Leroy Merlin Bordeaux Magasin de bricolage

conseiller très compétent au niveau fenêtre et baie vitrée

Vous achetez des radiateurs connectés Leroy Merlin Vous les payez plus chers que les classiques car ils sont connectés et top qualité selon le vendeur, Mais une fois branchés, seul deux se connectent à la box offerte avec Puis 4 mois plus tard plus aucun ne veut se connecter Le sav vous dit qu'il ne gère que la partie chauffage mais est incompétent sur la partie connexion, pour le sav, tout fonctionne mais il refuse de tester la connexion avec la box En clair ils sont incapables de prouver que tout marche Et répètent que ce n'est que la partie chauffage qui les concerne pourtant ils continuent à les vendre en magasin comme radiateurs connectés..pas juste comme radiateurs simples Puis ils vous renvoient sur le magasin d'achat malgré la chartre Leroy Merlin qui s'engage a récupérer les produits quel que soit le magasin d'achat du moment que c'est Leroy Merlin Bref, 900 € pour de la marchandise défectueuse qui ne fonctionne plus au bout de 4 mois et une sourde oreille quand on évoque la garantie Heureusement, il existe que choisir, peut être que eux ils les considéreront plus qu'un simple client Pour ce qui est de Leroy, ça sert de leçon sur leur véritable sav et garantie

Beaucoup changé depuis mon dernier passage moins de matériels de bricolage et de maquettisme

Beaucoup de choix mes vendeurs toujours difficile à obtenir

Très beau magasin avec un grand choix dans tous les rayons.

A la différence de celui de Mérignac ici tout est propre, organisé, le personnel d'une extrême gentillesse.

Florence du rayon Luminaire est au Top. A l ecoute de nos besoins et fait tout pour satisfaire les clients. Très Pro. Bravo.

J’arrive pour réaliser un bloc de cuisine On me dis de me calmer et d’aller faire moi même ( parceque apparemment je suis trop dynamique) La vendeuse exécrable parle avant même d’avoir écouter À lheur actuelle je suis toujours dans le magazsin à essayant en vain de parvenir à mon objectif

Si vous êtes bricoleur(se) vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin. Bon accueil.

Ce jour pour acheter un karcher, on demande poliment a un responsable de rayon trop occupé au rayon peinture a l entrée notre chemin pour le rayon concerné étant trop occupé avec son ciseaux a faire des petites découpe 🤪 comme a l école ok on le dérange mal poliment on trouve enfin notre rayon, aucun vendeur pour nous conseiller 15 minutes.... je vais a la caisse pour demander conseil, cette jeune femme occupée a parler a un représentant enfin daigne de s occupé de nous pour nous dire ok je vous suis au rayon karcher très antipathique nous derrangeons encore une fois son repos matinal, ? Pour faire du commerce souris et accueil mieux ton client a 500 euros bordel, leroy merlin le nid au personnel mal serviable bref pour une première visite après 40 minutes d investissent d embouteillage a fuir et non retour,

indélicatesse d'une hôtesse de caisse hier soir au Leroy merlin de bordeaux lac me demandant si mes comptes étaient suffisamment alimentés ! l'histoire est la suivante : en arrivée en caisse ma CB ne passait pas, j'ai pris une seconde carte toujours paiement refusé Sur une autre caisse un client avait été obligé d'aller chercher du liquide car la caisse ne fonctionnait pas. j'ai trouvé ces propos déplacés et irrespectueux !

J'ai acheté ma cuisine pour un peu plus de 4000€ avec la pose par le cuisiniste de Leroy Merlin et après deux ans ma cuisine comment a s'affaisser de presque 1,5cm m. Après plus d'un an de vas et vient avec le magasin + assistance juridique + médiateur judiciaire je vais rentrer en procédure tout cela pour une cuisine qui a 3 ans et qui est censée être garantie 20 ans .... Service vraiment minable, aucune vraie solution donnée malgré les demandes, ils ne se sont même pas déplacé de maniere officielle pour constater le problème (seulement via un autre poseur qui lui même a dit qu'il y avait effectivement un problème, notifié seulement par téléphone au magasin et depuis 1 an et demi rien pas de visite de technicien et encore moins de prise en charge en garantie...) Fuyez ce magasin qui sera vous vendre la poudre de perlimpinpin mais sûrement pas de vraies cuisines !

Client pro, remballé à la caisse pro qui était fermé alors que lors de la création de la carte on m’a assuré qu’elle serait ouverte en permanence. Motif de la caissière, absence des effectifs du magasin. Elle ne m’a même pas proposé de passer en priorité à une autre caisse. Très désagréable et hautaine. Je suis passé le 6 mars à 13h43. Merci à la direction de faire le nécessaire auprès de son employée

Suite à notre visite du samedi 2 mars.Un grand merci à Chantal au rayon salle de bain, qui nous a très bien aider à finaliser notre projet salle de bain. Elle est tres professionnelle, agreable, sympathique, à l écoute, patiente et de bonne humeur. On a pas toujours eu une experience aussi positive au lac . Merci Chantal

Disponibilité, conseil efficace et pertinent, et avec le sourire. Merci

Un problème sur une livraison reportée, situation assez compliquée car colis de près de 400kgs et impossible de décaler nos disponibilités. Un grand merci à Marvin du service livraison de Leroy Merlin Bordeaux Lac. Pro, rapide, et une solution a été trouvé en 10mn. C’est très appréciable merci beaucoup. Content de payer un service réalisé de cette façon, même lorsqu’un problème survient. Merci à lui !

Très grand magasin de bricolage du coup pas mal de choix, propre et bien rangé. Je recommande Leroy Merlin Bordeaux !

Un grand merci à Valérie du rayon quincaillerie pour sa gentillesse, une vendeuse très agréable sa fait plaisir 🤗

Grande surface spécialisée dans le bricolage à Bordeaux Lac à proximité du Auchan Lac et d'Ikea.

Rapport qualité prix intéressant...mais avec les travaux en ce moment attention pour se garer...pardon pas en travaux... Mérignac... bordeaux pas de soucis tout va bien

N'achetez surtout pas votre matériel s'il il pleut ça pourrait mouiller le carton et aucune reprise si c'est le cas 👌

Grand choix sur tout. suivant le rayon le plus dur c'est la disponibilité des vendeurs le weekend ils sont énormément sollicités mais toujours efficaces lorsque l'on arrive à en avoir un.

Après avoir choisi Leroy merlin pour poser un parquet, l'artisan a abîmé notre écran. Leroy merlin n'avait non seulement pas assez de planches à dispo, nécéssitant de nombreux aller retours avec plusieurs semaines de retard. Mais en plus, ils n'ont pas agi du tout avec l'artisan pour faire marcher les assurances. Résultat : Travaux en retard, Ecran cassé sans assurance, et un leroy merlin qui n'en a strictement rien à battre. Faire confiance à une enseigne qui n'assume rien, plus pour moi.

Personnel agréable et compétent, produits de qualité. D'autres enseignes ont des prix plus compétitifs.

Beau magasin , bien agencé , du stock et un personnel très agréable . C'est l'essentiel.

On trouve tout pour tout prix j'aime beaucoup les hôtesses ont généralement super je recommande

Etant en région parisienne, j'ai fait appel à distance, au magasin de Bordeaux pour une pose de paroi de douche dans un appartement mis en location là-bas. Excellents contacts (au centre d'appel aussi) grande gentillesse, très bon suivi, aide précieuse de mes interlocuteurs car le site ne me permettait pas de commander l'article et la pose. J'ai vraiment apprécié le professionnalisme de mes interlocuteurs et surtout, mention spéciale pour Jonathan sans qui je n'aurais pas pu aller au bout de mon projet. Bravo et merci.

Bonne expérience, très bon rapport qualité prix, personnel sympathique!

Magasin Leroy merlin bordeaux lac le 21 février 2024. Arrivée à 10h00 accueil pitoyable palette entamé dans plusieurs rayons donc passage impossible avec le cadi. Après un temps interminable à chercher un carrelage disponible (la plupart ne sont disponibles que sur commande) la vente se fait après vérification du stock par le vendeur. Nous achetons donc plinthes, tapisserie, luminaire en adéquation avec le carrelage. Après multiple déboire dont un type qui harcele les gens au niveau du rayon électricité (pas méchant). Passage en caisse, ben pas de caissière que des caisses (soit disant rapide). Retrait de la marchandise au drive et là pas de carrelage il n'y en a pas ou bien si mais que sur commande. Retour au magasin explication avec le permanent qui se dit désolé.... Il faut donc chercher un carrelage qui correspond à toute la déco qui est déjà dans le véhicule. Bref il ne reste que quelques paquets d'un carrelage plus cher et tous les cartons sont ouverts, pas le choix. Expérience qui au total aura pris 2 heures 45. Plus jamais je ne viendrais dans ce magasin.

Pas de caissières, pas de clients! Je n'irais plus. Sans parler des accès entrée sortie peu pratiques. On se serait cru dans un aéroport un jour de départ en vacances les contrôleurs en grève. si je n'avais pas un bon de commande en main j'aurais tout déposé et adieu.

Un grand merci à Christophe du rayon quincaillerie pour sa patience et son professionnalisme malgré tous les clients qui n'arrêtaient pas de le solliciter pendant mon passage samedi 17 février. Il sait rester calme, attentif et enchaîne des centaines de mètres de pas pour satisfaire les clients. Bravo!

Bon accueil, bon conseil, bon prix, livraison gratuite . Tres bien

Très bon magasin. très diversifié... souvent visité !...

TOP. Bon accueil et des vendeurs capables de conseiller !

Magasin propre, du choix, le seul bémol pas de personnel de disponible. Sinon je prend toujours tout chez eux pour les travaux. Disponibilité des produits rapide

Je connais celui de Bayonne celui de Bouliac celui de Périgueux aucuns problèmes. A bordeaux lac les vendeurs ne sont pas avenant pas disponible, on a l impression qu ils passent leur temps se cacher. A éviter absolument celui du lac

Ce jour à 14h05, une seule caisse automatique ouverte. Un monsieur non civilisé se dépêche de me doubler avec un chariot plein de gros articles alors que je n'ai qu'un pot de peinture. Passons cette incivilité, vous n'êtes pas responsable. Par contre j'attends derrière ce monsieur un long moment, assez pour qu'une vingtaine de clients arrivent derrière moi. Et là stupéfaction, une hôtesse rouvre les caisses automatiques sans demander à qui était le tour!!!!? Résultat je me retrouve à attendre derrière tous ces clients alors que je suis arrivé bien avant eux!!! et avec un seul article!! Résultat j'ai posé mon pot de peinture (à 45€ quand même et je suis parti). Très déçu!

Grand magasin offrant beaucoup d opportunités. Pas de difficultés pour avoir des renseignements. Personnel sympathique

Achat d’une salle de bain complète avec les conseils et l’accompagnement de Jonathan. Tout était parfait du début à la fin . Très bons conseils et très sympa , nous sommes repartis très satisfaits. Merci Jonathan!!!

Je me présente ce jour dimanche 04/02/2024 au matin au rayon jardinerie pour demander s’il reste un spa en rayon que je souhaiterais Je me rends à l’accueil de la jardinerie il y a le Chef de Secteur de la Jardinerie à l’accueil avec une collègue donc je me permets de lui poser la question s’il reste des spas en rayon , ce Monsieur me dit bonjour non il y en a plus je lui réponds que sur le site Leroy Merlin Bordeaux Lac il y en a en stock 12 il me dit c’est moi qui gère les stocks et je vous dis que nous en avons plus puis c’est moi qui fais les stocks. Je vous dis qu’il y en a pas, et ce Monsieur me dit de toute manière vous vous trompez de Leroy Merlin, donc je me permets de lui dire que non je ne me suis pas trompé de site internet et que je suis bien sûr le site de Leroy Merlin Bordeaux lac, ce Monsieur me fait un sous-entendu que je ment je garde mon calme , donc je me permets de reprendre tout à zéro sur le site internet et de montrer à sa collègue le stock de Leroy Merlin Bordeaux Lac sur leur site il y en a bien 12 en stocks donc sa collègue lui confirme bien que je suis bien sur le site Leroy Merlin Bordeaux Lac et qu’il en reste bien 12 en stocks, mon mari intervient en lui disant de toute manière on nous fais passer pour des fous et là il se présente en tant que Directeur du Magasin Leroy Merlin et dis à mon mari de descendre d’un ton et de ne pas l’agresser, on ne l’agresse pas, on justifie tout simplement que nous nous sommes pas trompés de magasin et nous prouvons qu’il y en a bien 12 en stocks. Mon mari lui dit simplement que sur le site Leroy Merlin Bordeaux Lac il y en reste 12 en stocks. Nous venons juste pour un simple renseignement il n’y a pas besoin de mal nous parler et en plus de ça de nous faire des sous-entendus que nous sommes menteur et que l’on ce trompe de magasin alors que je suis bien sur le site Leroy Merlin Bordeaux Lac de plus ce Monsieur se présente en tant que directeur de magasin et dis à mon mari je vais vous faire sortir du magasin vous allez voir je suis le Directeur du Leroy Merlin Bordeaux Lac, comment un Directeur de magasin peut se permettre d’accueillir et de parler aussi mal à des clients pour un simple renseignement? Et de plus les menacer de nous faire sortir du magasin? De ce fait, comment ce fait-il qu’un Responsable de Secteur ce fasse passer pour un Directeur de Magasin est-ce normal ? Alors que ce Monsieur est le responsable de la jardinerie? Et chef de secteur!!!! Lamentable de la part de ce Monsieur. Comment La Direction du magasin peut elle accepter un tel comportement ? De plus je ne pense pas que la Directrice du magasin accepte qu’un Chef de secteur ce face passer pour le Directeur du Leroy merlin Bordeaux Lac pour envoyé balader les clients. Ce commentaire est ciblé pour ce Monsieur, nous sommes très clients et à ce jour le reste du personnels reste agréable et professionnel.

