Voici toutes les informations sur le Magasin de bricolage BricoCash Aurillac qui ce trouve au Zone commerciale de la Sablière, N122, 15000 Aurillac (15). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (187)
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Tout ce qu'il faut pour bien bricoler
Depuis mon emménagement dans le secteur, j’avais choisi de faire mes achats dans cette enseigne, car la plus proche de mon domicile. J’ai pas mal de besoins de matériaux/outillage donc j’y passe chaque semaine pour plusieurs centaines d’euros. Le personnel est sympathique, et les prix aussi, mais quelques contrariétés : Stock : j’achète 15 sacs d’enduit, je fais un mur, et quand je vais chercher d’autres sacs pour faire les autres murs, on m’annonce qu’il n’y aura plus de stocks de ce produit avant plusieurs semaines, voire que le produit ne sera plus disponible. Dommage de ne pas me l’avoir dit avant, je vais avoir des murs dépareillés car la référence est introuvable sur Aurillac Qualité : je prends souvent les références les plus chères, et pourtant, une brouette achetée a perdu toute sa visserie après 1heure d’utilisation, un coupe boulon s’est oxydé en quelques jours et une cisaille a perdu son manche après quelques coupes (irréparable) Relation client : pas de compte client, donc si par malheur on perd un ticket, ça a pour moi été impossible de faire reprendre quelques articles encore sous blisters achetés la semaine d’avant
Très bon magasin bien achalandé personnel très sympa
De passage ,voir les prix
Tarif correct Accueil moyen
Très bon accueil du personnel, à l'écoute, et de bons conseils. Prix très abordables. Je recommande...
Personnel agréable disponible et de bon conseil... Et magasin bien achalandé
Faut y aller
Supe magasin de bricolage pour aurillac. Les prix sont trés bas il y a beaucoup de stock.
Réponse :
Bonjour Mme Delpuech, Un grand MERCI pour votre visite et ces 5 étoiles ainsi que votre super commentaire. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par notre magasin et que vous retrouvez chez nous notre promesse : Plus de stock, plus de prix bas! A très bientôt
Prix bas
Réponse :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et d'avoir pris le temps de comparer nos tarifs pour prouver que nous tenons nos engagements de prix bas! En effet, la satisfaction de nos clients est notre motivation première et nous espérons prochainement décrocher notre 5ème étoile. A très bientôt
Très bon accueil, et tarif très correct, avec de bon tarifs
Réponse :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est notre motivation première et nous espérons prochainement décrocher notre 5ème étoile. A très bientôt
Bonjour cela fait plus d un an que j ai commencé la restauration de ma maison donc je suis allé souvent chez bricocash , quel plaisir lorsque vous entrez dans le magasin d entendre un bonjour ( de plus en rare ) , le personnel est a l écoute et vous renseigne consciencieusement et vous aide du mieux qu il peut . Un merci tout particulier a Sylvie pour ses conseils judicieux ,si je peut me permettre c est un magasin que je recommanderai , bonne continuation , merci
Réponse :
Bonjour M De Severac, Nous vous remercions pour votre fidélité, pour ces 5 étoiles et surtout pour votre commentaire qui mettent en avant nos équipes et leur volonté de vous épauler du mieux qu'ils peuvent. Nous allons relayer ce message à toute notre équipe pour les récompenser de leur engagement. Bonne journée à vous et au plaisir !
On trouve tout ce que l'on a besoin. Un gros plus pour la ville d'Aurillac et pour tous les bricoleurs soucieux du budget. Le prix sont raisonnables et il y a une grand varianté de produits.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite et votre commentaire. Effectivement nous avons vocation a avoir plus de stock et vous promettre les prix les plus bas lorsque vous venez chez BricoCash. Nous espérons vivement que votre prochaine visite soit 5 étoiles. Au plaisir
Équipe accueillante, rapide, efficasse.
Réponse :
Bonjour M. Rigo, Nous vous remercions pour cette excellente note et votre commentaire qui récompense notre engagement quotidien. Au plaisir de vous revoir.
Bonjour,je pense avoir été une fidèle cliente pour votre enseigne,en effet depuis quelques mois j’ai dépensé sans compter(portail en alu 1000€ avec motorisation 450€,son portillon 500€,robot tondeuse 550€,colonne de douche 120€,plus d’une vingtaine de panneaux rigides pour clôture avec poteaux et platines ,sacs de ciment,sacs de granulés de bois et j’en passe bref…… le 10 octobre je loue à l’enseigne un camion benne dont les explications médiocres et fausses expliquées par un personnel peu qualifié m’ont conduit à casser en partie la clef en plastique qui permet de lever la benne(Je précise que le fonctionnement de la benne marchait toujours)malgré la clef endommagée.A mon retour et en toute honnêteté je fais part de cet incident à l’employé ,et au responsable qui m’a reçu sur la parking avec impolitesse( n’a même pas prit la peine de me dire bonjour) et n’a rien voulu entendre à mes explications,a part dire à la pauvre employée ,je cite il faut bloquée la caution !!!! Bref odieux et désagréable au possible …..on m’a facturé une clef en plastique 68 € en me disant qu’on me faisait un geste commercial!!! Il n’y a qu’un mot à dire :HONTEUX !!!tout ça pour vous dire que je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin et évidemment je ne vous ferai pas une bonne publicité.. tout ça pour une pauvre clef……. Lamentable et surtout ne me dites pas de contacter Charles car c’est lui même qui m’a reçue comme une moins que rien!!!!!!!!!
Cet avis concerne plusieurs passages. D'un point de vente, je n'attend pas la réponse miracle ni la solution à tous problèmes. En revanche, j'apprécie la bonne volonté et la courtoisie. J'ai noté la volonté de satisfaire mes demandes avec bienveillance et professionnalisme.
Réponse :
Bonjour M Capelle, Nous vous remercions pour votre visite, pour ces 5 étoiles et surtout pour votre commentaire qui mettent en avant nos équipes et leur volonté de vous épauler du mieux qu'ils peuvent. A très vite !
Cela change des brico dépôt peut-être même plus avantageux
Réponse :
Cher M. Bousquet, nous vous remercions pour votre visite et votre commentaire. Effectivement nous avons vocation a avoir plus de stock et vous promettre les prix les plus bas lorsque vous venez chez BricoCash. Nous espérons vivement que votre prochaine visite soit 5 étoiles. Au plaisir
Bien enfin bon voilà
Réponse :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est notre motivation première et nous espérons prochainement décrocher notre 5ème étoile. A très bientôt
Très gentil et convivial dans le téléchargement, c'est apprécié
Réponse :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est notre motivation première et nous espérons prochainement décrocher notre 5ème étoile. A très bientôt
Nombreuses erreurs sur les tarifs affichés que ce soit sur le site internet ou en magasin . Il vaut mieux vérifier soit même le prix avant d aller en caisse .Ça fait pas très sérieux .
