Brico Travo Magasin de bricolage

Une arnaque!! Commande passée via Manomano. Le délais de livraison n'étant pas respectés je les appelle. La personne au téléphone (Émilie) me dit vous inquiétez pas la commande est partie hier le transporteur et venu la chercher. Bizzar rien sur le lien de suivi.. Le lendemain finalement ils annulent ma commande. Ils n ont pas préparé la commande, ils ne l ont pas non plus envoyée alors qu ils disent le contraire. Bref des semaines perdues à attendre un produit qui ne sera finalement pas envoyé. Je vous conseille de passer commande sur un site de vrais professionnels.

Le bon plan pour les bricoleurs avec un personnel au top surtout Emilie et Florient 😘

Ma commande du 9 novembre a été livrée à la mauvaise adresse et depuis, au 13 décembre je suis toujours en attente que l'on revienne vers moi ou qu'on me livre ma commande à la bonne adresse cette fois ci. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré les nombreux essais. Un conseil, évitez de passer commande auprès de Brico-Travo !

IMPOSSIBLE DE JOINDRE PAR TELEPHONE MESSAGERIE PLEINE AUCUNE ASSISTANCE TECHNIQUE NE REPOND PAS AU MAIL NE LIVRE PAS EN COHERENCE AVEC LES COMMANDES PASSEES TRES DECU JE NE RENOUVELLERAI PAS MON EXPERIENCE

Nul, j'ai attendu 3 semaines pour qu'on me dise erreur de stock. Triste comme site, je déconseille.

Suite à mon récent et exaspérant épisode avec Brico Travo, il est impératif que je déverse ma colère et ma déception quant à leur niveau abyssal de professionnalisme. Ma commande, passée avec enthousiasme le 03/11/2023, devait être livrée entre le 13 et le 14/11/2023, selon leurs propres engagements. Cependant, la réalité a été tout sauf conforme à leurs promesses. Après avoir pris l'initiative de contacter l'entreprise le 16/11/2023, il m'a été dévoilé avec stupéfaction qu'ils n'avaient même pas pris la peine de préparer ma commande. Le comble de l'absurdité a frappé le 20/11/2023, lorsque j'ai été informé que ma commande avait été expédiée à un autre client. Est-ce une farce ? Non, c'est la triste réalité de mon expérience avec Brico Travo. Le pire dans tout cela, c'est qu'ils ont osé me demander si j'étais d'accord pour qu'ils me renvoient ma commande. Pardonnez-moi, mais après toutes ces péripéties, si ma commande, datant du 03/11/2023, avait été expédiée, je doute fort que je l'aurais reçue de sitôt. Le manque de professionnalisme, le mépris des délais convenus, et l'incroyable négligence dans la gestion des commandes sont des aspects inacceptables de la prestation de Brico Travo. Mon expérience avec cette entreprise est une suite d'épisodes frustrants, déconcertants, et je me sens lésé en tant que client. J'espère sincèrement que d'autres consommateurs ne seront pas victimes du mépris affiché par cette entreprise. Mon avertissement est clair : évitez Brico Travo à tout prix

J'ai appeler pour recevoir une pièce en urgence envoi fait le jour même merci Geoffrey rapide efficace et très appréciable la satisfaction clientèle et leur priorité je recommande vivement cette enseigne. Jessica

venue pour des problemes de bricolage, je ressorts avec plein d'idée et d'astuces pour continuer mes travaux. Je recherche quelques choses de spécial que je ne trouve pas; le personnel recherche la solution et on repart heureux de pouvoir reparer pour pas cher... MErci

meme experience desastreuse que fil fa, tres deçu et perte totale de confiance dans ce site

Site pas serieux, pratique relevant de l'escroquerie. un service de livraison annoncée offerte mais qui finalement exclu la corse, qui pourtant fait partie du territoire national et n'est donc pas surfacturé par relais-colis. Apres avoir contacté relais colis, il s'avere qu'il n'y a pas de tarif particulier pour la corse. c'est bien brico-travo qui empoche la différence. Bravo

A éviter. Je note la partie achat via site web. Commande SQCEVQNIV du 23/09/2023, non envoyée ce 04/10/2023. Pas de réponse à mon message du 02/10/2023. Demande de remboursement effectuée ce jour par mail et via votre site. Désolé, mais j'ai besoin de ce produit et je n'ai pas de temps à perdre.

Je suis allée chercher un colis sans connaître cet établissement et franchement c'est très intéressant, on peut commander sur leur site et se faire livrer chez eux sans frais 😊

Cde internet Amazon >Livraison erronée par SCHEINKER.>Échanges mails pour les aider à retrouver mon colis…et en attente dr réponse depuis 15 j…

Site absolument pas sérieux vous laisse passer des commandes sur des produits alors qu'il ne les ont pas en stock, commande passer le 2 août 2023 date de livraison prévu le 14 août, le 21 août toujours rien reçu... aucun message de leur part pour prévenir qu'il y a du retard, je leur passe un coup de fil la personne qui me répond me dit qu'ils n'ont pas reçu le produit de leur fournisseur et me certifie que je recevrai mercredi 23 août nous sommes jeudi 24 je n'ai toujours rien reçu j'envoie donc un mail qui reste sans réponse et plusieurs tentatives d'appel au service après-vente plus personne ne répond où est mon colis? Site à éviter à la limite de l'escroquerie

Je devais recevoir mon paquet le 14 août nous sommes le 16 août paquet toujours en cours de préparation j'ai envoyer un email pas de réponse. Je déconseille de magasin

Livraison prévue le 7-8, livré le 10 car expédié seulement le 8. Ce n'est pas très grave mais il faut mieux gérer les délais annoncés. Sinon le produit commandé est en parfait état.

Commande n°YTEYIOKGB payée mais non reçue et pas de numéro de suivi. Pas de réponse aux mails. Il faut faire attention avec cette enseigne pour les commandes en ligne, ce n'est pas très rassurant. Pour le magasin, je ne peux pas me prononcer.

gestion désastreuse des traçages des envois de commandes... on demande un envoi en relais pick up et on se retrouve livré chez soi quand on n'est pas là.. bravo. et ils ne sont pas foutus d'envoyer le lien du traçage du colis via la plateforme de leur transporteur. sérieux ? en 2023 ? prenez 1 seul transporteur , 1 type de relais si vous n arrivez pas à en gérer plusieurs. c'est dommage parce que visiblement ils ont des produits et tarifs corrects et expédient rapidement. Juste logistique à revoir. engagez un pro diplômé pour ça et vous aurez des avis plus positifs et toucherez une clientèle rassurée par une performance accrue. quand on veut faire du commerce en ligne on doit assurer niveau logistique

Produit jamais reçu a fuir Ne réponds pas au téléphone à fuir absolument 😡😡😡😡😡

Bonjour Olivier, Je n'ai toujours pas de réponse du courriel précédent. Quand n'est-il de ma livraison ? Dans l'attente de vous lire. Nous sommes le 4 août, j'ai eu un échange téléphonique avec une collaboratrice pour me dire que mon colis est en cours d'acheminement et prévu pour ce samedi. J'apprécie votre réactivité et merci.👍 Durablement votre,

Commande toujours pas reçu depuis le 11 juillet. Je ne recommande pas du tout les achats chez eux.

Commande reçue dans les délais annoncés et selon les modalités prévues (en point relais).

Communication impossible, ne réponde pas au téléphone et le système de ticket pour déposer une demande est inopérant

Bien reçu mon karcher mais pas facile à monter et il manque les instructions

A fuir, commande non livrée, annulée et remboursée sans aucunes explications !!! Et non joignable, ni par téléphone, ni via leur site. Heureusement qu'il y a Paypal pour ouvrir un litige.

Annulation de commande sans donner d'explications. Impossible de les joindre par téléphone et impossible de leur envoyer un message à partir de leur site internet. Cette société me semble pas être très nette

Commande passée le 20 avril pour une VMC complète et une bouche de VMC supplémentaire. J'ai reçu à ce jour uniquement la bouche de VMC mais pas la VMC ! Pas de réponse que ce soit au téléphone ou par email et impossible d'ouvrir un ticket sur leur site. J'ai ouvert un litige Paypal auquel je n'ai pas non plus de réponse !

