Coup de fil ce matin pour avoir le prix de la grave et du sable et savoir s'il y avait du stock avant de me déplacer (j'habite à 60km!) . Après 10mm d'attente, la personne au téléphone m'a dit qu'ils ne passait pas de communication au parc matériaux et qu'elle était incapable de me donner le prix !!!!!! Juste une question: vous faites bien du commerce non ???? En tout cas CASTO eux m'ont répondu...
30 mn en caisse, 15 mn devant la borne pour la facturation ( souci technique ) . Un premier appel à l' aide pour la facturation auprès d' un groupe de 6 personnes . On me repond : Désolé ! je ne m'occupe pas des bornes . Je dérange à priori les 6 personnes devant les caisses qui discutent entre 2 pompiers 1 stagiaire et le personnel du magasin . Un deuxième appel un plus directif de ma part au bout de 10 mn . Je suis sûre qu ' ils sont tous très sympas 😂 😂 . Bref je repars sans ma facture je ne veux pas vous déranger . Pas drôle sûrement de travailler chez Leroy Merlin . J 'apporterai un petit coup de champagne pour tout le monde aux bornes pour un peu plus de considération 😉 la prochaine fois .
Simple et efficace.
Toutefois, malgré la pléthore de matériels et de matériaux, il n'y aucune garantie de trouver précisément la pièce souhaitée.
Un magasin très correct avec un personnel courtois.
Service client déplorable, les vendeurs sont clairement soulés lorsqu’on leur demande de l’aide. Nous devons nous débrouiller seuls avec les bornes automatiques qui ne fonctionnent pas. Problème de livraison de matériel pour l’intervention dun plombier liée à une erreur du magasin et aucune solution proposée, sans parler du retrait de marchandises pour lequel il faut prendre rdv. Dommage pour un magasin de bricolage accessible à tous.