J'ai acheté un appareil électrique garanti 3 ans. Dès la première utilisation, celui-ci a présenté un dysfonctionnement lors de son utilisation. Je suis donc retournée à votre magasin afin de faire constater les faits et demander (conformément à la loi) d'actionner la garantie. A ma grande surprise, il m'a été répondu que le SAV de cette marque a été contacté, que la garantie ne s'applique pas et que de toute façon j'avais acheté un appareil de premier prix !!! Devant ma stupéfaction et mon incompréhension, je demande s'il est possible que nous appelions ensemble ce SAV ou tout au moins me communiquer leur numéro de téléphone, afin que je sois en mesure de comprendre cette opposition de prise en garantie. Et là refus immédiat au motif pas de temps à m'accorder et pire que j'étais de mauvaise foi !!!!. Sur ce, j'écris au siège de WELDOM et quelques jours après je reçois un appel de votre magasin m'indiquant que je dois retourner chez vous et qu'un avoir me sera accordé, par contre seulement dans un délai de 15 jours après un retour de congé !!! J'explique que j'ai besoin de cet appareil, que déjà on n'a pas voulu me le reprendre le lendemain, que j'ai été obligée de me rapprocher du siège et qu'en plus maintenant il fallait que j'attende un retour de congé !!! Devant mon mécontentement et mon insistance, on me répond à nouveau qu'on n'a pas le temps et on raccroche la communication !!!.
Ne pouvant me permettre d'attendre, je me suis rendue dans un autre magasin WELDOM, lequel a procédé immédiatement à la reprise sous garantie. Il est évident que je ne retournerai plus jamais dans votre magasin !