Leroy Merlin Paris 19 - Rosa Parks

"Personnel vraiment très serviable et vraiment très à l'écoute. Toujours prêt à vous renseigner. Magasin très bien entretenu et très bien achalandé. Très spacieux. Les produits sont les classiques de l'enseigne. Vraiment rien à redire. Pour tout achat dans le magasin le parking est gratuit."

"Le principe des caisses ''autonomes'' peut être déroutant, là ce soir on a eu de l'aide et c'était une aide très efficace, il était ultra dynamique. Après mettre du personnel pour aider aux caisses libre service c'est bizarre mais sans ça on perd un temps fou et la queue aux caisses s'allonge jusqu'aux plantes. Autant mettre des caisses avec du personnel... Sinon, il y a quelques temps, pour Leroy Merlin j'ai eu une très bonne expérience avec les cuisinistes, des pros et leur outil sur ordinateur très très correct !"

"Superbe magasin tout neuf. Très bien achalandé, avec beaucoup de choix. La sécurité pendant la pandémie est vraiment bien respecté. Le responsable vous explique bien les gestes barrières dehors avant de rentrer. Le vigile a l’entrée vous nettoie les mains avec du gel hydroalcoolique et vous laisse rentrer. Bravo pour la sécurité total de votre clientèle. A tester absolument..."

"Je donne une mention toute particulière au jeune homme qui se trouve à la quincaillerie. Il est d'une amabilité sans faille, d'une humeur qui fait plaisir à voir et serviable comme personne. De plus, il est capable de renseigner trois personnes en même temps. Un grand MERCI, monsieur."

"Un espace bricolage et maison Complet - personnel généralement competent - Il y a beaucoup de choix et des prix intéressants dans les promotions ! Depuis le Covid des caisses automatiques très pratiques et en nombre suffisant font qu on ne perd pas son temps ! De plus un parking public est juste en dessous !!"

"Idéal pour faire ces achats tout en restant sur Paris. En plus il dispose d'un parking souterrain gratuit (ne pas oublier de faire valider le ticket en caisse sinon parking payant). Magasin récent donc bien équipé, ascenseur et escalator intérieur, caisses automatiques sans caissières et personnel agréable."

"Très mauvaise expérience avec ce magasin. Je prends la peine d’appeler le magasin pour savoir si les découpes de bois de moins de 10 centimètres sont possibles. On me confirme que c’est possible. Une fois en magasin, la menuiserie est fermée le vendredi à 19h alors que le magasin ferme à 20h. Je reviens le lendemain pour la découpe et on me dit que les découpes de moins de 10cm ne sont pas possibles. Une perte de temps et d’énergie. Je n’y retournerai plus jamais."

"Après plusieurs visites et achats, je confirme que ce magasin est un très bon choix pour tout le matériel de bricolage, d'aménagement intérieur et extérieur comme le jardin ou terrasse. On y trouve tout ce dont on a besoin même les plus petits détails nécessaire au bricolage. Les vendeurs sont sympa et serviables. J'aime beaucoup le service découpage sur mesure ! Top !"

"Super magasin prix un peu chère mais conseiller dispo et utile et surtout Natacha en plombière elle est trop cool elle met en confiance et explique bien 🙌🏼 top 👍🏼"

"Le meilleur Leroy Merlin de Paris! Les vendeurs sont très sympathiques, les couloirs sont larges et on circule facilement"

"Situé sur le grand boulevard Macdonalfs 2 entrée , une magasin l’autre retrait marchandises Grand magasin sur 2 étages Lumineux et correctement rangées Caisses + caisses rapide au niveau 0 Parking à disposition en bas du magasin Des places disponibles sur le boulevard surtout le dimanche en août"

"C'est rare que je poste mon avis au sujet d'un magasin mais au vu de la qualité de l'accueil et de la disponibilités des vendeurs et hôtes de caisse, je trouve important de le souligner. Dans une aire ou les sourires se font de plus en plus rare, il n'y a rien de plus agréable que d'être accueillie et conseiller par un personnel compétent et souriant ! Je soulignerai également que jeunesse ne rime pas avec l'incompétence puisque j'ai été très bien orientée et renseignée tout au long de mes achats. Une expérience client réussie, Bravo l'équipe Leroy Merlin !"

"Très grand espace où beaucoup de produits sont disponibles. Le personnel est sympathique et à l'écoute avec des conseils bien précis. Dommage que l'on peut pas se garer dans le parking si notre panier est vide ou si le montant minimum d'achat n'est pas atteint. Attention donc, pour les petits achats, vaut mieux le tram ou le bus, car le stationnement est cher sur la voie parisienne !"

"Honteux! Se faire facturer 6euros de découpe pour 2 mini tasseaux! Bravo, vive le capitalisme! Tres mécontente de la politique service clientèle."

"Magasin pratique et complet, assez grand aux portes de Paris mais les vendeurs, très gentils au demeurant, connaissent mal leurs rayons... ++ beaucoup de choix de quincaillerie, matériaux, décorations....bien desservi par les transports en commun. Les vendeurs sont tous très serviables... -- ...serviables mais vous feront acheter n’importe quoi si vous demandez conseils"

"Mention spéciale pour la responsable du service clientèle qui s'est occupée de nous lors du passage en caisse. Personne très souriante, de bons conseils, aux petits soins et efficace qui sait parfaitement gérer son équipe au vu de l'amabilité et de la disponibilité du personnel dans les rayons !"

"Nous avons fait appel à Leroy Merlin pour la pose de notre cuisine (produits achetés chez Leroy Merlin et pose par un artisan partenaire). Nous avons payé 9 000 euros. Les travaux étaient censés être finis le 08 décembre. Aujourd'hui, le 06 mai, notre cuisine n'est toujours pas terminée... Nous avons choisi une couleur verte pour les façades, en demandant bien à l'employé de Leroy Merlin si cela n'ajouterait pas de délai supplémentaire. Il nous a assuré que non. Malgré tout, les façades de placard de couleur ne sont arrivées que mi-février. Nous avons passé deux mois avec une cuisine sans portes de placard, donc quasiment inutilisable... Aujourd'hui, il manque encore une grande porte de placard et les plinthes pour le bas des placard. Plusieurs petites choses n'ont pas été posées, ou mal posées (nous ne pouvons pas ouvrir la porte du lave vaisselle entièrement, une poignée de placard empêché d'ouvrir un tiroir, des étagères sont posées de travers...). Nous devons rappeler l'artisan et Leroy Merlin régulièrement pour savoir si les produits manquants sont arrivés, sinon, nous n'avons aucune nouvelle. La communication est très difficile, nous avons du repousser la venue des ouvriers plusieurs fois car la livraison des produits était repoussée par Leroy Merlin au dernier moment. Aujourd'hui, les derniers produits manquants devaient être livrés avant 19h. J'ai appelé Leroy Merlin à 19h45 : la personne que j'ai eue voyait bien ma commande mais aucune livraison en cours, et ne m'a proposé aucune solution sauf : me déplacer en magasin. J'ai alors contacté le transporteur, qui m'a dit que c'était Leroy Merlin qui avait annulé la commande ! Nous n'en pouvons plus et ne savons pas quoi faire pour que notre cuisine soit enfin terminée. À éviter absolument !"

"Aujourd'hui, 17 mai, achat chez Leroy Merlin, je suis sortie de ce magasin fort contrariée. Très bien reçue et informée par une jeune femme au rayon rideaux. En revanche, en caisse grosse déconvenue, la jeune femme prénommée Fily qui devait orienter et éventuellement aider les clients a refusé de m'aider. Elle s'adressait aux clients depuis le fond en levant la voix et par signe ! Je suis allée la voir à l'issue du paiement, elle a prétexté que j'avais eu un ton agressif pour justifier son attitude. L'agent de sécurité à proximité, peut tout à fait témoigner que je me suis adressée à elle sans agressivité. Elle m'a semblé arrogante, dans sa manière de me parler, m'a salué et a tourné le dos. L'agent de sécurité m'a dit qu'il ferait remonter. Je suis sortie de ce magasin en ayant un sentiment de malaise, malmenée. Très mauvaise image de l'accueil chez Leroy Merlin !"

"Uniquement des caisses automatiques à la sortie, et malgré l'intervention d'une employée, quand je suis rentrée chez moi, vu que mon bon de réduction n'a pas été pris en compte. Organisation des rayons très moyenne car rayons pas indiqués : me suis perdue dans le magasin, et n'ai jamais trouvé le rayon peinture. Et il n'y avait pas de lames de scie pour verre et céramique dans la dimension de ma scie."

"En plein travaux, on a la tête un peu ailleurs, arrivée en caisse avec deux gros colis, au moment de paiement, je me aperçois qu’il me manque 20 €, pas de carte bleue, je me suis dit non pas ça, heureusement le personnel à la caisse et j’étais vraiment très professionnel et très gentil, la responsable, elle m’a fait une remise en plus et j’ai pu finalement partir avec mes deux colis ! Merci, encore une fois à tout le personnel de la caisse, surtout à la responsable! Et à très bientôt!"

"Aurore qui s'occupe du stand des stores est à l'écoute de ses clients. Très compétente, elle a su me trouver tout de suite le produit dont j'avais besoin. Je recommande..."

"J'ai rarement vu une entreprise avec autant de problème de communication entre les services. Le service client, les pauvres ne servent à rien car ils peuvent juste envoyer un message au service concerné mais si ce dernier ne voit pas le message on peut vous oublier à vie. De qui qu'on vous dit vous serez rappelé tel jour ou livré tel jour aucune idée de savoir si cela est vrai ou pas. Vraiment désastreux faites un effort là dessus ça aidera vos employés et vos clients."

"Equipe au top. Tous très souriants et serviables. Jai rarement vu un acceuil aussi remarquable. Je remercie Anthony pour le temps qu il m a accordé. Et je remercie Elodie qui a été bienveillante, a l écoute et tres gentille. Ce monde manque de personne comme ca... Magasin dans lequel on a envie de revenir"

"Un service client déplorable. Nous sommes passés par ce magasin pour une commande de plan de travail que nous avons fait découper puis livrer. Résultat : après avoir attendu tout une après-midi sans nouvelle, le plan de travail est arrivé en retard et cassé à cause de leur prestataire de livraison. Cela fait maintenant 3 semaines que nous essayons de joindre une personne capable de prendre la décision de nous renvoyer un plan de travail.. Impossible d'appeler directement le magasin, il faut appeler le siège qui demande au magasin de vous rappeler dans la journée, ce qu'ils ne font pas, donc vous rappelez le siège, qui re-passe le message au magasin sans succès etc, etc... Nous n'avons toujours pas pu avoir gain de cause après 3 semaines de relance par mail, téléphone et même de visites en magasin... Du coup toujours pas de cuisine et une patience qui atteint ses limites. Si vous passez par ce magasin, priez pour n'avoir aucun problème avec vos produits et ne vous faites surtout livrer. Mieux vaut passer par un autre magasin en fait."

"La magasin est immense , les vendeurs sont présents et efficaces et les dames de la caisses sont très sympathique . J'ai pris ma commande en livraison et grâce à leurs suivi gps j'ai été informée en temps réel de l'avancée de ma commande"

"Un des meilleurs Leroy Merlin de la région parisienne, j’ai été très bien accueillie par toute l’équipe du service client et surtout par l’hôtesse counda très chaleureuse et accueillante"

"Je commande sur internet avec le retrait en 2h, j'arrive au parking, la zone de retrait est fermée. J'apprends qu'il faut monter et faire le tour du magasin a pied, pas très pratique pour un service de retrait. Une fois sur place j'apprends qu'un des deux articles achetés en ligne n'est pas en magasin alors même que leur site m'indiquait que c'était bon. Même pas un appel pour prévenir."

