Leroy Merlin Montigny-lès-Cormeilles Magasin de bricolage

Bonjour. J ai vécu une expérience exécrable et inacceptable aujourd'hui dimanche 31 mars dans votre cours de matériaux de Montigny les Cormeilles. Je suis venu me faire rembourser ma commande achetée en février pendant les soldes. Votre collaborateur a refusé d effectuer le remboursement me prétextant que le niveau de pourcentage été trop élevé issu du destockage magasin. Je lui ai demandé si cela était précisé dans les conditions générales de vente et il m a répondu oui. J ai du répartir chez moi avec ma commande. Après vérification sur votre site internet, je me suis rendu compte que cela était faux et j'y suis retourné afin que le vendeur me prouve que cela est indiqué dans les conditions générales de vente. Et la comme par hasard, il n a rien trouvé. Je me suis fait remboursé ma commande mais aucune excuse de la part de vos équipes. Je suis un client fidèle qui dépense énormément d argent dans votre enseigne et j'ai été traité sans respect et c'est inacceptable. Depuis maintenant quelques années Leroy Merlin baisse en niveau de qualité

Si j’avais pu mettre zéro… Nous avons dépensé 350€ pour la livraison de 30 plaques de BA13 dont 120€ de livraison Les plaques ont été livrées à la verticale devant la maison, pour les rentrer il a fallu les basculer tout les angles sont cassés, 10 d’entre elles ont été cassées. Le livreur me dit que ce n’est pas son problème qu’il fallait que je vois avec Leroy Merlin, il a filmé sa livraison, quelques heures plus tard une dame de ce magasin m’appelle pour me dire quelle avait vu les vidéos du livreur et que eux ne géraient pas et qu’il fallait voir avec le livreur. La livraison ne l’a apparemment pas choqué. Donc finalement je me retrouve avec 30 plaques de placo aux angles cassés et 10 avec les bords cassés, une salariée Leroy Merlin aigris qui se déresponsabilise au nom de l’enseigne et un livreur sous traitant dont je n’ai pas les coordonnées. Cette livraison et ce magasin enfin la responsable de la cours des matériaux (livraison) c’est une catastrophe 350€ de perdu Merci Leroy Merlin

Avis au livreur, une équipe de chocs pour ceux qui reçoivent la marchandise Pas aimable et deux de tension vous pouvez faire la sieste vous avez largement le temps

Les places de parking l acceuil les produits dispo et le bon acceuil en caisse.

Un grand leroy merlin, personnel ok.

Beau magasin !! L'équipe est bien à l'écoute du client !! Continuez !!

Service client téléphonique absolument déplorable. La personne que j’ai eu au téléphone ce jour au propos d’une commande passée sur internet avec retrait en magasin était absolument odieuse . Elle ne répond pas aux questions qui lui sont posées, s’entêtant à répondre qu’il y a « une logistique ». Elle Refuse de passer le téléphone à une superieur lorsqu’on lui demande et préfère le jeter dans un coin en espérant que l’on raccroche. En attendant, on l’entend dire a ses collègues à quel point elle est dépassée. Je cite « non mais je peux pas le je peux pas ». Et dire qu’il n’était que 9h30.

Super accueil à la cour des matériaux par Damian, serviable et efficace, et de bon conseil.

Nous avons achetés un robot tondeuse ,votre vendeuse Julie qui nous a aidé dans notre achat ,a l'écoute du client, des conseilles, très respectueuse des personnes âgés.

Nicolas est un vendeur exceptionnel au rayon sol ! Son expertise et sa passion pour son travail sont évidentes dès la première rencontre. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, me guidant à travers les différents produits disponibles. Son attitude amicale et son souci du détail m'ont vraiment impressionné. Grâce à lui, j'ai pu trouver exactement ce que je cherchais et même découvrir des options auxquelles je n'avais pas pensé auparavant. Je recommande vivement Nicolas à quiconque recherche une expérience client de qualité et des conseils avisés lors de l'achat de produits au rayon sol

Un grand merci à Nicolas de la Menuiserie pour son aide et ses conseils. Service au top!

Très bonne adresse déco. Plein de belles et bonnes idées. Très professionnelle.

Le magasin est bien achalandé, cependant quand on demande de l’aide à un conseiller cela a l’air de les déranger. Dommage ..

J'aime ce magasin c'est grand et nous sommes bien dirigés. Je remercie le charmant Monsieur du rayon plomberie qui nous a bien expliqué la façon de monter une pièce. Dans les allées le personnel est souriant et avenant

Globalement bien, malheureusement et comme souvent, un évènement négatif sur la totalité de notre parcours fait chuter la note. Dans l'ensemble il y a du choix, le magasin est bien tenu. Le rayon électricité manque un peu d'achalandage... Si on décompose notre visite : Cuisine : Très bien accueillis, vendeuse à l'écoute et conseils avisés. La finalisation de notre projet cuisine et facile et intuitif. Planification de la livraison facile également. Nous sommes servis par DEUANPHENE S. Carrelage : Pareil, rapide efficace, collaborateur joviale, nous avons pu tout grouper sur une même commande pour bénéficier des 10% sur les matériaux, également maintenir le créneau de livraison choisi. Quincaillerie : Le passage qui fait baisser la note, et en plus c'était la demande la moins compliqué, simplement savoir où se trouvait un article. Suite à ma question, le monsieur soupir et dit je ne vais jamais réussir à terminer. Ce à quoi je réponds je vois que je vous dérange, laissez tomber, il rétorque ah non non, c'est vous qui le prenez comme ça Je dois le prendre comment en fait ? Le sentiment de déranger, ça peut paraître rien pour un vendeur qui voit 50 clients par jour, mais pour nous et notre grand projet, ça ruine l'expérience client. Caisse : Très à l'écoute, nous avions de nombreuses demandes, application des 10%, utilisation de plusieurs cartes cadeaux, utilisation de bons 15€, paiement d'acompte etc. Le jeune homme à tout compris, et était très efficace. Merci. Enfin si je devais noter notre expérience web, car nous réalisons la moitié de ce projet via le site, c'est assez simple 0/5. Autant on trouve les articles facilement, autant la concrétisation est laborieuse, et la logistique catastrophique. Je recommande aux personnes désirants réaliser un gros projets de repérer sur le net et concrétiser en boutique, surtout pour la livraison. Je publierai des photos de la cuisine Leroy Merlin une fois les travaux terminés.

Très bon conseil en magasin pour le choix de mon carrelage, mais concernant la demande de pose, service déplorable, j’ai payé mes 45 euros pour qu’un pro vienne, mais 15 jours plus tard et un appel par jour (sur 4 jours au bout du 10 e jour) pour savoir ou en est ma demande: réponse: vous serez recontactée dans la journée. Je n’ai toujours aucun retour au bout de 15 jours…. Vraiment très déçu, je suis a la limite de me faire rembourser les 45 euros pour la demande de déplacement. Et chercher moi même un Pro.

Je tiens à remercier Marilyne du rayon cuisine pour sa patience, sa gentillesse, ses conseils et son accompagnement dans la conception de mon projet de rénovation de cuisine. La commande est passée. J'ai hâte de voir la réalisation...

Les prix sont très élevé par rapport à d'autre magasin de construction, les conseillers sont très peu nombreux et pas vraiment disponible pour leur clientèle

Le vendeur qui nous a fait ma facture (Djamel) a été un peu expéditif , et en plus il s est trompé en notant mon numéro de téléphone sur la facture.

Quel dommage que l’image de Leroy Merlin soit dégradée par du personnel qui ne connaissent pas la définition de l’amabilité.. Ce message est pour le jeune homme blondinet avec une coupe de surfeur du rayon cuisine. Il a été tellement désagréable alors que mon mari a demandé un simple renseignement rapide sous prétexte qu’il était déjà sur l’ordinateur. Il n’a même pas daigné le regarder pour lui répondre et l’a envoyé baladé « JE PEUX PAS LA JE PEUX PAS » ! Quel impolitesse et froideur ni bonjour ni rien !! J’ai vu la scène de loin sinon je lui aurait remis les pendules à l’heure! Apprendre à tourner sa tête et regarder les gens quand on leur parle s’apprend dès le plus jeune âge, qu’elle honte a son âge ! Ce genre de personnel mérite le licenciement direct, j’espère que mon message sera entendu et qu’on lui remontera les bretelles. Un grand merci à sa collègue qui a su nous répondre avec un beau sourire et nous aiguiller. Cordialement,

Toujours très bien conseillé , des vendeurs au top.

Très bon accueil et excellents conseils de la part de Nicolas, rayon sols. Merci.

Ça fait 15 mns que je cherche quelqu'un pour le rayon boîtes aux lettres. On m'envoie vers un agent occupé dans la réserve. Des boîtes au lettres abîmés exposées à la vente ! J'ai décidé de repartir. Très mal organisé.

Service de gestion des stocks archi nul. J'ai commandé par internet des plans de travail que je devais aller retirer en magasin commande validée et payée. J'avais pris rdv pour le retrait 8 jours plus tard, je reçois la veille un mail m'indiquant qu'ils acceptaient ma demande d'annulation de 2 sur 3 des plans de travail achetés sauf que je n'ai jamais annulé ! J'arrive en magasin et on m'indique qu'ils n'avaient plus le stock et qu'il faudrait donc attendre 15 jours ! si je n'étais pas venue ils ne m'auraient même pas remboursé mais auraient confirmé ma commande 15 jours plus tard, sans me demander mon avis. Donc on me fait passer pour une tarée qui annule sa commande sans s'en souvenir mais en plus on ne me delivre pas la marchandise commandée et payée. On se moque du client, on le fait payer, on lui confirme la commande, la date de retrait et en fait le client se déplace pour rien et ça parait normal ! Je ne recommande pas et irais dorénavant chez Castorama

Un grand merci à Raouf et à Raphaël pour leur gentillesse et leur patience. 🙏🏽

Cliente depuis de nombreuses années de ce magasin je note une forte de baisse du service client. Mon chantier changement de fenêtres n'a pas été réalisé comme je le souhaitais, je me retrouve avec un modèle de fenêtres que je ne voulais pas et une pause en rénovation alors que j'avais indiqué ne pas en vouloir. Indiqué sur le bon de réception je n'ai jamais été rappelée. Les commandes sont très fréquement annulées (encore plus durant les soldes !!). Il y a un écart significatif (plusieurs quantités) entre stock réel et stock internet. Indamissible de se déplacer pour rien en 2024 (et on parle de bilan carbone)... Non respect des créneaux de livraison sur de grosses commandes. Résultat le chauffeur (seul pour 20 plaques de doublage) a été obligé de nous aider. Lassant et facile le discours du 'c'est pas nous c'est internet ' !!! Le client ne voit qu'une enseigne, votre organisation interne ne nous regarde pas. Résultat : parement + carrelage+ fournitures achetés à la concurrence hier avec des conseils de vendeurs, un choix de produits bien plus vaste, des stocks et des tarifs légérement inférieurs. Pour éviter de prendre du retard sur mon chantier, je suis contrainte de limiter mes approvisionnements dans cette enseigne tant que le service client ne sera pas à la hauteur. Dommage que vos points forts ne soient pas mis en valeur. Je teansmets mes coordonnées avec plaisir, avez vous un mail, un numéro ou autre ? Merci

Une personne bien agréable et souriante nous a bien aidé un dimanche dans la conception de la cuisine. C’était bouclé en un tour de mains ce qui nous a ôté beaucoup de stress. Un grand merci pour cette aide bienveillante

Je tiens à remercier l'amabilité et le professionnalisme de l'hôtesse de caisse, Sarah, qui, s'apercevant que j'avais oublié un article en caisse, m'a contacté pour m'en informer. Cette personne a visiblement compris quel était son rôle vis-à-vis de la clientèle. Je le répète, aimable, souriante et efficace. Merci également à la personne que j'ai eue au téléphone, très certainement responsable de caisse ou de l'accueil, également très aimable et tout aussi réactive, me proposant une solution qui m'a parfaitement convenu.

