Leroy Merlin Montivilliers - Le Havre Magasin de bricolage

Je suis vraiment Déçu ! Je fait toute ma Commande chez eux pour un agrandissement !!! On me dit que j'ai une livraison en cours lorsque je suis allée à leroy merlin voir pour en savoir plus sur la commande ( toiture ) ... j'ai du annulé la commande et allée ailleurs. Aujourd'hui j'avais une nouvelle livraison normalement de fenêtres et d'une porte d'entrée ? Aujourd'hui je reçoit que mes fenêtres... ou en n'est ma porte d'entrée??? le chantier prend du retard !!!! et en plus de sa on me fait une nouvelle commande sur le site lorsque je suis même pas au courant

(Ne vous faites pas avoir) Acheter une cuisine aménagée chez Leroy Merlin livraison, plus montage avec un de leurs prestataires Leurs menuisier nous à planter plusieurs fois j'ai laissé mes clefs pendant 3 semaines il pouvait venir quand il voulait, j'ai lancé à plusieurs reprises des recours à Leroy Merlin et à mon assistance juridique sa rien donner 13 mois plus tard le menuisier est enfin venu finir mes travaux mais le pire Leroy Merlin n'a même pas eu l idées de m'appeler où me remplacer le menuisier. Tout cela pour dire ne faite pas confiance à Leroy Merlin par contre il vous demande bien de payer la totalité de la facture. Et aucun geste commercial de Leroy Merlin Rebonjour j'ai fait comme vous m'avez dit d'envoyer mes coordonnées à Leroy Merlin Montivilliers comme convenu et comme par hasard personne ne c manifesté ????et pourtant il sont Au courant du dossier

Ma livraison est arrivée avec un peu de retard mais produit conforme. Merci à la dame que j'ai eu au téléphone, professionnelle et réactive.

Magasin propre, caisse rapide et caissière souriante

J'adore, il y a de tout à tous les prix

Bon magasin très professionnel et rembourse sans problème avec le ticket

Beau magasin mais le parking reste un peu petit les jours de grandes affluences

Incompetence totale d’une blonde aux caisses rapides c’est assez effarant

De passage ce dimanche Merci à Timoté, une personne de très bon conseils très disponible et à l écoute Il a su trouver les solutions à mes besoins un grand merci à lui ! A bientot

Un grand merci à Mathis du rayon luminaire qui nous à gentiment accompagné et conseillé ma femme et moi dans nos choix de suspensions et de luminaires pour notre restaurant. Et également merci à Cyril du rayon salle de bain pour son accompagnement pour le projet de nos sanitaires. Les travaux sont simplifiés quand nous sommes accompagnés par de bon professionnels

Un service après vente au top ! La personne qui s'est occupée de nous a été très sympa et surtout très efficace. Merci.

Un retrait de marchandises Karine m'a bien aidée merci pour son professionnalisme et sa gentillesse

Merci à Mathieu du rayon des outillages pour son accompagnement, ses explications et ses conseils pour mes achats aujourd’hui fais dans son rayon. Un plaisir de tomber sur un vendeur d’une telle gentillesse et d’un grand professionnalisme

Une mention spéciale à Raphaël( de la direction ) , qui a trouvé une solution à un problème simple Un gros bémol à Martin et Steve qui ne précise pas lors de la découpe que l’outil utilisé est inapproprié Contrairement à d’autres Leroy Merlin( Bois d’arcy ) ce qui fait qu’on obtient une découpe non exploitable pour certains commerce. Et Martin de très mauvaise foi, qui malgré avoir vu que les plaques étaient mal découpées estime que étant donné que c’est coupé elle ne peuvent être remboursés encore une fois merci à Raphaël d’avoir du bon sens .

Concernant les produits rien a dire ,en revanche nous avons voulu faire un devis, pour une porte de garage ,que nous n avons pas eu car plutôt l impression de déranger sur le temps du midi..l heure de la pose syndical certainement et aucun conseil,très dessus..par contre nous avons été également côté jardin pour un portail et la très bien reçu et bien conseillé..

Leroy merlin on y trouve de tout et à des prix canons !

Beau magasin Ouvert le dimanche Personnel plutôt sympa mais tarifs un peu cher parfois

Je viens d ´apprendre que les cours de bricolages étaient terminés. Pourquoi ???? J’en ai suivi à plusieurs reprise et j’ai été heureuse, accompagnée par Pascal d’apprendre des techniques et de fabriquer moi même mes propres meubles. N’est ce pas l’aire du « Do it your self »? de l’équité ? Et oui les femmes bricolent !!! Pascal a été un merveilleux formateur! Pédagogue, patient et adorable ! Une perle quoi! Ses cours et la convivialité que j’y trouvais faisait TOUTE la différence avec les autres enseignes de bricolage ! Alors pourquoi ? Serait ce possible de remettre ces supers cours en vigueurs s’il vous plaît Merci d’avance En réponse à votre reponse .je compte sur vous pour la reprise des cours de bricolage !!!!!!!!!! Merci

Vous trouverez toutes les besoins pour vos travaux même les machines vous pouvez les acheter ou les louer

Bon rapport qualité/prix Facile d accès

Rayon plomberie : je remercié infiniment les 2 personnes qui m’ont aidé a retrouvé le kit complet pour mon évacuation ou un morceau avait été mangé par mon chien. Ils m’ont aidés un bon moment et ont persévérez pour trouvé le bon produit. Un grand merci à eux

Du choix pour le bricolage, le jardin et la décoration Tarifs intéressants mais en constante augmentation tout de même ! Je recommande cet établissement

Ils ont du choix. Pas que de la marque distributeur.... Certe, les prix de certains produits que moi (le premier ) ou d'autres clients achète/achèteront, sembleront cher... voir très cher. Et je suis assez critique la dessus, en ces périodes d'inflation, de pouvoir d'achat... Mais ce qui est sûr, c'est qu'aujourd'hui (après avoir fait le tour des magasins brico du coin), je leurs ai acheté un système de clanche exterieur anti effraction de marque Bricard (pas distributeur). Je l'ai acheté mois de 22 euros . Au côtes qui était imposée par ma porte. Donc, je conseille ce magasin.

Client régulier pour une rénovation depuis de maison depuis 1 an. - Points négatifs : stock magasin pas à jour (il m'est arrivé plusieurs fois de faire un drive et de ne pas avoir la totalité des matériaux disponibles, agaçant quand on fait 20 km pour rien). Le magasin gère également mal ses stocks en rayon (plusieurs produits basiques sont en rupture ou bien ils attendent qu'il reste 1 pièce pour faire une commande). Il manque des conseillers au rayons élec (qui est plus prisé que d'autres rayons où les conseillers se roulent les pouces). Je pensais que LM était attractif en prix mais on trouve facilement moins cher en face. - Points positifs : SAV, espace remboursement et drive : personnel très agréable. Agencement du magasin agréable également pour se donner des idées. Résumé : un peu déçu du magasin, il correspond parfaitement à des personnes qui veulent rénover 1 pièce ou 2 ou entretenir leur maison, si vous avez de gros travaux à réaliser n'hésitez pas à comparer avec la concurrence.

Merci à David , de la cour aux matériaux, pour ses conseils et son sens du service .BA10. Tout cela avec le sourire! Ça donne vraiment envie de revenir.

Après avoir été conquis par le cours de pose de carrelage mural cet été, nous avons réalisé le cours de plomberie sans soudure, ce samedi. Pascal a été de nouveau un excellent formateur, qui a pris le temps de nous présenter les différents produits qu il existe et de nous conseiller en fonction de nos propres besoins. Comme pour le carrelage, il a motivé nos choix et nos futurs achats plomberie, permettant de démystifier tout ça. Quelle surprise donc de découvrir que nous assistions a l'avant dernier cours ! Le choix d'arrêter ces cours est incompréhensible et encore moins commercial. C'est vraiment dommageable, surtout pour un si grand magasin. Nous delaisserons donc Montivilliers au profit de Tourville.

Nous sommes venu hier pour des renseignements pour un poêle à granulé , nous avons été servit par Mary, nous sommes repartit avec toutes les réponses à nos questions et un rdv pour faire installer un poêle, elle a prit son temps et connaît très bien son travail ..ça fait plaisir de voir quelqu'un de professionnel.

Magasin d'escro fond gagner des bons arriver en caisse ne marche pas et veulent rien savoir la responsable caisse ( Manon ) j'en parle même pas mis a par nous répéter la même chose en boucle elle essai même pas de chercher pourquoi alors que je lui est proposée d'aller voir mon histoire carte pour preuve mais n'a rien voulu savoir parcontre elle a su faire venir le vigil.

Merci Pascal pour les cours de bricolage j'espère qu'il reviendront quitte à augmenter les prix.ca l'a donné envie de me mettre au bricolage

Un certain jeune Martin au rayon cuisine, accueillant et très professionnel nous a sorti une cuisine du logiciel 3D en peu de temps qu'il le faut pour écrire ce message. C'est plaisant d'échanger avec une personne qui aime son métier, mais vraiment ! Continuez comme ça !

Pourquoi ne pas continuer les ateliers bricolage avec pascal qui étaient aussi une source d'attractivité pour de nombreux clients ? j'ai emmené des groupes de jeunes qui ont beaucoup appris grace à leroy merlin. malheureusement de nombreux jeunes ne viendront plus. nous aurions pu faire une opération de communication a votre profit pour cette excellente initiative. Dommage...

Bien dommage que les ateliers bricolage soient suspendus... ayant testé cet atelier l'année dernière, il me tardait de pouvoir participer à un autre... j'espère qu'ils seront de nouveau d'actualité en 2024 !

Une honte une si grande enseigne sans aucun service .un désert et ouf un vendeur au bout de 30 minutes pour avoir un radiateur électrique achat réalisé quand au vendeur de la plomberie il joue à cache cache et lorsqu'en fin nous arrivons à le voir il nous répond très sèchement bref plus d'une heure dans ce désert glacial une petite sourire de la caissière nous réchauffe quand même un peu .Magasin à fuir

Bonjour , pour moi j’ai adoré les ateliers à Leroy merlin, sa m’a permis d apprendre beaucoup des choses. Je suis vraiment déçu qu’elle sera fermé en 2024 .

G adore les atelier leroy merlin Et je ne veux pas que ça s'arrête

Très déçu d'apprendre que les ateliers de bricolage s'arrêtent...

5 étoiles et même plus pour les ateliers enfants ! Créativité, joie, bienveillance, gentillesse, générosité... que de compliments pour Pascal et Barbara ! Merci à eux ! Mais quelle désolation d'apprendre qu'ils seront stoppés en 2024 ! Une activité qui permettait à nos enfants de découvrir leurs talents de bricoleurs et d'être si fiers de leurs créations ! Dans quel but ? faire des économies encore et encore... ?

Les ateliers vont malheureusement s'arrêter et pourtant que de succès avec Pascal et Barbara deux personnes exceptionnelles. Bienveillance, attention et des belles choses réalisées... bref espérons que ces ateliers reprennent un jour. Les enfants en seraient ravis !

