Leroy Merlin Beauvais

"Pas content acheté tringle rideau Pas même prix en rayon qua la caisse Vendeuse en rayon je lui sigal pas aimable réponse vous prenez ou pas différence 5 e"

"Je suis au regret de baisser ma note à 1 étoile. J'ai passé une commande en mai, livraison prévue début septembre mais finalement non arrivée. J'avais pourtant appelé à l'avance pour confirmer et on m'a rassuré chaque fois en disant que la commande arriverait à la date prévue. J'avais pris mes dispositions pour réceptionner la commande le jour prévu pour rien. Et surtout aucune communications du rayon concernée. J'ai appelé plusieurs fois, on m'a dit qu'on me rappelerai en urgence, ce qui n'a jamais été fait. Donc grosse frustration et un client mécontent et déçu. Je ne recommande donc plus ce magasin qui a mis à mal mon projet et mon planning par son manque de professionnalisme."

"Très bon magasin Leroy Merlin Dans ce magasin ont peut trouve de tout pour rénover l'intérieur plus l'extérieur de ça maison. Les vendeur sont vraiment au service du client et donne des informations au client et répondre à toute les questions. L'idéal quand ont fait des achat dans ce magasins et de avoir la carte du magasin pour avoir plus d'avantages. J'ai acheter de la pienture a moins 30 pourcent."

"Du choix, de la qualité et de la moins bonne qualité. Des prix assez élevés. 45 min pour passer en caisse lors de mon dernier passage, inadmissible ! La seule caisse classique de bloqué et personne ne vient en ouvrir une autre. Ce n'est pas respectueux pour les clients"

"C'est beau c'est grand et c'est neuf ! Vaste choix avec de bon rapport qualité prix. Pour le gros œuvre il y a la vente à l'extérieur comme brico dépôt. Propre avec des vendeurs disponibles."

"Bonjour, j'ai quand même acheté ce pourquoi j'étais venu (j'avais versé un acompte) .Mais j'ai vraiment eu l'impression que l'on s'est moqué de moi. j'attends la fin de ce que j'ai payé soit posé dans le respect du délai prévu . je réfléchirais à 2 fois avant de revenir."

"Je met une étoile pas pour le magasin mais pour l attitude du vigile. Je viens de me faire casser ma voiture sur leur parking je vais donc vous à l accueil du magasin et on me répond oui on sait plusieurs personnes ce sont fait casser les voitures mais on peux rien faire. C est quand même un peux leur parking non . A méditer."

"Lorsque l'on commande des produits disponible en quantité chantieer en drive et qu'il n'y rien de dispo sur place. De plus utilisé mes 10% pour rien. Comment se faire arnaquer. Reclamation faite. Et je vais envoyer un courrier au siege. Commande 397048 Le 7 juillet 2023 Et sa continu mon taille haie est envoyé en reparration exterieur pour un pb de poigné. Etceuh qu est ce qu il font il demonte le carbu pour le nettoyer or quel fonctionnais tres bien. Chercher l'erreur. Ah si le pb de poigné n'est pas résolu.😡"

"Alors beau magasin, des prix raisonnables dans l'ensemble par contre j'ai acheter du parquet plutôt cher il y a 3 ans, besoin de changer 3 lame et oups plus possible d'en ravoir.... il va falloir mettre des indice de réparation sur ces articles là également maintenant ..... Business is business mais parfois un peu trop."

"Ecœurée Nous sommes passés mercredi (25 janvier) à la cour à matériaux, un accueil super et une hôtesse des plus sympathiques comme d'habitude... Nous sommes contraints d'y revenir samedi (28 janvier) matin faute de place pour tout ramener le mercredi... Bien mal nous en a pris. Pour qui se prend ce pseudo agent de sécurité: Monsieur se permet de faire passer les derniers arrivés avant nous malgré le froid, l'ordre d'arrivée, nos 2 enfants en bas âge dans la voiture et ma carte prioritaire due à mon invalidité et mon incapacité à rester debout trop longtemps!!! Bien évidement tout ceci lui a été précisé! Mais Monsieur s'en fou et continue de faire passer son pote avant... Sa seule réponse en boucle : Y'a pas d'problème, y'a pas d'problème.... Depuis quand fait-on passer ses connaissances avant les autres??? Commande internet ou pas, premiers arrivés en file d'attente, premier servis non???. Nous ne roulons pas sur l'or pourtant sur ces deux passage on leur en a lâché pour plus de 1600€ pour une toute petite partie de nos travaux. Les prochaines fournitures ne seront pas acquises chez eux.... C'est la première fois que nous avons un tel accueil à la cour à matériaux depuis toutes ces années ou nous en faisons usage... Je suis dépitée d'une telle attitude, d'autant plus qu'ayant plus de 12 ans d'ancienneté dans le commerce... Suite à la réponse, je n'ai toujours pas été rappelée à ce jour...13 juin"

"On y travaille ce jour et on se fait voler sa veste car on aide une personne a charger son matériel vigil ne bouge pas un petit doigt j imagine que t vous êtes clients et que vous vous faite volez vos'papiers sacs ou autre Merci d avoir répondu mais j étais ds le magasin et j'ai aide un dame a mettre ses chauffages dans son cadiepuisque que je representais cette marque"

"Très beau magasin. Beaucoup de choix. Service SAV et récupération des commandes. Location de matériel possible. Cours de matériaux. Énorme parking avec place famille et borne de recharge. Gros plus pour la boulangerie feuillette sur place. Bémol sur le personnel parfois introuvable et sur les bornes de recharge électrique qui ne fonctionne pas toutes (pendant ma visite une seule en état de marche sur 8)"

"Très déçue aujourd'hui pour le service rendu d'une employée au rayon quincaillerie, je m'adresse à elle pour des conseils... J'ai été très vite expédiée... Je lui pose une question avant que son téléphone ne sonne et elle décide de prendre un appel pour y répondre... Super...!!! Effectivement le client est roi chez leroy merlin... Bravo... Ensuite elle me présente un produit : histoire de... Pfff...!!! Déçue car je n'ai pas été un seul instant désagréable avec cette dame..."

"Si vous avez besoin d'un appui professionnel et d'un accompagnement pour l'accusation d'un robot tondeuse, allez ailleurs 🤷‍♂️"

"On y trouve vraiment de tout et le magasin est immense mais bien pensé. Des pancartes partout pour bien signaler les rayons. Une très grande cours matériaux. A noter la qualité des conseillers en rayon. Le point négatif, a force de mettre des caisses automatique partout, a 14 un mercredi une seule caisse ouverte, 8 clients et 40 minutes d'attente... Quand on a un bon, il faut attendre longtemps. Pas top pour ce genre de magasin"

"Beaucoup moins bien qu avant Le personnel ne vous accompagne pas pour chercher sauf rayon luminaire Le reste c'est va voir là bas et cherche Service qui laisse à désirer C était bien mieux avant Le prix par contre est toujours aussi élevé Si on a pas le service c est pas la peine d aller chez leroy merlin Cordialement"

"Il vous donne un RDV pour retirer les commandes et là vous attendez plus de 20 minutes pour avoir la marchandise j attendais juste un lustre je me dit heureusement que je n ai pas commandé plusieurs articles sinon ça aurait prit combien de temps ?prix affiché différent du prix payer e caisse et pas de remboursement je déconseille vivement ce magasin"

"Génial ! j’y suis systématiquement à chaque travaux de la maison. La superficie du magasin est grande ont y trouve quasiment tout. Le service et les renseignements sont sérieux, personnels agréable et créatif ils ont toujours une idée à laquelle vous avez pas pensé, j’aime ce genre d’implication ont s’en qu’ils aimes leur travail. Rapport qualité prix au top !"

"Franchement déçu du service du magasin. J'ai acheté un velux auprès d'un vendeur qui devait me réserver celui ci pour que je puisse venir le chercher la semaine d'après. Au moment d'aller le récupérer, le vélux n'était plus en stock... Un geste commercial a été fait par le chef de secteur pour le désagrément. Et deuxième désagrément au moment de débaler le produit lors du montage. L'une des pièces était complètement écrasée (ça ne vient pas de moi vu l'état de l'écrasement). J'ai tenu informé le magasin il y a 1 mois et toujours aucune réponse de leur part malgré mes relances. Je n'achèterai plus dans ce magasin"

"Elie conseiller au service chauffage était de bon conseil pour le choix du poêles a granule le montage pour les aides énergétique ainsi que le suivi de commande ainsi que la société partenaire qui a effectuer les travaux de pose et la mise en service que dire de plus un client heureux je recommande fortement."

"Bonjour Beau magasin vendeur ok SAV à fuir incompétence désagréable si vous avez du temps à perdre vous êtes au bon endroit !!!!"

"ce sont des voleurs et des menteurs ils n’ont aucun respect pour les clients après avoir commandé sur Internet des gaines électriques et un peu près 180 parpaings je me rends à la caisse des retraits de marchandises j’attends depuis un petit moment Il n’y a personne à cet caisse la dame qui se trouve à la caisse du sav me dit Monsieur c’est ici Aujourd’hui je suis toute seul je m’occupe des deux caisses j’arrive à 15h au magasin reparti à 17h30 quand enfin je peut retirer la marchandise le préchargés me fais une réflexion (monsieur vous aviez rendez-vous à 10h la prochaine fois il faut venir à l’heure) alors je lui signale gentiment que j’ai appelé pour déplacer déplacer le rendez-vous et que je trouvé sa remarque totalement déplacé maintenant rendez-vous au bâti pour charger les parpain a mon étonnement le prix Des parpaings est à 1,10 € Alors que moi je les ai payé 1,45 € D’ailleurs j’ai pour l’habitude d’acheter sur place à 1,10 € je me suis dit vu la conjoncture actuelle peut-être qu’il y a eu une augmentation vu la conjoncture actuelle casse la tienne on verra sur place donc je demande aux jeunes Qui se trouve sur place de me faire la différence parce que la loi est claire c’est le prix affiché en magasin non monsieur c’est une erreur Il mot puisqu’habituellement je l’ai payé 1,10euro Il retire l’étiquette devant moi alors que je suis en train de filmer mais le plus marrant dans tout ça ma demande est légitime il me vole en faisant ce geste mais lorsqu’un camarade à lui vient acheter trois planches il lui en offre deux gratuit et la troisième la seule qu’il va payer il lui fait à 50 % ils ne vole pas seulement les clients ils vole aussi son employeur d’ailleurs j’ai été puni puisque j’ai chargé les 180 parpaings tout seul alors que j’avais un camion adapté pour charger avec un Fenwick et la petite cerise sur le gâteau les palettes étaient empilés j’ai dû faire un escalier sur la première palette pour décharger la plus haute je vous invite à regarder les photos clairement je déconseille ce magasin le temps que j’ai passé à charger j’ai pu observer leur comportement très peu professionnelle si c’est une belle nana ils vont se précipiter pour charger même si c’est une broutille ils passent leur temps sur leur téléphone portable il tutoie les clients on ne se san pas client chez eux je dirais même mal à l’aise je suis rentré chez moi vraiment avec une sensation désagréable un goût amer J’hésite même à retourner la marchandise à me faire rembourser Je tenais à préciser que j’envoie un mail à la pression des fraudes pour signaler ses différences de prix qui sont les normes plus que sur 180 parpaings Cela représente une différence de 60 € je me réserve le droit de déposer plainte pour vol puisque c’est clairement ce qui s’est passé Même si je sais Pertinemment que celle-là Sera classée sans suite"

"Magasin très bien achalandé et des espaces à thème clairement définis. Pour ma recherche de serrure de porte une conseillère qui explique clairement comment choisir une serrure en fonction de de plusieurs critères en clair elle conseille de venir avec le modèle que vous souhaitez changer... De multiples serrures sont à notre disposition dans le magasin mais toutes plus ou moins différentes. Merci beaucoup à cette agréable conseillère technique."

"Pour le retrait de marchandise ,pas d'attente si vous avez réservé un horaire pas comme d'autres magasins personnel sympa"

"Besoin d'un petit élément de chasse d'eau, le vendeur très gentil me dit que je suis obligé d'acheter l'ensemble du mécanisme car cet élément n'est pas vendu seul, je l'ai pourtant trouvé quelques rayons plus loin. Donc soit c'est mentir pour que je dépense plus soit c'est de l'incompétence... Et non ce n'est pas du tout un souci de compréhension..."

"Une commande faite début juillet avec ouverture de carte, une première partie récupéré le 5 juillet et un bon d'achat de37,38 euros qui nous est remis ce jour là. Belle surprise Nous repassons le 21 juillet pour récupérer le reste de notre commande, et là on nous demande de rembourser la somme du bon d'achat pour pouvoir récupérer nos achats!!?? Pas du tout commercial"

"Nous avons été très bien accueillis pour effectuer les commandes pour notre projet. Cependant après avoir réceptionné uniquement deux éléments sur la totalité de la commande le reste de notre commande est indiqué comme retiré également. Lorsque nous appelons aucune réponse apportée n’est la même, et on nous raccroche même au nez lorsqu’on souhaite avoir plus d’informations sur l’état de notre commande. Aucune rectification n’est faite alors que le contraire nous a été confirmé à plusieurs reprises. Nous avons connaissance que la période actuelle peut être compliquée mais cela n’excuse pas le manque de réponses apportées."

