Les Magasins de bricolage autour de moi

Super équipe

Mauvaise expérience sur l’achat d’un poêle a pellet avec pose. Description de mon expérience : Visite en magasin le 08/07/2023 pour une demande de devis suivi d’un passage du poseur pour voir la faisabilité du projet. Le 22/07/2023 visite du poseur ( le projet est faisable) bonne nouvelle. Devis final réceptionné le 09/08/2023. Signature de la commande finale le 19/08/2023. Ce jour-là un délai de 4 voire 6 semaines pour la réception des produits m’a été donné. Le 29/08/2023 rendez-vous pris avec le poseur pour une pose le 31/10/2023 Je reçois un appel le 27/10/2023 du poseur pour m’annoncer que le chantier ne va pas pouvoir se faire, faute d’avoir un effectif réduit pour cause de maladie (je peux comprendre ça arrive). Nous sommes à 3 jours de l’intervention. Le matériel est censé être disponible pour le poseur car Castorama n’a prévenu personne d’un manquement ( client comme poseur) ! Je décale le rendez-vous avec le poseur au 16/10/2023. C’est embêtant mais on fait avec. A ma grande surprise je reçois ce mercredi 08 novembre un appel de Castorama pour m’annoncer que la pose ne va pas pouvoir être faite le 16/11/2023 car le matériel n’est pas disponible !!! le chantier est décalé au 16 Décembre. Il est bien vrai que castorama ce couvre en faisant signer un document pour se dédouaner de tout retard. Cependant le premier rendez-vous étant fixé au 31/10/2023 et sans nouvelle jusqu’au 27/10/2023 nous avons prévu d’emménager dans notre nouvelle maison fraichement rénovée sans nous poser la question d’un éventuel retard. Le poêle étant notre chauffage principal (précisé au moment de l’achat pour être sûr de pouvoir nous chauffer en hiver) Nous sommes donc aujourd’hui le 09/11/2023 nous habitons dans une maison chauffé avec des chauffages d’appoints (je vous épargne la facture d’électricité). Aucune solution nous est proposée nous entrons dans la période hivernal et nous subissons le manque de suivis client !! Je trouve lamentable que Castorama n’a pas pu m’avertir de la non disponibilité de ma commande depuis le 27/10/2023 car sans les soucis de sous-effectif du poseur, il serait venu le 31/11/2023 sans matériel donc pas de pose. En résumé, je me retrouve avec deux jours de congés perdus pour rien une maison sans chauffage, des factures d’électricité astronomique Si j’avais su à temps j’aurais pu me retourner pour emménager plus tard mais en vue du manquement de Castorama je me retrouve dans une situation plus qu’inconfortable.

Merci a Sophie au jardin, vendeuse a l ecoute des bons conseils très pro !! Je recommande avec elle vous serez très bien accompagné dans vos achats. Il faudrait plus de personnes comme elle !

Merci a Lucas pour ses bons conseils, le poêle a été livré et convient à nos exigences.

(Traduit par Google) Tout est là dans GRAMAT ET Brico E.leclec a beaucoup (Avis d'origine) Everything is there in GRAMAT AND Brico E.leclec has a lots

Très grand Leroy Merlin, bien agencé et il y a tout ce qu'il faut

Belle enseigne. Beaucoup de références. Vaste parking facile d accès. Le magasin est facilement accessible aux personnes à mobilité réduite. Magasin très propre. Le personnel est souriant, acceuilant et serviable. Plan du magasin très clair dans l entrée du magasin juste après les portiques. Je recommande

Bon... Le personnel est accueillant et assez professionnel, mais mon Dieu la gestion de stock est horrible, je ne sais pas si cela vient de vos logiciels ou votre personnel mais bon voilà, on est obligé de faire 3 magasin pour subvenir à nos besoins.. côté pro j'y vais encore, mais perso je n'y irais pas

Très bon magasin Produit des fois perfectible que l’on ne ramène pas

Magasin au TOP, aussi bien qu'un Castorama ou Leroy Merlin, prix moyen me semble légèrement plus élevé. La qualité du personnel, + disponible et + accueillant qu'il y a quelques années. Bon progrès dans le service au client.

Choix et prix correct

Bien.pour éviter d'aller sur les grandes agglomérations