Brico Dépôt Magasin de bricolage

Bonjour les Conseillères ont des lacunes sur leur magasin, on doit donc trouver seuls ou avec d'autres clients nos produits, par contre on y trouve à peu près ce qu'on veut, pas tout.

Très bien sauf l'attente aux caisses

Client régulier Bonjour voila j'ai acheté un karcher titan samedi 23 mars je les monté et n'a pas voulu démarrer on ma demandé de le ramener se que j'ai fait et un échange après montage de 2ième pas moyen de le mètre en marche j'achète beaucoup au brico dépôt de luisent mai la il a rien qui va

On peut trouver différents a pas trop cher

Beaux produits, près de la maison. Belle complémentarité avec leroy merlin. Domage qu'il n'y ait pas 2 caisses d'ouvertes à l'espace gros matériaux

Magasin très bien achalandé. Beaucoup de choix. Prix corrects. Beaucoup de personnel qui aide facilement.

Un excellent magasin de bricolage. Un personnel et un service bienveillant, attentif aux demandes, et surtout une ambiance sympa! A recommander aux bricoleurs : ils ne sont pas avares de conseils avisés !!!

J y suis allée pour y acheter des manchons d isolation,c est formidable ils ont beaucoup de choses diverses

Magasin de bricolage à la hauteur de mes attentes avec de très bon horaires d’ouverture

Achat d'une cabine de douche .Lors de l'ouverture d'un colis une des vitres cassée. Je n'ai pas eu le réflexe de prendre la vitre en photo .Donc pas moyen de faire réclamation. Je pense qu'un geste commercial pourrait être fait pour des achats qui ont quand même des prix assez élevé. Achat précédent de radiateur au mois de novembre au drive .Attente de 25 min car le vendeur était occupé sur autre chose.Numero a la borne qui ne répond pas .Je crois qu'il y a quand même des efforts à faire .

Caisse automatique pas top

Toujours trop d'attente aux caisses

Très peu de matériel a bas prix

Matériel de qualité correcte avec un rapport qualité malheureusement il y a souvent des ruptures Destock il y a un manque de personnel permanent....

Manque de choix dans certains produits. Et toujours aussi laborieux a la cour des matériaux

Superbe accueille caissière hyper sympa a recommander

Manque de personnes pour être conseiller Dommage

Tout et en gros,les caissières agréable.. Pas forcément moins cher que brico marché, et le regret d'avoir une carte fidélité, qui ne propose que des soirées, bricot qui ne sont pas forcément intéressante, plutôt que de privilégier, la, carte à point récompensé, au bout d'un certain nombre d'achats.. Dommage..

Autant le manque de vendeurs est énervant, autant l'accueil de Laurence en caisse à été très agréable.

Rien a dire magasin correcte

Bonjour Client très régulier aujourd'hui je me rends dans mon magasin pour effectuer quelques achats, je passe entre midi et deux seuls moments de la journée où j'ai pu aller faire mes courses et acheter quelques bricoles qui me manquait pour finaliser mes travaux à 35 km j'ai donc profité de ce moment . J'ai vraiment été mal reçu et visiblement je dérangeait la personne qui se trouvait la en poste pendant que je demandais où trouver les quelques pièces que je devais acheter le téléphone du vendeur à sonner aussi tôt il s'est levé il m'a laissé comme ça a attendre mon renseignement est revenu que 20 minutes plus tard? en m'envoyant copieusement au bain en me disant c'est bon là vous avez plus besoin de moi sec et arrogant ,!!je suis vraiment déçu j'estime que le magasin s'il est ouvert les vendeur sont tenue de recevoir leurs clients tous leurs clients poliment vous insistez tellement pour qu'on vous dise bonjour avant quoi que ce soit j'estime que vous devez nous dire bonjour aussi d'une manière polie voilà et sûrement pas sur le ton sur lequel on ma reçu aujourd'hui par ailleurs ça dégrade vraiment l'image du magasin par certains de vos vendeurs . c'est un autre vendeur qui a bien voulu alors qu'il n'était pas du tout du rayon me renseigner je suis pas contente par rapport à un seul vendeur qui peut gâter l'image du magasin a lui seul voilà je conseille de revoir vos équipes de la journée a mon avis vous trouverez vite qui était présent ce jour entre midi et deux Merci Cordialement Mr Eeckhout

Enseigne dans l’ensemble assez intéressante niveau prix avec un choix correct. L’amabilité, la disponibilité des conseillers de vente lors de ma visite.est à souligner le 24/10 (Coralie, Simon et le troisième je ne connais pas son prénom)

Samedi 14 octobre après midi, une seule caisse ouverte alors que 20 personnes au moins feraient la queue . Je complète mon avis, j'ai acheté des demis chevrons, quel horreur aucun n'est identique pourtant vendu pour du 38x63 et je ne parle pas du fait que les demis chevrons sont tordus et pourtant vendus au prix fort. Changez de fournisseur, mais moi je pense changer de magasin, quitte à les payer plus cher.

Accueil chaleureux, disponibilité des vendeurs. Laurence en caisse est très souriante et c est toujours un plaisir d aller a sa caisse

Comme tout les Bricodépots, ont y trouve sont bonheur ou pas😉...

Je trouve que le magasin se dégrade en choix de produits, manque de personnel,renseignements

Pas assez équipé mauvaise organisation pour le paiement 4 fois sans frais

Commande en drive, livraison sur la place de parking en moins de temps que celui nécessaire pour descendre de la voiture. Personnel nous ayant apporté la marchandise a discuté avec humour et sourire

Toujours un plaisir de venir dans ce magasin, propre, ou le personnel est accueillant et à l'écoute

Il est difficile de s'y retrouver, cependant,une fois qu'on a ces repères tout devient facile.

Achat d’une cuisine, erreur de 200e dans le devis initial et le montant final soit disant problème de logiciel qui facture certains éléments à zéro. arrivée à la maison il manque un tiroir, mauvais conseil sur l’évier…. Et j’en passe. Service commercial déplorable, aucune excuse pour les erreurs commises. Organisation a revoir.

Demain j'y retourne pour la troisième fois encore une erreur d'abord une erreur de caisse qu'on m'a recredite aussitôt ensuite pas la bonne couleur des portes et maintenant pas les bonnes portes Avant j'allais au Mans je crois que je vais y retourner vu que j'habite exactement entre les deux Malgré ça le personnel est sympa rien à dire de ce côté mais là 3 erreurs sur la même commande c'est pas mon habitude de râler mais un geste commercial aurait été normal mais il paraît qu'il faut voir avec le responsable qui malheureusement est en vacance J'ai vraiment pas de chance et je suis très déçu.

Magasin bricolage. Tres bon prix

C'est un brico depot comme les autres Avec un manque de personnel Le personnel change souvent donc ils ne connaissent pas bien leur produit, pour les questions techniques......

Plus beaucoup de différence entre les prix avec d autres enseignes. Manque de beaucoup de référence.

Je suis venue au drive et j ai été bluffée par la rapidité de la préparatrice qui plus est très agréable et serviable si tout le monde pouvait être comme elle le monde se porterait mieux

Pour achat d une colonne a four,Au niveau conseil pas top. Au niveau qualité pas top,au niveau notice pour montage nulle ,un livret de 27 pages qui correspond à un montage non réalisable , tout ce qui est pré percé pour les étagères rien ne correspond,et rien de niveau. Très mécontent

Magasin propre et très bien achalandé

Concernant le drive (Expérience antérieure à cette période), soyez très patient car l'heure de retrait annoncé n'est pas respectée (Attente de 45 mn)! L'amabilité, le conseil et la disponibilité des vendeurs en rayon sont catastrophiques !! Cela vous pousse à changer de magasin et à vous orienter vers la concurrence. Seul point positif, l'amabilité de la caissière Laurence qui explique et réponds à vos questionnements avec bienveillance et professionnalisme.

Commande de 2800€ passée samedi 29 juillet 2023 pour profiter de bons cadeaux que je n'aurais pas car je site: ''il ne s'agit que d'une commande monsieur et les bons cadeaux ça marche pas sur les commandes Monsieur'' J'hésite à l'annuler et à changer de crèmerie... Bref je ne trouve pas ça très correct!

Pas il n'y a jamais de stock

A Fuir ! J'avais acheté une serrure pour remplacer celle de ma dépendance 25 euros Malheureusement je me suis trompé sur le sens de la fermeture (à gauche au lieu de droite ) ce qui peut arriver ... Et bien non on refuse de me l'échanger sous prétexte que l'emballage a été ouvert ! Quel gagne petit pour un enseigne comme celle là . Merci Mr le directeur de Brico dépôt Chartres vous avez perdu un client à vie pour 25 euros. Apprenez donc votre métier.