Bonjour, j'ai participé aux cours de bricolage leroy merlin le havre plusieurs fois, grâce aux cours donnés par Pascal qui est vraiment un excellent formateur, nous sommes devenus clients de ce magasin... Vous décidez de stopper ces cours parce que cela vous arrange sans doute, c'est triste de voir un tel magasin perdre encore un service qui permettait aux gens de se réconcilier avec le bricolage... Heureusement que d'autres enseignes maintiennent ces cours... Ne dites pas que c'est du provisoire, nous savons que ce n'est pas vrai... Très déçue de ce magasin !!! Nous ne reviendrons Pas !!! .

Une expérience honteuse ! Nous avons étais livré de lambris 27 m2 , une 1 semaine plus tard nous le posons .. beaucoup de lames cassées à l’intérieur, bref nous décidons d’aller rechercher 4 m2 pour remplacer les lames cassées ( mieux servi pas nous mêmes ). Nous en trouvons 4 après avoir trier 15 bottes toutes cassées. Du coup nous allons voir deux personnes ( Philippe et Sylvain ) pour leurs expliquer notre mécontentement et surtout notre expérience ! Ils nous ont clairement envoyé bouler pour nous dire de toute façon : « il y’a Bien du monde qui prendrons celles cassées » nous avons bien sorti qui ne voulait pas bouger ses fesses de son fauteuil et rien a ciré ( bref même pour charger sur le chariot rien ) c’était pas gagné !!! Merci Sylvain merci Philippe mais je pense qu’une reconvention professionnelle ou une petite formation vous fera du bien ! D’autre rayon son comme même beaucoup plus pro ( demander leurs conseils pour être épanoui à vos postes messieurs !

Personnel agréable, choix dans les rayons et bons conseils. En revanche pour être un très bon client dans ce magasin, j'ai observé une forte hausse de prix pas toujours justifiée...

Mes enfants ont eu le bonheur de découvrir des ateliers de bricolage géniaux avec Barbara et Pascal et nous avons appris hier (lors d un atelier plein comme souvent) que ces ateliers s arrêtaient . Nous sommes très déçus et les enfants encore plus . Chaque atelier était aussi l occasion d achats c est dommage...

Je viens de faire le dernier cours de bricolage « poser du carrelage murale «  expérience top avec Pascal qui est super sympa , dynamique et très pro. Je rage que ce service soit obsolète en 2024 !!! Pourquoi ? C est très enrichissant d apprendre surtout qu on a les matériaux à proximité et que je viens d investir dans une maison avec travaux… je ne comprends pas cette décision ?? Quel dommage

Je voudrai pousser un gros coup de gueule suite au prochain arrêt des cours de bricolage. C'était un lieu convivial de rencontres, d'échanges et de rigolades. Pascal est un prof attentionné et passionné qui s'est beaucoup investi pour toujours nous faire faire de nouvelles choses. Je trouve cela vraiment dommage de tout arrêter sous l'habituelle excuse que ça ne rapporte pas assez. Je pense qu'on était tous prêt à ce que ces cours soient un peu plus chers pour qu'ils continuent sans compter qu'on en profitait toujours pour se fournir en matériel divers au sein du magasin. Je suis très déçue de cette politique du magasin .

Très beau magasin déco prix abordable parquet sol divers

L'atelier était de grande qualité et ma donne envie de poursuivre. Le professionnel animateur est tres pédagogue, repond avec clarté, lenchainement est logique et adapté. Je projetais de m'inscrire à dautres ateliers avec des proches. Il est regrettable que les ateliers ne soient pas reconduits après 2022. Cela avait influencé mon choix d'aller dans ce magasin et de m'y équiper plutôt que dans une enseigne beaucoup plus proche de mon domicile. Vraiment dommage.

Conseillers en rayons disponibles et professionnels. Manque de personnel pour le passage en caisses.

Je suis cliente depuis plus de 20ans. C'est avec une immense tristesse, beaucoup de peine et de colére que j'ai appris l'arrêt des vos ateliers animés par Parscal au sein du magasin. C'est une honte! Voys n'avez demandé l'avis à aucun(e) des participant(e)s ni des client(e)s. Vous allez tous et toutes nous pénaliser alors que je le redis, nous sommes client(e)s. Nous apprenions pour refaire par nous même. Comment allons nous faire maintenant. Impossible de faire appel aux entreprises, notre pouvoir d'achat ne nous le permet pas... Vous n'avez pas pensez à nous en prenant cette décision... Revenez sur votre décision et laissez nous nos ateliers! .

J'apprécie cette enseigne et en particulier celui de Montivilliers. Beaucoup de choix, et les vendeurs sont disponibles, compétents et sympathiques.

Rayon peinture : le vendeur était compétent et de bons conseils ! Agréable et professionnel ! Merci à lui car cela devient trop rare...

Le magasin est bien mais le temps d’attente à la cours des matériaux (pour passer en caisse) c’est une catastrophe

Ici c'est tellement grand et il y a tellement de choix qu'on est forcément un peu perdu. A moins de savoir exactement ce que l'on veut. Il y en a pour tous les goûts et presque tous les prix. Si vraiment votre quartier ne vous offre aucune adresse de bricolage, alors tentez votre chance...

Remboursement d un halogène extérieur qui ne fonctionnait plus sans aucune difficulté Personnel accueillant et professionnel Par contre j ai appris que les points sur la carte s annulait au bout d un an,c'est du vol car on consomme a Leroy Merlin pour rien ,scandaleux

On y trouve tout. Prix normaux. Magasin aéré et personnel disponible.

Déçue et mécontente, j'ai fait faire une peinture sur mesure pour la chambre de ma fille dans laquelle j'ai passé de nbreuses heures jusqu'au final la peinture ! N'en ayant pas assez mon mari retourne chercher un pot plus grand avec la photo de l'étiquette pour avoir la bonne teinte. J'ai donc tout préparé pour pouvoir peindre à nouveau, scotch de peintre ainsi que l'acrylique (1h30 à tout faire), j'ouvre le pot et voilà que la couleur ne correspond pas du tout à mon premier pot.. mon mari retourne en magasin pour voir avec la vendeuse qui ne reconnaît pas son erreur et lui dit que c'était la peinture de base qui n'était pas bonne, bref il repart avec la bonne couleur, je peints puis retire mes scotch et voilà que l'acrylique a eu le tps de sécher suffisamment pour emporter la peinture, chose qui ne serait pas arrivée si l'erreur n'avait pas été faite.. résultat après plusieurs heures de travail me voilà obligé de tout refaire enduire poncer et repeindre tout ça à mes frais et sur un tps qui n'était pas prévu, tout ça car il a eu une erreur non excusée qui m'a poussé à attendre un nouveau pot.. bref jsuis en colère !

Magasin propre, personnel agréable, beaucoup de choix, promotions régulières. Mon magasin de bricolage préféré...

Je ne penses pas y retourner un jour, étant habitué à celui de Tourville, j’ai pu voir la différence. Je met deux étoiles pour le nombres impressionnant d’articles, on y trouve ce qu’on veut. Très mal organisé, du personne sûrement stressé car la politesse et les sourires ont dû partir avec le soleil. Le magasin organisé à la méthode IKEA ou on est obligé de faire tout le tour est d’un autre temps, très peu pratique et très pénible. La cour des matériaux, un gros bazar mal indiqué, une attente exagérée à la caisse. Perso j’ai passé pratiquement une heure dans la cour pour 4 briques. 5 personnes et 1 seule qui encaisse, ça donne une mauvaise impression. Le parking n’est pas éclairé et très dangereux dans cette période . La prochaine fois, je privilégierais internet ou une autre enseigne.

Je le découvre pour la première fois car j'ai l'habitude de celui de cherbourg. Je le trouve mieux achalandé, mieux range,et plus garni. Néanmoins je suis reparti sur ma faim car pour le WC japonais que je voulais le vendeur m'a renvoyé vers le site internet car ce n'était pas un produit qui se vendais sur Le Havre .

excellents conseils au rayon plomberie en cette fin de journée, merci au conseiller qui a pris le temps, super expérience client, merci !

Magasin bien achalandé, un bon showroom rien à dire de ce côté là par contre gros bémol concernant certaines vendeuses du rayon store qui ne connaissent pas leurs produits et pour le coup conseillent mal...dommage

Très beau magasin. On trouve tout ce que l'on veut Super

Toujours très bien, très bon choix et très bon conseil.

Une honte ! Une vendeuse nous a vendu un dressing et confirmer qu’il serait possible par la suite d’avoir d autres éléments. Nous en avons donc commander pour 1000€ en se disant on commandera le restant le mois suivant. Résultat fin de série on se retrouve avec un meuble sans porte. Après vérification la personne était parfaitement au courant qu’elle était entrain de nous vendre la fin de série !!! Le chiffre avant tout pour des personnes incompétentes !!! Je ne recommande pas du tout Leroy Merlin à Montiviller.

Un peu loin mais desservi en bus par la ligne 14 donc cool grande surface bricolage très bien fournie et beaucoup d.aides dans le magasin super

Bon magasin qui donne de bonnes idées mais qui est plutôt à un tarif élevé

Je conseille +++ . Les équipes sont au top , polie ( ce qui devient rare ) de bon conseils , a l'écoute ... Je recommande.

Dans ce Leroy Merlin le service et conseil est de qualité. Que ce soit au drive, par téléphone ou dans les rayons. Bravo vous êtes des pros.

Magasin clair, beaucoup de conseils de la part des conseillers. Cours des matériaux bien faite.

Des vendeuses qui savent de quoi elles parlent. Et savent nous renseigner avec honnêteté. Ne cherche pas à nous vendre absolument tout et n'importe quoi

Super magasin grandissime il y a tout de toutes sortes de toutes marques

rien dans les rayons obligé d'attendre dans la queue de retraités pour qu'un vendeur vous fasse un bon pour ensuite allé le payer à la caisse et encore ensuite faire la queue pour donné votre facture au comptoir drive et encoooore ensuite attendre côté drive 🤦‍♂️ autant vous dire que ce magasin est catastrophique pour 4 paquets de carrelage ça va vous prendre 2 à 3h

Personnels serviables réactif Malheureusement attendre 20minutes pour deux paquets de parquets au drive ...alors que d'autres personnes après nous on eu leurs commandes avant nous

Prix intéressant et personnel très consciencieux merci

Un robot gardena défectueux acheté l’année dernière et deja 3 fois en réparation. Personne ne nous écoutait mais nous sommes tombés sur Thomas, un responsable ! Et merci 1000 fois pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il faudrait que des personnes comme ce monsieur ! Merci encore à vous Thomas vous êtes au top

Très beau magasin Grand choix de produits

n achetez jamais votre cumulus à leroy merlin. ce ne sont pas des vendeurs mais bien des voleurs. nous avons acheté un cumulus de marque equation neuf. à la première mise sous tension de ce cumulus était déjà en panne aucune chauffe rien ,je répète produit neuf. je suis quasi sur que c est un produit reconditionné, connection mal sertie, cosses mal serrées sur les résistances vidéo à l appui. j ai halluciné ! arc electrique... quand je pense que cet appareil se met en chauffe aux heures creuses quand la plupart des gens dorment Leroy merlin n'a même pas voulu prendre en charge l enlèvement du bien défectueux comme l'oblige le code de la consommation...

