Brico Dépôt

"Beaucoup d'attente à l'accueil mais c'est le modèle économique qui veut ça"

"Les vendeurs font leurs job, ils renseignent et vendent leurs produits avec le sourire en plus. What else ! Comme dirait l'autre 😉"

"Tres bien vendeur impeccable à revenire"

"J'y suis allé 2 fois pour être sûr de moi avant de poster cet avis. J'ai été déçu par ce magasin : la quantité de personnels me paraît suffisante, mais il est très difficile de les aborder. Soit ils sont occupés à mettre des produits en rayon, soit ils déambulent dans le magasin l'air affairé, voire le portable à l'oreille... Trouver un vendeur pour couper du câble électrique ou bien recevoir un conseil pour de la quincaillerie est un véritable parcours du combattant pour le client que je suis. Le choix de ne pas avoir de service de coupe pour le bois me paraît également surprenant. Sinon le choix d'articles proposés est correct et la qualité n'est pas plus mauvaise qu'ailleurs. Franchement, ce magasin ne m'a pas convaincu."

"Lundi dernier je vois un portillon (Porte Nova H170) en promotion à 149€. Je demande la date de la promotion à un vendeur, on me communique que le produit restera à ce prix dans les jours à venir. Je reviens le lendemain avec un véhicule adapté, j'attends 1H45 pour pouvoir accéder à la cours des matériaux. Le prix du portillon est passé à 389€ ! ! ! ! ==> Le personnel ne veut rien savoir concernant le prix et les informations communiquées la veille, presque 2h d'attente pour rien, écoeuré. Je me demande même si cela est légal... Photo à l'appui Je suis en attente d'un retour du magasin concernant cette déconvenue mais pour l'instant pas de retour..."

"Aujourd'hui vers 14h30 après avoir choisi ce dont j'avais besoin dans la cours matériaux, je me suis dirigé dans la file d'attente avec mon véhicule afin d'aller régler mon achat. Après 45 minutes d'attente, arrive enfin mon tour. Je comprends donc mieux à ce moment la pourquoi autant d'attente pour passer en caisse! La caissière faisait passé tous les clients à pied qui venait de l'extérieur , autrement dit ils passaient devant tout le monde. Devant mon mécontentement la caissière m'a pris de haut en me disant que ce n'etait pas son problème. Je veux bien faire la queue mais que tout le monde soit sur le même pied d'égalité. Si cette méthode est la pratique de votre enseigne j'irai acheter mes matériaux ailleurs. Cordialement"

"Je ne mets qu’une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins. Deux fois je commande un produit chez eux via le site internet pour le retirer deux heures après. Deux fois on m’appelle 3h après la commande pour me dire que le produit n’est plus disponible. Ils se moquent de qui?? Nous n’avons même pas eu le droit à ne serait-ce qu’un « désolée ». La gestion des commandes laisse vraiment à désirer. Plus jamais je n’y mets les pieds !"

"Intéressant pour cette filiale de Casto. Des prix et équipements parfois moins cher que ça maison mère."

"J'y étais vendredi pour des plaques de PVC pour le sol, votre site indiquait 85 en stock. A notre arrivée en magasin en rayon seulement 17 et il m'en fallait 35, je demande donc à une vendeuse qui me dit qu'elle va joindre son collègue car les paquet manquant doivent être ailleurs et qu'elle va joindre son collègue. Au bout de 15 min d'attente le collègue ne les trouve pas et on me dit que ça doit être une erreur de stock. Je fais donc la commande sur votre site et miracle les 35 on été trouvé. Vous m'avez fait déplacé deux fois car vos collaborateur n'ont pas envie de faire leur travail. Dommage vous devez rater des ventes, et je ne repasserais plus par chez vous"

"Une des caissière a tenu des propos racistes et s'est montrée odieuse envers mon conjoint en refusant de l'encaisser durant plus de 30 min sous prétexte qu'elle ne trouverait pas le prix de l'article. Elle refuse de trouver une solution, plaisante avec ses collègues, chante, provoque, appelle un autre collègue et parle d'autre chose etc...Au final 1h pour encaisser un produit. Honteux! Et la direction laisse faire ce genre de personne complètement aigrie et intolérante qui se croit tout permis?!"

"Déçu du drive,j'ai attendu un bon moment puis l'employé m'a posé la palette devant mon véhicule et m'a demandé de la remettre une fois vide devant la porte.Mais surtout pas un coup de main pour charger,et je ne suis plus un jeune homme."

"Nous avons un acheter un meuble chez eux , nous arrivons à la maison. Nous le montons , il ne nous conviens pas ... J’appelle donc le magasin pour leur demander si il reprenne on me dit que oui , qu’on nous fera par contre que un avoir , très bien j’en demande pas plus . Nous allons au magasin, et là on nous dit qu’il ne font pas ça , alors qu’on m’a certifié le contraire. Je trouve ça inadmissible de ne pas faire de geste commercial alors que le meuble est neuf certes monté , mais dans ce cas là qu’on ne me dise pas qu’un avoir est possible ce qui me fait me déplacer avec le meuble pour qu’à la fin on me dise que non et que je reparte avec ."

"Bien beaucoup de marchandises et le personnel est agréable et disponible"

"1.04.2021 Service drive catastrophique ce jour. Une attente interminable qui laisse paraître une organisation proche du zéro. Je suis moins à plaindre que ceux d'à côté, qui ont attendu 2h30 et un autre couple 3h. Mais j'estime qu'attendre 1h pour retirer un article est inadmissible. C'est un service que je ne recommande pas, sauf si vous avez votre après-midi à dépenser à cuire dans votre voiture."

"Service Drive à améliorer urgemment ! 1h30 de retard par rapport au rdv fixé pour récupérer sa commande. Pas assez de places Drive (obligés de se garer sur les places handicapés) pas assez de personnel, manque cruel de communication et défaut d'organisation évident. Heureusement qu'un geste commercial a été fait car franchement l'expérience a été tellement mauvaise que cela ne donne pas envie de revenir!"

"Quand tu commandes pour 400 € de gazon synthétique en ligne parce que le vendeur te conseille de le faire pour les réserver, que tu t'es déplacé exprès pour vérifier s'il y en avait en stock. Au final on t'appelle pour te dire il y en a plus c'est juste une blague. La gestion est vraiment mauvaise !"

"Des prix bas, bas et encore très bas ce qui fait la force de l'entreprise. Tellement bas qu'il faut bien faire des sacrifices comme le personnel qui est odieux, désagréable et non pas au service et conseil du client mais plutôt sur le respect du rangement de leur propres produits. ON DÉRANGE + qu'autre chose. Le client n'a pas sa place ici. Il est là pour prendre, payer, et partir. Et encore le stock indiqué sur le site est différent du stock sur place (vécu hier ..). Et c'est d'ailleurs grâce à ça que nous avons réussi à s'embrouiller avec la caissière de la cour des matériaux, en lui indiquant clairement que le produit qu'on voulait n'était pas en stock sur place mais uniquement sur le site internet (bizarre car dispo St Priest ..) et que malgré tout, voulait ABSOLUMENT ouvrir notre coffre (déjà qu'on était 4 dans la voiture...). Il a fallu lui indiquer que l'on n'était pas des voleurs et que si elle voulait regarder les caméras il n'y avait pas de problème..... Elle a soupiré, haussé les épaules et les bras et a bredouillé des mots d'oiseaux et nous a ouvert ENFIN pour qu'on puisse partir sereinement. Compliqué la confiance client. Je pense rester sur d'autres enseignes avec un prix plus juste et une qualité meilleure. Dur d'être un client honnête."

"Plus d'une heure d'attente pour qu'on s'occupe de nous et une fois la personne qui nous prends, on est très vite expédié, il faut se débrouiller seule. C'est dommage. Un système de queue ou de ticket serait bienvenue car les employés font passer pas dans le bon ordre les clients qui attendent"

"Mauvaise experience aujourd'hui avec une caissière aux cheveux colorés. Cette dame très peu aimable n'a pas souhaité faire une facture en bonne et due forme malgré le lui avoir demandé poliement. Ce qui m'a fait perdre du temps ainsi qu'à son équipe pour refaire une facture correcte. Mais d'après les commentaires précédents, il s'agit toujours de la même personne. Dommage que cela fasse fuir les clients. 4 étoiles tout de même pour la gestion du problème par une seconde personne. Bon courage aux équipes."

