Fm Home (France Matelas)

"Catastrophique. Honteux. Commande passée début juin, 2 articles sur 3 reçus en août. La livraison est soit disant garantie en 20 jours ouvrés. Impossible de suivre l'avancement de votre commande comme c'est habituellement le cas sur Internet. A ce jour (le 25 août), il me manque toujours le troisième article. Jamais remboursée pour ce dernier. J'ai fini par le racheter ailleurs... En revanche, vous pouvez leur faire confiance pour l'encaissement : ultra rapide ! Difficile d'avoir qq'un au téléphone, et quand il y a une réponse, on vous embobine en vous disant que la livraison est en cours. Ils ne savent pas eux-même quelle entreprise est en charge de leurs propres livraisons."

"Ne surtout pas commander. Ne répond ni aux emails, ni au téléphone, fait le mort. Et évidemment la commande ne sera jamais reçue dans les délais... Si elle est reçue un jour.."

"NOUS SOMMES LA FAMILLE DUPLOUY FONTAN ET ATTENDONS LA LIVRAISON DE NOTRE MATELAS + SOMMIER DEPUIS LE 20 AOUT. NOUS EMMENAGEONS VENDREDI !!!!! TOUJOURS PAS DE LIT !!!! FRANCE MATELAS EST ELLE UNE ENTREPRISE DIGNE DE CONFIANCE ? NOUS ATTENDONS UNE REPONSE PRECISE !"

"Commande passée le 7 août encaissé le lendemain toujours rien ne réponds pas aux mails ni au téléphone ne surtout pas commander chez eux des arnaqueurs"

"Arnaque. Au bout de 2 mois je reçois un colis mais incomplet, pas de matelas. Répondeur saturé. Aucun interlocuteur."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Ni livre pas dans les délais et je me demande si ils livreront un jour. Quand la messagerie de votre correspondant est pleine, c’est la que tu te dis qu’il y’a un problème. A fuir."

"A fuir absolument... note vaut un triple O Commande passée le 30 09 aucun interlocuteur depuis. Ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Paiement en 3x bien sûr sans possibilité de retour en arrière. Je leur adresse ce jour un recommandé pour annuler ma commande et je contacte Franfinance pour dossier de recouvrement."

"Malgré le fait que la commande ai rencontré un problème j'ai pu l'annuler et être remboursé rapidement pour trouver une alternative."

"Ne voyant pas notre matelas arrivé, un ami est parti voir sur place pour se plaindre... C est fermé!!! cessation de payment!"

"Bonjour, Attention à ce site France Matelas, à fuir !!! Nous attendons une commande sommier plus matelas depuis un mois et aucune nouvelle de ce vendeur. D'après une enquête que je viens de faire, il semblerait que ce vendeur soit en très mauvaise situation financière !!!! Ils ne répondent au téléphone et aux mails, par compte notre paiement est bien encaissé par l'organisme France Finance suite paiement en 4 fois. Nous allons porter plainte et ouvrir un dossier auprès d'un organisme de consommateur. Surtout ne commandez pas sur ce site, de plus la société de transport Trans TE n'existe pas du moins sous ce nom !"

"Ne surtout pas commander des arnaqueurs. Cela fais un mois que j'attends ma commande aucune réponse de leur part que se soit par téléphone ou par e-mail. J'ai payer en plusieurs fois et appeler franfinance pour leur dire a voir si j'aurais une réponse de leur par pour me rembourser? Site a fuire absolument et ne pas commander chez eux. Si je pourrais mettre 0 je le ferais volontiers."

