Mr.Bricolage Arles

"Magasin indépendant Les prix pratiqués sont nettement supérieur au autre magasin franchisé à MR BRICOLAGE. Pour information 5 euros de différence avec Mr BRICOLAGE BEAUCAIRE seulement distant de 15 Km. Esprit non commercial du personnel. Surtout à ne pas recommander"

"bien pratique car c'est le seul magasin de bricolage sur Arles. les vendeurs sont la pour nous conseiller assez rapidement et les caissières ont le sourires ."

"On trouve à peu près tout personnel sympa il y a la jardinerie juste en face de bricolage c'est un avantage en plus"

"Des vendeurs sympathique et très serviable une fois qu'on arrive à en trouvé un de disponible. Un certains Ange est particulièrement serviable et volontaire (chapeau). Choix et différents tarifs sont au rdv."

"Me Bricolage est un magasin vraiment très bien organisé et sont à notre service . Nous avons le plaisir de pouvoir y trouver pratiquement tout . Y a du choix en tout genre de Bricolage . J'y est donc fait mes courses de bricolage de mes besoins . Les personnes qui sont à nôtre disponibilités son très serviable ."

"Très bon magasin de bricolage ils ont regroupes, la jardinerie dans le magasin principal."

"Pratique pour des petits travaux et pour rester sur Arles mais peu de choix sur certains matériaux et articles . On trouve tout de même le strict nécessaire."

"Félicitations à LOÏC pour ses conseils pertinents et son amabilité. Mention toute particulière à CHARLOTTE en caisse pour sa gentillesse et son merveilleux sourire. Bravo à toute l'équipe du magasin pour le sérieux, la compétence et l'accueil. Tout ceci méritait d'être signalé à la Direction et au public. Car peu habituel de nos jours."

"Lieu très agréable du fait qu' il n y ait que ce magasin de bricolage. Personnel très accueillant"

"Oui le personnel est agréable. Mais tout de même il est clair que sans concurrent à Arles les prix pratiqués sont effarants. Par exemple le tube cuivre en 1 m au double des concurrents de Nîmes. Autre exemple le bidon de cire d'une marque connue à plus de 16 euros, le même (marque, contenance) à 8 euros et des poussières dans l'hypermarché en face. Il y a un truc qui ne va pas et nous comprenons bien pourquoi. Qui va se déplacer à Nîmes pour quelques éléments de quincaillerie ou quelque tasseaux de bois ? Votre politique commerciale a des ficelles énormes et laisse un goût amer."

"Propre , personnel à l'écoute mais pas toujours compétent comme on le souhaiterait , rayonnages pas aussi bien achalandé que Brico-depot , Leroy Merlin où castaurama manque de compétitivité ."

"C'est pas mal, parfois un peu long pour avoir un vendeur, mais bon oblige de faire avec. Sinon tout le monde est plutot sympa, et c'est super quand on a la chance de tomber sur un vrai pro qui connait son boulot et qui explique bien, il y en a un au fond, au materiaux, tres competent qui donne de tres bons conseils, pas comme ses jeunes collegues qui ont encore a apprendre (de lui?)"

"Certains vendeurs sont très moyens voire pas très bons...... Service clientèle performant quand le vendeur connaît son rayon et la marchandise du magasin...."

"Beaucoup de choix. Des matériaux et matériels de qualité. Quel dommage que le magasin soit systématiquement fermé à la pause de midi en particulier le samedi. Les bricoleurs travailleurs sont pénalisés."

"On m'a demandé de ramener des lampes qui avaient un défaut de série dangereux. Sympa jusque-là. Mauvaise surprise: on me rembourse en appliquant un taux de vétusté. Du coup, je perd peut-être 2 lampes de bureau pour ma sécurité mais je me retrouve avec un avoir qui ne permet même pas d'acheter une lampe en solde...."

"Au rayon perceuse Bosch il y a un TRÈS bon vendeur qui répond à toute vos questions et vous donne de bon conseil est vraiment a votre écoute,je tient à le remercier pour tout les renseignements qu'il m'a donné merci milles"

"Pitoyable de vendre des animaux vivants dans ces conditions et cela depuis plusieurs années, et je parle seulement de la partie aquariophile !!! -Betta sans volume d'eau suffisant, sans chauffage, et dans une eau sale ! -Poissons morts en aquarium ou blessés, ou bien même malade . -Vente d'aquarium boule. Conseillent des petits aquariums pour des poissons rouges... aucun scrupule ====================================================== édit je vous rajoute une étoile car vous avez changée la condition de vie des beta une légère amélioration mais toujours sans chauffage et dans aquarium boule il y à encore du progrès à faire . que faire du reste de vos aquarium boule ? vendez la comme décoration avec des billes chinoise"

"Voilà encore une visite inutile pas le choix que eux sur arles.me languis le magasin concurrent dans la zone nord. Toujours pas bonjour les vendeurs dans le magasin.et on voit que ça les emmerde beaucoup si on demande un conseil.beaucoup d arlesien pense comme moi.apres il vont pleurer quand le magasin fermeras !si vous n avez pas d urgence éviter mr bricolage arles."

"Nous allons chercher les croquettes pour notre chien dans ce magasin de Monsieur Bricolage jardinerie animalerie pour sa proximité et parce qu'ils vendent les croquettes que nous donnons à notre chien depuis ses 2 mois d'une part et ensuite l'avantage carte fidélité 11ème paquet gratuit. Vite entrés et vite servis."

"Magasin bien achalandé, un peu cher et pas mal de monde vu que le Bricomarché a fermé il y a quelques années...ils n'ont pas vraiment de concurrence sur Arles."

"Pour dépanner, mais le nombre d'article est insuffisant. Les prix sont un peu élevés mais reste raisonnable. Pratique quand il manque quelque chose pour finir un truc."

"Trop trop cher. Ils abusent sur tout. Mèches démêle à 14.90e alors qu'à Nîmes elles sont à 9euros... Et c'est la même chose sur pas mal de produits..."

"Très bon accueil. Et toujours des conseils à la hauteur 😉"

"Plantes sont chères et en mauvaises états, peu de choix à mon simple avis, à l intérieur elles sont arrosées pas à l'extérieur ce qui se voit.... fleurs fanées, feuilles séchées , même pas une vrai remise sur ces plantes qui peuvent être sauver mais plus pour la vente mais pour éviter de les jeter"

"Un peu de tout pour le bricolage et lae jardinage. Assez cher mais le seul sur Arles. Aujourd'hui, la jardinerie est fermée. Les articles sont transférés dans le magasin principal."

"Ne pas y aller, c'est mieux car inorganise aux livraison. Je recommence ce qui m'est arrivé : bizaremment personne à la réception le mercredi après-midi !!!! Comment on peut satisfaire un client si vous ne réceptionnez pas la marchandises !!!!!"

"Je suis aller au Mr Bricolage pour acheter un petit poisson, il y a de très jolie poissons mais je pense un peu beaucoup par aquarium pour certains (c'est mon avis). Le magasin semble assez complets en se qui concerne la diversité des produits. Actuellement en vacance c'était très agréable. Employé assez serviable et souriant."

"J'ai decouvert ce magasin qui offre 1 large choix en bricolage et décoration. Personnel très agréable et serviable."

"Des rayons qui restent vide pendant plus d’une semaine, Du personnel qu’on a l’air de déranger quand on leur demande un renseignement. Heureusement que certaines caissières sont souriantes et agréables. À quand un autre magasin de bricolage sur Arles, afin qu’on ne supporte plus la mauvaise humeur des vendeurs de monsieur bricolage"

"J'ai trouvé ce que je recherchais une jeune femme au rayon déco super sympa c'est génial je préfère ce magasin à celui de Tarascon"

"Personnels travaillant dans les rayons rien à redire. Mais ceux des caisses et à la réception on ne peut pas en dire autant sur leurs amabilités. Ce n'est pas comme çà que l'on donne envie de ce rendre dans ce magasin."

