Leroy Merlin Collegien - Marne-la-Vallée Magasin de bricolage

Accueil impeccable, ce qui n'est pas le cas de certains LM. Toujours satisfaite jusqu'à présent

Très grand, on trouve tout ce dont on a besoin. La raison, c'est que la partie jardin et exterieur est dans un autre lieu. Cela peut être gênant mais on s'y fait

La dame brune âgée à la réception marchandise est désagréable 'méchante et incompétente le pire accueil dans une réception Leroy Merlin

Super car pas beaucoup de choix et surtout beaucoup des modèles vendus sont exposés (pas le cas du Leroy Merlin à côté de chez moi)

Un énorme merci à Emmanuel rayon plomberie du Leroy Merlin collégien pour son aide précieuse !

Service de retrait de colis catastrophique. Très mauvaise organisation. Service et satisfaction client inexistant.

Service de retrait des colis inefficace. 1 h d'attente pour un seul colis. Organisation à revoir 😕

Comment peut-on être aussi désagréable et hautaine ? On le jette le chewing-gum Sandra quand on le mâche comme une 🐮

ATTENTION j'ai acheté le 12/09/2023 u plan snack stratifié marbre que Leroy Merlin Collegien ne pouvait me livrer car abimé selon le conseiller ? alors qu'il était marqué en stock sur le site internet. Le conseiller SANS ME CONCERTER m'enverra un bon d'achat de 123€ au lieu de me rembourser par CB comme l'achat, pourtant ce n'était pas de ma faute. Le bon d'achat était limité à une date déterminé par eux, j'ai attendu car je n'avais rien à acheter sauf que 3 jours avant on nous a fait des difficultés pour admettre le bon d'achat, impossible de nous le faire rembourser. On a dû acheter par dépit des choses inutiles, c'est scandaleux ! de FORCER LES GENS à obliger d'acheter. Je déconseille vivement ce Leroy Merlin, aussi je mets une étoile sinon je ne peux pas publier.

Personnel très sympathique et aimable. Magasin avec du choix et propre. Prix élevés sur certains produits.

Plus jamais pour une commande de portes ou verrière. Je pensais cette enseigne beaucoup plus professionnelle.

Merci à Charles du rayon électricité qui m’a très bien conseillé avec beaucoup de professionnalisme. Je n’hésiterai pas à revenir au Leroy merlin de collégien pour mes autres achats.

Très bon magasin avec un service après vente a la perfection! La qualité des vendeurs et personnels de ce magasin, en passant par la direction, est remarquable. Ils sont au petit soin avec leur client et cherchent à les satisfaire par tout les moyens.

Besoin de rénovation dans ce supermarché trop sombre et manque d’espace dans les rayons

Grand merci au conseiller de vente du rayon bricolage, qui s'est montré extrêmement sympathique et prodigué d'excellents conseils lors de l'achat d'une perceuse. Mon passage au paiement avec l'hôtesse de caisse à 13h45 ce 1er mars a été bien moins agréable. Outre le fait qu'elle ait comptabilisé deux fois le même article, une erreur est compréhensible, son attitude désagréable a été déconcertante. Au vu de son attitude qui semble être bien ancrée, je ne serais pas étonné que le responsable du magasin soit au courant. Courage aux collègues et futurs clients !

J’ai toujours aimé venir à Leroy Merlin Collegien. Le personnel est très serviable, arrangeant et souriant. Mais aujourd’hui, je suis tombée sur une caissière (blonde, cheveux bouclés, dans la quarantaine) des plus aigries, très hautaine, qui parle vraiment mal, à croire que ce Leroy Merlin lui appartient. Je n’ai pas mis 0 parce que heureusement, ses collègues sont pas comme elle.

Alors, un magasin toujours bien garni. J'ai jamais manqué de produit voulu dans ce magasin. Parfois je vais pour un truc et je me retrouve avec plus d'un .

Super magasin avec des équipe sanitaire et cuisine au top. D’ailleurs merci à Théo du sanitaire justement pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Merci à ce magasin pour son implication envers sa clientèle

Magasin propre et avec un grand assortiment de matériel

Très beau magasin avec beaucoup de choix parfait

Vendeuse agréable,mais , sentiments de déranger à l ' accueil...?

Pour la réalisation de notre cuisine nous avons avons été guidé et assisté par Clothilde qui a fait preuve d un professionnalisme exemplaire. Bravo pour l efficacité et l écoute.

Magasin qui vend des produits défectueux et qui ne veut pas les reprendre en sav. J'ai acheté une petite bouteille de gaz de marque camping gaz, celle ci est défectueuse, je ramène une autre bouteille qui marche bien et celle-ci pour lui prouver qu'elle est défectueuse mais la personne me dit on ne peut pas reprendre un produit qui a déjà été utilisé, en sachant que je l'ai branché moins de 5 secondes. Je lui dis qu'elle est défectueuse et que même si elle a servi ils ne pourront pas la remettre en rayon mais elle ne veut rien entendre, dame avec les cheveux rouges très désagréable. Je déconseille

Magasin avec beaucoup de choix. Produits de bonne qualité. Sauf pour le bois... Tout est plus ou moins tordu. Les vendeurs prétextent le travail du bois, l'humidité...Et alors !?!? On ne vend pas de bois dans cet état... Dommage, sinon, top pour le reste 👍🏻

Bonjour, Concernant le service retrait, l’organisation est à revoir, 30 min d’attente pour 2 paquets de carrelages acheter. 6 personnes en pause en train de discuter tranquillement. On est un jour de semaine presque personnes dans la parking à attendre!!!! Au moment de nous ramener les boites les carrelages casser et le gars nous dis qu’il avait pas vu, non mais sérieux !!!! Sur tous les retraits que j’ai fait à chaque fois y avait un problème. Revoir avec votre personnel c’est pas sérieux et ça donne vraiment une mauvaise image de votre enseigne.

Plutôt bien organisés et propre , bien achalandé. Le bémol les caisses.pourquoi ne pas faire une file unique pour faciliter le passage? Vous êtes à une caisse et une autre ouvre ce sont les derniers qui passent en premier Grrr

Étant venu chercher du carrelage déçu par la qualité des emballages surtout vu le poids des cartons risque de casse important A revoir pour la qualité

Très bien renseignée au rayon salle de bain / carreau👍

Bonjour Nous sommes venus dans ce magasin pour avoir des renseignements pour un futur escalier. Un peu perdu dans nos recherches, nous avons demandé de l’aide, c’est à ce moment que Mickael,pour ne pas le citer, nous a pris en main avec beaucoup de bienveillance. Professionnalisme, patience et courtoisie, sont des choses que nous avons du mal à trouver en général dans les grandes enseignes. Merci et bonne continuation Cordialement

Personnel à l'écoute Besoin de faire un roulement lorsqu'un des responsables de rayon part en pause. Celui qui reste ce retrouve tout seul pour géré 2 rayons (Plomberie/électricité)

Très bien, Carolyne a su me conseiller pour mon salon. Parfaite, merci !

Il manquait une pièce dans mon carton. Le sav m'a dit de voir avec le rayon et que sinon c'était 10 jours d'attente.... bref j'étais légèrement énervée..... nous avons été au rayon porte et rail et nous sommes tombés sur une perle! Le vendeur a cherché et nous a direct trouvé une solution. Merci beaucoup à Kilian !

Magasin très bien achalandé Personnel pro et connaisse leurs métier et surtout leur rayon

Très bien la conseillère était au top L accueil de Sav aussi

Magasin proposant tt ce qu'il faut pour le petit et moyen bricolage le reste est à torcy. Dommage qu'il n'y ai pas de natte de désolidarisation pour le carrelage

Très propre.geste commercial car plus dispo a l'enlèvement

Rien de particulier à écrire sur le magasin, car nous n'y cherchions rien de spécifique, juste quelques idées.

Je ne savais pas quoi choisir sur des led du plafonnier et une vendeuse (charmante ) m'a aidé et un passage à la caisse très rapide.

Service de découpe en menuiserie mal organisé. Problème interne entre collègues, désolé c'est pas à nous clients d'en faire les frais. Un affichage stipulant service fermé de tel à tel heure ce n'est pourtant pas compliqué. Les réponses du style je vais manger c'est fermé désolé pas pro du tout. Le code du travail impose des pauses c'est normal. C'est à vous de vous organiser pour être disponible pour nous clients. Bien à vous.

Choix important. Bons conseils au stand portes intérieures. Un peu d'attente aux caisses ...

Comment faite vous pour laisser et supporter des vendeurs assis dans leur bureau a discuter en plein samedi et de plus ne pas renseigner ni de se donner la peine de chercher une solution pour les clients ( rayon parquet samedi 07 janvier) Vers 12h30 .je penses que le manager y est pour beaucoup puisqu'il laisse ce genre de comportement faire. Mesdames et messieurs si ce métier vous insupporte je penses que vous pourriez peut-être vous réorienter sur la coiffure ou bien autre chose mais de grâce ne Mettez pas en porte a faux les clients qui souhaitent juste acheter des produits. Messieurs les managers reprenez de suite vos fondamentaux et arrêtez cette arrogance avec les clients svp.

Les personnes à la découpe il faut mètre quelqu'un pour les surveiller il font que parle ça travailler pas beaucoup

Franchement, un service client génial ! A l'écoute et très aimable

Leroy Merlin, très complet et bien rangé et avec des vendeurs professionnels.