"Suite à un petit kwak survenu lors d'une commande, l'équipe (notamment Loic du rayon menuiserie) à été extrêmement reactive et compétente. Nous sommes très content de notre expérience et nous viendrons systématiquement dans ce magasin pour nos travaux. En prime, sourire et personnes douces sont au rendez vous. Bravo à eux"

"Pas de stock.. prix afficher à l article et comme pas prise de photo il on enlever directement le prix de l article en réduction pour le vrai prix en code barre... pour des charnières de porte faut payer en caisse et allez en retrait marchandise la blague bref j y retournerai vraiment si j ai pas le choix"

"Super contact avec Ludo et son équipe !! Ludo a su trouver le bon aménagement pour une salle de bain, sur un espace assez restreint, et a été de très bon conseils sur le choix des produits/matériaux. L'espace showroom est bien présenté avec les différentes gammes proposées par la marque. Je recommande vivement !!"

"Il deviens très difficile, voir impossible de trouver un vendeurs dans certains rayons, le service clients ce dégradé de jours en jour depuis plusieurs mois. J’ai beau être un client fidèle, je vais désormais choisir Leroy Merlin Amiens, un peu plus loin de chez moi, mais le service client est intact. Je pense qu’il va falloir ce poser de questions à Beauvais … et je parle même pas des caisses « embouteillées » en permanence avec fil d’attente jusque dans le jardinage…"

"Bonjour je me suis rendu il y a un mois de ça a la cour des matériaux vraiment c'est très désagréable de tomber sur du personnel qui n'est pas compétent qui est incapable de vous répondre à vos questions et en plus il faut se déplacer à leurs bureaux Car il fait trop chaud pour travailler sur tout le responsable n'a pas sa place la bas c'est le moment de le dire et en plus ces gens s'énervent et ils vous répondent de dégager d'ici et de ne plus vous revoir parce que vous leur dites que leur travail n'est pas fait correctement je ne conseille à personne d'aller dans cet endroit vraiment ça donne une très mauvaise image de remercie Surtout qu'en ce moment nous sommes en train de réaliser des travaux dans notre maison et je pense que ce personnel fait fuire ses clients il n'a pas envie de travailler"

"Vraiment déçu car on a passé une commande et ont oublié de passer la commande pour 65 sacs de ciments et en arrivant ils avaient oublié donc a pris le reste en stock et MTN ça fait 3 semaines qu on attend notre commande et qd la cours doit nous rappeller bas on attend ça fait au moins 7-8 que le magasin nous disent qu ils vont nous rappeler et rien. Pareil qd on a besoin d affaire style parpaing de 20 jamais de stock il faut toujours attendre pas top pour un magasin de bricolage"

"Super équipe de conseillers vendeurs, particulièrement Vanessa au rayon cuisine / aménagement intérieur, qui a pris le temps de nous écouter et refaire quelques fois ses devis avec un bon suivi de dossier. Seul petit bémol au niveau du service retrait des marchandises dont la communication est sérieusement à revoir (génération d'un avoir facturé qu'il aura fallu payer en sus pour finaliser la commande et valider la livraison et se le faire rembourser ultérieurement, pas terrible). Livraison correcte et délai respecté."

"Très déçu de l'organisation de ce magasin. Nous passons commande pour des matériaux et nous apprenons le jour de la livraison qu'un produit n'est pas disponible alors qu'il était sensé nous être réservé puisque spécifié disponible. On nous a pourtant demandé de régler la totalité de la livraison 72h à l'avance, je suis dans l'incompréhension. Impossible de faire rapatrier le produit d'un autre magasin car eux font bien leur travail et réservent leurs produits disponibles à leurs clients. Je demande a être rappelé plusieurs fois par un responsable qui me recontacte une fois sur 3 pour finalement n'avoir aucune solution. Nos travaux devait commencer dans 2 jours et cela ne sera pas possible à cause du manque de professionnalisme de ce magasin."

"Des produits souvent manquant communication de stock avec le site souvent du grand n'importe quoi et retrait marchandise d'une organisation chaotique (des rdv à partir de 8h alors qu'il n'y a personne avant 9h par exemple). Mis à part ça un vrai leader dans les styles, emplacement idéal et une carte maison aux avantages intéressent qui compense les prix plus élevés que les concurrents..."

"Magasin bien achalandé, des secteurs bien définis, avec des choses que l’on ne voit pas dans les autres magasins de bricolage. l’équipe de vendeurs s’est de quoi elle parle et ça fait du bien pour un bricoleur amateur. Sinon, je trouve le Rapport qualité prix bon… car, je suis revenu des magasins de bricolage discount et la médiocrité d’un certain nombre de produits achetés quelques euros moins chers et obligés d’aller racheter derrière la gamme supérieure."

"Magasin propre, bien rangée c’est efficace, les conseillers sont réactifs présent et de bon conseil les matériaux sont de bonne qualité il y en n’a pour tout les budgets ! J’ai refait l’intégralité de ma première acquisition avec des produit venue intégralement de ce magasin, du sol au plafond, de la plomberie au poêle à bois … En revanche les 5 étoiles ne sont pas admise car je note 2 points faibles : - une attente trop importante par moment au niveaux du retrait de marchandise/ retour / s.a.v au heures de pointe, il semblerait manquer de personnel ( 1 personne qui gèrent les retours et retrait de commande en même temps et avec l’affluence cela paraît juste) - un gros point qui m’a fait default a plusieurs reprise, il y a un manque de réseau 4G en étant au sein du magasin, plusieurs fois j’ai eux besoin de me rendre sur l’application mobile leroy merlin pour me certifier de références de produits ou autre et le chargement est très long et parfois pas possible, un point qui pour moi serais à améliorer si toute fois un brouilleur est à proximité il doit être régler assez fort car une fois sortie du magasin tout reviens 😅"

"Bonjour, pourquoi il y a jamais de deuxième causse ouverte dans la cour des matériaux, en plus les gens se gare m’importe comment, pas de place. Maintenant quand je voit trop de monde, je vais ailleurs, en plus gros soucis de sécurité sur le parking en pleine journée, j’ai mon oncle qui s’est fait volé son camion tout neuf de son patron, sans compter tout les personnes qui se sont fait forcer leur camion pour voler leurs outil. J’évite de plus en plus à venir chez vous. Claude Anthony."

"Je tiens à remercier Philippe du rayon peinture, qui nous a renseigné. Je voulais souligner son professionnalisme, son écoute, sa recherche de solutions, rapport à nos interrogations. Ses explications nous on rassuré et convaincue. Et tout cela avec une petite touche d’humour, qui nous a ravit. Bravo. On reviendra avec plaisir! Merci!!!"

"Tu commandes du carrelage hexagonal pour 407,28€ et voilà comment je le récupère chez Leroy Merlin Beauvais. Toutes les boîtes sont trempées et le carrelage aussi. Obligé de le faire sécher avant pose alors qu'on devait le poser dans la journée. AUCUN AVOIR ET AUCUN GESTE COMMERCIAL. Conseil pour vos travaux, allez chez Goré à Granvilliers."

"Beau magasin accueillant, on y trouve presque tout, à des prix honnête. J'aime bien la partie enlèvement, retour Et la bonne idée de l'établissement feuillette dans sa galerie J'aime moins l'accès au bâti quand vous sortez du magasin.il faut sortir du parking"

"2 fois que je commande sur internet en lespace d’un an et toujours un problème ! La première fois je n’avais aucun moyen de savoir où était mon colis, j’ai entendu au moins 3 semaines pour afin avoir une réponse de la où il était. Et la seconde fois je demande un remboursement suite à une annulation sur leur Magasin et toujours rien depuis 2 semaines ! J’ai beau appeler on me dit d’être patiente faut arrêter de prendre des gens pour des … parce que pour débiter l’argent il faut même pas 24h mais pour les rendre la c’est une autre histoire ! Magasin à fuir ! Surtout les commandes sur internet ! Très déçus."

"je cherchais un luminaire pour extérieur: impossible de m'y retrouver. la présentation est en désordre les numéros ne correspondent pas... je suis allé à Tourville la rivière, là tout est OK tous les produits sont exposés et on les retrouve par leur numéro dans le rayon."

"Magnifique endroit pour les bricoleurs et les professionnels.Des équipes dynamiques,souriantes,à l écoutent et des conseils juste merci"

"Commande par internet désastreuse : - la borne pour nous indiquer où nous garer ne fonctionne pas - du coup on doit faire la queue en même temps que les reprises de marchandise qui prennent beaucoup plus de temps - certains éléments de la commande sont à aller chercher à la cour des matériaux et s’ils ne pas prêts il faut aller les chercher vous même Je met 3 parce que par contre les salariés sont très sympas et font du mieux qu’ils peuvent avec les moyens mis à leur disposition."

"Bon magasin hormis le nombre important de produits mal positionnés en rayon ce qui fait que l'on se retrouve avec des produits plus chers en caisse. Je ne parle pas d'un produit reposer par erreur d'un autre client mais d'un stock complet mal positionné! Bien entendu pas de geste commercial, c'est au client de vérifier son produit avec le code qui correspond bien à l'étiquette le monde à l'envers. Vendeuse quincaillerie malléable."

"Je suis venue acheter un pot de peinture et je suis tombé sur Philippe, conseillé peinture. Il a été d’une amabilité comme il est rare de le voir aujourd’hui, il a été me chercher un caddie car le pot était trop lourd pour moi. Merci pour votre gentillesse c’était vraiment un plaisir!!!"

"Déçue de ma visite. Si vos sèches serviettes ne sont pas disponibles, pourquoi les laisser exposés en magasin? Et la vendeuse n'a rien fait pour trouver une solution alternative. Une fois le constat du sèche serviette indisponible, elle nous a regardé à attendre. C'était à nous de demander d'autres modèles ou d'autres couleurs pour trouver une solution. Au final on a acheté notre sèche serviette ailleurs, 300€ de perdu pour le magasin. Mais vu la réactivité de la vendeuse, ça ne semble pas grave pour le magasin"

"Très déçue de mes derniers passages chez Leroy Merlin Beauvais. Je passe en caisse avec un plaid affiché à 10,99€, la vendeuse en caisse me demande 19,99€ je l’informe de l’erreur, après vérification « ah oui c’est 10,99€ » donc si je n’avais rien dit je payais 10€ plus cher. Autre passage : je souhaite acheter un plateau en bois affiché à 15€ en surface de vente, une fois en caisse : 42€. Obligé d’aller vérifier moi même et de rapporter moi même cette planche lourde. Vendeur qui me passe devant pour rapidement corriger son erreur et me signale de manière agressive mon manque de connaissance « c’est une tablette ça. Pas un plateau. » et qui s’en va me laissant en plan. Autre passage : Appel auprès du service client pour savoir si on peut acheter et faire découper notre planche aujourd’hui en magasin « oui oui allez directement la bas. Il le fera. » au final l’employé n’est pas là aujourd’hui. « Revenez demain. » Manque évident de communication. Erreurs multiples sur les prix. Que de temps et d’essence perdus."

"Très beau magasin. Belle surprise .venant du val d'oise nous sommes habitués à des Leroy merlin qui ressemblent plus à des bazar qu'à des enseignes de bricolage/décoration Spacieux, bien approvisionné des idées de décoration nombreuses De plus le personnel tant au niveau de l eclairage que des rideaux est aimable à l écoute et de bons conseils il est inutile de chercher les vendeurs ils sont là pour les clients. Bravo .et merci de plus le petit coin café grignotage a l entrée du magasin est un plus .là aussi l amabilité est au rendez-vous. Je pense y aller maintenant directement au lieu de fréquenter ceux de mon département"

"Service retrait de commande déplorable... Ils appellent pour nous dire que la commande est disponible, une fois sur place on nous dit qu'il faut prendre rendez-vous. Nous prenons rendez-vous pour le lendemain, et le lendemain quand nous arrivons on nous dit que nous n'avions pas rendez-vous... Bref un conseil fuyez les commandes."

"Mitigée. On demande un produit, il n'y en a plus. On nous propose de le commander. On explique qu'il nous le faut rapidement. Pas de soucis, on nous propose de l'avoir 5 jours après. La livraison a du retard (ils n'y peuvent rien) mais ne nous préviennent pas. On appelle, on nous dit pas de visibilité sur quand ça arrivera. On se déplace, on nous dit : dans 10 jours.... On a demandé remboursement. M'enfin ça manque un peu de sérieux."

"Je vais chez Leroy aujourd'hui pour un retour donc passe au pole retour et décide de faire quelques achat en magasin. Je paye mes achats et en passant la porte je me rends compte qu' un de mes produits est abîmé, je reviens sur mes pas et demande à l' hôtesse pour l'échanger. Et là réponse non ici on reprends pas faut aller au pôle retour....mais je veux pas le rendre juste l'échanger.....elle me dit c'est pareil....du coup je lui explique que je perd mon temps et que je vais pas aller le ramener au pôle retour et revenir dans le magasin en reprendre un. Enfin c'est la PROCEDURE....faire perdre du temps au clients."