"Suite à deux commandes de fenêtres sur mesure nous avons du faire appel à un suivi magasin pour des petites imperfections. Sabrina manager rayon à été à l écoute et à répondu à notre demande rapidement :)"

"J'adore ce magasin, car il est grand et il y a tout ce qu il faut. J'étais très bien conseillé dans le rayon plomberie par Natacha. Merci beaucoup. Je reviendrai 👍"

"Natacha est une superbe conseillère. En plus de l’accueil chaleureux, elle fait preuve d’une grande efficacité et fait tout pour trouver la où les solutions. Bravo"

"SAV nul Plus d'une dizaine d'appels pour une simple demande de réparation Je suis obligé de les relancer quasi tous les jours et rien avance Niveau service client je ne recommande pas du tout autant aller chez la concurrence je suis très déçue de Leroy Merlin. Réponse de ces bras cassés : merci d'appeler un autre magasin la personne du SAV est en arrêt maladie Hallucinant"

"Merci car l'accueil de Fabien et Natacha est irréprochable. Très souriant et à l'écoute. Très bonne esprit d'équipe. Les conseils sont appréciables. Merci sincèrement et à très bientôt."

"L’expérience en magasin est super, le personnel est très patient à l’écoute et arrangeant! Merci Mouna à la caisse, Yvanna au rayon Jardin et au monsieur de la découpe dont je ne connais pas le nom 🙂 Je suis passée le 6 Juillet."

"J ai acheté deux crédence pour ma cuisine d’un certain coût et j ai dû attendre 10 jrs pour la réception, à la récupération les deux crédence étaient un peu toucher, deux conseiller Khadi et Maxime ont été très sympathiques et ont pu arranger le problème, carte cadeau d un montant, merci pour la réactivité et le pro"

"Un magasin très fourni bricolage et décoration avec un super service client. Conseil de qualité, amabilité et rapidité en caisse, sav parfait. Rare à Paris. Merci !"

"Un service client déplorable qui a mené l’hôtesse à refuser de reprendre de me reprendre quelques plinthes achetées chez Leroy Merlin Gonesse……un refus direct et elle m’a demandé d’y retourner ce qui totalement en dehors des consignes. Gonesse était furieux et incompréhension de leur part aussi. Attendez ce n’ai pas fini. J’ai demandé la personne de permanence de direction qui lui pour ne pas faire perdre la face à l’hôtesse a détaillé les plinthes unes à unes. Un odieux personnage qui m’a refusé 3 plinthes avec des micro rayures que je ne voyais à peine. C’était pathétique de voir un cadre de direction agir ainsi. Les clients à côté de moi étaient tous de mon côté et ne comprenaient pas le refus et cette attitude. Bref je suis client depuis des années j’ai dépensé des milliers d’euros à chaque déménagements et je suis certain de ne jamais y retourner."

"Natacha (vente plomberie) est très gentille. Elle m a donnée des conseils précieux pour le raccordement des tuyaux. Je suis très satisfaite de mon achat et des services de Natacha. Merci beaucoup ^^"

"Le pire service de retour qui peut exister, et si vous tombez sur une certaine Salimata sauvez vous car elle va vous dénigrer et même vous insulter...... j'arrive et personne devant moi, j'étais le seul client, et y avait deux filles et un garçon derrière le comptoir, une des deux filles qui s'appelle Salimata, est en train de raconter ses histoires intimes (comment elle a enlevé son pantalon....etc) j'avais honte mais j'étais obligé d'attendre et ecouter son histoire, et quand elle a fini elle me dit oui sans bonjour ni rien, le retour de mes article est mal passé car c'était une personne agressive et très désagréable (peut être car je les ai coupé leur histoire) et c'est une autre histoire on s'en fou, j'ai repris mes articles et en partant j'ai dit merci quand-même en souriant, elle répond avec des grimaces de haine en penchant sa tête sur son épaule je suis pas obligée de TE rependre (même pas vous) En retournant au magasin pour voir un responsable tout le monde est devenu responsable pour défendre leur collègue et m'envoyer balader et le pire que c'est ni la première fois et ni la seule personne qui a eu une histoire avec cette individu qui s'appelle Salimata"

"Retrait magasin fermé en sous sol ! Bon courage pour la manutention. Évitez ce magasin si vous souhaitez faire de gros achats !"

"Yasmine, fily et Khady et Mouna sont juste exceptionnellement professionnelles. Bravo équipe chaleureuse accueillante et particulièrement sympathique. On adore ! Et on vous encourage à perpétuer votre bonne humeur !"

"Je suis passée pour acheter une cuisine pour mon nouvel appartement, j’au eu Baligh qui était super efficace qui connais son travail et très patient qui nous a donné pleins de bon conseils pour la cuisine. Aussi Mouna à la caisse nous a aidé pour le financement, beaucoup de patience, souriante. Expérience parfaite ! Je recommande cette magasin !"

"Certains de vos personnels sont nonchalant et désobligeant il s'agît de conseil, je tiens a rappeler que si vous n'aimez pas votre travail vous pouvez toujours rester chez vous :) Et encore je suis tres calme face a cela, mais certaines personnes n'aurait pas refuser une bonne poire a certains de vos employés . C'est peut etre pour cela qu'ils y a 4 sécurité"

"Ne pas commander un retrait avant 8h. Pour des commandes à partir de 7h, les employés arrivent vers 7h10. J'ai eu ma commande à 7h40. Et ils s'en foutent royalement, pas d'excuses, ni même de bonjour."

"3 fois que j'y vais et que des déceptions ! Pour information le retrait marchandise au parking n'est pas disponible (très dommage!!) malgré ce qui est affiché. Personnel inefficace (aucun processus, aucune organisation) et misogyne (en tant que femme on vous expliquera ce que vous pouvez porter ou non). Vous avez un rdv pour retirer de la marchandise ? Vous allez quand même attendre 1h ou 2.... Bref à fuir. Je vais plutôt à Gennevilliers maintenant...."

"Super bien accueilli et tres bien renseigné, par une tres charmante personne, sourire et compétences étaient au rendez-vous, j'ai un doute sur son prénom (un peut poisson rouge sur ce coup là) Sandra ou Alexandra au rayon plomberie 😉 Merci a elle qui m'a donner les bon conseils"

"J’ai acheté un coussin à 80 euros le 10 juillet 2023. Une fois arrivé en caisse, je constate qu’il est tâché. Je demande aux conseillers proches des caisses de prévenir un manager afin de trouver une solution . Ils ont appelé un vendeur par téléphone. Le vendeur ne s’est jamais présenté. Ensuite ils m’ont dit que le magasin fermait, que je devais sortir. Une vendeuse m’a même dit que je n’avais qu’à nettoyer la tâche moi-même. Très déçu de cet accueil. Si je le pouvais, je mettrais zéro."

"pour un bricoleur c'est le paradis, il y a plein de supers produits. Par contre je trouve le personnel pas très agréable, que ce soit en rayon ou en caisse."

"Mauvais conseil pour des spots de salle de bain. Vendeur ne semblant pas content que je lui fasse remarquer que tous les emballages étaient ouverts ainsi que de la présence de ruban de masquage avec des inscriptions sur une boîte. En revanche, rien à redire sur : - professionnalisme vendeurs rayon bricolage à droite à l'entrée - professionnalisme vendeuse rayon plinthe / parquet - professionnalisme hôtesse de caisse Résultat : j'ai dû aller à Madeleine pour échanger mes spots et j'éviterai de revenir à ce Leroy Merlin !"

"Natacha est une vendeuse formidable, exceptionnelle, passionnée par son travail. Elle adore transmettre ses connaissances à ses clients et c’est encourageants, réconfortant !"

"Merci beaucoup à Natacha, du rayon plomberie électricité pour sa précieuse aide. Précise et efficace, de bon conseil et sympathique. Je reviendrai."

"Bonjour, Mon expérience était désastreuse, j'ai acheté un multimètre le 6 juillet 2023 à Leroy Merlin qui se trouve à côté de rosa parks. Il s'avère que le multimètre ne fonctionnait pas. Et quand je suis partie me faire rembourser on, m'a conseillé de prendre un bon d'achat, pour le réutiliser lorsque le multimètre sera en stock, j'ai suivi leurs conseils. Et quand aujourd'hui (17/07/2023), je viens acheter le même modèle multimètre celle à 59,90 €. Je constate premièrement qu'il est déjà ouvert et qu'il ne fonctionne pas, pour finir je ne peut pas me faire REMBOURSER MON BON D'ACHAT. Pour résumer, je viens de perdre presque 60 € par ce que le magasin refuse de me rembourser et de plus il on laisser un multimètre défectueux en stocks. Faite attention ⚠️ si vous allez acheter là-bas ce magasin n'ai pas fiable."

"Très bel accueil des conseillères Diomcounda et Natacha. Elles ont pu répondre à mes questions et m’aider dans mes choix. Merci à vous"

"Nous avons commandé le 05/07/2023 par internet a Leroy Merlin un climatiseur Klimea 9HP 2350W. A notre grande surprise nous avons reçu le 07 Juillet, un climatiseur Klimea 12HP 3100W de Leroy Merlin Rosa Park Paris 19e. En vérifiant la commande, nous avons constaté que notre commande a été annulée et remplacée sans notre consentement, ni de préavis avec un nouveau produit. Nous avons constaté que Leroy Merlin Rosa Park Paris 19e par rupture de stock a décidé unilatéralement de changer notre commande. Soit disant pour nous faire une faveur en nous livrant un produit plus cher au même prix ! Cependant, le produit livré ne rentre pas dans l’emplacement que nous avons prévu. A partir de la, s’est déroulée une bataille pour joindre Leroy Merlin Rosa Park pour lancer la procédure de retour de marchandise avec de nombreux appels et attentes interminables pour fixer un rdv. Le jour du R.D.V, nous avons attendu le transporteur, rivés sur le téléphone en attendant son appel. Nous avons appelé plusieurs fois LM voyant pas le transporteur arrivé. Dans la soirée, nous avons reçu un SMS de Leroy Merlin en disant que le transporteur a essayé de nous appelé 5 fois ! chose qui est impossible puisque nous n’avons reçu aucun appel. Le produit a été finalement retourné par la suite avec un transporteur qui a su nous joindre. Aujourd’hui nous avons-nous même appelé Rosa Park pour qu’il nous rembourse le produit et les frais de livraison (59,90€). LM Rosa Park refuse de nous rembourser les frais de livraison car nous n’étions pas présents lors de la 1ere reprise. Malgré toutes nos explications sur le fait que l’origine des soucis vient de leur comportement irresponsable en livrant un produit qui n’est pas commandé et nous n’avons jamais reçu les appels de la 1ere reprise. Tout cela n’a rien fait devant l’obstination et un comportement honteux et inadmissible du personnel de LM Rosa Park en particulier le Responsable du rayon des climatiseurs qui n’a même eu le courage de donner son nom. Nous sommes vraiment scandalisés par ce Responsable du rayon qui était arrogant et irrespectueux envers les clients qui ont subi les préjudices de son service. Ce monsieur ne donne pas une bonne image de Leroy Merlin. Nous espérons que ce message sera lu par un haut responsable de Leroy Merlin afin d’y remédier."

"Insupportable d'avoir à faire à des employés qui préfèrent se raconter leurs voyages plutôt que de conseiller les clients. Les vendeurs se retrouvent en rayons pour discuter et ne sont plus jamais d'aucune aide...."

"Juste magnifique personne à l’écoute super attentif vraiment je n’ai jamais vue une personne qui vous accompagne du début jusqu’à la fin pour essayer de régler tous mes problème que j’ai à la maison un personnel comme jamais merci à vous natacha je reviend ds se Leroy Merlin uniquement pour elle car je c’est quelle m’aidera jusqu’à bout 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏😍"

"Sav incompétent Sur 3 personnes aucun ne connaissait le processus pour la garantie casse attente de 20min voir plus Arriver d'une 4ème personne qui connaît le processus mais qui est extrêmement désagréable Accueil client à revoir J'espère ne jamais plus avoir à faire avec le sav"

"Merci à Intissar du service retours pour sa patience et son calme, malgré certains clients irrespectueux des règles d’un magasin hyper flexible en matière de politique retour et merci à Leroy Merlin de nous rendre le bricolage facile!"

