Castorama

"Du choix, tarif correct, personnel courtois et toujours serviable. Un plaisir d'y aller."

"Juste un truc insupportable...c'est la température élevée peu importe la saison. Autre visite, très déçue par le fait qu'il n'y ait plus de découpe de bois...et que cela semble bien faire plaisir au vendeur et que l'on doive le faire nous même. C'était à mon avis, un service agréable pour les clients mais hélas, plus ça va et moins il faut en demander ou espérer de la bienveillance. C'est dommage et ce n'est pas comme cela que je conçois le commerce."

"Pratique et avec suffisamment de choses pour les usages basiques. J'ai eu aussi de bon conseils des personnes qui y travaillent. Souvent un peu la queue en caisse, bizarre car pas non plus foule dans les rayons et beaucoup de caisses, mais pas beaucoup de caissiers."

"J'ai passé 35 min dans le magasin à courir derrière un vendeur que je n'ai jamais trouvé. Rembarrée par 2 vendeurs, puis aidée par 2 autres qui ont eu pitié de moi et ont tenté de me venir en aide alors que ce n'était pas leur rayon (merci Monsieur le vitrier). On m'a finalement avoué que le responsable du rayon plomberie était parti alors que suis arrivée à 19h et que le magasin ferme à 20h. Une expérience incroyablement désagréable, encore pire que toutes les fois précédentes (qui étaient déjà une épreuve)."

"Très bien achalandé. Beaucoup mieux organisé et clair depuis que les rayons ont été relookés. Personnel à l'écoute"

"Situé à cinq minutes du métro, facile d'accès . Après, c'est un magasin de bricolage parisien avec tous les inconvénients classiques: plusieurs étages, allées exiguës rendant la circulation difficile, peu de références (moins que dans un magasin de banlieue par exemple) et très souvent blindés de monde. Le personnel est cependant serviable, souriant et globalement de bons conseils. Les prix sont classiques mais il y a souvent des opérations à durée limitée avec des affaires à faire."

"Cela fait plus de 10 ans que je fréquente ce magasin Le (+) : - emplacement - horaires d'ouvertures Les (-) : - produits un peu chers - vendeurs speed quand ils sont présents, toujours l'impression de les déranger (c'est bien de ranger mais être dispo pour les clients c'est pas mal aussi) et un peu méprisants. Si le concept c'est de faire du libre service alors c'est réussi"

"Très bon accueil, les conseillers sont de très bon conseil, réactifs et agréables, bravo ! En revanche, pas de doubles rideaux en 2,60m pour un grand magasin comme Castorama."

"Je suis venue pour une tringle télescopique introuvable au rayon rideau, introuvable au rayon rideau de douche également, je reviens une semaine plus tard, les rayons n’ont pas été achalandés, les vendeurs sont incapables de vous dire si la semaine d’après l’article sera présent? Je suis allée à Leroy Merlin Dugommier et j’ai tout trouvé du premier coup et bien moins cher pour une qualité égale! Je trouve que la logistique de ce magasin est de moins en moins bien gérée, on ´n’est pas aidé même pour le transport dans le magasin même, les chariots sont comptés et les âmes serviables invisibles."

"Service client de très mauvaise qualité. Il faudrait songer à former votre personnel sur la nécessité d'une bonne communication avec les clients. Cela m'aurait éviter d'attendre 15 minutes avant d'apprendre que le service découpe, pour lequel je suis venu, était fermé. En effet le vendeur a jugé bon de mettre le panneau d'information après que je me sois énervée sur le manque d'information."

"Quand on veux acheter des plantes elles ne sont pas arroser Donc mortes Dernier étage Rayon Jardinage très moyen pourtant il y a une belle terrasse dommage"

"J'ai entendu de bons échos sur ce magasin de bricolage. Le personnel est compétent et toujours prêt à aider, l'assortiment de produits est vaste, et l'ambiance y est conviviale. C'est un endroit idéal pour tous les amateurs de bricolage !"

"Personnel très gentil, en revanche les stocks n'étais pas à jours... C'est pas la premières fois. Vu qu'il est pas super bien situé, c'est très encombré, même au niveau des caisse et retrait des gros achats 😅"

"Appel ce matin pour des vis pointeau, le vendeur ne sait pas ce que c'est je lui explique, il m'affirme qu'il y en a au magasin. Je me déplace donc pour cela et sur ma pause déjeuner ce midi, j'arrive au rayon lui montre l'exemplaire que j'ai ramené avec moi et il me dit qu'il n'en a pas, en me laissant tout de même chercher seul dans le rayon... J'irais chez vos collègues de fresnes, qui seront certainement plus professionnels .."

"Service d'acceuil très bien Malheureusement comme partout les vendeurs jouent a cache cache pour éviter clients Incroyable une personne du rayon étagère semblait même pas connaître le terme technique de crémaillère ni dire que c'était à côté des planches ! On leur signal ils répondent mais sans dire ce qui peux changer"

"Prix 3x élevé que les autres magasins et leurs concurrents et ils nous coupes nos accès au tel afin de jeter notre argent par la fenêtre et pas appeler nos proches ou ouvrier afin de savoir ce qu'il manque d'autre. Du coup je me suis mis à pas acheter les bonne taille des vis et clous.... mieux aller ailleurs ."

"Bonjour Très bon accueil. Je suis passée jeudi matin au rayon qui concerne les radiateurs franchement rien à dire Le personne qui travail dans ce rayon a su m'accompagner et répondre à toutes mes questions. La personne était très serviable mais surtout compétent.merci beaucoup"

"J'ai eu affaire à un vendeur très poli au-1, il m'a conseillé sans même que j'aille vers lui, c'est et c'est vraiment appréciable contrairement à leurs concurrents Leroy..... Qui ne sont pas vraiment aimable."

"Venu à la recherche d'un modèle particulier de spots lumineux, un vendeur me répond avec beaucoup d'aplomb que ce modèle n'est plus vendu en Europe depuis 2 ans et qu'il faut changer le luminaire sans toutefois prendre la peine de vérifier le modèle que j'avais apporté. Je suis allé voir chez la concurrence par acquis de conscience, un vendeur m'a aidé et j'avais mes ampoules (aux normes) en 1 min montre en main. En conclusion : hautain et peu serviable (ou ne connaît pas son métier ?)"

"Visite ce matin pour l'achat d'un appareil électroménager. Les vendeurs qui se sont occupés de nous ont donné l'impression qu'on les dérangeait dans leur discussion et leur tranquillité. Un des personnel de la sécurité a été désagréable et méprisant, c'est même l'un des clients qui nous a aidé au final quand lui-même a vu que la personne n'avait pas envie de nous aider. Sans compter les indications floues du personnel pour récupérer l'appareil avec la facture, qui nous ont fait tourner dans tous les sens, tout ça pour après attendre encore 20 min pour voir arriver le mauvais produit.... Je ne recommande pas ce Castorama"

"Vu un vieux monsieur demande à un vendeur : Vous avez de la ficelle? Oui dans l allée où vous êtes Je n'en ai pas vu C'est que vous avez pas bien regardé Bravo le service - c'est pas au personnel d'un magasin de renseigner et de vendre. Merci pour cette partie de chaud/froid"

"Magasin sur plusieurs étages avec du choix même si l'éventail dans une ref est plus réduite. J'ai néanmoins trouvé dommage la difficulté à trouver du réseau notamment lorsque nous y sommes encourager par des messages publicitaires dans le magasin. Autre point d'avancement c'est le manque de personnel lorsque la demande d'info et de conseil est recherché. Mes deux contacts avec des vendeurs ont été très positif. Je trouve regrettable qu'ils se trouvent en difficulté face à un management en flux tendu."

"Très satisfaite. Commande passée en ligne, prête à l'heure au retrait marchandise où j'ai été très bien accueillie et même aidée pour sangler un grand miroir sur mon diable. Par ailleurs, article conforme à la description et parfaitement emballé. Merci!"

"Je suis allé au magasin au rayon plomberie (le 6/05 vers 18h) et j'ai eu la chance de tomber sur le meilleur vendeur du rayon plomberie de France! Efficace, à l'écoute et réactif, il a été en mesure de m'apporter une solution efficace à une problématique technique. Ce magasin a de la chance de l'avoir dans ses équipes."