Réponse :
Bonjour M. Martres, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pourriez vous nous appeler en demandant Charles afin d'échanger sur votre expérience et nous permettre de nous améliorer SVP? Vous remerciant par avance pour le temps consacré Bonne journée à vous
Il y a du choix de produits, mais dommage de devoir se fâcher pour avoir des nouvelles de notre commande... On nous dit qu'on nous rappelle dans la journée, finalement non, on rappelle le lendemain on nous dit : bah c'est que c'est pas arrivé ! Ils ne savent pas quand ça arrive en fait... On nous dit : oh bah dans la semaine.
Réponse :
Bonjour, La satisfaction de tous nos clients étant notre priorité, pouvez vous nous appeler en demandant Charles afin d'échanger sur votre expérience et nous permettre de nous améliorer SVP? Vous remerciant par avance pour le temps consacré et avec nos excuses pour la gêne rencontrée
Accueil sympathique et attentif.
Réponse :
Bonjour Mme, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre magasin, cela sera pour nous l'occasion de vous convaincre pleinement et ainsi gagner cette précieuse 5ème étoile. A très vite !
Bon magasin de bricolage
Réponse :
Bonjour M. Morisset, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est notre motivation première et nous espérons prochainement décrocher notre 5ème étoile. A très bientôt
Bon rapport qualité prix
Réponse :
Bonjour, Un grand MERCI pour votre visite et ces 5 étoiles Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par notre magasin A très bientôt
Chaque fois c’est le même scénario : un personnel quand on le trouve qui n’en a rien à faire, incapable et sans envie notoire de vous renseigner et aider. Des rayonnages vides, des produits bas de gamme.
Réponse :
Bonjour Mme Schenkel, Nous vous remercions de votre visite et sommes navré de n'avoir pas pu vous satisfaire. Pouvez-vous prendre contact directement avec nous à l'accueil ou par téléphone afin de nous expliciter votre expérience et nous permettre de trouver une solution en demandant Charles svp. Espérant pouvoir échanger directement avec vous Bonne journée
Les vendeurs sont de très bon conseil mais le jour où vous avez acheté un produit avec un défaut, bienvenue chez les voleurs (du moins pour ce qui est du chef d'équipe a priori). J'achète un tuyau d'arrosage à presque 100 € (le plus résistant qu'ils ont en stock) qui se trouve être déjà percé, je le ramène lors de mon prochain passage à Aurillac 3 jours plus tard et on me dit que c'est les frottements lors de son utilisation (sur de l'herbe) qui ont fait le trou, ce qui n'est pas couvert par la garantie.
Réponse :
Bonjour M. Griffon, Nous vous remercions pour votre visite cependant, comme vous le précisez, vous nous avez ramené un tuyau qui d'après vous était déjà percé ce que nous ne pouvons absolument pas présenter à notre fournisseur pour une prise en charge de SAV. Nicolas notre responsable de secteur vous à alors offert malgré tout un raccord à titre commercial pour vous permettre de réparer votre tuyau aussi votre commentaire et malgré cela vous nous honorez d'une note de 1 sur 5. Suite à votre nouvelle visite un autre responsable vous a repris ce jour votre article et nous espérons que vous aurez l'honnêteté de mettre en avant tout ce que nous avons fait pour vous satisfaire. Au plaisir
Très bien
Réponse :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous espérons vous convaincre de nous laisser une 5ème étoile lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir.
On trouve vraiment de tout et on peut demander des conseils
Réponse :
Bonjour M.Koch, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est notre motivation première et nous espérons prochainement décrocher notre 5ème étoile. A très bientôt
Le personnel n est pas suffisamment formé, certains peuvent être désagréables y compris des pseudo responsables ! Certains ne cachent pas le manque d organisation de ce magasin, en tout cas il faudrait être beaucoup plus professionnel pour être crédible. L inflation des prix de certains produits est considérables ! Un baguette plastique acheté une semaine plus tôt à 21 € passe à 28 € la semaine d après soit plus de 30 % d augmentation ! Attention de ne pas profiter de la conjoncture pour augmenter vos marges !!!
Réponse :
Cher M.Momboise, Nous vous remercions de votre visite et sommes navré de n'avoir pas pu vous satisfaire. Pouvez-vous prendre contact directement avec nous à l'accueil ou par téléphone à partir de jeudi matin afin de nous expliciter votre expérience et nous permettre de trouver une solution en demandant Charles svp. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien et que nous ne trahissons pas notre promesse de prix bas (nous vous invitons d'ailleurs toujours à bien comparer les prix car nous faisons toujours le choix de repousser au maximum les hausses de tarifs de nos fournisseurs.) Espérant pouvoir échanger directement avec vous Bonne journée
Très beau magasin. Personnel aimable et serviable. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Mme Vasseur, Nous vous remercions pour cette excellente note et votre commentaire qui récompense notre engagement quotidien. Au plaisir de vous revoir.
J’ai acheté depuis mes travaux 40 000 euros de fournitures dans le magasin Bricocach. Le 24 avril, je vais chercher des paquets de carrelage. Le prix affiché était de 19.43 euros pour un paquet qui fait 1. 44m², mais les paquets en rayons ne font que 1.08 m2. (Voir photos ci jointes). Après avoir fait remarquer ce problème, au moment du règlement en caisse, je me suis fait copieusement insulté par le responsable du magasin devant l’ensemble des clients. Depuis 20 ans que je fais ce métier c’est la première fois que je vois ça : non seulement c est du vol, mais en plus le responsable est incompétent, avec des grosses lacunes en mathématique et irrespectueux.
Réponse :
Cher M. Scire, Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes navré du désagrément que vous avez rencontré. En effet, lors de votre achat d'il y a quelques jours, vous nous avez permis de nous faire constater qu'il y avait eu une erreur sur le conditionnement de ce paquet de Carrelage qui faisait 1,08m² et non 1,44m². De notre côté, notre fournisseur nous a bien facturé au paquet et ne pouvons pas légalement vendre à perte. A titre commercial, a la vue de ce problème, nous l'avons immédiatement corrigé et vous avons fait bénéficier d'un tarif plus avantageux que la normale en faisant le prorata de 1,44m² à 1,08m². Nous cherchions avec notre fournisseur d'où pouvait prévenir l'erreur afin de tenir notre promesse habituelle : vous faire bénéficier des prix les plus bas ! C'est alors qu'hier vous venez compléter vos achats en prenant 2 paquets supplémentaires et nous vous expliquons que nous avons déjà fait un gros geste l'autre jour mais que nous ne pouvions pas répéter cela tant que nous n'aurons pas eu la réponse de notre fournisseur et pu en conséquence ajuster le prix. De plus, nous tenons à rétablir la vérité sur les faits qui se sont déroulé hier à savoir qu'il n'y a eu aucune insultes de proféré de notre côté. Ce n'est pas ainsi que nous traitons nos clients. Nous travaillons au quotidien pour la satisfaction de tous nos clients en vous promettant de vous fournir le plus gros stock au prix le plus bas. Espérant que, avec le recul, vous pourrez comprendre la problématique et continuerez de venir profiter de nos offres. Bien cordialement
Je partage les avis précédent, je veux bien comprendre qu'en se moment il est des difficultés pour le reaprovissionnement des stocks mais déjà personne ne prend le temps de te demander si on a besoin de quelque chose alors qu'on attend devant justement pour que quelqu'un vienne puis fini par trouver quelqu'un qui ne reviens jamais mais quel perte de temps..... Et j'ai bien vu que j'embêtè le professionnel qui a mon avis ne l'ai pas temps que ça.....
Réponse :
Cher M.Lafon, Nous vous remercions de votre visite et sommes navrée de n'avoir pas pu vous satisfaire. Pouvez-vous prendre contact directement avec nous à l'accueil ou par téléphone à partir de jeudi matin afin de nous expliciter votre expérience et nous permettre de trouver une solution en demandant Charles svp. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien. Bonne journée
Très décevant, attente et on demande à 2 personnes avant d'avoir enfin un monsieur et là pas de stock...,15min et je suis sympa.... pour repartir sans le produit et avec un monsieur pas gracieux qui expedi la chose le plus rapidement possible..
Réponse :
Cher M., Nous vous remercions de votre visite et sommes déçu de n'avoir pas pu vous satisfaire. Pouvez-vous prendre contact directement avec nous à l'accueil ou par téléphone à partir de jeudi matin afin de nous expliciter votre expérience et nous permettre de trouver une solution en demandant Charles svp. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien. Bonne journée
Bien
Réponse :
Bonjour, C'est avec un grand plaisir que nous recevons ces 5 étoiles et les partageons avec toute notre équipe. Notre ambition de vous fournir les plus gros stock aux prix les plus bas semble vous satisfaire et nous en sommes ravi. A très vite!
Très bon magasin de bricolage qui rassemble tous les rayons nécessaires
Réponse :
Bonjour Mme Clément, Merci beaucoup pour votre visite et votre commentaire au sujet de notre concept et positionnement prix le plus performant. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. A très bientôt
Magasin discount de bricolage, idéal pour les auto constructeurs. Le personnel est très sympathique, accueillant et de bon conseil.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire au sujet de notre concept et de notre équipe de vente. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. A très vite !
Prix défiant toute concurrence, l équipe est très serviable et réactif. Merci.
Réponse :
Bonjour M.Souque, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite dans notre magasin. Notre ambition est effectivement de vous faire bénéficier des prix les plus bas de toute la région tout en essayant de vous servir au mieux. Au plaisir de vous revoir.
Bon magasin
Réponse :
Bonjour M. Nous vous remercions pour votre visite et ce sympathique avis qui récompense nos efforts de plusieurs mois pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre prochaine visite soit une expérience 5 étoiles. A très vite !
Client fidèle de Bricocash. Je limiterai dorénavant mes achats suite à des positions ridicules et peu professionnelles du responsable Mickael. Ne pas rembourser la totalité du prix des consignes des palettes de dallage malgré une facture de 920 € obligeant le client à charger à la main. Pour son responsable cette pratique de remboursement PARTIEL des consignes NE S'APPLIQUE qu'à Brico Cash....il faut sortir !! Dommage car le reste du personnel est plutôt sympathique et à l'écoute.
Réponse :
Cher M. Juillard, Nous sommes navré de lire votre avis et votre commentaire surtout pour un client fidèle qui sait reconnaitre le travail de notre équipe. Je vous invite à prendre contact directement avec nous pour nous expliciter votre problématique et trouver ensemble une solution. Dans l'attente. Salutations
Bien, assez grand personnel sympa.
Réponse :
Bonjour M Sené-Lunel, Nous vous remercions pour ce sympathique avis sur notre magasin et nos équipes. En espérant que votre prochaine visite soit une expérience 5 étoiles.
Personnel très aimable et disponible lors d'un achat de meuble haut de cuisine.
Réponse :
Bonjour Mme Rolland, Nous vous remercions pour votre message sur notre équipe et sur notre magasin. Nous serons très heureux de vous recevoir de nouveau prochainement.
personnelles sympa et dispo
Réponse :
Bonjour M Delaunay, Nous vous remercions pour ce sympathique avis sur notre magasin et nos équipes. En espérant que votre prochaine visite soit une expérience 5 étoiles.
Juste ce qu'il faut, a part une jeune femme très avenante, les autres ? Ça vient peut-être de moi ?😱
Réponse :
Bonjour M.Valentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre visite dans notre magasin. Celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Je vous invite donc à venir nous rencontrer à l'accueil afin de progresser et de répondre au mieux à vos attentes. Dans l'attente de vous rencontrer.
Plein de conseils qui nous ont évité de faire une erreur Des prix correct
Réponse :
Bonjour M Charrière, C'est avec un grand plaisir que nous recevons ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et que notre équipe ait réussi à vous conseiller au mieux car tel est notre ambition. Professionnalisme, stock et prix bas ! A très bientôt !
Très bien
Réponse :
Bonjour Monsieur, Quel plaisir de constater que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin! Toute l'équipe du magasin vous remercie pour vos 5 étoiles Au plaisir
Très bon magasin de bricolage et personnel très accueillant.
Réponse :
Bonjour, Toute l'équipe du magasin vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux que votre expérience ai été une réussite et que celle ci vous ai apporté satisfaction. Au plaisir d'échanger avec vous lors de votre prochain passage. Cordialement
Appel téléphonique a plusieurs reprises pour avoir la conseillère cuisine une personne me répond me disant quel me rappelerai suite à son rdv j'attends toujours l'appel. Achats d'une cuisine en direct aucune notice de montage Apparemment c'est normal, raison venant du responsable c'est parce que je n'est pas prix de rdv. Manque de sérieux et de responsabilité. Les employés sont en manque cruelle de formation pour informer les clients sur leurs projets constat fait après plusieurs achats me débrouillant seul malgres la bonne volonté des vendeurs .
Réponse :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cependant, l'expérience que vous nous décrivez ne correspond absolument pas à celle que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nous nous en excusons. Afin de trouver ensemble des réponses et des solutions, je vous invite à me contacter directement à l'accueil de notre magasin ou par téléphone en demandant Charles. Dans l'attente de vous rencontrer,
Rien a dire pour le magasin,(les 3P). Cependant,il est impossible d'avoir quelqu'un dans le magasin,on nous fait attendre...nous sommes allés au bâti ou la nous avons été très bien renseignés.Étant ancien vendeur pendant 7 ans a Bricomarché,il est inadmissible de faire attendre les clients car nous étions pas seul a attendre,nous avons même téléphoné au magasin pour avoir quelqu'un...pas trop de réseau mais quand nous l'avions le standard ne répondez pas.
Réponse :
Cher Monsieur, La satisfaction de nos clients est notre priorité ainsi que celle de nos équipes. Nous travaillons activement à la montée en compétence de notre équipe qui tente au mieux d'absorber les pics d'activité que nous pouvons parfois connaitre. Nous vous prions d'accepter nos excuses car vous n'auriez pas du en souffrir mais soyez certain que nous travaillons à progresser chaque jour. Espérant pouvoir rapidement vous le prouver et décrocher ainsi les étoiles qui nous manque
Satisfaisant mais beaucoup de rupture de stock
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions de votre visite et de notre avis et nous sommes désolé que vous ayez eu à subir nos quelques ruptures. Malgré le contexte notre ambition reste Plus de stock, plus de prix bas aussi n'hésitez à nous contacter directement à l'accueil pour trouver une solution à votre recherche. Nous vous présentons toute nos excuses. En espérant vous revoir très vite.