"J’ai fait des achats au rayon bois, parquet et j’en suis ravie d’avoir été servi par Tom. Professionnalisme, écoute conseil tout en prenant son temps avec chaque client. Je tiens à l’en féliciter, je reviendrai."

"Merci infiniment MOUNA. Vous êtes très professionnelle, souriante, à l'écoute et vous avez répondu à toutes mes questions... Franchement j'ai adoré mon passage chez leroy merlin rosaparks grâce à vous. Merci beaucoup pour tout. Bonne continuation à vous."

"Quand tu fais 40 min de trajet pour aller récupérer ta commande qui était marqué en stock uniquement dans ce magasin et que tu as payé et qu'on t'annonce que c'était probablement un faux stock et que personne ne t'a envoyé de SMS pour te dire de pas venir récupérer ta commande... ça fait suer."

"Gros problème entre date retrait marchandise et la réalité. Personnels peu disponibles et surtout peu professionnels. Aucun respect du client. Dommage pour l'enseigne"

"Nous avons acheté du BA13 avec une livraison à 79 euros pour que ce soit livré dans la pièce de notre choix. Nous avions indiqué aux vendeurs que les plaques ne logeraient pas dans l’ascenseur (nous habitons au 5eme étage). Ils nous ont tous dit que si nous habitions en dessous du 8eme étage cela ne poserait pas de problème et qu’ils passeront par l’escalier. Résultat les livreurs ont coupé en deux nos plaques de BA13 avec un cutter pour que ça passe dans l’ascenseur. La découpe a été très mal faite (beaucoup de défauts par plaque). Mon conjoint a même du lui même monter des éléments. Honnêtement c’est inadmissible alors que nous avons payé un service. Nous avons fait la cloison avec ce que nous avions et les plaques coupées donnent un très mauvais résultat… Très déçue du magasin qui nous ont affirmé que cela ne poserait pas de problème tant qu’on était pas au 8eme étage… J’ai déjà contacté Le magasin mais je n’ai aucun retour … Que fait le SAV de Leroymerlin ??"

"Grand parking avec toujours de la place, magasin bien achalandé et agréable, propre et lumineux. Conseillers serviables et disponibles. Des prix élevés mais c’est la panacée à Paris malheureusement. Je recommande, c’est un magasin où je mets souvent les pieds."

"Le pire. Hôtesse en retrait marchandise à remplacer d’urgence. Pour le retrait marchandise la descente au parking c’est selon leurs envie. Pour certain client ok, d’autres on te jete le chariot avec 50 boîtes de carrelage à descendre à la rue. On te jete juste la palette devant et débrouille toi 😂 Ou on te conseille de te garer juste en bas et prendre 135 euros d’amende. Franchement en retrait ou gros volume ne surtout pas prendre chez eux."

"ma fille et sont conjoint ont commandés dans votre magasin des plaques de BA13 et on payés la somme de 79 EUROS POUR LA LIVRAISON mais cela c est mal passée comme les plaques ne rentrées pas dans l ascenseur ayant la flemme de les montés par les escaliers vos pseudos livreur on saccagés les plaques en les découpant si on peut appelés ça découpé pour les faires rentrée ce ci est inamissible vous les avez rappelé suite a sont message et vous lui proposés 50 EUROS de dédommagements vous prenez les gens pour des pigeons déjà la livraison devrais être entièrement remboursée vue le boulot de vos livreurs et le surplus de travaille que cela a occasionné j espère que vous allés reprendre contacte avec elle et la dédommagée a la hauteur des préjudices subit engageant votre responsabilisée et l image de votre magasin cordialement LECLERC F"

"Après modification des rdv pour livrer les plans de travail, on m'indique que le rdv est maintenue. Échange facile et rapide . La prochaine fois juste soyez plus proche des clients pour pas qu'ils ce perdent lors de des choix. Les produits sont nombreux. ."

"Très déçue J’ai été « conseillée » par une vendeuse au rayon peinture. Je voulais repeindre un meuble IKEA classique (étagère Billy) elle m’a vendu des bombes de peinture au nombre de 3. Déjà il en faut au moins 6 pour avoir un beau résultat (ce qui Me revient plus cher que le meuble en lui même) De plus la bombe est couleur terra cota, il y en a vraiment partout dans mon appartement (de la poussière rouge) même en ayant ouvert les fenêtres très grand pendant l’application, ça a fait des traces sur mon canapé, les plinthes … ça va être très compliqué à enlever … J’ai été à Leroy Merlin rosny et ils étaient surpris qu’on me conseille la peinture en bombe pour mon meuble au lieu d’une peinture classique J’ai juste envie de jeter ce meuble et d’abandonner le projet car trop compliqué maintenant, je n’ai plus envie d’aller acheter des bombes et tuer mon appartement encore + que ça"

"Très bonne expérience. Nacira est une personne très professionnelle et a l'écoute. Merci à l'équipe de Leroy Merlin pour son aide"

"Merci NATACHA Courte visite pour acheter des outils complémentaires concernant un raccordement WC. Un grand merci à NATACHA. Très disponible, supers conseils. Une grosse volonté de trouver une solution qui satisfait le client. Si vous avez besoin d'aide ou conseil niveau plomberie, demandez Natacha. Elle est super !"

"Je venais prendre quelques infos et Natacha m'a fait une formation complète sur l'évacuation et l'installation d'eau. Je repars avec tout le matériel nécessaire et je sais comment refaire moi même l'installation de ma cuisine. Merci beaucoup pour le gain de temps et les économies."

"J’ai acheté une lampe au rayon luminaire, j’ai été servi par Cédric qui est un vendeur plein d’attention. Ce dernier est professionnel, attentif, et compétent. Merci à lui et à bientôt dans votre rayon."

"Désappointé par mon expérience. J'avais un rendez-vous à 8h du matin et j'ai attendu plus d'une heure pour seulement 30 carreaux de plâtre. L'équipe n'était pas courtoise. Je déconseille si vous ne souhaitez pas perdre votre temps."

"Je remercie Aurore du rayon papier peint, d’avoir prit le temps de m’expliquer quels produits utiliser pour la pose de mon panoramique. A l’écoute, très sympa, pro, toutes les qualités qui font que je reviens régulièrement dans ce magasin !"

"Très bonne expérience en magasin ! Les conseillés auxquels j’ai eu à faire sont très compétents et ont été de bons conseils. Mention spéciale à Thomas G du service menuiserie grâce à votre patience et votre travail minutieux ma cuisine est parfaite !! Merci beaucoup Pour avoir été dans plusieurs Leroy Merlin, Je recommande celui de Rosa Park si vous débutez dans le bricolage et/ou avez besoin de conseils."

"Vraiment je remercie infiniment Natacha pour l'accueil professionnel elle m'a aider rapidement de trouver une solution fiable au niveau le rayon plomberie. Bon continuation Natacha"

"Les bricoleurs et les jardiniers amateurs ou professionnels trouveront sans mal le matériel pour travailler. Le personnel est parfois inaccessible, en nombre insuffisant pour répondre à nos questions."

"Service pitoyable hier pour un devis SDB, les conseillers critiques leur métier devant le client et bien sûr a discuter entre eux n'écoutent pas ce qu'on leur dit et trouve le moyen de faire deux erreurs sur un devis. En baisse sur le service client."

"Vraiment déçu du service retrait en magasin. J'ai réservé mon article à 12h pour le récupérer le jour même à 16h. Je suis arrivé à l'heure et ils m'ont dit de patienter ? Avec 4 heures pour préparer ma commande j'ai du patienter pendant 30 minutes, et ils me disaient ça arrive. Pour au final m'annoncer que mon article n'est plus disponible, et m'ont invité à revenir 10 jours plus tard.. Je ne fais plus confiance à ce service, les livreurs font un meilleur job."

"je n ai trouvé aucun vendeur pr se donner la peine de m indiquer precisement ou se trouvait le produit que je cherchais malgré l attente .Resultat je suis sortie bredouille et j irai cz le concurrent"

"Bonjour, Lors de ma venue, je craignais de ne pas trouver un conseiller. Eureka, 'Natacha ' Une reponsable de rayon très à l'écoute, patiente et très professionnelle avec une grande force de propositions. Elle a pris le temps de me guider dans les rayons et de répondre à toutes mes questions. Je tenais à vous remercier pour le temps accordé et pour votre bonne humeur. Merci encore Natacha."

"Une attente d’1h pour un retrait de commande.. si c’est pour faire ça pourquoi demander de prendre un rdv à l’avance ? (Le personnel est aimable malgré tout)"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix d articles . Compétence et amabilité du personnel au top. Vraiment ravi de faire des achats dans ce magasin"

"Très bien, renseignements O.K. personnel agréable. ERA J super conseillère rayon carrelage accueillante, disponible, très l'écoute du client. Vraiment une conseillère NICKEL. Elle m'a fait un devis avec les mesures exactes ce qui est très appréciable ! Achat et gain de temps facilement. Son collègue M. TRISTAN est aussi au TOP. Je recommande. ses"

"Personne tres aimable tres professionnel, tres rare en ces années bonne continuation espérons de la croisé la prochaine fois. Pour Natacha un grand merci une bonne continuation"

"Elisa et Natacha oeuvrerons a rendre votre visite agréable et utile, en un éclat de voix. Elles vous feront passer des rires au larmes en vous apprenant tous les possibles que recèle votre maison. Pour tous mes travaux et leur petit soucis, je me fierai a leur avis."

"Personnel compétent et disponible. Je remercie vivement MR Amadou et Mme Patricia au rdc du magasin pour leur patience et leur aide. Je recommande ce magasin"

"J'ai récupéré mes meubles hier, c'est Fred qui a préparer ma commande trés rapidement, cette personne est un trés bon preparateur de commande, il fait son travaille a la perfection et en plus il trés agréable et gentil, je recommande cette personne a toute les personnes qui irons récupéré leur commande. UN TRES GRAND MERCI A TOI FRED"

"Conseils vendeurs très inegaux, rdc j’ai besoin de trouver une pièce avec laquelle je suis venue, le 2nd vendeur a été charmant Le 1er quant à lui s’est montré expéditif, regard fuyant, j’insiste quand même avec des questions de novice mais précises… il me dit avec assurance que la pièce au diamètre que je lui ai montré se vend dans l’allée X, mais le second a cherché avec moi et m’a informé que ce petit diamètre n’était pas référencé 2 passages, 8 vendeurs conseillers approchés, MAXIMUM 25% se sont montrés empathiques.. Ne nous étonnons pas que le CA fuite vers des plateformes déshumanisées, non françaises, qui suppriment nos emplois, parce que le consomatteur, en plus de ne pas avoir à se déplacer le we de repos, gagne du temps en se faisant livrer en 24h, et SURTOUT obtient de bien plus précieux conseils des avis des autres consommateurs soucieux de collaborer et participer à ce que les prochains consommateurs aient des avis éclairés et pédagogiques motivés par de l’empathie et de l’altruisme SANS MÊME OBTENIR DE RÉMUNÉRATION pour leurs efforts À bon entendeur EXIT : MON VOISIN VIENT DE ME DIRE QU’IL L’A TROUVÉ DANS CE MÊME LEROY MERLIN … LA DOUBLE PEINE …😡"

"Établissement parisien assez grand , on n’y trouve de tout , super pratique et bien desservis , seul bémol la lenteur des caisses automatiques ."

"Un accueil professionnel et chaleureux. Je conseil a tous le Leroy Merlin de Rosa parks. L’intégralité du personnel a qui je me suis adressé m’a accueillis avec le sourire que se soit la sécurité ou les vendeurs. Un spécial remerciement à Khady et Salimatou qui m’ont simplifié la vie avec un accueil magnifique et en m’aidant."

"Magnifique accueil, souriante, une vendeuse qui connaît très bien son travail. Vendeuse Mouna👍bravo et merci ."