Hôtesse bien et de bonne réponse à l'intérieur par contre à l'extérieur l'hôtesse pas de bonne réception et ne connaît pas le matériels pour diriger les clients

Très bonne accueil merci mon chère collègue(Yannis)

Magasin agréable, personnel sympathique. Prix intéressants.

C'est très bien la concurrence ! Suffit de comparer et de faire son choix

Efficacité et rapidité dans le service! Je suis contente de mon chargement ! Je recommande vivement !!

Accès non aménagé pour piétons ou cyclistes

Caisse et retrait de marchandises au top, bonne écoute, aide au chargement par une femme volontaire et reactive

En milieu d'allée un vrai désordre et dans une allée un chariot élévateur bloquait le passage et personne, bravo 👍 la sécurité

Merci aux groupes qui prend les appels téléphoniques.Très bonne accueil et très pros. Mon problème de commande régler rapidement dans la matinée encore merci👍👍👍

Bonne enseigne, prix abordables et personnel accessible

Accueil téléphonique super simpatique pour une livraison la dame un amour au téléphone c'est rare une personne comme sa au téléphone agréable et soucieuse de ses clients merciiii.

Il faudra que je vienne plusieurs fois pour m'habituer aux lieux ; cest un peu brouillon et les allées n'indiquent pas clairement les articles dans les rayons

La peinture métallique sur mesure que vous vendez (valspar pro) est une vraie cochonnerie. Dommage de ne vendre que celle-ci en teinte à la demande. Satiné au lieu de brillant, sèche dans le pot et ne couvre pas.. Il faut plutôt dire aux gens que vous n'en vendez pas, ce serait plus honnête..

Côté matériaux, ils sont agressifs avec le client. La vendeuse n’est pas souriante du tout mauvaise expérience.

Bon accueil à l'écoute, bon rapport qualité prix

Merci à Marcial pour les conseils et l’experience sur le sujet des cuisines.

Très bien renseigné par un des responsables pour les pièces détachées pour une baie vitrée merci encore

Un petit sourire serait un plus non négligeable.

Depuis quelques mois il y a de plus en plus de produits manquants !!!

J’ai acheter un électroménager , il y a quelque mois. Cependant je l’installer il y a deux semaine. Cependant le monsieur m’a dis que c’était un mauvais entretien , c’est l’hôpital qui se fou de la charité.je les utiliser que 2 fois le four. Je travail dans le commerce moi même je fais des SAV , il faut savoir faire la différence entre défaut de fabrication ou mauvais entretien. Je recommande pas . Vous faites pas le nécessaire. Faut pas abuser dés client comme ça . Je trouve ça inadmissible. Cordialement jonathan

Comme la plupart des Brico dépôt. Si vous savez ce que vous cherchez exactement et savez où ça se trouve dans le magasin RAS. Mais lorsqu'il s'agit d'avoir un vendeur... Très compliqué. Personnel très aimable et serviable mais difficulté d'en avoir un de disponible(et celui du rayon). Un effort a faire par le groupe. Si on a pas sa carte fidélité avec soit, pas moyen de nous retrouver. Nous sommes en 2023... Faites quelque-chose.

même pas possible de trouver des corniches en PVC de couleur gris etc....

Passage suite à un petit souci sur une tronçonneuse. Prise en charge rapide par le service d'accueil avec un SAV rapide et de qualité !

très désagréable. venu pour remboursement sur un produit défectueux. vraiment très compliqué pour obtenir un remboursement de quelques euros.très réticents à la reprise du produit.je vais privilégier d'autres enseignes de bricolage comme leroy merlin où l'on ne vous fait pas de difficultés si vous ramenez un produit.

Toujours satisfaite de cette enseigne ! Et merci pour l’accueil de Christele 👍🏽ce samedi 20 mai !

personnel très agréable, de bons conseils et attentif à nos demandes !

Je trouve toujours ce que je recherche Accueil des vendeurs et vendeuses excellent. Très bon conseil du vendeur terrasse. Merci à toute vôtre équipe

Commandé un produit en super promo dont le paiement est bien passé, le tout en vente flash avec une certitude sur le stock mis à jour à 2 minutes près. J'ai pris rdv pour le retrait drive pour le lendemain. Une journée après, le stock s'épuisant rapidement, un vendeur du magasin m'appelle pour me dire qu'il n ' y a plus de stock maintenant. Après vérification en ligne un jour après, forcément il n' y avait plus de stock! Les vendeurs ont privilégié leurs copains, quitte à forcer l'annulation de commandes de clients lambdas déjà passées!!! Des pratiques peu commerciales!!! Où est passé le montant débité?

Nul partie sans rien..pas eu un vendeiur ..rayon peinture...

J'allais souvent à brico depot, ont y trouve de tout et parfois du grand n'importe quoi Comme leurs mécanisme pour la chasse d'eau des toilettes à 17,...euros vue le prix j'en est pris deux, problème c'est que la chasse d'eau ne redescend pas elle reste ouverte et le flotteur qui reste bloqué pas adapté pour les petits réservoirs Bref très déçu 😞

Pas satisfait du tout !! J’ai acheté une cuisine, dès le départ il manquait des portes, j’y retourne il me donne pas la bonne couleur, j’y retourne donc une seconde et cette fois ci pas la bonne taille. Donc obligé d’y retourner une 3eme fois, habitant à 40km c’est pas comme si que l’essence était gratuite !! En espèrent que la prochaine sera là bonne et ce sera la dernière fois chez vous !!

Grand parking , par contre venu pour une ponceuse , plusieurs modèles en stock mais aucun papier a poncé correspondant du coup reparti sans rien bien dommage ce manque perpétuel de stock

Merci à Emma pour sa gentillesse pour l'achat d'un store banne ainsi qu'au deux collègue du retrait marchandise qui ont galèrer pour nous obtenir le store par manque D'organisation de rangement.

Venu chercher un portant qui indiqué sur leur site la quantité de 11 et arrive là-bas aucun, c est pas la première fois que ça nous arrive, leur site et leur stock sont zéro, on se déplace pour rien encore une fois et pour couronner le tout ils sont carrément pas aimable et ils s en foutent littéralement !!! Pathétique 😤 pour nous c est la dernière

Du choix certes, cependant une absence d’employé malgré 10 minutes d’attente à la borne spécifique, obligé,donc, de faire de l’escalade pour récupérer des planches. Le tout à transporter sur des chariots très peu pratique.

Bon magasin pas trop chère grand parking horaire ideal mais le gros problème il faut courir pour trouvé un vendeur il faut il que se soi le vendeur du bon rayon la galère

Magasin sympa avec pas mal de choix.

Lamentable ! J’ai acheté un dressing en ligne le jeudi soir et on m’appelle le vendredi matin pour me dire qu’une soirée VIP a été organisée et que les dressings restants ont pris je cite « des coups de fourchettes » Et évidemment ils n’ont pas de solution à m’apporter pour m’en fournir un autre

Beaucoup de choses n'est trop petit n'est très bien merci

Accueil très sympathique, rapidité et efficacité pour récupérer la marchandise

J'ai été agréablement surprise. Il faut absolument y aller quand vous avez besoin de faire des travaux ou bricoler. Merci. Je viens écrire autre chose !! Nous avons acheté une cuisine, au montage il manquait tous les tiroirs !! Donc...

Magasin recommander à tous ce qui veulent du travaux efficace et garantie Plomberie, peinture,électricité, cuisine et electro - portatifs à votre service

J'aime le concept et j'attribue 5 sur 5 pour les conseils Martial qui a aussi parlé de Vincent.

Rayon sdb sympa et prix abordable. Par contre nous cherchions une planche mais il y a peu de choix et la qualité ne correspond pas à ce que nous cherchons

Magasin très utile ouvre de bonheur dommage que les conseillers sont pas très compétent

Nul ! Peu de choix, des prix excessif, et franchement l'amabilité de la majorité des conseillers est inexistante

Très bon magasin, avec des employés qui sont a l'écoute, en regardant les avis précédents je pencherais pour une amélioration nette du personnel malgré quelques uns qui se cachent dans le fond du magasin. Nous avons trouvé les produits qui nous intéressaient c'est le principal !

Bien comme magasin bricolage, mais un peu trop de produits similaires donc problème de choix

Merci beaucoup Madame Farida pour votre aimabilité et de m'avoir accompagner jusqu'à l'article que je cherche .vous avez courriger l'erreur de votre collègue qui parle au client comme s'il parle a un chien.