J'ai acheté mon four à pyrolyse à brico cash aurillac,marche très bien,j'en suis ravie
Réponse :
Bonjour Mme Rouchet, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire au sujet de notre magasin et de nos produits. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Au plaisir de vous retrouver.
Beau magasin et du matériel à des prix raisonnables. Le personnel agréable. On y trouve pas mal de choses.
Réponse :
Bonjour M Dutrieux, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes ravi que notre concept Stock et prix bas vous ai satisfait. Au plaisir de votre retrouver dans notre magasin et décrocher notre 5ème étoile.
Personnel très sympathique et aidant . De bonnes affaires !
Réponse :
Bonjour Mme Bari, C'est avec un grand plaisir que nous recevons ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. A très bientôt !
Personnels très professionnels et très sympathiques envers le client. Ne changez rien
Réponse :
Bonjour M. Raffy, Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Excellente journée et à très vite.
Beaucoup trop peu de personnel pouvant commander le samedi. Ne venez ici que les autres jours !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolé de n'avoir pas su vous satisfaire et visiblement votre expérience ne correspond pas à ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Nous nous en excusons. Afin de trouver ensemble des réponses et des solutions, je vous invite à me contacter par téléphone en demandant Charles. Dans l'attente de vous rencontrer,
Personnel très agréable et disponible 👍
Réponse :
Bonjour Mme David,, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et votre sympathique commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux de voir que votre visite dans notre magasin ait répondu à vos attentes. A très vite pour bénéficier de notre stock et de nos prix bas !
Service déplorable manque de personnels et des rayons vide de la pub mais pas de produits en plus la queue a la caisse mais l'hôtesse de caisse reste agréable et courtoise
Réponse :
Bonjour M. Gaston Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cependant, l'expérience que vous nous décrivez ne correspond absolument pas à celle que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nous nous en excusons. Afin de trouver ensemble des réponses et des solutions, je vous invite à me contacter directement à l'accueil de notre magasin ou par téléphone en demandant Charles. Dans l'attente de vous rencontrer,
Personnel très sympa et magasin bien achalandé. Prix intéressants, grand choix de produits. Idéalement situé dans une belle zone commerciale et desservi par un grand parking
Réponse :
Bonjour M.Rizzi, Nous vous remercions pour votre commentaire très agréable au sujet de nos équipes et de notre magasin. Des stocks, des prix bas, de l'efficacité, du professionnalisme et de la bonne humeur, c'est ca l'ambition BricoCash. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin.
RAS
Réponse :
Bonjour M. Alvarez, Nous vous remercions de la note que vous avez attribué à notre magasin et sommes impatients de vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre de nous accorder une 5ème étoile. Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien agencé bonne accueil et un choix assez important et une qualité de prix vraiment rien à dire a part que l ont y reviendra
Réponse :
Bonjour, C'est avec une grande joie que nous accueillons votre avis positif sur notre magasin. La qualité au meilleur prix fait partie de nos valeurs et nous nous appliquons à être à votre service. A très vite !
Très bon magazin très compétitif au niveau prix et l'on trouve presque tous je recommande à 100 pour cent
Réponse :
Bonjour M.Lacoste, Un grand MERCI pour ce super commentaire qui met en valeur nos efforts pour préserver votre pouvoir d'achat et réaliser vos projets. Notre métier n'est pas seulement de vous apporter des produits mais surtout de répondre à vos besoins en restant accessible et chaleureux Nous sommes donc très heureux d'avoir pu répondre au mieux à vos besoins. A bientôt
Magasin spacieux, beaucoup de choix. Dommage loin de chez moi
Réponse :
Bonjour M.Panafieu, Nous vous remercions de votre visite et de votre commentaire super positif. Nous sommes impatients de vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre de nous accorder une 5ème étoile malgré la distance qui nous sépare. Nous vous souhaitons une belle journée.
Bonne qualité des produits avec prix intéressants.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite ainsi que votre super commentaire cependant nous regrettons vivement votre notation 2 étoiles. Peut être pourriez vous nous contacter directement par téléphone pour nous expliquer. Au plaisir de vous satisfaire
Commerce situé dans une très belle zone commerciale. Petits prix et personnel très agréable
Réponse :
Bonjour Mme Rizzi, Merci beaucoup pour votre message, celui ci nous conforte dans nos choix qui sont de vous proposer des produits aux meilleurs rapport technicité prix mais également un service de qualité. Nous serons heureux de vous accueillir lors de votre prochaine visite. A très vite !
Immense hall consacré au bricolage. Prix intéressants. Location de matériel y compris pour le jardinage. A côté depot de materiaux.
Réponse :
Bonjour M.Prud'Homme, Toute l'équipe notre équipe vous remercie pour votre note maximale. Nous sommes heureux d'avoir répondu favorablement à vos attentes et serons ravis de vous accueillir très vite au sein de notre magasin.
Prix correct est personnel accueillant
Réponse :
Bonjour M Turquet, Un grand MERCI pour ces 5 étoiles. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par notre équipement et notre positionnement tarifaire le moins cher du marché. Nous vous souhaitons une excellente journée et au plaisir de vous servir
Super pour l'achat de matériaux. Le royaume du bricoleur.
Réponse :
Bonjour M Gratio, Un grand MERCI pour ces 5 étoiles. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par notre offre, nos services et notre positionnement. Nous vous souhaitons une excellente journée et à très vite.
Personnel qualifier et disponible. Je recommande ce magasin à d'autre concernant la plomberie.
Réponse :
Bonjour M Lafon Un grand merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait de notre magasin, de nos prix, de notre qualité et de notre service Nous vous souhaitons une excellente journée et à très vite
Pas un employé pour vs aider à charger.une honte je me suis fait mal à une épaule et du aller chez l'ostéopathe et pourtant j'en ai laissé pour 600 euros .pas content du tt.
Réponse :
Chère Mme Guillaume, Nous vous remercions de votre visite et sommes désolé pour le désagrément que vous avez rencontré. N'hésitez pas à vous présenter à l'accueil lors de votre prochaine visite ou à prendre contact avec notre chef de magasin par téléphone afin de nous expliciter votre expérience et nous permettre de trouver une piste d'amélioration. Notre concept repose certes sur votre autonomie afin de vous proposer le meilleur rapport qualité prix, cependant nous sommes évidement à disposition pour vous aider à charger les articles les plus lourds si vous en manifestez le besoin. Vous présentant une nouvelle fois nos excuses et espérant vous servir très prochainement Bien cordialement
Personnel très sympathique
Réponse :
Bonjour Mme Vedrine, Merci pour votre visite, votre message et vos 5 étoiles. Nous sommes ravi que notre équipe ai su répondre à vos attentes pour vous faire bénéficier de notre meilleur rapport qualité prix. Nous serrons heureux de vous accueillir lors de votre prochaine visite. Cordialement
Personnel Poli, bien organise, bien range, bon et agreeable. ( Tres important). Acces facile.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces mots positifs et cette superbe note. Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensibles aux efforts déployés par notre équipe. A très vite !