"Bon magasin de bricolage bien achalandé pour k endroit mais assez vieillot"

"Vraiment du grand n’importe quoi ! Je trouve que le niveau d’accueil et d’aide des conseillers c’est fortement dégradé ils ne sont pas très agréables et plus aussi et disponible et à l’écoute qu’avant je ne suis pas la seule à me désoler de ce constat et de ce comportement tout sauf professionnel ! Une chaleur étouffante dans ce magasin et aussi à déplorer"

"Pratique mais cher . Les vendeurs sont débordés donc quasiment jamais disponible pour vous conseiller. L attente aux caisse est toujours très longue. Les vigiles à l entrée vous donnent la sensation d etre coupable d actes que vous n avez pas commis. Bref ...très bien pour dépanner si vous n avez pas le temps d aller ailleurs."

"L'entrée du magasin est rempli de fleurs, ce qui est un plus visuellement. Je suis répartit avec des pots de fleurs ainsi que des bacs à fleurs et de la terre. Les rayons sont bien rangés, le personnel est agréable. Les gestes barrières sont présents. Un stand de gel hydroalcoolique est à disposition."

"Énormément de matériel. Un très grand choix . Un peu serré dans les rayons, mais bon c'est Paris. Certains vendeurs baissent la tête voir même tournent la tête et répondent aux questions. Je pose une question, le vendeur cherche pour moi. Très bien. Ensuite, je pose une question, alors là il commence à ranger son rayon. Au bout d'un moment je lui dit merci, et au revoir. A peine si il tourne la tête. Trop occupé avec son rayon."

"Bonjour , Je suis venu ce jour pour récupérer une marchandise que j’avais commandé sur le net dont un plan De travail qui avait besoin d’une découpe mais suite à un petit souci technique je ne pouvais le récupérer que lundi . Mais le responsable et toute son équipe ont tout fait pour me satisfaire ainsi j’ai pu le récupérer ce jour . Bravo à vous , gentillesse, professionnalisme. Et disponible dans tous les rayons . Merci encore"

"Un bazar jamais vu dans ce magasin en chantier. Il faut s'adresser à quatre vendeurs tous un peu perdus pour savoir où se trouve un item, finalement inaccessible (!!) dans les travaux, alors que le site Internet indique qu'il est disponible. Ce serait drôle dans un film, la c'est juste une immense perte de temps. A éviter au moins pour un temps"

"Jeune homme à 18h , la vingtaine, au niveau 0 a qui l on dit bonjour , demande un renseignement et vous répond sèchement -1 . L impression de le déranger alors qu il discute tranquille avec 2 collègues. Je lui dit au revoir , merci ; aucune réponse. Merci de le renvoyer en formation basiques accueil client....."

"Toujours une réponse compréhensible et adapter à des demandes de conseils. Actuellement en travaux donc un peu de désorientation. Personnel agréable et les mêmes pour la majorité depuis un moment. Nouvelle gamme de produits en cours. Épurée et marque du magasin."

"Regards fuyants des conseillers bien trop occupés à autre chose. J'ai tellement eu peur de les déranger que j'ai préféré faire demi tour. Autant il est appréciable de ne pas se faire sauter dessus dès qu'on met les pieds dans une surface, autant se placer très visiblement face à deux employés qui discutent et constater qu'une fois la discussion terminée chacun repart de son côté en ne m'adressant pas un regard me semble clairement irrespectueux"

"Une organisation complexe certainement dû aux multiples niveaux. Et des conseiller pas franchement réactif. Sans parler du meuble de salle de bain commandé qui n'est jamais arrivé malgré mes relances téléphoniques, heureusement j'ai pu me faire rembourser."

"Relooking en cours ce qui ne va pas faire de mal, par contre les vendeurs sont toujours autant indisponible aussi bien en semaine que le weekend. Du coup je préfère souvent aller un peu plus loin voir la concurrence et avoir des conseils avisés et des personnes à votre écoute."

"Magasin de bricolage bien achalandé malgré sa taille réduite. Ouvert le dimanche avec un parking gratuit en sous-sol un plus très pratique. Par contre un peu limité en déco. La découpe du bois souvent à l'arrêt et mal organisée. Prix raisonnables et en général produits de bonne qualité."

"Concernant les vendeurs, c'est à celui qui évitera le plus les clients, qui s'en débarrassera en disant d'office non, y a pas ou c'est pas mon rayon ou quand ils ne papotent pas entre eux et ne vous regardent même pas lorsqu'on demande (tjrs poliment bien sûr) de l'aide. Ils sont rarement aimables ou disposés à aider et conseiller. C'est systématique depuis trop longtemps, je change de crèmerie!"

"Perte de temps. Aucune mise a jour de leur site, attente infernale au téléphone , et quand on se rend sur place, cela fait 3 mois qu'ils n'ont plus l'article pour lequel tu es venu. Et signalétique a revoir a l'intérieur du magasin. On doit deviner où se trouve les differents départements. Staff néanmoins agréable."

"Magasin de bricolage du coin. Le magasin est depuis des semaines en cours de rénovation avec une mise à jour du plan général. Les rayons sont maintenant plus aérés et il donne l'impression de mieux se déplacer. Mais s'il y a plus de place, il y a moins d'articles ? Cette remise en état était nécessaire. Cependant pour le moment il manque énormément de références ... du coup on trouve rarement ce que l'on cherche. Attention, il y a beaucoup de monde aux heures de pointe."

"Personnel au top ! Beaucoup de patience et satisfaction clientèle prioritaire ! De l'agent de sécurité jusqu'au responsable ! Mention spéciale à Caroline pour son esquive exceptionnelle en nous maintenant la porte de sortie pour qu'on puisse transporter les sapins plus facilement ! Lol"

"Normalement je n’écris pas négatif review mais le service est plus que pire! j’ai passé le dernier service, il n’y avait pas de code barre sur mes produits. Personne m’a aidé. Il m’a demandé de chercher le code barre. ok pas de soucis. mais le sécuritaire m’a forcé de dépêcher pour fermer le magasin. ok. comment je fais????chercher le code barre ou quitter la magasin tout de suite. ?Et après il a mal trouvé le prix pour mon article. je dois payer beaucoup plus cher. Quand je veux retourner, il ferme la porte sans parole. Quelle polite!!! c’est ma faute de ne pas faire attention. mais c’est la dernière fois je passe ce magasin!"

"Personnellement, je ne recommande pas ce magasin et ne compte pas sur les vendeurs. Vue que je suis pas un expert en peinture, je me suis tourné vers un vendeur pour acheter le bon produit qui pourrait couvrir des taches sur un mur blanc. On m'a recommandé de la couleur Hamptons mat, qui n'est pas du tout blanc et qui a encore plus détruit le mur. Le lendemain, je suis allé au magasin pour changer le pot acheté la veille avec la couleur blanche et on m'a refusé la possibilité en me disant que le produit avait déjà été ouvert. Bien sûr, ne pas être un expert que je me suis confié aux conseillers, qui, tout en me conseillant mal, m'ont néanmoins refusé la possibilité de changer le pot, qui a été ouvert mais complètement inutilisé."

"Difficile de s'y retrouver entre les différents étages et ce en dépit des indications. Bien que assez grand, on y trouve vraiment pas tout. Certains vendeurs sont d'aucune utilité et ne semblent pas formés, nombreuses erreurs d'orientation, de choix de produits... Ça dépanne mais ne pas hésiter à aller ailleurs"

"Le nouveau circuit pour accéder aux caisses n'est vraiment pas agréable. C'était bien mieux avant. A quand un sol un peu plus agréable que les dalles en plastique. Enfin, les prix sont différents entre le magasin et internet (exemple d'une multiprises achetée 10,50 euros dans le magasin, affichée 9,50 euros sur leur site). Je ne recommande pas. Le leroy merlin de Daumesnil est beaucoup mieux!"

