E.Leclerc Brico

"Seul le rayon jardinage rempli son rôle de vrai service conseil. Les autres vendeurs sont pas souriants et semblent être dérangés en permanence quand on les sollicite. Il faut arrêter de se prendre pour les champions du monde. On peut renseigner les gens avec le sourire et amabilité naturelle sans être mielleux ou à l'inverse hautain (rayon deco). On se doute que parfois la fatigue est présente mais les clients n'en sont pas responsables. Tout cela est bien dommage car ce magasin pourrait n'avoir que des qualités. Un ancien Directeur Commercial."

"J'ai acheté une pompe de surface pour mise en place dans un puits dans le but d'arroser mon terrain fraichement engazonné. Au bout d'une semaine d'utilisation la pompe à commencer à fuir au niveau de la sortie d'eau. J'ai tout d'abord procéder au démontage et remontage de mes raccords au niveau de la sortie pour constater que la pompe était bien en cause. J'ai donc tout démonté pour la ramener en magasin après seulement une semaine d'utilisation pensant que le magasin pourrait procéder à un échange. Je passe tout d'abord au rayon pour indiquer la panne et demander la marche à suivre. On me dit de mettre du silicone pour colmater ????? Ou de tout démonter moi même et de refaire l'étanchéité ???? Je refuse en indiquant que c'est un montage en usine et que si je procède moi même aux réparations la garantie risque sauter! On me dit oui dans ce cas là passer au SAV. L'échange n'étant finalement pas choisi je suis redirigé vers le SAV qui prend donc en charge la réparation sous garantie. Dépôt de la pompe le vendredi soir et dispo en sortie le mardi soir, plutôt rapide. Je la récupère et procède au remontage (1/2 journée). Pour constater que la fuite est réparée mais une autre est apparu ??????? Je démonte donc (2h) pour la ramener au magasin et refaire 1/2 heure d'attente au SAV. La personne du SAV ne semble pas me croire quand je lui indique que la pompe fuit toujours mais finit par entendre raison et la reprend en charge (toujours pas d'échange possible) et m'indique que cela sera fait rapidement. Au bout d'une semaine toujours pas de nouvelles. Je décide donc de passer en magasin pour m'apercevoir que ce n'est toujours pas fait. J'exige donc un échange à la vue des frais que cela engendre pour moi (arrosage à l'eau de ville, aller/retour, temps montage/démontage, risque de perdre l'engazonnement, ...). on m'indique qu'un échange n'est pas possible car il faut que ce soit le fournisseur qui décide de faire un avoir au magasin pour qu'il puisse procéder à l'échange... Donc la pompe est toujours entreposer au SAV sans nouvelles et je continue pour le moment à arroser à l'eau de ville... Donc en conclusion je recommande le magasin dans son ensemble mais il faut prier pour que les produits acheter ne tombe pas en panne ou n'est pas de défaut suites aux premières utilisations... Donc une étoile et ce commentaire pour exprimer mon mécontentement."

"Je me suis rendu dans le magasin tous les 3 jours à la recherche d'un produit ( un porte manteaux murale à posé) celui que je voudrais et en rupture, je demande donc à la responsable du rayon quand il y en aura de nouveau en stock, ceux à quoi elle me répond que dès le lundi sa y sera la commande et sois disant déjà faite .... Sa fait 3 semaine que je m'y rend ( en guise de promenade) pour voir si toute fois elle y serait . Toujours pas le rayon ne bouge pas et complément à l'abandon .."

"SAV Lamentable J'ai deposé voila plus de 30 jours un compresseur sous garantie au SAV du BBJ au motif qu'il est centre agréé de la marque Einhell. Hier, je téléphone pour un suivi de dossier et découvre que mon appareil n'a pas quitté la devanture du comptoir SAV et que personne ne l'a regardé ou expédié au constructeur. Il y a littéralement du foutage de gueule. Ce magasin dispose d'un sav d’une incompétence sans fond. Ils ont toujours de bonnes excuses pour se justifier mais le boulot n'est pas fait. J'envisage de prendre rendez-vous avec la direction de ce magasin et aller m'expliquer en personne avec eux. Alors un conseil, éviter d'avoir à faire à ce SAV fantôme. Le comptoir fait peur, un seul technicien et une file d'attente importante. Des formulaires de prise en charge SAV ou juste le nom du client est noté (pas l'adresse ou le tel). Très pratique pour espérer un courrier de mise à disposition de son article. Mot clé: CATASTROPHIQUE"

"Magasin bien fourni. Par contre, si c'est une commande spéciale au niveau des matériaux, bien vérifier la commande et la compatibilité car nous avons eu des surprises. Néanmoins, tout à été résolu lorsque nous avons eu des problèmes. Les employés sont peu nombreux et si vous passez lorsqu'il y a un peu de monde, il vaut mieux prendre son temps. Malgré des petits aléas, je reste fidèle à ce magasin pour mon bricolage."

"Dommage. Malgré les travaux je trouve toujours tout. Cela fais des années que je me sert chez vous, ce sera pour moi la derniere. Cause : une caisse ouverte, trop d'attente et l'hôtesse d'accueil plus que désagréable. Je tiens un commerce et croyais moi l'amabilité fais partie du service. Cela fais plusieurs fois qu'on ne peu rien lui demander sabs qu'elle souffle ou qu'elle réponde d'une manière inconvenable. Je ne suis pas la seule à m'en plaindre et sa va faire sont chemin. C'est au détriment du reste du personnel compétant ou du moins agréable."

"Cela ne mérite même pas une étoile. Les hôtesses pas agréable du tout. Et plus de 4 semaines pour avoir un article. Je peux même pas passer mon avoir. Car ils aiment bien encaissé notre argent mais pas les avoirs."

"Je suis venue pour acheter des lames de terrasse et j'ai trouvé les vendeurs très sympathiques, accueillant et très disponible, équipe jeune et dynamique. Un vendeur nous a proposé divers produits pour le montage de la terrasse et sans forcer à la vente. La caissière nous a proposé la location de leur camion en expliquant tout correctement et avec le sourire alors que c'était l'heure de la fermeture. Merci pour votre accueil."

"Parti pour acheter un flexible de douche, j'ai trouvé pile poil ce que je recherchais parmi la gamme proposée. Retourné un heure après pour trouver un petit raccord robinet/flexible en chrome, pas trouvé parmi l'immense choix. Après deux appels, j'ai un conseiller qui n'est pas du bon rayon mais qui me propose d'attendre son collègue spécialiste du rayon en question, qui arrive 3 minutes après et qui me dépanne en dévissant la pièce bloquée. Problème réglé en 30 secondes, pas besoin de trouver la pièce à acheter. Client satisfait 😁 👍 BRAVO 👏"

"Jolis, mais beaucoup plus cher que leroy merlin et brico marché. Vendeurs incompétents, ne sont pas capable de dire si ils ont des burin pour décoller les carreaux, il se renvoie la balle entre la personne qui s'occupe du carrelage et celle des outils."

"Magasin aéré, spacieux mais articles déco un peu chers. Peut-être un côté pratique à repenser : Si vous cherchez des plaques murales isolantes c est au rdc par contre la colle c est à l étage. Fallait y penser !!!"

"Suite aux travaux, les rayons sont clairs, bien rangés et espacés, on trouve facilement ce dont on cherche. Rien à voir avec Leroy Merlin où le magasin est devenu un véritable foutoir (y'en a partout). Mais c'est à peu près tout. Pas beaucoup de références dans les rayons (rayon bricolage notamment). Deux (voire une) marque d'outils à tout casser, donc pas le choix. Prix légèrement supérieur à la concurrence. Aujourd'hui, perdu 40min : on demande un meuble exposé, le conseiller nous dit qu'il va cherche le colis en stock. Il revient au bout de 30min disant qu'il n'a pas trouvé car trop le foutoir avec les travaux. On aura donc perdu 40min pour rien..."

"A éviter car pas rigoureux et professionnels. J'ai commandé un spot d'extérieur il y a 2 semaines. Le responsable de rayon me fait un bon de commande et me dit qu'ils m'appelleront dans environ 2 semaines le temps que ça arrive en rayon. 2 semaines plus tard et toujours pas d'appel, je décide de me rendre sur place pour demander où ça en est et là le même responsable de rayon me dit qu'il a oublié de le commander. Du coup, j'ai perdu mon temps à cause de son incompétence et je vais être obligé de l'acheter ailleurs. Je pensais quand agrandissant leur magasin, les conseillers seraient plus performants. Et bien non, du moins celui-ci gâche le sérieux éventuel des autres."

"Magasin en cours de travaux La partir au fait tu es super jolie super grand déjà les caissières ont le sourire mais certains vendeurs doivent revoir l'amabilité le sourire j'ai posé la question à deux personnes dans les rayons ils m'ont même pas regardé me renseigner avec la main même pas revoir même pas passé une bonne journée les caissières par contre sourire Bonjour merci au revoir à bientôt niveau magasin caissière je conseille."

"Magasin en plein réaménagement et restructuration y déjà du mieux ça donne envie d'acheter de jolie choses quand ce sera terminée ça va être magnifique"

"A fuir !!! Pas de conseillers sur le terrain pour vous aider ! Il faut courir après eux et sont pas foutus de répondre à une question. Ils ne connaissent pas le magasin. Rarement vue une enseigne où le client doit aller chercher le vendeur!"

"L'accueil du client est à revoir, le personnel n'est pas du tout courtois et diplomate. Le sourire n'est pas au rendez pour la plus-part des employés sauf pour l'hôtesse de caisse. Magasin neuf et bien organisé."

"Travaux d'agrandissement en cours, entrée et sortie parking totalement désorganisées et nombre de places réduites.... Quelques semaines plus tard, travaux terminés. Si vous avez besoin d'un conseil au rayon peintures demander Philippe, véritable spécialiste très compétent qui prodigue des conseils très détaillés n'hésitant pas à faire une démonstration. Un vrai professionnel!!"