Une très mauvaise expérience ce jour ,avec l impression de ne plus être un client respecté. Je suis venu acheté un adoucisseur d eau au magasin de Montigny les Cormeilles, tout se passe très bien et en passant dans les allées nous voyons un lave main affiché à 99 €. Lors du passage en caisse celui ci s affiche à 175€ nous le faisons remarquer à la caissière qui très gentiment nous demande de vérifier l affichage, nous prenons la photo et effectivement le produit est bien à 99. Après échange avec une personne du service celui ci indique que l’affiche n est pas celle du produit à notre plus grande incompréhension. Après discussion nous demandons à voir le responsable du rayon. M.Sutto arrive donc avec en introduction, « j ai bien lu les textes de lois »….effarés par cette entrée en matière, nous lui exposons notre insatisfaction sur cette façon de faire. Ce monsieur nous rétorque qu il ne peut rien faire car il est possible que nous soyons à l initiative de ce changement d affiche… Nous sommes des clients fidèles avec depuis 4 mois un grand nombre d achats effectués lié à la construction de notre maison. (5000€) Monsieur Sutto, nous ne sommes pas des voleurs et je pense qu’un minimum de considération serait la bienvenue pour vos clients Honteux, nous avions un devis à valider pour notre maison, inutile de vous dire que nous n achèterons plus rien dans ce magasin qui ne respecte pas ces clients en sous-entendant que nous sommes malhonnêtes. HONTEUX HONTEUX QUEL MANQUE DE RESPECT

Très grand et bien achalandé Des conseils et informations des vendeurs Dommage pour la cours des matériaux Il faut reprendre sa voiture 5-7 minutes

Je remercie du fond du cœur Sabrina qui m'a parfaitement guidée lors de ma commande pour l'aménagement de la salle de bain. Sans oublier l'incroyable Florence ! Dynamique, professionnelle et très humaine. Grâce à elles, mon expérience chez Leroy Merlin s'est parfaitement déroulée.

Bonjour à tousse Alor pour le carrelage passé absolument avec messieurs Pascal très simple gentil génial un très bon vendeur je vous le conseille personne exceptionnelle 🥰 au top

Excellente expérience avec Djamel du Rayon Sol Conseiller professionnel ..sérieux et super serviable. Je recommande vivement

Très Grand et propre. On y trouve un large choix en tout genre. Je regrette juste le conseil des vendeurs dont la qualité varie grandement d'un rayon à l'autre....

Super magasin, personnel accueillant et très a votre service. En revanche attention car les conseils ne sont pas forcément fiables à 100%

J'avoue bien on achète et on rembourse si ça ne convient pas !

Nous trouvons INADMISSIBLE l'attitude d'un vendeur rayon peinture (un certain M. Marceau). 3 fois que nous venons et 2 fois qu'il s'intéresse aux clients arrivés après nous et qu'il fuit lorsque nous nous approchons de lui. Est-ce la couleur de notre peau (NOIRE, d'origine antillaise) qui le dérange ? Si ce comportement se renouvelle: nous porterons plainte auprès du Directeur ou plus haut.

Je tenais à remercier particulièrement Yannis et Malia du rayon dressing pour leurs conseils et leur patience. Vraiment agréable de se faire Conseiller par des personnes aussi chaleureuse et professionnelle. Un grand merci à vous.

Le personnel de référence ! J'ai bien réfléchi et parmi tous les magasins que je fréquente (tout type confondu) je trouve que c'est dans ce magasin que le personnel excelle, très compétent, souriant partage leur passion, jadore. Bravo, continuez comme ca !

C’est vraiment honteux pour le magasin d’avoir un parking glissant à cause de la neige. Ils auraient pu salé par précaution pour leur client

Je remercie l'équipe de découpe du bois et des vitres et tout particulièrement M. Wolfgang qui a fait un travail d'une grande qualité sur la découpe du miroir. C'est quelqu'un d'un grand professionnalisme et qui a le sens du service. Je recommande vivement.

Wolfgang m'a aidé pour trouver le bon kit manivelle pour volet déroulant et a pris le temps de couper la tige à la bonne taille

Merci à Romain du service menuiserie de m'avoir conseillé sur mon projet. Un Jeune homme Dynamique compétent et surtout avec le sourire.

Merci à Wolfgang au rayon menuiserie qui a été extrêmement professionnel et disponible. Il a répondu à mes interrogations sur mon projet. Après avoir visité plusieurs magasins LM, les vendeurs n'avaient pas su me répondre, en l'occurrence sur la pose de portes en tunnel (versus applique). Monsieur Wolfgang m'a toute suite rassuré et m'a expliqué comment procéder. J'ai donc pu commander une porte NAVIA Premium, ainsi que TRIA (les 2 en aluminium). Service parfait d'un vendeur qui connait son sujet. Un grand merci à nouveau !!! De la part de M.ATOUI

A la recherche d'un pistolet à peinture à Leroy Montigny Les Cormeilles? Christian est un conseiller juste incroyable doux, gentil, serviable et d'un accueil juste remarquable. Ces étoiles sont pour vous Christian, si bien que vous méritez bien que plus que ces cinq seules étoiles. Le couple pour la marque Arco (je pense), à 589€. Merci encore!

Je voulais des renseignements sur des tasseaux le monsieur est parti en pour m'indiquer le rayon il n'a pas pris le temps de m'expliquer il était speed je suis sorti les les larmes aux yeux ces personnages. Je me suis redirigée vers Leroy Merlin de Gennevilliers et le personnel deux monsieurs ont pris le temps nécessaire de m'expliquer professionnalisme merci de prendre exemple

Je suis client depuis de nombreuses année depuis que je me suis installé à Franconville et je ne peu que constater la médiocrité du service caisse Lamentable , c’est décidé je n’y remets plus les pieds heureusement que la concurrence existe

Cliente régulière de votre magasin j ai eu une expérience très désagréable la semaine dernière. J avais besoin d un renseignement et je vois 4 employés en train de discuter. Ils parlaient certainement de travail je n en doute pas mais à mon approche une des personnes m a jeté un regard genre tu déranges passes ton chemin tout en machant grossièrement son chewing-gum. C est assez choquant de s adresser à la clientèle de cette façon. J ai eu l impression désagréable d être aux quartiers et non dans un magasin.

Me mag existe depuis que je suis né. Haha. Beau magasin. Les vendeurs, vendeuses et 'iel' (je ne veut pas de pb 😂) sont tous à votre service et très compétents.

Un grand merci à Wolfgang de Leroy Merlin Montigny les Cormeilles, service menuiserie de la part de toute l'équipe AIP TECH pour son travail et sa gentillesse.

J'ai été ravie et je donne un +++ a l'équipe de Marceau et Suzanna qui ont pris le temps de répondre à mes questions et qui ont cardé leur sourire et sens de l'accueil alors qu'il y avait beaucoup de monde et surtout bcp de clients malpolis ! Une équipe au top qui sait gérer !

J’ai commandé des plinthes en mai 2023 et à chaque fois je recevais un mail me confirmant qu’ils seront livrés la semaine d’après et ça jusqu’en octobre 2023 où je les ai enfin reçu et elles ont été posées par l’artisan. J’ai demandé plusieurs fois à rencontrer un responsable. On me dit que je serais rappelée et à ce jour aucun retour de leur part. Très déçue alors que nous avons fait des travaux chez eux pour environ 10000€

7h10, j'attends devant la porte du service de retrait qui n'a toujours pas ouvert... Je précise qu'il y a un employé qui fait des allers-retours à l'intérieur et qui me laisse poiroté dehors par 0 degré. PS : Arrivé à 7h, marchandise donnée à 7h20, super le rendez vous... Réponse : C'est totalement faux, l'employé à aucun moment a essayé de l'ouvrir et n'a eu aucune difficulté à le faire à 7h10, il était juste en retard, il ne s'en est même pas excusé. En plus c'est un menteur, bravo le service client.

Achat de carrelage recommandé par un vendeur pour l extérieur ( anti dérapant)celui est une plaque de glace quand il pleut à éviter

Nous venons presque 1 fois par semaine depuis quelques mois car nous sommes actuellement en rénovation, jusque là tout allait bien , jusqu’à ce soir où nous achetons une perceuse , et qu’un monsieur de la sécurité vienne DANS LA VOITURE prendre l'article en nous traitant de voleuse , en fouillant dans la voiture et disant que nous avons volé, c’est un scandale, de 1 il n’est absolument pas habilité à fouiller une voiture c’est interdit , de 2 nous avons été traité de voleuse sans aucun justificatif, je trouve ça vraiment mais vraiment scandaleux, pour en fin de compte nous dire « non c’est bon on a trouver le ticket mais faut prendre le ticket etc », sachant que à la caisse on nous demander si on veux un tiket ou non , enfin bref , c’est une honte pour votre magasin , on ne reviendra définitivement plus . Nous avons dépensé plus de 4000€ chez vous ce mois ci c’est scandaleux de traiter les clients comme ça et de ce permettre en plus de fouiller un véhicule sans habilitation

Magasin très bien achalandé avec beaucoup de choix. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin en plomberie gros diamètres et en luminaires originaux. L'accès au parking couvert n'est pas du tout bien indiqué lorsque l'on vient du parking ouvert.

J'adore, si j'avais plus d'argent je dépenserai encore plus ! J'apprécie la propreté, le choix des produits, la carte de fidélité et le service SAV. Top, top, top !

Philippe du rayon outillage est toujours de bon Conseil. Souriant et aimable et surtout compétent. Nous nous adressons dans la mesure du possible à lui pour l'achat en magasin.

Beaucoup de choix. Magasin propre, facile d'accès. Renseignement facile avec les employés quand il n'y a pas trop monde

Référence pour les amateurs de bricolage de la région, belle concurrence de Castorama pas loin aussi

Très bon service après-vente par contre le personnel il est pas trop rapide

Merci beaucoup à Nicolas du rayon carrelage pour son professionnalisme et sa patience à notre égard lors de notre visite dans le magasin. Il a pris le temps de nous accompagner lors de notre choix et de nous conseiller le mieux possible :) Au top !

Magasin clair et accessible...personnel dispo

Très très bien un peu cher. On y trouve pas mal de choses

Grand magasin, avec beaucoup de place sur le parking. Très bien

Des vendeurs qui connaissent bien leur département

Un 5 étoile surtout pour Sami rayon Peinture qui est un excellent vendeur de bon conseils et adorables avec parents et enfants! Un grand merci car à ce rayon j'avais eu une mauvaise expérience avec une jeune femme et n'osais même pas y retourner.

Bonjour, Magasin très propre et vendeurs réactifs. Il maîtrise leur produits.

Excellent accueil de Nicolas au rayons sol. Merci pour ses conseils :)

Je me permets de critiquer non pas le magasin mais la nouvelle formule de la carte client avec la fin de la remise de 10% avec 1000 pts cumulés. La nouvelle mouture des 15 euros n'a peu d'intérêt pour les gros projets. Idem pour la disparition de remises de 15% bien souvent début mai et début novembre Par contre si vous allez BRICORAMA vous avez régulièrement des remises de 15 euros par tranche de 100 euros d'achat Leroy Merlin semble s'égarer dans une rentabilité exacerbée au détriment de ses clients et de la période de forte inflation. Avant d'acheter chez Leroy Merlin prenez le reflexe de voir la concurrence avant de plonger les yeux fermés dans leur piège...

