Voici toutes les informations sur le Magasin de bricolage E.Leclerc Brico qui ce trouve au 85 Av. de Chaponnay, 69970 Chaponnay (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Piles
- ✔️ Livraison
Plan d'accès :
Les avis clients (148)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
SAV de M..... ! Ce magasin qui a reconnu défaillant un appareil déposé en garantie refuse me refuse un remplacement par un produit équivalent. En effet, face à la hausse des prix, il est plus rentable de forcer le client à accepter un avoir, à le laisser se démerder à retrouver un produit équivalent et à prendre à sa charge la différence. Et ca s'appelle LECLERC ! Honte à cette direction de Chaponay qui s'autorise même à ne pas répondre à notre courrier recommandé.
Horrible 1 hôtesse en caisse une attente pas possible le personnel sous tension qui s énervé a eviter
Magasin immense mais avec un choix extrêmement restreint, les prix sont excessifs et la politique retour/remboursement à la limite du vol… A fréquenter en dernier recours…
Magasin à éviter. J'ai demandé à un vendeur si il y a des balconnieres en terre cuite.. La réponse : Vous en voyez! Non, donc y'en à pas. Il ne faut pas déranger le personnel. En caisse, la caissière, pas bonjour, elle tirait une tête,ça lui déplaisait de travailler. Magasin à fuire
Magasin a évité
Magasin propre et lumineux. Bien rangé. Grand parking gratuit. Ce qui est compliqué c'est de trouver un vendeur et d'avoir des conseils.
Merci mille fois à Denis qui m’a aidée à trouver tout ce dont j’avais besoin et m’a surtout bien expliqué comment arriver à m’en servir ! Je revendrai dans ce même magasin pour d’autres achats bricolage et conseils avisés.
Ce matin, une plaque avec des feux électriques (ronds) en exposition ? * Combien celà coûte svp ? * J'appelle mon responsable car nous allons bradé toutes les cuisine. Ilme dit que vous les trouvez au côté Technique. Le vendeur très aimable me pointe du doigt le côté technique, pas plus, faut pas déconner ! Uniquement des plaques à induction ! * Bjr Madame, votre collègue...blabla..etc * Elle appelle le collègue qui lui demande d'appeler le supérieur, qui nous envoie chier ! Ni plus, ni moins ! Bravo, je dis Bravo, quant on ne veut pas vendre, on ne vend pas !
Très très déçu de ce magasin, ils ont dû changer de chef on trouve jamais personne j’ai acheté une caméra à -50 % dommage pour moi je n’avais pas lu qu’elle n’était pas remboursée. Si elle ne marchait pas bien sûr elle ne marchait pas. On me parle de SAV où j’ai déjà eu une expérience il faut attendre une éternité pour revoir votre matériel. J’ai fait une commande de lustre au bout de trois mois on m’a dit qu’on ne pourrait pas l’avoir. C’était pour un anniversaire donc bien sûr trop tard il a fallu attendre trois mois quand même pour avoir une réponse, je faisais mes courses totalement là-bas Croquettes aliments pour Volaille, tout mon bricolage, environ 250 € par mois. Aucun geste commercial à l’accueil pour cette fameuse caméra. D’ailleurs je l’ai laissé il ne me reverrons plus. D’ailleurs vu leur augmentation c’est bien dommage car il y avait un petit effort pour la décoration.
J’aurais aimé mettre moins d’une étoile ! On vient ce jour avec une detapisseuse qui s’arrête de fonctionner au bout d’une semaine. Un chantier à l’arrêt car le produit passe en SAV sans possibilité de remboursement ou remplacement. On nous annonce 3 semaines de diagnostique. Personne n’a due rénover sa maison dans ce magasin pour ne pas prendre en considération un chantier bloqué et les frais engendrés par un tel délais ! Donc notre solution pour éviter de payer un loyer de la 2eme maison inutilement : racheter une autre detapisseuse mais cette fois ci dans un autre magasin avec une VRAI prise en charge ! L’argument du responsable étant de taille « ici notre detapisseuse est 2€ moins cher », Merci pour ces 2€ économisé et ces 52€ racheté chez votre concurrent. Nous nous en rappellerons!
Personnel qui ne dis pas bonjour, qui vous fait attendre 3 plombs alors qu'il y a du monde sans rien dire
On ne trouve jamais de vendeur il doit en avoir un pour tout le magasin et quand on trouve on se sent pas plus aider il n'y a pas grand chose an article et je trouve que ses un peu plus cher qu'ailleurs et puis les caissière Fon la gueule elle son pas agréable et elle rende la monai limite en jetant les pièces
Réponse :
Bonjour Mr Alonso, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Sachez que nos vendeurs ne se trouvent pas toujours en surface de vente, ils sont aussi présents en réserve afin d'assurer la disponibilité permanente de nos produits en rayons. N'hésitez pas à demander l'aide de l'un de nos vendeurs auprès de notre accueil, lorsque vous ne trouver personne en rayon. Nous sommes navrés de lire un tel commentaire concernant nos caissières. Un rappel des bonnes attitudes à adopter avec notre clientèle sera effectué auprès de nos équipes de caisses. Concernant les prix, nous sommes les moins chers de notre zone de chalandise, comme vous pouvez le constater sur le site quiestlemoinscher.leclerc. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne. Cordialement L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
Fer à repasser acheter moins d’une semaine Produit ne fonctionnant pas lorsque l’on a voulut s’en servir. nous le ramenons pour un remboursement ou échange et là on me dis que c’est un SAV Hallucinant!!!
Réponse :
Bonjour, Nous ne disposons pas d'atelier permettant de tester directement les produits défectueux, c'est pourquoi un SAV vous a été proposé. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous informer des suites de votre dossier. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne. Cordialement L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
Agréablement surprise de la baisse des prix! Beaucoup de choix.
Réponse :
Bonjour Flo, Nous sommes ravis de lire un tel commentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne. Cordialement L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
Samedi après midi 16h00 Une seule caisse, 40 min d'attente.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Sachez que nos équipes sur place ne ménagent pas leurs efforts pour éviter à nos clients de patienter trop longtemps en caisse, cependant, nous constatons par votre commentaire que cela n'a pas été le cas lors de votre dernière visite cet après-midi et nous en sommes navrés. Si vous connaissez des personnes en recherche d'emploi, ou des étudiants qui souhaitent travailler pendant les week-ends et/ou vacances scolaires, ceux-ci peuvent déposer un CV et une lettre de motivation auprès de l'accueil de nos concepts ou de l'hypermarché. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne. Cordialement L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
Magasin bien pourvu on y trouve quasi tout ce qu'on cherche mais il faut s'armer de patience pour payer. Aujourdhui encore, une seule caissiere, et 12 personnes devant moi.les 5 autres caisses fermées car une caissiere est passée coté culture. Comment un magasin de cette taille peut il tourner qu'avec 2 hotesses de caisse pour 3 magasins ( sport, culture et bricolage) . et ce n'est pas un pb ponctuel car depuis des mois c'est la meme pagaille ! Je pense que la Direction devrait embaucher, je plainds le personnel soumis à de telles conditions. C'est dommage, ça gache vraiment la qualité du magasin car, aujourdhui, il faut aussi penser au bien etre de tous..