Personnel sympathique et bien formé au bricolage. Prix attractifs. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Mme Brelet, Nous sommes très heureux de constater votre satisfaction et votre commentaire. Nous vous remercions pour la confiance que vous avez attribué à notre magasin et nous vous en remercions. Je me ferais une joie de partager vos compliments à notre équipe. En espérant pouvoir décrocher prochainement notre 5ème étoile. Excellente journée et à très vite.
Beaucoup de choix, prix compétitifs, beau magasin, mais il est difficile d'avoir des renseignements
Réponse :
Bonjour M De Filiquier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous travaillons actuellement au renforcement de notre équipe et nous espérons décrocher prochainement notre 5ème étoile. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite !
Employés compétent
Réponse :
Bonjour, C'est avec un grand plaisir que nous recevons ces 5 précieuses étoiles. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre magasin vous ait autant satisfait. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement
Tarifs élevés/ Ruptures de stock
Réponse :
Bonjour M. Bouthe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que votre visite ne fût pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Vous pouvez nous contacter directement à l'accueil ou par téléphone au 04 43 55 16 28 en demandant Charles si vous souhaitez discuter de ce désagrément et nous expliciter vos attentes. En effet, nous portons haut et fiers notre slogan plus de stock plus de prix bas. C'est même pour cela que la promesse de BricoCash est de vous rembourser 2fois la différence si vous trouvez moins cher à code barres équivalent dans un rayon de 20km. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous voir repousser nos portes pour bénéficier de nos prix les plus bas du Cantal !
Magasin spacieux avec beaucoup de choix, dommage pour la relation clients-employés qui ne veulent même pas vous renseigner et qui vous renvoie de collègues en collègues, beaucoup font semblant de discuter, regardent par terre ou font semblant d’être occupé, il y a + d’employés que de clients et il y en a même pas 1 pour vous aider. Mais où est donc le responsable pour gérer ces employés ? Dommage, j’irais ailleurs.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que votre visite ne fût pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Vous pouvez nous contacter directement à l'accueil ou par téléphone au 04 43 55 16 28 en demandant Charles si vous souhaitez discuter de ce désagrément et nous donner des pistes d'amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous voir repousser nos portes pour bénéficier de nos prix les plus bas du Cantal !
Responsable très bien et de bons conseils.
Réponse :
Bonjour Mme Trin, Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Nous espérons que votre prochaine visite vous comblera et nous permettra de décrocher notre 5ème étoile. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bonjour juste pas cool il faut mettre les horaires à jour car pour le 11 novembre vous marquez ouvert jusqu’à 19 heures et ce n’était pas le cas quand vous avez 45min pour venir et que vous voyez port close pas cool ben justement quand on regarde sur le cite info magasin on vois bien que vous étiez bien ouvert pour le 11novembre mais bon il y avait d autre magasin ouvert comme wel…
Réponse :
Bonjour, nous sommes navré de cela mais nous avons bien mis à jour nos changements d'horaires pour les jours fériés sur notre page internet ainsi que sur notre page Facebook car Google ne les gèrent pas. Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés. Nous espérons que nous pourrons pleinement vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Tres bon magasin de bricolage, prix intéressants, rien a dire, livraison parfaite
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très heureux de la note que vous avez attribué à notre magasin. En espérant que votre prochaine visite soit une expérience 5 étoiles. A très vite !
Nouvelle enseigne de bricolage sur Aurillac. Du choix mais je trouve les prix assez élevés ( rayon électrique) et je continuerai à être fidèle à mon magasin Weldom.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons de ne pas vous avoir conquis. Sachez que chez BricoCash nous vous garantissons le prix le plus bas en vous remboursant 2fois la différence si vous trouvez moins cher ailleurs dans notre zone de chalandise (même code barre). A qualité équivalent nous vous garantissons notre promesse : Plus de Stock, Plus de Prix bas. Je vous invite d'ailleurs à revenir dès demain et vous pourrez le constater. Espérant que vous viendrez le vérifier très prochainement.
Enfin yn centre de bricolage adapté.
Réponse :
Bonjour M. Millet, C'est avec un grand plaisir que nous recevons votre note et votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. A très vite dans notre magasin BricoCash
Très bon magasin , on trouve des produits que n'a pas weldom ou bricolage marché, personnel agréable comme dans tous les trois magasins
Réponse :
Bonjour M Cayrou, C'est avec un grand plaisir que nous recevons votre note et votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. A très vite dans votre BricoCash pour profiter de nos plus grandes marques en stock et au prix le plus bas !
Vider ce matin caristes polie et aimables rare de nos jours
Réponse :
Bonjour M. Communier, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire qui met en valeur notre équipe. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait par notre magasin et nos services. Au plaisir de vous retrouver
Personnel reactif et très compétent je recommande
Réponse :
Bonjour M. Campinto, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite dans notre magasin. Ces étoiles et surtout votre commentaire nous procurent une grande dose d'énergie. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre magasin.
Bien
Réponse :
Bonjour M. Philippe, Nous sommes très heureux de la note que vous avez attribué à notre magasin et nous vous en remercions sincèrement. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin. Belle journée.
Attention pas de reprise de marchandise 15 jours après son achat….. même avec le montant et la date exacte d achat qui était d’un mois le personnel n’a rien voulu savoir ou plutôt je pense rien voulu faire….. attention donc à bien calculer lors des achats en gros
Réponse :
Bonjour M.Ric, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. Nous sommes désolé de lire votre mécontentement que nous ne comprenons pas tout à fait. En effet, dans nos procédures, soit le produit est nickel et nous vous remboursons sans problème même un mois après votre achat, soit il s'agit d'un produit "sur mesure" que nous ne pouvons pas reprendre, soit il s'agit d'un produit dont l'emballage a été trop abimé pour pouvoir être de nouveau commercialisé. Il apparaît à la lecture de votre visite dans notre magasin que ce n'est pas ce qui vous a été appliqué. Nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Je vous invite donc à nous recontacter par téléphone afin de trouver ce qui a pu se passer. Dans l'attente de vous rencontrer,
Prix intéressant et bon accueil
Réponse :
Bonjour M. Sainjeon, Nous sommes très heureux de la note que vous avez attribué à notre magasin. En espérant que votre prochaine visite soit une expérience 5 étoiles. A très vite !
A voir !
Réponse :
Bonjour M. Bedoussac, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite dans notre magasin Ces étoiles nous procurent une grande dose d'énergie C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre magasin
D'après ma visite en faite pour mon ami il ya plein de choses à votre goût et votre choix au niveau des prix
Réponse :
Bonjour M. Datt, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite dans notre magasin. Ces étoiles nous procurent une grande dose d'énergie. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre magasin.