Lundi 25/12 au soir je fais une commande web sur l'appli , les produits sont en stock d'après le site , il en reste 2 de chaque . Je prends donc rdv pour un retrait le lendemain a 7h30 . J'ai payé . Le lendemain matin on m'annonce que on ne comprend pas pourquoi la vente a été accepté alors qu'il y a 0 en stock , c'est a dire que mes produits achetés la veille ne sont pas dispos . Et quand je demande des comptes , là personne n'est responsable , et aucune solution trouvée ( aucun e compensation pour le déplacement )

Très a l écoute attentive équipe sérieuse coter carrelage

Le personnel est à l'écoute et est très disponible pas comme certaines autres enseignes de bricolages ou le personnel se cache Merci au vendeur du rayon sol pvc

Très bien rangé , les vendeurs sont professionnels disponibles et à l'écoute. Mais plusieurs produits n'étaient pas wur les rayons ce 24/12/023.

Très bien conseillée agréablement aussi bien au rayon bois pour un revêtement du sol que le rayon revêtement mur pour la salle de bain.

1 étoile pour ne pas mettre 0.... L'une des rares fois où je mets un avis négatif. Magasin auquel je vais souvent mais pas au service découpe. Baptiste et jimmy...deux membres du personnel extrêmement désagréable... Ils parlent comme si on les dérangerait...si tu n'aimes pas la clientèle, ne fais pas un métier dedans. Jimmy à même dit je cite prenez la peine de regarder avant de demander à une pauvre cliente qui demandait un conseil sur une planche...rien à redire, les mots de cet homme parlent d'eux-mêmes...

Un très grand choix pour tout les travaux. Très bien organisé et très bien rangé.

Aujourd’hui on a visité le Leroy marlin de torcy Je tiens à remercier le jeune conseiller pour ses conseils avisés. EWAN (rayon de cuisine )

Personnes aimables et compétentes, tant dans les rayons qu'aux caisses.

Magasin très bien rangé. Equipe très agréable. Oceane très explicite et professionnel au rayon lumière , ainsi que Léa tres sympathique, souriante ,patiente avec toutes nos questions ! Ce sont du personnel qui nous donne envie de revenir ! Merci

Magasin manque de personnel pour conseiller les gens en rayon par rapport à celui de Cesson par exemple ils sont plus réactif et présents

Nous avons commandé notre cuisine au Leroy Merlin de Collégien et sommes très contents de notre expérience. Nous avons été conseillés par Hugo qui nous a aidés à finaliser notre projet en apportant beaucoup d’améliorations. Il a été très à l’écoute et disponible alors même que le rendez-vous a débordé sur l’heure de son déjeuner et a été force de proposition par rapport à nos envies/goûts/besoins. Rien à envier aux enseignes spécialisées dans les cuisines. Nous avons ensuite opté pour un financement et là aussi nous avons eu affaire à une conseillère très agréable et efficace. Merci à Hugo et à toute l’équipe.

Beau magasin avec beaucoup de produits disponible. Le personnel est globalement disponible pour répondre à toutes nos questions. Je suis venu acheter des luminaires et j’ai été agréablement conseillé par Maelys! Merci pour ton accueil et ton professionnalisme, je reviendrais pour d’autres conseils.

Bon magasin avec des bons vendeurs Je vous le recommande

Divorce consommé en ce qui me concerne avec cette enseigne. Après une mauvaise expérience suite à une commande perdue pendant les soldes, j'ai dû avancer plus de 5000€ pendant près de 6 mois. Pour le complément de ma commande (plus de 2000€), je demande un geste. Pas de problème me dit-on, il suffit que je passe la commande et que je contacte le siège. J'attends toujours de leurs nouvelles depuis fin septembre. Il n'y en aura pas. La vendeuse semblait très étonnée tout comme a priori le responsable du rayon. Moi pas, le siège se moque éperdument de ses clients. Je ne peux plus faire de distinction entre le siège et ce magasin ou j'avais coutume d'aller.

Sandwich pris a la va vite avec des vendeurs peu compétents. 13€ un menu, pour ce sandwich. Alors qu'il était écrit 7.99 + 1€ sur le menu. Une fois en bouche on me demande 13€... Du vol !

Pas mal de choix personnel sympathique

Wouah wouahhh Juste un bravo ! Cela fait deux jours que je viens et que j'ai un tas de questions à poser. Hier ve u pour une i tallation électrique complète pour alimenter une niche de chiens en extérieur pour des ampoules de chauffage. Super conseils, un vrai accompagnement. Aujourd'hui pour réaliser des travaux de plomberie J'ai eu à faute à Charles et Christophe au rayon plomberie et électricité. Je suis sidéré. Le sens du services et hallucinant. Très bien conseillé. J'adore ce magasin. Ça donne envie de faire des travaux et d'en faire à nouveau. Merci a eux Ému de cette expérience.

J’ai été très bien reçu par Théo qui m’a conseillé dans le choix des pièces pour mon projet de refonte de salle de bain. Merci à lui !

Un des leroh merlin les plus grand , beaucoup de choix , vendeur sympa qui s interresse au besoin du client

Demande conseil au rayon électricité, car je n’y connais strictement rien. Je tombe sur un monsieur sec et froid, me disant qu’il y’a des tuto sur YouTube, me donnant un produit sans m’expliquer comme le produit marche… c’est dommage .

Accueil aussi courtois que souriant et d'excellents conseils de la part de Joseph au rayon quincaillerie.

Merci Ilyes du service client, très professionnel et très réactif 👍🏽👏🏽👏🏽

Reprise,enlèvement marchandise , conseillers de vente très professionnels. Je reviendrai.

A la recherche d un vendeur pendant un certain temps (15minutes) et après l avoir trouvé il nous k forme qu il ne peut pas faire la préparation.

Beaucoup de choix, bon rapport qualité prix et personnel toujours de bons conseils. Lorsque l'on a la carte de fidélité, le service client est encore mieux notamment pour les longs délais d'échange et de remboursement même si on a perdu le ticket de caisse.

Achat de meuble salle de bain, vasque, robinetterie, bac à douche (…) + faïence / carrelage : prix très corrects et le tout livré la semaine prochaine. Ravie de constater la disponibilité immédiate des produits mais surtout très satisfaite de l’accueil, du service, du sérieux et de la bonne humeur des 2 vendeurs Florian (carrelage) et Audrick (sdb). Ils ont su prendre le temps de bien me conseiller techniquement, me donner des idées déco et je les remercie. Ils sont très professionnels et rassurants pour mon achat à 4 chiffres ! Magasin 10/10. Merci.

De très bons conseils apportés par David au rayon des alarmes et télésurveillance. Une grande clarté et une patience à toute épreuve, pour des novices comme nous, alors même que l'heure du déjeuner avait sonné. Daniel et Nathalie de Montreuil Aux Lions

Bonjour, Je souhaite remercier REMI et YANNICK (rayon parquet et carrelage) pour leur professionnalisme, leur conseil, leur écoute. Ils ont tout mis en oeuvre pour que les travaux se déroulent sans encombre. J'ai bcp apprécié le fait de pouvoir rendre tous les matériaux non utilisés, tout est fluide! Leroy Merlin Collégien est agréable, bien rangé...le personnel est disponible. JE RECOMMANDE FORTEMENT CE MAGASIN

Le magasin et le personnel en rayon sont très agréables mais à la menuiserie la personne s occupant des coupes aucune compréhension il appelle des numéros alors qu'il n'y a personne mais nous on attend certe sans numéro mais nous sommes devant lui et la seulement réponse qu il nous donne il faut prendre un numéro pour couper votre planche j ai préféré partir que d être impoli

Je ne viendrais plus dans ce magasin malgré que nous soyons en plein travaux c bien dommage. En fin de journée je viens dans ce magasin et une dame en fauteuil roulant faisait la manche juste devant l'entrée. Elle me demande donc de l'argent et je ne lui reponds pas. Elle m'a coursé avec son fauteuil et je vous épargne les noms d'oiseaux dont j'ai été victime parceque je ne lui ai pas donné d'argent et ce en plein magasin devant tout plein de clients. Les agents de sécurité sont intervenus et j'ai eu l'impression d'être responsable de ce qu'il se passait tellement l'un d'eux me parlait mal. Sans compter tous les gens qui me regardait car bien sur j'ai repondu a cette femme. Moi aussi je suis handicapée et je n'agresse pas ou n'insulte pas les gens pour autant. Innadmissible de laisser rentrer des gens comme ça qui agresse les clients ou même de la laissée faire la manche devant l'entrée du magasin. Je ne reviendrais plus dans ce magasin.

Magasin bien rangé, bien agencé. Les vendeurs étaient tous très agréables et accueillant.

Personnel de très sympa et c'est ouvert le dimanche

Vendeur très aimable et compétent. Un grand merci de son aide

Ma note est due au fait que les vendeurs LM deviennent de plus en plus accros a la chaise. Ce matin je demande des renseignements sur les ventilations mecaniques , pour savoir quelles bouches d 'extration choisir , regardez dans le rayon a votre droite il y a toutes les sortes de modeles qui vous conviendrons en fait tu n as qu'a savoir ce que tu veux , sinon ..... a Lognes j'ai eu le meme cas au rayon tondeuses a gazon et j'en passe. Dans ces cas là je cherche chez de vrais professionels quitte a payer plus cher , ce qui n'est pas vraiment vrais. assez deçu du manque de profesionalisme de certains vendeurs. Messieurs les dirigeants remuez vos troupes svp

Je tiens à remercier Damien rayon salle de bain qui a été agréable et m'a très bien servi et donné de bon conseil pour mon meuble.

J'ai trouvé tout ce que j'étais venu chercher et j'ai très bien été conseillé.

Très grand magasin, propre organisé avec bcp d’exposition pour faire son choix. Le Colombus est un gros plus pour acheter un sandwich ou autre

J’ai eu à plusieurs occasion de discuter échanger avec les vendeurs et à chaque fois j ai été en contact avec des personnes souriantes aimables et à l’écoute sur les attentes. D ailleurs merci Théo du raton SdB lors de ma dernière visite

Le lieu idéal pour tout trouver pour le bricolage en plus tu te trompe ou tu n'as pas utilisé tout le matériel on reprend sans explication au top et personnel dynamique et à l'écoute....