Réponse :
Bonjour Fred, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous vous remercions également pour votre compliment concernant nos concepts E.Leclerc. Nous souhaitons évidemment embaucher du personnel, surtout en ces périodes de fêtes qui approchent à grands pas. C'est pourquoi, si vous connaissez des personnes en recherche d'emploi, ou des étudiants qui souhaitent travailler pendant les week-ends et/ou vacances scolaires, ceux-ci peuvent déposer un CV et une lettre de motivation auprès de l'accueil de nos concepts ou de l'hypermarché. Sachez que nos équipes sur place ne ménagent pas leurs efforts pour éviter à nos clients de patienter trop longtemps en caisse, cependant, nous constatons par votre commentaire que cela n'a pas été le cas lors de vos dernières visites et nous en sommes navrés. Votre commentaire sera transmis à notre service des ressources humaines. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne. Cordialement L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
Si vous avez besoin de rien allez y autrement personnes dans les rayons personnes pour vous renseigner c'est dommage
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire un tel commentaire. Nos employés en surface de vente sont présents dès l'ouverture de notre magasin et jusqu'à la fermeture. N'hésitez pas à demander l'appel d'un conseiller auprès de l'accueil des concepts. Au plaisir de vous revoir au sein de notre enseigne. Cordialement L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
SAV Catastrophique. Je déconseille d'acheter là-bas. Achat d'un robot de piscine BESTWAY en Avril 2023. Une courroie lâche en Juillet. Dépôt en SAV (car il ne rembourse pas comme Leroy Merlin), aujourd'hui j'apprends (au bout de plus d'un mois), après 5 coup de téléphone, que la courroie a été commandée ! Ouf, plus qu'un mois pour qu'un technicien remplace la courroie... Nous aurons notre robot de piscine pour l'hiver !
Réponse :
Bonjour Mr Dumas, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons fait les démarches nécessaires au suivi de votre dossier, cependant, notre SAV nous indique que le retour tardif du fournisseur BESTWAY a malheureusement engendré un retard sur votre dossier. Nous avons transmis votre commentaire au responsable de notre SAV afin de suivre l'avancement de la réparation de votre robot de piscine. Nous vous contacterons immédiatement après réception de votre article réparé. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne. Cordialement L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
Tres déçu, ils demandent de se deplacer plusieurs fois pour voir le responsable et au final ne remboursement pas pour un produit défectueux, soit c'est la faute du client, ils pensent que les clients ne peuvent pas lire la notice sur l'emballage (1-2 lignes), soit il faut contacter le fabricant. C'est le distributeur (le magasin) qui doit reprendre le produit défectueux et rembourser au client.
Réponse :
Bonjour Sergey Babayan, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Malheureusement, vous ne précisez pas le produit défectueux dont vous parlez dans votre commentaire… Nous souhaitons tout de même vous informer de notre procédure concernant les retours clients. Notre équipe de l'accueil informe le responsable du produit concerné afin de prendre une décision en conséquence (test, SAV, avoir, etc.). Dans un premier temps, nous observons et testons le produit afin de terminer si une prise en charge SAV est obligatoire ou si c'est seulement une mauvaise compréhension du fonctionnement de l'appareil. Concernant la prise de contact avec le fabricant, nous ne pouvons connaitre le montage/fonctionnement de l'ensemble de nos produits mais nous pouvons vous aider à le comprendre. Nous invitons parfois nos clients à contacter le fabricant directement pour une meilleure réactivité. Si c'est un SAV, nous devons patienter pour avoir un retour de celui-ci, qui nous informera du fonctionnement de la garantie ou non. La décision de rembourser un produit défectueux dépend de l'utilisation de celui-ci et de pourquoi il ne fonctionne pas ou plus. Toutefois, nous prenons bonne note de votre avis et nous en informerons notre responsable du rayon E.Leclerc Brico. En espérant avoir répondu à votre réclamation et au plaisir de vous revoir au sein de nos établissements. Cordialement L'équipe E. Leclerc de Chaponnay
A fuir , aucun conseil, service lamentable ! Alors que le magasin est vide… En plus on vous prend de haut, tant pis je vais à Casto !
Réponse :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Tout d'abord, nous sommes navrés que nos équipes n'aient pas été en mesure de vous renseigner. Cependant, nous sommes surpris de votre commentaire, car de tels propos concernant nos vendeurs du E.Leclerc Brico ne nous ont jamais été communiqués. Toutefois, votre commentaire est transmis à notre responsable concerné afin de rappeler à nos équipes la bonne attitude à adopter avec nos clients. Sachez que vous pouvez demander à l'accueil de nos E.Leclerc Concepts de faire appeler un conseiller ou un responsable, si besoin. En espérant vous revoir prochainement au sein de notre enseigne. Cordialement L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
Ouvre à 8h30. C’est bien trop tard pour un professionnel dommage…
Réponse :
Bonjour Andre Pejac, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes navrés que nos horaires d'ouverture ne vous conviennent pas. Sachez que notre entité est ouverte aux clients de 8h30 à 20h 6j/7. En espérant vous revoir tout de même au sein de notre enseigne. Cordialement L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
Une étoile parce que j'ai pas le choix je peux vous dire que le responsable de ce magasin est totalement incompatible à sa profession aucun sérieux me demande de me déplacer pour voir le prix c'est-à-dire faire 60 km aller-retour pour savoir à quel prix sont les agglo coffrant changer de responsable du magasin serait la meilleure chose à faire quand j'ai lu les avis c'est mieux qu'il ferme ce site car c'est une très mauvaise publicité pour les sociétés Leclerc et je ne comprends pas qu'on puisse mettre des gens aussi incompétents lisez les avis vous ne serez pas déçu au plaisir de vous relire
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème au sein de notre entité. Cependant, nous sommes également très mécontents, déçus et abasourdis que des clients comme vous agissent avec une telle violence verbale. En effet, au vu des propos injurieux que vous avez eu au téléphone auprès de notre responsable, nous préférons également ne pas vous avoir comme client. Bonne continuation. Cordialement, Le service communication
Une honte, du jamais vu !!! On demande quelqu'un pour la découpe du bois et ils ont personne. Plus jamais les pieds
Réponse :
Bonjour Monsieur MASIELLO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés mais surtout surpris car nous avions bien 2 personnes présentes (1 ce matin et 1 cet après midi) qui pouvaient (et donc peuvent encore à cette heure-ci) vous découpez du bois... Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Magasin avec publicité mensongère, une tondeuse sur le catalogue qui na jamais était dans le magasin et qu'il ne rappel pas les clients afin d'avertir, obliger d'y aller 4 fois pour rien . Je ne recommande pas du tout ce magasin .