Décevant. Sur le temps de livraison (estimation 5 jours) livraison plus de 2 semaines. Sur le colis : arrivé dans un état, je ne vois raconte pas, du coup évidemment les produits sont légèrement endommagés. Sur les produits : le fils galvanisé plastifié est fragile car la couverture plastique du fils s'ouvre et ne tient lorsqu'on le manipule, j'ai peut dans le temps... Le grillage en lui même qui est arrivé dans un état qu'on classie sur des sites d'occasion bon état et non état neuf. Touche d'humour : brico travo est un site d'occasion.

Très bien bonne livraison tous est correct

Merci au vendeur et a GLS bien reçu mon colis merci bonne journée cordialement

Commande passée le 2 avril, n'arrive a l'agence de livraison que le 17. Ils ne savent pas faire la différence entre une adresse de facturation et une adresse de livraison. Il s'agissait de deux personnes différentes. C'est le mauvais nom qui a été transmis au transporteur, ce qui fait que je ne peux pas retirer le colis.... Puisqu'ils sont injoignable au téléphone, j'ai envoyé un mail, j'ai eu le droit a une réponse copié collé complètement à côté de la plaque. A fuir comme la mort, j'aurais dû consulter les avis avant qui sont très éloquent sur la qualité de leur service...

Livré en temps et en heure, mais un néon sur les 3 commandés cassé au déballage.

J'ai eu un souci avec le transporteur utilisé par Brico-Travo. Ils ont géré le problème avec rapidité et professionnalisme. Merci ! Je recommande totalement !

Le livreur m’a appelé avant d’arriver et très sympathique. Les délais ont étés respectés pour la livraison .

Je n'ai pas été prévenu de l'heure approximative de passage et le colis que j'ai reçu n'est pas complet.

Livraison très rapide. Arrivée 12 j avant la date programmee. Merci

Eric est super gentil et conseil très bien. Le patron est aussi très sympa Très bien placé en prix, je recommande.

Après avoir commandé un récupérateur de chaleur cheminair de 600 M3/h et un rouleau adhésif aluminium pour une valeur de 559,86 depuis le 26 décembre , je devais les recevoir au plus tard le 3 janvier . Nous sommes le 5 Janvier et l'on vient seulement de me livrer le rouleau d'adhésif . Alors qu'il aurait à mon sens été judicieux de mettre le rouleau d'adhésif avec le récupérateur de chaleur !!!!! Alors à ce jour je n'ai toujours pas mon récupérateur de chaleur d'où ma colère et mon appréciation.......

Commande toujours en préparation après plus d'un mois de retard.... Aucun contact possible, pour une commande de 2500€....

Entreprise à éviter on reçoit un colis alors que c est un retour client avec rien dans le carton perte de temps , avec le retour 1 mois après la commande aucun geste de leur part service commercial zéro

La commande a été livrée assez rapidement. Le produit est plus que conforme, et il était bien emballé. Le livreur a été vraiment gentil.

Je n'ai jamais eu de retour de mes appels ni de mes messages. C'est très ennuyeux. Je n'ai pas pu recevoir le colis puisqu'il a été retourné chez vous.

C'est super d'avoir ce magasin à proximité. On y trouve beaucoup de choses et le personnel est très sympa.

Bonjour, J’ai bien reçu le produit dans le temps donné par brico travo, je suis très satisfaite du produit, je recommande . Merci

Il mérite même pas une étoile. J'ai passé ma commande 6 novembre, délai livraison minimum le 14 et maximum le 18. J'ai fait un ticket et je les ai envoyé un mail. J'ai pas eu la réponse et j'ai pas de nouvelles pour ma commande. À éviter! Suite la réponse de propriétaire, je devrais modifier mon avis. Je pense que le propriétaire a tellement des retards et il a confondu ma commande avec un autre. J'attends toujours ma commande, je les ai appelé hier; ils m'ont dit, ils vont recevoir leurs commandes ppour cejeudi. Il faut que j'attends encore une semaine.

Commande livrée avec dix jours de retard. Et toujours des articles manquants alors qu ils sont marqués en stock. Mon chantier prend du retard !!!

colis bien reçu ce jour après quelques relances auprès du transporteur. Merci

Commande incomplète, article non disponible non précisé. Après contact, produit manquant ni envoyé ni remboursé. Messages ultérieurs sans réponse = ESCROQUERIE tout simplement. Site à éviter.

Comment ne pas consacrer un moment pour rendre compte de mon expérience avec cette boutique ! Je veux encore vous remercier pour votre gentillesse, votre disponibilité votre implication et tout l'intérêt que vous accordez à vos clients Mes premiers achats (receveur de douche et coffret PER ont été un réel plaisir, désormais en cas de besoin c'est vers vous que je me tournerai sans hésitation Mon expérience d'achat chez vous est un sans faute merci ... à Google pour cette découverte Surtout ne changez rien et je vous souhaite beaucoup de clients car vous les méritez comptez sur mi pour partager mon agréable expérience d'achat

Suite à une commande via cdiscount le colis n'est jamais arrivé, jai appelé Brico Travolta qui me précise que un autre envoi vas être effectué. Ce matin stupeur j'ai un remboursement pour commande annulée par le vendeur. Même pas d'excuses rien et cdiscount pas mieux. Quelle piteuse conception du commerce.

Bonjour oui Bien livrée et 3 jrs à l'avance .ct super .félicitations au livreur ..très professionnelle..j'en suie très satisfaite 😌 à bientôt Me Heraly marie-josee

Parfait. Commande livrée dans le délai le plus court et en main propre par le livreur.

Parfait. Commande livrée beaucoup plus vite que le delai annoncé. Produit commandé à prix interessant sur ce site. Emballage parfait. Je recommande ce site.

Je Réalise une commande sur internet, il me dise que c'est en préparation et qu'il n'y a aucun problème. Puis, surprise, une semaine après, je reçois un remboursement de ces derniers. Il n'assume pas la commande, à éviter !!!

Déçue par le produit imparfaitement cubique et qu'il n'est donc pas possible de positionner côte à côte sur ma terrasse car si le bas est mis bord à bord, cela ne peut être le cas en partie haute... De plus aucune précision n'est donnée pour utiliser ces bacs avec réserve d'eau et remplir sans inonder la terre, idem pour le trop plein. Dommage De plus délai un peu long entre commande et réception. D'autres sites internet se montrent plus rapide...

Non mon colis n'a pas été livré et ce n'est pas la 1ère fois que cela se produit avec Gls

Livraison de commande repoussé 3 fois. Livraison avec 8 jours de retard et 2 appels téléphoniques.

Délais de livraison non respecté, devait être livré en le 19 et 23 août et livré au final le 26 août mais colis pas complet donc il faut encore attendre pour avoir l'autre parti du colis

Bonnes finitions pour ce balai en paille de riz avec les six coutures devrait durer dans le temps ! Contente de mon achat

Bonjour Le livreur m'a tél je n'étais pas chez moi mon mari était présent mais ne la pas entendu frappé à la porte j'ai dit au livreur que le portail était ouvert pour qu'il laisse le colis derrière. Hors il me dit je pose le colis sur votre table bleue, j'etais stupéfaite car cela veut dire qu'il à fait le tour de la maison pour arriver sur la terrasse alors qu'il aurait pu le deposer plus près.. . Pourquoi aller perdre du temps quand on sait que les livreurs sont toujours pressés. Je tenais juste à vous le signaler Bien cordialement

Livraison hyper rapide, très bon échange avec le livreur, produit impeccable dans son emballage. Recommandé !

Votre livreur n'a ni sonné si même levé les yeux j'étais dans ma cours et il a passé le colis a travers la grille le laissant accessible à n'importe qui! Produit conforme à la commande.

Très satisfait du service et de la livraison ultra rapide, le livreur est sympathique qui plus est donc je recommande vivement.