CATASTROPHIQUE ! première fois que je donne un avis négatif sur un magasin... je ne suis pas du genre à exposer mes problèmes sur internet. j'aurais pu recommander Leroy Merlin car lors de nos travaux nous avons rencontré des vendeurs compétents en plomberie. cependant, dimanche dernier, nous avons dû acheter un cumulus en urgence avec toutes les difficultés que cela implique (trouver un véhicule, le porter...) résultat, après installation, nous nous rendons compte que le cumulus neuf est défectueux, probablement déjà réparé et surtout dangereux. Inadmissible ! on nous propose d'abord de le réparer (non je l'ai acheté neuf!). maintenant on peut nous l'échanger mais à nous de refaire toutes les démarches (louer un camion, on nous propose de nous le rembourser après, mais encore à nous de débloquer l'argent en premier, de le transporter, de le sortir...) voilà une semaine que nous demandons un cumulus neuf et l'installation à la charge de Leroy Merlin qui n'a pas assuré son service. Les responsables donnent effectivement des solutions mais ne répondent pas à nos difficultés et ils prennent de haut leurs clients. quel dommage. la marque ÉQUATION est à éviter à tout prix dans ce magasin. MISE À JOUR DE MON MESSAGE : après 3 semaines et déjà une réparation, le cumulus est déjà hors d'usage! CATASTROPHIQUE !! de plus, selon le code de la consommation, le magasin est hors la loi... Bref! EVITEZ ABSOLUMENT d'acheter votre cumulus à Leroy Merlin. TELLEMENT DÉCEVANT !

Personnel sympathique et de bon produits Beaucoup de choix

Cheque de caution pour une pelle non restitue ils ne savent pas ou il est et prenne sa en rigolant parce qu'on s'énerve . Mon mari après un appel y retourne le chèque de caution à été détruit par une collègue qui est comme par hasard en vacances aucune preuve juste un papier comme quoi ils ne l'encaissement pas en espérant que le chèque ne soit pas perdu ....et en de mauvaises mains

Le personnel du magasin est génial ! Julie et Caroline en caisse rapide sont TOP 🙂

Quand je lis un avis d'une personne qui a eu du mal à trouver l'entrée à cause d'un soleil rasant je rigole... En plus un dimanche... ce monde est fous Perso j'ai trouvé le magasin fermé à 3 h du matin ... une honte !!!!!!!

Très difficile, pour moi, de trouver l'entrée, cause le soleil rasant, ce dimanche 24 septembre matinal. Plus facile d'en repartir.

Ce jour, je me deplace pour acheter un laser de tracage sol. Apres conseil aupres du vendeur j achete un produit qui au final ne fait pas de tracage sol...et biensur appareil non remboursable...service retour tres mauvais...et je suis obligé de racheter un laser...comme quoi leroy merlin tres peu fiable sur ses conseils... Verifiez toujours sur internet ne vous fiez pas a leur conseil... sur ceux bon travaux a vous

Bonjour J ai passé commande pour un rouleau de papier de peint ,commande qui s est bien passée . Par contre, pour le retrait du rouleau de papier peint c est autre chose Il faut téléphoner pour prendre rendez vous pour le retrait puis arrivée à l accueil,une personne juste aimable me demande d aller à l exterieur pour le retrait de ce rouleau de papier peint Durée d attente 20minutes Peut être serait il souhaitable de faire la part des choses entre l enlèvement de marchandises assez volumineuses et les petites commandes Je pense que la personne a l accueil aurait pu prendre 2 minutes pour aller chercher ma commande ,d autant qu il y avait juste une personne derrière moi . En espérant que vous prendrez en compte mon observation.

Nous avons ramené un produit non utilisé. Notre prise en charge par l'hôtesse d'accueil a été rapide et souriante.

Propre,clair Beaucoup de choix Juste bémol sur le nombre de caisse,où il y a trop souvent la queue Sinon très bien

Magasin immense proposant un choix pléthoriques de produits, pas forcément les moins chers du marché mais l’on peut tout trouver sur place. Programme de fidélité permettant d’obtenir des réductions conséquentes. J’ai refais ma maison que je venais d’acheter du sol au plafond, j’ai trouvé la totalité des matériaux et de l’outillage avec une réduction de 15% grâce au programme nouvel emménageant, soit plusieurs milliers d’euros d’économies.

Service après vente internet très médiocre cela fais 5 mois que j'attend une facture et que je relance tout les deux jours. On fais me fais tourner en bourrique un coup a non on a pas fais de demande , je vois aucun appel précédent celui-ci ( 5 ème appels) , vous inquiétez pas j'ai contacter le service réclamation grave qui m'ont dis et j'en passe. Si vous souhaitez un remboursement bon courage à vous. Si voussouhaiter acheter sur internet réfléchissez bien car si vous souhaitez vous faire rembourser ou même avoir une facture bah bon courage vous vous engagez dans une bataille qui vas durer plusieurs mois .

On y trouve tout et à des prix très compétitifs, les vendeurs sont toujours de bons conseils, et les hôtesses toujours souriantes.

Mépris de la clientèle, toute une fille de clients et une seule caisse d'ouverte !. Je le signale à une employé du magasin qui m'a jeté un regard de bête enragé. Je pense qu'une telle enseigne pourrait se donner les moyens d'être plus vigilant quant à la file d'attente en caisse et adapté les caissiers en conséquence

Nous avons acheté dans un autre magasin que Leroy Merlin un parquet contre colle en chêne blanchit huilé aspect mat , nous n avons eu aucun conseil d entretien . Au bout de deux ans seulement avec les produits ménager et la javel que j'ai eu le malheur d appliqué notre parquet était complètement noircit , abîmé bref une horreur...... grâce aux conseils extraordinaires de la Conseillère peinture NATACHA nous avons pu le réparé et même mieux qu au premier jour ! Inespéré !!!!!!!! Elle nous a tout expliqué étape par étape avec une grande connaissance des produits , et grâce à elle nous avons réussi . Notre décoration d Interieur dans notre maison est pour nous extrêmement important......Un énorme Merci à NATACHA 🙏🙏🙏🙏 Céline & Laurent

Je suis très déçue , j’ai acheté deux wc le même jours , le premier pas de soucis, le deuxième une fuite dans la cuvette. Le sav doit me contacter, j’attends toujours …. Impossible d’avoir le service au telephone! Pour acheter il n’y a pas de soucis ! On encaisse, par contre quand il y a un problème on peut toujours attendre ! Dommage car il y a de bons produits mais derrière il n’y a pas le service qui suit

Grand magasin beaucoup de choix très agréable

Très beau magasin avec beaucoup de choix

Super magasin de bricolage excellent pour ceux qui recherchent des matériaux pour des travaux toutes sortes par contre pour moi qui venait acheter un robinet de douche je n'ai pas trouver l'ombre d 'un vendeur bon en ce référent au panneau indicateurs ont y arrive mais c'est quand même une grande surface de vente . Les caisses automatiques vous permettront de passer vite fait afin de régler vos achats

Qualité, retour marchandise, renseignements... Tout est au top. Nous y allons depuis 15 ans et avons refait intégralement notre maison avec leroy merlin

Client depuis des années. On me vend un outil « haut de gamme ». Nous sommes en août il ne fonctionne plus on m’annonce un délai d’un mois pour le réparer. On me dit que ni un remboursement ni un échange ni un prêt de matériel n’est possible. Comment avancer sur mon chantier? Visiblement ce n’est pas votre problème.

Personnel à accueil très efficace Après il faut pas être faignant pour trouver quelque chose

Très bon magasin de bricole, très bien achalandé, de très bon conseils des vendeurs et vendeuses parfait

Le 27 mai je laisse ma débroussailleuse au SAV pour une réparation..on me dit devis dans 15 jours ...jai eu le devis 1 mois apres . Je l'accepte pour une réparation RAPIDE .. résultat 3 mois après avoir déposer mon appareil .. il est toujours chez leroy merlin car pas réparer... sachant que le Sav ne répond pas au tel LEROY MERMIN SE FOU DE LA GUEULE DES CLIENTS !!!!!

Très mauvaise expérience dans ce magasin , aujourd'hui vers 12h avec quelqu'un de la reprise des marchandises. Une housse de barbecue était indiquée à 10,99 euros en rayon et est passé à 54,95 euros. Je voulais seulement que la personne admette l'erreur, mais le monsieur (avec 30 ans d'expérience selon lui) n'a jamais admis son erreur et ma prise de haut devant le responsable du rayon jardin, en soufflant et en me prenant pour une moins que rien. Le fait de prôner avec vos PLV, l'amabilité de vos clients envers vos équipes, devrait exister en sens inverse aussi. Dommage que le 0 étoile n'existe pas.

Super magasin et personnels de bons conseils.

Super magasin de bricolage ouvert aussi le dimanche 👍 Seul problème, souvent plein de monde.

Je regrette le manque de vendeurs/conseillers le dimanche . Mais sinon j'aime ce magasin et je trouve tout (ou presque) dont ce que j'ai besoin. Très bon conseils et équipe au top.

Bon accueil. On y trouve presque tout pour le bricolage, la déco. Des cours de bricolage y sont dispensés. Enseigne reconnue depuis des dizaines d'années. 👍👍👍

Je tenais vraiment à souligner la superbe prise en charge concernant ma demande de retour de marchandise au niveau du SAV par Julie qui a su être à mon écoute et trouver la solution adéquate. Top et Pro !

A fuir débroussailleuse en panne après une utilisation sav depuis le 4 juin et depuis on le promène de personne en personne appels sans solutions il faut voir avec la responsable de rayon qui malheureusement n est jamais dispo doit me rappeler mais toujours sans retour quand on demande si elle est en magasin elle n' est jamais présente responsable fantôme on lui laisse des messages par mail soit disant mais toujours pas de solution une honte !!!!

Après avoir passé commande en ligne, on m’annonce le jour de réception en magasin que la promotion n’est plus disponible. La vendeuse m’a incité à annuler ma commande et de me faire rembourser au lieu de me proposer une solution (voir me faire une réduction pour leur erreur). J’ai été prévenu au dernier moment (à quelques heures du retrait) ce qui a retardé l’avancement de mes travaux. De plus, La femme que j’ai eu au téléphone a été exécrable avec moi. Il est clair que je ne ferai plus mes achats dans ce magasin.

Magasin très bien achalandé. On trouve vraiment tout. Très bien conseillé. Seul petit bémol, une attente en caisse assez longue les weekends. Toutes les caisses ne sont jamais ouvertes.

Magasin aéré, très agréable. Grand choix de produits. Stationnement aisé. J'aimerais juste une queue à la caisse qui peut en dissuader certains.

