Leroy Merlin France Magasin de bricolage

Tout pour bricoler Travailler et enjoliver La maison très grand choix pour salle de bain cuisine lustre etc seul bémol on a parfois du mal à trouver du personnel pour se renseigner Sûrement victimes de leur succès et pas assez de personnel

Obliger d'y aller car nous n'avons pas trop le choix en matière de bricolage..... des prix exorbitants après étude au près d'autre magasins

Bien agencé. Tous les budgets. Personnel sympathique

Ci joint mon avis concernant la société Kbane conseiller par vos soins: 《 Déjà mauvaise approche pour gerer une prise de rendez-vous, donc je n'irais pas plus loin avec cette société Cela présage du négatif en cas de problème.》 Rendez vous pris le 25 janvier et appel le 23 23 février pour confirmer l heure en dehors du créneau horaire prévus : Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre demande de devis. Comme convenu par téléphone, je vous confirme le rendez-vous avec notre coach , à qui nous avons confié votre projet. Date - Créneau : 26/2/2024 - Après-midi Afin de préparer au mieux ce rendez-vous, nous vous prions de bien vouloir vous munir de : Votre avis d'imposition Votre acte notarié Votre justificatif de domicile Votre DPE A très vite ! L'équipe Kbane

Je précise avant tout que je dépense des milliers d'euros chaque mois (j'ai évidemment toutes les factures) et depuis plusieurs mois dans votre magasin et que j'ai encore 2ans de chantier... j'irai donc chez vos concurrents a partir de maintenant. Ayant un utilitaire long je me suis garé sur les places longues afin d'acheter du matériel, en sortant du magasin je me rends compte que j'ai pris une amende, ayant un gros doute sur le fait que les gendarmes aient du temps a perdre a se point je vais m'adresser a l'accueil du magasin, ou l'on me rit au nez et ou un membre du personnel me dit clairement que la direction appelle les gendarmes pour allumer ses propres clients !!! Le directeur a eu du mal a venir et lorsqu'il est arrivé il en avait rien a faire et à accusé les gendarmes... Mon commentaire a déjà été supprimé mais je le remettrai chaque jour, vous êtes lâche et méprisant, assumez au moins d'être comme vous êtes.

Pour un projet de cuisine, j'ai fait appel au service pour réaliser un plan et estimer le budget. J'ai bénéficié d'un accueil chaleureux et engagé. Merci particulièrement à Florence T. pour son professionnalisme et ses conseils adaptés qui n'a pas ménagé ses efforts malgré les sollicitations de toutes parts. Bravo et encore merci.

On trouve tout et en plus le personnel est souriant !!

Certaines personnes sont désagréables et pas accueillant mais heureusement ce n’est pas le cas de tout les employés il y en a qui sont très agréable et gentils CEPENDANT ! Toilettes très sales plus de papier, sol mouillé

Magasin de bricolage, dépanne bien du quotidien

Bon accueil bonnes propositions commerciales personnel compétent et disponible

Nous avons refait notre maison grâce à leurs matériaux très bon rapport qualité prix. Un personnel très souriant qui répond à toutes nos exigences et surtout de très bons conseils

Très bon accueil, personnel dispo et compétent. Beau magasin

Très bien reçus par Emma qui a pris le temps de nous accompagner sur l'aménagement de bureau/dressings. De très bon conseils, une excellente technicité. Et en plus très sympathique. Merci encore

Beau magasin avec beaucoup de choix.

Nous sommes venus aujourd’hui ( un dimanche ) ou nous avons commander toute notre salle de bain, avec Claire, qui a était super étant donné qu’elle n’est habituellement pas conseillère dans ce rayon. Elle a su repondre au mieux a nos questions Petit clin d’oeil a Angelina de la plomberie qui nous a également bien conseillé.

Dommage qu'il y ait des caisses automatiques !

Le jour où je trouverez le temps de résumer le nombre de mauvaises expériences que j'ai connu dans cet établissement... vous serez servi !

Établissement très bien achalandé. Personnel très sympathique et professionnel.

Cette chaîne de magasins n'a pas su s'adapter au contexte économique et pratique des prix exorbitants sur beaucoup de produits. Si l'on compare avec d'autres fournisseurs, un simple panier bois peut vous coûter 20€ plus cher. C'est regrettable et ils perdent ainsi chaque jour des clients et on arrive très bien à trouver ailleurs pour de meilleures qualités.

Quand on va chez Leroy Merlin on en ressort avec se que l'on recherche a des prix très compétitifs

Magasin bien achalandé. Nombreux produits et du choix dans les rayons. Bonne qualité pour le moment pour tous ce que j ai pu acheté en peinture,quincaillerie, divers

Au top très beau magasin et un bon accueil avec le sourire 😃 c'est fort agréable . Toujours de la nouveauté c'est cool

Beaucoup d’achat en magasin pour les travaux de ma maison. De bons conseils et plutôt pas mal de choix en fonction de son budget.

Inadmissible très mauvaise expérience. Un refus de vendre délit de faciès, l’employée m’a dit que c’était trop coûteux pour moi le choc je n’ai ps compris le pourquoi ni comment de sa réponse sachant que je lui indique je sais lire et que j’avais noté que découper le plan avait aussi un coût. Mais Mme a décrété quoi qu’il en soit que pour moi c’était ps possible. Dommage j’ai passé ds années à défendre les salariés comme moi. Je suis dégoûtée par l’attitude de cette personne qui doit de base vendre les produits de son entreprise et la représenter. Je viens de voir votre réponse inappropriée vs parler d’approvisionnement rien à voir le produit était en stock. Ne cherchez pas à noyer le poisson avec des réponses bidons. C’est pire pour le coup car vous valider des comportements inadmissibles.

Très bien

Cuisine faite sur plan au mois de septembre. Livraison et installation prévu pour fin novembre. Aucune nouvelle. Je me déplace en magasin, l artisan a pris du retard mais je n' ai aucun coup de téléphone. C est une cuisine très simple à faire ( j aurai du la faire moi même ) et de plus c est pour l appartement de ma mère qui vient d emménager a Brive et qui se retrouve avec une plaque achetée sur le bon coin. je les appelle ce matin et la cuisine sera installée fin janvier début fevrier. En clair mon père qui avait ses habitudes dans cette grande enseigne doit se retourner dans sa tombe. Ayant une salle de bain a faire, j irai donc chez un professionnel.

Bonjour, je suis venue en magasin lundi 27 après midi et j'ai commandé des dalles autocollantses qui n'étaient pas disponibles avant le 29/11 J'avais aussi besoin de linteaux de bois qui étaient en promotion et il m'en fallait un paquet et du coup j'ai dit que je le prendrai en même temps que je viendrai récupérer ma commande ce jour à 15 heures. On a juste oublié de me préciser que la promo se terminait le 28 au soir. Résultat le tarif a augmenté de 30€ et si je veux attendre la nouvelle promotion puisque d'après le vendeur ce produit est très régulièrement en promo il me faudra refaire 90kms aller/retour. Je suis très déçu du service au client

Mon magasin de prédilection ressemble à tous les autres Leroy Merlin . Je trouve que les prix ont par contre énormément augmenté ces deux dernières années . Vous avez la possibilité d'acheter des articles sur 3 gammes différentes , en tant que bricoleur il vous faut éviter l'entrée de gamme car le pas cher est toujours trop cher .

Personnel toujours très souriant malgrés qu’il change beaucoup. SAV au top également vraiment très content !!

Magasin un peu déroutant en comparaison d autre de la même enseigne. Peu de choix .

Il manque quelquefois des articles. Mais dans l'ensemble c'est correct.

Service drive efficace. Le personnel est plutôt compétent, à l'écoute et agréable.

Accueil sympathique et cariste rapide pour décharger

Celui qui a décidé de condamner les sorties des parkings ne doit jamais les utiliser... Obligation de faire demi-tour, mieux vaut avoir une petite voiture, et des bouchons en prime.

Bon magasin, avec un personnel compétent, impliqué et agréable. Un grand merci à la jeune femme qui a tout mis en œuvre pour m'aider.

La cour des matériaux, le service est déplorable je ne reviendrai plus 👎👎

Rien à dire sur le magasin et sur les employés… Pare contre il va falloir sérieusement trouver une solution sur le parking des véhicules long car à chaque fois que je viens avec mon grand fourgon ou ma voiture avec la remorque il y a toujours des voitures ou des petit fourgons garer sur les places long véhicule… c’est énervant car après ont est obligé de se garer à l’autre bout du parking pour prendre 2 ou 4 places. 3 places pour véhicule long pas sur que ça soit suffisant pour la taille du magasin

Les prix deviennent inabordables. Vendeur du rayon salle de bain aurais pu nous vendre éventuellement plusieurs salle de bain (5 au total) mais au lieu de ça il est resté derrière sont pupitre a nous dire sans goût qui n'avait rien pour nous. Passer votre chemin

Achat d'un rideau solaire de toit velux rien a redire fonctionne très bien

Avant d achetez renseigner vous, 15 jours que j attends une prise en charge pour une chaudière non complète!!!!Plus d eau chaude et plus de chauffage, 6 appels et autant de mail!!!! Pas de responsable pour vous répondre!!! 3 fois que l on me doit me rappeler mais je dois encore attendre!!!!

La personne qui m'a servi était aimable rapide et compétente beau magasin

Très déçu. Radiateurs achetés neufs. A peine installé par un électricien , l'un d'eux ne fonctionne pas, il ne met pas échangé mais envoyé en réparation. Super !!!? De plus, ils existent trop d'écart de prix entre certains articles qui sont en promo, pendant une semaine ils sont par exemple a 1000 euros et la semaine d'après a 800 euros puis encore une semaine plus tard a 1100 euros.....merci pour les clients qui paient les produits au prix fort. Définition de vache à lait......voir en magasin. De plus en plus déçu par ce magasin

Beaucoup d articles. Personnel de bons conseils et agréable . Prix un peu élevés

Seul sur Brive avec sérieux, mais de très bons produits ont disparu,

Le personnel aimable et compétent c'est la deuxième fois que je vais. Dans cet établissement, j'i retournerai. Je vous le conseille.

Super bien achalandé bonne marchandise

Catastrophique ! Plus de 10 minutes d'attente pour récupérer 2 simples pots de peinture au retrait de marchandises, car ils n'étaient pas mis en réassort en rayon... C'est une gestion catastrophique avec un code à 4 chiffres, puis un autre à 6 chiffres... Un personnel à la limite d'être malaimable (exception faite d'une jeune vendeuse rayon papier peint). Je suis vraiment déçu, je faisais fréquemment la route (1h30 de chez moi) pour me fournir ici, c'est terminé cette fois. Pas assez humain et stocks à flux tendu... Faire des commandes en ligne, je sais le faire depuis chez moi.

Les produits en magasin sont pas mal, le personnel aide bien mais le temps de passage en caisse est très long et celui au dépôt materiaux est épouvantable surtout en plein soleil. Prenez une journée de congé c'est plus sûr....

