Vimeu Outillage

"Je dois avouer que j'ai passé une premiere commande le06/02/2015 pour un collier antifugue et j'ai même recommandé ce site à mon voisin et la j'ai repassé une nouvelle commande pour un collier de dressage et depuis le 10/04/2015 mon compte à bien été débité mais aucune nouvelles ni du collier ni de Coremplus malgrés mes différents mails. Dommage pour une quarantaine d'euros de se faire une aussi mauvaise publicité. L.Barraud"

"En un seul mot: incompétent !!!!!! Commande le 28/11 le 09/12 je les appelle vu que rien n'est arrivé et on me dit qu'on va me rembourser car plus de produits en stock !!! lamentable,je vous souhaite le pire !!!!!!"

"3 semaines pour livrer un produit ..."

"Ma commande sur le site Vimeu Outillage a été validé le 10 décembre 2015. Livraison prévue entre le 23 et le 28 décembre. Aucune nouvelle, et aucune livraison en vue le 28 décembre. Aucune réponse aux mails envoyés. Je parviens à les contacter par téléphone le 11 janvier, où l'on me répond : je ne comprend pas, votre commande a du se perdre. On l'avait en stock lors de la commande, mais plus maintenant. Un mois pour devoir passer commande ailleurs ..."

"En ce qui me concerne, livré en 2 étapes , mais j'ai bien tout reçu."

"Matériel livré cassé, pas de communication durant des jours. Déconseillé entreprise catastrophique..."

"A fuir! Jamais livré et jamais remboursé. Aucune réponse à mes réclamations."

"J'ai commandé un diable neuf. Je l'ai reçu usé : la peinture sur les roulements est partie, signe de plusieurs utilisations. Plusieurs accrocs sur le reste du diable sont présentes également. Quant aux roues, elles ont du jeu car les rondelles de fixation sont trop fines donc mal adaptées. Je leur ai écrit à deux reprises mais aucune réponse bien entendu car je souhaitais faire valoir mon droit de rétractation. Il est évident que c'est un marchand à fuir. De plus, leurs prix n'ont rien de compétitif donc autant acheter ailleurs."

"Commandé un multimètre avec fonction et disposition de ses fonctions bien précise (T° et Cx,.. direct sur le multimètre) je reçois un multimètre grossier made in china qui, pour avoir les fonctions que je souhaite doit passer par un adaptateur. Sachant que celui reçu coûte 29€ chez un concurrent et celui commandé je l'ai payé 78.60€ faudrait pas me prendre pour une ce que je ne suis pas. De plus je leur signal par mail le 02/12/02016 que je veux retourner le produit (soit il me retourne le bon ou alors remboursement) réponse de leur part le 08/12/2016 en me disant que je peux le retourner (visiblement à mes frais) mais au passage il faut pas oublier de le retourner dans les 14 jours (donc au 12/12/2016). JE TROUVE TROP FACILE DE FAIRE ATTENDRE LES GENS LE TEMPS QUE LE DELAI DE RETRACTATION SOIT DEPASSE EN FESANT LES MORTS. Au jour d'aujourd'hui je deconseille vivement les personnes d'acheter sur ce site puisqu'il y a de fortes chances de ne pas recevoir le bon produit et en plus de cela d'être pris pour des imbéciles lorsque vous allez vous manifester pour le mécontentement."

"aucune réponse au mail envoyer commande faite chez manomano produit en stock lors de la commande mais toujours pas reçu marchand à fuir"

"Commande passé en début de semaine via le site de la fnac. Reçu ce vendredi par transporteur. Emballage correcte et matériel en parfait état. Je vais pouvoir avoir mon Kreg Jig k4 plus une pince supplémentaire sous le sapin. Mon expérience ne correspond pas aux avis que j'ai lu précédemment et que je trouve plus que sévère, voir même à la limite du lynchage. J'en aurait même des doutes sur leurs authenticités. Merci pour la rapidité du service et à une prochaine commande."

"A éviter absolument !!! ce marchand n'est pas sérieux et la communication est quasi inexistante sauf a passer par le service de litige de paypal ...un conseil choisissez un vrai magasin pro ;-)"

"Très déçu de ce site marchand. Les délais annoncés ne sont pas respectés, ils annoncent pour les produits en stock 48h il faut multiplier par quatre. Quand vous écrivez pour leur signaler bon ils leur faut 72h pour répondre au mail. Ou il explique que huit jours pour expédié un produit en stock est normal donc pas d'excuse. Je les invite à aller visiter leur site à l'espace livraison ou il indique un délais de 48h Je déconseille ce site. À fuir car il ne sont jamais en tord."