Déçu par le conseil d'un des collaborateurs de la cours matériau, dommage que la 1ere personne personne soit partie juste avant de passer en caisse car nous avons du refaire un aller retour pour changer de produit et en acheter le double

Expérience déplorable, nous avons acheté une baie coulissante aluminium, elle est livré incomplète et les ouvrants sont mal côté, le mécanisme de fermeture est incomplet et le Sav Leroy Merlin nous laisse mourir, vraiment déplorable

Très grand choix de produits, mais dommage que les vendeurs ne soient pas formes /bonne volonté d'aider les clients

Leroy Merlin comme les autres, on y trouve beaucoup de produits. Reste assez cher et le personnel pas toujours au top de la convivialité. Et pas assez de personnel à mon goût car le temps d'attente est assez long pour voir quelqu'un

Commandé et payé une porte de garage sectionnelle motorisée sur internet mon compte a été débité immédiatement la porte m’a été livrée 9 semaines plus tard et là ! Surprise ! Manque 4 pièces importantes ! Impossible de monter la porte ! J’appelle le sav leroymerlin montivilliers ils me disent de leur envoyer un mail avec photo du plan en entourant les pièces manquantes ! Ce que j’ai fait le 1er juillet 2023 ! Aujourd’hui 7 août J’attends toujours les 4 pièces manquantes ne pouvant poser ma porte de garage. Bref ! Une fois que le client a payé ! On ne s’occupe plus de lui ! Lamentable !!!

Magasin très bien tenu, propre, claire, vendeurs aimables.

Achat tondeuse en mai 2023 - obligé de la rapporter 2 fois pour du sav depuis mon achat - après avoir discuté avec le responsable du magasin il n'accepte pas le remboursement - s'obstine a vouloir la renvoyer chez le fournisseur mais ne prend aucune décision - il omet totalement la satisfaction client et ne me propose pas de réelle solution ni compensation pour le temps perdu - l'énergie dépensée et surtout le fait que je ne puisse pas profiter de mon matériel (qui est neuf) ! MON CONSEIL pour l'achat de matériel motorisé chez eux : FUYEZ - c'est l'assurance d'aller au devant des problèmes. Le service après vente est d'une inefficacité remarquable ! PS : le service communication : épargnez moi un retour bateau du style: merci d'avoir pris le temps de nous contacter... Vous venez de perdre un client !

Bon pour l'instant j'ai rien acheté c'est tellement chère une boîte de cheville 5 euro . Tu prend les vis avec 10 euro ..sinon c'est pas mal a regarder .. une équipe très professionnelle courageux.. J'ai vue au drive sa bosse dur force a vous

Super magasin Personnel Super sympathique et bon conseils !!!! Dommage pas de magasins Honfleur,!!!

Nous avons été très bien reçu par Caroline au rayon peinture qui a su nous conseiller avec patience et bonne humeur merci encore à elle

Gestion des Livraisons désastreuses Commande par internet du 06/07/23 Commandé sur internet, livraison des articles attendue depuis 13 jours, appelé 5 fois le service client, LEROY MERLIN sait très bien faire des excuses et faire des promesses de vous recontacter, mais toujours pas de nouvelle sur la livraison. Commande par internet du 03/07/23 Pour penderie (recue elle) le Kit barre de penderie et supports SPACEO noir L.76.3 cm , Réf : 82459988 jamais livré, après plusieurs appels on me promet un dédommagement, puis je dois me faire rembourser pour la recommander avec un surcout pour la livraison, que je dois ensuite faire une demande le remboursement de la différence. En résumer ils n'arrivent pas à livrer et c’est le client qui est dans une galère ! Les personnes du service téléphonique sont toujours aimables et dégoulines d'excuses mais aucun suivi réel des livraisons. Haut

Bonjour, ayant eu Julien de la cours des matériaux au téléphone, je suis content de par sa compréhension et sa gentillesse. Service au top !

JUSTE HONTEUX . POMPE A FRIC ! Service après vente déplorable. A la limite du vol ! tondeuse achetée il y a 1 mois et demi qui casse au bout de 3 tontes j'ai failli me prendre la lame dans les jambes et me retrouver àl'hôpital. Je la porte à réparer au SAV et la réponse: on m'acuse d'avoir démonté et remonte la lame de la tondeuse à l'envers ! Quand j'achète un produit à ce prix là qui est garantie en plus je n'y touche pas ! La on me dit pas de prise en charge de garantie..🤬 C'est la parole du technicien contre la mienne ! encore plus rageant quand on sait que le technicien n'en est pas un! Je reconnais cette personne qui est informaticien et non spécialiste en tondeuse ! Bref vous l'aurez compris fuyez n'acheter surtout pas de matériel de jardin chez eux ! préférez un magasin spécialisé qui en plus font les mêmes prix.

Tellement de choses à dire sur ce magasin de MER.. !!! À chaque achat un problème. Un fois la commande est incomplète, une autre fois la commande est cassée, une autre fois le drive n'est pas prêt. Encore une fois, le drive n'est pas au drive mais au bati, à non il est au drive en fait ! Et ça deux fois de suite et c'est de votre faute Madame, vous n'avez pas attendu votre commande !!!!!. Livraison à domicile, ils se trompent de jour et remette la faute sur nous alors qu'on pose une journée de travail pour ça ! Deuxième livraison, le livreur qui fait un trou énorme dans notre trottoir et nous dit de tout décharger nous même à la main ... Non mais sérieux ! C'est quoi cette organisation ou plutôt non organisation ! Et le pire, ils ne comprennent pas qu'à chaque fois au bout d'une heure à 2 heures à tourner en rond, on s'énerve !!! Mauvais service client ! Dommage que les produits y soient adaptés à mon chantier !! 10 commandes depuis janvier 2023, 10 problèmes !! Dommage de venir chercher sa commande la boule au ventre en se demandant quel sera le prochain problème rencontré !!!!!!! Je ne conseille pas du tout !! Personnel pas compréhensif du tout par dessus le marché avec mon bébé qui attend dans la voiture pendant ce temps !!!! INADMISSIBLE !!!!!!!!

Spacieux, propre, beaucoup de choix, le seul point négatif pour les personnes âgées, l'absence de caissière.

Très bon accueil , pratique l'ouverture le dimanche. Personnel au top , par contre , clients pas très sympa avec celui ci ,( si l'on est pressé ou que l'on a quelque chose à faire reprendre, on ne vient pas le dimanche).magasin très cool 👍

Trop grand... perte de vitesse sur le site internet ne rivalise pas avec les sites marchands de bricolage

Personnel très accueillant et soucieux de bien conseiller. C’est très appréciable. Du choix et un bon rapport qualité prix.

Accueil trop long entre 12 et14 h pas assez d employes

Très déçue. J'ai commandé un escalier chez Leroy Merlin qui devait arriver fin mai début juin, on nous a prévenu mi juin que celui ci n'arriverait jamais! Je suis toujours en attente d'un nouvel escalier de remplacement. De plus, pour la pose de ma cuisine, problème également, les mesures n'ont pas été bien faites, résultats certaines choses ne passent pas, le cuisiniste ne vient pas sans prévenir alors que nous avions posé des journées de congés pour la pose.. tout ça n'est vraiment pas professionnel !!!

Magasin très aéré, bien achalandé et personnel agréable et de bon conseil

Venu recommander une poire de douche acheter avec l'ensemble pour la création d'une douche complète depuis 2019 pour un achat de plus de 5000€ (avec carré de douche. Plomberie...) , je suis parti pour demander juste une commande pour autre poire de douche au service SAV ..aujourd'hui 26/06 vers 16h.. attente plus de 20 minutes pour avoir un Conseiller SAV , Je fini par demander a la personne qui s'occupe du remboursement de marchandise juste a coté une blonde au yeux Bleu cheveux carré...qui me répond : -Nous ont s'occupe plus de Commander les article déjà acheter chez nous il faut voir sa sur internet...Elle me dis qu'il faut voir aussi avec le Conseiller qui s'occupe des salle de Bain ..Je lui répond que c'est lui qui m'envoie chez vous ...Bref j'ai fini par partir ..Donc Leroy merlin c'est bien quand ont achète mais si ont a un soucis après ont se démerde ...

Ne pouvant mettre zéro, je vais mettre une étoile afin de mettre notre historique avec Leroy Merlin... L'année dernière achat de caisson. On nous aide à les charger... Un carton souple au milieu on se dit a cela doit être nos étagères ... Et bien non il s'agit d'une porte cassée en deux ! Nous refaisons la route nous la reportons et biensure nous sommes remis en question... Vous avez marché dessus ?...? On nous reprend la marchandise et on nous rembourse. Encore une fois il ne faut pas confondre vitesse et précipitation au chargement... Acte 2 cette année premier achat de radiateur. Au bout de 2h un radiateur ne fonctionne plus. Dans un premier temps remise en question de l'installateur ...Mr est électricien remise en question de ses compétences... C'est agréable quand il entend certains de vos vendeurs au rayon électricité conseiller des clients ....On souhaite un autre radiateur et on nous explique qu'il va être testé dans l'après midi et on nous rappelle... Un radiateur qui fonctionne 2h autant dire que nous n'en voulons plus....Et il est hors de question que lon refasse la route encore une fois. Résultat on a râlé+++...++ Et on a finit par nous rembourser et on retourne chercher en rayon un radiateur... Acte 3 deuxième achat de radiateur... Ils sont mis dans le coffre par Leroy Merlin. On arrive a domicile un carton est scotché nous faisons confiance.... Erreur !! Il n'y avait pas les fixations du radiateur ! Le sav en lui même ne sert a rien ils reprennent échangent remboursent mais pour obtenir juste les fixations manquantes ça a l'air compliqué.... Finalement direction le rayon une personne agréable s'occupe de nous et nous fournit les fixations en les prenant dans un autre radiateur....en espérant qu'ils vérifient le carton avant de le scotché sinon un client risque d'être surpris ... Bref pour le coup un client de moins ne devant pas les gêner, nous irons a la concurrence pour continuer nos rénovations et n'hésiterons pas a raconter nos mésaventures.

Bonjour J’ai eu besoin d’un filtre à air pour ma tondeuse la seule réponse du SAV est une adresse internet et débrouillez vous cela me parait un peu léger Je laisse un avis ,cet avis ne plait pas au service qualité et me supprime mon avis ;Leroy Merlin ne prend en compte que les avis positifs pour eux .Désolé je ne peux pas vous faire de la pub

Équipe sympathique et à l'écoute, grand choix de produits à des prix intéressants, grand parking avec bornes de recharge gratuites. 🙂🙂

Magasin que j'adore personnel très gentil est surtout à l'écoute du clients

Belle erreur de vouloir aller à Leroy merlin un dimanche matin : nous avons eu affaire à une personne qui ne connaissait rien en menuiserie et qui était plutôt paniquée. C'était une catastrophe, du coup nous sommes repartis sans commander. On ne peut pas laisser une personne seule avec aussi peu de connaissances dans ce domaine. Nous irons ailleurs.

