invraisemblable!!!!!!!!!
J'ai commandé un meuble colonne de salle de bain (44 en Aout 2023 avec une livraison gratuite et meuble monté. Je reçois l'article fin Aout et je constate que c'est dernier lors de la réception est endommagé (marque sur les portes, étages intérieure en verre cassée...) . J'appelle le Service Après-Vente, celui-ci me propose un échange....j'accepte. Le 30 Septembre 2023, je reçois mon deuxième meuble. Quelle fut ma surprise, les charnières de portes sont littéralement arrachée rendant le meuble inutilisable. Re appel au SAV, re échange de meuble avec toutes les excuses de la pauvre personne au téléphone qui essaie d'arrondir les angles. Je stipule à mon interlocuteur du SAV, qu'il faut absolument protéger l'intérieur, sans quoi il arrivera la même mésaventure, la personne au bout du fil me dit qu'ils prendront mes remarques en compte. Nous nous mettons d'accord sur un autre échange. Je reçois aujourd'hui mon 3 -ème meuble.....et là surprise les charnière des portes à nouveau arrachée, meuble inutilisable. Bien évidemment mon conseil de bien protéger le meuble à l'intérieur n'a pas du tout était pris en compte.
Re appel avec le SAV en essayant de rester calme. Il me propose un remboursement ce que je refuse car il me faut absolument ce meuble. En Effet, j'ai refait ma salle de bain avec toute cette gamme (Pura) et je dois finir avec ce meuble.
Bien évidemment le technicien du SAV s'excuse et me dit qu'ils vont procéder à un remplacement.
En conclusion, un ras le bol général s'installe. Je perds un temps fou au téléphone , à écrire de mail. De plus que dire des livraisons, vous devez etre chez vous entre 8h et 18h pour la livraison, j'ai du prendre des jours de congés tout ça pour rien.
J'aurais aimé écrire un super avis et cela ne m'amuse pas du tout d'écrire ce genre de chose. Enfin, à part des excuses AUNCUN geste commercial n'a été proposé......je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme .