ne connaissent pas leur rayon et leurs produits,chez casto on en trouvent!!! Et en plus desagreables"

"Un immense merci et bravo à Nash du rayon électricité quia dû démonter d’un très grand professionnalisme et d’une gentillesse absolue"

"Très belle expérience au Costa prima Velizy. J’ai été conseillée par Nash au rayon électricité. Disponibilité , efficacité et professionnalisme."

"Nash est très accueillant et professionnel, je recommande fortement 😉"

"SAV impeccable 👌 Pompe HS après 18 mois d’utilisation. Aucune difficulté avec le ticket de caisse pour qu’elle soit reprise et remboursée. 👍 Tout ça avec un personnel efficace et souriant. 😀"

"Je me suis déplacé pour récupérer un article qui était en stock (5 unités) une fois sur place on me dit qu'il n'y en a pas (ils le savaient) mais pour autant ils n'actualisent pas les stocks"

"Merci à Samir pour son aide pour les travaux de mon appartement. Très bon vendeur, au top, je recommande."

"J'ai passé un bon moment avec Fred. Il m'a été d'une très grande aide durant mes achats"

"J'ai demandé une ancienne facture pour voir si mon équipement est en garantie. Pas de réponse, ils vous font balader pour vous l'aurez pas. Personnes d'accueil de mauvaise foi. Jamais eu ce genre de problème avec leurs concurrents, sans oublier leurs prix exagérés"

"Castorama avec un parking mal foutu (étroit) et un stock douteux annoncé sur le site internet en décalage avec ce qui est disponible en rayon. Je met 3 étoiles pour le personnel qui est correct."

"Un Castorama bien achalandé, personnel très agréable et compétent."

"C'est un bon magasin d'appoint bricolage"

"Merci pour la disponibilité, l'efficacité et la gentillesse de Nicolas au rayon électricité."

"Bravo EMMANUELLE comme un soleilExperte en électricité, qui m,à bien conseillée pour les petites ampoules leds."

"Une équipe sympathique et professionnelle notamment Calvin du secteur Rangement et Rachida du secteur quincaillerie qui nous ont assisté et qui étaient surtout à l'écoute."

"Pire Castorama de France ! Les vendeurs ne font que discuter en eux, détournent le regard quand ils croisent des clients. Ils ne sont jamais du bon rayon et ne peuvent jamais vous aider ! A fuire ! Sans parler de l'implantation désastreuse, des ruptures ect ... Je suis venu deux fois, deux expériences horrible."

"Pourquoi acheter tant de plantes (oliviers et palmiers) et les laisser dépérir car non arrosées ! Et donc invendables. C’est un mystère commercial dont seul le gérant connaît la réponse …"

"Nous avions besoin de conseils en visserie et nous avons eu la chance d'être conseillée par Rachida qui a été très à l'écoute de nos besoins et qui a pris le temps de nous expliquer qu'elles étaient les meilleurs vis pour nos besoins. Merci à elle !"

"Bonjour J'ai constaté le site de Castorama, pour un radiateur électrique carrera , c'est bien disponible, après mon déplacement , voir le vendeur sur place ( Patrick ) , ce dernier m'a dit que c'est plus disponible, j'ai demandé une explication comment sur le site c'est disponible , j'ai demandé voir sont responsable , le vendeur répond que c'est lui le responsable, alors sur son badge c'est un vendeur, bref m'a dit pas de responsable ni un détecteur , un vendeur pas de tout professionnel, un refus de vendre un article disponible, heureusement j'ai pas lâché l'affaire , un autre vendeur a côté ( Ayemen ) , j'ai montré à lui l'article sur le site que c'est bien disponible , ce vendeur m'a demandé de patienter, il m'a chercher le radiateur, un grand merci à lui , il a fait sont travail correctement . J'ai déposé une réclamation sur papier a l'accueil. Cordialement"

"Rachida fut très sympathique, de bon conseil merci beaucoup"

"Nous avons été reçu par Nash du secteur technique. Il nous a très bien conseillé. Il est très aimable et très compétent."

"mauvais A chaque fois qu on viens on doit aller à le roi merlin"

"Merci à Nash pour son service et ses conseils. Très serviable! 👌"

"Nash très professionnel, de bon conseil et très aimable ."