Nul pas de joint torique pour karcher pas de bidon 5l.d'eau de javel et non plus de grille standard barbecue

Très très déçu !! J’ai acheté une vasque il y a 10 mois seulement . J’ai fait tombé une bouteille de parfum dessus ok mais de là à ce qu’il casser en milles morceaux et que la bouteille a même pas cassé (photo à l’appui) il m’ont dit que c’était de ma faute alors que pour moi il devait avoir un défaut et que le fournisseur ne ferait rien alors que le produit est garanti 5 ans . même pas essayer de me faire un geste alors que ce jour-là j’avais dépensé 3000€ pour refaire ma salle de bain. je lui est dit que j’allais mettre un commentaire sur internet La responsable m’a répondu allez-y, Mme, pas de problème Faut crois que le client n’est par important.

Grand magasin, beaucoup de choix, grand parking, prix pas très compétitifs...

Merci à Julie et Marion pour le très bon accueil et la recherche de solutions pour nous aider à solutionner notre problème. Et tout ça avec le sourire ! Service après vente au top.

Commande passée et réglée ce matin sur le site internet . Je me présente au drive à l'heure convenue du retrait après avoir parcouru 30 km pour m'entendre dire que l'article n'est pas disponible car le stock n'était pas à jour .. J'aurais apprécié que l'on me prévienne avant mon déplacement car il s'est quand même écoulé quelques heures entre ma commande et sa possibilité de retrait . Cerise sur le gâteau : la collaboratrice ne s'est même pas excusée. ... Une vraie mauvaise expérience !

Grand magasin vraiment agréable (et grand) avec beaucoup de choix possibles.

J’ai acheté une cabine de douche le 5 Mai 2023 en payant les frais de livraison plus les frais d’installation avec programmation d’une date précise. Je tiens tout d’abord à remercier le vendeur ASHIL.S. pour son aide et ses conseils précieux. Le jour de la livraison arrivé, les livreurs qui étaient très professionnels (appel téléphonique pour prévenir de leur arrivée, polis), et je les remercie, ont laissé sur le trottoir la cabine de douche alors qu’il n’y avait que 4 mètres à faire pour la rentrer dans le garage. Etant âgé de 69 ans j’ai été dans l’obligation de trouver un voisin pour qu’il puisse la mettre en sécurité. Je suis un des plus anciens clients chez Leroy Merlin (depuis 1999) et jusqu’ici toujours satisfait des services. Payer 50 euros … De plus concernant l’installation de la cabine j’ai programmé une date précise le jours de l’achat, à savoir le Lundi 22 Mai 2023 j’ai reçu un mail le 16 mai me prévenant que l’artisan ne serait pas disponible et que je serai tenu au courant pour les suites. A ce jour, Vendredi 19 mai je n'ai toujours pas de nouvelle. Sera-t-elle installée le 22 Mai ?. Je suis très déçu de vos services. Ayant pour projet de nombreux achats au cours de cette année dois je aller à la concurrence ? J’attends votre retour.

Personne à la caisse matériaux extérieurs devrait revoir le manuel sur le service client...se cacher derrière des procédures en prenant de haut les clients, ce n'est pas à la hauteur de Leroy Merlin !!!!

Très mécontente de Leroy Merlin. Avec ma famille nous avons l’habitude de venir chez vous mais je pense que c’est terminé. Tout d’abord, nous avons loué un camion chez vous, nous avons dépassé de 5 minutes , nous avons été facturé de 15 euros, le prix de une heure. Si seulement ça pouvait s’arrêter ici. En une semaine, le lambourde a augmenté de 2 euros !! Et sur le même stock, donc c’est pas un problème d’essence ou autre. Et ne me répondez pas «  c’est le prix sur internet » car l’augmentation est bien en magasin et sur internet. Vous pouvez y arriver à ce rythme. Et pour couronner le tout, à la fin pour payer, obligée d’interrompre la discussion avec sa collègue pour qu’elle m’encaisse sinon je pense que à l’heure d’aujourd’hui je serais toujours en train d’attendre à la caisse!! Dommage que je ne peux pas mettre de photos car j’ai les preuves de l’augmentations

vendeur rayon perceuse incompétent il n a pas réussit a répondre a ma demande a évité. finalement je suis allé chez castorama le vendeur beaucoup plus accueillant et très professionnel a compris ma demande merci

Très déçue, je suis venue pour acheter un tableau et là rien il n'y a que des affiches, c'est la deuxième fois que je viens mais je n'y retournerais pas.

Jai acheter un tondeuse vendeur pas au top après ma décision sur la tondeuse électrique sur batterie débrouiller vous pour la transporter jusqu'à la caisse alors que j'avais un rupture du ménisque..il aurait pu me dire je vais vous chercher un cadi !

Enseigne de plus en plus chère : on se rapproche des magasins pro et des quincaillerie de quartier. De moins en moins de vendeurs et queue souvent interminable dans la cours des matériaux (une seule caisse)

Visite aujourd'hui le 27 avril. Bien placés dans les prix pour les matériaux, les gars qui chargent super, la caissière très gentille aussi, par contre une petite remise en place pour votre responsable ou vendeur Mohamed aux matériaux. Envoie carrément balader un client avant moi. Vous prend de haut quand vous voulez un renseignement, et pour trouver un chargeur dans la cour, débrouillez vous, il marque sur un bout de papier le numéro de l'allée. Même pas la peine de prendre le temps pour le client ...

Un service à la Française.. Commande passée le samedi pour une livraison à domicile le lundi. Réception d'un mail de Leroy Merlin disant que je dois venir chercher une partie de la commande le dimanche matin. Arrivé là-bas, apres 40 minutes d'attente on m'annonce que la marchandise n'est pas disponible en stock. Résultat, j'annule toute la commande et part chez un concurrent. Le seul point positif, l'accueil des deux hôtesses.

J'ai acheté un robot tondeuse, il y a 10 mois sur les conseils d'un vendeur. Installation par un professionnel. Il n'a jamais marché. Après un très aller-retour chez le constructeur. J'ai demandé qu'ils me reprennent ce produit manifestement inadapté à mon immense jardin de 150 m² et me vendre le robot adéquat. Refus.

Beaucoup d’idées à prendre large choix de produits beaucoup de bonnes marques et un personnel qui est là pour nous renseigner très souriant et professionnel

Un grand merci à l'accueil du magasin et tout particulièrement à Julie qui n'a pas hésité à faire les recherches nécessaires pour rembourser un article pour lequel j'avais égaré le ticket de caisse. Du service et de la bon humeur !

Nous avons eu à faire au service après vente ce mercredi 5 avril et nous sommes très surpris d’être tombé sur un homme qui nous a réglé le problème que nous avons rencontré lors d’un achat d’un barbecue, tout cela avec le sourire ! Merci encore à lui.

J'a passé plusieurs commandes au magasin L. M le havre, le 6 février récupéré une partie dans les 15 jours qui suivent, et une autre partie 1 mois plus tard le reste disparu dans la nature entre articles annulés, NON remboursés et articles manquants facturés, à ce jour, aucun retour du magasin, jai relancé le magasin par téléphone le 27 mars silence Radio. 😡 A bon entendeur! Pour info jai eu à faire au magasin tourville la rivière, précédemment Top du top.👌 M Sebbari.

Merci à Julie et Marion du retrait des materiaux ! Cela fait plaisir de voir des jeunes femmes aussi joviales malgré mon arrivée de tardive au magasin pour ramener du matériel juste avant la fermeture.

Et bien très déçue du vendeur de plot de terrasse. Il a commencé à nous renseigner puis à prétexté devoir partir pour on ne sait quoi pour revenir. Hélas, jamais revu. Sauf au travers des rayons, papoter avec des collègues à 2 reprises . Ceci dit, à la caisse, nous avons retrouvé une caissière qui parlait de son emploi du temps contesté par les autres. Au lieu de nous aider sur notre parcours futur afin de récupérer au dépôt ( même elle ne savait pas comment nous devions faire) !!! Puis au dépôt, nous avons rencontré des vendeurs certes, mais des vendeurs qui baissaient la tête (pourvu que l on ne m entérroge pas !). Mon conjoint et moi, nous travaillons dans le privé avec des convictions professionnelles à la hauteur des attentes du client ! Hélas, à ce jour je suis très déçue de Leroy Merlin, notamment de son personnel face à la clientèle ! Cordialement

Beau magasin, bien agencé. Les rayons sont bien rangés. L'équipe accueillante et serviable. L'accès au magasin très pratique. J'ai également testé le click and collect très pratique quand on manque de temps.

j'ai acheté des portes de placard coulissantes haut de gamme, sur mesure, l'une avait un défaut, la colle devait étre trop forte, ou les profilés trop serrés. Elle a fissuré pendant que nous étions en vacances. Leroy MERLIN n'a rien voulu savoir. Ils nous ont demandé de passer en direct avec le fournisseur, et de passer par notre assurance, alors que nous avons la carte maison 3 ans avec assurance comprise. C'est la dernière fois que j'achète du haut de gamme, par Leroy Merlin, la prochaine fois j'achèterai en direct chez le fournisseur.

Je suis vraiment en colère contre le Leroy Merlin. Mes parents ont eu un petit accrochage sans gravité juste une petite bosse minimale le 11.03.2023 sur le parking avec une personne qui sait montrer très virulente. Les filles de l’accueil on prit parti de la personne qui à agressé mes parents. Elles n’avaient pas à se mêler de l’accident Elles se sont acharnées moralement sur mes parents. Elles ont de la chance de ne pas être tombée sur des personnes plus jeunes avec du répondant. Mes parents avaient l’habitude de venir chez vous, dorénavant ils iront ailleurs pour ne plus subir des agressions de là part de vos vendeuses Dommage d’être obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier l’annonce.

Magasin propre et agréable Seul bémol je trouve très étonnant qu'il n'y ai pas de mèches pour mon poele à pétrole en rayon Je pense que ce produit est du consommable et si j'avais su cela avant je n'aurais pas acheté mon appareil chez leroy merlin

Atelier Pose de carrelage mural. Très pro. Merci à Pascal Leroy Merlin Montivilliers pour ses conseils. Il a répondu à toutes nos questions. Je recommande

Le magasin est bien rangé et propre. Le personnel accueillant et performant. Je recommande

Espace matériaux : je me suis renseigné pour une cabane . Une mention spéciale pour Mr Julien G qui nous a très bien renseigné pour un devis pour une cabane de jardin. Avec professionnalisme. Souriant et à l'écoute du client.

Suite à la rénovation de notre maison, nous souhaitions faire la carte afin de profiter des avantages de Leroy Merlin. Le responsable des cartes nous a bien fait comprendre que malgré nos 4000 euros que nous souhaitions mettre dans le magasin nous ne pouvions pas bénéficier des 10% de réduction sur le coup. Je cite « nous avons des milliers d’euros provenant des entreprises, ce n’est pas pour autant que nous faisons des ristournes ». Grâce à ce gentil monsieur professionnel, c’est sûr que nos pauvres 4000 euros n’iront pas chez eux. Heureusement que d’autres vendeurs sont là pour relever le niveau du magasin.