"Le vendeur chargé de la découpe de matériaux (bois et verre) est un fumiste totalement incompétent et menteur. Après lui avoir demandé de découper plusieurs morceaux de verre, il m'a répondu qu'il ne pouvait pas faire cette découpe tout de suite et qu'il fallait que je repasse 1h30 plus tard car il avait d'autres clients à servir. Surpris, j'ai quand même accepté. 1h30 plus tard je suis repassé pour récupérer ma commande. Le vendeur, cachant assez mal son embarras, m'a alors annoncé qu'il n'avait plus le verre que je souhaitais en stock et a prétendu qu'il en recevrait le lendemain (comme par hasard !). Ne pouvait-il pas me le dire avant ? N'est-il pas au courant de l'état de son stock comme le devrait être tout bon vendeur qui se respecte ? Bref, il m'a donc proposé de prendre mon numéro de téléphone afin de m'appeler le lendemain matin une fois le verre reçu et la commande préparée. J'ai bien vu qu'il s'agissait là d'un mensonge éhonté visant à se débarrasser de moi mais j'ai quand même accepté de lui communiquer mon numéro de téléphone. Bien évidemment, le lendemain matin je n'ai pas reçu le moindre appel. J'ai reçu cet appel me demandant de venir chercher ma commande, en fin d'après-midi seulement. Trop tard, j'étais déjà passé à la concurrence, chez des gens sérieux qui respectent leurs clients. Ce jeune homme n'avait visiblement pas envie de s'embêter à couper du verre (en a-t-il les compétences au moins ?), bref, il ne souhaitait visiblement pas faire son boulot. Bravo Mr Bricolage. Vous avez perdu une commande et un client pourtant fidèle."

"Un beau magasin avec tout ce qui vous faut pour bricoler !!!! Un grand merci à Nacera pour son professionnalisme et sa patience !!!"

"Seul magasin de bricolage sur Arles, cher mais cher.... un peu de choix, bien pour dépanner. Le plus, du personnel dévoué, certains très compétent, notamment pour l électro portatif. Des hôtesses de caisses souriantes, ça se fait rare. Pour le reste, Peux mieux faire."

"Magasin à éviter. Les vendeurs se cachent c jamais leur rayon on dirai qu'on les dérange quand on pose un question. On m'a dit allez o rayon je vous appelle le vendeur 15 min plus tard toujours personne. je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin."

"Le seul magasin de bricolage en arles, tarif raisonnable accueil moyen, mais si besoin de petites choses c'est très bien, sinon Nîmes ou Avignon"

"Il est dommage que l'on attende aussi longtemps à la caisse. Je rajoute cependant qu'une caissière provenant de l'accueil (ou caisse centrale je ne sais pas trop, vient chercher les clients pour leur demander leur mode de paiement. Seul le paiement par CB semble accepté. Pour autant, si vous avez le malheur de vous diriger vers cette caisse, il semblerait qu'elle ne prenne qu'un client à la fois, les autres sont invités à continuer à faire la queue. Moralité, des personnes arrivant juste à la caisse passent devant des gens qui attendent depuis plus longtemps leur tour"

"Magasin très complet , j'y trouve mon bonheur . Accueil très chaleureux ."

"J'ai acheté début novembre une paire de rideaux et à ma grande surprise au moment de les déballer, l'un d'eux présentait un trou d'une vingtaine de diamètre en son centre. J'ai donc rapporté le rideau défectueux et comme ils n'en avaient plus en stock, je me suis empressée d'en faire la commande. On m'annonce 3 semaines de délai , je trouve cela long mais je prends mon mal en patience. Le délai passé j'appelle le magasin qui m'annonce qu'ils ont un soucis avec ma commande et son réapprovisionnement et que je dois patienter encore une semaine. Aujourd'hui j'en suis à deux mois d'attente de ma commande et les vendeuses me repondent uniquement qu'elles ne sont que des simples intermédiaires et qu'elles sont incapables de résoudre mon problème pour cette commande. Pour moi ce magasin a un service après vente désastreux et je vous déconseille fortement d'effectuer vos achats dans ce magasin. Bonjour monsieur le Directeur, Je pense que je vais rester sur mon avis très négatif sur votre magasin car même quand vous vous engagez à prendre mon dossier en main et à me téléphoner pour trouver une solution , vous ne respectez pas vos engagements. Je n'ai malheureusement reçu aucun retour de vous même ou de votre équipe . Je n'ai pas eu d'autre choix que de vous retourner mon achat ( 1 rideau sur 2 ) et d'annuler ma commande qui au bout de plus de 2 mois d'attente n'est toujours pas arrivée. Je vais m'adresser dorénavant aux enseignes concurrentes à la vôtre pour mes achats."

"Dommage!!! Je rends ma carte devant la mauvaise foi et la nullité du SAV. Cela fait mal au coeur depuis le temps où je suis client fidèle aussi bien à la Jardinerie et au Bricolage. Un service après vente archi nul voici pourquoi: alors que l'animalerie vend des systèmes de filtrage EHEIM pour bassin à poissons sur ses rayons, le magasin est incapable de vous fournir une lampe UV de rechange de cette marque prétextant qu'il ne travaille plus avec ce fournisseur et qu'il ne peut (veut!) pas en commander alors que je demande à payer la lampe. De plus alors qu'e cela a été promis on ne vous téléphone pas pour vous avertir. Tant pis j'irai chez Botanic ou chez Truffaut ou alors sur Internet... dommage pour les salariés de Mr Bricolage. Lette adressée au patron de la franchise et au siège social... et j'ai rendu ma carte de fidélité. Même pas une étoile de satisfaction mais on est obligé de la mettre si on veut publier l'avis..."

"Magasin très bien spécialisé pour les professionnels mais aussi pour les particuliers avertis (avec du personnel qualifié à votre écoute). Le seul petit bémol, c'est les heures de fermeture entre 12h et 14h...Je pense que de nombreuses personnes sont malheureusement concernées."

"Magasin d'outillage sans plus. Pas d'accueil un peu sombre et triste dans les rayons. Tarifs onéreux."

"On signal au vendeur que un de leur caméléon est mort ... Y nous sort quil attend le vétérinaire... le cameleon etait tt sec en train de pourrir .. contrôler Moi ce lieu les animaux on rien à faire dans ce magasin !!!"

"Décevant prix pas du tout compétitifs et caissière de la jardinerie pas du tout agréable. Va bientôt fouiller les clients à l entrée du magasin quand la sonnerie se déclenche !!!"

"Voilà au moins 30 ans que je vais chez Mr BRICOLAGE, dans ma région ou autres....j y suis trop bien, je trouve TOUT, et le must, le personnel est disponible, et toujours de très bons conseils. Merci à tous, et bravo pour votre magnifique vitrine de Noël 🎄. Cordialement. L.W."

"Tres bon accueil et jolie magasin, j'ai commencer mon petit aquarium avec quelque poisson et plantes du magasin tout est impeccable seul bemol la caissiere qui ma compter un poisson et une plante en plus de mes achats, verifiez avant de partir mais sinon au top les animaux ne sont pas malades comme dans certains endroits !"

"Pas d affichage sur les horaires d ouverture de la jardinerie. Vous fermez entre 12h ok mais donner l information ! C est désagréable d arriver sur un porte ferme"

"Désagréable, n'ont pas l'air d'avoir envie de travailler pour certains.... La réouverture après l'incendie ? Un jours peu être"

"Pas beaucoup de choix et il y a souvent de la publicité mensongère. Par exemple aujourd'hui grand panneau -20% sur tout le magasin. Bizarrement en caisse ca ne marche pas sur mes articles. C'est pour l'instant le seul magasin de bricolage de arles. Vivement la construction du nouveau vers leclerc."

"C'est toujours bon d'avoir un monsieur bricolage proche de chez soi. Félicitations pour vos nouvelles tranches d horaires"

"Personnel très désagréable qui donne l'impression de les déranger et ne répond pas aux question. J'avais vraiment besoin du produit sinon je serais parti Vivement l'ouverture d'un autre magasin de bricolage sur Arles"

"C'est formidable, bon accueil, il y a tous ce que vous voulez comme produit ,sinon vous commandez et ça va pas tarder."