"Un grand merci à Natacha pour son aide et sa patience considérable concernant notre léger souci de chasse d’eau."

"Personnel extraordinaire, souriant et à l’écoute. Spécialement la responsable Khady et Solène qui nous ont beaucoup aidé."

"Un grand merci au service après vente ! Surtout à Khady et Ibtissem (j’espère que la plume de Karine Giebel vous plaira 😉) ! Votre accueil est exceptionnel ne changez rien."

"SAV inexistant ! Je me suis déplacée lundi 28 août 2023 pour rapporter une plaque de cuisson encore sous garantie qui ne fonctionne plus. On m'indique que LA personne qui s'occupe du SAV est absente et donc de repasser vendredi ou samedi. Aujourd'hui samedi 2 septembre, je vois sur le site que le SAV est fermé. J'appelle le magasin qui m'indique également qu'il est fermé pour une durée indéterminée. J'appelle un autre magasin pour ne pas me déplacer inutilement. On m'indique qu'il n y a qu'une personne qui s'occupe du SAV, qu'elle est débordée et donc de retourner dans le magasin d'achat. Sauf que c'est fermé. C'est inadmissible. Nous avons des produits défectueux encore sous garantie et nous n'avons aucune solution."

"Bonjour, j'y suis allée jeudi et j'ai été prise en charge par Tene qui a été très professionnelle. Elle m'a accueillie avec un sourire chaleureux et m'a très bien conseillé. Je suis ressortie très satisfaite de ma visite chez vous."

"apres mon passage en caisse aujourd'hui pour un financement,j ai ete acceuilli par Mouna hotesse de caisse qui etait tres gentille avec moi et professionnelle"

"Un grand merci à Natasha, responsable du rayon plomberie ! Pour le contact client et pour ses conseils avisés. W☺️"

"Le personnel du magasin était très sympa, notamment Mme NATACHA qui a été professionnelle en accompagnement."

"Tres bon magasin un bon accueil cote carrelage j'ai été reçu par mr Tristan qui a ete très professionnel et disponible je conseille ."

"Un grand merci au SAV, à Vanessa, Sébastien et Benjamin pour leur sens du service, leur amabilité et la rapidité de leur réponse. Ils ont pu trouver une solution pour remplacer ma chaise de jardin qui avait un défaut de fabrication. Encore merci pour votre compréhension ! Je recommande !"

"Erreur de produit dans l’emballage, je venais de loin exprès pour ce produit. On m’indique que je peux le rendre dans n’importe quel Leroy Merlin. Ou pas… je me suis déplacer dans un LM à côté de chez moi pour rien. Faire des erreurs pas de problème, mais ne rien proposer au client … 🥹"

"Un grand merci à Tristan du rayon carrelage de Rosa parks qui a été très patient. Il m'a aidé dans le choix du carrelage pour choisir la couleur adéquate."

"Très bien reçu ce jour par Natacha et kluckner au rayon plomberie qui est su satisfaire à ma demande"

"Tout le nécessaire est disponible pour les bricoleurs, jardiniers, professionnels. Vendeurs au top disponibles, aimables, à l'écoute. Je recommande"

"Personnel à l'accueil du magasin désagréable. La personne n'avait rien à faire du client. Il s'agissait d'une personne de la sécurité avec un badge Leroy Merlin. Dans les rayons, le personnel était très aimable. Je mets 1 étoile car l'accueil dans un magasin est primordial pour l'image de l'enseigne."

"Merci à Natacha très accueillantes, très serviables, Meilleure conseillère Leroy Merlin. Grand bravo❤️❤️🔥🔥🔥"

"Très gentil Leroy merlin Rosa park Spécial Merci à Mohammed, Khadi le Managers et merci à la Manager au rayon électricité Service clients 10 étoile. Vous êtes au top. Vous tous professionnels. Merci de règles mets problème que je eu avec votre collègue que pas compétant. Équipe est au top .j’ai pass une bonne journée grâce à vous Et merci à Kevin manager il est professionnel à écouter et très bonne conseil."

"Merci pour le temps consacré à notre projet. Hâte de déménager pour découvrir notre nouvel appartement. Mathilde a été particulièrement attentive à toutes nos demandes pour trouver les meilleurs solutions."

"Mathilde a été d’une aide inestimable pour le montage de notre projet. Elle nous a apporté son temps, sa patience et une très grande compétence. Elle a rendu l’épreuve de l’aménagement d’intérieur de la cuisine/chambre/salle bain, supportable. Merci !"

"Immense magasin Parisien. On y trouve de tout et surtout ce dont on a besoin. Les équipes sont chaleureuses et professionnelles. Les prix sont plus que compétitifs et les quantités disponibles sont énormes. Foncez !"

"Quel dommage qu'il y ait du personnel qui soit incompétent, et en plus insolente, La personne se reconnaîtra au 1 er étage , en plus une femme , elle voulait que je lui paye les heures supplémentaires, après 17 h alors que le magasin est ouverts jusqu'à 20h"

"Je vous prie de bien vouloir remplir le rayons sela fait 3 semaines que je les trouve comme sur photo"

"un grand merci à Mlle Diana T pour l'accueille et votre sourire rare de nos jours de tomber sur une vendeuse pleine de gentillesse et de douceur . merci pour vos conseille si précieux . grand merci"

"Lucrèce est absolument incroyable. La livraison s’est très bien passée avec elle. Beaucoup d’humour et de gentillesse. On reviendra !"

"Personnel au top !!! Mention spéciale pour Lucrèce, sympathique, drôle et chaleureuse, qui gère les livraisons d'une main de maître ! On repart avec le smile :)"

"Je souhaitais laisser un avis particulièrement pour une conseillère du nom de Lucrèce qui a été adorable et très professionnelle. Je voulais ouvrir une carte et elle est restée jusqu’à la fin malgré la fermeture du magasin pour que je reparte satisfaite. Merci beaucoup !!! Maroua"

"Vendeur vraiment pas sympathique. Mauvais conseilleurs. Et lors du déballage le produit était aussi cassé..."

"Bonjour, sur les conseils d’un vendeur j’ai choisi le carrelage rimini … ce carrelage est juste une catastrophe !!!! Il y’a des traces incrustées , comme du sable gris .. impossible à retirer … je regrette mon ancien carrelage payé 3 fois moins cher !! Et pour ce qui est du personnel, la personne qui était au point retrait ce dimanche 24/09 m’a marqué par son non professionnalisme et son arrogance ! Comportement qui ne reflète en rien ce magasin ni le personnel qui est très agréable ainsi que Salima qui s’efforce à m’aider à réparer les erreurs de ce même «  vendeur » qui était au point relais … vu la manière dont il s’adresse aux clients mon mari et moi-même sommes restés calmes car nous étions persuadés que c’est une camera cachée …"

"Magasin Leroy Merlin Rosa Parks à fuir comme la peste. Commande Drive pour un receveur de douche faites 2 jours avant le RDV. Arrivée sur place à 8h00 pour un RDV à 8h15 et stationnement au sous-sol dans le parking du centre commercial devant l'accès livraison Leroy Merlin. A l'interphone, le personnel m'indique que la récupération du Drive se fait au RDC, niveau rue où le stationnement est quasi impossible ! L'ascenseur n'est pas accessible avant l'ouverture à 9h00 du magasin ! BRAVO Leroy Merlin Rosa Park, car aucune indication n'est fournie sur les conditions de récupération des objets encombrants. Accueil froid et impersonnel au Drive et après 20 minutes d'attente pour récupérer le receveur, la personne à l'accueil m'annonce que le produit est introuvable dans le stock du magasin !? Leroy Merlin Rosa Parks atteint les sommets. Pour faire une nouvelle commande 3 semaines de délai ? J'annule la commande. Je ne remettrai plus les pieds à Leroy Merlin Rosa Parks. 2 heures de bouchons pour y parvenir et une matinée de perdue pour RIEN. Malheureusement en parcourant les avis précédents, je découvre que je suis loin d'être le seul à avoir eu une très mauvaise expérience en matière de livraison. Pour ma part, je compte bien alerter la direction du mépris et de la négligence affichées envers la clientèle du Drive de ce magasin."

"Expérience client optimale. Magasin très fourni qui propose un vaste choix de produits. Vendeurs et vendeuses aux petits soins proposant leurs conseils de façon spontanée et agréable. Assurément l’un des Leroy Merlin les plus chaleureux qu’il m’ait été donné de visiter."

"Étant à la recherche de carrelages pour rénover une SDB, nous tenons à remercier Diana qui à été très professionnelle. Nous avons constaté qu’elle est toujours souriante et patiente avec tous les clients. Elle nous a donné de bons conseils qui nous sont très utiles. Merci Diana"

"Une location de matériel chez Leroy Merlin, plus jamais. Location d'une shampouineuse ce jour à Rosa Parks. Le service client est absolument désastreux. Un premier paiement n'aboutit pas et on ne nous en informe pas - un premier aller retour pour rien. Le lendemain, nous revenons et on nous donne un appareil non nettoyé (cf photo). Il est impossible de changer l'embout sans risquer de casser l'appareil. Par ailleurs on nous vend de manière obligatoire une bouteille de produit spécial qui a visiblement déjà été ouverte - on est à la limite de la vente forcée de produit de rebut. Ne pouvant utiliser l'appareil pour la raison évoquée ci dessus, nous revenons une heure et demi plus tard et contre toute évidence, la responsable du service client, une dénommée Laurine, après avoir alerté tout l'entrepôt pour réussir à démonter l'appareil, tente de nous prouver que nous avons utilisé l'appareil pour ne pas nous rembourser. Une location de materiel chez Leroy Merlin, plus jamais."

"Magasin très propre. Personnel extrêmement compétent. Je reviens avec joie"

"Un Roy Merlin dans le 19 eme . C’est formidable d’avoir une boutique juste à coté de la maison. Victime de son succès , il y a toujours trop de monde dans les caisses avec énormément d’employés en t-shirt verts en ordre de bataille prêts à vous indiquer les caisses automatiques disponibles. Je trouve que les produits sont qualitatifs, globalement j’aime bien ce magasin."

"Magasin vraiment agréable, porté par des équipes très accueillantes et professionnelles, motivées par le souhait d'offrir les meilleurs conseils aux clients. Mon achat du jour portait sur le rayon plomberie où j'ai retrouvé Natacha qui m'avait déjà plusieurs fois parfaitement conseillé avec patience et pédagogie, parfois même sur des domaines annexes à la plomberie. Je tiens à la remercier vivement pour son professionnalisme et son formidable état d'esprit, c'est une chance de la compter au sein du Leroy Rosa Parks, bravo ! 😃💪🏽"

"Katia a su prendre soin de moi et m'aiguiller dans mes recherches avec professionnalisme et bienveillance ! Merci beaucoup ❤️"

"Faut-il passer par la mauvaise note sur Google pour avoir un retour du Service Clientèle ? Commande N°329883 effectuée en ligne le 12/09. Réclamation effectuée en ligne le 12/09, relance de réclamation effectuée en ligne le 18/09... Produit arrivé cassé (autres produits sales et abîmés ; livraison en retard, etc.). Je demande un échange du produit arrivé cassé et n'ai aucun retour. Honteux."