"Le grand écart pour ce magasin. L'extérieur bien relooké donne l'impression d'un bon niveau à l'intérieur. Malheureusement ce n'est pas le cas. Pas de vendeurs dans les rayons et quand vous en trouvez un, il est souvent limité en connaissances. Beaucoup de produits techniques ne sont pas de bonne qualité. Très probablement un problème de management ou de direction. Exemple: True test piscine 28€ dans ce magasin, exactement le même article chez Leroy Merlin 8€... Cherchez l'erreur! En fait c'est une gosse quincaillerie qui veut rivaliser avec les LM et Casto.mais la qualité de certains produits ne sont pas la hauteur et aussi les prix... Pas de site Web donc déplacement inutile quant à la recherche de produits qui ne sont pas vendus dans ce magasin. Je crains une erreur dans le positionnement marketing et l'absence d'effets de masse dans leurs achats ou l'absence de groupement d'achats à cause de l'individualité du magasin. Je continue l'histoire avec une fois de plus un problème de qualité de matériels et de suivi. J'ai acheté Il y a un peu plus d'un an 2 projecteurs Led extérieurs. Un des 2 fût HS très rapidement et vu le manque de fiabilité, je l'ai remplacé par un matériel supérieur selon la vendeuse et beaucoup plus cher. Ce nouveau matériel est aussi HS ainsi que le deuxième projecteur acheté un an avant et j'apprends par cette même vendeuse que les 2 marques en question ne sont pas fiables et qu'il y a beaucoup de retour. Pour remplacer le dernier produit donc projecteur avec détecteur, la vendeuse me propose un projecteur sans détecteur. Moralité je dois me tourner vers Leroy merlin ou Castorama pour trouver ces matériels."

"Brico Leclerc. Je viens d'y acheter un ventilateur Rowenta hyper silencieux. Et deux bacs transparents pour ranger du vrac. Et aujourd'hui, des vis en vrac et des chevilles."

"Le magasin fait peau neuve, les prix s'envolent... et toujours aussi peu de personnel pour vous conseiller ou pour régler vos achats; on a l'impression de jouer à cache cache avec les conseillers de vente. 31/03/2023 Légère amélioration dans la partie de cache-cache avec les vendeurs. Pour les prix, rien de nouveau; mais sa localisation par rapport à mon domicile rend le rend incontournable..."

"Beau magasin certes ! Mais si vous avez besoin d'un renseignement, débrouillez vous...les vendeurs sont inexistants et si par chance vous en trouvez un, pas de chance, il est froid, incompétent et limite vous envoie bouler... Le rayon parquet, carrelage...avant le stock était en magasin, on choisissait, se servait...maintenant, que de l'expo, le vendeur (quand vous le trouvez...), vous dit : ah je ne sais pas, dites moi la référence et je vous dirais...plus de stock en magasin, uniquement en retrait marchandise...c'est comme ça ! Bref...j'irai acheter mon carrelage ailleurs."

"Rayon animalerie à éviter ! Concernant les poissons pendant la vente, le vendeur ne vous conseille pas une quarantaine avant de mélanger vos poissons... alors qu’eux même n’ont pas de quarantaine ! Chose que j’ai appris à mes dépens. J’ai acheter un poisson malade qui a contaminé mon aquarium, (je m’en suis très vite rendu compte). J’ai essayé en vain de sauvé mes pauvres poissons en retournant chez eux et en demandant le traitement adéquat en leurs montrant des photos ! Évidemment on m’a vendu le mauvais traitement ! Résultat j’ai perdu tout mes poissons et ça m’a coûté en plus. Un grand MERCI Leclerc brico !"

"j’ai acheté 4 sacs de 25kg de marbre blanc de carrare. Après quelques jours de pluie, les pierres sont devenues de couleur grise ou marron. Il y a tromperie. Les pierres sont juste recouvertes de poussière blanche. C’est inadmissible! Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Je peux vous envoyer des photos si ça vous intéresse."

"Une immense structure, cependant magasin relativement épuré. Il est facile de se retrouver au bon rayon, le personnel est compétent et qualifié souvent souriant. Je me rends très souvent dès que j'ai le moindre petit bricolage à effectuer. Les horaires sont adéquat malgré le fait que je travaille beaucoup."

"Bien rénové. Clair, propre, accueillant. Prix un peu chers mais on peut tout de même arriver à trouver de bonnes affaires niveau meubles salle de bain."

"Magasin clair et assez bien achalandé malgré sa petite surface qui l empêche malgré tout d avoir plus de choix. Les vendeurs et vendeuses sont de bon conseil."

"Les poules adultes sont confinés dans des cages en plexiglas elles ont vraiment pas l'air épanouie', mais plutôt stressé d'être enfermé comme ça entre quatre murs. C'est pas génial ."

"Magasin ouvert récemment, tout n'est pas encore parfaitement organisé mais l'offre de choix et plutôt large et profonde ! On trouve vraiment beaucoup de choses à prix intéressant pour un généraliste"

"Très bonne expérience, le conseiller des luminaires n'était pas sur place, un téléphone mis à disposition m'a permis de le faire déplacer facilement pour me renseigner et acheter le produit souhaité. Petit bémol sur l'attente qu'il peut y avoir au service location, souvent débordé sur l'avant WE. Très beau magasin"

"Nul ! Matériel hors de prix et de mauvaise qualité. J'ai acheté des vis de la marque rocket bois et aglo à 14€80 les 40 vis... Je vous raconte pas les dégâts... les têtes de vis sont toutes molles du coup elles cassent, obligé d'extraire 1 vis sur 2... J'aurai aimé vous joindre une photo... quoi qu'il en soit ma terrasse (hors de prix) est abîmé. Je ne retournerai jamais chez eux pour faire des achats pour de future travaux et je vous conseille d'en faire autant. Même les vis de la marque Leroy Merlin sont beaucoup plus robuste et 2 fois moins chère. A EVITER !"

"Très difficile de trouver un conseiller dans les rayons. On a l'impression qu'ils se cachent. Quand on en trouve un, qui bien sûr ne s'occupe pas du rayon concerné, il semble qu'on l'ennuie. Jai pensé qu'avec la rénovation du magasin celà allait changer. Mais non. Aussi je fais comme je faisais avant je me rends chez une autre enseigne. Par contre aux matériaux le personnel, tant en caisse qu'à l'extérieur est adorable."

"Assez cher dans l'ensemble comparé à d'autres enseignes. Cela dit les vendeurs sont plutôt sympas, toujours disponibles, souriant et compétant dans leurs domaine. L'un m'a très bien renseigné quand j'ai fait mon jardin, il m'a accompagné et conseillé sur tout ce dont j'avais besoin et m'a même chargé mes sacs de terreau dans mon chariot"

"Nouveau superbe magasin très spacieux et climatiser, très grand parking, particulierement bien achalandé avec un stand bois avec sa découpe. De nombreux conseillers sont a disposition, magasin très proche de l'hyper Leclerc avec sa station de carburant, très bel ensemble .a visiter"

"Très bon magasin, bon choix dans l'animalerie et en décoration. Seul bémol je trouve la devanture un peu trop massive pour une ville comme Saint Médard et un peu trop fade comparé au visuel présenté avant la rénovation."

"L'équipe du rayon animalier est au top rien à dire...On sent que les animaux sont bien traites. Et le service après vente est super bien gerer par le responsable. Vraiment Merci d'être aussi professionnels.....Plus que satisfait de ce rayon....."

"depuis les travaux de réaménagements, c'est devenu une adresse incontournable pour moi, que se soit pour le petit bricolage ou pour le jardin. Par contre ça reste assez cher, Leroy merlin est mieux placé sur pas mal de produit identique. Niveau Jardin on est proche de Jardiland, le choix est franchement bien pour l'enseigne, par contre les prix devrait être beaucoup plus compétitif que truffaut et consorts"

"Le Brico E.Leclerc a fait peau neuve il y a quelques mois... C'est propre, c'est clair...et on y trouve toujours ce qu'on cherche. Peut-être que dans l'ancienne version plus fouillie, on arrivait à dénicher plus de choses, mais c'est peut-être qu'une impression."

"Très grand, beaucoup de choix. Mais on s'y perd et le passage obligatoire dans le showroom pour les matériaux fait perdre du temps pour les petits achats. En revanche les conseils sont bons."

"Bien achalandé. Ce brico leclerc est très propre et spacieux. Et ça zen beaucoup."

"Propre, rangé, spacieux. Moderne avec les nouveaux aménagements. Voiture caddie et petit espace de jeux pour les enfants. Il y a des produits pour petits budgets mais attention, la qualité et le prix sont cohérents 😬. À qualité comparable on peut cependant trouver moins cher ailleurs. Rayon bricolage, tarification moins juste qu'à Leroy Merlin. J'avais besoin de 2 vis en vrac. Qu'on en prenne 2 ou 15, si ça rentre dans une petite poche c'est le même prix, pas de système de pesée. Promos régulières"

"On y trouve de presque tout! Certains prix sont chers, mais c'est un magasin agréable qui propose des décos et des plantes variées. Bon rayon produits animaux. L'équipe est discrète et sympathique."

"A la recherche d'ampoules type flammes E14 pour mon lustre.... Aucune ampoule à plus de 40W. Très chères...... sinon de façon générale c'est bien."

"Immense choix à prix doux. Tout y est excepté une animalerie digne de ce nom. Quelques animaux comme des poules et oiseaux sont proposés. Ce serait un vrai plus pour ce centre hyper complet et bien situé d'avoir une grande animalerie. Le parking est géant même partagé avec d'autres commerces."

"Ce magasin est immense depuis la réalisation du nouveau bâtiment. Beaucoup de produits y sont entreposés, large gamme avec des prix plus abordables que dans d'autres enseignes. Il y a un coin pour les enfants qui est très agréable pour les eux et les parents surtout. Il y a aussi un petit coin avec des animaux pour le plus grand bonheur des enfants."

"Pour la partie magasin, belle présentation des articles dans un cadre neuf. Le fonctionnement de la cour des matériaux est déroutant. Le prix des articles est affiché dans le showroom et pas dans le rayonnage. On paie en avance et on retire l'article acheté après remise d'un jeton permettant l'entrée motorisée. Faut le savoir."

"Pas sérieux quand on fait des commandes chez eux un coût la commande est complète puis finalement il leur manque un article et après un autre si bien que1 mois après vous n avez toujours rien"

"Adorable, j'ai refais tout mon magasin et le personnel on été tellement gentil.ils m'ont super bien renseigné, mais en plus un monsieur m'a aidé avec mes toutes mes étagères en bois, j'ai vidé leur rayon, le choix est limité mais il y a dans les produits sélectionnés beaucoup de goût. La caissière a été d'une gentillesse particulière. J'aime ce magasin malgré une grosse enseigne ça reste très agréable et intimiste."

"Brico, déco, luminaires, jardin et animaux, un magasin à prix imbattable dans sa catégorie."

"Bien fourni et accueillant depuis la rénovation. Pas très fan du côté animalerie parce que ça ne m'a jamais enchanté de voir des animaux en cage mais c'est un avis personnel. On trouve de tout à tout les prix."

"Une fois de plus, un accueil très peu acceptable à la découpe du bois (pour pas dire autre chose)... Autant la première fois on peu se dire il a eu une mauvaise journée ... mais là, visiblement, c'est tous les jours ..."

"Une fois de plus différences de prix entre le rayon et la caisse"

"Je n'aime pas le système du show room au bâti. Car je prend en fonction de la qualité des bois et on ne voit pas tout. Beaucoup moins d'offre sur les plantes... je regrette le brico d'avant."