"Bons produits sur le site marchand, mais une erreur d'expédition l'a rallongée de 1 mois! Ce ne serait pas de la faute du marchant, que je trouve de mauvaise foi"

"Impossible de les avoir ou impossible d'avoir une réponse rapide"

"Site peu fiable! Beaucoup de stress car retard de quasi deux mois sans explications valables! Aucune excuse et encore moins de réparation commerciale de leur part!"

"Je veux saluer le sens commercial de la société Vimeu Outillage ; en effet j'ai acquis un tuyau d'arrosage extensible ; ce dernier a malheureusement explosé pendant son utilisation . Je m'en suis ouvert auprés de la Société Vimeu Outillage qui a décidé de m'adresser un produit en remplacement . Je tenais à ce que cette décision soit rendue publique . N'hesitez pas à entrer en relation avec Vimeu Outillage : les prix sont attractifs , la livraison trés rapide, et le service client , parfait ! Encore merci ! Pierre Rossi - (71220)"

"2 articles commandés 1 seul livré, ne répondent pas au téléphone. après contact le deuxième article est en chemin, en attente de réception Edit: second article reçu rapidement merci"

"Facile d accès et rapide pour décharger"

"Le colis a été reçu ce matin et complet. Un simple carton sans aucun moyen pour évider que les outils se baladent à l'intérieur. De plus, la bédane 07 mm n'avait pas de protection au bout - c'est un outil dangereux et il est nécessaire de prendre des précautions quand on expédie ce type d'outillage. C'est mon avis .. peut-être que je me trompe !"

"Achat d'une boite à colis Helsinki par internet chez ce marchand. Livraison par DPD échoue... Passé 2 fois, j'étais absent la 2ème fois mais la 1ère fois n'a pas sonné !!! Demande de transfert un un point relais... Rien pendant 3 semaines. Colis en route pour retour expéditeur... Contact service clientèle du vendeur, DPD reconnait son erreur et me livre enfin le colis. Le paquet semble intact mais à l'intérieur c'est totalement défoncé, inutilisable ! Le service clientèle me propose alors de renvoyer sans frais le colis par Mondial Relais puis m'expédie un nouveau par GLS. Cette fois je déballe devant le livreur avant de signer et le contenu est impeccable. Merci ! Conclusion : même en cas d'aléas, avec une bonne communication, on trouve une bonne solution. Merci au service clientèle."

"Commandé sur manomano et reçu dans les temps , rien à redire Merci"

"Commande passé le 23 mars et nous sommes le 5 avril et toujours pas envoyé ! Fuyez ce site, ca fait de la vente par correspondance et ils ne sont pas capable d'honorer leur commande en temps et en heure ! Faut pas s'étonner que tout le monde commande chez Amazon, en 3 jours le colis est chez vous ! Vimeu Outillage = société d'incompétents !!!! Litige paypal ouvert !!!"

"J'ai commandé un petit panneau solaire pour mon abris de jardin ! Formidable , rapidité +++ Panneau très performant ,idéal quand on a pas de ligne électrique lumière puissante et réglable Je recommande ce produit"

"Commande passée le 3 août, toujours pas reçue pourtant expédiée sous 48h00. Impossible de les joindre par téléphone ni aucune réponse au mail que je leur ai envoyé. A éviter."

"👍👍"

"Commande passée et validée sur rue du commerce et annulée quelques heures après par Vimeu outillage une fois payer !!! Sans motif ??? Et il faut que j'attende 8 jours pour être remboursé !!!! Entreprise vraiment pas fiable à éviter à tout prix !!!!!!"

"merci beaucoup a Deborah du service client pour son professionnalisme et sa gentillesse , efficace et rapide , vraiment Deborah a su regler mon probleme en quelques heures et , est tres a l ecoute , juste pour cette personne je recommande les yeux fermés , parce que je sais tres bien que sur dautres site , mon probleme serait resté un probleme.. a 200e , donc encore une fois MERCI DEBORAH !"