Délai relativement long. Mais c’est surtout le transport qui demande énormément de temps pour être livré si vous ne vous trouvez vous pas le jour de leur livraison 😩😩😩

Après un retard de livraison, un colis détérioré chez le transporteur, une rupture de stock, un nouvel envoi suite à relance par mail, une livraison ce jour par un autre transporteur... Mon colis est enfin arrivé.. Mais il manques des fournitures... À suivre

Top !! Plus que ravie !! Super livreur je n’étais pas domicile lors de la livraison j’ai donc écrit pour savoir si il était possible de modifier l’adresse à la dernière minute et il a accepté sans rien me reprocher très très agréable super gentil vraiment première fois que je discute avec un livreur aussi gentil ! Encore merci à lui !!! 20 juin 2022 adresse de livraison à Erize saint dizier Il m’a livré à bar le duc ! Merci beaucoup !!

nous sommes le 17 juin,le colis devait arriver le 14 juin au point relais okaz mode. je me suis déplacé le 15 et aujourd'hui .le colis n'est toujours pas arrivé??? Pas la peine de payer frais de ports.je demande un remboursement total

Pour le matériel, principalement un poste de soudure TIG. venant d'Allemagne : pas de pb. Mais concernant la notice,( mode d'emploi) en Français : Malgré le fait que la réglementation Européenne l'exige, impossible à obtenir !!!

LIVRAISON MINABLE CAR IL MANQUAIT LA MOITIE!!! SERVICE APRES-VENTE DEPLORABLE!!! IL FAUT SE BATTRE POUR SE FAIRE REMBOURSER UN ARTICLE QU'ILS NE VOUS ONT PAS LIVRE, ET ILS VOUS MENTENT EN ESSAYANT DE VOUS FAIRE CROIRE QU'ILS ONT EFFECTUE LE REMBOURSEMENT... N'Y ALLEZ PAS, UNE DE MES PIRES EXPERIENCES DE COMMERCE EN LIGNE

Bon produit mais je croyais qu'il avait un flacon de recharge avec le bidon de 5l vu sur la photo de la commande

Bonjour bien reçu ma commande en quelques jour aucun soucis et bon transporteur aimable et courtoisie

Merci pour la rapidité d'envoi. Les produits que vous m'avez envoyés sont particulièrement de très bonne qualité. Encore grand merci.

Reçu le colis. Embalage correct ainsi que le temps de livraison. J'hésiterai pas à recommandé si j'en ai l'occasion. 👍👍

Arnaque. Commande de deux bidons de produit obturateur pour pneus. Un seul dans le colis et sur le bon de livraison ! Service client injoignable sur internet ni par téléphone.

Respecter les dates de livraison et quand vous envoiez sur les adresses email avec un suivi correct avant la livraison non reportée le lendemain sinon le chauffeur peut mieux faire

J'ai toujours pas mon colis alors qu'ils m'ont envoyé la confirmation de livraison par SMS

Bien , malgré une expédition assez lente à chaque fois, il faut anticiper chez eux quand on passe commande. Par contre il serait vraiment bien que l'on puisse suivre sa commande, après expédition vous envoyez un mail mais le lien de suivi ne fonctionne jamais. Pas pratique du tout et pas très serieux non plus, quand on achète pour plus de 200 euros on aimerait au moins pouvoir suivre l'expédition.

Très déçu par l'annonce mensongère qui propose 1 lot de 10u et ne vous livre qu'une unité de votre commande en répondant, après réclamation, que c'est normal... J'en ai donc racheter 9u ailleurs et ne souhaite plus commander sur AMAZON à cause de cet incident. P.S: je n'ai pas été remboursé comme il est écrit plus bas en réponse à mon avis. Plus jamais !

Il me manque 1 article je fais comment pour recevoir le manquant ou pour un remboursement ?! 119,70€ pour un seul paquet de croquettes ça fait cher tout de même 😡 J'appelle le service après-vente toujours sur messagerie

J’ai commandé 6 bocaux le parfait dont 1 qui est arrivé cassé. Je n’avais pas vérifié le contenu du colis avec le livreur qui est une des conditions pour procéder au renvoi. Malgré cela brico travo m’a renvoyé un bocal. Je recommande vraiment cette société qui est en plus très rapide pour le traitement des demandes.

La livraison s est très mal passée. Le livreur a fait exploser un bidon de 5l d’eau déminéralisée qui s est répandue dans le couloir des parties communes. L eau a endommagé du courrier qui se trouvait à proximité. Je demande le remboursement du bidon éventré. C Est inadmissible

Colis commander le 25 janvier et au 14 mars rien reçu pour payer 9euro de frais de port pour 2 pompes manuelle en plastique a 4€38 l'unité .... Franchement déçu

A fuir. Je m'interroge sur une potentielle arnaque organisée. Livraison jamais effectuée, informations de livraison inexistantes ou carrément mensongères : - L' annonce du premier envoi, plusieurs semaines après la commande n'est pas accompagnée d'informations de livraison à part une date d'arrivée . Le délai étant dépassé on m'explique que le colis était bloqué chez le livreur car abimé (on parle ici de barres en acier galvanisé...) - Deuxième envoi : faux numéro de livraison qui ne correspond pas aux standards de GLS et ne permet pas de suivre le colis... jamais arrivé

J'ai eu la livraison chez moi et non en point relais. Mais j'ai gagné 1 semaine car c'est arrivé plus tôt. Colis bien emballé

Annoncé livré par Amazon samedi 26 février alors que livraison faite le 28 en matinée ceci n,étant pas trop grave le pire le produit ne correspond pas au produit commandé Je déconseille ce fournisseur

Impossible de vous joindre, répondeur en boucle. Aucune nouvelle de ma commande CVGZRQOVH, débitée jamais expédiée. Merci de revenir vers moi au plus vite

Je vous remercie de votre réponse, Ma référence de commande est WICAWBBAJ. Je suis impatient de recevoir une réponse par courrier électronique. Cordialement ++++++++++++ Bonjour, ma commande est arrivée aujourd'hui mais elle est incomplète - seul 1 article est arrivé sur les deux commandés. Le service d'assistance téléphonique ne fonctionne pas. La section mes tickets du site web ne fonctionne pas non plus. Comment puis-je vous contacter pour résoudre la situation ? Merci

Très très déçu n'achetez pas chez eux +que 80e pour une boite aux lettres vraiment très en colère on arrive pas a les joindre 😡matériel de très mauvaise qualité, serrurerie cassé et partout des impacts cabossés plus jamais un achat chez eux et livraison plus que 3semaines franchement qualité vraiment merdiques

A qui le colis a-t-il été livré ? J'étais en télétravail ainsi que mon conjoint et personne n'a sonné pour une livraison. Donc je ne sais pas à qui le colis a été remis.

Achat d’une VMC dans cette société via revendeur manomano ! Souci électrique et produit hors d’usage au bout de quelques mois. Après quelques échanges avec Manomano, ces derniers me renvois vers le vendeur initial. Suite à des échanges de mail sans retour clair et précis de la société, ils finissent par me générer une facture de remboursement en ma faveur avec un bon de reprise produit à déposer dans une société de transport Chose faite, la sorcière change d’avis, et décide finalement de la faire envoyer en SAV pour à priori changement, replacement ou réparation (une fois de plus pas très clair dans les écrit) sujet qui était hors de question de leur part dès le départ de ma demande. Entre temps, j’ai du acheter une autre VMC pour éviter que mes pièces d’habitation neuves se dégradent en attendant le remboursement de cette dernière par brico travo… Je vous invite donc à fuir à grande enjambe cette société. Mon dossier va finir dans les mains d’un avocat, de six étête de consommateur et pte merci l’émission de Julien couvert, il adore ce type de cas pratique… tout ça pour une mauvaise fois et 250€ pour un produit défectueux! Merci les démarches totalement inutiles! Mais pas le choix. Ah j’ai failli oublier. Au début, si je souhaitait le retour du produit cela devais être à mes frais.. totalement illégal… A bon entendeur..

Achat via ManoMano: délais de livraison pas respecté (même les chinois font mieux!!!!). 12 à 14 jours de délai, et malgré cela, ils n'arrrivent pas respecter. Quand on les questionne, la réponse est : Nous faisons notre maximum afin de vous livrer dans les meilleurs délais. Autant dire une réponse qui semble prouver que l'on se fout de votre poire, car ça n'explique rien...

J'ai acheté un kit VMC chez Brico Travo sur ManoMano. Le kit a été déposé par le livreur devant ma porte (étant absent), en l'ouvrant je me rend compte que la VMC a été endommagé par un choc invisible sur le colis (gros defaut de packaging du constructeur, mais aussi du vendeur). Le SAV n'a été d'aucune aide...