"Service après vente déplorable. Début mai : Salon de jardin présenté au catalogue mais plus que un modèle : en expo. Je l’ai acheté cependant plein tarif avec en plus d’être d’expo, soit disant un pied de table légèrement différent en design. Jusque là c’est mon choix ! Arrivée à la maison il manquait en fait un pied à la table :pour le modèle d’exposition que j’ai acheté le vendeur avait pris un des pieds de soutien (donc invisible) du canapé pour le mettre à la table. Résultat soit un canapé avec un pied en moins, soit une table basse à 3 pieds donc inutilisable. Depuis maintenant 9 semaines, multiples relances téléphoniques et physiques et toujours la promesse de rappeler dès le lendemain car le fournisseur va faire le nécessaire ...engagement PAS TENU une seule fois et après plus de 2 mois et un été plus que entamé, toujours pas possible d’utiliser la table. Vendeur, chefs de rayon, pas un qui soit fiable ou même qui tienne parole. Magasin à fuir sauf si vous appréciez les appels sans réponse, aller retour au magasin pour rien et produits inutilisables..."

"Super magasin de bricolage jardinage décoration. Très spacieux et sur plusieurs niveau on y trouve beaucoup de chose. Pris de court pour la fête des mères, j y ai trouvé mon bonheur sans trop d'effort. Je recommande"

"Endroit propre bien aménagé. Personnel disponible et sympathique.je recommande plus que Leroy Merlin où il faut courir pour avoir un vendeur et quand on en attrape un c est pour aussitôt nous dire que ce n est pas son rayon..."

"C'est une grande surface de bricolage mais sans les inconvénients. J'ai l'habitude d'aller dans les 2 grandes enseignes que tout le monde connaît et où vous passez beaucoup de temps à chercher un conseiller. Ici ils sont tous à votre disposition et connaissent tous le magasin comme leur poche, un réel gain de temps."

"Achat d'une tondeuse marque beau jour (lecrerc) il y a 4 ans 'gros problème au niveau de la robustesse des roues, déjà toutes changées 1 fois. Encore une roue arrière qui me lâche ce jour et pas de stock au SAV. Il m'ont dit 1 semaine d'attente, l'année dernière la semaine à durée 1 mois et demi... Donne 1 étoile, car pas possible de faire moins."

"Magasin très bien rangé, des prix bien affiché et un choix assez variés au niveau prix et marqué. Le +++ c est vraiment tout ce qui est décoration... cela donne envie et le prix reste abordable"

"Très bien beaucoup de choix. Des conseils, de bons produits."

"Magasin refait à neuf mais toujours des lacunes. La partie matériaux toujours aussi nulle (mal rangé, aucun prix donc pas pratique du tout et j'en passe), magasin avec de gros problèmes de renseignements dû au manque flagrant de vendeurs. Caisses automatiques toujours en panne ou presque et très peu de caisses ouvertes... Un vrai fiasco 👎"

"Ce magasin, depuis qu'il a été réorganisé est au résultat, totalement désorganisé, des produits de qualité ont disparu des rayons (inox) et remplacés par de la camelote. De nombreux produits sont régulièrement en rupture et on doit attendre plusieurs semaines avant qu'ils réapparaissent. Le personnel est majoritairement très compétent pour faire des pauses à l'exception des hôtesses de caisse toujours souriantes et efficaces. À moins d'être pris par l'urgence, allez ailleurs !"

"Un beau magasin tout neuf avec du choix et de beaux articles. Il faut faire attention aux prix, il y a moins cher et plus cher ailleurs selon le besoin recherché. Un peu comme partout direz vous !"

"Une GSS classique où l'on trouve à peu près de toit. Personnel disponible et agréable. Un bémol relatif à la qualité des plantes vertes dont l'aspect ne crée pas forcément la pulsion d'achat ..."

"Beau magasin depuis sa rénovation. Tout y est mieux organisé et plus au goût du jour. Certains prix sont très intéressants d'autres un peu moins comme partout. En tout cas une visite s'impose."

"Un très bon magasin sauf qu'après rénovation il y a des produits qui ont disparu de la circulation alors que l'on avait l'habitude de certaines marque ou objets et les emplacements tout à changé sa reste un magasin mieux organisé qu'avant"

"Quand on a eu plusieurs problèmes de commandes non honorées et de délai de livraison de produit à rallonge et que les employés des rayons font tout leur possible pour vous aider malgré le peu de moyens qu'on leur donne, ça fait plaisir. Mais quand l'hôtesse de caisse gâche tout le travail de ses collègues en ne vous adressant ni un sourire ni un excusez-moi je dois appeler un collègue pour clarifier votre facture qui contient un geste commercial ni un désolée pour l'attente ni un bonne journée merci aurevoir, ça me dépasse... Service client à vomir."

"Magasin de bricolage qui n’en est pas un ! Pour reprendre plusieurs commentaires qui le soulignaient : de nombreux articles en rupture de stock il faut attendre parfois des semaines avant qu’ils vous rappellent ( s’ils pensent à le faire...). Ils vendent de la « camelote » a prix d’or : exemple un simple tendeur de grillage : 2,5€ !!! Vous le trouvez chez Decons 5 FOIS MOINS CHER : 50 Centimes ! Vendeurs sympathiques mais comme qui lorsque vous souhaitez un renseignement font comme vous: ils lisent l’étiquette... Ne parlons pas des commandes de carrelage pour l’avoir testé le service est minable : délais de 5 semaines, pas prévenu de l’arrivée De la marchandise, et une fois déballée, ce n’est pas la bonne référence... Seul le personnel en caisse est efficace ! Ce n’est pas un magasin de bricolage, juste un magasin deco/jardinerie avec 2 ou 3 outils à l’intérieur. Vrais bricoleurs et Professionnels FUYEZ, laissez cet établissement uniquement destiné aux bricoleurs du dimanche et aux retraités en ballade..."

"Ayant acheté 15 rouleaux de bandes pour grillage de couleurs grises je suis venue en chercher 15 rouleaux supplémentaires et la j apprends qu il n y en aura sûrement plus malgré la promotion ...heureusement bbj langon en a autant que l on veut et peuvent en commander a la demande étant très bonne cliente de st medard je trouve dommage d etre obligée de faire 100kms pour terminer ma cloture"

"je ne vois pas quelle caissière pourrait etre désagréable elles sont toutes très gentilles, soyez déjà gentilles, un sourire elles ont le droit d'étre fatiguées aussi . Mais plus de 20 ans que je connais le magasin et rien a dire sauf les prix mal mentionnés parfois sur les plantes. Merci et courage aux caissières qui exercent en cette période, protégez les"

"Personnel débordé, fatigué, mal aimable, conseillé qui se cache pour évité la clientèle. De plus, en cette période, organisation très moyenne, file d attente mal organisée et le plus important mal achalandé : Rayon jardinerie fermé ! Merci au Bricomarche un peu plus loin d avoir pris le contre pied ..."

"Le carré potager 1m par 1m standard était à 11.90 euros en début d'année. Il est à 19.90 euros. L'anti mousse acheté en février vient de prendre 50%. C'est malheureux d'en arriver là. Moche. Au Bricomarché, certes, semble plus cher en général. Par contre ce carré potager est à 11.90 euros chez eux."

"Nous avons fait l'achat d'un barbecue béton, nous pensions bénéficier d'une offre en ticket Leclerc, mais comme par hasard, ce barbecue n'en faisait pas parti... Arrivé à la maison, surprise, il est fendu, retour au magasin pour qu'on nous le change, de retour à la maison, nouvelle surprise, celui-ci aussi est fissuré... on a encore gagné le droit de refaire un aller retour. Les vendeurs sont débordés pas vraiment aimables pour certains on voit bien que ça les embête de nous changer les morceaux abîmés et les matériaux ne sont pas chargés très délicatement d'où la casse... Nous demandons un geste commercial pour les aller retours on nous réponds non, et on nous propose un serrage de mains, en plein Covid super ! Si nous avions su, chez Bricomarché il était 55€ moins cher..."

"Commande passée fin mai au bati Aucune nouvelle à chaque fois que j'ai téléphoné on m'a dit d'attendre que l'on m'appelle. Le 16 juin n'ayant aucune réponse j'ai de nouveau appelé mais il n'y avait pas de responsable j'ai donc rappelé 2 fois mercredi je n'ai pu joindre que le standard je me suis donc déplacé jeudi ou l'on m'a donné ma commande. demandant à un vendeur pourquoi on ne m'avait pas appelé il m'a répondu qu'il n'avait reçu la commande que lundi... Nul plus jamais aucune commande dans ce magasin"

"Whaou ! Whaou ! Whaou ! Quelle bête ! Je n'ai jamais vu un BBJ aussi bien pensé et aussi orienté confort client. C'est tout simplement une pure merveille. Bravo aux Adhérents pour cette magnifique réalisation. J'aime beaucoup la partie jardinerie extérieure et la vue sur la pépinière depuis le haut des escalators. Le petit moins : l'agencement du parking. Il pourrait être plus travaillé pour enchanter les clients dès leur arrivée. Bravo Bravo Bravo !"

"Cela fait plusieurs fois que je vais au BBJ et je reviens bredouille. Soit ils sont en rupture de stock (sûrement dû au Covid), soit ils ne vendent pas le produit recherché. De plus, le personnel n'est pas assez nombreux et pour certains, ils ne sont pas expérimentés, donc difficile d'etre bien conseillée. Par ailleurs, le site internet ne nous permet pas de savoir les produits qu'ils vendent. Ce qui est vraiment dommage et pas très pratique."

"Personnel inexistant sans doute pour que le patron s'achète une voiture a 100ke Materiaux et outils d'une qualité exeptionellement mauvaise. Il manque toujours 20% des articles en rayon C'est vrai il n'y a pas de salariés Pour etre bref c'est un magasin qui inspire la mauvaise qualité et la fleme de remettre en rayon les produits Sinon personnel sympathique Le directeur a besoin de cours de gestion je pense...."

"Je suis venue exprès pour récupérer des pièces manquantes à une commande, après avoir pris soin de téléphoner car je n'habite pas à côté. Arrivée sur place, on me dit que les pièces doivent être commandées....et devraient être disponibles sous 48 heures....c'était il y a 7 jours. J'attends toujours d'être contactée."

"Ce magasin est gigantesque. Nous sommes venus pour un dressing et nous avons trouvé exactement ce que nous cherchions. Le choix de tapis est impressionnant et bien moins chers que chez Ikea... On reviendra!"