De plus en plus bordélique, mélange de produits dans les rayons, affichages des prix tendancieux qui ne correspondent pas aux articles. À 78 ans j'ai connu l'ouverture de ce magasin de renommée, mais il n'a plus rien à voir avec ses début

De manière général les salariés sont toujours sympathiques, patients et essaient de vous guider au mieux.

De passage aux rayons cuisine équipées aujourd'hui on est tombés sur Yanis, un conseiller très sympathique et professionnel qui a pris tout le temps nécessaire pour répondre à nos demandes. Merci infiniment

Au service menuiserie, Wolfgang fait un excellent travail. Dévoué, il a su être bienveillant à notre égard + réaliser un suivi de qualité des produits que nous avons acheté. Je recommande !

Agréable tres beau à l'intérieur beaucoup de charme et de place de parking

L'attente plus que longue au service reprise des marchandises. Malgré la remarque a l'hôtesse celle-ci n'appelle pas de renfort. Déçu

Superbe magasin, propre et bien achalandé.

Peu d’aide des vendeurs. Je n’avais pas se souvenir de Leroy Merlin. Dommage !

Nous avions besoin de peinture et nous avons été conseillé par un vendeur très professionnel , très sympathique et à l'écoute. Cela fait vraiment plaisir de tomber sur ce genre de personne ! Bravo à lui!

Au téléphone 2 fois à tomber sur une femme qui ni connaît rien, donc ne peut pas me renseigner

J ai fait faire une cuisine chez Leroy Merlin il y a 10 ans , à l' époque une conseillère m avait aidé et conseillé sur la conception de la cuisine j' étais ravie. Forte de cette expérience j' ai voulu réitèrerj mon projet dans ce magasin... Quelle erreur, les conseillers n en portent que le nom... On vous laisse vous débrouiller devant un logiciel, on vient vous aider uniquement si vous leur demandez quelques choses et aussi vite répondu aussi vite parti, au bout d' une heure a essayer de me battre avec ce logiciel, je suis partie agacée par le manque d aide, a voir les conseillers rigoler entre eux au lieu d accompagner les clients dans la conception de leur cuisine... Le service client n a sûrement plus sa place chez Lm Montigny

Belle enseigne, du personnel toujours prompt à renseigner la Clientèle. Des produits de qualité

Djamel super vendeur très sympatique et professionel au rayon parquet . Sans oublier Sandrine au service client Merci à eux pour leur gentillesse.

On trouve tout dans ce magasin. J'aime beaucoup y aller. En revanche, j'ai cherché une moustiquaire. Un employé m'a dit qu'ils n'en faisaient pas et qu'il fallait aller à l'autre Leroy Merlin. Finalement un gentil vendeur de là-bas m'a dit qu'il fallait revenir au précèdent. Et effectivement j'avais été mal renseignée.

⛔️⚠️ Aucun « contrôle » sur les livraisons qui se font TOUJOURS en dehors des créneaux prévus ! Les livreurs n’en font qu’à leur tête, et lorsque vous commandez de gros articles lourds, c’est l’enfer ! Malgré avoir signalé ce gros problème qui a eu lieu sur mes 10 dernières commandes, AUCUN CHANGEMENT ! Service client inutile.. courrier recommandé au siège sans réponse. C’est honteux 🛑

L'offre de ce magasin est en ligne avec l'offre générale de l'enseigne mais un gros bémol sur le fait que la cours des matériaux soit située à plusieurs km du magasin général. Très gênant quand on doit faire des achats aux 2 endroits en même temps. C'est un des rares magasins LEROY MERLIN à avoir cette particularité (à vrai dire je n'en connais pas d'autres).

Magasin où l'on trouve de tout, sauf parfois des vendeurs. Grand choix de produits en stock. Le SAV c'est catastrophique par contre. J'y suis allé 3 fois, l'attente est super longue, jamais personne de dispo... On a beau sonner. Une seconde personne ne serait pas de trop, notamment le samedi.

Service client téléphonique plus que médiocre, la personne m'a raccroché au nez sans me donner d'informations sur ma commande annulée

Personnels à l ecoute! Je recommande vraiment ce magasin de bricolage

Vous êtes de loin le meilleur Leroy Merlin sur j'ai visité. Dans la totalité de vos rayons, les vendeurs sont disponibles, sympa et très pro dans leurs conseils. Nous faisons 40km pour venir acheter chez vous pourtant Gennevilliers et Rosny sont bien plus près mais vous êtes tellement pro , que je le ferai encore sans hésiter. Aujourd'hui nous avons croisé un réponsable en veste jaune fluorescent à qui nous avons fait part de notre satisfaction concernant le personnel du magasin. Pour être sûr que le message soit passé, je vous répète un GRA'D BRAVO pour la qualité de vos salariés. Que ce soit en rayon , en sav et en livraison...

Super découpe du bois , merci à Léo pour ses conseil

J'ai eu le tort de commander sur le site de commerce electronique Leroy Merlin, experience desastreuse. Delai de livraison incroyable de 5 semaines pour un produit en stock, numero de suivi non fonctionnel et delai finalement non respecté. Il s'agit en fait d'un sous traitant leroy merlin, et je me suis retrouvé a batailler pied a pied afin d'obtenir un remboursement alors que je pensais commander chez leroy merlin avec des procédures de livraison et de reclamation rapide. magasin leroy merlin, oui, par contre site de commerce electronique a eviter soigneusement.

Un grand merci à billal pour sa réactivité et son professionnalisme. Commande sauvé des 7h du matin

C'est bien avec bonus sur la carte fidélité leroy merlin.

Hyper bien très clair très grand Personnel très agréable et à l'écoute et de bons conseils N'hésitez pas à y aller !!!++++

Un 5 étoiles au magasin de Montigny pour ce foutage de ganache pour la qualité des places vélos vous avez demander l'avis aux cyclistes d'ailleurs ? Vous savez que VOUS VENDEZ des arceaux vélos de qualité Réf 85123352 chez vous ? Du coup j'ai été à Casto plus loin, eux ont des vraies arceaux vélos :)

SAV nul 3 mois de d’immobilisation de mon parasol déchiré et qui déteint pour m entendre dire qu ils ont seulement recommandé une toile et je dois me de débrouiller moi même pour la changer !!!!! A fuir !!!!!!!!

Je vantais Leroy Merlin pour son service client. Une expérience déplorable à la caisse avec une certaine Malika où était noté « service client » sur son étiquette de blouse … ce n’était malheureusement que sur son étiquette !!! Collaboratrice hautaine, irrespectueuse du client (elle avait tort sur une histoire de réduction de 10% et malheureusement elle ne savait pas compter), désagréable au possible. En tant que responsable de service client (vous irez vérifiez sur LinkedIn si vous faites mieux votre travail qu’elle), je suis bien content qu’elle ne travaille pas dans mes équipes. Quelle honte… Monsieur LEGER

Grand, bien achalandé. Beaucoup de choix. Bon rapport qualité/prix. On trouve vraiment tout ce qu'on cherche et on est bien conseillé

J ai commandé des pavés, je reçois un SMS m indiquant de réserver un créneau pour retirer ces derniers.. j appele à l'instant pour savoir combien de palettes il y a afin de m organiser et je tombe sur une incompétente qui ne sait pas me répondre, après m avoir fait patienter un bon moment elle me raccroche au nez et je n'ai toujours pas la réponse.... !?

Merci beaucoup à Mehdi pour son investissement , on sent qu’il connaît très bien son rayon et m’a beaucoup aidée dans mes choix ! Très serviable

Grand magasin avec une immense surface de vente où l'on peut trouver un grand choix de produits de toutes marques

Top ! Un des plus gros leroy merlin du coin pour trouver un très large choix de matérieux. C'est un peu le magasin incontournable. Vue que l'édifice est grand, il ne faut pas hésité à demander de l'aide pour trouver exactement ce que vous recherchez :)

Échange avec le SAV rapide et efficace. Merci encore pour les pièces 👍

Magasin lumineux intérieurement. Grandes allées. Nombreux produits. Vendeurs sympas. Passage en caisse facile

Mon magasin préféré, je trouve tout. Je tiens à remercier leur SAV, j'ai signalé un dysfonctionnement des portes coulissantes installées, le réparateur est venu le lendemain les réparer !! Merci

Leroy Merlin est une enseigne française de grande distribution spécialisée dans l'amélioration de l'habitat sauf pour la peinture où il n'y a quasi plus de pinceaux en rayon.

Magasin sympa,propre,facile d'accès.

J’ai commandé une porte en précisant que je ne voulais pas d’un mécanisme où l’on est obligé de claqué la porte pour la fermer. Je me retrouve avec ce système alors que le conseillé m’a assuré que ce ne sera pas le cas. J’appel plusieurs fois, on ne peut pas me transférer vers le bon interlocuteur (vous êtes coincé dans les années 2000 ?!), on m’a rappelé 2 fois sur 8 appels … Au bout d’un mois la réponse du responsable est un mail m’expliquant comment fonctionne le mécanisme et que la porte est en bon état. Bravo, la porte est effectivement en bon état et on m’explique le mécanisme que je ne souhaite pas avoir … Du génie ! J’ai donc acheté une porte (un certain prix !) qui a été installé sur une maison où le ravalement de façade vient d’être fait, et aucune prise en charge à part me prendre pour un débile. Service client déplorable !

Le client passe vraiment au second plan. Nous avons demandé un devis pour un arrosage automatique complet depuis juin, aucune réponse, relance mail, téléphone. Toujours aucune réponse à ce jour. Fidéliser leur clientèle est le dernier de leur souci, comme ils le disent eux-mêmes il y a des commandes malgré tout. Effectivement nous avons dépenser chez eux pas loin de 50 000e mais dès que nous pouvons nous allons à la concurrence pour avoir un service de qualité

Mille merci à LUDWIG T. du rayon électricité pour son professionnalisme, sa patience et surtout pour le fait d’avoir gardé un peu de stock de la ligne Lexman Cosy que l’enseigne a décidé de relooker trop rapidement. Passage le 17 Septembre 2023. Merci encore Ludwig. Il en faudrait plus comme vous!

Excellent conseiller de vente ! Nicolas n'hésite pas à se déplacer dans un rayon qui n'est pas le sien pour nous trouver l'introuvable !

Un accueil chaleureux et un service correcte , c’est du professionnel, melle Leïna et samir du rayon confort , encore merci

commande internet catastrophique. Pour une même commande de peinture et de rouleaux 4 livraisons!! 2 produits annulés, 2 pots de peinture endommagés et un autre cabossé. Très mauvaise organisation dès que l'on dépasse un produit par commande!!

Bonsoir, Je m’apprête à payer une commande de cuisine à presque 10000 euros et une certaine « Audrey » me rembarre à peine arriver au comptoir. Elle dit à son collègue qu’est-ce qu’ils font là le règlement ne se fait pas ici d’un air dédaigneux devant les autres clients. Je suis dans le domaine du commercial et si on avait parlé ainsi à nos clients la boîte aurait fait faillite😕 Audrey Apprenez à communiquer avec les gens, sinon il faut changer de secteur d’activité. Heureusement qu’il y a des gens comme Christophe et Maryline, ils sont super sympas.

En ce qui concerne les poses de cuisine ne prenez pas cette option!. Mon projet, ma cuisine a été acheté en mars 2023, des problèmes durant tous ce projet et à aujourd' hui j'attends toujours la société de poseur choisis par leroy merlin qui doivent me monter mon ilot abimé au préalable par leur soins... Néanmoins pour la partie magasin, il y a toujours quelqu un de disponible pour vous aider. Je suis tellement en colère pour ma cuisine que malheureusment je mets 1 étoile pour cela.