"Bonjour Je suis venu en Juillet pour 1 chauffe eau de 100 litres . Il n'avait pas cela en stock, je demande le prix 230 euros. Délai de livraison 1 semaine. J'ai pas commandé. En sortant du magasin. J'ai téléphoner à un magasin de bricolage à Tarascon. Il en avait un en stock au prix de 150 euros ? Donc je me suis deplacé à Tarascon. Pour le prix de Mr bricolage. A Tarascon j'avais le chauffe eau et 1 wc."

"Apres avoir brûlé. Le magasin a été refait et il est très bien.je ne dis pas qu on trouve de tous mais c est super pour les depannages"

"Dommage qu'il y aille pas plus de magasin de bricolage sur Arles car je trouve un peu les prix un peu élevé. Cela ferait jouer la concurrence."

"Bonjour je travaille dans la zone a côté de Mr bricolage. je suis client régulier. J y suis allée aujourd'hui à 13h pour acheter un sapin de Noël. J'ai demandé a un monsieur si c'était possible de me déballer un sapin pour voir son allure avant de l acheter. Réponse : j'en débale un ou deux mais pas plus j'ai pas le temps. De plus il montrait son agassement a me servir. Je demande conseil. Pas de réponse précise. Service vite fait mal fait. Car client mécontent. Je travaille moi même en commerce et je connais les ravages qu un comportement comme celui ci vis a vis du client peut faire. Valeur de mon sapin 60;80€. Un pourcentage du prix doit être dédier au service et a la qualité. Vous ne trouvez pas?..."

"Personnels compétents et souriant, magasin bien agencé, un petit paradis pour les bricoleurs chevronnés ou du dimanche. Si vous avez un doute quand vous allez faire un achat, ne pas hésiter à demander conseil au personnel du rayon, la plus part du personnel on déjà travaillé dans des entreprises d'électricité, de plomberie, de maçonnerie ect ect ..."

"Bonsoir à tous, Hier, 1er jour des soldes, je trouve un beau plan de travail affiché à 17,90€. J'en prends 2 les fait découper à l'atelier découpe et passe en caisse. La caissière me dit 158€ (79€ par plan), je lui repond qu'ils sont affichés à 17,90€. De retour au rayon le responsable arrive en criant: Qui a fait ça, c'est quoi ce prix?, vous voyez pas que c'est pas le bon prix c'est dans la reference, c'est pas mon probleme il reste à 79€ La réference de l'étiquette PDTBLC1800 Incomprehensible pour moi voulez dire plan de travail blanc d'1m80 J'ai repondu que j'avais vu un plan de travail affiché à 17,90€ et que je ne me suis pas attardé à essayer de comprendre leurs références comme tout le monde je pense. Conclusion : trés mauvaise experience dans ce magasin que j'appreciais c'est bien dommage. Ce responsable discourtois ne represente aucunement les autres salariés du magasin qui pour la plupart sont à l'écoute du client et tres serviable."

"Super satisfaite du conseil de l'employé à qui je me suis adressée, très agréable et compétent"

"Très bon choix de très bn qualité ont trouve tout ceut que l ons veut y a rien a dire très bonne accueil et tjs bien renseigné"

"Présentation des articles bien disposé de qualité personnelle à disposition à l'écoute du client je recommande"

"Le seul magasin de bricolage qui est ouvert le dimanche matin. Ils ont tout compris. Je viens même d'Avignon pour ça. Super accueil"

"Je suis aller chez Mr bricolage ce jour, le bâti venait d'ouvrir, nous avons été bien conseillé par un vendeur qui nous a gentiment donné un chariot mais trop petit. Gros soucis il n'y a pas de caisses au bâti et pas d'accès direct vers le parking donc nous avons du traverser tout le magasin en essayant de nous faufiler entre les rayons....très limite Arrivés en caisse on se fait raler dessus par la caissière car on changé de chariot et elle nous ordonne de ramener le petit chariot dehors. Puis elle nous ordonne de donner notre carte d'identité pour sortir avec le gros chariot... Et cerise sur le gâteau, elle nous critique ouvertement avec d'autres clientes... Zéro respect quoi... Attention weldom va bientôt ouvrir vous devriez vous remettre en question..."

"Jusqu'à présent je n'avais rien à dire de désobligeant sur m. Bricolage arles. Mais actuellement en plein confinement, je trouve anormale, aujourd'hui samedi, que le magasin principal et la jardinerie soient ouverts au public. Les parkings sont remplis. Moi je suis confinée depuis 18 jours, je fais mes courses au drive pour éviter tous contacts et en allant chercher mes courses j'ai constaté cet état de fait."

"PERODE COVID mardi 14 Avril 17H50 je téléphone pour connaitre les mesures de sécurité mises en place étant une personne à risque, aucune, mais le comble est de m'entendre dire par la petite jeune du standard de rester chez moi plutôt que de me proposer gentiment un créneau horaire ou de me proposer de me le porter sur le parking, le président à demandé de l'entraide merci à Mr Bricolage de former ses employés à si peu d'humanité. Je reste donc chez moi sans avoir ce qu'il faut pour tuer la solitude. même le covid ne rendra pas le monde meilleur preuve en est. LAMENTABLE"

"Pas normal de faire attendre en bout de queue une femme enceinte ! Mesures de sécurité OK, mais quand même priorité aux femmes enceintes et personnes âgées !"

"Je vais mettre un deux car vous nous avais bien dépannée pendant ce confinement, mais franchement VIVEMENT DE LA CONCURRENCE c'est plus possible de se faire autant enfler sur les prix! Spa que tu trouve sur le net de partout a 849e chez vous 1099, piscinette a 79e chez vous 89, celle a 85 a leroy merlin, chez vous 119e non vraiment tous les prix entre 20 et 30% au dessus de la moyenne! Et de pas trouver le moindre accessoires a chaque fois, robinet haut bec long, bâche de piscine, bâche de sol piscine, lame de clôture, heureusement que Nîmes n'es pas loin... J'ajoute ca a mon avis posté, car on ne peut pas répondre a votre réponse, c'est ce que j'ai fait de signaler les gros écarts de prix au responsable de l'animalerie pour les écart de prix.... QUI MA DIT NE PAS POUVOIR S'ALIGNER Votre piscine easy set autoportée 3.05 a 59e est a 44.90 a Leclerc, la metal frame tubulaire 119e et a cash piscine 84.90, c'est fou, et j'en passe, nos deux grandes surfaces ont réussi a s’équiper de tous ,accessoires, bâches, chlore, exetera...Bref je ne dit pas ca méchamment mais c'est vrai que ca nous incite pas a faire marcher les commerçants d'arles malheureusement."

"Je fréquente régulièrement ce magasin, j'ai constaté aujourd'hui que les mesures COVID19 ne sont pas appliqués, vendeurs ne portant pas forcement de masques et pour les clients, l'accés est possible sans masques, aucun contrôle à l'entrée..."

"Deux fois en une semaine que je vais dans ce magasin et c'est la dernière fois. Lors de ma première visite, j'ai attendu 15 minutes au rayon peinture un vendeur qui n'est jamais venu. Je me suis débrouillé seule. Deuxième visite, idem, mais la vendeuse se pointe au bout de 10 minutes et s'adresse à d'autres aclients arrivés après moi. C'est très désagréable d'avoir à déranger les employés qui se cachent pour ne pas travailler. Pourquoi ne sont-ils pas dans leur rayon? Pareil pour la déco, je repère un joli miroir et m'aperçois qu'il a un défaut. Personne pour me renseigner. Arrivée en caisse, je décide de ne pas le prendre puisque apres s'être renseigné, la caissière me dit que c'est le seul. Et que me dit t'elle ? Vous le prenez pas? Et ben tant pis! Honteux! Ce n'est pas le magasin que j'ai connu pendant de si longues années où le service client était au coeur de votre politique."