Magasin bien rangé, très agréable et personnel disponible :)

J'adore ce magasin mais ça devient de plus en plus cher avec un qualité qui n'est pas toujours au rendez-vous et on ne trouve pas tout ce que l'on veut

Assurément l'un des plus agréables LM de france.Il y a de l'espace, le personnel au top, serviable, sympa, de bonne humeur... Tout l'inverse des autres magasins en France. Félicitations.

Hélas obligée de mettre une étoile pour faire un commentaire ... parce que c'est une honte😡😡 ..sa fait 3 mois que j'attends un parquet que j'ai acheté ...il sont très bons pour vous vendre du Rien💪💪.. plusieurs fois je suis allée dans ce magasin pour acheter et ainsi demander où et quand j'aurai ma commande de parquet en précisant que j aménager dans notre maison ?? Ils ne savaient pas quoi me répondre à part c'est les vacances..en septembre madame et en septembre j'ai reçu un email( vous trouverez sa normal que c'est au client de demander où autre ?🤔 🤔 😕 et reçevoir un vieux mail en disant ben le parquet ils le fabrique plus la blague😱😱🤣🤣. Même pas un appel juste un vieux mail pour me dire que le fabriquant ne le fesait plus ..en sachant que le vendeur me disait hoo lala il a un succès .. alors si je comprends comme il se vend trop bien le fabricant à arrêté de le faire 😂😂😂 et le pire c'est que vous pouvez le commander sur internet et au moment de payer ben il est plus en stock 🤭🤭👌👌 je me pose la question si ils font ça avec tout leur article hàaa Ouii il peuvnt se venter d'avoir 10000 articles .. mais pas en stock 🤭 🤭 et après avoir appelé envoyé des mails et autres on se fait envoyer balade..On nous dit que la responsabilité et en vacances Bon j'espère juste qu'elle est pas partie avec notre parquet 😂😂 Et me propose un autre parquet non merci quand on a commandé et payé une BMW c'est pas pour avoir une smart.... je suis fatiguée de vous harceler littéralement ....du coup nous vivons dans une maison sans parquet dans le couloir super j'adore mes chaussures de sécurité pour sortir des toilettes 👌👌🤟🤟🤩🤩c'est super sympa merci Leroy Merlin qui vous vend du rien mais très bien 👍👍 MADAME BROLL

Bonjour, je souhaite continuer une clôture KYOTO V2 anthracite installée il y a 3 ans mais on ne trouve plus de profilé de finition ref 74072663 . 4 à Limoges mais impossible de les faire livrer à Malemort . Par contre le fournisseur de Leroy merlin me les facture a 61€28 au lieu de 16€90......BRAVO Leroy merlin dans votre magasin le client n'est pas Roi .....Grosse déception

Larges choix autant que de tarifs, vendeurs sympas...

Magasin agréable et bien aménagé. Les espaces déco donnent des idées d'aménagement. Sur la plupart des produits il y en a pour tout les budgets. Les vendeurs sont agréables et de bon conseil. Gros bémol sur les tarifs des menuiseries sur-mesure qui ont flambé en 2 ans. Heureusement non avons trouvé un autre fournisseur avec des prix corrects. Le SAV est vraiment top, retour de produits, remboursement,... facile et rapide.

Félicitation au SAV .Grand professionnalisme et gentillesse lors de ma réclamation.Merci et bravo mesdames.

Nul, erreur sur TOUTES les découpes d'un plan de travail, seule solution proposée : revenir quand ils auront le temps

Magasin très sympa avec un personnel très accueillant

chauffe solaire Oksol Smart

Beaucoup de choix mais parfois d'un tarif inattractif...

sur 7 produits achetés 4 produits incomplets. un seul a été déballé dans les 72h et les pièces manquantes ont été prises en charge par le service client. je suis revenu deux semaines après l'achat au sav du magasin (j'habite à plus d'une heure de voiture du magasin). la prise en charge a été refusée n'étant pas dans le délai de 72h. Je me suis vu contraint de racheter les deux spots incomplets étant donnée que j'installais une ligne de 4 spots (2 complets et deux imcomplets). aucun geste commercial d'effectué. je comprend qu'il faille mettre en place des règles mais du point de vue client, il y a une faille conséquente dans la prise en charge du service après vente et peut être dans la gestion de l'établissement étant donné le taux de produits incomplets constatés lors de mes achats

Très bon magasin 👍 toujours propre et personnels disponible

Personnel très sympathique et serviable (tip top aux materiaux) et qui savent de quoi ils parlent (en particulier la dame du rayon peinture 👌)

Très bien achalandé on trouve des choses que je ne serai pas venir chercher ici c'est très bien je reviendrai

Commandé un escalier. Le vendeur nous dit que la livraison est obligatoire.on fixe un rdv et rien on ne te rappelles pas malgres mes appels (3 dans la journée). On te dit le lendemain qu'il se renseigne et nous rappel et rien 2 jours plus tard je rappelle et on me répond que personne n'a appelé et qu'il n'y a pas de trace de mes appels et me demande de ne pas m'énerver ( 1 journée de repos pour rien et mobiliser des amis pour nous aider) Conclusion livraison arrivée 15 jours plus tard que la date prévue et un colis qui aurait pu être récupérer au dépôt et livrer par nos propre moyen. Le Sav n'est pas très compétent et de mauvaise foi

Achat de prises télécommandées fin juin. Premier échange effectué car ne fonctionnent pas correctement. J'échange avec un avoir, l'hôtesse de caisse m'indique que je n'ai pas besoin du ticket étant donné que j'ai donné mon nom au SAV. Ce jour, retour au SAV car produit de nouveau défectueux. Sans ticket bien sûr vu que je ne l'ai pas eu. Retour impossible car je n'ai pas celui ci. Je ne trouve pas cela normal. Merci tout de même à l'hôtesse SAV qui a été aimable et a essayé de le retrouver informatiquement. J'ai donc dû recommander le même produit sur Amazon et me retrouve avec un produit acheté il y a 2 mois bon pour la poubelle.

La Conseillère était très bien de bons conseils c'était pour un sanibroyeur

Un magasin de bricolage bien achalandé et de bons conseils. Je recommande absolument.

Nous avons passé une commande de cuisine complète (meubles et électroménagers) qui s'est avéré être un désastre. Le jour de la livraison nous découvrons que le four, le lave-vaisselle, plaques cuisson, l'évier et des portes à certains meubles n'y sont pas. Nous contactons tout de suite le magasin Leroy Merlin Malemort (19). La première réponse a été il faut savoir lire un bon de commande madame. Nous remarquons que le bon de commande ne correspond pas à la facture (c'est pourtant le même numéro). On se déplace au magasin directement où ils admettent avoir annulé une partie de notre commande mais ne nous donne aucune explications du pourquoi. On doit prendre un évier de substitution sur place en urgence et recommander l'électroménager dont une partie de ce qu'on voulait n'existe plus et l'autre a augmenté en prix avec l'inflation. Nous avions commandé une pose complète et on nous promet une nouvelle pose fin aout. Nous avons alors envoyé une demande de réparation suite à ces désagréments, dans la foulée, par mail. Aucune réponse. On se re déplace et il n'y a pas de responsables. On nous rappellera. (On apprend par la même occasion que les éléments arriveront finalement à la mi septembre...). Personne ne nous rappelle. On se déplace encore. On nous redit on vous rappellera. Encore aucun appel. On relance par téléphone. Et enfin, aujourd’hui quelqu'un nous rappelle, soit un mois après la réclamation. Cette personne nous explique qu'elle ne pourra pas nous dédommager à plus de 500€... Une honte.
Nous sommes ultra choqué par le traitement de ce magasin envers ses clients. Rien ne va, les erreurs s'accumulent (annulation de commandes, report des dates de livraisons et de pose, des éléments n'étaient pas bons non plus sur la première partie du montage) et ils nous font perdre 2 mois sur notre installation de cuisine (c'est notre maison principale et nous vivons dedans !). C'est tout bonnement scandaleux. Donc on fera passer le mot aux suivants : fuyez des projets aussi gros et couteux. Nous regrettons aujourd'hui profondément d'avoir dépensé autant de temps et d'argent pour une enseigne qui ne nous respecte pas.

Personne très sympathique et à l'écoute des clients

Personnel extrêmement mal aimable. Qu’il s’agisse de la vendeuse comme de la personne chargée de vérifier le passage en caisse automatique. Certes c’est dimanche qui plus est la semaine du 15 août mais avec gentillesse et courtoisie la journée passe plus vite ...

Parfaitement impersonnel comme tous ce genre de grandes surfaces ou l'on trouve tout sauf de l'humanité .

personnel serviable, sympathique, belle boutique avec beaucoup de choix

Magasin agréable, bien agencé et bien fourni !

Personne très compétente au niveau peinture. Merci à elle car mes meubles on rajeunit.

Très bon accueil ,des vendeurs accueillant est a l'écoute du besoin . Pour ma part j'ai été très bien conseillé au rayon jardinage pour ma clôture . Jeune vendeur mais qui su me conseillé, m'expliquer afin de finalisé ma commande.

Très spacieux et bien achalandé très clair magasin agréable

Accueil à la caisse excellent mais la conseillère rayon peinture d'une quarante d'année fort peu sympathique, nos questions devaient lui sembler d'une évidence même, au final pourquoi la déranger ?

Nous avons commandé sur le site Internet. Nous devions nous rendre au LM de Brives pour récupérer notre commande. Le guichet de récupération n'était pas très bien indiqué en arrivant sur le parking. Au final, nous avons été très bien accueillis et pris en charge.

Le magasin incontournable pour tous travaux et décorations. Ce magasin est parfaitement tenu. Le personnel est disponible, accueillant, et très professionnel. Très peu d'attente à l'enlèvement, bonne organisation au niveau du placement des véhicules. Location de véhicules sans problème. Lorsque l'on entre dans cette structure on ressent l'efficacité, et le vécu en terme d'accueil et d'organisation. Bravo. Pas de point négatif

Beaucoup de choix à tous les prix. Les bricoleurs du dimanche ou plus professionnels sont comblés.

1 etoile car il n'y a pas moins ..... A FUIR. Sevice après vente inexistant, responsable de rayon incompétent. Porte fenêtre livré en février (livré tôt car délai énorme n'étant pas de la region) Montée en Juin car pas fini le bâtiment. Livraison ok mais au debalage lors du démontage des portes le châssis était fissuré, depuis on me proméne deux fois par semaine en me disant qu on me rappel. Allez chez Brico depot c'est plus sérieux Fini Leroy Merlin pour moi !!!