"Excellent accueil ! Merci à Veronique et Fabien du rayon cuisine. Notre problème sur des caissons de cuisine a été résolu immédiatement."

"Les conseillers sont tres disponibles et accueillants et les prix sont beaucoup moins chers que des enseignes concurrentes."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour un renseignement, j'ai appelé 7 FOIS (pendant les horaires d'ouvertures), je n'ai reçu aucune réponse. C'est inadmissible !!"

"Magasin vieillot et peu avenant. Ordonnancement des rayons incompréhensible (ne cherchez pas les taquets au rayon accessoires quincaillerie, ils sont à l'autre bout, après les cuisines). Personnel aimable quand on le trouve. Choix limité. Rien à voir avec son vert concurrent."

"Accueil chaleureux, conseils avisés et ... bientôt grand frais tout prés ! Je recommande"

"Expérience pour une fois super positive Nicolas du rayon électricité génial sympa et hyper pro un bonheur Bravo à lui"

"Personnel accueillant et de très bon conseil On y trouve presque tout. Vérifier les stocks sur place qui ne correspondent pas forcément au stocks réel"

"Zéro pointé Me suis rendu hier après midi au rayon plomberie pour l achat d' un robinet spécial .ne le trouvant pas j' ai eu la mauvaise idée de demander à un monsieur assis et visiblement sur je dérangeais dans son inactivité. Il m a juste repondu que je devais chercher moi même et ma tourné le dos.bravo a ce Mr luis qui n a pas sa place dans un magasin C est atterent . Loin du très pro Nicolas a l électricité"

"Nous avons été très bien conseillés par Nicolas le vendeur au rayon électricité pour l'achat de 3 radiateurs Sauter. À chaque question, Nicolas a su nous répondre de façon claire et précise. C'est un vendeur avec un grand professionalisme et un commercial de grande valeur. N'hésitez pas à demander Nicolas au rayon électricité, vous ne serez pas déçus."

"Magasin double, donc très grand, bien achalandé mais très mal organisé et vendeurs pas suffisamment formés. On nous ballade sans scrupule d'un magasin à l'autre pour trouver ce que l'on cherche...on fait donc trente allers retours entre les deux et autant de queues aux caisses...Côté Quincaillerie...la vente en vrac de visserie n'en est pas malgré qu'on est pris le soin de demander au bon vendeur le fonctionnement du rayon...plus occupé à parler de son week end avec son collègue qu'à nous renseigner correctement...encore un aller retour entre la caisse et le rayon...pour 3 pauvres équerres et 6 vis...je suis fourbure et pas très contente du service...bref, la prochaine fois je retourne à Leroy Merlin..."

"C'est devenu un vrai problème ce magasin depuis quil y a plus de caissière... se faufiler avec un chariot entre les clients au caisse automatique devient très énervant surtout pour un professionnel qui a le plus souvent pas le temps d'attendre 10 15 mins pour une facture. Ça donne vraiment plus envie d'y aller surtout quil y a Leroy merlin Massy à côté avec des caisse ou on trouve encore des caissière."

"Magasin agréable, très vaste et bien achalandé. Sommes venu aujourd'hui pour échanger un flexible de douche défectueux. Excellent accueil, le personnel est à l'écoute ,souriant et professionnel. Notre problème a été très rapidement résolu."

"N'importe quoi. Magasin impossible à joindre par téléphone, or j'ai un problème avec une livraison qu'ils n'honorent pas et le service de suivi de Castorama me renvoie chez eux. Si on rajoute à ça une semaine pour avoir un semblant de nouvelles à propos d'une livraison et qu'on se rend compte qu'il va manquer la moitié de la commande, ça donne une idée du sérieux du magasin. Plus jamais."

"Quand on achète 15 mètres de Corde tressée en polypropylène blanche et bleue DIALL ø8 mm au prix fort de 14,90 €, on s'attend à avoir de la bonne qualité. Ben non, c'est du chinois bas de gamme."

"je tiens à dire que nicolas électricté est un super vendeur et à pris son temps à tout m'expliquer et me conseiller. Super vendeur !"

"Personnel génial je vous recommande Farid au carlage , personne génial"

"Merci a Farid de m’avoir conseiller de la meilleure des manières lors de ma venue à Castorama !"