"Venue pour un SAV sur des pieds de meubles car un des pieds a sont support qui n'a pas été formé correctement. Le SAV refuse de s'occuper du problème et demande de passer à côté pour un remboursement et de recommander la pièce."

"Il y a du choix les prix sont à étudier comme partout Le personnel est sympa et serviable les rayon de démonstration sont mis à jour régulièrement Ils proposent des ateliers de bricolage"

"Magasin très agréable , propre , bien structuré, incitant à prospecter sereinement chaque rayon pour y découvrir les différents produits….Le pôle « luminaires » est chaleureux et très achalandé.Le mur des couleurs très lisible et facilitant les choix.Idem pour la palette des carrelages en tout genre et pour le pôle revêtement des sols…Bravo pour ces facettes très attractives(entre autres) du magasin et pour l’accueil chaleureux du personnel qui permet des échanges fructueux et très appréciables.Belle continuation à vous avec l’approche du printemps et ses inspirations décoratives !"

"J'adore. On y trouve toujours ce que l'on cherche. Conseil. Sourires. Patience. Du personnel au Top. Ils n'ont pas. Ils commandent. Délais respectés. Pas chez eux ils ont des idées et vous trouvent le produit idéal. Mais surtout des produits de QUALITÉ."

"Accueil déplorable à la caisse de la cour des matériaux. La caissière est arrogante et elle fait mal son travail. Je lui indique que le prix d'un sac de ciment n'est pas celui affiché, elle téléphone, constate que j'ai raison mais compte tout de même le prix qu'elle veut. Je reviens pour me faire rembourser, elle s'en va pour ne revenir que quelques minutes plus tard. Magasin à éviter avec de tels vendeurs !!!"

"Jamais personne en rayon, n’en parlons mêmes pas des caisses.. caisse trop long et la caissière mal aimable!! Et 2 étoiles c’est pour un monsieur en rayon qui est venu m’aider super gentil."

"Petite note pour ce lieu à cause des toilettes ! Cabinets d'aisance condamné chez les hommes et complètement bouché et débordant chez les femmes , ainsi que les personnes à mobilité réduite Personnels du rayon peinture, carrelage et aménagement WC, très aimable et pro."

"Aucun service client Pas aimable du tout Je voulais du grillage en 1, 8 On m’a laissé me débrouiller avec un caddie inapproprié et comble du comble J ai du faire deux endroits pour enlèvement … Je ne comprends pas pourquoi tous ces encombrants ne sont pas réunis dans la cours aux matériaux La seule personne souriante et avenante etait la caissière Merci a elle pour son sourire et sa gentillesse. Apres avoir fait la cours materiaux , le magasin pour un retrait partiels, j attends a l enlèvement des marchandises depuis 20 mm et c est un manque de personnel qui bloque"

"Après plusieurs visites ... A part le rayon parquet et le rayon cuisine ou on a répondu à mes questions et où l'on est venu vers moi sans réclamer , les autres rayons , quelle catastrophe ! Salle de bain , toujours débordés car pas assez de personnel , donc forcément le temps d'attente est énorme , j'ai acheté ailleurs ! Pergola , j'étais prêt à mettre 7000€ !!! Le vendeur préférait parler avec un autre accoudé sur une tête de gondole en se courant le nez . Poêle , j'avais repéré un modèle 4000€ , le vendeur me dit j'arrive je suis avous , j'attends toujours !!! Donc je vais sur saint Max , LM Compiègne , ou en magasin spécialisé . A noter qu'à Compiègne cela se passe autrement , et bien mieux ! Dommage ."

"Catastrophique du début à la fin. Une première commande effectuée avec un retard de 15 jours sur les délais donnés pour du carrelage qui devait mettre moins d’une semaine pour arriver. Certains meubles commandés sont dégradés et d’autres ont des pièces qui ne sont pas aux bonnes dimensions. On passe plus de temps à revenir pour échanger le matériel qu’à travailler. Le personnel livraison (en partie) ne cherche pas à arranger les choses et s’en fiche royalement. Plusieurs jours de retard sur une autre commande mais aucune alternative n’est trouvée pour faciliter le retrait de la marchandise. En résumé, Leroy Merlin Beauvais c’est bien quand on a besoin de rien."

"Grand magasin où tout le nécessaire au bricolage, au jardinage et à la décoration est disponible. Les prix sont dans la moyenne et l'équipe est disponible et accueillante."

"2 commandes récupérées le même jour 1 sur rendez vous et la seconde passée en magasin pour un montant total de 1200 euros. La première 4 cartons de carrelage temps d attente 20 mn sur rendez vous 😌, la seconde 17 cartons de carrelage et 1 colonne de douche temps d attente 45 mn pour le retrait, je demande de l'aide pour charger mon véhicule car j étais seule à récupérer cette commande, l employé me répond non ce n'est pas possible j'ai d autres clients à m occupé,.... Je précise que toutes les personnes (8)qui ont été enregistrée après moi ont récupéré leur marchandise avant. 😡L employé vient de nouveau servir un client et me dit attendez madame je vais vous aider pour les 5 cartons restant.. Les 3/4 été chargé j'ai bien entendu refusé. Mes prochaines commande se feront chez un concurrent près de chez livraison gratuite à domicile et décharger..... Sur 1 semaine j'ai dépenser 3000 euros et pas un geste bienveillant 😡😡😡😡😡"

"Le 31 mars j’ai commandé via internet des sacs de Pellet. J’ai eu la confirmation de ma commande ainsi que l’heure de rendez-vous. Je me suis rendue dans la cour des matériaux me suis présentée à la borne pour effectuer le retrait . Déjà la borne ne fonctionne pas je vois un monsieur lui demande pour ma cde et la surprise servez-vous comme un libre service . J’ai demandé de l’aide mais rien , je suis une femme je ne n’ai plus vingt ans donc je mets mes sacs dans ma voiture et là surprise un vigile arrive et me demande de retirer les sacs pour les compter je lui ai dit de le faire moi c’est une commande. Alors je ne vous recommande pas de vous y rendre si vous êtes une femme seule et à quoi sert de mettre le jour et l’heure de retrait si rien n’est prêt je ne vous recommande pas Leroy Merlin beauvais côté cour des matériaux ils sont débordés ou il y a un manque de personnel"

"Problème de carte de fidélité ( on est reconnu mais au moment de rentrer dans la carte de fidélité impossible) là hôtesse de caisse qui avait sûrement passée une très mauvaise journée de travail et/ou soucis personnels en tout cas pas du tout serviable, n'essaie pas de résoudre le problème du tout juste la carte de fidélité n'est pas reconnu faut payer !!! Oui on veut bien payer mais au vue de la somme à payer presque 300€ on veut bien que nos points fidélité soient comptabilisé en plus si problème aujourd'hui demain sera la même chose donc faut résoudre le problème....NON faut payer !!!! HEUREUSEMENT une collègue à elle ( Jessika je tiens à dire son prénom car elle le mérite) est arrivée et là grand sourire très grand professionnalisme cela a pris du temps mais elle a trouvé la solution problème informatique d'enregistrement MERCI Jessika en espérant que Leroy Merlin sera de qui je parle car elle mérite des remerciements et FÉLICITATIONS"

"Attention passer votre chemin ! Il faut eviter la mise en relation avec les artisans qui pose des portes d'entrée. En effet, nous avons signer un devis en Novembre et bientôt 5 mois après toujours pas de porte a l'horizon. A si si pardon, une porte non conforme a notre achat. Sans compter la 1ere livraison ou les livreur etait a 45 min de chez moi ou le livreur qui a du venir rechercher la mauvaise porte. Il faut constament se deplacer pour faire avancer le dossier, si vous telephoner ce n'est qu'une plateforme et personne ne vous rappelle. Bref les delais sont juste indicatif... J'espère recevoir une jour ma porte d'entrée et avoir un dédommagement pour toute ces demi journée de perdu... Bon courage"

"Ce matin, mercredi 5 avril 2023, je vois les portes du magasin ouvertes, alors je rentre avec mon caddie, normal,non? je me fais jeter litteralement par l'agent de sécurité,qui me lance agressivement un sortez c'est pas ouvert !!! il avait raison ,il etait 8h55, je n'avais pas verifié l'heure sur ma montre, mais je pense qu'il y a d'autres facons d'accueillir les clients,je ressors du magasin , ce dernier me demande d'aller moins vite avec mon caddie, car il y a un bébé qui arrive dans une poussette, ON CROIT REVER! ou c'est plutot un cauchemar, et c'est bien dommage pour l'image du magasin, car j'ai eté renseigné au rayon plomberie par un vendeur absolument charmant et d'une compétence rare , une caissiere agréable, et j'ai trouvé ce que je cherchais dans ce magasin que j'affectionne particuliérement, mais pour y retouner dois je changer ma téte?"

"Personne dans les rayons et quand par chance on trouve quelqu’un il ne daigne même pas s’occuper de vous même en interpellant et malgré aucun client en attente devant moi. Plusieurs minutes d’attente j’ai fini par partir dommage c’était pour acheter un outil électrique très cher que j’irai acheter ailleurs"

"Agent de sécurité du bâti exécrable parle très mal cris sur le client et accuse de vol alors que j’ai montré mon ticket de caisse du magasin Aucun geste commercial n’a m’a était accordé malgré la honte qu’il ma mit devant les autres clients de simple excuse de son supérieur même pas de celui qui a créé ce problème"

"Mon expérience chez Leroy Merlin a été extrêmement décevante. J'ai dû attendre une demi-heure pour récupérer seulement trois cartons de carrelage, ce qui est inacceptable. Heureusement, ce n'était pas pour la maison entière, sinon j'aurais passé une semaine à attendre. En tant que client, je m'attendais à un service rapide et efficace, mais cette attente excessive a ruiné mon expérience et mon temps précieux a été gaspillé. Je ne recommanderais certainement pas Leroy Merlin à quiconque cherche un service rapide et efficace."

"Ce jour, le 9 avril vers 17h15 le vigile s est dirigé vers ma voiture alors que ma compagne en conduite accompagnée se garait à côté de son véhicule, celui ci nous a expliqué comment et où se garé ( loin de son véhicule) craignant qu il soit abîmé, après lui avoir expliqué que étant assuré et de bonne foie si cela venait a arrivé, une solution légale et amiable serait trouvé. Il a répondu je vais prendre un camion, rentrer dans votre voiture et donner les papiers de l assurance alors. Un comportement préjudiciable pour le magasin et ses employés serviable et souriant. Excepté le vigile évidemment"

"Bonjour je suis client chez vous mais très déçu je suis venu acheter des sac de reagreage de 25 kg je me suis fait opérer de l épaule impossible de porter les sac dans ma voiture la caissière a appelé un employé qui n est pas venu j ai était obligé de demander à un homme sur le parking c est honteux pour une enseigne de grande marque!!!!"

"Plusieurs passages en caisse ou ils nous est impossible de régler en chèque, refus. Sans plus d’explications de leur part. Ils nous renvoie vers notre banque, bien entendu notre banque nous indique que le problème vient de chez eux. Nos chèques passent bien dans toutes autres enseignes… Plusieurs connaissances on eu la même expérience que nous également. Aucunes remises en questions de leur part, pas de gestes commerciaux. Nous leurs indiquons que nous avons une clôture à acheter prochainement, qu’on ne pourra pas se permettre de régler en carte a cause des plafonds, on nous répond d’aller chercher un chèque de banque. Bien sûr, le chèque de banque à nos frais, le déplacement également. Honteux… Ma clôture sera acheté dans une autre enseigne que la vôtre."

"Énormément de monde en caisse au magasin. Trop peu de caisses et pas assez d’hôtesses. Cour des matériaux à rebaptiser cour des miracles. Un sketch, 5/6 collaborateurs qui se tournent les pouces et 1 seul au guichet qui est débordé et ne gère rien du tout. Clou du spectacle : on reçoit un mail de satisfaction, mais le lien ne fonctionne pas quand on veut mettre une mauvaise note. Bizarre. Mais heureusement Google est là pour prendre le relai de vos défaillances."

"Ça devient insupportable d'aller dans ce magasin. Entre les galères de SAV où il faut se battre pour avoir des infos ou même une solution. Entre les cartons à l'enlèvement marchandises qui sont presque synthematiquement éventrés où il faut perdre du temps pour vérifier que le colis est complet. Le stock inexistant, il faut commander en permanence et lorsqu'on commande, il y a des erreurs. Les erreurs de prix en caisse sont récurrents deviennent rapidement un enfer ou il faut parfois attendre plus de 30min pour vérifier un prix et se faire rembourser. A la cour des matériaux, l'acceuil y est horrible. Caissieres méprisantes et approximatives (surfacturation). En résumé, je vais dans un autre leroymerlin ou alors je commande sur internet à la concurence."