Très sympa, spacieux et beaucoup de choix

Je n'apprécie de noins en moins. Plus des caissières caisses automates.

Service téléphonique nul impossible d'avoir un vendeur

Bonjour, j'ai souvent été déçu du manque de présence dans les rayons hormis le personnel qui met les produits sur étagères et du manque de connaissance de certains conseillers(ères). Par contre j'ai eu une agréable surprise au rayon plomberie par un conseiller qui m'a dit que ce que je cherchais n'était pas dans son rayon et il m'a conduit dans le rayon des gaines de ventilation et on aurait dit qu'il connaissait tous les produits par coeur j'ai été servi en 3 mn .Merci Mourad.

Bonjour Leroy merlin bordeaux lac un zéro pointé. Explication des vendeurs quand ils ne veulent pas chercher toujours la meme: n existe plus ou n est plus fabriqué (responsabilité du fabricant 🤣🤣) Sauf que j ai trouvé dans un autre leroy merlin. Ah oui aussi il faut connaître la référence sinon le vendeur ne connaît pas le produit. En fait on doit faire leur boulot. De vrais guignols

Est-ce que vous trouverez un large choix de produits ? Oui Est-ce que vous trouverez des conseillers? Non

Expérience client DÉPLORABLE . J’achète un ensemble de salle de bain modèle d’expo ( montant total 1200 euros ) . Je viens un samedi accompagnée pour pouvoir charger . On me dit que c’est pas possible le samedi car ils n’ont pas le temps mais que quelqu’un m’aidera mercredi quand je reviendrai seule. Je reviens aujourd’hui pour faire mon achat PERSONNE ne m’a aidée . Je me suis retrouvée seule dans le magasin. Obligée de faire appeler le directeur en caisse pour qu’il veuille bien m’aider tandis que ma voiture était garée à 10 m . De plus le mitigeur que l’on m’a vendu avec le modèle d’expo était inutilisable puisque le rayon plomberie n’avait pas les flexibles et personne n’a essayé de m’aider . Chacun se renvoyant la balle estimant que ce n’était pas de leur ressort . Quand on sort avec une facture de 1200 e la moindre des choses c’est à minima d’aider un peu le client. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin .

Personnel sympa et serviable paraît plus grand que celui de Mérignac.

Très bien conseillee au rayon deco pour mes rideaux. Je reviendrais voir ma conseillère Stephanie car j hésité a acheter chez castorama. J ai achete les barres et les coussins. Avec mes remerciements renouvelés 😊

Grand Leroy Merlin bien agencé et pratique. Il faut chercher les vendeurs dans les rayons si nous avons besoin de renseignements et parfois attendre mais sinon il sont compétent et donne de bon conseils. Caisse automatique ou avec caissière. Retour facile à l'accueil. Sanitaire pas propre.

Grosse déception suite à un rdv cuisine dans ce magasin. Nous allions régulièrement à Bouliac où nous avions toujours de super conseils mais la proximité avec le magasin de Bordeaux lac nous a fait changer nos habitudes. Dommage, nous sommes tombés sur Laura au rayon cuisine, qui paraissait complètement désintéressée par notre projet, qui nous a très peu donné d’astuces et de conseils et qui a bouclé le rdv en 15 min. Malheureusement cela ne donne pas envie de revenir… Nous retournerons à Bouliac pour finaliser le projet !

Venus spécialement aujourd'hui Magasin fermé alors que noté ouvert sur le site :(((( Réponse à votre réponse à côtéde la plaque : Les horaires Google ?? Vous ne prenez même pas la peine de lire correctement mon message et de regarder la photo jointe !! C'était noté ouvert jusqu'à 18h SUR VOTRE SITE d'ailleurs parking plein de monde qui allait vers l'entrée pour repartir finalement... on était pas les seuls.

2 caisses ouvertes à 13h ce vendredi 29/12, la file comptait 50 personnes donc 30mn d'attente....aucune caisse automatique ouverte car pas de personnel ....

Magasin bien achalandé. Il est parfois difficile de trouver du personnel pour un renseignement mais globalement c est un endroit incontournable du bricolage et de la décoration où je prends plaisir à parcourir les allées.

TOP ! Animateur très pédagogue. Le bricolage démystifié.

Excellent cours sur les bases de l'électricité, enrichissant et mise en pratique intéressante qui lie la théorique et la pratique top 👍 Un instructeur très pédagogue 👌

Il tu as besoin d'un conseil allez ailleurs. Quand tu arrives dans le rayon quincaillerie, que tu as une nana (cheveux courts grisonnants) qui discute avec son collègue. Tu dis bonjour on te répond à peine. Tu demandes conseil pour des rondelles pour une porte. On te répond elles sont toutes là, choisissez. Et on te plante. Elle continue à parler à son collègue et tu l'entend dire, j'ai envie d'aller aux toilettes il n'y aura personne dans le rayon tant pis. C'est plus que.moyen.

Entreprise largement bénéficiaire, qui se targue d'une volonté d'humanisme envers ses employés, qui n'accepte aucune rupture conventionnelle et oblige à la démission même si la santé de leurs salariés en dépend. Pas joli joli tout ça !

Équipe de livraison très professionnel et très sérieux. Merci à vous.

Parfait. Je cherchais un système pour attacher deux câbles. J'ai été bien conseillé et j'ai acheté un lot de 2

Les prix ne sont plus les mêmes cela a bien changé

Bonjour, La location d’utilitaires a été déléguée récemment chez Hertz et c’est vraiment regrettable. Beaucoup moins intuitif et d’autant plus quand on réserve 9m3 de laine de bois, qu’on loue l’utilitaire (plus cher que la prestation que vous proposiez auparavant) et qu’un bug de l’application empêche le camion de s’ouvrir. Pas de support technique çar c’est dimanche alors que si cela avait été vos camions, une solution aurait été trouvée. Résultats, une journée de bricolage fichue pour défaut d’approvisionnement ce qui retarde tout notre chantier. Y a t’il un dédommagement de prévu dans ce genre de cas ?

Sav top. Juan nous a aidé avec des pieces de recup.

Mon compagnon et moi même sommes venus acheter un pied de sapin, à savoir que cette offre est encore valable sur le site. Visiblement mauvaise communication au sein de vos équipes, deux personnes nous disent qu’ils ne sont plus disponibles et deux autres si. Arrivés en caisse, pas de bonjour seulement « vous avez le code sinon je peux pas passer ». La moindre des choses c’est la politesse, même si les informations ne sont pas passées. Équipe nonchalante et désagréable.

Très bien pour les novices. Les explications sont claires et la pratique permet de prendre confiance en étant accompagné.

À faire , belle endroit pour faire ses achats...

J'aime bien aller dans ce magasin, on trouve tout, et c'est très sympa coté déco,

Rayon chauffage un vrai bordel, rien de signalé rien de clair et depuis plusieurs semaines.. Attente en caisse interminable un réel problème d organisation décevant venat de cette enseigne qui était si bien en fourniture et service client

30 mn en caisse, 15 mn devant la borne pour la facturation ( souci technique ) . Un premier appel à l' aide pour la facturation auprès d' un groupe de 6 personnes . On me repond : Désolé ! je ne m'occupe pas des bornes . Je dérange à priori les 6 personnes devant les caisses qui discutent entre 2 pompiers 1 stagiaire et le personnel du magasin . Un deuxième appel un plus directif de ma part au bout de 10 mn . Je suis sûre qu ' ils sont tous très sympas 😂 😂 . Bref je repars sans ma facture je ne veux pas vous déranger . Pas drôle sûrement de travailler chez Leroy Merlin . J 'apporterai un petit coup de champagne pour tout le monde aux bornes pour un peu plus de considération 😉 la prochaine fois .

Visite du site web régulièrement ! Je fais beaucoup de rénovation de meuble ou bricolage en tous genres, alors, je compare et c'est souvent chez eux que je trouve mon bonheur ! De plus , les vendeurs sont de bon conseil contrairement à d'autres magasins de bricolage !! Je conseille même si vous débutez, ils organisent des ateliers !

A fuir, si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait, je me suis rendu à ce jour dans ce magasin, et attendant à la caisse, une personne du personnel habillé en chemise et jeans ( peut-être un responsable vu la tenue) remettait le stock de piles devant les caisses. Il ose faire une réflexion à voix haute « ça travaille pas et les enfants sont pas à l’école dans quelle société ont vie ». Alors faire se genre de réflexion sans même connaître la vie des gens, car oui monsieur on a pas tous nos jours de repos le week-end, et les enfants en bas âges effectivement ne sont pas à l’école. J’ai donc dit mon mécontentement auprès de la dame à la caisse, qui était très compréhensible, merci à elle. Le manque de professionnalisme et bien présent concernant cette personne. De plus je l’es aperçu sur le parking dans sa clio blanche, bien entendu il nous a dévisagé. Je pense qu’il faudrait apprendre à cette personne là que sans les clients le magasin ne tournerait pas.

Bien mais à une époque le personnel était plus sympa et plus à l'écoute. Dommage.

Toujours un très bon accueil, et un choix intéressant. L’autre difficulté, répandue, et celle du stock disponible.

Très bon accueil, diversité des produits, écoute, conseils par professionnels

Très bon magasin. Immense, on y trouve de tout. Parfois dur de trouver un vendeur mais ils sont toujours hyper sympa et efficaces dans leurs conseils.

Beaucoup de monde a attendre en caisse et tres peu de caisse ouverte

Pire magasin de Leroy Merlin !! J'ai fais appel à un ouvrier (Thierry) pour faire ma salle de bain en novembre 2022, il es venu faire les travaux pendant mon séjour à la maternité, retour à la maison avec mon bébé, on retrouve un parquet gonflé et abîmé dans tous notre appartement,une fuite d'eau nous dit-il. Egalement un joint mal posé autour de la baignoire, on doit donc bâché notre nouvelle salle de bain et on doit refaire la peinture à nos frais. Mohamed, la personne service après-pose, étant pas la personne la plus aimable et compréhensible, nous fait comprendre que c'était son meilleur ouvrier lol. Nous attendrons jusqu'à juin , avec un accord à l'amiable pour qu'il vienne refaire notre parquet et fournir le matériel pour les peintures de notre salle de bain. Rien ne se passe, à part des réunions d'expertise où ils se renvoient la faute, alors mon assurance reprend le dossier , les experts sont venus certes, mais depuis mon assurance attend des réponses de Leroy Merlin, dont la somme qui nous doivent pour la salle de bain ,et également pour le parquet. Nous sommes en novembre 2023, et maintenant mon petit ce fait mal par terre à cause des trous dans mon parquet !!! Et j'ai dût refaire ma salle de bain pour 1000€ et le nouveau ouvrier me dit que tous à été mal posé !!!! Fuyez ce magasin !!!!!!

Sun chauffage En collaboration avec Leroy Merlin pour vous voler. J'ai commandé un chauffe eau complet sur le site Leroy Merlin et j'ai reçu un chauffe eau nue de sun chauffage. 4 semaines que j attends mes pièces sans eau chaude ni chauffage et personne pour me répondre!