On ne trouve pas toujours ce que l'on veut mais dans l'ensemble magasin propre, personnel agréable et bon marché

Bon magasin avec des produits pas trop cher,le personnel est très sympa,je recommande

Je suis venu le 16/01 pour acheter meuble et armoire de salle de bain, le vendeur me dit que le produit n'est pas dispo et qu'il ne sait pas quand il va en recevoir. Je vais le lendemain matin sur le site et surprise les deux produits sont dispo en retrait drive 2h... récupération faite donc le 17/01 à 15h00. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive ! Je ne peux que constater que les vendeurs n'ont manifestement pas trop envie de s'embêter à vérifier les stocks et a aller chercher le produit s'il n'est pas dispo en rayon. Essence et temps perdu pour moi et risque de manque à gagner pour brico dépos !!!

Ça fait vraiment magasin foirefouille, des étales mal rangés, un personnel qu'il ne faut pas trop déranger, car trop occupés à discuter entre eux, une caissière payée au rendement, aucune chaleur humaine, produits annoncés en stock permanents alors que non, bref il est temps de remettre de l'ordre.

Ma fille et son ami ont demandé un devis cuisine et la vendeuse était extrêmement désagréable. Puis ironique car ils trouvaient cela cher....

On a trouvé au bâti 1 rouleau bitumeux qui était très abîmé. Le responsable n'a pas voulu nous le vendre. Il a dit que ça venait de Russie et qu'il le mettait à la benne. Qu'elle mentalité !!! Et en plus pas aimable ce monsieur blond...on s'est fait engueuler parce que on voulait l'acheter. Changez votre vendeur

Personnel toujours aussi sympathique, que se soit pour une cuisine ou pour des renseignements bricolage et aussi bien à l'accueil et en caisse.

Un service catastrophique Plus de 30 min pour changer un prix Les 2 caissières sont être très bien et subissent l’incompétence de leur collègue Mais la personne responsable de la décoration le dimanche est très médiocre et aucun service client

C'est un magasin de bricolage discount sans idées de décoration, mais si vous voulez du choix il faut plutôt aller sur internet. Les rayons sont bien remplis.

Vraiment du n'importe quoi ce magasin ! Je suis venue samedi dernier pour du carrelage, voyant un arrivage sympa je me décide de l'acheter. Je demande à un vendeur des infos sur le carrelage informations vagues . Il est flagrant que le vendeur ne connaissait pas le produit plus que ça ... puis étant donné que j'allais en prendre 20 cartons (23kg le carton) le vendeur me donne son cutter, oui oui vraiment pro déjà, et me laisse me débrouiller à porter et mettre les 20 cartons sur le chariot. Ensuite, une fois terminée impossible évidement de pousser le chariot à moi toute seule donc je vais à l'accueil pour demander de l'aide la nana de l'accueil ne savait même pas à qui demander puisque apparemment ils sont tous feignants là bas et au final elle demande au premier vendeur qui m'a donné sont cutter. Bref, 10mns de négociation pour qu'il digne accepter, la nana me sort un la prochaine fois ramené votre mari (ça tombe bien j'en ai pas!!!) Réflexion très dégradante au passage en 2022. Le vendeur commence à me dire qu'il ne peut pas aider tous le monde, car il risquerait de se faire mal à force à porter des choses lourdes. Soit dit en passant il arriver même pas lui même à pousser le chariot ... Heureusement que les clients sont plus serviables que les employés et ont aidés !! Enfin, vraiment une équipe de bras cassés et très mauvaise mentalité. C'est pas ma première mauvaise expérience avec ce magasin pour avoir des renseignements d'un vendeur c'est la Croix et la bannière !! Beaucoup sont désagréables.

Nous avons profite de votre offre d’une heure soit disant « gratuite » pour la location du camion benne… Quelle erreur !! Nous arrivons parfaitement à l’heure à l’accueil du magasin pour rendre les clés du camion. Il y avait du monde devant nous a l’accueil, nous patientons…arrivé à notre tour la personne nous annonce que nous devons régler 25€ pour les 10 mins de dépassement (temps que l’on a passé à attendre dans le magasin) !! C’est une honte, nous avons pourtant expliqué à l’employé, qui l’a constaté que nous étions là à l’heure ! La personne n’a jamais rien voulu savoir. Du vol, nous ne remettrons plus les pieds dans votre magasin !

Nous avons été très bien reçu et conseillé par Magali personne très agréable, souriante et professionnelle situé à l’enlèvement et règlement des matériaux à l’extérieur du magasin. En revanche, le personnel à l’intérieur c’est une autre histoire. Un employé était plus occupé à draguer sa collègue qu’à nous renseigner. D’ailleurs il est vite parti avec elle et nous a laissé dans le rayon (demerdez-vous car moi j’ai du taf je dois conclure, nous sommes samedi soir! Mdr) le comportement voulait tout à fait dire ça. « Le pauvre garçon… en espérant qu’il ne se soit pas donné tout ce mal pour rien… surtout au détriment des clients. » pour conclure à l’extérieur accueil top mais à l’intérieur du magasin c’est une autre histoire. Triste France !!!

Le personnel est à votre écoute et prêt à vous aider en cas de problème ou de questionnement. Très grand choix dans les matériaux et prix raisonnable.

Il faut conseiller les conseillers Celui du rayon carrelage n à jamais été retrouvé on a fini par nous avouer qu'il avait disparu Bref il faut savoir se débrouiller seul Prenez un bon antidépresseurs avant d'y aller Bonne chance

2 étoiles seulement, une fois de plus je conseil d'éviter le drive qui n'est pas du tout fiable (arrivé sur place le système de présence ne fonctionne pas), et bien-sûr personne ne réponds malgré 3 coups de sonnette.. (attente de 15 min tout de même). Vous aurez plus vite fait d'aller chercher vous même votre marchandise dans le magasin directement !

Très bonne accueil. Les chambres sont très spacieuse avec une grande salle de bain. Le petit-déjeuner copieux. Et l accueil très chaleureux. Nous reviendrons.Amicalement

C'est une enseigne qui a pris de l'ampleur reste toujours bon prix ce que je regrette dans certain allez les opérateurs qui remplirent les rayons et ne peuvent pas renseigné les Clients par contre je félicite les hôtesses d'accueil et les caissières et j'espère que les dirigeants améliore ce gène cordialement

Nous sommes venus en juin dans la cour des matériaux, la caissière qui était présente est de loin professionnelle, elle parle très mal les clients dont moi même, parce que son travail comme elle le dit elle même « c’est le bazar » donc quand on lui demande quelque chose on est très mal reçu et ensuite quand on fait la réflection à ses autres collègues, elle se permet de rigoler de nous avec d’autres clients devant nous. Je trouve cela loin d’être normal et très irrespectueux, j’en ai fait un mail au service.

J'ai été plutôt déçue. Les employés pas très sympas lorsqu'on pose des questions sur les produits. J'avais l'impression de déranger. Magasin en perte de vitesse. Dommage...

Prix affiché différent du prix en caisse ( boîte intisse grise), pas de hiérarchie qui décide ( c est pratique !) malhonnête...et incompétent, il m ont eu a l usure au bout de 30 min d attente, ...👏 Les magasins sont obligés d’afficher clairement et lisiblement un prix pour éviter une éventuelle erreur de prix. De plus, ils ont l’obligation de vendre au prix affiché. Si le prix payé à la caisse est différent du prix affiché, le consommateur doit payer le prix le plus bas. Si le prix affiché est trop bas par rapport à la réelle valeur du produit, le magasin peut refuser de le vendre. C’est la même chose pour l’erreur de prix sur internet

Bémol manque de vendeur qualifié et lorsque je demande un avis la personne féminine qui remplit le rayon derrière la visserie me remballe en disant ce n'est pas mon rayon, voyez avec une autre personne et me laisse en plan !

Évitez le drive en août... complètement désorganisé malgré la bonne volonté des 2 employés présents qui courrent dans tous les sens pour satisfaire les 10 clients en attente (mauvaise gestion estivale des RHs?). On peut soupçonner un gros bug de process : commande passée à 7h40 récupérée finalement vers 17h15 après un parcours client chaotique dans lequel rien ne s'est passé comme indiqué dans les mails et messages automatiques commande drive du magasin (on suit toutes les consignes à la lettre mais on découvre vite qu'elles ne servent à rien ..).

Les vendeurs sont des incapables, ils ne connaissent pas leur rayons et n'arrivent pas à l'heure sur leur poste de travail, les clients attendent pendant près de 30 min dans le rayons et voit défilé les vendeurs qui te disent de patienter !! Certains vendeurs se permettre également de faire des réflexions déplacé du genre racistes ! Je ne recommande pas ce magasin il n'est pas du tout vendeur !

Équipe au top, bons conseils, dommage que le stock et les infos de livraison ne suivent pas... un grand merci à Emma du rayon cuisine et bricolage qui est une crème de patiente et qui a le souci de la compréhension des attentes de ses clients, en plus de connaître parfaitement ses gammes. Si seulement nous étions tombés sur vous dès notre première venue dans le rayon

Beaucoup de choix, globalement PS mal mais de gros points noirs: ouverture le 14 juillet, d'accord, mais personnel insuffisant en nombre, passage en caisse matériaux (extérieur) affreusement long, et affichage des prix pas à jour...