"Remarque hors de propos de la caissière."

"Nous avons eu à faire à des gens incompétents du début jusqu'à la fin de livraison. Premièrement ils ont osé nous vendre deux modèles d'exposition qu'ils se sont bien gardés de nous le dire. La femme de la transaction n'a même pas signalé qu'il fallait prendre contact avec le service de livraison et en plus de ça a erroné l'adresse. Et pour finir la personne de la livraison nous appelle pour nous signaler qu'elle comptait nous livrer en début d'après-midi au final nous avons attendu toute l'après-midi pour être livré à 17h. Je ne recommande pas du tout Mr.Bricolage. C'est honteux de leurs parts."

"Avis revu suite à la réponse du magasin qui de plus semble avoir pris conscience qu'il n'était plus seul sur Arles. Votre demande concerne : RE: Votre commande MR BRICOLAGE ARLES MB2308423 a été annulée partiellement - Le numéro de votre demande est :CAS-187853-L9K3J3 Nous traitons les demandes dans les 48h toutefois nous accusons actuellement un petit retard de quelques jours. Un peu de patience votre demande sera bientôt traitée. Merci pour votre compréhension. En attendant, passez une belle journée et à très vite. Le service clients Un mois que j'attends ce remboursement, 2 relances rien ne bouge. Le site internet est excessivement peu convivial sans la moindre mise à jour stock. J'ai passé des commandes chez Leroy Merlin, produit non disponible remboursé immédiatement au retrait des autres produits, ou encore appel du chef de rayon pour un produit manquant ok remplacé par un autre, avec un petit reliquat en ma faveur. Nous sommes en 2020 il va peut-être falloir évoluer pour ne pas être bouffé par la concurrence future...... Dommage vous avez de très bon éléments, je pense notamment à la caissière de la jardinerie."

"Je n'aime pas me sentir espionné, d'une part, et d'autre part ne comptez pas sur moi pour baver sur vôtre personnel. Merci de ne plus me solliciter de la sorte. Bonne journée. Frédéric Arnaud."

"Sérieux bien agencé personnel sympa qui essaye de vous conseiller o mieux quoi dire de plus ya toujours pas de concurrence pour faire baisser un petit peu les prix"

"Rembourse uniquement en avoir bien que je le demande expressément car j habite à 50km. L hôtesse d accueil et son collègue m'ont refusé 1.84€. Vu que le personnel est restreint en nombre attention à ne pas faire d erreur. Au vu de la politique de la maison: à fuir"

"J'y suis allée pour chercher un colis puis deux trois bricoles , personnel agréable , nous dirigeant toujours aux rayons correspondants. Seul bémol, certains prix sont trop élevés sur certains articles"

"Ne sommes nous pas en période de crise sanitaire ? Il faudrait que la direction prévoit du gel hydroalcolique à disposition de sa clientèle ... Impossible donc de désinfecter son cadi et ni même de se nettoyer les mains à la sortie du magasin 😫"

"Merci aux conseillers qui se démènent leple dimanche matin pour faire bénéficier aux clients des meilleures offres. Un vrai service de proximité qui permet de se dépanner même le dimanche. Prix concurrentiel au regard du service rendu."

"Actuellement en fin de construction ce magasin a une équipe de vendeur au top il nous ont sauvé pour la peinture et aujourd'hui ils viennent de nous sauver la vie pour la cuisine et les 2 vendeurs etait plus que parfait rien a dire sur le magasin de super conseil et disponible"

"Je suis une vieille et bonne cliente de Bricolage en Arles. Cela fait 20 ans que je construis pour mon locatif et que je me rends deux fois par semaine à Bricolage. C’est mon premier avis. Je voulais simplement remercier Laura la jeune caissière pour sa gentillesse son dynamisme et surtout pour son professionnalisme. Toujours à l’écoute souriante agréable, elle fait que l’on se sente bien à bricolage d’Arles. Merci c’est rare de nos jours. Cécile Fourques"

"Je me suis rendu à l'animalerie. La jeune femme qui m'a reçu était très agréable et très compétente. J'ai beaucoup apprécié l'intérêt qu'elle porte aux animaux dont elle s'occupe."

"Très bien renseignées par les vendeurs Dorian et Akim, très bon vendeurs, très gentils et de bon conseil. Par contre direction et responsable de rayon pas commerçants du tout.. voir même franchement limite puisque aucune réduction accordé sur un model d'expo alors que même les pires enseignes le fond."

"Obligé de ce déplacer pour un devis pour un verre de 50 par 50 je suis à 39 kilomètres. ... Vivement le nouveau magasin la boîte à outils"

"La politesse n'est pas trop mise en avant, la plupart des employés ne disent pas bonjour quand on leur dit bonjour, deux employés ont même dit à forte voix qu'ils ne pouvaient pas être tranquilles car des clients venaient leur demander un renseignement, il est pourtant écrit sur leur doudoune je suis là pour vous aider ou quelque chose du genre, je ne parlerai pas des prix exorbitants de leurs produits."

"Dans ce magasin il y a jamais rien, des que l'on veux vraiment bricoler, vivement que la concurrence s'installe histoire de trouver un peu de matos sur Arles à bon prix!!! disques pauvres disques à"

"Lamentable pour le bois à la découpe. L'employé ne sait même pas faire une multiplication avec sa calculette （j'ose espérer que c'est involontaire ）. Pour une planche à 8 euros on vous demande de régler 50 euros en caisse et cela n'est pas la première fois : heureusement que j'ai fait le calcul avant（et sans la calculette） Donc je conseille aux clients d'être très vigilants.En conclusion, j'irai maintenant à la concurrence"

"Très bon magasin avec beaucoup de choix. Personnel agréable. Mais les prix sont souvent supérieurs de 10 à 15 % par rapport à d'autres enseignes pour les mêmes produits"

"POINT DE RETRAIT A EVITER. Mon colis (jeu vidéo ) livré chez eux à été volé à l accueil, l hôtesse voulant me laisser entendre par un client, sauf que la livraison a été faite à 6h30 !!! C est lamentable. Subitement après mon msg vous le retrouvez, votre hôtesse était formelle sur le vol. Pas joignable !! Mon téléphone ne m'a pas quitté. Je suis venue en fin de journée , du recul! ! j en aurait pris si votre hôtesse m'aurait tout simplement demandé de lui laisser le temps de le chercher. Elle s'est contentée de m affirmer un vol, en me demandant : si cela me choque que les gens volent? Et que de toute façon je serai remboursée par mon fournisseur ! La blague. Un complot non, mais un manque de responsabilité OUI."

"Étant novice en bricolage j'ai eu de tres bon conseils en adéquation avec mes compétences, jamais je n'aurais pensé que je puisse monter un dressing par moi même... Et bien voilà chose faite !! Un grand merci a l'équipe Mr Bricolage, du conseil en rayon, a l'hôtesse de caisse en passant par le service livraison, sans parler de l'hôtesse d'accueil. Une bien belle équipe bravo a vous"

"1 etoile car je ne peux pas mettre zéro. 5 personnes qui tape la discute et qui refuse de vous servir car personne de disponible pour l'animalerie ça fait 2 fois en de jours la même semaine. Et la bonne réflexion de celle de l'accueil en disant elle a droit a ces congés mais bon comme je lui et dit dans se cas fallait me prévenir quand je vous ai dit je reviendrai samedi. Mr bricolage préfére payer 5 personnes a discuter au lieu de servir un client régulier. Dépenser mon argent dans un autre magasin Bravo à vous désormais j'irai"

"Aujourd'hui au rayon animalier nous avons été reçu par une équipe de jeunes gens très sympathiques et qui savaient ce qu'ils vendaient . Les animaux sont très bien traités et tout est propre . Cela fait vraiment plaisir, merci à eux ."

