Les Magasins de bricolage autour de moi

Nous avons acheté pour 288e de matériaux et avons demandé une facture pour l’envoyer à la banque. Le montant de la facture s’élève lui a 95e, n’ayant pas vu sur le coup je retourne au magasin ce jour pour que l’on nous face une facture de 288e soit le montant que nous avons réglé. La réponse ceci n’est pas possible le logiciel ne veut sortir qu’une facture à 95e. C’est une honte!!! Déjà que les employés ne connaissent pas leurs rayons et ne sont pas du tout commerciaux mais alors être incapable de faire une facture correspondant au montant acheté c’est vraiment lamentable !!!

Très choqué et en colère concernant les règles d'hygiène et sécurité ! Beaucoup trop de clients en même temps dans le magasin, les gestes barrières ne peuvent pas être respecté ! La prochaine fois je n'oublierais pas de prendre des photos ! (je ne reviendrais que pour ça) C'est à cause de magasin comme ça, qui ne pense qu'à leur chiffre d'affaire, que ce virus va continuer à se propager et faire des morts ! Honteux !!!!!!

Habitant non loin de ce magasin, nous y allons très régulièrement. Toujours très bien accueillis et conseillés, aucune question ne reste sans réponse ni sans solution. Ce magasin est un réel atout, et le personnel est toujours bienveillant : nous avons régulièrement eu Sébastien qui nous a aidé dans nos projets, toujours de bon conseil, agréable et disponible, ainsi que de nouvelles recrues depuis peu dynamiques et souriantes ! Nous remercions d’ailleurs Christophe pour ses conseils en peinture ! L’agrandissement promet de nous faire venir encore plus souvent, nous sommes ravis de trouver plus de produits à proximité ! :)

Tout le monde entre dans le magasin sans contrôle du nombre ! Et puis ce magasin qui a du verre à la coupe et tout ce qu'il faut pour bricoler : "pas top", la protection des caisses avec du film plastique !!! C'est bien connu " le cordonnier est le plus mal chaussé ". A part cela, rien à redire, les employés renseignent les clients avec gentillesse et compétences.

Trois vendeurs auxquels j'ai demandé des enseignements et agréable surprise d'avoir été bien reçu et bien conseillé...jusqu'à la caisse. Le magasin est peut-être moins tape à l'oeil qu'une autre enseigne mais au moins il y a du stock et on n'est pas dans un labyrinthe, pourtant j'ai été déçu il y a quelques temps, et je ne regrette pas d'y être revenu.

Nous nous sommes déplacés avec ma voisine pour commander une clôture NEVA. Première fois très bien reçu pour réaliser des devis. Nous revenons une seconde fois pour refaire les devis après modifications, nous sommes reçu avec des pincettes, en gros pas le temps trop compliqué… la personne prend les éléments et nous renverra les devis par mail. Devis reçu par mail avec des erreurs, nous envoyons un mail de réponse avec les explications. En réponse les devis rectifiés avec un gentil mot « si ça vous convient pas vous vous déplacer… ». On se déplace donc pour passer commande (2000€) et là clairement on est reçu par un « chef » qui nous dit pas de devis possibles, logiciel Castorama catastrophique on n’y arrive pas, et on a autre chose à faire la tout de suite y a des clients qui attendent derrière vous… et en plus limite insultant à nous répondre qu’on est plus forts qu’eux. C’est surtout qu’on a pas le choix si on veut réaliser notre clôture ! Comportement commercialement aberrant de la part d’une personne qui est censé connaître son job et donc vendre des clôtures…. Bref. Au final on doit se débrouiller dans la cour des matériaux à calculer nous mêmes ce qu’il nous faut comme marchandises, charger dans les véhicules, payer … merci et aurevoir ! Bref… une honte…. Y a peut être tout ce qu’il faut chez Casto mais en tout cas niveau relationnel commercial y a rien !!!!

Chez casto il y a tout ce qu'il faut, enfin presque ....

Personnel très à l'ecoute au service pose

Le saviez vous ? Ce magasin dispose d'un service diététique "animalerie" 😲 Venu pour acheter des boules pour oiseaux, je me suis rembarrer par l'adjudant Ant.... Ils ont "reçu des ordres" pour ne pas vendre en ce moment. Non contente de cette réponse elle ajouté que je vais en "faire des assistés" 😡 Deja que le sourire n'est prévu dans ce magasin, en plus on se fait remonter les bretelles. Rompez, il n'y a rien à voir !

Wesh aller pas la

Service client déplorable, les vendeurs sont clairement soulés lorsqu’on leur demande de l’aide. Nous devons nous débrouiller seuls avec les bornes automatiques qui ne fonctionnent pas. Problème de livraison de matériel pour l’intervention dun plombier liée à une erreur du magasin et aucune solution proposée, sans parler du retrait de marchandises pour lequel il faut prendre rdv. Dommage pour un magasin de bricolage accessible à tous.

Très beau et complet magasin de bricolage. Personnel très sympathique