"Nous avons voulu refaire notre salle de bain mais arrivés devant le rayon de plomberie nous nous sommes mélangés les pinceaux 😅 heureusement une conseillère appelée natasha nous a aidé et très bien conseiller. Durant toute son explication elle avait un grand sourire encore merci à elle😊"

"Merci à Benjamin, vendeur qui m'as aidé dans mes achats et très à l'écoute et sympathique"

"Je tenais juste à énormément remercier Madame kahdi et l'équipe de sécurité pour m'avoir aider à avoir un duplicata de mon tiquet de caisse, car je l'avais perdu a la sortie du magasin. Elle m'a vraiment aider pour trouver une solution pour retrouver mon tiquet et je peux dire qu'elle a beaucoup de patience, elle est à l'écoute bienveillante c'est une bonne personne je vous l'a recommande fortement"

"J'ai été reçue par Élodie, très souriante, et appliquée, elle a passé beaucoup de temps pour m'aider à résoudre mon problème 🙂🙂🙂"

"Manque de professionnalisme du magasin sur la vente en ligne. Je passe une commande début septembre, livraison pour le lendemain, la commande est non livrée, j'appelle le service client qui m'informe que le problème se trouve du côté du magasin et que je devais contacter le magasin de mon côté, qui me reprogramme ma livraison au lendemain. Je pars en congé, je reviens début octobre, nous n'avons toujours pas reçu la commande, rebelote j'appelle à nouveau le service client qui me dit relancer le magasin de rosa parks et me demande de les contacter sauf qu'ils sont injoignable. Le lendemain on annule ma commande sans prévenir, de nouveau j'appelle le service client qui me dit que c'est un problème de stock et qu'ils ne peuvent pas faire de geste commercial car c'est uniquement le magasin de Rosa Parks qui à la main sur ma commande. Le magasin devait me rappeler dans l'après-midi, j'attends toujours. Si vous êtes particuliers sachez que vous êtes en droit de demander des dommages et intérêts, je cite Si le retard de livraison vous a causé un préjudice que vous êtes en mesure de chiffrer, vous pouvez demander des dommages et intérêts (article L. 216-6-II du code de la consommation)."

"Khady Whitney est adorable, bienveillante envers les clients. Vous avez un super staff chez Leroy Merlin. Merci."

"Merci au SAV pour votre accueil et votre aides suite à la location d’un perforateur. Merci à Vanessa et khadija qui ont fait preuve de patience et qui ont pris le temps nécessaire pour m’aider. Très content du service. Merci 🙏"

"J'ai loué un perforateur chez Leroy Merlin. Grâce à l'aide de Khady et Laurine, mon expérience de location s'est très bien passée. Je suis reconnaissante pour leur service exceptionnel."

"HONTEUX ! Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! J’ai passer commande depuis le nord car il me fallait ce papier peint . Un contact sur Paris a fait UNE HEURE de route pour récupérer ma commande faite la veille . ( 5 stocks disponible sur internet ) validation de ma commande . J’appelle leroy merlin pour être sûr que le papier peint est disponible en magasin pour éviter de faire la route pour rien . Ils me répondent que oui il y a du stock et je peux venir chercher la commande . Une fois sur place après une heure de route . Pas de stock de ce papier peint ! Ils m’envoient dans un autre magasin à 30 min de route ! En pleins paris bien sur . AUCUN geste commercial effectuer pour LEURS erreurs . Ils reconnaissent leurs fautes mais ne font pas de geste commercial . Et la gentillesse , le respect et l’amabilité sont à revoir . Bref je ne passerai plus jamais par ce magasin et je déconseille à tout le monde d’aller chez eux !"

"Très grand magasin et le petit plus c’est l’atelier bricolage auquel j’ai assisté pour faire une table basse. Matériel fournis + professionnel avec nous pour nous accompagner A refaire ;)"

"J’ai participé à un atelier bricolage, nous avons créé des tables basses merci à Diana et à era, très contente d’être repartie avec une jolie table basse que j’ai pu créer moi même. Super idée d’atelier."

"Le magasin propose un atelier créatif j’ai adorer y participer super expérience , personnels au top Je recommande vraiment, à refaire"

"Magasin bien rangé.c est très agréable de faire ses courses dans ce magasin. Félicitation au responsable"

"Accueil au Retrait des marchandises super agréable ! Équipe super efficace qui s'est démenée pour m'aider avec ma commande. Khady, Alex et toute l'équipe présente ce jour-là (27/10/2023) ont été adorables. Ça devient rare de nos jours d'avoir un vrai Service Client et là, je ne suis pas déçu. Merci encore :)"

"Je me suis fais livrer 9 portes dont 3 reconditionnées à ma grande surprise pas le temps de vérifier le livreur les à poser les une sur les autres puis a filer, résultat pas de service SAV au téléphone, 3 portes inutilisables, des photos envoyées, mails et des appels. Je viens d'annuler toutes mes autres commandes je vais chez CASTORAMA"

"super, le personnel est très sympathique et fait tout pour vous aider. Marion a la caisse m'a meme aidé a emballer mes paquets! merci!"

"Logiciel commande ne permet de choisir le créneau souhaité + le SMS envoyé par Leroy Merlin ne marche pas car comporte 3 étapes, la 1ère etape : changement de créneau avec mes coordonnées fonctionnent et l on passe sur la 2 e etape, qui n autorise pas au client de rajouter les photos du produit a enlever pour installer celui qui a été acheté, si bien que le client ne peut continuer et passé a l étape 3. Leroy Merlin n est donc pas au courant de ce que le client veut et va livrer la marchandise a la date indiquée dans la commande rendant coupable le client et lui demandant de payer une nouvelle livraison a 39€ pour un autre créneau de livraison et installation. Leroy Merlin dot mettre un outil complet a la commande en permettant au client de choisir le créneau de livraison + installation dans un temps et lui permettre d ajouter des pièces jointes : photos dans un 2 e temps. Et dans un 3e temps valider la commande et la payer Cela rendrait le client satisfait car tout serait pris en compte par Leroy Merlin Ce qui n est pas mon cas aujourd'hui !!!"

"1* parce qu'il n'y a pas 0.... je suis passée chercher des idées et voir ce qui était dispo pour faire refaire ma sdb d'urgence. Un collaborateur du magasin m'aborde me propose un devis, puis le passage d'un presta partenaire je me dis que c'est génial cette idée, que ca va mettre de l'huile des les rouages je valide le budget estimatif et paye les 45e j'ai attendu 1 semaine et demandé à leroy merlin de trouver un autre partenaire (sachant que nous sommes à paris ca doit pouvoir se faire hein...) et bien non ils envoient le meme presta qui m'apl (je suis en rdv) lorsque je les rapl la personne est au volant et ne me rappelera jamais ce lundi soit 6 jours ouvrables plus tard, personne ne trouve intéressant sans dire urgent hein, de me rappeler pour me tenir informée, voire juste m'envoyer un mail pour me donner une h de rappel... rien... franchement où trouvez vous 1* vous ? surement pas au service client..."

"J'aime beaucoup le magasin du 19ème qui est grand et bien agencé avec une bonne ambiance générale dans l'équipe. Merci à eux ! La note de 1/5 est destinée au service pose et au service client. Les deux se sont malheureusement effondrés en quelques années. Après m'avoir envoyé un artisan pour un devis début septembre, je n'ai à ce jour aucun retour. Pourtant, j'ai relancé plusieurs fois le service client, je me suis déplacé en magasin, et à chaque fois, on m'a promis un retour le lendemain. La dernière fausse promesse en date était le retour de la responsable du service menuiserie qui devait me contacter (cela fait plus de deux semaines). Quand les responsables ne sont pas très responsables, on ne peut plus faire grand-chose. Dommage..."

"Merci à Nathacha du rayon plomberie vraiment au top top top ! Elle m'a vu galerer devant les flexibles elle est venue me proposer son aide avec efficacité ! Merci encore."

"Merci à Natacha du rayon plomberie qui est très serviable et nous a bien aidé à choisir les produits"

"Superbe équipe merci à Natacha aurelien et Lisa qui m'ont super bien conseillé c'est très rare dans un leroy merlin"

"Mon Leroy Merlin préféré. Grand et peu fréquenté . Le plus beau de tous. Et j'en connais un rayon...."

"hier je suis allé au magasin Leroy Merlin paris 19 ème à rosa Parks j'étais avec deux personnes de magasin ils étaient super gentil ils étaient super top .je remercie le service de recrutement. pour embaucher les gens sérieux. merci madame NATACHA CONSEILLERE DE VENE ELECTRICITE/PLOMBERIE. et merci monsieur NIZAR EMPLOYE LOGISTIQUE"

"Bonjour je suis passée ce jours avec mon mari ,pour un problème de luminaire🥴😓 ,nous avons été accueillie par le « magicien »🎉🎉Mr Olivier ,il a su régler notre problème en moins de 5 minutes chrono😅 .je recommande vivement ce magasin personnel souriant et agréable mention spéciale pour » Mr Olivier 👌🏿👌🏿👌🏿et merci encore ."

"Je tiens particulièrement à féliciter Natacha à la plomberie et Solène aux caisses pour toute leur aide qu'elles m'ont apporté pour mes achats. Cette sympathique disponibilité se fait de plus en plus rare dans les commerces alors conservez précieusement ces deux collaboratrices. Richard société conector."

"Très bon accueil et bons conseils de la part de la conseillère Chloë. Elle a su trouver la cabine de douche que je voulais."

"Magasin très pratique ! Nous avons eu beaucoup de chance à la caisse de tomber sur Ella et sa collègue qui étaient très agréables et aidantes ! Merci."

"Pour Natacha, au rayon plomberie, qui a pris le temps de chercher pour nous une solution très astucieuse, avec beaucoup de gentillesse et d'entrain."

"!!!! Ne croyez pas ce que vous disent les vendeurs sur la politique de retour des produits (electro-portatifs, en l'occurrence) !!! J'ouvre la machine, il y a une fuite d'huile, je la ramène. Et au lieu de me la reprendre, ils l'immobilisent pour l'envoyer en SAV et ne pas me rembourser ! Moralité, je garde une machine, il y a un défaut d'origine ."

"Encore un grand merci à Elodie du service client et à son collègue du rayon électricité pour leur patience et leur aide avec mon article défectueux. Un vrai service 5 étoiles 👍 !!"

"Très large gamme de produits, bien organisée. La file d’attente en magasin avance assez vite malgré le fait qu’il n’y ait que des caisses automatiques."

"Merci infiniment pour la gentillesse et le professionnalisme de Luckner et d'Elisa du rayon Electricité !! J'avais une interrogation concernant la pose d'un extracteur d'air, et outre le fait d'avoir été tous deux prévenants et patients, Luckner a été d'une grande pédagogie pour m'expliquer au mieux comment résoudre mon problème. Merci à tous les deux, je vous souhaite beaucoup de Lumière et de franches rigolades chaque jour qui passe :)"

"Un grand merci à Ania pour son sens de l'accueil, son professionnalisme.......et son sourire."

"Très bon accueil, équipe sympathique, dynamique et professionnel je remercie Era, Amor, Vanessa et Mouna pour la qualité de leur conseil et de leur service. Je recommande. CMD: 330092"

"Magasin extrêmement bien organisé et propre. Personnel très professionnel à l'écoute et sympathique"

"Ayant regardé sur internet où était le plus grand Leroy Merlin de Paris, j'apprends que c'est celui de Rosa Parks. Très bien. Je pensais y trouver le choix le plus étendu car sur la surface la plus grande. Je cherchais une rampe de spots, rien d'extraordinaire. Un pauvre modèle décliné en deux couleurs...Très décevant."

"Merci à Khady, à Fily et à Anthia pour leur accueil généreux et toute la chaleur qu’elles diffusent dans ce lieu. Vous êtes parfaites et je vous souhaite de recevoir autant que vous donnez. Mashallah et bon anniversaire lundi à Anthia !"

"Personnel disponible et professionnel. Découpe du bois très repide même s'il faut faire la queue. Organisation du paiement en caisse pratique même s'il y a du monde. N'hésitez plus à bricoler."

"Bien achalandé, pratique, personnel souriant et efficace Je suis un client professionnel régulier Seul regret, qu'il n'y ait pas de programme pour les professionnels qui naturellement achètent beaucoup plus de matériel que les particuliers !"

