Briconautes Grasse

"Très cher, mauvais accueille , et en caisse les portes de prisons sont bien plus aimable"

"alors très bon magasin j'ai été conseiller par anthony au rayon jardin il était au top par contre si on appelle on sait que on a 10 a 30 min d'attente et on pose ses fesses sur la politesse c'est bien la première fois que ce magasin me déçois parce que raccrocher au nez de quelqu'un parce que cette personne vous demande de parler a un vendeur compétant qui vous a déjà aider n'est pas acceptable !!"

"Bon magasin, bien achalandé. Il y a beaucoup de références, on n'a pas de souci pour obtenir un renseignement et on n'attend pas à la caisse. Seul bémol: le site Internet ne permet pas de savoir quels produits sont vendus: on est obligé de se rendre sur place."

"Bon magasin de bricolage qui n'a rien a envier aux grandes enseignes. Personnel très disponible et agréable, je le conseil les yeux fermés."

"Très grand magasin dans lequel on trouve tout se qu'on veut. Ce n'est pas le moins cher des magasins de la région mais il a le mérite d'avoir quasiment tout. Le personnel est disponible."

"Bonjour. J'avais mis 4 * il y a trois ans à la connaissance de ce magasin où je suis maintenant, cliente. J'y suis allée 2 fois dernièrement où je trouve que l'accueil n'est plus le même ! Je me suis blessée avec une caisse en bois située dans une allée principale en plus de la TG gênant ainsi l'accès à une allée. Je signale aussi qu'à un autre endroit une vis dépassait ! Je me suis rendue à l'accueil avec un personnel à l'endroit même montrant ainsi ma blessure. J'y suis retournée avec un responsable ??? qui ne s'est même pas présenté, et une employée avait déjà recouvert les bordures avec de la mousse. Je suis retournée à l'accueil demandant à faire une réclamation et là on m'a tendu un cahier, pour moi ne ressemblant pas du tout à un cahier de réclamations, n'étant pas du tout aux normes !!! Je joins en photo à quoi doit ressembler ce registre et non cahier de brouillon ! Je l'ai rempli en expliquant le problème en trois lignes et laissant mes coordonnées ! Le personnel de l'accueil, au nombre de deux, n'a même pas pris soin de lire ! J'ai demandé si mon message serait lu, et on m'a répondu bien sur ! Cela s'est passé le 07 juin et aucun responsable n'a pris soin de m'appeler !!! Cdlt, PL"

"Tout est clair un plaisir un magasin ou je trouve chaque fois ce que je cherche en plus les employés sont très professionnels l accueil agréable"

"Aujourd'hui samedi 17 mars, le vendeur électricité est d'une amabilité à faire fuir !!! Je lui montre un modèle d'ampoule que je veux acheter et n'y connaissant rien, je lui demande où trouver la même... Il me demande quel est voltage, je réponds que je n'en sais malheureusement rien, et lui :si vous savez pas, c'est pas pour moi savoir.... Grandiose !!! Je vais aller ailleurs ou revenir un jour où j'espère il ne sera pas là ! C'est vrai que d'une façon générale, le personnel n'est vraiment pas aimable."

"Très bien achalandé, on trouve tout ce qu'il faut pour le bricolage. Chaque rayon a son conseiller et les prix sont compétitifs. Pour se garer, un vaste parking en surface et gratuit est à votre disposition. Un deuxième bâtiment est entièrement consacré au jardin, tandis qu'un espace plein air est occupé par les matériaux."

"Je cherche une paroi de douche et une colonne de douche je me rend dans le magasin cuisine bain et là on nous informe qu’il faut aller au magasin d’en face. Pas très logique tout ça"

"Bien achalandé, il y a du choix. Attention j'ai eu plusieurs fois des prix différents entre caisse et rayons. (j'ai malencontreusement acheté à un tarif excessif un disque diamant scid 180mm, à 60€. Vu sur internet à 25€!!! ) Le service commercial n'a rien voulu entendre :-("

"Magasin que je fréquente depuis 15 ans. Super bien achalandé. Seul petit reproche, dommage que les patrons et un trop grand nombre de conseillers soient aussi peu souriant et ne sachent pas dire bonjour à la clientèle. En qualité d'artisan j'ai sûrement du y aller plus de 900 fois (ma carte VIB peut en témoigner) et on ne me reconnais toujours pas. Mise à part 4 ou 5 caissières super agréables et 1 conseiller (Emmanuel) le reste est limité agréable. Le fait de ne pas avoir de concurrence à proximité y est sûrement pour beaucoup."

"Ce magasin qui s'est agrandi a permis de trouver un plus grand choix de produits. Tout est beaucoup mieux agencé, et beaucoup moins fouilli qu'avant l'agrandissement. C'est un paradis pour les bricoleurs et pour tous, on y trouve de tout, à des prix aussi compétitifs que certains grands concurrents du bricolage, des petits et grands travaux. C'est un vrai plaisir de pouvoir avoir ce type de magasin à côté de chez nous. Je recommande vraiment."

"Mon mari a été blessé par une étiquette de prix en plastique pointu, une blessure qui saignait abondamment. L'assistante de la boutique n'avait aucun intérêt à rendre le magasin moins dangereux (toutes les etiquettes de prix étant très pointu), mais elle a dit a mon mari, tout simplement et sans intérêt, d'aller être désinfecté à l'accueil!"

"Ce magasin offre une multitude de choix en ce qui concerne le bricolage intérieur et extérieur, tout pour la décoration Les rayons sont clairs, bien rangés, bien indiqués, larges et spacieux. Parking gratuit pour la clientèle, accessible en fauteuil roulant. La caissière très avenante et souriante, ce qui est agréable. Par contre, pour le renseignement sur un produit, je n ai pas pu avoir celui escompté. Je recommande ce magasin, quand même, pour sa diversité de produits, à des prix abordables."

"Bons produits,rapport qualité/prix correct,personnel agréable et professionnel"

"Magasin facile d'accès et de stationnement handicapé et famille nombreuse. Très appréciable. Personnel très sympa et compétent dans l'ensemble. Magasin très bien achalandé on y trouve tout son bonheur. On trouve facilement un vendeur a proximité. Plus grand magasin d'Europe."

"Assez facile d'accès et on y trouve de tout. Certains articles sont de meilleur qualité que la concurrence, ce qui n'est pas compliqué... Par contre c'est quand même très très cher, franchement quand on voit par exemple le prix au mètre de tubes en PVC, c'est indécent !"

"Magasin magique pour tout bricoleur. Personnel très sympathique et serviable. Vous pouvez trouver tout et n'importe quoi, impossible de repartir sans avoir trouvé ce que l'on cherchais... Les prix sont très abordable et intéressant. Beaucoup de places de parking, aucun stress et gratuit. Également pas mal de place handicapés devant l'entrée."

"J avais besoin d un avis en plomberie. J'ai trouvé dans le service un véritable professionnel et ses conseils m ont été très précieux. Bravo à toute l équipe"

"Équipe commerciale à l'écoute et plutôt serviable."

"Plein de choses, parfois un peu cher 😬 mais bien quand même 👍"

"Magasin parfaitement tenu. Personnel vraiment à la disposition de la clientèle. Ancien artisan du bâtiment, j'aurais aimé avoir ce magasin comme fournisseur. Du simple employé au directeur je vous adresse toutes mes félicitations. A chaque fois que j'en ai l'occasion je cite le magasin comme référence."

"Bien dans l' ensemble mais malheureusement les conseillers ne sont pas souvent disponibles. La plupart du temps vous les trouvez en groupe entrain de discuter ou quelques uns seul, gérant 5 rayons pour une seule personne."