Je tiens vraiment à exprimer ma gratitude à notre incroyable vendeuse du rayon carrelage(OCÉANE). Son professionnalisme, sa passion pour son travail et son souci du détail ont dépassé toutes mes attentes. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins, de me donner des conseils judicieux et de m'aider à trouver le carrelage parfait pour mon projet. Son sourire chaleureux et son attitude amicale ont rendu l'expérience d'achat vraiment mémorable. Je recommande vivement de travailler avec elle si vous recherchez des conseils d'experts et une expérience client exceptionnelle. Merci encore pour tout ton travail incroyable ! 👏💙

Très bon magasin pour y trouver ce que l on cherche

Choix et conseils… Le pôle encadrement est génial !!

Magasin toujours bien rangé et clair !

Expérience cauchemardesque avec ce Leroy Merlin. Cliente depuis plus d'une décennie de l'enseigne, je décide de faire appel à ce LM suite à mon déménagement pour un projet de salle de bain. Et l'enfer commence: plusieurs déplacements vains pour finaliser le devis (panne informatique, congés du vendeur, devis pas prêt...alors que j'avais rdv). Plusieurs mois plus tard, les artisans arrivent et ils se rendent compte que le devis est erroné : il manque 500 euros, entre une partie de la pose oubliée et un tiers du matériel manquant ! Je dois donc courir moi même au magasin pour que les travaux continuent, avec une photo des références...un sketch ! Et au lieu de recevoir des excuses de ce Leroy Merlin, j'ai le droit à 2 appels agressifs et menaçants qui m'ordonnent de payer la somme manquante (de leur fait) immédiatement! J'ai bien sûr payé la somme mais le ton employé m'a choquée. Ce n'est pas de ma faute si le vendeur s'est trompé !Heureusement que les artisans ont travaillé eux avec professionnalisme. Mais je ne traiterai plus avec le Leroy Merlin de Collégien, et je le déconseille vivement !

⛔️⚠️ Aucun « contrôle » sur les livraisons qui se font TOUJOURS en dehors des créneaux prévus ! Les livreurs n’en font qu’à leur tête, et lorsque vous commandez de gros articles lourds, c’est l’enfer ! Malgré avoir signalé ce gros problème qui a eu lieu sur mes 10 dernières commandes, AUCUN CHANGEMENT ! Service client inutile.. courrier recommandé au siège sans réponse. C’est honteux 🛑

Merci à Jeremy du rayon peinture pour ces conseils avisés et son professionnalisme. Il mérite vraiment d'évoluer 😊 Je le recommande en tant que grand maître peintre puis responsable. Bon courage pour la suite ✌️

Pour Éric rayon outillage Un grand merci Un conseiller sympa et performant qui m.a bien dépatouiller

Magasin de bricolage parfait, très bien agencé

Besoin de quelque-chose pour vos travaux... c'est simple tout y est

Magasin très propre. Je cherchais un rideau occultant et une vendeuse m'a très bien conseiller (Félicia) ! Je recommande

Expérience client très désagréable avec ce magasin, remboursement suite au retour d'un produit, obtenu au bout de 3 semaines après plusieurs appels téléphoniques, et une obligation de se rendre au magasin afin de créditer la CB (achat par internet). Seul phrase de consolation Merci pour votre patience. Honteux en 2023.

Un grand merci à Remy, du rayon peinture, pour son professionnalisme. #coupleterracotta

Je voulais remercier et féliciter Mathias du Service clients pour son efficacité et son professionnalisme. Il a su réglé mon problème à la suite d'une commande passée dans un autre Leroy Merlin qui n'a pu être honoré. Ne changez rien 👌

Nous avons entièrement rénové notre salle de bain. Audrick le vendeur a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et nous a très bien accompagné tout au long du projet. Il nous a très bien renseigné et n'a pas compté son temps.

Beaucoup plus grand que celui de chelles. Personnel à l'écoute et disponible

J'ai été très bien conseillé ce jour par 1 personne de LM du rayon quincaillerie (Francis), bonne compréhension et recherche des solutions possibles : service parfait.

Projet cuisine à concrétiser rapidement. J'ai eu un accompagnement personnalisé par Aurélien qui a été à l'écoute, réactif, professionnel et de très bon conseil. Cuisine validée en 2 rendez-vous Je suis ravie et vous recommande vivement ce magasin.

Déçu des commercials. Je viens en étant enceinte aucune aide dans l’optique d’avoir des conseilles pour faire mon dresssing de mon armoire qui est encastrée. On m’envoie balader de chaque côté du magasin alors que je ne m’y connais pas. Moi qui attendait des conseils explicatifs . Rien ! Je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Vendeur incompetent et desagreable au rayon plomberie (Matthieu). Heureusement que le personnel a la caisse est tres serviable. Il doit avoir des raisons pour expliquer le vide de clientele chronique de ce magasin LM. Un cas tres rare pour cette chaine de magasin de bricolage, surtout en ce moment ! Je ne le recommande pas.

On me dit que mon sol PVC est disponible Je paye et passe au retrait de commande J’apprends qu’il n’y a pas de stock dans le magasin en arrivant au retrait … Temps perdu

Superbe magasin personnel très aimable au retrait marchandise

Bon magasin avec grand parking, de bons conseils en rayon et un bon SAV (10jours annoncé pour une pièce qui a due être recommandée, délai respecté). Satisfait👍

Très bien nous avons été très satisfait. Merci.

Je ne recommande pas du tout ce Leroy Merlin. Ils ne sont pas du tout tournés clients. Suite à des achats pour plus de 10 000€, je rends un article (un meuble). Et sous prétexte que le carton est ouvert et pas réutilisable, ils m’ont enlevé 20%, soit 78e avant de me rembourser ! Le produit est neuf, intact ! Mais sous prétexte que le carton est abîmé, ils n’ont pas voulu me rembourser la totalité du prix de l’article.

De super conseils, le personnel est très agréable et pro!

De très bons conseils sur le choix des VMC, et bonne assistance du personnel pour trouver les autres choses que l'on cherchait. Sans oublier la patience exemplaire de la personne qui s'occupait des caisses en libre service. On reviendra en confiance..

Un grand magasin bien achalandé, le personnel est à l'écoute, pour tout projet.

Les vendeurs sont de bon conseil, il y a beaucoup de choix

23 sep j en sors après 50m x un rideau de douche ( rayon pas rangé et + de produits sans étiquettes). Après avoir attendu 7m sans aucun vendeur sur les 5 rangées à mes côtés. J appelle m accueil pour avoir de l aide et la.reponse brut et d un ton mauvais : aller à l accueil.tous les vendeurs sont là ! Pour le neon , la jeune fille sur son stand devant les caisses ne maîtrise pas.les puissances. Désolée de vous avoir dérangé. J espère ne pas revenir.

Rayon plomberie débordé !!! il manque clairement d’effectif et de vendeurs. Attente longue pour finalement qu’ils soient désagréables et pressés et ne prennent pas le temps de répondre ou de conseiller la clientèle. (Recrutez)

Excellente prestation, rapide, de très bons conseils sympathiquement donnés au rayon peinture. Je recommande Jérémie chaudement.

Vendeurs à l'écoute et de bon conseil. Très grand achalandage dans tous les domaines touchant à l'intérieur

Très grand, bien ordonné, énormément de choix, vendeur de qualité, expérimenté.

C'est un magasin que j'apprécie pour que les vendeurs connaisse les matériaux les caissières souriante et les rayons sont bien rangés

Grand magasin de bricolage, donc beaucoup d 'articles sont proposés pour faire le bon choix. Personnel très agréable. Mention très bien pour le jeune homme aux retraits marchandises, il est d'une très grande politesse. De nos jours c' est si rare

Toujours au top !!! quelques conseillers pas très aimable ! Mais, on leurs pardonne c'est pas facile tout les jours !!! SAV nickel on plus acheter sans stress , en sachant qu'ils reprendront les articles .

Magasin grand, bien. Vendeur à votre écoute. Dimanche pas trop de monde.

Note moyenne expérience moyenne. Le magasin en soit pas de problème. Le personnel très bien aussi. Par contre impossible de les joindre par téléphone obligé de se déplacé pour confirmer un renseignement. C est pas comme si l essence était gratuite et le temps aussi

Super grande enseigne de qualité ! Je suis bien accueilli par l'équipe d'accueil et les vendeurs sont formidablement gentils. Malheureusement pour moi par malchance d'avoir choisi le produit qui ne fonctionne pas, ça peut arriver à n'importe quel magasin. Mais la reprise de la marchandise s'est super bien passé, pas de fil d'attendre, l'accueil souriant. Bravo 👏👏👏 J'ai même envie de donner 5 étoiles....

Espace bien fourni et le personnel très accueillant.

Lamentable !! 30 minutes d’attente à la coupe et le service ferme à 14 h sans prévenir alors que la coupe est ouverte non stop. 2 e jour le type se plante de 10cm dans la coupe !!!

Très satisfaisant, les allers sont dégagées et bien organisés. Ras

Mieux vaut le faire soi même ! Dans une enseigne de bricolage, j’aurais pu m’en douter. J’ai passé une grosse commande dans le but de faire la réfection de mon toit. Celle-ci a été livrée en trois parties et sur les trois livraisons, J’ai eu des erreurs. Je me suis rapproché du service client pour faire part de mon mécontentement et du retard pris sur le chantier. On m’a informé que je serai recontacté sous 48 heures pour me faire une proposition de dédommagement. Aucun appel à été reçu. J’ai rappelé ce jour en faisant part à nouveau de mon mécontentement. Pour la cinquième fois consécutive. L’homme m’a dit que le magasin allait me rappeler dans la journée. Il est maintenant minuit passé et je n’ai toujours pas été rappelé. Je comprends de ces évènements que la satisfaction du client n’a pas d’importance dès lors qu’on a encaissé la commande…. Je n’utiliserai plus le service de livraison à domicile qui m’a été facturé 100 € et pour lequel j’ai dû faire deux aller retour au magasin et 3 réclamations

Merci à Ryan du service après-vente pour son accueil, sa sympathie et son efficacité

Prix attractifs, bonne qualité, un bon magasin.