"J'ai constaté une incohérence concernant le stock sur le site. Il était indiqué que le produit était disponible avec une quantité de 5 en stock. Cependant, après m'être déplacé pour l'acheter, le vendeur m'a informé qu'ils n'avaient pas ce produit en stock."

"Merci et Bravo à M Olivier de l'accueil, il rehausse l'image du magasin par son écoute, serviabilité et professionnalisme... Bonne continuation !"

"A l’accueil, Olivier a été chaleureux puis Maria nous a créé notre carte de fidélité avec force détails . Un plus pour sa diction claire et articulée( je suis mal entendante) Notre achat de 5 radiateurs Noirot a été supervisée par Nicolas. Très professionnel, ses conseils très judicieux adaptés à nos problématiques, il a su trouver avec patience, des solutions. Il nous a accompagné et aidé à les charger dans la voiture ! Son humour est la cerise sur le gâteau ! C’est un énorme plus de trouver un conseiller de cette qualité dans un magasin. À bientôt donc."

"Conforme à un avis précédent...dispo, accueillant, professionnel...un peu cher mais qu'est ce qu'il ne l'ai plus."

"Toujours le même cirque... que des caisses automatiques et. 10 personnes qui attendent !!!! Scandaleux"

"Personnel compétent aimable. Large choix mais certains produits ne sont pas forcément disponible."

"Malgré l heure tardive nous avons été très bien renseignés et bien accompagnés sur une vente de parquet par Farid. Nous recommandons ce magasin ainsi que son personnel à l écoute et agréable."

"Elisabeth rayon peinture très sympa très compétente de bons conseils"

"Si vous avez un problème électrique, je vous conseille vivement de vous adresser à Nicolas, c est une personne à l écoute, disponible, attentif aux problèmes rencontré mettant tout en oeuvre pour les résoudre . Au final professionnel exceptionnel qui à lui seul nous incite à se fideliser a l enseigne. Grâce à lui et sans être électricien, nous avons pu résoudre notre problème (douille de chantier)."

"Merci à Nash du secteur technique pour ses conseils et son suivi. Ça faisait longtemps que je n'avais pas eu à faire à autant de professionnalisme. Au top!"

"Impossible les joindre ! On m’a raccroché au nez au service peinture alors que je souhaitais juste savoir si le retour de produit était national !!!!"

"Magasin plutôt pratique, c’est un magasin qui est séparé par la coursive centrale du centre. S’est dommage que l’on ne puisse pas payé des deux côtés. Mise à part ça, le personnel est très gentil et serviable."

"Je suis passé au Castorama de Vélizy le weekend du 30/09. J'ai été très bien accueilli à la cour des matériaux par Steven et Diallo. Ils m'ont bien conseillé pour l'achat et la découpe de plaques de PLACO et ont été super serviables. Globalement (pour le reste du magasin) les vendeurs/conseillers sont toujours disponibles, souriants et de bons conseils (pareil pour le personnel de sécurité)."

"Farid a été très professionnel, accueillant, souriant, étant perdu entre les deux parties du magasin, il m’a aidé à trouver les articles que je cherchais, m’a donné des conseils très instructifs… Un vendeur que je conseille vivement !!! Il faudrait des vendeurs tel que Farid dans tous les magasins… C’est un réel plaisir d’avoir affaire à lui.."

"Tres bon accueil et conseil de la part de Nash au rayon électricité au sujet de changement de VMC."

"Nash secteur technique service impeccable et très réactif"

"Un grand merci à Nash du secteur technique pour son savoir et son service sa réactivité et son sourire, merci également à Dina de l’accueil pour sa prise en charge lors de l’échange d’un sèche serviette, je recommande vivement ce magasin Bravo Castorama Velizy"

"J'ai acheté 3 packs de charnières de la marque diall, la marque de l'enseigne. 3 packs identiques, sans marques d'ouverture... sur l'un de 3 packs, les supports de fixations ne correspondent pas aux charnières. C'est juste nul, une étoile c'est encore trop. Je sais qu'on peut aller la changer, mais on a autre choses à faire dans la vie que des allers retours au magasin. Bref mauvaise expérience."

"Merci à Nash du secteur technique pour son accueil et son professionnalisme"

"Accueil chaleureux de la part de Nash et Nicolas du secteur technique de Vélizy. Réponses pertinentes à mes questions. Sourire et professionnalisme, je reviendrai !"