"Quel accueil !!! Ce matin, au rayon carrelage, besoin d'un conseil pour combler un espace carrelé. Je m'adresse à un conseillé. Sans bonjour ni quoi d'autre de sa part, je lui expose mon problème, il m'écoute sans comprendre et en se curant le nez !!! Quelle impolitesse, je ne remettrais plus jamais les pieds dans se rayon !."

"Je ne sais vraiment pas quoi mettre comme note pour ce magasin. Je suis déjà tombé sur des vendeurs qui t'accueil avec le sourire, t'écoute bien, t'accompagne dans plusieurs rayon pour trouver ce que tu cherche et son d'excellent conseil. D'autre qui vont faire le minimum syndical tous en restant polie. Et certains qui ne vont même pas tourner la tête quand tu t'adresse à eux, répondre quelque chose à peine audible et si tu as le toupet d'insister la ils te font comprendre que tu les dérange vraiment et que tu est certainement débile pour ne pas trouver un petit sachet de visse fileté dans un magasin de 2000 mètres carré !!!!!!"

"Le jour où un responsable de magasin de bricolage aura compris ce qu'est le service client il fera de sacrées progressions de chiffre d'affaire (toutes enseignes confondues) je cherche un joint pour l'article que j'achète, je demande donc de l'aide, on me montre le rayon de loin sans accompagnement et il faut se débrouiller seul face à 200 sortes de joints au moins, je dois être bête mais je n'ai pas trouvé, je ne vous remercie pas pour l'aide..."

"Grand magasin, grand parking, divisé en trois sections. Mine de rien il est bien meilleur que la concurrence du coin, avec souvent avec de meilleurs choix / prix. Vous répond et aide sans souci, sans avoir une idée de vente derrière la tête. (C'est rare et top)."

"Bon accueil. équipe pro j'ai été bien renseignée sur les différents rayons où je suis allée 1 étoile en moins car pas assez d'employés dans certain rayon personne il fait courir pour en trouver 1"

"Rien à redire sur cet excellent magasin de bricolage ... il y a un choix immense dans tous les domaines, mais aussi le choix dans les prix (ce qui est plus rare ailleurs) ... comme ils reprennent les accessoires/l'outillage (si non utilisé/non abîmé), cela représente un grand confort ... pour la plomberie par exemple, possibilité de prendre tout un tas de raccords et de ramener ceux non utilisés ..."

"Nous sommes lundi matin 10:00. Je viens pour me faire rembourser de plusieurs articles. Le bonjour est très sec par la personne de l’accueil. Pas de sourire, pas de regard. Elle procède au remboursement et je lui spécifie qu’elle a laissé un ticket caché sous la caisse qui, je pense, être le mien « oui bah si c’est le vôtre récupérer-le ! Merci ! ». Le ton est sec (une fois de plus) désagréable et agacé. Si cette personne ne se sent pas bien à l’accueil du magasin, il est préférable de la faire changer de poste. Je suis vraiment outrée par le comportement de cette personne absolument pas cordial et professionnel !! Quelques jours auparavant, je viens demander conseil au rayon carrelage vers 12:15. Personne dans le rayon en face sur les côtés ... Je fais plusieurs rayons sans succès. J’ai dû me rendre dans le rayon salle de bain au fond pour demander conseil et la personne m’a fait comprendre qu’elle devait quitter son rayon pour me donner les renseignements (mais personne sympathique). Ce n’est pas la première fois que nous sommes déçus par les services de Briconautes et si j’en prends le temps de laisser un commentaire c’est que vraiment je suis mécontente par vos services."

"Super choix de matériaux et de très bonne qualité."

"Je suis venu mardi 15 octobre vers 18 h au jardin. Magasin jardin large choix, pas évident de trouver des vendeurs et quand on arrive a les trouver, on a juste l impression de les déranger dans leurs discussions!!! dommage. La caissiere a juste un humour déplacé et génant!! manque de professionnalisme! sinon bon produit rapport qualité prix."

"Très bon magasin, grand, lumineux. le personnel est très compétent et les conseils toujours très avisés. Accueil de qualité. la séparation bricolage et jardinage a permis d'avoir encore plus d'espace et de choix. je recommande +++."

"Le magasin. Très bien est très grand. J ai pris. Un parquet. Il est magnifique."

"Magasin bien rangé. Très facile de trouver les articles. Et surtout vendeur disponible et aimable qui est venu vers nous pour proposer ses services plutôt que de s enfuir comme dans un autre magasin de bricolage dont je citerai pas le nom."

"Comparé à d'autres magasins du même genre ils n'ont pas toujours les prix les plus attractifs mais mis à part ça il y a énormément de choix dans tous les domaines, le magasin est très grand et il y a facilement des vendeurs disponibles pour vous conseiller."

"J'aime beaucoup ce magasin ou les prix sont souvent intéressant. Par contre il est dommage de ne pas s'aligner sur la concurrence. J'ai été très déçu de la réaction de la vendeuse et de sa ou son responsable qui ont refusé de s'aligner sur un concurrent pour l'achat d'un bbq à 500€, il était 50€ moins cher ailleurs...je l'ai donc acheté ailleurs! Dommage...."

"Caissière de mauvaise foi, Elle ce trompe dans la lecture du ticket de caisse donné par le secteur jardinage. Me crie dessus, me traite en tant que voleuse et d'ignorante elle c'est moqué de moi au client qui patienter derrière. Elle c'est rendu compte de son erreur après avoir relu le ticket mais n'a pas voulu s'excuser, elle a préférer me dire ce n'est pas des articles de première nécessité, je pourrais appeler la police pour ça ! Je lui ai donc répondu que c'est eux qui mettent c'est articles a disposition qu'ils n'ont pas a le faire si ils n'ont pas le droit d'en vendre. Une Caissière qui menace ses clients d'appeler la police qui refuse de s'excuser par fierté devant un client régulier ! Très mauvaise expérience !"

"Impossible de joindre l'accueil par téléphone pour passer une commande (18 Mai 2020 à 9h30). Bilan : je dois me déplacer (1h et 30km de voiture) pour passer une commande qui aurait pu/dû être fait par téléphone. La seule fois où la personne décroche après 20min d'attente, je demande le dépôt ferraille, la personne me redirige vers la découpe ... vraiment lamentable. Par pitié, changez la personne de l'accueil (18 Mai 2020 à 9h30) qui n'aime visiblement pas son travail et pourrit votre réputation."

"Dernière fois que j irai dans ce magasin... Les vendeurs jouent a cache cache avec les clients, aux cuisines le vendeur nous voit arriver , il part très vite pour se perdre dans les travées. aux moquettes , c est pas moi , c est le monsieur sur l' échelle là bas , celui ci nous dit ;exact ,mais là je peux pas je dois aller voir un client, je vous appelle quelqu un, il revient et interpelle un autre vendeur sur un chariot élévateur celui ci part : pour aller le garer ? Pas du tout , pour disparaître...... J ai tout compris on ira ailleurs."

"Magasin au large choix, gamme de prix intéressante, promotions courantes, personnel compétant de bon conseil. 3 zones : bricolage général, jardin et gros oeuvre."

"Magasin qui se cherche tous les mois (les rayons changent d'endroit trop régulièrement) Il faudrait mettre à jour la partie informatique à jour pour les tickets dématérialisés surtout pour les retours. Pour les employés qui manient l'humour.. Il faut savoir accepter la critique.."

"Très mal accueilli, les vendeurs ne font que se balader dans le magasin au lieu de vous aider et de vous conseiller. Et dès que l’heure de la fermeture approche, l’équipe vous tire vers la sortie.Ils sont un ton sec, ils sont maussades, infectés. Je suis tellement traumatisée que je n’oserais plus y remettre les pieds."