Excellent atelier pour enfants chez Leroy Merlin : l'animateur, aux petits soins et très sympathique, a su coacher les trois bricoleurs en herbe durant 3h pour fabriquer un jouet. Je connais des enfants qui vont vouloir y retourner, merci encore👍

Bonjour depuis des années. À chaque venue 30 min de queue pour acheter 2 vis ou une bricole … tant que vous ne réglez pas cette situation mon temps est trop précieux. Aujourd’hui je suis parti en abandonnant mes achats

Un conseil A la découpe de bois, demander Tommy vous serez très bien servi. Avec professionnalisme et sourire 👍👌

Aujourd’hui, je pense m’être « réconcilié » avec le personnel de Leroy Merlin à Bordeaux Lac. C’est un magasin que j’avais carrément fini par boycotter tellement les conseillers dans les rayons étaient particulièrement désagréables contrairement à ceux de Castorama Lormont, vers où j’avais fini par fuir, mais m’obligeant chaque fois à emprunter le pont d’Aquitaine pour m’y rendre. Alors, peut-être, n’ai-je jamais eu la chance de tomber sur le bon interlocuteur, et malgré le fait que j’usais de toutes les formules de politesse possibles et inimaginables, le fait est que je faisais trop souvent face à des conseillers/vendeurs que je semblais systématiquement déranger et qui me répondaient alors de manière hautaine et froide. (et oui, on ne peut pas tout savoir en matière de bricolage). Aujourd’hui, des besoins urgents m’ont conduit à retourner dans ce magasin, et je pense que bien m’en a pris car je suis d’abord tombé sur une certaine Virginie au rayon décoration qui s’est montée super aimable et disponible pour m’aider dans le choix de rideaux thermiques et qui, à la fin, m’a sorti une phrase que je n’avais jamais entendue de ma vie au magasin Leroy Merlin de Bordeaux Lac : « N’hésitez à revenir vers moi si vous aviez besoin d’autres renseignements ». J’en suis resté littéralement « scotché » !!! Ensuite, au rayon quincaillerie, j’ai eu affaire à un homme très dynamique et sympathique répondant au prénom de Christophe qui, malgré qu’il se trouvait être sollicité de toutes parts par d’autres clients, s’est ensuite montré empathique à mon égard, à l’écoute de ma demande et surtout de bon conseil. Et pour finir, au rayon outillage, je suis tombé sur un jeune homme se prénommant Kevin, et comme ses 2 collègues précédents, m’a très bien renseigné et accompagné jusqu’à l’endroit où se trouvait l’article devant convenir à mon usage. (de la soudure à froid… le genre de choses que si tu ne connais pas, tu ne l’inventes pas). Je fais part de mon expérience du jour car, jusqu’à présent, ce n’était pas quelque chose de banal à Leroy Merlin de Bordeaux Lac… et être accueilli aujourd’hui de la meilleure manière par 3 vendeurs successifs dans ce magasin doit absolument être souligné. Quelque chose a-t-il changé ? À voir lors d’une de mes prochaines visites car j’aurai, à n’en pas douter, encore besoin de conseils…

Cours poser un revêtement mural au top, prof très pédagogue, théorie et pratique très bien dosé. Durée adéquate.

Merci à Pascal de l’espace peinture pour son accueil et bienveillance envers un bricoleur de jour férié comme moi. De très bons conseils je vous recommande les yeux fermés Encore merci 🙏

Pas le moins cher mais franchement le meilleur choix. Top Leroy Merlin

Bon accueil et très bon renseignement du vendeur

Grande enseigne avec beaucoup de choix, accès facile, grand parking, système d’échange simple, on y trouve de tout , un incontournable ! Par contre le sav il faut aller à un autre endroit au drive situé plus loin donc moins pratique mais heureusement c’est rare.

Magasin bien fourni,un peu d'attente à la découpe du bois

Visite hier 23 octobre 2023 au rayon meubles salle d'eau, douche et sanitaire pour une cabine de douche Kinedo. 5 étoiles pour Chantal, conseillère professionnelle, attentive à la demande des clients, réactive et patiente. Cette dame est un soleil tant elle rayonne et illumine par sa bienveillance.

Pour cette fois, il a été compliqué et long pour régler un problème de matériel trouvé cassé à l' ouverture du carton. Nous y sommes arrivés mais avec beaucoup de coups de téléphone et beaucoup de déplacements

Personnels sympathiques et compétents mais…portail et piteaux aluminium, avec moteur électrique posés par une entreprise partenaire : a tenu un peu plus de deux ans ! Posé prohibitive au niveau tarif et très très mal réalisée. Défaut du matériel de surcroît, le tout pour un total avoisinant les 5000€ ! Et maintenant c’est poubelle ! Merci

Ayant passé une commande le samedi sur internet, la livraison était prévue pour un dimanche !!! Extraordinaire ! On ne peut pas leur reprocher le manque de rapidité. En revanche étant absente à l’heure prévue de la livraison, j’ai prévenu la société de livraison ainsi que le magasin de Bordeaux Lac. Le livreur n’a donc pas fait le déplacement pour me livrer. On m’a reprogrammé une autre livraison mais avec une nouvelle facturation de frais de livraison !!!!! C’est une honte . Je ne recommanderai plus jamais chez eux .

Coup de fil ce matin pour avoir le prix de la grave et du sable et savoir s'il y avait du stock avant de me déplacer (j'habite à 60km!) . Après 10mm d'attente, la personne au téléphone m'a dit qu'ils ne passait pas de communication au parc matériaux et qu'elle était incapable de me donner le prix !!!!!! Juste une question: vous faites bien du commerce non ???? En tout cas CASTO eux m'ont répondu...

Très déçue du SAV. Suite à l'achat d'un cumulus, je l'ai ouvert 5 jours après (il me fallait de l'aide pour le déplacer), nous avons constaté qu'il était abimé. J'ai une carte fidélité. Je contacte les services en mode après achat pour signaler le problème, avec facture et photos. Jai un appel qui m'informe que je dois passer par le SAV, ce que je fais, avec facture et photos. Je reçois un retour mail qui m'informe que ma demande est prise en compte et traitée. Et ce le 20 septembre. Depuis plus rien. Je passe au SAV Bordeaux Lac, la personne qui traite le dossier est absente, elle me rappellera. Mais on m'informe que j'ai 48h pour signaler un problème et que dans mon cas cela passe en assurance casse, je devrais avoir un échange mais avec une franchise de 70€ ! Cela ne correspond pas aux avantages de la carte, si je me manifeste pas, rien n'est fait, je veux juste un échange, et j'aurai 70 € à ma charge ! Je n'ai pas eu de documents ni d'informations sur ces 48h ni sur cette franchise au moment de la livraison !!

Les vendeurs sont très professionnels et reactive et touve des solutions....je valide

Superbe surface de vente ! Choix, stock, conseil et présentation ! J'y vais avec plaisir ...

Des incompétents, ne prenez pas de prestations de pose avec ce magasin. J'ai acheté un visiophone/digicode de portail en juillet 2022 et j'ai dû batailler par mail et par téléphone pour qu'on vienne me le poser fin septembre 2022. Le 1er artisan a, pendant plus de 2h, effectué les branchement du visiophone/digicode au portail sous une pluie batante, ne prenant même pas la peine de protéger le moteur malgré mes demandes. Il a aussi mis plein de ciment sur le trottoir, ne prenant paas la peine de nettoyer. Le travail n'étant pas terminé, il a fallu encore batailler pour que quelqu'un finisse le travail. Une autre entreprise est intervenue mais seulement fin octobre 2022. C'est pas mal, presque 3 mois pour poser un visiophone/digicode !!! En juillet 2023, le visiophone/digicode ne fonctionnant plus, nous faisons une demande de SAV. Leroy Merlin mandate un artisan pour savoir ce qu'il se passe. Ce dernier nous confirme que les branchements sous la pluie ont endommagé le moteur. Malgré de nombreuses relances, on nous a ENFIN contacté mi-octobre 2023 (3 mois après !) pour nous dire que c'était notre faute, que le moteur était en cause mais que, comme ils n'ont pas posé le moteur, ce n'est pas leur problème. OK mais on en parle de l'intervention sous la pluie ??? Bref, la SAV est minable et ne sais pas prendre ses responsabilités, par contre, pour facturer, là, ils sont présents. A FUIR !!!

Encore une très grosse enseigne où on y trouve de tout du bricolage de la peinture de la tapisserie de la décoration de la salle de bain des cuisines exetera à vous de faire votre choix

Client depuis plus de 15 ans, sans parler de l'arnaque du changement de système de fidélité, je n'ai pas été impressionné par le peu d'amabilité du personnel de caisse - ni bonjour/au revoir/merci- mais seulement un regard suspicieux et cette belle impression d'être pris d'emblée pour un voleur. Pareil pour le service retour marchandise suspicieux à chaque item. Ça n'aide pas à digérer l'inflation généralisée subie par l'ensemble des clients de cette franchise.

Magasin propre et bien rangé. Le personnel et à l'écoute, bon produits pour réaliser des décorations sympatiques.

Je vien6 d acheter une teinte bois couleur bois exotique et à l arrivé la teinte est clair il va falloir revoir le nuancie sur le bidon chez luxens

J’ai commandé un dressing sur mesure le 5 novembre 2022. J’ai pris le service de pose, ils sont venus mesurer chez moi, j’ai passé la commande et jusque-là tout allait bien. Le problème arrive le jour de la pose: rien ne va. Cet épisode s’est renouvelé à 3 reprises. Nous sommes le 27 septembre 2023 et mon dressing n’est toujours pas finit. Par contre mon argent est encaissé depuis 10mois. J’attends des nouvelles du dossier depuis le 9 août mais aucune info pour le moment. Conclusion : si vous voulez du sur mesure ALLEZ AILLEURS

Le magasin est bien mais les mecs du retrait /drive totalement incompétents. Ils m'ont donné la commande d'un autre client, le mec me dit qu'il revient; puis ne revient pas. Au bout de 15 minutes je reviens le voir ah on vous l'a pas donné ? = il aura fallu 30 MINUTES pour récupérer 18 paquets de carrelage. On voit qu'il en on rien à faire..

C'est ma 2nde maison. Du choix, des produits pour tous le budgets, délai de reapro un peu long sur certains produits

Merci pour votre accueil top comme toujours et le personnel assez disponible en semaine et surtout très pro . C est un plus de pouvoir faire ses courses avec son chien accepté au lac , dommage pour celui de merignac qui refuse les chiens.

Que des crèmes dans ce Leroy Merlin Bordeaux Lac. Vraiment les meilleurs, je viens régulièrement depuis un an, c'est une super équipe et vous donnez envie de bricoler. Ne changez rien !

Chez Leroy Merlin Bordeaux Lac, c'est la double peine : absence de personnels aux caisses et vous faites toujours la queue pour payer, les uns derrière les autres devant 4 caisses en auto paiement, c'est insupportable.

Nous avons besoin d un renseignement une employée met en rayon les produits dont nous avions besoin elle nous répond sur un air agacé que pour tout renseignement il fallait aller chercher un vendeur Ça donne plus envie de faire ses courses dans ce magasin

Mauvaise expérience dans ce magasin Je viens seulement pour ce qu'il propose mais si je pouvais trouver ailleurs et dans le même prix, je serai parti ailleurs sans hésiter. Tout d'abord, je suis venu plusieurs fois et étrangement, je suis toujours fouillé par le sécurité puisque j’ai un sac. Cependant, je vois des gens qui sont passés devant moi et n'ont pas été fouillé alors qu'ils ont le même style de sac. Par la suite, j'avais besoin de conseils sur un produit et également, trouver l'emplacement. Le conseiller m'a expliqué que je devais aller chercher derrière et qu'il arriverait par la suite. J'ai attendu pendant dix minutes et il n'était pas là. Je l'ai vu partir avec d'autres clients. Une autre fois, je me suis rendu dans le rayon quincaillerie et la personne était toute seule à conseiller des clients. Il y a avait une queue qui contenait dix personnes alors que le point d'information en face était composé de plusieurs conseillers. Je suis parti les voir pour avoir des conseils, ils m'ont renvoyés en quincaillerie en m'expliquant que seule cette personne pourra m'aider et c'est normal de faire la queue et d'attendre alors qu'ils sont libres. Je pense qu'il y a des choses à améliorer. La dernière fois, je suis venu pour un trop-plein, le vendeur m'a indiqué l'emplacement et est parti directement. Je n'ai pas eu le temps de lui demander quelque chose. En revanche, je l'ai vu avec le client après à conseiller, voire même lui donner le bon modèle en main propre.