"Super vendeur et vendeuse au rayon animalerie très aimable et de très bon conseil l'animalerie est très propre"

"Bonjour, Merci au directeur pour son professionnalisme, très satisfaite de ce magasin ainsi que de l’équipe. Meilleurs vœux à tout le personnel, Brigitte Garnier"

"Je suis venu trois fois pour acheter les poissons !! Il veut pas me vendre. Je parce qu'il me conseille blablabla.... Mais la première fois mon mari a acheté 11 platy ici 8 poisson sont morts. Trop intervenir!! Joue professionnal mais pas respect les besoins de clients !!! Je retout plus ce magasin. Très déçu."

"Vraiment très satisfait du personnel travaillant pour cette enseigne pour leur dynamisme et leurs compétences notamment M. Nicolas au rayon des machines outils (tronçonneuse) qui a réglé avec beaucoup de professionnalisme le service après-vente Je recommande vivement cette enseigne"

"Un equipe efficace j'ai acheté 70 m2 de panneaux hydrofuge les moins chers de la région (100 km recherche Google). Je vous Conseil de faire un tour pour vos futur achats."

"Très bien. Grand parking. Nous étions venus pour voir les groupes électrogènes pour loisirs. Il y en avait pas. Dommage"

"Journée de la fête des grand - mères Pas envie d acheter des plantes de Jardinerie très sale , des plantes dans un état médiocre pas entretenues pas arrosées espace extérieure 0 pas moyen de se déplacer car palette effondrée Pas relevée, mauvaise image ! Ne vous appelez plus jardinerie svp !"

"Personnel qui se donne du mal pour satisfaire le client autant à la jardinerie Mireille si je ne me trompe pas que de l'autre côté, si vous êtes courtois ils le seront aussi"

"Un grand merci a angélique du rayon outillage qui a su prendre le temps nécessaire pour bien me conseiller (achat perforateur)"

"Deçu lors de ma derniere visite, je cherche du ciment prompt, un vendeur, me dis dehors, je rentre avec mon auto au bâti, on me dit dedans ... pas très bien renseignée pas tres pro tout ça, ça m'a contrariée..."

"Les vendeurs pas sympathique, quand on demande un renseignement on dirait qu on les em.....,,il ne vous aide pas vous être livrer a rechercher seule , et ce n est pas la 1er fois que je me rend dans ce magasin .tres déçu. Je vais en changer ."

"Agréablement la conseillère responsable du rayon outillage electroportatif. Les conseils pour l'achat de ma ponceuse nous ont été précieux pour la réalisation de nos travaux"

"Je voudrais vraiment vous conseiller le coin peinture de ce magasin A ce rayon se trouve une vendeuse du nom de Barbara absolument adorable qui cherche avec vous ,vous aide ,vous conseille ,vous accompagne et tjs avec le sourire il y a très longtemps vraiment que je n ai rencontré une personne aussi empathique Elle mérite vraiment d être cité ici"

"Un merci au personnel du rayon électronique ( rayon tnt ) un merci à votre caissière de bonne humeur souriante professionnelle ( je confirme la caissière si nécessaire) PAR CONTRE RAYON PEINTURE YA DU BOULOT ON SE CROIRAIT CHEZ MA TANTE J'AI LIMITE PEUR DE DÉRANGER L'EMPLOYÉ UNE SENSATION DÉSAGRÉABLE"

"Magasin bien achalandé, on y trouve pas mal de choses"

"Des vendeur débordé, un agrandissement quasiment inutile et des prix qui vont du simple au double en comparaison avec leur concurrents. Passer votre chemin..."

"Tout le monde connaît cette enseigne dédiée au petits travaux à faire soi-même. Celle d'Arles Fourchon, possède aussi un espace (2ème magasin) jardinage qui s'avère très pratique lorsque l'on fait ses courses dans la zone de Fourchon. Les prix sont loin d'être discount, mais ceci est compensé par un grand choix de produits. J'avoue y aller régulièrement pour me dépanner sans avoir à courir à droite ou à gauche. À recommander pour des produits standards si l'on ne cherche pas systématiquement le magasin le moins cher. Je reviens sur ce commentaire posté il y a 2 ans pour modifier quelque peu mon jugement sur les prix. En fait, certains produits probablement approvisionnés en grande quantité rivalisent réellement avec les enseignes discount, notamment dans la partie jardinage."

"ce magasin est une honte, les vendeurs sont très désagréables mal poli à ma dernière visite lorsque j'ai posé une question à un groupe de vendeurs en train de s'amuser, chahuté... j'ai clairement compris que je les déranger en plein travail ils ont été extrêmement désagréable et ils se sont même foutu de moi en me disant que la seule personne qui était disponible pour me renseigner était une personne qui était déjà occupée en caisse peut être un des seuls qui travaillait tout ça sous leurs éclats de rire. je déconseille ce magasin car cette expérience s'est produite à chaque fois que j'y suis allée heureusement il y a un nouveau magasin de bricolage qui a ouvert sur Arles."

"Parce que je ne peux mettre moins!!! Comportement inadmissible de ce matin de la part des vendeurs/conseils, carrément se mettent à bailler lorsqu'on les sollicite! Tire des têtes de 40 pieds de long, une sympathie des plus déplorables de l'ensemble du personnel!!! En plus d'être une chaîne de magasin hyper rétrograde et à beaucoup de niveau et extrêmement cher, le personnel est à remplacer illico! Mieux vaut faire quelques kms chez leur grand concurrent LM plutôt de leur donner notre argent!!! ZÉRO DE CHEZ ZÉRO et de plus leur comportement est récurrent, ce n'est pas la première fois que je le constate, mais cette fois-ci ras-le-bol il fallait que ce soit dit! Le responsable de magasin peut me joindre Mr Claudel William Je cherchais des bâtons pour poste à souder, si cela peut renseigner sur le vendeur présent à ce moment-là...."

"La caissière devrait vraiment se détendre et de remettre en question... Une erreur d'affichage sur un prix ça peut arriver, par contre traiter le client de menteur alors qu'on est hors la loi.. c'est moyen ! Donc une étoile, je ne viendrai plus dans votre magasin"

"Très bon contact avec les vendeurs (Angélique et Florian) très impliqués et passionnés. Très bons conseils et bonnes idées. Ils nous trouvent des solutions à tous nos problèmes. Ils sont vraiment une valeur ajoutée au magasin. Les présentations de produits et mise en situation donne aussi des bonnes idées et des envies. Merci aux vendeurs !"

"Je ne reviendrais plus dans ce magasin !!! Employés invisibles il ne me demande pas si j’ai besoin d’aide, personne pour couper la moustiquaire en gros aucun employés veut aider. Pour couronner le tout dans l’espace animaux ils y avais un cochon d’inde qu’il venait d’accoucher et un bébé était entrain de mourir dans la cage, quand je l’ai signalé à l’employe de la caisse il ma dis qu’il fallais voir avec l’employe qui s’occupe du rayon . INADMISSIBLE !"

"Très bon acceuil, services et conseils. Un large choix de produits. Les prix sont parfois un peu élevés"

"Joli magasin, de bons conseils et de bons produits, merci pour votre écoute Bravo à l équipe souriante. Je conseille vivement !"

"Ayant reçu un SMS proposant 20% sur la totalité du magasin. je décide d'y aller pour le bois de chauffage .je profite d'en prendre plus en raison de l'offre. Arrivé en caisse ,les 20% ne concernent pas le bois . Je lui sors mon sms et elle me montre le grand panneau à l'entrée avec une petite astérisque et écrit en minuscule dans le genre sous certaines conditions . Je décide d'aller à l'accueil faire une réclamation. Même réponse. On ne peut attirer en faisant miroiter 20% sur tout le magasin et cacher des conditions suspensives. Une belle Arnaque mr Bricolage"

"Caissière désagréable, de plus je me suis faite négligée de mon apparence car j'avais ma tenue de travail ( je sortais du travail), j'ajoute que la caissière m'a faite découvrir mon bébé sachant qu'il fesait 2°c croyant peut être que j'allais voler ? et je ne parlerais pas du reste.. NE SURTOUT PAS Y ALLER JE DECONSEILLE FORTEMENT !!!"