"Très bonne impression. J'y suis aller par hasard pour acheter une plaque à induction. Je suis aller à l'origine au Casto d'Antibes chercher une plaque à induction qu'ils devaient avoir en stock et qu'ils n'ont jamais réussis à trouver!! Je suis dons aller chez briconaute accueil parfait disponibilité du personnel au top articles à des tarifs attractifs. J'y suis aller, j'y reviendrais. 👍"

"Visite aujourd'hui premier octobre à 11h30, aux renseignements, devant moi un client se fait rabrouer par l'hotesse d'accueil pour avoir simplement demandé si la personne gardait la facture ( et ce monsieur était parfaitement courtois) quant à moi j'ai eu le malheur de demander un renseignement sur le montage d'un produit acheté côté jardin. Aucun mot vulgaire dans la réponse mais une telle agressivité dans le ton et les mimiques que j'en suis restée muette, heureusement au rayon jardin tout rentre dans l'ordre avec un jeune homme serviable et souriant. Je précise que je me sers dans ce magasin depuis plus de 20 ans, justement pour la qualité des conseils et l'amabilité du personnel."

"Grande sélection de produits avec des produits de qualité. Les prix sont à surveiller, des fois intéressants, des fois assez chers. Personnel en majorité courtois et de bons conseils, quelques un un peu expéditifs. L'emplacement, le parking et la grande sélection de produits en font un magasin de choix."

" Grand choix d'outils et de fournitures. Tant que vous savez ce que vous cherchez et où cela se trouve.... Si ce n’est pas le cas, recherchez un homme grand, blanc et aux cheveux très courts. Parce qu'il est le seul membre du personnel qui sait tout sur tout. Le reste du personnel est soit désagréable, soit incompétent... Service client et politique de retour simples et rapides."

"Le personnel n est pas agréable voire desobligeant notamment si on demande un renseignement en particulier au rayon vis, boulons, ... aujourd'hui j en ai vraiment pris conscience, cela ne m arrange pas mais c est décidé je vais ailleurs cela fait pourtant 20 ans que je suis client"

"Même si on regrette parfois l'ambiance tiroirs en bois d'autrefois, au 4 Coins d'avant les croisades (les Vigouroux se souviennent sûrement), dans le 06, à ma connaissance, c'est la surface bricolage tous azimuts avec fournitures bâtiment et outillage la mieux achalandée, généralement au meilleur prix, avec des vendeurs qui connaissent leur rayon et les produits, et qui sont...présents et disponibles. Merci également aux gars de la découpe bois, fidèles au poste depuis des années. Tip top, pour moi. NB: il sera de plus en plus prisé de pouvoir rencontrer qqun dans les rayons, ne serait ce que pour pouvoir râler et s'exprimer devant un être humain ; c'est déjà rare. Merci de continuer à primer les employés contre je choix facile mais désastreux des robots. Joyeux Noël à tous."

"Très bon établissement, extrêmement bien achalandé. Petit bémol concernant le bâtiment jardin. En voyant l'intitulé de ce bâtiment, on imagine pouvoir trouver quelques plantes d'extérieur, etc... mais non. Quant aux sachets de graines pour les semis, le choix est tellement réduit que ça ne vaut pas le coup de se déplacer pour en acheter. En revanche très bien achalandé pour tout les reste."

"Client depuis plus de 25 ans ,certains produits sont trop cher ( ex : scie d onglet metabo 90 €plus chère 399€ /312€ concurrence,geotextile idem 49/28 ailleurs ,raccord pvc plomberie, visserie,rouleau de grillage simple torsion20€ plus cher , penture de volet de meme marque moins chère dans un petit magasin au rouret .il faut vraiment revoir vos tarifs.et une fois j envoie un client acheté un évier, il demande au vendeur au rayon cuisine: vous vendez des éviers,.réponse du vendeur : désolé on n a pas d éviers. Quelques rayon plus tard le client trouve le rayon avec les éviers .donc il y a quelques point à revoir mêmes si j aime bien ce magasin ."

"Le magasin est très bien agencé , il y a une allée centrale et les rayons de chaque côtés, on y trouve tout ce dont on a besoin pour la décoration ou la rénovation, contrairement au nouveau castorama Antibes ou même pour une bricole il faut faire le tour du magasin pour accéder aux caisses."

"Ma dépense chez les briconautes du 5 /02/2021 s'élève à plus de 1000 EUR Dont un taille haie de marque STIHL ref:hl92ce .5 jrs plus tard donc le 10 /02/2021 cet appareil est en panne ,je précise que je réside sur Fayence 83 ,après l'avoir signalé par tel on me dirige vers le SAV qui récupère l'outil neuf en panne et refuse catégoriquement de me dépanner par le prêt d'un même outil où le remplacement de ce dernier ,ceci me cause un gros désagrément pour la suite de mes travaux ainsi que dans mon emploi du temps .... la personne du sav je cite :le technicien n'est pas là ,on vous appellera me dit elle ...étant client de cette enseigne depuis 1986 ,je suis profondément déçu de la politique adoptée par l'enseigne Grassoise des Briconautes qui visiblement priorise son CA au détriment d'une qualité de service client ..."

"Super accueil, belle offre, du choix et une belle surface de vente, c'est à 5 minutes de chez moi et donc mon fournisseur favoris..."

"Le magasin propose un service click and collect. Nous avons passé commande et avons eu la mauvaise surprise de nous rendre compte en arrivant aujourd'hui à 12h30 que le service de retrait était fermé entre 12h et 13h30... En période de couvre-feu ceci est inadmissible."

"Un must. Des conseils, du choix, toujours une place de parking, une carte qui permet de cumuler des remises et des €, une reprise sans discussion si on se trompe (avec le ticket bien sûr)... Bref, j'y passe pas loin d'une fois par semaine depuis plus de 20 ans..."

"Tous plus mal-aimable les uns que les autres, vous répons à votre demande par un “mais vous savez combien ça coûte?” comme si c’est eu qui paye. Totalement incompétent, n’écoute pas quand on leur parle! plus d’un an pour avoir deux morceaux de bois à la découpe je suis dégoûté plus jamais, aucun geste commercial rien. Dommage que je peut pas m’être moins d’une étoile 😡"

"J'ai dû solliciter les trois quarts du personnel pour avoir des infos, je suis handicapé et j'ai dû demander de l'aide pour déplacer des planches de bois...... et dans l'ensemble ce fût presque parfait. A l'écoute, serviable, aimable. Pro ! Lors de mes prochaines visites sur Grasse je saurais où aller.."

"Vendeurs inexistants désagréables lorsque vous leurs demandez un conseil nette impression de les déranger Même en étant poli avec eux en formulant votre demande Dommage car le magasin est agréable A noter le personnel en caisse et poli ce qui change des vendeurs"

"Très bien quand on est sur le secteur de grasse mouans Sartoux Mougins ça évite de courir sur Antibes Cannes"

"Le sav de grasse au comptoir une dénommée Françoise pour les délais de réparation la date donnée par cette personne ne son jamais tenu amenée ma debrousaillese à réparer le 5 5 2021 rien n a été fait et j’ai payé pour avoir un de devis et pas de response messieurs les dirigeants de votre société faut dire a votre employée de faire sont travail correctement"

"Magasin au TOP, aussi bien qu'un Castorama ou Leroy Merlin, prix moyen me semble légèrement plus élevé. La qualité du personnel, + disponible et + accueillant qu'il y a quelques années. Bon progrès dans le service au client."

"Merci , J habite cannes et pourtant je viens à grasse pour faire mes courses ., Équipe super , bons conseils , bonne accueil . Venu seul pour récupérer un plan de travail , on m’a immédiatement aidé , et avec le sourire ! Bravo 👍"

"Magasin de bricolage spacieux on trouve pratiquement tout, large plage horaire d'ouverture et le personnel et plutôt agréable je ne mets pas de de 3 étoiles car j'ai fait l'acquisition d'une cuisine ou sur des éléments supérieurs étaient juste collé (ils se sont donc décollé après 16 mois ) et lorsque je suis passé leurs demander quel recours ou garantie puis je demander on m'a répondu qu'il pouvait me donner une remise sur un tube de colle étant donné que le fabricant a fait faillite.! Sinon bon magasin à recommander en fonction des achats que vous ferez..."