"Rarement vu autant d'incompétence pourtant demande de renseignement à deux conseillers 2 versions différentes pour se retrouver à l'accueil en face d'une hôtesse dès plus désagréable pour une troisième versions et enfin la seul étoile mérité pour la 4 personnes qui à enfin résolu le problème avec un peu d'insistance de notre part. Il nous fallait vraiment ce produit sinon nous serions reparti. Mais c'était notre dernière visite."

"Très mauvaise expérience pour ma part. Impossible de trouver une personne disponible et compétente pour un renseignement en rayon. Plus l'impression de déranger. Quand à la caissière, dont je tairais le nom, aussi aimable qu'un bulot mort, était scotchée à regarder ses messages sur sa montre connectée et m'a jeté mon ticket en guise d'au revoir. Une erreur de casting sans doute."

"Des prix intéressants, mais bien comparer avec d autres enseignes. Pour le bricolage courant ca fait l l'affaire."

"Accueil désagréable où les personnes vous prennent de haut tout ça pour récupérer un sav. Je n'ai absolument pas apprécié l'accueil. Heureusement que ce n'est mon brico dépôt le plus proche de chez moi."

"Top et pas chère ! Allez, on ne va pas se le cacher, ici vous trouverez de tout : des bons plans et des moins bons, de bons outils et de moins bons, de bon matériaux et de moins bons. Sur certains articles, la qualité se paye et ce n'est pas ici que vous la trouverez. Petit budget ou petits travaux, c'est le magasin qu'il vous faut. Sinon, d'autres enseigne un peu moi s grand public peuvent vous avoir du bon matériel au prix juste."

"Une première visite ! une réussite ! je suis venue chercher des meubles en complément d'une kitchenette.. Après l'impression d'être perdue dans cet immense magasin, un 1er vendeur a de suite répondu à ma demande, m'emmenant au bon rayon., et m'a donné les 4 colis correspondant aux références que je lui ai indiquées. Alors que j'allais chercher un caddie... un autre collaborateur m'a proposé de le faire à ma place ( je suis en effet momentanément handicapée par une entorse... et je marche avec des béquilles...). j'avais ensuite besoin d'une bricole dans un tout autre rayon... j'ai été renseignée immédiatement par un 3ème collaborateur qui m'a accompagnée pour me montrer ou se trouvait le produit ( à moins de 5 €). En une heure,j'avais la totalité de ce que j'étais venue chercher.. j'avais eu en plus la disponibilité et le sourire des collaborateurs !!! Merci à eux ! ils valent bien cet avis reconnaissant ! continuez !"

"POLITIQUE DE MAGASIN DEPLORABLE . Ce magasin ferme à 19h30 mais sachez qu’à 18H00 plus personne ne peut vous vendre de fenêtres ou portes « trop hautes ». Une mention toute particulière à la dame de l’accueil qui me prend de haut après que j’ai osé demander un geste commercial suite à 1H00 perdue pour rien dans ce magasin ! Service client MINABLE ! Bon vent!!!"

"Brico dépôt le nom peut laisser penser à un magasin de bricolage ou les produits seraient moins chers qu'ailleurs. C'était bien le cas il y a quelques années. Ce n'est plus le cas. Brico dépôt a pourtant conservé le nom de dépôt, il a aussi gardé l'apparence d'un magasin low cost et je n'ai pas constaté un service amélioré. Je ne sais pas bien quels sont les liens avec un autre magasin de bricolage situé à Bron, je crois bien que beaucoup de produits sont communs avec cette autre enseigne de bricolage, vendus au même prix pour une offre moins diverse."

"venu pour une location de véhicule... je me retrouve sans fourgon... après avoir été insulté par le service qui s'en occupe, le magasin me prete un autre véhicule qui ne correspond pas à ce que j'avais loué puisque il me prete un camion benne... du coup j'ai du faire 2 trajets et donc louer plus longtemps ce dernier car pas de sangles pour attacher ... aucun geste commercial ... Bref très mauvaise expérience et un conseil, évitez ce magasin !!"

"Magasin de bricolage avec des prix assez attractif mais la qualité n'est pas toujours au rendez-vous j'ai remarqué. Beaucoup de monde au caisse donc un peu d'attente mais les hôtesses de caisses sont très agréables."

"Une catastrophe au niveau indication et conseil.. à part quelques exceptions (qui sont d'ailleurs géniaux) le reste est à fuir !!! Malaimable, on a l'impression de leur faire perdre leur temps j'ai jamais vu ça ! Je suis un client régulier donc je ne parle pas d'une unique expérience.."

"Pas top . Cela faisait un moment que je n'étais pas venu pour défaut de produits Et bien cela n'a rien changé Je venais pour trouver 2 articles Et bien pas de bol. Aucun des 2 disponibles .. Tant pis Entre autre un cylindre de porte Toute la gamme disponible sauf celui que je voulais"

"Du côté jardin et extérieur , personnel pas très aimable et peu professionnel. Je vais chercher des gravier blancs et prends les 25 kg, assez lourd car pas de prise sur le sachet ; arrivée à la caisse la dame me donne le prix qui nest pas celui indiqué et elle insiste en me disant que je n'ai pas pris au bon endroit ...hahaha elle a tout faux car je sais où j'ai trouvé ; je lui demande d'appeler un employé et celle ci me rétorque que c'est à moi de faire le nécessaire. Je ressors et re-rentre et trouve un employé qui en faisant la moue à échangé les sacs dans mon coffre ... J'ai l'impression de les avoir emmerdé...excusez moi de ma vulgarité manuelle mais là 😱 ...la prochaine fois j'irais chez botanic: plus cher mais personnel TRES PRO ."

"Un endroit où l'on peut y trouver tout le bonheur du bricoleur et du professionnel. De l'outillage d'entrée de gamme idéale pour un faible usage jusqu'au matériau de grande marque robuste. Selon vos besoins vous trouverez forcément ce que vous voulez. Beaucoup de produit moins cher qu'ailleurs, de belle promo ."

"Incapables de rembourser un prix affiché différent de celui du catalogue. Pas commerciaux du tout. Obligé d'aller à l'accueil pour l'extérieur. 4 personnes sollicitées pour un résultat nul. Si vous faites ca sur tous les clients je comprends votre CA. Des incapables...sauf pour encaisser..."

"Nous y sommes allés ce samedi 2 avril et avons demandé des renseignements sur des produits qui nous intéressaient à un groupe de trois vendeurs incompétents et désagréables qui nous ont répondu de façon très laxiste qu'ils n'avaient plus les produits en question dans leur stock. Déçus par leur réponse, nous avons continué à chercher à nouveau et avons trouvé nous-mêmes ce que nous voulions. Le personnel de Brico Dépôt n'est pas du tout à la hauteur de nos attentes ! Dommage car nous n'hésiterons pas à changer de magasin !"

"Perte de temps ! Pas assez de caissière, 30 min de queue à la caisse. Aucune compréhension de la part des hôtesses de caisses et des hôtesses de vente qui prennent leur temps tout en restant stoïque. A éviter"

"1 étoile pour le prix et surtout éviter le drive qui n'est pas du tout fiable et opérationnel. Vous aurez plus vite fait d'aller chercher vous même votre marchandise dans le magasin"

"Pour l’acquisition d’une cuisine ns sommes arrivés a 15h avec in plan, avs attendu p’us 1/2 h : un vendeur occupé et vendeuse mettait les articles en rayon …. Bcp de bonne volonté du vendeur qui se débat entre l’informatique souvent au ralenti, qui doit manipuler et scanner chaque article ensuite établi le devis , interrompu par des clients qui s’impatientent …. Malgré tout il reste tjs aimable et patient , nous repartons ensuite a l'accueil pour payer et pour la réservation de la livraison , et boila sue tout est repris et saisi en informatique pas de Liaison entre les rayons et la caisse en 2022 !!!! La réceptionniste aimable mais doit avoir 6 mains : telephone , repondre aux clients présents et pressés, saisie informatique etc …. INADMISSIBLE !!!! Ns sommes sortis du magasin a17H50 je ne comprend pas que le client doit subir tous ces désagréments, je plains sincèrement le personnel qui travaille ds ces conditions ,cette enseigne a un retard de 10 ans ds le domaine de la vente , je ne conseillerai pas l’ACHAT d’une cuisine a un ami chez BRICO DEPOT sans compter le manque de stock des appareils ménagers et des articles"

"Bon rapport qualité/prix. Lorsque l'on trouve quelqu'un pour des renseignements, c'est nickel ! Beaucoup de choix et de promotions (arrivages). Passage en caisse agréable. Merci à eux !"