"Magasin excessivement cher ( certains produits le double du prix ), vendeurs incompétent, de mauvaise foi, impoli, désagréable, enfin je pourrais dire tous les défauts , il n'y a aucune qualité dans ce magasin C'EST UNE HONTE !!!"

"Je tiens à remercier la personne qui s'occupe des cadres. Je crois que c'est Barbara. Elle m'a bien renseigné sur le type d'encadrement idéal à ma photo."

"Achat en rayon d un rouleau adhésif double face Miroir de inventiv. Je ne conseille absolument pas ce produit. Ne tient pas sur les surfaces, s arrache très facilement. J ai du employer de la colle pour faire mon bricolage. Ce produit devrait être retiré de la vente. Ma remarque.ne.concerne que cet article. Mr Marceau."

"Nous avons était très bien renseigné par Romain qui a fait preuve de patience et de pédagogie pour nous conseiller au mieux pour notre achat. Merci à Romain."

"Bonjour Suis toujours bien reçu et bien conseillé , très bonne équipe dans votre entreprise."

"Je tiens à remercier Naceira qui est d'une patience exemplaire d'un professionnel irréprochable se qui est très rare,un très bon élément merci encore grâce à vous je ne suis pas perdue dans mes achats, ainsi qu'une autre personne qui s'occupe des outils professionnels incroyable comme il connaît tout les produits mais malheureusement je ne me souviens plus de son nom."

"nous avons acheté un broyeur de végétaux qui fonctionne très bien pour le moment. nous avons été reçu par un jeune homme qui nous a bien conseillé"

"Je tiens à souligner l amabilité, le conseil, la patience de Nacera ....c est très rare de nos jours. Un grand plus pour votre magasin!!!"

"De la caisse aux rayons, chacun des membres du personnel est attentif et sympathique. J'ai souvent des demandes très longues et compliquées et les vendeurs sont franchement d'une patience et d'un professionnalisme hallucinante ! (notamment au bois et à la peinture). Je ne suis pas certaine qu'il y ait beaucoup de magasins avec un service client aussi à l'écoute et flexible."

"Rayon animalerie, état des terrariums déplorable, pas de cachettes pour les animaux, conditions de maintien des espèces pas respectées,hygiène douteuse. De plus les insectes à la vente n'ont ni eau ni nourriture et la moitié sont mort dans leurs boîtes."

"visite le 24 mars pour conseil agrafeuse Angélique m'a super bien renseigné et en plus avec gentillesse et professionnalisme merci !!!!"

"Personnel aimable. Choix limité et prix pas toujours avantageux."

"On ne remerciera jamais assez le grand Romain qui s'est rendu disponible et a tout fait pour nous trouver un receveur de douche un peu spécial. Il a été à notre écoute, toujours disponible avec sérieux, professionnalisme et bonne humeur. Un grand merci. Monsieur Bricolage d'Arles possède là un employé modèle. Marie Soler"

"Rayon animalerie inutile. Cela fait trous fois que jy vais pour un poisson et chaque fois les jours d’acclimatation sont différents: un jour on me dit que c'est le vendredi qu’ils reçoivent les poissons un jour on me dit qu'ils sont en acclimatation jusqu'au vendredi, bref je n'ai jamais pu acheter de poisson a cause du manque de coordination des vendeuses. Notons également quelles ne donnent pas de conseils mais émettent des jugements. Visiblement pas la seule a avoir remarqué cela"

"Très bon conseil, vendeurs au top Ouvert le dimanche"

"Catastrophique... erreur de prix problème d'étiquetage, la caissiere très gentille demande à ce que l'on règle le problème. 2 personnes mobilisés pour une erreur de prix 🤦🏻‍♀️une queue de clients en caisse qui attend... aucune amabilité des vendeurs... la liste est longue... j'ai abandonné mon achat du coup"

"Personnel attentif à la situation des personnes à mobilité réduite. (Passage prioritaire et chargement dans le véhicule) Merci Dorian au rayon tondeuse."

"Magasin sympathique et bien agencé, beaucoup de choix"

"Bien achalandé, un choix d'articles variés, du personnel agréable ! Ouvert dès 7h !"

"Très bon magasin de bricolage et d autres produits.."

"Grand magasin qui c'est rénové et agrandi, plus de choix"

"Honteux !!!si vous avez besoin de rien ,allez chez mr bricolage à arles ,les vendeurs se cachent ou vous renvoie vers quelqu un d autres ,les prix sont indécents et le service inexistant Je vais désormais ne plus fréquenter cette parodie de magasin ,zone nord ,ils sont plus agréables et professionnels"

"Super jardinerie où l'on trouve tout ce que l'on souhaite. Les vendeurs sont agréables et à l'écoute et vous aide à trouver votre bonheur, tout cela à des tarifs attractifs et compétitifs. Je recommande fortement."

"Le côté jardinerie est au top. Équipe professionnelle et toujours de bon conseil."

"Très bon conseils et disponibles sur le SAV Ce n'est pas le cas partout.. alors je recommande."

"Très satisfait de Mr bricolage. Très bons conseils des vendeurs, Christophe de la motoculture est très compétent et d'une grande patience. Responsable à l'écoute et efficace pour les SAV. Je recommande ce magasin."

"Jardinerie au top, je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Et surtout une équipe de vendeurs présents et compétents !"

"Je suis venu hier après midi au rayon plomberie j'ai été très bien conseillé vendeur au top. Merci Sébastien pour votre patience."

"Reçue par Nacera une vendeuse très aimable de très bon conseil Qui a pris son temps de bien me renseigner avec le sourire."

"Un très bon vendeur au rayon plomberie Sébastien est au top super acceuil prise en charge rapide ils nous a aider aussitot je le recommande 👍👍"

"Bien et très accueillant"

"J’ai demandé un conseil pour du mastic pour poser un lanterneau…on m’a donné du rubson maison acrylique murs et fenêtres…j’ai du tout recommencer le mastic n’a jamais sécher et commencer à craqueler… pour l’enlever un vrai casse tête tout est collant… merci des conseils mr bricolage …"

"Mention spéciale pour Sébastien responsable rayon bricolage pour conseil et disponible en toute circonstance . Merci Sébastien 🤗"

"Emmeline, la vendeuse m’a conseillé elle est trop gentille. Merci de son écoute et de ses précieux conseils !"

"Rayon animalerie un scandal . Déjà rien cas mon arriver c’est horrible, dès poissons mort dans les aquariums (alors que je suis venu l’après-midi) et en vue de leur état mort depuis plusieurs jour, les rongeurs n’ont ni eau ni de la nourriture une honte, les oiseaux ont tous des poux et lorsque que j’ai fait la remarque il m’on fait comprendre que j’avais tord (j’ai des oiseaux chez je connais très bien). Ensuite je vais donc pour prendre un animal pour chez moi et la personne qui me <> n’a rien à faire dans un rayon animalerie. Que des mauvais conseils pas du tout cohérent avec ses explications. Même moi étant novice je connais mieux les bases que cette personne . Depuis presque 2 ans que la vendeuse animalerie n’est plus la c’est devenu n’importe quoi."

"Honteux 20m d attente rayon jardin On nous annonce que quelqu un va venir. Personne n est jamais venu. Si les vendeurs sont tous en pause le midi, pourquoi ouvrir le magasin ?"

"très bien reçu et très bien conseillé par le vendeur."

"L’animalerie est pas du tout entretenue, animaux sans eau ni nourriture . Poisson mort dans les aquariums. Personnel manque de respect total au client (ma mère) lui disant qu’elle fait des mauvais choix pour sont chien et qu’elle devrais aller voir ailleurs . Tout ça dans une façon De parler très vulgaire! Mais après avoir lu les différents avis sur le magasin je me suis rendu que aucune réponse est faite lors d’un avis posé en négatif. Seul les avis positifs on droit à une réponse du magasin . Une honte !"