"Mon avis concerne surtout l'atelier de découpes de bois et de verre. Un des salariés (portant des manchons rouges), n'est ni souriant, ni serviable. Il peut, alors que des personnes attendent pour être servies, partir, sans un bonjour ou un regard. Quand il ne commet pas des erreurs sur des découpes. Heureusement que ses collègues sont présents pour rehausser le niveau."

"Ce magasin offre beaucoup de choix dans les produits et matériaux, tant au niveau de la qualité que de la quantité. Les prix sont un petit peu chers. Mais ce qu'il reste certainement à améliorer c'est l'accueil par le personnel qui n'est pas toujours très sympathique globalement"

"En plein travaux actuellement, je sillonne tous les magasins de bricolage.......et le verdict tombe inconditionnellement Briconaute au top ! Que ce soit au niveau qualité, accueil, choix, ou conseil. Bref ils ont tout ! Le prix s en ressent légèrement mais je préfère payer une fois un peu plus cher que retourner 3 fois pour de la mauvaise qualité ou le mauvais article car mal conseillé."

" C'est un magasin bien approvisionné mais notre expérience a été très difficile car nous n'avons pas trouvé ce dont nous avions besoin. Le personnel est sympathique mais nous avons été envoyés en rond à plusieurs reprises."

"Reçue par une caissière fort désagréable et pas sympa du tout … J’étais certes au téléphone mais pour une urgence de travail je n’avais pas le choix et elle me regarde en me disant « alors on y va? on n’y va pas? on fait? on fait pas? » Mais de quoi elle se mêle? A la découpe on est reçu par un homme que l’on a constamment l’impression de déranger… Pas aimable, froid, limite prétentieux ! Et parfois on cherche les employés ds les rayons et on les trouve en train de refaire le monde à trois ou quatre sans se soucier de ce qui se passe autour d’eux Franchement, l’entreprise devrait faire une carte, que l’on pourrait trouver à l’accueil, avec des légendes, pour chercher les produits, et se débrouille nous-mêmes dans les rayons… on aurait moins l’impression de déranger les employés Sans parler de la femme qui est à l’accueil (petite avec des petits yeux clairs)… mais quel pitbull… on a l’impression qu’elle va vous sauter dessus pour vous répondre tellement on l’a dérange Certains devraient changer de métier et rester seuls dans un bureau… ils feraient la tronche aux murs et cela causerait moins de tord à leur boite…"

"Une grosse impression d’avoir dérangé le personnel pour un renseignement sur une cuisine… Quel dommage ! Moi qui envisageais d’acheter une cuisine neuve pour ma villa… ————- Tout d’abord j’attends patiemment une dizaine de minutes que la personne à la caisse finisse avec un client… Une fois fini il me dit je ne peux pas m’occuper de vous car j’ai un devis important ! Je vous mets entre les mains de mon collègue ! « Tu peux t’en occuper ? » Celui-ci vient vers moi je lui pose donc la question sur un type de caisson que je souhaitais il me rétorque assez sèchement celui-ci c’est entre cinq et huit semaines de délais ! Ma réponse : auriez-vous un modèle plus disponible en terme de délai ? Auriez-vous la gentillesse de me suivre j’ai vu quelque chose qui me plaisait… Celui-ci me tend un papier En me demandant de faire mes choix… J’insiste donc légèrement en lui demandant si il pouvait m’informer un petit peu plus techniquement que sur un morceau de papier … J’ai vu dans son regard que ça le dérangeait mais il me suivi et lui montrais donc le caisson en question ; celui-ci me rétorqua « et ben celui-là aussi c’est entre cinq et huit semaines » D’un ton très agacé. N’ayant ni le temps ni l’envie en tant que Client habitué est extrêmement déçu, je préférais abdiquer et lui dire « et bien je vous souhaite une excellente journée et au revoir… » Je vous avoue être extrêmement déçu… Et j’irai malheureusement acheter ma cuisine et dépenser mes 15 000 € De budget ailleurs… Les Suédois sont bien plus accueillant ! Je précise je suis un garçon gentil agréable rigolard et compréhensible… Je souhaitais simplement quelques conseils éclairés d’une personne préposé à accueillir la clientèle de la meilleure façon que ce soit avec complaisance sympathie et surtout professionnalisme. Ce ne fut pas le cas pour cette fois…"

"Je suis de plus en plus exaspéré par votre politique des prix : le 9,99 qui se généralise et qui montre votre choix de booster votre rentabilité, le plus souvent éloignée de son ''juste prix'' et au détriment du client. Je suis exaspéré par l'omniprésence de produit de la RPC (5X moins cher sur internet en direct de ce pays) qui démontre le peu de scrupule que vous avez à vendre une médiocre qualité. Un dialogue et une sélection plus fine de vos fournisseurs est un conseil donné. S'il vous plait : faites un petit effort pour vous démarquer de la concurrence qui travaille (presque toujours) comme vous... Merci"

"Magasin un peu cher mais plutôt bien achalandé .Malheureusement le personnel est souvent assez désagréable et une bonne partie des clients sont grossiers et sans gêne."

"J'adore ! Il y a tout ce qu'il faut ! N'hésitez pas à demander au personnel très aimable qui vous guidera ! Vraiment beaucoup de choix !"

"Magasin sympathique espace projet sauf que le matin tôt mise à part l’employé à l’accueil qui fait du SAV au tel (donc indisponible), il n’y a personne pour vous renseigner….dommage que l’enseigne puisse vendre sans personnels… Vive le système américain…"

"Très déçu du service après vente. Nous avons refait notre salle de bain en Avril 2021. Nous avions donc acheter tout notre matériel chez briconaute,dont un sèche-serviette soufflant. Malheureusement le sèche serviette est tomber en panne fin décembre. Très peu utilisé car en avril, il fait bon chez nous.... Chose qui peut arriver. Soucis c'est que la personne du SAV,, nous annonce un delai de 8 semaines pour les réparations (En plus de ne pas être agréable, c'est notre problème si notre chauffage ne fonctionne plus, en plein mois de janvier avec un nourrisson qui vien de naître) Nous sommes fin février, reçu un apel de briconaute, pour nous dire que finalement passé le délais des 8 semaines, notre chauffage ne pourra pas être réparé. Car le fournisseur n a plus les pièces ! Et briconaute n'a malheureusement plus notre chauffage, pour nous le remplacer..... On attend lundi pour voir la solution. Mais un SAV très décevant !!"

"J'ai l'habitude de me servir à Briconautes Grasse et jusqu'à maintenant je n'avais pas eu à remettre en cause la qualité Briconautes. Malheureusement la semaine dernière j'ai acheté 20m2 de plancher rénovation qui s'est avéré catastrophique la moitié des lames était humide voir certaines moisies. Bref très déçu."

"Très bonne équipe de vendeurs qui sont toujours à votre écoute. Très large collection de produits . J'ai acheté l'année dernière pour 1600 € de peinture et après des lampadaires ( l'accueil a toujours été très professionnel) Bravo à toute l'équipe briconaute"

"Totalement satisfait par le niveau d'aide et de connaissance technique du personnel du rayon piscine. Réellement des top professionnels, maitrisant parfaitement leur sujet, donnâtes les meilleurs conseils possibles dans le seul intérêt de leurs clients. Je conseille fortement je continuerai à leur être totalement fidèle. Merci !"

"La pire expérience.... Un magasin avec un service client inexistant et un mépris sur la compétence de ses clients Eric du rayon luminaire n a rien n a faire dans le commerce , irrespectueux et d aucune utilité. Surtout quand on ramène un produit qui s avéré réellement défectueux... A éviter donc..."