Très bon magasin pour le bricolage et à tout les prix

J'ai acheté un petit climatiseur, attention c'est une belle arnaque, même avec de l'eau fraiche + un pain de glace vendu avec on ne sent pas d'air frais, même posé à 50cm sur le bureau, on ne sent pas d'air du tout, c'est vous dire ! J'ai voulu le rendre au Leroy Merlin, et on me dit que puisque j'ai mit de l'eau dans le compartiment fait pour, il n'est plus possible de le rendre, alors que j'avais prit soin de faire sécher le dit compartiment. Comment peut-on savoir qu'un appareil nous donne satisfaction si on ne peut pas le tester ? On ose me répondre qu'effectivement ce n'est pas très efficace, et que le mieux que j'ai à faire c'est de la vendre à un autre particulier... Belle mentalité, renseignez vous sur vos produits avant de vendre de la camelote et surtout de ne pas assumer la reprise. Cordialement PS: je ne peux pas répondre à votre avis alors j'édite ici, j'ai ramené votre produit le le demain...

Un leroy merlin ikea un chemin imposé pour aller au bout du magasin. Pas de possibilité de couper en travers. Sinon bon service découpe.

Nous avons acheté un abri de jardin reçu le 03 juillet avec le transporteur Leroy Merlin quia refusé d’attendre l’ouverture colis. En vérifiant l’état des panneaux nous avons constaté que les deux panneaux de la toiture étaient détériorés (énormes taches d’humidité la pose de la toiture impossible). Nous avons immédiatement contacté le magasin qui deux jours après nous envoie un devis pour régler deux nouveaux panneaux. Visiblement ce magasin a le sens de l’humour ou maitrise parfaitement l’art de la provocation. Nous n’avons plus de nouvelles depuis…

Livraison cabine de douche ne correspondant pas à celle commandée. Impossible de contacter le service concerné qui doit rappeler mais ne le fait jamais

J'adore ce magasin que ce soit pour la déco comme le bricolage Et les employés sont très agréables et à l'écoute ³

Certains vendeurs désagréables et complètement perdus, pas du tout au point sur les commandes en ligne et les retraits.

Bonjour ,parfaitement renseigner ce jour pour un produit.Merci à l accueil du magasin Leroy Merlln Malemort.

Endroit entretenu et les vendeur gardé le sourire ce qui fait plaisir pour les conseils

Très beau magasin...immense...personnels agréables...beaucoup de choix nous adorons . Les messieurs au bois à la coupe très gentils agréables de pas voire des personnes qui font pas la tête.... A très vite

Très bien mais comme par hasard impossible de se connecter en 4G à l'intérieur et dès qu'on sort ça fonctionne

Sav pas du tout à l’écoute…… Article acheté il le 16/06 et déjà en panne On me dit 72h après l’achat on vous l’aurez changer…..eh la je suis obliger de repartir sans…. Je suis en plein chantier Après une grosse facture chez eux je pensais quand même un peu de service mais que dalle…. Je m’en rappellerais

Très bon accueil, le service retrait des marchandises nous à était d'une aide précieuse

La vendeuse cuisine et le mr de la découpe sont top, à l'écoute et très professionnels, car contre la dame a l'accueil est d'une impolitesse et d'une antipathie qui dépasse l'endendement, voilà pourquoi 3 etoiles

Pitoyable N’étant pas sur la région , nous avons acheté ce chauffe eau et avons voulu le poser 3 mois après, en déballant celui ci il était complètement explosé . Malgré les dépenses faite chez Leroy Merlin Malemort , et d’autres Leroy Merlin et la carte fidélité aucun échange n a voulu être effectué. Au final Leroy Merlin Malemort à bannir des milliers d’euros dépensés dans se magasin et aucun geste commercial.

Beaucoup de choix et un personnels très présents et sympathiques, des ateliers bien expliqués

Cette enseigne a tué tous les commerces de bricolage de la ville, et ils nous imposent des choix de couleurs absolument déprimants. Tout est gris, blanc ou noir. Et vous avez beau répondre que vous avez du choix de couleur, c'est faux. Le choix de couleur se limite aux accessoires et à quelques panneaux de papier peint, quelques rideaux, mais le reste est gris, blanc, marron, les voix de lino sont tout bonnement désespérant. Pas la peine de répondre si c'est pour me faire mentir. Vous n'avez pas de lino jaune, ni vert, ni violet, ni mauve, ni aucune couleur d'ailleurs, votre stock de lino est un aggloméré de gris, marron et blanc.

Magasin très bien fournis et surtout souvent du stock disponible

Très bon magasin on trouve de tout.personnel compétent.

Attendre 45mn pour se faire remettre un colis au retrait marchandise alors qu'il n'y a pratiquement personne...

Merci beaucoup à Angelique, pour sa patience et ses explications. Merci auss à Mickael avec qui j ai passé un cde de fenêtre. Deux personnes très pro. 👍👍👍

Rarement déçu de Leroy Merlin Je ne connaissais pas celui ci Il est immense, à priori récent Pas de déception possible

Étant collaborateur sur le magasin de rosny Je viens régulièrement sur le magasin quand je suis sur la région Grand merci à angélique sav et Michael. D R02 pour leurs accueil

J'ai acheté un compresseur de marque Michelin le 23 04 2023 pour l'utiliser le 2 mai 2023 et il est tombé en panne le 5 mai 2023😡 3 jours!!! le produit pars en service après-vente pas d'échange ni de remplacement. À ce jour toujours pas de réponse. je suis très mécontent de Leroy Merlin !!! Si vous devez acheter vos outillage pensez-y car c'est très important

Je trouve ce que je veux la plupart du temps. L'équipe est agréable en général. Je regrette le changement de programme fidélité même si c'est suite à une enquête auprès des clients....

Comment dire.... Je n'ai rencontré que trop d'incompétents : vendeur qui saisit mal la commande mais n'oublie pas de nous faire passer en caisse, sav qui ne rappelle jamais, une personne à l'accueil du magasin qui n'avait pas envie de répondre au téléphone ce jour, produit non disponible le jour du retrait, produit cassé, produit manquant en livraison.... Non mais c'est bien allez y si vous aimé être un pigeon !

Après un appel décevant pour être sûre de la disponibilité d'un produit avant de me rendre sur place sachant que je devais faire de la route pour venir...produit en stock au moment de mon appel mais la personne refuse de me passer le rayon, je lui explique ce que je cherche et demande si on peut me garder l'article jusqu'à mon arrivée, impossible selon elle...à mon arrivée en magasin, produit indisponible... Deuxième déception... Cependant, J'ai eu la chance de tomber sur deux vendeurs (rayon aménagement cuisine et plomberie) d'un professionalisme assez remaquable, qui ont fait que mon expérience magasin, qui commençait vraiment très mal, s'est terminée merveilleusement. Je suis répartie avec ce dont j'avais besoin et satisfaite des conseils apportés. Je tiens vraiment à remercier cette vendeuse en aménagement cuisine qui a pris le temps nécessaire pour entendre mon mécontentement d'une part et surtout pour trouver la solution adaptée. Les 5 étoiles sont vraiment pour ces deux vendeurs, suite à mon appel je n'aurai mis qu'une seule étoile pour manifester mon mécontentement.

Nous avons été très bien conseillé par Cynthia et on la remercie car aux matériaux ça n a pas été la même chose par un autre employé

Si l'on souhaite un produit généraliste, il n'y a pas de problème par contre dès que l'on rentre dans le spécialisé, passez votre chemin.

soyez prudent lors de l'achat de ces carreaux de mosaïque en raison de la grande différence de couleur!  Si vous déposez une réclamation à ce sujet, Leroy blâmera le carreleur ....... on comprend une petite différence, mais ce n'est pas acceptable.  Leroy ne propose pas de solution, nous n'achèterons plus jamais rien ici. UPDATE! Attention!!! Tous les avis sur le site Leroy Merlin ne sont acceptés que par LRM comme ils le souhaitent ! la critique est rejetée, alors soyez prudent avec les critiques!

L’achat d’un pack wc suspendu donné en l’état ! Quand je demande s’il est possible d’en avoir un neuf on me répond « si ça ne vous plaît pas on vous rembourse et c’est tout ! » et un discours à la limite de l’agressivité face à mon mécontentement ! Le monde a l’envers. J’avais vu la pancarte « l’agressivité ne rend pas meilleur en bricolage » ça ne présageait rien de bon mais visiblement ça ne rend pas non plus meilleur en Service client !

J’ai fait une commande en retrait 2h en magasin ainsi qu’appeler le magasin pour m’assurer du stock d’autres articles non disponibles en retrait 2h, lorsque je suis arrivé un article de ma commande retrait 2h n’était pas disponible et rien d’autre ne m’a été proposé. Un autre article dont j’avais demandé la confirmation du stock n’était pas en magasin et à nouveau aucune solution proposée. Le service client et le sens commercial est CATASTROPHIQUE sans parler d’avoir attendu plus de 30min pour ma commande « retirer directement en magasin »….

TB mais déçue par 2 achats que j'ai faits. J'aimerais pouvoir rapporter au Leroy Merlin du département d'à côté (à 75km). Je doute que ce soit possible, donc j'ôte 4 étoiles pour cette raison !.

Commande en clic and collect, temps d'attente entre 1h et 1h15. Nous n'avons pas apprécié le fait que toutes les personnes arrivées après nous, soient servis avant. Produit qui reste de qualité, un magasin avec une variété de produit plutôt intéressante.

Très beau magasin de bricolage avec des prix corrects, comparaison avec des concurrents et tout compte fait, ils sont pas si mal, je recommande

Très grand magasin avec un large choix de produits. Facile d'accès, immense parking

Magasin très agréable et personnel qui fait toujours au mieux pour satisfaire les questions de ses clients. Magasin à recommander sans hésitation

Ce dimanche après-midi je suis tombée sur Emma qui s'est démenée pour trouver un produit, accueillante, souriante, un vrai régal !

Aucun service Achat lattes clôture , aucune aide d’un salarié du magasin Souhait d’achat d’un sac de sable personne ne vous le charge donc repartie sans !! Accueil non courtois

Nombreux rayons pour toute la maison....si l'amabilité est là, la qualité du conseil est très relative. Le point fort la multitude de l'offre sur une grande surface. Bien pour bricoleur averti, pour les néophytes la partie déco est facilement accessible, la partie bricolage demande de la perspicacité. Mais le magasin est incontournable sur Brive et sa région.

Le magasin de Malemort propose un large choix sur pléthore de rayons et les conseils prodigués par les personnes referentes sont de qualité. Merci, pour votre écoute et l'aide apportée pour que nos 3 gîtes s'embellissent encore et toujours !

Presque 2 ans (08/2021) qu'ils me baladent au téléphone et en magasin pour une visite technique pour un insert de cheminée, et me disent qu'ils vont me rappeler dans la journée pour planifier un rdv ce qu'ils n'ont jamais fait. Rayon chauffage et ventilation ainsi que leur service après vente d'incompétents. Et bien-sûr ils ne veulent pas me rembourser non plus. À fuir

De plus en plus de déception niveau bâti, difficulté à trouver une personne pour être renseignée, personnel pas aimable avec toujours l'impression de les déranger, étiquetage et tarifs manquants sur plein de produits, une seule caisse active même lorsqu'il y a file d'attente de plus de 5 voitures.... La liste est longue, et surtout Mesdames n'attendez pas d'aide pour charger un sac on n'est pas là pour ça c'est un libre service ! . On le sait mais un peu de courtoisie quoi !!! Repartie sans rien acheter j'irai à la concurrence.