Parfait, livraison plus tôt que prévu ! Bien emballé ! Le livreur s’est adapté à nos contraintes de dernières minutes pour

Tres bonne expérience avec cet établissement tenu par des jeunes très professionnels. Je recommande Merci de ne pas tenir compte des avis négatifs ils ne sont absolument pas justifiés. Encourageons nos jeunes entrepreneurs plutôt que que de les critiquer.

Oui, j'ai bien reçu ma commande, matériels et livraison parfaite. Merci.

Le 17 janvier dernier nous avons commandé N° de commande: TGGCYISGZ pour 151,67 € de matériel. Nous n'avons reçu que 2 gaines (notifié avec poids du colis par GLS). Votre service a assuré que le reste allait être posté le jour même... et depuis c'est le silence total. Vous ne répondez plus au téléphone, plus au Mail plus rien et pas de livraison, alors que vous écrivez sur votre site que notre commande est livrée. Cela s'appelle de l'arnaque. Je vous mets en demeure de nous livrer ou nous rembourser la marchandise non livrée. Comment pouvez vous vous comporter ainsi, c'est une honte. Dans tous les cas de figure, nous entamerons toutes les procédures pour obtenir raison. Et n'imaginez pas que nous allons laisser tomber parce qu'il s'agit d'un petit montant. Parce que les arnaqueurs fond leur beurre sur les petits montant en se disant que personne n'engagera de poursuite pour moins d 100€. Pas de chance, parce que je ne vais pas vous lâcher. Des la semaine prochaine je commence avec lune lettre recommandée (qu'il faudra bien sûr rembourser), la gendarmerie et et toutes les instances qui pourront aller vérifier le mauvais fonctionnement de votre entreprise. Alors, si vous avez deux sous de bon sens, envoyez moi très vite un mail pour m'annoncer AVEC le numéro de suivi, que mon colis est en route ou qu'un virement de remboursement est en cours. A bon entendeur salut.

Pas contente du tout, encaisse à la commande, ne prévient pas quand il y a des articles manquants, et ne donne pas de date pour les fameux manquants. Donc j'ai un distributeur d'air chaud dont je ne peux me servir. PAS SÉRIEUX DU TOUT

j'annule la commande pour deux raisons livraison beaucoup trop tard l'ancienne prenant l'eau il y avait urgence et surprise trouve l'identique sur place beaucoup moins chère demande le bremboursement

Plutôt satisfait. J'ai quand même eu 2 surprises qui au final ont été positives : - un clé à pipe commandée en noire est arrivée chromée. Au final c'était ma préférence mais elle n'était plus disponible sur le site. - la livraison a été faite à domicile alors qu'elle était proposée en point relais. Les délais ont été conforme à l'annonce du site.

Plusieurs commandes mais malheureusement pas satisfait à 100%. Peu de suivi dans les réclamations. J'ai abandonné car le service peut être très décevant.

Colis livré en ma présence. Merci le traçage gps de la messagerie. Par contre casse instantanée d'un des renforts (pied) a fixer sur l'etendage lors du montage . Possible d'en obtenir un en remplacement?

Je ne recommande pas ce site. Ma commande est arrivée incomplète alors que le site indique que les articles sont disponibles. J'ai ouvert un ticket, il a été clos sans aucune réponse. Il est impossible de les joindre par téléphone. Je ne sais pas si je vais recevoir le reste de ma commande un jour !!!

Envoie très rapide, lève autoporté déjà essayé très content de notre achat. Petit bémol, très étonné d’être livré à domicile alors que nous avions demandé d’être livré en relais colis.

Je suis assez mécontente. 8 jours de retard dans la livraison en passant par mais où est donc le colis Sans l'intervention de Leroy Merlin, je n'aurai rien réceptionné. De plus, l'article dans le colis est sale, l'emballage est sale... Expérience à ne plus jamais revivre.

Le nom du produit ne correspond pas a ce qui m'a été livré il était marqué sachet de 12 j'ai fait 2x le produit donc j'airais du recevoir soit 12 paires soit 24 selon l'inscription sachet de 12 cependant je n'ai reçu que 2 paires c'est donc mensonger ! J'ai fait un ticket qui est toujours sans réponse... c'est de pire en pire

Article commandé sur internet et non conforme à la description ! C'est dommage qu'un magasin se disant professionnel soit de mauvaise foi. Je déconseille très fortement.

Aucun problème sur l'article cependant erreur sur l'adresse de livraison. J'ai demandé la livraison à un point relais et je l'ai eu à mon domicile, heureusement que celle-ci était en avance, j'étais donc présent.

A fuir. J’ai commandé sur ce site via le site de leroy merlin des raccords d’air comprimé. Sur la photo ils montrent mâle et femelle. Je reçois le colis ( d’ailleurs delais de livraison très long) et la que des raccords mâle. Je tente de les appeler au téléphone et ils sont injoignable. On tombe sur un répondeur nous disant que l’on ne peut pas laisser de message et ça nous raccroche au nez. Je regarde les conditions sur le site pour un retour donc et la c’est une galère. Ces gens la veulent un recommandé AR faut leur envoyer un mail pour qu’ils ouvrent un ticket comme ils disent. Bref tout est fait pour vous décourager c’est des galériens. Je ne comprends pas que leroy merlin travaille avec des boutiques comme ça. En résumé c’est une boutique bidon qui n’assume plus rien une fois la vente faite. Je bannis cette boutique à jamais et vous invite à faire de même car à ce jour je me retrouve avec 6 raccords qui ne me serviront jamais puisque on ne peut joindre personne et que je n’ai pas les raccords femelles qui vont avec.

Je suis satisfaite de ma commande : expédition dans les délais indiqués, produits conformes à la description et livraison rapide.

J'ai commandé une plaque d'isolation thermique pour mon four, niveau délais de livraison pas grand chose à redire, en revanche colis arrivé au point relais abîmé (signalé avant signature). À l'ouverture du colis, ma plaque était cassée. J'ai ouvert un ticket de réclamation sur le site sans aucune réponse de la société, d'où seulement 2 étoiles. Service après vente apparemment inexistant. Dommage

Bonjour, 2 semaines après je n'ai toujours pas reçu ma commande! Je vous ai écrit un mail il y a une semaine et je n'ai pas votre réponse non plus!

Commandé 6 bombes de mousse PU. Une semaine plus tard pas de nouvelles... Je décide donc d'annuler ma commande. J’ envoi une demande d'annulation de ma commande le matin, ensuite je commande ailleurs 6 bombes PU. Et je reçoit un mail l'après midi m'informant que ma commande va être expédié quand même.. Sérieux?? Ils ont dû oublié ma commande, puis s'apercevoir que je voulais annuler, puis ils ont vite envoyé ma commande quand même... C'est des incompétents qui oublient les commandes..

Le colis est arrivé abîmé.Les couvercles sont arrivés cassés Le livreur GLS est reparti avec le colis mais ce dernier n'a été pas en mesure de nous donner plus d'information. Nous attendons d'être recontacté par vos services pour convenir d'une relivraison.

Bonjour j'ai bien été livré le 20 octobre mais j'avais reçu un mail concernant la livraison le 18 donc je ne comprends pas le système une attente pour rien . Il aurait été plus simple d'envoyer un message pour le jour et de ne pas me demander à quelle date je souhaiterais recevoir mon colis . Bonne journée à vous.

1 commande passé via manomano, produit conforme et emballage/livraison correcte. Un peu de retard au départ et pas averti mais tout est là 6 jours après la date théorique de livraison.

Bien. Après avoir passé la commande j ai eu toutes les informations concernant la préparation et la livraison. Tout a été fluide

J'ai reçu un article différent que celui affiché : ma commande initiale n'était pas en stock et on m'a envoyé un article différent. Après 2 semaines d'échanges avec le service client : - je n'ai toujours pas de réponse à ma demande de bon de retour pour une réexpédition aux frais du vendeur - l'article indisponible est toujours en vente sur le site.