"Achat d'une tondeuse. La caissière a été chercher le vendeur qui était plus loin. Le vendeur s'est occupé de toute la transaction. En 1/2h, j'avais la tondeuse payée, dans le coffre de la voiture. Rien à ajouter. Sourires sur toute la ligne."

"Je fréquente beaucoup les magasins de bricolage ... Tout d'abord j'ai été agréablement surpris par le très grand choix ... Ensuite, ce qui m'a encore davantage surpris et très agréablement, ce fut la compétence et l'amabilité du personnel ... Je voudrais ajouter d'autres qualificatifs ... Je préfère vous donner l'envie d'aller découvrir ... Personnellement --> j'y retournerai."

"Bonsoir, Je suis client depuis de nombreuses années chez briconaute, je suis très satisfait globalement des produits achetés! J’en achète énormément en t’en que bricoleur confirmé. Je suis juste à se jour très déçu du comportement d’un vendeur (rayon salle de bain) guichet info (a 17h00 le 26.05.22). Je pense que cet personne doit changer de métier, et revoir son éducation!…nous ne changeons pas les gens, par contre il peut changer de métier car aucunes correction et tact de vendeur!. Très mécontent de cette personne qui m’a énervé par son manque de correction."

"Très simple... Je fais le queue à la caisse le lundi 06 juin vers 12h15 . Devant moi un autre client... Nous échangeons quelques regards car le monsieur âgé devant nous ne s'en sort pas avec sa carte bancaire... Tout le monde souffle, le client devant moi change de caisse. La caissiere au lieu de l'aider lui répéte 5 fois ce qu'il doit faire. A cela elle me regarde en me disant que si je n'étais pas content je n'avais qu'à changer de caisse. Je lui ai demandé de repeter et elle a ajouté à cela, sinon c'est quoi votre problème. J'ai demandé un responsable de la famille vigouroux et elle m'a repondu que quoiqu'il en soit, cela n'aurait aucune incidence. Je me suis alors dirigé vers la caisse centrale pour y déposer mes achats. La dame de l'acceuil manifestement désolée m'a dit que cette caissiere s'appelait fanny. Je n'ai jamais vu une telle arrogance et un mépris à ce point. Lorsqu'elle a vu que je n'allais pas le laisser parler de la sorte, elle est entrée dans un mauvais rôle en grossissant le trait de l'amabilité avec les clients suivants. Ceci étant dit, je suis grassois depuis 4 générations, chef d'entreprise et nous nous servions depuis des années en matériaux et outillage chez briconautes... Je vous parle pour l'année dernière de 150 000 euros d'achats. Ma société étant basée à mouans sartoux, j'irai désormais chez castorama à le cannet."

"Du choix, de belles mises en situation et surtout des conseillers de vente compétents, souriants et disponibles. On est loin de certaines enseignes de GSB traditionnelles..."

"Tout pour la piscine. Un vendeur exceptionnel ( un grand monsieur ) super sympa et des solutions très efficaces pour des problèmes d'eau que j'ai eu , 2 , 3 produits des bons conseils et mon eau est translucide."

"Parfaitement bien renseigner malgré que j’y connaisse pas grand choses, vendeurs(euses) outillages très sympa et très compétents(es)! Je reviendrais à 100% et je recommande !"

"Grand magazin bien achalandé. Personnel disponible. Prix corrects. Une bonne alternative à Castorama où le personnel est bien moins dispo et sympatique."

"Attention au prix des taloches en polyester ,j'en ai acheté une au prix de 5,49 euros, et au rayon maçonnerie je suis tombé sur la même dimension au prix de 2,70 euros à l acceuil l'on me dit que c'est pas le même fournisseur .j'ai l'impression de mettre fait avoir."

"Bon rapport qualité/prix avec un vaste choix dans les rayons mais personnel de moins en moins disponible pour aider (presque aucune aide et impolitesse d'un vendeur quand deux femmes voulaient acheter du carrelage). Attention que les prix en caisses sont quelques fois différents de ceux en rayons/réductions et échange/avoir sous 15 jours seulement."

"Vendeur rayon piscine qui a su m'expliquer de façon claire et détaillée le pourquoi des aléas de mon traitement de l'eau, en prenant le temps. Merci à lui !"

"Personnel compétent, bon accueil. Pour les inconditionnels du bricolage c'est la caverne d'Ali Baba tant il y a de choses... Je ne reviens jamais bredouille lorsque je vais faire mes courses dans ce magasin. Une idée = 1solution👌👍"

"Très bon magasin de bricolage, il y a tout ce qu'il faut et à des prix intéressants. Les vendeurs sont toujours disponibles et très agréables en cas de besoin"

"Je suis allé hier au magasin pour acheter des produits. Lorsque j'ai demandé au vendeur de me donné un conseil il a soufflé tout le long du chemin jusqu'au produit me faisant comprendre que je l'embetais. Je trouve cette situation irrespectueuse et inadmissible. Je ne peux pas faire autrement que de donner un avis et mettre la note 1. surtout que je n'ai pas eu la reponse à ma question."

"J'avais rendez-vous ce samedi 27 août pour faire un devis sur une cuisine mais la veille je recois un appel pour annuler le rendez-vous faute de personnel. Il est fortement dommageable que vous soyez en manque d'effectifs un samedi. Nous venons d 'acheter une maison à mouans- sartoux ou il me faut ente autre de la cuisine, du parquet de la peinture etc etc . Dieu merci les magasins ne manquent pas nous iront nous servir ailleurs."

"A chaque fois que je recherche quelque chose de spécial, je trouve toujours. Les employés sont toujours disponibles pour répondre à nos questions parfois tordues !"

"On trouve généralement ce que l'on cherche, les employé(e)s sont efficaces et sympathiques. Pas besoin de faire trop de kilomètres, c'est bien."

"Faites attention aux horaires annoncés En fait quand il mettent que le magasin ferme à 19h30 ça veut dire qu'à cette heure tout est déjà éteint et qu'il n'y a plus personne. Je suis arrivé à 19h28 et il n'y avait plus que le vigile. Les caisses étaient éteintes, le magasin aussi et je pense que les employés étaient déjà arrivé chez eux et devant leur télé 😉 J'ai même croisé des personnes sur le parkings qui m'ont dit qu'elles venaient de se faire virer du magasin... donc en gros ils ont fermés les caisses alors qu'il restait des clients dans le magasin !!!"

"Si vous avez du temps et de l'argent a perdre allez dans ce magasin sinon.... Achat d un produit (reducteur de pression) produit emballé dans simple boite en carton non scellé. Quand vous ramenez le produit pour remboursement ( produit non utilisé) vous devez passer par le rayon. Ce dernier est desertique de tous vendeurs. Apres 20 minutes d attente et un retour en caisse on vous répond que le produit ne peut être remboursé qu avec 20% de rabais!!!!I! Pour des soi disant traces sur un produit qui etait en rayon et non emballé je le rapelle !! C est tellement facile de faire de la marge sur des produits non emballé au moment des demandes de remboursements de vos clients. Des pratiques commerciales douteuses.!!!! .... Sachant qu un autre client a subit la même mesaventure que moi pendant que j etais dans votre magasin. Le pauvre il avait 10 articles soit 10 rayons a aller voir individuellement pour remboursement. Bref allez voir la concurrence vous gagnerez du temps et de l argent"

"J'aime me rendre dans ce magasin car les pris sont accessibles, lje trouve toujours ce dont j'ai besoin, et surtout les responsables de rayon sont très disponibles, ils nous oriententent et nous accompagner au mieux. A recommander. Nohra Saidi"

"Il y a des années que je n'étais pas retournée dans ce magasin. Le superbe rayon loisirs créatifs a disparu, laissant le monopole à CULTURA. Dommage, je suis partie bredouille du coup."