"Très bon magasin vendeur connaissant leur rayon a l écoute de nos projets je donne 5 etoiles"

"La cour des matériaux pas sérieux du tout on fais des gros travaux depuis deux ans , pour commander des grosses quantités c'est le parcours du combattant et personne à le même discours à croire que chacun fait à sa sauce chez Leroy Merlin . Ce n'est pas normal pour une si grosse enseigne.vraiment déçu"

"Je suis globalement satisfait de mon expérience chez Leroy Merlin Beauvais, cependant je dois pointer du doigt un petit bémol concernant l'accueil en caisse. En effet, j'ai été plutôt mal reçu par la personne en charge de la caisse, qui a été un peu froide et pas très souriante. Cela a un peu gâché mon expérience d'achat 🥴 En outre, j'ai également été confronté à un temps d'attente relativement long avant de pouvoir payer mes articles. Je comprends que cela peut être dû à l'affluence du magasin mais cela reste tout de même un point à améliorer 💪 Malgré tout, j'ai été satisfait par le choix et la qualité des produits proposés chez Leroy Merlin Beauvais. Les vendeurs étaient à l'écoute et ont su me conseiller sur mes achats. Le magasin est bien rangé et bien organisé, ce qui permet de trouver facilement ce que l'on cherche 👌 En somme, si vous êtes prêts à faire face à un peu d'attente en caisse et à des accueils pas toujours chaleureux, vous y trouverez des produits de qualité chez Leroy Merlin Beauvais ☺️ 👉 J'enlève 2 étoiles d'encouragement pour la caisse (si lors de ma prochaine visite j'ai: le sourire, la sympathie et le temps d'attente et réduits je rajouterai avec plaisir les deux étoiles manquantes 👍 🙏 En espérant que mon avis vous soit utile 🙏"

"Après un achat de plus de 4000€ dont 150€ de frais de livraison avec choix de la date et heure de la livraison fait le 6/05/23 au magasin de Beauvais arriver au jour j réception des sms qui indique et confirme l’heure des livraisons (3), les heures passent tjr pas de livraison en vue nous contactons le magasin à 11h45 et la personne au téléphone nous indique que la livraison vient de partir du magasin de Beauvais nous somme à 30km de magasin. 1h30 après toujours pas de livraison, les fameuses livraisons sont arrivées à 15h. Résultat une journée entière a attendre le carrelage qui devait arriver au plus tard à 13h, 3 ouvriers payer à attendre et en plus du carrelage cassés. Nous nous somme rendu au magasin pour obtenir des explications et demandons un geste commercial sur le montant des livraisons qui ont été catastrophiques (livreur de Compiegne appeler en urgence pour nous livrer) le vendeur nous indique qu’un responsables nous rappel dans la semaine sans faute, la semaine passe pas d’appel je pause une journée de rtt pour me déplacer à nouveau en magasins où l’on m’indique que l’on n’a tjr pas statué sur mon dossier je demande donc à voir le fameux responsable en question, le vendeur n’appelle pas et on me redit un responsable vous rappel ce jour je vient d’arriver et de prendre mon poste ! Toujours aucune nouvelle à ce jour. Je trouve cela vraiment scandaleux"

"Tout d'abord.!! Nous n'avions jamais eu de soucis avec votre enseigne, ça nous a changé la vie par rapport a monsieur bricolage ou l'on avait affaire à des vendeurs et vendeuses qui étaient installés. Mon soucis :(mon fils à commander une porte sur le site Leroy Merlin) . Il devait être livré dimanche 14 mai. Cela permettrait de gagner du temps. Ce fameux dimanche nous avons un appel téléphonique du livreur pour nous informer que son véhicule était en panne, et recevons un message pour reprendre un nouveau Rdv.Impossible de ce reconnecter . Mon fils téléphone à Leroy Merlin Beauvais pour des informations .. Ont lui dit de venir et que ça porte est dans les lieux . Je me déplace ce jour pour récupérer cette porte . Je vais d'abord au service enlèvement de commande et l'on me dit de m'adresser à l'intérieur du magasin . Pas de chance il y a une panne à la découpe . J'attends une quinzaine de minutes devant le responsable qui est sur son téléphone portable et son ordinateur . Je lui explique mon soucis . Après plusieurs recherches il m'informe que l'on va me recontacter pour un nouveau Rdv .Je lui dit que l'on m'a dit de venir la chercher à Beauvais et qu'elle était sur place. Pas de bol pour moi ils ne l'ont pas . Donc nous avons commandé cette porte pour gagner du temps, nous n'avons pas été livré . Dans l'après midi je re téléphone à Leroy Merlin Beauvais et là je re_expose mon problème et une jeune femme charmante m'explique qu'elle n'a pas le temps de me donner plus d'informations !!! Donc,je devais être livré pour gagner du temps, Je fait 30 kms pour obtenir ? Rien ! Peux être avez vous repris une partie du personnel de Monsieur Bricolage ?? C'est l'impression que ça m'a donné aujourd'hui et d' avoir perdu mon temps . Cordialement Monsieur HUGUIER"

"Une commande a été passé jeudi 18 mai, la vendeuse nous a dit que la planche ne pourra pas être découpé le jour même (car c’était férié) mais nous a précisé que ça sera fait le lendemain. Nous avions loué un camion pour 1h chez Leroy Merlin, pour le samedi 20 mai. 5 minutes avant notre arrivé, un responsable décide de nous contacté pour nous dire que notre planche n’est pas prête (le retrait du camion était pour 09h, le dépôt est ouvert depuis 7h mais on trouve le moyen de nous contacter juste avant). Arriver au dépôt on demande à avoir « Louis » la personne qui nous a appelé, ce dernier se présente en nous disant qu’il y a un absent et que notre planche n’a pas pu être découpé et qu’elle ne pourra pas nous être remis. Le minimum aurait été de nous appeler le vendredi pour nous évité de se déplacer, il n’y a aucune anticipation de faite. En + de tout cela, la location de camion n’a pas pu être remboursé car on avait pas réceptionné la planche et elle sera remboursé seulement en bon d’achat. Merci à Maelys, Justine et le garçon qui était avec elles d’avoir essayé de nous satisfaire tant bien que mal, il faut encore des personnes comme ça !"

"1h de visite pour voir des tarifs est comme depuis plusieurs mois pas de Tarifs dans plusieurs rayons tracteur, tondeuse sans tarif pourtant le panneau est bien présent tondeuse robot même résultat dans le rayon des caméras comme depuis plusieurs mois pas de tarifs. Tout est verrouillé pour les vols. Je suis d’accord mais il est possible de mettre des étiquettes avec les tarifs. Je comprends qu’ils vendent rien car un exemple simple, la caméra Arlo y’a aucun tarif dans ce magasin afficher il faut demander ou se débrouiller avec l’application. En sachant que comme il n’y a pas d’étiquette on peut même pas chercher via l’appareil photo. On achète souvent, mais il faut gratter pour trouver et ça de plus en plus alors que le magasin n’est pas si vieux même résultat dans le rayon chauffage sur le premier prix des chauffages, il n’y a même pas les étiquettes qui informe le temps de chauffe et description alors que juste à côté si vous avez 500 € à mettre tout est écrit il serait temps de revoir votre copie heureusement que le personnage est agréable"

"Commande passée sur internet sans soucis. Retrait en magasin a l'heure. Mais aucune aide pour mettre mon parquet dans la voiture. On vous laisse la palette devant le véhicule et débrouillez vous. Pour une femme seule pas très cool."

"Commande de carrelage effectuée le 16 mai. 50% d'acompte payé. Le vendeur ne me précise rien d'autre que de me présenter à partir du 24 pour la retirer. Sur le bon de commande l'une des références est mentionnée comme étant disponible seulement à partir du 06 juin. J'interroge le vendeur à ce sujet qui me confirme que la totalité de la commande sera bien disponible dès le 24/05, car un réassort est en cours. Je me présente ce jour, lundi 29, au magasin pour récupérer mon carrelage, et je découvre qu'il fallait prendre rdv d'une part, ce que le vendeur ne m'a strictement pas expliqué mais également que la partie dispo au 06/06, qui, soi-disant devait être là plus tôt...n'est pas là. Quel manque de sérieux! C'est clairement la dernière fois que je viens dans ce magasin 😡 edit suite réponse magasin : que ce soit clair, ce n'est pas le fait de prendre rdv pour la livraison que je critique mais plutôt le fait que personne ne m'ai informé du fonctionnement..."

"Très beau magasin, beaucoup de choix. Juste l accès pour les matériaux un peu compliqué et pas beaucoup de place pour se garer."

"Arrivé sur place (09/06/23) direction cuisine , j'ai toutes mes mesures , il n'y a pas bcp de client , 1 seul conseiller aux comptoirs des cuisines , je demande à acheter une cuisine , réponse ' c'est sur rdv , j'ai un créneau dans 2 semaines ' Réponse poli de ma part ' je prendrez rdv sur internet ' mais un ' qu'est ce que vous foutez ici ?! Vous êtes vendeur où là pour la figuration ?! ' aurait été plus adéquat je trouve . Dû coup go Brico dépôt , choix de cuisine large , prise en charge directe . 2000€ de gagné pour Brico ! La nouvelle DG de Leroy devrait revoir leur manière de vente , la cuisine étant l'un des gros budgets dans une maison , on ne recale pas un client , surtout lorsque le magasin n'est pas bondé de monde . Faite des formations vente avec vos comptes CPF 😊"

"Ce jour, nous sommes allé dans votre magasin, mais tres decu comme à chaques fois... il y a un GROS manque de personnel, les vendeurs ne savent pas renseigner le client et ne fond AUCUN effort, 45min d attente pour qu'un vendeur se presente pour au final dire je suis deja avec un client alors quil revenait de sa pause... Si on va voir un autre vendeur d'un autre rayon, c est la meme chose, pas d effort pour le client et nous disent faut attendre mon collegue. Les vendeurs et hotesses de caisse machent des chewing-gun devant le client sans pression, pas tres professionnel ni commercant... Bref ENCORE une fois deçu de ce magasin qui n'a vraiment pas la même politique de celui de Venette."

"J'y suis allée ce 15 juin pour commander les matériaux de clôture et Jennyfer (du rayon jardin) ainsi que sa collègue ont amené mon projet à bien. Elles sont très professionnelles, aimables et se sont révélées être des chapionnes ! Merci à toutes les deux 👍😊."

"Magasin de dernière génération.. Étudié pour qu'il soit le plus agréable possible... Réussi"

"Une perte de temps. 1 mois qu’on est passé pour un portail. On est repassé aujourd’hui pour récupérer un devis. Mais pour rien. Bah oui, l’artisan n’a pas envoyé les côtes. Comment peut on être baladé comme ça ? Les délais sont monstrueux !"

"Le vendeur dit qu’il n’a pas le produit en stock. Le site internet t’annonce un stock de 4 modèles 😀"

"Encore un retrait magasin impossible aujourd'hui 20 juin 2023!! Je me décide à laisser un avis pour les autres acheteurs parce que combien de fois nous sommes venus et repartis bredouilles de ce magasin de Beauvais parce qu'on achète sur internet et quand on vient retirer la marchandise le jour indiqué du rdv ils ne l'ont pas. C'est le seul Leroy Merlin que nous connaissons dans lequel ça arrive je ne sais pas ce qu'ils font avec leur stock. On n'en peut plus, encore un déplacement en remorque pour rien c'est terminé ils ne nous verront plus parce que là, en plus, à la cour des matériaux, la mauvaise foi d'un vendeur c'était le pompom ce matin. Je montre la commandr et le sms leroy merlin qui indique le rdv, le vendeur ose me soutenir que ce n'est pas possible que je n'ai pas rdv pour le retrait aujourd'hui. Il soutient que je savais en commandant qu'il n'y avait pas ce produit puisque son stock est à moins 1 aujourd'hui. Quel toupet d'accuser le client au lieu de s'excuser pour l'enseigne. Évidemment que sur le net il y avait du stock sinon on ne peut pas acheter. Cela m'a poussée à aller voir la direction du magasin pour indiquer qu'une fois encore pas de produit pourtant commandé et payé 249 euros sur internet et pour lequel j'ai bien reçu un rdv pour un retrait ce jour. Heuteusement la directrice était très à l'écoute ce qui permet au client de ne pas s'énerver. Toutefois aucune solution pour aujourd'hui. Voilà si ce temoignage peut aider, un conseil appelez avant votre retrait c'est plus sûr."

"A quand, un dans le Creillois ? Le monopole de certaines enseignes dans ce secteur du bricolage m'agace. Jp."

"Nous avons acheté un spa de la marque intex qui tombe en.panne au bout de 10 jours leroy merlin se cache derrière le sav d intex et nous laisse apres 3 avoir vu 3 responsable honteux Intex nous demande de le réparer nous même Silence total de leroy merlin"

"On se sent seul dans ce magasin. On ne trouve personne pour des devis car les entretiens avec les clients sont interminables. Plus de 30 min d'attente... partie sans rien. J'irai chercher mon portail. Ma porte d'entrée et mes volets ailleurs"

"On y va pour le choix, l'amabilité du personnel. Les prix sont toutefois élevés"

"J'aime bien Leroy Merlin , plein de produits et d'article , l'entreprise assez organisée , manque un peu de personnel ( enfin sans dire cela méchamment ) , mes c'est pas très grave , bon courage a l'équipe"

"Les moins sont le drive/retrait de marchandises Même sur rdv faut compter 30min... Sinon magasin plutôt agréable"

"Un très bel anniversaire organisé par Justine et Alexandre pour les 9 ans de ma fille. Un accueil parfait, une déco au top, un prof de bricolage tres pédagogue, un gâteau à tomber... Bravo à tous les deux, les enfants étaient ravis (et les mamans aussi 😉) Elya souhaite revenir chaque année jusqu'à son 18eme anniversaire ^^ Encore 1000 merci !"