"Une nouvelle fois des rayons vides (problème fréquent même hors période estivale), une caissière désagréable qui n'as pas la réponse à ma question (et il ne s'agissait même pas d'une étudiante) et qui manifestement s'en moque en m'envoyant voir quelqu'un d'autre puisque c'est au client de courir pour trouver sa réponse, très peu de personnes en rayon pour vous informer et quand vous en trouvez un, soit il ne sais pas, soit il est profondément antipathique. Bref, c'est la dernière fois que je perds mon temps dans ce magasin, préférant allez plus loin mais en étant certain de trouver ce dont j'ai besoin."

"Une honte, magasin anti commerce. 3 mois pour une commande de carrelage. Commande 31 mai dispo 25 août. Plusieurs appels de ma part durant cette période on me répond que je serai prévenu je n'ai jamais eu de nouvelles. Sans insistance de ma part j'attendrai toujours. Aucune excuse de la part de leclerc ni de geste commercial. J'ai demandé un prêt de fourgon pour une heure ( 55m2) de carrelage 2000 euros de marchandises. Rien à faire à prendre ou à laisser et je perd mon acompte. Au moment de récupérer ma marchandise après avoir loué un camion pas de commande préparée. La cerise sur le gâteau entre la commande et la livraison le prix à augmenté 200 euros de plus. Il a fallu que je fasse valoir mes droits auprès de la caissière pour ne pas payer l'augmentation. 1h30 pour récupérer ma marchandise. Seul point positif un magasinier sympa. Je ne recommande absolument pas ce magasin et j'appelle aux futurs acheteurs à le boycotter. Encore une fois scandaleux et honteux de la part du responsable rayon sol. T"

"Un magasin complet avec des vendeurs experts à votre service. Un bon rapport qualité prix et de très bons conseils. Un grand merci à Fabien qui nous a accompagné dans notre achat."

"Très beau magasin, bonne situation, prix corrects. mais 2 problèmes subsistent dans ce magasin depuis 20 ans: 1) Si certains produits manquent, comme cela peut arriver dans n'importe quel commerce, on ne sais jamais nous dire quand le stock sera réapprovisionné, 2) Recadrage des vendeurs nécessaires: Un client quel qu'il soit, ne s'évite pas, et un simple oui/non ou juste montrer de loin le produit au client, parce que l'on est très occupé à ranger quelques boites de vis, n'est pas normal."

"Magasin mal approvisionné, rupture sur beaucoup d'articles... même hors covid et les vendeurs sont très moyens sur le conseil....le quasi monopole sur la zone assure leur fonctionnement mais n'hésitez pas à faire 15 mn de plus en voiture et d'aller sur Mérignac au nouveau C.......a, accueil au top et rayons pleins!"

"A la recherche d une tringle a rideau une aimable vendeuse nous a bien renseigné mais ensuite au rayon électricité nous avons attendu vainement le vendeur qu un collègue nous avait appelé ! Pour finir une caissière peu avenante : pas de sourire pas de bonjour ni de réponse au mien j ai eu la nette impression de la déranger et pas de problème je ne la dérangerai plus"

"Client depuis des années de BBJ je suis aujourd'hui hyper déçu de ma visite!!! J'ai acheté 2 stores affiché en rayon a 13.60 euros qui passe en caisse a 15,90 e ,pas de problème l'erreur est humaine mais après réclamation et 15 minutes d'attente et de vérification la responsable de rayon appelé a la rescousse par une employé m'explique que non elle ne va pas appliqué le prix affiché car ce n'es pas le bon code et que les clients on volé la bonne affiche.... alors que l'affiche en rayon indique bien les caractéristiques du produit ? Face a mon insistance la responsable fini par appliqué le prix comme prévu par la loi mais en faisant la gueule et ne répondant pas a mon au revoir bonne journée inadmissible quand on travail dans le commerce,donc ma note pour votre magasin passe de 5 a 1 j'espère que vous ferais le nécessaire pour regagner vos etoiles!!"

"Je voulais déposer un matériel HS, acheté fin septembre 2020 et sous garantie, côté BRICO LECLERC. IMPOSSIBLE sur le lieu d’achat.... L’accueil (très agréable) nous indique qu’il faut aller au SAV du supermarché !!!! Au SAV (accueil tout aussi agréable) mais les délais sont INADMISSIBLES .... 4 semaines 😡 Réduire le service ....Voici une bonne raison de faire FUIR ses clients ...."

"Comme j'habite juste à côté, j'y suis retournée pour acheter un rouleau peinture 1er prix. J'assume, c'est juste à côté de chez moi. Pour changer, charmante vendeuse qui fait son boulot, RIEN! Bien embêtée devant son rayon vide un samedi (je dois reconnaître qu'ils ont embauché du personnel jeune, poli, dispo, enfin faudrait-il qu'il aient la came à vendre) :-) mais face à un rayon vide un samedi le mag doit être prêt, que peut-elle faire? (on ne fait pas du merch un samedi, je sais de quoi je parle = plein de rayons vides) Déçue une fois de plus, superbe surface de vente, mal exploitée : rayon jardinerie, 2 racs pleins inaccessibles en attente non arrosés, (plantes annuelles), 2 vendeurs qui papotent, tables plantes à moitiés vides, intérieur comme extérieur., Danielle"

"Agent de caisse et les différents employés dans les rayons à l'écoute et à notre service avec beaucoup de sympathie dans leur voix. Magasin bien rangé et plutôt bien indiqué. Autre venue en mars 2022 et très bonne initiative de l'accueil pour encaisser et éviter trop d'attente bien qu'il n'y avait pas trop de monde"

"Des profiteurs si vous payez par chèque et que le matériel ne vous convient pas, vous le retournez mais pas avant 6 jours et le remboursement ne se fera que 9 jours après les 6 déjà écoulés et le chèque qu'il vous font parvenir sera au bon soin de la poste . Bref 3 semaines ....."

"Bonjour, je ne suis pas du genre a laisser un avis sur un magasin surtout lorsqu'il est négatif mais la cela vaut vraiment la peine, le brico le jardi et le bâti ont étés rénovés depuis un petit moment il y a donc un super outil de travail néanmoins on peut constater que les vendeurs manquent a l'appel et lorsqu'on en trouve un il ne semblent pas qualifiés, hélas j'ai vécu cette situation plusieurs fois dans ce magasin particulièrement au rayon jardin et végétaux. L'enseigne nous promet des vendeurs compétent donnant de bons conseils mais ce n'est pas le cas. De plus lors de mon dernier passage j'ai trouvé le rayon plantes d'intérieurs et végétaux en général minable, excusez moi du mot mais je ne trouve pas mieux, la qualité, le prix et le choix des végétaux s'est dégradé et surtout depuis quelques mois, j'ai voulu un renseignement sur une plante mais la vendeuse n'as pas su me répondre et en plus elle a soulignée être responsable du rayon je trouve ça particulièrement lamentable, j'étais habitué à mieux du rayon plantes, je me demande où sont passés les bons vendeurs du rayon jardin et végétaux. J'espère que la direction prendra compte de ce commentaire car je suis pas du genre a me plaindre pour rien. Bien cordialement."

"Grand magasin mais manque de produit dommage car je suis très déçue de voir que cette endroit était mieux avant sa rénovation mais c'est pas grave je me sert chez les concurrents MERCI de suivre les clients"

"Bjr j'étais assez satisfait de ce brico mais, voilà depuis quelques temps il y a des inepties... Telles le fait que le directeur a fait à demander de ne plus faire profiter les clients des chutes de bois... Il préfère que ces dites chutes partent directement à la benne.. Bravo l'écologie et bravo pour le respect du petit client ... COPIE À REVOIR.. Donc je met 1 étoile et c'est bien payé"

"Bon magasin mais certains produits sont mals rangés du coup les mauvaises surprises sont en caisse c'est fort dommage Grande gamme de produits"

"Le magasin est très bien seulement les vendeurs ne sont pas tous compétents. Et les commandes toujours très longues à arriver"

"Grand choix, magasin propre et diversifié : bricolage, décoration, jardinage et jardinerie, animalerie, matériaux gros œuvre. Rayon visserie un peu léger au vue de la superficie totale du magasin, par exemple, nous n'avons pas trouvé de cheville à frapper (même au bâti). Je recommande tout de même."

"Bjr je met aucune étoile Magasin vide Les rayons bouge mais sont toujours vide Si tu veux pas bricolé, tu peu y allé Et si tu veux un renseignement, les vendeurs son cacher en réserve et réponse juste au téléphone qui se trouve dans le magasin à chaque rayon Mais ne bouge pas La réserve doit être pleine de vendeur et très confortable Les seul personne que l'on trouve c'est au niveau des fleurs intérieurs comme extérieur Bravo à eux Cdlt"

"Caissières très gentilles. Font leur possible pour la satisfaction du client.Mais organisation déplorable. Manque les prix. Jardinerie ne donne pas envie d'acheter, pas de choix de plantes d'intérieur est celles qui sont présentées ne semble pas en bonne santé."

"Très joli magasin mais pas du tout commerçant. Nous avons eu un coup de cœur pour un très joli ensemble de portes de placards. Nous avons demandé au vendeur s’il était possible de nous la réserver pour samedi ( nous sommes mercredi !) afin que nous venions avec un véhicule adapté. Réponse du vendeur : non nos réserves sont trop petites si on met les articles en rayon ce n’est pas pour les remettre en réserve...douche froide.....réponse pas pas très commerçante. On croise les doigts qu’il en reste samedi sinon nous irons acheter ailleurs vu l’accueil..... Suite à cet avis laissé sur Google j’ai de suite était recontactée le lendemain matin par le Directeur du magasin qui s’est excusé du désagrément et s’est démené pour que l’on puisse le soir même venir acheter les portes de placards coup de cœur ! Merci encore à Monsieur G. pour sa réactivité. 👍"

"Nous sommes allés chez Brico Leclerc Saint-Medard 33 pour faire l’achat d’un pied de parasol, le soleil montrant le bout de son nez. Quelle belle surprise avec cette surface de rayons de m’entendre dire à l’accueil qu’1 seul pied de parasol en plastique moche comme tout est proposé je trouve lamentable que ce magasin n’est aucun stock en colère !"

"Personnel disponible, très bonne expérience dans la cour à matériau avec une personne qui a pris le temps de replacer des pavés autobloquants sur une palette pour contrôler qu'il y avait bien la quantité que je voulais. Une mention également pour les hôtesses de caisse."

"Attention nous avons acheté une piscine neuve après remplissage nous nous sommes rendu compte qu'il y avait une grosse rustine au milieu. Pas de geste sauf si nous vivons la piscine et la ramenons. Un peu déçu en sachant que nous avons rénové entièrement notre maison en achetant chez eux. Pas très commerçant"

"Bonjour Nous avons acheté une piscine le 3 juinÀ ce jour toujours pas de réponse de votre part ou que du mensonge.nous sommes des clients très réguliers voir carte de fidélité que ça soit pour les courses ou pour les travaux de notre maison. Merci de prendre soins des clients."