"Briconaute, Vigoureux. C'est un grand magasin qui vous propose divers articles, produits, électroménagers, outillages... ce sont la concurrence d'une grande marque de magasins. Je préfère Briconaute vigouroux, les magasinier vous conseilles sur les différents choix. Je conseille à tout le monde. Bien à vous et bons bricolages. Jose"

"Grand magasin de bricolage, accès facile, vendeurs sympathique et à l'écoute. Merci pour les conseils pour mon disjoncteur différentiel. Je recommande."

"J'aime bien ce magasin,les vendeurs sont agréables et très pros.les produits ont suivis et pas plus cher que leurs conçurents directs en plus 2 entrepôts extérieurs jardin et matériaux et le plus il on un département ferraille ou on trouve tous et livraison possible bien sûr. Je vous recommande cette enseigne !"

"Beaucoup de choix, on est quasiment assuré de trouver ce que l'on cherche. Personnel accessible et accueillant. Les tarifs sont compétitifs. Grand parking."

"Large choix de matériaux de bonne qualité Prix raisonnables"

"Bien achalandé, les rayons sont propres et bien rangés. Il y a beaucoup de choix !"

"Prix correct, magasin propre et complet. Seul bémol le vendeur du rayon bois était très désagréable lorsque on le dérange pour lui poser une question"

"Le mieux achalandé du département , ça c'est vrai mais le pire magasin qui soit avec un personnel odieux, fainéant qui refuse le moindre conseil sous prétexte que c'est un self-service. À nous de nous demmerder !"

"On y trouve absolument tout ce qu on cherche.....client assidu...je le recommande !!"

"L’expérience du samedi . Au rayon sanitaire j’ai eu le malheurs de demander un renseignement à une vendeuse et la limite désagréable j’ai eu une réponse mais elle m’a enlevé l’envie d’acheter. Nous sommes donc partis chez Castorama acheter nos éléments robinetterie meubles sdb bacs à douche et diverses choses. Nous habitons Le rouret et j’avoue c’est plus pratique de venir à briconaute mais parfois nous n’avons pas envie de dépenser de l’argent et d’être mal accueilli. J’ai été très déçu."

"Grand choix, magasin propre. Seul bémol difficulté à trouver un vendeur pour des renseignements car ils ne sont pas assez nombreux et la sympathie de certaines caissières proches de la retraite...."

"Bon magasin avec un choix énorme, apparemment c'est le magasin parmi les mieux achalandée de Côté d'Azur !"

"Grand choix de matériel.. Nous y avons choisi notre plan de travail, très joli model, seul endroit où nous avons trouvé un model hors de ce qu'on voyait partout."

"Ils vendent sans expliquer,le argent compte et c'est tout!! Nous sommes allé acheter un groupe électrogènes MF6500E le vendeur nous dit que ce pour la maison. Mon Mari vient d'aller pour vérifier certains points,la vendeuse ce son rayon mais elle ne comprend rien au manuel d'utilisation, 2ème vendeur il dit à mais non! C'est pas pour la maison! Quand nous avons acheté ce groupe oui maintenant ils ont pris l'argent et tant pis pour nous. Très en colère !!!"

"On y trouve quasiment tout ce qu'on cherche ! Magnifique ! Mais des prix trop élevés"

"Magasin où l'on trouve tout. Meilleur marché que leroy ou casto. Personnel sympathique et compétent"

"Magasin bien achalandé. Personnel à l'écoute je recommande"

"Bonjour, Nous avons acheté un radiateur posé cet été. Lors de la mise en marche avant les fêtes pour recevoir dans cette chambre, nous avons constaté qu'il ne chauffait pas. En SAV depuis le 15/12 pas d'information et encore moins de solution d'échange immédiat.... Heureusement qu'il ne fait pas des températures négatives. Et maintenant, il n'est pas réparable (jamais servi) et NON REMBOURSABLE car le code barre n'est pas sur la facture et plus sur le radiateur (enlevé lors de la pose). Geste de Briconaute sur l'achat d'un neuf 40 € (perte sèche de 115 €. La fidélité n'est pas récompensée dans ce magasin."

"Très grand choix à prix correct. Le conseil est de qualité."

"Achat d'une hache après 5 morceaux de palette fendu le jour même le manche se casse retour en magasin le lendemain hache non garantie on me dit que ce n'est pas fait pour couper du bois des petites branches a la limite je veut bien que ce soit une hache premier prix mais un minimum! déçu du comportement du vendeur je ne pence plus faire d achat chez vous ! cordialement"

"Je dis bonjour à la personne qui bosse et aucune réponse et pourtant elle est à côté de moi, on lui demande un renseignement ben j attend encore la réponse . Elle part avec un homme qui bosse à Briconaute et lui dit les gens sont chiant Pour info une jeune qui s appelle Aurelie elle est aux scies perceuse électrique ben bravo Aurelie surtout il faut changer de métier On venait ici du Cannet, bah finalement on viendra plus"

"Superbe magasin beaucoup de choix. Personnel très accueillent"

"Un très grand magasin de bricolage Un très grand choix dans tous les domaines Une bonne expérience Si vous faite parti des passionnés de bricolage alors ce magasin est fait pour vous"

"Un magasin de Bricolage qui n'a rien à envier à d'autres grandes enseignes toujours bien fourni. Actuellement il modifie le rayonnage alors effectivement c'est un peu le bazar, Mais les vendeurs sont là pour bien nous renseigner et les tarifs sont plutôt très compétitif"

"Personnel à l accueil pas aimable et antipathique elles préfèrent discuter entre elles et de plus ils ne reprennent pas le matériel au delà de 30 jours c est mieux chez Castorama"

"Le plus complet dans le bricolage seul bémol pourquoi avoir encore réaménager les rayons un peux n importe comment ‼️"

"Magasin grand bien achalandé et personnel professionnel"

"On y trouve de tout et du personnel compétent pour vous conseiller"

"Le plus gros magasin de bricolage a Grasse, on y trouve a peu pres tout mais certains produits sont 20~30% plus chers (surtout les petites choses difficiles a comparer sur internet) qu'ailleurs... donc penser a comparer"

"La personne a l’accueil est vraiment antipathique. J’ai attendu 30 mn un vendeur pour me couper 1 m de câble électrique. La personne a l’accueil a refusé de faire appel à un autre vendeur ou de refaire un appel au micro me disant que je n’avais qu’à attendre..:. Certes c’était entre midi et deux … mais quand même !"

"Magasin très achalandé et personnel efficace et aimable 👍👍"

"Bon choix de matériaux, d'outils et d'équipement de bricolage. J'ai pu y trouver ce que je cherchais. L'accès est facile, et le parking est spacieux."

"Très grand choix avec 4 bâtiments pour tous les projets. Du bon matériel dans l’ensemble. Mais quand le mandrin optionnel du perforateur neuf casse, l’excuse d’une utilisation en marteau ne passe pas (je l’ai utilisé pour tronçonner du métal) ce n’est que 20 € mais c’est dommage... Réaction rapide et dédommagement réalisé. Merci"

"Je connais bien cet endroit et cet établissement ! C'est un magasin, vachement très réputé pour le bricolage et l'intérieur ( ou ) l'extérieur de votre maison ou appartement. Il y a de tout ! Du petit matériel au grand ! À l'époque, il s'appelait Bertrand Vigouroux à Grasse....., Alpes Maritimes 06. Il est situé à proximité de la gare SNCF de la commune. Pour vous y rendre, c'est facile ! Je l'ai attribué pour 5 étoile 🌟. Car son personnel est vraiment très sympa avec les clients. J'ai contacté l'accueil du magasin pour un renseignement concernant un luminaire plafonnier. Et j'ai demandé à un responsable du rayon électricité, évidemment il m'a renseigné sur le champ ! N'hésitez pas à les contacter ! Il y a de tout ! À bientôt."