Expérience horrible à l'accueil avec Isabelle. Déjà je dois me déplacer afin d'être remboursé d'une commande internet que je n'ai pas récupéré car changé d'avis. Au service client on me donne de mauvaise informations quand au process. Je dois Donc me déplacer en magasin, récupérer la commande dans la box, aller de suite à la maison reprise de marchandise, la dame demande un contrôle du produit par les personnes du rayon alors que je viens de faire un aller retour de 200m devant elle. Un service client déplorable, une attitude inattendue et décevante. Pour quelqu'un qui est au service client, censée accueillir elle donne surtout envie de fuir. J'ose espérer que cela ne reflète pas l'état d'esprit de l'équipe de bordeaux lac.

Insupportable de faire un drive pour gagner du temps pour au final en perdre plus que si nous étions allés en magasin !! Nous étions que 2 sur le quai à attendre et pourtant....ça c'est sur que personnes ne se mets la pression tout le monde a 2 de tension...on ne m'y reprendra pas ! Comme on dit on est jamais mieux servis que par soi même..

J'aimerais féliciter Mr Bourhan responsable du rayon plomberie électricité pour son sérieux sa patience et son professionnalisme

Toujours la queue aux caisses, ça ne fonctionne pas bien par rapport à d'autres Leroy merlin.c'est pénible

Très bon service et très bon conseil de Jonathan du service Salle de bain - Lavabo. Je recommande.

J'y vais assez régulièrement. Vous avez un large choix pour bricoler, décorer et vous équiper. et lorsque l'article ne correspond pas, direction le SAV où vous y êtes plutôt bien accueilli. @ La Direction juste un détail, mais qui à pour ma part une grande importance, demandez à votre personnel de la sécurité de dire bonjour. Franchement c'est plus agréable...

Bonjour, Je tenais par ce message à signaler un manquement manifeste de considération et de respect des règles de consommation du magasin de Bordeaux lac. En effet, les prises en charges SAV ou les échanges de produits ne sont pas réalisable le dimanche. Me concernant il s'agissait d'un produit à 34€ (sonnette sans fil) acheté quelques jours auparavant... Le responsable m'a gentiment précisé qu'il aurait fallu que j'appelle avant de me déplacer et qu'il n'était pas responsable de la panne de mon produit, dixit : c'est thomson le responsable pas moi, merci de rentrer chez vous avec votre produit défectueux... Incroyable me direz-vous pour une enseigne qui prône fièrement et affiche en magasin : acheter sans hésiter nous reprendrons sans discuter. Concrètement, vous l'aurez compris, le magasin est ouvert pour remplir les caisses le dimanche mais pas pour aider ses clients dont les produits achetés sont défectueux ! C'est la double peine, produit inutilisable et aller-retour depuis mon domicile inutile... Une hérésie en 2023 ou les magasins physiques ne peuvent se démarquer que par leurs services ! Cher magasin, le message est passé me concernant, je ne contribuerai plus au remplissage de vos caisses...

Le vendeur du rayon outillage est très compétent. Il m'a bien aiguillé sur les outils sur batterie pour mon 1er achat qui est important car il conditionne tous les achats des outils suivants.

Florence du rayon luminaire a été d une très grande aide. Merci beaucoup pour sa gentillesse

Produits corrects mais prix excessif, et personnel jamais disponible et tres peu souriant , notamment au rayon salle de bain.

Nous avons été bien orienté et informé par un vendeur.

Je souhaite tout particulièrement remarquer le professionnalisme de mélanie. Je devais gérer un problème de livraison et après plusieurs contacts à me donner des informations contradictoires (et surtout un avec une collaboratrices plus que désagréable) j’ai enfin pu parler à quelqu'un de compétent et avec un professionnalisme comme on ne trouve plus encore beaucoup. Merci Mélanie pour votre écoute et travail et espérons que les grandes enseignes arrivent encore a valoriser un employé tel que vous êtes

Achat d'un climatiseur basé sur les conseils d'un vendeur Leroy merlin BDX Lac. Ma demande était simple : j'avais besoin d'un climatiseur mobile pour une chambre d'une surface de 10m2. Le critère N°1 était le niveau sonore : évidemment il me le fallait le plus silencieux possible. Pendant 20mn le vendeur m'a conseillée l'un des produits qui je cite est le mieux vendu -étant aussi, par ailleurs, l'un des plus chers - mais parce qu'il est le plus silencieux. Produit qui serait très efficace pour refroidir rapidement une pièce de 10m2. Je saurai dorénavant ce que signifie 65 décibels (niveau sonore du climatiseur en question) ; c'est le niveau de bruit d'un aspirateur ou d'un sèche cheveux -Et lors de l'achat, je n'ai évidemment pas pris le temps de vérifier les avis sur internet (qui sont juste catastrophiques) puisque je fais entière confiance aux professionnels Leroy Merlin- Ce produit n'est donc absolument pas adapté à une chambre. Il n'est pas non plus efficace car cela a pris 2H environ pour refroidir la pièce en le réglant sur 18 degrés. Et comme le vendeur m'a expliquée que la garantie satisfait ou remboursé ne fonctionnait pas sur ce type de bien, je ne peux que constater que je viens de perdre 500 euros. Je suis atterrée par cet acte de vente malhonnête.

Bonjour y travaillant pour une grande marque de peinture .je ne.peux que vous inviter à y faire vos courses de bricolage . Besoin d'un devis peinture ? D'un conseil? D'une technique d'application ils y aura toujours un professionnel pour vous renseigner et vous diriger vers vos recherches ... Au plaisir de vous y croiser .

Expérience au retrait des marchandises aujourd’hui à la limite du manque de respect. Je viens récupérer 9 cartons de carrelage, quelle vue ma surprise quand j’ai vue le transporteur me déposer la palette pesant 90kg au sol avec un « bonne journée » et Mr est reparti. Enceinte de jumeaux, par 30 degrés, j’ai du me défaire la palette seule et charger mes 90kg de carrelage seule également. Une honte.

J'ai acheté en juin sur les conseils de l'équipe du jardin une tondeuse robot VISION de la marque worx. Je suis ravi de la qualité du matériel. Fini la corvée de la tonte. Un grand merci à l'équipe composée de véritables professionnels à l'écoute du client. TOP👍

Une vraie honte. J'achète un plan de travail que je commande avec 2 découpes. 1 semaine plus tard il est prêt. Je me déplace donc après ma journée de travail. 1h de route aller-retour pour...plan de travail pété de partout. Dessus, dessous, sur le devant en plein milieu. Sur le quai, un collaborateur très mécontent que j'exprime mon agacement à la vue du désastre, qu'il avait essayé, tant bien que mal, de me cacher. J'avais pris rdv pour en faire couper un plus petit le même jour à 18h. Arrivée au rayon découpe, fermé. Je demande donc à 2 vendeurs à proximité, je me fais dégager '' vous n'avez qu'à savoir lire, les horaires sont écrits dessus''...oui mais j'avais rdv. Bref. Merci pour l'attention que vous portez à vos clients. Vous comprendrez donc qu'à l'avenir, je fuis votre enseigne et me dirige vers la concurrence. Je ne vous salue pas.

Très grand Leroy Merlin, bien agencé et il y a tout ce qu'il faut

Certains jours, on se croirait dans un jeu grandeur nature type Où est Charlie ? tellement on court après les vendeurs mais dès que vous avez attrapé ce fameux Charlie, les conseils sont au top. Les vendeurs savent nous diriger en fonction de nos besoins et cela pas uniquement dans le magasin de Bordeaux Lac.

Bon accueil, reprise de produits sans problème, prix pour toutes les bourses...

Absence quasi totale de caddies longs pourtant indispensables pour acheter beaucoup d’articles du magasin. Un vrai désagrément

Excellent cours sur les bases du bricolage le samedi 5 août. Intervenant très pro, avec une excellente maîtrise de ses sujets. Très pédagogue et à l écoute. Je conseille et je vais m inscrire sur d autres cours car c est réellement bien fait. Bravo!

On trouve facilement les produits qu'on cherche. Les retours produits se font facilement

Le magasin de bricolage par excellence. Il y a tout et même plus ! Il y a de très bons conseils et aucun problème pour se garer.

Personnel très accueillant et sympathique. Beaucoup de choix et de. Bons conseils.

Très bon accueil de la part des vendeurs ...Magasin nickel !

Petite cours pour les livraisons avec 2 quais. Personnel accueillant et dynamique.

Problème informatique nous n'avons pas pu avoir la facture. La personne de la sécurité très professionnelle photocopie notre ticket de caisse et demande notre adresse mail pour pouvoir nous envoyer la facture le lendemain au plus tard. 1 semaine est passée, notre adresse mail mis appart avoir servi à nous envoyer une enquête de satisfaction n'a servis à rien.

Une attente interminable pour la reprise de Marchandisse, une dame toute seul alors qu’il y a une queue d’une dizaine de personnes. Les collègues en back office passe et repasse mais ne prennent pas la seconde caisse pour ne pas faire attendre les gens. C’est vraiment dommage !!! Attente interminable !! Presque 30 minutes d’attente!!!

Très mauvaise expérience avec une personne du magasin. Je passe aux caisses automatiques avec mon conjoint. Mon conjoint scanne ses articles et paye, et quand vient mon tour, l'homme chargé des caisses automatiques, sans même m'adresser la parole, sans que j'ai rien demandé et sans que j'ai besoin d'aide, m'a littéralement arraché des mains mes articles pour les scanner à ma place. Je me suis sentie infantilisée. Il n'a pas du tout eu ce comportement avec tous les hommes étant passés avant moi aux caisses, tirez en les conclusions que vous voulez, rien de tout cela ne m'a plu.

Déçu du service client, mon mari voulait acheter un store banne extérieur de 6 m, ayant des problèmes de santé, il a demandé à un des conseillers, s il pouvait être récupéré à l extérieur, on lui a dit prenez un chariot et emporté le. En clair débrouillez vous.. Il n a pas pu le prendre..donc très déçu du service client..

je tiens à remercier savannah et son responsable thibault pour leur sens commercial on repart ravie avec notre salon de jardin !! bonne journée mr et mme ozon

Prix à l'image de ce que pratiquaient les quincaillers du coin avant qu'ils ne ferment leurs portes. Il faut vous mettre à la page chez Leroy Merlin si vous ne voulez pas fermer au profit de ceux qui pratiquent des prix raisonnables. Exemple, interrupteur double de Schneider acheté à 14,95 euros alors qu'il est à 9 euros chez Amazon. A compter que vous l'achetiez vous aussi sur Amazon, belle marge! Mais j'imagine que vous avez les mêmes conditions d'achat alors ça frise l'inc orrrection ! Bref, vous n'êtes pas prêt de me revoir. Bonne continuation 😉

Bon accueil au rayon salle de bain Réactivité, RDV avec un pro 3 jours après à domicile. J attends la suite, mais très bon début.

Essayez de vérifier le matos avant de le vendre ! Résultats les étagères sont abîmés ! Ne me demandez pas de les ramener c'est une perte de temps ! Tant pis je ferai avec !🤮 Comme d'habitude 🙄 Et arrêtez de dire vous êtes désolé en réponse....