"J'ai acheté COLONNE DOUCHE ESSENTIAL le 7 novembre 2023 au Leroy Merlin de Paris Rosa Park dans le 19ème arrondissement. Prix 79,90€ En arrivant à la maison j'ai ouvert le colis et il était rempli de CARTON(voir photos jointes). Aucune colonne de douche à l'intérieur ! Le lendemain après-midi je me suis rendu au magasin pour signaler le phénomène et un responsable n'a pas pris en compte ma demande malgré notre bonne foie mon honnêteté. Je ne comprends pas pourquoi ? C'est choquant. Je tenais à partager avec les futurs clients de se magasin et leur dire d ouvrir les cartons avant de sortir du magasin pour éviter de mauvaises surprises."

"Merci beaucoup à Natacha qui a prit le temps de m’aider et de me conseiller pour l’achat de mes produits. Je la recommande douce et agréable ☺️"

"Merci à Natacha service plomberie pour son professionnalisme et ses bons conseils. un grand merci également à Isabelle au service luminaire pour sa gentillesse et sa méthode de travail qui consiste à prendre le temps de bien conseiller et d'expliquer avec des petits dessins... même en étant occupée et Cedric au service luminaire aussi."

"Personnel très sympa mais malheureusement il y en pas beaucoup mais ceux qui sont là font ce qu'ils peuvent"

"Merci beaucoup à Natacha qui est adorable je lui souhaite d'aller plus loin"

"Cet avis concerne la VENTE SUR LE SITE INTERNET DE LEROY MERLIN. En effet, et pour information de tous les lecteurs, LA LIVRAISON A DOMICILE depuis les commandes internet est non seulement plus chère que celle faite depuis une commande en magasin (pour mon cas, 59,90€ vs 39€) mais surtout elle se fait AU PIED DE L'IMMEUBLE! AU PIED DU CAMION ! DANS LA RUE!!! et non pas dans la pièce au choix comme les livraisons à domicile pour les commande en magasin!!!! C'est une honte de proposer une experience aussi dégradée... Surtout que j'avais commandé pour des personnes âgées qui n'ont pas la force d'aller récupérer une cuisine déposée dans la rue... Merci à LEROY MERLIN de travailler avec des partenaires aussi peu recommandables que STUART... UNE HONTE!!!!!!!!! et sur le site il était nullement précisé lors de la commande que la livraison devait de faire dans la rue... Il est indiqué explicitament LIVRAISON DEVANTE LOGEMENT. sans plus de précision... Et ne parlons pas des cgv... Qui ne l'indiquent guère et que la majorité meme la plus lettrée ne lit pas. Concernant votre reponse à cet avis : sympa de se dedouaner en citant les autres e-commerçants mais eux au moins ont L'HONNÊTETÉ de PRECISER que la livraison se fait au pied du camion et pas vous. QU'ATTENDEZ VOUS POUR MODIFIER CELA SUR VOTRE SITE? évidemment, c'est mieux de piéger les gens... Pour le remboursement, chemin de croix. En magasin on le dit d'appeler le service après-vente qui me dit que le remboursement se fait par le magasin car commande internet reliée au magasin... Donc 2 contacts avec eux et toujours IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSER!!!!!! MERCI POUR CE FLOU LEROY MERLIN... DE VRAIS MAGICIENS du ecommerce..."

"Très bon magasin, en plus à proximité de la maison. J’ai été accueilli, renseigné et pris en charge pour ma livraison par Ella, une conseillère de vente au top, professionnelle et super aimable. Rien à dire"

"Large choix hormis en papier peint peut être. Magasin agréable contrairement au leroy merlin à surface comparable qui est froid, rayons bien achalandé. Caisses rapides malgré bcp de bcp. Parking gratuit existant."

"Magasin sur 2 niveaux, choix varié d'accessoires de bricolage, jardinage et décoration. Passage rapide en caisse. Personnel de bon conseil."

"Excellent accueil et conseil avec le sourire. On y reviendra juste pour ces points là! Merci à Natacha 😁👌 #comodotodomino"

"On a trouvé ce qu’il nous fallait et en plus un passage en caisse grandement facilité par Mouna. Compétente et souriante!!"

"Merci to all Leroy Merlin paris 19 team sur tout merci Natcha, très sympa et souriante. Crdl Dhia Edine"

"Je recommande vivement de vous faire conseiller par Natacha et Luckner au rayons plomberie et électricité. Ils sont à votre écoute, sympathiques et très professionnels."

"Luckner et Natacha au rayon plomberie rien à dire excellent travaille"

"Super service et très grande compétence de la part de Natacha au rayon plomberie/ électricité du Leroy Merlin à Rosa Parc !!"

"Franchement meilleure servie Merci à Natacha service plomberie et électricité et pour son professionnalisme et ses bons conseils."

"Mention spéciale à Natacha qui a passé dix minutes à me trouver mon joint de WC. Personne aimable, souriante, et qui se plie en quatre pour la clientèle."

"Merci Maxime alex et khady du 75019 ! Des mois que je galère avec le service après vente sur l’appli et un coup de baguette magique tout est résolu !"

"Vaste Leroy Merlin. Placé au milieu de nombreux commerces. Conseillers Mustapha et Thierry très à l'écoute et renseignent plus que le minimum ( après observation auprès de plusieurs clients). La queue aux caisses certains resquilent, malgré un personnel,très présent."

"Très bien et un choix très large de produits...c'est agréable en plein Paris. Petit bémol sur l'attente en caisses mais sinon très bien"

"Un grand Bravo à l’équipe du Leroy Merlin, car le magasin est particulièrement bien organisé et bien rangé. Une petite pensée plus particulièrement à cette jeune fille, Ania qui a su être attentive et aux petits soins à chacune de mes demandes, très professionnelle et super agréable. Merci à elle, et à l’ensemble de l’équipe du Leroy Merlin ;) J’y reviendrais !!!"

"Magasin propre, parcours client pas très intuitif et certains membres du personnel ne sont pas très agréable. Surtout dans le rayon menuiserie pour la découpe de bois. Pour y être aller 2 fois récemment, l’accueil était le même : froid"

"Natacha est super ! De bons conseils et très souriante."

"Un grand merci a Ryan d'avoir pris le temps de me faire mon offre de remboursement Black Decker génial !"

"Natacha, super vendeuse, professionnelle, très bon conseils, et dans la bonne humeur"

"Je remercie vraiment Mahiné pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"On a eu de la chance de tomber sur Natasha qui était Très professionnelle et a l'écoute je reviendrai. merci natasha"

"Magasin accueillant et personnel très professionnel et serviable Un + ++ à Monsieur Akim excellent conseiller"

"Madame Natacha merci pour votre patience gentillesse et expertise ! Vous m'avez très bien renseignée."

"Service client, Nabil et Khady, au top! Très bon accueil, sens du contact et de la satisfaction clients, recherche de solution et efficacité. Résultat: problème résolu rapidement et avec le sourire en plus! Je reviendrai sans hésiter dans ce magasin pour de prochains achats 😊👍🏼Visite le 7 décembre 2023"

"Conseil nul sur un changement de chasse d’eau alors que j’étais venue avec le matériel initial. J’ai du revenir pour changer 🤬 Je m’étais pourtant étonnée du modèle proposé pour le remplacement mais c’est peut-être parce que je suis une femme que le vendeur m’a pris de haut 🤔 Je suis allée à celui de Rosny pour l’échange et j’y ai enfin reçu un vrai conseil cette fois (par une femme d’ailleurs) Étonnant quand même 🤔🤔🤔"

"Excellent vendeur des sapins , jeune homme m avait aider de choisir un de meilleur de sapin de ma vie et en plus qualité/prix ,il n y a pas mieux, Merci Radha"

"Je suis tres contente de mes produiit et accumulated etait bien par mouna et Yasmine"

"Je remercie l’accueil d’Amor, était très serviable et bon conseiller dans mes achats. Flexible et souriant."

"Grand Leroy merlin sur 3 étages, proche métro et tram, on y trouve tout le nécessaire. Natacha est très serviable. Merci pour l’aide et les conseils."

"Leroy merlin dans Paris, moins grand et moins de choix que ceux situé en banlieue mais bien pratique A eviter les Week end car souvent bcp de monde et l'attente peut etre tres longue si vous avez besoin d'un conseiller Les passages en caisses automatiques sont rapides en générale"

"Très satisfait de la réactivité de l'équipe, notamment de la part de Mesdames Anthia et Khaay, suite à problème d'article endommagé nécessitant un remboursement qui s'est fait dans la journée. Merci encore Equipe hôtel Gaillon Opéra Paris"

"Il y a un vendeur au service quincaillerie avec des lunettes aux cheveux grisonnant et qui parle fort. Quand on lui demande quelque chose: on a vraiment l’impression de le déranger. Il nous répond de manière hautain et supérieur Et ne propose jamais une solution à notre problème. Juste il sait dire oui ou non nous parle comme un pro ( oui j y connais rien c pour cela que je demande conseil ) et nous laisser sans solution Va finir et finir. J’ai demandé à un autre monsieur qui a su parfaitement me conseiller et trouvé une solution à mon problème Dans une enseigne comme Leroy Merlin, je pensais que le conseil et l’accueil était primordial."

"Mme Abbas a été une responsable clientèle efficace et très réactive alors que j’ai été débité à deux reprises. Elle a su reconnaître l’erreur faite et demander rapidement une prise en charge pour obtenir le remboursement. Merci beaucoup pour son travail. Et merci à Khady de m’avoir orienté vers sa responsable. Mais le remboursement je l’attends encore et ce n’est pas une petite somme. Je me demande ce que fait le siège ???"

"Je tiens à signaler le grand professionnalisme de l’une de vos employées : Élodie à qui je me suis adressé le 14 décembre. Cette jeune femme a su me renseigner sur de nombreuses choses, tant au niveau produit qu’informations promotionnelles et ce avec beaucoup de gentillesse."

"Très content des conseille et de la prestation du vendeur ousmane rayon outillage qui nous bien donner un cours de bricolage et là différences des produit et des prix. beau magasin au passage"

"Grand magasin, propre, bien rangé où l'on y trouve tout l'essentiel pour bricoler, le tout facilement accessible par le tram."

"J'ai fais une super rencontre aujourd'hui en caisse avec l'adorable vendeuse Fily. Elle est à l'écoute ,patiente et agréable le tout avec un super sourire 😃. Je sais pas si vous me lirez Fily mais sachez que vous êtes la meilleure vendeuse 🥰🥰🥰bonne continuation."

"Natacha est Très courtoise, d’une grande disponibilité. Elle nous a été d’une aide précieuse avec le sourire."

"Un grand merci à Natacha du rayon plomberie pour sa disponibilité et pour son efficacité."

"Natacha a été formidable avec nous de bon conseil avec des explications pertinante pour nous aider dans notre projet..."

"Natacha est une bonne vendeuse, elle a su trouver une solution adaptée à ma demande . Je vous la recommande."

"Ils ont un bon stock, quand je cherche un produit plus rare pour tout de suite et à un bon prix c'est en général chez eux que je trouve."

"Natasha a su nous trouver une solution idéale pour notre petit bricolage incongru entre un tuyau pvc et une machine à fumée… merci Natasha!!!"

"Khady la boss du click and collect. Ma commande avait un peu de retard, et Khady, à tout arrangé pour moi en faisant même un geste commercial. J’ai fait mes courses en attendant ma commande. Impeccable"

"Attention aux frais de livraison : ils sont différents suivant que vous achetez en ligne ou en magasin. En ligne, la livraison coûte plus cher et surtout, elle se fait AU PIED DE L' IMMEUBLE sans que cela soit précisé en amont, lors de la commande. Leroy Merlin dit seulement qu'il livre chez vous sans préciser. Alors qu'en magasin, elle se fait DANS LA PIECE AU CHOIX. Evidemment, cela n'est pas clairement indiqué quand on commande en ligne. Je me suis fait avoir et j'ai eu tout le mal du monde à me faire rembourser, avec les frais de livraison. Internet et les magasins physiques sont 2 systèmes séparés. Donc faites attention!"

"J’ai acheté ma cuisine chez eux, j’ai été accompagné pour un financement avec Lucrèce très professionnelle et souriante."