"Commande jamais recu. Je vais porter plainte pour escroquerie"

"Idem, site à éviter à tout pris !! Commande passée le 15 septembre pour un ensemble Sommier + Matelas + 2 oreilles offert, débitée sur mon compte le 16 septembre et puis plus rien jusqu'au 4 novembre !!! La société est injoignable par téléphone et ne répond pas au mail. Le 4 novembre j'ai enfin l'appel du transporteur pour livraison le mardi 5 au matin. Mais, surprise, je n'ai que le sommier donc j'attends toujours le matelas et les oreillers !! A FUIR ABSOLUMENT"

"Commande passée le 15/09 expédiée le 03/10 toujours aucune nouvelle, une des société travaillant dans le même immeuble m'a bel et bien indiqué que le proprio n'étais pas quelqu'un de confiance et que les bureaux étaient vide depuis un petit moment, ne commandez surtout pas !"

"Commande passée début août, paiement en 3 fois. Aucune livraison, j'ai reçu un mail il y a 1 mois pour m'avertir que ma commande était transmise au livreur avec un numéro de suivi. Aucune preuve de l'existence de ce livreur. Aucune réponse à mes mails et ligne de téléphone saturée."

"Bonjour La même histoire que la vôtre se répète. J'ai commandé un sommier et un matelas en 90. Ai reçu le matelas dans les temps sans rendez vous mais pas de sommier. Depuis 5 e mails sans réponse, un message sur répondeur téléphone sans réponse. J'ai envoyé un recommandé avec AR hier mais je ne me fais pas d'illusion. J'ai annulé la commande et demandé son remboursement. On peut toujours rêver. C'est une véritable arnaque et je ne décolère pas. Je suis allée acheter un sommier ailleurs. Ça fait cher du sommier. Bon courage à tous"

"sommier commandé le 5 septembre 2019 ,nous sommes le 21 novembre et toujours pas de livraison ,ha si pardon ,elle est en cours !!! répondeur saturé ,aucune réponse à mes 6 mails depuis septembre , et comme par hasard plus de page facebook non plus depuis 2 bonnes semaines j'entame des démarches ..."

"Ne surtout pas acheter. Jai commander un ensemble matelas sommier et jamais recu. Aucune reponse par mail, ni par telephone. Impossible de les joindre. J'ai donc cherche à comprendre. Et plusieurs choses semblent bizarre. Leur page facebook effacée depuis peu. Leur messagerie vocale est saturee. Les transport TE n existent pas. Ils sont juste present pour encaisser l argent."

"Même avis que tout le monde, j'ai passé ma commande de l'ensemble sommier + matelas + deux oreillers à mémoire de forme le 30/10/2019. Je n'ai toujours pas été livré (ni contacté pour une livraison). C'est scandaleux d'avoir affaire avec ce genre de personne ou d'entreprise malhonnête. Je compte également entreprendre des démarches pour porter plainte et le signaler afin d'être remboursé. De plus, je regardais ce site depuis quelques semaines avant de passer ma commande, et rien n'indiquait de fraude visible, sans quoi, je n'aurais certainement pas passé commande chez eux."

"Idem que beaucoup de personne ma commande a était passé le 14 Octobre via conforama.fr et je ne passai pas me faire escroquer par eu qui sont revendeur de la marque France matelas le sav de conforama me dit que dans les CGV ils ne sont pas responsable!!!!! qu'il faut voir avec France Matelas et comme vous après l'envoi de 6 mails et des appels sans réponse une messagerie saturé quand elle n'y est pas que nous pouvons laisser un message il reste sans réponse de leurs parts. Je vais également porter plainte et contacter 60 millions de consommateurs !!!!"

"Nous sommes tous dans le même cas, j'ai commandé un matelas et un sommier en date du 28/10/2019, pas de nouvelle depuis, injoignable par téléphone et par mail, le pire dans cette histoire c'est que le portable affiché est une dame victime de cette arnaque !! C'est une honte, pour un magasin soit disant connu !! J'attends toujours ma marchandise espèce de voleur !!!!!!!!!!!!! FUYIEZ CE SITE NE JAMAIS COMMANDER !! Et je dois racheter le même produit double de frais !"