Le personnel n aime pas travailler le dimanche , je sais pas pourquoi ils ouvrent, du personnel très désagréable pas de sourire prenne leur pause déjeuner sur la caisse et refuse de servir les client a 14h alors que le magasin est ouvert ,

Magasin bien organisé avec des employés agréables et compétents. Petit service de nourriture que j'ai trouvé pour ma part très bon. Et si je devais donner un défaut je pense que quelques prix sont un peu élevé par rapport au marché (hors solde). Merci d'avoir lu mon commentaire et passez une agréable journée 😊

Bravo et un grand merci à toutes celles et ceux qui nous ont permis d’obtenir satisfaction auprès d’un fabricant indélicat de stores en bois intérieurs sur mesure . Le suivi et le souci qu’on puisse obtenir satisfaction , au bout de 11 mois nous confirme dans la confiance que nous avons depuis des décennies dans l’enseigne Leroy Merlin et particulièrement dans ce magasin de Bordeaux Lac .👍🏻🌿

Client très fidèle habituellement, j’ai eu une très mauvaise expérience hier. Je retourne capot plancha Forge Adour qui ne convient pas et après avoir appelé responsable on me dit que petit impact donc pas reprise (achat il y a 5 jours). J’explique que l’article ne s’adapte pas. Après vérification l’article commandé n’est pas le bon modèle (commandé authentique et article reçu moderne) c’est pour ça qu’il ne s’adapte pas (commande faite avec vendeur produit LM pas sur marketplace). La personne appelle son responsable pour une solution. Patrick arrive dit qu’il y a un impact (face interne, derrière qui ne se voit plus avec les charnières) et pas de reprise sans écouter. On lui explique la situation et que l’impact est dû au fait que le produit n’est pas le bon et que ça a frotté. Il ne veut rien savoir et me dit que c’est le cadre permanent et que c’est lui qui décide des reprises et qu’en plus l’article n’est pas le bon donc pas de reprise… le sketch ! Je lui dis que j’allais faire une réclamation et il part sans solution. Très déçu par LM et par ce monsieur fort désagréable. L’article livré n’est pas celui commandé et je me fais remballer… heureusement que je suis « client or » j’imagine les autres…

Nous sommes allé a LEROY MERLIN Bordeaux samedi 15/07 afin de trouver une table de jardin et 6 chaises. Nous trouvons notre bonheur sur site mais ne pouvons emporter le tout (véhicule trop petit), les réservations n'étant pas possibles (même jusqu'au lundi 17/07), nous optons pour la commande via internet et la livraison totale à domicile. Le dimanche matin un chauffeur nous contacte et nous livre... 6 chaises mais pas de table ; après maints coups de téléphone, mail, etc... il semblerait que nous ayons payé la livraison pour 6 chaises et que nous devions aller à Bordeaux chercher notre table ! appels à LEROY MERLIN Agen (d'où tout devait partir), appel sur le site internet, mails de contact, bref, nous aurons payé pour rien et rien à faire, nous devrons aller au magasin de Bordeaux (même pas Agen, plus proche de notre domicile). Sur notre espace client, créé pour l'occasion, apparait que notre commande a été scindée en plusieurs tickets 1 ticket apparait pour 6 chaises, un 2ème pour à nouveau 6 chaises, puis enfin un autre ticket pour une table. bref nous ne savons pas exactement ce qui va nous être débité, et nous allons louer un camion pour aller récupérer cette table. Les vendeurs ne nous sont pas d'une grande aide, les interlocuteurs au téléphone non plus, commercialement mauvais, bref, nous n'y reviendrons pas et ne commanderons plus !

Très mauvaise expérience! J’ai acheté 2 abattant wc chez Leroy Merignac, Mais malheureusement il ne vont pas sur mes wc! Je retourne chez Leroy BORDEAUX LAC pour un remboursement mais la dame me dit on ne reprend pas ces articles alors que la veille on m’a dit que je pouvais le ramener si ça n’allait pas alors que ce n’est écrit Nul part! Je Dois retourner à Merignac de plus la dame était très très hautaine! C’était le 14/07/ vers 18h30 !

Alan est un professionnel hors pair qui allie compétence, écoute, patience et qui de surcroît est adorable. Ça fait plaisir d’avoir un tel haut niveau de sérieux et de gentillesse en même temps. Merci Lorant

Nous avons rencontrés Lucie au rayon outillage, très professionnelle et patiente malgré l’heure de fermeture qui approchait. Elle a su prendre le temps de nous expliquer en détails et en démonstration l’utilisation d’une pince à expansion. C’est une personne agréable, souriante et serviable et avec elle on se sent à l’aise, sans jugement contrairement à d’autres enseignes de bricolage où l’on ne se sent pas considérés quand on est novice. Amitié Lucie de la part de Deniz et Luther ♥️

J’ai participé à un atelier make it sur la création d’une jardinière. J’ai été très bien accompagnée. Je recommande sans hésitation :)

Suite besoin renseignements : personnel prévenant et souriant (agent de sécurité et service retour). Très agréable.

Tellement énervé contre Leroy Merlin. J’ai retourné sur internet une commande un store banne depuis 3 semaines. Je ne l’ai plus en ma possession. J’attend toujours mon remboursement, j’ai du faire je pense minimum un appel par jour au service client quand ils répondent. Comme des machines le personnel répondent la même chose qu’il relance le transporteur. Ils ont la preuve comme quoi ils ont repris mon article mais ils me rembourse pas. Pas de suivi, pas de rappel. Les semaines passent j’ai aucun recours alors que j’y suis pour rien. J’ai aucune solution et il me raccroche au nez. Je fais plus confiance à cette marque.

J'ai été au rayon peinture et sol j'ai été très bien aidé. Les vendeurs sont gentil, de très bon conseil et attentifs au besoin du client. Ce leroy merlin est bien mieux que celui de Mérignac où je demande au vendeur de l'aide pour trouve des produits il se lève même pas et en plus je derange ce monsieur qui était assis et sur ordinateur

Plus d'un an après le début de la guerre, le groupe Auchan non seulement collabore encore et toujours avec la Russie et s'y engraisse tranquillement, mais soutient l'invasion de l'Ukraine. Boycott ! Plus un centime pour la famille Mulliez !

Bon magasin manque un peu de personnel dans les rayons pour aider à trouver nos besoins

Par téléphone le magasin m'a assuré qu'il avait en démonstration un Barbecue bien identifié. 1h30 de route aller-retour ! à la vérité c'était faux merci Leroy Merlin

En meunerie , ils sont complètement incompétents , avec une responsabilité qui prend les gens de haut et très antipathique, c’est une chaîne de magasin qui vise que le profit, à fuir….ils ont bloqué mon argent 2 mois pour finir à nous refaire un devis avec un supplément de 2800 euros , une honte

Achat d'une tondeuse neuve avec garantie 2 ans. Celle-ci tombe en panne et la réponse du SAV est que cette pièce : la carburation (et uniquement, celle-ci, quelle coïncidence..) n'est pas pris en charge dans la garantie. Par conséquent, j'ai été dans l'obligation de payer une réparation sur un produit toujours sous garantie. Je trouve cela inadmissible qu'il ne soit fait mention nul part des conditions de garanties parce que, oui, la non-prise en charge de la carburation si celle-ci tombe en panne n'est stipulé à aucun moment. Et puis nous n'avons d'autres choix que de les croire sur parole alors que rien ne prouve que cette pièce soit en cause et encore moins que c'est bien la réparation qui a eu lieu. Plus le temps passe et moins la satisfaction client est votre priorité, vous ne voyez que votre chiffre d'affaire et c'est bien dommage ! Fuyez, la concurrence est votre meilleure option ! Édit suite réponse du magasin : La tondeuse a moins d'un an, les entretiens ont été effectués et cela faisait 3 mois que la tondeuse fonctionnait régulièrement. L'essence a l'intérieur avait moins de 7 jours donc vos critères ont été respecté. Malgré tout, la tondeuse était en panne et malgré la garantie en vigueur, vous trouvez des excuses pour facturer le client. Par conséquent, je ne peux qu'en conclure que votre matériel n'est finalement pas de bonne qualité. Les informations que vous énoncez devrait être strictement spécifiées aux clients avant un achat. Vos pratiques de ventes sont donc douteuses. Au plaisir de ne jamais vous revoir,

Location de shampouineuse, tout est ok, je suis débité, je prends ma voiture, et quelle surprise, sav fermé le dimanche, mais pour l'encaissement pas de soucis ! Et bien sûr je peux rien faire pour vous. Investissez dans un bon développeur web, et accessoirement essayez de trouver des solutions et non pas le fameux je peux rien faire pour vous.

Assez mauvaise expérience de livraison mais je ne me résoud pas à mettre moins de 3 étoiles puisque j'aime quand même ce magasin et que mes achats physiques se passent bien... Je passe une commande sur internet de produits notés en stock dans le magasin de Bordeaux Lac, dont une grande plaque de medium qui ne rentre pas dans ma voiture. J'opte donc pour la livraison. On m'appelle assez vite pour m'annoncer qu'il y a une erreur de stock et qu'il manque... la fameuse plaque. On me demande si je souhaite être remboursée ou si je préfère qu'on passe une commande et qu'on me livre cet élément plus tard, sans frais supplémentaires bien sûr. C'est l'option que je choisis, et on me promet de me rappeler le lundi suivant pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Jusqu'ici, rien de grave et un service client tout à fait correct. Ça se complique quand on ne me rappelle ni lundi, ni mardi, et que c'est moi qui dois rappeler mercredi pour réexpliquer ma situation et réclamer des nouvelles de ma plaque (qui est pourtant arrivée d'après mon interlocutrice qui me fait comprendre que ce n'est pas normal...). On me rappelle plus tard et on convient assez souplement d'une nouvelle livraison, chouette. Aujourd'hui j'ai reçu mon produit et je suis assez déçue de sa condition. Des coins bien abîmés, passe encore... Le mdf de 3mm, c'est fragile, même s'il aurait pu être protégé un minimum. Mais les grosses traces de chaussures partout ?! Vraiment pas respectueux voire franchement sale, merci. Et que dire des étiquettes de livraison dont la colle abîme le revêtement de la plaque ? Heureusement que je compte transformer cette plaque mais je suis bonne pour un bon nettoyage et ponçage ! Autant dire qu'en magasin, personne ne choisirait cette plaque là, mais comme je n'ai pas le choix... Bref merci de faire attention au conditionnement de vos produits et de penser une solution d'étiquetage qui ne les abîme pas...

Depuis presque 3mois, il y a eu un rappel concernant un ciel de pluie sur colonne de douche, personne est capable de résoudre le problème il faut ATTENDRE... ça tous les services savent le dire....lamentable

Magasin super bien achalandé.. Beaucoup de choix... Dommage qu'on puisse pas en dire autant de celui de Mérignac... Le personnel est très agréable et très compétent. Et c'est très rapide pour récupérer au drive... Je recommande.

Trés bon conseil au rayon electricité , plus qu'un simple vendeur c'est un vrai electricien , qui à su immédiatement reperer sur photo un defaut de montage du tableau. Merci

J'ai cherché à joindre le service client après avoir rechercher mon produit sur le site web et n'ayant pas trouvé j'ai appelé j'ai été accueilli très froidement et au final on me dit de passer au magasin pour voir si le produit est en rayon je ne recommande vraiment pas de plus la réputation de ce magasin réduit car il propose des produits de qualité moindre.

Plusieurs fois à aller dans ce magasin c’est horrible pour qu’on vous renseigne faut courir derrière eux pendant 20 minutes minimum aucun aspect commercial i font leur travail de force pour leur salaire c’est tout tout le temps personne au comptoir pour renseigner les gens

J adore leroy merlin personnel très compétents j adore bricoler donc je suis à l aise et je suis une femme mais si je dois allez acheter quelque chose je n y vais pas un dimanche à quelque heures de la fermeture et être de mauvaise foi en faisant retomber la faute sur les vendeurs quand je lis certains commentaires ou que j entends des personnes se plaindre à côté de moi ça me démange de les remettre en place

Le personnel est sympa et l'ambiance est bonne, rien à voir avec le Leroy Merlin de Mérignac dans lequel je ne veux plus aller. Le management doit y être pour quelque chose ... Merci d'accepter d'accueillir chaleureusement les chiens dans votre magasin !

Bonjour Rare est mon mécontentement concernant cette enseigne mais la je trouve l'attitude du permanent plus que déplorable Àpres avoir acheté un verre en 3mm car rupture en 2mm lors de la sortie du magasin mon amie à pris un coup de vent qui a poussé le verre en biais sur le chariot prévu à cette effet Ce n'est pas pour les 30€ c'est juste sur le principe de déranger une personne qui ne prends même pas 5 minutes pour vous écouter et ce déplacer et ne trouve rien de mieux que de dire c'est notre responsabilité une fois payé Bref très peu professionnel

Rayon carrelage a fuir…nous avons était ve jour au rayon et nous avons était très mal reçu par Gregory et Gwendal…Gregory était fier de me dire d’aller à brick dépôt acheter mes produits car incapable de s’occuper de ses clients pour les conseils et quand on arrive pour commander car il va voir d’autre client pour deux minutes 15 minutes après il était pas revenu…

Deux commande passer cette semaine =1 incomplète + 1 annulé .Accueil téléphonique honteux et agressifs Je pense que la direction de ce magasin devrait prendre exemple sur celle de BOULIAC pour l'organisation et la communication . bref a fuire

Le vendeur au rayon piscine de samedi était très bien attentif au client mais surtout compétent rare de nos jours. Nous as vendu le bon produit en rapport qualité prix besoin. Top encore un grand merci à lui. 1 étoiles en - pour l attente à la caisse 15 minutes.