C'est devenu mon magasin préféré. Mention très speciale à l'équipe, sa disponibilité et sa bonne humeur, que ce soit les agents en rayons, les caissiers ou la sécurité. Une note supplémentaire pour Nicolas et Valentin qui ont achevés de me donner envie de mettre 5 etoiles grace à leur engouement, dynamisme et sens du relationnel. Je recommande ce magasin, très ouvert aux débutants.

Expédiée en moins de 30 secondes par une vendeuse qui m assène que ma teinte n existe ! Sans me proposer une solution, une teinte approchant ou voir dans un autre des magasins, ben non vu que le but était de se débarrasser de moi pour retourner s amuser avec ses collègues.

Vendeur vraiment pas du tout performant n'a pas pu me renseigner et m'a envoyé dans un autre Leroy Merlin.....

Très bon magasin, richement pourvu en produits, propre et avec des conseillers compétents. Petit bémol en revanche envers l’un des conseiller à la découpe, nonchalant et manquant vraiment de savoir-vivre.

Très bonne enseigne de bricolage. On y trouve de tout, et à tous les prix.

Un très bon Leroy Merlin avec beaucoup de choix. On y trouve vraiment de tout à un bon niveau de prix. Le magasin est toujours bien tenu. Généralement peu ou pas d'attente en caisse.

J'ai attendu une livraison jeudi 10 août toute la journée de meubles de salle de bain qui n'est finalement jamais arrivée. Pas d'appel ou de message de la part de Leroy Merlin pour me prévenir. J'ai appellé le service ommande et la réponse : ça ne passe pas par le magasin, c'est l'entrepôt, je leur envoie un mail (visiblement ils n'ont pas le numéro de téléphone de l'entrepôt qui est sensé me rappeller !!!). Nous sommes lundi matin et depuis aucune nouvelle. Je viens de rappeler le service commande à l'instant qui à ce jour n'en sait pas plus que moi. La personne me répond que ma commande n'est toujours pas arrivée en magasin alors que jeudi on me disait que ça ne transitanit pas par le magasin. Nous hésitons entre Leroy Merlin et Ikéa pour la cuisine, ben nous n'hésitons plus. Il n'y a aucune suivi, ce n'est clairement pas sérieux 🤔

Le services clients aberrant… nous avons recommander une partie de notre dressing (dont un tiroir) 5 mois pour avoir un simple tiroir. De plus au bout de 3 mois nous somme allez récupérer le tiroir mais avec des problèmes. On a reçu en double alors qu’on avait demander une seule quantité et une façade qui manquait. Nous avons aussi payer en double pour le tiroir. On a recommander la façade manquante (pas de message ni d’appeler pour prévenir l’arrivée du tiroir. )J’ai du appeler directement en magasin pour avoir la confirmation. Nous avons bien précisé si nous ramenons les pièces en trop qu’on puisse ce faire remboursé, la dame m’a dit oui bien sûr. Arrivée au service client je leurs explique ma situation, ils ont failli ne pas me les reprendre. Très dessus du service client…

Très beau magasin, beaucoup de choix et une grande propreté.

Numéro un ! Je tiens à mentionner surtout l'hygiène de les toilettes ! Trop trop trop propre contrairement à autres magasins!!! Vraiment chapeau ! Je tiens à mentionner aussi qu'on a fait pleins d'achats de chez leroy merlin et on a jamais regretté

Je trouve dommage que vu le monde le magasin fasse des économies en supprimant ses caisses par des caisses automatiques peu pratiques a certains produits... La queue est interminable et l'expérience gâchée, c'est dommage pour une enseigne qui se dit au service de sa clientèle... Et que dire du service d'échange de marchandise placé pour vous décourager a 100m a l'extérieur du magasin, un conseil ne faites pas le mauvais choix de produits auquel cas préparez vous à attendre et nous sommes au mois d'août 🤐 Leroy Merlin publicité mensongère ...

Tout d’abord je souhaite remercier milles fois Laurie pour sa patience et ses conseils en peinture. Je me suis retrouver en difficulté et m’a super bien conseiller et à pris son temps pour m’aider ainsi que son Collegue Rémi, très satisfaite du choix de la couleur pour ma peinture. Deux superbes conseiller, si vous avez besoin de conseils comme celui ci demandez Laurie ou Rémi☺️

Un accueil agréable et des plus efficaces vous sera réservé au rayon domotique. Une note de 5/5 à Charles qui est d'un professionnalisme et d'une efficacité irréprochables.

2h d’attentes pour la découpe des planches pour te dire qu’au final ils ne peuvent pas te faire plus de 10coupes . Informations non indiquées au niveau de la découpes 👏🏻👏🏻🤬

Nombreuses visites dans ce Leroy Merlin. Le personnel est généralement très sympathique et les conseils très pro, reçus au rayon outillage notamment. Je ne connais pas leur formation chez Leroy Merlin mais elle semble efficace car je n’en attendais pas autant. Si besoin, les vendeurs n’hésitent pas à chercher eux-mêmes conseil auprès de leurs collègues, preuve d’humilité et d’intelligence appréciable.

On a trouvé les carrelage pour les soles, super jolie

Du choix, vaste, lumineux, certains produits introuvables d'un magasin sur un autre dans la même enseigne. De plus le SAV est en extérieur, impossible de s'y rendre depuis l'intérieur du magasin. Pas pratique quand il pleou pour personnes à mobilité réduite.

J'aime bien ce magasin qui plus est rends service (Location véhicule)

Si vous cherchez une chaudière, un chauffe-eau, des radiateurs, un poêle à bois, je vous conseille vivement ce Leroy Merlin ! Vous aurez à faire à Roman qui donne d'excellent conseil. Roman est très à l'écoute, et incroyablement souriant. Je n'ai jamais eu une aussi bonne qualité de conseil ! Merci encore pour tout !

Je me suis rendu au rayon sol dans ce magasin en suivie les conseils du magasin de livry gargan. Arrivé ici, le vendeur Gabriel ne s’est pas foulé pour m’aider il m’a simplement dit que la machine ne fonctionne pas jusqu’au 6 août j’étais dépité mais il n’a pas cherché de solution il est juste partit me laissant seule. J’ai décidé de faire la queue pour voir un autre vendeur Hadrien, lorsque vient mon tour il décide d’appeler d’autres clients à qui il avait déjà parlé sans s’excuser auprès de moi ni explication du pourquoi eux avant moi c’est le client qui m’a dit « il nous a conseillé tout à l’heure. Heureusement que j’ai fini par tomber sur David ! Excellent conseillé, très aimable qui m’a trouvé une solution en 5 min. Les trois étoiles sont pour lui sinon ça méritait 0 !!!

J'ai eu besoin de changer les 2 siphons de l evier de ma cuisine et je remercie encore le jeune homme qui m'a très bien conseillé grâce à tous les conseils qu'il m'a donné j'ai réussi en 30 minutes et je suis très heureux. Je suis content de savoir qu'il y a encore du personnel qui aime faire son travail avec sérieux et surtout un plaisir. Merci encore à lui.

Les conseillers hommes sont plus accessibles et accueillants. Les femmes sont de mauvaise humeur et sont pressé pas le temps de vous répondre elles méritent une formation.

Aucun conseil, aucun service après vente après des erreurs de leur part. Même le retrait sur place est à vérifier. Avec Leroy Merlin, plus de temps à régler les problème de produits manquants ou livré cassé que de se déplacer chez de vrai commerçant. Je déconseille fortement cette enseigne qui ne respecte ni ses clients, ni même ses produits, je je regrette amèrement mes achats.

Magasin de bricolage avec beaucoup de choix mais les prix restent élevés. Attente en caisse assez importante mais la fluidité est meilleure avec les caisses rapides. Atelier de découpe à disposition à la sortie des courses. Grand parking.

Pas pratique de ne pas avoir l'extérieur au même endroit mais le magasin est très bien !

J'ai eu a faire à Valentine au service reprise elle est au top ! Super accueil

Sinon , elle est où la sortie pour les camions hors cabarit? Il y a bien une entrée, mais pas de sortie, à moins de faire un demi-tour en toute illégalité !

Peu de monde mais peu dr caisse ouverte même les libres services fermees donc attente aux caisses !

Magasin agréable très propre accueil au top toujours quelqu'un pour vous renseigner et surtout compétent chacun dans leur domaine je recommande ce Magasin

Magasin de bricolage au top 👌 - Conseillers à l’écoute. Belle avancée technologique avce l’appli. Je recommande ⭐️

Magasin propre ont y trouve un peu de tout bricolage etc...personnel très souriant et aimable

Au niveau de la réception des commandes mention spéciale et remerciement à Jonathan Login pour la préparation de la commande et à Ino de la sécurité, professionnel, aimable, bonne accueil 👍👍👍

Merci à Clothilde pour son suivi et aide sur mon projet. J’ai rarement vu ce niveau de service client sur ce type d’enseigne. Expérience et SAV top. Bravo.

'Leroy Merlin, comme dit ma femme mon magasin favori. Mais ce n'est plus le cas depuis le changement de fonctionnement de la carte maison, maintenant on n'a plus de remise sur les achats. Le système paraît mieux sur l'instant, mais au total il est beaucoup moins bien. Vous avez le droit à une remise de 6% sur les futurs achats, avant c'était 10% sur vos achats. Du coup castorama qui continue ce système de remise devient mon magasin favori

Je recommande ce magasin pour son large choix de matériel. Très bien agencé, le personnel et bien à l'écoute des clients.

