Bonjour.
J'avais mis 4 * il y a trois ans à la connaissance de ce magasin où je suis maintenant, cliente. J'y suis allée 2 fois dernièrement où je trouve que l'accueil n'est plus le même !
Je me suis blessée avec une caisse en bois située dans une allée principale en plus de la TG gênant ainsi l'accès à une allée. Je signale aussi qu'à un autre endroit une vis dépassait ! Je me suis rendue à l'accueil avec un personnel à l'endroit même montrant ainsi ma blessure.
J'y suis retournée avec un responsable ??? qui ne s'est même pas présenté, et une employée avait déjà recouvert les bordures avec de la mousse.
Je suis retournée à l'accueil demandant à faire une réclamation et là on m'a tendu un cahier, pour moi ne ressemblant pas du tout à un cahier de réclamations, n'étant pas du tout aux normes !!! Je joins en photo à quoi doit ressembler ce registre et non cahier de brouillon !
Je l'ai rempli en expliquant le problème en trois lignes et laissant mes coordonnées ! Le personnel de l'accueil, au nombre de deux, n'a même pas pris soin de lire !
J'ai demandé si mon message serait lu, et on m'a répondu "bien sur" !
Cela s'est passé le 07 juin et aucun responsable n'a pris soin de m'appeler !!!
Cdlt, PL