"Je fréquente régulièrement Briconautes à Grasse. Encore ce matin j’ai trouvé réponse à ma question auprès d’un vendeur en rayon quincaillerie qui m’a rapidement apporté une solution. Ils sont toujours à votre écoute et savent vous conseiller, vous orienter. Franchement un super magasin de bricolage."

"C'est très bien mais ils changent souvent les rayons de place et ça devient soûlant."

"Je suis aller au jardin très bien renseigner par 2 vendeurs sur les barbecues. Félicitations pour leurs gentillesse et professionnalisme tellement rare de nos jours"

"Bon magasin mais la pluspart du temps le vendeurs fuis ou vous ignorent pour ne pas avoir à vous répondre. On as toujours l'impression de les déranger."

"Magazin très bien fourni mais très cher par rapport à d'autres magazin du même style"

"Pas mal de choix même si il n'y a pas toujours tout, un peu mieux que certaines autres enseignes"

"Personnel super sympa et magasin bien achalandé, je recommande"

"Bon magasin de bricolage bien agencé et fourni, vendeurs aimables et de bons conseils"

"Note pour le rayon quincaillerie : Rien à dire sur le magasin en lui-même qui est TRES bien. Cependant j'ai eu affaire il y a quelques semaines à un employé exécrable au rayon quincaillerie. (Un cinquantenaire degarnis). Hier j'ai encore été témoin de son excecrabilité, s'en étant pris de manière inexcusable à un couple de retraités. J'en ai eu de la peine pour eux. Pour l'image de votre magasin un petit rappel sur le contact client ne devrait pas lui faire de mal. Je suis sûr que ce n'est pas la première fois que vous en étendez parler."

"Super magasin surtout au rayon peinture et son magnifique vendeur j’appelle monsieur Cameron et monsieur le polonais Fabrice ( chef ) bisous la famille Briconautes à très bientôt"

"Bonjour, Votre magasin est super bien diversifier et surtout votre personnelles et toujours très agréables et de bon conseils."

"On y trouve de tout, bien mieux que Casto ou Leroy Merlin je trouve."

"Vraiment une adresse qui vaut le détour pour ce fournir en diverses matériaux de qualité professionnelle ( et non de bricolage comme beaucoup ... ) Le choix est très varié, complet et qualitatif avec en prime le conseil à la hauteur. Une adresse fortement recommandée et recommandable."

"Excellent magasin et des prix pas cher"

"Très grand choix pour tout le bricolage et jardin"

"Depuis sa réorganisation, c'est bien mieux. Les prix sont plus élevés que ses concurrents mais ça dépanne. Par contre les vendeur, une catastrophe. Souvent inexpérimenté dans le domaine ou tout simplement pas fait pour le commerce."

"Magasin bien achalandé"

"Excellent pour la quincaillerie, la plomberie, les lluminairesm, les moquettes et lino.. Pour ces rubriques, le rapport qualité prix est nettement supérieur à Casto ou Leroy merlin."

"Vous cherchez un conseil des produits tout le staff du magasin vous aide et conseille ... je recommande xxl"

"Magasin éparpillé, pas facile de trouver son bonheur. Personnel accueillant et professionnel,"

"Toujours un bon endroit pour faire ces achats"

"Bons conseils et tes bon accueil très grand choix"

"Le magasin de bricolage du centre de Grasse. Bon rapport qualité/prix Dernier achat, un climatiseur mobile."

"Bien mais nous n'avons pas trouvé de plantes, ni de pots extérieurs en terre cuite."

"Pas trop loin +bonne qualité de marchandise. 👌"

"Sans plus c'est trop cher"

"Bon achalandage mais beaucoup de produits chinois de piètre qualité"

"Magasin très complet divisé en trois pôles avec un accueil et service agréable"

"Un grand magasin de bricolage, ne pas se fier à leur site internet. Les prix sont compétitifs aux autres enseignes. Et il y a vraiment tout ce dont vous avez besoin."

"Produits de bonnes qualités, le personnel est accueillant et compétant."

"Je vais régulièrement là-bas j'apprécie beaucoup ce magasin"

"Toujours ce qu'il faut quand on bricole et qu'il manque un . Truc"

"Le rayon peinture est grandiose, j ai trouvé mon bonheur"

"Excellente alternative aux grandes chaines de bricolage. Tout y est, et personnel tres accueillant"

"Grand choix d'articles sur trois magasins"

"Bonjours je suis chauffeur livreur 19t je me présente le 23/08 11h45 chez briconautes pour une livraisons le gars de la réception n'a pas voulus me décharger ils a fermé le portail a 11h45 cause ????? N'a pas voulu me dire reviens il m'a dit en sachant que je viens de parcourir 300km pour le livré en plus manque de respect avec ce réceptionniste 👎👎"

"J’ai acheté des carreaux blanc mat pour refaire une partie de la salle de bain de ma maman en hlm. Je suis non professionnel, je me suis formé tout seul via une formation que me proposait mon travail. Il n’y avait aucune indication de différence de « bain » (teinte) juste une affichette pour indiquer le prix des carreaux blancs. Sur la facture : 3 paquets du même carreau blanc mat du coup aussi. Je les pose chez ma maman. En jointant on se rend compte d’une différence de teinte. Je me rends chez briconaute Grasse pour leur demander ce qu’ils peuvent faire. J’ai vu un employé à la limite de l’agressivité et une commerciale désagréable pour me proposer un bon d’achat qui ne remboursait même pas les carreaux achetés (on parle d’une cinquantaine d’euros…). Je souhaitais au minimum un remboursement des frais pour repeindre totalement (malheureusement) les carreaux avec de la résine lessivable. Ils n’ont rien voulu entendre. Selon eux c’est à des professionnels d’acheter et de poser des carreaux. Et aussi à eux de vérifier le « bain ». J’ai aussi compris que ce n’était pas la première fois qu’un client venait se plaindre à ce sujet avec un autre problème la semaine précédente comme me l’a indiqué l’employé (ce qui explique sûrement son début d’agressivité d’ailleurs). Non professionnels : vous êtes prévenus -> n’allez pas chez eux, vous n’êtes pas à votre place même si c’est un magasin grand public... Je me renseigne des recours possible via mon assistance juridique suite à ce problème."

"Magasin bien achalandé . Prix correct. Un peu difficile de trouver du personnel pour avoir des informations. Personnel aux caisses très sympathique ."

"On trouve tout, mais dommage qu'il n'y ait pas de catalogue en ligne"

"Parfait pour les bricoleurs et bricoleuse s du choix on vous fait la couleur de votre peinture ....bon conseil"

"Superbe distribution dans tous les domaines..Hélas le personnel rencontré lors de la visite est peu souriant..."

"Beaucoup de choix. Par vontre, de nombreux problèmes d'étiquetage (les étiquettes manquent ou ne correspondent pas), dernier exemple vécu aux moulures où les essences et les prix sont mélangés"

" Service incroyable demandez à François à la quincaillerie super compétent"

"Magasin très accueillant, surtout au rayon peinture avec la compagnie de Timo, je ne voulais plus partir car son sourire chaleureux et commerçant m'a fait adorer briconautes. Je recommande !"

"ayant eux besoin de peinture je me suis tourner vers briconaute Et je suis tomber sur Timo un jeune vendeur prometteur qui a su me conseiller Je recommande Briconaute et surtout Timo"

"facile de stationnement, très bien achalandé on y trouve quasiment tout"

"Très bon magasin. Le personnel est impeccable, la gamme de produit est très variée et tout est bien rangé et indiqué. Je recommande vivement !"

"Nickel il y’a tout"

"C'est quand même chère et certains employés ne comprennent pas grand chose selon les rayons"

"Super magasin de bricolage ainsi que pour le jardin.. Beaucoup de choix."