Magasin agréable dans l'ensemble avec personnels à disposition si besoin. Seul point négatif, la cour extérieur qui manque de personnel pour conseiller.

personnel très sympathique. je mis suis rendue cette après midi pour acheter un bidon d'eau de javel professionnel et le jeune homme présent dans le rayon ma proposé de me le porter à la caisse ce que j'ai trouvé très professionnel. mais un petit défaut pas assez de personnel présent dans les rayons pour avoir des renseignements

Plusieurs fois que j'essaye le drive mais obligé d'attendre et de réclamer ma commande. Prévoir systématiquement 45minutes d'attente minimum. Autant aller en magasin prendre ses articles Je ne commanderai plus

Très professionnelle et le sav est très pro. Attention au produit du magasin qui reste au dessus du marché. En revanche les arrivages sont très très intéressants et à des prix très compétitifs.

Bizarre, j'ai effectué différents gros achats : tondeuse à gazon, tonnelle en aluminium, 8 meubles de salle de bains, lavabo, robinetterie...Aucun achats dans mon compte ??

Déçu de ne pas avoir un vendeur compréhensif On voulait acheter un article et le mettre de côte pour le récupérer le lendemain cause voiture... Si cela avait été un de ses amis il aurait fait..

On arrive , on loue un véhicule ailleurs car pas de disponibilités...un seul véhicule pour le magasin. Ensuite on achète pour 600 euro de matériels. Forcément ils n'ont pas la moitié des madriers, et en plus impossible de trouver un madrier droit. On repart et bizarrement sur le parking pleins de palette de madrier toute neuve. On appel et l'interlocuteur nous dit clairement que les personnes qui nous ont servis n'ont pas voulu nous les données car il y en a pleins en stock. Je suis un Client qui a tous acheté dans leur enseigne, j'ai refait une maison complète chez eux. Et là encore je continue sur une deuxième. Clairement dégoûté, franchement service zéro. Obliger de relouer un camion c'est cool.

Du grand n'importe quoi ! Visite le 2 juin entre 12h et 14h, personne pour nous servir ... on appelle une fois à l'accueil, deux fois , on croise 10 personnes qui nous esquivent. Magnifique ! Du coup on repart sans rien ! 90km aller retour pour rien car comme tout le monde on bosse l'après midi . On décide Alors de faire un drive ce 4 juin à 13h pour le soir 18h45 . Commande validé de 350 euros tout est OK on appelle avant méfiants, ça raccroche systématiquement ! aller on y va ! la commande n'existe pas c'est une blague ? On fait quoi ? Aller chercher vos articles en magasins 😳😳😳😳😳 ok je veux voir un responsable parce que la .. il n'y a plus de responsable à cette heure ci je demande un rappel 😡 Inadmissible

Magasin qui manque d'organisation, l'etiquetage est très aleatoire, le rayon visserie est une catastrophe ... (des visses mais pas les boulons qui vont dessus, aucune remise en rayon du coup, suis sorti les poches vides direction la concurrence. C'est dommage car un peu plus de rigueur permettrait de fideliser un peu plus la clientèle occasionnelle.

Personnel agréable en rayon, par contre à la caisse c’est une autre affaire, 2 personne devant nous qui demandent des explications sur un prix, la personne à la caisse s’est agacé car ils ont eu du mal à comprendre. Il faut aller dans un bureau si vous ne supportez pas les clients!

Magasin bien rangé et propre. Le personnel est accueillant mais pas toujours compétent pr répondre aux questions et aux besoins des clients. Probablement un manque de formations…. Beaucoup de rupture produits..!!

Très bonne expérience lors de la location d un véhicule pour mes matériaux . Personnel à l accueil très souriant et serviable . Explications très claires et pro. Prise de véhicule établissement d uns carte magasin dans un délai Très rapide. Merci à vous je conseille très vivement

J'ai téléphoné juste pour savoir si un article est en rayon et dispo à l'accueil elle me met en contacte avec la Personne concernée, au bout de 5 mn ça a raccroché, j'ai renouvelé une 2eme fois et toujours personne 10mn à atteindre heureusement qu'il y a d'autres magasins de bricolage J'ai mise une étoile , c'est comme si c'était 0

Choqué par les réponses des caissières ce samedi vers 11h45, une règle que j'ai vraiment du mal à comprendre : dans la partie extérieure les piétons n'ont pas priorité pour régler les achats, ils doivent respirer les fumées de pots d'échappement et retourner en arrière derrière toutes les voitures, vu les vieilles camionnettes diesel c'était insupportable. Je ne vous remercie pas, d'autant plus qu'une des deux caissières était vraiment agressive oralement, je peux comprendre les règles même si elles me semblent inhumaines ou anti-écolo. Du coup j'avais un conseil à demander mais je n'ai pas osé, il a fallu seulement 3 minutes pour régler, je pense qu'il y a trop de population dans notre région pour le nombre de magasin du même style, je vois beaucoup de changement dans le 28 depuis 25 ans, ce qui peut certainement créer des tensions. Bon bref, les voitures devrait arrêter les moteurs à l'arrêt, ce serait sympa.

Venu acheter de quoi refaire une piece complete, j'ai été bien reçu, de la prise de la commande, jusqu'à la prise de rendez vous pour la livraison. Je remercie particulierement Jessica pour sa bienveillance et sa gentillesse.

Toujours aussi fouillis et passe découpe de bois. Je trouve honteux que les sachets plastiques vides soient payant au prix fort!!! Le magasin devient cher!

Des toilettes pour les clients c'est indispensable. Je devais changer ma pompe à insuline d'urgence mais impossible. On m'a fait comprendre que ce n'était pas obligatoire les toilettes . Je l'ai donc changée sur le parking. Sinon pas mal de bon produits

Bon magasin, on trouve tout ce que l on veux à prix réduits, manque peut être de personnel, compliqué de trouver une personne d un rayon pour se faire aider. Sinon rien à dire, jamais été déçu.

Message sur le site pour avoir poids et dimensions du colis d un produit pour prévoir le transport. 9 jours après réponse sèche avec le numéro du magasin pour poser la question.cest de l'anti service client

J'ai attendu plus de 20 minutes qu'un vendeur accepté de s'occuper de moi , car l'un m'a dit être trop débordé à faire son inventaire sur pc devant moi , la deuxième vendeuse termine avec son client et me dit de façon désagréable : oui c'est moi que vous devez voir pour les cuisines , je lui dis donc ok allons y alors renseignez moi et là madame part vers un autre client sans rien me dire de plus et me laisse en plan . Je me tourne vers un troisième vendeur qui lui non plus ne peut pas m'aider ... Du coup je le débrouille seule dans les allées et franchement c'était tellement compliqué de trouver quelque chose vu l'agencement du magasin et le peu de renseignements que je suis partie sans rien.

Je vais très régulièrement à Brico Dépôt parce que je suis plutôt à l'aise dans ce magasin. Mais hier, grande déception côté Drive !!! Attente du réceptionniste, plus de 20 minutes. Il arrive d une manière non chalente. Tourne, vire alors que le chariot était prêt. Je finis par prendre le chariot, l amène à ma voiture, je commence à la charger. Il me regarde m activer. Quand je lui demande de l aide pour les gros colis il me répond : que ce n'est pas son job de m aider C'est une blague ou quoi ???? Heureusement que ma fille était avec moi !!!!!

Je trouve qu'avec le temps, les prix augmentent pour une qualité qui n'est pas toujours au rdv. Donc déçu de ce côté là. Des tarifs plus cher que chez leroy merlin pour une qualité moins bonne ( plan de travail pour la cuisine par exemple) Pour autant ça reste un magasin de bricolage où l'on y trouve vraiment beaucoup de matériaux.

Très bons produits, cependant dommage que l'équipe soit incompétente. Vendeurs qui discutent entre eux autres que les sujets de travail. Et dommage que les bornes d'appels soient retournées et cachées pour qu'on ne puisse pas appeler. Renseignements 0, car personne ne vient lorsqu'on appelle aux bornes.

Magasin assez grand large choix dans tous les domaines les prix sont correct. J'ai acheté à une époque un aspirateur karcher en promotion franchement duré de vie 15 ans pas déçu pour un coût à l'achat de 70 euros et bien chapeau. Franchement le choix dans tous se qui est bricolage et top. Machine à café ☕ à l'entrée un plus cela permet de discuter et de prendre l'avis des vendeurs et clients appréciables.