"Visite le Dimanche 22/10: Je mets 6 étoiles pour la personne présente pour la conception et design de dressing: de bon conseils et à l’écoute. Un « 0 » à la personne présente au coin cuisine: nous avons passé 10 min à faire le tour de son rayon, sur son téléphone, il ne sait meme pas adréssé à nous. Quand nous sommes allé vers lui, et lui avons expliqué notre projet de cuisine complete, il nous a partagé que si nous n’avons pas de rdv avec lui, s’etait pas possible car il etait soit disant chargé… (quasi personne dans le magasin). Il s’est meme permis de nous orienter vers le site pour que nous designons notre cuisine seuls, et surtout revenir vers lui pour passer commande…. Heuresement qu’il ne manque pas de marchand de cuisine en France!"

"Il ni a plus assez de caisses NORMALES ,donc personnels en moins et plus de queue, donc d'atente"

"Très bon conseiller, à l’écoute et très patient, souriant et blagueur on en voit pas tout les jours des conseiller comme lui, demander FARID 👌🏽👌🏽👌🏽"

"Nash chef de rayon Excellent vendeur . Ses conseils m’était très précieux pour mon achat des radiateurs ainsi sèche serviettes."

"Le meilleur magasin de bricolage les produits sont de qualités"

"5 étoiles pour Nicolas au rayon Électricité, bons conseils sur sèches serviettes et autre."

"Très bon accueil et beaucoup de vendeuses et vendeurs pour donner des informations. Je devais avoir l'air perdu donc un vendeur m'a indiqué ou étaient les articles que je cherchais sans que j'ai besoin de la chercher."

"Vraiment nul ce Casto. Dernière du jour : il vende des sac de ciment périmé depuis 6 mois: photo prise 31/10/2023. Sac fabriqué en Octobre 2022, à utiliser avant fin Avril 2023."

"Je souhaite féliciter chaleureusement le vendeur du prénom de Nicolas au magasin Castorama de Vélizy car il m'a rappelé vendredi dernier pour me prévenir qu'il me réservait cinq chapeaux de cheminées en inox , rarement en stock. Je suis donc passé lundi au magasin afin de les récupérer et lui en suis reconnaissant. C'est un bon exemple d'esprit de service que je tiens à souligner."

"Temps d attente aux caisse inadmissible. Magasin de plus en plus quelconque."

"Je suis venue une samedi aprem avec une question menuiserie, à part la personne (bien occupée) à la découpe il n'y a personne pour conseiller. J'y suis donc retournée le lendemain, idem."

"Je n'aurais pas pensé laisser un avis sur le castorama de Vélizy, n'aimant pas laisser des avis négatifs, mais là je dois dire que j'ai été agréablement surprise par la qualité de l'accueil et par l'efficacité du responsable du rayon jardinage, Mehdi. Ce garçon est une perle ! Aimable, fûté, efficace... J'avais pris l'habitude d'aller ailleurs, dans des jardineries ou chez Leroy pour mes achats, mais dorénavant je n'hésiterai pas à retourner dans ce magasin si j'ai besoin de quelque chose dans ce rayon. Si tous les vendeurs pouvaient être comme lui, ce serait le rêve ! Espérons que castorama saura reconnaître sa valeur, et lui permettra de développer tout son potentiel ! Des relations humaines, agréables et efficaces, c'est ce que tout le monde recherche, je crois..."

"Je souhaite remercier le vendeur du prénom de Mehdi au magasin Castorama de Vélizy pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses conseils, sa bonne humeur et sa gentillesse ce qui est rare de nos jour. Merci à lui."

"Les prix sont plus élevés que le casto du Mans et l’horaire d’ouverture 9h!!! trop tard pour les bricoleurs matinaux, le Castorama le Mans ouvre à 8h !!! Il y a du changement à prévoir, j’étais contrariée d’attendre 9 h!! scandaleux!"

"Magasin bien approvisionné. La personne qui m a renseigné l à fait de façon professionnelle"

"Personnel à l’accueil assez désagréable disant non à tout avant de comprendre la situation."

