Centrale Brico

"Site performant et réactif. Je le recommande à tout mes proches."

"Demande d'assistance pour un câble cassé qui ne permettait plus l'utilisation d'une sonde d'humidité Gardena et remboursement intégral de la commande : réaction rare à souligner qui justifie la plaine confiance à ce site."

"SAV CATASTROPHIQUE !!! Sur le papier, tout paraissait sérieux: de bons avis, expédition au top...Seulement voilà, il s'avère que le service après-vente est une véritable catastrophe ! Voilà deux mois que je suis coincé avec une tronçonneuse qui ne fonctionne plus (neuve, bien entendue) à cause d'une pièce très simple et qui en plus ne vaut rien. Ils sont incapables d'assurer la procédure de SAV. Dans un premier temps, j'ai eu la mauvaise pièce (après 3 semaines...) et maintenant, après deux relances, j'attends carrément d'avoir une réponse de leur part...Cette histoire dure depuis plus de deux mois !!! Et voici le pire: on m'avait fait croire qu'un revendeur pour la marque concernée (SOLO by ALKO) existait à proximité. C'était faux. Conclusion: ils savent vendre...Mais derrière, une fois que le client a donné son argent, c'est fini. Si vous voulez éviter ce genre de déconvenues...Passez votre chemin."

"SAV Catastrophique! J'ai reçu un commande extrêmement mal emballée. Du coup, il y a eu de la casse (forcement quand une boite en plastique se balade dans un carton parmi d'autres objets en plastique et bah... ça percute et ça casse Centrale Brico! Sachez-le pour la prochaine fois). Très peu professionnels... Plutôt que remplacer l'objet cassé immédiatement (comme le font la plupart des boutiques en ligne), ils font une demande de retour auprès de leur fournisseur et font attendre le client... Ha.. les défauts du dropshipping.. Passez votre chemin!"

"Envoi rapide ; très bonne communication avec le service après-vente => client très satisfait"

"mais étant revendeur la seule politique que nous pouvons adopter dans ce genre de cas, c'est de transmettre au fournisseur et d'attendre un SAV de leur part pour la réparation ou un remplacement de votre tronçonneuse à leurs frais car l'erreur vient d'eux, ce que nous avons fait. De ce fait, nous ne pouvons vous faire de retour encore moins apporter satisfaction à votre demande si du coté fournisseur rien n'est fait. Comment est-ce que le community manager de centrale brico peut laisser un tel message dans les commentaires ? La loi est très clair, c'est le revendeur qui doit assurer la garantie légale de conformité en cas de problème en proposant une réparation, un échange ou un remboursement (si les deux premières solutions ne sont pas possibles) dans un délai raisonnable. Si votre fournisseur n'est pas réactif, ça n'est absolument pas la responsabilité de votre client qui signe un contrat de vente avec vous, et non pas avec votre fournisseur. Vous semblez ignorer la loi en matière de consommation, je ne commanderai plus chez vous. A bon entendeur."

"service client qui a répondu à mes attentes"

"Je viens d'acheter un article sur ce site et les différents échanges m'ont permis de constater que cette société est réactive et fiable en tous points. Je recommande assurément !"

"On trouve beaucoup de choses à des prix raisonnables et livrables rapidement"

"Commande rapide, stock à jour. Commande reçue dans les délais. (Frais de livraison un peu élevés)."

"Le site est bien conçu et rend les recherches aisées. Dommage que le suivi des commandes soit aléatoire. Il est vrai que la conjoncture liée à l'urgence sanitaire n'aide pas. J'ai commandé un système d'arrosage automatique le 22 mai dernier, toujours rien reçu. Impossible de les joindre par téléphone et pas de réponse aux mails. La somme a été débitée et j'ai reçu une facture (servant probablement de garantie) datée du 22 mai 2020. Ce n'est pas sérieux."

"De très nombreuses pièces disponibles mais... SAV inexistant. Demande de traitement en SAV pour un outil Gardena défaillant ( fuite sur une vanne de coupure d'eau d'un programmateur journalier = pièce inutilisable): Aucune réponse depuis 2 mois de la part de Centrale Brico malgré mes nombreuses relances. Je ne sais même pas si ma demande d'intervention à été transmise au fournisseur.... Egalement: Erreur dans la fiche de présentation des outils vendus (pièces manquantes dans le paquet alors qu'indiquées fournies sur le site internet)... A éviter dans la mesure du possible et préférer un magasin physique qui pourra vous apporter un véritable suivi en cas de problème SAV..."