Toujours disponible pour vous suivre et vous donner les meilleurs conseils. Bravo au sens du dévouement de la personne présente au rayon papiers peints en ce dimanche matin.

J'habite à côté de celui de Nanterre mais celui-ci est mieux achalandé et on trouve de tout. Le personnel est sympa comme dans tout les LM que j'ai fréquenté.

Magasin bien achalandé, le personnel a le sens du service client. La connaissance des produits. Bravo à l'ensemble des collaborateurs de Leroy Merlin Montigny. Gilles

Articles manquants et personnel peut sympathique. Ne prend même pas la peine de s'arrêter de marcher quand on lui demande une information..

Magasin avec beaucoup de choix et des vendeurs qui nous orientent et conseillent très bien.

Ce magasin est toujours propre et les collaborateurs sont tout le temps souriants. Il y a de tout et pour une grande variété de prix. Je recommande fortement ce Leroy Merlin.

Service téléphonique médiocre. Impossible de rendre à distance un produit acheté sur le site internet. On nous dit que le produit vient du stock de ce magasin puis les gens de ce magasin vous appellent sans solution. Quand vous achetez sur internet, c’est que vous ne pouvez pas vous rendre en magasin. De plus, sur le site LeroyMerlin, j’ai déjà pu rendre des produits avec une étiquette retour. En fait, la gestion du site n’est pas centralisée et harmonisée et les règles sont différentes dans la pratique selon que les produits viennent du stock central ou d’un magasin en particulier. Pourtant, le client n’a pas à subir cette mauvaise gestion. C’est du jamais vu sur un site internet d’une enseigne. Le client achète un produit LeroyMerlin sur internet quelque soit le stock et s’attend à un retour à distance comme indiqué clairement sur le site et les règles du commerce en ligne. La dame au téléphone que j’ai eue de ce magasin méconnaît toutes ces règles ainsi que la politesse élémentaire de la relation client. Ma plainte est donc en train de remonter à la hiérarchie vu l’absence totale de solutions apportées par mes interlocuteurs de ce magasin comme du site internet.

Notre carte est périmée depuis 2022 alors que nous y allons tout le temps, a aucun moment à un passage en caisse on nous a dit qu’elle était périmée alors que nous la donnons à chaque passage. Aujourd’hui nous sommes allés demander un renseignement à l’accueil, et on nous a enfin dit qu’elle était périmée mais aucune information pour la refaire, personnel très froid. Nous avions l’impression de déranger alors qu’il n’y avait personne derrière nous. Aucune amabilité, aucun professionnalisme. Allez ailleurs

Les rayons sont de moins en moins achalandés (constat sur plusieurs mois). Le réassort des rayons est mal suivi. Quel dommage. Là, la covid est loin derrière nous.

Le magasin se présente dans un état assez soigné, offrant une gamme étendue de produits. Bien qu'un stationnement soit accessible juste en face, il convient de noter que les emplacements peuvent être quelque peu restreints. Il est préférable d'opter pour le nouveau parking à plusieurs niveaux, où l'on bénéficie de l'ombre et d'une abondance de places disponibles. La fréquentation est considérable les week-ends, il est donc recommandé d'effectuer vos achats en semaine si vous êtes pressé. Il est à noter que les conseillers en vente prodiguent des conseils judicieux et utiles.

Comme il faut le souligner quand cela arrive. Super accueil par Samir au rayon VMC, renseignement précis, pertinents et professionnels. Quand on y connait rien c'est un vrai bonheur de trouver un conseiller comme cette personne, quand beaucoup, sont d'avance lassés par les questions et le travail même.

Les collaborateurs sont disponibles et de bon conseil. Un grand merci à Sara du service client qui m a accompagné sur mon projet avec efficacité 🙏

Le magasin est spacieux et on y trouve tout à un bon rapport qualité prix ! Mais et oui il y a un mais j ai acheté du parquet dont l étiquette promotionnelle n etais pas destinée à mon choix, je ne m en suis aperçue qu après paiement j ai donc fais demi tour me rend dans le rayon avant que mon marii charge et les caissières qui sont d une gentillesse ont vérifié et me précise que la promotion collée sur le parquet de mon choix ne correspond pas à mon parquet choisi je me rend donc de nouveau dans dans le rayon afin de m adresser à un vendeur .....reçue comme un chien dans un jeu de quille c est une erreur vous voyez bien que le nom n est pas le nom du parquet que vous avez choisi je ne sais qui a fait cette erreur d étiquetage je ne peux surveiller tout Madame.......enfin je repars non sans demande ce que l on peut me faire dans ce cas là...a nouveau chien dans un jeux de quille il est déjà en promotion ...ha oui à 21.90 au lieu de 24.90 alors franchement pourquoi je manifeste un mécontentement ! Pas agréable du tout mais bon heureusement je suis repassé en caisse et ai remercie les charmantes caissières leur ai informées du problème ! Promotion du 09/08 on est le 20/08 d autres clients ont du avoir cette mésaventure bon pour finir l étiquette promotionnelle à tout de même été retirée par le cerbère du rayon...merci leroy Merlin !

Merci à Eden du rayon cuisine pour son accompagnement et son professionnalisme. Il m'a trouvé le modèle du mitigeur que je cherchais.

De bonne humeur je vais chercher mes outils et terreaux pour jardiner le week-end au final une fois les caisses automatiques passées un agent de sécurité vient faire le cow-boy avec moi en me regardant mal et en me suivant jusqu'à la sortie alors que j'ai payé et embêté personne :'(

on trouve tout ce qu'on veut, personnel aimable et à l'écoute mais il faut comparer les prix avec les autres enseignes

Efficacité et rapidité une fois de plus . Reprise matériel et devis et achats en tte fluidité. Personnel sympathique et à votre écoute ça change de leroy merlin genevilliers ( cours des matériaux)

Quelques inconvénients qui expliquent cette note : On est encouragés à se garer deux niveaux au-dessus du sol en arrivant, ce qui oblige à descendre deux étages puis remonter 2 étages en repartant. L'entrée du magasin se fait par un côté puis on est obligé de passer devant toutes les caisses, on a l'impression d'une entrée temporaire pendant des travaux... Nous avons acheté deux luminaires : au déballage l'un n'était pas de la couleur indiquée. L'autre était dans un carton endommagé et il a fallu tout sortir pour vérifier qu'il ne manquait rien. La prochaine fois j'achète en ligne, ce sera moins cher et je n'aurai aucun de ces inconvénients.

Bonjour, Je remercie infiniment les deux professionnels (dont je ne connais pas les noms) pour avoir réagi efficacement lorsque ils ont vu mon état, en me donnant de l’eau ainsi que des smarties. Merci !

Le personnel n'est vraiment pas agréable...mieux vaut aller à casto à sartrouville

Nous avons posé du parquet flottant et même si nous ne sommes pas bricoleur, grâce aux conseils avisés de l'équipe de Leroy merlin nous avons réussi sans problème. Mention spéciale pour Melissa au service des retours qui est d'une gentillesse et d'efficacité sans égale.

Le temple du bricolage. La partie découpe de bois est génial car les prix sont bas et il y a une grande quantité de bois pour le choix. On y trouve tout ce que l'on cherche.

Comme y avait €8.90 frais de livraison pour un retrait en magasin ? J ai photographié le panier et devant les rayons pas les mêmes réf mais le même prix ouf....

Un plaisir de faire mes achats chez vous Toujours satisfait

Chamia Chamia Nous avons reçu un sms pour nous dire que notre colis était prêt. On prend donc rdv via le lien envoyé par sms. On se rend en magasin pour récupérer le colis et sur place on nous dit que la commande n’est pas prête et on nous demande de patienter. Alors de 1 si on prend rdv à un créneau spécifique c’est qu’on a pas d’autre moment pour aller le chercher et de 2. On nous a fait attendre 45 min en tout, et la cerise sur le gâteau c’est qu’on nous a oublié et qu’on a dû retourner réclamer pour que l’on s’occupe de nous. Expérience vraiment naze nous ne vous recommanderons pas. Changez de boutique

Ne chercher pas le renseignement les vendeurs discutent entre eux a trois de leurs voitures .bref donc j'ai filé a Castorama j'ai trouvé un vendeur disponible qui a prit le temps de me renseigner c'est très important

Communication téléphonique à revoir vous appeler pour un produit pour savoir s’il en reste en stock la personne c’est même pas donné la peine de regarder sur son ordinateur. La réponse a été immédiate non. Sachant que la veille on avait appelé et qu’il en restait une quantité. Je trouve ça vraiment honteux. Dans un autre Leroy Merlin, la personne s’est donné la peine de vérifier ses stocks et nous a répondu positif.

Toujours au top ! Merci aux responsables de rayon pour votre patience et vos précieux conseils !!

J'ai très bien été accueillie ce mois ci pour mon projet de nouvelle déco de cuisine par Nicolas au rayon peinture. Il a su comprendre ma demande et y donner vie ! J'adore le rendu et la qualité de la peinture achetée !

Si vous cherchez des informations, fuyez ce magasin Magasin important par sa taille et par son débit, on y trouve de tout malgré les prix élevés, encore pas trop grave si c'est de la qualité Le pire dans ce magasin est de trouver la juste et la bonne information avec un vendeur ou un spécialiste soit disant de son rayon, le pire c'est côté peinture, vous avez l'impression qu'on les dérange à chaque fois. Il faudra trouver une solution à ce problème récurrent

Magasin bien achalandé avec des vendeurs disponibles bons conseils !

Magasin grand et bien organisé Produits bonne qualité

Grand magasin de bricolage avec des rayons clairs. Nous n'avons jamais été déçus. Édit novembre 2023 : nous avons encore trouvé tout le nécessaire ! (Même si nous avons eu le dernier article d'un rayon) 😁

Super expérience avec Leïna hier. Une vendeuse conseil solaire, souriante et à l’écoute. Elle a su nous conseiller avec professionnalisme et une grande disponibilité malgré le monde. Elle nous a même donné des idées de compléments pour poser la même peinture avec deux rendus différents (perles de soie pour un effet sablé). Agréable et de bon conseil, le rendu chez nous aujourd’hui est parfait. Si vous allez au rayon peinture, patientez comme nous pour passer avec Leïna. Merci beaucoup Leïna !

De plus en plus lamentable ce magasin , des rayons vides , pas de choix quand des produits sont en rayon la plupart du temps ce sont des quantités ridicules , sans parler des prix qui se sont envolés de façon scandaleuse , certains produits courants que l’on peut trouver ailleurs sont 50% moins chers voire plus . La situation s’est vraiment dégradée c’est de pire en pire , le magasin de Montigny n’est que le reflet de la situation au niveau national ( j’étais aussi client dans des magasins de province c’est idem et malheureusement souvent pas trop le choix d’aller ailleurs)

Je suis en travaux chez moi, pour ma part je trouve ce que j'ai besoin dans ce magasin. Depuis Mai 2023, que je viens plusieurs fois. Les employés sont de bon conseil et aimable. Ainsi que les caissières souriante et aimable.

magasin spacieux dommage que les vendeurs ne se rapproche pas du client

Merci à Susana pour sa bienveillance. J’étais passé au magasin très rapidement en début de semaine . Elle est exemplaire et de ce fait je reviendrai avec plaisir à Montigny.