Très bon choix
Réponse :
Bonjour M. Billerait, Nous vous remercions pour cette excellente notation. Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfaite par notre magasin. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. A très vite !
Personnel totalement incompétant ils ne connaissent pas leurs produits
Réponse :
Bonjour M. Paulet, Nous vous remercions pour votre visite et nous sommes déçu de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Nous travaillons au quotidien pour mieux vous servir et vous apporter le meilleur rapport qualité prix. Nous vous serions reconnaissant de nous recontacter lors de votre prochaine visite pour nous expliciter ce qui c'est passé et nous aider à trouver des améliorations. Cordialement,
Magasin ou il ne faut surtout pas demander de renseignement au personnel. Très déçue.
Réponse :
Bonjour Mme Piron, Nous vous remercions pour votre visite et nous sommes déçu de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Nous travaillons au quotidien pour mieux vous servir et vous apporter le meilleur rapport qualité prix. Nous vous serions reconnaissant de nous recontacter lors de votre prochaine visite pour nous expliciter ce qui c'est passé et nous aider à trouver des améliorations. Cordialement,
Pratique pour la cour matériaux ( facile d'accès et on peut manoeuvrer avec une remorque ), par contre c'est vide ( la zone commerciale l'est aussi ) . Petit bémol sur les prix, ne vous fiez pas aux catalogues, les prix ne sont pas tjrs fidèles
Réponse :
Bonjour M. Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons toutefois que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques. Nous sommes désolé des erratums que nous devons parfois réaliser. Cela n'est pas une excuse mais c'est dû à notre positionnement tarifaire particulièrement agressif qui fait que comme nos prospectus sont à éditer 2 mois à l'avance alors que nous évoluons actuellement dans un contexte de pénurie de matériaux, nous subissons de fortes hausses de tarifs qui ne nous permettent parfois plus de maintenir nos prix. En espérant vivement que vous pourrez constater nos améliorations à l'avenir et que vous saurez le partager. Au plaisir de vous rencontrer.
Très bien. Aide à charger
Réponse :
Bonjour Mme Maxe, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Nous sommes très heureux de voir que votre visite dans notre magasin vous a entièrement satisfait. Au plaisir de vous recevoir très prochainement.
Bien !!
Réponse :
Bonjour Mme Vizuete, Nous vous remercions de nous avoir laisser votre avis. Nous souhaitons vivement atteindre votre pleine satisfaction et décrocher notre 5ème étoiles lors de votre passage dans notre magasin. A bientôt!
Personnel peux accueillant, dommage !!!!
Réponse :
Bonjour M. Sillan, Nous vous remercions pour votre visite et nous sommes déçu de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Nous travaillons au quotidien pour mieux vous servir et vous apporter le meilleur rapport qualité prix. Nous vous serions reconnaissant de nous recontacter lors de votre prochaine visite pour nous expliciter ce qui c'est passé et nous aider à trouver des améliorations. Cordialement,
Très bien très bonne continuation
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note ! Ravi de voir que vous avez apprécié votre expérience dans votre BricoCash d'Aurillac. Au plaisir !
Grand choix, personnel disponible et a l ecoute
Réponse :
Bonjour Mme Mue, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre visite Nous sommes heureux de répondre au mieux à vos attentes et vos besoins A très vite avec dans l'espoir de vous combler et décrocher notre 5ème étoiles
Beaucoup de choix
Réponse :
Bonjour M.Duport, C'est un plaisir pour notre équipe de recevoir la note de 5 étoiles et nous vous remercions Nous serons heureux de vous recevoir de nouveau au sein de notre magasin Cordialement
Très bon accueil
Réponse :
Bonjour M.Borel, C'est un plaisir pour notre équipe de recevoir la note 5 étoiles et nous vous remercions Nous serons heureux de vous recevoir de nouveau au sein de notre magasin Cordialement
Magasin très spacieux avec beaucoup de matériel les prix sont très abordables pas d attente à la caisse . Je recommande
Réponse :
Bonjour M. Gagne, C'est un plaisir pour notre équipe de recevoir la note 5 étoiles et nous vous en remercions Nous serons heureux de vous recevoir de nouveau au sein de notre magasin Cordialement
Très bien
Réponse :
Bonjour M. Delrieu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis sur notre magasin. Notre équipe espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous convaincre pleinement et peut être décrocher notre 5ème étoiles. A très bientôt,
Choix basique, dommage qu'on ne trouve pas les bandes adaptées a certaines ponceuses qu'ils ont pourtant en vente
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis désolé que vous ayez souffert de l'indisponibilité d'un de nos produits. Notre équipe travaille au quotidien pour vous offrir la pleine disponibilité et au prix le plus bas de tous nos produits. Au plaisir de vous revoir prochainement et en espérant que votre prochaine visite soit 5 étoiles et que vous la partagerez également.
Personnel charmant et a l'écoute Donne de bons conseils Prix très corrects
Réponse :
Bonjour Mme Lanier, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et votre commentaire!!! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre magasin. Au plaisir de votre prochaine visite
J'étais en vacances dans le Cantal et j'ai trouvé une grosse ressemblance avec brico dépôt de plus le personnel est très sympa je recommande
Réponse :
Bonjour M Bielle, Merci pour toutes ces étoiles Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre Dépot Votre satisfaction est notre plus grande récompense Nous espérons vous revoir très vite Bonnes vacances
Magasin très propre prix bas et les vendeurs donnent de bons conseils je recommande!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très heureux de la note que vous nous avez attribué et nous vous en remercions Nous vous souhaitons une excellente journée et à très vite
Super magasin ! Personnel dynamique, souriant et de bon conseil ! Nous sommes ravis et le recommandons fortement...