"Zéro pointé ! Plus de 3 mois d'attente après une commande de brise-vue réalisée par une vendeuse, pas un appel téléphonique du magasin durant cette période, et à l'arrivée un déplacement pour rien puisque 1°/ la couleur n'a jamais existé dans ce modèle et que 2°/ la couleur choisie par défaut n'est pas en rayon. On se moque de qui dans ce magasin ???"

"J'y suis allé en début d'après-midi pour acheter une bétonnière. On m'en donne une (défoncée de tous les côtés). Du coup un jeune magasinier est vite allé en chercher une autre pour la remplacer (lui a bien fait son job). Et sur celles qui restaient, j'ai pris la moins abîmée des trois. Je vais voir le responsable pour savoir s'il me faisait un petit rabais vu l'état de la bétonnière ( des chocs et des morceaux de peinture sautée comme une d'occasion), il m'a dit que j'avais que prendre une pince et me détordre la tôle, il ne ferait aucun geste. C'est une honte pour cette grosse enseigne comme leclerc de réagir comme ça."

"Très mauvaise surprise arrivé à mon domicile le sol acheté suivant le modèle ne correspond pas . Retour à brico leclerc impossible de trouver le produit avec le responsable qui semble ne pas connaître ses stocks ni ses produits .proposés à deux endroits à des prix différents malgré une hypothétique remise !direction leroy merlin ou j ai tout trouvé avec des bonnes info pour la pose et un sourire !"

"bonjour , je suis venu acheter des sachets ROYAL CANIN pour mon chat cet après midi. Le prix d'une boite était noté 12.60€. Sur les boites il est noté 1 boite acheté la deuxième à -60%. Passage en caisse : la boite passe à 22.35€ et pas de réduction. Un responsable de rayon est appelé et n'a rien voulu savoir. Sa seule réaction a été de nous prendre les boites et de nous dire que cela suffisé. Moi je n'appelle pas ça un vendeur. On était client du magasin depuis plusieurs années et avec des réactions comme celle la ils ont perdu un client et si ils continuent ils en perdront d'autres. Il faudrait que les vendeurs fassent des formations de vente et d'accueil. J'espère que ce post fera réfléchir les responsables du magasin qui n'ont pas su se déplacer pour comprendre le problème."

"Bonjour, ce magasin est immense. Le personnel est accueillant et très compétent. Un très grand choix de marchandises avec suffisamment d'informations donné par les commerciaux."

"j ai encore jamais vu un brico leclerc comme ça , un personnel irrespectueux , un accueil à la limite de l indécence , un rayon carrelage qui ne répond pas , enfin qu en on arrive à les avoir , ils vous font patienter 10 mn au tel (profitant de leur petite discussion personnelle) pour enfin à nouveau vous raccrocher au nez , vous rappelez pour la 10 eme fois et la on vous dit qu il n y a personne au rayon carrelage et donc vous n aurez pas votre renseignement , au vu de tous les messages sur google négatifs , je ne comprends pas la direction ......"

"Beaucoup de choix de carrelage , un petit soucis de communication et un chef de secteur très commercial . J'y ai trouvé là bas , un modèle à prix abordable , moderne pour salle de bain."

"La jardinerie est vraiment d'une pauvreté affligeante, pas de choix, prix excessifs, rien à voir avec celle du Pian MEDOC, dommage. Il n y a pas de concurrence dans le secteur, c'est peut-être la raison"

"Achat de peinture pour la première fois et la dernière. Peinture qui s écaille j y reviens on doit me rappeler j attends encore le vendeur s en fou. Je vais comme j aurai du faire a leroy merlin même support mais là la peinture tient miracle!! Perte de 60 euros Prise en charge de ma réclamation après cette publication. Achat remboursé il est juste dommage de mettre ses avis publics pour être écouté mais merci a la direction pour sa réactivité"

"Dommage qu'il n'y ai pas de site pour consulter les produits. C'est vraiment un mauvais point en 2024... Les produits sont bien et le personnel de bon conseil et agréable"

"Ça commence à devenir pénible ! On se déplace de plus en plus pour rien ! Plus de stock! Je repars depuis à castorama Dommage !!!!!!!!"

"Bonjour Je tenais à faire part une nouvelle fois de mon avis sur ce magasin. En effet lorsque nous sommes pas content il est facile de laisser à un avis négatif mais la je tiens à laisser un avis positif. Ainsi je tiens à signaler que le suivi de mon dossier a été parfait du début à la fin. Le produit défectueux a été remplacé et la personne responsable du rayon a pris le soin de me téléphoner pour savoir si tout est Ok. Je recommande fortement ce magasin autant pour la disponibilité des produits que pour le suivi en cas de SAV."

"Beaucoup chance d avoir eu affaire à une personne au rayon déco plus exactement luminaire très professionnelle compétente aimable et serviable Nous ne manquerons pas d’y revenir Merci"

"Bonjour, à la recherche désespéré de clémentiners pour mon jardin, la large gamme proposé par brico leclerc à enfin pu combler mes attentes. De plus la vendeuse magali à su répondre à toutes mes attentes et répondre à mes nombreuses questions concernant l'entretien de mon jardin. Merci à elle pour sa patience et son professionnalisme."

"Ce jour un peu avant 13h.. mais comme très souvent aussi, j avais besoin de quelqu un et personne n était disponible. Dans ce magasin faut pas avoir besoin de quelqu un ni personne en tout cas en jardinage aujourd'hui et animalerie le plus souvent. Aujourd'hui tous en déjeuner ... Quel bel organisation 👌"

"Si vous n'avez besoin de rien, allez voir les conseillers Outillage, jardinage, Peinture et Plomberie ! Si vous arrivez à en trouver, ils vous répondrons avec nonchalance et désinvolture comme si vous les dérangiez ! Il ne s'agit pas d'un cas isolé car à chaque visite même constat. C'est quand même déplorable d'être dans le commerce et de ne pas être capable d'être poli et avenant avec la clientèle, c'est juste le minimum."

"Pour trouver un détecteur co, pas de choix. Pour trouver une sonnette de portail avec vidéo dans la maison sans fil, pas de choix non plus et des étiquettes mélangées, pas facile de s'y retrouver."

"Endroit où on trouve ce que l'on cherche, en qualité et choix ; bien accueilli et bien servi. Quel stock!"

"Méfiez-vous car si vous acheter une tondeuse et qu’elle ne convient pas à votre jardin la responsable Mélanie vous fera un plaisir de vous remballer sans avoir la peine de venir vous rencontrer.. un conseil passez votre chemin!! J’ai acheté une tondeuse hier soir j’ai voulu la ramener ce matin pour pouvoir en prendre une autre et puis non car elle m’a dit que elle ne pourrait plus vendre ses tondeuses si elle me la reprend du grand n’importe quoi Bien sure quand je dis elle m’a dit elle a plutôt dit à la personne de l’accueil qu’il n’y est pour rien.. Le sens du commerce quand tu nous tiens… Votre réponse est tellement inutile car vous dites qu’en tant que consommateur j’aimerais pas acheter un produit qui a déjà utilisé était Certes mais je n’ai pas attendu 24 heures pour échanger et vous ne prenait même pas la peine de prendre le temps d’expliquer les choses aucun sens du commerce aucun ! Souvent quand on achète un article on a 15 jours ou plus pour échanger et pour information tout était dans l’emballage d’origine Sacré Mélanie !"

"Quelle déception ! Nous voilà heureux en décembre dernier d'acquérir une nouvelle cuisine . Celle ci nous est promise pour le 14 février ( Saint Valentin en plus !), avec un poseur qui était venu au préalable, faire toutes les mesures. Le début du cauchemar commence, 1 semaine avant le chantier, ce poseur démissionne sans que personne n'en soit informé ! Je prends moi même mon téléphone pour leur apprendre la nouvelle, la responsable corner cuisine je suis pas au courant... le lundi, date du chantier, un nouveau poseur arrive, l'air agard comme si on l'avait obligé à venir! Une semaine va se passer et non 1 jour comme indiqué avec des défauts de mesure du précédent metreur, des meubles pas conformes, abîmés par moment et un service commercial pas très dégourdi voir jemenfoutiste, du moins, c'est l'impression que nous avons eu, depuis, un geste commercial nous a été promis mais le chef n'est pas au courant, nous n'avons toujours pas notre facture alors qu on nous l à promise 2 fois , faire des plans de cuisine c'est bien, mais s'occuper de son client jusqu'au bout et reconnaître ses erreurs c'est mieux! Je déconseille le corner cuisine de Bbj car notre cuisine a 5800 euros tout de même nous reste en travers de la gorge à cause de personne incompétentes. Pour finir un énorme merci au 2ème poseur qui lui a été juste formidable bravo ! A ce jour, cuisine non complète et en attente du remplacement des éléments abîmés et non conformes."

"Très déçu mon mari hier a ramené la tondeuse manuel qu'un vendeur nous a vendu ça comme si sa tondais super bien au finale on na même pas pu s'arranger soit pour nous faire un avoir ou être rembourser il s'est fais jeter par la sécurité , même pas la responsable c'est donner la peine de venir voir ce qui se passe. Nous avons payer une tondeuse manuelle pour rien , je ne recommande surtout pas brico leclerc plus jamais !"

"Je suis venu mercredi dans le magasin suite à un problème rencontré dans l'utilisation d'une élagueuse acheté au brico leclerc. Les deux vendeurs du rayon jardinerie sont très sympathiques, compétents et efficaces. Ils ont réglé le problème sans délai. Merci également à la personne chargée de la sécurité à l'entrée de la cour des matériaux."

"Bonjour, moi je viens ici pour faire un demande de remise à titre exceptionnel sur une commande (devis en attente) N°31085 suite à une autre commande réceptionnée (N°30601) Vous avez de cette manière mes coordonnées pour en discuter au tél. Dans l'attente de vous entendre, je l'espère, pour prouver votre réel intérêt pour vos clients fidèles. Bien cordialement Bonjour, juste ici pour remercier vivement la direction (Monsieur G......), et surtout le responsable des matériaux (Monsieur D......) pour leur geste commercial. J'espère que ce message leur sera transmit. Bien cordialement"

"Apres avoir passé une commande pour des voilages au brico début mars, j'ai demandé par téléphone à la personne qui s'occupe du rayon une date pour la réception de ma commande. Cette personne m'a répondu qu'il lui était impossible de dire une date et qu'il y avait une chose plus importante que la commande de mes voilages c’était la guerre en Ukraine. Merci pour la leçon de morale et surtout ne faire aucune commande chez brico Leclerc."