"Nous sommes venus ce jour pour l'achat d'un ventilateur, le vendeur a été honnête en nous disant qu'il ne savait pas pourquoi il y a une différence de tarif entre 2 produits , ainsi qu'il ne savait pas les fonctionnalités, mais au moins il a été honnête et ne nous a pas raconter de salade, c'est une personne très agréable niveau caisse , notre caissière était souriante et très polie."

"Rayon outillage,Pour une fois que je tombe sur une vendeuse qui connait les produits qui ce trouve dans son rayon! Elle c'est de quoi elle parle au moins! Pas comme d'autres defois malheureusement..une jeune très sympa et consciencieuse dans son travail! Sa fait plaisir"

"En drive trouve pas ma commande.. Mais bon le gars a fait son possible il était sympathique.. Mail directe après l annulation donc rapidité et pas de paiement pris.."

"Bien mais pas assez de personnel aux matériaux. 1h de queue pour acheter 4 lambourdes. Il y a bien 2 caisses pourtant mais une seule ouverte, Inadmissible !"

"Personnel très a l écoute du client j ai acheté du carrelage le responsable carrelage ma très bien conseiller bravo"

"Personnel top, agréable à votre écoute. J’ai rarement été si bien dans un magasin du genre. Le responsable du rayon porte ect.. incroyablement beau en plus de ça.. top"

"Bonjour, la personne qui c'est occupé de moi au bâti extérieur de brico dépôt de St priest à été très serviable et a pris le temps de chercher ma référence avec minutie. Comme problème de stock le chef de secteur m'a fait un geste commercial sur le soucis de stock. Donc je remercie énormément ces personnes qui ont pris le temps de s'occuper de leurs clients et d'être à leurs écoutent. 👍👍👍👍👍👍👍"

"Concerne st Priest Les moins - un manque de personnel flagrant, des temps d attente tel ou guichet importants en fct des horaires Les plus - prix pratiqués bas - service client irréprochable et à l écoute. Mention toute particulière à CÉLINE du SAV que je remercie à nouveau (pb panne tondeuse thermique sous garantie)."

"30 min pour qu’un vendeur soit présent, 15 minutes pour que notre « commande » arrive ! Discute avec ses amis alors qu’on attend depuis presque une heure à son rayon. Aberrant. (Rayon étagères/ameublement)"

"ATTENTION : livraison à domicile payante, j'ai acheté un lave linge 179€98, la livraison ma coûté 55€, un peu cher pour livrer au 5e étage avec ascenseur, en plus comme réponse il se foutent de vous en disant qu'ils ne vendent pas de machine à laver."

"Ridicule, l'entre est bloquée par du rubalise et on vous fait rentrer par la sortie, a la rigueur pas de problème, mais si vous, vous osez sortir par une caisse, sans sac, sans achat, (avec la caissière qui se cure le nez) au lieu de prendre la bonne sortie, la sécurité se permet de vous reprendre. Vous dis carrément si vous aviez eu un sac j'aurais été obligé de vous fouiller ... S'agirait de bosser sur votre parcours client parce que là il est ridicule."

"Le petit frère low-cost de Castorama. Les gammes ne sont pas toujours suivies, les conseillers peu nombreux mais il faut savoir ce que l'on cherche ; pour le prix rien à dire."

"Le personnel du rayon outillage désagréable quand je lui pose une question concernant son rayon auquel il doit au moins y connaître. Je mets 2 étoiles pour le caissier qui était gentil ."

"Je ne peux pas mettre plus que 2 étoiles. Côté cours des matériaux, personne ne veut/peut vous aider à charger, même si une palette de 20 plaques de plâtre vous empêche d'accéder aux produits que vous venez acheter.😡 Je suis venu uniquement parce que la référence que je cherchais n'était plus disponible chez un autre fournisseur, la prochaine fois je patienterai 🥴 30 minutes ensuite pour passer à la caisse, si vous voyez des points positifs, je suis preneur 😅"

"Faire tout un trajet de 30 min pour rien parce que le site internet dis fermeture à 20h. Les horaires ne sont même pas à jour ! Le magasin ferme à 19h30 , à 27 les employés sont déjà dehors belle blague. Au prix du carburant on ne reviendra pas et on ira chez Castorama ou Leroy. En 2022 mettez vos informations à jour s’il vous plaît c’est un minimum de sérieux."

"C'était bien au début pour les tarifs puis ils se sont alignés. Personnel dévoués par contre,a l'écoute, cherchant à paliers à l'absence de certaines choses venus cherchés. Location véhicule intéressantes, Parc extérieur bien servis"

"Mauvaise expérience, vendeur peu professionnel mais bon je me suis dis que c'était l'ambiance du magasin , CEPENDANT lorsque je suis rentré chez moi mauvaise porte alors que j'avais demander 6 fois au vendeur ( j'ai du lui courir après ) si c'était bien bon , et bien du coup non, aucune réduction pour les allé retour occasionné par l'erreur du vendeur. Déçue. Dommage la cuisine est de bonne qualité."

"De bon produits à des prix très raisonnables et surtout honnête,le seul regret est de trop attendre que les files d’attente aux caisses soit déconcertante pour en ouvrir d’autres,sinon rien à dire les vendeurs sont plutôt compétents et super sympa pour tous les renseignements demandés,donc je place en meilleur positon contre Castorama et Leroy Merlin qui sont là pour du chiffre avant tout et hyper chère pour la qualité des produit et services fourni.Je conseil vraiment pour ceux qui ne sont pas crésus 👍(ps:il faut savoir que c’est une filiale de Castorama quand même !!!!!)"

"Il ya vraiment tout ce qu 'il faut dans ce magasin pour bricoler et même fabriquer. Par contre, j'avais un chariot plein de parquet flottant. Lorsque j'ai demandé de l'aide pour m'aider à le transporter jusqu'à ma voiture garée pas très loin de l'entrée on m' a précisé que ce service n'est pas rendu aux clients. C'est fort dommage c'est un client sur le parking qui, sans que je le lui demande, m'a gentiment aidé."

"Un grand merci à lydia 'accueil', qui m'a aider à trouver une solution pour une commande annulée sur internet. et à Alexis rayon sol qui a été très patient et serviable. merci"

"Je suis passé la semaine dernière à Brico dépôt de St Priest, et je tenais à remercier Théo qui est en alternance manager plomberie. J' avait besoin d'un renseignement et Théo a été là pour nous répondre et nous accompagner jusqu'à la caisse. Aujourd'hui nous avons de plus en plus de mal à trouver un bon service client. Alors merci beaucoup."

"Enfin nous trouvons des vendeurs et en plus qui savent vous renseigner. On trouve de tout. Juste l étoile en moins c est le fait que les rayons sont pas assez indiqué, donc on cherche. Je recommande ce magasin de bricolage."

"Merci Brico N étant pas d accord avec le prix affiché et le prix lors du passage en caisse pour des chevilles vous m'avez fait faire 15 kilomètres en vélo jusqu a Leroy Merlin Ou j ai trouvé des chevilles équivalentes en plus petit conditionnement et au poids Bilan 15 kilomètres de vélo (excellent pour le cardio) Et 15 euros d'économie! Donc journée positive CL"

"Impossible de circuler dans les allées avec un chariot, il y a des véhicules, des palettes au milieu du chemin. 15min en caisse, 25min pour arriver à se faire rembourser une surfacturation de 30%, bref si on a du temps à perdre c’est plutôt pas mal fait!"

"Vendent des portes PVC et conseillent des poignées qui ne.se montent pas dessus! Réponse après réclamation : allez voir chez Castorama car on ne veut pas vous dépanner.... Débrouillez vous avez le produit vendu... Conseils des vendeurs a bannir... On ne va pas ouvrir un sac pour vous aider en vous donnant la pièce nécessaire à votre dépannage... C'est du grand délire et d'une navrante incompétence...aller voir ailleurs Suite au retour : C'est bien beau les excuses, mais ça ne paie pas les reprises, les allers retours et le temps perdu..."