Réponse :
Bonjour Mme Péchard, MERCI C'est une grande dose d'énergie pour nous lorsque nos clients vivent une expérience 5 étoiles dans notre BricoCash Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt
Bons conseils, accueil et accompagnement parfaits ainsi qu'un personnel tout à fait serviable et sympathique !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite et notre équipe A très vite
Un peu déçu, la première fois je demande si ils ont une lampe frontale rechargeable, bin non rien, donc j’ai trouver ailleurs,,la deuxième fois nous avons reçu une pub, il y avait un pack meuleuse et visseuse sans fil, je me tape 50 bornes bin pour rien, même eux ne savait pas si c’était arrivé ou pas !! Et après me disent qu’il savent pas le jour de livraison, que sa pourrait durer longtemps !! Alors pourquoi faire des pub? Lorsque vous ne savais même pas vous même la date de livraison, vous croyez que l’on va faire que ça, des kilomètres pour rien ??!! C’est limite de la publicité mensongère !! Et je ne suis pas le seul à l’avoir constaté, de plus aujourd’hui je l’es et contacter sur Messenger, j’ai laisser un message pour des renseignements, ils ont même pas dénié y répondre, pourtant c’est noté qu’il l’on vu!! Sa donne l’impression qu’il ne veulent pas vendre, ou qu’on les embête !! Bref ces pas étonnant, quand voit tout les avis défavorables a leur sujet !! Vive bricomarché, weldom, et j’en passe
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons que vous ayez vécu une mauvaise expérience et nous nous excusons pour cela. Nous sommes désolé que vous ayez subi ce problème d'approvisionnement. Cela n'est aucunement une excuse mais les catalogues de nos arrivages sont imprimés plus de 3 mois à l'avance. Actuellement le secteur des matériaux subi une pénurie sans précédant et les fabricants d'électroportatif sont également impacté par le manque de disponibilité des containeurs pour leurs composants d'importation. En bout de chaine c'est nous, distributeur, et vous, clients, qui en subissez malheureusement les conséquences. Nous ne nous défaussons pas et continuons de travailler chaque jour avec nos partenaires, pour, malgré tout, vous faire bénéficier des prix les plus bas et de produits d'arrivages particulièrement compétitifs. Nous ne maitrisons pas malheureusement en ce moment le flux de livraison tel que cela devrait et continuons de tout mettre en œuvre pour y parvenir En revanche nous sommes très déçu que vous modifiez votre commentaire en dernière minute alors que vous ne nous avez même pas laissé 12h pour y répondre. Cela a été fait 5h après... Pour votre parfaite information et compléter notre réponse Facebook sachez que ce matin à la première heure nous avons tout de même pu joindre notre fournisseur Eihnell à ce sujet qui nous dit pouvoir nous livrer en fin de semaine prochaine (sans certitudes...) Peut être une preuve que nous ne lâchons rien pour nos clients, même pour nos clients insatisfaits et que nous mettons ou en œuvre pour vous faire bénéficier des meilleurs affaires. En espérant que vous nous laisserez l'occasion de profitez de nos bonnes affaires prochainement et qu'à ce moment vous ne manquerez pas de le faire savoir !
Très beau dépôt personnel très disponible à l'écoute Je suis agréablement surpris on ne peut que être satisfait Je conseille ce magasin qui répond à toutes nos attentes
Réponse :
Bonjour M.Lafarge, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire qui met en valeur notre équipe et le travail que nous avons réalisé depuis notre ouverture La satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien et ces 5 étoiles nous récompensent et sont une grande source de motivation Au plaisir de vous recevoir prochainement
Bon magasin mais vendeurs pas assez formé
Réponse :
Bonjour Mme Laborie MERCI C'est une grande dose d'énergie pour nous lorsque nos clients vivent une expérience 5 étoiles dans notre BricoCash et surtout que nous rencontrons des clients compréhensifs qui nous font des remarques constructives. Moins de 3 mois après notre ouverture nous avons encore beaucoup de formations à déployer auprès de toute notre équipe particulièrement motivée pour vous satisfaire Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt
Correct mais difficile à voir les prix car certains article sont perché très haut. Il manque aussi les papiers peints dommage
Réponse :
Bonjour Mme Bertrand, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti et communiqué vos pistes d'améliorations. Votre visite n'a pas été à la hauteur de vous attentes et nous nous en excusons. En tant qu'entrepôt nous utilisons effectivement toute la hauteur disponible pour vous proposer un maximum de stocks. Nous allons veillez à mettre d'avantage à hauteur nos prix que nous voulons "Les plus bas". Concernant les papiers peints nous sommes navrés mais nous n'en proposons effectivement pas. Notre concept fait la part belle aux produits les plus courants que nous achetons en grosses quantités de manière à vous proposer les prix les plus attractifs de la région et nous ne sommes pas en mesure actuellement de faire cela sur cette gamme de produits. Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage et de décrocher ainsi nos 5 étoiles.
Large choix de produits, magasin propre et bien rangé
Réponse :
Bonjour Mme Salat, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis sur notre magasin. Notre équipe espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous convaincre pleinement et peut être décrocher notre 5ème étoiles. A très bientôt,
Grand choix et rapport qualité prix au rendez-vous. Continuez !
Réponse :
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles et surtout pour vos encouragements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite et les efforts déployés par notre équipe. Nous espérons vous revoir très vite.
Un magasin génial avec des prix attractifs, des vendeurs supers sympa et une bonne ambiance ! 😊 Toujours au top pas déçu 😉
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et notre concept Plus de stock, Plus de prix bas! Très belle journée et à bientôt
Promos sans promos !!!
Réponse :
Bonjour M. Combelles. Nous vous remercions de votre visite et d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, chez BricoCash nous ne faisons pas de promotions. Nous avons les prix les plus bas toute l'année et animons notre dépôt avec des arrivages de produits spécifiques qui n'ont pas vocation à être recommandé ou proposé de nouveau. Ces arrivages ont des stocks limités. S'ils ont tous été vendus nous ne pouvons plus vous en proposer. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que notre équipe se démène au quotidien dans ce but. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochain passage pour nous expliquer ce que vous auriez attendu de notre part. Belle journée à vous.
Du choix et un agencement pratique peut peut-être un manque de conseils
Réponse :
Bonjour Mme Ralet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. Nous allons travailler notre service en espérant que votre prochaine visite soit une expérience 5 étoiles. A bientôt
Employés au top
Réponse :
Bonjour Mme, Merci pour toutes ces étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe qui se démène au quotidien. Nous espérons vous revoir très vite.
J'avais besoin de matériaux pour refaire une toiture d'abris de jardin, je n'ai rien trouvé de ce que je voulais alors que les produits sont dans leur catalogue argus. Je conçois qu'il n'est pas possible de tout stocker, mais ce qui est aberrant c'est que malgré le peut de client au magasin ( 3 tout au plus...) il n'y avait personne pour me renseigné et éventuellement prendre une commande. Du coup, je vais devoir faire mes achats chez un concurrent à l'enseigne quasi identique bricod...t à plus d'1h30 de route, qui, eux on toujours était disponible pour renseigné les clients et qui on réellement du stock à un prix tout aussi ( même voir plus...) compétitif. Brico cash, re-voyez votre copie... Je ne reviendrai malheureusement pas pour mes futurs achats...