"Les délais sont très longs pour des produits disponibles: (3 semaines). Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails et le suivi de commande est inexistant. Cependant, ils livrent quand même. Il faut être zen avec ce vendeur!"

"L envoi la réception ok Mais le Sav une galère depuis fin novembre 2018 je désespère de recevoir la lampe torche led en Sav Au téléphone ils disent que la garantie n est que d un an comme je conteste il m est dit que l on me rappellera car je leur précise qu en France c est 2 ans Au bout de 15 jours sans nouvelle Je rappelle et cette fois la personne me dit qu ils viennent de faire un envoi de la Lampe et qu elle devrait arriver le lendemain de mon appel au lieu de livraison d il y a un an... Quelques jours plus tard Je me rends au lieu de livraison et surprise c est fermé jusqu au 9 janvier Le 9 janvier 2019 comme le lieu de livraison était fermé et qu il ne garde pas les colis quand ils sont fermés ils les renvoient quelque soit le délai de garde. Le colis y est donc reste 2 jours chez eux sic... Vimeu pour me renvoyer la lampe me demande de payer la livraison ce qui est hors là loi le code de la consommation oblige le vendeur à remplacer le matériel sans frais pour l acheteur J attends donc que l on me rappelle suite à la demande de ce jour 4/2/19 à leur Sav mais la conseillère ne sait pas si cela va être possible Donc envoi ce jour d une lettre recommandée avec accuse de réception Cela ne fait que 2 mois que j attends cette malheureuse lampe torche 4/2/19 A suivre...."

"Accueil et conseil très professionnel, produits de bonne qualité"

"J'ai vu les avis après avoir commandé (via CDiscount) et n'étais donc pas très rassuré. Commande le lundi soir tard, pour livraison prévue entre le vendredi et le mardi. Au final, expédition le mercredi et livraison le lendemain (donc un jour plus tôt que prévu !), rien à redire sur le transporteur (GLS) qui m'a appelé car j'étais absent et à ma demande à déposé le colis chez mes voisins. L'emballage était bon, les produits en bon état, et le prix imbattable même avec les frais de port. Je n'hésiterai pas à recommander chez eux."

"Commande sur C DISCOUNT d'une clé dynamométrique à prix plus intéressant que d'autres vendeurs. 2 jours après paiement PAYPAL annonce de rupture de stock directement par le vendeur Vimeu outillage. Remboursement immédiat par C DISCOUNT, ouf!!!"

"Les horaires ne sont pas respecté. Plus jamais."

"Sav de mauvaise Foix et déplorable à la limite de la publicité mensongère A fuir !!"

"Je déplore également une mauvais expérience avec le SAV et je me joins aux nombreux commentaires négatifs. Achat d'une ponceuse à bande Triton sur laquelle je constate un manque de précision indéniable (photos à l'appui) véritablement impossible de poncer à 90° et absolument aucun réglage pour palier ce problème. Prise de contact avec le revendeur Vimieu outillage et envoi de photos. Ce dernier prend attache avec Triton qui déclare qu'il n'y a pas de réglage mais que le produit est conforme. De surcroît, le revendeur Vimieu outillage me précise qu'étant donné que j'ai fait une utilisation de la machine il ne peut me la rembourser. C'est bien évidement en essayant le matériel que l'on peut se rendre compte si tout est en état de fonctionnement. J'aimerai comprendre pour qu'elle raison impérieuse Vimieu outillage ne peut me rembourser! Il est pourtant inscrit satisfait ou rembourser. Mais je suis sur que Vimieu outillage trouvera une bonne raison pour se soustraire de ses obligations. Premier et bien évidement dernier achat."

"Commande effectuée, réception rapide mais incomplète, deux mois pour résoudre un litige. Enseigne injoignable."

"baladé depuis 3 mois pour un article non reçu... Un livreur peu scrupuleux cela arrive, donc revoie d'un article dans un relais colis au bout de mois... et là il parait que je suis venu le récupérer... sauf que le système relais colis est bien fait, il faut une pièce d'identité et le site est incapable de me dire quel relais colis il s'agit...normal... puisque à mon avis , il n'a jamais été envoyé... (je n'ai reçu aucun suivi colis). erreur humanus est, percevere diabolocum. SAV nul !"