Très déçu . Nous prenons un rdv pour faire faire une cuisine . Déjà pas vraiment de rdv sur place car la personne qui s’occupe de nous s’occupe aussi des autres clients . La dame ( très aimable ça pas de soucis ) n’y connaît pas grand chose en cuisine juste elle maîtrise mieux le logiciel que nous . Très peu de choix . Bref nous avons acheté notre cuisine ailleur et pour les mêmes ordres de prix .

Nous nous sommes rendus au magasin de MALEMORT (19) pour acheter de la moquette. Le vendeur a été très aimable et efficace. Nous avons réglé par chèque nos articles dont de la moquette qui doit nous être livrée. Ce jour 17 février avons reçu un appel du magasin. Notre interlocutrice pas du tout aimable nous à accusé de ne pas avoir payé et a insisté , nous indiquant que nous n allions pas être livré. Nous avons justifié notre réglement avec le ticket de caisse. La personne ne C est meme pas excusée, nous indiquant qu il y avait peux etre eu un problème informatique. Il faudrait revoir la politesse dans les bureaux mais pas les vendeurs qui eux sont aimables

Tellement en stock, aimez-les et faites presque tous vos achats de bricolage là-bas. Parfois, c'est plus cher que certains magasins de bricolage à petit budget, alors faites vos recherches, mais je les ai trouvés plus compétitifs au fil des ans.

Nous avons toujours été ravi jusque-là. Je téléphone afin de voir pour programmer une découpe de planche. Mon appel n’est pas pris en compte, je rappelle et la dame au téléphone me dit qu’une demande a étais faite qu’il faut que j’apprenne à patienter que je suis pas la seule cliente. Résultats des comptes, non seulement ma demande n’a pas été pris en compte, mais en plus de ça je viens d’être livré alors que j’habite à 50 km et que je ne peux pas ramener les planches ni attendre pour un retour et recevoir une seconde livraison. Un geste commercial étais de trop visiblement. Je suis à kms égal avec LM de Perigueux je ne viendrais plus sur celui de Malemort.

Beaucoup de choix dans le bricolage, décoration et autres, beaucoup de temps à passer pour trouver le bon achat tellement il y a du choix .

Accueil vraiment désagréable de la part de la vendeuse jeudi 02 au soir....nous avons eu l'impression de déranger... Excellent accueil et renseignements au bricolage... Ça fait une moyenne !

Une très bonne signalétique qui permet de trouver facilement ce que l on cherche. Par contre, je n'ai trouvé personne pour me renseigner sur un problème d'isolation. Dommage

Pour être cliente est n'ayant jamais eu de soucis je suis très déçu. Leroy Merlin est très mal placé en qualité et sav pas à l'écoute. Très déçu réception d'un WC casé ils n'ont rien voulu entendre ( sav magasin Malemort) alors que le WC est en garantie, en persistant pour en acheté un autre la gamme au dessus voilà qu'après un mois d'installation il se fend. Bref si le service après vente était professionnel je n'aurai pas donné d'avis.

Magasin dans lequel je fais régulièrement mes achats, il y a beaucoup de choix . De nombreuses marques de qualités en outillage et aussi pas mal de possibilités ďans les matériaux, la décoration, le luminaire..

Bon magasin, très bien équipé. Difficile de passer moins de 10mn a trouver son bonheur. Trop de choix.

Expérience client 0/20. Vous vous rendez en magasin pour du Pelet de bois, on vous dit j’en ai pas ça rentrera sûrement d’ici quelques jours, appelez au magasin on vous dira les stocks sans vous garantir qu’il y en aura à votre venu, ça part très vite. Aujourd’hui on appel le magasin pour éviter de se déplacer si rien n’est reçu le prix du carburant coûte cher aussi à vos clients LeroyMerlin, et là on nous dit d’une part qu’on ne pas connaître les stocks par téléphone, et deuxièmement que la standardiste ne peut effectuer un transfert d’appel vers le rayon. Et bien bonne journée ! Magnifique votre sens du commerce.

Je viens d'appeler Leroy Merlin en demandant le rayon melaminé, Mdf. La standardiste me répond que c'est elle qui est chargée de répondre. J'expose mon cas et manifestement c'est une personne qui n'y connaît rien. A la fin de la discussion elle me fait savoir que le rayon va me rappeler mais quand? Elle n'en sait rien! La nouvelle politique de Leroy Merlin?

Magasin propre avec du choix juste trop cher , les mêmes produits prennent en moins d une semaine 3 ou 4 euros sans raisons particulières puisque ils étaient déjà présents en rayon.... Le bois dans la cour des matériaux est cher ... d autres produits sont tout a fait corrects comme les accessoires d outillage équipements maison ...

Dommage de voir que Leroy Merlin met du carrelage en déstockage juste après avoir livré leur client presque à moitié prix et de ne faire aucun geste auprès de sa clientèle mécontente. Il y a une différence de 18€ le métre carré!!!!

Je recherchais des rangements sous pente. Stocks consultés la veille sur Internet. Arrivée sur place, stocks à jour. Une des vendeuses du rayon m'a aidé à charger sur mon chariot et à charger dans ma voiture. Stocks à jour, personnel sympathique et serviable. Très bonne 1ère expérience.

Je tiens à exprimer mon grand mécontentement ! Surtout, si vous avez besoin d’une prestation de service, ne faites surtout pas appel à Leroy Merlin. Ce ne sont que des vendeurs. L’enseigne fait travailler des “pseudos” artisans. Pour la pose d’un meuble de salle de bain, c’est limite s’il ne faut pas faire intervenir un ingénieur. En plus de tout cela, il ne faut surtout pas être pressé (meubles arrivés cassés, artisan malade le jour de l’intervention et pour finir, pose non faite car il faut ajouter un coude au siphon… Solution : faire venir un technicien pour 1 première étude et reprendre un autre rdv pour la pose… Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable.

Bonjour il y a une chose qui m interpelle comment peux t on ne pas donner une facture alors que le paiement d une salke de bain complète est effectué en totalité et qu on nous dit que c est le livreur qui la donnera à la livraison. Comment sans facture on peut se faire rembourser par la banque .vous mettez votre client dans la m....... pour être poli .cordialement

Nous avons eu un petit désagrément lors de la prise de notre commande au retrait marchandise L’emballage dudit produit était tout simplement rafistolé et déchiré mais le produit était sain et sauf heureusement Nous sommes revenus voir les personnes responsables de la prise en charge des clients au retrait et elles ont absolument bien gérer le problème avec divers propositions commerciales mais comme nous souhaitions garder le produit car c’était le dernier et que c’était pour un cadeau de noël nous avons était rediriger au pôle accueil du magasin et là aussi nous avons était très bien accueilli et la collaboratrice très investi par notre problème elle a trouver rapidement une solution pour re cartonner le produit dans un emballage plus correct Je ne peux que saluer la qualité professionnelle et l’amabilité des équipes en place au sein du magasin mais moins pour la gestion physique des produits

Superbe magasin avec du choix Mais c'est juste catastrophique le manque de personnel Systématiquement attendre 15mn pour être renseigner par informations Avec salarié pas toujours compétant Vraiment dommage Reparti déçu et j'achèterai ailleurs

Grand magasin ou l'on trouve presque de tout mais c'est très cher. Donc pas à la portée de toutes les bourses. Dommage. Par contre le personnel y est sympa et sont de bons conseils. Merci !!! Bonne fête de Noël et de fin d'année !!!

Déçu. Commande passée le 1 pour un retrait le 3. Rien de préparer par manque de personnel apparemment. Mais le personnel est disponible, compétant, et là pour les clients, ça se ressent.

Cliente depuis plusieurs années, régulièrement des problèmes de stock et quand on te rappelle pour la 5ieme fois de la matinée et qu'on te dit je l'aurais peut-être le 14 décembre mais c'est pas sûr ... et surtout que j'ai rappelé pour dire attention vous avez toujours du stock dispo sur internet 6 appels de leur part pour dire oui puis non ect ... donc c'est un peu déplacé de dire que je n'ai pas été agréable et de le dire à mes parents Ce n'est pas la première fois qu'il y a des soucis de stock ou même parfois + de 20 minutes d'attente pour des renseignements alors qu'ils sont dispo Merci à Mélanie et la jeune fille du rayon luminaire tout de même Bref je ne reviendrai plus au vue que je suis désagréable....

Bien achalandé, le personnel hyper sympathique et compétent. C'est une référence dans le coin. Un des mieux de tous les Leroy Merlin que je connaisse. Reprise d'article sans problème. J'avais du mal à me connecter par la wifi, une personne du magasin m'a expliqué comment faire. Enfin je peux me connecter! Merci!

Je n'aime pas ce magasin où tout est fait pour vendre et pas forcément conseiller. La qualité de la peinture par exemple laisse à désirer je trouve.

Très beau magasin, personnel très agréable et professionnel. On y trouve tout ce dont on a besoin. Je recommande

Leroy Merlin très pratique pour une agglomération comme celle de Brive ! Prix dans la norme, magasin très agréable où l’ont prend plaisir à « naviguer », l’équipe se montre très disponible. Les caisses libre-service sont très pratiques pour les petits achats. Le parking est très grand, aucun soucis pour s’y garer !

Beau magasin, très bons produits et, beaucoup de choix.

A chaque fois mal renseigné , on achète sur conseils des vendeurs qui se disent connaisseurs et finalement ça coûte un aller retour pour échanger.Les ruptures de produits sont plus que courantes. Pénible

Aucune aide côté matériaux il a fallu que je grimpe sur les palettes pour attraper un sac de ciment de 30 kilos !!! J'ai demandé par 2 fois à la personne de l accueil qui m à répondu désolé on ne peut pas vous aider! C est honteux très mauvais service très mauvais accueil

Personnel à l'écoute et compétent. Beaucoup de choix. Un bémol sur les prix ou il y a parfois de grosses différences pour un même article avec d'autres enseignes (je ne parle pas du Web qui n'ont pas les mêmes contraintes).

Personnel agréable et disponible, de Bons conseils. Retour des produits simple et sans difficultés. Service après vente efficace. Seul bémol, la disponibilité des produits (trop de sur commande et délais longs et non respectés- deux mois de retard pour une baie vitrée et même pas un geste commercial) . Un service livraison internet d une grande efficacité et très abordable (au prix de l ⛽ pas utile de se déplacer 👍).

Super magasin pour tous les travaux et rénovations. Les technicien(e)s vendeur sont disponibles et vous conseillent pour bien choisir, sans forcer à l'achat..