Plus de 200 places de stationnement voitures mais vous supprimez 4 places deux roues sur 10 pour des bouteilles de Gaz ! Merci pour votre logique !

Une queue interminable je suis partie dommage que je puisse pas prendre un photo juste hallucinant....

Magasin très grand . On cherche un peu le personnel ,pas tout le temps disponible mais toujours agréable

Je souhaite un article qui se trouve être le dernier en stock, j’appelle donc le magasin enfin qu’on me confirme l’article encore, chose qui est faite. Je me déplace donc ( 35 minutes) pour qu’au final arriver là bas on me dise qu’il y a de note 1 en stock mais qu’il n’y est pas en stock. Je me suis donc déplacé pour rien alors qu’on m’avait confirmé qu’il rester bien 1 article en stock.

Personne de l’accueil du retrait des commandes « aimable comme une armoire à glace » Aucune considération du client, Sur les échanges la personne à reformuler nos échanges en jargon interne interne Dommage car la personne qui s’occupe de la commande est très agréable Mas comme toujours on à une chance sur 5 de tomber sur un service agréable chez Leroy Merlin

Très bonne initiative en accordant des facilités sur 36 mois sans frais pour les grands achats. Service impeccable et service après vente également. Rien à dire

Magasin a fuir absolument...situé dans un quartier très mal famé. Je me suis fait voler une ampoule (très chère) en sortant de leur magasin, sur leur parking. Le magasin ne protège pas ses clients et ne m a pas remboursée. Je n y retournerai plus.

SAV, désastre de Leroy Merlin Bordeaux lac le monsieur, m’agresse carrément. Il monte le temps je suis obligé de le calmer trois semaines d’attente en pleine saison. Pour avoir une réponse. Sur notre problème avec le Karcher. Encore sous garantie acheté il y a un an. Ce n’est pas normal je suis désolé. Bonne journée.

Bonjour , le Temps d’attente est trop Long en caisse et a la reprise des marchandises où il n’y a qu’une seule personne et 8 clients … dommage. On vient pour acheter pas pour attendre.

Sav déplorable. Responsable méprisant et peu respectueux face au client fidele, une honte! Baladés d'un comptoir à l'autre pour trouver le bon interlocuteur pour faire valoir les garanties cartes leroymerlin, et pour finir , devoir le faire soit même chez soit par téléphone. Personnel non chalant et incompétent dans ce magasin.

Très beau magasin et étant un collègue mais sur le magasin de sainte genevieve des bois (région parisienne) votre magasin est magnifique j'ai adoré votre salle ATM

Tout était nickel là-bas on a tout trouvé ce qu'on voulait le seul petit détail c'est que le diamant qui permettait de couper le verre était cassé et qu'il n'en avait donc pas de rechange pour pouvoir nous faire la découpe c'était le seul truc dommage qui nous a obligés de revenir un autre jour et au final je suis allé chercher cette découpe dans un autre Leroy Merlin pour ne pas attendre une semaine la réparation. On peut dire qu'on n'a pas eu de bol mais je ne leur en veux pas l'équipe était très bien

20 avril 2023, matin. 5 étoiles pour Didier du rayon cuisine. Je suis venu pour réfléchir à mon futur projet, et être aidé et conseillé. J'ai prévenu ne pas être acheteur pour le moment. Didier m'a accueilli avec bienveillance, patience, et professionnalisme. Je veux le saluer pour toutes ces qualités qu'il met au service des clients.

Très mauvaise expérience et qualité de produits : nous avons fait poser une cuisine de chez vous, et d'une part vos sous-traitant sont de piètres artisans (ils nous ont abîmé des portes de placard, cassé une ampoule, l'évier fuyait au bout de 15 jours d'utilisation), et d'autre part votre service client est inexistant : nous avons appelé un nombre incalculable de fois afin que la porte abimée soit changée, et la lampe remplacée, et malgré vos on vous rappellera, rien a été fait. Résultat des courses, le bois du plan de travail est déjà pourri au bout de quelques mois et le mobilier ferme mal. D'une incompétence et hypocrisie rare.

Le personnel au bureau des reprises des marchandises est condescendant, hautain, inhospitalité, désagréable. J'étais venue pour un cours de bricolage (très bien passé). Je suis arrivée 2 minutes en retard, j'ai présenté à ce guichet un coupon m'offrant le cours de bricolage. L'hôtesse , après m'avoir fait la réflexion sur mon retard, m'a dit d'aller au cours et de revenir à la fin, ce que j'ai fait. Là elle m'a dit que c'était bon, j'allais me faire rembourser. Etonnée de ne pas avoir eu a insérer ma carte bancaire pour être crédité, j'ai insisté. Elle m'a répondu très sèchement et m'a dégagé. Le remboursement n'est jamais arrivé. J'ai du appeler Leroy Merlin, retourner dans ce magasin (1h de route A/R) . Là cette même hôtesse a dit que ça devait être ma faute, et à chercher des excuses pour se dédouaner tout se prenant pour un petit chef auprès des clients qui ont osé faire la queue derrière moi. Malheur ! Avec ce comportement, faut pas faire ce métier.

Un très bon atelier où les enfants et les adultes peuvent laisser libre court à leur créativité ! Cedric est très pédagogue et prévenant avec les enfants (et les adultes aussi!). Nous recommandons vivement !

30 personnes pour faire la queue à la caisse à 9 h30 2 caisses ouvertes seulement plus de 20 mm d’attente et c’est tout le temps comme ça ! Insupportable pour un magasin comme ça ! Retour à Leroy Merlin à 11 h Toujours les mêmes queue la caisse La cheffe ne prends même pas les cartes handicapées Je suis parti sinon mini 30 mm à la caisse

Magasin incompétent. Juste faire un trou dans une planche incapable. Venu le vendredi à récupérer dimanche . Le dimanche pas fait perdubmles mesures, et répondu j'ai pas que ça à faire j'ai du taf. Bravo . Revenu le mardi reçu message fait. Arriver au drive ah ba non y a eu une erreur de message c'est pas fait . La j'ai dit la totale . Jamais vu un magasin comme celui là. Acheter direct mais faites rien faire . Terminer pour moi ce magasin

Vraiment déçu de cette enseigne.... J'ai pris ma cuisine chez eux et il me manque un élément d'angle (199€). Élément qu'on ne veut pas me redonner, à moins de le repayer (259€ aujourd'hui) ce que j'ai eu l'obligation de faire, soit disant parce qu'ils ne savent pas ce que j'en ai fait alors que je ne l'avait pas lors de la réception. On m'a dit qu'est-ce qui me prouve que vous ne l'avait pas? Question totalement débile car si je l'avais je ne l'aurais pas réclamé !!!! En bref si vous avez une cuisine à faire ou à changer je vous déconseille grandement de la prendre à leroy merlin.

Très mauvaise expérience avec le travailleur du rayon; 2 mauvaises indications sur ce que je cherchais (l'artisan me l'a expliqué après coup donc); même si je pense qu'il a la réponse mais c'est juste qu'il avait pas envie et donc il n'a pas cherché à vraiment comprendre/aider. En plus après je lui demande car je ne trouve pas le produit alors que sur le site il y en avait 15 en stock, et il m'a juste demandé de fouiller, en me disant qu'il peut y avoir des problèmes de stock sur le site. En gros, il n'avait en aucun cas envie d'aider.

Grand magasin, dommage qu'il manque souvent des produits en rayon. Après il faut aussi se douter que ça n'est pas forcément de la faute du magasin mais plutôt des fournisseurs 😅

Nous attendons toujours l'appel du 1er Avril pour un rdv avec un conseiller pour une rénovation de salle de bain. J'ai eu le rappel de rdv sur ma boîte mail , mais aucun appel. Le service de prise de rdv sur le site internet ne sert à rien puisque le rdv n'a pas été honoré. Décevant.

Nous avions pris rdv pour une conception cuisine. En arrivant on nous annonce que personne n’est disponible et nous nous retrouvons avec une personne du rayon dressing. Aucun conseil, aucune connaissance et 1h pour modéliser une partie seulement de la cuisine, ce que nous aurions pu faire en 10min depuis chez nous … nous ne reviendrons pas

Simple et efficace. Toutefois, malgré la pléthore de matériels et de matériaux, il n'y aucune garantie de trouver précisément la pièce souhaitée. Un magasin très correct avec un personnel courtois.

Nul , aucun service , vous appelez avant pour savoir si le produit est disponible donc forcément vous tombez sur une plateforme celle ci vous confirme bien que c est disponible après avoir contacté bordeaux lac , une fois là-bas pas le produit en question et le service client ne prends aucune responsabilité , ils s en foutent même !!!!

Bonjour, Très déçu de mon achat sur ce magasin, j'ai acheté 2 cartouches de colle AXTON produit colle extérieur impossible une fois ouvert de faire sortir le produit je me suis aperçu que le produit était périmé depuis 2 ans. Inadmissible !! Donc faire attention aux dates si vous voulez pas avoir le même problème que moi.. Date 01/2021 Code barre 3.276006205566 Christophe

Beaucoup d'articles à passer en commande. Très peu de stock ce qui est dommage. Les délais sont souvent supérieurs à 1 mois. Pour tout ce qui est quincaillerie et peintures pas de soucis de stock

Nous avons fait différents travaux chez nous et avons régulièrement été chez Leroy Merlin. Gros coup de chapeau au rayon menuiserie/découpe et notamment Arnaud qui est un expert en son domaine. Il a pris le temps de nous accompagner du début à la fin : choix du bois, aide au montagne, tips, optimisation des découpes, protection du bois, aide a la conception ... Merci a lui pour son aide et le temps qu'il a pris pour 'ous de façon simple, compétente et professionnelle

Très bien. On y trouve tout ce dont on a besoin (ou presque). Seul bémol, il est parfois difficile d'avoir un conseiller disponible en rayon.

Il faut rendre honneur aux personnes qui travaillent dans la cour matériaux de Bordeaux lac. Elles font un excellent travail, pourtant difficile, surtout en cas d’intempéries. Il faut ajouter à cette qualité, leur gentillesse et leur bonne humeur. Je fréquente ce lieu depuis très longtemps… toujours avec plaisir. Merci. Didier Ruiz

Le magasin ressemble aux autres de l'enseigne. Par contre le service de borne électrique pour voiture est déplorable. Toujours les mêmes qui restent branché. Borne la plupart du temps HS.

Je viens d’acheter 4 cameras à 200€/pièce et une était déjà déballée. Pas de problème sauf qu’à l’intérieur il manquait la platine murale. Du coup il faut que j’y retourne pour faire échanger le produit. J’ai que ça à faire peut-être, bande d’incompétents !?! Ça va chauffer au SAV…

Magasin très propre avec beaucoup de choix et des produits dans l’air du temps, mais qui parfois restent chère pour ce que c’est. Le personnel est beaucoup moins compétent qu’avant, il n’est pas normal qu’ils ne connaissent pas correctement leurs produits et qu’ils soient obligés d’aller internet pour avoir les renseignements, car ça on sait le faire et lire l’étiquette aussi. Pour certains je me pose parfois la question s’ils sont du métier à la base, car lorsque l’on rentre vraiment dans le détail parce que l’on est du métier on voit tous de suite que cela coince, ce qui n’était pas le cas auparavant. Il serait bien qu’il y ai un peu plus de produits autre que leur marque afin d’avoir plus de choix. Pour ce qui est du reste je n’ai rien à dire, car en SAV ils sont au top. Si je dirais que je désapprouve fortement le fait que cette établissement contribue à enrichir la Russie, donc à améliorer leur pouvoir d’achat et à continuer d’attaquer l’Ukraine en ayant décidé de laisser leurs magasins dans ce pays qui tue des millions de personnes, que ce soit en guerre ou dans leur pays. Tout cela parce que financièrement celà rapporte énormément à ce magasin à l’encontre de tous ces pauvres gens.

Ouvert le dimanche ! Même la cour des matériaux ! Génial ! Aidés et conseillés par Romain un autre grand plus. Merci pour non seulement ses conseils mais aussi sa gentillesse, jovialité, professionnalisme et suivi malgré la météo. Oui, des vrais humains pros travaillent pour nous le dimanche ! Merci.