Réponse :
Bonjour Monsieur SERRIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Malheureusement, sachez que nous sommes dépendants des livraisons de nos fournisseurs. Si nous n'avons pas reçu le produit, c'est que le fournisseur ne nous l'a pas livré... Par ailleurs, le produit ne peut jamais nous être livré également... Cela dépend de la fabrication, production et livraison du fournisseur (fabricant). Cependant, si nous le recevons, vous en serez averti. Croyez que nos équipes en présence font le maximum afin de satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement Le service communication
Sur trois passages en trois mois je n’ai jamais trouvé ce qu’il me fallait N’y allez pas
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème au sein de notre entité mais surtout que notre magasin ne corresponde pas à vos attentes. Cordialement Le service communication
Bonjour, Vraiment très mal entretenu végétaux mourrant de soif, très mal achalandé niveau bois ( des cornières bois à 16 euros toutes tordues, etc) Franchement limite pathétique Bien cordialement Merci de votre réponse, mais les photos ont bien été prise dans votre magasin de Chaponnay et franchement sur l'arrosage et l'entretien des végétaux j'ai comme un doute
Réponse :
Bonjour Monsieur LHERMITTE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème au sein de notre entité. Cependant, nous sommes surpris par vos dires. En effet, nos équipes s'occupent chaque jour des végétaux. Concernant le bois, nous faisons le point avec nos équipes. Au plaisir de vous revoir très prochainement au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Une tondeuse achetée non contrôlée. J'ai mis l'huile et dès que je l'ai démarré toute l'huile est partie sur les pavés. Après avoir cherché, je m'aperçois que les vis du carter sont trop longues avec un jeu de 2 m/m. Les prix ne sont pas sur les articles avant 10 jours.
Réponse :
Bonjour Monsieur PAULET, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés pour ce problème rencontré. N'hésitez pas à revenir nous voir afin que l'on fasse une prise en charge SAV ou autre (avoir, échanges... selon les conditions de reprise et d'analyse du fournisseur). Au plaisir de vous revoir très prochainement au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Chercher l'erreur : Le tarif n'étant pas affiché sur le produit que j'amène en caisse (mais affiché en rayon a 20m de la caisse), la caissière me répond qu'elle doit attendre que l'agent de rayon finisse sa pause pour aller vérifier, car elle même n'a pas le droit de quitter sa caisse, même pour 20m et même s'il n'y a absolument personne derrière moi, ou encore n'a pas le droit d'accepter une photo du produit affiché en rayon... Résultats 15min d'attente pour une raison si absurde alors qu'il n'y a personne en magasin..
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes sincèrement désolés. Nous avons remonté l'information aux responsables de rayon concernés. Au plaisir de vous revoir au sein de notre structure. Cordialement Le service communication
Achat d'un micro-onde. Reste uniquement le modèle d'exposition, pas de geste commercial, aucune aide, à nous de le remettre dans son carton d'origine. Et pour finir personne n'a de scotch pour refermer le carton, sans compter l'amabilité du personnel... Déçue du service
Réponse :
Bonjour Madame RODRIGUEZ, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème au sein de notre entité. Concernant les modèles d'exposition, sachez qu'ils représentent les mêmes produits que ceux en carton, avec les mêmes caractéristiques, les mêmes fonctions, les mêmes composants... Pourquoi devraient-ils être moins chers... Pour ce qui est de la relation client et de l'amabilité de nos équipes, nous remontons l'information car effectivement, ce n'est pas normal d'agir ainsi. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Personnel désagréable, magasin peu pratique.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème au sein de notre entité. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement Le service communication
En réponse : nous avons été polis, nous avons attendu toute la journée (passage en caisse à 9h) votre appel (c'est vous qui vous êtes engagés à me recontacter dans la journée). Nous avons effectivement décidé de nous déplacer car vous ne nous aviez pas recontactés, et le demain, pour information, vous n'aviez toujours pas résolu le problème. L'impolitesse vient de vos employés qui se plaignent de leurs conditions de travail devant les clients pour justifier leurs manquements ! Etre client donne des droits et devoirs, ceci s'applique aussi pour vous, il est trop facile de faire passer les clients pour des casses-pieds quand on est soi-même en faute (la promotion doit être valable et s'appliquer le jour où elle débute, c'est la loi). Employés d'une rare incompétence qui raccrochent au nez des clients pour une erreur qu'ils ont commise. Explications : nous avons acheté une palette de pellets, un bon d'achat de 34% (soit 306€) devait être édité, ils n'y arrivaient pas. On m'a dit qu'on me recontacterait dans la journée => aucun appel. On se déplace le lendemain et ils ne l'avaient toujours pas édité => ils éditent un ticket de vente mais ils me disent que je dois me redéplacer le lendemain si je souhaite l'utiliser car il n'est valable que le lendemain de l'édition. => Est-ce au client de devoir se déplacer deux fois par ce que vous n'êtes pas capable d'éditer un bon d'achat qui correspond à la date de l'achat ? Dire au client qu'il n'a pas à se plaindre car ils sont déjà bien gentils de faire une promotion = nous sommes allés chez vous car nous sommes à côté mais sachez qu''avec les 10% castorama, le tarif est le même, pareil chez leroy merlin. De même dire au client qu'on en a rien à faire car il travaille 80h par semaine = Le directeur de Leclerc ignore t'il l'existence du code du travail? Je ne crois pas non, par contre ses salariés ignorent la politesse.