Je suis une inconditionnelle de Leroy Merlin de Montivilliers et si je reste fidèle c’est en partie parce que je trouve toujours dans ce magasin et quelque soit les rayons, la disponibilité, le temps consacré à donner des conseils,l’accompagnement dans les rayons et ….le sourire!! Merci aux conseiller(e)s de vente et aux hôtesses de caisse Vraiment bravo!

acheté par e-net débroussailleuse a dos hyundai avec brosse acier et utiliser 15fois je suis satisfaits brosse ne s'abîme pas trop et très efficace.le poids de celle ci est d'environ 12kg et je n'ai pas de problème dedos c'est bien mieux que celles a mains.paye 159€plus brosse acier 30€. la bobine a fil non utilisé.

Enseigne connue où vous savez ce que vous venez chercher . Accueil sympathique et professionnel. Énorme magasin . Juste un peu loin du centre ville

Suite à l'achat de deux radiateurs électriques le samedi 28 janvier en fin d'après-midi , je m'aperçois le soir après 21h00 que le deuxième est incomplet au niveau du module de connexion . Je retourne alors dimanche 29 janvier au magasin au retrait des marchandises ou je suis reçu très aimablement par Julie et sa collègue qui ont fait preuve d'un grand professionnalisme pour résoudre ce problème . Encore merci.

Leroy Merlin n'a plus beaucoup de secret pour moi. En effet je connais Leroy Merlin depuis son ouverture et au fil des années tant bien que mal j'ai pu apprécier la compétence et le dévouement du personnel. Mise à par la cour à matériaux qui est toujours une catastrophe.

Ils ont presque tous les outils ou articles ménagers pour le bricolage, mais les prix sont un peu élevés à mon avis. Même avec la remise de mon beau-père. They have almost every tool or household item for diy, however the prices are a bit high in my opinion. Even with my father-in-law's discount.

Pas de réseaux téléphoniques dans le magasin donc injoignable si Urgence . Pour le wifi obligé de se connecter sur le wifi Leroy Merlin qui ne fonctionne pas tout le tps. En gros coupé du monde

Malgré la distance nous y venons pour trouver un large choix comme il y a peu ailleurs. En plus le personnel est très disponible et de bon conseil et au meilleur prix si demandé. On y trouve toujours notre bonheur.

Vendeur des cuisines très compétant ainsi que celui des ballons d eau chaude. Mais délais de livraison trop long

Au top si on oublie l'irrespect et la prétention d'un ''soit disant'' responsable rayon carrelage que j'ai eu au téléphone et qui m'a raccroché au nez et qui en plus a refusé de me parler et de s'occuper de moi suite à notre différent au téléphone alors que j'étais dans le magasin pour d'autres achats . Merci a Jonathan pour avoir tout fait pour calmer le jeu, un zéro pointé à son collègue en revanche. Merci également à l'équipe qui a admis l'erreur dont j'étais victime et qui m'a remboursée.

Nous avons acheté un robot tondeuse début décembre...nous avons payé la moitié pour qu'un professionnel passe chez nous voir si le projet est envisageable...depuis un mois zéro nouvelle....leroy merlin pour réussir....encore faut-il que le professionnel passe ou appel....

Merci à Clémentine du rayon peinture qui m a réconciliee avec ce magasin.en plus d être très aimable elle a su trouvé solution à notre problème

Pas facile à trouver , mais quand on y est , ça valait le coup d'avoir galère pour trouver l'enseigne, il devrait y avoir des panneaux leroy merlin pour indiquer la route. Sinon personnel souriant, sympathique, efficace et compétent...peut pas dire mieux.

J avais acheté un mitigeur de cuisine en mars 2022 avec douchette il s avére que celle ci est hs au bout de 9 mois ( percée ) j ai ramené l article defectueux au SAV qui me l à échangé sans problème ce n est pas la 1ere fois que j ai affaire à ce service vraiment très sérieux et aimable Ce qui devient plutôt rare de nos jours

Le vendeur du carrelage lame pvc est au top ! De très bon conseil et honette ! Mais surtout Souriant et aimable Sa collègue devrait en prendre de la graine elle ne sourit jamais et parle mal... quand on reviendra pour acheter notre sol on cest qui on demandera...

Commande via internet d’un évier pour être livré le lendemain en ajoutant les frais de livraison chronopost… et livraison faite 72 heures plus tard !!! Surtout ne payez pas les frais de livraison express… !!! Vous n’êtes pas live à la date promis !!!! Et en plus le livreur ne s’embête pas à sonner à votre porte et largue le colis au niveau de la grille !!! Bref c’est la dernière fois que je commande sur internet et sur le site de Leroy Merlin !!!! Amazon fait mieux !!!!

Très chouette bien rangé on trouve très vite personnel simpa

Voilà le stockage de ma pergola dans le camion du livreur de Leroy Merlin. J ai envoyé des mails personne ne répond donc je partage les photos. Le livreur marchait sur les cartons une catastrophe.

Ce jour et habitant à 80 kms du magasin, j’ai téléphoné pour passer commande d’un ensemble meuble vasque et colonne de sdb, directement. La standardiste a pris mon appel me dirigeant vers le site internet. Je lui explique donc que j’appelle pour avoir quelqu’un du rayon concerné et passer commande directement… elle me raccroche au nez ! Je tiens à signaler ce comportement inacceptable, j’ai décidé d’aller acheter ailleurs ! C’est un manque de professionnalisme surtout au standard ou la qualité essentielle devrait être la courtoisie !

Je mets 5 étoiles car je trouve que ma très mauvaise expérience de ce jour avec un vendeur à la cour des matériaux de Montivilliers n’est pas le reflet de mes expériences passées. Habituellement très aimables et de bon conseils, cette fois je suis tombé sur une personne désagréable au possible. Je lui fais part de mon besoin d’acheter 6 brouettes d’une référence. On me répond d’aller acheter mes brouettes au rayon jardinage alors que je suis garé avec ma remorque devant le ce rayon brouette et que je vois que le stock est juste derrière 2 palettes à déplacer. J’insiste un peu, trouvant la situation absurde. Il fini par m’approcher une palette et quand je lui souligne gentillement que c’était clairement une blague de me faire traverser 6fois le magasin avec une brouette alors qu’il avait du stock dans sa cours, il s’énerve en me laissant la palette sur place en me disant de me demerder. (Peu d’affluence au moment) Je suis quelqu’un de patient et respectueux et cette expérience m’a clairement négativement marqué

On trouve de tout pour la maison. On peut s'y perdre mais le personnel est sympa alors on s'en sort bien. Tout pour bricoler chez soi. Un peu cher tout de même.

Nous sommes des clients fidèles de cette enseigne depuis longtemps mais je souhaite remonter quelques dysfonctionnements. Le service prêt de véhicule n’est plus possible car il est compliqué de combiner l’horaire de réservation du camion avec l’horaire de mise à disposition du matériel, de plus il ne faut pas avoir besoin d’aller au matériau car la l’attente est interminable. Aujourd’hui nous avons dépensé plus de milles deux cent euros dans le magasin et ce soir en venant chercher les plans de travail bois pour découpage on m’a annoncé que chaque coupe était facturée 5€? Très déçu et surpris que Leroy Merlin facture aussi chère alors que la concurrence offre ce service à ses clients. P.Henaux

On me livre une commande et je vérifie le soir. 9 articles ne sont pas les miens et il m en manque 7 sur ma commande. J appelle Leroy merlin et ils trouvent une solution rapide pour récupérer le trop livrer par contre pour se faire livrer le manquant il faut faire des pieds et des mains, ils m imposent une date après mon besoin réel de livraison, ils ne rappellent pas après 5 relances d avoir la personne en charge de l expédition. Il semble qu au niveau des expeditions à leroy merlin de Montivilliers un apprentissage sur les numeros de commande à 6 chiffres est à programmer, de même pour la formation à la lecture des noms clients inscrits sur les produits et savoir rappeler un client un peu mécontent d avoir payer une livraison......

Régulièrement catastrophique, ne vous faites pas livrer par Leroy Merlin. 1ere commande : on attend toute la journée, finalement le livreur débarque de nuit et dépose dans le jardin une commande qui n est pas là notre… 2E commande : on l attend toujours, ils nous ont posé un lapin. Ils sont incroyables! Cependant, je me dois de modifier mon avis : si le service externalisé de livraison est effectivement catastrophique (Colisweb), le service interne de Leroy Merlin est particulièrement performant. Une certaine Chloé a réglé le problème efficacement. Donc 0 étoile pour Colisweb, 5 étoiles pour le service livraison de LeroyMerlin Montivilliers

Honteux ! Après plus d'une heure d'attente pour créer une cuisine, les deux personnes en charge de ce rayon faisait passer tout les autres clients devant nous alors que nous leur avons demandé juste un petit coup de main pour nous connecter sur le site et faire notre cuisine par la suite. Résultat, nous sommes répartis sans avoir conçu notre cuisine. Revoir le service client de se rayon car nous sommes déjà venu plusieurs fois pour avoir des informations et nous avons plus l'impression de les embêter qu'autre chose.

Après plus d’1 an et plusieurs milliers d’euros d’achats avec des problèmes à chaque visite et des employés désagréables, je suis enfin ravi de mon passage chez Leroy Merlin Montivilliers ! Merci à Rachel et Carole de la cour des matériaux pour leur bonne humeur et leur sens du service client ! Bravo, vous sauvez l’image du magasin ! J’espère vous voir à chaque prochain passage ! Modification du 14/01/2023 : encore et toujours déçu par ce magasin et ses collaborateurs qui ne sont vraiment pas au service du client. Pour demander 5 étoiles sur Google, Rachel est au taquet mais lorsqu’on lui indique que son collègue nous a apporté de la laine de roche imbibée d’eau et qu’il est parti si vite que l’on n’a pas pu le rattraper, elle n’a su répondre que « je n’y peux rien » et est partie aussi sec. Ce n’est pas de la relation client…

Pour l'installation d'un poêle à pellets, Leroy Merlin vous oriente vers Kbane. Que des problèmes : devis signé depuis mars, installation prévue hier qui n'a pas pu se faire car le poêle ne peut pas être mis à la place de l'ancien. Leur solution était que je change mes meubles de place. Une blague ? Non !! Aucun retour de leur part depuis... A éviter absolument.

Comment qualifier ce magasin capable de passer, en une semaine, le prix du sac de pellets de 8,20 à 12,95 euros ? Profiter d'une soit-disant pénurie pour prendre ses clients pour des vaches à lait. Honteux !!!

J'ai commandé des fenêtres chez Leroy Merlin Montivilliers et j'ai payé 49,90 € pour me faire livrer. On m'a bien livré les dites fenêtres mais pas aux bonnes dimensions (le bon de commande est correct) On me dit que c'est à moi de les ramener et que j'aurais dû vérifier lors de la livraison (il n'y a personne de chez Leroy Merlin qui s'est donné la peine de le faire ???) Dans l'attente d'un geste commercial.