J’ai demandé des conseils pour de la peinture à une personne du rayon qui soit disant s’y connaissait très bien… il m’a vendu une peinture à 89€ qui au final n’est pas du tout adaptée et ne tient pas sûr mes murs. Quand j’ai émis un doute il m’a prise de haut… résultat j’ai dépensée 89€ pour rien et il faut que je ré-investisse dans un nouveau pot de peinture donc des dépenses en plus…

Super cours sur les bases en électricité et bases plomberie . Cédric est un très bon formateur qui allie théorie et pratique . Cette formation aide à s'approprier réellement les bases et à se sentir plus à l'aise surtout pour l'électricité . Bon, la plomberie c est vraiment une histoire de tuyaux et d'outillages (sans jeux de mots ), mais accessible !!!!!

Très beau magasin Leroy Merlin Bordeaux j'aimerais qu'il y a encore plus de monde dans Bordeaux😃😃 avec les autres j'aimerais que vous fassiez du petit prix 😟😟

Très mauvaise expérience à la caisse avec Loriane. Mal reçu parce qu'il manquait un code barre sur un article. Je me suis fait jeté et au lieu d'appeler le rayon, il a fallu que je me débrouille toute seule pour trouver le prix en allant chercher un vendeur du rayon. Et au final même pas au revoir. Inadmissible ce genre de comportement vers la clientèle !

Achat d'une bonde de douche où il manquait une pièce dans le carton. Le lendemain, je suis retourne au magasin pour faire un échange mais apparemment ce n'est pas possible. La seule solution proposée par le magasin est qu'il commande la pièce manquante avec un délai de plus de 3 semaines. C'est dommage pour un chantier ce weekend, j'ai été obligé de racheter un autre produit. Les personnes de l'accueil et du SAV m'ont dit que j'avais qu'à ouvrir le carton avant le passage en caisse 😂 j'aurais tout vu.

Bonjour, Je suis actuellement sinistrée grêle depuis le 20 juin. Je suis venue chez vous pour la mise en place de l'isolation des combles le 18/01/2023 avec la promesse de votre réactivité quant à ma situation. Effectivement l'artisan est venue faire le devis le samedi suivant et depuis plus aucune nouvelle de vous. Impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone qui puisse m'informer sur l'avancée de mon dossier. Je n'ai jamais eut un retour de votre part depuis le 20/01. Vous aviez prévu 1 mois de délais pour le mise en place du dossier pour les aides de l'état. Nous sommes bientôt à un mois et je n'ai même pas de devis en ma possession. Je suis très déçue de votre prise en charge de ma situation qui est déjà compliquée car actuellement dans l'impossibilité d'utiliser mon domicile sans isolation. Merci de faire le nécessaire au plus vite pour faire avancer ma situation. Aucun rappel de votre part, aucun transfert possible au service compétent. Toujours un bloquage en face de chaque appel avec pour seule réponse nous vous rappellerons .

Ma note concerne tous les Leroy Merlin qui ont changé leur politique de fidélité. Résultat j'ai perdu mes 1000 points de l'année dernière sans être prévenu ni en ayant le choix d'un bon d'achat. Franchement lamentable, je crois que leur carte va finir à la poubelle...et le prochain coup j'irai voir ailleurs 👎

A fuir !!!! Nous souhaitons parler à un responsable suite à un litige sur une commande de poêle à bois, impossible !! Après plusieurs appels, toujours la même phrase : je fais la demande au service concerné une personne va vous rappeler… personne ne rappelle c’est le chien qui se mord la queue ! Que des mauvais commentaires depuis plusieurs mois !! RÉAGISSEZ !!! Si vous avez un soucis avec le fournisseur ce n’est pas le problème du client !!

Le service après vente cuisine est très décevant. Systématiquement la faute est renvoyé sur le client.  Nous avons fait faire la conception de notre cuisine par une des conseillères.  Et chaque réclamation à été refusé.  La cuisine n'a pas pu être montée comme prévue à cause des mauvaises dimensions des éléments considérées lors de la conception. Mais auprès la conseillère c'était ma faute car un meuble peut être découpé.  Pour la même raison un élément qui n'a pas rentré, c'est à moi d'assumer le coût, parce que l'élément était déjà monté et ne peut pas être repris. La cuisine inclut une table que nous avons compté faire avec un plan de travail.  3 sur 4 éléments constituants la table sont arrivés à la bonne dimension.  Mais le plan de travail a été rétréci et donc non utilisable.  La position du magasin est que j'ai saboté moi même ma table en demandant le découpe fatale.  Avec tout ce que nous avons acheté rien que en 2022, je suis traite comme une profiteuse et menteuse.

Lundi 16 janvier 13h00, je rentre chez Leroy Merlin pour avoir des renseignements sur les rails et supports pour des volets coulissants , naturellement je me dirige vers le rayon menuiserie, deux vendeurs discutent, je m'excuse de les déranger et demande si le produit se fait... réponse, nous ne vendons que des volets déjà équipés , nous ne faisons pas les rails séparément, vous devriez aller au rayon quincaillerie... J'y vais, je cherche, je ne trouve pas, du coup je demande à un vendeur qui me dit que ce n'est pas dans son rayon mais certainement à la menuiserie . j'y retourne donc et fait le tour du rayon, et là, le bonheur des rails et des roulettes, je prends donc mes renseignements tout seul comme un grand... Je me pose quand même la question de l'utilité de vendeurs dans un rayon si le gars ne sait même ce qu'il a en rayon, pour ne fâcher personne je m'éclipse et je vais chercher ailleurs mon besoin, au revoir Leroy Merlin.

Très mauvaise expérience ce jour, 15h55 la dame du service conception est avec des clients pour la réalisation d'une cuisine. Elle me demande ce que je veux ? La référence d'une porte de placard afin d'en acheter 2, les faire couper puisque le service est ouvert. Elle me dit qu'elle est occupée qu'il faut attendre que sa collègue revienne de pause. 16h30 après être restée face à elle pendant une demi-heure, la collègue n'étant pas revenue de pause et elle ne peut pas la biper?? Pour renseigner les clients

Service client déplorable, les vendeurs sont clairement soulés lorsqu’on leur demande de l’aide. Nous devons nous débrouiller seuls avec les bornes automatiques qui ne fonctionnent pas. Problème de livraison de matériel pour l’intervention dun plombier liée à une erreur du magasin et aucune solution proposée, sans parler du retrait de marchandises pour lequel il faut prendre rdv. Dommage pour un magasin de bricolage accessible à tous.

Particulièrement déçue par le service client de ce magasin : les vendeurs sont souvent indisponibles ou jamais du rayon, beaucoup d'attente pour un simple conseil/référence. Désormais il n'y a que des caisses automatiques donc peu importe le type/volume d'achat on doit se débrouiller. Selon mon expérience client, le quota hôtesse en soutien n'est pas adapté au nombre de caisses, aux capacités des # profils clients ni à la particularité des produits vendus !! Malgré tout, aimant la variété et qualité des produits de l'enseigne... j'ai choisi de commander en ligne, (étant temporairement incapacité physiquement ) Commande passé le 02/11. 5 produits peinture murales achetées, 187€ facturée, livraison coûteuse et totalement chaotique! 1 produit annulé. 1 produit jamais livré. Soit, sur 5 produits achetés, seulement 3 réceptionnés. Après 3 réclamations au service client en ligne où aucun engagement pris n'a été respecté, on m'informe aujourd'hui (le 12/12) lors de ma 4ieme réclamation que le 25/11 le magasin m'a remboursée en bon d'achat à récupérer sur place! Donc n'étant pas en capacité de m'y rendre en somme je perds 38€+. PS : Aussi sans persévérance dans ma réclamation je n'aurais jamais su pour les bons d'achats : puisque le dernier mail reçu de Leroy Merlin (le 07/12) m'informe de mon empreinte bancaire suite à ma commande du 02/11 et présente bien les 4 produits! Je ne recommande particulièrement plus le magasin du lac!! Quelle perte de temps et d'argent ! PPS: Je souhaite signaler qu'à ce jour le 16/02/2023 je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma commande! Malgré plusieurs demandes par mail, où j'ai fourni tous les justificatifs demandés et me retrouve encore a réclamer 😭!!!!

Je suis venu avec mon épouse plusieurs fois pour un projet de cuisine nous avons toujours été bien reçu vous avez du personnel à l'écoute des clients nous reviendrons c'est sur pour autre chose bravo à votre équipes cordialement

Super magasin. Rayons complets avec plein de choix, avec la possibilité de faire faire des peintueres sur mesure. Nous avons été très bien conseillés à chaque fois, et particulièrement par Thibaut, qui prend le temps de nous expliquer, de nous conseiller et qui est très accueillant.

Comme tout ces magasins le nombre de références dépasse allègrement le nombre d'employé. Faire la queue sous le regard d'un malheureux qui assume mal le fait de surveiller 4 caisses à la fois et une clientèle de vieux retraités qui ne comprend rien au système c'est vraiment la misère.

Rayon cuisine à fuir absolument... une cuisine commandée début juillet avec une conseillère compétente et très gentille, cependant le reste de l'équipe n'est absolument pas impliquée et contentieuse. Apres 3 livraisons distinctes, la cuisine n'est toujours pas terminée à ce jour. les éléments arrivent au compte goutte, encore des éléments manquants... 4e livraison programmée fin décembre, mais ne comprenant pas tout ce qui manque encore...on en voit pas le bout...

Accueil au service Carte Maison déplorable ! Personne pour accueillir les clients intéressés par ce service, une demie heure d'attente malgré nos relances auprès des 4 personnes qui sont au service retour des marchandises qui se trouve juste à côté. Finalement la responsable de l'équipe finit par arriver pour tenter de nous calmer et surtout pour nous expliquer pourquoi finalement tout ça est normal ! Quelle est la place du client dans cette situation ?

Très satisfaite! Je trouve beaucoup de fournitures pour mon appartement dans ce magasin. Je m'y ruine mais toujours avec plaisir ^^ (malheureusement je n'ai pas le budget pour dévaliser un peu plus les rayons!!!) Gros avantage : remboursement facile si ça ne convient pas! Conseils en magasin +++ (merci le rayon peinture)! Personnel très agréable autant dans le magasin qu'en caisse! Merci Pierrelyne pour votre gentillesse votre accueil et votre sourire en caisse en toutes circonstances et avec tous les clients 🙏👌

J'ai appelé pour vérifier si le service découpe avait bien en stock les 10 panneaux fibre dure perforé (annoncé en stock sur le site)car 1 semaine avant, il était indiqué 4 en stock et finalement sur place il y en avait zéro (a priori). Mais au téléphone, la personne a pris tant bien que mal mes coordonnées et personne ne m'a rappelé.

1 étoile car impossible de mettre 0. Obligé de partir en justice pour me faire rembourser d’une moquette JAMAIS livrée. ATTENTION aux commandes de le magasin, surtout des sols : ils n’arrivent jamais mais LM ne vous rembourse pas non plus. Frais de procédure très coûteux quand on sait qu’on ne sera remboursé que dans très longtemps car ils sont tellement pas professionnels que ça va traîner des années. Commande de moquette, arnaque énorme et beaucoup de temps passé. Castorama n’est pas loin, je vous le conseille vivement.

Le meilleur magasin de bricolage que je connaisse ! Les produits sont toujours de qualité et surtout quand on a besoin d'aide, il y a toujours quelqu'un pour nous donner les bons conseils. Merci à Jonathan du rayon salle de bain, dévoué pour nous aider à faire le meilleur choix.

Incroyable ! Je viens établir un projet de salle de bains. Par la suite, je rencontre le vendeur conseil du rayon afin qu'il m imprime le projet. Je sens bien que ça le dérange étant plus préoccupé par les problèmes existentiels de ses collègues que par le client qui le rencontre. Le meilleur ! c'est quand il me déclare que ce serait mieux que j aille chez conforama 🤣 splendide 🤭

Très déçu, j’appelle pour gagner du temps afin de savoir la référence d’un meuble exposé chez vous, envoyé par une amie la veille et votre vendeuse me demande de me déplacer ? Même pas 1m a faire pour donner une référence c’est dur ? Non mais moi qui voulait faire tout mon aménagement chez vous! Je vais aller voir des gens plus sympas. Apprenez la politesse et l’attitude plus solaire à vos employés SVP, je suis commerçante aussi et vous ne verrais jamais de tels comportements dans mon entreprise. Bien à vous.

Les conseillers sont super compétents, aimables et serviables. Mais alors les hôtesses de caisse sont très désagréables, agressives sans aucun sourire. Il faudrait faire quelque chose rapidement. Certes, ce n'est pas facile mais elles sont là pour aider les clients... Avec un sourire

Dans l'ensemble, propre, bien agencé, du choix !! Seul bémol, proche d'un centre commercial trop fréquenté, et le parking est vite bondé surtout le week-end, pas assez grand, faudra pensez à faire comme le voisin Auchan, parking à 1 étage !! Quand on a décidé de bricolé le week-end et qu'on est garé loin surtout quand on a acheté des choses lourdes, pas super pratique !!