Bof bof, en dépannage et encore, manque plein de référence de base pour le bricolage et le jardinnage
Réponse :
Bonjour Monsieur LHERMITTE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés mais surtout surpris par votre commentaire. Nous sommes désolés que notre magasin ne vous convienne pas. Cordialement, Le service communication
Magasin propre et bien rangé. Pas transcendant mais on y trouve en général ce dont on a besoin pour du petit bricolage. Les prix sont dans la moyenne haute.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Je trouve inadmissible que l on vous demande de poser votre casque de moto en sachant ce que cela vaut et représente pour un motard autant laisser vos sacs a main 🤔😤
Réponse :
Bonjour Monsieur MIOLANE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Sachez qu'effectivement nous avons des casiers fait exprès pour déposer casques, sacs, ... Nous sommes désolés que cela ne vous convienne pas. Au plaisir de vous revoir au sein de notre structure. Cordialement Le service communication
Le 2 mars 2021 achat d'un tondeuse scheppach avec batteries lorsque mes batteries ont perdus de la puissance septembre 2021 commande de 2 batteries cette année voulant en recommander 2 nouvelles impossibilité j'ai vu le soit disant responsable du jardinage mais apparemment cela n'a pas l'air de l'intéresser il ne m'a jamais rappelé je ne comprends pas que l'on vend du matériel et après débute vous une chose est sûr si je n'obtiens pas gain de cause je n'achèterai pas de matériel de jardinage chez vous et enparlerai autour de moi car ce n'est pas le tout de vendre le matériel et après laisser les clients dans l'embarras
Réponse :
Bonjour Madame GRAND, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés pour ce problème rencontré... Sachez que la prise en charge de votre produit se fait par le biais du SAV qui rend une réponse, positive ou négative, selon un défaut de fabrication ou d'utilisation. Malheureusement, le responsable du rayon jardin que vous avez rencontré lors de votre problème en 2021 ne fait plus partie de nos équipes et n'a malheureusement pas transmis les dossiers à son successeur... N'hésitez donc pas à contacter le nouveau responsable afin que le suivi de votre produit se fasse comme il se doit. Au plaisir de vous revoir au sein de notre structure. Cordialement Le service communication
Passage aujourd'hui à la caisse désagréable, avec une caissière (cheveux courts blonds et lunettes, d'une cinquantaine environ) qui n'admet pas une erreur d ettiquetage et n'applique donc pas le règlement (vendre l'article au prix indiqué) sous prétexte que le personnel ne regroupe que des étudiants inexpérimentés. Du temps perdu à argumenter pour au final sortir sans l'article, par principe.
Réponse :
Bonjour Madame FONTANA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés pour ce désagrément rencontré avec notre caissière... Au plaisir de vous revoir au sein de notre structure. Cordialement Le service communication
Samedi 19 août 2023 : Pas un sac de béton prêt à l'emploi. C'est toujours la même chose dans ce magasin. Même une PME a une meilleure gestion de stocks sur de tels produits de base... Faudrait peut être à un moment ou à un autre songer à employer des vrais salariés et pas uniquement des étudiants comme on en voit dans tous les rayons...
Réponse :
Bonjour Mr Fort, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de commenter notre E.Leclerc Brico/Bâti. Après renseignement auprès de notre responsable, nous avons rencontré des difficultés d'approvisionnement. Cependant, nous vous informons recevoir du béton prêt à l'emploi en fin de semaine prochaine (début septembre). En cette période estivale, certains de nos employés sont effectivement remplacés par des étudiants. Cependant, ils sont tout aussi compétents que nos salariés. Si besoin, vous pouvez aussi demander conseil à l'accueil de nos concepts E. Leclerc. Au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre enseigne. Cordialement L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
A Une seule caisse ouverte pour 40 personnes qui attendent .l autre caissière assise à ne rien faire. Heureusement Amazon est la
Réponse :
Bonjour Monsieur FANTOMAS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés pour ces problèmes rencontrés au sein de notre entité. Nous faisons face à une situation compliquée : le recrutement s'avère problématique. Nos équipes en présence font le maximum chaque jour afin de compenser le gros manque d'effectif mais cette situation est vraiment délicate pour nous. Cordialement, Le service communication
J'ai acheté un compresseur le 17/12/21. (Compresseur courroie bi cylindres). Le 23/03/22 je ramène le compresseur car il y a un cylindre qui aspire et le second qui refoule. A ma surprise le vendeur me dit que c'est normal. Je lui explique le fonctionnement du compresseur et effectivement il approuve. Mais d'après son responsable vu que le compresseur se remplit (mais 2 fois moins vite que prévu) il n'y a pas de prise en charge par Leclerc (sans même consulter le fabricant du compresseur). Je demande à voir le responsable et on me répond qu'il sera certainement en réunion pour ce genre de problème.
Réponse :
Bonjour Madame MICHENAUD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés pour ce problème rencontré au sein de notre entité. Cependant, après analyses, contrôles et tests, il s'avère que votre compresseur est bien opérationnel. Le problème est donc bien résolu. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Magasin de proximité où on trouve presque tout au niveau bricolage je recommande
Réponse :
Bonjour Monsieur RACINE, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 4 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir très prochainement au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Hélas les prix ont flambés,et il y a des ruptures de stock dans les rayons, sur les produit les plus standards.
Réponse :
Bonjour Monsieur GROSJEAN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes au sein de notre entité. Cependant, nous restons les moins chers de notre zone de chalandise, comme le veut la politique de notre enseigne. Nous vous invitons d'ailleurs à vous rendre sur le site quiestlemoinscher.com afin de vérifier nos dires. Par ailleurs, nous rencontrons également, au même titre que bon nombre de nos concurrents et de plusieurs secteurs d'activité, de gros problèmes liés au covid. En effet, avec cette crise sanitaire qui n'en finit plus, les approvisionnements, la logistique et le transport sont des secteurs qui se sont vus énormément contrariés. Ce n'est pas une excuse. C'est un constat, un fait. Croyez que nous en sommes les premiers impactés mais que nous mettons tout en oeuvre pour limiter ce genre de désagréments. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Tout à fait scandaleux Un seul vendeur un samedi pour aider dans les rayons 80% du magasin n'est pas en stock d'après lui. Nous faisons l'effort de faire une commande livrable sous 2 à 3 semaine et au bout de 5 semaine la seule chose qu'on peut nous dire tantôt on appel le fournisseur promis la commande arrivera dans une semaine et tantôt on a pas pu contacter le fournisseur a par nous prendre pour des billes on se demande bien à quoi servent l'équipe des stock et livraison. 1 étoile uniquement pour la gentille dame à l'accueil
Réponse :
Bonjour Madame ESTEVEZ, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés de lire un tel commentaire. Sachez que nous rencontrons de gros problèmes de personnel dans tous les secteurs (comptabilité, mise en rayon, préparations de commande...). Malheureusement le travail n'est plus un moteur pour bon nombre de français... Par ailleurs, nous rencontrons également, au même titre que bon nombre de nos concurrents et de plusieurs secteurs d'activité, de gros problèmes d’approvisionnement. En effet, la logistique et le transport rencontrent des problèmes depuis le COVID. Ce n'est pas une excuse. C'est un constat, un fait. Croyez que nous en sommes les premiers impactés mais que nous mettons tout en oeuvre pour limiter ce genre de désagréments. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
On trouve presque tout !!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage à continuer dans ce sens, surtout en cette période très compliquée car nous ne trouvons que trop peu de collaborateurs qui souhaitent travailler. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Grand choix et très facile d'accès. Manque quelques vendeurs,.