Compliqué de trouver un vendeur disponible. Il manque du personnel c est évident. Sinon le magasin est nickel

Comme toujours j'ai trouvé ce que je voulais, très peu de monde aujourd'hui et pas d attente au caisse, parfait pour moi.

Commande passée sur internet. Erreur de leur part concernant ma ville de résidence alors que sur ma facture tout était correct. J’avais demandé auprès du service client un remboursement de la commande. On me reprogramme une livraison alors que je ne l’ai jamais demandé. À ce jour j’attends toujours mon remboursement. Un scandale. Quand il s’agit de rembourser c’est toujours un vrai cirque dans cette enseigne.

Leroy Merlin Collégien très sympas, très bon accueil, je le classe numéro 2 de mes avis Leroy Merlin parmi 6 ou 7 magasins de la région parisienne les équipes sont là pour vous aider et pour répondre à vos questions Je recommande ++++++++++++++++++++++

Excellent magasin de matériaux, les prix sont très compétitif même par rapport à des grossiste qui modifit leurs prix catalogues, pour appliquer des ristournes maquillées. Facilité de reprises du matériels si inutilisés. Beaucoup de choix, stock généralement rapides. Des conseillers, et conseillers très professionnelles et efficaces, notamment Karine, très volontaires et mobiles pour vous apporter des solutions et satisfactions. Je vous recommande cette enseigne aux multiples solutions.

Services de livraison honteux : créneau pas respecté, obligé de patienter jusqu'à 21h30 une livraison. On nous dit bénéficier d'un bon d'achat pour compensation, à retirer à l'accueil du magasin. Or, rien n'est notifié informatiquement, nous n'avons donc rien eu. Leroy Merlin Collégien, service client déplorable et manque de considération client.

J'adore ce Leroy Merlin ! Certes ils sont tous grands et riches en matériels mais celui-ci est pratique, propre, et tellement bien agencé

Très grand magasin, les produits sont disponibles (même si parfois, sur les meubles de salle de bain, il n'en reste qu'un), personnel aimable, le service retrait est bien organisé et le personnel aide à charger dans le coffre de la voiture. Bravo ! Pour avoir fait 3 magasins Leroy Merlin pour trouver tout ce que je voulais, ce n'est pas le cas dans tous les autres magasins du coin.

Bonjour, j’attends votre rappel pour un remboursement de produit non livré depuis plusieurs semaines. J’appelle tout les jours et je n’ai toujours pas de réponses. C’est extrêmement choquant. Le manque de professionnalisme est flagrant.

Très bien, achalandé et spacieux. Tarifs Leroy Merlin, on est adepte ou on ne l'est pas mais on trouve tout et très souvent de bonne qualité. Leroy Merlin fait partie des magasins où on y va parce qu'on sait qu'on trouvera ce dont on a besoin. L'inverse est rare..

Grand choix de produits, magasin propre, toutefois selon le jour où l'heure pas tjs évidemment de trouver un conseiller

Après avoir fait des kilomètres pour aller à collégiens ou soit disant sur le stock internet ,il y a 4 pots de peintures, arrivée sur place...attente.....attente......pour me dire qu'il n'en avait pas et que pour le stock internet, qu il n'était pas des robots !!!!

Securite: Aucune considération pour un client platinium Pas moins de 100k d'achat par an Oubli de passer un article ne ve pas écouter et accusé de vol et appelle la police . Pourtant je voulais bien le payer .je préfère me taire ..et en plus le magasin ve attirer les pro ... Je suis decu.

Vendeurs du rayon peinture désagréables. Nous avons été traités comme de la m****. Un des deux vendeurs (6 juin à 15h) nous a même dit : je ne vais pas vous servir, l'autre vendeuse nous a envoyé baladé. Bref, nous ne mettrons plus les pieds ici.

Bonjour, je me suis rendu hier au stand de découpe du bois et j'ai été étonnée du système de numérotation de l'attente proposé. Il est compliqué et inadapté, est-il nécessaire d'avoir une borne qui communique avec un téléphone portable ce qui génère une dépense contraire à une économie d'énergie. Les clients ont du mal à comprendre son fonctionnement. Ce serait plus simple d'avoir un distributeur de numéros comme dans les grandes surfaces alimentaires et cela ferait moins de dépenses à l'entreprise !

Conseils avisés sur une demande atypique. J'ai trouvé ce qu'il me fallait pour réparer: Merci au conseiller de vente du rayon Plomberie !

Nous avons commander du carrelage le 14 mai dans votre magasin. Tout s'est très bien passé. J'ai reçu un message de la mise à disposition du carrelage le 16 mai. Je me déplace le 28 mai n'étant pas disponible avant. En arrivant au point retrait on m'informe que quelqu'un est déjà passé récupérer ma commande. Le personnel de l'accueil de l'espace retrait s'adresse à moi de manière impolie quand je demande des explications. On retrouve finalement du carrelage de la même référence mais n'étant pas ceux mis de côté pour ma commande. Les cartons étaient ouverts et certains dans un état de saleté qui laisse à désirer. Je demande un autre carton et on m'informe qu'il n'y en a pas d'autres de disponibles. 250 euros d'achat pour seulement 7m2 de carrelage je n'y retournerais plus. Nous sommes en 2023 et des systèmes de suivi de commande existent. Faudrai t-il encore avoir la volonté de faire son travail de manière adaptée.

En tant que client; il ne faut malheureusement pas avoir besoin de conseils. En tant que professionnel: entreprise pratiquant le ghosting lors des procédures de recrutement. Merci cela dit, au moins pas de surprise après l’embauche. Pour un objectif 5 étoiles en 2020 il faudra repassé et apprendre le respect de l’humain avant d’espérer des avis plus positif. Cela dit avec ce commentaire j’aurai peut être une réponse 4 ans plus tard… Marion merci pour votre réponse, pour répondre à votre commentaire effectivement un délai de 4 ans paraît relativement long pour répondre à un processus de recrutement avec 1 entretiens collectif, deux entretiens individuels et plusieurs échangent de mails il ne s’agit donc pas d’une candidature perdu dans la masse. Merci en tout cas d’avoir pris le temps de me répondre.

J’ai appelé a 24/05/2023 , 10h de matin, on m’ont confirmé la disponibilité de MDF de 12. J’ai fait 40 km, j’attendais 2h dans le queue, enfin on m’ont dit on ne peut pas faire couper aujourd’hui , c’est n’est pas disponible. comportement non professionnel, je ne le recommande pas du tout, ( spécialement a les pros) ils ne se soucient même pas de perdre du temps simplement à cause de leurs informations manquantes.

Parking avec beaucoup de ralentisseurs

Toujours un bonjour en arrivant et ce n’est pas partout… Pas de souci au point retrait et au SAV. Une carte fidélité depuis peu gratuite. BRAVO

Ils sont n.u.l.s, tellement bê.tes dans ce magasin, en live, au telephone quand ils décrochent, par sms, le service est pauvre. Tout le temps des problèmes de commande, de retrait. C'est par obligation qui j'y commande. A fuir si vous pouvez acheter dans un autre magasin !

J'aime trop ce magasin les vendeurs y sont trop agréable la preuve aujourd'hui encore avec Lina. Nous etions en difficulté a cause d'une planche en caisse ( nous voulions en annuler une mais fallait refaire toute la queux etc.. ) extrêmement avenante et professionnelle ayant vue notre detresse 😅 elle nous a aidés . Elle a tout gérée ! Très Souriante très sympathique tres professionnelle ! Merci a Lina qui nous donne encore envie de revenir ! 🌸🌸🌸

Pour le bricolage et être sur de trouver ce que vous cherchez, c'est le bon magasin. La nouveauté est que vous pouvez faire clignoter l'étiquette du produit que vous cherchez.

Que quatre étoiles à cause des prix mais merci ce matin pour l'aide d'un adorable vendeur asiatique rayon peinture et à la caissière qui nous a aidé avec diplomatie à nous faire respecter une caisse réservée aux handicapés ou femmes enceintes

Le personnel présent en rayon discutent ensemble et quand on ose les interrompre pour un renseignement ou un conseil, au choix, ils vous montre du doigt une allée, ou il vous répondent que ce n'est pas leur rayon. Détestable et frustrant pour une telle enseigne.

Un grand magasin de bricolage ou on peut trouver tout ce qu'il faut. Les vendeurs sont aimables et disponibles et c'est très agréable.

Impossible de rentrer dans le magasin avec des échantillons de l’enseigne « cuisine plus ».m avec le logo étiquetté dessus. Le vigile voulait absolument nous coller des étiquettes Leroy Merlin partout. On a eu beau lui expliquer que ce n’était pas possible car ces échantillons ne nous appartenaient pas et qu’il fallait qu’on les rende ensuite. Il n’a même pas été capable de nous dire si on pouvait les décoller facilement ou pas. Le pauvre vigile de sécurité applique à la lettre les directives sans même réfléchir. C’est bien visible que ces produits ne pouvaient pas provenir du magasin Leroy Merlin. Et quand bien même il nous voit rentrer avec, il n’a qu’à nous contrôler et fouiller à la sortie s’il veut. Nous venions pour choisir parquet massif et carrelage. Vous venez de perdre une belle commande. Très très déçu de cette enseigne avec laquelle je n’ai jamais eu de problème.

Je tiens personnellement à remercier la conseillère Yohana B qui nous a reçu et qui a pu nous orienté sur les produits salle de bain un douche complète. La direction et cette conseillère 100 %professionnels et d'une gentillesse incroyable notre projet c'est enfin réalisé je tiens aussi à féliciter l'ensemble des conseillers. Nous sommes clients chez leroy merlin depuis le début maintenant nous avons adopté celui de collegien qui est un des plus beau de la région.