La satisfaction client continue après la vente ! Une reprise de marchandise interminable !!!! Isabelle au comptoir, une personne nonchalante, pas souriante, pas agréable, qui connaît rien et qui ne veut rien entendre ! Elle nous fait patienter 15min pour appeler ces collègues pour vérifier notre produit … résultat le vendeur se déplace pour dire « produit conforme » donc reprise … le produit était emballé je précise. Au final perte de temps pour tout le monde, nous client, le vendeur en rayon, les clients derrière nous !! Le Roy quand la personne dit « j’y connais rien » soit on la forme soit on la met à un autre poste…. Rarement déçue mais là l’agacement est tel que le commentaire oblige !

Très très grand donc on trouve tout ce que l'on a besoin, du personnel pour conseiller, un grand parking

Niveau conseil et disponibilité des vendeurs, c’est parfait : ils sont à l’écoute, agréables et surtout de bons conseils ! C’est parfait ! Petit (très léger) point négatif : un magasin où il y’a moins de choses qu’à Bouliac et bien moins accessible, d’où le 4 étoiles au lieu de 5. Cependant on y trouve largement ce dont on a besoin !

Leurs systèmes de caisses automatiques avec uniquement une seule vraie caissière est inadmissible. Lorsque vous êtes obligé de passer avec la caissière prenez votre mal en patience. Franchement sachez que si la relation client vers de l’humain n’a pas d’intérêt pour vous, le client n’est pas obligé de revenir vous voir

Franchement Leroy Merlin est au top aussi bien en termes de produits que de services et notamment en après-vente, je n'ai jamais été déçue depuis que je bricole (20 ans au moins); je devrais dire : 'j'ai toujours été satisfaite'. Les entreprises françaises ont un beau modèle en local à imiter pour une réussite garantie!! Merci pour tout.

Client fidèle de l’enseigne depuis de très nombreuses années (j’y ai laissé des dizaines de milliers d’€€€€€), je regrette la modification imposée par Leroy Merlin à ses clients sur les remises fidélité. Avant, avec 1000 points acquis on bénéficiait d’une journée (voir 3 jours consécutifs à -10%), aujourd’hui les points sont transformés en cagnotte en €uro, système qui est nettement à l’avantage de l’enseigne ! Dommage pour le client……

Clients depuis longtemps, nous n'avons pas eu de mauvaises expériences et vendredi nous attendions au rayon cuisine depuis un petit moment quand mon mari a décidé d'aller voir la personne qui s'occupe des façades de placards et aménagements , personne agréable qui a pu enregistrer notre commande puisque nous avions les références des produits. Il suffit de demander gentiment et généralement les gens sont prêts à aider.

Nous avons suivi un cours d’électricité et de plomberie avec Cédric. Nous sommes ravis et prêts à attaquer nos petits travaux. Leroy Merlin très grand avec toujours une personne souriante pour nous guider. Je conseille.

Grand magasin bien agencé avec beaucoup de choix Conseillers compétents pour les bricoleurs hésitants comme moi Ont de petits pots pour tester le rendu des couleurs chez soi sans acheter un pot complet, bonne initiative. Peuvent vous mettre en relation avec artisans si le travail est trop important

Belle enseigne. Beaucoup de références. Vaste parking facile d accès. Le magasin est facilement accessible aux personnes à mobilité réduite. Magasin très propre. Le personnel est souriant, acceuilant et serviable. Plan du magasin très clair dans l entrée du magasin juste après les portiques. Je recommande

Nous avons acheté une baignoire en 2019 et a commencé à se fissuré 6 mois après sa pose. Nous avons fait une réclamation au service après-vente qui a invoqué plusieurs raisons (nous avons démontré qu'elles étaient fausses). Celui-ci nous a recommandé de faire une action en justice pour que le problème soit traité ! Quelle honte de traiter les clients avec si peu de respect sans prendre ses responsabilités !

Bon... Le personnel est accueillant et assez professionnel, mais mon Dieu la gestion de stock est horrible, je ne sais pas si cela vient de vos logiciels ou votre personnel mais bon voilà, on est obligé de faire 3 magasin pour subvenir à nos besoins.. côté pro j'y vais encore, mais perso je n'y irais pas

Super Magasin, bien organisé, j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait très vite, les conseillers sont au point ! Aux caisses aussi on est accompagnés tout le long de nos achats, Garance, la caissière qui m’a aidé est tout simplement adorable, la plus mignonne de toutes les caissières je dirais. Expérience incroyable ce magasin.

Commande de parquet passée le 28 juillet qui devait arriver le 6 août. Finalement impossible. 4 interlocuteurs différents qui annoncent des dates différentes avec des raisons différentes pour justifier de ce retard. Au final on nous dit que le 8/08 c’est bon pour être rappelé le jour j en nous disant que pas avant le 12 mais bien évidement je m’attends à tout car aucun créneau horaire de poser pour retirer la commande. C’est à nous de voir si il y a du stock ailleurs, de repayer puis de se faire rembourser… Bref une situation bien compliquée, j’espère qu’un geste commerciale sera effectuée et peut être serait-il bon de revoir la logistique et la communication en interne. Vraiment déçue du service

Bonjour j ai un avis assez partagé, tout d abord ma dernière visite a été pour acheter du carrelage très beau rayon !petit bémol le carrelage que j'ai choisi été sur commande une semaine d attente. Malheureusement la commande est arrivée avec une semaine de retard 😬de la j ai demandé un geste commercial qui m'a été accordé cool Lors de la récupération de la commande on m'a posé la palette de 450kg à côté de mon utilitaire et j'ai du charger mon véhicule tout seul (on était que deux clients sur le parking) j espère qu'il ne font pas cela à tout les clients

dommage que ZERO n'existe pas . achat d'un dressing complet le 1er juillet, livraison le 15 juillet, la livraison rien n'a dire c'était très bien, sauf une foi que le camion et parti et que je m'aperçois que ma facture du 1er juillet etait de 1900€ et celle du 15 de 1400€ ! ou sont passé les 500€ ?? ha et bien ils ne m'ont pas toute livrée, et ils ne mon RIEN DIT !! résultat j'ai un dressing sans tiroir et sans porte donc je ne peux rien ranger dedans , j'Apelle tous les jours pour savoir ou ça en est , avoir une date de livraison une INFORMATION SIMPLE ! mais non je tombe sur des gens qui me disent ' on vous rappelle ' et qui ne rappelle JAMAIS , donc j'attends .. le client et totalement pris pour un idiot au téléphone !! ha oui et j'oublie , j'ai fait une heure de route allée pour venir choisir et commander un dressing , à 11H15 je tombe sur un vendeur qui me dit ' revenez à 14h je pars bientôt en pause c'est trop long a faire votre demande 'pas le choix que d'attendre, heureusement que la vendeuse de l'aprèm était top ! bref Leroy Merlin ZERO!!

Je souhaite à tous de ne pas avoir affaire à la responsable des caisses qui ne sait pas rester calme face à une situation conflictuelle. Lorsqu'un client dit qu'il a compris verbalement il est inutile d'insister et de redire les chsoes à nouveau pour avoir le dernier mot. Face à ce comportement il nous a été regrettable de laisser notre marchandise de plus de 1000euros . En revanche nous remercions l'équipe de sécurité pour leur calme et leur explication très claires.

Service client déplorable, je suis venu à la recherche d’une moquette qui était disponible mais non montée, on me demande de revenir le lendemain. Le lendemain je retrouve le même vendeur qui s’excuse car la moquette n’est toujours pas montée pour la découpe et de revenir le lendemain car il serait certain qu’elle le serait. Je reviens la troisième fois le 4 ème jour pour être sur et je tombe sur un autre vendeur beaucoup plus arrogant qui me dit que la moquette n’est pas montée et que de toute façon elle ne serait pas disponible, que lui n’était pas responsable de la situation et que je n’avais pas d’autre solution que d’accepter la situation … Ce n’est pas digne d’un Leroy Merlin, non seulement le service est incompétent et de plus n’a pas la subtilité de l’avouer et de s’excuser.

Update : Bonjour Laure, vous n'avons pas dû nous comprendre. Quand je dis que la livraison n'est pas possible, c'est : Même en payant des frais de livraison, il n'y a pas de livraison possible dans le centre de Bordeaux. Avec votre réponse j'ai quand même eu un doute et je viens de tenter de commander à nouveau le produit. ET Surprissssssse ! Seul le retrait en magasin est possible. Je vous invite à voir avec votre collègue m'ayant fait la réponse. C'est quand même la première fois qu'un service client ( appel le 20/06 à 12h20 ) m'explique que les ventes sur internet ne peuvent être QUE en retrait magasin.

Mercredi 2 juin fin matinée. Achats du sol au plafond dans le cadre d’une réfection de chambre. Mention spéciale pour la responsable du rayon papier peint qui s’est démenée pour répondre à nos attentes. Son bon goût, sa patience et sa bienveillance nous ont beaucoup aidés. Merci à elle.👍🏻

Ça dépanne bien pour des prix accessibles comme certaines autres plus cher... Comme dans bcp de magasin de bricolages, il ne faut pas tjr faire aveuglement confiance aux conseils du personnel. On m'a dit que mon ampoule led était trop grosse pour l'applique murale premier prix et qu'il fallait que j'en prenne une autre.J'ai finalement fais confiance à mon intuition et ça passe très bien. Caissières toujours aussi gentilles et agréables, ne les remplacez pas par des caisses automatiques svp.

Très bien, bien rangé seul bémol, ils ont pas dormi sur les prix

J'ai appelé la veille, pour m'assurer qu'un lot de carrelage était disponible, on m'a assuré que oui, sans vérifier le stock de visu. Bilan j'ai fait 200kms (aller) pour m'entendre dire : désolé c'est une erreur de stock, il n'y en a plus. Au rayon carrelage, un employé pressé f'aller déjeuner et agacé par mes questions, a appelé un de ses collègues pour prendre le relais. Bilan retour domicile : 200 kms de plus. Merci Leroy Merlin avenue des quarante journaux , Bordeaux Je déconseille: pas de professionnalisme, pas d'amabilité, pas de sérieux. Changez de métier

Beaucoup de monde, mais les conseillers sont présents également. Vaste choix pour l'ensemble des produits. (Ici des papiers peints)

Chaque fois je trouve le bon article qu'il me faut les prix sont très bien et le personnel est toujours souriant est disponible

Commande d'une cuisine. Très déçu, nous avons perdu mutuellement notre temps. En effet, après avoir finalisé un projet de cuisine de 6000€. Impossible de trouver un interlocuteur pour passer ma commande. Plusieurs mails au vendeur mais il n'a jamais répondu. Pourtant, celui-ci partant en vacances pour les fêtes de Noël m'avait dit qu'il suivait ses dossiers sur sa messagerie et qu'il répondrait sans problème (du pipeau, aucune réponse). Je téléphone au magasin, la personne au standard agréable et professionnelle fait le nécessaire. Cependant aucun vendeur ne m'a jamais rappelé. Dans ce contexte, j'ai passé commande ailleurs (ixina) plus cher mais le produit plus haut de gamme justifie la différence de prix et surtout j'ai trouvé des professionnels à l'écoute et très compétents qui se battent pour vendre leur cuisine. Nous jugerons maintenant le suivi après la livraison et l'installation. Même si le prix de LR est très compétitif, je pense avoir pris la bonne décision car si le suivi de commande et à l'identique de la difficulté à la passer cela doit être un vrai parcours du combattant en cas de problème. Très déçu par ce manque de professionnalisme.

Magasin très bien achalandé, beaucoup de références articles, on trouve ce que l'on cherche

Beaucoup de choix, tarifs un peu élevés. Pas facile lorsque l'on est pressé et tous les employés occupés avec des clients. Deux articles sur 4 non placé a leur endroit normal et donc tarifs erronés .. Ceci dit, l'on y trouve presque tout pour bricoler ou décorer ..

Magasin de bricolage et de matériaux assez complet, avec un vaste choix de produits. Grand parking avec un accès direct depuis la rocade. Cette enseigne se maintient dans une bonne fourchette de prix. Accueil du personnel très agréable, patient et pas du tout avare d'explications..... Je recommande fortement aux indécis. Je valide.