"Je commente l'animalerie : personnel compétent qui même ne sont pas du rayon comme vendredi dernier (attention aux qualifications ,Animalis a dû fermer la vente de poissons exotiques).Sinon pour conseil et échanges cordiaux."

"Sur 6 articles 3 étaient majorés et chacun de 1 euros par rapport au rayons. Pour le responsable qui reconnait les erreurs, il faut bien payer les prix indiqués en caisses. Très décevant malgré des hotesses et des vendeurs agréables."

"EXPÉRIENCE CLIENT 0 Le 9 avril on choisit et achète un Olivier à 400euro le vendeur mets mon nom dessus. J'ai loué un camion 100e pour le transport et une minipelle 250e pour faire le trou pour ce week end le 30 avril. Le 28 avril je passe acheter du terreau et la oh ma surprise quand je vois qu'il n'y a plus l'arbre que j'ai acheté et j'ai choisi!!!!!!Sachant que mon nom était marquer en gros sur le pot!!!!! Le vendeur me dit ah oui votre Olivier a été livré par erreur chez une cliente. Elle a dit que ce n'était pas grave .(forcément celui que j'avais choisit était magnifique 4 branches principales il était parfait) il s'en sont rendu compte la semaine dernière. C'EST DU VOL!!!Pourquoi ne pas me prévenir ? Pourquoi attendre que ce soit moi qui le découvre ! Et à la place je dois choisir parmi les horreurs qui restent!50e de remise voilà ce que l'on me propose ou un remboursement c'est un scandale !vous avez défintivement perdue une cliente.Loin d'être professionnel et responsable de leurs erreurs!!!!!N'assume rien!!!et c'est le client qui en paie les frais."

"Une honte !!! Je commande un poêle à granules fin 2021, les délais de réception s’allongent de semaines en semaines, on comprend. Sans système de chauffage, nous réussissons à avoir le poêle d’expo (Sans aucune remise). Nous finissons par le récupérer emballé. Arrivés chez nous le poêle est rayé, il manque un pied, le poêle n’est donc pas stable. Et la télécommande dont m’avait parlé le vendeur n’existe plus. Impossible de se faire entendre par le vendeur. On décide d’en rester là et de se débrouiller. J’appelle le magasin hier pour que l’on me communique le montant de ma facture que j’ai égarée, le vendeur me dit qu’il n’a pas le temps, qu’il va voir si son collègue peut me répondre, je les entend parler et sans me prévenir, il me raccroche au nez. Je rappelle, le vendeur ne s’excuse pas, et me dit qu’il ne peut pas me donner le montant, qu’il n’a pas la facture, il semble se moquer de moi avec un ton pire qu’irrespectueux et fini par me dire qu’il n’est pas responsable de la perte de la facture, qu’il n’a pas le temps et que je n’ai qu’à me déplacer !!! On croit rêver !! C’est comme ça que vos vendeurs sont formés ? C’est une honte !!!! Croyez moi, on ne va pas en rester là !!!"

"Je viens d'acheter un produit de la marque Matilde M mais malheureusement en rentrant chez moi je me rends compte que le produit est abîmé, je retourne au magasin pour savoir si il est possible de faire quelque chose. C'est Virginie une conseillère au premier étage qui traite ma demande. Une conseillère en or, elle me change le produit et pour s'excuser au nom du magasin elle m'offre deux échantillons et me propose même d'emballer l'article. Non seulement et m'a cru mais en plus elle a tout fait pour que je puisse être satisfaite. Autant vous dire que je reviendrai et que ces produits la j'en rachèterai. Encore merci à Virginie !!"

"samedi 14 mai 2022 nous avons acheter un boudât afficher 89 euros passez en caisse 109 euros la caissier nous demande de passez a l'accueil pour le remboursement la on tombe sur une personne qui nous explique que le code barre est pas le bon qu il faut attendre la réponse du cadre pour appliquer la loi 20 minutes pour l'avoir au téléphone on assiste aussi a une guerre interne entre les vendeurs est les responsables a la recherche du coupable alors que vos problème interne nous regarde pas oublier pas un client mécontent ses dix clients perdu a mon avis ses pas votre ligne de conduite"

"Entièrement satisfaite et toute ma gratitude à David responsable du rayon brico outillage . Il est très professionnel , extrêmement agréable et très dévoué. Il est soucieux de satisfaire le client. Je le remercie pour sa conscience professionnelle , son amabilité et ses conseils. Grâce à vous David, je ne demanderai pas le remboursement de mon achat pour me tourner vers les enseignes concurrentes ! Merci à l ensemble du personnel pour vos compétences et votre amabilité qui fidélisent les clients."

"Achat aujourd'hui d'un Robot de piscine Maytronics Dolphin PoolStyle 35 en remplacement de mon vieux Polaris en bout de vie. Premier essai aujourd'hui et il fait très bien le boulot ! La piscine n'avait pas été nettoyé depuis plusieurs semaines, mais après avoir sorti le plus gros à l'épuisette, le robot a très bien fini le boulot. Super simple d'utilisation, pas de programmation, on appuie sur un bouton et il fait le reste. Le filtre s'enlève et se nettoie facilement. Nous sommes ravis de notre achat et des conseils du vendeur."

"Très grand magasin de bricolage super bien rangé et propre. Tout le personnel est super sympa, tout particulièrement la jeune femme au rayon peinture qui nous a très bien conseillé."

"À fuir, service client zéro!!! Ils peuvent être bien placé sur les prix des plaques bétons et poteaux étant donné qu’ils ne vous les livrent pas!!!! Pas d’appel pour tenir informé de la commande!!! Service client nul!!! L’histoire a duré 6 mois et remboursement très compliqué!!!"

"Une honte ! Du 17 mai au 28 mai 2022, pour la fête des Mères, il y avait une promo sur un jacuzzi Bestway Miami au prix de 299 €, le magasin ne les a pas reçu et me remet un bon de réservation. De nouvelles promos sont en cours pour la fête des Pères, avec le même jacuzzi au même prix. A ce jour, aucune nouvelle, à chaque visite au Brico, je demande où cela en est, et à quelle date je vais pouvoir récupérer ma commande et j’ai l’impression d’enquiquiner les vendeurs. Impossible d’avoir un responsable de rayon !!!! Je pense qu’il y a un sérieux problème avec ce magasin, ce n’est pas la première fois que j’ai un souci, mais celui-là c’est le graal. C’est de la publicité mensongère."

"Je rencontre le même problème que la personne précédente. On est vraiment devant UNE PUBLICITE MENSONGERE... Catalogue promotionnel du 17/05 au 28/05 spa airjet à 299 euros..pas disponible dans le magasin donc j ai eu droit aussi à mon petit bon en m assurant que la livraison serait vers le 3 juin et que l on me telephonerai...bien sur aucun appel Catalogue promotionnel du 31/05 au 18/06 le même spa est affiché en promotion au même prix de 299 euros... A ce jour cet article n 'est toujours pas disponible dans le magasin ... Aucune solution ne m est apportée si ce n est d attendre la livraison patiemment l. Ceci n est pas acceptable ...nous sommes en présence d une double publicité mensongère...."

"Sur le site ouvert le dimanche Une fois sur place c'est fermé Apparement c'est ouvert du lundi au samedi 45min de route pour rien. Merci de mettre a jour vos horaires. Bon week end"

"Un peu déçu pas de cheville de scellement 50kg briques creuses de la marque Scell-it que l'on trouve chez un concurrent mais il faut aller à Merignac ! Pas de pochon à la caisse, c'est bien, d'un point de vue écologique toutefois mes chevilles Fischer sont perdues et sont certainement tombées du caddy. Cordialement Richard"

"Je ne souhaite pas pénaliser l'ensemble du magasin ainsi que son personnel accueillant et à l'écoute du client. Je me dois quand même signaler la nonchalance et le désintérêt d'un vendeur qui n'a pas souhaité renseigner plusieurs personnes potentiellement acheteurs. Cela ne va pas dans le sens de la rentabilité car, bien présenté et expliqué j'aurai pu acquérir un appareil correspondant plus à mes besoins, quitte à y mettre le prix, ce qui n'est pas le cas..."

"It is a joke - TO AVOID AT ALL COST - do not go there to buy any of your kitchen parts. They oversell and they take ages to install the kitchen equipment. They are NOT client-focused and they do NOT contractually fulfill their contract obligations. This message is written on behalf of Dylan Carver. ---------------------------- C'est une blague - A EVITER A TOUT PRIX - n'y allez surtout pas pour acheter une quelconque de vos pièces de cuisine. Ils vendent trop et mettent du temps à installer l'équipement de cuisine. Ils ne sont PAS axés sur le client et ne remplissent PAS contractuellement leurs obligations contractuelles. Ce message est écrit au nom de Dylan Carver. ---------------------------- Es una broma - PARA EVITAR A TODA COSTA - no vayas allí a comprar ninguna de las piezas de tu cocina. Venden de más y tardan años en instalar el equipo de cocina. NO están enfocados en el cliente y NO cumplen contractualmente con su obligación contractual. Este mensaje está escrito en nombre de Dylan Carver."

"j'ai acheté une pompe pour arrosage.Au destockage,pas de vis rouillés,et bien sur,après montage,impossible de la mettre en route.Retour au magasin pour échange et comme d'habitude, pas de stock.Remboursement. Retour sans pompe et sans excuse du désagrément sans solution de remplacement"

"Très déçu de constater qu'en 5 jours le prix d'un lot de 6 tasseaux est passé de 24.90 € à 33.90 €. Bel esprit pour soutenir les particuliers ayant subi des dommages suite aux intempéries. Michel Edouard Leclerc prône la chasse aux spéculateurs. Il devrait commencer par voir ce qui se passe chez lui. À bon entendeur. Salut"

"J ai téléphoné pour savoir si un produit était en stock chez eux, la réponse à été Oui un en stock et u' autre en expo. J ai demandé si ils pouvaient me le garder car j avais 1h15 de route, on me dit Ok. Et quant j arrive on me dit que les deux sont en expo et que l on donne pas les expo. Résultats en tout 2h30 de route pour rien. C est une honte, faire venir les gens pour rien tout ça parce qu ils n avaient pas bien regardés sur leur écran. Des incompétents!!!"

"Bonjour. J'ai acheté des pots pour faire du semi, du terreau universel utilisable en agriculture biologique, pour moi il est bien. Si quelque chose me plaît pas, je ne l'achète pas. Bonne journée."

"Rayon quincaillerie bien fourni. Manque un peu de références à mon gout sur la peinture. Prix globalement corrects dans le magasin. Peu d'attentes en caisse. Vendeurs accessibles."

"Bonjour, client régulier , je constate que la climatisation n'est pas en fonction lors de fortes périodes de chaleur.Il est évident que cela n'encourage pas le client à passer du temps en magasin.c'est bien dommage."