"Le magasin est bien achalandé. Il ya des produits à gogo, Mais, gros MAIS la découpe de bois ne fonctionne pas car elle est en maintenance et ça, c'est impardonnable. Du coup, j'enlève 2 étoiles ! 🤩Merci Typhaine pour votre retour également. Je ne dois pas du tout avoir de chance car c'est un souci auquel je me suis déjà confrontée 3 fois. Je comprends tout à fait que vous preserviez vos équipes, c'est tout à fait normal et obligatoire. Mais comprenez que pour le client qui achète dans vos magasin, c'est contraignant car il faut à tout le moins trouver un prestataire annexe ou une autre solution pour découper son bois à sa mesure. C'est du temps de perdu et de l'argent supplémentaire cumules. La prochaine fois avant de venir j'appellerai pour savoir si la découpe de bois que vous proposez est en service dans votre magasin avant de venir vous voir. Autrement, j'irai ailleurs.🤷‍♀️"

"Disponibilté d'un article demandé au tel. Après une longue attente... Réponse -ce n'est pas mon rayon -long transfert à un autre rayon : oui, oui il y en a... Je précise ma demande : je ne connais pas son prix...ce n'est pas mon rayon...je vous passe mon collègue... Le collègue a pris le temps de me renseigner correctement. Ce dont je le remercie. (En fait l'article n'ést pas disponible ...). Je trouve néanmoins inadmissible : -la durée de l'attente au tel pour une telle enseigne. -une telle organisation ...qui veut que le 1er qui décroche réponde quelque soit le rayon -les réponses très approximatives de certains vendeurs qui manifestement ne cherchent qu'à se débarasser du client. Un personnel dédié aux appels teléphoniques ne serait pas superflu tant pour vos clients que vos vendeurs ! Merci"

"Très pratique ! Les vendeurs sont à l'écoute et connaissent bien leur rayon. En semaine, il y a peu de file d'attente (voire pas du tout) à la caisse. Ce magasin est donc l'endroit parfait s'il vous faut faire des travaux ou pour un simple dépannage."

"Le magasin est bien mieux depuis qu’il a été réorganisé ! On y retrouve à peu près tout et en plein centre ville. Vous pouvez y aller sereinement !"

"Il manque toujours quelque chose ... a chaque fois que je passe pour acheter un produit, il manque. Exemple du mois dernier : cable 3 fils (neutre phase terre)... rupture... le vendeur m'a conseillé de prendre un 4 fils (et donc inadapté). Par ailleurs, l'accueil pour le retour des produits est à revoir. Il est tellement désagréable de ramener un produit non ouvert pour remboursement (la personne en charge fait de l'inquisition pour savoir si on a rien volé dans la boite...) que ca ne donne plus du tout envie d'acheter tout court dans ce magasin. Je regrette qu'un accueil aussi mauvais puisse nuir à l'enseigne. J'ai connu par le passé un meilleur traitement des clients. En espérant que cela pourra s'améliorer pour vous à l'avenir."

"Service de qualité. À l'écoute de nos besoins et force de proposition. J'ai gardé une étoile parce que j'ai un peu attendu alors que j'avais un rendez-vous, mais rien de bien méchant .C'est juste un petit point d'amélioration 🙂"

"Personnel désagréable, les marchandises ne sont pas référencés en caisse, et c'est a vous de faire la navette entre les rayons et la caisse pour monter au personnel ou se trouve les articles. Quand on veut faire de la vente de matériel et de bricolage on prend du personnel qualifié"

"Magasin qui dépanne quand on a besoin de bricoler mais il n’est pas toujours simple d’avoir un renseignement et les travaux n’ont pas forcément aidé à trouver du matériel sauf à nous renvoyer sur leur site internet. Malgré tout le personnel est agréable la plus part du temps"

"Les + : Bien pour dépanner, on trouve de tout. Les rayons sont bien rangés, les panneaux indiques bien où se rendre. Les - : Les vendeurs, ils vous regardent galérer dans le magasin et ne donnent pas de bons conseils, du moins au rayon panneaux bois et peinture. Magasin pas pratique lorsqu'on est en béquilles."

"Affichage du prix erroné. Tarif affiché e rayon à 18 euros 80 et il passe à 30, 80 quand on passe en caisse. J'ai signalé ce problème à la caissière et à la responsable, apparemment ça ne choque personne. Castorama n'est pas très au fait ou au pointde la loi sur les affichage de prix.... Gros sentiment de m'être fait avoir mais j'avais absolument besoin de la pièce."

"Équipe sympathique et disponible, une grande disponibilité de produits"

"Un magasin avec des conseillers disponibles et souriant, de l'entrée au passage en caisse tout à été parfait. Niveau produit j'ai trouvé mon bonheur. J'ai rendu ma carte leroy merlin pour la carte Castorama. Merci au équipe du magasin. PS large choix de placo moi qui suis artisan je ne suis plus obligé d'aller en banlieu."

"J’ai effectué mon premier achat dans ce magasin le 31/03 et je remets fortement mon envie de revenir. Le petit jeune au service du chauffage/électricité a été très aimable et m’a conseillé sur certains produits que je recherchais en l’occurrence celui de la quincaillerie à été tous l’inverse. Il m’indique que le produit que je recherchais n’était pas disponible alors que sur le site internet il m’indiquait 59 en stock. J’avais l’impression qu’il avait envie de se débarrasser de moi alors que j’étais le seul dans le rayon. J’ai du chercher par moi même et trouvé ce que je voulais."

"Bon rapport qualité/prix, caissier très aimable, on ne trouve pas tout, mais choix intéressant.. Je viens de repasser dans ce magasin : sécurité très aimable !👍"

"Je n’ai pas l’habitude d’écrire d’avis normalement mais la personne à l’accueil hier matin a été super ! Accueil chaleureux et efficace, une raison pour ne pas commander sur internet et de venir directement en boutique"

"Nul. Il est indiqué que la fermeture est à 20h. Je suis arrivé à 19h40 juste pour prendre 1 carton de déménagement (je viens régulièrement et je sais où ils sont placés au RDC), mais l’accès m’a été bloqué par un employé peu sympathique et sans aucune empathie. La customer centricity est un concept absent dans ce magasin."

"Magasin de bricolage assez complet pour être en plein centre ville. Il faut espérer que la Mairie de Paris n'est pas la mauvaise idée de le faire fermer. Car c'est vraiment pratique de pouvoir faire de petits achats sans avoir à sortir de Paris. Il y a également un parking,ce qui est bien agréable."

"Accueil sympathique à l'entrée. Je trouve en général tout le bricolage nécessaire à mes petites réparations ainsi que des conseils judicieux. Je regretté que les ateliers n'aient pas repris, en attente... Hélas il ne reste que 2 caisses presque toutes sont passées en automatique"

"Voilà, je commande en ligne un article. J'indique qu'il doit être livré chez moi. Je paye 5 euros pour une livraison chez moi, qui sont débités. Et je viens de recevoir un mail : Votre colis n’a pas pu être livré à votre domicile, nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait vous occasionner. Aucune mention du remboursement des 5 euros que j'ai payé, aucun dédommagement pour le tracas subi. Honteux. Ce n'est pas comme si j'habitais à côté de la cambrousse, je suis à 5 minutes à pied d'une station de métro. Inadmissible. Et après on s'étonne que les clients aillent chez A***** où je n'ai jamais eu aucun, je dis bien aucun, problème de livraison. Bah faut se remettre en question à un moment."

"Caissière super désagréable quand je me suis adressé à elle pour lui demander un prix qui été différent du site internet au magasin, m’a prise de haut et ne m’a pas parler avec respect, attitude et ton à revoir quand on s’adresse a un/e client venu pour acheter un produit!!! Heureusement je suis parti voir un vendeur/responsable du rayon concerné et a aligné le prix d’internet à celui du magasin en plein soldes cela me paraissait normal. Merci au vendeur du rayon plantes au 2eme étage pour avoir en 2mn résolu mon problème :)"

"Suite à une erreur de prix, on me fait patienter qu’un responsable vienne confirmer le prix jusque là rien d’anormal, à l’arrivé de celle-ci, elle dit à la caissière qu’elle il faut attendre un vendeur du rayon pour confirmer le prix…. Pendant ce temps l’agent de sécurité se permet de faire passer devant une quinzaine de clients un agent de la ville…est-ce normal ? Je n’était pas au courant que les agents de la ville bénéficiaient d’une priorité aux caisses des magasins…"

"Bonjour je viens demander au Monsieur une solution car ma chasse d eau fuit L intervention du plombier de la résidence viendra ds 5 jours Il m'impose de faire du ciment Je lui demande plutôt un ruban d étanchéité en attendant Il me répond Madame je connais mon métier c est du ciment qu il faut mettre Je voudrai un ruban d étanchéité Non me dit le Monsieur"

"Vendeur très sympas au rayon électricité, qui a pris le temps de m’expliquer (n’étant pas la reine du bricolage, ce n’était pas gagné…). Un grand merci à vous, mon installation à été rapide et sans électrocution !"