"Le magasin mérite un 5 on y trouve de tout mais le personnel une catastrophe pas souriant hautain. On est là pour les embêter jamais vu ça que se soit au rayon salle de bains en passant par le rayon visseuse caisse et même réception le clou du spectacle est quand même leur responsable personne ineffable Mathieu. Seul le personnel du parquet est digne de ce magasin reste au niveau des sols"

"Déçue. Produit fin de serie acheté. Au final le produit est défectueux et on apprend que le produit a déjà servi. Plusieurs aller retour pour qu on nous remet en fonctionnement l article et pendant ce temps la douche est inutilisable. Pas très correcte tour ça."

"Achat d'un spa le samedi, montage et remplissage en rentrant. Fuite sur la partie gonflable (au niveau d'un raccord d'usine, donc pas possible de réparer). Je retourne au magasin, ils me disent de voir avec le fabricant. Donc on achète au magasin et en cas de problème, on doit se débrouiller soit même... Bon bah maintenant j'achèterais sur internet (moins cher sur d'autres sites) car je dois faire le SAV moi même. Je dois d'ailleurs envoyer des trucs à mes frais par courrier. Sympa ! Et ne répondez pas que c'est comme ça avec ce fabricant, vous avez le choix ! C'est le service SAV telephonique de leroy merlin qui me l'a dit. Bref, ça se dégrade à Beauvais..."

"Très décevant Nous avons acheté un store banne sur le net , deja plus dispo donc on nous en propose un autre nous acceptons La livraison : les livreurs on eut un accident et nous ont livré à 23 h !!!bon ça peut arriver pas de chance Une fois le store banne installé impossible de le régler on contacte Leroy Merlin qui nous propose de faire passer un technicien pour 96€ Si l erreur est de notre part nous perdrons 96€ et si c’est le store banne qui est défectueux nous seront remboursé Nous acceptons ! Nous seront obligé de rappelé 3 fois avant qu’un technicien passe ! Une bois le technicien passé il en déduit que le store banne est défectueux donc nous devons être remboursé (ça fait plus d’une semaine et toujours pas remboursé de nos 96€ ) Le technicien nous dit vous serez contacté Bref on attend toujours d’être contacté par Leroy Merlin pour trouver une solution Du coup nous allons directement à Leroy Merlin Beauvais voir comment on peut faire pour régulariser la situation un des salarié ne sais quoi faire et le responsable n’est pas là et doit nous rappeler le lendemain mais le lendemain rien donc semaine suivante nous y retournons et la idem le responsable n’est pas là et on nous dit il nous rappellera sauf qu’il nous rappel toujours pas Résultat on a un store banne à 1500€ qui ne fonctionne pas et Leroy Merlin Beauvais personne ne sais quoi faire et personne nous rappelle Une honte Ça fait deux mois que ça dure"

"Nnul nul nul des produit disponible (via un site d annonce) arrivé sur place 1h après, aucun vendeur au courant qu il y a des annonces sur un site, au lieux de 8 dispo seulement 3 un de cassé déplacement plus attente sur place pour rien retour à la maison annonce supprimé et pas la peine de me dire que les produits ont été vendu entre temps ( en 1h) puisque introuvable grand merci à celui qui mes les annonces en ligne !! Pour cette perte de temps"

"Je suis secrétaire comptable dans une entreprise et mon patron a fais des achats sans prendre les factures nous en avons besoin pour la comptabilité. J’ai donc appelé le service client de Leroy Merlin je suis tomber sur Madame LAGACHE Caroline une dame très impliqué dans son travail et très présente pour trouver des solutions à ses clients. Elle a d’abord essayé sans y parvenir puis ma rappeler pour chercher toute les solutions possibles elle a finit par réussir et ma envoyer les factures demander le même jours! Elle est d’une gentillesse et d’une douceur reconnaissante et très agréable!"

"Plus besoin d'aller en banlieue ! Ce magasin est propre, à beaucoup de choix pour toutes les bourses et un personnel agréable et qualifié"

"Magasin bien achalandé, vendeurs agréables et disponibles."

"Très bonne expérience avec le magasin et notamment avec Rodolphe conseiller salle de bain très bon suivi de notre projet du début à la fin et matériaux de qualité"

"aucun respect du client, avec une erreur de stock (que je peux comprendre) une personne du service retrait m a téléphoné, et a annulé ma commande et ne m a surtout proposé aucune solution. Comme d’habitude, mes achats seront donc finalisés a leroy merlin Longueau … la suite dans la continuité…"

"Des stocks plus que tendus, pas de possibilité de commander via le net pour mon produit en rupture et 28 jours de délai après une commande en présentiel en magasin. Et ce n'est pas la première fois qu'une telle mésaventure se produit. Plus de lames de lambris voilées...."

"J'ai acheté un cadre ... arrivé à la maison cassé..des barres de rideaux à pression.. cassééé..et comme une nouille j'ai pas pris le ticket de caisse 😭😭"

"Superbe enseigne très agréable pour circuler avec des produits de qualité et un service du personnel au top..chacun y trouve son bonheur..."

"J'apprécie toujours ce magasin, il est clair et bien rangé, les vendeurs renseignent bien, Mais j'ai été déçue lors de ma dernière visite, le vendeur rayon fenêtre avait l'air pressé de partir et m'a vite expédié les renseignements pour quitter son rayon... Dommage"

"Que dire devant tant d'effroi... Tout d'abord nous sommes venus chercher un dressing, mon cadeau d'anniversaire Tout se passe bien, malgré que pour un vendredi soir seulement 2 caisses ouvertes, c'est avec bonne humeur que nous rentrons pour monter le dit dressing. Quel fût notre immense bonheur lorsqu'au moment du montage, comme indiqué sur la notice, que la planche du haut se brise et casse à son tour la planche adjacente. Je vous épargne la suite qui ne vaut guère d'être racontée. Quoiqu'il en soit le lendemain nous appelons directement le magasin afin de voir si il est possible de procéder à un échange, un remboursement, ou bien même un simple conseil afin de ne pas laisser le meuble délabré traîner comme une voiture en ruine au milieu du salon. Suite à cela un confrère créé un dossier pour le sav et nous assure que nous serons recontactés dans les plus brefs délais. Au bout de 4h, nous rappelons car pas de nouvelles. Tiens donc, encore une agréable surprise lorsque l'homme au téléphone nous affirme que le dossier est clôturé et que nous avons bien été contactés. Inutile de dire que je confirme la majorité des avis concernant le traitement des clients et de la satisfaction client sont hélas bien vrais. Quelle déception de voir son argent gaspillée dans une entreprise ne cherchant pas à réellement vous accompagner. Ps: Inutile de me répondre Leroy merlin si c'est pour me passer bêtement de la pommade. Les actes valent mieux que les paroles."

"Il y a rien dans la cour, tout est sur commande. Peu de choix pour les produits extérieur."

"Grand magasin, rayonnages bien rangés et approvisionnés. Très grand parking."

"Très bien reçu rayon parquet vendeur a l écoute et la petite caissière d aujourd'hui très aimable et gentille malheureusement je n' ai pas vue sont prénom.vous pouvez la féliciter passage le 17 11 .a 11h merci a bientôt"

"Un article non disponible mais apres la commande, la livraison a eu lieu le jour d'après. Brovo, pour le respect des délais !"

"Passage en caisse avec efficacité et accompagnement, bravo ! Passage en retrait marchandise, 3 hotesses d'accueil , 1 employé magasinier, 1 client, 25 minutes d'attente pour 1 article. C'est abusé ! C'est perfectible et pas cohérent avec la valeur LM :le sens et l'envie d'avancer. Le cariste peinait à trouver, sans qu'on l'aide. C'est pas ca que j'appelle le sens du service et l'esprit d'équipe."

"Probleme avec un sol pvc, valentin du SAV ne répond plus et ne veut rien entendre, je ne vous le recommande absolument pas, pas du tout commercial, il trouve comme prétexte des fiches techniques qui ne correspondent pas avec notre sol ni avec la pose, qu on a respecté ! Soidisant il faut mettre des barres de seuil en plein milieu d'une pièce, sans avoir fait appel au fournisseur ! Auriez vous quelqu'un de compétent qui sait repondre?? Bien dommage étant de bons clients..."

"Un magasin où l'on trouve tout y compris des employés qui refusent de travailler. Récemment, nous sommes allés acheter un plan de travail nécessitant une découpe. La personne présente a refusé catégoriquement de procéder à cette découpe sous couvert qu'elle était toute seule... ! Est ce que le client est responsable de l'organisation des congés des salariés ? Non par contre, il en subit les conséquences. La mauvaise volonté et l'aplomb de cette personne étaient déconcertants, du jamais vu dans un commerce !!! A noter qu'un autre CLIENT avait fait 30 kms pour être à l'ouverture du magasin et souhaitait lui aussi une découpe. Nous avons donc dû nous rendre au LM d'AMIENS !!!!! Dans d'autres secteurs d'activités, vous êtes sanctionner face à une telle attitude."

"Beaucoup de personnel en groupe de 3 en discussion sur plusieurs postes appamement faut pas passer le midi ,rayon bois passer 3 fois personne.personnel plus dispo sur longueau"

"Matériaux de mauvaise qualité (porte sous emballage tachés, produits sous emballage cassés), services de mauvaises qualité (commande jamais livrée sans donner de nouvelles). Heureusement, quelques employés compétents permettent de garder la magasin ouvert, mais ne permettent pas un service de qualité."

"Très mauvaise expérience aujourd'hui samedi 19 août à 14 h demande de renseignement auprès d'un vendeur réponse moi je suis au rayon électricité, vous allez voir un avec un responsable du rayon bricolage c'est pas min problème"

"Magasin que j'apprécie. Mes plusieurs retour d'articles on était très mal géré. De plus la personne de la sécurité se prend pour un responsable de leroy et ose faire des réflexions qui devrait pas faire. Beaucoup d'articles ne sont plus dans les rayons. Revoir la disponibilité car beaucoup fois on doit commander sur internet. Revoir la formation du personnel car on demande la quantité de béton pour 7m2 il arrive pas à nous la donner."

"Ce magasin est sympathique et bien entretenu. Par contre cela fait plusieurs mois que j'attends un réassort d'une canisse qu'il me manque pour finir ma clôture, mais toujours rien... 😕 dommage !"

"Magnifique stationnement pour les endicapers Pour les gens autrement l accueille les caisses pas d attente"

"J'ai d'abord essayé de trouver un vendeur ! Impossible, donc je rentre à la maison et fais ma commande sur internet. Je prends rendez-vous et là, je patiente en voyant que les employés ne sont pas débordés mais ....... j'attends ! J'ai le temps d'assister à des invectives de clients mécontents avant d'être enfin livré..... 30 minutes plus tard ! Décidément, ça ne change pas dans cette enseigne ....."

"Vous avez un souci essayer de trouver elie au rayon chauffage il est de bon conseil"

"Pas de prix sur les modèles expositions. Pas de vendeurs ou attendre pour juste avoir des prix"

"Très mal conseillée gros problème dans ce magasin"

"Merci pour le cadeau. Magasin propre et conseiller a l écoute."

"Après environ 6000€ d’achats pour mes travaux je constate malheureusement que ce Leroy Merlin a souvent des produits en rupture de stock ou alors en quantités incorrect c’est très frustrant car je suis régulièrement obligé d’aller soit au magasin de Montigny avec un stock excellent ou soit a celui de Montsoult pourtant plus petit mais bien mieux achalandé (mention particulière pour le rayon peinture de Montsoult vs Beauvais y a pas match!), bref magasin propre et accueillant, mais avec une gestion des stocks clairement à revoir SVP !"

"Commande click and collect via le site Lors du retrait commande pas d'aide du professionnel pour mettre le matériel dans le camion... Plaques ba13 (je suis une femme)"

"A chaque fois que l'on se rends dans se magasin et que l'on demande un renseignement il y a jamais personne pour vous guider ou alors ils ne savent pas ou la réponse il y en a plus, ne cherche pas plus loin désolant !!!."

"Pas très commercial , pas de stock sur ce que j'avais besoin...j'ai fait affaire dans un autre Leroy Merlin"

"Passage 06/09 18:00 achat d un plan de travail... Impossible de le faire couper service fermé. On me de venir récupérer mon plan coupe le lendemain matin a 9:30.... Je passe à 13:00 plan non coupé, on me demande de repasser à 14:00..... Que dire... Blasé"

"Toujours le même problème avec mon sol pvc comme dans mon précédent commentaire. Ou soi-disant vous rappelez vos clients dans la journee, nous attendons toujours l'appel de M. Arthur de la relation client ! Il est inutile de faire semblant de répondre sur google qu il y a un suivi car il n'y en a pas, SAV a fuir ainsi que ce Valentin Lefebvre pas du tout commercial ! Aucune relation clients, quand il s agit de dépenser la il n'y a pas de soucis mais quand vos produits ne valent rien la il n'y a plus personne pour répondre !!! Visiblement vous avez mon numéro puisque j attends toujours depuis des mois un retour ! Je vais faire autrement et viser plus haut afin d'obtenir un retour ! Dubois Cordalija"

"Nul. Le personnel de ce magasin est désagréable et hautain. Seule la caissière était souriante et nous a renseigné du mieux qu'elle a pu."