"Catastrophique, impossible de faire réaliser un devis pour une installation à domicile de 3 climatiseurs réversibles. Nous sommes passé en magasin plusieurs fois, donné nos coordonnées à chaque fois, essayé de les joindre par téléphone pour se faire raccrocher au nez. Invraisemblable... On nous dit soit la personne qui s'en occupe n'est pas arrivée, ou pas disponible mais nous prenons note ne vous inquiétez pas. A chaque fois depuis plus de 3 semaines, la réponse est, vous allez être recontacté. Bref jamais eu de nouvelles !!! Et toujours pas un Devis."

"Très difficile de trouver un conseiller en bas , quand j’en ai trouvé un , un petit jeune de grande taille , il était encore plus perdu que moi ! Ensuite à l’étage j’avais besoin d’un conseil sur les éclairages, je demande aux 4 conseillés qui étaient réunis à l’accueil d’en haut , personne ne savait, ils se regardent tous entre eux , soit « c’est pas mon rayon » soit , « quoi? Vous voulez un câble pour la lumière ? » euh oui ! Et une autre qui me regarde et me tourne le dos , Personne ne sait du coup ? Bon qu’est-ce que je fais là, ils sont tous perdus dans ce magasin, tous autant l’un que l’autre , il y a sûrement de vrais conseillés mais il faut bien les chercher alors !! Si on vient ici c’est que l’on sait directement ce que l’on veut , pour les conseils passez votre chemin !"

"Magasin très agréable où l'on trouve énormément de choses dont on a besoin 👌"

"J'y ai trouvé mon bonheur au rayon visserie (sachet de vis au choix) par contre au rayon ėlectricitė peu de choix et niveau prix on trouvera moins cher ailleurs.. mais globalement, on y trouve ce qu'on cherche. Les conseillers en rayon sont peu présents, venez avec une idée très précise de ce que vous souhaitez !"

"Beaucoup de choix pour les bricoleurs avertis, de bons conseils pour les débutants, et des rayons sympas pour ceux qui cherchent un petit plus de décoration."

"Pour l'achat de rideaux et tringles au Brico Leclerc de St Medard en jalles, nous avons été très bien conseillé par Valérie, une vendeuse très à l'écoute, disponible et compétente ! Nous reviendrons."

"Ce magasin de bricolage est devenu une véritable catastrophe..... Il n y a pas de personnel. 1h30 pour récupérer de la marchandise. Erreur sur le colis impossible d avoir un responsable ils sont aux abonnés absents. Franchement je déconseille de commander du gros œuvre. C est affligeant....a fuir rapidement"

"La meilleure surface de matériel et outillage au meilleur prix est au plus large choix bravo en plus l’assistance est l’aide sont omniprésentes J’ai trouvé du matériel de fixation inox pour une installation solaire en rénovation"

"C'est un endroit agréable où nous trouvons le nécessaire sans difficulté et les prix sont correctes."

"Grand parking accessible. Bon rapport qualité prix. Conseillers compétents et sympathiques. Grandes diversité et variétés de choix. Je recommande cet établissement."

"Première visite Magasin bien agencé et entretenu. Large choix, rayons allant du bricolage décoration, jardinerie et plus ... Personnel aimable et disponible. J’y reviendrais avec plaisir !"

"Quel est l'accompagnement que vous préconisez à vos conseillers vendeurs vis-à-vis de l'accueil client? 14 ou 15 conseillers croisés ce jour et pas un seul pour dire bonjour. C'est devenu courant à Saint Medard. Je ne parle pas des caissières, unanimement souriantes et très polies. Ah si, j'oubliais de mentionner ce monsieur affairé à de la manutention au 1er étage ce jour.. Lui a ralenti , s'est tourné vers moi et m'a dit bonjour en souriant. Vous devriez remercier ce monsieur de couleur pour son professionnalisme. Lui porte les valeurs qui ont fait celles de votre enseigne et que les clients apprécient. Vous devriez le monter en grade pour qu'il donne des cours de formation en politesse à ses collègues."

"Un mois que la fameuse machine à découpe rayon bois plan de travail est panne !!!!!!!!! Et en plus on vous dit elle est réparé au téléphone et vous arrivez au rayon, et magie, elle est en panne !!!!!!!!"

"Magasin très bien achalandé, sur deux étages et accessible personnes à mobilité réduite. Personnel en bas très chaleureux et de bons conseils, toutefois petit point constructif: veillez à avoir du personnel à l'étage car pour un renseignement devoir redescendre n'est pas des plus adapté."

"A ma grande surprise la cour des matériaux de Bricoleclerc était fermée ce mercredi 8 février, toutes grilles fermées, aucune information visuelle (affiches...). Pourtant sur le site Bricoleclerc il est indiqué ouverture normale ce mercredi, pas d'information complémentaire/supplémentaire pour la partie cour des matériaux. On me dit que c'est fermé pour cause d'inventaire. Je regrette ce manque de communication, aucune anticipation. Les employées de l'accueil du bricoleclerc ont bien réagi, 5 mn plus tard, sur leur propre initiative j'imagine, une personne de l'accueil est allé mettre une affiche. Par contre, je déplore le manque d'anticipation/initiative/communication du directeur ou autres chefs du bricoleclerc. J'imagine que c'est leur rôle pourtant de penser à tout ça..."

"Je suis passé lundi 6/02 pour l’achat d’une cabane de jardin, le vendeur m’a informé qu’il n’arrivait pas à trouver le prix sur son ordinateur et que son collègue me rappellerai pour le tarif. A ce jour aucun appel, je me suis donc déplacé au Castorama de Merignac ce samedi , ils m’ont donné un tarif de suite et j’ai pu passer la commande directement sans attendre un quelconque appel."

"Trop cher , je préfère Leroy merlin ,les vendeurs sont plus sympa .ici à brico leclerc en plus à leroy merlin le moindre chose est transformé pas en point mais argent"

"Personne pour renseigner ou ils ne savent pa"

"Arrivée ce matin 9h15 au retrait marchandise pour retirer un dressing acheter en magasin le 01 /04 sortie 11h45 aucune organisation 2h30 d’attente inadmissible!!! Nous étions plusieurs ds ce cas . Plus jamais"

"Magasin vaste, personnel sympathique renseignement demandé, réponse immédiate avec courtoisie. Attention au prix, malheureusement comme de partout, on peux faires des affaires sur différents articles."

"Encore une fois mauvais prix sur une étiquette pour un sac d'engrais. Le gars a vite déchiré l'étiquette devant moi et je me suis pris 2.40€ en plus. Jardiner de métier, Jardiland maintenant. Grosse perte."

"Un projet Une idée Un rêve 😴 Vous y êtes Leclerc brico Du choix Des prix Un endroit très propre Spacieux ( je ne Gagne rien à donner mes annotations ) A très vite Fabien un retraité qui garde le sourire 😃"

"Aujourd’hui très déçut je vais toujours au brico Leclerc ou tout se passent bien habituellement mais aujourd’hui au libre service vendeur odieux je demande un renseignement on nous prend de haut Vigil guère mieux heureusement la personne qui s’occuper des encaissement était très gentille et c’est sentie obliger de s’excuser à la place de c’est collègue"

"J'ai réservé et réglé une tonnelle dont 4 en stock jeudi. Je suis venue la chercher le lundi suivant et à ma grande surprise il n'y avait plus de tonnelle. Explications évasives et remboursement périlleux ! Pas sérieux du tout !"

"Problèmes de prix affichés et prix à la caisse en défaveur du client systématiquement. Dernier passage : achat d'un article affiché à 11,90€, passe à la caisse à 15,90€. La jeune responsable du rayon luminaires a été totalement irrespectueuse et m'a clairement dit : c'est 15,90€ ou rien, nez sur l'étiquette du rayon à 11,90€. C'est au client de comparer le code barre m'a-t-elle dit !!! Un scandale parmi tant d'autres dans ce magasin, toujours pour les mêmes motifs. On constate régulièrement des clients en bataille avec les responsables de rayon pour ces problèmes de prix. A ce niveau, c'est forcément volontaire. Je ne ferai plus jamais un achat dans cette enseigne, et vais contacter la DGCCRF car les droits des consommateurs sont baffoués et ce n'est absolument pas normal. Le nombre d'avis pour les mêmes circonstances est énorme, mais la Direction de cette enseigne ne fait apparemment rien pour corriger cela. Dommage pour eux, tant mieux pour la concurrence !"

"Demande de renseignements au téléphone, attente long puis on raccroche...service location."

"Suite à mon premier avis, Leclerc m'a contacté pour me dire qu'il avait fait le nécessaire pour le matériel loué. Ils m'ont également remboursé le prix de la location compte tenu de l'état du matériel. Merci pour ce geste commercial. Aujourd'hui, j'ai récupéré un pose plaque de placo pour effectuer des travaux chez mois après une prise de commande hier en fin d'après midi. Ce matin à 8:30, personne au magasin, après plusieurs recherche et un certain agacement, une hôtesse de caisse est envoyée sur place pour le livraison (25 mn de retard à l'ouverture) !! Je récupère enfin le matériel très vétuste mais j'en avais besoin, après une utilisation très compliquée (matériel ancien, en mauvais état, qui ne permet quasiment pas de mettre une plaque de placoplatre en place à plus de 2 m, je ramène la matériel au magasin, il faudra que j'en reprenne un autre ailleurs. Par contre, malgré ma mésaventure, il faut tout de même payer la location. Quand on regarde bien la situation, le contrat de location stipule que l'on peut récupérer le matériel à 8 h jusqu'à 18:00, mais hélas le magasin ouvre à 8:30 sauf si retard et ferme à 18:30...... Sur le bon de prise en charge du matériel, il est inscrit de 8:00 à 19:00, bizarre et pas très professionnel. En conclusion, pas terrible, horaires non respectées, matériel usagé et quasi inopérant, par contre la facture reste la même.... L'excuse présentée est que le matériel loué appartient à LOXAM, ce qui semble vrai, alors voyez avec Loxam pour avoir du matériel de qualité et offrez une prestation digne de ce nom, à défaut concentrez-vous vers votre métier la vente de matériel et pas la location. Je me suis fais avoir une fois, mais pas deux..... Je ne retournerais pas chez Brico Bati Leclerc pour la location même si c'est plus pratique compte tenu de la proximité de mon domicile. A éviter."

"En ce qui concerne la partie jardinage: plantes à l'allure misérable et bien plus chères qu'ailleurs."

"Vendeur très désagréable, non chalan au rayon mobilier de jardin. L'équipe est à l'image du responsable. Ne venez pas à la pause déjeuner car vous les dérangez clairement, dans ces cas là je vous conseille de fermer le magasin ça évitera à vos collaborateurs de ne pas s'occuper correctement des clients et évitera de les envoyer chez vos concurrent."