"Très rapide et bon prix, emballage impeccable, merci"

"Centrale Brico était l'intermédiaire par rapport à ma commande de parasol sur laquelle j'ai eu un problème de non conformité à la livraison. La personne qui m'a répondu a été très réactive et très professionnelle. Un grand merci à la personne que j'ai contactée le 24/06."

"Fermeture officielle à midi en réalité pas de réponse au téléphone dés 11h30"

"La livraison fait partie de la commande et laisser un paquet à la vue de tous les passants de la rue n'est pas acceptable... La situation covid autorise des initiatives malvenues."

"Aucun problème pour ma commande (dévidoir Aquaroll easy L metal), traitée rapidement et livrée avec soin (carton d'origine surenroulé) par DPD."

"Reçu ma commande 2 jours après l'avoir commandé. Rien à redire 👍"

" Service ultra rapide, bons prix. Excellent. "

"Commandé le 6 au soir, expédié le 7, reçu le 8, nickel"

"Bonjour j'ai bien reçu mon colis mais la livraison a été déplorable le livreur n'avait pas la bonne adresse et a refusé de rester pour le déballage du colis est à limite envoyé bouler mon épouse c'est lamentable."

"parfait RAS"

"Toujours, rien reçu. Essayé plusieurs fois de les contacter par téléphone impossible de les avoir car sa sonne et on me raccroche !!! Envoyé un Mail, en attente dune réponse. La Société de Livraison n'a toujours pas reçu le colis. Alors que Centrale Brico la Transmit dapres eux. Je resterai Fidel à Manomano !! La prochaine fois Colis bien reçu en retard Emballage Nickel ,"

"livraison tres rapide et meilleur prix trouvé sur le marché, merci du cadeau :un stylo tout parfait merci"

"Merci de votre rapidité. Centrale Brico est à l'image de sa secrétaire que j'ai eu au téléphone, elle est non seulement très courtoise mais très commerciale. Merci encore"

"Accessoires Gardena Sensor défectueux. Aucun support"

" Posté le 07/12/2020 à 08:11 Signaler l'avis

"Très bel article une fois assemblé, la sensation d'un feu de cheminée est bluffante, colis très bien emballé sur palette, transporteur très courtois et service livraison au top. Je recommande la Centrale."

"Delai rapide mais produit NON CONFORME. espère que cette erreur sera vite réparée. Après discussion un arrangement à été trouvé. Très bonne réactivité."

"J'ai acheté un article sur un autre site qui a été cassé. Je recommande le même article sur Centrale Brico. Livraison parfaite.Colis bien protégé et sur palette. Boutique très sérieuse. Je recommande."

"efficace et rapide, même si le 1er liens envoyé pour suivre le colis n'as jamais fonctionne"

"service commercial très satisfaisant et à l'écoute du client."

"Livraison rapide et conforme à la commande . Très satisfait de mon achat."

"dans les temps et conforme"

"Entièrement satisfait"

"Attention en cas de problème sur un article le service âpres vente est désastreux. Il faut relancer constamment et pendant plusieurs semaines pour un obtenir un remboursement."

"Bonne réactivité, produit conforme, reste à synchroniser la demande de notation avec la livraison."

"Site pratique, commande simple. Produit bien décrit. Livraison super rapide et produit très bien emballé. Scarificateur essayé, très bien, pas trop lourd. Je recommande."

"Colis bien protégé et expédié dans la semaine.produit conforme. Centrale sérieuse à des prix competitifs"

"Grelinette .De très bonne qualité et solide , fabrication française , reçu avec un peu de retard car victime de son succès .Communication avec le vendeur très agréable et courtois .Je recommande ce produit car il n'est pas cher par rapport à sa qualité .Je suis satisfait !"

"Erreur corrigée ce jour, 11 mai, par la bonne livraison, conforme à ma demande, donc dans un délai d'une semaine. Ce que j'ai reçu n'avait rien à voir avec ma commande ... j'ai dû courir à la poste renvoyer le colis erroné ... et j'attends encore la commande souhaitée ... pas terrible"

"Délais de livraison farfelus. Une dizaine de jour annoncé mais rien ne se passe. J'envoie un message, on me répond peut être dans 3 semaines ou le mois prochain voire l'année prochaine... Commande annulée."