"Beaucoup de références,beaucoup de caissières,on attend pas trop ,mais pour les1 article ,comme pour moi un tourne vis Torx,il faut attendre un petit peu plus ,ne peut on mettre quelques caisses automatiques moins 5 articles,pour satisfaire tout le monde"

"Ce magasin Castorama est pratique, pour les 👪 familles, les personnes âgées et handicapées et à mobilité réduite qui ont besoin de faire des courses alimentaires et quotidiennes, pour les achats urgents. Et ici pour du dépannage ou le remplacement d'un petit meuble, de la peinture, de la colle, pour colmater une fuite etc. Bien situé, sur le cours de Vincennes métro Nation ligne 1/6/9, RER A, et les bus. Cette chaîne a bien évolué dans le bon sens, beaucoup de produits à des prix correctes et intéressants, des sourires aux caisses, et dans le magasin . Le personnel est professionnel souriant et compétent bravo pour cet effort sur quelques années."

"Large choix pour tout l'univers de la maison/bricolage. Prix corrects. Personnel peu visible : dommage car ce serait un plus par rapport à Internet, notamment pour du conseil... Il serait bon de relooker le magasin."

"Pire service client, notamment au rayon outillage. Le vendeur s'est contenté de pointer du doigt une étiquette plutôt que de répondre à ma question, ou même de décocher un mot. Panier vidé sur le champs, une vente de 200€ manquée !"

"Magasin de bricolage ou boite de nuit ? J'ai abandonné mon large panier face a l'attitude irrespectueuse et pleine de nervosité du videur. Pas d'importance Leroy merlin est juste a coté. Ciao a jamais."

"Magasin peu chaleureux ! Avec des caissières où t’as l’impression de les déranger dans leurs discussions limites elles souffles et te regarde comme si tu devais pas venir à leurs caisse ! Dommage…"

"Personnel plutôt sympathique. En revanche, toujours la même attente en fin de journée (classique pour un magasin), parfois interminable : 20min ce jour. Il faudrait peut être envisager de développer les caisses autos ou plus de monde à ces heures en caisse (polyvalence rayon/caisse) pour diminuer l'attente. Dommage, une belle rénovation a été faite il y a peu avec de beaux nez de caisse ! Je reviendrai quand même !"

"Conseil top ! Je me suis déplacé pour acheter un évier. Après comparaison sur les sites j'ai trouvé que Castorama proposait une large de gamme de prix contrairement à d'autres enseignes de déco et brico comme Ikea ou Leroy Merlin. Une fois sur place j'ai trouvé le modèle voulu vu que le site indique exactement le magasin où c'est dispo. Un vendeur m'a pris en charge sans rechigner puis m'a guidé droit au but en me donnant tout ce dont il me fallait pour poser mon évier. Le tout sans complication."

"Aucun service client, j'ai demandé un renseignement au rayon peinture où j'ai eu l'impression de déranger la vendeuse qui de sucroît était particulièrement non chalante. Je ne recommande pas"

"On trouve ce qu'il faut pour la maison, quincaillerie, rideaux.... Par contre en terme de prix, wahou l'addition peut devenir très salé. On voulant acheter des support de tringle de rideaux il me fallait 2 support adhésif ( un bout de plastique de 3cm avec un autocollant), j'en ai trouvé pour la modique somme de 3€90 seulement. Un grand bravo Castorama."

"Un très bon endroit pour trouver des produits de qualité sans dépenser trop. Le magasin est bien organisé, ce qui facilite la recherche !"

"Très bien équipé d'un grand choix de produits , on trouve tout ce qu'il faut pour la maison et le jardin . Le personnel est un peu débordée , il faut être patient mais ça ce comprends vu le monde qu'il y a ."

"Déjeuner agréable dans un joli cadre fleuri avec plats très bons, en particulier la viande rouge qui est d'excellente qualité. Accueil convivial."

"Très bien mais pas assez de caisse en paiement en espèces j'ai acheté un produit à Castorama en espèces je suis venu le rendre la semaine d'après car il ne correspondait pas à mes attentes la caissière m'a expliqué que le remboursement était possible mais lorsque j'ai voulu me faire rembourser on m'a expliqué gentiment que c'était uniquement avec la carte bleue merci je me suis déplacé pour rien"

"Bon choix bricolage, cuisine salle de bains et jardin"

"Il est super bien comme magasin, mais les caisses sont très mal organisées. Il faut engager plus de monde pour répondre à la demande"

"Bonjour Je viens de sortir de votre magasin Très peu de vendeurs dispo en plomberie j ai dû me faire aider par un autre client Et pour finir , la caissière pas très en forme apparemment Nacera Pas très poli non , fatigué et qui en plus me dit Vous passez votre panier , que je pose Ensuite en chêne , vous sortez tout Je vais pas me salir les mains Et au paiement elle parlais avec sa collègue sans même dire en revoir Merci ,,,, Enfin changer lui sont posté Je viens régulièrement car j ai pas de matériels à acheter Ça me donne pas envie de revenir chez vous Sur ce très bonne journée"

"Très bon accueil hier matin. J’ai pu avoir un agréable échange durant la création de ma carte de fidélité, petit clin d’œil à Karima qui a bien su m’aiguiller et qui a été très professionnelle."

"Merci au vendeur du rayon radiateur très compétant vraiment serviable il a pris du temps pour me donner les explications sur le fonctionnement du radiateur ( un jeune homme brun pas très grand )UN GRAND MERCI."

"Le Pb est de trouver un employé disponible quand on a une question toute bête et simple avant d'acheter. Il faut parfois attendre 20mn...ou revenir. Mais aujourd'hui ça a rigolé, en 1mn j'ai pu demander et j'ai de suite acheté"

"J'ai acheté une perceuse Stanley fatmax il y a quelque temps. Je ne comprends pas les avis positifs sur cet appareil, cher, et qui de plus ne fonctionne plus. Je m'en suis servie seulement 2 ou 3 fois : chapeau ! Je suis vraiment très mécontente, vu le prix que je l'avais payé !"

"On trouve tout ici, il n’y a pas une fois où je suis reparti bredouille. Cela dépanne sérieusement. Par contre des fois, la qualité de ce qu’on trouve n’est pas au rendez-vous. Dernière mésaventure en date : des couvertures de déménagement très fragiles qui se déchirent quand on tire dessus. Mais de très beaux rideaux par contre. Donc 4 étoiles quand même :)"

"J'y étais aujourd'hui et si j'ai mis une étoile c'est juste pour le monsieur qui m'a aidée ( un indien tres gentil )alors que c'était pas le rayon dans lequel il travaille ! Un certain Bach comme écrit sur sa carte est très désagréable on dirait qu'on le force à travailler !!! Merci de demander à vos employés d'être courtois et polis s'il vous plaît ce n'est pas comme ça qu'on traite un.clien"

"Accueil vraiment très moyen- peu de gens disponibles et peu de motivation à aider les clients - et gestion des stocks complément inefficace. Je leur montre sur leur site qu’il y a encore en stocks 7 articles d’un produit que je cherche. Très difficile pour les bouger, et quand ils se rendent compte qu’il n’y a rien en rayon, partent à deux pendant plus de dix minutes dans les sous-sols, pour revenir et dire qu’il n’y en a plus. Quid du stock indiqué sur leur site web ? Pas d’explication et débrouillez vous. Il y a Leroy Merlin pas très loin, beaucoup plus accueillant et surtout bien plus professionnel."

"J'ai oublié ma facture dans le cadie, j'ai eu une une personne du service administratif hôtesse, très gentille , qui m 'a retrouvé ce jour et me l'a retourné en duplicata ...bon réveillon de Noël à toute l'equipe Casto Nation"

"5 vendeurs pour savoir où sont les produits de joint d’évier, aucun vendeur aimable. Et pour couronner le tout à la caisse mon fils de 5 ans passe les articles à la caisse. Tous les articles ont été bipés. Une caissière arrive et affirme qu’il manque un 7eme article. On recompte et en effet j’admets qu’un article n’apparaît pas. La dame ose recompter les articles alors qu’elle avait déjà compté les articles et nous accuse clairement de tentative de vol (pour de l’acide citrique sachant que j’ai un panier total à près de 60 euros). Pour une mère avec son fils de 5 ans, ce n’est franchement pas agréable. La prochaine fois j’irai à Leroy Merlin. Accueil et service déplorable. Magasin à fuir !"