"Excellent accueil et service par Sally Elle a su me rassurer et me conseiller 🙏🏾🙏🏾✨✨ et ce toujours avec le sourire!"

"Je suis venu faire des achats au rayon peinture ce samedi matin Benjamin qui m'a très bien conseillé Je le remercie d'ailleurs Un top collaborateurs Stéphane.M"

"Bon choix, comme dans tout les Leroy Merlin la queue a les caisses est souvent longue voir très lente. Mais c'est bien de les avoir la , rien d'autre dans le coin avec autant de choix et prix raisonnable"

"L'une des écuries Leroy Merlin la plus populaire et représentative de Paris intra-muros. Installée à Rosa Parks, tes bien desservie par le RER, le tram et le bus. Très fournie et achalandée, elle représente, avec ses consoeurs de la périphérie parisienne une bonne source d'acquisition de matériel lourd à bon prix. L'accueil, l'aiguillage et le conseil sont son leitmotiv principal."

"Bonjour, on a étai servie par Arthur très serviable, en temps que responsable que je suis j'aimerais bien avoir une personne très dynamique sympathique dans ma boîte. Franchement très content de son service ainsi son professionnalisme . Je le conseil"

"Mahiné du service dressing/rangement a fait preuve de qualités (humaines) et de compétences professionnelles remarquables lors de notre passage cette semaine à Leroy Merlin. Avec infiniment de patience, elle a su cerner nos besoins et les difficultés informatiques du logiciel. Ne pouvant nous donner satisfaction sur le moment, elle a noté toutes les données de notre projet et nous a envoyé des plans qui tiennent la route. Nous la remercions d'autant plus qu'elle seule a su répondre à notre demande."

"Merci infiniment à Natacha pour son accueil et ses précieux conseils . Très bon accueil . Une très bonne vendeuse et conseillère"

"Un grand merci à Hakim qui nous a fait un beau cadeau pour notre prochain noël 3 beaux sapins qu’on réunira pour en faire un grand de 4,80m à un prix défiant toute concurrence. Merci pour son aide et sa gentillesse"

"Très bien agencé, vendeur professionnel, magasin bien rangé. Ou on trouve pratiquement tout pour la maison ."

"Natacha a était très chaleureuse et nous a bien renseigné sur le produit en question. Personnalité au top."

"Je voulais féliciter l’équipe du Leroy Merlin Mme KHADY, Mr Gorka, et Hina D’avoir tout fait pour que je sois livré le samedi. J’ai l’habitude de commander chez Leroy Merlin et je suis satisfait. Cependant, j’ai eu un gros souci Avec les Livreurs le samedi matin, la société avec qui vous sous traiter. Les deux hommes ne voulait pas monter les planches que j’avais commandé et dont j’avais payé la livraison. J’ai perdu 30 minutes à négocier… Un vrai scandale. Après à nos échanges pas constructifs nos appels envers vous, ils ce sont mis au travail…Alors, peut-être à l’avenir revoir cette société qui est malhonnête vraiment. Merci et belle journée"

"Bien même très bien, j'ai trouvé une clé 6 pan de 2,5 à l'unité aussi que pas mal autre chose et pour ce garé c'est cool en moto ouvert le week-end trop trop cool."

"Des interlocuteurs toujours serviables, un SAV compréhensif et des vendeurs qui prennent le temps de présenter leurs produits. En particulier au rayon Outillage et son équipe au top ! Mention spéciale pour le grand professionnalisme et la patience de Ryan."

"Bravo et grand merci au jeune Cedric de l’espace luminaire qui a tout compris à l’échange humain et à l’accueil. Merci pour son accueil, son attention et ses conseils. Il est vrai que nous revenons souvent vers lui et il est devenu notre conseiller favoris!"

"Très pratique d'avoir un Leroy Merlin dans le Nord Est parisien. L'avantage de ce magasin, il est sur 2 étages immense où l'on trouve tout en outillage, peinture et gros travaux, un espace cuisiniste et pour les salles de bain, un espace dédié à la déco avec vente de meubles, un espace animalerie où l'on trouve des aliments pour animaux, un espace jardin avec des plantes, un espace menuiserie pour faire couper vos planches, tasseaux etc. Bref tout ce que vous recherchez vous le trouverez là bas à prix Leroy Merlin."

"Suite à un défaut de fabrication, j’ai dû aller échanger mon article, j’ai fait la connaissance de khady et Arthur, qui ont été D’une parfaite efficacité ! Le service a été rapide et le petit plus la touche d’humour des employés. Gardez-les absolument ! Merci encore à l’enseigne Leroy Merlin."

"Excellents accueil et conseils de Mohammed au rayon chauffage, puis attention très professionnelle et attentionnée de Mouna et Vanessa en caisse pour le paiement."

"Expérience agréable chez Leroy Merlin grâce à l'hôtesse de caisse Yasmine qui a planifié notre livraison. Service professionnel et souriant, merci !"

"Très mauvais service après vente ! J'ai réalisé une commande pour un revêtement de sol et une cuisine, avec un service de pose par Leroy Merlin. En magasin, cela semble simple, bien sûr ! En revanche, alors que les commandes de matériel ont été passées et que les vendeurs, Ronald A. et Firat K. se sont tout deux engagés à ce que l'on soit rappelé au plus tard le lundi suivant notre commande pour une pose rapide après livraison du matériel, je n'ai jamais été contacté ! Et ce, malgré mes relances quotidiennes par téléphone. La même réponse chaque jour On vous rappelle le lendemain au plus tard. Bien sûr, aucune nouvelle le jour suivant. Si le discours en magasin laisse présager confiance et efficacité. Il n'en est rien dans le suivi après vente. Notons que pour la cuisine, le paiement de la pose a déjà été effectué en avance et que personne ne prend sérieusement en charge le sujet pour faire avancer le dossier. Pour le revêtement au sol, nous avons payé 45 euros pour une visite technique pour faire un devis et nous devions être recontacté par un artisan pour fixer un rdv chez nous pour faire cette évaluation. Or, par téléphone, le seul retour que j'ai eu des services Leroy Merlin à ce stade est qu'ils étudiaient le devis reçu par leur artisan... Alors que nous n'avons pas été contacté et donc que cette personne n'a pas pu se déplacer. Pour le moment, nous sommes toujours en attente. Nous devions être recontacté au plus tard aujourd'hui et... toujours rien. J'ai appelé et même réponse On vous recontacte au plus vite. On nous mène surtout en bateau !! et en attendant rien avance."

"Satisfait du service et de l’accueil chaleureux de madame NATACHA « conseillèr de vente » côté électricité a conseillé fortement"

"Du responsable, vendeurs(ses) aux caissiers et caissières, une équipe formidable, serviable et au service de ses clients. Franchement il n’y a rien à dire! Merci pour votre travail."

"Achat d’un ilot il y’a quelques années (moins de 3ans) et bien c’est vraiment de la très mauvaise qualité alors qu’il sont très cher par rapport à d’autres et dans mon souvenir, le vendeur était incompétent. Il m’a commandé des poignets qui était en rupture de stocks puis plus produit donc je me suis retrouvée avec les porte sans poignet et j’ai du tout changer. Plus jamais j’achète chez vous pour la cuisine vraiment qualité de m**** update: Suite à votre message, j’ai appelé, on a prit mes coordonnées et on m’a dit « on vous rappel» cela fait des semaines et aucun appel."

"Extrêmement déçu par le service lamentable de Leroy Merlin. J'ai passé une commande pour récupérer un meuble en magasin à 16h30 après l'avoir acheté vers 13h30. À ma grande consternation, à 16h27, soit seulement quelques minutes avant l'heure de récupération convenue, je reçois un message et un mail d'annulation sans aucune explication valable. Pire encore, lorsque j'ai contacté le service client pour obtenir des explications, j'ai été traité avec un manque de respect total. Non seulement la compagnie n'a pas respecté son engagement en annulant ma commande à la dernière minute, mais le service client m'a raccroché au nez alors que j'essayais de comprendre cette situation inexcusable. Ce niveau d'incompétence et d'irrespect envers les clients est inacceptable. Leroy Merlin a complètement négligé son devoir envers ses clients. Cette expérience a été frustrante, stressante et déconcertante. Il est inadmissible de traiter les clients de cette manière. Je ne recommande absolument pas de faire affaire avec une entreprise qui manque à ce point de professionnalisme et de considération pour ses clients."

"Bonjour, suite à un Achat le 26 janvier 2024 Bon financement, nous avons été reçu par Lucrèce, excellente, conseillère, financière, qui a su bien nous conseiller. Nous avons été heureux de collaborer avec cette personne. Merci pour ce bon travail."

"Merci à Natacha pour son Acceuil elle nous a bien conseillé je recommande ce Leroy Merlin 💯"

"Un immense merci à Natacha pour son professionnalisme exceptionnel en tant que conseillère pour mon problème de plomberie. Sa gentillesse, son expertise et son dévouement ont été remarquables. Grâce à elle, mon souci a été résolu de manière efficace et rapide. Je recommande vivement ses services à quiconque recherche une assistance de qualité. Merci encore, Natacha, pour votre remarquable dévouement."

"Un énorme merci à Élisa pour son service impeccable au rayon électricité. Son professionnalisme et sa gentillesse on été remarquables"

"Super conseil sur la peinture et les enduits. A pris le temps de répondre a toutes nos questions. Au top !! Mention spéciale à tom"

"Je tiens à remercier Era de l'espace Sol et Carrelage. Un grand bravo et merci à elle, car elle a vraiment compris l'importance du contact humain et de l'accueil chaleureux. Era a été incroyable pour nous conseiller, elle a compris nos besoins et nous a prodigué des conseils très utiles. Elle a pris en charge l'ensemble du processus avec une grande attention et a été extrêmement agréable et patiente avec nous. Elle nous tenait régulièrement informés de l'avancement de notre commande et prenait l'initiative de nous appeler à ce sujet. Un énorme merci à Riyad de l'espace Chauffage et Séparation/Cloison, qui a également été d'une grande aide dans nos choix. Riyad est même resté avec nous après la fin de son temps de travail, ce qui a été vraiment apprécié. Je tiens également à remercier Salima, la responsable, pour son écoute attentive et sa capacité à trouver des solutions à chaque étape. Elle a pris en charge nos préoccupations et a été d'une aide précieuse."

"Le sav / service de réclamation est une catastrophe. Je ramène une perceuse achetée en juin KO en décembre après une unique utilisation, ils ne veulent pas la reprendre, me disent qu'ils formulent une réclamation en la récupérant au magasin puis, 1 mois plus tard sans nouvelles, me disent qu'ils n'ont aucune trace de la demande... Je me retrouve sans rien. HONTEUX !!!"

"Tous les vendeurs ainsi que l’équipe de sécurité sont au top notamment Natalia du rayon électricité !"

"Un grand merci à Natacha pour son service exceptionnel en plomberie."

"Visiblement on a un responsable de magasin qui a su insuffler une énergie du travail bien fait à ses conseillers de vente. Un grand merci à Florent et Ryann du rayon outillage pour leur professionnalisme. Ça fait du bien de voir des vendeurs sachant de quoi ils parlent et c'est tellement rare. La vente n'est pas forcée et les conseils prodigués sont pertinents. On y revient avec plaisir."

"Merci beaucoup à Mouna et Kenza, les très accueillantes personnes du service retour !"

"On y trouve tout ce qu’il faut et SAV très arrangeant, courtois et efficace ! Sébastien et ses collègues ont été très réactifs, j’ai signalé un soucis sur un bain d’huile et une solution de remplacement m’a été proposée. Je conseille de toujours prendre des photos de factures après achat et en cas de problème pour en parler. Merci beaucoup"

"Il y a du choix et les vendeurs, quand vous avez la chance d'en choper un, sont très accessibles"

"Le magasin est près de chez moi, donc c'est pratique. Tous ceux qui travaillent sont très polis."