"La plupart du temps c'est du retrait drive que je fais ,les jeunes du stock son super gentils prêt à vous aidée s'il le faut ... Les hôtesses sont très gentils et souriante rien à dire 👍"

"Honteux et irrespectueux ,nous avons acheté une climatisation réversible pour nous chauffer et nous nous retrouvons sans chauffage alors qu,il nous avez promis un rdv dans les 10 jours pour la mise en service depuis aucune nouvelle et aucune réponse téléphonique. Pas moyen de contacter un responsable ce n,est pas sérieux"

"Bon prix mais ne compter pas sur les vendeurs pour avoir des renseignements il faut y aller en sachant deje ce que l'on veut"

"Il faut faire attention à la note finale ! On m'a compté 3 prises au lieu d'1 . Pour le reste c'est bien. Cordialement."

"Sérieux, compétant, le personnel connais bien sa marchandise... Caissière sympa et fil des tuyaux pour payer moins cher ☺️☺️ Juste un regret le rayon menuiserie est pauvre en stock niveau planche et aucune découpe et proposé gros point négatif contrairement aux concurrents ADS qui propose la découpe... Sinon niveau matos il y a du choix tout comme la quincaillerie..."

"Bien achalandé, très propre, le personnel gentil, que du bon, ça me fait plaisir d'entrer dans ce magasin."

"On y trouve de tout mais les choix sont parfois réduits. Les prix ne sont pas nécessairement moins cher il faut vérifier en comparant aussi les qualités."

"Les vendeurs sont un peu pressés j’ai acheté une cuisine j’ai demandé l’aide un vendeur il m’a aider sauf qu’il s’est trompé sur la quantité des poignées et la j’ouvre un carton qui était un peu déchiré et a été rescotché il m’a dit c’est pas grave vous inquiétez pas et à ma grande surprise il manque une pièce 😡"

"Acheter plusieurs caisse Magnusson chez Brico dépôt avec leur soit disant disant garantie à vie …. D après l’accueil du magasin , Depuis que Magnusson fourni de l outillage à d’autre enseigne , les retours ne sont plus acceptés malgré le ticket de caisse . Refus de prise en garantie par Magnusson donc refus de prise en garantie par Brico dépôt il continue d’en vendre …."

"Alors nous sommes allés dans ce magasin il y a quelques temps pour faire des achats notamment pour faire une terrasse il y a eu un petit problème de prix qui a été réglé car à la caisse on me demandait un prix beaucoup plus élevé. Je montre une photo il le prenne en compte sans problème. Je remercie le vendeur en question. Quand nous rentrons à cahute nous avons eu un accueil tellement mediocre que je ne peux même pas vous expliquer. Le lendemain nous y retournons avec mon mari et là il ne voulait pas me faire le prix bref j'ai insisté j'avais heureusement pris une photo Au final nous attendons dans cette même cahute je précise deux choses c'est que je suis enceinte de 9 mois on m'a laissé attendre 20 minutes sans même me proposer une chaise avec un accueil complètement désagréable une sécurité malveillante qui surveillait le moindre effet geste de mon mari. Il serait temps de faire un peu de formation. Il faut apprendre à vos hôtesses la formation l'accueil et la politesse je ne dis pas que tout le monde était comme ça mais un gros lot c'est bien dommage de gâcher le milieu professionnel comme ça.. À bon entendeur"

"Il manquait pas mal de produits pour un samedi matin et certains rayons étaient mal rangés et nous a fallu trouver un vendeur pour en connaître les prix mais une fois que l'on nous a renseigné, j'ai pu trouver ce qu'il me fallait"

"Télémètre en vitrine mais le vendeur n’a pas les clés ….de la vitrine donc logiquement on me conseille d’aller à Castorama Incroyable l’envie de vendre . La on est tombé bien bas"

"Voici ce qu'on appelle une enseigne qui ne connait pas le principe de satisfaction client et fidélité. Après avoir depensé plus de 1200€ au cours des 2 derniers mois dans ce magasin, je reviens avec un produit à changer (on m'a donné la mauvaise taille lors de mon drive) et on refuse de me le reprendre car déjà ouvert. Lorsque l'on fait une commande en drive, on fait confiance au magasin et on ne vérifie pas automatiquement la conformité des produits. Donc OUI le produit était ouvert mais VOUS avez fait l'erreur lors de la préparation de ma commande. Félicitations, vous avez gagné 5€ en refusant de me reprendre mon produit !!! Je vous laisserai estimer le coût de la perte d'un client et d'une mauvaise réputation en prime."

"Que dire.. venu pour acheter du carrelage 3 modèles choisis et aucun en stock et même pas en attente de livraison alors pourquoi sont ils en expo???"

"Tarifs compétitifs et promotions ponctuelles très intéressantes avec le même matériel qu'à Castorama. Pas prévu pour le haut de gamme mais matériel de qualité et abordable quand on sait ce qu'on veut. Arrivages très intéressants selon les périodes et ce que l'on recherche (menuiseries, volets roulants, radiateurs, carrelage, tondeuses gazon, outillage...)."

"1 vendeur me conseille 3 plans de travail pour ma cuisine. Il les charge sur mon chariot. En fait il y en a 1 de trop. Je le rapporte. Brico ne le reprend pas, il a un pêt sur la tranche. Je ne l'avait pas pas vu. Mauvais conseil. pas de respect pour le client. Oui, c'est tout petit prix, mais ce n'est pas d'une excuse pour arnaquer les clients."

"Un grand merci à Nathalie au rayon cuisine. Nathalie a fait preuve de patience,d une rapidité et une efficacité incroyable .Nous sommes pourtant arrivés hier assez tard en fin de journée pour une cuisine complète .Très professionnelle et souriante,ça se fait rare… Bravo Nathalie 👍🏻"

"J'ai acheté une cuisine équipée. C'est la 1ère fois que je vais dans ce magasin. J'ai été très agréablement surprise par l'accueil sympathique des vendeurs. Notamment celui qui s'est occupé de nous, Omar. C'est un vendeur très aimable, très serviable et d'excellents conseils. Il nous a pris en charge du début à la fin avec un grand professionnalisme et en plus dans la bonne humeur. Franchement bravo et un grand merci à lui."

"Je suis allée au brico dépôt de Saint Priest pour l’achat de poignées et serrures , je suis tombée sur un vendeur qui se prénomme Maxime . Je tiens à le remercier pour son professionnalisme son écoute et son accueil surtout comme moi une cliente qui n’est pas du tout bricoleuse . Il a su me conseiller et me rassurer les produits choisis . Merci encore à lui. Je conseille ce magasin"

"Très bon magasin un peu moins trop cher, dommage qu'il n'y en a pas un vers le village de marques villefontaine"

"Je souhaiterais remercier Franck Abessolo et Ismail Inci pour leurs professionnalismes concernant mon SAV. Ils ont toujours été aimables et très rapides dans leurs démarches. Merci encore."

"Des prix canons sur les produits de base de construction mais pas si intéressant sur le reste par rapport à d'autres enseignes. De plus, un conseil toujours inexistant. À l'opposé de Leroy Merlin par exemple sur ce point où il y a toujours une personne (femme/homme) compétente et sympas pour répondre à toutes vos questions."

"Le magasin est propre et bien ranger. Il est facile de trouver un vendeur qui donne de bons conseils. Mais surtout les prix sont compétitifs"

"Y a vraiment tout, à tous les prix...c est vaste mais pas super présenté. Par chance les employés sont dispos et sympas"

"Un grand merci à Lynda qui nous a accompagné pour notre commande drive. Elle a été tres agréable et tres souriante malgré le monde qu’il y avait à l’accueil."

"magasin sympathique mais vraiment bas de plafond je le trouve très sombre ou les aller son trop serré je ne sais pas je ne me suis pas senti bien du coup j'ai fait vite. en caisse rien de particulier une personne qui semble blasé qui attend qu'on lui dise bonjour pour répondre un peu bizarre"

"Le personnel du magasin est sympa, gentil avec la clientèle. Les vendeurs se déplacent, se dérangent pour vous renseigner même si le produit que l'on cherche est hors de leur rayon. Côté technique,prix bas et souvent plus de choix que dans le magasin frère du même groupe"

"30 minutes j'attends donc aller 16 pour Conseiller carrelage toujours personne. J'ai posé de questions plusieurs fois aucun réponse."

