« J’irai sans poser de questions »
Nouveau slogan pour Castorama. Une demande de conseils en revêtement de façade extérieur et on me vend des articles que je retourne le lendemain car pas du tout approprié à ce que je souhaitais. Pourtant j’avais bien formulé au vendeur avec photo à l’appui ce que je souhaitais !
Je passe au rayon quincaillerie pour de la fixation, je précise bien que mon parpaing est creux .Je repars avec des clous à frapper pour parpaings pleins. 1 paquet ouvert que je ne peux retourner et 1 autre que j’ai retourné. Ensuite achat des mes claustras en extérieur. 2 vendeurs et pas un seul qui est venu m’aider à charger mes 14 claustras alors que j’étais avec ma femme. Ah ! si ils sont venus quand au moment de payer ils se sont aperçus que ce n’était pas les mêmes références de claustras qui étaient rangés au même endroit. Donc on enlève tout et on remet tout ! Voilà une belle expérience au Castorama de La Rochelle !
Venu pour réparer une tondeuse achetée il y a 2 ans, plus sous garantie. Refus de prise en charge, propose de prendre une neuve, car plus de réparation après fin de garantie. Tondeuse réparée pour 15 euros chez Brico a côté de chez moi. Merci Castorama et adieu
Le moins qu'on puisse dire :la satisfaction du client n'est pas leur priorité
Acheté un parasol samedi ,5 minutes après le montage, premier petit coup de vent le parasol est tordu (c'est de la camelote en fait....120 euro quand meme)
Je reviens lundi et surprise pas de garantie donc tout est normal pour CASTORAMA
Le client peut aller se faire voir.....
Ce magasin offre beaucoup de choix dans les produits et matériaux, tant au niveau de la qualité que de la quantité. Les prix sont un petit peu chers. Mais ce qu'il reste certainement à améliorer c'est l'accueil par le personnel qui n'est pas toujours très sympathique globalement
Hélas obligée de mettre une étoile pour faire un commentaire ... parce que c'est une honte😡😡 ..sa fait 3 mois que j'attends un parquet que j'ai acheté ...il sont très bons pour vous vendre du Rien💪💪.. plusieurs fois je suis allée dans ce magasin pour acheter et ainsi demander où et quand j'aurai ma commande de parquet en précisant que j aménager dans notre maison ??
Ils ne savaient pas quoi me répondre à part c'est les vacances..en septembre madame et en septembre j'ai reçu un email( vous trouverez sa normal que c'est au client de demander où autre ?🤔 🤔 😕 et reçevoir un vieux mail en disant ben le parquet ils le fabrique plus la blague😱😱🤣🤣. Même pas un appel juste un vieux mail pour me dire que le fabriquant ne le fesait plus ..en sachant que le vendeur me disait hoo lala il a un succès .. alors si je comprends comme il se vend trop bien le fabricant à arrêté de le faire 😂😂😂 et le pire c'est que vous pouvez le commander sur internet et au moment de payer ben il est plus en stock 🤭🤭👌👌 je me pose la question si ils font ça avec tout leur article hàaa Ouii il peuvnt se venter d'avoir 10000 articles .. mais pas en stock 🤭 🤭 et après avoir appelé envoyé des mails et autres on se fait envoyer balade..On nous dit que la responsabilité et en vacances Bon j'espère juste qu'elle est pas partie avec notre parquet 😂😂
Et me propose un autre parquet non merci quand on a commandé et payé une BMW c'est pas pour avoir une smart.... je suis fatiguée de vous harceler littéralement ....du coup nous vivons dans une maison sans parquet dans le couloir super j'adore mes chaussures de sécurité pour sortir des toilettes 👌👌🤟🤟🤩🤩c'est super sympa merci Leroy Merlin qui vous vend du rien mais très bien 👍👍
MADAME BROLL