Le magasin est grand, il y a du choix. Si vous faites appel à la découpe du bois, vérifiez bien les dimensions car il y a parfois des petits loupés. Tout dépend qui est au commande.

Digne de la maison qui rend fou les procédures. En pleine semaine et en journée (donc peu d’affluence), j’ai dû pour 2 pauvres poignées de tiroir faire : - la queue en caisse pour régler - sortir du magasin et aller à l’entrepôt - filer un numéro de l’interphone pour entrer en parking - aller à l’accueil des retraits pour filer le bout de papier - ré-attendre que le mec sorte les poignées de l’entrepôt Total de l’opération : 55 minutes ! 1/5 étoile, ca me gonfle !

Commande passée sur le site internet jusque là tout est normal mais au moment de venir retirer la commande avec prise de rdv, on attend 45min et la commande n'est pas complète. Obligé de téléphoner pour prévenir qu'il y'a des manquants. Je reçois un mail le lendemain pour venir chercher le reste et là on me redonne la même chose. Du coup des aller retour pour rien et au final on me dit qu'il faut attendre 5jours pour avoir le reste. Le site n'est pas a jour, par contre pour prélever là le site ne beug pas. Le seul magasin dans la région où il y a toujours des problèmes, et aucun geste commercial pour la gêne occasionnée alors que je suis une bonne cliente régulière... Très déçu

Une étoile car il n’est pas possible d’en élever une !!! On nous reporte sans arrêt l’échéance des marchandises On commande deux caissons bas un seul est commandé ( grosse problématique cohésion d’équipe ) !!! Ça fait 2 mois nous attendons notre cuisine Aucun suivi de la part des équipes

Beaucoup de personnes incompétentes dans ce magasin ! Cuisine commandée et payée, on nous affirme qu’on pourra venir la récupérer la semaine d’après. Après 1mois et des appels toutes les semaines avec comme réponse chaque a chaque fois : « ça arrive la semaine prochaine d’après l’ordinateur », il a fallu faire un scandale pour faire réagir tout le monde et qu’un vendeur se rende compte que la commande n’avait pas été faite et la refasse correctement. Une fois la commande réceptionnée nous nous apercevons qu’il manque un caisson (pb informatique : stock erroné…), la personne au service de retrait passe donc une commande pour un retrait 3jours après. Évidemment elle aussi ne sait pas passer une commande. Encore 1 semaine de plus de perdue à cause de personnes incompétentes. Merci à Damien qui a repassé les commandes correctement les 2 fois : un des rares compétents dans ce rayon.

Bonsoir Cela fait depuis le passage de l artisan le 17/03 maintenant un mois que l'on tente de commander nos portes de douche ... De nouveau passage en magasin hier le responsable devait de nouveau nous contacter et pas de nouvelles . Notre projet ne doit pas être uffisamment onéreux pour que Leroy merlin daigne s'occuper de nous 😞

Merci à Matteo au rayon radiateur Clair simple et pro il a su me conseiller ce jour. Très technique je le recommande pour l’achat de mes radiateurs ça a été parfait. Alain Desclaux

Jusqu'à présent j'ai toujours été très bien accueillie, bien renseignée et conseillée par vos équipes de Collegien. C est pourquoi je n'ai de cesse d'acheter depuis ces 2 derniers mois de nombreux matériaux chez vous Notamment au rayon cuisine, un personnel très à l'écoute et très professionnel. Mais ce matin, je peux vous assurer que j'ai vraiment été très mal reçue , au service des reprises. QUELLE MAUVAISE EXEPERIENCE CLIENT! Alors que j'avais un mail de Laurene C. m'autorisant à rendre 2 tiroirs déjà montés et que je n'étais pas, je l'avoue , à même de lui communiquer les références des produits que l ' hôtesse me réclamait, je lui ai alors demandé de bien vouloir jeter un coup d'œil sur mon bon de commande, ( lui ayant communiqué ma carte de fidélité et le numéro de commande ), ce à quoi elle m'a répondu que je devais savoir puisque c'était MA cuisine et non la sienne !!! Je suis restée fort choquée et interloquée de cette remarque fort déplacée et qu'elle m'ait imprimé et présenté le long bon de commande de plus de 3600€ d'achat afin que je me débrouille à retrouver les références des 2 tiroirs ! C est pourtant bien à Leroy Merlin que j'ai acheté la cuisine ! J ai donc été obligée d'appeler au téléphone mon conjoint pour venir à mon secours doublée par l' intervention d'une responsable qui finalement est gentiment venue m'aider à me sortir de cette fâcheuse situation...

Large choix de produits, prix plutôt correcte. Personnel sympathique. S'armer de patience parfois pour récupérer les commandes en Click & Collect

Alors oui on ne peut pas sourire tout le temps mais là ni un bonjour ni excusez-moi. Je me suis fait rappeler à l’ordre par votre hôtesse car sa caisse n’était pas une sortie sans achat.(jeune femme brune passage à 16h45) qui au passage était bloquée au téléphone pour un bon de commande qui ne passait . Alors que mon époux faisait la queue . Je suis donc revenue auprès de mon maris puis suite à notre échange elle nous a précisé que son problème allait durer plus de deux minutes. Nous sommes passés à côté.

Manque de professionnalisme des vigiles : je rentre dans le magasin , je lui dit bonjour : pas de réponse ( maghrébin a lunette petit assez fort ) Rien de plus énervant . Idem pour les contrôles en sortie de caisse automatique , présentez un badge car n'importe qui peut se proclamer vigile et ce n'est pas légal . Je vais remonter ces informations a qui de droit croyez moi .

Client depuis très longtemps. Acheté récemment des tréteaux. Tout casse à la première utilisation quasi aucune colle pour faire tenir les différents éléments. Bois avec des nœuds aux plus mauvais endroits. Un véritable scandale de vendre ça

Un accompagnement médiocre, on a l’impression de déranger vu qu’ils papotent beaucoup à l’espace sur mesure; les vendeurs en magasin sont quant à eux irritables !!! Je déconseille ce magasin. On est bien mieux reçu à Bonneuil !!!

Magasin très bien achalandé. Je souhaitais remercier Charles du rayon plomberie qui nous a renseigné par 2 fois aujourd'hui. Grâce à lui, j'ai des toilettes fonctionnelles ! Merci à lui pour son accueil et son professionnalisme.

J'aurai voulu mettre 0 mais on me force à mettre une étoile. J'ai acheté des parquets en ligne pour un montant de 863,80 euros le 27 janvier. J'ai été débité le jour même. J'ai reçu un mail confirmant que j'ai bien effectué mon paiement. Mais plus rien après ! Leroy Merlin n'a pas dû tout édité la commande. Je me retrouve sans parquet et c'est la croix et la bannière pour trouver une solution ou un remboursement. J'appelle très régulièrement sur un numéro surfacturé en plus, alors que je suis la victime. A chaque fois on me dit qu'ils vont me rappeler mais c'est l'inverse c'est toujours à moi de relancer. Et ça dure depuis 8 semaine. Il y a une véritable arnaque qui s'opère. Je perd 863,80 euros pour rien et je dois payer des numéros surfacturé pour une hypothétique résolution que Leroy merlin semble tout bonnement éviter alors qu'ils sont à l'origine du problème !!!! Du coup, j'ai déposé une plainte...

Je suis tombé sur un vendeur qui ne connaissait pas son métier et qui m'a envoyé chié... Et dire que j'ai postuler pour cette enseigne car elle semble clamer de grande valeur mais quand tu viens au magasin tu est mal reçu et mal renseigné un grand bravo pour cela je vais pouvoir me diriger vers la concurrence pour mes travaux

Très bon magasin avec des rayons bien approvisionner. Je voulais dire un GRAND MERCI À MARIE, qui m'as très bien conseillé et bien expliquer les étapes à suivre pour mon souci d'humidité dans une pièce de chez moi. Merci beaucoup pour son écoute et sa patience. Elle est vraiment très aimable et disponible pour les clients. Nous voulons des personnes comme elle. Merci encore Marie 😊😊

Accueil au Top ! Magasin toujours bien rangé et agréable à visiter. Je remercie tout particulièrement le service Menuiserie pour leurs conseil et accompagnement : Yann et Michael merci à vous :) Je reconnais avoir énormément de questions techniques à 19h45 mais vous êtes très patient. Je recommande !

Comme toujours nous avons trouvé ce que nous cherchions aidés par un vendeur très agréable. Nous aimons beaucoup ce magasin, propre, avec de belles mises en situations, de la déco aussi (coussins, rideaux, cadres...). C'est notre magasin de bricolage préféré🥰

Très bien reçu au rayon peinture très bon conseil

Cet avis fait suite à l'achat de portes de placard d'un montant de 2500€ qui aurait pu mener à une note d'une étoile : Mal conseillée au départ par rapport à la conception déjà existante du placard de chambre... Il aurait fallu dès la prise en compte de la commande ajouter une joue de réception (j'avais pourtant des photos avec moi...) Sans cette joue, aucune installation n'était réalisable et chaque intervenant s'est renvoyé la balle sans chercher de solution... Après bien des appels téléphoniques... Matthias M. du service clientèle, a finalement pris le dossier en main et en 4 jours, a débloqué la situation. Il a commandé une joue de réception, l'a faite ajustée aux bonnes dimensions et chargée dans ma voiture. Grâce à son intervention, à sa réactivité, son efficacité, sa persévérance et son professionnalisme, les 3 portes de placard ont pu être installées conformément à ma demande. Avec mes plus vifs remerciements. Cathy

Bon je ne suis pas objective c'est mon magasin préféré Plein de jouets partout et des idées d'aménagement ou de déco dans tous les sens J'y passe trop de temps à rêver avant de passer à l'action !!! Globalement quand même une bonne quantité de références disponibles, et des conseils qui tiennent la route (mais il faut s'assurer qu'on parle de la même chose sinon.....) Avec la carte c'est top pas besoin du ticket pour les retours

(update 04/23 : +1 étoile car LM répond!) J'apprécie le magasin, toujours compétitif. Mais le drive est de plus en plus compliqué. Le téléphone d'appel au pont retrait n'est plus opérationnel. La très gentille hôtesse d'accueil est débordée. Ne proposez pas de drive si vous n'êtes pas en mesure de le gérer et si au final c'est plus long que le magasin.