Commande qui s est très bien passée, course en magasin pareil avec caissière qui a fait passé ma compagne enceinte en priorité, juste problème avec les cartons en magasin souvent abîmé, du coup troisième fois que je viens changé un luminaire

Alors la je suis étonné par le rayon sol !! Nous avons eu un accueil parfait. Élodie.G a été super gentille / aimable / rigolote / professionnelle/ rapide. Je recommande ce magasin pour vos achats de revêtement sol car tout est fluide et arrangeant même un samedi après-midi bondé ! Bon courage à l'équipe Guillaume

Comment un magasin tel que celui-ci puisse être encore ouvert??? Des incompétents qui ne connaissent rien et qui incriminent le client et disant que c'est de notre faute, nous aurions dû nous apercevoir que les produits livrés étaient identiques mais n'avais pas les bonnes références. Résultats nous sommes obligés de les assigner en justice pour obtenir réparation. D'après leur responsable de magasin cela ne les dérangent pas. Nous verrons celà.

Suite à un cour de bricolage effectué avec Pascal dans votre magasin je tenais à le remercier chaleureusement pour son professionnalisme, ses conseils et sa grande gentillesse, mon chantier aujourd'hui est terminé et reussi en grande partie grâce à lui. Vous avez des équipes en rayon juste au top. C'est toujours un plaisir de venir dans votre magasin Merci encore.

Je suis à mon compte et je vais chez Leroy Merlin Montivilliers plusieurs fois par semaine. C'est un magasin relativement bien achalandé et son point fort comparé aux autres magasins de bricolage c'est son personnel. J'en connais beaucoup d'entre eux qui sont très pro que ce soit au rayon électricité, à la plomberie, aux luminaires, à la déco et à l'outillage il y a de la compétence. Même chez les hôtesses de caisses qui sont accueillantes, souriantes et très pro également sans oublier les hôtes bien-sûr. Elles sont relativement bien formée. Notamment une hôtesse qui sort du lot depuis qu'elle y travaille qui s'appelle Heidi et que nous les professionnels rencontrons souvent au bâtiment extérieur. A priori Leroy Merlin ne compte pas renouveler son contrat prochainement et ce serait est vraiment regrettable. Pourtant, elle a toutes les qualités requises pour travailler ds ce magasin : le sens de l'accueil, volontaire, pro et même fatiguée elle reste souriante. On espère qu'elle sera soutenue par ses collègues pour qu'elle reste chez Leroy Merlin. D'autres de mes collègues viendrons la soutenir sur Google

La manière dont vous traitez les clients est scandaleuse ! Après avoir dépensé plusieurs centaines d’euros dans votre magasin, je ramène pour échange 2 ampoules, et vos services m’ont emmené dans un bureau isolé, menaçant, estimant que j’avais dérobé ces ampoules sans aucune vérification ! J’ai été bloquée de longues minutes faces à un mur de bêtises…. Hallucinant ! Aucune excuse des intéressés ! Déplorable, vraiment !

Toujours un plaisir de venir dans ce magasin. Les conseillers savent nous orienter correctement. Le magasin est ordonné et tous les rayons sont bien indiqués. L'équipe a l'accueil et aux caisses est souriante et dynamique.

Un erreur dans notre commande. il y avait que 6 cartons de carrelage et ils arrivent à se tromper dans la référence du produit. Vous les contacter par téléphone on vous dit vous inquiétez pas on va vous trouvé une solution. Personne nous rappel. Le service est plus rapide à répondre aux avis cas nos demandes.

14 septembre, Vendeur qui ne peuvent pas Conseillé car ils n y connaissent rien, 20 min d attentes pour payer, pas de personnel en caisse, Personnel très peu aimable... Après plusieurs visite, les prix de certain produit ne sont pas affiché, ou plus d actualités Un conseil, vérifie ton ticket !!

Très mauvaise expérience. Dans une commande Drive, ils se sont trompés dans la référence commandée et il ne veulent pas prendre en charge l'échange. Impossible de les joindre, ils promettent un rappel qu'ils ne font pas. Réceptionniste avec un sens commercial peu développé.

Cet avis concerne le site internet Leroy Merlin. Malheureusement quand on rencontre un problème avec une commande passée sur internet et que le service client n'est pas compétent , le magasin ne peut même pas prendre le relais pour assurer la suite. Commande passée en juillet, jamais reçu. Après de multiples appels aux services clients, on me dit qu'il relance le transporteur.Pour finir par nous donner une date de rdv et personne ne vient. Après plusieurs appels demandant de trouver une solution, on me dit qu'un responsable va me rappeler, ce qui n'est pas fait. On attend que j'abandonne.

très bon magasin le personnel en sa majorité est agréable et souriant. nous y avons été pour un devis de volets roulant et les personnes nous on bien expliqué les procédures et on été à l'écoute de nos besoins. je suis très satisfaite. je recommande totalement.

3 caisses d’ouvertes sur 9. Il ne faut pas être pressé. Je suis professionnel et pour optimiser mon temps je viens le samedi. Quelle erreur. À mon avis il faut revoir les plannings et arrêter les économies alors que vous engendrez des millions de bénéfices. Septembre, octobre pareil…. Rien ne change. 3 caissières. Elles sont courageuses. Heureusement que votre service de sécurité et très courtois.

Venu ce jour 6/09 a 10h au département électricité de ce magasin pour un renseignement sur l'utilisation d'un minuteur, j'ai été très mal reçu par Stéphane que manifestement j'ennuyai avec mes demandes. A eviter

Grand choix de produits. Vendeurs sympathiques et plutôt de bon conseil. Magasin agréable. Je recommande

J'ai acheté un carrelage murale pour salle de bains, et les fait poser par une entreprise professionnel, carrelage effet marbre, de grosse tache apparaissent sur certaines plaque, nous avons ouvert un litige y a maintenant 2 mois depuis aucune nouvelle, d'après le responsable du magasin GEORGE, je devais être contacté rapidement mes depuis aucune nouvelle, a fuir, j'ai pris contact avec mon assistance juridique. Il ne sont pas professionnel en concernant le SAV.

Le magasin est agréable. Les idées déco également. On trouve assez facilement les produits. Manque de personnels pour les questions dans les rayons ainsi qu aux caisses. Les toilettes sont sales. Les 10 % de réduction sont vraiment un plus sur le budget. Merci !

Habitant à proximité je m'y rends tout le temps pour mes travaux. Magasin propre et rangé. En fonction des jours, pas mal de produits en rupture et forcément sur des choses bien particulier. Je prends certain produits en commande pour être sur de les avoirs. RAS sur la plupart des produits. Superbe accueil du personnel qui sait répondre à toutes les questions

A fuir ! Livraison a domicile de 1200€ de produit ! Une livraison entre 8h et 13h arrivé à 16h00 ! Aucun mot d'excuse et carrelage / placo / PVC cassé. Un rouleau de laine de verre oublié ou perdu... Pas un seul dédommagement !! Une livraison prévue pour quelque jour plus tard ! Et pas UNE EXCUSE ! NOUS NE REVIENDRONS PLUS CHEZ EUX ! Il n'y a pas que la livraison, quelques-uns dans les rayons nous prend pour des cons quand on cherche quelque chose...

7m50 de pierre de parement acheté pour 7m de mur plein carré... on été large.... plein de carreau de cassé. en même temps au vu de l'état des cartons.... j'y retour avec un carton car au vu du nombre de casse et de perte il en manquait pas mal.... on vous propose 50% sur 1 carton.... il fallait revenir avec tous les petit bou ^^.... j'aurais su je serais revenue avec les casi 3 cartons casse.... sa leurs auraient couté plus cher..... devant moi un Mr qui vient de cean car ces produits indisponible a cean.... commande payé par internet stock affichant 137.... au final que dal sur place.... il demande à se que se soit livré au magasin de cean.... à non Mr on fait pas sa.... faudra revenir quand la marchandise sera arrivé après qu'on est commandé…. aucun prise en compte de la fidélité des clients.... même au vu de mon CA dans l'enseigne.... je me ferrais un plaisir de partager tous cela avec une petite vidéo de notre mésaventure sur nos réseau sociaux qui comptabilise seulement 40k d'abonné..... Leroy Merlin plus jamais.....

Vendeurs du dimanche 31/07 nonchalant, qui prend de haut et expéditif, donnant l'impression aux clients de les déranger. Un manque de politesse consternant. De plus, système de carte fidélité compliqué qui ne retrouve pas son client à 2 reprises, sans apporter de solutions favorable pour son client.

Bonjour, Une immense déception et un service livraison déplorable dont je viens de faire les frais. Deux commandes passées le 29.04.22: 911505 & 911602 et réglées le jour même. La livraison m’a été facturée deux fois: 79,90 euros x 2. Sous prétexte que ça ne rentrait pas dans un seul camion, ce qui est juste une hérésie pour à peine plus de 20m2 de parquet. Passons. Ce jour, je n’ai finalement réceptionné qu’une partie des commandes. Une première livraison à 9h et au constat de l’erreur, on m’a assuré que le complément serait livré le jour même entre 14h et 16h. Finalement j’ai passée ma journée bloquée à mon domicile dans cette attente et je n’ai eu de cesse de relancer le magasin (plateforme téléphonique déplorable et incompétente) pour au final ne pas être livrée du reliquat. Donc à 140 euros la livraison la pilule a du mal à passer. D’autant plus que le chantier avec le prestataire Leroy Merlin démarre dans deux jours et que c’est le week-end. Finalement c’est l’artisan qui se chargera d’aller récupérer le reste de ma commande… J’ai donc poireauté toute la journée pour rien, c’est irrespectueux au possible. Sans compter le stress généré à l’approche du chantier… Je suis dans un état de colère inimaginable. S’il y a bien une chose que je ne supporte pas, c’est d’être trimbalée et prise pour une idiote. Lorsque je demande un geste commercial, on me rétorque que ça ne peut pas être gérer à leur niveau. Forme de non recevoir. Cette commande était un test pour envisager la réfection d’autres pièces dans mon logement. J’irai donc chez la concurrence. Cordialement

Aujourd'hui je suis venue récupérer des meubles de cuisine pour mon frère qui n'était pas dispo .. On m'a balancer le caddie avec les meubles comme un chien et le mec est parti sans un mot inadmissible pour une si grande enseigne comme la vôtre !!! Nous sommes des clients et non des chiens ( quoi mes chiens sont chouchouter) bref ...

Il devrait y avoir des tickets comme a la sécu, ça m'aurait évité de poireauter 25 minutes et d'être renseignée après les 2 personnes qui sont arrivées après moi! Sinon conseiller agréable et souriant Tout ce que je voulais était en stock mais pas en rayon donc il me manque 2 bricoles mais rien de grave Les hôtesses de caisse, toujours agréables et souriantes comme d'habitude

Le magasin est bien organisé, le rapport qualité/prix est correct. Le personnel est à l'écoute et toujours prêt à solutionner les problèmes quand il y en a. J'ai encore eu la preuve dernièrement, de leur dévouement et leur implication concernant des demandes qui ont été prises en compte et pour lesquelles j'ai obtenu entière satisfaction. Il m'apparaît que la direction est à l'écoute de ses clients et qu'elle transmet ces valeurs à ses collaborateurs. C'est la raison, il me semble, du succès de cette enseigne.