"Catastrophe, il m'ont raccroché au nez. Je cherchais un duplicata de facture, chez Leroy Merlin vous l'avez en 5 minutes. Chez eux j'ai du appeler en décembre, la personne s'est foutue de moi en me disant qu'elle m'enverrait si elle trouvait. J'ai rappelé en janvier et devinez...bhé c'était trop tard pour récupérer le duplicata. Sans dire au revoir la dame m'a raccroché au nez. Pour les pro allez chez les concurrents."

"Mon 1er message a disparu ? Celui-ci concernait un poéle à pétrole que j'ai dû rendre compte tenu d'un problème de dysfonctionnement, semble t-il. J'ai demandé le remboursement de ce produit ne souhaitant pas reprendre la même marque, seule disponible en magasin. Le remboursement m'a été refusé au motif que ce poële ne pourrait pas être revendu. Seul un Avoir m'a été proposé !. Question : en quoi un Avoir répondait au problème de la non revente du produit ? Ce procédé ne vise manifestement qu'à capter l'argent du client sous n'importe quel prétexte y compris le moins pertinent. Heureusement, d'autres enseignes existent dans le quartier plus soucieux de la satisfaction des clients, oeuvrant ainsi à la fidélisation de la clientèle, à moyen et long termes."

"Large choix de produits et équipe extrêmement conciliante (un grand merci à Cendrine d’être resté même jusqu’à la fermeture à s’occuper des derniers clients)"

"Hier, 15/01/23/très déçu par une jeune fille a l'accueil. n'a même pas le temps de lever la tête pour me renseigner, tellement occupée avec son téléphone. Quand j'ai insister elle me répond que c'est affiché au mur. Je lui ai meme demander ce qu'elle fait à l'accueil si c'est affiché au mur. Elle doit-être formé à l'accueil Elle était désagréable."

"Une vrais caverne d'ali-babà en plein Paris. Le plus dur est trouver l'objet qu'on cherche. Mais il suffit de demander aux vendeurs"

"Grotesque et caricatural ! Peu de références et des prix ahurissants. Un exemple : un seul modèle standard de manivelle de volet, vendu 52E."

"Très déçu, j'ai demandé un renseignement au vendeur sale de bain, un certain monsieur avec des origines maghrébine celui ci m'a répondu en arabe et vu que je ne comprends pas l'arabe ce dernier est parti à l'étage en dessous je l'ai attendu plus de 30 minutes pour l'achat d'un vasque et un meuble sous vasque il n'est jamais revenu... je me demande où est le service client la dedans et qu'est-ce qu'un vendeur comme celui ci a faire dans un magasin castorama c'est honteux, j'ai du aller chez leroymerlin pour acheter mon vasque et le meuble qui va avec."

"Super équipe très à l'écoute qui m'a grandement aidée à trouver ce que je cherchais hier, quitte à rester plus tard que leur horaire au magasin !"

"Accueil très désagréable et irrespectueux. Caissière qui a essayé de voler lors de l'encaissement. Ayant acheté une boîte de rangement pour vis, coûtant 9,90 euros, j'ai alors payé 20 euros. Cependant, la caissière me fait une différence de 10 centimes. Réclamant la différence de 10 euros, celle-ci me traite de menteur, et appelle ainsi ses collègues pour affirmer ses fausses accusations. Caissière faisant preuve de mauvaise foi, et surtout de traiter les clients de menteurs, ce fût une expérience traumatisante. Néanmoins, je précise la bienveillance d'un vigile."

"Je suis passé récemment retirer une commande internet , la personne qui ma accueilli était désagréable , un visage fermé , bonjour du bout des lèvres et le ton de sa voix à l'image de son visage . Bref tout pour décourager de revenir !"

"bonjour, après avoir passé une commande pour 1400 euros et avoir pris la carte de fidélité, IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone alorq qu'ils s'étaient engagés à nous livrer sous 3 semaine MAX, personne ne vous rappelle, ils sont INJOIGNABLES et vous passe de poste en poste, INSUPPORTABLE !!!!! NUL 2H que j'entends que leur équipe est a l'écoute de leurs clients !! je reeeeve !!! leur message de repondeur me sort par les oreilles, j'ai passé 2h30 à tenter de le joindre et j'apprends qu après 3 semaines d'attente , seuls 2 articles sont prets sur les 6 commandés , un CAUCHEMAR !!!"

"Pratique d'avoir un Castorama en centre ville. Par contre, je suis très étonné de voir un commerce où la politique de prix est d'être près de 10% plus cher en magasin qu'en Click & Collect sur un grand nombre d'articles. Avec cette politique de prix, vous risquez de me voir plus souvent au retrait de commandes que dans vos rayons... ou dans ceux de votre concurrent avenue Daumesnil"

"Très mauvaise expérience. J'ai acheté 3 armoires de toilettes. Les 3 colis étaient endommagés, miroirs manquants, étagères cassées.... une horreur !!!!! Quelle perte de temps , une honte !!!!!"

"Du personnel souriant et de bon conseil, je cherchais une ampoule, je repars avec des croquettes pour mon chien. Il y a vraiment de tout chez Casto"

"Ne posez pas trop de question au personnel soit ils ne savent pas soit ils vous disent qu ils vont vous recontacter mais personne ne vous rappelle . Ça doit être lié qu' à Nation j'ai l'impression 5 personnes differentes pour traiter ma cuisine qui n est tjrs pas complète, la gestion des livraisonsest une calamité, les responsables jamais présentspour vous recevoir , par contre pour prendre de la thune le service financier sait être présent. Celui du quinzième, est bien plus respectueux de ses clients et ne vous ballade pas ."

"Je suis venu récupérer un radiateur avec le drive. Le personnel a été sympa, rapide et efficace, merci à eux !"

"Demandez Youssef et vous aurez tous les conseils professionnels au top de vos besoins, en plus du sourire et de la disponibilité... Donc merci de ce rendez-vous efficace"

"Je ne comprend pas qu un rayon ( luminaire ) soit bloqué 1 journée entière pour implantation ils sont vraiment pas rapide dommage j avait 30 luminaires à acheter"

"Le personnel ne connaît même pas le matériel qu'il est sensé vendre. A chaque étage, il vous renvoie à l'étage intérieur ou supérieur… Leur présence n'est d'aucune utilité. Autant faire un libre-service. Très déçu. Navrant… !"

"Magasin qui tient du bazar côté rangement et pas très bien achalandé (pas trouvé les chevilles a la dimension voulue). Heureusement que le personnel est sympa et compétent."

"Je suis passé dans votre magasin pour vérifier la disponibilité et le prix d'un produit. À la sortie, petit doute pour sortir et commence à douter. Un vigile vient me voir, je croyais bêtement qu'il venait m'aider, pas de chance, il me demande de voir le contenu de mon sac ainsi que l'ouverture de mon manteau, le tout dans un français sommaire...Pas de chance, je n'ai pas volé et ne suis guère un voleur. Je pense que la direction devrait demander à ses employés, dont le travail de qualité n'est plus à en douter vu l'expérience, de maîtriser au moins un français correct pour travailler et même faire des tâches sommaires. Je n'ai rien contre l'intégration de la France médiocre au travail mais il y a quand même des limites. Ou bien alors était-ce pour justifier le salaire ?"

"Des employés sympa qui ont été très arrangeants pour l'échange de ma lampe cassée. Un super service client ! Merci Castorama Nation :)"

"Je trouve toujours de bons conseils a ce Casto, et on y trouve globalement bcp de choses. Jamais trop de queue avec les caisses automatiques."

"Très bon Castorama, j'y vais depuis des années. Que ça soit pour la décoration ou bien pour les plantes. Prix raisonnable. Je recommande donc"

"Magasin bien placé et vendeurs qui vous facilitent la recherche. C'est un petit magasin on ne trouve pas tout"

"Accueil nul. Les vendeuses papotent et ignorent les clients. Pire, elles les critiquent sans remarquer qu’ils sont à côté ! Quant au renseignement, dixit le vendeur « appelez les ». Comprnenez demerdez vous !"

"Est-il normal de ce voir demander par un vigile la vérification de son ticket de caisse quand on a demander son aide sur une caisse automatique donc il connaissait le contenu? Évidement non c'est juste une perte de temps, un délit de sale gueule de toute évidence et donc très très très .......désagréable Magasin Castorama à éviter. Aller plutôt à Leroy Merlin."