"Très beau et complet magasin de bricolage. Personnel très sympathique"

"Bien regarder les promos, toujours des prix a la hausse..."

"Je me déplace souvent a grasse magasin agréable et la coupe du bois efficace"

"Mon ancien job étudiant. Sans eux, je n'aurais pas pu réaliser mes études, mes rêves !!!"

"Il y a vraiment de tout dans ce magasin. C'est parfait lors d'un emménagement pour acheter de la déco ou du matériel pour réaliser des travaux."

"Bonjour j'ai eu un problème avec une lampe achetée en novembre 2022 et la semaine dernière je suis revenue avec le produit il a été immédiatement changé si il n'y avait pas eu de stock proposition de remboursement. Un très bon accueil pro et sympathique. Je viens d'Italie pour me servir dans ce magasin depuis 4 ans et toujours satisfaite. Merci à toutes et tous. Bonne continuation. Stephanie"

"Excellent comme d'habitude ! Des produits, des conseils éclairés, des bons prix..... et des nouveaux produits intelligents et rarement vus ailleurs."

"Très bon magasin Produit des fois perfectible que l’on ne ramène pas"

"Très bon repère pour les bricoleurs 😊"

"On peut trouver des prix très intéressant et avec une bonne qualité"

"Bien dans l ensemble mais un peu cher"

"Très grand magasin avec à peu près tout ce dont on a besoin. Les prix sont corrects et le personnel très sympathique."

"Magasin agréable, on trouve tout ce qu'il faut. Conseillers et personnel très attentifs"

"Je tenais a remercier ANAIS, au secteur espace projet pour son accompagnement dans l'achat de notre ilot central. Elle a été parfaitement professionnelle et réactive. Nous sommes très satisfait."

"Bon magasin avec beaucoup de choix mais les prix pratiqués sont beaucoup trop élevés par rapport aux concurrents. C’est dommage"

"On y trouve de tout........"

"Les personnels mâles, tous des canons et des bombasses"

"Pour récupérer une commande faite quinze jour avant. Le jour défini avec le magasin ok tout est complet.On de déplace pour tout récupérer et bien ,et bien,et bien non il manque le plan de travail c'est ballot.Alors.on nous envoie au dépôt,ensuite on nous renvoie au magasin.Bref après tout ce va et vient,nous arrivons à récupérer le plan de travail.Tout ça pour dire que ,manque de communication et surtout tout le monde s'en fout.Dommage."

"Toutes mes recherches était bénéfique B journée courage à l'équipes et j Noël"

"Au rayon Fumisterie il y a un vendeur au top, hyper compétent, hyper agréable et patient ...c'est Rémi, bravo"

"Beaucoup de choix , j'ai acheté des appliqués beaucoup moins cher que chez les concurrents. Les caissières sont très agréable"

"Magasin bien achalandé souvent à la recherche de vendeur par contre lorsque que l'on en trouve un ils sont compétents et savent de quoi ils parlent😉"

"On y trouve presque toujours ce que l on a besoins"

"Personnel sympathique et disponible"

"L'équipe est toujours de très bons conseils 😊je recommande"

"Déçu. D'habitude on retrouve plutot du bon conseil. Je chechais une roue pour un diable acheté au même magasin. On commence par m'expliquer que pour ce diable bas de gamme la roue coûte plus cher que le diable neuf (environ 80€), du coup elle n'est pas stocké. Bizarre... Petite recherche, elle est vendu 15€ sur internet, je montre au vendeur, qui n'offre pas d'explication de pourquoi un article qui vaut 15€ sur internet vaudrait >80€ si vendu chez Briconautes. On me dit juste qu'il faut acheter sur internet car je ne la retrouvera pas en magasin. Bah si, j'ai trouvé en magasin dans le 06 pour 17€. J'ai l'impression qu'on m'a raconté n'importe quoi."

"Dommage que les rayons changent constamment de disposition, cela devient difficile de s’y retrouver."

"Un très bon magasin ."

"Magasin très bien achalandé personnel compétent et sympathique prix raisonnable"

"Très beau et grand magasin où l'on trouve énormément de choses pour les bricoleurs... Et..... MOINS CHER que les équivalents sur Nice ... (Leroy et/ou Brico dépôt)"

"J'adore ce magasin. Personnel sympa et en plus bien moins cher et mieux fourni que Leroy ou casto"

"Formidable magasin de bricolage ! On trouve tout !! Vendeurs de bon conseil, beaucoup de choix ."

"Matériau de qualité à un prix raisonnable bravo"

"Très bon magasin"

"Produits diversifiés.... grand choix d'articles... vendeurs de bons conseils et à l'écoute"

"Côté jardin vraiment très bien. Au top en termes de service. Merci"

"Bien magasin bien achalandé"

"Je suis depuis longue date un très bon client de cette enseigne (19000€ d'achats sur les 5 dernières années) , j'ai décidé de ne plus y aller, j'irai chez la concurrence même si je dois faire qq kilomètres supplémentaires, je découpe ma carte de fidélité et je leur retourne aujourd'hui même !!! Ce matin j'ai voulu rendre deux articles non ouverts dans leurs blisters d'origine mais je me suis opposé une fin de non recevoir car je n'avais pas le ticket de caisse malgré que mon achat récent soit facilement repérable sur l'historique d'achats de ma carte de fidélité. Or l'accueil m'a répondu qu'ils ne recherchaient plus les achats antérieures par ce biais depuis janvier 2024 et que dorénavant sans ticket.... aucune possibilité de rendre un article !!!! Conclusion j'irai chez Leroy Merlin ou Casto à l'avenir ! Au moins eux sont infiniment moins rigides en la matière et grâce à leur carte de fidélité on peut rendre un article sans ticket de caisse.....et avec le sourire pour des clients fidèles (un des avantages de leur fidélisation). ..."

"Bien organisé,du choix 🙂"

"Très bien"

"Produit en plusieurs exemplaires en rayon affiché à 17 euros passe à 49 euro. On nous a répondu c'est un problème d'étiquette . Aucune étiquette à 49 euros dans le rayon."

"Bonjour je suis un client professionnel très régulier. Aujourd'hui qu'elle accueil lamentable au rayon meubles de cuisine. ! En effet aujourd'hui samedi 9 mars le matin un jeune gars avec légère barbe me reçoit comme un chat dans un jeu de quille. Voici notre échange : Bonjour ! - Bonjour - je voudrais un meuble haut de cuisine s.il vous plaît. - oui lequel ? - je vous le montre ? - Vous ne savez pas quel modèle ? - Heu non mais je sais où il est en expo je peux vous le montrer. - il y a 30 modèles vous ne savez pas lequel ? - non désolé mais je sais où il est. Et je vous décris pas les intonations du dialogue.... Après un soupir il daigne venir voir le modèle que j'avais repéré la veille. Il me montre les cartons sur une étagère. Le voilà ... Vous avez des caddy a l'entrée.. Désolé mais ce genre de personnage n'a vraiment pas sa place au service du client !! Ce meuble etait pour une buanderie.. pour la cuisine j'irai chez Leroy Merlin... Alain Gobbi PRIMO SERVICE"

"Lieu incontournable du bricolage à Grasse. Propose beaucoup de produits. Je préfère cette enseigne par rapport aux enseignes nationales plus connues."

"Bonjour très bien le personnel très bon conseillé bref très gentil et bon guide 👍👏👏 merci pour le personnel et les caissières 👍"

"Personnel très agréable à l'écoute très souriant. Ils m'ont tout de suite trouver ce dont j'avais besoin. Matériaux de qualité je reviendrai sans hésiter"

"Depuis que je connais Briconautes, je ne retourne plus chez leurs concurrents bien connus. Le choix est énorme et, pour l'instant, tout ce que je recherche est en stock, ce qui n'est pas le cas des autres ..."