"Magasin de qualité. A éviter le week-end Les collaborateurs sont à l écoute Des clients. Sercice de découpe apprécier. Je recommande"

"Une vraie capsule temporelle, le magasin est figé dans les annees 70/80 . Ressemble étrangement à une supérette de bricolage de village . Je n’y ai rien acheté car même les prix des articles font supérette. Lamentable de proposer de l’étalage aussi miteux et désorganisée en 2023 . Merci d’exister quand même mais je ne serais pas client."

"Vendeur inexistant à la pause déjeuner... ils vous regardent vous ignorent et s empressent de vous dire que c est le collègue qui gère.. mais il mange.. +15 min d attente aux caisses alors que 3 personnes à la caisse centrale en pleine discussion... Expérience client moyen...."

"Les conseillers sont bien présents et de bon conseil"

"Choix correct mais pas mal d'attente aux caisses un dimanche après-midi"

"Un vendeur plomberie excellentissime!!! Nous avions prépare sur l appli Casto un panier avec les références de joints de plomberie multicouche raccord a compression cuivre .. en moins d une minute nous avions grâce lui tous les produits rassemblés !! Bravo gain de temps efficacité ....!!"

"La dame qui est au rayon jardinage est plus que de bons conseils, souriante et très accueillante. BRAVO et merci."

"Un grand merci à Farid pour son professionnalisme et pour le coup de main..."

"J'y ai reçu de bons conseils pour l'achat de radiateurs et le personnel a été très aimable."

"Je tiens à remercier Cédric du rayon quincaillerie pour sa gentillesse en venant m’aider à scier une planche que je venais d’acheter. De nos jours il devient très rare de trouver des personnes empathiques et serviables avec les autres. Alors un grand merci à Cédric. Valérie"

"Personnel sympathique et des sapins à des prix qui ne cessent de grimper, mais plus raisonnablement qu'ailleurs. Merci pout le bon d'achat de 15€."

"Un grand merci à Cedric de castorama velizy pour sa gentillesse et ses conseils"

"Super magasin sauf le Clément de la quincaillerie pas du tout aimable"

"Nash secteur technique Service irréprochable de qualité Gentil et souriant"

"Il est très agréables tout est clair facile à trouver les vendeurs présents efficaces."

"Nash du secteur technique très sympa m'a apporté de précieux conseils sur le remplacement de mes radiateurs à panneau rayonnant. Sur ces conseils je vais donc les remplacer par des radiateurs à inertie fluide. C'est à dire moins gourmands en conso électronique. Merci à lui. Et bonnes fêtes de fin d'année"

"Nash secteur technique Au summum du professionnalisme et de la gentillesse Bravo castorama velizy"

"Je suis passée ce jour et vraiment l'équipe qui était au service carte de fidélité et mr Vincent (rayon sol) d'une sympathie,ça fait plaisir d'être bien reçu. A très bientôt."

"J'ai acheté un luminaire Trecis de la marque GoodHome qui est la marque de Castorama. C'est un énorme scandale de vendre des produits chinois aussi fragiles, intégralement en pièces détachées à l'intérieur de sa boite, et avec une notice aussi incompréhensible. Si c'est pour avoir ce type de produits, autant commander sur Internet, ce ne sera pas mieux mais au moins moins cher. Quand au personnel de la Salle de Bain, il faudrait qu'il passe la seconde lorsque 2 personnes attendent (15min tout de même) pour acheter une paroi de douche ! Cela ne l'empêche pas de prendre son temps et de rigoler avec les clients précédents. 15 minutes dans ces conditions, c'est long !"

"Acheté 2 stères de bois Minucci prêt à l'emploi qui ne brulent pas du tout !!!! 1-Le bois est vert, difficile de démarrer la combustion, beaucoup de fumée et quand la combustion démarre et le bois se consume comme du charbon, pas de flamme !! 2-Le bois est noir tout autour des buches comme s'il a été stocké sous la pluie avant d'être fendu, il y a une couronne noire tout autour de chaque buche signe de pourriture 3-Les buches sont sales avec de la terre sur l'écorce et de la mousse. Je suis outré par cette qualité, je me suis retourné vers une grande surface reconnue pour ne pas me faire avoir avec l'achat de bois en ligne, mais pas chance je me fais avoir au final. Je ne recommande pas du tout ni ce produit ni ce magasin, A FUIR !!!!"