"J ai fais une réservation de drive et j ai pu échanger par téléphone avec le vendeur rayon parquet qui se prénomme Allan c est un vendeur très professionnel qui a su répondre à mes attentes. Je recommande fortement Merci à vous pour tout les conseils que vous m avez apporté."

"J’ai été très bien renseigné hier grâce au petit métisse à bouclette en quincaillerie il a été adorable et vraiment très serviable le pauvre a fait le tour du magasin avec moi pour me conseiller car manque de personnels je tient quand mêmes à le signaler car même si le vendeur qui m’accompagnait connaissait bien le magasin sur les 4 vendeurs qu’ils appeler il n’y en a qu’un qu’il lui a répondu pour dire qu’il étais en pause c’est dommage."

"Un grand merci à LYESS qui m’a bien conseillé pour mon carrelage de salle de bain . Dynamique très serviable Courtois et très poli Mille merci à ce jeune homme 👍👌👏"

"Travaux depuis début décembre, toujours accueilli avec le sourire par l'équipe peut importe l'heure ou le jour ... Très disponible et serviable"

"Sur les bon conseils de la vendeuse, j'ai loué un taille haies, vraiment super et encore merci pour votre accueil et conseil."

"Au-delà du manque de politesse de ma caissière, c'est un bon magasin avec quelques conseillers-vendeurs armés de patience et d'endurance."

"Aucun prix référencé. La caissière vous envoie faire des photos des codes barres pour le passage en caisse. Matériel abîmé, magasin complètement désordonné. Personnel désabusé et fuyant."

"Magasin bien , les vendeurs sont là pour renseigner malgré qu’ils sont appeler de partout c’est compliqué de finir une phrase sans que leur téléphone ne sonne . J’ai pu acheter un compresseur avec l’aide de deux dames très sympathique et professionnelle La première manquait d’expérience mais la deuxième personne était là pour l’aider . Et merci également à la dame du rayon électricité qui a également pu m’aider Je recommande"

"Vous trouvez tout ce dont vous avez besoins pour vos travaux à des prix fort intéressant. Reste néanmoins des rayons pas assez approvisionnés correctement"

"J'ai acheté une porte d'entrée il y'a un peu plus d'un an suite à un cambriolage chez eux le serrures a casser j'y retourne pour acheter une serrure il m'ont dit qu'ils avaient arrêter cette marque j'ai fait plusieurs magasins impossible de la trouvé sav très indésirables"

"Comportements irrespectueux d’une employée a accueil qui se moque ouvertement des clientes enceintes. Elle se reconnaîtra c’est une employée d’un certain âge cheveux bouclés et terne"

"Je suis venue pour rendre un article on m’a débité à nouveau 20€ . Je n’ai plus d’article et je suis à -40€ au total. Bien évidemment je suis repassé à l’accueil du magasin avec le ticket ou il est bien écrit débit et non crédit lors du retour, avec mes justificatifs bancaire mais malheureusement on n’a pas voulu me croire , la personne m’a dit qu’ils allaient vérifier les caméras et qu’ils allaient me rappeler cela fait maintenant 3 semaines que je rappel tout les jours mais personne ne répond ! Ne me dite pas de repasser en magasin je fais plus de 150km pour rien a chaque fois ! Une honte ! Je souhaite que ce vole soit réglé ! Merci de me laisser votre adresse mail sous cet avis"

"super accueil et les vendeurs et vendeuses très sympa et professionnel. magasin très bien ranger ,n'a rien à envier à d autre enseigne du même type ou parfois on a l aire de déranger les vendeurs."

"Juste dommage qu'il manquait des sacs de mélange sable et gravier. Sinon parfait 👍"

"Je remercie le vendeur Maidine rayon cuisine. Un vendeur très professionnel qui m'a donné de très bon conseil du début à la fin."

"1ere visite Les vendeurs sont dispo et sympa. Moindre choix que les grandes enseignes, mais suffisamment pour ce que nous cherchions."

"Très bon magasin bien rangée. Vendeur compétent qui nous accompagne . Merci à Céline qui m’a accompagné pour l’achat d’une tondeuse et également pour de la peinture, c’est assez rare de trouver des personnes souriantes et professionnelles."

"Plus de 30minutes pour avoir un vendeur qui connaît rien aux produits qu ils doi vendre pas sérieux pour ce qui est de la vente ont est fort pour le service après vente 0 on ce renvoi la balle pas sérieux ce magasin voir bandes annonces vôtre magasin ouvert lundi 18 avril le 18 avril c un mardi personnel à revoir pour une bonnes images de votre magasin je reviendrai plus tard sur un litige fenetre alu 225x120 qui existe pas chers vôtre fournisseur vôtre pub la qualité le service le prix le suivi client que du pla pla vous pensez qu'à faire du chiffre sur notre dos pas sérieux"

"Même qualité que castorama (normal même centrale) mais moins chère. Je recommande."

"Très bon conseil, vendeur a la menuiserie (Frédéric) qui prend son temps avec les clients."

"Nous avons bénéficié de très bons conseils et un accueil chaleureux au rayon peinture le 10 mai au matin. Merci à cette vendeuse !"

"Magasin bricolage au top , personnel accueillant et hôtesse de caisse avec qui on a échangè très sympathique"

"Personnel agréable mais 25 minutes d’attente dans la cour des matériaux pour le passage en caisse, c’est trop long"

"J’ai passé une commande en date 4/05 livraison était prévu le 09/05 j’écris cette avis le 11/05 . A ce jours commande toujours pas livré Depuis le 09/05 j’appelle dépôt st Priest toujours indisponible ou hier réussi à les avoir , je mets a jours mes coordonnées avec le monsieur qui me dit livraison demain entre 8H et 11H ok nickel . J’appelle aujourd’hui a14H on me répondu impossible il na pas livraison le samedi . Voilà déjà avec le dépôt ensuite pour revenir à cette semaine j’ai contacter aussi le service client qui quand je mettais mes coordonnées a jours ne l’était jamais car à chaque fois j’appelais à chaque fois il avais pas fais le nécessaire. Limite il s’en fout . Et à chaque fois oui on transmet votre demande au plus vite . En fin compte commande non reçu le dépôt et le service client le save que il me fallait cette commande car par la suite indisponible pour recevoir la commande . Donc produits niveau prix c’est niquel mais alors niveau pour les joindre et qui font la communication à leurs collègues c’est un beau zéro ."

"45 minutes d’attente à la caisse, sortie de boulot… et ça n’avait l’air de déranger personne ! On reviendra pas"

"Excellent magasin, on a passé une première commande de portes et fenêtres à un prix intéressant, la qualité est au RDV, pose facile, très beau rendu. Karl au rayon menuiserie nous a conseillé pour la commande et la pose, Nathalie au service des pros est très réactive, à l'écoute, de bon conseil en plus avec le sourire! Nous y reviendrons pour le carrelage, la cuisine et le placo sans hésitation. Je recommande vivement."

"J'ai acheté une cuisine ,vendeur très accueillant , de très bons conseils , je remercie Stanis , un conseiller très sérieux au rayon cuisine"

"Cumulus acheté il y a moins de trois ans et il fuit par le haut. Le service après-vente est catastrophique chez Brico dépôt."

"Zéro je ne reviendrai plus, c'est la catastrophe une attente incroyable en zone cour matériaux. Nul"

"Cest cool que ca soit ouvert le dimanche pour des personnes comme moi qui travaille le samedi .ce qui est dommage, c'est qu'il il manque de personnels vis à vis des clients donc difficile d'avoir des informations."

"Aujourd’hui, j’ai acheté un meuble de cuisine et j’étais servi par Omar. Merci beaucoup pour ta gentillesse et ta bonne humeur toujours disponible.👍"

"Magasin Brico dépôt toujours bien entretenu et les prix sont vraiment très intéressants"

"Magasin à fuir, j'ai acheter un climatiseur chez eux qui au bout de quelques mois coule, je le ramène et demande un remboursement chose qu'on me refuse, il est soi-disant envoyé en réparation, je récupère le climatiseur qui coule toujours autant le service après vente est une CATASTROPHE !! Je suis déçu."