"Un grand magasin destiné au bricolage, à la décoration et au jardinage. On trouve facilement tout ce dont on a besoin pour sa maison, ou presque !"

"Je suis allée à Leroy Merlin ce matin, pour la première fois afin de récupérer une commande. Accueil très agréable, l’hôtesse très souriante et dynamique de bon matin. Merci Océane pour votre professionnalisme 👍🏻 Je reviendrai"

"Leroy merlin en a perdu mais celui là particulièrement. Accorde un geste commercial par téléphone suite à des problèmes sur une commande livrée mais lors de notre venue au magasin personne n’était au courant. Obligé de se battre pour récupérer ce qu’on nous promet c’est incroyable."

"Magasin très bien organisé et rangé. J’ai eu besoin d’acheter une porte d’entrée le vendeur a été de très bon conseil et sympathique."

"Un grand merci au vendeur Cedric du rayon luminaire , vos conseils et explications claires mon permis de terminer la chambre de mon fils. MR IFA"

"Bonjour, fin octobre j ai commandé un chauffe eau en 150l avec pose début septembre, thermostat HS dés le lendemain. Suite à ça la galère à commencer pour recevoir la pièce à remplacer puis pour poser un rdv afin de changer celle ci, RDV prévu le 26 septembre d ailleurs ce qui nous aura fait 1 mois sans eau chaude... 2 Mail envoyé a Leroymerlin pour avoir au moins un geste commercial car ce n' est malgré tout pas mon dernier achat chez eux mais aucune réponse ... PS: rien à dire sur l entreprise qui s occupe de la pose ou quotatis qui sont au top Commande 411519 Édit : au 24 septembre j ai bien été contacté par deux personnes de leroy merlin mais rien a changé. Bien dommage de devoir mettre un avis négatif pour être entendu (même si sans effet)"

"Bonjour, je suis allé au Leroy merlin ce matin vers 11h30. Etant handicapé, j'ai voulu me garé sur une place handicapé la plus proche du magasin. Des gens étaient garés bloquant l'accessibilité aux 4 places, rendant le stationnement très difficile. Je suis donc allé les voir pour leur demander pourquoi ils bloquaient l’accès à ces fameuses places. Ils m'ont répondu que c'était le vigile qui leur avait dit de se garer à cette emplacement pour charger leur voiture.N'étant pas content car ce n'es pas la 1ere fois que cela arrive mais la 4 ème (pour exemple, j'étais bloqué un quart d'heure car un véhicule chargeant son matériel et m’empêchant de partir.). Donc j'ai étais à la rencontre du vigile en le saluant et en lui demandant pourquoi des particulier se garer pour charger leur véhicule sur des places handicapées alors qu'ils ne le sont pas. Il m'a fais comprendre qu'avec quelques manœuvres supplémentaires, j'aurais pu me garer. De là, j'ai demandé si c'était lui qui a donné l'accord à ces personnes et il a haussé le ton, spécifiant qu'il ne s'occupé que de l'intérieur et non de l'extérieur. J'ai également haussé le ton car il me prenait pour un menteur pendant que les particuliers continuer de bloqué le passage en continuant leur chargement. Il m'a donc demandé agressivement de le respecter tout en devenant de plus en plus agressif, j'ai du donc moi aussi parler fort pour me faire entendre. Je pense que c'est un de vos collaborateurs qui est intervenu et je lui ai expliqué la situation. C'est donc pas la 1ere fois que ce genre de cas arrive et celui-ci me l'a confirmé. Je suis une personne assez patiente, mais quand cela se reproduit à maintes reprises, cela devient très désagréable. Vous avez surement des caméras et pouvez donc constater ces faits récurrents. Le manque de respect envers les handicapés est affligeant et nous sentons bien que nous ne sommes pas les bienvenus. Cordialement."

"Vigile inhumain qui n'aime pas les handicapés ! Ça donne vraiment pas envie de faire des achats dans ce magasin"

"Une honte 3 semaines qu il n y a pas d osb 18 mm on me dis pas de problème on peut vous couper les plaques Aujourd'hui il y en avait et bin non on peut pas couper les plaques soit disant parce qu il y a de la ferraille dedans du coup j' ai n ai pas pu emporter les plaques personne a chercher a trouvé une solution c est désespérant"

"Très bonne accueil et conseils rayons porte de la part du conseiller (luc) Vu samedi vers 14h45 pour porte phonique"

"Dommage d'attendre 3/4d'heure pour des bidons de pétrole !!!!"

"Suite appel téléphonique je suis tombé sur une dame pas très sympatique"

"J'ai dû rendre de la marchandise dans la cour des matériaux. Ayant un problème d hernie discale,J'ai demandé de l aide à un magasinier pour porter mes sacs de 25kg qui a refusé prétextant ne pas avoir le droit de porter ( ce qui est un comble pour un magasinier) après plusieurs minutes j ai enfin trouvé une personne serviable qui a pu m aider."

"Bonjour, Je cherche à joindre une personne competentes pour me gérer un litige qui dur depuis le mois d'août ! Quand j'appelle le service client , il me réponde que le service caisse du magasin va me rappeler ... mais rare sont les rappels et au final je retombe sur le chef de secteur qui essaiye de gerer au mieux je pense ! Mais pas suffisamment pour moi ! Mon histoire tourne en rond et aimerait avoir un échange avec une personne au delà du service client. Merci pour votre retour ! Je donne suite à votre réponse et vous donne un peu plus de détails sur mon litige , ceci concerne ma porte d'entrée qui ne correspond pas totalement à ma commande , porte intérieure avec des charnières et encadrement très grossier ... et extérieurement elle a un aspect veiné, alors qu'elle aurait dû être lisse !! Un manque de précision et d'information de la part du vendeur fait que je me retrouve avec une porte pas très jolie ... Et deuxième point , porte fenêtre commandé avec seuil aluminium ( bien demandé sur le croquis du poseur) et reçu tout pvc .... ennuyant pour un passage regulié.. . Suite a tous ses fait.... j'aimerais avoir un contact autre que le chef de secteur , pour pouvoir débloquer la situation qui tourne en rond .... je précise également qu'un mail a été envoyé au service relation client qui reste sans réponse. Merci a vous pour votre retour Je reste à votre disposition"

"Très satisfaite de l' équipe Leroy Merlin notamment Christine et Virginie pour leurs compétences, accompagnent et bienveillance tout au long de notre prime énergie un immense merci Je recommande absolument"

"Personnel accueillant pour mon compte je suis passé à l heure mais beautés camion"

"Un petit mot pour la conseillère du rayon deco que je trouve au top !! Toujours au contact du client et toujours souriante ! Merci beaucoup Lolita pour votre bonne humeur !!"

"Mon RDV coaching avec Sabine (rayon peinture), c'est très bien passé. Elle m'a accueilli chaleureusement avec son sourire 🙂 et ses discours professionnels. Elle à également monté mon projet avec satisfaction ,elle est à écoute et bienveillante. (Également Magalie au rayon sanitaire 👍) Si vous avez un projet n'hésitez pas à prendre RDV. Merci à l'équipe leroy merlin de Beauvais. Mon expérience à été réussie."

"A l intérieur du magasin très émable bon conseil. Au retrait à l extérieur même pas un bonjour attente de 20 mm alors que j étais seul et que le personnel discutait entre eux"

"Beaucoup de choix et en plus il y a une boulangerie à l'entrée pour le café"

"Commande passer la veille donc pas d'attente pour la récupérer.. Super !"

"Bon accueil. Des conseils adaptés aux travaux souhaités.du bon matériel"

"Je suis venue pour un retrait de marchandise, et malgré que l'article était indiqué comme disponible avec un rdv de retrait, on me dit que l article n'est pas disponible et de revenir le lendemain. Je reviens le lendemain, je tombe sur une personne très désagréable, sèche et pas aimable qui me dit que mon article n'est pas disponible et de revenir dans quelques jours... j habite très loin du magasin, je dois venir après ma journée de travail pour m entendre dire que je dois revenir une troisième fois, en plus on me dit que c'est de moi que vient l'erreur et qu'il est indiqué que ma commande sera livrée dans 10 jours, bref en gros c'est de ma faute, ce qui est faux car je me suis rendue sur mon compte client avant de venir et il était écrit commande disponible, avec l'heure de retrait, écrit noir sur blanc, réception de SMS et on me dit malgré tout cela que ce n'est pas vrai, on me prend de haut avec un ton méprisant, c était trop, j ai annulé ma commande et je vais me rendre dans un autre magasin, celui ci plus jamais"

"Nous avons été au magasin aujourd'hui pour une porte coulissante super conseil et super sourire après magasin matériaux pareil équipe d'enfer comme d'hab merci à vous tous et bon courage"

"Bon choix de produit, tarif correct, personnel serviable."

"Le 29/09/2023, nous sommes allés au magasin de Beauvais pour acheter un radiateur à bain d'huile au prix de 49.90 €. Nous l'avons essayé et il ne correspond pas à nos attentes. J'ai donc appelé ce matin pour savoir si nous pouvions le rapporter. Il m'a été répondu que cela n'était pas possible car nous l'avions essayé. Mais comment savoir si celui-ci convient si on ne l'essaye pas. Je suis déçue et je trouve que cela n'est pas très commercial. Et cela reste un coût surtout en ce moment. Voilà comment on perd des clients !!!! Je ne recommande pas du tout Leroy Merlin. Soyez certain que je ne vous ferai pas de publicité qui vous serait favorable. Bien au contraire. Une cliente très très déçue. Le 23/10/2023 Je reviens vers vous concernant mon message précédent. Ce matin, une responsable du magasin m'a appelée, elle était à l'écoute et très professionnelle. Elle m'a trouvé immédiatement une solution. Je l'en remercie infiniment. Et contrairement à ce que j'ai dit, je retournerai volontiers dans ce magasin et bien sûr je le recommanderai. Cordialement. Mme MATHIS"

"Je me suis fais forcé mon réservoir sur le parking le temps d aller chercher un article et de ressortir tout de suite. Ils ont reussi à ouvrir la trappe alors que je dois la débloquer de l intérieur. Le niveau du carburant n ayant pas diminué, je me suis dit qu ils n avaient pas eu le temps de prendre quoique ce soit sauf qu aujourd'hui j ai un message pour remettre de l ad blue alors que j ai mis un bidon complet en juillet....ils m ont piquaient l ad blue. Parking pas sécurisé"

"Avant c'était bien, là c'est presque de l'escroquerie le magasin vend du matériel par internet soit disant dispo Effectivement il y avait le matériel j'étais sur place ! mais non pour je ne sais quelle raison pas de mise à dispo immédiatement Ça prend l'argent et après à vous la galère Fini ce magasin ou je serai obligé de retourner pour prendre ma commande car il ne veut pas rembourser mais cela sera la dernière fois"

"L intérêt de faire une commande internet c est que celle-ci soit prête quand vous arrivez, celà fait déjà 2 fois en même pas 1mois que je passe commande et qui rien est prêt quand j arrive, de plus pour ne pas non plus laisser porter la personne toute seule je lui donne un coup de main, n y a t il pas un chef de cours pour surveiller les commandes ??? Malgré tout le personnel est sympa, avenant et courtois."

"Très beau magasin beaucoup de choix dans les articles personnels très à l écoute et aimables"

"Je suis venu pour acheter 4 radiateurs électriques que je comptais poser pendant mes vacances. Je voulais payer par chèque pour ne pas bloquer ma CB. Après consultation de son service des chèques, le magasin Leroy Merlin de Beauvais a refusé de me les vendre au motif que le montant de l'achat de 2800€ était trop élevé. J'achète régulièrement chez eux et n'ai jamais eu de chèque rejeté. D'où ce service des chèques tire-t-il ses informations ? Dois-je venir 4 jours de la semaine différents acheter mes 4 radiateurs ?"

"Nous avons fait appel à Leroy Merlin Beauvais pour la conception de notre projet cuisine en mars 2023. Notre dossier a été pris en charge par Fiona, laquelle a été très professionnelle : elle a su nous guider, nous conseiller tout en respectant nos attentes, choses que nous n'avions pu trouver chez d'autres enseignes. Alors encore bravo et merci à Fiona pour ses compétences. Notre cuisine est parfaite, telle que l'on souhaitait l'aménager."

"Au magasin aujourd'hui avec ma femme enceinte de 8 mois. Il y a bien une caisse prioritaire mais c'était la seule d'ouverte avec une longue queue. Personne ne nous laisse passer évidemment, ni même la caissière. Nous allons aux caisses automatiques où la queue est moins longue, personne ne laisse passer encore une fois. Je dis à l'hôtesse que ce n'est pas normal et sa réaction: elle s'en foutait! Bref, personnel aussi irrespectueux que la clientèle."