Réponse :
Cher M. Lucas, nous vous remercions de votre visite et nous sommes navré de n'avoir pu vous satisfaire. Le concept BricoCash repose sur la pleine disponibilité de nos produits : "Plus de stocks, plus de prix bas." Nous n'avons pas pour vocation de travailler à la commande. Comme vous avez pu le constater notre magasin est plein sauf sur les rayons les plus critiques à savoir le bois d'aménagement et la couverture. A ce jour nous souffrons d'une pénurie mondiale sur les matières premières nous comme tous nos concurrents. Si, a fortiori, vous cherchiez de la couverture acier, il se couple à cela chez notre fournisseur local du 63 une problématique de moule sur leur presse principale dont nous subissons les conséquences. Nous venons d'ouvrir dans ce contexte d'approvisionnement compliqué et à ce titre visiblement vous ne nous le pardonnez pas car nous n'avons pas pu vous le prouver avant. Sachez que malgré nos ruptures nous subissons de très fortes hausses de prix chaque mois voir tous les 15 jours et nous pouvons vous garantir que les prix les plus bas sont dans votre magasin BricoCash. Je vous invite d'ailleurs à ne pas hésitez à comparer tous les prix et tous les rayons (à qualité et marques équivalentes bien évidement ! ). Notre personnel à l'accueil et en caisse est à même de parfaitement vous renseigner si vous allez les voir. Ils pourront également vous orienter vers un de nos collègues vendeurs s'ils ne sont pas disponibles. N'hésitez pas à vous faire connaitre si vous avez besoin d'aide durant vos achats. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour cela. En espérant que vous nous donnerez la chance de vous le démontrer et que vous le ferez savoir ensuite. Bien cordialement Votre équipe BricoCash d'Aurillac
J ai déjà effectué beaucoup d'achats chez vous et j'en étais très satisfaite cependant niveau relation client ça laisse à désirer , je viens d'appeler pour un renseignement , un Mr m'a répondu qu'il n'avait pas ce que je recherchais ; ok ça peut arriver , je lui dit c'est pas grave , merci et au revoir , ce vendeur ne daigne même pas me répondre et me raccroche au nez !! bravo le professionnalisme , votre politesse est à revoir Mr , surtout dans ce domaine de la vente et de conseils ! Merci.
Réponse :
Bonjour Mme Kat, Tout d'abord je vous remercie de votre fidélité et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Cependant nous regrettons que vous ne nous ayez jamais manifesté votre satisfaction qui nous aurait motivé dans notre démarrage et nous regrettons de découvrir votre avis particulièrement dur. En effet, peut être notre vendeur a t il raccroché juste trop tôt ce qui a coupé la communication? Nous allons bien évidement resensibiliser notre équipe sur ce point et n'hésitez pas à nous contacter pour nous dire précisément ce que vous cherchiez et qui vous avez eu au téléphone. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien. Bien cordialement
on a l'impression de déranger le personnel qui vous renvoie de collègues en collègues afin de ne pas prendre en charge de votre demande . tout ca pour un détendeur de gaz bouteille 13 kg . j en suis attristé sans parler des tarifs qui ne correspondent pas au catalogue que nous recevons .(vos jours sont ils comptés)
Réponse :
Bonjour M. Lopez Nous vous remercions pour votre visite et nous sommes déçu de constater que nous n'avons pas pu voir satisfaire. A la découverte de votre expérience, malheureusement, notre jeune équipe n'a pas su immédiatement vous renseigner et nous nous en excusons. En revanche nous ne comprenons pas votre remarque concernant nos catalogues. Nous envoyons 1 fois par an notre "Argus" du Bricolage afin de vous permettre de connaitre tout notre référencement produit. La validité des prix de cet Argus est clairement précisé et est de 4 semaines. Il a été envoyé mi mai et nous évoluons comme vous le savez dans un contexte de pénuries mondiales de matières premières qui se traduit par une flambée des prix dans certains secteurs dont nous faisons partie. Peut être est ce cela dont vous parlez. Sinon nous proposons des catalogues d'Arrivages régulièrement mais le dernier s'est achevé il y a plus de 8jours et le prochain ne débute que le 16 juillet. N'hésitez pas à venir nous rencontrer en magasin. Cordialement,
Super magasin! J’ai été très bien renseigné le personnel est super sympa et surtout compétent. Je n’arrivais pas forcément à trouver ce que je voulais en matériel de bricolage sur Aurillac alors ce nouveau magasin fait du bien. Il y a plein de choix puis les prix sont bien placés 👍
Réponse :
Bonjour M. Paire, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et votre super commentaire!!! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre magasin. Au plaisir de vous rencontrer.
Du style de Brico dépôt, un grand choix de produits, et des prix attractifs
Réponse :
Bonjour M.Petter, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles!!! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre magasin. Au plaisir de vous rencontrer.
Vendeurs au top Je recommande ce magasin, prix plus qu'attractifs
Réponse :
Bonjour Mme Laigneau, Nous vous remercions de saluer nos efforts dans cette période de tension sur le marché des matières premières et de recommander notre magasin. Toute notre équipe sera très heureuse de vous recevoir de nouveau prochainement.
Très bon magazin on y trouve de tous et à un tarif super intéressant 👌
Réponse :
Bonjour M.Lacoste, Quelle super note!! Merci. Nous sommes fiers de vous savoir satisfait par notre belle équipe. Au plaisir de vous recevoir prochainement A très vite !
Très spacieux mais les rayons étaient un peu vide, je ne trouvais pas ce que je voulais
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite et votre note de 4 étoiles malgré le fait que vous n ayez pas trouvé tout ce que vous souhaitez. Nous souffrons comme tout nos collègues du secteur de pénuries de matériaux et marchandises et nous nous en excusons. En revanche n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part des points que vous avez jugés critiques afin de nous aider à résoudre cette problématique. Toute notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons une excellente journée et à très vite.
Magasin un peu vide.
Réponse :
Bonjour M Sales, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite. Nous souffrons comme tout nos collègues du secteur de pénuries de matériaux et marchandises et nous nous en excusons. En revanche n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part des points que vous avez jugés critiques afin de nous aider à résoudre cette problématique. Toute notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons une excellente journée et à très vite.
Personnels vraiment pas accueillement et mal informés sur les articles présents dans le magasin.
Réponse :
Bonjour Mme Fernier Merci de nous avoir honoré de votre visite et de nous avoir fait part de votre avis , même si nous regrettons que votre visite ce soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous avons ouvert il y a seulement 3 semaines dans un contexte d'approvisionnement particulièrement compliqué qui a été très chronophage pour nos équipes et nous nous excusons s'ils n'ont pas pu vous renseigner comme vous le souhaitiez. Nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier soyez en convaincu et la sévérité de votre notation est pour nous un véritable crève cœur ainsi que pour notre équipe qui se démène au quotidien pour s'améliorer. N'hésitez pas à nous recontacter afin de trouver des axes de progrès. Encore toutes nos excuses.
Parfait pour le bricoleur
Réponse :
Bonjour Mme Terral, Nous sommes très heureux de la note que vous avez attribué à notre magasin et nous vous en remercions. Nous espérons vous revoir très vite.
Grande surface très aérée avec beaucoup de marchandise. Très bien
Réponse :
Bonjour M.Nugou, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre note maximale. C'est toujours un plaisir pour nous de voir notre objectif atteint à savoir vous satisfaire entièrement. A très bientôt au sein de votre BricoCash d'Aurillac. Cordialement,
Au téléphone manque de réponse juste
Réponse :
Bonjour Mme Peloux, Merci de nous avoir fait part de votre avis , même si nous regrettons que votre appel se soit mal passé. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients et n'aurait pas dû se produire même si notre ouverture nouvelle fait que nos équipes ne sont pas encore totalement rodées et à même de vous apporter toutes les solutions au téléphone. Nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Vous pouvez toujours nous recontacter afin de trouver des axes de progrès. Encore toutes nos excuses.
Bien situé, personnel compétent 👍
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite. Toute notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous espérons pouvoir rapidement décrocher notre 5ème étoiles ! Nous vous souhaitons une excellente journée et à très vite.