"Service après vente déplorable. Meuble de salle de bains commandé il y a 2 mois arrivé incomplet. Réclamation clôturée sans traitement. Aucune possibilité d’avoir la pièce manquante pour assembler le meuble. Au final un meuble fantôme que Castorama ne veut pas rembourser. Seule proposition: un geste commercial de 20€. Un conseil: fuyez Castorama."

"Magasin déplorable, merchandising incohérent, produits mal rangés et parfois inaccessibles, rayon plantes moribond, absence de service et d'accueil humain. Bref.un désastre. Et pourtant c'est magasin est nécessaire pour le quartier."

"Personnel très accueillant, dommage que les rayons soient parfois inaccessibles (palettes devant), où que certains meubles exposées en hauteur ne soit pas totalement visibles et accessibles."

"Horrible !!! Quel temps perdu pour chaque chose : renseignements, caisse, …. 1h pour 10 mn de courses"

"Tout le personnel auquel nous avons eu à faire a répondu à nos attentes !!! Top"

"Je déplore que votre parking soit dans un état aussi pitoyable: odeurs nauséabondes, déchets en tout genres dans tous les recoins!"

"Cela c'est amélioré....les vendeurs sont plus à votre écoute..."

"Épouvantable 40 mn d arrêté au jardinage Une vendeuse passe « Ce n’est pas mon rayon mon collègue » arrive Et rien Vous allez me dire comme d’habitude Je sais mais je suis naïf je crois tjrs qu’ils vont faire des progrès mais c’est vraiment illusoire Je pense qu’il n’y a plus rien à faire A FUIRE"

"1/2 heure d attente au rayon bois pour une découpe et pour s entendre dire qu il ne font pas ce genre de découpe ils n ont pas la machine ! Ca serait plus judicieux de vendre des bonbons 🍬"

"Très bien. Personnel agréable Je recommande !!"

"Je suis venue acheter quelques fleurs mais je n ai pas réussit à en trouver de vivante ... C est honteux"

"Très bon magasin de proximité avec du personnel en nombre pour donner des informations"

"Chez Casto, il y a tout ce qu'il faut..... encore faut il parvenir à le trouver. L'organisation n'est pas du tout pratique. Il manque des fléchages pour aider à la circulation dans la boutique et vous risquez de tourner en rond avant de trouver ce que vous êtes venu chercher. Le matin, les allées sont tres encombrés et le passage malaisé. Les employés sont néanmoins assez nombreux pour repondre mais une majorité n'est pas vraiment souriante...limite désagréable."

"Plutôt bien. Le personnel est au p'tit soin. De bons renseignements."

"Super accueil, excellents conseils et parfait service au rayon jardinerie. Merci beaucoup à Jeneba et ses collègues. Un Casto de quartier à plébisciter :)"

"Service avant et après vente nullissime. Incapable de livrer à la bonne adresse et ensuite c’est débrouillez vous. Non mais on marche sur la tête. A fuir."

"Deux stores acheté ce matin. Le premier impec, rien à redire, le second au déballage n'est visiblement pas neuf puisque la boîte à l'intérieur contenant les accessoires de montage (caché par l'emballage) n'est plus collée avec du scotch comme la première et la moitié des pièces ainsi que la notice manquent. Retour au magasin, un vendeur très gentil et serviable au demeurant me l'échange et vérifie avec moi les pièces. Mais là encore, le produit n'est pas neuf car la boîte à l'intérieur est à moitié déchirée. Retour chez moi, surprise, une des pièces est en faite cassée. Par chance je retrouve le minuscule bout de plastique manquant et essentielle au fonctionnement du store au fond de la boîte... Tant pis, ce sera réparé à la colle forte, je n'y retourne pas une troisième fois. Les produits retournés en magasin ne sont visiblement pas vérifié correctement avant d'être remis en rayon, et d'ailleurs rien ne garantit l'intégrité du produit dans ce cas précis car il n'est pas emballé par du plastique ou scotché aux embouts. On nous fait donc payé le prix neuf d'un produit qui ne l'est pas. Une mention du fait que c'est un produit retourné en magasin avec un réduction de 5% serai peut-être plus honnête de votre part... Bilan, 3h de ma vie perdu à faire des allers-retours en RER (et encore, il va falloir que je répare le morceau de plastique, ce qui n'est pas gagné). Je ne retournerai plus chez Castorama, la prochaine fois ce sera Leroy Merlin."

"Magasin un peu fouillis mais personnel assez nombreux pour poser des questions et trouver ce que l'on cherche. Beaucoup de caisses automatiques ce qui permet de ne pas attendre trop longtemps aux heures de forte affluence."

"parfait, on trouve de tout ! Magasin tres grand a l interieur sur plusieurs etages"

"Commande avec retrait 2H !! Mon œilleton !!!!!!! Mais pas dans la réalité commande a 15h aucun rendez vous le jour J !! ne pas passer par ce système pour vos urgence"

"Beaucoup de choix Bonne situation pour les parisiens ainsi la proche banlieue Est."

"Je suis très content du sérieux du personnel castorama Paul et Romain très sympathique des prix correct voisin Thierry"

"Personnel incompétent les vendeurs sont accoudés a leurs bureaux a parler et s’en contre foutent des clients. Ils ce complaisent à envoyer les clients a dautre etages pour ne pas repondre à leurs question. Leroy merlin est plus loin mais au moins ce sont des professionnels. Fuyez ce magasin…"

"Pas toujours très agréable ni généreux de conseils !!! Cela s'était amélioré à un moment donné mais ce fut de courte durée . Dommage !"

"Bon magasin dans Paris, assez grand pour l'emplacement, avec sous sol. Tout est bien ranger bien achalandé."

"J’ai demandé conseil auprès d un vendeur sur un kit de calfeutrage pour Clim mobil pour une fenêtre 2 vantaux 1m80. A la finale il m a vendu un kit pour velux alors qu’il m’a confirmé que cela s’adaptait à des fenêtres jusqu’à 3 mètres de hauteur . Kit ouvert donc j imagine non remboursable. Nul de chez nul"

"Trop de temps d'attente en caisse"

"Leur service de livraison est pitoyable !! Et ce n'est pas la faute des vendeurs, ils veulent bien t'aider mais ils ne sont pas du tout informés des procédures... tellement de bureaucratie pour se faire livrer des achats..., tout le personnel est perdu, ne sait pas quoi faire, bref, et les chefs du service passent leur temps à glander sans aucune volonté d'aider les clients.. c'est du grand n'importe quoi !!! Faut ajouter que la livraison est hors de prix, en comparaison avec d'autres magasins de bricolage."

"Très difficile de les avoir au téléphone, peu importe l'heure et le jour après plusieurs essais pendant 1 semaine et demi. L'atelier découpe a des horaires aléatoires. Le magasin mériterait un rafraîchissement. Le service est aussi aléatoire selon sur qui on tombe."

"Castorama Nation: Une heure de retard pour le rendez-vous de création de la cuisine. D'autres employés n'avaient aucune idée et ne savaient pas quoi faire."

"Zéro service Zéro gentillesse Vendeur ou caissier même constat"

"Je fais quelques achats régulièrement, en règle générale je suis bien informé lorsque je demande des renseignements aux vendeurs. Par contre dans un rayon j'ai eu l'impression de déranger et la réponse n'était pas concluante."

"Très bien pour les gens qui habitent paris"

"Équipe sympathique et de bons conseils, il y a plein de choses pour le bricolage, jardinage et la décoration ! Je recommande tout de même de comparer les prix de certaines choses si pas de coup de cœur ou besoin urgent."

"Super aéré et souvent des promos...le personnel est toujours dispose et accueillant avec de bons conseils esprit jeune et dynamique...on sort rassurés et informés....Merci"

"Difficile de trouver ce qu'on cherche dans ce petit magasin de bricolage à Nation mais qui a quand même malgré tout le mérite d'exister."

"Au niveau plantes rien ,sinonn bon organisation en caisses"

"Les vendeurs rayon tringle à rideau se cache ou fait la sieste que sait je. Je deconseille vraiment ce magasin au profit d'enseigne concurrente à 5mnte en voiture"

"Beaucoup d'articles mais pas exhaustif. J'ai trouvé le produit que je cherchais chez un autre distributeur et à un prix plus que nettement moins élevé. Mais je recherchais un article particulier qui en général n'est plus vendu."

"Le personnel est très agréable mais sans clim dans le magasin,on a juste envie d'abréger les courses."