"Bonjour à tous même problème commande passé le 10/10/2019 et jamais eu de contact j'ai fais un recommandé mais bien évidemment j'ai pas reçu l'accusé de réception j'ai fais mon règlement avec franfinance j'ai également envoyé un recommandé j'espère me faire rembourser. NE COMMANDER SURTOUT PAS VOUS PERDREZ VÔTRE ARGENT."

"ATTENTION CA SENT L'ARNAQUE .Je confirme , ils ne répondent pas au tel, j'ai commandé matelas, et en 3 fois avec franfinance (organisme qui fait peur, aller voir leurs avis que du 1 étoile apperemment à fuir). J'ai voulu poser des questions, aucunes réponses ni tel ni mail, ca fait PEUR, j'ai trouvé le tel de l'ancien gérant ca sonne puis ca tombe sur repondeur, sont ingoignable, je veux annuler la commande mais c pas possible sans les contacter. A FUIR FUIR FUIR, d'ailleur le tel qui est inscrit ici sur google map est celui d'une vieille dame qui n'a rien a voir avec france matelas, c'est indigne d'un commercant."

"Nous sommes en décembre cela va faire bientôt 2 mois que j ai commander un matelas pas de réponse à mes emails au téléphone boîte vocale saturer ce sont des voleurs inadmissible qu il sont encore sur Google honteux mais mon argent de 800 l on encaisser"

"Je suis dans la même situation que vous.. je viens de voir qu'ils ont fermé le site!!!! Je ne sais pas comment récupérer mes 276€.? est ce qu'ont peut faire un recours collectif? Gros voleurs!!!!!"

"À fuir ! Oreillers jamais reçus. Sommier HS en même pas 1 semaine. Ne répond pas au téléphone. Retiré la toile sous le sommier pour voir le problème, sommier en bois de palette, cassé en plusieurs morceaux !!! *****GROSSE ARNAQUE*****"

"Hélas moi aussi j'ai été arnaquée. Commande d'un sommier le 10 octobre sur une market place et jamais rien reçu. Pas de réponse aux mails ni aux appels. J'ai envoyé un recommandé pour être remboursée, il m'est retourné impossible de distribuer le recommandé. J'ai porté plainte et attend désespérément. Scandaleuse escroquerie ! Des malhonnêtes sans scrupule qui abusent de gens de bonne foi"

"Commande passée le 02/11/19 pour 650€, même arnaque, encaissé dès le jour même puis aucune nouvelle, injoignables, scandale. Le pire est que ni la mairie de Meyzieu, ni la chambre du commerce de Lyon ne se soucient de cela. Ils nous renvoient balader. Quant au tribunal d'instance, nous devons persévérer pour aller au bout. Recommandé avec accusé de réception envoyé. Quelqu'un a t-il monté un dossier que l'on pourrait supporter auprès d'un organisme ?"

"Le téléphone mentionné n'est pas le bon. La société est en redressement judiciaire depuis décembre 2020 (voir photo). Nous (RéclameICI) gérons un cas pour une réclamation concernant un achat sur la marketplace de Conforama en octobre 2019. Le service client de Conforama se repose sur le fait que le seul responsable est le vendeur tiers et invite à se rapprocher de celui-ci (en redressement judiciaire donc) pour obtenir le remboursement des sommes acquittées pourtant sur la marketplace Conforama. J'invite les personnes ayant eu des expériences similaires (au travers de marketplaces ou non) à les partager avec nous sur FB @reclameiciofficiel La réclamation positive - RéclameICI Contact des services clients et résolution de réclamation"

"Offre alléchante: sommier + matelas + 2 coussins... Je tombe dans le panneau (en août 2019). Aujourd'hui (mars 2020) j'attends toujours. Heureusement grâce au paiement paypal, PayPal m'a remboursé. Mais jusqu'à ce que cela arrive, leur chef était appelé tous les jours pour savoir où en est ma commande (sur le numéro communiqué à PayPal donc j'ai réussi à les joindre uniquement comme ça). A fuite cette bande de voleurs !"