Les Magasins de bricolage autour de moi

un bon choix, beaucoup de variété et des prix très corrects et le personnel serviable et attentionné

Nous avons acheté pour 288e de matériaux et avons demandé une facture pour l’envoyer à la banque. Le montant de la facture s’élève lui a 95e, n’ayant pas vu sur le coup je retourne au magasin ce jour pour que l’on nous face une facture de 288e soit le montant que nous avons réglé. La réponse ceci n’est pas possible le logiciel ne veut sortir qu’une facture à 95e. C’est une honte!!! Déjà que les employés ne connaissent pas leurs rayons et ne sont pas du tout commerciaux mais alors être incapable de faire une facture correspondant au montant acheté c’est vraiment lamentable !!!

Bon produit

Une vendeuse très sympa à la caisse ce matin, qui a su répondre à toutes mes questions. Elle s’appelle Sandra si je ne me trompe pas.

Recommande vivement Très professionnel

Client depuis plus de 15 ans, sans parler de l'arnaque du changement de système de fidélité, je n'ai pas été impressionné par le peu d'amabilité du personnel de caisse - ni bonjour/au revoir/merci- mais seulement un regard suspicieux et cette belle impression d'être pris d'emblée pour un voleur. Pareil pour le service retour marchandise suspicieux à chaque item. Ça n'aide pas à digérer l'inflation généralisée subie par l'ensemble des clients de cette franchise.

Un très bon atelier où les enfants et les adultes peuvent laisser libre court à leur créativité ! Cedric est très pédagogue et prévenant avec les enfants (et les adultes aussi!). Nous recommandons vivement !

Particulièrement déçue par le service client de ce magasin : les vendeurs sont souvent indisponibles ou jamais du "rayon", beaucoup d'attente pour un simple conseil/référence. Désormais il n'y a que des caisses automatiques donc peu importe le type/volume d'achat on doit "se débrouiller". Selon mon expérience client, le quota hôtesse en soutien n'est pas adapté au nombre de caisses, aux capacités des # profils clients ni à la particularité des produits vendus !! Malgré tout, aimant la variété et qualité des produits de l'enseigne... j'ai choisi de commander en ligne, (étant temporairement incapacité physiquement ) Commande passé le 02/11. 5 produits peinture murales achetées, 187€ facturée, livraison coûteuse et totalement chaotique! 1 produit annulé. 1 produit jamais livré. Soit, sur 5 produits achetés, seulement 3 réceptionnés. Après 3 réclamations au service client en ligne où aucun engagement pris n'a été respecté, on m'informe aujourd'hui (le 12/12) lors de ma 4ieme réclamation que le 25/11 le magasin m'a remboursée en bon d'achat à récupérer sur place! Donc n'étant pas en capacité de m'y rendre en somme je perds 38€+. PS : Aussi sans persévérance dans ma réclamation je n'aurais jamais su pour les bons d'achats : puisque le dernier mail reçu de Leroy Merlin (le 07/12) m'informe de mon empreinte bancaire suite à ma commande du 02/11 et présente bien les 4 produits! Je ne recommande particulièrement plus le magasin du lac!! Quelle perte de temps et d'argent ! PPS: Je souhaite signaler qu'à ce jour le 16/02/2023 je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma commande! Malgré plusieurs demandes par mail, où j'ai fourni tous les justificatifs demandés et me retrouve encore a réclamer 😭!!!!

Très grand choix pour tout le bricolage et jardin

Très déçu du service après vente. Nous avons refait notre salle de bain en Avril 2021. Nous avions donc acheter tout notre matériel chez briconaute,dont un sèche-serviette soufflant. Malheureusement le sèche serviette est tomber en panne fin décembre. Très peu utilisé car en avril, il fait bon chez nous.... Chose qui peut arriver. Soucis c'est que la personne du SAV,, nous annonce un delai de 8 semaines pour les réparations (En plus de ne pas être agréable, "c'est notre problème si notre chauffage ne fonctionne plus, en plein mois de janvier avec un nourrisson qui vien de naître) Nous sommes fin février, reçu un apel de briconaute, pour nous dire que finalement passé le délais des 8 semaines, notre chauffage ne pourra pas être réparé. Car le fournisseur n a plus les pièces ! Et briconaute n'a malheureusement plus notre chauffage, pour nous le remplacer..... On attend lundi pour voir la solution. Mais un SAV très décevant !!

Très bon accueil. Renseignements pertinents de la part du conseiller. C’est tout ce que l’on attend dans ces commerces. Merci

Personnel serviable,aimable et disponible. J'adore.