"Article réceptionné très rapidement après commande. Conforme à la description de vente. Colis soigneusement conditionné. RAS"

"Je n'ai jamais reçu ma commande, centrale brico m'explique que le colis est revenu chez eux car le transporteur n'accepte pas les colis de plus d1m20. Aucune réponse de leur part après un délai de 2 mois."

"Merci, je viens de le recevoir, super rapide."

"Prix très attractifs, réactivité parfaite. Plusieurs commandes passées sur ce site et toujours parfaites ! Je recommande vivement"

"Une erreur lors de la commande mais très rapidement corrigée par un service support de qualité. Commande reçue en 4 jours ouvrés et conforme aux attentes."

"livraison rapide et objet bien emballé avec papier bulle"

"Aucun magasin a l’adresse indiquée"

"Service client efficace et rapide, achat en toute confiance sur le site"

"colis non livré, pas d'information de suivi, la cata!"

"A fuir, Commande sur internet expédiée après 9jours et impossible de l'annuler. -- AUCUN suivi de colis -- Retours compliqué, le support est long a répondre et ne fourni pas de numéro de suivi pour le retour. Si l'emballage n'est pas impeccable le retour est refusé. E-commercant ne connaissant pas la notion de service client"

"Livraison extra rapide"

"site très bien commande expédiée rapidement, mais aucyne information du jour de livraison et l le livreur est passé en laissant un message d absence dans la boite aux lettre, cela manque cruellement de communication"

"J'ai reçu mon colis avec 7 jours de retard, avec le produit bidon vernis cabossé. Manque de sérieux du livreur. Après contact avec le service client Central Brico, j'ai reçu rapidement une réponse cordiale avec une proposition de dédommagement suite au désagrément de livraison. Merci pour le geste commercial."

"Arnaque ! Commande passée via carrefour market place pour près de 3000€ demande d annulation envoyée quelques heures après car meilleure offre trouvée. J ai été débité dans la foulée et 2 jours après toujours pas de remboursement. On me balle en me disant que le fournisseur est fermée et qu ils ne peuvent pas annuler la commande mais mes articles ne sont pas expédiés pour autant ! Je ne recommande pas du tout"

"Livraison d’une commande avec DB shenker ! Aucun suivi, seul mail reçu pour indiqué que la livraison avait été un échec ! Personne ne répond lorsqu’on appel central brico ! Ne perdez pas votre temps et acheter ailleurs"

"La confidentialité est à revoir, car le bon de livraison sur le colis comporte les numéros de téléphone privés et adresse mail. On apprécie peu ce détail lorsque le colis est livré à la mauvaise adresse."

"Rapide, efficace, tarif honnête. Alors,pour moi,pour toi,pour tout le monde.... Vas y....c'est fiable."

"Tout s’est parfaitement bien passé (délai, livraison) Produit conforme."

"Service client réactif, joignable par mail et par téléphone. Commandes réussies."

" Haut !!! "

"Livraison rapide et service client impec"

"Je déconseille fortement, le produit reçu était défaillant. Le vendeur a d'abord refusé le retour, demander ensuite une expertise par le constructeur, etc Tout a été fait et tenté par le vendeur pour fuir ses responsabilités, sur-interprétant mes messages à son avantage. Il a fallu plus de deux mois pour récupérer un remboursement partiel..."

"incroyable très bon accueil je recommande vivement !"

"Service client top, merci Mr Siré pour votre bienveillance !"

"Un service plus qu'efficient, merci beaucoup Centrale Brico !"

"Service client réactif et agréable, on en aurait presque envie d’avoir un soucis 😹"

"Site internet très claire avec beaucoup de choix de produits et de marques, je conseille"

"Une commande via le site internet, suite à une recherche, prix plus intéressant que dans les magasins de bricolage du coin, paiement par CB, envoi et livraison de la commande ultra rapide. Je recommande"

"Site très sérieux. J’ai commandé plusieurs produits et je n’ai jamais eu de problèmes depuis maintenant 3ans. Que ce soit avec le service client ni avec la qualité des produits. En tout cas merci pour votre professionnalisme"

"Produit conforme et rapidement opérationnel. Bon suivi de la commande et réception sans accros"