"Il me semble un peu petit et sombre. Je préfère celui de Montpellier. Mais sur Lyon on mériterait mieux."

"Intéressant mais les gens sont fous, ils sont prêts à vous marcher dessus 🤦"

"merci a Thiery ,pour sa disponibilité ,ses compétences et ses bon conseils ainsi qu'a ses collègues super expérience aujoud'hui a Brico Dépôt saint Priest"

"Un employé à pris la peine de me conseiller pour remplacer ma planche, quand il a vu que j'étais perdu pour trouver le bon format alors qu'il avait du travail . Je recommande ."

"Destockage massive sur la visserie Diall. J’ai voulu prendre plusieurs cartons et le vendeur m’a cependant proposé de me baisser le prix si je prenais 20 boites en échange de pourboir… alors que mon collègue au final les a récupérer au même prix sur le magasin de crèche sur saone pour seulement 5 boites alors que j’en ai prix 20. C’est dommage."

"A la recherche de plan de travail, j'ai trouver ce qu'il me faut a prix raisonnable"

"Vos services sont bons mais je vous rappelle qu'une caissière est gardienne de l'image de l'enseigne. La gentillesse n'est pas le mot d'ordre dans l'espace exterieur de votre magasin. C'est intolérable de se faire parler comme à une moins que rien, nous venons acheter donc nous sommes clients, et on ne vient pas pour se faire manquer de respect gratuitement!"

"Je me suis déplacée hier (34 km AR quand même) pour voir une référence de carrelage censée être disponible sur votre site. Personne n’a été capable de la trouver, je suis repartie bredouille. J’appelle aujourd’hui pour en savoir plus. Au bout de deux appels ce matin, j’ai fini par avoir quelqu’un qui m’informe que le responsable du rayon n’est pas là et qu’il faut rappeler l’après midi. Je viens de rappeler 4 fois, personne ne répond et l’appel finit par couper. Tout ceci n’est vraiment pas sérieux."

"J ai acheté ma cuisine plus tout ce qui va avec. Très contente A des prix corrects Et un large choix sur TOUT Je reviendrai"

"Impossible de joindre le service logistique ne répond pas aux messages mais ma commande depuis fin juin n’est toujours pas en livraison et personne ne peut l’annuler C’est scandaleux"

"très grand magasin de bricolage , le dépôt est immense, ils ont un bon stock sur tous les matériaux, le drive 2 h est très bien organisé"

"Beaucoup de matériels de bricolage avec pour certains produits des prix très attractifs. Pourtant si vous n'avez pas votre carte de fidélité avec vous.... personne ne veux rechercher dans la base de données clients, ce n'est pas très commercial."

"De tout, pas trop chère, et les employés sont là et sont serviable Good"

"Brico dépot c’est plus pour le prix que pour la qualité et le conseil ! Sauf ce matin —> merci à Marc qui m’a permis d’acheter une cuisine avec une aisance déconcertante. Un interlocuteur compétent, il doit être valorisé. Si tous les vendeurs étaient pro comme lui j’irais systématiquement chez vous ! Un grand merci à lui"

"Premier passage samedi, j'ai attendu 30 min après avoir fais signe au responsable de rayon tout ça pour qu'il aille voir d'autres clients arrivé après moi, aujourd'hui rebelote attendre 30 min pour enfin avoir quelqu'un et pour rien car pas de stock, trop de temps passer en magasin pour rien"

"Situé le long de la RN6, un immense parking. Comme d'habitude tous les produits sont là chez Brico dépôt . De manière générale les prix sont attractifs mais il faut bien comparer par exemple par rapport à Leroy Merlin au Castorama, il peut y avoir des surprises."

"Toujours le même bazar ,et peu de personnes techniquement compétentes.mais bon c'est leur système .."

"Désolant, Drive lamentable, personnel pas compétant, ou responsable à la rue. Même avec rendez vous, produit payé par avance bien sûr et pas dispo. Il m'ont perdu comme client."

"Pas sympa le vendeur. Il m'a bien fait comprendre que si je n'était pas contente je devais aller voir ailleurs. Je cherchais un petit meuble de 40 x 40 x 60 et qu il n'était pas intéressé pour me renseigner pour si peu de chose. Je ne suis pas près d y retourner. Ah précision c'était un dimanche matin peut-être que je l'embêtais....."

"Bonjour, Merci pour les conseils très pro je recommande Maxime rayon peinture vendeur surtout très patient 👍🏽"

"Beaucoup de choix à prix abordable Bon accueil"

"Il manquait 2 tiroirs dans ma commande cuisine en Drive, Nathan a su trouver une solution quelques jours plus tard. RAS bon service et les personnes de l'accueil sont toujours très disponibles et professionnelles."

"Dans l’ensemble correct mais prix excessivement cher et peut de choix d’autant plus que pas de découpe de planche ou bois sur place… magasin laisse à désirer j’ai été très déçu moi qui a toujours eu l’habitude d’aller chez Brico Dépôt bah sa à bien changé :("

"Très déçue de l'accueil de la caissière peu aimable bien que j'ai acheté une climatisation à 320 euros effectivement cela refroidi d'être accueillie ainsi"

"Les prix ont monté comme partout d' ailleurs, les vendeurs font le minium bref ce n'est plus comme avant des ref en petites quincailleries ont disparu il faut faire du chiffre...avec du plus gros volume."

"Personnel à l’écoute, prix raisonnable"

"Hier. D'abord, j'ai eu une réponse après avoir répéter ma question 8 fois. Oui l'amabilité ça commence par écouter la question en entier avant de répondre. Et de plus, c'est pas mal aussi de ne pas s'agacer sur le client parce qu'on répond à côté 7 fois. Et enfin, me faire reposer mon choix de visse pour un lot de cheville molly avec visse inclus qui sont totalement inutilisable... Heureusement que j'avais des molly et des visses chez moi. Le lot de visse molly multi surface 50 ne fonctionne pas pour des tasseaux de 27mm et du plaquo. La vis ne retrouve pas le chemin et ne retient pas grand chose avec son filetage trop mince. Ce lot suffit à la limite pour poser un cadre. Et puis son prix est largement excessif contre prendre à la pièce à bricodepot. 15 euros les 25 molly et visse... merci pour le conseil, champion monsieur. J'étais venu pour des visses à bois, au final je ne sais toujours pas si elles sont utilisable avec des molly."

"Mauvais experience passer chez eux J'ai acheter une cuisine et il m'a fallait retourne deux fois pour échanger des meuble cuisines qui était pas les bonnes La première fois c'était la couleur j'ai pris du gris il m'ont donner du blanc et la deuxième fois c'était les mauvais dimensions et les mauvais port aussi donc le cuisiniste au lieu de faire deux jours de montage ça m'a pris 1 mois et toujours pas fini puisque le cuisiniste il a une agenda charge à chaque fois qu'il vient il manque quelque chose"

"personnel sympathique mais manque un peu formation dans les détails et l ordre du magasin. 😥"

"Vendeurs incompétent dans les domaines qui soit disant représente ( techniquement nul ), leurs demander un renseignement on l'air de les déranger grandement ! ( ni bonjour, vous prend de haut et pas commercial pour un clou ) Les produits qu'ils vendent n'en parlons pas... Bref juste bon à acheté des rondelles et des cuvettes pour toilette et encore..."

"Toujours très bien fourni avec des conseillers et conseillères au top Ok"

"Magasin aux prix abordables, les produits sont de bonne qualité. On y trouve quasiment tout le nécessaire pour la maison. Que demander de plus."

"Merci beaucoup a Céline la responsable du rayon outillage qui est vraiment agréable et professionnel !"

"offre commerciale dans le magasin non respectée et client non considéré...vraiment une équipe d'accueil en dessous de tout et une direction inexistante ( j'attend toujours une réponse à un mail envoyé le 31/07/2023). les prix peuvent être intéressants mais il ne faut pas avoir de problème. personnellement je pense que je n'y retournerai plus ( une étoile c'est déjà trop)"

"Bcp de choix et des prix moins onéreux que chez la concurrence !"

"Un grand merci au vendeur menuiserie nommé Karl pour son efficacité et sa sympthie. En manque de stock il nous a immédiatement trouvé notre portail dans un autre brico dépôt. Quelle plaisir de voir des personnes encore motivés!"