"Déplorable. Une des machines que j’ai louée ne marche pas car elle n’a pas été vérifiée par le magasin, je perds 2 heures pour la ramener et on me dit que je serai remboursée. Le lendemain lorsque je rapporte les autres machines et que je demande ce qu’il en est de mon remboursement on m’accuse d’avoir volé la machine rapportée la veille…il faut 30 minutes pour qu’on me croie. On me dit que je serai remboursée directement sur CB car j’avais payé en ligne. Plusieurs jours plus tard le remboursement n’est pas fait donc j’appelle et là on m’annonce qu’il faut que j’aille en magasin pour me faire rembourser. J’y retourne donc. À l’exception d’un jeune employé personne ne prend au sérieux ma demande et on me rit presque au nez. Ça prend encore 20 minutes pour qu’on me rembourse. Tout ça sans compter le manque de conseillers en rayons, les commandes retrait 2h en magasin validées par le magasin tout ça pour qu’on vous annonce en arrivant qu’en fait les produits ne sont pas en stock. Vraiment lamentable."

"Il y a certains vendeurs très incompétents. J'ai acheté une armoire auprès d'un vendeur, et ma commande comprenait un tiroir en trop, et un trop petit. Je suis partie me faire rembourser les pieces qui n'allaient pas, (ça s'est passé très rapidement, les conseillers étaient très compréhensif) et j'ai racheté un tiroir auprès d'un conseiller, qui m'a acheté encore une fois le mauvais tiroir. C'est une dernière fois pour moi."

"J’appelle exprès avant de me déplacer pour savoir si le service découpe de bois est possible ce jour, la conseillère me fait patienter et me confirme. Une fois sur place, surprise, ce n’est pas possible… super service"

"Merci Natacha. supers conseils Merci de vous rendre ainsi disponible pour aider les clients, même moi qui ai des questions basiques et béotiennes. Au top🤗🌟🌟🌟🌟🌟"

"Très bon Leroy merlin. Beaucoup de conseiller si on a besoin d’un conseil. Par contre dommage que le parking soit payant et que le secteur est un peu désagréable ( toxicomane). Les prix sont correct et l’attente au caisse très raisonnable . Possibilité de commander sur internet et de retirer au magasin"

"Un grand MERCI à DAVID du service menuiserie, il a été à l'écoute de mon problème et m'as vraiment aidé. Une personne très professionnelle et à l'écoute alors que j'étais très énervé suite à une incompréhension avec le chef de rayon. Je le remercie cependant car il a tout de même pris son temps pour essayer de résoudre mon problème. Donc merci aux deux mais surtout à David qui est un exemple parfait de ce qu'un client attends d'un commerçant."

"Le menuisier tres imcompetent je lui est demandé une découpe il a découpé 2 taille en moins et il ose me les facturer. Si j’aurai été malhonnête je serai parti sans payer"

"Je souhaite partager ma reconnaissance envers l équipe reprise marchandise qui a passer du temps avec amabilité et débrouillardise pour me retrouver un ticket de caisse vieux de 2 mois afin que je puisse rendre les carrelage achetés en trop , et ne pas perdre mon argent. Merci Maxime, Arthur et Katy sous la bienveillance de leur chef de service qui a validé l opération"

"Un très grand merci à la responsable Sali, personne très compétente avec beaucoup de professionnalisme qui a su nous écouter et trouver solution à notre problème."

"Très belle expérience, Ibrahim est excellent vendeur et conseiller. Très professionnel."

"Natasha est super ! A l’écoute, comprends vite et vous donne des propositions expliquées et efficaces !"

"Merci à Natacha du service plomberie. Super sympa et de très bons conseils.👍"

"Merci à Fily et Sali pour leur efficacité et rapidité au retrait de marchandises. Leurs amabilités et leurs écoutes est dignes d’un bon service client. Et merci à Douma qui a sorti ma commande rapidement avec le sourire. Je reviendrai !!!!"

"Je suis venue pour acheter quelques bricoles. À peine rentrée dans le magasin (par l’entrée qui est réellement différenciée de la sortie du magasin) un vigile a osé m’arrêter pour me demander si je n’avais pas des articles Leroy merlin dans mon sac. Étonnée de la demande, je lui demande pourquoi j’en aurai car je viens d’entrer dans le magasin (et que surtout il n’a pas posé cette question aux autres personnes qui sont rentrées en même temps que moi). Je suis sincèrement outrée je n’ai vraiment pas aimé ma première expérience dans ce magasin."

"Service client nul !!! Zéro pointé !!!! Les vendeurs ne veulent pas travailler, ni conseiller, quand on leur demande un renseignement ils font les mecs blazés a croire qu'on leur doit quelque chose. Incroyable! Je ne sais pas comment fonctionne le recrutement là bas mais c'est a revoir. Les vigiles aussi, très hautains alors qu'ils sont censé êtres la pour la sécurité, ils se prennent pour les patrons de l'établissement!"

"Magasin très bien, personnel dispo, mais le retrait click & collect est catastrophique : 25 min d'attente alors que j'étais seul, rien n'est prêt, le mec de la sécurité check tous les sacs comme si on allait faire passer des vis en douce... On pense gagner du temps mais..."

"Natacha est adorable ! Elle m’a beaucoup aidé, moi qui avait oublié mes lunettes ce jour-là."

"SAV catastrophique. J'ai payé 60€ pour une livraison en 24h. Deux semaines plus tard je n'ai toujours pas été livré. Après de multiples appels et relances auprès du magasin et du SAV téléphonique. Aucune solution n'a été trouvée et aucun dédommagement ne m'a été proposé. A cause de ce problème je n'ai pas de cuisine depuis 15 jours. Le service est lamentable. Très habitué à acheter chez Leroy Merlin, je ne peux que vous conseiller de fuir chez les concurrents qui soignent leur clientèle."

"Merci bcp a Natacha pour avoir pris le temps de m'aider ! Tres gentil"

"Bonjour je vous recommande fortement Natacha à rayon électrique une vendeuse au top très professionnelle . Conseil gentillesse sourire et surtout rapidité Natacha du magasin Aubervilliers Rosa Parks."

"Suite à une mauvaise orientation concernant à une cuisine équipée acheté dans un autre Leroy Merlin dans le 93. (rosny sous bois ) j’ai pu être accompagné par des superbes conseillers, Ronald et balikh qui m’ont aidé à refaire le plan de la cuisine. Meilleur Leroy merlin je vous le recommande vivement"

"Service impeccable , Natacha est une tueuse comme conseillère !!! merci à vous"

"Ils pourraient complètement supprimer le personnel, on ne verrait pas la différence en matière de conseil et au moins on ne se ferait pas insulter parce qu'on trouve que le produit proposé ne correspond pas à son attente. Lamentable, dorénavant ce magasin ne me servira plus qu'en dépannage, et encore si urgence."

"Bonjour évitez le rayon jardin du magasin Leroy Merlin de rosa Park paris 19🪴 la vendeuse Céline méprisante et antipathique! J’ai voulu acheter du Jasmin sauf qu’il y avait quelques branches cassées et feuilles abîmées, j’ai demandé un petit geste commercial et cette fameuse Céline a refusé de me faire un geste! A croire que c’est son magasin ! Bref j’ai toujours eu de bons rapports avec le magasin de Lognes! Je suis déçue de mon expérience au sein du service jardin de rosa Park 75019 ! Dommage car un petit simple geste m’aurait fait plaisir donc chère madame Céline si votre volonté est que je remette plus les pieds dans votre magasin vous avez gagné et en plus je vais déconseiller à mon entourage de venir vous acheter des plantes 🌱 bien à vous Leroy Merlin revoyez votre staff car y a des gens qui sont plus aimables , plus humains et qui cherchent du boulot , c’est pas avec ce genre de vendeuse qu’on a envie de revenir acheter chez vous ! Cordialement Ps/ Vigiles aimables et les autres vendeurs des autres rayons serviables et professionnels y compris les caissiers adorables qui n’ont rien pu faire pour moi !"

"Aujourd’hui, je suis passé en magasin, récupérer une commande accueilli par Fily , très accueillante, souriante, et de très bons conseils ! Malgré mon retard À mon rendez-vous pour récupérer ma commande elle a su trouver les solutions rapides. si tout le monde pouvait être comme Fily On serait tous heureux 😇 (Pour se plaindre, tout le monde sait le faire des fois faut savoir dire les choses Quand elles sont bien)"

"Grand Magasin avec un large choix de produits et des conseillers de vente à l écoute. Je recommande"

"Je conseille vivement ce magasin que ce soit pour le choix, l'amabilité et la disponibilité du personnel. Un merci tout particulier à Maxime pour sa gentillesse aussi et sa compétence"

"Après une commande complexe ayant donné lieu à quelques difficultés le service Livraison notamment Mme Salimatou, a été vraiment au top . Grand merci aussi au directeur du magasin. Alain"

"Alors si vous souhaitez acheter quelqu chose dans ce magasin soyez prêt à vous faire engueuler déjà à l'entrée par le videur et ainsi de suite. On dirait qu'ils ont oublié qu'ils sont tous là grâce aux clients et pas le contraire !!!! En plus les prix afichés ne correspondent pas. A la caisse vous avez des € qui s'ajoutent comme par magie! Donc incapables, impolis et voleurs par dessus le marché.... Je ne remettrais plus les pieds ici car il est hors de question que je me fasse engueuler par des cons tout ça pour avoir voulu acheter une vice. C'est la honte pour un grand magasin comme ça."

"Très bon magasin pour le bricolage les prix ne sont pas trop cher pour les premiers prix ce qui est agréable j'ai pu voir le vendeur du rayon pour un modèle d'évacuation d'eau j'avais ramené le modèle que j'avais qui était trop grand mets hélas il me parle trop vite de standard alors que moi je voulais le modèle plus petit le même que j'ai chez mets ces explications étaient trop rapides j'avais l'impression qu'il parlait un professionnel du coup j'avais du mal à comprendre ce qu'il voulait dire car je ne suis que débutan en gros bricoleur du dimanche par contre il était toujours disponible même si je comprends pas trop ce qu'il me disait du coup je n'ai pas osé aller le revoir une 3e fois pour la largeur des joints j'ai pris ce qui me paraesait de vue paraît que le modèl que j'avais ramené pour l'exemple j'espère que ce seront les bons sinon pour les caisses c'était rapide très gentil et pas d'attente je recommande ce magasin sans aucune hésitation"

"Un grand merci à Khady qui a su trouver rapidement la solution à notre problème SAV concernant notre plaque de cuisson. Vous êtes très professionnelle."

"La conseillère de vente natacha est super elle connais presque tout c’est incroyable 👍🏼✅"

"Staff trés professionnel, j'ai été conseillé par Tene qui m'a accompagnée tout au long de ma quête. 5 étoiles pour Tene."

"Vous pouvez attendre des heures avant d avoir un renseignement les vendeurs evitent les clients"

"Je tiens à remercier le professionnalisme de Fabrice et de Baligh pour leurs conseils. Merci aussi à Mohamed du service client pour son expérience client"

"Large choix de matériels et décorations. Le personnel est très gentil et à l'écoute du client !"

"Grand magasin sur 2 étages avec vaste choix de produits. Les professionnels nous accompagnent bien. Je recommande."

"Encore merci à l'équipe cuisine du Leroy Merlin Rosaparks sans qui je n'aurais réalisé que trop tard que l'équipe de celui de Daumesnil n'avait pas mis les plaques et l'évier dans la commande. Accueil très pro, recherche de solution, explications claires. Je regrette de ne pas être venu faire ma cuisine ici, je n'aurais pas eu tous ces problèmes..."

"Rapide facile parking gratuit 1h à condition d’achat pas mal de stock comparé à d’autre Leroy marlin"

"Merci pour l’accueil Lucrèce à été très agréable merci à elle .vraiment super !!"

"Bonne expérience à nouveau ! Avec Natacha, élections et plomberie Aimable compétente et patiente Encore une bonne expérience avec elle"