1. Il serait preferable de laisser les bacs de recyclage à l entree du magasin et non dans l autre batiment, celui d apres vente.. 100m....vous avez de la place 2 lors de la periode hiver. Il serait judicieux de mettre non 1 mais plusieurs vendeurs au rayon chauffage... 3 etiquette en grand pour pouvoir lire le prix mais aussi le nom du produit qui est expose en hauteur...

Tres metige! J'ai décidé de choisir Leroy Merlin pour refaire ma cuisine. J'ai donc pris RDV avec un professionnel (ou j'ai règle pour qu'il soit a côté) qui était censé m'aider pendant quelques minutes a faire le projet. Cette personne avait l'air d'être seule dans le rayon alors en plus de m'aider moi, tout les 5 minutes elle allait répondre aux questions des autres clients. Résultats plein de choses qui était inutiles ont été commandés (et retourne plus tard). Mais cela n'est pas le pire... Arrivé le jour de la livraison, la sonnette du drive ne marchait pas, je suis resté au moins une dizaine de minutes en attente, plusieurs professionnels me regardait sans avoir la gentillesse de me dire tout simplement qu'elle ne marchait pas... Bref, on est pas tous des personnes bienveillantes, mais ça c'est autre chose. Arriva le moment de prendre mes cartons! A mon grande étonnément, j'avais une salle de bain a la place de ma cuisine YAY! Mais pas sûr que une douche va sur la déco de ma cuisine... Si je peux conseillé quelque chose c'est de bien faire attention lors des livraisons qu'il y ait bien tout ce que vous avez règle! Surtout quand c'est un grand projet, comme une cuisine, ou il y a beaucoup de cartons! J'ai perdu le compte de combien de fois j'ai du y retourner parce que j'avais règle quelque chose que je n'ai pas reçu! Il y a t il une commission qui est attribué aux employeurs pour tout les ''meubles oublies '' ? Sinon, meubles de bonne qualité!

Grand choix dans tous les univers. Personnel disponible et agréable. Magasin propre. Que du positif chez eux

Je modifie mon avis sur le magasin. Commande de carrelage effectuée en février pour une livraison début Mars et fin mars et toujours pas de carrelage, pas de nouvelles du magasin. Lors d'un appel on m'annonce faire venir le carrelage d'un autre magasin avec une date qui n'est pas respecté. Vraiment déçu du suivi de commande...

Le magasin est très bien organisé! C’est un réel plaisir d’échanger avec des conseillers à l’écoute. Mention spéciale pour David, Maxime et Loïc qui ont su nous accompagner du début à la fin pour notre projet de cuisine et sdb ! Je recommande vivement ce magasin Leroy Merlin !

Ayant passé commande avec une heure dès l'ouverture du magasin je suis arrivée et au retrait la femme me dit que je suis en avance de 6min et que ma commande n'est pas prête. J'ai attendu pour récupérer un simple récipient de douche 40min. Franchement , service LeroyMerlin Collegien = 0

J'ai acheté un poêle à granules la bas... une vraie catastrophe, entre le responsable qui n'a pas envoyé les bons documents pour la prime renov (donc 6 semaines de retard) et je parle même pas de la suite... pour avoir un document ou un renseignement le service ne répond jamais, pour avoir un document faut se déplacer encore et encore.... (30 min de route) même pas capable de répondre à un mail et encore moins renvoyer des documents. Avec l'argent qu'on dépense, un timbre c'est trop leur demander ... franchement débordés et pas disponible

Franchement je met une étoile car déçu du service ! Pendant les black friday grosse promotion sur un produit de tête thermostatique. Je vais sur place il n’y en a plus de disponible. Le vendeur débordé me dit que tout est parti ce matin et de commander sur internet. Chose faite. Entre temps promotion également chez boulanger mais moins intéressante. Bref je passe commande, commande validé avec le mail de validation, puis débité. Une semaine après la livraison doit avoir lieu mais rien … contact sur SAV, problème de stock faut patienter etc pas de problème. Et là je vois ce matin commande annulé ! Soit disant pour une erreur de prix. Et ce que je ne comprend pas c’est que certains ont réussi à l’acheter en magasin à ce prix ( car tout est parti le matin même ). Franchement première fois et dernière fois que je commande sur le site en livraison magasin. On s’étonne que tout le monde commande chez Amazon … mais franchement jamais de problème avec eux. Même en cas de soit disant erreur de prix soit ils assument et honore les commandes soient ils font des bon cadeaux et surtout il ne valide / débite pas les commandes avant livraison ! De plus cela m’a fait raté une assez importante promotion chez boulanger et le SAV s’appuie sur l’erreur de prix et ne peux rien faire. -1 Leroy pour le sérieux.

Il est toujours facile de critiquer mais encore moins de féliciter les personnes qui font du bon travail.. Aujourd’hui je voulais remercier Rémy au rayon peinture pour son écoute, ses conseils et son professionnalisme. Un grand merci 🙏🏽

Venue aujourd’hui le 19/10/22 en matinée Le magasin est très propre et bien rangé. En rayon “rouleaux de peinture” un jeune homme très gentil. Je me suis rendue au retrait marchandise et je suis tombée sur une dame très aimable, polie et arrangeante (au guichet de gauche). . Merci.

C'est énervant leur partenaire chèques services n'accepte pas mes chèques ou ceux de me femme sans aucune raison valable ! C'est très gênant d'être traité comme des fraudeurs. D'autres magasins acceptent nos chèques sans problème et ils ne sont pas en bois. Heureusement on a pu payer via un virement bancaire mais qu'est que c'est pénible et ça ne peut pas répondre à tous nos besoins. La prochaine fois on sera plus à même de se diriger vers un autre magasin qui accepte nos chèques s'il faut faire un choix.

Un service en caisse médiocre parce que malgré ma patience ainsi que ma bonne foi la caissière n'a pas su me donne satisfaction par son écoute ( paiement en deux fois) manque d'écoute sur tt les point, de plus d'avoir des produits gratuits sans risque ni reproche lol tellement que service client et médiocre aujourd'hui. Or mis ça aujourd'hui c'est un bon magasin 😉

Magasin de bricolage ou on peut trouver tout pour les travaux. Très bon service après vente

Magasin bien achalandé avec d'excellents produits et des prix accessibles surtout si vous disposez d'une carte de fidélité. J'ai toujours été très bien conseillé et à la caisse le service est toujours très efficace et agréable. Je remercie tout le personnel pour leur accueil et leur professionnalisme.

Les pellets sont 12.90 euros les 25 kg, alors que chez le concurrent Castorama10.90 euros. C'est une enseigne dont les prix dont de plus en plus chers avec des produits de plus en plus bas de gamme.

Encore merci de mettre des femmes dans des rayons où les hommes ne sont pas forcément plus à l’écoute du besoin! D’autant plus qu’elles sont tout autant compétentes dans le domaine! Expérience très satisfaisante dans votre magasin, la jeune conseillère du rayon outillage à l’entrée m’a bien aidé, client ravi

Immense magasin de bricolage On n’y trouve tout. Il est spacieux bien approvisionné rien à dire de plus je recommande.

Nous avons toujours été bien reçu dans ce Leroy M et avons facilement trouvé tout ce que l'on cherchait. Le magasin est toujours bien tenu c est un plaisir. Nous voulions aussi remercier Jean Marc qui travaille aux caisses sur qui nous sommes tombes plusieurs fois il est vraiment adorable et fait son métier avec plaisir avec le sourire

Achat de radiateurs : personnel très compétent qui prend le temps de vous expliquer et de vous conseiller. On nous prévient que dans 10 jours il allait y avoir une promotion je trouve ça très sympa. Merci aux 2 vendeurs qui nous ont conseillé.

Leroy merlin torcy Le magasin en général est bon Mais moi personnellement j'ai vécu une mauvaise expérience hier soir à 18h avec une des caissières qui traite mal les clients, après 20mn d'attente pour arriver à la caisse, y avait une erreur de paiement avec un client, elle appelle son collègue pour l'aider et elle m'a liquidé vers une autre caisse sans me donner une importance, quand j'ai réclamé elle a répondu d'une manière agressive. Il faut revoir le comportements des employés. Je n'y retournerai plus là-bas à cause d'elle.

J’ai demandé conseils au rayon poêle à bois pour faire un raccord tubage.Le conseiller m’a répondu « ce n’est pas à moi de vous dire ce qu’il vous faut, vous devez savoir les références ou voir avec votre installateur ! ». Il m’a dit également que la pièce que je cherchais, n’existait pas. (Certainement car il n’avait pas envie de chercher).Je lui alors montré le devis d’un autre magasin… Ce n’est pas la première fois que les vendeurs en rayons sont inutiles dans ce magasin. Heureusement que les prix sont mieux que dans d’autres enseignes mais l’accueil, l’amabilité et la disponibilité des conseillers sont vraiment à revoir chez Leroy Merlin.