"Nous venons de sortir de l'escape game proposé par Leroy Merlin Beauvais et nous sommes ravis ! 5€ pour 30min d'escape avec le décor, la mise en scène, les acteurs, c'est un tarif raisonnable pour un excellent moment passé ! Félicitations aux personnels pour leur implication ! J'en profite pour mettre 5* au magasin également, on note facilement négativement qd ça ne va pas mais on ne note pas qd tout se passe bien. Client régulier du magasin, nous n'avons jamais eut de problème"

"Je me suis rendu ce jour pour un poêle à bois j'ai vraisemblablement eu la sensation de déranger le vendeur, aucun conseils, il n'y a pas de stock, 6 mois de délais, , uniquement des découragement, bref à éviter"

"Nous sommes allés ce jour finir une simulation pour un projet cuisine. Nous avons était servi par Jérémy. Vendeur très professionnel, serviable et très patient. Bravo, et merci"

"Beau magasin, beaucoup de choix de luminaire"

"Aucunes relations avec les clients. Attente d'une visite technique depuis plus d'1 mois sans aucuns coups de téléphone."

"Ouvert dimanche et jour férié un grand plus"

"A quoi servent les caisses prioritaires femmes enceintes ???? Enceintes de 8 mois, 4 caissières mon regardées et mon laissée attendre plus de 20 minutes à la caisse..."

"Il n'y avait pas le produit que je voulais mais j'ai été conseillé sur un autre et bénéficié d'un prix"

"Je me suis rendu dans ce magasin pour faire des achats le lendemain du 1er novembre très compliqué de se faire conseiller apparemment ils sont occupés à regarder leur portable peut-être Facebook ou autre chose ensuite je me suis rendu au rayon plomberie une jeune fille avait barré le passage j'étais derrière elle elle ne m'a pas vu elle était occupée raconter son jour férié à son collègue du coup j'ai fait demi-tour je suis allé chez Weldom rien à voir c'est déplorable."

"Très bon magasin, personnel serviable et très compétant"

"Je suis allé en cours des materiaux pour chercher des plaques de toiture type bac acier. Jai vérifier, avant de my rendre, sur internet si ce que j'avais besoin etait disponible. Les stocks sur internet ne sont pas corrects. Les stocks en magasin ne sont pas corrects non plus. J'avais besoin de 8 plaques, stock internet et stock magasin 30 plaques, il en restait 7 🤬."

"Dommage que des fois il faut courir après les vendeurs"

"J’ai acheter 2 dressings twin le 20 novembre , Il manque 1 fond , l’un des fond n’est pas de la bonne couleur , et il manque une pâte de fixation pour l’une des barres de penderie . Une après midi pour monter les meubles vous imaginez bien que j’ai pas tout remballer pour les ramenés.. je suis un peut déçu !"

"MERCI A CHRISTOPHER DU RETRAIT DE MARCHANDISE TRES PROFESSIONNEL QUI N'HESITE PAS Á DONNÈE DE CA PERSONNE POUR AIDER MERCI CHRISTOPHER"

"Magasin agréable. Toujours obligé de chercher des vendeurs"

"Service retrait des marchandises lamentable"

"Très compliqué pour trouver un choix d'ampoules douille E14. Un petit rayon, pas de choix aux niveaux des marques 😞 Leroy Merlin, vous impose Lexmark sur tout le rayon. 😞 Pas de Osram, pas de Megaman, pas de Eglo (pourtant excellent produit surtout Eglo) Pas de 25 watts 🤔 40, 60, 100 Watts Vraiment très déçu, je préfère celui d'Osny 95. A vrai dire je n'aime pas la disposition des rayons dans le magasin, un labyrinthe 🤔 J'ai fini par en acheter 14 ampoules Lexmark et quelques bricoles. Nous arrivons à la caisse, 1 seul caisse d'ouverte 😱 et il y avait du monde. Le reste des caisses automatiques, les clients avaient des problèmes pour passer.😞 Probablement des clients qui travaillent chez Leroy Merlin, c'était eux qui faisait la caissière sans pour cela avoir une réduction sur leurs achats... Je suis anti-caisses automatiques ! Je suis pour l'emploi !"

"Déçu !!! Hier, nous avons vu des rideaux en rayon a 45€ l unité, soit une dépense de 180€ pour les 2 paires, mais plus de stock en magasin. Suite a un appel, la vendeuse nous dit qu'il n'y a plus de stock depuis 6 mois!!! Mais le produit est toujours proposé à la vente. Elle nous dit d'appeler le SAV pour savoir s'ils peuvent en commander. La personne du SAV nous informe qu'elle peut les avoir mais c'est 5€ de plus par rideau et des frais de port à payer!! C'est de la tromperie à la consommation."

"Pour une chaudière à gaz hors service, ils nous ont proposé de commander chez eux (Chaudière et matériel) et de faire la pose par un artisan dans leur catalogue de partenaires. 1 mois et demi après de nombreux aller/retour avec des explications nébuleuses erreur dans le devis de l'artisan, l'artisan ne nous a pas envoyé le détail du matériel nécessaire..... Bref sans nul doute, il faisait jouer la montre pour obliger des personnes âgées et vulnérables a donné suite sans réserve au devis compte tenu des températures négatives. Lorsque le devis est arrivé soit le 22 novembre, j'ai pris contact pour avoir des explications sur certains postes. La personne en charge des devis n'était pas disponible et on m'a confirmé son rappel. J'ai été rappelé le 29 novembre 2023 ( soit 1 semaine plus tard). J'ai eu droit à un j'étais en congés sur un ton nonchalant et avec un rire indécent. Le monde s'arrête de tourner lorsqu'un salarié est en congé chez cette grande enseigne. C'est tout simplement scandaleux! Manque de professionnalisme et irrespect du client!!!"

"A fuir si vous ne voulez pas comme moi revenir à votre voiture vandalisé avec un carreau cassée et voiture pillé par les gens du voyage qui sont juste à côté du magasin ! Parking non sécurisé et pas de caméra sur celui-ci indique l'agent de sécurité qui n'hésite pas à dire que c'est pas la première fois qu'il on le problème mais ne font rien pour amélioré la sécurité de leur client, d'ailleurs l'agent de sécurité ne fait rien pour aidé la clientèle et s'en fiche royalement !! résultat vol dans la voiture et remplacement d'une vitre !!!"

"Beau magasin Stationnement compliqué mal réparti trop de priorités pour les places véhicules électriques à un point que tous le monde s'y gare"

"Belle équipe. Bon accueil. Tout pour satisfaire le client"

"Bonjour, un grand merci a Alexandre et sa collegue pour la fete d anniversaire de ma fille. c etait reussi, personnels accueillant. je recommande."

"Service location et retrait marchandise catastrophique, hôtesse d’accueil désagréable, arrivée 16h15 , reparti 17h45 , commande pas prête …."

"Magasin agréable avec des vendeur agréable mais il y a un manque d organisation et de stock chez eux"

"Accueillant , un grand choix et parfois des affaires à faire !"

"Personnel à l'écoute et magasin mieux range que d'autres"

"Très bonne accueil bonne fête de Noël a tous les deux a bientôt"

"Rdv à l'espace cuisine avec Fiona. Franchement, cette collaboratrice est top, extrêmement compétente, brillante.... enfin tout ce qu'on aime chez un collaborateur quand on conçoit un projet cuisine. Elle a pris le temps (et nous avons passé plusieurs heures) à voir et revoir la conception de notre cuisine, en nous apportant son expertise. Elle fait son travail avec bien plus de compétences que certains. Il en est de même à l'espace carrelage, où nous sommes tombés sur un collaborateur extrêmement compétent (désolé, j'ai oublié votre prénom, mais Fiona saura). Merci à ces deux collaborateurs de prendre autant leur métier à cœur. Cela doit être souligné. Il ne faut pas seulement se plaindre quand on est pas satisfait, mais faire savoir sa satisfaction."

"En galère depuis des mois avec un mitigeur de cuisine sous garantie acheté sur la marketplace Leroy Merlin à un fournisseur qui n'est plus référencé, Caroline a su de façon rapide, efficace et extrêmement professionnelle m'apporter une solution à mon problème. Le personnel est globalement au top dans ce magasin mais pour aujourd'hui : un immense merci à Caroline !"

"Une commande faite en ligne le 15/12/23 avec un stock disponible, l’article est payé en ligne. On reçoit un sms pour un rdv à 9h le 17/12/23 à Beauvais. On se présente APRÈS 3H00 DE ROUTE POUR UN ARTICLE COMMANDÉ PAYÉ ET DISPONIBLE EN MAGASIN, et on nous annonce que l’article n’est finalement pas disponible que c’est de notre faute. Alors que nous avions bien reçu un sms de confirmation de rendez-vous pour le retrait de la commande. Après plus d’une heure en magasin, pas de geste commercial de simple excuse, 3H00 de route quand même pour de simple excuses. BRAVO À VOUS LEROY MERLIN BEAUVAIS ! Je vous dirais bien d’aller vous faire f**** mais aller plutôt revoir votre sens du professionnalisme ce sera plus rentable pour vous."

"Bien tenu et la présence d'une boulangerie dans le hall est un plus !"

"Très beau magasin, très propre personnel compétant et aimable"

"Merci la dématérialisation, ce matin appel au magasin pour savoir la dispo de tasseaux qui devaient être reçu hier. Comme il est quasiment impossible de parler a quelqu’un j’ai rentré le code produit que j’avaisdeja acheté. Le système informatique me dit 8 de dispo, en voiture Simone je fais 35 kms pour aller chercher mes tasseaux. Finalement pas de tasseaux, pas reçu apparemment, pas dispo avant le 10 janvier!!!! MAIS POURTANT LE SYSTÈME INFORMATIQUE ME DIT QU’IL Y EN A SI ILS NE SONT PAS REÇU. TROP CONTENT J’AI FAIT 70 bornes pour rien🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬. MICKAËL"

"Nous avons acheté un wc et en novembre nous avons eu une fuite. Cette fuite a créé des dégâts chez nous. Après avoir passé du temps à la chercher nous avons trouvé qu'une pièce du wc était fissurée. Nous avons téléphoné au Leroy merlin le plus proche qui devait nous rappeler . Nous avons dû relancer plusieurs fois pour avoir une réponse. On nous a demandé d'apporter la pièce. Plus tard nous avons rappelé pour avoir des nouvelles car personne ne nous avait contacté. On nous a dit que le wc ayant été acheté dans un autre magasin il fallait aller dans celui de l'achat. On a donc fait un déplacement exprès (40 km aller).Nous y sommes allés le 8 décembre et depuis cette date aucune nouvelle et nous avons dû passer le réveillon sans WC. Je trouve déplorable le service après vente de Leroy Merlin. Il s'agit d'un produit de marque (Rocca), encore garanti et de première nécessité. Et rien n'est proposé par l'enseigne. Je vais déposer d'autres avis négatifs pour informer la clientèle."

"Fidèle client de l'enseigne j'ai acheté un store velux qui au déballage présente un défaut : un trou dans la toile du store. Le lendemain, au sav du magasin on m'informe que je dois contacter moi même le SAV de Vélux !!!!! Depuis plusieurs mois et plusieurs dizaines de tentatives pour le joindre au numéro de téléphone indiqué par le SAV Leroy Merlin j'obtiens toujours la même réponse '' tous nos conseillers sont occupés, veuillez réessayer ultérieurement ''. Scandaleux, personne au magasin pour nous indiquer lors de l'achat que Leroy Merlin n'assure pas le service après vente et personne pour m'aider â solutionner le problème. Conclusion mieux vaut acheter ailleurs Merci pour votre réponse. Mais ce que ^je conteste c'est que vous vendez des produits sur lesquels vous n'assume pas le SAV....et cela sans en informer le client lors de la vente !!!!"

"Encore ce matin, pas de stock dans certains rayons, les rayons sont vides. Il faudrait revoir la gestion des stocks, cela est récurent… Obligation d’aller chez Mr BRICOLAGE comme souvent…."

"Honteux.....!! , je suis vraiment déçu et mécontentement de ma visite au magasin Leroy Merlin Beauvais, aucune action rapide ou autre action par rapport à ma réclamation au poste de sécurité pour un véhicule de la commune de Saint Crépin Ebouvilliers qui se gare sur des place famille , depuis quand les véhicule de ville se gare sur les places familles, l agent de sécurité ignore complètement ma requête, je suis tres déçu 😞. Dommage de cet incident de soit pas régler rapidement. A bon entendeur...."

"Magasin propre et moderne, équipe disponible et de bons conseils."

"Magasin que je cotoye régulièrement. Je tiens à féliciter particulièrement un conseiller, Léo de mémoire, ayant su faire preuve de patience, découte mais d'un conseil où il est assez rare de trouver une personne aussi professionnelle. Parti dans un projet de réalisation d'un claustrat bois intérieur, le conseiller m'a fait des propositions quand à l'utilisation des matériaux et des possibilités...dont une idée brillante que j'ai retenu. Bien mieux que celle retenue lors de mon arrivée au magasin. Merci Leo"

"Magasin propre personnel agréable mais il ne faut pas être pressé pour avoir un renseignement"

"Magasin avec un grand choix de produit Équipes disponibles"

"Ce n'est pas la première fois que j'achète dans ce magasin et à chaque fois j'ai été très satisfaite aussi bien des produits que de l'accueil/Conseil client. Aujourd'hui je suis allée réceptionner une commande Internet. L'équipe présente au service retraitest sympathique, disponible. Le service est rapide. Le créneau horaire est très bien adapté pour les personnes qui travaillent (réception dès 7h du matin jusqu'à 20h)."