J'attends toujours ma commande depuis 2 ans. J'ai relancé de très nombreuses fois par mail sur le site, appelé... aucun service. Navré que ce site, le propriétaire M. Olivier Senterre, n ait jamais essayé de me renvoyer les produits payés ni même remboursé en obtenant la preuve de non livraison de ces produits si ces derniers sont un jour partis du dépôt. Voilà comme voler 100 euros simplement. Je reste toujours disponible si jamais quelqu'un lit ce commentaire

Reçu un parasol par l'intermédiaire d'un tiers marchand. C'est rapide, bien emballé et de très bonne qualité. Conforme à l'offre. Bravo pour un service parfait.

Livreur qui a du mal à comprendre lorsqu.'on n' est pas à la maison. Sur 2 petits meubles à 5 tiroirs commandés, l'un est arrivé de mauvaise qualité avec tous les tiroirs quasiment à reclouer... Bon, ça va ces petits meubles étaient prévus pour du rangement et font le job.

Très satisfaite de ma commande un baquet bleu de 70 litres pour faire prendre les bains à ma fille de 20 mois qui n'était plus confortable dans sa baignoire bébé. Elle qui adore l'eau elle va pouvoir batoger comme elle veut et sa va lui servir longtemps à mon avis......... Et reçu le colis plus tôt que prévu et c'est 👍👍👍.!!!!

Colis passé pour livraison en colis relais non respecté, la livraison se fait à mon domicile, c'est moi qui doit appeler pour obtenir un créneau de livraison, le chauffeur m'indique 11h/11h30 donc j'écourte ma sortie en ville et ne fait pas toutes les courses prévues pour être à mon domicile à 11h-10, la livraison se fera à 11h40..

Problème de étiquette de livraison.code postal bon mais pas la ville.pas reçue ma commande le jour prévu mais le lendemain.car il a fallut que je prenne Contact avec transporteur.bloque a la maison durant deux jours.l'erreur est humaine

Colis livré 6 jours plus tôt que la date de livraison estimée et en très bon état Concernant la pince à sertir on a la garantie de la qualité Edma

Pourquoi ne peut on mettre 0 etoiles? ce serait amplement mérité tellement cette société est une escroquerie. Promesse de livraison de pieds de parasols en 48h. Au bout d'un mois et je ne sais combien de relance, je demande remboursement, un mois après, toujours rien..

je ne comprends pas qu'il y ait autant d'avis négatifs. J'ai commandé une étagère et un tiroir de rangement Astigarraga, le colis pourtant volumineux est arrivé par transporteur GLS en parfait état, dans les délais prévus, avec un emballage extrêmement soigné qui a du prendre un temps fou à la personne qui l'a réalisé (et qui m'a pris du temps pour le défaire). Bref.. c'est bien de dire quand ça va bien, aussi :)

Bonjour, Je n'arrive pas à vous joindre pour vous communiquer la plaque signalétique et le bon de livraison du ballon qui m’a été livré suite à ma commande réf: TJKZGEEIH ,pour la date anniversaire de la garantie. Merci de me communiquer une adresse ou je puisse vous joindre. Cordialement.

Livraison GLS déplorable. Normalement livré le 10 août 2021 entre 9h30 et 12h30 rien, sait-on jamais je reste chez moi l'après midi, rien. Bref Ce matin 11 août 2021,livraison prévu vendredi 13 août, bien. Vacances étant, le soleil enfin présent et ayant ma petite fille, ma femme est moi partons faire une balade. À peine rentrés 1 camion s'arrête et me livre ma commande le 11 août 2021 donc. J'ai essayé de faire part de mon mecontement au livreur, essayé car ce dernier ne capte pratiquement rien en français, je sais que ce dernier n'y est pour rien. Ma fille qui commande sur le net des couches pour sa fille et est livrée par GLS rencontre les mêmes problèmes, pas livrée, aucun respect sur cette boîte de livraison, perdu, trouve pas l'adresse. GLS à bannir Voir captures d'écran

Livraison d'un produit reconditionné!! Appareil payé au prix fort. Inadmissible.Trace sur la perceuse matériel déjà utilisé. Malette de transport avec de nombreuses traces Inter/ Exter. Je ne recommande pas.

Ma commande, d'après le mail du transporteur, devait arriver le 6 août entre 8h30 et 12 h30. Nous sommes le 7 août à 19h50 et le transporteur n'est toujours pas arrivé !!!!

Ne surtout pas commander chez eux. Le service après vente est inexistant. Quand vous avez la chance de les avoir au téléphone ils vous disent une version et font tout le contraire. Ils m ont envoyé la mauvaise VMC , mon électricien refuse de la poser car c est pas la bonne . Je les informe donc par mail et par téléphone. Il me dise renvoyez la ,aussitôt posté la nouvelle partira. Comme vous l imaginez rien ne m à été envoyé en contre partie. Ni vmc ni remboursement! Je vais aller les voir directement au magasin pour récupérer mon bien ou me faire rembourser !!! A bientôt Brico Travo Ils sont pas du tout sérieux fuyez ce site et magasin

Toujours rien reçu alors que votre transporteur ne cesse de me faire parvenir des mails m'informant de jour et de la plage horaire et le jour J rien aucune information. 9a commence à être plus que pénible car on prend ses dispositions pour être présent et rien.... A la limite de refuser la livraison et demander le remboursement. Vous n'êtes certes pour rien mais le service livraison est plus que déplorable et pourtant il nous est bien facturé à un prix très excessive au vu du produit commandé.....

Pots de peinture arrivé renversé et moitié ouvert, l'emballage n'est pas adapté au transport...sinon cela semblait être un bon produit 🙃, après avoir rempli le formulaire de réclamation, un pot m'a été renvoyé, il a été livré ce jour sans problème. Brico Travo avait cette fois correctement emballé et scotché le pot de peinture.

Juste évitez d'acheter sur ce site. J'ai été livré mais souhaite échanger la marchandise. RIEN. Leur téléphone ne marche pas, impossible d'envoyer un mail. Reste les tickets. J'ai écrit un ticket mais aucun réponse, j'ai plus de chance de voir la vierge Marie apparaître plutôt qu'espérer une réponse de leur part. Du coup, je suis collé avec la marchandise.

Tu commandes un tuyau d'aspiration, tu reçois une pompe manométrique. Tu renvois , tu n'as plus de réponse malgré deux relances. Tu appelles ils te disent que le magasin est fermé alors que le site indique ouvert. A éviter !

Très décevant ..je ne recommande pas ce site ...j'ai commandé une jardinière 68 euros qui était cassée malgré un emballage soigné...brico travo n'ont rien voulu savoir...me disant qu'il fallait ouvrir le paquet à réception... aucun remboursement ou avoir ou changement du produit....très mauvais service de sav ..A fuir.. Plus jamais !!!!!!

Pratique commerciale trompeuse, déloyale, et non respectueuse du e-commerce. Clim commandé le 18/06 indiqué en stock et en promo jusqu'au 30/06 à 3790 euro au lieu de 4000. Le vendeur m'annonce après commande que l'article est en rupture de stock et consulte son fournisseur pour le délais. Le 21/06 je reçois un mail m'informant du retour en stock de la clim et me donne un délais de 48h pour le virement. L'autorisation de virement ayant pris trop de temps le vendeur annule la commande au bout des 48h (un vendeur e-commerce n'a pas de délais de rétractation). Je le rappelle pour confirmer ma volonté de commander cette clim, mais celui-ci m'indique que la clim est un nouveau modèle et sont prix est maintenant de 5600 euro!!!!!!! et fini par me faire une offre à 4800 (quel beau geste, +1000 euro par rapport au prix de départ!) Je fais remarquer qu'il y avait une promo jusqu'au 30/06 sans limite de stock, mais bien sur il n'a aucun souvenir de cette promo qui à bien entendu disparu du site. Pour avoir moi même géré un site e-commerce sur Prestashop je connais bien ces méthodes de prendre les clients pour des cons. La vérité, c'est que les 3/4 des articles ne sont pas en stock, mais sont commandés chez leurs fournisseurs une fois que vous avez finalisé le paiement. Ce qui explique les commentaires que je peux voir sur les problèmes de délais de livraison. Cette politique là, ce n'était pas la mienne. La satisfaction clients doit être une priorité, sinon il faut changer de métier. Mentir et tromper les clients ne peuvent qu'engendrer des avis négatifs et aboutir tôt ou tard qu'à la mort du site. Pratique commercial LAMENTABLE Fuyez pauvre fou! Ne perdez pas votre temps...