"Du choix et un grand parking devant simple d'accès"

"Le brico Leclerc de saint Médard et beaucoup mieux que celui du pian-médoc. Les gens sont sympas. Il y a du choix à vous de faire les efforts au pire"

"Beaucoup de produits sont en rupture !"

"Impossible à joindre au téléphone après 15 minutes à être promené d'interlocuteur et interlocuteur. Pas sérieux."

"Super magasin avec bricolage, jardinerie et animalerie. Étage avec décoration, électricité, lustres etc. Le tout à tarifs Leclerc donc abordables. La cour des matériaux est bien achalandée. Grand parking. Je recommande 👍"

"Mille mercis à Arthur du rayon sanitaire qui m'a amené et porté mon lave-mains jusqu'à la voiture ! J'ai apprécié son amabilité et son sens commercial. Ce n'est pas si commun !"

"continuez a bloquer les commentaires utiles pour les citoyens qui voudraient pas se faire ........ merci ''coluche'' !!! alors surtout ...faite comme vous voulez ...si vous voulez y aller ...je ne suis pas responsable de ce que vous ne trouverez pas ou de ce qu'il pourrait vous arriver!"

"Très beaux produits mais toujours des soucis de stocks ! Difficile de trouver un conseiller, ils baissent la tête qd ils passent à côté des clients.."

"Très déçu suite à l achat d un taille haie de seconde main. Problème au démarrage, le sav me dit que le carburateur est encrassé...je l ai utilisé deux et ai acheté le bidon d essence spécialement vendu au jardi. Bien sûr on me dit que la garantie ne fonctionne pas sur ça. 87 euros de devis, j aurais pu rajouter cette somme sur une machine neuve Peut-être que cet appareil n a pas été assez révisé avant d être mis en vente. En attendant j en ai besoin donc je n ai pas trop le choix. La prochaine fois j irai ailleurs. J'ai contacté le service client qui m'a répondu ci-dessous, perte de temps car pour eux le dossier est clos en remettant la faute sur une mauvaise utilisation du taille haie de ma part..."

"Parfait nous trouvons tout ce que nous avons besoin personnels à l écoute des clients Un plaisir de faire des courses dans ce magasin de bricolage"

"Un magasin qui a bien évolué, spacieux, bien achalandé, à faire pâlir les leaders de la concurrence."

"Magasin agréable par l'espace et le personnel, et qui dépanne bien. Mais il ne faut pas venir ici chercher des articles de qualité. Les articles de marque sont nettement plus chers qu'ailleurs, et les autres ne valent pas grand chose. Sans parler des ruptures de stock sur beaucoup des articles dont j'ai besoin."

"Bonjour , je voudrais partager avec vous ma mésaventure du bbj de St medart en jalles au rayon cuisine il me seras pas possible de vous décrire tous les déboires il y en aurais de quoi faire un livre. Pour commencer 4 mois pour monter ma cuisine à la livraison meuble cassés , îlot plus petit de 50 cm ,manque la crédence ,meuble îlot ne correspond pas à la plaque qui fait fonction de hotte, manque renfort sous la plaque ,erreur d évier , erreur de côte pour les joues et j,en passe Premier poseur catastrophe confirmé par le 2eme poseur attente de deux mois pour une deuxième livraison .nouveau problème îlot détériorer crédence pas la bonne couleur meuble à l,anglaise à nouveau cassé impossible de mettre notre plaque sur l,îlot manque les raccords d,évacuations intervention du poseur inutile . 3eme livraisons 5 semaines plus tard enfin tout est bien là sauf le raccord évacuation hotte à nous de rechercher sur internet une évacuation qui correspond à notre hotte et de le communiquer à madame shiano pour faire la commande .nous avons eu enfin de la chance car le 2ème poseur Christophe une personne super avec vraiment des compétences de poseur . Après nous avoir fait miroiter un geste commercial on nous a dit que les meuble qui ne correspond pas on nous les laissait ( meubles cassés crédence dépareillé.... A savoir que pour en finir nous avons accepté dans le montage des meubles cassés . Pour en finir si vous voulez une cuisine sans fin passer par le les cuisine de leclerc de St medart . Pour en arriver là il y a eu 3 commerciaux et une responsable cité plus haut quand au directeur après avoir envoyé un mail silence radio . Pour terminer s,est une cuisine de plus de 11500 euros. Si vous lisez ce message et signer avec les cuisines leclerc de St medart je vous souhaite bon courage.j ai fait un petit oubli j,ai oublié de cité Maria qui est là causse de tout nos problèmes. Amicalement."

"A l'étage du magasin, personne pour renseigner les clients dans les rayons. Un désert ."

"De proximité, mais il manque toujours quelque chose! 1 fois sur 2 obligé d'aller ailleurs."

"Magasin au top niveau prix et autres services! Par contre dommage que vous ne réparer pas la borne de recharge de véhicule électrique ⚡️ car depuis que j’ai un VE je venais souvent chez vous et je n’ai jamais autant acheté des matériaux ou autres … j’espère que vous allez la réparer rapidement ."

"Personne pour vous renseigner au rayon climatisation réversible après une attente de 15mn au comptoir des ventes aujourd'hui à 11h"

"Super magasin dommage que la borne électrique ne fonctionne plus …"

"L'accueil est très bon. Je ne trouve pas toujours ce que je cherche surtout en quincaillerie mais en général il y a un bon rapport qualité-prix."

"Bon rayonnage en animalerie 👍"

"Le client n'est pas respecté du tout. Ils manquent d'éducation, c'est la dernière fois que j'y vais"

"Très bonne expérience, à tous points de vue."

"Malheureusement ils arrêtent la vente de poissons, c est très regrettable, le personnel est compétent, de bons conseils. C était le seul endroit où l on pouvait trouver ses poissons dans le secteur sans devoir aller trop loin et à des prix plus que resonnables."

"Magasin de proximité, on y trouve de tout."

"Je cherche toujours le site web du magasin BBJ Leclerc !!! C'est désolant ."

"C’est très bien juste deux choses un appareil pour le trie des bouteilles en plastiques et en verres"

"Depuis que ce magasin a été rénové, je suis souvent déçue. Intéressée par une cuisine, j'ai demandé des renseignements à un vendeur qui m'a répondu qu'il fallait prendre rdv. Une autre fois, je voulais acheter un dressing, on m'a répondu que le vendeur qui s'en occupait n'était pas là et que je devais revenir plus tard!! Une autre fois, j'ai demandé un devis fourniture et pose pour des volets battants . J'ai attendu un looong moment pour finalement avoir un devis qui ne ressemblait à rien. Rayon tapisserie les ciseaux ont un temps été supprimés et il fallait se mettre à la recherche d'un vendeur pour avoir un échantillon. Au bati, je voulais acheter 40m2 de pavés mais étant indécise sur la couleur j'ai pris un pavé cassé (donc invendable) et j'ai demandé au vendeur si je pouvais le prendre comme échantillon. La réponse a été oui si vous le payez alors qu'il était tout cassé!! J'ai trouvé mon bonheur ailleurs. Les prix ont également beaucoup augmenté et je trouve souvent moins cher au brico marché du coin. Enfin, lors de mon dernier passage, j'ai voulu acheter quelques poissons pour mon aquarium et le rayon vient d'être supprimé!!! J'adorais ce magasin avant les travaux mais à présent j'y vais de moins en moins car très souvent déçue. Pour finir, je rajouterai qu'il est difficile de trouve un vendeur apte à nous renseigner et que les plantes de la jardinerie n'ont pas fière allure. Dommage !"

"Si vous avez un projet de CUISINE, je vous conseille d'aller voir Maria. Elle saura vous conseiller. Pour ma part, je suis très satisfaite d'avoir pu réaliser ce projet avec Brico Leclerc. Entre la commande, la réception (merci à tous ceux qui nous ont aidés) et la pose (Eric est un super poseur avec un professionnalisme exemplaire), je n'ai aucune remarque négative. Les meubles sont fabriqués en Gironde, donc complètement local. Très bonne qualité."

"Très très bien j y suis allé apres avoir eu un bon d achat de 10e à la caisse de l hyper leclerc ! Il y a de tout vraiment beaucoup de choix et les prix sont corrects je suis répartit avec une antenne tnt à 70e"

"Expérience concluante au rayon menuiserie, avec une personne à la découpe de très bon conseil."

"Magasin propre, lumineux,un grand choix."

"Le rayon plomberie est trop limité en référence de joint. Que des joints plats si on veut un joint granté qui va sous le robinet de la cuisine c’est simple ils en ont aucun … encore y’aurait juste pas la bonne taille… mais la pas un seul… vous vendez des robinets mais pas les joints pour les entretenir .. j’viens pas souvent mais je dois aller à Leroy Merlin en sortant de votre magasin… ça donne pas envi de revenir malheureusement"

"Je tenez à partager ma dernière expérience au Brico Leclerc de St Médard...acheté 4 sacs de ciment, 12 boisseaux bruts 37x37cm et 1/2 de grave, la personne est sortie dehors regardé ce que j'avais et m'a facturé je suis rentré chez moi et j'ai vérifié ce qui avait été facturé... Boisseaux affichés à 6,20€ mais facturé à 12,30€ soit un sur plus de 88€ sur 193€ plus d'une heure pour se faire rembourser pas de geste commercial même 1 mètre offert ils n'ont pas voulu et m'ont répondu on vous rembourse déjà 🤣..ils ont soit disant confondu avec des rehausse 40x40cm... attention je pense que c'est une pratique habituelle car rien n'a été mesuré avant de facturé donc pourquoi en déduire que c'est l'article le plus cher? Ce qui devait me prendre 1h m'a pris 3h...obligé de répartir dans le grand magasin pour le remboursement, une fois assis dans ma voiture une dame vient taper à la vitre de la voiture pensant qu'ils m'avait remboursé la totalité du ticket il n'y a pas eu 1 seule chose de bien faite ...expérience catastrophique, pas du tout commercant, 0 professionnalisme 0 organisation, avec les prix appliqués essayez d'être irréprochable cela vaut pour les salariés mais également pour les patrons de ce genre d'enseigne, tout est à reprendre. Triste réalité!!! (France malade)"

"Magasin bien rangé excellente vendeuse"

"Ont peut trouvé toutes sortes d'articles que l'ont veux. Des personnes sont là pour vous aider et vous expliquez . Bravo à eux"

"J'ai trouvé la perle rare dans la cours des materiaux et un employé m'a aidé à sortir un sac de mortier. Ils sont très aimables. Je ne mets pas5 étoiles car je trouve dommage qu'il n'est pas un site Internet avec leur stock à jour."