Les Magasins de bricolage autour de moi

Bon magasin sans plus ont prend le temp de vous conseiller donc je repart avec ce qu il me fallait

Bon produit

Très bon magasin, tout les prix. Par contre le service après vente ou chercher vos commandes. L'accueil est très long.

Parfaitement Accompagnée ds la réalisation d’un projet d’arrosage automatique grâce à « Mathieu » Celui ci a pris sur son temps de pose pour m’aider . Mathieu a préparé l’ensemble du matériel nécessaire, je suis très satisfaite et recommanderai ce magasin à l’avenir.

A proximité de chez moi,avec pas mal de matériel en magasin. Sympa le nouvel agencement.

Mauvaise expérience sur l’achat d’un poêle a pellet avec pose. Description de mon expérience : Visite en magasin le 08/07/2023 pour une demande de devis suivi d’un passage du poseur pour voir la faisabilité du projet. Le 22/07/2023 visite du poseur ( le projet est faisable) bonne nouvelle. Devis final réceptionné le 09/08/2023. Signature de la commande finale le 19/08/2023. Ce jour-là un délai de 4 voire 6 semaines pour la réception des produits m’a été donné. Le 29/08/2023 rendez-vous pris avec le poseur pour une pose le 31/10/2023 Je reçois un appel le 27/10/2023 du poseur pour m’annoncer que le chantier ne va pas pouvoir se faire, faute d’avoir un effectif réduit pour cause de maladie (je peux comprendre ça arrive). Nous sommes à 3 jours de l’intervention. Le matériel est censé être disponible pour le poseur car Castorama n’a prévenu personne d’un manquement ( client comme poseur) ! Je décale le rendez-vous avec le poseur au 16/10/2023. C’est embêtant mais on fait avec. A ma grande surprise je reçois ce mercredi 08 novembre un appel de Castorama pour m’annoncer que la pose ne va pas pouvoir être faite le 16/11/2023 car le matériel n’est pas disponible !!! le chantier est décalé au 16 Décembre. Il est bien vrai que castorama ce couvre en faisant signer un document pour se dédouaner de tout retard. Cependant le premier rendez-vous étant fixé au 31/10/2023 et sans nouvelle jusqu’au 27/10/2023 nous avons prévu d’emménager dans notre nouvelle maison fraichement rénovée sans nous poser la question d’un éventuel retard. Le poêle étant notre chauffage principal (précisé au moment de l’achat pour être sûr de pouvoir nous chauffer en hiver) Nous sommes donc aujourd’hui le 09/11/2023 nous habitons dans une maison chauffé avec des chauffages d’appoints (je vous épargne la facture d’électricité). Aucune solution nous est proposée nous entrons dans la période hivernal et nous subissons le manque de suivis client !! Je trouve lamentable que Castorama n’a pas pu m’avertir de la non disponibilité de ma commande depuis le 27/10/2023 car sans les soucis de sous-effectif du poseur, il serait venu le 31/11/2023 sans matériel donc pas de pose. En résumé, je me retrouve avec deux jours de congés perdus pour rien une maison sans chauffage, des factures d’électricité astronomique Si j’avais su à temps j’aurais pu me retourner pour emménager plus tard mais en vue du manquement de Castorama je me retrouve dans une situation plus qu’inconfortable.

Je suis très content des conseillers de Audrey C pour la pose et le nombres de dalle au m° et surtout le service après vente Merci. Ma fille est très contente de ça terrasse, Merci beaucoup 😉👋.

On ne trouve pas toujours ce dont on a besoin

Les conseillers sont super compétents, aimables et serviables. Mais alors les hôtesses de caisse sont très désagréables, agressives sans aucun sourire. Il faudrait faire quelque chose rapidement. Certes, ce n'est pas facile mais elles sont là pour aider les clients... Avec un sourire

Leurs systèmes de caisses automatiques avec uniquement une seule vraie caissière est inadmissible. Lorsque vous êtes obligé de passer avec la caissière prenez votre mal en patience. Franchement sachez que si la relation client vers de l’humain n’a pas d’intérêt pour vous, le client n’est pas obligé de revenir vous voir

Bonjour j'ai eu un problème avec une lampe achetée en novembre 2022 et la semaine dernière je suis revenue avec le produit il a été immédiatement changé si il n'y avait pas eu de stock proposition de remboursement. Un très bon accueil pro et sympathique. Je viens d'Italie pour me servir dans ce magasin depuis 4 ans et toujours satisfaite. Merci à toutes et tous. Bonne continuation. Stephanie

Tous plus mal-aimable les uns que les autres, vous répons à votre demande par un “mais vous savez combien ça coûte?” comme si c’est eu qui paye. Totalement incompétent, n’écoute pas quand on leur parle! plus d’un an pour avoir deux morceaux de bois à la découpe je suis dégoûté plus jamais, aucun geste commercial rien. Dommage que je peut pas m’être moins d’une étoile 😡