Nous sommes venus pour acheter un meuble vasque et une vasque. Nous avons été très mal renseignés par un vendeur salle de bain. Très hautain, “vous prenez ça, ça, ça” sans explication. De plus, il nous avait dit que les fixations murales étaient comprises dedans. Arrivés à la maison, il faut retourner en acheter car c’est écrit pas compris sur le guide de montage. Merci 😴

On y trouve tout ce qu on cherche en général... très bien achalandé

J’ai demandé chez Leroy Merlin Collegien un technicien pour le montage de mon dressing sur la base d’un plan. Je le regrette car je suis tombée sur un artisan qui m’a pris en otage en modifiant notre date de rendez vous définie un mois à l’avance et me menaçant d’annuler son intervention si je n’acceptais pas cette nouvelle date proposée ….il a abusé de son pouvoir puisque mes affaires étaient rangé dans les cartons pour assurer son intervention et je ne pouvais qu’accepter malgré tout. En plus ses compétences sont à revoir car j’ai dû lui faire reprendre certaines prestations non conforme au plan, et il a fallu que j’aille compléter la commande initiale au magasin puisqu’il n’avait pas prévu le nécessaire au départ. Quant à la finition, ce n’est pas digne d’un menuisier. C’est dommage pour Leroy Merlin chez qui je fais tous mes achats et en suis satisfaite par ailleurs, qu’il ne propose pas de meilleurs services à ses clients.

Magnifique, le service retrait est incroyable. Problème de stock aussitôt problème résolu. Ils sont a l'écoute et sont très réactif. Je parle bien-sûr pour le service retrait marchandise. Très sympa et souriant. Merci on au bonhomme au crâne 💀 rasé et petite barbe 😆. Formidable

Personnel qualifié et agréable. Souvent du monde en caisse et seulement 2 ou 3 d'ouvertes dommage. Trop de caisse automatique plus de personnel c'est dommage

Large choix de produits. Magasin propre et facilité à trouver ce qu’on cherche. Vendeurs au top.

Je trouve ça vraiment déplorable que lorsque les produits ne fonctionnent pas , nous devons soit nous déplacer ( a nos frais ) ou contacter un service client qui ne donne jamais suite . Vous faites une erreur vous la réparer , vous trouvez la solution vous même et ce n'est surtout pas a nous , clients de bouger le petit doigt . Leroy Merlin me déçoit et je vais contacter la presse j'ai des preuves

Peu de disponibilite des vendeurs, on trouve de tout. et parfois des conseils ou un manque de renseignement. Tous les rayons proposent un grand choix.

Bonjour, Je tenais à remercier Samuel qui était de passage sur le rayon bricolage qui m'a bien aidé, sans voiture j'ai dû aller chercher un diable pour mon déménagement,je lui ai demander de monter les roues du diable,ce qu'il a fait merci à vous monsieur pour votre solidarité, je mets 5 ⭐⭐⭐⭐⭐étoiles bien mérité.

1h pour une découpe Pas c’est bien d’employer des mots techniques mais c’est encore mieux de se fait comprendre

Toujours pleins de choix, d'idées. J'adore. Bon conseil des vendeurs et compétent. Toujours de bons produits. De bonnes idées, achat luminaires, meubles spaceo. Spaceo home donne l'opportunité de faire de belles composition adaptés à nos besoins. Déco, bricolage, matériel.

Nous venons régulièrement en ce moment. Les professionnels sont de très bons conseils. Il y a également des panneaux informatif pour aider à la réalisation des travaux cf photo. Au niveau des tarifs ont y trouve pour tous les budgets Je recommande. Ci joint photo d'une partie de nos achat et idée déco

Large panel de choix matériaux et outillage et conseiller compétent

[MAJ du 04/11/21] Après avoir bien expliqué ma situation au responsable du secteur cuisine, mon expérience s'est finalement bien terminée et Leroy a repris mon mitigeur comme convenu ensemble. Merci à l'équipe qui montre une grande volonté de s'améliorer dans le service après-vente (c'est quand même meilleur de pouvoir discuter avec des personnes/conseillers lorsque l'on rencontre des problèmes après la vente), continuez comme ça! (Je vais bien évidemment continuer à aller dans vos magasins) [Ancien avis du 02/11/21] Je suis plutôt quelqu'un qui aime faire ses achats dans des magasins physiques, mais là l'expérience n'est pas bonne. J'achète un robinet de cuisine Grohe, dont le support de fixation est limité à 45mm (mais que je n'ai malheureusement pas vu pendant l'achat) => mon plan de travail est légèrement plus épais (47mm) et du coup, le robinet n'est pas fixé correctement. J'ai finalisé et testé l'installation, mais cela ne tient pas bien en tournant le robinet. Je retire l'installation en me disant que je vais le rendre à Leroy Merlin et reprendre un nouveau qui n'a pas la limite de 45mm. Pas de chance pour moi, le slogan Nous reprenons sans discuter ne s'applique pas car le robinet a été testé avec de l'eau... (normal pour un robinet...) Le conseiller m'a dit de le revendre sur leboncoin... Résultat, Leroy vient de perdre un client habituel et j'achèterai désormais en ligne (Amazon pour ne pas le citer) car leur politique de retour est bien meilleur ! Merci Leroy Merlin pour m'avoir démontré qu'il n'y a plus aucun intérêt d'aller en magasin physique pour faire nos achats...

Nous y trouvons toujours tout ce qu'il nous faut, le magasin est grand et les clients ne sont pas collés les uns sur les autres, les interlocuteurs du magasin sont toujours disponibles et de bon conseil, le parking est grand. Que dire de plus ? Super ! ------- Et pour répondre à Google : en juin 2023, c'est toujours aussi bien, tant du côté des interlocuteurs du magasin, de la diversité des choix de produits, du parking ... Bref, c'est toujours super !!!

Lors de l'approche des caisses un employé de leroy merlin nous scanne les articles et nous transmet un numéro pour l hotesse de caisse. Service rapide merci pour cette initiative qui j'espère va perdurer. Visite du mois de septembre, beaucoup plus de caisses automatique . Ou sont passés les hôtesses de caisses .

Robinet acheté en septembre 2018 supposé garantie 5 ans! la pièce maîtresse de l’inverseur se casse avant d'atteindre 2 ans! je me rends au magasin pour au moins commander la pièce cassé! le modèle est encore en vente mais la pièce non commandable! et la garantie ne s'applique pas sur cette pièce endommagée car c'est considéré de l'usure normal! La seule chose qu'on nous propose c'est de nous vendre un nouveau produit à son prix d'achat soit 100€!! une usure qui vas nous coûter 100€ !

Magasins très bien achalandés avec du stock,des conseillés à notre écoute, ont trouve vraiment tout pour l'entretien et travaux pour l'habitation, les prix sont plus ou moins correct(tout un prix )le service après-vente correct ainsi que l'accueil en caisse. Je recommande.

J'ai bien aimé ce magasin bien rangé, beaucoup de choix, propre et les commerciaux très à l'écoute

Personnel compétent, aimable et produits de qualité

Après avoir été très mal accompagnée courant de la même semaine par le personnel du rayon outillage... ah oui, je les ai dérangé dans leur discussion et les faisais carrément ch..... visiblement, par nécessité, j'y suis retournée et j'ai eu l'agréable surprise de rencontrer et être conseillée par TEDDY au rayon papiers peints. Un jeune homme EXCEPTIONNEL doté naturellement d'une incroyable gentillesse, d'une patience généreuse et d'excellents conseils de surcroît.. Mention spéciale pour Teddy mais également ses collègues passées dans le rayon étaient tout aussi adorables... À la direction de cet établissement de Collégien : n'oubliez pas ces jeunes qui nous font revenir chez vous et secouez le personnel de l'outillage qui nous font fuir. Merci de votre attention. Merci également de transmettre à ce gentil jeune homme.

Longue attente allée 119 rayon plomberie. Nous sommes 3 clients à attendre depuis 15 minutes devant le point info et pas le moindre vendeur à la vue !!!! Un peu désespérant. Heureusement qu'au final le vendeur s'est bien rattrapé

Déçu aujourd'hui par une vendeuse au rayon lumières. Problème ampoule à led. J'ai eu l'impression de déranger. Elle ne me fait pas d' échange standard. Elle m'envoie au sav. Jeudi 21 a 18h30. Et rebelote je tombe sur une personne à peine aimable. Elle me dit que ma collègue me cherche mon ticket pour l' échange. J'ai eu l'impression de déranger et de demander le miracle. Je suis client depuis 20 ans. Dépense..... Moralité du sourire pas l'impression de faire la tête. La caissière est très agréable comme les vendeurs. Sav nul elle s ont fait le job ..

Bien que les prix chez Leroy Merlin puissent être légèrement supérieurs à ceux d'autres enseignes, les services offerts justifient pleinement cet écart. Le processus de retour est remarquablement simple et sans question, ce qui est très appréciable. De plus, le niveau d'accompagnement et de conseil fourni est exceptionnel. Les vendeurs sont extrêmement compétents, au point de se sentir comme si on était conseillé par des artisans spécialisés. Cette expertise est particulièrement précieuse quand on cherche des informations détaillées sur des produits. Une expérience globalement positive qui met en lumière le professionnalisme et la qualité du service chez Leroy Merlin.

Equipe agréable, service client impeccable. Mention spéciale a Loïc du rayon parquet qui s'est démené pour me ramener le parquet depuis la réserve afin de satisfaire ma demande.

Ce magasin se situe dans la zone commerciale de Bay 2, avec un grand parking et des places réservées aux personnes à mobilité réduite devant l'entrée. C'est le paradis des bricoleurs du dimanche. Vous y trouvez TOUT pour la maison. Des matériaux de construction aux objets décoratifs en passant par la quincaillerie, les cuisines, les salles de bains ou encore les meubles de rangements, et j'en oublie... Les vendeurs sont disponibles pour renseigner, conseiller. Un atelier de découpe de bois ou de verre est disponible. Des toilettes sont à votre disposition.

Excellente equipe de bons produits pour tous les budgets Ils sont tjrs prêt a vous rendre service et le sourire est de mise.....