"Aucun stock au rayon plomberie sur des produits basiques,, c’est un bazar ou un Castorama? Sans oublier les réactions du vendeur qui s’en contre fiche . A part ça tout vas bien"

"Magasin bien situé à Nation, mais un peu compliqué de dé retrouver dans les divers rayons... Les caisses sont un peu lentes pour les plus pressés."

"Bien on y trouve tout ce dont on a besoin"

"Stock pas à jour. Il est censé y avoir une dizaine de pièces en rayon, au final rupture de stock, et personnel non agréable et agacé quand on lui dit qu'on se déplace pour rien au final."

"Beaucoup de références, et surtout un personnel compétent, accueillant et aidant. Ça donne envie de revenir."

"Bon Accueil et Conseils si demande faite. Remboursement des achats si problème ou changement d'avis."

"C'est un peu le bazar quand même, et pas très propre"

"Merci beaucoup aux équipes de nous avoir conseiller, guider, aider à déplacer ce que nous étions venu chercher et qui était particulièrement lourd … ironie évidement, personne ne nous a orienté dans les rayons et nous avons dû nous débrouiller sous les yeux de vendeurs en train de discuter…"

"Acceuil, vigile et SAV au top. OK, leur jeu c'est de vous envoyez balader avec plusieurs employés pour éviter des retours abusifs sinon ça devient une biblio d'emprunt. Mais en revenant plusieurs fois avec le Sourire ça passe Toujours et en plus on apprends des choses. Il y a tout ce qu'il faut et bien rangé, toujours des nouveautés et on est bien conseillé. Courage aux employés et aux clients. Bon bricolage et bon cache cache."

"Vraiment super bien aidé par Michael au rayon peinture, son expertise était folle, ses conseils passionnés, grâce à lui j'ai pu réaliser mon projet et obtenir un résultat au delà de mes espérances. Bon magasin, personnel très sympa."

"Bien achalandé mais les prix sont assez élevés."

"Très bon conseil et service."

"Toujours disponible le personnel. 😉"

"Le responsable du rayon peinture (un gentil monsieur barbu) était adorable et le service client était excellent. Merci de votre gentillesse et de votre compréhension. Je suis très heureuse de la peinture mais surtout du service."

"Personnel très gentil du début à la fin! Très bons accueil et explications"

"Je suis venue hier, et j’ai été accusée par l’agent de sécurité d’avoir dégradé un emballage pour y voler une vis. Le monsieur n’a pas questionné, il m’a accusée, à la caisse devant tout le monde. C’était extrêmement gênant et humiliant. Je trouve cela honteux de se permettre une telle attitude à l’égard d’une cliente."

"la véritable adresse c'est boulevard du trone à coté de darty, en face des deux colonnes."

"Éviter la semaine manque de conseiller et caisse"

"Nous remercions tout particulièrement Monsieur Massi du service après vente pour son aide, son professionnalisme et sa compréhension !! Nous sommes heureux de savoir qu'il existe encore des personnes polies et agréables contraire à l'un de ses collègues. Merci Massi."

"Très bon magasin de bricolage pas beaucoup de choix mais sa reste quand même raisonnable on trouve quand même pour le dépannage équipe accueillantes professionnel"

"Super expérience! J'avais une commande conséquente et bien spécifique qui nécessitait un rapatriement de produits encombrants depuis divers casto. Ma demande a été super bien prise en charge et suivie par Nicolas, et livraison assurée avec le sourire malgré 5 étages sans ascenseur. Merci beaucoup Nicolas et Yann pour votre professionnalisme et votre gentillesse! je suis ravie, je recommande."

"Je déconseille vivement Les vendeurs vous envoient de gauche a droite L’accueil est une catastrophe. 9 derrières un comptoir, bons qu’a se plaindre et a raller sur les clients. Dommage qu’aucun responsable ne puisse gérer cette situation Raffi Benittah"

"Je veux des travaux chez moi samedi matin"

"Vieillot, absolument pas pratique.circulation difficile à l' intérieur.A quand une rénovation ?"

"Tres bien le drive tres pratique"

"Big up à Nicolas pour nous avoir prêté le diable #voisinscasto pour notre emménagement! Si jamais le prêt de palettes est possible pour le soir d’Halloween on est refaites 🎃!!"

"Du choix mais des conseillers qui se planquent"

"Concrétisation d’une cuisine impeccable 👌 ! Avec Yannis de la cuisine, très professionnel et agréable ! 👍"

"Bon accueil et employés vraiment pro... Par contre les tarifs de livraison chez Casto sont alucinants..."

"Magasin accueillant, personnels agréables et disponibles. Conseils adaptés et de qualités. J'y retournerai !"

"Bon magasin, mais parfois beaucoup de monde pour la caisse."

"Ne prenne pas en charge des produits défectueux sous garantie. Des escrocs tout simplement. Acheter plutôt chez Leroy Merlin, enseigne plus honnête et sérieuse."

"certains produits ne sont pas références aux caisses libre service..."

"Très déçu de l'accueil N'avait pas le meuble vu sur le catalogue n'a pas proposé de le commander"

"J'ai récupéré très rapidement un samedi matin un colis à l'arrière du magasin"

"Une seule Caisse tous paiements chèque espèces CB lente très lente Pourquoi pas de caisses automatiques en espèces Produit w940 200 ml vendu en magasin 8€50 sur le site 4€50 le magasin répond c'est normal au magasin pas le même prix. Bizarre"

"Caisson haut de cuisine à 35€ non disponible à la livraison en magasin mais livraison à domicile à 99 €....la livraison pour le même type de produit est à 8€90 chez Leroy Merlin et possible de le récupérer gratuitement en magasin. Pas le choix, je vais acheter chez le concurrent."

"Très décevant…. J’ai l’habitude de me rendre dans ce magasin. Néanmoins à deux reprises ce mois-ci, le dimanche après-midi au l’allée 44 un article était noté en stock alors que ce n’est pas le cas. À ces deux reprises le vendeur a eu une bonne excuse à me donner par flemme de me donner l’article je pense."

"Je me suis rendu chez casto Nation pour une cuisine et Monsieur Youssef m.'à bien conseillé il est à l écoute de nos besoins et nos attentes.Un.professionnel au service du client .Vraiment au top.Car malheureusement beaucoup d'enseignes oublient le service au client et la prise en compte du client."

"Magasin bien achalandé"

"Je remercie Yannis , très accueillant et surtout à l écoute. Très bon vendeur"

"Depuis fin novembre 2023, votre magasin génère des nuisances sonores importantes et répétées causées par des martellements provenant de votre établissement. Ces nuisances, liées à la fixation des sapins de Noël dans des socles en bois, se répercutent jusqu'à chez moi les week-ends. Cela compromet ma tranquillité, notamment celle de ma compagne, actuellement convalescente et ayant besoin de repos. Bien que nous comprenions qu'un magasin de bricolage puisse générer du bruit, il est surprenant de constater ces désagréments cette année, alors que nous n'avons jamais été confrontés à cela par le passé à la même période. Dans l'esprit de favoriser un dialogue constructif, je me suis rendu dimanche 3 décembre 2023 peu avant 14h à l'accueil de votre magasin pour exposer la situation. Malheureusement, la femme en charge de l'accueil a manifesté une totale indifférence et une froideur inacceptable, se justifiant par le fait que des personnes travaillent ici et refusant toute proposition d'arrangement à l'amiable. Sa réaction, associée à son manque flagrant d'empathie envers mes préoccupations, a suscité ma surprise et ma déception. Je suis choqué qu'une personne avec aussi peu d'écoute travaille à l'accueil d'un magasin comme le votre. Je sollicite votre intervention afin de réduire ces nuisances sonores, au moins le week end, préservant ainsi le bien-être des résidents de l'immeuble. J'ai dores-et-déjà commencé à accumuler des preuves en photos et en vidéo afin d'appuyer ma demande et en vue de résoudre ce litige. J'ai aussi adressé un email au service client Castorama et j'envisage de faire appel au Syndic et à la police si aucun arrangement à l'amiable n'est possible. Je reste ouvert à toute proposition d'arrangement à l'amiable et espère pouvoir compter sur votre compréhension et votre coopération pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre voisin du 1er étage"

"Le personnel est dans l'ensemble accueillant mais l'agencement un peu deroutant."