"Le service au top. Romain le vendeur du rayon carrelage serviable, hyper aimable. Yasmina en caisse au top aussi Bravo pour cette qualité de service"

"Un grand merci à Linda pour sa réactivité, son professionnalisme et son aide!!!"

"Prix intéressant sur certains produits"

"Super expérience mercii beaucoup a Issa la sécurité pour l’accueil !!"

"J’ai trouver mon bonheur dans ce magasin"

"Magasin devenu TRES TRES CHER et la qualite n est pas forcement au rendez vous,ca doit etre la faute de l ukraine"

"Très beau magasin prix intéressant bon accueil"

"Un bricodepot comme les autres au niveau du choix mais personnel très agréable et compétent."

"Site qui est beaucoup trop long ! Trop compliqué de faire une recherche"

"Pas assez de vendeurs pour renseigner les clients"

"Un grand merci à Omar qui a su être très réactif dans ma recherche (5min avant la fermeture du magasin) avec en prime gentillesse, amabilité et un grand sourire!"

"Un magasin Brico dépôt comme on en trouve partout"

"Injoignable par téléphone on se demande pourquoi il indique un numéro !!!!"

"Je trouve toujours le matériel nécessaire pour la réalisation de mes projets et au meilleur prix"

"Prix corrects dans l'ensemble par rapport a la concurrence. Le conseiller de vente en electricité fut très serviable tout comme son collègue en plomberie."

"45mn et 3 vendeurs différents pour arriver à me faire échanger un fer a souder que j'avais acheté le matin même , et qui ne fonctionnait que 3mn d'affilée...Et pour finir je suis arrivé en retard â mon boulot et le patient était devant la porte.. Merci Brico Depot d'aujourd'hui"

"Vendeur nullissime au rayon radiateur. Une dizaine de radiateurs achetés il y a 2 ans 3 mois. Branche seulement il y a un an le temps des travaux. Un deconne. Me dit garantie 2 ans. C’est foutu vous pouvez le jeter!!! Heureusement que j’ai retrouVe la société en ligne qui m’a dit qu’elle peut réparer le boîtier thermostat. Employé niveau 0. On vous vend et vous envoie balader"

"Achat d une cuisine avec l aide super efficace de hussen,bravo, rien ne manquer ! Super cuisine !!! Et en caisse, Yasmina : patience et sourire, merci de votre accueil."

"J’ai lu plusieurs plaintes de clients concernant le personnel et j’y adhère complètement on a vraiment l’impression de les déranger ils ont une technique au point pour vous éviter où pour que vous hésitiez à les déranger c’est le personnel d’un BRICODEPOT le plus horrible de France et l’entreprise répond qu’il sont désolé et qu’il feront le nécessaire il se moque de nous ses clients car ça fait des années qu’il s’excuse et qu’il promette de faire quelque choses pour y remédier et rien ne change. Ce message s’adresse à la direction vous nous prenez vraiment pour des déchets ? Vous osez me répondre de me présenter à l’accueil si le problème persiste alors qu’on vous signale que le personnel est horrible c’est ça votre réponse à notre problème ? Encore une fois vous ne nous écoutez pas c’est digne d’un un robot votre analyse. J’espère sincèrement qu’on ne vous rémunère pas pour cette parodie de travail se plaindre à vous c’est perdre son temps mais cela informe les autres clients"

"Grand choix et magasin super grand, personnel professionnel"

"Très bon accueil de la part de Omar Franchement y’a pas mieux que lui pour donner des conseils je recommande se vendeur à 100%"

"J'ai passé une commande pour des portes de dressing livraison prévue aujourd'hui entre 10h et 13h J'appelle à 14h pour savoir à quelle heure je vais être livré et ont m'a répondu je suis payé au smic je m'en bas les c c...."

"L'un des meilleurs magasins honnêtement on trouve de très belle chose a bas prix merci"

"la fille qui travaille dans le secteur cuisine m’a beaucoup aider dans le choix et dans l’achat de ma cuisine aujourd’hui. elle est très agréable et disponible!"

"Bonjour, Les vendeurs, les responsables du site n ont pas été respectueux. Ils ont évalué sur leur seul critère et non pas celle de l enseigne le refus du remboursement de mon article alors qu il a été ouvert proprement. ATTENTION LES ARTICLES CHEZ BRICO DEPOT DE ST PRIEST NE SONT REMBOURSÉS. SI OUVETT . A SAVOIR"

"Magasin très avec un accueil chaleureux et convivial"

"Merci beaucoup pour la patience et l’aide de vôtre conseiller Maud il en faudrait beaucoup de comme elle"

"Merci à la conseillère Maud qui nous a donné de bon conseil, qui était à l’écoute avec sa gentillesse, il faut plus de personne comme Maud. Merci encore"

"Très bon magasin!! Le personnel au top ils vous aide tout au long de vitre demande choix ect Merci a Omar de nous avoir aidé très gentil à l’écoute et de bon conseil !! JE RECOMMANDE VRAIMENT"

"Bien pratique ! On y trouve les mêmes produits que Castorama, mais en moins chers."

"Je ne comprends pas comment ce magasin est encore ouvert. Personne de compétant dans ce magasin, j'ai l'impression que les employés sont forcés de travailler ici. Niveau produit plus de disponibilité sur un parquet que j'ai acheté l'année dernière."

"Magasin au top beaucoup de choix prix raisonnable et personnel très gentil. Surtout Nadia a la caisse qui est très professionnelle et aimable !!"

"Très bien"

"Très grand entrepôt où j'ai trouvé toutes les références que je cherchais. Personnel compétant et accès facile."

"Conseil très utile pour mon carrelage"

"C'est très bien 👍"

"J’ai été accueilli par Ambre. Très professionnelle, très à l’écoute et très souriante. Elle m’a très bien conseillée. Je suis ravie de mes produits."

"J'ai trouvé très facilement ce que je cherchais sous avoir besoin de personne"

"Achat de chantier les prix sonts pareilles castorama et autres magasins"

"Nous trouvons tout ce que nous voulons, mais pour certains rayons personnel pas très compétent, dommage,😕"

"Choix varié de pratiquement tous les accessoires et outils de bricolage du gros œuvre aux petits équipements de finition. Ne pas s'attendre à avoir des conseils éclairés car il y a peu de personnel au regard du volume de clients et car ce sont plus des opérateurs pour approvisionner les rayons que des spécialistes du bâtiment ou du bricolage technique. Il est préférable de décider avant d'y aller de ce que l'on a besoin. Si possible se faire accompagner par une personne connaissant un peu le sujet. Je déconseille la peinture premier prix. L'outillage de moyenne gamme est acceptables, mais on peut trouver équivalent et moins cher dans d'autres enseignes du secteur de Lyon. Si on souhaite acheter les produits pour le bâtiment en promotion il faut y aller le jour de la mise en vente. À l'ouverture du matin un nombre conséquent de professionnels s'approvisionnent pour leurs activités respectives et même pour des produits de piètre niveau."

"Une employée à porter de grosses accusations sur mon mari au passage en caisse disant qu'il se m… à sa caisse elle c’est mise apparement dans tous ses états et a même fait déplacer les pompiers!! c’est vraiment scandaleux, après vérification des vidéos avec la police mon mari a pu repartir car il n’y avais rien de tel il avait les mains dans les poches. Elle a simuler vraiment une comédienne incroyable le monde va mal je suis choquée. Je pense qu’elle souhaiter surtout un arrêt de travail. J’espère qu’il prendrons des décisions avec des conséquences pour cette employée.Heureusement qu’il y avais des caméras. Une histoire comme celle ci peu détruire une famille et même un homme avec des mensonges pareil car sans les cameras il aurait sans doute pu être coupable c’est tellement Incroyable de pire en pire."

"Très bien conseillé. Et la caissière très agréable et souriante sa fait plaisir. ( nadia )"

"Fausse manipulation du coup je remet mon commentaire. J’ai l’habitude d’être renseigné par un mec qui a des locks au rayon salle de bain. Très nonchalant a la limite du je m’en foutisme mdrr. Mais il est bon, s’énerve jamais connaît son métier à 100%. Parfois je l’embête un peu en lui disant de trouvé autre chose que Brico ou même de se lance dans la plomberie. En bref, c’est un super vendeur que vous avez la"

"J'ai acheté une cuisine complète sur les conseils de la jeune Laura qui connaissait parfaitement son rayon et m'a fait gagner un temps précieux. Merci"

"Personnel très gentil, disponible."