Je suis extrêmement déçu, encore une fois…mais pas surpris; du grand Leroy Merlin ! J’ai commandé et reçu 10 paquets de carrelages dont deux qui n’était pas de la bonne couleur. Je suis en pleine rénovation d’une salle de bain et en plus de ça l’article comme par hasard est indisponible partout. Pourquoi accepter une commande en livraison ? Si vous n’avez pas le stock, vous êtes vraiment des génies et en plus aucune solution à notre problème ni aucun rappel des responsables après signalement. Carrelage effet béton gris Palmette l.30.5 xObligé d’interrompre mes travaux !! Commande numéro 739066 Réf 82757438 Carrelage effet béton gris Palmette l.30.5 xL61cm

Drive à fuir. Ce jour, après un appel pour vérifier que notre commande drive à plus de 250€ est bien prête et complète, une des 2 standardistes nous confirme que tout est prêt et complet et que nous pouvons passer récupérer la commande. En arrivant, l'une des 2 jeunes filles de l'accueil réalise que la commande n'est complète qu'à 1/10 du total, le reste est indisponible. Elle demande donc à mon compagnon d'aller chercher lui même en rayon ce qu'il pourrait rester, aberrant, mais il y va dans l'espoir de pouvoir rentrer avec ce qu'il nous fallait à la base. Évidement, il n'y avait que 3 articles sur la vingtaine commandés, en caisse il demande donc à une femme très gentille et compréhensive, qui lui demande exaspérée qui lui a dit d'aller voir en rayon car normalement ce sont les membres du personnel du Drive qui s'en charge, elle lui précise alors que les articles qu'il a cherché lui même en rayon vont devoir être repayés car ils n'ont pas accès à la commande dont ils faisaient parti. Au drive, une dame lui fait donc un bon de commande pour aller récupérer le reste de la commande incomplète dans un autre magasin... Ne pas prévenir les clients qui appellent avant de venir que la commande drive est clairement pas complète, laisser le client chercher dans les rayons ce qui manque et le laisser trouver une solution avec d'autres collègues plus sympathiques c'est vraiment un manque considérable de professionnalisme.

Un grand merci aux vendeurs du rayon plomberie, un métisse assez jeune qui, grâce à ces conseils m’a éviter d’appeler un plombier avec la facture salé qui s’en suit. Encore merci

La livraison, que j'ai réglée, n'a pas été réalisée en temps et en heure et malgré de multiples réclamations, je ne parviens pas à être recontacté par le service concerné comme annoncé (+ accueil téléphonique et en magasin peu aimable). Magasin peu fiable car, suite aux dires d'une hôtesse téléphonique, estime ne pas être responsable de la livraison de ses propres produits... Si vous avez l'opportunité, Leroy Merlin Montigny est à grandement éviter.

Désynchro entre stock en ligne et stock réel, un ridicule parcours du combattant (impression d'une feuille en magasin, passage en caisse pour payer, puis longue attente au retrait) pour récupérer un objet d'une taille insignifiante : un guide de traçage en plastique.

Lors de notre passage au Rayon carrelage exterieur pour notre terrasse nous avons ete conseillé par Pascal qui est quelqu un d avenant et tres professionnel (nous l avions eu l an dernier pour notre salle de bain) nous souhaitions le noté,. Ensuite nous sommes allés au Bâti et c est Mathieu qui s occupe de la logistique qui a gentiment pris notre commande a quelques e minutes de la fermeture et il est resté professionnel jusqu au boutMerci tous les deux👍👍👍👍👍

La qualité de l'expertise de Philippe (partie outillage) ainsi que sa disponibilité et son accueil constants, sont juste de la plus haute excellence. Un grand merci à lui 🙂 !

Malgré la surface, les produits restent des big runners, peu de produits rares, peu de vendeurs motivés et compétents , dommage !!

Merci à la jeune femme au rayon carrelage pour son professionnalisme. Elle donne de bons conseils et accompagne dans les rayons pour donner plus d'explications. Le tout avec le sourire.

J'ai acheté plusieurs choses dans ce magasin: parquet, carrelage et surtout, une cuisine. Après livraison, je m'aperçois qu'il manque deux produits: un filleur (je ne réclame rien et j'achète moi même une joue supplémentaire pour boucher ce trou). Et aussi, un tiroir intérieur. Je me déplace en magasin, et là, on m'informe que ce tiroir est bien indiqué dans le descriptif mais suite à un problème de logiciel, celui-ci n'est pas inclus dans la facture il est vicieux ce logiciel. Donc, jusqu'à présent j'aurai donné un 5 étoiles qui s'est bien dégradé en une seule mauvaise expérience. C'est bien dommage!

magasin assez propre avec beaucoup de choix. parking accessible juste devant mais les places sont difficiles. allez plutôt dans le nouveau parking sur plusieurs niveaux, vous serez a l’ombre et pleins de places sont disponibles. beaucoup de monde le week-end donc faites vos courses en semaine si vous êtes pressé. les conseils donnés par les vendeurs sont bons.

Deux commandes en ligne effectuées dans ce magasin et lorsque je vais les récupérer on me dit qu’elles ont été déjà retirées. Je demande les preuves de retrait car je n’ai jamais retiré ces commandes et on me dit qu’il faut porter plainte. Inadmissible. Nous ne sommes pas les seuls et nous allons monter un dossier contre ce magasin. Si vous êtes dans le même cas, merci de me contacter.

Leroy Merlin Montigny fait du vol! Nous avons passé une commande internet à recuperer chez eux et apparemment la commande aurait été retirée, par qui? Pas pour nous pourtant! Aucune idée par qui même eux ne le savent pas. Personne ne demande de carte d’identité ? Numéro de commande? Je suis vraiment scandalisée il y en a pour presque 1500 euros de commande et la seule chose qu’ils nous disent c’est d’aller porter plainte. Il n’y a pas de cameras? Pas de demande d’identité ? Le service retrait est un moulin? On me vole ma marchandise pour 1500 euros et le directeur me dit d’aller porter plainte? A qui est la faute si la marchandise a été retirée sans demande de carte d’identité. C’est leroy merlin qui est responsable de la marchandise jusqu’à ce que le client vienne recuperer sa commande non? Je n’en resterai pas là

Un peu marre d'essayer de contacter Leroy Merlin ... Ce matin je suis allée enlever ma commande à Montigny les Cormeilles. J'avais commandé 2 bacs plastique avec couvercles et 1 dérouleur pour tuyau d'arrosage. La personne qui m'a apporté ma commande avait empilé les 2 bacs (normalement pas de problème, ils sont empilables) et le dérouleur au dessus. J'étais assez pressée et je n'ai pas vérifié. Arrivée à la maison je me suis rendu compte qu'il manquait une poignée à un des bacs et que le couvercle du duexième bac était cassé. En conclusion je ne peux pas utiliser ces bacs ! Et j'aimerais bien avoir enfin une réponse de Leroy Merlin.

C'est pour le vendeur qui nous a renseigné au sujet de joints de plomberie et matériel. Très explicatif et compétent . Merci à ce vendeur présent vers 14h30 ce jour

Personnel pas très à l'écoute du client On m'envoie sur Pierrelay alors que ce qui me fallait était sur Montigny. Franchement c'est pas cool je dois retourner sur Montigny semaine prochaine

Très bon accueil de Julien. Et excellent conseil. Merci à lui. Je reviendrai avec plaisir le voir ainsi que son équipe

Difficile de trouver un vendeur et quand c'est le cas, difficile d'avoir un conseil de qualité. Dommage.

De passage sur 1 journée Personnel trop occupé à discuter à l'ouverture pr souhaiter la bienvenue aux clients 3 toilettes et le seul disponible ds un état absolument déplorable, idem du côté des hommes 1 jeune femme vraiment peu engageante à donner des renseignements au rayon des stores Regagnons vite notre magasin habituel de Lognes !!!

Magasin très bien achalandé, cependant attention quand vous commandez des portes sur mesure, pour la raison suivante : La première elles sont livrées et non à l'enlèvement sur place, ce qui serait bien c'est d'être prévenu au préalable, le problème c'est la société qui les livre, AGEDISS pour ne pas la citer, les créneaux proposés 4 pour ma part, toujours avec des horaires impossibles ! Le dernier de 07h30 à 10h00 en semaine... si le créneau ne convient aucune solution pour en demander un qui vous convient,p a part un numero de téléphone qui ne fonctionne pas ??? Chercher l'erreur... franchement c'était mieux avant et je ne commanderais plus de portes chez eux !

Merci à Justine et à l hôtesse de caisse de la caisse pro pour leurs sourires et leur professionnalisme a 15 minutes de la fermeture une dimanche soir Merci également à Leroy Merlin de Montigny les cormeilles qui affiche des tarifs raisonnables contrairement à celui d Osny

Bonjour suite à mon passage Leroy Merlin je suis parti car il me fallait neo ref 327600909469820il me fallait 6 unité j’ai était accueilli par votre vendeur Mathis B. Rayon salle de bain cette personne nous a manqué de respect et a était inapproprié envers nous meme des propos avec sa collègue que ses clients était insupportable d’avant nous j’ai demander un responsable monsieur Jamel qui est c’est exusez mais ce n’est pas lui …..surtout une enseigne comme la vôtre je tiens à préciser que je porter un foulard donc mon apparence physique ne fait pas du tout la personne j’espère qu’à l’avenir vous gérer plus vos vendeurs malheureusement vous perdez énormément de clients cordialement

M. François G, vendeur incompétent et totalement inattentif aux demandes des clients. Monsieur le vendeur avait l’air de s’ennuyer à son poste de travail le 26 mai 2023, préférant rêvasser sur son téléphone portable plutôt que d’être professionnel et donc opérationnel. J’avais demandé une livraison samedi 17 juin 2023. Le livreur est venu le vendredi 16 juin et c’est en effet inscrit je le constate, sur le bon de commande, sans jour de la semaine précisé…, je n’ai pas contrôlé que le 16 juin soit bien un samedi. Je lui avais pourtant fait répéter 3 fois (comme il y a des erreurs partout et sur tout), que la livraison devait être le samedi 17 juin puisque je travaille en semaine. Cette situation est inacceptable, mes travaux sont bloqués…, le livreur s’est déplacé pour rien, la livraison doit être reprogrammée. Les clients ne demandent pas aux vendeurs LM de sauver des vies, simplement de savoir lire un calendrier et d’écouter le client, ce qui visiblement est au-dessus de leurs compétences. C’est vraiment lamentable d’en arriver à des erreurs aussi grossières.

Comment dire ? C'est un Leroy Merlin quoi... Belle surface, ils proposent une multitude de produits dans chaque domaine

J'ai rendez vous à 8h15, pas de chance alerte incendie '' j'avais déjà validé mon retrait.. après 45 minutes d'attente je suis parti sans mon produit. Je reviens le soir pour récupérer mon produit et là c'est pas moi c'est lui ! Enfin c'est Leroy Merlin !! Après une heure d'attente ENFIN quelq'un de compétent !

Les vendeurs sont incompétent, on leur demande un conseil et ils ne sont pas capable de répondre correctement. Les livraisons sont catastrophique, annulé au dernier moment et 10 jours pour être remboursé. Passez votre chemin, ce ne sont pas des professionnels.

J'ai systématiquement des problèmes quand je me rend dans votre magasin... - Soit les vendeurs sont incompétent et me vendent n'importe quoi -Soit ils me disent ça n'existe pas alors que 3 min plus tard je trouve l article en question - Soit quand je commande sur internet on m'appelle pour me dire que les articles que j'ai commandé ne sont plus disponibles et que le remboursement prendra 8 a 10 JOURS !