"Très mécontents!! Nous avons passé commande le 5 décembre via CDiscount.. Nous sommes le 4 janvier et toujours sans nouvelles de notre commande, qui a bien été encaissée tout de suite par contre!! CDiscount nous balade et est incapable de nous dire où est passé notre colis. Nous attendons toujours un remboursement... Aucune nouvelle du vendeur non plus... Nous déconseillons totalement ce magasin, à fuir. Quant à CDiscount, nous déconseillons fortement également face à leur inertie pour régler les litiges!!"

"On trouve de tout en tout pour moi impeccable rien à dire et tout le monde est sympa avec les clients"

"je viens de recevoir un hamac bleu gris blanc alors que j'ai commandé vert rouge jaune le service client n'a pas voulu me rembourser ni me changer la commande couleur non conforme !!!"

"J’ai eu un problème avec un produit commandé à Vimeo outillage (rien à voir avec le service du magasin). J’ai donc pris contact directement : réponse rapide / service client de qualité / suivi et contact très bons malgré les conditions (COVID) ... Ça partait mal, mais je mets 5 étoiles volontairement, pour le service au top."

"J’ai commander grâce au site de manomano pendant le confinement. Reçus le colis en 5 jours . Pour ce qui est du produit . J’ai commander un accrochage tv , je ne l’ai pas tester. J’ai l’habitude de les acheter en magasin à des prix exorbitants. espérons qu’il sera efficace et qu’il me fera pas tombé la télévision 🙏🏾. Merci pour la livraison rapide ☺️"

"Commande faite chez Amazon mais rien est arrivé, service déplorable, entreprise à éviter"

"Équipe très sympathique"

"Outillage livré en temps et en heure. Outillage conforme à mes attentes."

"SAV incompétent, aucune communication..."

"Personnes très aimables et serviables"

"Commandé avec un point relais choisi, à proximité, ce qui est confirmé sur la facture, et colis envoyé à un autre relais à l'autre bout de la ville. Surmenage ou j'men foutisme ?"

"Très bon point relais pour déposer ses colis avec relais Chrono Shop2Shop, j'ai déposé chez eux 4 colis, et tout c'est bien passé, colis bien envoyé, le personnel qui nous accueille son poli et souriant, scane devant nous bref rien à dire. J'ai un compte Vinted, j'envoie mes colis par point relais : Modial relay, relai colis et Chrono Shop2shop, et acheteur Vinted choisir le relais Chrono Shop2shop et je suis satisfaite de ce point relais chronopost. Idem pour recevoir les colis, le dépanneur de mon internet à commander mon nouveau modem, et fait livrer chez eux, impeccable, colis bien emballés, carton pas abîmé, bref top. Je vous recommande ce point relais Chrono Shop2shop."

"Livre des colis endommagé, sans proposer de reprendre la marchandise, service client proche du néant"

"Très mauvais qualité du service après vente . Envoie pas dans les temps ne rembourse pas . Même après plusieurs mail pour leur montrer leur erreur, aucun remboursement attention"

"Matériel reçu défectueux (porte trépan complètement désaxé et donc inutilisable). 3 messages en 15 jours et toujours aucune réponse. Ce commerçant n'est pas digne de confiance. A éviter"

"2 articles en stock commandés directement sur le site, 16 jours plus tard le statut de la commande est toujours bloqué en paiement accepté. Aucune réponse aux mails de réclamation évidemment. Tout ça à une époque où le grand méchant Amazon expédie en moins de 24h et rappelle les clients insatisfaits dans l'heure suivant la réclamation ... Je n'en demandais pas tant, mais là, vraiment...!!!"

"Personnel a l'écoute"

"Commande d'un produit sur votre boutique : c'est parfait ! Envoi rapide, et surtout très bon contact et suivi de la commande. Donc pour ma part, je suis très satisfaite. Merci !"

"Personnel très compétent et aimable"

"Coupe Branche Alu Telesc. Bypass Trés trés médiocre J'ai du changer tous les boulons et les lames de coupe ne ferment même pas. A retirer rapidement du catalogue"

"Vimeu Outillage m'a livré un matériel commandé via ManoMano. Le matériel étant défectueux ce dernier laisse Vimeu gérer le pb. Après des photos il m'est demandé une video de démonstration que je ne peux physiquement réaliser ou faire réaliser, vivant seule. Néanmoins Vimeu n'en démord pas et j'ai du mal à comprendre le refus de retour du produit, de moins de 30€, qui pourrait prouver la véracité ou non de mes dires. Je me demande ce que ça cache et suis écoeurée"