Réponse :
Bonjour Monsieur BOUCHER, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 4 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Concernant les vendeurs, malheureusement, le travail n'est plus un moteur pour bon nombre de français... Nous sommes cependant en pleine recherche de collaborateurs afin de satisfaire et conseiller notre clientèle comme il se doit. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Ont trouve tout se qu'on veut bien
Réponse :
Bonjour Madame GUILLON, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 4 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Faire attention pour certains articles les prix en caisse ne sont pas les prix affichés dans les rayons (bricolage mèches à bois....)
Réponse :
Bonjour Madame NM, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous faisons remonter l'information à notre équipe afin d'éviter ce genre de désagréments. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Magasin de bricolage de proximité pratique. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 4 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Pas de charbon de bois alors qu'il y a encore des beaux jours.
Réponse :
Bonsoir Madame MURARD, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 4 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Concernant le charbon de bois, nous connaissons des ruptures conséquentes pour ce produit mais nous en avons en vrac au sein du rayon bâti. N'hésitez pas à solliciter nos équipes. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Très surpris et satisfait de la compétence du personnel qui m'a orientée dans ma recherche.
Réponse :
Bonsoir, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 5 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Bien fourni. Vendeurs assez disponibles.
Réponse :
Bonjour Madame FOURNIER, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 4 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Bien dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile au vu de mon expérience dans ce magasin. J'y étais déjà venu plusieurs fois pour de petites choses et je m'etais déjà rendue compte que l'on doit tout chercher par soit même dans ce magasin, que ce soit les prix ou avoir des informations que les vendeurs lisent au final sur la boîte, tout comme nous. Dernièrement j'ai fait des achats plus importants et je me suis rendue compte une fois chez moi que la boîte à l'intérieur était ouverte et l'article endommagé. Les sachets étaient tous ouverts et le carton rescotché à la main, preuve d'un premier achat. Les articles sont donc remis en rayon sans avoir au préalable étaient revérifiés. Je vois dans les commentaires que d'autres personnes ont vécu des expériences similaires. Le comble de tout c'est le fait de n'avoir eu le droit qu'à un avoir en venant rendre l'article, avec un manager assez exécrable qui dit que c'est comme ça chez eux, soit dans l'illégalité. Je ne parle même pas du fait que l'on achète certains articles en expo du type un lavabo, et que l'on a aucune réduction alors que l'on a ni boîte ni rien. Étant déjà au niveau de la caisse, j'ai tout de même fait l'achat en question mais ça reste regrettable. J'ai donné plusieurs chances à ce magasin, je ne reviendrais plus
Réponse :
Bonjour Madame MUSTARDA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration et nous tenons à vous apporter les explications suivantes : Sachez que nos vendeurs sont à l'écoute de nos clients et qu'ils sont là pour vous diriger vers le rayon ou les produits que vous chercher. Il ne faut donc pas hésitez à les solliciter. Aussi, nous essayons de former nos vendeurs du mieux possible par le biais de formations. Cependant, et malheureusement, ils ne peuvent pas tout savoir (plus de 100 000 références au sein de ce rayon...), donc au contraire, il n'y a rien de choquant à vérifier les caractéristiques d'un produit sur l'emballage pour éviter tout litige. Par ailleurs, concernant le produit "ouvert", vous l'avez bien choisi. Il était donc bien en votre possession avant l'achat. Si l'emballage extérieur était impeccable, il est peu probable que le produit ait été reconditionné. Il peut arriver que lors du transport le produit, malmené, se soit abîmé. Sachez que nous ne remettons nullement aucun article défectueux ramené par nos clients dans nos rayons... Si un produit nous est ramené par un de nos clients, nous vérifions que le produit est en bon état, et que nous pouvons le remettre en rayon. Dans le cas contraire, le produit est géré en défectueux et isolé de la vente et nous proposons l'échange lorsque cela est possible. Sinon, un avoir. Concernant certains produits (lavabos et baignoires notamment), nous vendons les modèles qui sont mis en place en rayon comme le fait le rayon SPORT notamment où les vélos et le textile sont "essayés" par des clients avant d'être finalement achetés par d'autres. Si votre problème résidait entre autre dans le fait de protéger votre produit pour le transport, sachez que notre équipe n'aurait eu aucune réticence à emballer votre produit afin de le protéger. Nous l'avons déjà fait et nous le faisons toujours pour les clients qui souhaitent ces produits. Nous sommes désolés que notre magasin ne réponde pas à vos attentes. Cordialement Le service communication
Très bien
Réponse :
Bonjour Monsieur CURTY, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 5 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Magasin propre et bien achalandé. Personnel en rayon pourrait être accueillant.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 5 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Je suis venu acheter un lampe de salon dans ce magasin. après peu de renseignement celle que je décide d'acheter est en rupture de stock (comme je trouve pas mal d'article dans ce magasin). j'en trouve finalement une a 45e qui me plait bien. Mais surprise celle ci coute finalement 79.99 mais je la prend quand même. Une fois chez moi je commence a ouvrir le carton qui apparemment avais déjà été ouvert la pied de la lampe était cassé et a surement été rendu et re mis en rayon. je demande donc un remboursement parce que oui j'ai payé lampe + quelques ampoules de secours 113.77e, mais on m'annonce que l'on me fera QUE un avoir que je refuse au début car je ne veux plus rien acheter chez vous étant donné la qualité médiocre de mon achat mais non on m'annonce que je n'ai le droit que a un avoir ou a un échange pas de bol elle n'est plus disponible et vue le tête du carton cela doit faire un petit moment . alors Conformément aux articles L 211- à L 211-14 du Code de la consommation, un professionnel a l'obligation de livrer un bien en conformité avec le contrat de vente conclu. Si un produit acheté