Les Magasins de bricolage autour de moi

incompétence ! voilà le résumé de mes déboires après avoir commandé carrelage et plinthes assorties dans le magasin de La Rochelle : après le pris en compte du carrelage et 3 visites successives et des réponses différentes pour finalement qu'on m' explique que je n'aurais jamais les plinthes assorties (pourtant encore visibles et en stock sur le pupitre des vendeurs comme sur leur site internet..manque d'engagement des vendeurs, stagiaires et étudiants non formés... voilà don mon chantier qui s'achève avec un carrelage posé et des plinthes à trouver ailleurs : la galère n'est donc pas terminée.. Merci Castorama !!!

Suite à ma visite de ce matin, personnels non disponibles, occupé à discuter avec des collègues ou trier des papiers, la préoccupation 1ere n est pas de renseigner, malgré les 15 min d attente. Après 2 expériences ainsi, j ai décidé de quitter le magasin et mes achats ont été effectués ailleurs. Sans faire une généralité, mais je reste refroidie pour un moment.

Bonjour, Je suis actuellement sinistrée grêle depuis le 20 juin. Je suis venue chez vous pour la mise en place de l'isolation des combles le 18/01/2023 avec la promesse de votre réactivité quant à ma situation. Effectivement l'artisan est venue faire le devis le samedi suivant et depuis plus aucune nouvelle de vous. Impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone qui puisse m'informer sur l'avancée de mon dossier. Je n'ai jamais eut un retour de votre part depuis le 20/01. Vous aviez prévu 1 mois de délais pour le mise en place du dossier pour les aides de l'état. Nous sommes bientôt à un mois et je n'ai même pas de devis en ma possession. Je suis très déçue de votre prise en charge de ma situation qui est déjà compliquée car actuellement dans l'impossibilité d'utiliser mon domicile sans isolation. Merci de faire le nécessaire au plus vite pour faire avancer ma situation. Aucun rappel de votre part, aucun transfert possible au service compétent. Toujours un bloquage en face de chaque appel avec pour seule réponse " nous vous rappellerons ".

Clients depuis longtemps, nous n'avons pas eu de mauvaises expériences et vendredi nous attendions au rayon cuisine depuis un petit moment quand mon mari a décidé d'aller voir la personne qui s'occupe des façades de placards et aménagements , personne agréable qui a pu enregistrer notre commande puisque nous avions les références des produits. Il suffit de demander gentiment et généralement les gens sont prêts à aider.

Très grand choix avec 4 bâtiments pour tous les projets. Du bon matériel dans l’ensemble. Mais quand le mandrin optionnel du perforateur neuf casse, l’excuse d’une utilisation en marteau ne passe pas (je l’ai utilisé pour tronçonner du métal) ce n’est que 20 € mais c’est dommage... Réaction rapide et dédommagement réalisé. Merci

Le magasin propose un service click and collect. Nous avons passé commande et avons eu la mauvaise surprise de nous rendre compte en arrivant aujourd'hui à 12h30 que le service de retrait était fermé entre 12h et 13h30... En période de couvre-feu ceci est inadmissible.

Vendeurs inexistants désagréables lorsque vous leurs demandez un conseil nette impression de les déranger Même en étant poli avec eux en formulant votre demande Dommage car le magasin est agréable A noter le personnel en caisse et poli ce qui change des vendeurs

C est cher y a pas tout mais on a pas tellement le choix!

Très bon accueil ,des vendeurs accueillant est a l'écoute du besoin . Pour ma part j'ai été très bien conseillé au rayon jardinage pour ma clôture . Jeune vendeur mais qui su me conseillé, m'expliquer afin de finalisé ma commande.

Je suis dans la même situation que vous.. je viens de voir qu'ils ont fermé le site!!!! Je ne sais pas comment récupérer mes 276€.? est ce qu'ont peut faire un recours collectif? Gros voleurs!!!!!

Jolis coins déco très bien arrangés, conseils avisés et mention particulière à l'hôtesse de caisse adorable !

Pas commerçant acheté un taile haie cassé au bout de 1 semaine pas d échange et promet de dire quoi le lendemain 1 semaine plus tard pas de nouvelles à éviter aucun service