"Super expérience au rayon peinture avec Sacha, génial de pouvoir choisir exactement la couleur qu’on souhaite ! Merci à lui pour ses conseils."

"FARID du rayon carrelage était un vrai bon conseillé, il a pris le temps de m’expliquer suite à mes questionnements! Un rayon de soleil, un employé sur mesure. Merci Jean-Denis, autre vendeur tout aussi agréable et efficace! Cela me donne envie de revenir dans votre magasin, car aujourd’hui, cela donne du baume au cœur d’être reçu aussi bien! Merci encore à eux. Sylvie Morvan"

"Nash secteur technique La perfection, le Professionnalisme et la gentillesse Merci casto Vélizy et bravo"

"Très bien achalandé, passages spacieux, conseillers rapidement disponibles et courtois. Malheureusement, plus de caissièr(e)s. A vous de vous débrouiller avec des systèmes de paiement plus ou moins fonctionnels"

"Je suis malheureusement sortie scandalisée aujourd’hui (11/01/2024) de ce magasin … je suis arrivée à 14h20 pour faire une découpe de verre pour des cadres. Un panneau indique que le service est indisponible jusqu’à 14h30. Je flane 10minutes et reviens, le temps passe, personne ! Un gentil responsable arrive, s’excuse, me propose un fauteuil car je suis enceinte de 7mois, un café et part chercher le gars de la découpe. 15h… personne ! 15h10, le gars arrive de manière nonchalente, ne s’excuse pas et me répond de manière très condescendante qu’il n’y a plus de réassort de verre de 2mm depuis 6mois. 1. Votre gars devrait avoir au minimum un blame pour son comportement 2. Est-ce si compliqué d’afficher un « en rupture de stock » pour éviter d’attendre inutilement surtout à une femme enceinte ? Scandaleux …"

"Le personnel y est agréable et serviable Le lieu est très grand et bien achalandé"

"Un grand merci à Rachida du rayon quincaillerie qui m’a été d’une aide exceptionnelle. Grace à son dévouement et son professionnalisme j’ai pu acquérir tout les éléments essentiels pour le remplacement d’une serrure. Mille mercis à Rachida."

"47 minutes d attente pour 2 planches à decouper… je vous laisse vous faire votre avis"

"Comme toujours 15 mn pour avoir quelqu'un dans le rayon qui finalement s'avère être nul et j'ai fini chez leroy merlin ou la j'ai trouvé mon produit"

"Merci à Mehdi pour son accueil et son professionnalisme ! Très bons conseils très bonne connaissance du produit ! J’ai acheté une petite tronçonneuse hyper légère et hyper efficace j’en suis ravie !"

"« J’ai récemment eu le plaisir de rencontrer Farid chez Castorama et je voulais partager mon expérience avec lui. Farid est non seulement un vendeur extrêmement sympathique, mais aussi très professionnel et de bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et d’expertise, ce qui m’a vraiment aidé dans mes choix. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est son sens de l’humour ! Farid a su alléger l’atmosphère et nous avons passé un moment vraiment agréable ensemble. Son approche conviviale et chaleureuse a rendu mes achats chez Castorama encore plus plaisants. Je recommande vivement Farid à tous ceux qui cherchent un vendeur compétent et amical. Merci encore pour cette expérience positive, Farid ! »"

"Grande surface ou nous avons trouvé tout le matériel nécessaire pour la fabrication de notre luminaire… et bien plus avec les conseils et l’investiture de Rachida. Sincèrement, merci à elle, c’est rare d’avoir des vendeurs de cette qualité (conseils matériel, déco, etc.)"

"Ce magasin propose beaucoup de choix, ce qui est appréciable mais il souffre de plusieurs défauts. Le premier et le manque de vendeurs, ou alors leur absentéisme dans les rayons. Il a fallu systématiquement demander en caisse un vendeur, même dans le rayon ameublement où se trouvaient en permanence un grand nombre de clients. Les commandes de caissons de rangements ne se font que grâce à un vendeur, ce qui selon moi vous fait rater plusieurs ventes chaque jours. De l'autre côté du magasin, au rayon colles, j'ai dû attendre 15min que la seule vendeuse se libère (très compétente cela dit), elle était seule à gérer tous les clients un samedi après midi dans cette partie du magasin. L'autre problème concerne la rayon carrelage qui est malheureusement très daté. En espérant que cela s'améliore. Amicalement, Tristan"