Surtout ne dépenser pas votre temps et votre argent dans ce magasin pour des achats électriques ou appareils à moteur thermique, car au moindre problème, le service après-vente est d'une incompétence phénoménale et n'hésitera pas à vous facturer des réparations, qui normalement sont sous garantie, mais qui pour eux, ne le sont pas !! Magasin à fuir, allez plutôt chez un petit revendeur, le service sera mille fois mieux !

Le magasin très bien organisé, produit de très bonne qualité, 2 points négatifs, les vendeurs passent à côté même pas bonjour, quand il y a du monde OK, mais pas seul à seul, et le parking réservé famille, trop, trop de camionnette et voiture de personnes âgées s'y gare, une surveillance serai bien à prévoir, et les salariés fumant à la fenêtre et qui engueule les personnes garé sur le mauvais parking, leur dire gentiment serai tout aussi bien

J'ai bien aimé,il y a du choix,des gens compétents ! bravo!!!👍 j'aurais mis 5 étoiles mais car il y a un mais !🙄!! leur carte a 9€ je trouve que ce n'est pas bien !!dans les autres magasins de bricolage la carte es gratuite dommage donc. Cordialement

je pense que les vendeurs ou vendeuses devrait apprendre la politesse et surtout faire une formation dans chaque rayon il y a logiquement une personne mais au niveaux renseignement du produit certains vous balade c'est une mauvaise image du magasin moi maintenant je vais soit a limoges ou toulouse pour le service et le coté commercial

Une HONTE ! on doit vous rappeler pour valider et modifier un devis de 900 euros, personne ne vous rappelle au bout de 3 j. J'habite à 3h AR de route de Brives Je prends Rdv idem personne ne vous rappelle à l'heure dite soit 4 j pour rien à être à leur disposition .. Service clientèle informé qui s'excuse platement ,mais il ne se passe toujours rien , personne ne vous rappelle. Résultat au bout de 4 j sans réponse je pars chez la concurrence. c'est HONTEUX, ils n'en n'ont rien à faire . J'envoie un courrier au directeur..

Bonjour, Je viens d'emménager à Malemort, et donc étant pas très loin de ce magasin, je viens régulièrement. Mais les vendeurs sont vraiment pas sympa, ils mon bien fait comprendre que je ne connaissais rien au bricolage(c'est pour ça que je demande...)des remarques vraiment pas gentils du genre:le standard n'existe pas ou aller voir un tutoriel si vous comprenez rien et j'en passe. Vous avez de la chance qu'il n'y a pas de concurrence.

Pas mal, y’a du choix, les différents problèmes sont le parking, bien trop étroit et mal pensé pour la circulation et le personnel des fois incompétent ( hier on m’a indiqué à l’intérieur que la cour des matériaux était fermé le dimanche mais qu’il pouvait me fournir une certaine pièce, or la cour était ouverte et une fois dedans ils m’ont renseigné que cette pièce ce trouvait dans le magasin).

Magasin plutôt bien situé avec une surface de vente assez grande. Je ne trouve pas toujours ce que je cherche. Les employés sont aimables. Prix pas toujours intéressants, ça dépend des arricles.

Très contente de l’achat de mes radiateurs ce samedi après-midi dernier, avec deux conseillers très à l’écoute et souriants! Ça fait toujours plaisir, merci encore . Je recommande a 10000%

Très bon magasin hormis le fait que certaines personne n’ont rien à faire dans les rayons , rayons poêle plusieurs fois les réponses apporté sont pas correct , nous demandons du liquide poêle à pétrole avec vérification elle nous dit non dispo alors que en demandant 5 minutes après a une autre personne pourtant pas du rayons nous confirme bien qu’il y en a en stock … rayon peinture une personne croit tout connaître , rabaisse les clients et nous aides pas du tout ou propose des articles qui ne convienne pas du tout .

Arnaque. 1 feuille de contreplaqué de peuplier coûte 69 euros arrondi. voulait le faire scier et d'accord qu'une coupe à la scie doit coûter quelque chose. 4 coupes de scie plus tard, j'ai dû débourser 99 euros arrondis. c'est de 7,50 € par coupe ! et puis vous n'avez même pas le matériel résiduel avec vous. Je suis quand même allé chercher une histoire,... non monsieur scié vous payez un prix au m2 de 46€ soit 140€ la plaque. Augmentation de 100% Je me sens volé par LM en plein jour. Dommage c’est obligé de croiser aux minimum une étoile. Très insatisfait!

Bonjour J'ai envoyé hier par mail une demande de renseignements et aujourd'hui je reçois un appel téléphonique en réponse de la part de Lise. Quelle réactivité ! Et en plus amabilité , compétence et... le sourire que l'on ressent au téléphone. Merci beaucoup ! Cela devient rare! Bravo Lise et à bientôt !

Une tondeuse achetée neuve en juin, un problème début juillet. Ramenée via le SAV de Leroy Merlin, la tondeuse est toujours en... attente. Impossible de le joindre au téléphone, obligé de se déplacer à plusieurs reprises pour s'entendre répondre que personne n'y peut rien, c'est la faute du prestataire. Du personnel odieux, pas à l'écoute et qui ne cherche aucune solution, qui conseille même d'aller voir ailleurs. Bien loin de l'image marketing voulue par l'enseigne. Conseil que nous suivrons, nous ne reviendrons plus dans ce magasin et nous en ferons la promo.

Rayon déco-électricité : suite à plusieurs achats ces jours-ci, conseils très pro du vendeur Antony (badge) , très à l'écoute du client et d'une rare amabilité. Si vous passez par là, n'hésitez pas à le contacter, vous repartirez... satisfait !

Excellent magasin, j’adore ! On ne ressort jamais sans acheter, même si ce n’est pas ce qu’on est venu chercher… malheureusement dans un sens 😅 Équipe agréable et pro !

Honteux qu'il n'y ait pas de réseau dans ce leroy merlin😳nous avons fait ceux de la côte d'Azur, celui d'Angoulême, celui de Périgueux tous ont du réseau car lorsque partant d'un petit village nous faisons aussi les achats pour d'autres nous ne pouvons pas les contacter !!la direction devrait voir la distribution du réseau ! Pour moi ils ont perdus des achats à cause de cela incroyable en 2022🤦‍♀️🤦‍♀️je vous signale que tous les leroy merlin sont fabriqués de la même manière à bon entendeur 🤷🏼‍♀️

Mon magasin préféré sur Brive, toutes catégories confondues. De la gentillesse du personnel en passant par la qualité des produits, la facilité de retour, le choix, tout est là. Après + de 250 passages en caisse ces 3 dernières années, je ne me lasse pas de parcourir les rayons et la cour matériaux. Je m'y sens un peu comme chez moi! 😀

Cliente depuis plusieurs année s est la première fois que je suis autant déçue par l enseigne . Mon mari est venu acheter et faire une découpe verre , le verre n allait pas et personne à rien voulu savoir (pas très pro) donc 56 euro obligé de racheter et de recommencer 55 euros de plus. Total plus de 100 euro . Je pense que l erreur et humaine et un geste commercial aurait était je pense la moindre des choses.

Achat fait sur internet lors de soldes de juin juillet 2022 d'un tapis antipoussiere. Je reçois un premier mail me demandant de prendre rendez-vous pour venir chercher mon article. A mon arrivée le SAV/retrait ne trouve pas mon article. Il est à priori sur un autre entrepot. Je repars donc sans rien. Nouveau mail début août me demandant de venir chercher mon article. A mon arrivée on me demande de compléter mon paiement et de payer le prix de l article à prix non soldé. La cheffe du rayon a refusé de faire tout geste commercial!

Bonjour, Client très régulier de votre enseigne que j'apprécie pour son sérieux et la bonne qualité des produits, j'ai fais l'erreur de passer une commande sur votre site pour des bains de soleil; commande redirigée vers placemarket puis vers le site habitat et jardin. j'ai reçu des produits défectueux, malheureusement déclarés postérieurement aux 72 h après la livraison par manque de temps. Malgré la garantie activée, ce site marchand a botté en touche pour un échange ou un remboursement. Je me retrouve avec un produit jamais utilisé, inutilisable, d'une valeur de plusieurs centaines d'euros. Je tiens à signaler que ce site marchand n'est pas à la hauteur de votre enseigne. Il dégrade à mon avis votre image. Je vous conseille fortement de vous en séparer. Cordialement.

Impossible d'avoir un renseignement fiable par telephone sur un produit. Au lieu de pouvoir parler au responsable du rayon on doit parler a une demoiselle à l'accueil téléphonique qui doit avoir a peine plus dune vingtaine d'années et qui pretend tout savoir alors qu'elle ne connait rien a la plupart des produits et ne fait que lire les fiches techniques tout en étant qui plus est, assez désagreable en plus d'être inefficace. Bricodepot fait un bien meilleur job en vous passant les bons interlocuteurs des rayons au telephone! Quand on doit faire 1h30 de route pour trouver un produit mieux vaut être sûr!

Bonjour, Je suis surpris de recevoir ce jour un courrier au plan national m'informant de l'évolution du système de la carte adhérent à compter du 1er juin pour Leroy merlin Malemort. Si j'ai bien compris, selon cette évolution présentée comme un avantage, pour un euro acheté = 1 point attribué, je bénéficierai de 15 euros pour 500 points attribués. Aujourd'hui, avec 1000 points en appliquant les 10 % de remise pour un achat de 1000 euros, je bénéficie de 100 euros de remise. Demain = 30 euros Comment expliquer au consommateur dans un contexte inflationniste que cette carte d'avantage fidélité préserve une forme de pouvoir d'achat. Hormis, la semble t-il désormais gratuité de la carte, l'éventuelle acquisition plus rapide de points, ainsi que des promotions très dirigées vers ce que Leroy Merlin veut vendre, pouvez argumenter favorablement cette orientation auprès du consommateur moyen? J'ai fait le choix de ne pas effacer mon message précédent ayant justifié ma note de 2 étoiles, notation qui se trouve confortée par ce choix national dont chaque Leroy Merlin local est cependant porteur. - Un service après vente pas toujours aimable. On a parfois la sensation de déranger. La gestion des files d'attentes SAV en période de covid a été catastrophique et emblématique de la qualité de la réponse apportée par la hiérarchie - Renouvellement des stocks pas toujours bien anticipé quantités disponibles pas toujours suffisantes sur des produits basiques. - Livraison problématique. Deux commandes quasi simultanées sont dirigées vers deux transporteurs differents avec des modalités d'intervention spécifiques. La communication entre Leroy Merlin et les transporteurs ne semble pas optimisée. Ce qui donne lieu à des changements de dates de livraisons multiples. Bref, une organisation générale à questionner en espérant que Leroy Merlin Malemort prenne connaissance de ce message et souhaite y apporter les solutions idoines.

Je trouve toujours ce que je cherche et si j'ai un doute, je demande aux conseillers qui sont très professionnels.