Responsable et employés incompétents. Je me suis déplacé de loin pour du materiel qui était en stock sur le web, arrivé sur place aucun matériel de disponible..je demande pourquoi..notre site fait une fausse mise à jour des stocks donc il ne faut pas tenir compte. Bravo la technologie mal utilisée. À fuir...

Mon magasin de bricolage préféré, personnel Dispo, sympa et prof. Bcp de choix et prix très raisonnable, manque parfois de réactivité à ouvrir une seconde caisse aux matériaux. Personnel sympa, un nettoyage du parking régulier serait à prévoir...

Toujours des problèmes pour le retrait de matériaux long très long

Venu ce jour a 7h je suis tombée sur une vendeuse , dame blonde très mal aimable et désagréable qui avait mal au bras pour m'aider a descendre un carton et qui s'en ai allait sans même appeler un collègue pour me venir en aide. Elle m'a bien fait comprendre que je la dérangeais. Ne venez pas travailler si c'est pour traiter les clients de cette façon! J'ai attendu un long moment avant de trouver quelqu un. Puisque les vendeurs vous voient attendre mais ne s'arrêtent même pas. A la fin je suis tombée sur un homme génial, très gentil agréable qui m'a aider a transporter le colis jusqu'à ma voiture en plus. . Mille merci à cet homme d'avoir pris le temps de maider.

le stock annonce sur leur site n'est pas toujours vrais

Magasin où l'on trouve presque tout pour le bricolage. Il Y'a aussi un petit rayon avec des modèles exposés de cuisines. Par contre un peu cher comparé à la concurrence.

Pour la cour matériaux attention à la mauvaise fois du responsable en effet ils se trompent dans l'equitage des prix est lorsque vous le faite remarquer le responsable refuse de faire le prix affiché ce qui est illégal . Faite attention .

Nous sommes allés à Brico dépôt Chartres le 7 août. Le personnel est très compétent, très professionnel et très accueillant. Ils ont tout fait pour nous satisfaire et nous les remercions sincèrement ! Merci encore et bravo pour votre gentillesse que se soit le personnel à l'accueil téléphonique ou les employés des rayons ! Continuer ainsi et merci encore !

Surface très bien achalandée pour particuliers et entreprises donc ouvert tôt le matin. Prix très intéressants dans tous les domaines. Promotions à l'arrivage toutes les semaines avec dépliants et catalogue général. Je recommande pour tout ce qui concerne la maison de la construction au portail, garage et pelouse inclus...sans oublier les meubles de cuisine ou de rangement et plus encore

Livraison ce jour de plusieurs Big Bag, le transporteur abime notre crépis mais ce n'est pas grave pour le livreur, appel a Brico dépôt et visiblement on doit se débrouiller alors que l'on a payé pour une livraison 129€... Trop cher pour ce faire abîmer le crépis, visiblement aucune volonté d'arranger les choses, une grosse déception !

Venue pour trouver une solution à la fermeture de mon dressing, tout d'abord Ludovic, m'ayant vu en galère, à l'heure de la fermeture dimanche, a été d'une gentillesse inouïe, revenue plus tard, Fabien du rayon cuisine et bois a été extraordinaire d'efficacité et de gentillesse (il n'était vraiment pas obligé de faire tout ce qu'il a fait pour moi.) Il m'a sauvée!!! Enfin, Noémie a été d'un accueil adorable et d'une efficacité particulière (problèmes de prix, oubli de carte etc.). Grâce à toutes ces personnes, nous sommes ravis d'avoir une belle chambre bien rangée. Merci encore !

Parce que je ne peux pas mettre moins. Magasin en bordel, sale, toujours en rupture. Personnel ultra désagréable. Je demande de la fiance car la palette est inaccessible et là la personne se met à souffler mais bien fort pour me montrer que je la fait C….. une la fiance chargé, je lui demande où trouver la frise qui va avec et l’autre couleur de fiance. Et l’ Abr….ti me souri et me répond ben j’en ai plus. Donc obligé de tout décharger ce que nous avions commencé à charger.

Horrible.. pas de vendeurs dispo et aimable. Prix différents en caisse par rapport à celui du rayon. Impossible pour l hôtesse de faire un EPV.. Finalement je suis partie sans rien, et perdu du temps. Vraiment dommage ça pourrait être un magasin sympa

Indication prix quasi inexistante ou mal placee, peu de choix, rayon tres peu ranges, et le pompon on vous demande de retourner dans le rayon pour prendre un produit avec code barre 🤣 mais aucun code barre donc on degerpi au lieu d' attendre des plombes que quelqu'un vienne vous rensegner.

Livraison de notre maison. Nous sommes partis chez Brico dépôt pour l achat de tousle matériel nécessaire. Impossible d avoir le moindre renseignement. Nous avons clairement embêté le vendeur (a la limite de l amabilité) dans sa journée dominicale.... nous sommes partis du magasin en indiquant pourquoi nous partions a l accueil. Réponse du magasin : Pas de souci, nous comprenons que vous alliez à Leroy Merlin. Conclusion nous sommes prêts à payer plus cher même pour un simple bonjour et un sourire. Valeur de base dans n importe quel commerce mais apparemment pas chez Brico dépôt.

Plus rien en cette période :placo aveolaire stock 1 et cassé, fenêtre de toit oui mais pas les bandeaux de liaison à mettre au tour. Et impossible d'avoir un conseil. Donc temps perdu. Caissière super sympathique, c'est déjà ça.

Extrêmement déçu !!!!! 🤬 Autant les caissières sont adorables, mais le responsable est déplorable.... Je suis client depuis 13 ans , et aujourd'hui j'ai rendu ma carte après qu'on m'ait traité de voleur quand j'ai ramené un article acheté incomplet ... Hier j'avais pris un coffret pour raccorder du PER à glissement. Une fois l'eau coupé je m'aperçois que le coffret est incomplet...obligé de racheter un coffret près de chez moi ( 40km du magasin...) je ramène aujourd'hui le coffret incomplet pour récupérer un avoir et finir mes achats. Le responsable a refusé de me le faire, m'a dit que c'était de ma faute car j'aurais dû ouvrir pour vérifier au magasin....ou faire un aller retour hier....qu'il y avait plein de clients voleur à Brico ! Bref, j'ai rendu ma carte Brico , et comme je l'ai promis au méprisant responsable : je partage mon expérience de local guide .... J'ai même laissé sur le comptoir le coffret en question à 50e....comme quoi ce n'es pas une histoire d'argent mais de confiance et de fierté ! Avis mis à jour du 19 janvier 2022.

Mauvais accueil : suite retour de marchandises, l'hôtesse d'accueil à oser nous dire sur un ton irrespectueux et énervé qu'on lui faisait perdre son temps en lui présentant notre carte de fidélité comme preuve d'achat. Mal aimable et impolie. Professionnalisme à revoir...

Impossible d'avoir une personne au rayon cuisine, malgré de nombreux appels passés ce midi, ils me mettent en attente et personne décroche. Je redemande à l'accueil et me refont le même coup. Horrible, j'ai jamais vu ça dans un magasin physique...

je choisis des dalles au drive, et arrivé en caisse après un attente interminable on me dit que les dalles que j'ai pris valent 17.20 alors que j'ai pris les dalles qui étaient affichés a 9.95€ (preuve en photo). On m'explique que la palette n'était pas a la bonne place, je suis désolé je paye le prix affiché !!!!!! dsl si vous faites mal votre travail

Furieuse ! Je ne recommanderai jamais ce magasin !! Depuis janvier nous essayons d'avoir ce qu'il nous faut pour notre cuisine, et que de très mauvaise surprise, je devais être rappelé personne ne l'a fait. Nous avons écouté les soit disant conseils de professionnels aujourd'hui on se retrouve avec des portes en plus et deux plzns de travail à refaire. Sans compter les 5mois d'attente pour avoir les façades !!!!

Mauvaise affichage de prix, je suis extremement déçu. On m'affirme en plus de l'affichage que c'est bien 20€ pour au final se retrouver en caisse avec une somme de 159€. Le produit est resté au rayon. Inadmissible, c'est pas demain que j'y remettrais les pieds.

Ne pas suivre les stocks indiqués sur le site, les stocks ne sont pas actualisés ( le personnel le sait) bref, une heure de perdu. Ne faites pas également préparé des commandes car une fois sur deux cela n'est pas fait!!! Bref magasin avec manque de personnel, n'actualisant pas son stock. Déçu de cette enseigne à plusieurs reprises.

Très bon magasin.. Gros défaut constaté je voulais connaître la disponibilité d un produit sur les portails. La personne du rayon a pris mes coordonnées et n a jamais rappelé. Dommage

Ce magasin est de plus en plus compliqué, difficile de trouver un vendeur, difficile d'avoir un renseignement, difficile d'avoir le produit en quantité et comme on ne peut pas commander même en réglant d'avance difficile d'être satisfait. Le pompon pour la cour de matériaux qui tient plus de la cour des miracles Même pour ramener de la marchandise c'est compliqué , être client c'est une gageure, dommage car les prix sont attractifs.