"Honteux ! Une caissière et un vendeur de 21 ans sans chefs et sans personnes , heureusement que le vendeur du nom de Dorian a su gérer ma requête car il est très professionnel malgré ces conditions aberrantes."

"Un grand merci à Nacéra pour ses conseils, son aide ( découpe de plexiglas) sa gentillesse et sa joie de vivre vraiment ça fait plaisir de croiser des gens qui font un travail avec plaisir ça fait toute la différence dans un magasin"

"Bonjour , Je me suis rendu dans votre magasin Mr Bricolage à Arles le 1er décembre 2022 . La personne qui s'occupe de la robinetterie est un grand professionnel à l'écoute et d'excellent conseil. J'ai acheté le robinet qui me convient . Encore merci Monsieur. Bien cordialement"

"Personnels excellent ! Mais la direction, honte à vous de faire travailler vos équipes dans le froid !! 14 degrés , pas de chauffage ! De nos jours c'est inadmissible !!"

"Ne sachant pas grand chose en matière de bricolage et rénovation, un grand merci au vendeur secteur bâtiment, Giovanni vendeur très serviable et agréable, Au top ! Encore merci"

"Quel plaisir de croiser une vendeuse aussi souriante, serviable, attentionné, ce qui est rare dans votre magasin, elle se prénomme Charlotte, il y en a beaucoup qui devraient prendre exemple."

"Bonjour l'animalerie est dégueulasse je suis venue il y 3 jours les poissons mort dans les aquariums . Rien n'est en normes c'est sale les rongeurs vivent dans la saleté pas beaucoup d'eau ni de nourriture les vendeuses sont irrespectueuse et parle mal ... faut appeler la direction départementale de la protection des populations c'est une honte de vendre des animaux malade ou de voirs des animaux sans eau ni nourriture et des poissons mort ..."

"Caissière très gentille , des bons prix quand vous avez la carte , on peut y trouver tout ce dont on a besoin....jardinerie bien achallender ...."

"Mon mari et moi même sommes venus acheter 1 cuisine et nous avons eu la chance de tomber sur le meilleur vendeur de l'univers ! Il s'appelle Gilles. Cet homme est juste merveilleux et tous les patrons du monde serait le plus heureux de l'avoir pour collaborateur ! Il est d'un professionnalisme exemplaire à votre écoute, à votre service, il suit son client, il est souriant agréable etc...sincèrement nous sommes ravis l'avoir rencontré et nous reviendrons"

"Super magasin, très propre et l’accueil parfait. Mention spéciale pour l’atelier de découpe et les conseils de la vendeuse."

"Très bien mais un peu cher"

"Lors de mon passage pour un achat de cadre et peinture pour rénovation, je remercie la vendeuse Déborah, pour ses conseils avisés et précis. Cela fait plaisir d'avoir affaire à une vendeuse qui prend le temps avec les clients, qui maîtrise le sujet et garde le sourire."

"Je remercie Monsieur Sébastien pour son temps qu'il m'a accordé, son écoute car mon problème de chauffe eau était délicat, très professionnel, un collègue certainement apprécié et qu'on aimerait avoir dans son équipe. Un homme humain et de bon conseil. Merci à vous."

"Venue il y a environ 2 mois, je cherchais des supports double pour des tringles à rideaux. Vous en exposez que vous n'avez plus en vente car vous les avez arrêté. J'ai demandé si je pouvais acheter ceux en expo, vu que de toute façon vois n'avez plus de stock dessus, ma requête a été refusée. Très commerçants dis donc... bref. Autre sotuation : Je suis allée hier à l'animalerie, j'ai repéré un.produit écrit noir sur blanc à 14€ (coussin zolux), en promo donc car aussi étiqueté à-40% (fin de série). Je le prends car à 14€ il m'intéressait. En caisse, la femme me dit que l'étiquette à 14€ ne marche pas car il ne s'agit pas du bon code produit. Excusez-moi mais il y a normalement une législation là-dessus ? et surtout que l'étiquette apposée était écrite de vos mains, avec un code produit. Étiquette tenue avec un lien en plastique donc l'erreur venait de votre part, pas de la mienne..."

"Bonjour, je suis venue acheter un lustre chez vous le 27 Mars et je tiens à féliciter Romain Moulin qui à était le seul capable de décrocher le lustre d'expo merci pour ces compétences et sa relation sérieuse en vers les clients."

"Super accueil de Charlotte à la caisse, souriante, rayonnante, chaleureuse et très agréable. Avis très favorable à cette personne. Belle continuation. Christian Moucadel"

"Aujourd'hui 13 avril j'ai été particulièrement bien renseigne pour une tronçonneuse achetée dans votre établissement , et c'est pas la première fois . Le technicien s'appelle Dorian , très compétent et sympa de plus ...."

"J ai été très bien accueillie par Roger Je suis très satisfaite de l'accueil Mme berlatier Mireille"

"Merci au jeune vendeur bâti qui nous a chargé les graviers et encaisser. 10/10"

"Marie est une vendeuse exceptionnelle, aimable, souriante et surtout à l’écoute de sa clientèle ! Elle à réussie à nous convaincre sans effort à adopté un magnifique python banane et a su nous conseillé sur toute la conduite à tenir à la perfection 🥰"

"Je suis venue pour faire couper une vitre j'ai eu affaire à une jeune vendeuse Eva très souriante serviable et super pro je recommande vivement"

"Dommage, bel emplacement mais je déteste me faire avoir sur des différences de prix inexplicables Javel 9,6% 20l : 21,50€ Entrepôt du bricolage Arles 12,50€ Contreplaqué à commander 10j avant Entrepôts du bricolage servi le jour même et 30% moins cher Alors …!!!tant pis"

"Je n ai jamais vue cela les vendeurs ainsi que les vendeuses ne disent pas bonjour enfin passons.... Je vais vers les 2 vendeuses pour faire ma demande pour du tuyau de filtration piscine là personne se déplace on n envoie au tuyau d arrosage logique ! Je retourne voir ces 2 vendeuses mais là je sent que cela agaces les 2 incompétentes. Du coup je suis reparti et je suis j'allée chez le concurrent ou j ai été bien accueilli et bien servi. Changer votre politique de vente"

"Très bon accueil par Roxane et quel professionnalisme de Manu (consciencieux, patience, méticuleux dans son travail etc...) Encore une fois merci !!!"

"La jardinerie est vraiment très mal entretenue. les plantes et fleurs sont sèches, pas arrosées, ça ne donne pas envie d'acheter.... ça donne une mauvaise impression !"

"J'y vais pour de gros pot peinture. Caissières agréables et surtout toujours quelqu'un pour m'aider à les charger. Super gentil au top"

"Magasin bien achalandé."

"Un magasin très pratique, en revanche une catastrophe pour les employées .. pas de Clim une chaleur incroyable je l’ai plains .. malgré sa je suis tombé sur un vendeur avc le sourire et je le remercie d’ailleurs !! Mais bon merci d’améliorer leur conditions de travail dans un magasin où ils passent 7 à 8h par jour ! Bonne journée"

"Comportement affligeant. Cet après-midi, en caisse juste derrière une dame enceinte, cette dernière achète deux paquets de carrelages pesant une dizaine de kilos chacun. Alors que cette dernière demande si quelqu'un du magasin peut l'aider à charger ses paquets bien trop lourd pour elle dans le coffre de sa voiture, j'ai été consterné de voir que les 3 ou 4 vendeurs en train de tailler le bout de gras derrière le comptoir de l'accueil ont tous regardé leurs pieds. Moralité, c'est moi qui ait dit à la dame que j'allais venir l'aider après avoir reglé mes achats et je l'ai fait avec grand plaisir...ça a dû me prendre 30 secondes. On a pas tous reçu la même éducation visiblement ni la même conscience professionnelle. Une fois qu'on a payé, on peut aller se faire voir chez Mr.Bricolage Arles."