"Cet avis n'est pas directement pour le magasin de Beauvais, mais pour son site. Ce magasin n'ayant pas en stock une serrure qu'il me fallait , j'ai dû commander sur le site Leroy Merlin. Sauf que le produit voulu était vendu par Sobrico sur le site Leroy Merlin. Au final, le produit reçu ne va pas, je suis pour le retourner et bien...surprise... Les frais de retour sont à ma charge! Apparemment écrit dans les conditions générales ( que personne ne lit bien évidemment 😅).En avril 2023, on peut voir une question d'une personne qui demande si les retours sont payants, Sobrico n'a pas répondu et pour cause... Leroy Merlin vous devriez avertir vos clients de ses conditions...Et a celà S'ajoute le fait qu'il faut prendre une journée ou bien être sans emploi, car le retour vous est imposé par transporteur et sans créneau horaire ! On vous dit de 8h à 17h! Très pratique !😡 Clients, attention en achetant avec Sobrico ... A bon entendeur... Pour répondre à Leroy Merlin, les retours sur Amazon effectués chez les revendeurs sont gratuits !! Donc peut être vous renseigner avant de donner votre réponse. De plus on peut les déposer dans un point relais ! Et donc pas être bloqué une journée pour un retour qui coûte 16€ pour un article qui pèse 580gr!!! De plus je n'ai pas commandé un produit Leroy Merlin sur votre site car il n'ya pas!! Un peu comme dans votre magasin ..."

"Aucun vendeur de dispo le samedi au rayon luminaire. Au bout de 20 minutes, on en a eu marre, on est parti. Quitte à ne pas avoir de vendeur pour nous conseiller, on va acheter sur une plate forme internet, ça va revenir au même."

"Choix ,organisation, personnel impeccable Magasin tress bien pensé"

"A fuir. 4 radiateurs acheté pour 2300 euros et une livraison payée et bien programmée. J'organise ma journée de travail en conséquence et je fais appel à un électricien pour la pose (rdv programmé), et, au final, je reçois un sms à 21h, 3 jours plus tard m'informant que ma livraison serait livrée 5 jours après la date initialement fixée et entre 6 et 8h du matin...c'est donc à moi de m'adapter. On me renvoie vers un lien pour me permettre de changer de créneau si ce dernier ne me convient pas mais impossible de reprogrammer une livraison puisque le site du transporteur ne comporte plus de créneau disponible. Il est de plus injoignable par téléphone (en maintenance) mais fini par me rappeler après envoie d'un mail pour me dire que c'est comme ça et pas autrement, qu'il faut gérer ça directement avec leroy merlin. Depuis 3 jours, on tourne en rond et tout le monde et se renvoie la balle. Je continue d'espérer de recevoir mes radiateurs à la bonne date, d'autant plus que je n'ai plus de chauffage depuis plusieurs jours et qu'il neige en ce moment....Une livraison finallement peut-être possible en fin de semaine mais sous réserve de conditions climatiques et après plusieurs échanges téléphoniques sans véritable solution trouvée. Pour rappel les interdictions de circuler ne concernent que les véhicules de plus de 7 tonnes 5, ce qui me paraît énorme pour 4 radiateurs. Merci néanmoins au monsieur avec qui j'ai échangé par téléphone et qui a tenté de résoudre le problème. J'attends plus qu'un mail de retour m'indiquant que l'enseigne est désolé....mais un vrai geste commercial! Tu payes mais c'est pas toi qui décide ! Telle est la devise. Je ne renouvellellerai clairement pas l'expérience. La prochaine fois c'est castorama st maximin"

"Accueil glacial à l accueil du retrait de marchandises à 9h30 on a attendu 20 minutes pour récupérer de la moquette les filles de l accueil discuter limite je les déranger je précise on été les seuls clients et magasins sale rayon tapis en bordel impossible de trouver un articles"

"Une catastrophe, le receveur de douche Maya a fissuré par deux fois alors qu'il est posé sur une chape ciment, la demande de garantie a bien été faite mais refusée car défaut de pose , photos envoyées avec niveau pour expertise et réponse faite en moins de 24h. Je ne vois pas comment il peut y avoir un défaut de pose sur une chape ciment de niveau. e) Une garantie de 10 ans qui ne sert à rien et le service après vente de Leroy Merlin de Beauvais n'a aucune considération de leurs clients. bref vu le prix et surtout en voyant tous les avis sur ce receveur de douche, à fuir !! et Leroy Merlin également par la même occasion."

"Je me suis rendue chez Leroy Merlin mercredi 24 janvier 2024 pour achat peinture . Ne sachant pas la qualité qu’il me fallait ( suivant ce qui devait être repeins) je me suis donc adressée au rayon . Un monsieur très gentil : Philippe , a su m’écouter très patiemment et me conseiller . Je le remercie beaucoup de sa patience et pour son professionnalisme. Il est très rare de trouver des personnes aussi disponibles . Bravo Et j’y retournerai . Si vous avez une demande spéciale peinture, n’hésitez pas , allez le voir."

"Rien à dire de mal, très bon magasin,. Personnel très aimable."

"Un magasin récent, agréable, avec des parkings spacieux et bien faits."

"Agent de sécurité très aimable, caissière pas forcément très aimable ni très éclairée. Heureusement qu'une responsable passait au même moment et a pu régler le problème. Si j'avais écouté la première caissière rien n'aurait pu être réglé."

"Venir après 14h pour une coupe de planche censée être prêt en 10/15min pour qu’au final à 15h20 toujours rien et les clients qui passent devant sans problème"

"Magasin agréable et inspirant. Les équipes des différents rayons y sont très sympathiques."

"Beau magasin, et personnel très accueillant."

"Il y a du choix et un très bon choix d'articles, mais le service est catastrophique et déshumanisé. Nous sommes arrivés pour faire un devis sur des aménagements de jardins pour à peu près 4000e (ce qui n'est pas mal je crois). Mais quelle déconvenue lorsque nous sommes accueillis par un vendeur avachi derrière son ordinateur, qui ne daigne même pas se lever pour nous montrer les divers produits, sans sourire et très antipathique malgré notre bonne humeur. Il affichait un très grand agacement lorsque nous rajoutons à chaque fois un article. Avec une affirmation qui nous a choqué : ça m'est égal, je ne suis pas payé à la commission... Ok!!! On en est là, à moins que son mépris soit lié au fait que nous soyons deux garçons. Allez savoir ! En tout cas, l'accueil est toujours le même lorsque nous nous y rendons. Alors, probablement, que nous nous abstiendrons de demander de l'aide à un vendeur la prochaine fois..."

"Énormément déçu du résultat de ma salle de bain. Bien que très belles ! Je suis parti sur une totale confiance avec leroy merlin, n'ayant aucune experiences/connaissances sur le sujet. Lors du passage de commande : oublie d'articles sur le projet (colonne de douche. C'est ballot pour une rénovation de salle de bain de ne pas en commander) ; oublie de commander le parquet. Et ces oublis ont été aperçu par moi même. Plan de travail sur mesure qui n'était pas aux bonnes mesures, en plus avec un champ en moins. (La machine à laver ne rentrait même pas dans son emplacement). Et tout ça pour 4700 euros de main d'œuvre. Quand on s'y connaît pas, ça paraît beau. Mais en faisant venir des personnes avec de l'expérience. C'est bourré de défaut. C'est cher pour ce que c'est ! Vraiment du cashback mais la qualité n'y est pas. Leroy merlin, plus jamais !"

"Nul,surtout si vous achetez du lino,faites attention la livraison gratuite est a votre porte ,pas chez vous.vous avez le livreur qui vous engueule parce que nous sommes en appartement et qu on auraient pas du commander cela. Et sur le site ce n est pas précisé chez vous OU dans 1 piece.alors que mm en payant la livraison cela serait bien d avoir le choix et surtout la precision de la livraison.le lino n est plus a la mode ,ca doit etre cela.mais dans ce cas là n en vendez pas."

"Y a t'il ne serait-ce qu'un vendeur dans ce magasin?"

"J'y suis allé pour récupérer un colis dans les casiers, j'ai adoré le concept, c'est rapide et très pratique pas besoin d'aller dans le magasin pour un simple fil 😁"

"Commande passée par internet, frais d'envoi pour une livraison sous 24h Le colis est arrivé 72h après. J ai contacté à plusieurs reprises par mails et appels téléphoniques pour un geste commercial et un remboursement des frais garantissant initialement une livraison rapide. Des promesses de virement à chaque sur mon compte, mais rien depuis juin 2023. Incompétence ? Irrespect du client ? Je ne commande plus depuis cette date sur ce magasin, ni d'ailleurs dans tous les Leroy Merlin de France d'ailleurs."

"Vendeur très hautain rayon électricité, je demande un renseignement et il me répond sur le ton de la moquerie , chauve Forte corpulence à lunettes monsieur je vous invite à aller faire une formation en service commercial sans vouloir manquer de respect à ceux qui font bien leur travail dans ce domaine vous n'êtes pas PDG d'une société redescendez s'il vous plaît. (Service revêtement de sol également on a l'impression de les déranger changer de metier messieurs dames) . REPONSE au service clients ,Il faut croire que ce vendeur n'est pas le seul à preparer son one man show...il semble que la dérision et le mépris de la clientèle sont les valeur de votre enseigne !!!!"

"Grand magasin, grand parking, pas grand chose à dire sinon que pour certains articles ils n'ont pas de stock ( ça coûte cher) et ça ne concerne que des petits articles qui ne partent pas rapidement."

"Catastrophique, le service menuiserie est lamentable, mise à part deux vendeuse. Aucune considération du client, ne gère pas les problèmes, pire encore ne rappelle pas leurs clients pour trouver une solution. Ils sont là pour faire un salaire pas pour faire leurs travails. Pour être claire, c'est l'encadrement qui ne fait pas le travail qu'ils ne doivent faire pas les vendeurs. Livraison catastrophique, manque de matériel, objets abîmés, etc. Etc, et pas un cadre pour régler le problème. Aucune considération du client. Je ne conseille pas ce secteur."

"Ce n'est pas mon genre de mettre un avis négatif mais alors là... Pour commencer ils ne répondent JAMAIS au téléphone. Je tombe toujours sur le service client qui ne peut rien faire à part me faire rappeler... En septembre j'ai demandé un devis pour plusieurs milliers d'euros de matériaux. J'ai appelé 7 fois en 2 mois, je me suis déplacé sur place pour donner des plans à la cours des matériaux et je n'ai jamais rien eu... j'ai passé ma commande ailleurs... Nouvelle tentative ce mois. Une facture qui ne reprend pas le prix du devis. Une facture du livreur différente de la facture lors du paiement...3 montants différents... j'ai demandé à être livré en premier samedi et le livreur n'était pas au courant...malgré 6 appels au service client car le magasin ne répond pas... heureusement il a pû s'arranger et me livrer à 10h au lieu de la fin de matiné... J'ai pourtant eu un appel de leroy merlin samedi à 7h05 pour me dire que j'allais être livré dès 9h. C'est vraiment n'importe quoi et vraiment dommage car je suis en train de construire ma 3e maison et j'aimais bien cette marque de bricolage mais vraiment pas ce magasin..."

"Magasin toujours au top propre bien rangé des conseillers disponibles et qui savent de quoi ils parlent contrairement à d'autres enseignes 👌"

"Bien. Beaucoup d'outils un large choix d'accessoires et fournitures. Par contre quand on les appelle c'est une catastrophe ils savent pas répondre. SERVICE CLIENT ZERO."

"Personnel qui blague avec vous comme si vous étiez son pote... des prix non affichés ce qui vous force à chercher un employé... qui vous prend pour son pote. Et pour couronner le tout lorsque vous passez en caisse cest encore vous daller chercher un code barre auprès d'un employé... parce que il n'y a pas d'étiquette sur les baguettes 10mm... mais ils vivent dans quel.monde chez Leroy merlin à Beauvais ?... du coup ben j'ai laissé ma baguette et la scie sauteuse à la très charmante caissière libre service... et après on va s'étonner que le groupe Heuilliez soit en passe difficile... faudrait déjà qu'il commence à former son personnel de direction et de management pour ne pas perdre des ventes que lon fera désormais sur le web et en drive !!!!... enfin moi c'est ce que je vais faire dorénavant... à bon entendeur... ET LA REPONSE DU RESPONSABLE CLIENTÈLE EST BIEN ECIDEMMENT ÉDIFIANTE A SON TOUR... VRAIMENT ... pas un.mot sur.le comportement du personnel... juste un problème d'étiquette !!! On rêve... mais pas chez Leroy merlin à Beauvais !"

"Très bonne expérience auprès de Justine qui a su me conseiller et m’aiguiller dans mon choix ! Je reviendrai"