"Service clients impeccable J'avais eu un souci lors de l'arrivée de mon colis, l'outil était cassé suite à un choc pendant le transport. J'ai eu le droit à un remplacement Par contre le site de manomano service client zéro"

"Vend des produits soit disant en stock. Après plus de 3 semaines, vous informe que le produit est en rupture de stock et annule la commande. Sur leur site, le produit est toujours indiqué en stock Pas sérieux"

"Une étoile, car c’est obligatoire. Attention, et gare à vous!!! si votre commande est incomplète vous l’aurez dans le baba! J’attends un retour de leur part depuis le 14 AVRIL 2021!! Ils font les mort alors qu’il s’agit tout de même de 37 € concernant des brise vues. Aurelie du sav réponds que quand elle a envie ou le temps (ou quand elle réponds elle vous invite à passer une nouvelle commande, bien sûr à vos frais haha! Sinon c’est pas drôle). Fuyez ! Partez loin!"

"Une chose à dire, n'achetez jamais chez eux! Malheur, s'il vous n'êtes pas livré dans la totalité de votre commande. Vous ne serez jamais indemnisé ou pris en considération. C'est une honte, partez!! achetez ailleurs même si c'est plus cher , au moins la qualité est au rendez-vous, des voleurs !!!!!"

"Accueil agréable"

"Personnels aimable et à l'écoute. Merci 😊"

"Produits conformes Suite à erreur remboursement obtenu très rapidement Je recommande"

"Tres bien tarif correct delais de commande respecter bonne acceuil"

"Pas de problème"

"Entreprise pas très sérieuse mon colis ne correspondant pas à ma commande, refus de leur part de faire un echange Je ne recommande pas pitoyable"

"Pb de pulvérisateur ,cette société joue sur le délai de rétraction malgré un achat en août. Utilisation 1 heure en mettant uniquement un produit de traitement contre les mousses verts ( produit vert )et celui ci se met a fuire. Après une remontée au sav , ils ne sont ps du tout commerçant . Je déconseille vivement cette société"

"J'ai eu le malheur de commandé chez eux mon article n'ai jamais arrivé chez moi et en plus de ça il me demande de repayé les frais de port de 9,80 € alors que l'article n'en vaut que 14€ c'est inadmissible"

"Comment une entreprise de ce niveau est encore debout!!! Aucun suivi…. Toujours en litige depuis le mois d août ."

"Très accueillants"

"Bonjour, J'ai eu un petit soucis sur une commande Mauvais modèle de clés reçu J'ai contacté de suite le service client qui m'a répondu très rapidement J'ai du envoyer quelques photos pour justifier l'erreur rien de plus Ils ont pris en charge le retour et de nouveau l'expédition du colis avec les bonnes clés Tout est rentré dans l'ordre en quelques jours Je ne suis vraiment pas déçu Donc pour ma part je recommande Et n'hésiterai pas à commander de nouveau chez Vimeu outillage Encore merci a Sabrina du service client"

"Contacté par Vimeu Outillage pour changer la couleur d'un entonnoir en commande. Problème résolu. Très efficace et agréable au téléphone. Je conseille ce professionnel."

"Expérience désastreuse via Mano Mano. Commande faite le 7 février, expédiée seulement le 2 mars après 2 relances de ma part ! Évidemment sans aucune excuse ni explication, hormis jouer les calimero quand on leur reproche leur manque de sérieux ! À Fuir et vérifiez bien les avis avant de commander sur Mano Mano… je regrette de ne pas avoir fait cette vérification quand on voit l’amoncellement des avis plus que négatifs à 1 étoile ici…"

"Bonne accueil on y trouve de tout pour le bricolage prix raisonnable."

"Epouvantable! J'ai passe une commande à Distriartisan qui a été livrée par Vimeu Outillage en Mai 2022. Nous sommes le 22 Mars 2023 et malgré 4 demandes relayées par Distriartisan à Vimeu Outillage, je n'ai toujours pas reçu ma facture."

"Je ne donne aucune étoile site qui manque de sérieux j'ai commandé sur cdiscount sur le site une commande passée fin avril qui devait arriver vers le15 mai j'ai appelé cdiscount qui les ont contacté via la messagerie Pas de réponse simplement commande annulée et bientôt remboursée On devrait d'abord demander l'avis du client."