Si ce n’est pas déjà trop tard… Prenez vos jambes à votre cou !!!! Cela fait bientôt un mois que j’ai passé commande pour deux produits de salle de bain: tout à été payé le jour même, et j’ai (de plus) payé un service de livraison à domicile. A la date de livraison, je patiente donc la journée entière afin de réceptionner mon colis. Je me rend compte qu’il ne s’agit pas du bon colis, j’appelle donc Leroy Merlin pour signaler le pb, on me dit d’attendre lundi car les fournisseurs sont fermés le week-end. D’accord… sauf que nous sommes vendredi, bref passons. Je transmet toutes les informations nécessaire concernant le colis commandé et le colis reçu. J’attend donc lundi, on me rappelle pour me dire qu’à « priori » je n’ai pas reçu le bon produit. A priori ? Laissez moi rire…. On me demande de nouveau les informations, (les mêmes que j’ai déjà donné vendredi) en me disant qu’on va me « rappeler ». Depuis vendredi on est censé me « rappeler » mais je suis baladée de gauche à droite tout le long. Ce matin, devinez la suite ?… même discours. J’ai du appeler le fournisseur de moi même pour qu’on se décide à me livrer le meuble que j’ai payé. Je me demande encore où est cachée la caméra.

Pas de problème pour être conseillé, le personnel est efficace et vous oriente dans le magasin qui est immense..

Avec mes travaux actuels j'y vais deux à trois fois par semaine. Si je me suis trompée sur un article un échange est toujours possible ou un remboursement.

Je mets 1 étoile car on n'a pas la possibilité de ne pas en mettre du tout... 2 sms et 2 emails pour nous dire que notre commande est dispo au magasin de Montigny. On arrive la bas, et on nous dit que notre commande est en fait à Herblay. La personne s'en moque (car c'est leur quotidien visiblement), et nous dit même que la direction est au courant : c'est le système informatique qui envoie ces messages erronés et ils ne peuvent rien faire !!!??? Lol... On arrive à Herblay après 30 minutes d'embouteillages. La commande est là heureusement, mais l'accueil/caisse est désagréable, en a strictement rien à faire, et nous dit qu'on a qu'à laisser un avis sur google pour se plaindre !!!! Moi je dis bravo à ces 2 magasins pour l'incompétence et le sens anti-commercial de leurs équipes SAV et accueil, et bravo au service informatique du groupe... C'est insupportable tant de mépris pour vos clients. Agissez pour régler ce problème !

S’il y’a un magasin Leroy Merlin à proscrire c’est celui-ci. Le personnel est exécrable, ils n’ont pas une once de professionnalisme en eux et surtout le Mr présent au service de découpe ce 10/06/2023. Aucun respect du client, il Quitte son poste de travail sans prévenir les clients alors que la file dépassait largement l’allée centrale.

J’appelle le magasin pour un pot de peinture, ils m’indiquent que c’est en cours de déchargement, je passe et aucun pot en stock. Je rappelle le lendemain le 10 Juin à 10h30 je tombe sur une folle à l’accueil qui crie et incapable de me renseigner et surtout de communiquer !!!!!!!

Suite à une commande internet (commande 725480), j'ai fait l'expérience d'un sens du service client absolument CATASTROPHIQUE. Je paye pour une livraison à domicile sur RDV le lendemain entre 09h et 13h. Le jour venu, pas de livreur dans le créneau horaire spécifié. J'ai attendu jusqu'à 14h, puis suis parti de mon domicile. Le livreur a appelé sur mon téléphone à 16h30 sans aucune explication de sa part sur un retard de plus de trois heures. De plus, le dialogue a été particulièrement difficile, le livreur ne maîtrisant pas le français, allant même jusqu'à me demander si je parlais anglais, un comble ! Et ce n'est pas fini : je demande à ce qu'on me recontacte par plusieurs moyens afin de pouvoir récupérer mon colis : via le livreur, par mail puis enfin par téléphone, n'ayant aucun retour. Je finis par recevoir un mail m'expliquant que ma commande est annulée ! Suite à un appel au service livraison du magasin, celui ci m'explique que c'est la procédure lorsque la livraison n'a pas pu se faire. Le fait que le livreur ait été en retard au regard de l'engagement contractuel ne change rien à l'affaire. La personne au téléphone a été charmante et très compétente mais n'a rien pu faire pour contourner cette procédure idiote. Résultat : ne commandez surtout pas sur la plateforme internet de Leroy Merlin, ils n'ont absolument aucun égard pour leur clients. Je mets donc une étoile pour remercier le service client qui a été charmant et bien embêté de ne rien pouvoir faire pour régler mon problème. Mais à part ça,.le service de livraison est absolument MAUVAIS. Fuyez les !

De Passage au rayon outillage merciii à Christian pour son professionnalisme et tous ces précieux conseils. Une denrée rare de nos jours! VENDEUR AU TOP!

Magasin grand, très pratique, vendeuse très à l'écoute qui connaisse leur métier. Cependant, le petit bémol est que ce n'ai pas forcément très facile d'accès si on ne connais pas le coin

Publicité mensongère. Refus catégorique de reprise en magasin d’un article en « parfait état ». Allez à la concurrence : bien moins compliqué…

Côté peinture très faible, ça manque des conseiller et Perssonelle Pour acheter les peintures j'ai perdu 40 min le temps finalement résultat nulle Code promo ça marche pas à la caisse j'ai fait aller retour plusieurs fois entre caissier et le vendeur. Pas contant

Venu ce jour retirer une commande payée sur Internet avec rdv pris pour 15h (L'application précisait uniquement de venir au magasin de Montigny). Je me dirige donc vers le Drive et on m informe que ma commande est a retirer a Herblay a la cour des matériaux ??!!!! (J aurais apprécié avoir l information dès le départ !) Je me rends a l endroit en question, cacophonie générale, aucune pancarte qui indique clairement où retirer sa commande, j attends a un comptoir sans personne derriere puis je me décide à faire 10mn d attente a la caisse pour que l on me dise que c est finalement la caisse d en face !!!! (Cela était impossible a deviner, d autres clients qui étaient aussi perdus, ce comptoir faisait office de retrait de commande, location de camion, caisse classique etc) Il faudrait vraiment modifier l affichage pour que cela soit clair et surtout indiquer où se rendre sur l application car en ayant réservé un retrait pour 15h et en étant parti avec a 15h50, cela est très loin d être un système efficace. Seul point positif, les employés étaient aimables.

Magasin bien agencé. Personnel accueillant. Je n'ai pas apprécié la caisse automatique : scanner, peser. Lorsqu'on retire les articles de la balance pour les ranger, l'alarme de la caisse se déclenche. Pas intuitif et pratique.

Merci à Justine du rayon jardin pour son accueil et son efficacité. Malgré beaucoup de monde en magasin elle a pris le temps de m’expliquer soigneusement et de façon très clair tout ce qu’il me fallait pour l’achat et l’installation d’une pompe

Merci de mettre correctement à jour les informations sur votre site internet svp ; car quand je réserve un article pour venir le chercher en magasin, et qu'une fois sur place on me dit que l'article est indisponible, j'ai l'impression qu'on se fout littéralement de moi. Il faudra pas vous étonner si vous avez des clients qui râlent.

Magasin bien fourni. Par contre le parking devant est souvent bien plein, ne pas hésiter à se garer sur le parking à côté qui a plusieurs étages.

Deux retraits en 1 an : - le premier le produit (porte de garage) n’était plus dispo et on me demande de repasser 4j plus tard. J’ai du décalé mes travaux - deuxième retrait : le retrait n’est pas à l’adresse indiqué mais a un autre leroy merlin a 10 minutes (cours des matériaux). C’était préciser nul part dans le retrait. Arrivé à la cours des matériaux, j’ai du faire la queue pour et patientez 15 minutes le temps que l’on prépare ma commande.

Leroy Merlin ne sait jamais tenir ses délais de livraison. Y'a 4 ans, mon meuble est arrivé après 1 mois de délais en 3 livraisons séparés sans que personne ne puisse expliquer les choses au téléphone et maintenant je suis toujours en attente de mes achats qui devaient arriver hier. Aucune explication chez Leroy Merlin qui ne savent même pas me donner une nouvelle date !. C'est mon dernier achat chez vous. bye !

C'est géré comme au souk.. Tous est mélangé sur les étals, les prix ont été absents au moins 15 fois sur ma visite (inutile de répondre que je suis mal tombé et que c'est une mauvaise coincidence, c'est le bazar tout simplement et pas uniquement cette fois ci ) . Les vendeurs sont pas aimables dès qu'on leur dit bonjour... Vive l'ambiance ! Ça ne s'arrange pas dans la boutique..

Ce Leroy Merlin est très grand. On y trouve tout ce qu'on veut. Il y a aussi beaucoup de monde donc pour être plus tranquille, le samedi est à éviter.

Magasin à fuir ! Pourtant écrit en toute lettre à l'entrée : **Reprenons votre matériel sans discuter ** Comment savoir que le produit ne fonctionne pas sans l'essayer ???? Le Sav ne vous reprends pas le matériel si monter, aucune discution possible, ont tourne en rond je n'ai jamais vu çà N'est absolument pas à l'écoute des clients ! Caisses toujours bondées, caissières pas aimables voir limites, quand au rayon carrelage n'en parlons pas, vendeurs désagréables non disponibles pour le clients. Je n'y remettrais plus les pieds, 1ere expérience avec Leroy Merlin catastrophique ! Même un evier monter Castorma le reprends et remboursse sans discuter. Je retourne chez eux en courant ils sont à l'écoute de leurs clients !!

Je suis venu à Leroy Merlin Montigny pour récupérer une commande passée sur Internet. Il s'agissait d'une box connectée ENKI. Je passe pour le temps d'attente alors que j'avais réservé un créneau, l'employé du service retrait me remet une box déjà ouverte avec un emballage très sale avec le nom d'un autre client barré au feutre noir. Limite, il s'en fichait. On a essayé de me refourguer un produit retourné ! INADMISSIBLE. J'ai halluciné, je demande à sa collègue de me remettre un autre produit neuf et non ouvert ! Elle a été vraiment sympa et elle a récupéré un autre produit en rayon. Merci à Edwige qui a l'air de se soucier vraiment de la satisfaction des clients. Sinon les produits de Leroy Merlin globalement sont de bonne qualité, c'est pour cela que j'ai laissé trois étoiles mais pour la relation client à revoir hein.

{EDIT} Bravo à vous de ne pas valider mon commentaire sur votre site internet car la vérité n'est pas bonne à entendre. Mention particulière aux conseillers Carrelage qui sont d'excellents conseils et très pro contrairement à leurs responsable (une dame détestable). Première contact avec un conseiller LM au comptoir carrelage qui s'est super bien passé, donc s'ensuit la prise de RDV avec un pro,ok. 15 jours + tard, toujours aucune nouvelle du pro, si ce n'est qu'un lundi par pur hasard il décida de me téléphoner pour me dire qu'il était en bas de l'immeuble. Nous avons refixés une date au lendemain. La visite se passe bien, l'artisan est sympa, pro. Le devis. Il aura fallut attendre 3 semaines et relancé 1 fois pour obtenir dans Un premier temps le devis artisan à un prix raisonnable (mais sans détail). le devis LM arriva dans les jours qui ont suivi avec un prix délirant nous étions passé de 450 à 1200€ hors fournitures. nous sommes donc repassé en magasin et là, les conseillers nous ont répondu avec surprise qu'ils trouvaient le prix horriblement cher. Nous avons donc été remboursé de la visite technique après avoir échangé avec la responsable du service carrelage qui est une personne détestable qui n'a pas le sens des affaires et parle très mal aux clients.

Caisse souvent pleines avec une très longue attentes, le bazars dans les rayons des produits pas à leurs place, pas de scan pour voir le prix, bon personnels mais trop peu pour ce grand magasin..