"Yannis de la cuisine etait exceptionel"

"Paul était exceptionnel"

"Et voilà comm d'habitude nouvelle partie de cherchez le vendeur pendant 25min pour s'entendre dire : Je suis désolé monsieur mais on ne peut pas faire votre commande... C'est lamentable"

"Aussi surprenant que cela puisse paraître Castorama vend des peluches musicales qui chante des chants de Noël. J'en ai acheté une l'année dernière et une cette année Plusieurs modèles proposés (ours, pingouin, renne...). Les employés du retrait en magasin étaient particulièrement agréables"

"Très grand mais très difficile de trouver du personnel disponible. Ou dans les rayons."

"Du sexisme à Castorama…!! Nous (deux jeunes femmes) sommes venues ce jour pour acheter du vernis à bois. Ne connaissant pas bien le magasin nous nous sommes adressées à un vendeur, lui demandant où trouver ce produit. Celui-ci nous a répondu : « ah j’ai cru que vous alliez me demander où était le vernis à ongle ». Cette remarque misogyne nous a mises très mal à l’aise. Nous avons finalement trouvé l’étage du vernis à vous et avons été aiguillées aimablement par une vendeuse et conseillé avec professionnalisme par un autre vendeur. Ce genre de remarque est intolérable. Castorama: en 2024 payez des formations anti sexistes à vos équipes."

"Je suis passé à de nombreux Castorama, et au niveau de la découpe, c’est le pire"

"Je me suis rendu dans ce magasin pour y acheter un article d'électroménager. Comme la législation l'indique j'ai apporté en échange mon ancien appareil. La reprise de ce dernier m'a été refusé sous prétexte qu'ils ne disposaient pas de bac de tri. Une femme de l'accueil m'a sommé d'aller le déposer chez Darty à je cite 200m plus loin . Nous lui avons indiqué nous avions acheté notre nouvel appareil ici et non chez Darty et qu'il était obligatoire de reprendre notre ancien appareil mais sa seule réponse fut bah quoi je comprends pas c'est à 200m... On repassera pour le respect de la loi et le service client bah allez chez Darty je comprends pas le problème"

"Génial! Achat réalisé très rapidement, le bon conseil sans attendre, pas trop d'attente à la caisse non plus. Merci"

"Je suis allé dans le magasin pour acheter un produit noté en stock sur le site chez Castorama Nation, pourtant dans le rayon il n'y a rien du tout, j'ai demandé à un vendeur mais aucun stock. J'ai perdu du temps..."

"personnel très aimable et très compétent. conseils avisés."

"Magasin très bien achalandé. Par contre la dernière fois que j y suis allé panne d escalateur (celui qui descend). Du coup tout le monde prenait l ascenseur(un peu vieux et fatigué) ."

"Je vous remercie leslie Pour votre aide et pour votre accueil vous êtes très adorable et gentil et vous faites votre travail correct vous êtes sympa merci Mmes yanes"

"Les employés ne sont pas disponibles et n'ont pas les réponses aux questions"

"Le personnel au niveau -1 du magasin, côté plomberie, n'est pas du tout professionnel. Par deux reprises, j'ai eu droit un comportement inadmissible pour un vendeur qui se respecte. J'ai regretté d'avoir demandé des informations que j'ai pas eu, en fin de compte. Il faut contrôler l'attitude de certains vendeurs envers les clients."

"Merci à Simon et constant pour leur professionnalisme et leur efficacité bravo le service impeccable"

"Grand magasin mais chère et rien de spécial à voir"

"Grand magasin de bricolage dans Paris Je conseille de bien repérer sur internet les numéros d'allée correspondant aux produits recherchés pour éviter de perdre trop de temps dans le magasins qui peut prendre des allures de labyrinthe. Le passage en caisse a été rapide"

"Juste honteux. On a commandé des toilettes il y a 3 mois. Le couvercle a été livré cassé, le service clientèle m'a dit aucun problème, on vous renvoie un nouveau couvercle. Depuis rien, on contacte le service et rien ne se passe. Au début on nous a dit, on a un peu de retard mais cela arrive. Maintenant on me dit plus possible, il faudrait renvoyer les toilettes !! il faut être sérieux, comment renvoyer des toilettes qui sont déjà installées. Bref, démarche très malhonnête, surtout provenant d'une telle enseigne. Pour nous, ce sera notre dernier achat chez eux."

"Merci yanis pour le devis et le bon l'accueil"

"Dommage un des rare magasin de bricolage qui n’accepte pas les chiens."

"Très déçu par ce magasin du rayon bricolage au sous-sol. Aucuns vendeurs dans les rayons pour vous renseignez et quand par miracle vous en croiser un, SURTOUT ne leurs demander aucuns renseignements ! Ils vous envoient balader ! Comportement INADMISSIBLE ! Qu'ils soient heureux d'avoir un travail ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !"

"Un personnel nul surtout en bas aux caisses font la gueule sont peut aimable sauf les hommes plus que les femmes qui tirent la tête peu aimable bavardent au lieu d'aider 'es clients et en peinture un vrai fum..."

"On trouve tout ce qu'il nous faut"

"À éviter d'urgence. J'en sors à l'instant question produit ça dépend ce que vous cherchez y'a du bien et du pas bien mais alors question relation clientèle c'est zéro voir insultant pour les clients. Mention special au barbeau de la sécurité qui pensais que j'allais sortir sans payer alors que j. Avais pas vu l'allee des caisses automatiques tellement c'est mal achalandé au milieu ça bouche l'entree des caisses et on les voit pas du coup. Heureusement j'ai pas laissé passer sa remarque. J'ai même penser à faire venir un responsable sur le champ, fuyez !!"

"Personnel accueillant et serviable,j ai trouvé les articles qui me fallait."

"tout juste sorti de recuperer une commande de parquet en drive. une employée des plus entipatique tout juste polie m'a accueillie. j'ai du me debrouillé seul avec le transpalette du magasin , pour lequel je ne suis pas habilité. magasin ,tout du moins drive à fuir, ces gens n'ont pas besoin de notre argent!"

"Problème de livraison et de passage de commande à répétition pour juste une commande d' 1 colonne de dressing et de caissons. Au sein des équipes, il y a vraiment des gros problèmes de communication et de transmission d'informations. On ne peut pas leur faire confiance car il y a un monde entre ce que les chefs de rayons et les vendeurs vous disent par téléphone et la réalité des actions sur la commande. Absence totale de cohésion et de transmission d'informations entre les équipes. On me dit 1 jour que tout est réglé puis, sans aucune nouvelle de leur part, on découvre qu'aucune livraison n'est prévue et que personne est au courant de la situation. Tout est à refaire. Je me retrouve à me déplacer encore, c'est pas comme ci c'était la 5e fois. Je vous préviens de ne pas leur faire confiance, et de tout vérifier. Je ne sais pas si c'est spécifique à Paris mais ça ne se passe pas comme ça dans les castorama en province. Il est à noter qu'il y a eu un effort de fait au niveau commercial avec le remboursement de la livraison. Mais bon j'aurai préféré payer et ne pas être embêter avec toutes ces problèmes. Bref, j'arrête Castorama Nation, je vais bifurquer sur Leroy merlin 12e avec qui, pour le moment, aucun souci."

"Bon accueil. Ouvert le dimanche bien pratique. Bon choix."

"Un lieu parfait oû vous trouver vraiment tout pour le bricolage et les travaux de toutes sortes,grande gamme d'outillage très variés et personnel au top qui vous renseignes avec plaisir et professionnalisme."

"Très bonne expérience rayon menuiserie/découpe, personnel agréable et professionnel. Découpe prope et rapide."

"30 MINUTES POUR UN MEUBLE DE SALLE DE BAIN ! Un seul vendeur au rayon cuisine et salle de bain. On avait 0 question. Juste une référence (on avait le numéro) à prendre mais dispo au dépôt. Aucun vendeur ne voulait nous faire le bon ou aller le chercher. Ils se renvoyaient tous la balle. Au rayon carrelage, les 2 vendeurs étaient même adossés au mur et ne faisaient rien ! Rien vraiment. Heureusement quelqu’un de l’accueil a finalement été le chercher."

"Une super équipe au rayon menuiserie, bois et découpe ! Merci à vous à très vite !!"

"Bien plus de choix qu'il n'y paraît !"

"Arnaque au rayon découpe de bois. Je souhaitais découper 2 panneaux, 1 grand 1 petit, on me fait payer 2x le grand en espérant que ça passe à la caisse. Faites bien attention... Sinon les vendeurs des autres rayons sont très avenants et aidants, c'est pour cela que je je met pas 1 étoile."