en magasin présente un défaut, la garantie légale de conformité du vendeur peut être actionnée dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat. Dès lors, le vendeur devra réparer ou remplacer le produit acheté. Dans l'hypothèse où l'échange et la réparation ne sont pas possibles, l'acheteur pourra se faire rembourser le bien intégralement ou bien le conserver et se le voir rembourser partiellement (articles L 211-9 et L 211-10 du Code de la consommation). La garantie légale de conformité pourra même jouer si le magasin a spécifié dans son règlement la mention ni repris, ni échangés, ni remboursés. un avoir n'est pas un remboursement vue que je ne suis pas libre de le dépensé ou je le souhaite. J'ai prit cette avoir car la pauvre dame et sont collègue a la caisse n'y peuvent rien, ils ont un boulot et exécute les ordres. Bon courage au employés parce que ca doit pas être facile tout les jours. Je me permets de répondre a votre réponse ci dessous 1: vos client sont content des avoirs ? Ou vos client n'ont pas le choix ? Il y a une différence entre les deux. Parce que un avoir de 113€ ca reste 113€ dépensé dans votre magasin et pas ailleurs c'est clairement du vol 2: jamais vous allez remettre un article défectueux en rayon? Du coup vous dites que je ment ? C'est vrai que l'encoche en plastique qui a été coupé par un couteau venais d'un défaut d'usine tien! 3 : elle n'était pas a 45€ certe mais avez vous vérifié vous même la mise en rayon catastrophique j'avais l'impression a certain rayon d'etre dans une brocante a chercher des articles ranger n'importe ou ! Mais attention ce n'est pas la faute de vos employés en rayon tout ca mais bien du management
Réponse :
Re bonjour Monsieur JACQUIER, Nous vous remercions d'avoir repris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Comme déjà évoqué, nous sommes désolés pour ce désagrément mais nous tenons à vous apporter les explications suivantes : 1/ Nous sommes désolés que l'avoir ne vous ait pas convenu malgré le fait qu'il soit bien accepté par nos clients. Si vous lisez correctement cette phrase, nous ne disons pas qu'ils sont contents mais qu'ils acceptent. Par ailleurs, pourquoi évoqué du vol alors que vous avez acheté le produit. On ne vous a pas forcé à l'acheter... Qu'il y ait un problème ou qu'il ne vous convienne pas est autre chose. Et c'est d'ailleurs pour cela que nous reprenons le produit et nous vous faisons un avoir. 2/ Nous vous confirmons qu'en aucun cas, et à aucun moment, nous ne remettons des articles défectueux reconditionnés en rayon. Qui nous dit que l'encoche en plastique n'a pas été coupée par vos soins... Nous n'allons pas rentrer dans un débat pareil car cela ne servira à personne. Mais, encore une fois, lors de l'achat pour lequel nous ne vous avons en aucun cas forcé, vous auriez pu voir que l'encoche était coupée, si tel était le cas... Bref. Vous comprendrez aisément que chacun à sa part de sa responsabilité dans la relation commerciale. Le produit ne vous a pas convenu, nous vous avons effectué un avoir bien que nous aurions pu ne rien faire également... 3/ Nous vous informons bel et bien que le produit n'était pas à 45€, et ne l'a jamais été. Vous avez certainement dû voir l'étiquette d'un autre produit ou alors ce produit n'était malheureusement pas placé au bon endroit. D'ailleurs, vous le confirmez vous même dans votre point n°3... Aussi, vos propos sont confus car vous dites que la mise en rayon est catastrophique mais que ce n'est pas la faute des employés mais du management... Ne sont ce pas les employés qui mettent en rayon... Bref. Là encore, nous n'allons pas rentrer dans un débat pareil car cela ne servira à personne, surtout que nos employés font tout leur possible pour répondre du mieux possible à notre clientèle. Ainsi, nous sommes désolés que notre magasin ne répondent pas à vos besoins. Cordialement, Le service communication
Attente franchement longue pour avoir la personne responsable de la découpe (20min sans exagérer). Cette dernière nous explique que chaque trait de coupe coûte 1 euro et que la totalité de la planche est facturée même si seul un petit morceau nous intéresse. Concept assez étrange pour un atelier découpe soit mais à la rigueur chacun fonctionne comme il le souhaite. Le vrai problème vient du fait qu'à aucun moment le mode de fonctionnement et les tarifs sont expliqués (ce n'est pas faute d'avoir cherché pendant l'attente). Grosse déception, nous ne reviendrons plus.
Réponse :
Bonjour Madame RUFFIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés pour ce désagrément mais nous tenons à vous apporter les explications suivantes : Concernant le temps d'attente, nous faisons tout pour l'éviter. D'ailleurs, au niveau du local découpe, il y a un panneau "pour la coupe, merci de vous adresser à un vendeur" . Nos équipes étaient peut être déjà en train de faire une coupe ou en train de renseigner un client. Mais il ne faut pas hésitez à solliciter d'autres vendeurs qui peuvent vous renseigner et/ou contacter les personnes en charge de cette activité. Les ressources et moyens sont à disposition de nos vendeurs afin de rendre votre venue efficace et agréable en magasin. Par ailleurs, tous les prix des panneaux proposés à la coupe sont affichés sur une PLV plastifiée. Il est vrai que le trait de coupe à 1€ n'est pas affiché mais comme évoqué ci dessus, nos vendeurs sont là pour vous aider. N'hésitez pas à les solliciter ou à demander une autre personne si votre interlocuteur ne vous apporte pas les réponses souhaitées. Enfin, nous ne facturons pas tout le panneau systématiquement. Nous proposons du demi-panneau ou du quart de panneau également --> selon les dimensions de votre projet. Un projet découpe nécessite un échange verbal avec le vendeur, pour connaître la nature du projet, évaluer le nombre de coupe et faire le devis. Cela nécessite un échange car il existe une multitude d'informations à connaitre. De ce fait, sur les projets de découpe, il est difficile de donner toutes les infos sans faire appel à un vendeur, d'où le fait que vous trouviez qu'il n'y ait pas beaucoup d'informations sur notre PLV. Malheureusement, "trop d'informations tue l'information"... Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Grand choix et des prix Leclerc.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 4 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Responsable exécrable et irrespectueux, refusant de me reprendre un article complet et non endommagé avec son ticket de caisse à 7,49€ cense être compatible avec les battant de toilette plastiques et métal. Vous venez de perdre un bon client qui rénove 2 maisons, je comptais vous prendre tout les articles dont j'avais besoin tanpis j'irai ailleurs.