J’ai acheté un plan de travail pour cuisine ( 250€ ) il y a 1 mois en clic and collect pour le montage d’une cuisine aujourd’hui. Lorsque je le déballe je constate que celui ci est FORTEMENT ENDOMMAGÉ sur l´avant ( face cuisine ). Je me rends au magasin, après 1:30 d’attente, je n’ai vu personne pour le service après vente… résultat j’ai du bricoler pour réparer une erreur qui n’était pas la mienne et qui restera visible ! Qui plus est, j’ai du attendre 40min en clic ans collect en plein soleil.. ! QUE DIRE ?!

Sav magasin incompétent, ainsi que la responsable de magasin. Ma paroi de douche a exploser dans ma salle de bain et ils sont incapable de me la remplacer, malgré près 50000 euros de dépense chez eux aucuns geste client, ni excuses. La responsable vous parle avec un petit sourire narquois. Quel manque de respect ! Vous ne verrez plus un centimes de ma part !!!

Vendeuse du rayon peinture particulièrement désagréable, dérangée dans sa tâche alors qu’on lui demandait un conseil, soulagée de nous voir repartir (dans avoir rien acheté bien sûr !). Visiblement ce n’est pas dans ce rayon que le magasin fait son chiffre d’affaires !

j ai acheté une motorisation de portail en promo au top.! le vendeur Alexandre était au top ! agréable souriant et nous a expliqué le fonctionnement et cela nous a tout de suite paru facile à poser.merci à ce jeune homme très sympathique et nous a même proposé de nous l amener dans la voiture .merci pour ce personnel agréable

Je tiens à souligner l'excellent service que j'ai reçu d'Angélique au service à la clientèle lors de l'embauche d'une ponceuse à plancher. Elle était très accueillante, polie et très serviable. Elle a tout expliqué en détail et a même parlé anglais pour m'aider à comprendre, ce qui était très gentil de sa part. Angélique a rendu toute l'expérience de l'embauche d'un produit très facile et Leroy Merlin devrait être heureux d'avoir une personne d'une telle qualité dans son magasin et je vous remercie beaucoup Angélique d'être si gentille et serviable. I would like to acknowledge the excellent service I received from Angelique in customer services when hiring a floor sander. She was very welcoming, polite and so helpful. She explained everything thoroughly and even spoke English to aid my understanding, which was very kind of her. Angelique made the whole experience of hiring a product very easy and Leroy Merlin should be happy to have such a high quality person in their store and I thank you so much Angelique for being so nice and helpful.

Avril:Achat d'une cuisine, livraison prévue le mercredi 25 mai et le 11 juin.Parfait ! Cuisine démontée le we précédent pour pouvoir accueillir la nouvelle !Le mercredi 25, pas de livraison, eh oui, il y a du avoir un bug informatique...obligés de partir la chercher le jeudi matin,location d'un utilitaire, rien n'était prêt, 1h30 d'attente pour charger. 2ème livraison du reliquat prévue le 11 juin, j'ai appelé 3 fois dans la semaine pour bien avoir confirmation,réponse le jour même de la soi disant livraison: mais, bien sûr madame, vous serez livrée aujourd'hui entre 13h et 19h ! Eh ben non, toujours pas ! ça doit être un bug informatique ... conclusion : changer de système informatique car il est vraiment défaillant .... et je vous passe l'amabilité de de certains employés ! Bref , d'une rare incompétence. ....

Attente 20 minutes dans le rayon peinture sans voir aucun vendeur à l'horizon. Je me suis rapproché du hôtesse qui m'a envoyé immédiatement un conseiller qui ne cessait de bâiller au Corneille, V nous a conseillé des peintures inadéquates à notre besoin. Nous sommes restés polis en lui disant merci pour votre service. Nous avons rencontré une jeune fille Élise fort charmante qui nous a fait changer nos pots de peinture qui ne correspondaient absolument pas à nos besoins. Elle a gardé son sourire et sa bonne humeur tout au long de la vente. Nous nous sommes dirigés vers l'ameublement où nous avons demandé de l'aide pour charger la voiture car je ne peux pas soulever de poids, on nous a envoyé valser. Mon mari a dû changer la voiture tout seul. Bravo ! Nous ne gardons pas une très belle image des employés qui étaient en petits groupes à papoter bien à l'abri des regards. Entre un qui baille et les autres qui discutent, mauvaise image. Dommage qu'il n'y ait plus de concurrence.

Nous ne sommes pas rentrer dans le magasin mais dans la tente extérieur pour un barbecue. Employé(é) agréable, en particulier le grand Monsieur blond et la jeune femme qui nous à bien aiguillée dans notre choix. Sinon il y a du choix, bien rangé, petit hic sur un prix affichés en rayon qui n'était pas le bon une fois en caisse, mais nous avons payé le tarif le plus bas donc satisfaite.

Très bien, beaucoup de choix et prix abordable en général. Le magasin est agréable et il y a des mise en scène des produits (salle de bain de taille différentes) ce qui aide à se rendre compte c'est bien 👍

Commande de 72m2 de carrelage passée le 17/02/2022 qui devait être livrée avec engagement du vendeur(responsable du rayon)le 28/02. Affiché en suivi de livraison livré le 01/03; aujourd’hui le 03/03 rien est arrivé et personne est capable de nous donner une date, et « c’est pas leur faute c’est celle du transporteur , c’est une erreur ça arrive »!!! par contre, le chèque a été encaissé le 24/02. Ou est passé notre commande et quand allons être livré « this is the question?! » Nous ne recommanderons pas chez eux. Aucune fiabilité, pas sérieux .

Quand tu fais une commande à plus de 1300€ et que l’on pose la palette et debrouille toi pour charger et ramener la palette à l’entrée, alors qu’à côté de toi, 2 gars porte un tuyau pour mettre dans un C3 et qu’ils reparte tranquille sans faire gaffe que t’en chie…plus jamais. Je suis dégoûté. Revoyez vos services. Votre service livraisons est lamentable et j’ai pas de mot pour dire à quel point je suis en colère 😡 . Et pour réponse de Aude du Magasin. Voir en dessous Merci de lire mes réponses précédentes. Aucune remise en question. Mon portail, ma salle de bains j’irai ailleurs…

Ben disons le magasin est très bien j'ai acheté un poêle à bois et la franchement ne surtout pas y aller pour ces produits après 5mois d'utilisation une plaque en regulite ce casse en deux et leurs réponse ces pas couvert pas la garantie alors que de nombreux acheteur de ce poel comme moi on eu le même problème donc ces bien un défaut de fabrication mes il continue à vendre ce poêle justus une vrais arnaque de cette enseigne..

Je passe au magasin ce matin pour faire mettre de côté un produit,on me dit ça n'est pas possible par manque de place par contre commande en ligne on peut 🤔! je passe ma commande en ligne ou on me propose de payer en 3 fois donc je clic sur payer l'opération se fait sans revenir à me proposer les 3 fois donc le paiement se fait en 1 fois !Je pensais cette enseigne mieux que le concurrent bricodepot et bien non !

Une honte, après avoir commandé sur leur site, une balançoire qui nous a été livrée dans les délais annoncés, nous avons constaté qu'elle n'était pas pas conforme ( piquets éclatés et même tordu) donc j'ai demandé au livreur de la retourné à l'expéditeur. Je les ai appelées pour les prévenir, et on m'a dit que si je veux le même produit il y aurait un délai de 3 semaines, du coup je leur demande le remboursement, on me dit que c'est plus rapide de se rendre en magasin pour créditer ma carte bancaire. Je me déplace, et la on me dit qu'il ne rembourse pas la livraison de 50 eur de mémoire,uniquement la balançoire. Je trouve que c'est du vol de ne pas rembourser l'intégralité, j'aurai annuler ma commande parce que je n'en voulais plus, sa aurait était normale, mais la je subit un défaut et une erreur qui aurait pu être évité, si la ou les personnes qui ont préparer la commande avait bien examiner le produit. Un bon professionnel n'aurait jamais procéder de la sorte.

Dimanche, j'y ai fait l achat d une tronçonneuse électrique, avec d autres produits. La personne (un homme) qui m a conseillé fût très efficace. Ainsi que la demoiselle qui m a donné un supplément de conseils très utiles. Encore une fois satisfait :-) Cependant, un bémol regrettable qui s est répété... Le petit bois d allumage (à côté des bûches compressées) est contenu dans un sac en plastique assez fin et qui était présenté déchiré, avec une partie de son contenu... mouillé... De plus, certaines bûches compressées avaient leur emballage (plastique robuste) déchiré et certaines se délitaient à cause de l humidité... Quelque peu désarmant...

C'est fini nous ne serons plus clients chez Leroy Merlin dans toute la France. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, c'est tout ce que cela mérite ! Nous avons passé une commande de salle de bain, nous sommes allé la chercher, une fois arrivé à la maison nous avons commencé à le monter, nous sommes très vite rendu compte qu'il manquer des pièces, cependant suite à mes plusieurs réclamation chez Leroy Merlin, ils n'y toutes oublies de pièce en m'indiquant qu'il m'ont correctement donné la pièce, ils disent qu'ils ne peuvent rien faire, je suis prêt à porter plainte au près des services consommateurs, c'est inadmissible, j'ai rarement vu un SAV lamentable et aussi incompétent.. Je déconseille toutes personnes qu'ils veulent passer une commander chez eux.

Service déplorable. Aucune aide pour le chargement de commande. Si on prend dans le magasin, là ils aident mais pas dehors pour charger dans notre véhicule. Et lorsqu'on va chercher au drive, ils posent la marchandise parterre et débrouillez-vous ! 😬.

Livraison de matériaux prévue à 10h00 du matin lors de la commande. Ayant du retard, on appelle le magasin et on nous dit qu'il n'y a pas d'heures de rendez-vous lors des livraisons... Les tournées sont entre 05h et 13h. On réserve donc la matinée pour rien. Par contre pour les livrer en semi, obligation de respecter l'heure sinon on attend voir on repart...

Ayant commandé plusieurs articles, le préparateur s'est trompé et m'a remis l'article d'un autre client. Pour récupérer le mien je dois faire un trajet de 130 km aller et retour. En ayant fait ma remarque à mon interlocutrice au téléphone, au lieu de s'en excuser, elle m'a répondu qu''il n' y a pas d'autre solution et qu'ils ne sont pas des robots . Cette chaîne de magasins réputées m'a habitué à une autre qualité de service.

Nous avons commandé du parquet le 14 mai, délai d'attente annoncé, 15 jours... Aujourd'hui 28 juillet toujours rien. Nous allons en magasin pour avoir des réponses après avoir envoyé plusieurs mails sans réponses concernant le délai de livraison, aucun employé n'a su répondre à cette question qui est pourtant simple, pas moyen de voir un responsable ! Il faudrait aussi revoir le langage de certains de vos employés qui se permettent de tutoyer les clients, nous ne sommes pas copains !