Stock en ligne : OK - plusieurs dizaines. Stock sur l'étiquette en rayon : OK - plusieurs dizaines. Stock réel sous l'étiquette : vide (donc en réserve). Nous nous sommes déplacés pour rien. Avec une Vendeuse Outillage désagréable. On comprend que certains ne soient pas polis comme nous et perdent patience à force. Dommage.

J'ai acheté dans plusieurs rayons, carrelage gros œuvres outillage peinture, et au bâti extérieur aussi Ce magasin Leroy merlin se distingue par la qualité et l'amabilité du personnel y compris le service de sécurité. Magasin très bien tenu de surcroit. Le rayon carrelage est parfaitement rangé et le personnel disponible

Pendant que j'attendais au stand rayon papier peint, j'attendais que le vendeur termine de parler de ses horaires avec sa responsable il n'était pas du tout content car il ne voyait pas assez son fils, il était tellement énervé qu'il a oublié qu'il était dans le contexte Travail. Sinon j'ai eu ma réponse à la va vite.

Dans l´ensemble le personnel et sympa sauf la grosse rousse aux cheveux court et les lunettes à la reprise de marchandise. J´ai dû faire 3 fois le tour du magasin et me faire traiter de menteur alors que l´erreur a été faite par Leroy Merlin sur ma commande.

A fuir ! Commande 699982. Engrais a gazon commande et payé en ligne, arrivé au drive, le ce'deur me présente un produit de la même marque mais entrée de gamme. Je lui prouve l'erreur sur la marchandise via mon bon de commande et il ne comprend pas. Me dit que la seule solution est de prendre le produit et d'aller me faire rembourser. Résultat, un aller retour pour rien, 30mn de queue pour le remboursement et retour à la maison le coffre vide. Pas une excuse ni explication, un mépris des clients incroyable et cerise sur le gâteau mon avis sur leur site qui a été refusé car axé sur le service client et expedition/livraison (???) ... L'amateurisme du service client est indigne d'une telle enseigne !

L’avantage c’est qu’ils nous laisse le temps d’écrire la cause de notre mécontentement. A chaque fois que je viens à votre drive j’attends au minimum 20 min alors que la commande est prête et est juste devant moi. Aucune efficacité dans ce drive. Dommage car le reste des équipes du magasin sont à l’écoute du client mais pas le drive.

Je tiens à remercier SOLANGE R pour son accueil et ses conseils sur mon projet de conception de cuisine. De plus elle a été très souriante ! Le personnel de la menuiserie on été aussi très accueillant. Continuer !

Il y a du choix. Bien mais attention, vérifiez quand vous achetez que tout est complet. Malheureusement, je pense que des clients volent des pièces dont ils ont besoin et vous risquez de vous retrouvez avec des pièces manquantes. Ce n est pas la faute du magasin et il est difficile de lutter contre ça.

C'est grand, très grand ! Tout d'abord le nouveau parking... Immense ! Qui donne accès rapidement au magasin et à l'abri des intempéries. Top !👏 Ensuite le magasin.... C'est grand , clair, propre, bien rangé et bien indiqué. On trouve assez vite les réponses que l'on se poser grâce au personnel. Avec un peu de patience, car ils sont très sollicités. Mais leurs compétences et leur amabilité est à la hauteur de ce qu'on attend d'un commercial pro.👍 Réellement ! PS: Je suis allé en semaine. Je pense que le weekend, doit être une autre expérience. Comme toute la zone commerciale d'Herblay !!! 😱😉

Très mauvaise expérience ce dimanche, et malheureusement pas la première fois que ce genre d'incident arrive, je prends donc le temps de la relater en détail. Je cherchais à racheter 4 caisses de rangement Sundis, très pratiques, de la même taille que celle déjà utilisées pour pouvoir les empiler. Je vérifie soigneusement qu'elles sont disponibles sur le site internet et me rend en magasin. Arrivé vers 16h10, je galère à trouver un chariot ce qui est malheureusement fréquent dans ce Leroy-Merlin qui en propose plusieurs types différents, dans des états variables, souvent mal rangés et dans des abris qui sont aussi en mauvais état. Néanmoins, à 16h15, je suis en rayon, et là, pas de produit disponible, même si leur prix est bien affiché sur la palette vide. Je sollicite un premier vendeur, lui donne la référence, il m'indique que le stock est bien présent, mais qu'il n'est pas du rayon et va donc m'envoyer quelqu'un. 15 minutes plus tard, toujours personne, je finis par attraper un vendeur du rayon quincaillerie qui fait la même vérification mais me tient un discours différent : C'est une marchandise qui vient d'arriver, elle est sur le quai de déchargement, je ne peux pas aller la chercher au stock, vous n'avez qu'à aller à Gennevilliers Très déçu, je sors et demande à parler à un responsable pour exprimer mon insatisfaction d'avoir fait 15 kilomètres pour rien et que la proposition soit d'en faire 15 de plus... Le responsable, joint vers 16h50, et la personne qui lui parle au téléphone m'indiquent que la réponse des vendeurs n'est pas la bonne, que ce produit a été livré en février (nous sommes le 19 mars) et qu'il devrait être en rayon. Il va se renseigner immédiatement, on me demande même combien d'articles je veux qu'il aille sortir du stock pour moi (4 en l'occurence) 17h20, personne ne revient, personne ne rappelle l'accueil, je suis depuis plus d'une heure en magasin et je commence à désespérer même si tout le personnel autour est fort sympathique. 17h25, j'attrape la personne de l'accueil pour lui demander de rappeler son responsable, qui est visiblement perdu dans l'entrepôt... personne ne sait me dire si le produit est là ou pas et s'il est possible de me le sortir dans un délai raisonnable. Je suis en retard pour récupérer mes enfants, je pars dépité, une course de 20 minutes s'est transformée en cirque d'une heure et demi. Je note ce soir que le produit est toujours affiché disponible en magasin, ou en retrait sous 2h via commande en ligne. J'aurais grandement apprécié un geste commercial : bon d'achat ou proposition de livraison gratuite le lendemain.

Les vendeurs sont à l'écoute et compétents, beaucoup de produits en stock

Coucou, les produits arrêtés toujours referencés en rayon. Lorsque l'on veut un pare-baignoire à prix convenable, comme par hazard 3 semaines d'attente en commande, par contre, les plus honéreux, disponibles de suite. Honteux, en plus, les conseillers ne s'occupent que de leurs rayons, alors lorsqu'il y en a pas dans le rayon choisi malgré une attente de 15 à 20 minutes, il n'y a aucune polyvalence. Ça se degrade à vitesse grand V.

On trouve de tous ( moins qu'à Osny) meme si c'est dernier temps ils ont un gros problème de ravitaillement. Ah oui et les stock ne vous fiez pas a internet , il peut rester 10 articles sur internet et en rayon zéro Le week-end la plupart des conseillers de vente n'y connaissent rien

Nous sommes clients depuis plus de 18 ans et je n'aurais jamais pensé devoir m'exprimer ainsi au sujet de votre enseigne. Fin novembre 2022, nous sommes allés en magasin pour un projet de remplacement de nos fenêtres, d'un montant estimé à 18 000 €. Deux semaines plus tard, le menuisier est venu prendre les mesures à notre domicile, puis plus rien. Nous avons attendu pendant trois mois malgré nos différentes relances téléphoniques et nos passages en magasin, pour finalement recevoir un appel nous informant que le projet avait été mis hors compétence et qu'il ne serait donc pas réalisable. Aujourd'hui, je me suis rendu en magasin pour obtenir le remboursement des 45 euros liés à l'intervention du menuisier, comme cela nous avait été proposé par vos services. Cependant, j'ai appris que je devais retrouver le ticket de caisse datant de plus de 3 mois, sans quoi le remboursement ne serait pas possible. Je suis très déçu de cette situation et j'espère que nous pourrons trouver une solution rapidement

Un des vendeurs cuisine nous a donné une mauvaise information concernant la pose de la cuisine. Il nous a affirmé que la peinture faisait partie du forfait lors de la vente. Actuellement il nie en bloc en se cachant derrière le bon de commande. Il aurait pu s'excuser au moins pour nous avoir induit en erreur. Il me semble que c'est un minimum.

Magasin fiable, accueillant et très professionnel! Expérience top! 👍🏻

Très bien conseiller pour des fenêtres alu sur mesure, le vendeur m’a bien aider ce qui est rare de nos jours. Quand à la partie carte de fidélité financement je suis également tomber sur une bonne personne ce qui donne donc envie d’y retourner.

Soyez très vigilants!!!!!! J’ai acheté cette semaine du carrelage pour la salle de bain, après avoir attendu plus 1/2 heure pour récupérer ce dernier j’ai eu la mauvaise surprise de me retrouver avec un carton non existant : soit du carrelage sans emballage. J’ai du manifester mon mécontentement et là personne du service livraison s’est occupé de moi. Mais le mieux ça était le carrelage sol de couleur beige acheté, ils m’ont donné du carrelage gris!!! Trop tard pour changé les ouvriers avaient déjà commencé la pose. Soyez donc très vigilant lors de vos achats !!!! Je vous avouerai que je ne suis pas sarisfaite

Je tiens à remercier monsieur Romain ainsi que son collègue qui m ont aidé aujourd’hui dans mes recherches de stores rideaux velux. Leurs conseils m ont été précieux . Le store a trouvé sa place dans la chambre de notre fils . Je l ai posé comme prévu en une demi heure . Merci beaucoup Belle continuation à vous Chrystelle

Magasin très accessible. Grand parking gratuit. Showroom salle de bain très grand par rapport à d'autres Leroy Merlin. Personnel un peu en sous nombre, mais serviable et compétent. Je recommande.

J'ai récemment visité le magasin Leroy Merlin de Montigny-lès-Cormeilles pour des besoins de stockage et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le magasin était bien organisé et facile à naviguer, et j'ai été impressionné par la variété des produits disponibles. J'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin pour aménager mon espace de stockage. J'ai également apprécié le service de commande en ligne, j'ai été informé par mail et sms et j'ai pu la récupérer en magasin en quelques minutes. Je recommande le magasin Leroy Merlin de Montigny. Le personnel est serviable et professionnel, la sélection de produits est variée et de qualité, et les prix sont raisonnables.

Super magasin. Propre, ranger et beaucoup de proet de choix. Équipes au top que ce soit en rayon, en caisse ou en retrait marchandise. Rien à redire. Je recommande vivement et vous pouvez faire confiance aux conseils des vendeurs, ils savent de quoi ils parlent. En cas de doute de leurs part ils n'hésitent pas à demander des conseils à leurs collègues.

Service livraison et service clients déplorables ! Cela fait 5 jours que j'appelle tous les matins pour demander le remboursement des frais d'une livraison à domicile qui s'est effectuée dans des conditions déplorables (les livreurs ont laissé les articles sur le trottoir et sont partis). Chaque jour, on me dit je transmets votre message à la responsable du service livraison car seule elle est habilitée à prendre la décision, on va vous rappeler et j'attends depuis 5 jours, tout en rappelant chaque jour! Je déconseille vivement ce magasin qui déroge à la très bonne qualité du service clients de l'enseigne Leroy merlin d'habitude.

Bon magasin, on y trouve de tout. Le SAV au top, ils sont à l'écoute et très compréhensifs. Le seul hic est peut être les conseillers de vente qui sont débordés dans certains rayons mais généralement on arrive à obtenir des bons conseils.

Achat complet de cuisine effectué ce jour, un moment trés agréable car l’équipe était disponible, de bon conseil et vraiment agréable ! Mention spéciale à Solange qui nous a accompagné de A à Z, répondait avec plaisir à nos questions, professionnelle et très sympathique. Nous recommandons ce magasin sans hésiter !