Réponse :
Bonjour Monsieur DEUTCH, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre entité ne fût pas bonne. Nous notons votre remarque, cependant, sachez que nous reprenons les produits (fixations WC ou autres), si et seulement si le produit et son emballage ne sont pas endommagés. C'est à dire que le produit doit être rendu en l'état au moment de son achat. Malheureusement, si le packaging est endommagé (abîmé, découpé ou autre), nous ne le reprenons effectivement pas. Désolé. Au plaisir de vous revoir au sein de notre structure. Cordialement Le service communication
Buongiorno, comme toujours bricolage Leclerc 👌👍 les 2 vendeurs ce matin 01/07/21 au rayon électricité, tuyau, outillage,radiateurs élec SDB. Ils ont été très disponibles/patients/souriants/polis pr mes multiples demandes ( malgré leur mise en rayon qu'ils effectuaient). De plus, ils ont répondus efficacement. Quand à la caissière 👌🌸 je remercie cette dame souriante de sa gentillesse et bienveillance pr avoir mis 1 maxima de bricolages dans la mallette achetée aussi pr être moins encombrée après au vu de tt ce que j'avais à transporter.... 😌 ( Cela s'appelle de la réflexion & du bon sens 👍) Et pr finir l'agent de sécurité très poli et souriant qui m'a obtenu 1 chariot à l'entrée ( aucun sur le parking). Bref, c'est plaisant d'avoir le personnel agréable et serviable, ma journée démarre ensoleillée 🌞🤗. Grazie mille ❣️
Réponse :
Bonjour Madame MASTANTUONO, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 5 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Magasin très propre Prix un peu haut
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire 5 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Equipe sympa et de bon conseil
Réponse :
Bonjour Monsieur JEREZ, Nous vous remercions pour votre commentaire 5 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Chercher pas il y a pas mieux
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 5 étoiles qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
De manieres récurrentes les produits à en.promotion sont rarement disponibles et pas possible de les commander ni de les réserver . Des produits normalement toujours presents en rayons et en approvisionnement courant ne sont oas remis en rayon - pas moyen d obtenir une date potentielle de livraison . Les vendeurs vous suggèrent même de vous approvisionner ailleurs comme cela fait plus de 6 semaines qu ils vous annoncent qu ils devraient les recevoir sous 15 jours ! Mauvais étiquetage des prix ou absence des info de prix . Besoin de courir régulièrement au scan en libre service car même votre appli ne fonctionne pas pour ces produits non étiquetés clairement et vous affiche joyeusement Ouuuups Dommage car cela gâche clairement le gout du plaisir alors que cette enseigne et ce magasin aurait tout pour être attractif avec certains de ces membres qui ne demandent qu à rendre service aux clients potentiels que nous sommes. Je vous invite à vous y rendre et à vous faire votre avis .
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés de lire un tel commentaire et nous tenons à vous apporter les explications suivantes : Concernant les promotions, vous pouvez les commander à l'accueil BRICO JARDI. Pour ce qui est des ruptures (promos + rayon), nous rencontrons des problèmes d'approvisionnement et malheureusement nous sommes dépendants de nos fournisseurs et des transporteurs. En ce qui concerne les réponses de nos vendeurs, nous allons leur redire d'être rigoureux et de demander les informations à leur responsable avant de vous répondre, s'ils ne connaissent pas les tenants et les aboutissants des livraisons et réceptions de marchandise. De même que pour les prix, nous faisons remonter immédiatement l'information au responsable afin d'éviter ce genre de désagréments. Sachez que nous prenons note de vos remarques et que nous allons re sensibiliser l'ensemble de nos équipes afin de ne pas vous pénaliser. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Magasin de bricolage où les vendeurs vous servent uniquement si les produits sont accessibles. Je voulais des granulés de bois et la seule palette disponible était en hauteur et pour la descendre il fallait déplacer du matériel au sol, je demande à un vendeur qui n’ayant à mon avis et sûrement pas envie me certifie que sur cette palette il n’y a pas de granulés même s'il dit lui-même qu'il ne sait pas ce que c'est alors que d’en bas on voit bien que c’est les granulés que je veux. Incroyable tant de mauvaise foi pour ne pas se fatiguer. Dommage j’irai ailleurs
Réponse :
Bonsoir Madame BADILLO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Nous sommes désolés de lire un tel commentaire et remontons l'information au responsable de rayon concerné afin d'éviter ce genre de désagréments. Sachez que, malgré des consignes bien précises, et notamment de satisfaire nos clients (qui est la base de notre métier), nous ne contrôlons malheureusement pas les caractères et les mentalités de certains de nos employés. Sachez que nous en sommes les premiers impactés car votre souhait de ne plus venir en est la preuve. En espérant que ce désagrément n'engage pas votre fidélité au sein de notre magasin. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Le prix du sac de 25kg de sel d'adoucisseur est le moins cher de l'agglomération lyonnaise. Le reste des articles est à peine plus cher mais la proximité, la diversité des produits, la serviabilité du personnel ne mérite pas d'aller bouchonner et s'entasser dans les enseignes habituelles proches de la RN6. Seul petit bémol, une des personnes côté bâti (accès voiture) est fainéant et avare en renseignements.
Réponse :
Bonjour Monsieur DEMUSSET, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage à continuer dans ce sens. Nous faisons remonter l'information à notre équipe BATI afin d'éviter ce genre de désagréments. Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité. Cordialement, Le service communication
Très cher... 560 euros un spa gonflable?
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir repris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration. Après vérifications, nous avons bien des SPA en magasin aux prix de 249€, 379 € et 466€ mais pas au prix de 560€ comme vous le stipulez. Par contre, le site www.maisonetloisirs.leclerc présente plusieurs produits dont un SPA à 549€ incluant la livraison. Ce site est indépendant de notre point de vente car il s'agit d'une plateforme logistique spéciale. Au plaisir de vous revoir au sein de notre structure. Cordialement Le service communication
Prix correct.personnel a l écoute.bien.
Bon rapport qualité prix.
Hôtesse d'accueil odieuse qui se permet des remarques déplacées. J'encourage vivement son directeur à lui faire suivre une formation sur l'accueil et le sens commercial.
Les prix affichés en rayon sont jamais les mêmes en caisse, toujours plus cher évidemment. Incompétent ...
J'aime beaucoup cette enseigne , en plus il n'y a pas trop de monde c'est top !!
Il y a toujours ce que je cherche.
Magasin signaler ouvert faut je me suis déplacé et surprise une affiche est mis sur les portes comme quoi suite du gouvernement le magasin est fermé jusqu'à nouvel ordre.
Dommage de ne pas avoir signaler sur google que le magasin est fermé ce samedi 6 mars
Nouvelle escroquerie à Leclerc Brico le sac de ciment passe en 25kg pour le même prix que le 35kg soit 5,40eur anticipez vos achats et passez chez le concurrent à 3,90 les 35kg... ouvrez les yeux
Endroit complet bien présenté les produits bien mis en valeur .
Beau magasin clair et bien achalandé.
Le magasin est bien achalandé. On y trouve ce dont on a besoin !
Grands choix et idées de décorations intérieures comme extérieures, luminaires, papiers peints, carrelages, rideaux, coussins.... nourritures & accessoires pour animaux, plantes vertes naturelles & artificielles et même un peu de mobilier intérieur et extérieur. Grand parking pour se garer. Pas trop d'attente car j'y vais souvent le matin.