Après avoir lu les avis mais ma commande était déjà passée, j'ai eu belle angoisse de mettre fait avoir. Et bien non, commande passée le 5 Mai, expédiée le 7 Mai et reçue le 10 mai, bien emballée et conforme à ma commande. Seul petit bémol, le suivi avec GLS qui n'ai vraiment pas au top, le colis devait être livré le 9 mais aucun message ou mail pour confirmer la bonne date. Donc pour moi pas de souci, je recommanderais si besoin.

Brico Travo c'est aussi un commerce de proximité. Je n'utilise pas le site marchand mais me déplace au dépôt. J'y trouve souvent de quoi à me dépanner et cela me rend bien service. Tous mes encouragements.

Site à fuir absolument, colis reçu des semaines après encaissement et dans un état pitoyable... Une étoile car impossible de mettre moins... Leur défense ce fait sur le service de livraison, en aucun cas c'est de leur faute... Dans mon cas, première et bien évidemment dernière commande sur site façade qui ne sert que de relais....

site à éviter AB-SO-LU-MENT , j'ai acheté des clips de fixation pour brise-vue qui sont impossibles à utiliser car les picots en plastique ( censés traverser la toile du brise-vue ) se tordent ou se cassent sans parvenir à percer la toile , le site contacté et donc informé refuse tout remboursement parce que le paquet de clips a été ouvert et persiste et signe à vendre ce produit inadapté .

Catastrophique ! Je ne commanderai plus dans cette boutique. Colis arrivé cassé, SAV qui répond, sur un ton arrogant avec des phrases bourrés de fautes, que la boutique ne peut rien pour moi, car je n'ai pas souhaité déballer le colis sous la pluie devant le livreur ! Une boutique à fuir !

Evier inox commandé. Expédié immédiatement... Avec un faux suivi. Après intervention PayPal, expédition réelle 15 jours après. Évier arrivé avec 3 défauts visibles. Sera remboursé PayPal. Aucune réponse mail, aucun numéro joignable. Bref. A fuir... Pas le choix pour 1 étoile, ça mériterait 0.

J'ai lu des critiques négatives et même… J'ai lu des critiques négatives et même pires sur ce commerçant importateur. Pour moi j'ai bien reçu le bon article ,conforme tant pour l'objet que pour les délais de livraison. Et c'est là que le bât blesse: les délais sont trop long pour le E commerce actuel et ce commerçant ne doit pas avoir ce stock.Si vous avez une urgence fuyez à cause des délais surtout pour des objets courants vendus par différents commerçant ; J'ai commandé via C Discount mais d'autre livrait le même avec délais beaucoup plus court. Donc je ne met pas l’honnêteté de ce commerçant en doute. Date de l'expérience: 29 avril 2021

Trop d attente entre ,a commande et ,e livraison lorsque , on est livré! Car livraison prévue ce jour entre 13 et 17 h et rien pas de mot rien

Cde passee le 22/01, expédiée le 25/01 et reçue le 27/01 !!! Que demander de plus !! Je suis très satisfait du choix de produits sur le site et je ne peux que remercier pour la bonne gestion de cette commande. C'est une adresse que je garde sous le coude. Merci.

Service après vente très médiocre, j'ai retourné une VMC défectueuse courant novembre 2020. Je n'ai toujours pas de retour. Je tombe à chaque fois sur la boîte vocale quand j'appelle Brico travo.

Jai commandé chez eux un panier qui me convenais pas, il me l'ont remboursé sans problème la dame qui s'occupe de ça est très aimable au téléphone.

commande longue a être livré , mais surtout articles de mauvaise qualités tendeur de grillage pas usiné (obligé de percer les trous ) fil de fer plastifié avec un point de rouille et enrobage plastique déformé bref je ne recommande pas du tout

Service déplorable et entreprise absolument pas professionnelle, délai de livraison qui a triplé voir quadruplé entre l'achat et la préparation, or j'avais justement commandé le produit pour sa disponibilité et sa rapidité (soi-disant) d'expédition. Ce n'était pourtant pas un produit particulièrement demandé et bien évidemment aucune mise en place pour résoudre mon problème bien que je les ai contactés. La commande était urgente et à ce jour le produit n'est toujours pas arrivé, bref c'est déplorable. À éviter à tout prix !

Vu les avis négatifs que je lis. J'ai du avoir de la chance, car j'ai commandé le 08/12/2020 et ma commande est arrivée chez moi le 11/12/2020. Le produit était bien disponible et il n'y avait rien à dire sur le conditionnement, il était bien emballé et protégé. Cela faisait 2 mois que je cherchais mon produit (KOLTOUT extra-fin, impossible à avoir dans mon magasin habituel)

J'ai commende le 16/11/2020 vue les condition c'est la première et la dernière fois que je passerai commande chez eu .Il ne son pas sérieux C'est dommage pour une société FRANÇAISE.On est le 1/12/2020

Commande passé sur le site MANO MANO , qui sous traite avec Brico Travo. Lors de la commande l'article était disponible, en stock. Livraison reporté car indisponible, Et comme de bien entendu ils sont injoignables, les messageries service commerciale, services clients et magasin sont saturées. Annulation de commande et le remboursement à une date indéfinie . Bref une entreprise à fuir Il devrait y avoir une application qui rende ces sites blacklistés avec un logo qui clignoterait en plein milieu ! Avis aux Pros du web !

Si vous n'etes pas pressés c est sur ce site qu'il faut commander. Ca va faire 15 jours que j'ai commandé un pauvre entonnoir et il n'est toujours pas arrivé... Amazon a encore de beaux jours devant lui...

---Vend des produits reconditionnés--- L'emballage était intact mais le produit à l'intérieur était ouvert dans la boite (pas d'opercule habituellement présent sur cet article) et s'est déversé sur les autres articles. Conséquence d'un article pas neuf reconditionné. Le vendeur malhonnête ne souhaitera rien savoir !

colis expédié 11 jour après avoir passé commande, je compte encore 5 jours car colis envoyé via mondial relay...en tout ça fera 16 jours pour recevoir mon colis... je regrette d'avoir passé commande sur brico travo

Je ne suis pas satisfait sur le vendeur. Je commande un produit avec un certain style. Je passe commande le 18/08/2020 et colis livré le 27/10/2020 et en plus ce n'est pas le bon produit. Je contacte le marchand qui me dit que les frais de retour sont à ma charge parce que les photos non contractuelle. Donc ne pas commander chez ce marchand car vous ne recevrez pas le bon produit commandé ! ARNAQUE COMPLET !

Commandé deux transat après m'être assuré qu'ils les avaient bien en stock, aucun problème. Envoi rapide. Emballage correct. Produit conforme au regard du prix. Le transporteur a pris la peine de m'appeler avant de m'inscrire aux abonnés absents, c'est très appréciable.

Fuyez !! J'attends 3 semaine et ils me disent que mon colis m'attend en point relais en Belgique depuis 2 semaines .... j'habite a Lyon ....tout va bien ...j'ai rarement vu une telle incompétence ... Ça sent presque la malhonnêteté...

Je confirme les avis négatifs postés ici. J'ai acheté via Amazon (chez eux) un tableau électrique 2 lignes, ils m'ont envoyé un tableau 1 ligne, ce qui ne convenait pas. Ils refusent de prendre en charge le colis retour, je dois payer un colissimo et je ne suis même pas sûr d'être remboursé. Et évidemment Amazon censure l'avis négatif qu'on souhaite mettre à ce vendeur

Horrible !! Et je n ai toujours rien reçu !! Commande passée il y a plus d un mois !!! Aucune réponse à mes tickets ni appels ! Bref ça sent l escroquerie !!!

NUL NUL NUL ! Achat d'une corde à linge qui en fait n'en est pas une... c'est un acier galvanisé hyper rigide impossible à tordre... (Article acheté sur Brico-travo.com) avec un nom pareil j'aurais du me douter de l'incompétence.