Très déçu du magasin à plusieurs reprises. La qualité et les prix des matériaux sont correct mais en ce qui concerne la gestion des caisses... Beaucoup beaucoup beaucoup trop d'attente ... C'est interminable dans le magasin... Et je ne parle même pas dans la cours à matériaux ! Une caisse ouverte alors qu'il y a du monde jusqu'au début du hangar à placo .... Manque de matériels importants .. la gestion des stocks et des caisses sont vraiment à revoir..

Le drive c'est très compliqué. J'ai acheté un escabeau. Après 30 minutes d'attente, rien ne se passe. J'ai annulé ma commande. Brico depot devrait supprimer ce service.

Pratique j'habite à côté ... Personnels sur la surface de vente sympathiques ... Mais à chaque fois trop d'attente aux caisses ... J'ai pu échange avec les clients hier ... Çà semble récurrent ...et certain ne vont plus venir ... Je m'interroge ?

Je mets 1 étoile car sur le site RIEN n'est indiqué que les lampes ou applique extérieur est non disponible en magasin ( juste sur commande en drive !!!!!! ) car ils sont non essentiels !!!!!!!! Donc je passe une commande sur le site le soir pour ces fameuses lampes extérieur pour un rendez vous a 11h le lendemain. Je me déplace le lendemain pour aller chercher ma commande et une fois arrivé , on me dit que la commande est impossible a me le donner malgré TOUT les documents qui me confirme que la commande a était débité et donc retour a la maison Je reçois a 17H la confirmation par sms que la commande de 11h est disponible !!!!!!! En habitant a 50km de ce magasin je vous laisse calculé le nombres de kms fait pour une commande URGENT !!!!!!!!! ( 50km x 4 = 200km ) ET AUCUNE COMPENSATION OU AVOIR POUR MON DÉPLACEMENT !!!!!!!!

Stocks pas à jour ! Nous venons de faire 45km aller pour venir chercher des poteaux de grillage arrivée la on affiche plus de 700 en stocks (a jour il y a moins de 30min) surprise !! Pas un seul en stocks !! Vraiment lamentable merci de vérifier vos stocks avant de faire déplacer les clients !!!

Certes ils ont moins de référence que la concurrence mais ont presque l'essentiel. Les caissières sont sympas. En rayon il y a certains vendeurs aimables et serviables. Bref je préfére BD à LM.

OK brico dépôt c'est pas cher, mais c'est aussi parfois de la m.... je passe sur les bois de charpente qui ne font JAMAIS les dimensions affichées (mesurez les chevrons 63x75 pour vous marrer...) car je pourrais m'en accommoder (certes sur le nombre de chevrons vendus ça doit faire de belles economies...) je pourrais aussi passer sur un appareil échangé neuf et qui sorti de son emballage 2 ans plus tard ne fonctionne tout simplement pas (200€ jeté par les fenêtres et aucun recours). Mais les produits ne sont pas les seuls à être impacté par le low cost, même certains vendeurs sont discount. À tel point que même quand on demande poliment à un vendeur la disponibilité d'un produit (après avoir attendu 2 minutes qu'il veuille bien lâcher son portable après lui avoir adressé un bonjour pour lui signaler ma présence) il vous balance, Ben moi tout ce que j'ai c'est là et si vous avez pas trouvez, j'peux pas faire mieux et le magasin était vide... je pense qu'on peut difficilement faire pire... Alors oui j'ai signalé le problème à la pauvre caissière qui n'aura probablement pas pu faire remonter l'info (involontairement) mais sincèrement, je vais payer un peu plus cher mon matériel mais au moins j'aurais pas l' impression d'être pris pour un c...

J'ai vraiment apprécié. J'y suis allée avec ma mère pour trouvé du mastic sans réellement savoir si c'est ce qu'il fallait, et bien que la personne responsable de ce rayon était absente, les autres personnes ont très bien pu nous conseiller. Vraiment très bien.

je suis rentré dans ce magasin en me disant que je trouverais peut-être des éponges pour essuyer la transpiration que je provoque chez certaines personnes de par mon charisme et ma beauté qui peut en éblouir plus d’un, évidement cela partent d’un bonne volonté car je ne voulais pas que cette sueur tombe dans les yeux de c’est personnes, cela peut être dangereux dans certaine circonstance comme par exemple : ce prendre une goute de sueur dans l’œil. a ma grande surprise ma requête n’a pas étais prise au sérieux, cela m’a toucher au plus profond de mon cœur car à ma surprise tout le personnel étais beaucoup plus magnifique que moi, ils sont tous d’une beauté incroyable et d’une gentillesse incomparable ps je suis entrain de faire ma maison et j’ai besoin de matériel mais j’ai pas beaucoup d’argent clin d’œil bisous

Bon accueil, j'ai trouvé ce que je voulais sans difficulté à bon prix. Update octobre 2021 : difficile de trouver du bois digne de ce nom, tasseaux rabotés impossible à avoir droit, aujourd'hui j'en trouve enfin un parfait, bien sur pas d'étiquette de code... Des progrès à faire

Magasin propre , allée pas encombrer

Malheureusement manque quelques outillages et matériaux mais très bon magasin même si les vendeurs ne sont pas toujours calé dans leurs rayons . Niveau caisse aimable souriante malgré la conjoncture

Se faufiler entre les palettes en plein milieu des rayons c'est embêtant, ok doit faire attention où on mets les pieds. Essayez de mieux ranger les palettes pour ne pas gêner la circulation dans le magasin

Le magasin est propre et ranger. Personnels qualifiés et agréables. Cependant il y a rarement du stocks, des articles en présentation mais pas disponible a l'achat. Les stocks ne sont pas a jour car nous regardons sur le site internet afin d'être sûr de trouver ce que nous recherchons, nous nous déplaçons souvent pour rien malgré un stock positif sur le site... désolant.

Je suis très déçue de Brico Dépôt bien que je sois une cliente depuis une bonne quinzaine d'années ! Leur site internet pour le click and drive n'est pas du tout mis à jour, ce qui fait que vous passez commande, tout est ou et lorsque vous arrivez au drive il ne peuvent pas vous fournir les choses que vous avez commandé ! Ils me disent bug informatique depuis plus d'un an et sérieusement ça fatigue. Que font les directeurs au siège ? Sinon le personnel est très agréable et arrangeant à trouver des solutions car très embêté par le client !!

les personnes en charge du drive sont mal aimable de plus leur site indique les quantités restante en stock et eux affirment qu'il n'en restent pas en magasin. aucun geste commercial de leur part ou effort pour remplacer l'objet manquant.

J'ai acheté pour plus de 6000€ de matos en un mois de temps dans ce magasin, dont une visseuse de leur marque, sur les recommandations d'un vendeur.puis j'ai acheté hier une scie sabre et une défonceuse de la même marque, toujours sur les conseils d'un vendeur. Il m'a certifié que les batteries s'adapter et que je pouvais utiliser le même chargeur.sauf que ma visseuse est une 12 volts alors qu'affiche 18 volts en magasin... Aucun geste de leur part. Très déçu car obligé d'acheter une batterie et un chargeur de plus, alors que les vendeurs mon guidé et assurer que tout les appareils s'adapter ensemble et surtout mauvais étiquetage dans le magasin coût environ 100€ de plus...merci au vendeur...

Un magasin, donc des rayons jamais rangé. C’est un joyeux bazar permanent. Ceci quelques soit l’heure ou le jour. De multiples produits indisponibles ou manquants, malgré qu’ils soient indiqué disponible sur le site internet. Les responsables de rayon ne savent pas toujours ce qu’il y a dans leurs propres rayons.

