Bonjour, je vais reformuler mon avis puisque Castorama a l'air de prendre plaisir à faire passer ses clients mécontents pour des menteurs.
Votre caissière, "S" , pour ne pas citer son prénom, était seule aux caisses automatiques. Ayant du monde à la caisse traditionnelle nous nous sommes dirigés aux caisses automatiques où il n'y avait absolument personne.
Après avoir commencé à scanner les articles j'ai vu que l'appareil ne délivrait pas de facture et me suis donc dirigée vers "S". En me voyant m'approcher d'elle, elle m'a tout de suite dit qu'il y avait des caisses de disponibles, ce à quoi j'ai répondu que je venais la voir pour une facture. Apres avoir scanné les articles elle s'est aperçu que sur nos deux plinthe identiques de 8mm (et je précise qu'il s'agit de la seule référence de cette taille en magasin), l'une n'avait pas de code barre. "S", toujours aussi agréable, a refusé de passer deux fois le code barre de la première car elle voulait s'assurer que nous ne fraudions pas en faisant passer une plinthe plus chère. Après une quinzaine de minutes passées avec sa collègue en rayon et constat qu'il s'agissait de la même référence ( sans admettre leur erreur)
Vous me faites passez pour une cliente impatiente alors que je suis simplement une cliente qui aime le travail bien fait. En parlant de travail bien fait, je vous suggère de mieux gérer vos stocks, les quantités disponibles sur le site internet ne sont absolument pas celle disponibles en magasin.
Merci de respecter vos clients, une réponse rentre dedans n'est pas la meilleur approche pour répondre à un client qui partage son expérience.