Inadmissible ! Nous sommes arrivés en magasin au rayon bâti, personne pour nous conseiller pendant 20 min avant qu'une personne arrive car elle était en pause et personne d'autre pour nous servir.
Nous demandons une fois la personne arrivée, à être servi pour un projet de terrasse nous savions ce que nous voulions avec les bonnes références et le vendeur ne savait pas où se trouvaient les produits et commence à nous dire qu'il ne pourrait pas servir un dimanche ( super dans ce cas merci de ne pas ouvrir ) !
Nous insistons et il va chercher les produits, il revient avec une palette complète et nous enlevons 50 lames de trop et charge le camion et là nous nous apercevons que ce n'est pas la bonne référence ( sans verification de notre part nous partions avec un autre produit ) . Rebelotte en arrière et il parvient enfin à nous trouver le bon produit mais est incapable de nous donner les clips préconisés sur le site internet nous disant "je ne connais pas le produit" après plus de 1h00 à chercher le produit avec le vendeur il nous dit que le produit préconisé par le site internet n'est pas compatible .
Nous devons prendre des clips finalement beaucoup plus chèr plus de 57 euros la boîte nous en avions besoin de 10 le camion étant déjà chargé et notre chantier prévu le lendemain nous n'avions pas le choix que de les prendre.
Nous avons demandé le responsable du magasin qui nous a dit " monsieur c'est noté fréquemment acheté avec" donc il joue sur les mots mais cela est bien mis à vendre avec ces lames sur le site a 13,50 euros le lot soit 229,50 euros et nous avons fini avec 579 euros soit un ecart 349,50 euros sur notre projet donc PUBLICITE MENSONGERE et ARNAQUE! Nous avions quand même un projet à 3000 euros .
Après plus de 1h45, nous demandons au responsable Chef de secteur jardin nommé Rodolphe un geste commercial et la il nous dit " je ne peux rien faire "
J'ai l'impression que la satisfaction n'est clairement pas la priorité du magasin.
J'attends un appel de la direction afin d'avoir un geste commercial de la valeur de notre problème soit 349,50 euros suite à nos désagrément rencontre ce jour .
Cordialement
Mandon Julien