"J’ai commandé des plans de travail que je n’ai jamais reçu. Pour savoir où en était ma commande je devais sans cesse revenir vers le vendeur pour avoir des nouvelles. Sans cela je n’aurais jamais eu d’information de la part de Mr Bricolage. Finalement, après plusieurs relances et après une longue attente (plusieurs semaines après la date de livraison théorique), le vendeur m’informe que m’a commande ne pourra pas être honorée car le magasin rencontre des problèmes avec son fournisseur. Ce genre de situation peut se comprendre et j’ai été automatiquement remboursé. Cependant, lorsque j’ai demandé un geste commercial de la part de Mr Bricolage le vendeur s’est montré très hésitant, j’ai compris que je n’aurais rien … Et là c’est dérangeant. Le service client n’est pas au niveau, j’étais un client régulier et j’ai attendu plus de 3 mois pour avoir un retour concernant ma commande. J’ai donc commandé mes plans de travail chez Mr Bricolage de l’Isle sur Sorgues. Ce qui ne m’arrangeait à cause de la distance et du surcoût nécessaire pour le transport. Par contre, le service client était au rendez-vous, le suivi était parfait et j’ai été livré dans les délais. Alors que ce Mr Bricolage travaille avec le même fournisseur que celui d’Arles… Donc j’en conclus que le problème ne vient du fournisseur mais bien du magasin Mr Bricolage Arles. Je n’irai plus chez Mr Bricolage Arles, j’ai perdu toute confiance dans ce magasin. De plus, le personnel à la caisse n’est pas des plus courtois. Ils ne connaissent pas les règles élémentaires de politesse."

"Manque la marque AEG"

"Personnel pas du tout accueillant ne disant même pas bonjour."

"Bonjour, Votre magasin est bien achalandé, et c'est pour cela que j'y suis venu. Hélas, j'avoue que j'ai été assez sidéré du comportement de la personne en charge de la découpe du bois : à ma première question, la réponse a été : tout est écrit, vous n'avez qu'à lire. ... Ok ce n'est pas faux, je sais lire. A ma 2eme question, sur la disponibilité de ce que je voulais (des planches de MDF 18 ou 20 mm pour faire des portes), j'ai donné les dimensions, et elle est partie vérifier en me disant qu'il fallait que je sache ce que je veux ... alors que je lui demandai conseil. Bon ok. Quand elle est revenue, il y en avait, et comme je lui indiquais les dimensions précises, elle m'a rétorqué, 'si il y a 2 portes il faudrait le dire avant ! heureusement, que je sais qu'il y en a assez.'... ... un sens inné de la relation client. In fine, je fais le montage des planches aujourd'hui, et je constate que la découpe n'a pas respecté les dimensions demandées avec près de 1cm de trop. J'aurais probablement dû vérifier sur place ... Mais ma conclusion, c'est que j'irai ailleurs dans le futur."

"Merci à Étienne pour ses compétences, sa gentillesse et sa bienveillance. 🙏💪💪"

"Je vais plus mettre les pieds dedans l'accueil des vendeurs inacceptable manque de compétences"

"Bonjour, Concernant la jardinerie, je tiens à vous faire part de ma grande satisfaction sur les personnels, en particulier Sébastien et Christophe qui sont d'excellents conseillers, toujours disponibles et à l'écoute, recherchant les meilleures solutions pour le client. Merci pour leur professionnalisme."

"Un clin d'œil à la personne en caisse aujourd'hui : -Merci de votre bonne humeur et votre gentillesse. Le café était bon, le canapé du magasin confortable ! Et je salue aussi la sympathie de la jeune fille remplissant le rayon nourriture. Je finirai par ceci : -quand il fait bon vivre dans une boutique, nous prenons plaisir à y faire quelques courses !😉"

"Tres utile a Arles et bien situé Bien pour bricoler jusqu au dimanche 12h30!!"

"Sidérée du point relais ! Colis récupéré ouvert avec articles manquants ! La personne à l'accueil me confirme qu'aucun signalement ne se fait à la réception sur l'état des colis ! Le fournisseur confirme que les colis sont pesé au départ ainsi qu'à l'arrivée en point relais... À vous d'en faire votre conclusion... vraiment pas sérieux ! Vous vous faites voler en toute impunité c'est scandaleux et nous n'en resterons pas là !"

"Colis en point relais perdu"

"Sébastien m'a très bien conseillée par téléphone d'abord, puis au magasin quand je suis venue chercher les produits dont j'avais besoin, c'est un employé très souriant, aimable et surtout serviable et patient dans ses explications sur le bon dosage des produits."

"Je travail dans le bâtiment, besoin de matériaux assez rapidement, je vais donc au plus proche.... Tout est dans le nom de l'enseigne... Bricolage... On ne peut faire que ça vu la quantité des produits a des prix pas tendre ! Pas très propre,vieux et personnel pas forcément de bon conseil ( donner a un client près de moi , que j'ai fini par conseiller moi même, et il m'en a fortement remercier.economie de près de 50€ en m'ecoutant)"

"Très bien accueilli et conseillé par Bruno au magasin d’Arles"

"J'ai été profondément choqué par l'état de leur animalerie. Les lapins, les souris, et les oiseaux étaient confinés dans des cages minuscules, tandis que les poissons combattants étaient enfermés dans de petits bocaux. Même les poissons rouges étaient maintenus dans des aquariums de seulement 10 litres. De plus, j'ai remarqué deux pauvres petits poissons rouges dans un aquarium immense, mais totalement rouillé. L'hygiène de l'endroit était plus que douteuse. Un petit message à la dame de l'animalerie : son attitude arrogante et son humeur désastreuse ne font qu'aggraver la situation. Et je ne peux m'empêcher de penser à la triste petite tortue d'eau. Il y avait même des poissons morts dans les aquariums. C'était comme si nous étions dans un zoo abandonné."

"Beaucoup de choses, mais juste du bricolage, rien de sérieux en matériel professionnel."

"On vient d’acheter un sapin malgré l’horaire et la nuit. Le monsieur du rayon électricité nous a très gentiment aidé à rouler le sapin et à le mener à la voiture ! Merci encore à lui pour son accueil! Joyeux noel"

"Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 !!! habitant Marseille je vérifie sur le site du magasin notre carrelage disponible uniquement sur Arles ! Le site m’informe qu’il existe en stock uniquement à Arles le magasin étant injoignable je décide de me déplacer sur place un vendeur je cite je dis : “ qu’il est inaccessible et que je pourrai le commander uniquement voir pas du tout dans quelques jours je précise que j’ai effectuer 2h de routes il me dis peu importe , nous sommes en plein structuration du magasin “ j’insiste en disant que je ne pourrai pas revenir et qu’une réclamation sera faite et demande un responsable et comme par magie ! Carrelage dispo sous 10 min ! Incroyable en tant que client de devoir supplier pour récupérer du matériel disponible !!! L’employé avait pas envie de travailler ! Le responsable est vite partie dommage qu’il n’est pas entendu notre mécontentement! inadmissible!"

"Les employés vous conseil bien."

"Bien"

"Je me suis rendu à monsieur bricolage au rayon électricité, j'ai été agréablement servie par un jeune homme très souriant très professionnel qui a su très bien me renseigner ,un dénommé Jonathan cela fait du bien d'y trouver du bon personnel sachant que je suis cliente depuis longtemps de cette établissement. Je reviendrais"

"Les articles restent chers par rapport au concurrent l'entrepôt du bricolage."

"On trouve tout,qualité des produits"

"Nous sommes venus pour acheter un abris de jardin duty free. Clément nous a accueilli et nous agréablement pris en charge. Sourire bonne humeur, solution commerciale. Merci à lui, je recommande vivement !"

"Je suis venu pour acheter un Karcher la différence de prix est de 45 euros avec le même Karcher a Castorama Nîmes incroyable la différence de prix et le vendeur ne voulais pas s'aligner...."

"Malgré une erreur d’étiquetage, clement a essayé de nous faire un prix qui ne nous a pas convenu mais vu l’engagement de son équipe je mets 4 étoiles Son équipe est disponible et attentive aux demandes 👏"

"Équipe accueillante et efficace. Nous sommes repartis bien équipés"