Réponse :
Bonjour Red Shaddow, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que notre établissement réponde à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre enseigne. Cordialement L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
Un magasin lumineux,très propre avec du stock. Des produits de qualité et de marque. Un personnel agréable et disponible . Des prix compétitifs .
Les produits des publicités ne sont plus en rayon dès le 2 ème jour publicité mensongère
Lieu très sympathique et lumineux,agréable
leclerc brico 😡 des erreurs de prix sur de nombreux produits , on se demande si c’est de l’arnaque ou une nouvelle technique de vente! accessoires , perceuses... de nombreuses personnes ont eues la même mésaventure à la caisse !!! prix supérieurs à ceux constatés dans d’autres enseignes de bricolage , en sommes : à fuir , ou vous allez vous faire tondre......
Articles moins nombreux que certains grands magasins de bricolage mais proche de chez moi et j'y trouve 85% de ce que je veux.
J'ai trouvé ce que je voulais et j ai eu les informations demandées
Magasin sympa, bien agencé. De l'espace entre les rayons. On trouve presque tout, de la déco aux produits plus techniques.
Très déçu par le responsable de ce magasin qui refuse de vous rembourser un produit non ouvert avec un ticket de caisse. Je pensais que Leclerc avait compris le Baba du commerce...Apparemment non ...j'irais du coup dépenser mon argent pour retaper ma maison chez Leroy merlin ou Castorama mais certainement plus dans ce magasin où l'on n'a pas compris que c'est le client qui vous fait vivre !!§
Si vous cherchez quelque chose pour bricoler n y allez pas .
Personnel au top ! Nous sommes allé au bati avec mon conjoint hier, les deux monsieurs qui étaient à la caisse sont vraiment formidables, pleins de bon conseil , d’écoute et de sympathie ! Je reviendrai pour mes futurs achats en espérant tomber sur eux. Je recommande a 100%
Au top !!! Une équipe compétente ! Cela fait ultra plaisir de tomber sur des gens qui sont heureux de travailler et plein de bon conseil ! Merci aux deux salarié du samedi 7 novembre après-midi au bâti qui m'ont vraiment bien conseillé ! Il faut les garder !!!! Je reviendrai dès que j'ai besoin sans hésiter !!!!!!!
2 personnes qui se trouvaient dans la réserve m'ont vu chercher un produit et se sont dirigés vers moi pour me renseigner, j'ai donc énormément apprécié! Merci. Cela prouve la disponibilité et de bons conseils de leur part!
C'est bien, il n'y a jamais personne, pas d'attente aux caisses. Ça peut se comprendre, c'est cher.
Magasin tres sympa même si il manque de suivis des articles et de certains articles que l'ont pensent pouvoir trouver de se genre de Magasin
Brico est un beau magasin. On y trouve beaucoup de choses pour renover son intérieur, il y a du choix, les prix sont corrects. Beaucoup d'articles style rideaux, lustres déco d'intérieur. Je recommande
Magasin très bien agencé, propre. Beaucoup de choix. Personnel à l'écoute et sympathique.
Peu de référence, peu de vendeurs, de nombreux articles indisponibles
Aucun client dans le magasin Aucun vendeurs ,j ai attendu longtemps pour voir si je voyais quelqu'un, mais personne pour me renseigner......il était pourtant 15h00.....
Large choix clairement orienté sur une gamme haute. Les prix sont donc assez élevés mais les produits répondent totalement aux attentes. Par contre niveau conseil / organisation il faudra vous débrouiller ! Finalement parfait si vous savez ce que vous voulez ✌
A EVITER ! Beaucoup de produits sont en rupture et les prix sont particulièrement élevés ! Elle doit être belle la marge pour Brico Jardi E.Leclerc... Le choix des plantes d'intérieur est nul et elles sont en mauvais état. C'est vraiment dommage car il y a de beaux et grands locaux mais vous n'en faites rien ! Les produits en promotion (indiqués dans leur catalogue) sont introuvable !!!! On perd son temps dans ce magasin ! De plus il faudrait rebriefer votre personnel en rayon sur l'accueil des clients ! --> Quand un client s'approche c'est qu'il a besoin d'un renseignement. --> Il faut l'accueillir et lui parler. --> Lui dire bonjour, lui faire un sourire (même si nous sommes tous masqués). --> Lui demander ce dont il a besoin... L'ignorer, ne pas lui adresser la parole, éviter de le regarder et le laisser comme un con ce n'est pas très commerçant. Je ne recommande pas.
On trouve de quoi se dépanner, c'est loin d'être un Casto ou un Leroy-Merlin, mais ils se défendent, ne sont pas plus cher sur certains produits. J'habite à côté donc j'y vois surtout le côté pratique et rapide.
Très bien ,compétents ,efficace ,convivial
Comment dire ? les prix exorbitants pratiqués seraient à la rigueur acceptables si on trouvait le matériel nécessaire. Cependant, on ne trouve jamais rien dans ce magasin. Pénurie de rouleaux de peinture, de câble pour grillage. Je suis passé en Juillet pour des tendeurs de grillage, résultat, début août, ils n'en ont toujours pas. Ils se servent de la crise du covid pour couvrir leur incompétence et la mauvaise gestion de leurs stocks. Bref, si vous avez le choix, allez chez la concurrence.
Très peu de clientèle, et pourtant très difficile d'avoir un renseignement ! Peu de connaissance, mais surtout peu d'envie d'aider le client.
Beau magasin, mais le souci les vendeurs sont rares
Magasins ou on trouve tout très agréable les vendeurs nous conseille bien
Pas mal mais les produits sont chères
Si vous avez besoin de renseignements, allez voir ailleurs, ici les vendeurs n'ont pas que ça à faire.
Propre. efficace. Bémol : toujours à la recherche d’un vendeur.
Magasin propre prix un peu chère ils manquent beaucoup d étiquettes de prix sur les articles obligé de chercher un vendeur dans le magasin
Ok, Moins de choix que dans d'autres GSB. Par contre la partie Batiment est vraiment en foutoir et délaissé, obligé de marcher sur un tas palette d'un metre de haut pour arriver à atteindre un rayon, tout ça pour s'apercevoir au final que celui est vide. Tout ça sans parler des dizaines de liens plastiques qui trainent par terre de partout..
Beaucoup de prix manquant en rayons, un peu galère quand même pour acheter vu qu'il n'y a pas beaucoup de personnel pour aider notamment rayon jardin On rapporte un produit neuf et c'est un avoir et non remboursement, politique commerciale un peu datée je trouve, d'autres enseignes ne s'embetent pas et rembourse