Commande d'une cuisine chez LEROY MERLIN MALEMORT : le service en magasin est exemplaire, personnel compétent, aimable et de bon conseil. Il n'en est pas de même au retrait des marchandises qui pourtant affiche la devise vos commandes bien préparées, vite emportées . Pour une commande de près de 2000,00 € il manque pas moins de 14 paquets (charnières, poignées, etc ...). La commande avait pourtant été bien détaillée et rien ne manquait sur le papier AU MOMENT DE PAYER. J'ai visiblement eu tort de faire confiance et de ne pas ouvrir tous les paquets (sur le parking...?) comme on me l'a suggéré au moment de ma réclamation. Cette grosse déconvenue m'incite à réfléchir pour un prochain achat.

Quelle mauvaise visite et expérience de ce jour. Après avoir validé une commande de plus de 6000 euros pour du parquet, qui sur leur présentoir annoncé un délai de 7 jours et au final pas avant le 20 août, nous décidons de le commander. Le vendeur n ayant pas pu pratiquer la promo de 15%, il décide d appeler son chef de secteur pour connaître la procédure. Celui-ci lui indique de le faire en caisse directement ( première erreur.). Une fois en caisse la vendeuse nous oriente vers l accueil. Après plusieurs appels, une autre personne prend la main. Cette même personne apres avoir réussi à appliquer la promo me demande ma pièce d'identité pour valider l acompte ( réalisé par chèque). J ai une pièce d identité de plus de 10 ans qui a un peu souffert. Cette même personne, a plusieurs reprises, insiste sur le fait que ma pièce d identité semblait fausse et qu'elle avait peur de l encaissement du chèque, qui avait été validé par la machine donc la garantie. N ayant pas apprécié sa réflexion et ayant commencé à être mis en cause, en sachant que j ai une carte de fidélité avec toutes mes informations depuis 2014. Le ton monte et je lui fais remarquer que ça remarque est très déplacé. De la arrive monsieur HOPPLER, responsable secteur de ce jour, qui n'a trouvé comme moyen d intervenir de me demander de quitter les lieux, qu il allait appeler la gendarmerie pour me faire sortir et que l on allait ce retrouver car il avait des caméras de surveillance. Je pense que ce monsieur n a absolument pas l expérience et encore moins le comportement d un responsable et nui à l image de l enseigne. Après avoir annulé ma commande et après avoir appelé la gendarmerie afin qu elle constate que ma pièce d'identité soit bien officielle. Malgré l intervention d une autre responsable, je reste sur ma décision et je ne remettrai plus les pieds chez pour mes achats. Je voudrais connaître la démarche a suivre pour annuler ma carte et récupérer le solde de mes points. Pour information, je vais écrire au siège de l enseigne car cette situation et ces remarques sont inacceptable, de plus ayant reçu par mail une copie de confirmation de commande avec la date du 20 août, je vais me renseigner pour dénoncer une publicité mensongère car sur la photo que j ai prise, il était indiqué disponible sous 7 jours.

Un abris de jardin Fantôme... celui qui y est mais qu'on ne peut pas avoir! -Bonjour je voudrais cet abris de jardin à 899€. -Non celui là on ne l'a pas en stock. -Ce n'est pas grave on n'est pas pressé...On va passer une commande on le recevra quand on le recevra.... -De toute façon Monsiuer, on ne peut pas l'avoir, le fournisseur ne livre pas.... -Ah bon ben retirez l'affiche énorme que vous avez mis le parking si vous ne pouvez l'avoir et démontez-le... -Ah non monsieur c'est pas comme ça que ça marche.... -Donc si je le commande malgré tout que ce passe t il? -Ca ne sert a rien on vous rembourse... -Bon, proposez-moi un abris équivalent au même prix.... après 10 minutes de farfouillement de la vendeuse sur le site public de Leroy Merlin et sans proposition, je suis parti considérant que je pouvais le faire moi-même, sans aide de personne... Faites-vous votre opinion sur le plan moral, et sur le plan légal!

Je suis allé demander des devis pour la rénovation d'une maison que nous avons acheté. Devis peinture, carrelage, salle de bain etc. Niveau peinture le devis a été fait très rapidement, peut être trop rapidement car la date sur le devis est le 29/09/2020! Alors que je suis allé dans le magasin le 15/05/2021. Idem pour le devis pour le carrelage, en plus d'être très mal reçu et de mal parler le devis est en date du 26/02/2021. Donc très problématique pour donner des devis valides à la banque ! Au stand salle de bain, très mal reçu aussi mais le devis a la bonne date ! Donc la décision a été prise que nous iront prendre nos matériaux à la concurrence.

Magasin a éviter, engagements non tenus. Mon budget travaux ira chez leurs concurrents. Irrespectueux des clients. J'ai voulu louer un appareil que j'ai demandé à récupérer juste avant la fermeture pour pouvoir commencer mes travaux le samedi matin pour le rendre le midi. On me dit ok. Le soir de ma venue avant les 19h. On me dit qu'il faut que je paye deux jours de location. Du coup ils peuvent se garder leurs machines. La semaine d'avant si je n'avais pas contrôlé ma facture LM m'avait facture 10 euros de plus...j'espère que c'est vraiment une erreur. Pas serieux.

J'ai répondu a une de vos offre d'emploi J'ai été reçu et donc effectuer l'entretien On me dit que l'ont me rappellera semaine prochaine mais au bout de 15 jours aucune nouvelle J'appelle donc pour savoir ou cela en était On me répond sèchement que si on ne m'a pas rappeler c'est pas la peine d'appeler c'est surement que la décision n'ai pas prise Cette mésaventure à 4 ans et je n'ai jamais eu de réponse Qui plus ai mes dernières visite ont était mauvaise au sein de votre établissement Vraiment l'impression qu'on dérange si on demande un vendeur, réponse succincte et le vendeur repart sans même un bonne journée ou avez vous autres questions ? Je suis au final très content de ne pas faire parti de votre société Forcé de voire que je ne suis pas le seul Je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin

Une vendeuse en papier peint odieuse qui se cache dans les coins de son rayon pour ne pas être dérangée par une commande client. Très mauvaise impression. C'est bien dommage que ce genre d'enseigne qui n'a plus rien à prouver en qualité et en choix ne mise plus sur la relation client...

Magasin top par contre je viens de me faire refuser l'entrée à ce jour par UNE agent de sécurité, soit disant que mon masque n'était pas réglementaire ??? Je lui ai dit que je travaillais dans le commerce (alimentaire) et que je n'avais aucun soucis ni sur mon lieu de travail ni dans aucun autres magasins, j'ai donc fait demi tour et ne reviendrai pas, en espérant que la direction remonte l'info jusqu'à cette brave dame et son excès de zèle.

Bonjour Juste pour rire tenter de téléphoner pour un renseignement..... Genre contre-plaqué ! C'est un gag !! Cet avis date de mars 2021... J'ai changé de crémerie, mais malgré tout je suis retourné au magasin (régulièrement courant 2023). À chaque fois que j'y suis allé, j'ai trouvé une équipe accueillante, répondant aux questions, une équipe dévoué à la clientèle. Bref un véritable changement que je tenais à vous faire savoir. Il y a eu un changement (positif). Il faut savoir dire quand nous sommes pas satisfait, mais surtout reconnaître que les choses peuvent évoluer. Merci à vous (ne changez plus rien). Bien cordialement.

Nous nous sommes présentés aux caisses avec 5 personnes devant nous et autant derrière il était 17h . J'ai demandé à la caissière s'il n'était pas possible de faire ouvrir la caisse d'à côté. Celle ci m'a agressée en me disant qu'elle n'avait que 2 mains !! ,chose que j'avais remarqué et tel n'était pas mon propos. Lorsque j'ai signalé cette réaction fort désagréable à la responsable des caisses sa réponse à été :que sa collègue travaillait depuis ce matin 8h et qu'elle n'arrêtait pas de se faire agresser par les clients ! Aucune excuse, rien .Quant au travail j'étais moi même au travail depuis 7h30 ! Je sais que mon avis ne servira à rien mais j'ai quand même voulu témoigner du mépris que ces magasins ont de leur clientèle.

J'aime beaucoup ce magasin, tous les rayons sont inspirants et bien achalandés ! La vendeuse du rayon luminaire est super compétente, de très bon conseil et très aimable (et drôle en plus, ce qui ne gâte rien !) Magasin parfois un peu cher, mais le service est au rendez-vous. J'y retourne régulièrement, avec autant de plaisir qu'un enfant qui va dans un magasin de jouets...

Alors cela fait 3 ou 4 fois que je me déplace pour rien ce dont j'ai besoin est en stock au magasin si j'en crois le site du magasin et une fois sur place il n'y a rien ??? alors les kilomètres ( environ 30 Km A/R ) pour rien merci ! obliger de retraverser toute la ville 15 Km de plus !!! super quand on aime perdre du temps la prochaine fois je vais direct chez les fournisseurs pro quitte a payer un petit poil plus cher et vraiment pas beaucoup plus cher au vu du carburant dépensé

Du matériel devait m' être livré le 08/10/20, j'ai attendu toute la journée mais rien, pas de tel, aucun renseignement. J'ai tel pour savoir de quoi il retournait, il m'a été répondu la livraison n'est pas prise en compte alors qu'elle était réglée et qu'un date apparait sur la facture. J'ai connu une mésaventure similaire l'an passé pour l'installation d'un store ban où, ne voyant rien venir même après moult tel de ma part, j'ai écrit à la direction générale et miracle, tout s'est décanté en 24h.

J avais commandé un debrousailleur STHIL 70 cc au mois de Mai . Nous somme au mois de Septembre et toujours pas le matériel. Et pourtant on m avait donné rendez vous début Août pour récupérer le fameux debrousailleur. Perdu aucun matériel en vu et plus fort on me fait régler la différence et encore plus fort on edite une facture . Je n arrive pas a comprendre le matériel a été commandé et bien en présentation dans le magasin alors pourquoi ce grand n importe quoi....

Magasin très propre et idéal pour tous bricoleurs qui se respectent.

Le magasin est grand certes, mais pour trouver quelqu'un pour vous renseigner c'est une autre histoire. 10mn à attendre au rayon peinture en vain, puis un salarié vous appelle quelqu'un qui 10 mn après n'est toujours pas là. Conclusion j'ai pris les articles en photo et je suis parti. Et pour les professionnels que vous interrogez la réponse est souvent je ne sais pas c'est pas mon rayon ! Ce serait bien de prendre en considération que les clients font quelques kms pour se rendre à l'enseigne qui n'est pas installée dans tous les départements.

Extrêmement déçu que ce soit du service du SAV ou de la qualité ! Pour le même prix voir moins cher autant aller à la concurrence , la marque elle n’étant là que pour vider votre portefeuille !!!! je pensais qu’avoir un magasin tels que Leroy Merlin qui rassemble tous le bricolage dans un seul et même endroit serait un plus mais finalement je me rends compte que c’est un fiasco total ! Je vous déconseille fortement ce magasin n’ayez surtout aucun problème avec ce que vous avez déjà acheté chez eux , car il ne faut compter sur personne là-dedans ! Une véritable honte !!!!