Une catastrophe ce magasin j'ai voulu acheter des pellets pour mettre dans un poêle à pellets. Les sacs étaient complètement trempés car stockés dehors en attendant de less mettre en rayon. J'ai chargé les sacs sur le chariot et mis dans la voiture. Au moment de déchargé j'ai constaté que les pellets étaient complètement trempés et du coup compactés. Il est formellement déconseillé de mettre des pellets humides dans un poêle sous risque de dégradation du poêle et obligation d'intervention d'un technicien. C'est vraiment lamentable de laisser quand même ces pellets à vendre. Même la caissière l'autre jour était outrée de voir que les pellets étaient stockés dehors. LE profit avant tout... Comme d'habitude

Hard discount, ah ça oui mais pas que avec les produits (qui pour la plupart sont bons) !!!!! Un ZÉRO concernant le relationnel client ! Pas un sourire, on voit clairement que l'on dérange lorsque nous posons une question ... conseillers de ventes qui en ont rien a faire des clients et de les faire attendre, alors qu'il n'y a personne et préfèrent papoter avec ses collègues de la pluie et du beau temps... et le retrait marchandises parlons en, pareil pourtant aucun clients qui attendent mais justement une attente interminable, avec des personnes qui traînent des pieds et ne vous disent pas bonjour non plus ... sincèrement à fuir !!!!!! Malheureusement la prochaine fois, je préférerais mettre le prix et aller a la concurrence, où la nous avons un service digne de ce nom ! Ps : aller un petit big up pour l'hôtesse de caisse (étudiante) qui fut la seule personne sympathique de ce pauvre magasin

Une catastrophe ce magasin ou plutôt certains membres du personnel, Après avoir choisi de la faïence et du carrelage, nous demandons un vendeur de ce même rayon... Personne ne vient nous décidons de nous servir et la tout les cartons de carrelage (très lourds) sont habimes voir éventrés et pour les prendre l endroit est quasi inaccessible(il faut se plier en quatre) donc pas de prise. Je re demande le vendeur toujours rien... Puis de l aide et là tout les vendeurs et vendeuses vous regarde vous péter le dos... Et rien ça jaccasse de droite et gauche. On a du scotcher tout les cartons nous et les sortir du casier où ils étaient, à force de se ruiner le dos je me remets en recherche d un vendeur et UN seul vendeur est venu nous aider à finir de sortir ces p..... De cartons puis à charger notre véhicule. Entre temps nous avons eut de nouveau besoin du vendeur rayon carrelage... Bah il vous répond mais est très désagréable... Heureusement que la caissière qui devait fermer sa caisse nous a pris quand même et était agréable et professionnelle... Donc merci à cette caissière et au seul vendeur qui nous a aidé, pour le reste c est une honte de regarder les clients galerer et se faire mal, se couper même avec le carrelage et ne pas venir donner un coup de main, Mais que fait le directeur de magasin ? Qui gère ce personnel qui n est pas foutu de faire son job correctement...

Aujourd'hui j'ai fait quelques achats et comme d'habitude pour être renseigner personne à l'horizon. Au bout d'un moment un employé m'a dit ce que vous recherchez c'est aux matériaux. J'ai été à la caisse pour régler mes achats une seule caissière et une belle file d'attente. Ensuite aux matériaux quand j'ai demandé mon produit ils m'ont répondu non c'est à l'intérieur. Et ça je crois que c'est plusieurs brico dépôt.

On passe plus de temps à attendre à la caisse qu'à faire le tour des rayons, surtout à la cour des matériaux. C'est infernal. Niveau prix, la différence avec la concurrence diminue à vue d'oeil, comme la taille du parking. A force d'y entreposer du matériel, les clients n'auront bientôt plus de place pour se garer...

Je viens pour un achat de 145€ de chaises de jardin. On me demande d'attendre parce qu'il n' y a personne à la caisse de barnum. Après plus de 10 min une caissière arrive. Il faut encore attendre 10 min pour qu'elle connecte. après une brève discussion, j'ai bien compris que je n'étais pas le bienvenue. j'ai laissé les chaises à la caisse. Achat réalisé chez Leclerc juste à coté. Michel Edouard Leclerc vous remercie!

ca fait deux semaine que je passe pour des croisions de pave de verre rien venez pas entre midi et 14 heure meme pas un vendeur dans les rayons le peuqui ils sont deborde les vendeurs tous au cafe et cigarette si tu demande une renseignement tu te fait presque envoye chiez surtout au niveau de salle bain incroyablz ca fait des annees que je suis client . chaque foiq c.est meme chose

Bof on n'y allait pour des moustiquaires, fin de saison prématurée, plus qu'un modèle. On n'a pas trouvé de petits clous avec tête au détail. Personnel sympa et souriant.

Je me suis rendue dans brico dépôt Luisant. Une caissière très agréable, rien à redire cependant, les deux vendeurs au rayon WC, désagréable au possible. En effet, après un bonjour, excusez moi de vous déranger, j'aurai un renseignement à vous demander, les deux vendeurs, nous regardent dans les yeux et tournent la tête à croire que le masque rend sourd pourtant le mien ne m'a pas rendu sourde ! Je réitère donc ma demande, le vendeur blasé de venir nous renseigner nous répond sur un ton nonchalant et bien plus que désagréable.

Toujours sympa d'y aller pour trouver ce dont on a besoin. Il y''a vraiment de tout et et à des prix vraiment intéressants. Le seul hic, c'est qu'on est toujours en train chercher un conseiller de vente. Il est très bien situé, à côté de la rocade, donc un accès très rapide et pratique.

Extrêmement déçu par la manière dont l’entreprise traite ses salariés. Ils font croire aux salariés que des cdi vont être signés mais il n’en n’est rien. Annulation de jour de congé sans accord du salarié, heures supplémentaires demandées à la dernière minute et j’en passe. Et sans compter qu’ils ne sont pas formés correctement. Je vous déconseille!!

Très déçu de l'offre de paiement en ligne et du retrait en magasin sous 48h. Cela fait 72h que j'attends que ma commande soit prête, j'ai déjà payé et je n'ai donc toujours pas mon matériel ! De plus, j'ai appelé plusieurs fois le magasin afin d'avoir une réponse sur ma commande et la messagerie vous raccroche au bout de 1min disant qu'aucun interlocuteur n'est disponible. J'attendrais le temps qu'il faut pour récupérer mes articles ou être remboursé et je ne peux que vous conseiller de FUIR ce Brico Dépôt Fantôme qui ne répond pas et ne respecte pas ses engagements (48h max d'attente).

Comme toute enseigne elle dépend non seulement de l'approvisionnement logistique marchandise mais aussi du personnel interne - Il n'est toujours simple de tomber sur une personne qualifiées peu importe le magasin et il est normal qu'une mauvaise rencontre laisse une mauvaise impression générale. Mais pour autant cela ne fait pas changer les choses et si les visiteurs/clients sont pas satisfaits de leurs achats, du personnel ou bien encore du magasin en lui-même il est plus efficace d'en parler aux responsables de rayons ou de répondre aux enquêtes de satisfaction clientèle automatiquement envoyé par email par Brico-Dépot suite à vos achats - au moins il y a une traces concrète écrite et une remontée qui leur permet de tenir compte des remarques positives et/ou négatives et se s’améliorer pour que la prochaine fois se passe aussi bien ou mieux ! Bonne journée à tous ! Quand je voit un commentaire type : Ce magasin n'a aucun intérêts. Le matériels vendu est de très mauvaise qualité, de simple clou qui se torde en tapant avec un marteau. Économie de bout de chandelle. Ne pas y aller. Globalement ça apporte quoi de le dire ? Le mieux est d'en parler, peut être y a t-il eu un défaut de fabrication sur ces clous. Les clous vendus sont les mêmes que chez Castorama et n'ont rien de plus ni rien de moins... ---------------------- J'invite @Manulepoissonnier à prendre contact avec le magasin afin de clarifier le problème rencontré, une erreur de ma part est possible ou bien nous nous sommes pas bien compris sur le modèle de portail en votre possession - une commande pièces SAV chez le fabricant est possible.

Magasin de bricolage bien achalandé, ambiance conviviale et personnel très serviable. Retrait drive et marchandise au TOP et merci pour le coup de main Pour le chargement 😁 je suis fan !!! Du stock et des prix, simple et rapide ...

Nous voulions acheter 2 meubles identiques de couleur différente. Sur l'étiquette qui était sur le meuble en expo il était indiqué 44€, sauf qu'à la caisse le montant était supérieur de 25€ au 88€ de prévu. Nous demandons des explications et on nous dit qu'une couleur était en promotion et que l'autre couleur était plus cher, sauf qu'aucune étiquette dans le rayon n'annonçait la promotion sur telle couleur et il n'y avait aucune indication sur le prix des autres couleurs. De plus au moment de faire le bon de commande le vendeur n'a même pas attiré notre attention sur la différence de prix et nous a même pas annoncé le prix avant de passer en caisse. Le responsable n'a rien voulu savoir malgré le défaut d'affichage.

Commande drive récupéré 1,5jours après, attente d'1h20 mn dehors car commande même pas préparé alors que je pouvais faire le retrait en 2h. 2 fois en 6 mois c'est inadmissible a bannir ce magasin.