Bonjour, Je suis fort mécontentent . J'ai commandé une fourche à fumier, qui a été fabriquée en fer doux,(sans doute par un bricoleur du coin à la vue des barbes de découpe au lapidaire qui restent) , c'est à dire de la guimauve. elle se met à angle droit, vers le sol, à la moindre charge. Cette fourche est in-serviable. j'attends de brico-travot, qui est injoignable depuis le 3/08/2020, qu'il me renvoie une fourche à fumier ,décente, en acier. En attendant , je vais me déplacer à la DGCCRF pour évoquer le sujet et voir les actions à mener.. Hélas, après déplacement, elle ne traite pas les litiges de vente entre Particuliers et Entreprises. il ne me reste plus qu'à souder un renfort d'acier. ACHETEUR FUTUR: passer votre chemin

NE COMMANDÉ RIEN CHEZ BRICO-TRAVO. Commande de 130eur paiement accepter directement. Et pas de colis 10 jours apres la date prevue. Le colis est toujours en cours de preparation. Aucun service marketing, aucune réponse que ce soit par mail,ticket, numéro de téléphone invalide ( ont tombent sur une personne normale ne travaillant pas chez brico travo). DES VOLEURS !!!

Toujours dans l’attente de mon colis commandé le 27 juillet avec l’option Chronopost 13h qui est assez coûteuse ! Aucune personne ne répond au téléphone ni aux mails A éviter fortement

J'ai commandé une robinetterie avant de voir tout les avis négatifs donc j'ai eu très peur du résultat. En faite j'ai bien reçu mon article en 3 jours, etat parfait, j'ai peu être eu de la chance vu les commentaires

Tartuffe, bricoleur, et je pourrais continuer 1 commande passée le 01/06, 2 articles, stock mis à 0 1 commande passée le 02/06, 2 articles ( identiques à la 1ère commande, mais prix augmenté ) stock mis à 0 1ère commande annulée le 04/06! 2ème commande toujours pas livrée le 05/07, plus de stock, remboursée par Manomano Le produit est à nouveau en stock!!!!!! Étonnant qu'un site sérieux comme Manomano fasse travailler un si mauvais vendeur

Un kit pour store inutilisable car ne contenant pas la poulie double annoncée. Demande de retour, réponse tardive, délai de 14 jours après réception dépassé... et je devrais renvoyer à mes frais ! Impossible de les joindre. A fuir !

Colis arrivé au bout de 6 semaines (livraison théorique de 8 jours)dans un état catastrophique,le bidon de 5L était complètement vide,tout déformé et le couvercle scotché. Le comble est que le poids indiqué sur la fiche du transporteur indiquait 0,5kg. Le bidon est donc parti presque vide et le reste s’est vidé dans le transport. Des escrocs, impossible de les joindre au téléphone ,toutes les boîtes vocales sont pleines, pas de retour de mail. Inadmissible ,honteux ,voleurs..... Je n’aurais jamais dû commander sur ce site , j’aurais dû consulter les avis . A FUIR.......

Des voleurs!!! Commande reçue incomplète le 27/05 sans explications ou remboursement et depuis aucune réponse ! Formulaire d’assistance (ticket) non fonctionnel et impossible de les joindre par téléphone, boites vocales pleines. Je sens qu'ils encaissent juste avant de se mettre en liquidation. Ne leur achetez rien !!! PS : A tous ceux qui sont comme moi lésé ou disons le, arnaqué par cette société, faites un témoignage spontané à UFC-Que Choisir et encore mieux déclarez un litige à la DGCCRF.

J'ai patienté 2 semaines et j'ai reçu des articles semblables mais de qualité inférieure à celle annoncée sur le site, et vendus chez les discounter à moitié prix. Mauvaise expérience

Commande passée il y a 15 jours. Frais de livraison payé pour recevoir rapidement les objets achetés. Après 15 jours sans nouvelles, je me suis rendu sur leur site afin de suivre ma commande et...quelle ne fut pas ma surprise de constater que ma commande était encore en cours de préparation...apres 15 jours. J'ai donc écris dans la foulée pour leur demander d’accélérer ou de rembourser. Remboursement effectué...très bien. Communication: zéro efficacité de commande: zéro ...et comme j'ai trouvé moins cher finalement: prix: zéro Toutes mes félicitations, vous faites tout votre possible pour être nul et vous réussissez. Champion du monde!

Commande effectuée le 22/02, produit non conforme à celui commandé. Je le renvoie, le colis est accepté mais depuis plus de 3 mois aucun remboursement ni nouveau produit renvoyé. Impossible de joindre le service après vente (plusieurs mails envoyés, ticket créé sur le site, appels directement sur messagerie), cette entreprise est-elle une arnaque ?

Pour ceux et celles qui ont le temps d'attendre ... Un site attrayant avec plein de marchandises... intéressant pendant la période de confinement (Covid 19). Sauf qu'ils proposent à la vente des choses qu'ils n'ont pas en stock (car 3 colis pour une commande de choses très basiques). Ensuite, un service client injoignable ou qui fait la sourde oreille. Heureusement, transaction faite avec paiement Paypal, lorsqu'on commence à signaler un litige par enchantement ça commence à bouger (genre votre colis vient de nous être confier GLS mais rien de leur part). Finalement, commande passée le 01/05/2020, dernier colis n°3 reçu le 29/05/2020. Pour conclure, j'aurai attendu la fin du confinement et fait mes courses ailleurs, j'aurai gagné du temps, des soucis en moins et de l'argent.

Service après vente déplorable ! Pot de lasure reçu après 7 semaines. Le pot a été expédié DEFONCE, avec de la peinture blanche dessus, le couvercle entrouvert, refermé avec du scotch. J'ai fait une réclamation et une relance, mais après 1 mois, toujours aucune réponse ! Site à oublier !

idem , pas de contact silence radio on ne eut joindre personne .Si cela persiste et que la commande n'arrive pas je vais contacter le service de la concurrence et des fraudes du département à MONT DE MARSAN par téléphone , mail ou RAR. Je suggère a tous ceux qui sont dans ce cas de faire la même chose . Il ne faut pas que ce genre de personnage continue à nuire impunément .

Malgré un retard, ma commande est arrivée, conforme à ce qui était demandé. Je regrette de ne pas avoir pu joindre le service client par téléphone et que mes mails soient restés sans réponse lorsque je cherchais à me renseigner sur l'avancement (la commande était notée comme en cours de préparation depuis le 04/05), mais la livraison a finalement été faite ce jour. La période actuelle n'est pas facile, et les délais peuvent être plus longs, mais il faut améliorer la communication.

J ai passé une commande qui devait être livrée sous 7 jours. Nous sommes le 17 mai, rien reçu, commande indiquée comme Terminée ?!? Je fais un signalement à PayPal.

Commande reçu 2 jours après date max prévue. Je suis satisfait, bien emballé, article correspondant à ma commande pas de mauvaise surprise à part qu'on ne peut pas les contacter....👌

ce site mériterait zéro. Commande de sous couche pour parquet flottant le 29 avril dernier, nous sommes le 15 mai et toujours rien. Ils ne répondent pas aux mails et la messagerie de leur ligne téléphonique est pleine. Je précise que le produit commandé est fabriqué en France donc ne vient pas de l’étranger. Je DECONSEILLE CE SITE.

Message pour prévenir les potentiels intéressés: Commande validée le 13 avril, compte bancaire prélevé le lendemain( ça, très rapide), livraison prévue entre le 21 et le 24 avril mais RIEN reçu au 14 mai. Aucune réponse aux mails, injoignable par téléphone....je vous laisse en tirer vos conclusions sur cette entreprise .Je mets une étoile car apparemment pas possible de mettre 0.

Articles bien reçus, service client présent (par email) qui répond au suivi commande malgré le contexte de confinement. Merci encore pour le suivi attentionné

Très mauvaise expérience plus de nouvelle de ma commande du 27 avril 2020 encaissée le jour même. Mails, appels restés dans le vide, boite vocale saturée,j'ai déposé une plainte à la DGCCRF.

Ce magasin est une arnaque à fuir. Nous avons 1 article sur 3 et encore je vous épargne l'état de l'article. (une bouteille avec du scotch en guise de bouchon)... De plus il nous est impossible de les contacter et nous a prélevé le totale des 3 articles. Ce magasin mérite d'être traîner en justice.