Des matériaux d'un assez bon rapport qualité/prix. Magasin facile d'accès. Bonne signalétique. Des conseillers/vendeurs vites accaparés par les clients mais quand disponibles sont de bons conseils. En revanche, quand on a un problème après vente, le SAV n'est pas joignable au téléphone et là commence un long processus d'échanges d'emails avec à chaque fois des demandes de pièces complémentaires, cela devient un véritable parcours du combatant pour simplement faire valoir sa garantie!

Une enseigne bien achalandée où l'on trouve presque tout. Pas toujours aisé de trouver un collaborateur pour y être renseigné.

Très beau magasin, avec des conseillers très bien formés dans tous les rayons. On a rénové toute notre maison avec leurs produits et aucun problème à signaler, au contraire que du positif. De plus, le nouveau rayon barbecue qui vient d'être mis en place est très appréciable Seul petit bémol : les prix de certains matériaux sont passés du simple au double ... ( Bardage, plinthes...)

Très déçu !!!! Alors j’ai passé commande pendant la période des soldes d’un sol stratifié passer à -50 % hier je reçois un message m’informant que ma commande a été annulé par manque de stock pourtant lors de la commande il y avait bien la quantité nécessaire mon chèque a été encaissé livraison à domicile confirmé et aujourd’hui un mois après plus de stock il me demande de choisir un autre stratifié mais à quel prix ?!?!? je trouve ça lamentable et du vol d’encaisser ses clients sans la marchandise de réserver. J’attends un retour rapidement de votre part car je ne m’arrêterai pas là

Ravie de mon passage au Sav et à la reprise marchandise, personnel très avenant et agréable, que c'est appréciable !! Très beau magasin, j'aime y faire mes achats, le personnel est compétent et j'ai toujours été très bien conseillée. Je recommande!

Personnel juste aimable pour certains on a l impression de les faire de les déranger. Au retrait marchandise alors la c est le pack à emporter de la mauvaise foi, mal aimable juste poli, vous faites une remarque comme que les colis sont abîmé et bien ils y sont pour rien bingo quand j arrive chez moi après déballage portes de dressing défoncés pour 2000euro c est normal!!!! Pour finir j'ai une sdb et cuisine à refaire entièrement et bien j irais ailleurs.

Ravie du super conseil du jour sur les lames clic parquet et du choix sur les portes de dressing modulables.

J'ai acheté un portail et la serrure n'a jamais fonctionné

C'est ma seconde participation à l'atelier fabrication d'un meuble. Merci à Pascal pour sa patience et sa gentillesse. L'ambiance est très sympathique, les explications sont claires. Quel plaisir de repartir avec notre travail. Vivement ma 3 ème participation.

Atelier bricolage de Noël très sympa. Merci à Pascal Loisel pour ses précieux conseils et sa patience. Je conseille à tous de participer à ces activités

Très surprise je ramène un radiateur acheté en septembre 2020 il me le prenne pour le réparer délai 15 jours sans radiateur danslasalle. Pas de proposition de remplacement débrouillez vous surtout en hiver. Très moyen le service après vente. Pas très coopératif. Personnel peu compétent .

Commande passée il y a 15 jours. Celle-ci devant être livrée le 12/07. Je les recontacte la semaine d'avant pour être certain de la date, étant obligé de poser une journée de congés oui oui livraison le 12/07. Jusque là tout va bien. Sauf que le 12/07, personne! et on me dit alors qu'il faut que j'attende pour être livré à une date inconnue!! sauf que le chantier est prêt à recevoir le carrelage, que je n'ai pas des jours de congés à perdre inutilement...bref, à FUIR! Aucun sérieux, aucune considération client! C'est bientôt notre faute car on a donné deux numéros de téléphone de contact. C'est vrai aussi que j'ai que ça à faire de passer ma matinée avec Leroy Merlin et je me suis dit: tiens j'ai un rendez-vous de fixé mais je vais quand même les appeler pour passer le temps. Une honte pour une grande enseigne de ce genre! On nous dit que le transporteur nous a contacté deux fois; aucun message. Le transporteur lui-même nous dit qu'il n'a pas de traces de contact avec nous, et cerise sur le gâteau, il demande l'adresse précise de livraison car il ne l'a pas.

j'aime beaucoup ce magasin, nous y avons acheté notre dernière cuisine et beaucoup de matériels divers alors lorsque l'on demande un geste sur la livraison d'un abri de jardin (100€ : alors que la concurrence est en livraison offerte), et que soit disant rien n'est possible c'est très décevant ! Même si nous ne sommes pas un gros client pour vous, nous venons de déménager et notre cuisine est à faire mais déçus nous allons réfléchir au bon fournisseur.

SAV : merci à Julie, Julie P, Sophie et Franck pour leur professionnalisme et leur accompagnement. Sourire, efficacité et bon conseil sont de mise avec cette équipe ! Félicitations, de nos jours, peu de commerces ont ces qualités ! Ça fait plaisir et c'est vendeur 👍.

Service après vente archi nul et absolument pas professionnel. Nous avons acheté une porte de garage motorisée et en déballant nous nous rendons compte qu'il manque une pièce dans le colis. Nous les appelons pour leur signaler et nous disent de venir le lendemain pour régler le problème. Pour nous c'est 2 heures30 de route aller retour et 12euros de péage. Bref. Une fois sur place on nous dit qu'il faut commander la pièce avec au moins 3 semaines de délai. Nous demandons si ce n'est pas possible de prendre cette pièce dans un autre colis pour éviter de nous faire revenir et d'attendre 3 semaines. Voilà leur seule réponse:Ah non non ce n'est pas possible. Vous n'êtes pas prêts de nous revoir avec un service après vente de cette qualité.

Gros magasin de bricolage (juste à côté de Bricoman, mais comme c'est le même groupe ils ne se font pas concurrence). Dans ce très grand magasin on trouve de tout et souvent les mêmes produits sous différentes références, donc différents prix, ce qui laisse un choix au client. Les conseils donnés par le personnel sont pertinent et bon, cela dans la mesure ou vous arrivez à en trouver un et qui ne soit pas déjà occupé. De la décoration, à la cuisine sur mesure, à la découpe du bois, au coin jardin, l'offre est grande. A l'extérieur, la cour des matériaux offre également un large choix de produits, permettant presque de construire entièrement sa maison de A à Z. Ils permettent même la location de véhicule si vous avez un coup de cœur irrésistible pour quelque chose de vraiment encombrant.

On trouve vraiment tout ce que l'on a besoin en outillage, bricolage... Des cours sont même proposés. Dommage de trouver si peux de personnel dans les rayons faut souvent courir après eux !

Je m'étais promis de ne jamais retourné dans cette enseigne mais j'aurai dû m'écouter. Une caisse à outils de marque affichée en très gros comme étant en promo. Je l'achète avec d'autres articles, plus tard en regardant le ticket de caisse, je m'aperçoit que la promo n'a pas était prise en compte. Je retourne donc dans le magasin, et en fait on m'explique que la promo était valable jusqu'à 31/12 (écrit en petit caractères sur l'affiche) nous somme le 04/01...

L'équipe sur place et le matériel proposé permet toujours de trouver une solution avec bonne humeur et compétence. De plus le soucis de réduire le coût est toujours présent, toujours trouver le meilleur rapport qualité prix. Merci 😀

Il serait souhaitable que les imprimantes mises à disposition soient remplies d’encre, de papier et qu’elles fonctionnent. Depuis le mois juin 2022 je fais régulièrement des achats et à chaque fois c’est la même chose impossible d’avoir les factures de mes achats et ce malgré mes remarques aux caissières.Merci de faire le nécessaire pour satisfaire les futurs clients

Magasin correct avec prix intéressant et large choix. Nous rénovons une maison depuis 1 année, l'ensemble des équipe est très à l'écoute / souriante (SAV, équipe retrait, caissières, ...) Le Drive a bien évolué depuis son ouverture, maintenant tout est assez fluide.

Beau magasin avec tout ce que vous pouvez chercher en article de bricolage, de jardin, de décoration pour l'intérieur et l'extérieur. Hélas les vendeurs sont souvent peu nombreux pour répondre aux demandes clients ou alors prendre son mal en patience. Beaucoup de services proposés dont la livraison ou l'installation par des artisans agréés. Location de matériels divers pour le bricolage. Caisses rapides. Personnel souriant. Grand parking.

Accueil lamentable. Nous y sommes retournés vendredi 24 septembre, une envie pressante. Je suis allé aux toilettes, robinet défectueux pas de produits pour se laver les mains. INCROYABLE à l'époque où nous sommes, niveau hygiène lamentable !!!!!Aujourd'hui 1er juillet à 17h au rayon électricité, deux personnes devant moi demande un renseignement ils se sont fait presque jeté. Je demande également un renseignement concernant une prise extérieure avec disjoncteur, réponse très limite j'en n'ai rien à faire pour être poli je voulais des renseignements pour des caméras de surveillance pas eu le temps. Ce vendeur était déjà parti, incroyable. Finalement je vais aller à la concurrence ou mieux sur un site internet très connu qui commence par un A. Après l'enseigne pleure, je ne suis pas près d'y retourner. Mon entourage est bien sûr déjà au courant, meilleur moyen de faire une belle publicité !!!!

Très grand magasin bien fourni. Je ne mets pas d'étoile supplémentaire car dans le rayon cuisine, des ordinateurs sont en accès libre pour travailler en semi-autonome. Alors autant vous dire que ce logiciel est une catastrophe. Le commun des mortels doit sacrément galérer à l'utiliser. Ne comptez pas sur le personnel présent pour être aidé, celui-ci préférant discuter avec ceux du rayon voisin (pointeuse, vacances etc et sans se cacher, ça la fout mal devant les clients...). Bref, toutes les conditions sont réunis pour des disputes de couples, lâchés seuls face à un logiciel prise de tête et personne pour les aider.

Magasin sympa, retrait des marchandises médiocre. Nous sommes venus récupérer nos meubles deux jours après la date d'arrivée en dépôt, finalement nous repartons les mains vides, une partie n'était pas arrivée. Bien évidemment aucun message pour nous en avertir alors que nos boîtes mails sont toujours débordantes de publicités en tout genre, pour une fois ça aurait été utile. Service à revoir ! Conseil appeler avant le retrait si ça peut vous éviter de faire la route.

Alors je ne suis pas spécialement fan des ouvertures de commerce le dimanche, mais pour le coup après une fuite dans le terrain et un chauffe eau explosé, c'est quand même pratique, Le personnel est très pro et aimable avec de bons conseils.

gigantesque magasin ou on peut trouver tous ce qu'ils nous faut le seul bémol difficile de trouver des conseiller et longue attente pour juste un petit renseignement

Des prix vraiment élevé. Un magasin trop grand, rien est fait pour nous facilités les déplacements dans le magasin. Le comble les promos bidons... Je regrette l'ancien de Montivilliers. L'extérieur pour le matos de jardin est un cauchemar également. 2 étoiles pas 1 pour les vendeurs souvent compétents.