Je suis une entreprise siblu à litteau et nous avons effectué des achats sans soucis en demandant une facture duplicata et la caissière pas du tout aimable !!!! Nous sommes pas satisfaite de ce genre. Pas content !!!!!
Mon mari était venu pour acheter une des tondeuses les plus chères, mais il a eu en face de lui un vendeur incompétent, imbu de lui-même , ne sachant même pas indiquer quel indice d'huile à utiliser pour cette tondeuse !!! Il est parti faire son achat de suite dans un autre magasin. Désolant d'être accueilli de telle sorte!
Je viens d'appeler Leroy Merlin en demandant le rayon melaminé, Mdf. La standardiste me répond que c'est elle qui est chargée de répondre. J'expose mon cas et manifestement c'est une personne qui n'y connaît rien. A la fin de la discussion elle me fait savoir que le rayon va me rappeler mais quand? Elle n'en sait rien!
La nouvelle politique de Leroy Merlin?
Ayant commandé plusieurs articles, le préparateur s'est trompé et m'a remis l'article d'un autre client.
Pour récupérer le mien je dois faire un trajet de 130 km aller et retour. En ayant fait ma remarque à mon interlocutrice au téléphone, au lieu de s'en excuser, elle m'a répondu qu''il n' y a pas d'autre solution et "qu'ils ne sont pas des robots" . Cette chaîne de magasins réputées m'a habitué à une autre qualité de service.