"Il faut embaucher plus de femmes & de garçons pr désengorger les attentes sur le matériels proposés ; proposer 1 camion li vraison gratuit >150 $d achat , enfin plus de caissiers afin d avoir des factures pro pr les clients ça me paraît le BA bas"

"Mr Housseine est la sagesse même et le flegme a l’état pure, je suis ravie et honorée d’avoir été aussi bien accueillie et renseignée. Encore merci pour sa patience. Une cliente très satisfaite et fidèle."

"Commande récupérée en Drive très facilement, 40 plaques d'OSB, personnel très aimable."

"Un grand merci à Omar qui nous a très bien conseillé quand au choix de notre cuisine. Compétent, souriant, agréable et patient face à nos multiples demandes. Nous avons été très satisfait de sa disponibilité et de ses conseils 👍"

"On trouve tout ce qu'il faut pour les travaux maisons et autres à des prix très raisonnables"

"Déception totale, je me présente au rayon peinture pour demander un renseignement pour une couleur de peinture. Cette personne était en pause, ne s est pas présentée. Soit disant la couleur de la peinture c était pas faisable. Mon ex mari s est présenté le samedi 13 janvier, rayon peinture, le meme problème, là même réponse. Soit disant la référence que j avais donné n existait, mon ex mari va faire un tour dans les rayons comme par hasard il la trouve, au prix de 24 euros, il lui fait voir, c est bien celle ci. Entre-temps, il voit des pots de peintures à 12 euros, la personne ne lui a rien dit, aurait pu lui dire voilà il y en a en promotion. Vraiment, je m aperçois ça veut plu travailler. Déception total de ce magasin"

"Magasin avec beaucoup de choix, du choix de qualité et, en plus, tous les employés sont aimables. Ce matin, nous avons bénéficié du service et de la gentillesse d'Omar qui a été d'excellent conseil et qui a nous aidés de façon intelligente et efficace."

"Nul de nul comme magasin du bricolage..."

"On trouve en général nos articles souhaités, malgré le manque de présence des employés qui ne viennent pas forcément nous aider à la vu des recherche en rayon. Il manque quelques conseils pratiques et rapide pour les clients , Malgré cela la chaîne brico dépôt défend sa marque en ayant une grande quantité de produits à vendre !"

"Il est rare pour moi de mettre un avis, mais là la situation le mérite. Je remercie spécifiquement Stan (j’ai demandé son prénom) pour son professionnalisme, il a pris le temps pour la conception de la cuisine. Il est rare d’avoir des personnes qui font bien leur travail de nos jours."

"Thao, un conseiller disponible agréable et professionnel."

"Je met une étoile pour le comportement d une caissière complètement grossière qui parle aux clients en machant un chewing-gum la bouche ouverte et en plus de ça désagréable !"

"Très déçue de l’enseigne car j’ai voulu acheté une scie sabre sans fil de la marque titan, disposant de la batterie de la même marque je me suis aperçue qu’elle ne s’adaptait pas à ma scie sabre car les batterie ont changé, ce qui oblige à l’achat non raisonné. Si vous changez tous les deux ans vos batterie et chargeur nous ne sommes pas sortie de l’auberge c’est dommage à fuit"

"Dans l'ensemble correct mais ce n'est de leur faute mais les prix ...."

"Très déçu qu’on ne m’autorise pas à avoir un échantillon de parquet pour visualiser si c’est la bonne teinte ! Quitte à meme payer une lame afin d’éviter de devoir faire un aller retour isere lyon !! Aucune logique pour certains!!! Et quand on s’adresse à Nathalie de l’accueil la blonde à lunettes elle répond sèchement et pars faire autre chose sur son ordinateur !! D’une impolitesse !! Il faudrait songer à la mettre ailleurs qu’à l’accueil car est tres désagréable aucune écoute du client !! Merci à Yasmine de la caisse qui a su rester agréable et compréhensive mais qui n’était pas décisionnaire quant à ma demande !"

"Merci à Omar du rayon cuisine pour sa gentillesse et son professionnalisme. On recommande 👍"

"Personnel très agréable et à l'écoute de ses clients. Je me suis rendue au magasin car je suis en train de refaire ma cuisine et j'ai été merveilleusement bien conseillée, je remercie M. Housseine qui est resté patient et souriant et a pris le temps de m'expliquer les différentes possibilités qui se présentaient à moi et qui a su m'aiguiller vers ce qui me conviendrait le mieux."

"Parfait, je recommande. Je cherchais un parquet qui irait bien avec les couleurs de ma chambre et grâce à la patience du vendeur j'ai su trouver chaussure à mon pied ! Il faut savoir dire quand le service est de qualité et Housseine a su répondre présent !"

"Je recommande j'ai acheté du parquet et le vendeur Housseine m'a très bien aidé en conseil et manutention."

"On y trouve de tout et généralement moins chères que dans d'autres magasins de bricolage."

"Incroyable!!! Accueil Très professionnel un immense merci à Housseine"

"Suite a un problème de livraison j'ai appelé le numéro renseigné, mais soit on vous raccroche au nez soit personne ne décroche même au bout du trentième essai !!!"

"Parfait pour bricoler ! Il y a de tout ....."

"Très bon accueil et bons conseils de la part des vendeurs. Magasin bien achalandé."

"Les produits sont plutôt de bon rapport qualité prix. Il y a du stock... Il manque quelques vendeurs..."

"Suite à un achat je ramène un produit pour me faire rembourser on me dis que l on me fera un avoir car le produit est en déstockage chez eux"

"Un grand merci à Omar pour sa patience lors de mon projet cuisine. Il a été très patient, à l’écoute et très minutieux. Je conseil d’aller le voir pour toute demande de devis."

"Personnel de qualité, J’ai acheté de la peinture avec la conseillère Chaimae, très aimable et m’a même accompagné et aidé jusqu’à ma voiture"

"Je suis venu acheter un dressing et j’ai été conseillé par Stan! Un super vendeur, je tenais à le remercier pour ses conseils et sa gentillesse!"

"A perdu de sa superbe, accueil médiocre une dame qui n y a pas sa place occupée en pleine discussion avec ses collègues incapable de résoudre ni de donner la moindre information plausible , limite que l on a l impression de déranger et une machine à café qui ne rend pas la monnaie et m aura englouti 3€ le café et je n n'étais pas le seul client à mettre fait avoir Belle démonstration anti commerciale"

"Koffi des cuisines est vraiment un très bon conseillé."

"Quelle pitoyable experience assure par des incompetents. Grace au comportement de Mme Linda de la boutique de St Priest, vous avez perdu un client. J'ai commande une cuisine en ligne et selectionne un creneau livraison precis. Sur mon espace client la date est bien confirmee. Le jour de la livraison pas de nouvelles. J'appelle le magasin qui m'indique qu'ils m'avaient appele pour confirmer le rdv et qu'ils n'arrivaient pas a me joindre donc ils n'ont pas prevu la livraison. Le clou c'est qu'il m'ont appele sur le numero associe a mon compte client et non pas sur le numero indique dans la commande. Alors, pourquoi confirmer un rdv qui l'est deja? Pourquoi votre staff en boutique ne connait pas l'experience utilisateur en ligne? Car vous auriez su que la date est confirmee de mon cote? Pourquoi personne ne peut expliquer pourquoi on m'a joins sur un mauvais numero de tel? Pourquoi personne ne prend de responsabilite? Pas meme Mr Thomas le soi disant responsable. Pourquoi embaucher une personne execrable telle que Linda qui n'a aucune empathie et parle aux clients comme du betail?"

"Top rapport qualité prix 👍"

"Un grand merci à Omar au rayon cuisine qui était seul un samedi matin … mais qui m’a servi avec le sourire en plus de très bien connaître son travail ."

"Bienvenue chez les bricoleurs et les professionnels ..... et des vendeurs de Bon conseil apprendre"

"Très bien je recommande"

"J'ai appelé pour une demande facture, la personne qui m'a eut au téléphone a été très désagréable. Merci d'être plus serviable et respectueux envers vos clients !!"