Je suis allé acheter un simple bac de rangement Kaze, j'ai attendu 10min a une caisse car un client avait un souci à cause du magasin et de sa commande, du coup je change de caisse, un client qui passe devant tout le monde en disant qu'il ne fera pas la queue car Brico depot sont des escrocs et n'ont pas indiqué le bon prix pour son rouleau de cable elec, donc j'attends, j'attends encore car le monsieur devant moi avait acheté une perceuse et le prix affiché n'était pas le bon, donc le temps d'aller dans le rayon et revenir .... viens mon tour, où la caissière me dit Est ce que c'est ce Bac qui est en promo ? Je lui dit bah votre logiciel me le dira au pire je ne sais pas moi, elle me dit ah non le logiciel ne gère pas les promos Donc en fait ce magasin facture les prix fort si nous n'indiquons pas qu'il est en promo, une vraie blague !!!! Donc j'ai du attendre environ 40min en tout à la caisse pour un simple bac. Des caissiers incompétents, et ils ne sont pas aidé par un logiciel arnaqueur qui ne connait pas les promos.

Nous sommes allés ce WE dans ce magasin pour ramener du carrelage qui finalement ne nous convenait pas. un carton à éclater à notre domicile mais non remboursé , pas très commerçant !!! Nous avons choisi un autre carrelage 8 paquets pesant une bonne vingtaine de kg, c'est une jeune fille qui nous servi et j'ai du l'aider pour charger la marchandise alors que 2 collègues hommes se marraient en la regardant , je suis pour l'égalité h/f mais il y a des limites,ces 2 types m'ont fait honte , nous sommes sortis mon épouse et moi écoeurés par leur comportement

Pas mieux que Brico dépôt de Dreux. Des rayons désespérément vides et pendant des semaines malheureusement. Quand on a commencé avec des tasseaux de leurs dimensions, impossible de trouver ailleurs les mêmes. Il faut subir. La gestion des stocks laisse vraiment à desirer

Personnel mal aimable . Pas du tout à l'écoute du client. Quand vous avez la chance d'en trouver un de disponible.

De super salon de jardin ideal poir une pause café entre amie je recommande le café au lait

Étonnamment, on y trouve de bien meilleurs conseils que dans d'autres enseignes. Attention cependant les prix même si le magasin nous fait penser à un dépôt n'y sont t pas forcément intéressants. Comparaison obligatoire !

Excellent accueil du commercial et de la personne en caisse

Plus beaucoup de choix au rayon électricité, visseries,etc.. . Il y a énormément de cartons vides et pas remis à jours depuis plusieurs mois . Cela doit être à cause des problèmes en Ukraine. Comme pour tout.

J'ai toujours bien aimé ce magasin mais ce soir je suis extrêmement en colère j'ai commandé leurs camion car j'avais deux lots de 3 portes coulissantes hauteur 2.50 et d'un certain poids croyais moi. Arrivé a l'entrepôt pour charger les portes les deux gugusses on laissé mon frère tout seul porté et chargé le matériel il lui on dit qu'il ne l'aiderait pas il sait fait très mal au dos c'est honteux 😡😠

Réserver un produit et arriver le chercher et qu'on nous dise '' le produit que vous avez réservé est introuvable... '' est fort déplaisant, il ne faut pas forcément être pressé et encore moins avoir besoin d'un renseignement technique... Néanmoins, certains connaissent leur travail et sont capables de faire quelque chose pour nous et le magasin est plutôt bien garni. Il permet de trouver à un coût abordable de nombreux produits pour le bricolage et les travaux d'intérieur et d'extérieur ainsi que des meubles et de nombreux types de rangements.

Très peu de personnes pour nous renseigner

Le drive est complètement inutile, vous achetez un produit sur le drive, le magasin vous propose une ristourne car c'est le modèle d'expo et vous force à repasser en magasin pour payer le juste prix mais que la caution reste active sur la carte !!! Plus d'une heure de perdue car ils n'ont pas voulu encaisser la caution et me rembourser la différence ! Bref Minable !

Je ne peux pas mettre zéro, dommage!!!!! Une honte de laisser patienter les gens dans leur voiture une temps interminable car la direction ne souhaite ouvrir qu'une seule caisse afin de réduire les coûts je pense. J'y vais très rarement, je n'irai plus. J'aimerais vraiment que le directeur lise ce commentaire et me réponde.

Dégouté, nous avons acheté un portail en fer et à la pause le maçon nous dit, moi je met pas ça les pâtes de fixation ne sont pas d'origine, on vous a vendu de la m.... Du coup impossible de monter le portail car je suis seul et en plus il manque des pièces pour l'ouverture. Le chef du rayon avait passé 20mn à chercher les pièces manquantes et la trois mois après pour la pause, il m'a bien arnaqué en me donnant des pièces de trois portails différents, et il en manque, tout ça pour vendre son dernier portail et se débarrasser, franchement pas cool. Je pense que pour mon étage j'irai chez leroy au moins il y a un Sav.

Dommage de devoir mettre une étoile. Nous nous étions promis de ne plus retourner dans ce magasin il y a quelques temps, mais nous avons souhaité laisser une dernière chance, nous regrettons ! Aujourd'hui, une fois de plus nous avons attendu des conseils en rayon en sonnant 3 fois sur les bornes d'appels. Des employés qui étaient à 2m de nous, nous ont regardé et pas adressé un mot ! Au moment de me diriger vers eux ils sont partis, et au moment de la troisième sonnerie j'ai entendu venant d'un rayon à côté un vendeur dire ils me cassent des c****** avec leur sonnette. Nous nous sommes donc débrouillés et sommes partis. J'invite la direction à agir et à donner une cure d'amabilité et de professionnalisme à ses employés autant en rayon qu'en caisse. Dans tous les cas, nous ne reviendrons pas.

Le magasin / dépôt est plutôt accueillant, tout comme le personnel lorsque vous arrivez à attirer un vendeur. Au fil des rayonnages vous trouverez d'ailleurs des boutons d'appel pour un conseiller spécialisé dans ce rayon. Les matériaux proposés sont de bonne facture en règle général et quel que soit votre ouvrage, vous trouverez de quoi vous satisfaire. La cour des matériaux est également bien fournie. Le SAV sait être à votre écoute afin de résoudre votre problème si c'est dans leur possibilité. Enfin, le personnel de caisse est plutôt très agréable. Si vous êtes bricoleur, vous apprendrez bientôt à vous diriger dans les nombreux rayonnages de ce magasin afin de trouver la pièce manquante à votre oeuvre. N'hésitez pas également à consulter les stocks disponibles sur Internet.

bon magasin si vous savez ce que vous voulez. Ne pas demandé de conseil. Vendeurs incompétents. Dernier conseil demandé: Choix d une lame de scie radicale. Résultat... pas le bon nombre de dents, Pouce cassé et 2 entorses sur l articulation.

De plus en plus déçu du magasin... seul un vendeur côté « portail » a été ultra prévenant, sympathique et de bons conseils, les autres pour le service apporté à la clientèle ? TRÈS MOYEN ! Quand à l’amabilite ? Nous n’en parlons pas ! Côté « bâti » c’est une catastrophe, très mauvais étiquetage, aucun conseil, aucune disponibilité, et vraiment mal aimable ! A 19h20, même pas la même de compter faire un achat tout est fermé, et c’est tout juste si on ne les dérange pas pendant leur fermeture ... bisard pour une fermeture initialement prévue à 19h30 .... Si vous êtes seul ne comptez pas sur eux pour vous aider à transporter vos matériaux, c’est à se demander qui est le client .. aussi, peut être que sur des gros montants et pour une enseigne comme celle là il serait judicieux de prévoir un paiement en plusieurs fois ?!

Des prix interessants mais choix limité. Une différence importante entre le stock annoncé sur internet et la réalité. Une attente interminable aux caisses, des matériaux 20 mn, 15 mn pour enfin réagir et ouvrir une seconde caisse. C'est un mépris de la clientèle.

Soyez vigilants sur les prix affichés/prix payés. J’avais bel et bien une erreur. La responsable de caisse a appelé la vendeuse du rayon, qui a confirmé le prix payé. Il a fallu que j'aille faire une photo du prix avec mon smartphone pour obtenir gain de cause. Globalement mauvais accueil dans ce magasin, surtout en caisse avec des hôtesses qui ont beaucoup de difficultés à formuler des phrases.On se retrouve donc avec des carte magasin? code postal?....

Très bon accueil au rayon sanitaire meuble de sdb. Grand choix et prix bas.

Accueil sympathique, toutefois j'ai acheté une tondeuse hier et en arrivant chez moi il y avait une roue voilée. Je suis retourné chez BD, la tondeuse a été changée mais pas le moindre petit geste commercial pour s'excuser et d'avoir fait 90km pour un produit défectueux ! Un peu déçu

je tire mon chapeau aux personnel qui est vraiment agréable. Ils m'ont aidés a chargé dans mon véhicule et a pousser mon chariot jusqu'à la caisse. Je voulais quand meme le signalé car dans d'autre brico je ne l'est jamais vu. Je recommande vivement.