J'ai fait une commande le 24 avril, je n'ai rien reçu pour le moment, alors que la livraison était prévue entre le 28/04 et 01/05. Le problème est que y a pas de réponse de leur part !

Zéro étoile: Site catastrophique: Aucun respect du client, aucun contact possible téléphone ,mails:pas de respect des délais :apres 3 semaines de la commande ,Mes produits sont encore en cours de préparation alors qu'ils sont en vente sur le site avec un délai de livraison d'une semaine: une honte !!!! A FUIR

Il est bien dommage qu'on ne puisse pas voter 0 étoile car une étoile, c'est déjà très bien payé .... Ce site est tout simplement une arnaque!!! Ils prennent et encaissent les commandes mais ne les livrent pas. Ils ne répondent pas aux mails, ni au téléphone et leur messagerie saturée ne stockent plus de messages .... Je m'en vais faire un signalement à la police .... Scandaleux et pitoyable !

ce site est à déconseiller !!!! En effet, le site laisse remplir le panier des commandes internet et après paiement vous êtes seulement informé que des articles sont indisponibles .... et vous ne pouvez plus qu'attendre la livraison .... trois semaines après aucune réponse aux messages déposés par le contact du site. Nous avons demandé la rétractation au 14ème jour, rien n'y fait !!! CE SITE MARCHAND NE REPOND PAS AU TELEPHONE, NOUS SOMMES PRIS EN OTAGE ET C'EST INACCEPTABLE, le CODE DE LA CONSOMMATION PERMET LA RETRACTATION POUR NON LIVRAISON ..... A FUIR CE I-COMMERCANT NE FAIT AUCUN RETOUR A NOS SOLLICITATIONS !!!

A fuir absolument. J'ai commandé un boîtier connecté pour chaudière Frisquet. J'ai reçu un produit d'occasion qui était déjà enregistré avec une autre chaudière et un autre compte. Du coup le boîtier est INUTILISABLE et bien sûr Brico Travo ne répond ni aux appels ni aux mails. Ce sont de parfaits escrocs.

Commandé un manomètre, il manque un bouchon dessus, ce qui rend le produit inutilisable. Personne ne réponds, pas de possibilité de retour. C'est une honte de la part de ce fournisseur, et d'Amazon, de ne pas contrôler ses revendeurs.

Commande passée, argent débité mais aucun envoi !!! Impossible à joindre par téléphone, aucune réponse aux emails !! Le statut de la commande reste toujours en préparation. Ne commandez pas chez ce marchand ! ESCROC !!

Achat sur ManoMano chez ce vendeur. Suite à un problème sur le moteur de la VMC, celle-ci est reparti chez le vendeur Brico Travo pour la garantie SAV. Le vendeur m'avait dit que cela prendrai que 15 jours. J'ai du attendre plus d'1 mois et payer de ma poche 16 Euros de Colissimo avec signature. J'attendais cette VMC pour pouvoir isoler les combles de ma maison neuve. et aujourd'hui je ne peux toujours pas le faire. J'ai essayé d'installer la nouvelle VMC et celle-ci faisait un bip de mise en sécurité au branchement. Apres vérification et rebranchement, c'est finalement le moteur qui était complètement désaxé et qui bloqué dans le cadre plastique. J'ai essayé de démonter les 2 vis et de le remettre mais le pas de vis est foiré et il est impossible de remonter quoi que ce soit. Me voilà à nouveau bloqué avec un appareil défectueux. Je soupçonne le vendeur de reconditionner des appareils ou alors c'est Atlantic qui baisse complètement en qualité. Brico Travo sont injoignables par téléphone. On se demande même pourquoi ils affichent un N° sur leur site. Ils répondent que par mail mais vous baladent en vous annonçant des délais mensongers. Vendeur à fuir !

Livraison partielle de ma commande indiquée sur le BL de livraison, indiquée comme expédiée totalement sur mon espace client Injoignable par téléphone et ne répondent pas aux mails Une arnaque, je ne suis à priori pas le seul. Je vais saisir une association de consommateurs A fuir…..

Edit: de mieux en mieux colis renvoyer depuis 1 semaine et depuis plus de son plus d'image... Donc n'y aller surtout pas!!!!! Entreprise à fuir d'urgence, arnaque de 306 euros, j'ai bien reçu ma commande, mais dans le carton une pièce d'une autre marque et qui coûte 50 euros, pas de réponse aux mails, pas de réponse au téléphone, ... Payer avec la société PayGreen qui ne rembourse pas non plus.

A éviter! j'ai acheté un pied à coulisse via manomano avec une précision de 1/50 eme et quand le pied à coulisse est fermé il n'indique pas le 0. Ils me disent que l'article est conforme et donc le retour à mes frais! des crapules!

Contrairement aux autres avis j'ai reçu ma commande passée le 19/01 et reçu le 21/01 au relais colis. Agréablement surpris sachant que la livraison était prévue pour le 29 janvier.

Commande passée le 17/11. Le 04/12 je reçois un message de GLS me disant qu'ils ont déposé le colis chez moi en mon absence et suivant mes recommandations. Je n'ai jamais autorisé une dépôt en mon absence surtout lorsque je suis 3 semaines en vacances. Impossible de joindre GLS : aucun mail utilisable et aucun n° de téléphone. Le 23/12 , par mail, je signale le problème à BRICO TRAVO : le 08/01 toujours pas de réponse. Ce jour je demande le remboursement à PAYPAL : affaire à suivre... Mais 1ère expérience avec BRICO TRAVO et bien sûr, LA DERNIERE.

catastrohique, si vous achetez sur ce site c est la loterie. 1ere commande ok. 2eme non honoré 1 mois apres achat et contact impossible. heureusement remboursement par paypal.

Pas du tout professionnel. Commande passé le 25 novembre, nous sommes le 20 décembre, toujours rien reçu. Je devais recevoir mon colis au plus tard le 12, puis ensuite le 18... sans aucune explication du pourquoi d'un tel retard ! ! Encaisser l'argent ils savent faire, mais aucune considération pour leur client qui pourtant leur permet de vivre. 1 mois pour recevoir un article en stock ! De qui se moque t'on ?? C'est simplement scandaleux. A fuire

Commande d'un vase d'expension le positif j'ai reçu la pièce conforme et bien emballée. Coté négatif reçu mais pas dans les délais commande en cours de préparation pendant 2 semaines, site injoignable que ce soit par chat (inexistant) par téléphone (répondeur plein) ou par mail. Un Mail à Pay Pall semble avoir débloqué la situation. Conclusion si vous êtes pressé ou stressé essayez ailleurs.

Mauvais article envoyé et société qui ne répond ni aux emails, ni aux appels (directement une boite vocale qui ne prend pas de messages). Il semblerait que nous ayons affaire à une entreprise peu scrupuleuse au vu du nombre commentaires négatifs. Je vous conseille fortement de pas passer commande chez eux

Commande pour 4 articles le 18/11, livraison estimée entre le 3 et le 9/12. Je la reçois le 4/12 et la commande complète dans un relais pick up. Ras à part que le délai de livraison est certes un peu long mais le vendeur est pour moi fiable contrairement à ce que je venais de lire dans les précédents commentaires. Prix intéressant

A fuir absolument... pas de réponses aux mails ni au téléphone, sav inexistant, je suis toujours en attente de ma commande qui devait arriver il y a 2 semaines.

commande du 7/09/2019 toujours rien reçu impossible de les joindre. mail téléphone facebook a fuir absolument .... aucun sérieux même voir aucune compétence dans la vente en ligne sinon contacté paygreen pour les payement en ligne personnels sympathique colis reçu ce matin le 2/10/2019

j'ai commandé un article le 09 septembre il est noté comme livré alors que le relais n'a jamais rien reçu , je pense que je me suis fais plumé , mais comment faire pour récupérer mon argent ? téléphone sans réponse , mail sans réponse , si quelqu'un peut m'aider ... une justice ?

J'ai commandé un article qui n'a jamais été expédié, il est affiché comme remboursé sur mon espace client mais je n'ai jamais reçu l'argent. Apparemment je ne suis pas le premier à avoir eu ce genre de problème. La société est-elle en liquidation ? Injoignables par téléphone, on tombe sur un répondeur qui dit que l'établissement est fermé quel que soit le jour... C'est du vol !