Le client n’est là que pour sortir le portefeuille ! Aucune sens commercial , des mois que je me bâts avec vous et à part une pseudo offre soit disante a prix coutant ( qui pour moi n’est poudre au yeux puisque cela reste dans les prix de ce qui est vendu en rayon ) rien de concret après près de 15000€ dépensé dans le magasin !!!! Une honte !! Un responsable me rappelera m’a t on dis sur la page facebook .... j’attends toujours !!!!!! MAJ : aucune réponse au 2 courriers , Depuis on m’a bloqué sur la page facebook 👍 sûrement pour ne pas assumer leur responsabilité apparement la vérité fâche !!!! Je vais me tourner vers une association de consommateur et je continuerai de vous faire une belle pub à chaque fois qu’on me parle de vous ou de bricolage !!!!! Comptez sur moi ! Ps à chaque fois que vous faites supprimer mon avis je le republierais !!

Des nouveautés hyper sympa et bienvenue car je renouvelle ma déco du salon et de ma véranda.

Les mesures de sécurité sanitaires ont été prises et l’affluence était au rendez vous aujourd’hui. Dommage que la gestion des accès aux caisses soit calamiteuse. Des employés sont visiblement tendus, deux se sont même disputés devant les files d’attente et malgré la patience des clients une caisse manque franchement de cordialité et c’est un euphémisme. Peut mieux faire, d’autres grandes surfaces y arrivent très bien.

Leroy Merlin j'adore ce magasin pour le large choix des équipements que l'on nous propose et je trouve que c'est très bien agencé, pensé et entretenu. Malheureusement le manque de personnel et l'ambiance pesante du magasin prennent le dessus. Une seule personne spécialisée dans son rayon, donc si l'on a besoin d'un renseignement, il faut patienter un moment, d'autant qu'ils ne sont pas tous très agréables et avenants... Du coup je suis encore repartie bredouille aujourd'hui et je n'ai pas eu les informations dont j'avais besoin. C'est la première fois que je mets un avis aussi négatif sur un commerce, habituellement je ne fais jamais ça.

Tout est à revoir. Commande passée sur internet, une demi heure d'attente à l'accueil avant de prendre en compte notre arrivée pour retirer notre commande. 30 min plus tard nous sommes toujours pas sur leur écran de fil d'attente nous demandons pourquoi. La dame nous demande de patienter et nous dit effectivement il y a une erreur informatique sur votre commande elle n'est pas prise en compte et donc pas préparée. Pourtant j'ai bien été débité de la somme. Ils nous ont donc préparé la commande sur place 30 min supplémentaire pour avoir une commande incomplète au final et avec 1h30 d'attente. Alors merci mais non merci Leroy Merlin.

Magasin très bien organisé, agencé et propre. Beaucoup d'expositions ce qui aide énormément à se projeter ! Un très large choix. Grand parking.

Expérience mitigée : Le magasin est bien, avec un bel accueil, c'est agréable. Mais la partie extérieur avec le gros matériel et encombrant est différent. L'accueil est glacial, presque agressif. Les 2 jeunes, notamment la jeune femme, sont très agressifs. le simple fait de leur demander est un conseil les rends agressif. Pour le reste on se sent mal à l'aise et oppressé, on ne sait pas comment les choses se passe, ou se situe les choses, rien est expliqué, tout est à revoir. En commençant par corriger l'accueil glacial. Dommage le reste du magasin à l'intérieur est très bien.

Nous avons eut la chance de participer entre copines à la soirée fille du vendredi 8 novembre. Cette soirée a été vraiment très sympa. Un accueil et une organisation au top. Le personnel nous a fait part de leur savoir faire lors des différents ateliers et nous sommes partis avec nos chefs d' oeuvre et fières de notre travail. A refaire très vite.... Un grand bravo pour toute l équipe et un grand merci pour leur professionnalisme.

Attention au rayon peinture... Je n'arrive pas à comprendre que l'on ne fasse pas passer des formations pour pouvoir connaître ce que l'on vend... J'ai eu à faire à une dame employée du magasin au rayon peinture qui m'a fait prendre une peinture qui vaut quasiment le plus cher pour repeindre du pvc et il s'avère que cette peinture ne tient pas sur le pvc, écrit en tout petit sur le pot. Un grand merci à cette dame....

Une excellente vendeuse au rayon peinture qui nous a accompagnée de A à Z avec pleins de conseils aussi bien sur les quantités de peinture dont nous avions besoin que sur la méthode pour enlever notre papier peint actuel. On est prêts ! — Je mets à jour mon commentaire. Les vendeurs sont bons dans ce magasin mais le SAV quant à lui est... inexistant. Les équipes qui répondent au téléphone sont aussi particulièrement désagréables. C’est vraiment dommage car j’étais très bon client. Cette très mauvaise expérience ou la considération du client est absente fait que je pense que je ne retournerai plus dans ce magasin.

Nul, ils me reverrons pas. Je téléphone le matin pour récupérer des attaches murales commandés depuis deux mois, on me dit mais monsieur ils sont en stock en magasin... Je me pointe là bas (3/4 d'heure de route aller) le vendeur me dit votre produit est en quai de déchargement, il faut revenir demain... Et je vous raconte pas tout ce serait trop long... Je n'y remettrai pas les pieds. Et ne priverait pas pour déconseiller ce magasin d'amateurs.

J'y suis allé pour voir la gamme des radiateurs proposés, en vue d'un achat, c'est très restreint au niveau du choix. Aucun de chez Thermor qui est pourtant un des leaders français du marché. L'enseigne est bien placée, et l'agencement du magasin parfait.

Un peu déçu et je me tourne de plus en plus vers un autre magasin. Les conseillers ne sont pas forcément de bons conseils. Certains sont dévoués, mais d'autres, totalement incompétents, qui racontent de surcroît des inepties sur les produits et prennent les CLIENTS pour des C.... Les rayons n'évoluent que très peu. En revanche, le magasin est agréable à parcourir. La location de fourgons en tout genre est plutôt une bonne aide accessible (prévoir d'attendre....). La cours des matériaux pourrait être un bon plus si le personnel était en bon nombre.

Bon magasin, vendeurs gentils, choix large en peinture. 19.12.2020 Je me permet de rajouter un commentaire, un an après avoir laissé le premier : Habituellement un personnel adorable et à l'écoute.... Aujourd'hui une hôtesse de caisse (aux caisses rapides) désagréable. J'ai eu le malheur d'avoir des articles trop légers et qui sont mal détectés par la caisse, ce qui bloque tout. Du coup, trois fois de suite, on attend patiemment que la caissière vienne débloquer, pour pouvoir continuer. Et j'ai osé lui demander si elle pouvait rester près de nous le temps de passer nos articles légers. Qu'elle ne le puisse pas (il n'y avait plus que deux ou trois articles) aucun soucis, je comprends. Mais sa manière de me parler à été irrespectueuse. J'ai eu droit à un vous n'êtes pas seuls, Y'a d'autres clients, si ça ne vous va pas, la prochaine fois, passez à une caisse normale ????? Depuis quand une caissière s'adresse comme ça à des clients ???? La gentillesse n'était pas de mise pour cette personne. Dommage, cela ternit l'image de ce magasin.

Superbe magasin avec du choix et de bons conseillers. Ils ont même un espace atelier maker. 😊

Si il y a bien UN magasin que je préfère c'est celui là! Équipes sympa et disponibles mais sans être intrusives. Magasin clair et aéré sans pour autant manquer de choix. Choix large de produits mais sans être fourretout. Bref un bon magasin Niveau prix? En rapport avec la qualité. Il y a bien deux trois choses un peu au dessus du prix des concurrents mais la qualité justifie l'écart minime existant! Bref je recommande.

Etablissement très bien situé, super parking, pas mal de places réservées aux personnes handicapées et très proches de l'entrée, d'autres aux parents avec poussettes enfants. Accueil à l'entrée sympathique. Très grande surface, on s'y perd un peu lors des 1éres visites. Chaque secteur d'activité est bien délimité. Les employés retrouvent la plupart du temps le leur et sont en général aimables et conseillent assez bien. Éviter de faire ses achats passé 19h30: c'est un va et vient de salariés qui doivent recharger leurs rayons et font des allers/venus tirant de très grands chariots qui nous obligent à nous serrer sans arrêt!!//. Un petit distributeur de boissons est installé dans une allée devant les caisses ainsi que des toilettes propres (en principe). Fin juillet, plus de réassort pour pas mal d'articles nécessaires pour les piscines!! J'y reviens souvent, tout s/place pour bricoler, jardiner etc...

Magasin complet et bien organisé. ..Les prix sont un peu élevés par rapport à la concurrence surtout en peinture... Le rayon outillage est complet et de qualité .. Rayon bricolage bien espacé et pratique .. Espace détente a l'entrée assez sympa

Très beau magasin, belle variété de produits.

Magasin intérieur : bien mais on nous interdit de tout contact avec l'extérieur (impossible de téléphoner- pas d'accès au net) et moi il est hors de question de me mettre en réseau sur le wifi . c'est honteux . Entrepôt extérieur : les prix ne correspondent à rien : soit pas affiché dans 60% des cas soit ne correspondent pas et sont bien supérieurs au prix réel . Un sacré mélange de matériaux dans le secteur bois lames etc... C'est Botte Pagaille là dedans !! Sans parler du comptage des bottes de lames de terrasse cerclées par paquet de 4 !! ben non on compte une par une les lames de chaque botte de 4 !! par cinq j'imagine pas !! Le gars il compte une par une jusqu'à 4 !! c'est fort !! Quelle perte de temps ! Résultat on s'en sort pour le double de prévu !! c'est déplorable - ça manque sérieusement de rigueur. Ce n'est pas un magasin pour les pros plutôt pour le bricoleurs du dimanche

De tout à tous les prix avec un accueil souvent très chaleureux et de bons conseils. Beaucoup de choix, et pour ceux qui cherchent à faire des économies, ont arrive à avoir des produits aux pris du net.

Bonjour, Vraiment je trouve que le service est bien moins appréciable que par le passé dans ce magasin que je connais très bien. Le personnel ne vous dit plus bonjour, quand il vous croise, vous cherchez les vendeurs, les conseils sont moins professionnels. De plus, il manque des produits dans les rayons. Leroy Merlin revenez aux fondamentaux. Votre site internet avec la possibilité de Market Place laisse croire que vous avez plein de références, mais ce n'est pas le cas. En plus, du coup vous proposez désormais beaucoup de produits avec des prix prohibitifs. Alors l'augmentation des prix OK, mais si on compare justement avec votre Market Place, on se rend compte quand magasin est devenu vraiment très cher. Bref, j'adorai venir me fournir chez vous et maintenant je réfléchis à deux fois et travaille davantage avec les sites internet, quel dommage ! Ne parlons pas du changement des avantages de votre carte de fidélité qui sont bien moins intéressants.