- "Bonjour, je veux acheter une ponceuse excentrique mais le produit exposé est introuvable en rayon, pouvez vous m'aider svp"
- "Je vous appelle mon collègue"
-" Super. Merci"
15 minutes plus tard toujours personne. Je suis tres compréhensif mais il ne faut pas trop pousser.
Donc je laisse le reste des achats en rayon et direction Leroy Merlin.
Dommage de ne pas preter plus attention à vos clients... La proximité géographique ne fait malheureusement pas tout.
Super SAV, j'ai eu un problème sur un appareil commandé dans un autre Weldom, mais Weldom Sommières a pris mon dossier SAV et a commandé la pièce défectueuse! Je recommande
Quand tu vas acheter des tuiles chez casto et qu'ils te disent qu'ils n'en font plus et qu'en plus tu attends 20mn dans la file d'attente pour sortir de la cour des matériaux...
Alan est un professionnel hors pair qui allie compétence, écoute, patience et qui de surcroît est adorable. Ça fait plaisir d’avoir un tel haut niveau de sérieux et de gentillesse en même temps.
Merci
Lorant