"Je viens régulièrement dans ce magasin car en pleine rénovation de meubles et quelques travaux chez nous et tout comme vous je bosse le dimanche (pas tous) au lieu d en profiter. Mais ce n est pas pour autant que je me permets d etre aussi désagréable que le conseiller que j ai croisé ce dimanche matin au rayon peinture.oui monsieur désolée de vous déranger car je ne trouve pas le peiduit dint j ai besoin et une fois trouvé j aurai aime des conseils mais vous m avez tourné le dos en moins de 30sc. La prochaine fois si ca se reproduit ce sera aussi la dernière et j irai voir la concurrence"

"Les vendeurs ne sont clairement pas aimables, particulièrement côté rangement/placard, pas de bonjour, l'impression de les dérange, parle mal ... Ils vous envoient dans tous les rayons quand ils ne savent pas où c'est... Perte de temps assuré. Professionnalisme à revoir pour certain..."

"De pire en pire. Ce magasin n est que tristesse"

"Agents sympathiques et de bons conseils, parfois ils sont durs à trouver mais l'application aide bien quand on sait ce que l'on vient chercher. 3 sites, avantage on trouve tout ou presque.. inconvénient : les allers retours pour les novices xD"

"Très bonne expérience avec le secteur technique dans le cadre du remplacement de radiateurs électriques. Échange facile et cordial."

"Magasin facile d'accès et proche de mon travail j'ai enfin pu trouver facilement des ampoules de 4000 kelvin de 100W (13.6W consommé) pas chères."

"Très bonne expérience (comme toujours) dans ce Castorama. Il est clair et bien rangé. Il y a un plan à l'entrée qui permet de se repérer. Mention spéciale aux vendeurs qui ont été d'une sympathie si professionnelle. J' ai sollicité l'aide de trois d'entre eux (JD, le monsieur à la coupe ,du bois et le monsieur aux peintures) et plusieurs fois sur plusieurs rayons et ils m'ont accompagné de A à Z dans mon projet en m'expliquant chaque étape. Merci beaucoup !"

"Excellent vendeur (salle de bain et wc)"

"Compliqué le personnel qui d'ailleurs est très compétent malheureusement formé au 400 m pour les Jeux Olympiques est difficile attraper de plus tous les premiers prix ne sont que difficilement achalandé on est obligé de se diriger au Casto de Fresnes en haut de la Croix de Berny là on trouve tout ce dont on a besoin"

"Il y a beaucoup de produits disponibles, peintures RAL sur demande, coupe bois verre. Par contre pas de réparation des produits électroménagers, service après vente mal informé, pas de meubles dispo en stock pour le rayon cuisine."

"j'aime quand on vous appelle pendant 15 minutes et que le téléphone raccroche - ça c'est du service!"

"Bien dommage recherche d'un vendeur pendant 10minute dans tout les rayon pour le rayon salle de bain et personne était présent c'est collègue ne savais pas non plus. Donc re partie sans salle de bain.."

"Très mal rangé et rien en stock. Je vais aller chez Leroy Merlin"

"Nash secteur peinture très compétant et accueillant Très satisfait"

"Ce n’est pas un magasin d’alimentation mais attention : le personnel vous poursuit dans tout le magasin si vous posez une petite seconde votre mignon petit chien sage!!! 😅Le mien fait 7 kg, un peu lourd pour ne pas le poser quelques minutes pfff que de bêtises dans ce personnel aigri…Et un client de moins pour le patron et l’effet boule de neige 👌😅"

"Casto devrait s'inspirer de leroy merlin pour l'agencement des rayons"

"Inadmissible !!! Nous avons acheté une cuisine aménagée tout équipé chez Castorama. Au montage final nous nous sommes rendus compte qu'il nous manquait deux petits pieds en plastique pour finaliser le montage de notre lave vaisselle. Nous avons donc été réclamer ses deux pieds la première fois avec un jeune qui n'avait pas d'autre solution à nous proposer que d'en commander chez le fournisseur car il a été voir par le conseil de son collègue dans un carton de l'entrepôt pour prendre ses deux pied qui manquait, sûrement ce qui s'est passé du coup avec une autre personne avec mon carton, il me dit qu'il fait la demande cela prendrait 3/ 4 jours et qui nous tiendrai au courant par mail ou par téléphone de l'avancement. Retour 4 jours après sans avoir de nouvelles directement au magasin de Vélizy Castorama nous tombons sur soi-disant un responsable dénommé Sylvain qui m'accueille froidement en disant que tous les pieds était obligatoirement dans le carton donc indirectement il me traite de menteur. Il insiste il me dit que nous les avions sinon cassés et nous en voulions deux autres donc il me traite encore indirectement de menteur avec un air assez hautain et irrespectueux sans me regarder en plus en faisant autre choses !! Nous venons d'acheter à plus de 2600 € pour notre cuisine aménagée chez Castorama je peux vous dire que l'accueil était vraiment différent !! Pour de pauvres petits pieds à 2 € pièce comme je lui ai dit que j'étais prêt à les payer on est bien reçu habituellement mais là je dois vous on a été reçu comme des personnes qui mendier une pièce à 2€ par cette personne c'est inadmissible!!! Nous sommes repartis sans solution et avec une cuisine impossible de terminer. Monsieur Sylvain changer de métier si vous n'êtes pas commerçant vous êtes fatigué par les gens !!!"

"J' passé une commande via le site, en selectionnant le magasin de velizy. J'ai eu ma livarison, qui m'a été facturée 99euros Je suis repassé au agasin et j'ai constaté que la livraison du magasin a chez moi est normalement de 45euros, ce qui a été confirmé par le magasin. honteux d'avoir des frais de port plus du double de prix sur internet par rapport au magasin! sachant que la commande est bien préparée au magasin et part du magasin. Le prix varie en fonction de l'endroit de la livraison , et velizy chaville c'est la 1ere zone donc 45e"

"Super vendeur au rayon parquet. Agréable et d’excellents conseils avex le sourire. Merci à Farid. Rare !!"

"nous avons été très bien conseillés et accueillis par Nash au rayon peinture. Les travaux devraient bien se dérouler. Affaire à suivre..."

"Équipe peinture sympathique, disponible et de bon conseil"

"Je tien à remercier monsieur MH qui est au rayon peinture pour les renseignements apporté. Il a pris le temps de bien me conseiller la qualité d'accueil et d'écoute et au rendez vous. Merci encore"

"Ce magasin n’est absolument pas géré. J’ai demandé la carte de fidélité le 26 février on m’a vendu celle à 9,90€ sans jamais me parler de la carte gratuite. Ce jour on me dit que je ne pas payé la carte et on me demande la preuve. De vrais escrocs."

"Incontournable dans le secteur. Client depuis l'ouverture vers 1983 je pense qu'un rafraîchissement ne serait pas du luxe."

"Pas mal de vendeurs disponibles mais je trouve que les prix ont explosés , la crise j'imagine"

"Un immense merci à la gentillesse de Farid dans l’accompagnement pour la commande de notre parquet. Personne agréable et de bons conseils, je recommande ses services."

"L'un des pires service client que j'ai pu avoir L'impression de déranger les conseillers à chaque fois qu'on leur demande un renseignement, en particulier sur le rayon électricité"

"J’ai perdu suffisamment de temps avec ce magasin mais je prends tout de même le temps de poster un commentaire pour partager mon expérience catastrophique. -Erreur du vendeur qui ne nous vend pas la porte coulissante qui va avec notre armoire -Commande effectuée pour se retrouver finalement avec la moitié des porosité -Un remboursement d’un produit non disponible envoyé par chèque dans notre résidence secondaire à 850km de la -Service pose payé alors qu’on nous avait affirmé que cela était remboursé si on achetait la porte Aucun geste commerciale de Déborah la responsable relations clients (car « vous comprenez il était 20h la vendeuse était pressée de partir elle n’a pas dû avoir le temps de vous expliquer »). LA CATA sur tous les points. N’hésitez pas à vous orienter vers d’autres magasins comme celui de Plaisir ou les vendeurs et la management sont bien plus compétents."

"Un 5⭐ à Farid du rayon carrelage ! Très sympa, pro, de bons conseils ! Merci pour tout! On le recommande tout particulièrement."