Première visite dans ce magasin. Accueil très agréable, nous avons été conseillées avec le sourire de chaque vendeur que nous avons sollicités. C’est tellement plus sympa comme cela … ne changez rien !

Beaucoup de choix pour le bricolage et les luminaires sont vraiment magnifiques ainsi que les rideaux un petit peu cher mais de bonne qualité. J'avais commandé un produit sur Internet et reçu le SMS comme quoi le produit était bien mis de côté et hélas une fois arrivé sur place on m'a dit qu'il était en rupture je trouve cela dommage Mais sinon dans l'ensemble très bon magasin

Après avoir tournée sur toutes l’île de France pour trouver mon évier pour équiper ma buanderie !! Voilà chose faite au Roymerlin de Montigny les cormeilles ! Vendeur au top! Évier au top ! Je recommande ce magasin il y a du stock et plein de gamme de produit ! !

Grand magasin d'outillage, de décoration et d'autres éléments variés. Il est propre et bien organisé. Il dispose de plusieurs caisses classiques et automatiques. L'accueil et le service du personnel est mitigé d'où mes 3 étoiles. Je suis tombée sur une personne sympathique sui m'a conseillé et m'a accompagné dans le rayon. La deuxième personne à laquelle j'ai eu à faire, n'a même daigné se lever de sa chaise et je voyais clairement qu'elle ne voulait pas être déranger. Je recommande tout de même car il y a pleins de produits intéressants.

Le magasin est bien à l’intérieur, il y a du choix, on se sent pas oppresser ni harceler par les vendeurs (je déteste que me saute dessus !). Par contre l’extérieur c'est une autre paire de manche ! La première fois que je suis venu en 2013 me suis fait rentrer dedans par un gars qui à préféré faire une marche arrière sans regarder plus que de faire le tour du parking ! Le parking extérieur est d'une anarchie incroyable ! N'essayer pas aussi de venir un vélo cargo, déjà que l'accès est un peu hard, mais il n'y aucun arceau sérieux pour attacher un vélo, juste des espèces de ressort, sérieusement vous avez payer pour ces horreurs ? Faite vous rembourser !

Le magasin est correct mais le parking est mal conçu et dangereux : certains rentrent à contresens, presque personne ne respecte le marquage au sol et quelques voitures roulent très vite du côté du drive. La sortie n'est pas non plus idéalement conçue... Mais une fois dans le magasin, c'est un Leroy Merlin comme les autres.

Je suis venu ce jour au leroy merlin de montigny les corneilles et j'ai été très déçu de ce qui est proposé pour attacher mon vélo car il ne tiens pas en place et n'est pas scellé dans le sol il est impossible d'attacher le cadre de mon vélo et en plus de cela si je voulais utiliser l'aménagement il est même impossible d'y glisser une roue dedans sans voiler sa roue. Je vous joint une photo d'un aménagement de qualité pour attacher correctement son vélo par la cadre de façon sécurisée sans l'abîmer. Nous sommes en 2022 ces aménagements sont indignes d'un bon accueil pour les clients

Au fil de mes visites, je peux dire que le service est à la hauteur de mes attentes. C'est vrai que parfois les vendeurs croulent sous les demandes des clients donc il faut attendre son tour et ça pas être long. Néanmoins, les vendeurs connaissent leur rayon et leurs conseils sont précieux.

J'ai retiré des aticles ce matin à 9h et ils m'ont aidé à les charger dans mon véhicule

À la recherche de sable pour sabler une grille je suis allé chez Leroy Merlin, le vendeur m'a garanti que le sable vendu en sac de 25 kg était compatible avec un pistolet compresseur, j'avais un doute car il est écrit sur le sac que ce sable se mélange avec de l'eau. Arrivé chez moi, j'ai testé et comme je m'en doutais ça ne fonctionne pas car le sable est humide. A quoi celà sert de demander l'avis de professionnels ! Pas de réponse de la direction, je note la prise en compte de la satisfaction client.

Un bon magasin. Le personnel est très gentil est agréable.

Le magasin de Montigny lès Cormeilles est le plus proche de ma résidence, il grand et je trouve tout ce que je cherche, bénéficie des informations sur mon projet et aussi de la faisabilité, le conseil du personnel est cohérent juste et ne tient pas de l'obligation d'achat.

Personnel agréable et disponible en ce jour de faible affluence. Par contre manque de connaissances sur les rayons des autres vendeurs. On s'est fait ballader entre deux rayons. Sur une question, le vendeur carrelage qui nous envoie vers le rayon peinture, le vendeur peinture qui nous envoie vers le rayon carrelage... Pour finir on s'est débrouillé nous même!!

J'ai commandé et retiré un chauffe-eau au drive Leroy Merlin de Montigny, je l'ai ouvert à domicile mais le chauffe-eau était enfoncé dans le paquet au point d'avoir enfoncé le ballon à plusieurs endroits. Obligé de le ramener à LM Montigny (et pas un autre) pour l'échanger. Cette fois-ci un produit ouvert sur le parking en bon état apparent. Installé et rempli d'eau, il fuit par la trappe de visite ! Attention, le produit ne peut pas être rendu à ce moment là. Vous devez appeler le fournisseur de Leroy Merlin, au numéro payant donné par le SAV Leroy Merlin en étant à proximité de l'appareil pendant plusieurs heures (standard puis appel d'un technicien) pour obtenir un numéro qui vous permettra de rendre ce chauffe-eau défectueux à LM. Très mauvaise expérience et seul geste commercial : l'offre d'une livraison d'un produit à faire en magasin, en rendant le premier chauffe-eau (inutile car quitte à y être autant récupéré un nouveau chauffe-eau). Bilan de l'opération pour moi : 2 allers-retours inutiles (120 bornes), un peu plus de 150L d'eau perdue et une perte de confiance dans les produits Equation. 2 étoiles pour la gentillesse des gens en physique au drive mais les contraintes liées au retour d'un produit (même magasin obligatoire, pas de geste commercial adapté, et démarche fastidieuse et payante).

Très grand magasin, propre, beaucoup de choix, de promotions. Équipe de chaque rayons Très professionnels

Je vais souvent faire des achats dans ce Leroy Merlin , le personnel est agréable et répond à nos demandes en nous apportons des bons conseils sur nos choix. Le parking est grand , le retrait aux bornes pour la vente sur le net est bien . Le paiement aux bornes rapide est efficace.

Fait le taff. On trouve ce qu'on veut. J'ai par contre pas mal attendus au service retrait

Très grand magasin. Les vendeurs sont de bon conseil

Très mauvaise la conseillère côté jardin n'avait pas envie de vendre ... J'avais besoin d'un tuyau de 25mm qui était en hauteur et elle disait qu'il y avait plus alors que l'ont le voyait du bas et pas contente . Vraiment quelqu'un de pas d'agréable

C'est Le Leroy Merlin où il faut se rendre pour avoir les meilleurs conseils ! Merci encore à Samir pour la précision de sa technicité, sa patience, sa bonne humeur et sa gentillesse. Augustin aussi au top pour son plus commercial car il connaît très bien les produits qu'il vend. Nous devions nous poser pour réfléchir à notre achat mais finalement nous avons été convaincu de suite. Quand on a toutes les explications techniques attendues, ça fait vraiment plaisir 🤩🙂

Un magasin très grand, du choix, assez complet, énorme parking. J'ai très apprécié le contact avec certains salariés qui sont au top. Au rayon électrique Morgan saura vous conseiller, un vrai pro. Il connait tout, et est de très bon conseil. Les deux Murielle, sont très agréables, l'une à l'accueil, la seconde au SAV et aux caisses, du vrai professionnalisme. C'est vraiment appréciable, merci ! Je suis toujours satisfait de venir dans ce magasin, propre, grand et avec du personnel présent et impliqué. Bravo aux équipes et à Dorian. Quelques ruptures de produits ces derniers temps.

SCANDALEUX. Tout simplement scandaleux. au-delà du produit qui ne correspondait pas tout à fait à mes besoins, l'expérience est catastrophique et digne de l'amateurisme. En effet, j'ai acheté ce produit hier à 149€ comme indiqué sur l'étiquette en photo. Or, il passe à 179€. J'arrive en caisse. La caissière appelle un collègue de l'outillage qui arrive avec le vrai produit à 149€. Je paie quand-même 179€ malgré l'erreur d'affichage. Quand je reviens aujourd'hui pour ramener le produit car il ne me satisfait pas, je constate qu'il est toujours affiché à 149€. Donc aucune modification n'a été faite et nous sommes de fait dans de la vente frauduleuse. Pour les travaux de ma maison j'ai dépensé plus de 10000 € dans ce magasin sans regarder les prix. J'ose espérer que c'était la première et dernière fois.

Drive rapide,personnel agréable Aussi vite arrivé aussi vite partie O top👍

Bonjour, c'est un grand Leroy Merlin, tout de plain pied, sans étage c'est appréciable, vous ne devriez pas manquer de place sur le parking, je trouve la répartition des allées bien organisée, on y retrouve tous les services et produits que l'on attend d'un magasin de bricolage. Bonnes courses.

Très grand magasin. Un affection particulière pour ce Leroy Merlin ci où j'ai rencontré mon amoureux au rayon vis. Nous sommes ensemble depuis 7 ans. On trouve TOUT. Leroy Merlin pour réussir!!!

Bonjour Je viens pour chercher les matériaux pour mon travail . Magasin très pop très propre Toujours du stock Et grand parking Dans les beaux mois on a du mal à trouver quelqu'un dans les rayons il y a beaucoup de monde On patiente un peu en caisse Mais j'aime bien ce magasin Attention au outils ils ont forcé ma voiture une express de société sans aucun logo 👍

Magasin de bricolage avec un choix important de produits. Néanmoins beaucoup de produits sont uniquement sur commande ou en rupture avec date de livraison lointaine et ou incertaine. Le personnel du magasin est sympathique malgré le faite qu’il soit pas en nombre suffisant à mon point de vue.

Très grande surface du bâtiment avec beaucoup de choix de matériels et matériaux en tout genre.

Beaucoup de choix, des vendeurs très professionnels et courtois. Mais beaucoup de monde le week-end...

superbe choix d'accessoires de poêle bois et granulés, vendeur compétent et sympa

Enseigne accessible on trouve facilement le nécessaire pour tout les travaux. Retrait marchandises rapide mais pas entre 12h/14h oups délais très long pour 4 cartons de carrelages du coup il ramène une palette entière pour 4 cartons oups mais très serviable.

Magasin propre, produits divers pour tous les portes monnaie, grand choix. Personnel aimable.

Beaucoup de places de parking, on oublie souvent le parking couvert qui propose pas mal de places. Le personnel est plutôt attentionné et assez compétent pour répondre aux questions (même si il est quelquefois difficile d'en trouver un de disponible). Toutefois, c'est assez agaçant de ne trouver que les produits de la marque maison et finalement peu de marques Nationale. J'imagine bien que la marge est plus intéressante pour Leroy Merlin, mais la qualité n'est pas toujours à la hauteur. On se retrouve des fois avec des prix identiques entre la marque distributeur et la marque nationale! Donc bien dans l'ensemble mais si vous cherchez des marques spécifiques, on vous répondra toujours de passer par le site.

Un peux compliquer à trouver les vendeurs dans les rayons y en a que 1 par rayon décoration et chaque vendeur est attribuée à un seul rayon donc faut faire la queue pour lui poser une simple question cependant le vendeur était compétent et a su prendre du temp pour bien expliquer et conseiller. Le magasin est très grand, parking grand et gratuit cependant un peux compliquer à trouver l’entrée du magasin qui ce trouve en étage c’est mal indiquer lorsqu’on prend l’ascenseur.